Introducción al marketing de retención: maximiza tus clientes recurrentes
Alex McEachern, Founder of Spark Retention
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Lecciones en esta clase
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1.
Introducción
1:16
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2.
El cambio en el comercio
3:55
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3.
Los pilares del marketing de retención
4:43
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4.
Creación de una comunidad
3:53
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5.
La matriz del marketing de retención
3:15
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6.
Definir el éxito
3:06
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7.
Reflexiones finales
0:54
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8.
Más clases en Skillshare
0:41
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- Nivel principiante
- Nivel intermedio
- Nivel avanzado
- Todos los niveles
Generado por la comunidad
El nivel se determina según la opinión de la mayoría de los estudiantes que han dejado reseñas en esta clase. La recomendación del profesor o de la profesora se muestra hasta que se recopilen al menos 5 reseñas de estudiantes.
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Estudiantes
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Proyecto
Acerca de esta clase
¿Quieres retener más clientes? Aprende a hacerlo con el marketing de retención.
En el mundo digital actual, se puede llegar a millones de personas con un solo clic, por lo que todo el mundo se centra en buscar nuevos clientes. Pero al hacer esto, descuidas el mejor activo que tienes: tus clientes actuales.
Únete a Alex McEachern, de Smile.io, para saber por qué retener a los clientes y crear una comunidad es clave para hacer crecer un negocio duradero. Desde el aumento de compras recurrentes hasta la creación de una experiencia emocional, comprenderás más a fondo lo que se necesita para desarrollar la base de clientes devotos que siempre has soñado.
Durante el proceso, aprenderás lo siguiente:
- Los tres pilares del marketing de retención
- El triángulo de tres pasos para crear una comunidad de compradores sólida
- La matriz de marketing de retención para todas las empresas
- Las medidas clave para el éxito del marketing de retención
Tanto si deseas renovar tu estrategia de marketing como si quieres aprender a crear conexiones más significativas con tus clientes, esta clase está diseñada para ayudarte a conseguir lo que quieres.
Descarga la hoja de trabajo de marketing de retención para seguir las preguntas clave al final de cada video.
Conoce a tu profesor(a)
Changing the way that commerce thinks about growth! Ads and promotions are not a growth strategy, they are just an illusion. Lets talk about growing your business through a brand community :)
I enjoy working on problems that no one has the answer to, and getting people to change the way they think about and approach that problem. Passionate about marketing, brand building, and psychology, especially in the tech world.
Proyecto de clase práctica
¡Completa la hoja de trabajo!
Durante la clase, Alex plantea preguntas clave para que empieces a pensar cómo poner en práctica estas ideas. Comparte tus respuestas a las preguntas, tus ideas sobre el marketing de retención o el lugar que ocupa tu empresa en la matriz. ¡Nos encantaría escucharte!
Recursos
Descarga la hoja de trabajo aquí: Hoja de trabajo de marketing de retención
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