Transcripciones
1. Introducción: En esta clase,
vas a entender uno de los conceptos más importantes
del marketing moderno que te ayudará a encontrar a tu público objetivo para que no
pierdas el tiempo en otras audiencias que
nunca se convertirá. Al final de esta clase, tendrás una comprensión
de los conceptos básicos de segmentación, segmentación
y posicionamiento. Y podrás encontrar a tu público objetivo con un
simple seis ese marco. Stp marketing es uno de los conceptos más importantes
del marketing moderno. Si bien el marketing masivo es un poco
como rociar
el mercado, el modelo STP adopta
un enfoque específico, consiguiendo específico sobre
el público objetivo y las condiciones
que existen. Este modelo representa
un cambio de un enfoque centrado en el producto a uno más
centrado en el cliente. Para que las marcas puedan analizar
y entender su audiencia y
posicionarse para
atraer mejor a ellos. Hola, mi nombre es Stella
Chris icky y bienvenidos a esta clase sobre segmentación, targeting, y posicionamiento. En esta clase, cubriremos qué es el marketing
STP, sus beneficios y cómo se puede usar, cómo aprovecharlo para
su estrategia de marca y cómo encontrar a su público
objetivo. Entonces, si estás listo,
pues empecemos.
2. ¿Qué es el marketing STP: ¿ Qué es la comercialización STP? Stp marketing es un modelo de
tres pasos que permite a las marcas, número uno, segmentar
su mercado objetivo, número para apuntar a su sector
específico. Y número tres, posición
para apelar a esos segmentos. Permite a las marcas desarrollar posicionamiento y mensajería dirigidos
híbridos que se traducen en estrategias de marketing más
efectivas más relevantes para sus grupos de público
objetivo. Ahora, STP es un acrónimo de
los tres pasos descritos. Por lo tanto, segmentación, focalización
y posicionamiento. Usando el proceso S-T-P, marcas están armadas con una comprensión poderosa y altamente relevante
de su audiencia, sus desafíos, sus miedos, sus deseos, sus
deseos y sus necesidades. En otras palabras, tienen todo lo que necesitan para resonar e influir en la decisión
de
compra de su público objetivo. Y estos modelo STP, esta segmentación, targeting
y posicionamiento modal. Es altamente efectivo
porque recorta el
costo y esfuerzo gordos e innecesarios del marketing a grupos
que es poco probable que quieran o necesiten lo que
la marca tiene para ofrecer. Esencialmente, el marketing
se vuelve más barato y las respuestas se incrementan
drásticamente. Por otro lado, las
marcas que evitan el enfoque STP y usan mensajería y
posicionamiento de
base amplia son menos relevantes
para la audiencia y tienen que trabajar mucho más para
lograr la respuesta deseada. De hecho, casi el 60%
de los clientes dicen que la personalización
afecta directamente la decisión de comprar
a ciertas marcas. Y 44% coincidió en que experimentar un
posicionamiento
personalizado o experimentar una comunicación personalizada
de una marca realmente influye en su decisión de comprar
a esa marca. Nuevamente.
3. Beneficios del modelo STP: Entonces echemos un vistazo a algunos beneficios del modelo de marketing
STP. Ahora, ya he
aludido a algunos de estos beneficios un
poco antes a través mejorar la eficiencia
y la efectividad de las campañas de marketing
y, en última instancia atraer compradores más relevantes. Y eso es sin lugar a dudas, el principal impulsor detrás
del enfoque STP. Pero echemos un
vistazo a algunos beneficios más. Número uno, alta relevancia para
los compradores a través de la segmentación
y la segmentación. Las marcas pueden refinar su posición y B afinar su
mensaje y realmente golpear el acorde correcto
con los segmentos del mercado a los que
quieren atraer. O que quieren o necesitan lo que
la marca tiene para ofrecer. Cuanto más relevante sea el mensaje, más
se ve el público en la
historia de esa marca. Y cuanto más agudos
sean
los puntos de dolor a lo largo de
la copia, más probabilidades hay de verse a sí mismos en esa historia o verse
a sí mismos en el resultado que la
marca está ofreciendo. Número dos, menores costos
de comercialización. Por lo que otro beneficio clave para el proceso de S-T-P es la
reducción de costos de marketing gastan más amplios objetivos de
marketing basados en lanzar una amplia red y se necesita gastar mucho dinero para hacer eso. Y hay mucho desperdicio de presupuesto de marketing al
lanzar una red tan amplia, pero el marketing STP enfocado en láser
apunta a la especificidad, relevancia sobre el gasto en medios. Y esto es especialmente
importante para las empresas
más pequeñas que
simplemente no tienen el presupuesto. No tienen los
bolsillos profundos para poder
gastar en amplias campañas de
mercadotecnia neta. Entonces cuanto más eficiente sea
la campaña, mejor y el enfoque STP
realmente ayuda a eso. Pero junto con menores costos de
marketing y mayor relevancia, hay más beneficios
para el enfoque STP, incluido el aumento de las ventas a través de campañas altamente
dirigidas. Seguidores más comprometidos
que se sienten entendidos evitando el despilfarro de campaña al atraer al público adecuado. También ofrece a las empresas
más pequeñas un asiento en la mesa de publicidad
y marketing. Es más efectivo
en la asignación del presupuesto de marketing también no
tener que lanzar esa
red ancha y tomar el enfoque de
base amplia. También ofrece una visión
más profunda del cliente que se
puede utilizar para realmente resonar
con quiénes son. Ahora, si deseas aplicar el modelo de marketing STP
a tu negocio, sigue los pasos de
la fórmula de pasos que
estás a punto de aprender. Ahora la fórmula de paso
es la forma más fácil resumir y memorizar
el proceso de marketing STP. Por lo que es segmentación más
segmentación es igual a posicionamiento. Así que sigue cada paso en la
fórmula y arma a tu marca con la capacidad de llegar a
los clientes de manera más efectiva.
4. Descomposición del modelo STP: Paso uno, segmentación. Ahora este paso se
trata de rebanar su mercado en los
diferentes grupos de personas que existen dentro de
su mercado en base criterios que son más importantes para sus productos o servicios. Pero hay cuatro tipos populares de segmentación de clientes. Segmentación geográfica. Así que define este
segmento dividiendo a
tu audiencia de acuerdo a
su país,
la región , el estado, su ciudad,
el barrio, etcétera.
Segmentacióndemográfica. Estos segmentos que los clientes en
función de su
edad, su género, su nivel de educación,
su ocupación, su estado civil, su etnia y
su sexualidad. Entonces tienes
segmentación psicográfica en la audiencia aquí se segmenta para definir quiénes son
los clientes a través de sus opiniones, sus actividades, sus
aficiones, y su estilo de vida. Y luego tienes segmentación
conductual. Y todo esto se trata definir a tu audiencia
dividiéndola
en los grupos de personas en
función de su comportamiento de
compra. Entonces, es decir, según lo que compren, según lo que
naveguen, cómo compran, con qué frecuencia
compran, etcétera. El segundo paso del proceso de comercialización de
STP
es la focalización. Su objetivo en este
paso es mirar los segmentos creados en
el primer paso y luego ver qué segmentos
son más propensos a convertir y finalmente
convertirse en clientes. Los segmentos
objetivo altamente buscados pueden incluir cualquiera o
todos los siguientes. Altamente rentable, bajo costo de adquisición y alto potencial de
crecimiento. Por lo que al analizar tus segmentos, quieres
mirar lo siguiente. Quieres mirar el tamaño. ¿ Qué tan grande es el segmento de mercado? ¿ Qué tan probable es que ese segmento
crezca en el futuro? ¿ Y cómo es el
potencial de crecimiento? Rentabilidad. Descubre qué segmentos
están dispuestos a gastar más en los productos o servicios
que tienes para ofrecer. Qué segmentos tienen
mayor valor de vida útil o rentabilidad
y accesibilidad. Es importante entender
lo difícil o lo fácil que es llegar al segmento con
tu estrategia de marketing. Ahora la mejor manera de hacerlo es incluir
los costos de adquisición de
clientes para ver qué segmentos
son más altos o más bajos. Un mayor costo de
adquisición de clientes significa una menor rentabilidad. Por lo tanto, considera estos
factores cuidadosamente al definir tu
target para asegurarte de que tu target y los segmentos
que has definido representen la mejor oportunidad de crecimiento de
tu marca. Y el paso número tres
es el posicionamiento. Una vez que hayas segmentado tu
mercado y defina claramente los segmentos a los que apuntará tu marca o tu campaña. Ahora es el momento de pasar
al paso final
del proceso S-T-P, que es posicionarse de
manera efectiva. Ahora ya sea
posicionamiento y marca o sus productos
o servicios, posicionamiento no
se hace en un silo. La posición y la
marca toma deben tener en cuenta a los otros jugadores
competitivos para garantizar que la oferta de
marcas sea absolutamente única
en comparación con esos competidores. Y sin un
posicionamiento efectivo, la oferta representará
más de lo mismo, lo cual es muy fácil de ignorar para
el mercado. Entonces no quieres
ser el mismo. No quieres venir a
través de ser el mismo. Se quiere tener algo
claramente diferente. Y eso es posicionar
uno-a-uno. Entonces echemos un vistazo a un
ejemplo de marketing STP. Tesla es un gran ejemplo de
segmentación, targeting y posicionamiento en acción, porque el mercado global de automóviles tiene muchos segmentos diferentes. Desde los entusiastas del
deporte en las cuatro ruedas del Dr. hasta sus compadosos fondos hatchback
y en todas partes intermedias. segmentación de Tesla aisló el mercado de autos eléctricos
y más específicamente, la brecha en el mercado de autos eléctricos de
rendimiento. Por lo que el
enfoque de posicionamiento de Tesla fue
profundizar primero, y luego, se
establecieron como unautomóvil deportivo eléctrico de
lujo de prestigio, automóvil deportivo eléctrico de
lujo de prestigio, antes de expandirse más tarde segmentos
más amplios con
unatractivo más amplio. Por lo que utilizando el enfoque STP, Tesla identificó el
mercado por segmentos, definir el segmento de nicho al
que querían apuntar. Y luego
posicionan a la marca para atraer a ese segmento con la flexibilidad de expandirse más tarde al mercado más amplio de autos
eléctricos. Ahora, el marketing STP
es sin duda, el modelo clave para
ayudarte a identificar tus clientes más valiosos y posicionarte como la
mejor marca para ellos. Este enfoque no solo es
eficiente y efectivo, que puede ayudar a cualquier tipo o tamaño de negocio a
crecer y ganar participación en
el mercado al involucrarse con mensajes
personalizados y
relevantes diseñado para atraer a segmentos objetivo
específicos. Por lo que incluso si tienes planes apoderarte del mundo
con tu marca, dale
a esa marca la oportunidad de encontrar el éxito temprano
endureciendo para quién es y
cómo se va a conectar.
5. Encuentra tu audiencia objetivo | un marco de 6 pasos: Cómo encontrar tu mercado objetivo. Ahora que tienes una
comprensión del modelo STP, vas a
aprender cómo encontrar a tu público objetivo con
este marco de seis pasos. Para que puedas descubrir exactamente a
quién estás tratando de ayudar y usar ese detalle para conectar con sus instintos
humanos. Ahora bien, ¿por qué es que
ampliamos nuestros negocios? Alguien podría responder esa
pregunta con algo como generar leads
o hacer ventas. Pero estos resultados son un
subproducto de lo que
en realidad estamos tratando de hacer al
calificar nuestros negocios. Lo que estamos tratando de hacer
al marcar nuestros negocios es
hacer conexiones con nuestra audiencia para que
podamos dar forma a cómo ven y cómo se
sienten acerca de nuestra marca. Ahora, puedes hacer
absolutamente todo bien dentro de construir una marca. Desde la estrategia y la comunicación
y el posicionamiento, hasta la identidad visual
y la experiencia del usuario. Pero si no tienes una imagen cristalina de
quién es tu audiencia, con
quién estás
tratando de conectarte, y cómo se sienten, cómo piensan, cómo actúan y cómo toman decisiones. Si no tienes
esa información
que cualquier otra cosa
que hagas dentro del desarrollo de la
marca va a ser para nada porque no estará alineada con quién estás
tratando de conectarte. Antes de sumergirnos en el marco del
sexto paso y
adentrarnos en la esencia de
los pasos individuales. Quiero destacar
el hecho de que estamos en una posición enormemente
ventajosa estos días en
cuánta información está disponible
libremente para nosotros
por ahí en el mercado. Así que salir al mercado y encontrar
la información que está fácilmente disponible
en línea en términos de quién es
su audiencia,
es una necesidad absoluta en
uno de los mejores lugares que usted puede ir a para esta
información es redes sociales. Ya sea que tu audiencia
esté en un grupo o estén siguiendo a uno
de tus competidores. Su información está ahí
fuera en el foro público, en el mercado público. Ahora lo que tienes que hacer es ir a
buscar esa información. Miren lo que están haciendo, y miren lo que están pidiendo. ¿ Qué es lo que
quieren de tu marca, de cualquiera dentro de
tu marketplace? Entonces la información está ahí fuera, no sólo en las redes sociales, sino también en foros
como Reddit o Quora. Esta información está ahí fuera. Tu audiencia está haciendo
preguntas y todo lo que necesitas hacer es salir y
encontrar esa información. Paso uno, empieza con un título. Simplemente estás categorizando a
tu audiencia en este punto. No te estás metiendo en
ningún tipo de detalle. Quieres empezar lo más
amplio posible. Porque a partir de este momento, nos vamos a poner cada vez más estrechos con cada paso. Pero sí quieres empezar
desde el extranjero punto de vista, sólo para que tengas una
idea general de quién es al que estás
tratando de apuntar. Ahora por ejemplo,
este podría ser Mike, la
edad profesional con estilo entre 2135, o podría ser Jane, la mamá deportiva,
edad entre 3345. Entonces en realidad
solo estás tratando de poner un título a quién es al
que estás apuntando. Por lo que se tiene una
idea amplia y
punto de vista en el extranjero antes de
empezar a conseguir cada vez más estrecho paso para destapar las circunstancias
de sus vidas. Ahora bien, las circunstancias
de la
vida de sus audiencias son esencialmente
su demografía. Entonces aquí estamos
hablando de su edad, su género, su
profesión, sus ingresos. ¿ Están casados?
¿Tienen hijos? ¿ Dónde viven? Todos estos detalles
llenarán una imagen de las
circunstancias de sus vidas. Y aquí es realmente
donde el amplio título de quién
es tu audiencia empieza a cobrar vida
con un poco de detalle. Así que entra en toda
la información que puedas sobre su demografía y
descubre sus circunstancias. Paso tres, entender
sus comportamientos. Aquí,
realmente quieres adentrarte en la personalidad de
este individuo. En el paso número dos, estamos destapando
sus circunstancias. Pero paso número tres, estamos empezando a ser un
poco más humanos. Entonces estamos empezando
a destapar cosas como qué revistas
les gusta leer, qué fuentes de noticias
escuchaban, ¿qué tipo de música
escuchan? ¿ Qué comida les gusta comer? ¿ A qué restaurantes
les gusta ir? ¿ Qué les gusta hacer
en su tiempo libre? ¿ Qué deportes hoy miran? ¿ A qué deportes practican? ¿ Qué esperanza tienen? Esto realmente empieza a pintar un cuadro de la
personalidad que tienen, el tipo de persona
que son, las características
que tienen. Paso cuatro, identificar sus metas. Ahora, identificar los objetivos te
dará una idea su psique en términos
de la composición de la persona. Por lo que hay dos niveles a esto. El primer nivel es entender el objetivo
definitivo subyacente en términos de cuál es su
vida por puesto,
cuál es su misión. ¿ Qué es lo que quieren
lograr en general dentro de sus vidas? ¿ Cuál es ese objetivo principal? Entonces, en el segundo nivel, un nivel más contextual es
entender qué es lo
que están tratando lograr en este momento
con el que vas a
poder ayudarlos dentro de tu marca cuanto al resultado
que usted les proporcione. Por lo que entender sus
objetivos le dará una visión real de
su psique y comprensión de sus metas en esos dos
niveles diferentes en términos de sus
objetivos generales para sus vidas. Y luego son metas
contextuales en términos de lo que están tratando de
lograr en este momento. Paso cinco, y cubrir
sus obstáculos. Entonces están tratando de
lograr algo. Están tratando de
lograr esa meta, su meta de vida,
son meta contextual. Pero, ¿qué es lo que se interpone en el camino de esos
objetivos en este momento? ¿ Con qué obstáculos
se están encontrando? ¿ Con qué retos
se están encontrando? Si fuera fácil llegar
a su objetivo final, no necesitarían ayuda. Probablemente estén
saliendo en busca de ayuda porque no pueden
hacerlo solos. Y si llegan a
ella por su cuenta, ¿qué es lo que
no pueden hacer solos? ¿ Qué se está atascando, qué se interpone en su camino y con qué
necesitan ayuda? Paso seis, revelar sus emociones. Ahora bien, si están tratando de llegar
a alguna parte, si tienen este gran objetivo
que quieren lograr. Si tienen este objetivo inmediato que quieren lograr en algo es interponerse
en su camino y bloquear su
ruta para llegar allí. Pues pues van a tener algún tipo de emoción
apegada a eso. Tendrán una emoción apegada al objetivo
que quieren lograr en cuanto a cómo eso los
hará sentir
si lo logran. También tienen
emociones apegadas a los obstáculos que
están interponiendo en su camino. ¿ Cómo los
hacen sentir esos obstáculos? Y si pueden deshacerse de esos obstáculos y
lograr ese objetivo, ¿qué va a
hacer eso por sus vidas? ¿ Y cómo eso
los va a hacer sentir? Por lo que aprovechar sus
emociones
tanto en términos de sus metas como de sus desafíos es
realmente, muy crítico.
6. Conclusión: Hay otras formas de encontrar a tu audiencia con la mayor parte del enfoque en la demografía
y psicografía. Y son un punto de partida muy
importante. Pero aunque conozcas la
demografía y la psicografía, aún no tienes
ninguna información real que te ayude a
conectarte con tu audiencia. Porque es a través
de las emociones humanas
que vas a
conectarlo a través de la comprensión lo que están pasando, comprensión de esos objetivos, la
comprensión de esos obstáculos, y entendiendo
la emoción unida tanto
a los objetivos como a
los obstáculos. Entonces, cuando empieces a
mirar quién es tu audiencia, no busques la
demografía y la
psicografía como objetivo final. Busca esa información
como punto de partida. Quieres ir mucho
más profundo que eso. Quieres entender
quién es tu audiencia. Porque cuando tienes
esta información, estás armado con insights
realmente valiosos que puedes usar no solo en el
desarrollo de tu marca, sino que puedes usarla
en la comunicación en cada punto de contacto para conectar y resonar con quién es
tu audiencia y
cómo se siente.
Stella Chrysaki, Digital Marketing Instructor
