Introducción al marketing por correo electrónico | Aprende con Mailchimp

1. Introducción: Mi nombre es Allison Van Houten y soy el líder de marketing de producto en Mailchimp. Trabajo mucho con nuestros clientes para ayudarlos a averiguar cómo usar mailchimp de manera más eficiente para sus negocios y todas las herramientas que pueden ayudarlos a cumplir con otros objetivos de negocio. Mailchimp es un proveedor de servicios de correo electrónico que ofrece software y herramientas para que las personas creen, envíen y gestionen su campaña de email marketing. hoy, les hablo desde Atlanta Georgia. Entonces, la clase de hoy es para personas que acaban de empezar o que no han comenzado sus campañas de email marketing. Entonces, si eres un emprendedor que no está seguro a dónde ir o si eres una pequeña empresa que lleva un rato haciendo esto y no estás seguro de que estás tomando el enfoque correcto, hoy cubrirá algunos conceptos básicos que deberían de ayudar te aseguras de que estás en el buen camino con tus campañas de marketing. Al final de esta clase deberías tener una campaña lista y escrita que coincida con uno de tus objetivos de negocio para el año. De lo que más me gusta en un marketing, me encanta cuando la gente me envía cosas a mi bandeja de entrada. No tengo tiempo suficiente para pasar pasando por todo lo que ha pasado en un día. Entonces, cuando la gente me envía un email, puedo leerlo en mis propios términos y digerir el contenido de una manera que más cómoda para mí y no estoy a merced de cualquier red que haya sumado mil habitaciones de hoy. Se trata de email marketing en SlideShare. 2. Tu proyecto: Al final de la clase, debes subir una toma de pantalla de una campaña que has escrito y diseñado y también qué objetivos de negocio estás tratando de lograr con esa campaña. De esa forma, podemos hablar de si su mensaje es claro y llegar a su público de manera adecuada. Deberías tener una cuenta configurada con un ESP de tu elección. ESP es un Proveedor de Servicios de Correo Electrónico, es una herramienta y una pieza de software que te ayuda a gestionar tus listas y seguimiento de todas tus campañas de email marketing y debes tener una laptop, algún tipo de documento de procesamiento de textos y que debería ser sobre ello. Entonces, el proyecto debería llevarte entre una y tres horas. Escribir y editar el contenido va a ser una buena parte de tu tiempo y también querrás incorporar algunos de tus activos de marca en el diseño de tu campaña. los proyectos que tengan un claro llamado a la acción y un diseño que Destacaránlos proyectos que tengan un claro llamado a la acción y un diseño que apoye a su empresa y branding. 3. Descripción general del marketing por correo electrónico: email marketing es un canal para que usted envíe contenido y mensajería sobre su negocio directamente de usted a sus suscriptores. Hay muchos canales diferentes para que comercialices tu negocio, desde la publicidad hasta las redes sociales, pero el correo electrónico es un poco más permanente y se mete directamente en la bandeja de entrada de alguien, que es un lugar realmente secreto para estar. Otros canales son realmente grandes propósitos. Las redes sociales son una manera fantástica de construir una audiencia y de construir la lista de suscriptores. Pero una de las trampas de eso es que constantemente te estás perdiendo en la alimentación de alguien. Esperemos que puedan ver tu tuit, pero tienes que pasar mucho tiempo regresando y ahí hay mucha esperanza de que alguien realmente esté llegando a ver tu mensaje. tanto que el correo electrónico, está entrando en la bandeja de entrada. Se queda ahí hasta que lo eliminen. Es una oportunidad de tener una conversación mucho más larga con tus clientes interesados. Entonces, cuando apenas estás iniciando tu negocio o tu negocio ha existido por un tiempo y tienes un equipo pequeño, estás enviando muchos tipos de correos electrónicos durante el día. Entonces, hay dos tipos principales de correos electrónicos que el servicio enviaría por ti. Hay uno a muchos y luego hay correos electrónicos transaccionales. Correos electrónicos de marketing uno a muchos. Es un solo mensaje que estás enviando a un amplio grupo de personas. Estás tratando de conseguir a tus suscriptores y público interesado y hacerles saber en qué está haciendo tu negocio. ¿ Vas a diferentes eventos? ¿ Tienes nuevos productos? ¿ Está cambiando su empresa. Entonces, es un canal para que comuniques tipo de todo lo que está pasando con tu negocio y no solo tipo de hacer tareas en el día a día. correo electrónico transaccional son cosas que obtienes todos los días. Ahí están tus notificaciones de Facebook, tus notificaciones de Twitter. Cuando te inscribes en una cuenta, es la confirmación de que tu cuenta ha sido activada. Esos son mensajes que realmente son una especie de uno a uno y específicos de la persona a la que estás enviando. Están menos interesados en el correo electrónico de marketing y tienen un propósito específico que el destinatario realmente tiene que tomar algún tipo de acción o guardar esa información. Un ESP es un proveedor de servicios de correo electrónico. MailChimp es un proveedor de servicios de correo electrónico, y lo que hacemos es proporcionar software para que las personas y negocios administren sus listas de suscriptores y comunicaciones y lo mantengan actualizado con opt-ins, opt-outs, cancelaciones, rebotes duros. Permiten tener una marca consistente a través de sus campañas que coincida con su sitio web y otros activos en línea. Te permiten hacer informes sobre los mensajes que estás enviando. Entonces, cuando envías un boletín o una campaña, puedes ver en qué están haciendo clic las personas, cuando se están abriendo en diferentes aspectos de reportar en tu mensajería. En tanto que si estás usando gmail o tipo de tu correo electrónico personal, realmente no tienes oportunidad de administrar ninguno de ellos. Entonces, otros beneficios de un ESP es que puedes hacer segmentación de tu lista. Tienes una IP limpia, lo que significa que tu ESP hace un muy buen trabajo, ojalá, de asegurarte de que lo que están enviando va a ser recibido bien por clientes de email como Gmail y Hotmail en Microsoft. También puedes configurar la mensajería automatizada. Entonces, cosas como correos electrónicos de cumpleaños o gracias por apuntarte a tu lista. También puedes hacer pruebas en tu correo electrónico. Entonces, A/B Testing es una forma para que veas qué líneas de asunto funcionan mejor para tu público o enviando diferentes días de la semana o diferentes horas del día. Entonces, cuando apenas estás iniciando o para cualquier emprendedor que esté empezando, el mejor momento para empezar a usar un ESP es tan pronto como sepas que quieres enviar correos de marketing. Un ESP es una manera realmente genial que te ayuda a recolectar también a tus suscriptores. Entonces, tan pronto como sepas que quieres estar comercializando tu empresa, deberías estar recolectando esos suscriptores y ponerlos en un lugar que te resulte fácil gestionar y realizar un seguimiento de todas tus listas. Puedes empezar a listar un ESP con cualquier cosa, con una persona, y esa persona ayudará a tu grupo de base de datos. A medida que añadas más personas, tu base de datos se llenará y todo estará en un solo lugar, ojalá por la duración de tu negocio. Cuando estás construyendo tus campañas, muchos ESP ahora te dan herramientas para construir y diseñar tus campañas sin saber codificar tus correos electrónicos. En MailChimp, nuestro editor de campañas, te permite arrastrar y soltar diferentes bloques de contenido para que puedas construirlo de una manera que sea realmente fácil para ti sin tener que aprender a codificar. Otra cosa que puedes hacer es encontrar- Hay muchos desarrolladores web y servicios en línea diferentes que te ayudan a encontrar y usar plantillas. Entonces, no tienes que ser codificador para enviar un correo HTML. Específicamente para los negocios que están vendiendo productos en línea, hay mucha investigación que muestra que el correo electrónico es una forma directa en la cartera de alguien. Como un negocio que está tratando de crecer y vender productos, es realmente importante para ti vender esos productos, y el correo electrónico es una gran manera de conseguir que la gente vuelva y pase mucho tiempo con tu mensaje y llevarlos a tu sitio para completar esa venta. Lo que es realmente genial del correo electrónico es que es una manera realmente fácil de rastrear con el trabajo. Se puede ver cuando la gente está llegando a su sitio y comprando artículos. Se puede ver en qué les interesa más su sitio. Esa podría ser una publicación de blog diferente. Entonces, si eres un generador de contenido y estás trabajando con anunciantes, es una manera realmente genial de, uno, vender algo más de espacio publicitario y también ver qué contenido es de interés para la gente de tu audiencia. 4. ¿Cuál es el objetivo?: Entonces, hablemos un poco de cuál es tu estrategia de email marketing. Tu estrategia para el email marketing y tipo de toda tu actividad de marketing debería realmente relacionarte directamente con cuáles son tus objetivos de negocio. Lo que estás tratando de lograr para tu negocio durante las próximas semanas o meses o año, realmente debería definir exactamente lo que estás haciendo en tus campañas de email marketing en boletines. correo electrónico no debería estar impulsando ningún objetivo separado, no debería estar tratando de golpear cualquier otro propósito diferente que no sea ayudar a que tu negocio crezca. Entonces, algunos de los objetivos que puedes estar tratando de alcanzar con tu estrategia de correo electrónico es la conciencia de marca, conciencia sobre tus productos, lealtad a tu empresa y tu marca, y también conducir a la gente a tu sitio web, para consumir contenido diferente, conocer las diferentes ofertas de su empresa y potencialmente para impulsar las ventas. Entonces, cuando estás hablando de estrategia de email marketing, un objetivo a tratar y evitar es tratar de construir tu audiencia a través del correo electrónico. Entonces, el correo electrónico es un canal realmente genial para usar cuando tienes gente con quien hablar, y que podría sonar un poco confuso porque siempre vas a estar creciendo tu lista, y cómo lo haces sin enviar más correo electrónico. Las redes sociales son una manera realmente fantástica de construir tu lista, y los correos electrónicos son realmente una gran manera de hablar con ella. Entonces, cuando estás trabajando en desarrollar tu estrategia de email marketing, mi cosa favorita para empezar es una especie de planear lo que tu negocio espera lograr para el año. A mí me gusta empezar con tipo de imprimir en realidad un calendario, y anotar todas las diferentes cosas que quiero lograr. Sin ningún objetivo claro en mente, puede ser realmente fácil quedar abrumado, y no está claro sobre lo que realmente deberías estar ejecutando. Entonces, empezando con tu calendario para el año, y luego mapeando eso de nuevo a las comunicaciones que respaldan esos diferentes objetivos. Entonces, si tienes un lanzamiento de nuevo producto y un evento al que quieres acudir en los próximos dos meses, debes planear tener una comunicación que apoye eso vía correo electrónico, en tu plan de contenido. Entonces, medir el éxito de tu estrategia puede ir de varias maneras diferentes y realmente vuelve a cuáles son esos objetivos. Si esperas conseguir más asistentes en un evento, lo que quieres buscar es cuántas personas hicieron clic a través de ese correo electrónico, y cuántas personas llegaron realmente que estaban en esa lista. Cuando estás buscando vender diferentes productos, tu objetivo final es vender más productos. Nuevamente, si estás creando contenido o una entrada de blog que quieres llevar a la gente a tu sitio web, quieres estar todos atraigan de nuevo y asegúrate de que están haciendo clic en los enlaces que realmente querías que visitaran. 5. ¿Qué contenido puedo incluir?: Entonces, si estás creando contenido para tu sitio web o tu blog esos son realmente grandes lugares para empezar en cuanto a lo que necesitas enviar en tus campañas. Eso es contenido que ya has generado ya está ahí para ti, y es un punto de partida realmente genial. Las personas que estén interesadas en tu negocio y se hayan inscrito tu lista de suscriptores van a estar interesadas en lo que estás hablando en redes sociales, qué estás hablando en tu blog, y nuevos contenidos en tu y así lo que puedes hacer es tomar partes de eso y reutilizarlo para crear una breve campaña de correo electrónico que envíe a la gente de vuelta a tu sitio para que lo visiten, y leer toda la publicación o explorar y leer toda la publicación o explorar todas las diferentes cosas que querías que vieran. Entonces, un documento de estrategia de correo electrónico podría ser un doc de Word, y eso es algo así como definido. Por lo que podría ser un par de cosas; es tu calendario el que tiene las diferentes comunicaciones que quieres enviar en una, podría ser un doc de Word que tenga una lista del contenido que quieres enviar, las entradas de blog que vas a reutilizar, el borrador de tus correos electrónicos y también enumera qué otros activos podrías necesitar para crear. Entonces, si necesitas rodar una nueva foto o si puedes replantear algo que ya tienes existente. Eso es lo que debe incluir tu documento de estrategia. Entonces, una vez que definas cuáles son tus objetivos de negocio para el año y has establecido tu calendario de cuándo van a estar sucediendo esos diferentes eventos y porciones de tu negocio, ahí es cuando puedes agregar en tu calendario editorial, y puedes planear en torno a cuándo el contenido necesita estar listo para, cuando es posible que necesites diseñar diferentes activos o tomar nuevas fotos, también puedes determinar si ya estás filmando un producto o tomando fotos para el lanzamiento de tu nuevo producto puedes reutilizar eso para tu campaña de email, y una vez que tengas planeada esa línea de tiempo entonces es hora de entrar y empezar a escribir tus correos electrónicos cuando estés listo. Puedes usar un word doc que puedes escribir justo en tu ESP. De verdad va a depender de lo que sea más cómodo para ti conseguir que se haga la parte de redacción y edición, y también si estás trabajando con un equipo cómo pueden aportar y qué funciona mejor para ustedes juntos. Personalmente me encanta usar Google Docs. Es una manera realmente fácil para mí escribir todo lo que necesito decir sin preocuparme por cómo se ve en la plantilla o cómo podrían verse las llamadas a la acción, y es una buena manera de invitar a otras personas a editar y leer mi contenido. Asegurarse de que alguien más lea tus correos electrónicos antes de enviarlos es realmente, realmente importante. Da un aspecto fresco y asegurándote de que tu comunicación sea clara, y te ayuda a captar cualquier error tipográfico, o errores ortográficos o puntuaciones erróneas que pudieran obstaculizar cómo las personas interpretan tu contenido cuando se mete en su bandeja de entrada. 6. ¿Qué tipos de correo electrónico debería enviar?: Entonces, hay algunas maneras diferentes en las que su estrategia de email marketing puede tomar forma. Hay campañas generales y boletines que se meten en toda tu lista, hay comunicaciones que lo llevan a porciones dirigidas de tu lista y luego hay mensajería automatizada que puedes enviar. Las campañas generales son realmente geniales cuando apenas estás empezando y tu lista no es realmente enorme. Ya sabes que casi todos los que están ahí quieren oír de tu empresa, y les interesan más o menos las mismas cosas. medida que crece tu lista, los intereses de tus audiencias podrían tomar diferentes formas, y a medida que tu empresa crece, tiene más producto y contenido que compartir. Quieres asegurarte de que estás haciendo coincidir la información correcta con el grupo adecuado de personas en tu lista. Ahí es cuando quieres empezar a segmentar tu mensaje. Puedes segmentar tu mensaje usando herramientas de segmentación, que ofrecen muchos ESP. Esas herramientas de segmentación te permiten averiguar a quién de tu lista podría estar interesado en productos específicos basados en enlaces en los que hicieron clic, o información demográfica. Un ejemplo de eso es que si vendes camisetas de hombre y mujer, puedes segmentar tu lista enviando las playeras de mujer a las mujeres de tu lista y viceversa. Es posible que quieras mandar eso a todos, porque nunca se sabe qué es ese crossover. Pero al segmentar y orientar tus listas, estás reduciendo el número de personas que podrían no estar interesadas en ese contenido. Entonces, las campañas automatizadas son mensajes que vas a estar enviando a múltiples personas a lo largo del tiempo, pero va a ser el mismo mensaje que quieres que reciban. Podría sonar un poco como correos electrónicos transaccionales porque ahí tiene algunas similitudes, pero vuelve a ese mensaje único para muchas personas. Pero al configurarlo para automatizar con el tiempo, te estás ahorrando mucho trabajo y teniendo que volver a enviar el mismo mensaje una y otra vez. Entonces, ejemplos de un mensaje automatizado podrían ser un correo electrónico de cumpleaños. Si estás recolectando el cumpleaños de todos los suscriptores de tu lista, y quieres enviarles un mensaje de feliz cumpleaños, o descuento, puedes configurar un mensaje automatizado que envía cuando llegue su cumpleaños. Entonces si tienes 2,000 suscriptores, no quieres segmentar y enviar 2,000 correos electrónicos diferentes. Te gustaría configurar un correo electrónico automatizado que envíe a cada una de esas personas en sus cumpleaños. Cuando no quieres enviar un mensaje automatizado, y cuando tienes contenido que está cambiando y específico de un grupo pequeño en tu lista, eso podría significar crear dos o tres segmentos diferentes de tu lista, pero cuando tienes que crear contenido único para ellos, no quieres configurar un mensaje automatizado que no se sienta humano, y que no sienta que realmente les estás hablando. 7. ¿Con qué frecuencia debería enviarlos?: Entonces, entender con qué frecuencia enviar realmente va a depender de quiénes sean sus audiencias. No vas a saber exactamente cuál es esa frecuencia hasta que empieces a enviar algunos correos electrónicos diferentes. No hay reglas duras y rápidas para enviar una vez a la semana, enviar cinco veces a la semana, enviar una vez al mes. Va a depender de cómo se vea tu marco temporal, y cuánto tiempo tienes que gastar en el correo electrónico y también con qué frecuencia tienes noticias que compartir, y con qué frecuencia tus suscriptores quieren enterarte de ello. Entonces, como acabas de empezar y si esta es tu primera campaña de email, te recomiendo que las pequeñas empresas apunten a un correo electrónico al mes. Quieres ser consistente y hablar con tus suscriptores tan a menudo como puedas sin abrumarlos. No quieres pasar cuatro, cinco, seis meses sin que ellos escuchen una comunicación tuya. Entonces, un correo electrónico al mes suele ser bastante realizable. Si tienes una publicación de blog o simplemente una actualización rápida para compartir con la gente, ese correo electrónico puede ser un párrafo en una imagen o puede ser dos o tres piezas diferentes de contenido y un par de imágenes. A medida que tienes más tiempo y más cosas de las que hablar, vas a necesitar empezar a enviar con más frecuencia. Quieres empezar a prestar atención a cómo es tu compromiso. Entonces, ¿con qué frecuencia se abre la gente? ¿Están haciendo click? ¿ Están dando de baja mucho más de lo que habían estado al principio? Esas son algunas métricas a las que le prestan atención a medida que aumenta su frecuencia. Si hay una semana en la que no tienes algo que sientes que vale la pena compartir, está bien. Quieres asegurarte de que estás diciendo bastante regular y configurando un calendario editorial asegúrate de que no te falten mensajes y no vas a ir dos o tres meses sin hablar con tus suscriptores. Pero nunca querrías estar en el punto en el que te estás obligando a generar contenido que no sea relevante para tus suscriptores solo por el bien de enviar un correo electrónico. Quieres asegurarte de tener algo que decir y tener algo que quieres que la gente escuche cada vez que mandas tus campañas fuera. 8. ¿Cuáles son ejemplos de buenas campañas?: Entonces, en MailChimp llegamos a ver entrar muchos correos realmente fantásticos. Tenemos millones de personas enviando miles de millones de correos electrónicos cada mes. Entonces, lo que hemos hecho en el último par de años se trabaja para crear un recurso que muestre lo mejor de ellos. Entonces, nuestra página de inspiración muestra correos electrónicos de bloggers, diseñadores, empresas de comercio electrónico , y editores, y celebra lo mejor de lo que vemos venir a diario. Entonces, como me estoy desplazando por aquí, se ven algunos tipos diferentes de correos electrónicos. Algunas son realmente pesadas en imágenes, otras son muy gráfico-pesadas. Lo que es realmente interesante de cada uno de estos correos es que está sirviendo un propósito específico para el negocio que lo está enviando. Entonces, la audiencia y la lista de suscriptores de un negocio de comercio electrónico podrían reaccionar de manera muy diferente a alguien en el mismo espacio exacto, pero tienen suscriptores diferentes. Entonces, es realmente importante entender quién es tu gente y en qué le interesa. Entonces, algunos temas comunes que vas a ver a medida que nos desplazamos son llamadas a acciones muy claras. Estamos viendo Cards Against Humanity, y tienen un botón Buy Now, que te está diciendo exactamente lo que quieren que hagas. A ellos les gustaría que fueras a comprar algunas Cartas Contra la Humanidad. Verás un par de correos electrónicos de moda a medida que nos desplazamos, que son muy pesadas en la imagen del producto, lo que tiene mucho sentido para lo que están tratando de vender. Quieren que veas cómo le queda su ropa a las personas y cómo lucen. Sigamos desplazándonos a través. Empresas de carteles, puedes ver aquí Pop Chart Lab realmente está hablando de su último póster que está saliendo. Entonces, como dije antes, ese llamado a la acción es muy claro en todos estos. El branding y los elementos de diseño coinciden con lo que vas a ver al visitar sus sitios web y pasar por cada aspecto de cómo interactuarías con su marca. Entonces, un ejemplo realmente interesante de una campaña de email automatizado es una empresa llamada Tattly que diseña tatuajes temporales, tatuajes diseñador [inaudibles] temporales. Envian una nueva campaña cada semana introduciendo nuevos productos. Se puede ver que cada semana la plantilla se mantiene igual, los elementos visuales se mantienen iguales, pero conmutan las imágenes y el contenido para que coincida con lo que están tratando de promover para esa semana. campañas que están en esta galería de inspiración cuentan con un archivo de campañas, para que puedas ver lo que han enviado a lo largo del tiempo. Acabo de hacer clic en. Entonces, Comedians In Cars Getting Coffee envía casi semanalmente con nuevos videos que publican en su página web. Pero entonces, también hacen estos videos mashup que han estado enviando mucho recientemente. Entonces, al entrar, miras esta campaña, puedes ver, de nuevo, que el branding y los elementos visuales son consistentes. puede ver que le están diciendo a la gente que vaya a ver el video y tenga contenido rápido que están compartiendo. Están enviando gente y haciéndoles saber sobre los sitios de redes sociales que tienen disponibles. Pero entonces, también puedes mirar y ver sus temas pasados aquí arriba en la esquina, y obtener un listado de todo lo que han enviado desde octubre. medida que avanzas, verás que el mensaje altera un poco, pero la llamada a la acción es realmente clara, y la gente entenderá lo que está recibiendo a medida esto entra en su bandeja de entrada cada semana. Hay algunos recursos diferentes que puedes usar para obtener inspiración para tus correos electrónicos. Una gran manera es apuntarte a personas que admires, cómo se acercan al branding y al marketing. Yo hago eso todo el tiempo. En realidad podría estar interesado en sus productos o lo que están vendiendo, pero también me gusta mucho su enfoque y cómo están escribiendo sobre contenido y cómo se acercan marketing es tan interesante para mí como lo que están vendiendo. Registrarse a quién consideras tus competidores y ver cómo están hablando de las cosas, cómo están creando y diseñando sus correos electrónicos te da una buena idea de a qué podrían estar expuestos otros suscriptores de tu lista. No necesariamente quieres copiar eso, pero quieres estar al tanto de cómo se presentan las cosas, para que seas consistente en cómo los suscriptores quieren recibir información. O puedes estar totalmente separado y totalmente diferente y hacer lo que sea correcto para ti. Eso va a depender de ti y cómo te acercas a tu diseño. 9. Creación de campaña: crea una lista de suscriptores: Entonces, ahora vamos a hablar un poco más de hacer realmente una campaña. lo primero de lo que queremos hablar es de tu lista. Por lo que tu lista de suscriptores se va a hacer de personas que han pedido que les envíes contenido. Entonces, una cosa a recordar es que el email marketing es el marketing basado en permisos. Eso significa que si no han pedido hablar contigo, no les envíes correo electrónico. Hay muchas razones por las que. Una es que la idea de que te están permitiendo entrar en su bandeja de entrada es que es un intercambio que les interesa y te han pedido que envíes algo, y ahora es tu trabajo enviarles cosas. Si no te han pedido y no han optado por tu lista, hay una muy buena probabilidad de que te marquen como spam o se vayan a dar de baja, lo que realmente no te hace ningún favor. También realmente no quieres estar enviando contenido a gente que no le importa y gente que podría no estar interesada en lo que tienes que decir. Por lo que su lista. Tu lista no debe hacerse a partir de todos tus contactos en tu bandeja de entrada de Gmail. Por favor, no hagas eso. Los correos electrónicos envejecen y crecen rancio con el tiempo. Por lo que quieres asegurarte de que las personas que estás agregando a tu lista, una, han pedido que te agreguen, y dos, sean personas con las que te comunicas regularmente dentro de los últimos seis a ocho meses. Por lo que hay algunas maneras diferentes de empezar a construir esa lista. Como mencioné antes, redes sociales son una manera fantástica de empezar a agregar gente a tu lista de suscriptores. Hay algunas maneras diferentes en las que puedes conseguir que tu audiencia de Twitter y Facebook se meta en tu lista. Una es configurar una integración entre tu cuenta de correo electrónico y tu cuenta de Twitter o Facebook empresarial. Tenemos todo un montón de integraciones que te permiten hacer eso con bastante facilidad, que podemos compartir en los enlaces. Pero una forma es tener un signo de suscriptor ese formulario justo en tu página de Facebook. Si la gente está pasando mucho tiempo ahí, queremos asegurarnos de que los estás capturando de una manera que puedas hablar con ellos un poco más claramente después. Otra forma, y mi manera más importante, es asegurarte de que tengas un formulario de registro en tu página web. Puedes tenerlo en tu foto, puedes tenerlo en tu página Acerca, hay muchos lugares donde puedes ponerlo. Pero asegúrate de tener eso ahí para que a medida que la gente va llegando, no sea realmente difícil para ellos encontrar la manera de mantenerse en contacto contigo. También puedes empezar a recolectar suscriptores cuando vas a eventos. Entonces si exhibes en ferias o conferencias, o si estás hablando en algún lugar, ten una manera sencilla para que la gente se inscriba para recibir comunicaciones contigo después del hecho. MailChimp tiene algunas apps que pueden ayudarte a hacerlo con bastante facilidad. También podrías usar Google Forms o simplemente recolectar tarjetas de visita. Pero eso va a llevar bastante tiempo, así que ojalá te podamos encontrar algunas herramientas para ayudarte a hacer eso un poco más fácil. Sí, y así tu lista de está conformada por todas estas personas diferentes de todos estos lugares diferentes que han dicho: “Me gusta lo que estás haciendo, por favor envíame contenido”. ¿ Cómo puedes juzgar lo valioso o lo saludable que es tu lista? Una cosa es asegurarte de que no tengas gente que no haya estado en comunicación contigo más de seis meses. Hemos hecho mucha investigación, nuestro equipo de ciencia de datos ha hecho mucho trabajo al ver cuando un correo electrónico está muerto o poco saludable y podría derribar todos tus trucos de compromiso, y alrededor de seis a ocho meses es cuando la gente empieza a caerse. Podrían haber cambiado las direcciones de correo electrónico. Es posible que ya no estén prestando atención a su bandeja de entrada. Pero quieres asegurarte de que esas personas que no se han comprometido o con las que no has hablado sobre ese plazo ya no estén en tu lista. El otro beneficio para eso es que te cuesta menos dinero si no tienes ese peso muerto sentado en tu lista. Entonces, una cosa que podrías tener la tentación de hacer para construir tus listas es comprar una lista. Para MailChimp, no permitimos que la gente haga eso, y eso es por muchas razones diferentes. Uno, muchos de los correos electrónicos que están en esas listas que compras son correos muertos o son trampas de spam que harán que tus campañas vayan de la bandeja de entrada al filtro de spam. También son un desperdicio de dinero para ti de un par de maneras diferentes. Uno, porque no se están involucrando con tu contenido y en realidad no están interesados en lo que haces. Van a tener peso muerto en tu lista y vas a estar pagando para tenerlos ahí y en realidad no van a estar agregando nada ni estar interesados en lo que tienes que decir. Van a lastimar tus métricas. Van a hacer que te metan en el spam y no se les permite con nosotros, y cualquier ESP que use va a recomendar mucho no usarlos. Entonces, el tamaño de tu lista realmente no es tan importante como quién está en ella y qué están haciendo contigo. Si tienes una lista más pequeña, pero una buena parte de esas personas se están involucrando en tu contenido, están abriendo tus correos electrónicos, están haciendo clic a través de tu sitio web, están haciendo lo que les estás pidiendo que hagan, eso es mucho más importante para tu negocio y cuáles son tus metas en cumplir esos objetivos que tener doble de personas que no están abriendo y que no están interesadas y no están haciendo nada para ayudar a que tu negocio crezca. Entonces como emprendedor y alguien que está dirigiendo un negocio, ya conoces muy bien a tus clientes. Estás desarrollando productos, estás desarrollando contenido para ellos, y todo ese conocimiento que ya tienes y que puedes usar cuando estás desarrollando contenido para tu estrategia de correo electrónico. 10. Creación de campaña: segmenta los suscriptores: Entonces, hablamos un poco de segmentación antes. segmentación es una herramienta realmente genial ya que tu lista empieza a crecer para ayudar a asegurarte de que estás dirigiendo tu contenido a las personas que más están interesadas en verlo. Entonces, MailChimp tenemos un montón de herramientas de segmentación. Hay muchos otros ESP que permiten hacer eso. Pero qué es la segmentación y qué es la segmentación, es elegir un conjunto de métricas o condiciones que las personas cumplan dentro de un cierto marco de lo que estás tratando de enviarles. Si tuviera un negocio de comercio electrónico, me gustaría asegurarme de que si tuviera un par de zapatos nuevos que quisiera compartir, lo enviaría a la gente que pudo haber comprado zapatos en el pasado. Es algo que ya sé de ellos, es una preferencia de los suyos que ya estoy al tanto. Entonces, sé que probablemente les interesa el contenido que les estoy enviando es realmente relevante. Lo que estás haciendo cuando segmentas y apuntas tus correos electrónicos no es hacerlo más relevante para las personas a las que lo estás enviando. Lo que estás haciendo es que estás excluyendo a todas esas personas que no están totalmente interesadas o podrían no estar interesadas en el contenido que estás enviando y asegurándote de que no lleguen a un punto donde se dan de baja porque ya no sientas que estás hablando con ellos. Quieres asegurarte de estar diciendo las cosas correctas a las personas adecuadas en tu lista y eso es lo que las herramientas de segmentación te ayudan a hacer. Entonces, hemos hablado mucho de segmentar y una de las cosas más importantes segmentar es que tienes que tener datos sobre tus suscriptores para segmentar. Hay algunas maneras diferentes en las que puedes recolectar esa información. La forma más importante de hacerlo es incluirla en tu formulario de registro. Puedes pedirle a la gente cosas como su cumpleaños, dónde viven, en qué ciudades se encuentran, en qué tipo de contenido podrías querer enviar más adelante en un año a partir de ahora para el que necesitarías segmentar tu lista. Entonces, ¿las ubicaciones minoristas son realmente importantes para ti? ¿ Eso es algo que es relevante para tu negocio? Si es así, es posible que quieras empezar a recolectar códigos postales y ciudades en las que vive la gente para que puedas enviar mensajes que sean realmente relevantes para esa ubicación minorista a la gente de ese espacio. El cumpleaños es uno realmente súper común que la gente recogerá por enviar cosas como mensajes automatizados solo generalmente conocen información sobre sus suscriptores. Puede recopilar otra información demográfica como si fueran masculinos o femeninos. Si tienes un negocio que podría ser relevante para los niños; ¿en qué rangos están los hijos de las personas ? Especialmente a medida que los niños pasan de tres a cinco a siete años, es posible que tengas diferentes productos que sean relevantes para ellos en ese momento. Entonces, piensa a través de diferentes aspectos de cuáles son tus productos y cuáles son tus objetivos de negocio y cómo eso podría relacionarse con lo que quieres saber sobre tus suscriptores y luego puedes empezar a recolectar esa información. Porque aunque no lo uses al principio, al menos lo tienes para cuando estés listo para usarlo. Es mucho más fácil empezar a construirlo ahora mismo cuando empiezas de lo que es volver atrás y tratar de sacarlo de un montón de lugares diferentes o pedir a la gente que rellena su información por ti. Otras formas en las que puedes hacer eso es si estás integrando tu cuenta con cosas como tu tienda de comercio electrónico y Google Analytics en tus cuentas de redes sociales, esas son algunas otras formas en las que puedes conectarte a tu ESP para ayudarte complementar los datos de lista que ya tienes y tu recopilación de tus suscriptores. La forma más poderosa es realmente tener ese formulario de registro, recopilar toda esa información directamente de las personas mientras se están registrando. Déjame mostrarte cómo funciona la segmentación dentro de MailChimp. Va a ser muy similar a cualquier otro programa que vas a usar pero esto solo puede ayudarte a tener una sensación de cómo puedes analizar esa información a medida que estás empezando. Esta es una cuenta de prueba para nosotros. Vamos a escoger una de nuestras listas. Tenemos múltiples listas en esta cuenta porque nos está probando. Pero es posible que tengas diferentes listas dependiendo diferentes líneas de productos o si estás dirigiendo un par de negocios diferentes y gestionando bajo una sola cuenta. Por la forma en que funciona MailChimp, te recomendamos tener una lista de la que tienes múltiples segmentos construidos pero tenemos algunos recursos y guías realmente buenos que te pueden ayudar a encontrar la manera correcta de construir eso, si terminas usando MailChimp y nuestra base de conocimientos. Entonces, estamos en nuestra lista. Se pueden ver los diferentes campos que tenemos disponibles: nombre, apellido, cuándo se inscribieron, y cuál es su dirección de correo electrónico. Entonces, vamos a entrar y vamos a crear un nuevo segmento. Se puede ver que aquí tenemos algunos segmentos guardados, qué puedes hacer una vez que hayas identificado algunas condiciones, si vas a estar mandando a esas personas varias veces. En realidad, el proceso de segmentación es bastante simple. Queremos usar un factor para igualar a las personas. Quiero ver a cualquiera que haya sido agregado a mi lista desde el mes pasado. Estamos eligiendo la fecha en la que se han agregado, estamos eligiendo que sea después de una fecha específica porque quiero enviar un correo electrónico a toda mi nueva gente en el último mes haciéndoles saber qué hay de nuevo. Entonces, en realidad es solo cuestión de configurar las diferentes condiciones que quieres que las personas cumplan que sean relevantes para ese mensaje dirigido que estás enviando. Tenemos esta cuenta conectada a una tienda de comercio electrónico falso para que pueda ver cuánto está gastando la gente, qué tipo de productos están comprando. Entonces, quiero mandar a todas las personas que gastaron más de 100 dólares en el último mes para agradecerles por gastar con mi negocio. Vamos a usar más de $100 y luego, también vamos a elegir una ubicación porque probablemente han gastado dinero y mi tienda minorista. Ahora, he configurado mis tres condiciones diferentes y quiero previsualizar cómo es el segmento. Entonces, en realidad no tengo a nadie que cumpla con estas condiciones lo que significa que tengo que volver atrás y refinar mi segmento. Puedes hacer esto tantas veces como quieras. En realidad se trata de encontrar el grupo adecuado de personas si existen dentro de tus listas o si tienes los datos para ellas y guardar ese segmento para que puedas enviar ese contenido. Cuando estás segmentando tu lista, si tienes una lista más pequeña, tu mensajería va a ser realmente similar a dos grupos diferentes. Diga, tengo alrededor de 700 personas en mi lista, 400 de ellas quieren ver 70 por ciento de lo que estoy diciendo y las otras 300 quieren ver 100 por ciento. Una razón para enviar un mensaje general a todo ese grupo es que es bastante pequeño. Quieres aprovechar esta oportunidad para aprender un poco más sobre sus intereses y es un poco más tiempo para ti crear esas dos campañas diferentes por una diferencia que es bastante mínima. Entonces, la segmentación es realmente algo que quieres hacer cuando tienes datos sobre tus listas disponibles. Si no tienes mucha información a la que apuntar, no hay mucho que puedas hacer en cuanto a estrechar los intereses de las personas y también cuando tu lista sigue siendo bastante pequeña probablemente por debajo de los 1000, 1500 y no hay mucha profundidad a las diferentes cosas en las que la gente podría estar interesada en ese momento. Es bastante condicional cuando decides en qué momento estás listo para empezar a segmentar. Mucho tiene que ver con el tiempo que tienes a la mano y lo diferente que va a ser ese mensaje. Entonces, si no tienes mucho tiempo a la mano, realmente es más importante que saques tu mensaje que que que lo elabore exactamente a las especificaciones de una porción más pequeña de tu lista. No hay límite adecuado para cuándo quieres empezar a segmentar. De verdad se trata como notas que la gente se está apuntando a tu lista. Si están reaccionando realmente de manera diferente a las diferentes campañas que estás enviando, podría ser porque les interesan cosas diferentes. Entonces, digamos que mandas una campaña que tenía vínculos con ropa de hombre o ropa mujer y la mitad de tu lista realmente respondió a la ropa de las mujeres y no respondió a los enlaces de los hombres. Es posible que quieras empezar en ese punto segmentar a esas personas y dirigirlas a ellas en base a esos vínculos y cosas que les han interesado en el pasado. Si estás viendo resultados bastante generales en todo el tablero, probablemente estés bien para seguir configurando ese correo electrónico general hacia fuera. Pero realmente va a depender a medida que cambie tu contenido, ya que tienes contenido diferente disponible en diferentes puntos de datos para segmentar y cuánto tiempo realmente puedes dedicar a indagar y encontrar esos segmentos de tu lista. Entonces, si llevas un rato enviando correo electrónico y no has planeado con anticipación qué datos quieres recolectar, puedes hacer un par de cosas diferentes. Una y la forma más fácil de hacerlo es simplemente preguntar a sus suscriptores. Pídales que actualicen sus preferencias de contacto o llene una encuesta para darte un poco más de información sobre quiénes son y qué les interesa que las envíes. Esa es la forma más rápida, fácil y confiable de averiguar quiénes son y qué es lo que realmente quieren escuchar de ti. También puedes empezar a conectar tus diferentes cuentas, así que ¿dónde más estás recopilando datos? Asegúrate de empezar a tirar de esa información si no lo has hecho antes. Para recapitular, cuando se trata de tu lista, realmente quieres empezar a recolectar datos lo antes posible y quieres empezar a pensar en qué información quieres saber sobre tus suscriptores antes de que realmente lo necesito. También quieres asegurarte de que estás recolectando suscriptores en cada oportunidad, ya sea en persona, en tu sitio web o en redes sociales y también quieres asegurarte de que las personas a las que estás importando tus listas son contactos relevantes frescos que te han pedido que les envíes información. 11. Creación de campaña: escribe: Entonces, hemos hablado de cuáles son tus objetivos y cuál es tu estrategia, y ahora, hemos hablado de tu lista y quién es tu público y con quién vas a hablar. Entonces ahora, tenemos que empezar a hablar sobre lo que vas a escribir. Hay algunas piezas diferentes de escritura en las que tienes que pensar cuando estás desarrollando contenido para tus boletines de correo electrónico. Ahí está tu línea de asunto, tu texto previo al encabezado, tus titulares, tu copia corporal y llamada a las acciones. Entonces, cuando piensas en tu línea de asunto, eso es lo primero que la gente va a ver cuando abran su bandeja de entrada. Verán de quién es el correo electrónico y luego cuál es la línea de asunto, y luego vamos a llegar al texto del pre-encabezado en un segundo, pero la línea de asunto es esa primera cosa que los va a tirar para abrir realmente tu correo electrónico. Estamos pensando en qué escribir para eso. Lo que te recomendamos en MailChimp es hacerlo descriptivo de lo que realmente va a estar en tu correo electrónico. De esa manera, la gente tiene una comprensión de lo que se está metiendo antes de que lo abran para que no se confundan, no se sorprenden, no se preguntan por qué dijiste una cosa y luego les mostraste otra. Ser claro y conciso es realmente importante para cada pieza de contenido que estás desarrollando ya sea para tu correo electrónico, tu sitio web o tus redes sociales. No quieres que la gente se pierda y se confunda en lo que estás tratando de decir y no tienen mucho tiempo que están pasando con ningún contenido en cualquier lugar, así que quieres que obtengan el mensaje muy rápido. La longitud puede variar realmente dependiendo de cuánto contenido hay ahí, lo que crees que tus suscriptores están interesados en ver. Podría ser cualquier cosa, desde 3-5 palabras hasta una línea de asunto de larga frase. Realmente no hay ningún tipo de respuesta correcta para exactamente lo que necesitas mostrar ahí dentro. El texto del pre-encabezado, que es algo que mucha gente se olvida de hasta nosotros aquí en MailChimp a veces, es el poco de café que ves, de nuevo, cuando la gente ve en sus bandejas de entrada, ese poquito diminuto pero es bajo el nombre del nombre y es otra pequeña pieza de copia que puede meter a la gente para abrir tu correo electrónico. Eso puede complementar cuál es tu línea de asunto. nuevo, ese tono en el que lo estás escribiendo puede ser gracioso, puede ser tonto, puede ser serio, y de nuevo, puede ser muy sencillo. Pero ambas pequeñas piezas de copia deberían estar tratando de sacar a gente para abrirse y ver lo que hay en tu correo electrónico. Una vez que te metes en tu correo electrónico, van a ver otras tres piezas de contenido, tipo de piezas principales. Van a ver tu titular. Es la gran declaración que es tipo de llamar la atención lo que quieres que la gente salga de tu correo electrónico. El ejemplar corporal está describiendo tu mensaje, ese es tu mensaje, es de qué evento estás hablando, qué producto estás tratando de vender. ¿ En qué intentas que la gente se interese? El último fragmento de contenido en el que quieres pensar es tu llamado a la acción. Ahora que han abierto tu correo electrónico, leído a través de tu titular, lee tu copia corporal, ¿qué quieres que hagan a continuación? ¿ Es leer más en tu página web? ¿ Es comprar un producto? Piensa en lo que deberían estar haciendo al final del correo electrónico que te ayuda a alcanzar tus objetivos de negocio. ¿ Qué haces si no crees que eres escritor o no te sientes muy cómodo escribiendo? Lo primero que haría es encontrar un amigo. Encuentre ya sea un colega de negocios. Encuentra a alguien en tu equipo que pueda sentirse más cómodo que tú y consigue que te ayude. Si eres un equipo de un solo hombre, encuentra a otra persona en tu comunidad o habla con tus compañeros de clase de Skillshare y mira si puedes intercambiar un conjunto de habilidades. A lo mejor eres realmente genial en la fotografía de producto y son realmente geniales en la escritura. Si eres alguien que, si no tienes otra persona en tu equipo o es poco difícil encontrar a alguien en tu comunidad que pueda ayudar, un poco difícil encontrar a alguien en tu comunidad que pueda ayudar,en realidad solo es cuestión de practicar y encontrar tal vez un familiar o alguien para leer lo que tal vez no te sientas tan genial pero si estás recibiendo el mensaje a través, es realmente importante que estés compartiendo eso. Todo el mundo se siente incómodo al escribir al principio. Cuanto más practiques, más lo hagas con el tiempo, más cómodo te sentirás hablando de tu propio negocio y de tus productos. Una cosa a recordar en cada parte de tu estrategia de email marketing es, sacar algo por la puerta y conseguir algo enviado es más importante que el estilo sea perfecto. Algo en lo que pensar cuando estás escribiendo, estás escribiendo para muchos lugares diferentes en tu sitio web y para tu empresa, ya sea en redes sociales, podrías estar escribiendo un blog, y también ahora vas a estar escribiendo para correo electrónico. Lo más importante a considerar cuando estás escribiendo para todos esos lugares diferentes es ser consistente y la voz que usas al hablar de las cosas. Si mucha de tu marca y mucha de tu empresa se construye sobre tu voz personal y cómo te sientes sobre las cosas y cómo te gusta escribir sobre ellas sobre todo si tienes un blog, eso debería reflejarse en tus correos electrónicos y también en tu redes sociales. Si mucho de tu escritura es un poco más clara y un poco más directa y menos eliminada de cómo te sientes como persona, eso debería ser lo mismo en tu blog, en tu sitio de productos, y también en tu correo electrónico. Algo que puedes hacer para determinar lo que va a ser mejor para tu público es hacer algunas pruebas A/B. Una prueba A/B, de la que hablamos antes, es que ser un beneficio por usar un proveedor de servicios de correo electrónico, y lo que eso significa es que estás probando dos piezas de contenido diferentes o dos métricas diferentes sobre tu campaña contra el otro para ver cuáles van a ser las reacciones de sus listas. Entonces, cosas en las que puedes probar A/B son cosas como líneas de asunto, la hora del día que vas a enviar, o incluso el día de la semana. Cuando estés usando MailChimp, puedes probar en una parte de tus listas. Entonces tal vez el 50 por ciento de tu lista obtendrá la prueba y quien gane esa prueba, la más abre o la mayor cantidad de clics, el resto de tus listas recibirá ese e-mail ganador. 12. Creación de campaña: diseña: Entonces ahora que hemos descubierto que eres estrategia, hemos averiguado con quién estás hablando, hemos averiguado qué vas a decir, ahora, es hora de empacar y diseñarlo y enviarlo. Entonces, estás pensando en el diseño de tu plantilla de correo electrónico. Cuando estás juntando eso puede ser tan desnudo y simple y claro, ya que tienes tiempo para lograr o tienes el nivel de habilidad para lograr, o puede ser realmente súper intensamente diseñado, alto nivel de diseño que coincida con tu marca. De lo que quieres asegurarte es que, como en todas las cosas de las que hemos hablado, seas muy claro y consistente con lo que quieres que gente mire y haga una vez que haya abierto el correo electrónico. Entonces eso podría ser, podrías tener 10 imágenes de producto diferentes que quieres que la gente mire, y muy poca copia y solo un llamado a la acción bastante claro para enviarlas de vuelta a tu sitio o a una página de producto. Es posible que desees que lean algunos fragmentos diferentes de copia de tu sitio o de tu blog, y así, quieres asegurarte de que esos estén claramente definidos visualmente dentro de tu correo electrónico. Por lo que la gente entiende que son diferentes piezas de contenido, y que hay diferentes llamados a la acción para cada uno de esos. Puedes tener un correo electrónico que sea pesado con el texto que te sientas cómodo, o como sea apropiado para el mensaje que estás enviando, o puede ser realmente enfocado en imagen y gráfico, si eso coincide con tu marca y con lo que estás tratando de conseguir personas a las que echar un vistazo. Algo en lo que hay que pensar es que no todo boletín necesita ser rediseñado cada vez que lo envías. Puedes trabajar por tu cuenta, o con un diseñador o desarrollador web para crear plantillas que puedes usar una y otra vez para cada uno de tus mensajes o un par de tipos diferentes de contenido que vas a estar enviando. Lo que es realmente genial de estas plantillas es que van a coincidir con tus principios de diseño en todo tipo de activos de tu marca, y deberían incluir cuáles deberían ser tus llamadas a la acción, y visualmente cuáles deberían esos elementos se ven como cada vez, que alguien abre el correo electrónico. Cuales son tus principios y enfoques de diseño para tu marca en su conjunto, debe igualarse en tu correo electrónico. Entonces si puedes usar fuentes similares, quieres usar gráficos similares, tener el mismo estilo de imágenes, realmente no debería haber ninguna inconsistencia visual desde tu correo electrónico a tu página web o cualquier otro activo de marca que tú tener, lo mismo que no debería haber ningún tipo de inconsistencia lingüística al momento de escribir el contenido. Entonces, hay fuentes amigables seguras para la web y hay seis a ocho fuentes diferentes que probablemente deberías pensar en usar un correo electrónico si estás usando texto sin formato, o si estás escribiendo tu contenido. El motivo por el que hay un número tan limitado es que diferentes fuentes son compatibles con diferentes clientes de correo electrónico en diferentes navegadores. Entonces si el diseñador de tu email realmente depende de qué fuentes quieres usar, asegúrate de que sea algo que sea compatible con múltiples navegadores y múltiples clientes de email, o puedes transferir ese contenido y esa escritura en una imagen, por lo que es exactamente la fuente que quieres ver. Porque si se muestra mal podría estropear tu plantilla, y quieres asegurarte de que todo sea lo más consistente posible, dondequiera que la gente la esté abriendo. Entonces, llama a la acción. Hablamos mucho de hacer tus llamadas a la acción muy claras cuando hablamos de tu estrategia y también de escribir correos electrónicos. También es realmente importante que sean visualmente reconocibles en tu correo electrónico. Por lo que puedes hacer eso de varias maneras diferentes. Puedes crear gráficos que dirijan a la gente a hacer clic en enlaces o hacer clic en imágenes, puedes crear botones que le digan a la gente exactamente lo que deberían estar haciendo, también puedes darle estilo a tu tipo para llamar a la acción a enlaces específicos que las personas deben estar haciendo clic o acciones que deberían estar tomando. Pero lo importante es que entiendan visualmente, y desde una perspectiva escrita lo que deberían estar haciendo y cuándo deberían estar haciéndolo. Entonces, cuando estás incluyendo imágenes en tus campañas hay algunas cosas en las que pensar. ¿ Cómo se van a alojar tus imágenes? ¿ Tienes un servicio que estás hospedando imagen hace eso ya, y estás señalando el correo electrónico para mirar un enlace y mostrar esa imagen, o quieres hospedar tus imágenes en tu ESP? Ese es otro beneficio por usar un proveedor de servicios es que la mayoría de los ESP tendrán un lugar donde podrás subir tus imágenes, almacenarlas ahí mismo para que puedas acceder a ellas en cualquier momento para cualquier campaña. Otra cosa a pensar es que diferentes clientes de correo electrónico no siempre mostrarán imágenes automáticamente. Entonces, ¿qué necesitas hacer para pensar en esos diferentes clientes de email que no van a compartir tus imágenes en cuanto alguien abra el email? Una cosa a pensar es tener todo el texto, y esa es una entrada de texto que cuando ves ese pequeño enlace de imagen rota, describe lo que debería estar ahí, y hay un spot ya que estás subiendo imágenes en diferentes ESP donde definas lo que es todo el texto por si alguien no se toma el tiempo para encender las imágenes. Si alguna vez has tenido esa configuración en Gmail, o has abierto algo en Outlook, entenderás exactamente cómo se ve. Algo en lo que hay que pensar también es que tus imágenes siempre se pueden hacer clic. Entonces tus llamados a la acción deberían estar diciéndole a la gente exactamente lo que deben hacer, pero ¿y si solo son curiosos y empiezan a pinchar en tus imágenes? Deberían aprovechar esa oportunidad para enviar esas imágenes de vuelta a donde ese llamado a la acción debe verse llevando a la gente. Entonces, ¿cómo piensas qué imagen elegir para tu campaña? Si ya no tienes una biblioteca de imágenes, vas a necesitar pensar en qué imagen necesitas disparar para que se ajuste al contenido que hay en tu correo electrónico, o incluso quieres incluir una en primer lugar? Si no tienes una imagen que coincida con lo que estás escribiendo, podría ser un buen lugar para dejar una imagen fuera y solo dejar tu llamado a la acción en copia corporal. También quieres asegurarte de que tus imágenes se ajusten al tamaño de tu plantilla. Entonces como estás subiendo esa imagen, ¿son 800 pixeles cuando debe ser de 600 pixeles? En MailChimp hay un sencillo editor de fotos que te ayuda a solucionar eso, o puedes usar Photoshop o trabajar con tu fotógrafo diseñador para asegurarte de que esa sea la proporción correcta para lo que vas a estar enviando un correo electrónico. Tan animados GIF, todos los hemos visto, todos nos encanta el catequista en Internet, para que puedas usarlos en tus campañas de email marketing. Pero hay un par de cosas en las que pensar. El primero es que no todos los clientes de correo electrónico soportan GIFs. Entonces en lo que necesitas pensar, si quieres incluirlo es en uno que quieres probar tu email en un montón de clientes diferentes. Quieres asegurarte de que el primer fotograma de tu GIF, si se está viendo en un cliente que no soporta GIFs animados sigue siendo relevante para el mensaje que intentas decir. Una cosa para asegurarte también de que estás pensando es en cuál es el tamaño de ese archivo para que no se esté empantanando en las bandejas de entrada de la gente y ellos son capaces de verlo y el correo electrónico pasa. Una cosa en la que pensar cuando estás diseñando tu correo electrónico es acomodar las pantallas móviles. Si eres alguien que de nuevo no se siente cómodo haciendo la codificación, Mailchimp, tenemos muchas plantillas que ya son amigables para móviles, por lo que están diseñadas para ser vistas bien en una pantalla móvil ya sea un iPhone, un iPad, y también en un escritorio. Entonces, hay muchos clientes de correo electrónico diferentes que la gente usa para mantener su bandeja de entrada. Ahí está Gmail, está Hotmail, está Outlook y AOL, todo un montón de otros. Cada uno de esos clientes muestra correos HTML de manera muy diferente. ESP como MailChimp, hemos hecho mucho trabajo en cómo enviamos correo electrónico para asegurarnos de que sean recibidos, así como, posibles. Pero dependiendo de cómo hayas diseñado tu plantilla, vas a querer asegurarte de que estás probando para todos y cada uno de esos clientes para asegurarte de que tu contenido se muestre correctamente. Tenemos todo un montón de recursos que si estás codificando a medida una plantilla que te ayude a definir lo que necesitas saber y lo que necesitas pensar. Pero la ruta más fácil para ir es cómo encontrar la plantilla o trabajar con alguien que pueda asegurarse de que hay consistencia en todos los clientes, y luego antes de enviar asegúrate de que estás probando enviando a esos diferentes clientes antes de enviar a toda tu lista. Por lo que hemos incluido un enlace a la guía de diseño de correo electrónico de MailChimp, que debería guiarte por algunos puntos de alto nivel mientras estás creando tu plantilla y pensando en cómo presentarás tu mensaje cuando estés enviando tu correo electrónico campaña. Entonces pasamos por unas cuantas piezas diferentes aquí que es contenido, identidad, color, imágenes, maquetación, fuentes, y llamada a la acción. Todas las cosas de las que hemos hablado, pero fue realmente genial con esta guía es que te voy a desplazar y mostrarte visualmente cómo se ve esto y conjunto de solo decirte exactamente cómo hacerlo. Cuando se trata de contenido nuevamente quieres ser realmente claro y enfocar tu mensaje, y ser conciso y asegurarte de que la longitud de tus titulares y copia corporal no sea abrumador, lo que quieres que la gente haga al final de tu correo electrónico. Hemos hablado un poco jerarquía y he aquí un ejemplo de cómo podría parecer eso. Entonces también has hablado mucho de enlaces, por lo que puedes tener enlaces de llamada a la acción muy claros, y puedes incluir algunos otros enlaces de tus imágenes hacia fuera a tu sitio web, enlaces dentro de tu copia corporal que son tan importantes como la llamada a acción, pero podría ser interesante para que sus suscriptores hagan clic en. Ya que hemos hablado un poco de plantillas e identidad y saltamos al diseño. Entonces, aquí te presentamos algunos consejos ya que estás pensando en cómo armar tu contenido dentro de tu correo electrónico. Por lo que quieres asegurarte de que las personas puedan procesar a través de él rápidamente. La mayoría de las personas no pasan mucho tiempo leyendo a través de correos electrónicos de marketing, por lo que quieres asegurarte de que tu contenido y diseño estén diseñados para un procesamiento rápido y accesible de la información. Se quiere definir sus secciones y lo que la gente está leyendo y mirando. Hemos hablado de correos electrónicos e imágenes de productos versus correos electrónicos realmente pesados con contenido, y asegurarnos de que a medida que la gente está leyendo a través de tu correo electrónico, sepan exactamente lo que están mirando. Una de las principales cosas de las que estamos hablando hoy como ser realmente, realmente importante son tus llamados a la acción. Por lo que estos son algunos ejemplos de cómo puedes visualizarlos; puedes tener botones, puedes tener un par de llamadas diferentes a la acción, y usando la jerarquía y el diseño puedes mostrar a la gente lo que es más importante hacer en su correo electrónico. De nuevo, quieres ser realmente, muy claro. Si no están pasando mucho tiempo, ¿cuál es la gran gran comida para llevar que quieres que tengan de tu email y qué quieres que hagan? Que ojalá sea haga clic en el botón que les estás mostrando. Al establecer expectativas, esto es algo que es realmente importante de lo que hablamos al crear tu línea de asunto, y ayudar a la gente a entender en qué se está metiendo y en qué deberían esperar obtener de ti mientras estás escribir sobre este contenido. Tu llamado a la acción da seguimiento a eso, y dejarles saber qué deben hacer en base a las expectativas que has construido en torno a tu correo electrónico y a tu diseño y las imágenes que estás mostrando. Entonces, algunos ejemplos diferentes de diferentes tipos de formas de abordar el diseño del contenido para tus campañas. Need/Want es una empresa que vende un puñado de productos diferentes, están fuera de St. Louis y sus correos electrónicos son realmente básicos. Sus cofundadores escriben un simple mensaje una vez cada pocas semanas que habla de un nuevo podcast que tienen saliendo, nuevo episodio, un nuevo producto y tal vez una publicación de blog. Es una carta muy sencilla que parece que viene de un amigo a tu bandeja de entrada. Pero para ellos funciona muy bien para su marca, y cómo se acercan a hablar de su empresa. Entonces, esta es una forma de ver lo simple que puedes ir en términos de juntar tu plantilla y seguir teniéndola ser realmente efectiva para el mensaje que estás tratando de compartir. Tattly es otra empresa que tiene un diseño de correo electrónico realmente genial. Cada semana envían su nuevo Tattly Tuesday, que cuenta a la gente sobre diferentes productos que están saliendo, nuevos productos que están lanzando, y también suele tener una actualización sobre algo interesante que la empresa está hasta o un enlace de vuelta a una publicación de blog. Para que veas que tienen una breve intro, muestran algunas pequeñas imágenes de producto y luego terminan con un poquito de copia que realmente muestra la personalidad de su marca, y la afición de llevar una de sus tatuajes temporales. Otro correo electrónico que quiero mostrarles es nuestro propio boletín MailChimp Monkey Wrench. Este es un boletín y enviamos trimestralmente que tiene un tema diferente cada vez que lo enviamos. Este correo electrónico es realmente contenido pesado, porque sólo sale tres o cuatro veces al año, pero se trata de hablar, diferentes entradas de blog y diferentes contenidos que hemos creado y compartido en los últimos meses que estamos reempaquetando y enviando a la gente de la forma en que quieren escucharlo. Por lo que tenemos imágenes, breves pedacitos de copia para que coincida con cada imagen y luego un claro llamado a la acción para leer la entrada del blog de nuevo en nuestro blog o visitar el nuevo recurso que hemos creado de nuevo en nuestra página web. 13. Creación de campaña: prueba, envía, analiza: Entonces, hemos hablado de tu estrategia, hemos identificado a tu audiencia, hemos escrito un email, hemos diseñado un email y ahora estamos listos para enviarlo y ver qué pasa después. Entonces, hemos hablado de las pruebas de un par de maneras diferentes. Hay pruebas para aprender más sobre tus suscriptores que son las pruebas AB, y que es algo que es realmente genial de hacer. Pero si no tienes un montón de tiempo para ello o si realmente solo estás luchando por sacar ese primer correo electrónico por la puerta, me centraría más en tu contenido y diseño primero, y probando AB si has hecho correo por un rato, probablemente sea lo siguiente que quieras buscar para intentar y comenzar para tu negocio. El otro test de los que hemos hablado es probar en diferentes clientes de correo electrónico. Ahora esto es algo para lo que siempre quieres hacer tiempo porque pasaste tanto tiempo pensando en tu contenido y pensando en cómo mostrar y diseñar tu contenido de una manera que sea clara para tus usuarios, que quieres asegurarte de que en realidad lo están viendo como lo pretendías. Las pruebas de tus correos electrónicos se pueden hacer de un par de maneras diferentes. Puedes configurar cuentas gratuitas, establecer cosas como Outlook.com, Hotmail, Windows Mail, AOL, todos los servicios de correo electrónico gratuitos que hay por ahí y enviarte correos electrónicos, y luego también puedes usar las herramientas que eres ESP proporciona hacer eso por ti. Así que prueba, prueba, prueba y asegúrate de que tus correos electrónicos están mostrando todo el duro trabajo que has puesto para hacerlos realmente hermosos. Por lo que ahora ya estás listo pulsa el botón de enviar. Has probado un montón, te has asegurado de que todos tus enlaces funcionen, has fusionado algunos justo en tu copia y ahora realmente hay un último paso, es hora de golpear send. Algo en lo que hay que pensar es en qué hora del día estás enviando, y como hemos hablado mucho, conocer a tu público es más importante y entender lo que quieren es más relevante que una especie de mejor práctica estándar que todos pasa. En cuanto alguien diga que las 10 de la mañana del miércoles son el mejor momento para enviar, todos van a estar enviando al mismo tiempo, y tú no quieres que te entierren en eso. Una cosa, si vas a estar programando tus correos con anticipación sobre todo si va a estar a un par de días de cuando termines tu borrador, debes asegurarte de que entre el momento en que terminas tu contenido y el tiempo que agenda que enviar, todos tus enlaces se quedan trabajando en tu sitio, todo tu contenido se ha mantenido igual, algo en tu negocio no ha salido totalmente fuera de whack que hace que tu email sea irrelevante. Por lo que quieres asegurarte de que a pesar lo has programado y a pesar de que has hecho el trabajo antes de tiempo, haces una última comprobación antes de que ese correo salga por la puerta, porque no hay vuelta atrás una vez que has pulsado el botón de enviar. Entonces cuando estás diseñando tu campaña y estás escribiendo tu línea de asunto y tu texto previo al encabezado, también llegas a definir de quién es el correo electrónico. Entonces una cosa en la que pensar cuando estás definiendo cuál es tu miniatura, es en lo que la gente va a interpretar ese nombre para ser. Entonces si estás enviando un mensaje de marketing desde un nombre, así que di que es alison@mailchimp.com. Pero lo que estoy tratando de hacer es que la gente lea diferentes posts de blog, gente podría estar confundida y tal vez un poco molesto de que estoy tratando de conseguirlas, estoy tratando de comercializarlas, pero no tener muy claro lo que estoy diciendo. Pero si estás enviando un mensaje más personal a tus suscriptores, podría ser más apropiado usar tu nombre o usar el nombre de un miembro de tu equipo para ayudar a tipo de forma ese sentimiento personal y que estás prestando atención directamente a sus suscriptores. Entonces, lo enviaste, está fuera de la puerta y tus suscriptores lo están abriendo y estás realmente súper emocionado de ver qué tienen que decir al respecto. Entonces, ¿ahora qué? Ahora quieres tomar un poco de minutos para mirar hacia atrás y analizar los informes que tienes porque empezaste a usar un ESP en lugar de tu correo personal. Para una pequeña empresa o un emprendedor que no tiene mucho tiempo para cavar a través de los muchos reportes que tendrás disponibles, las cosas más importantes en las que pensar son la tasa de apertura, la tasa de clics, tus bajas y la rebotes que están regresando por tus correos electrónicos, y luego si tienes un poco más de tiempo, probablemente quieras ver en qué clientes de email están abriendo tus correos electrónicos la gente y ojalá dónde se encuentran en todo el país o en el mundo. Otro reporte que MailChimp saca que otros ESP también podrían ser lo que se llama el Mapa Click. El Click Map es realmente interesante porque te da una visualización visual de donde la gente está haciendo clic dentro de tu correo electrónico. Es realmente útil para ti en cuanto a que uno descubra qué enlaces son las personas más interesadas en lo que te ayuda a averiguar qué contenido deberías estar enviando. Pero también cuánto tiempo debe ser y si la gente no está haciendo clic en tus enlaces pero solo están abriendo, son suficientemente claras tus llamadas a la acción? ¿ Debería llamar visualmente más atención sobre ellos o dejar su copia un poco más clara? La pregunta más grande que obtenemos es la pregunta más difícil de responder es, ¿qué tarifas son adecuadas para mí? Cuando tienes listas más pequeñas tus tarifas de apertura y clics van a ser mucho más altas porque la proporción de personas de las que tienes que hacer ese porcentaje es mucho menor. Cuanto mayor sea tu lista, más pequeños serán tus porcentajes. Tenemos un recurso realmente grande que muestra algunos puntos de referencia muy estándar de la industria para las ONG, comercio electrónico, la educación y así sucesivamente para las tasas de apertura, clics y rebote. Te enviaremos un enlace a eso. Pero una cosa a tener definitivamente en cuenta es que esos enlaces son muy, muy generales y son muy amplios incluso dentro de esas diferentes industrias, y lo que funciona bien para ti y qué objetivos estás tratando de establecer realmente van a determinar a qué tasas de clics quieres apuntar. Por lo que has estado enviando un poco o estás viendo tu primer correo electrónico y no sientes que estás tarifas abiertas son donde te gustaría que estuvieran o donde sientes que deberían estar. Entonces, ¿cómo arreglas eso? Por lo que hemos hablado de qué hora del día podrías enviar, qué día de la semana puedes enviar, cuál es tu línea de asunto y cuál es tu pre encabezado y también cuál es tu nombre de origen. Esos son todos factores que contribuyen a cuántas veces se abre tu correo electrónico y cuántas personas lo están abriendo. Si te has dado cuenta de que llevas enviando desde hace unas semanas o unos meses y tus tarifas de apertura están empezando a bajar, ¿ has cambiado algo? Eso podría ser un indicador de por qué tus tarifas de apertura están cambiando, y si no lo has hecho, es hora de cambiarlo un poco. Ahora, el contenido de tu correo electrónico es lo que va a afectar tus tarifas de clics, contenido en cuanto a lo que estás escribiendo y el diseño. Si ves que tus tasas de clics comienzan a bajar, podría significar que es hora de empezar a segmentar tus listas y orientar ese contenido a las personas adecuadas para verlo. También podría significar que tus llamadas a la acción de nuevo no son muy claras dentro del correo electrónico, por lo que quieres asegurarte de que estás prestando atención a exactamente en qué enlaces están haciendo clic la gente, mira ese mapa de clics y ve dónde están haciendo clic, y pensar en, puedes hacer tu copia más clara, puedes hablar de las cosas de una manera diferente que lo haga sonar un poco más interesante para tus suscriptores. Tu público va a cambiar con el tiempo, sus intereses y preferencias van a cambiar con el tiempo. Por lo que vas a tener que esperar que tengas fluctuaciones en esa tasa de clics de apertura. Nos ocupamos en MailChimp todo el tiempo. ¿ Cómo modificamos nuestro contenido? ¿ Cómo ajustamos nuestro diseño? En caso de cambiar cómo estamos hablando de las cosas y siempre estamos mirando y analizando para ver cómo podríamos estar haciendo un mejor trabajo. Entonces, si recuerdas algo de todas las cosas de las que hablaste en cuanto probar tus correos electrónicos y analizar es que siempre debes estar volviendo atrás, aunque solo estés gastando cinco minutos para ver cómo están funcionando tus correos electrónicos. Esa información te ayudará a informarte para que tomes mejores decisiones cuando estés diseñando y escribiendo para tu próxima campaña. Entre más que envíes y más tiempo que envíes puede ayudarte no solo en tu correo electrónico sino que te ayudará a entender a tu público en general. Entonces, si eres un negocio de comercio electrónico, si mucha gente está comprando y haciendo clic en el mismo producto, eso podría darte ideas para áreas de tu negocio que puedes ampliar tu línea de productos o agregar algunas opciones nuevas. De igual manera, si estás generando contenido, si hay cosas por las que las personas se sienten atraídas específicamente, tal vez quieras agregar más de eso ya que estás desarrollando contenido a lo largo del año. 14. Errores comunes y reflexiones finales: Por lo que has hecho todo lo que puedes hacer para crear el mejor correo electrónico posible que sea súper relevante para tu audiencia. Pero, ¿cuáles son las grandes cosas que no quieres hacer para estropear tu campaña de email marketing? El primero es cumplir con lo que son sus términos de servicio de ESPs, y con las leyes CAN-SPAM. Entonces, CAN-SPAM es una ley de EU que define que no se puede enviar correo electrónico a suscriptores que han optado por no recibir de usted. Eso significa que si se han dado de baja, no sigas enviándoles. Tu ESP debería eliminar automáticamente a esas personas de tu lista, chimpancé de correo definitivamente lo hace, pero no las vuelvas a agregar porque realmente no quieren saber de ti. Entonces, si estás enviando a través de un chimp de correo, requerimos que todos nuestros usuarios utilicen lo que llamamos un proceso de doble opt-in. Eso significa que se han inscrito en tu sitio web, o a través de un foro de registro alojado en tu página de redes sociales o en algún otro lugar de la web. Una vez que se hayan inscrito, les vamos a enviar un correo electrónico que se asegure de que realmente quieran saber de ti, y que sean la persona que se inscribió para ello. Entonces, digamos, me he inscrito para un email, me he inscrito para una lista, voy a recibir un email que dice que realmente quiero estar aquí, por favor asegúrate de que estoy optado, y hago clic en un botón y luego estoy en tu lista. tanto, en la línea de ser conforme y mantener limpia tu lista, asegúrate de tener tu enlace para darse de baja en todos tus correos electrónicos. Ninguno de nosotros quiere que la gente se dé de baja o salga de nuestra lista, pero las preferencias de las personas cambian, cuánto correo electrónico están recibiendo en su bandeja de entrada podría afectar lo que tienen tiempo para leer, y hacemos que sea necesario que le des a la gente la oportunidad de darse de baja de tus correos electrónicos en un solo clic. El mayor escollo en el email marketing es como estás recolectando suscriptores, es no comunicarse con ellos. Es realmente importante. Aunque tu correo electrónico sea corto y dulce y no tenga mucho que decir, que te asegures de que sepan que aún estás ahí y aún quieres hablar con ellos, y tienes algo que compartir con ellos. Cuanto más tiempo te vayas sin hablar con ellos, más probable es que vayan a querer olvidar que se suscribieron a tu lista en primer lugar, o dos, su dirección de correo electrónico podría quedar muerta. Podrían cambiar a una empresa diferente, podrían cambiar a una bandeja de entrada diferente, y en ese momento, es cuando tu lista empieza a volverse poco saludable y empieza a darte algunos problemas con el cumplimiento y quedarte atascado en filtros de spam. Entonces, no esperes demasiado, empieza a enviar a tus suscriptores tan pronto como puedas, y envíales lo más relevante para el uso de la empresa, o que puedas encajar en tu horario. Entonces, hoy hemos hablado mucho. Hemos cubierto una gama realmente amplia de temas desde por qué deberías estar usando un ESP, y por qué deberías estar enviando un correo electrónico con tus clientes. Cómo escribir contenido y desarrollar una estrategia de contenido, y estrategia de email marketing, cómo diseñar para tus correos electrónicos, cómo probar y analizar después de que hayas empezado a enviar, y algunas trampas comunes a evitar una vez que hayas comenzó a hacer ese final. Entonces, ¿qué sigue? Ahora es el momento de poner todo este gran conocimiento a utilizar lo antes posible. Lo que me encantaría ver es de nuevo para tu proyecto. Sube tu campaña que tenga tu diseño y contenido escrito, díganme a mí y a los demás alumnos de la clase, cuál es tu objetivo de negocio y qué estás tratando de lograr en ese correo electrónico. Si recuerdas una cosa de hoy, lo que quiero que te quites es que el correo electrónico no tiene que dar miedo y no tiene que ocupar todo tu tiempo como emprendedor. Puedes hacer tanto o tan poco como quieras, pero asegúrate de comunicarte con un público que realmente quiera saber de ti, y está interesado en tu negocio. Si aún no tienes lista de email, o si quieres limpiarla un poco, ¿ debes seguir haciendo el proyecto? Sí. Por favor, aún trabaje en diseñar su campaña, y escribir ese contenido, y definir cuál es ese objetivo de negocio. Porque si no lo estás enviando esta semana, está bien. Esta es realmente una gran práctica para ayudarte a estar más cómodo en la redacción y el envío de contenido para correo electrónico.