Habilidades de comunicación: persuade con palabras

1. Porque es cierto.: la primera palabra que me puedes usar más efectiva es la palabra porque allá en 1978 en la Universidad de Harvard, un estudio fue realizado por Ellen Langer, donde querían probar la efectividad de usar la palabra porque y así para el estudio . Se podía pensar en ello ya que tenían tres grupos diferentes configurados donde la gente estaba en una copiadora Xerox esperando hacer una copia. Todo el objetivo de este estudio era ver si la gente podía dejarlos cortar en línea. Teoh haz una copia. Por lo que el primer grupo cortaron al frente de la línea y dijeron: Perdón, Perdón, tengo cinco páginas. ¿ Puedo usar la copiadora Xerox? El segundo grupo dijo: Disculpe, Disculpe, tengo cinco páginas. ¿ Puedo usar la máquina Xerox? Porque tengo que hacer copias? El tercer grupo lo dijo. Disculpe, tengo cinco páginas. ¿ Puedo usar la máquina Xerox? Porque tengo prisa y los resultados de esto fueron bastante asombrosos. Por lo que el primer grupo tuvo una tasa de cumplimiento de 60%, el segundo grupo que utiliza la palabra porque tenía una tasa de cumplimiento de 93% y El tercer grupo tenía una tasa de cumplimiento de 94, derecha, por lo que el segundo o tercero tuvo tasas mucho más altas que el 1er 1 en la principal diferencia entre ellos y el primero fue que usaron la palabra porque algo que es interesante por el segundo y tercero es uno que puedes pensar tiene un argumento más lógico. Genial. El 3er 1 ¿Puedo cortar en línea? Tengo prisa contra el 2do 1 donde es bastante obvio. ¿ Verdad? Puede usar la máquina porque tengo que hacer copias. Bueno, sí, todo el mundo en fila tiene que hacer copias. Ese no es un argumento válido real, ¿verdad? Pero al final del día, la validez del argumento no hizo realmente tan grande de una diferencia. Fue en última instancia sólo usando la palabra porque lo que ayuda a diferenciar eso y el segundo y el 3er 1. El término, porque se ha arraigado profundamente en nosotros como Niños. Recuerda cuando eras niño y querías hacer algo, pero tus padres te dijeron que sabes, y luego preguntaste por qué y tus padres dijeron porque yo te lo dije porque eso no es un argumento válido, sino como un chico todavía aceptaste eso, y ahí es como donde terminó la discusión. Creo que es la naturaleza humana para nosotros asumir que otras personas saben lo que estamos pensando, o si estamos pensando algo en nuestra mente. Es obvio para nosotros, pero puede que no sea obvio para otras personas. Recuerda, gente no es lectores de la mente, y es una buena práctica explicar por qué estás haciendo algo o explicar por qué estás pidiendo algo, a pesar de lo básico y tal vez eso va a ayudar a aumentar la probabilidad de la gente primero teniendo una comprensión de dónde vienes y que vamos a apreciar eso más y, como se muestra en el estudio, también será más propenso a cumplir con lo que estés pidiendo. 2. Nombre de personas: lo siguiente que puedes hacer para ser más eficaz en la comunicación es usar el nombre de alguien . Imagina que estás sentado en un restaurante teniendo una linda cena, y luego de repente, detrás de ti. Oyes a alguien decir tu nombre. ¿ Qué pasa? ¿ Lo ignoras o te avivan las orejas inmediatamente? ¿ Y te intriga dar la vuelta para ver si te están hablando? ¿ Es alguien que conoces que está diciendo tu nombre correcto? Es una reacción humana muy natural responder a nuestro nombre. Este podría ser un gran dedo joya. Obtén la atención de alguien y hazles más propensos a escuchar lo que es lo que tienes que decir con esto. Sí quieres tener cuidado y no quieres sobreutilizarla bien. Si dices el nombre de alguien una y otra vez, va a empezar a sonar raro. Por lo que típicamente mantenerlo una o dos veces a lo largo de una conversación. Entiendan, hay rendimientos marginales decrecientes cuando se trata de esto, así que después del primer par de veces de usarlo lo ve aton más. Va a perder su efectividad, y lo último es que podría ayudar a construir relaciones, ya sabes. Entonces si estás saliendo con amigos o familiares. ¿ Los estás llamando por Mr Or Miss Así y así, No, los llamas por su nombre de pila o apodos que ustedes tienen el uno para el otro. Entonces si estás en ventas o si estás en algún tipo de rol empresarial, entendiendo que hay una fina línea entre ser profesional y mostrarle a alguien ese respeto, más rápido puedes llegar a ese punto donde estás en ese primero base de nombre con alguien, más que ayude en la construcción de informe con alguien. 3. Nuevo y excitante: la siguiente palabra o variación de palabras que debe usar es nueva. Los humanos se conectan profundamente con esta idea de algo nuevo. Lo vemos todo el tiempo en nuestra cultura, ¿no? Oye, salió esta nueva película. Vámonos a verlo. abrió este nuevo restaurante. Ahí hay un auto nuevo que salió algo que es nuevo realmente despierta el interés del comportamiento humano, ya sea que estés hablando o escribiendo con la gente. Estas palabras introduciendo nuevo anunciante mejora revolucionaria nunca antes vista. Todas estas son palabras que están jugando en este concepto de que algo sea nuevo. 4. Palabras conexas: La siguiente idea de la que vamos a hablar es el uso de la conjuntivitis. Palabras. Esto es algo que veo a la gente no usando correctamente todo el tiempo. Y hay un concepto de pareja dentro de esto. Entonces lo primero es uno de tus platicar con la gente. Es la naturaleza humana usar palabras de relleno, ¿verdad? Especialmente si estás pensando en un concepto. No sabes exactamente qué es lo que quieres decir. Siempre que estés pensando en esos, es la naturaleza humana usar palabras de relleno como Ah, um, etcétera. Siempre que estés usando esas palabras de relleno, sin embargo, mediante el uso de esas palabras de relleno que podrían hacerte ver incierto, inseguro y no en general como armadas. Algo que puedes hacer es reemplazar tus palabras de relleno con tía. El siguiente término es el uso de la palabra. Pero cada vez que dices, pero estás negando todo lo que dijiste justo antes de eso un ejemplo de usar esto incorrectamente sería, Hey, es genial pasar tiempo contigo, pero a veces eres un poco demasiado pegajoso. Ese es un mal ejemplo, porque después de que digas la palabra, pero sólo se van a centrar en el hecho de que les dijiste su debido pegajoso, no van a mantener ni escuchar nada de lo que dijiste de que fuera genial, tantos tiempo con ellos, y también sale una especie de falsedad, ¿ verdad? Es como tal vez en realidad no crees que es genial pasar tiempo con ellos. Y sólo estás diciendo eso para una especie de suavizar el golpe, si se quiere, un mejor ejemplo de usar la palabra pero sería dar las malas noticias primero y luego seguirla con buenas noticias. Entonces ejemplo de eso sería ahora no fue tu mejor actuación, pero lo harás mejor la próxima vez. Observe cómo termina eso. Todo el mensaje en una nota positiva. Usarlo de esta manera es más probable que la persona se sienta mejor la próxima vez que necesites darle retroalimentación negativa a alguien intenta usar, pero como hicimos en el segundo ejemplo, empieza con las malas noticias y sigue con algo bueno, positivo y alentador. 5. Imagina y evita el riesgo: la siguiente palabra poderosa que puedes usar es imaginar, o alguna variación de eso. Esta es una palabra realmente efectiva, porque cada vez que le dices a alguien que se imagine, se ven obligados a abrir su mente. Y cuando estén abriendo su mente, van a ser más receptivos y abiertos a lo que sea que diga a continuación. Algunas variaciones de esto podrían parecer pensar en imagen en la que esta piense o qué pasa si la siguiente idea a cubrir son palabras y frases que están relacionadas con la evitación de riesgos. Esto se superpone en el área de la psicología humana, una plétora de estudios por ahí que muestran que en general, los humanos son más propensos a evitar el dolor, luego van por recompensa. Las personas correctas son aversión al riesgo, y si hay una situación en la que puedan sentir dolor, iban a hacer lo que puedan hacer para evitar el dolor, recupera eso y pensarlo. Eso realmente tiene mucho sentido. ¿ De qué otra manera evolucionarían los humanos a lo largo de millones de años, excepto evitando el dolor? Algunas palabras o frases que puedes usar, que van a conectar mejor con alguien en este nivel de evitación de riesgos no sería ninguna pérdida . Oye, hay cero riesgo para que te devuelvan el dinero garantizado. Eso lo verás bastante en publicidad porque está implicando que no hay riesgo para el consumidor final. Si no les gusta, van a recuperar su dinero. Entonces no van a perder. No van a comprar algo que no les guste. Sin inconveniente y todo al revés. 6. Adictivos Superlative: La siguiente idea de la que estamos hablando es el uso de superlativos. Adjetivos? Esto es tomar una palabra y llevarla a su rasgo más extremo. Entonces si éramos el grupo de amigos y estás contando una historia sobre este mal conductor que te encontraste en el camino a donde ustedes estaban pasando el rato en lugar de decir que esta persona era un mal conductor, describiéndolos como los peores absolutos conductor que alguna vez te encuentres va a ser una persuasiva, forma más persuasiva, efectiva de contar tu historia. Cualquiera con antecedentes de ventas va a conocer la importancia de usar estos por encima del tipo extremo superior de adjetivos. Oh, te va a encantar este refrigerador nuevo. Es el mejor absoluto del mercado. Es lo más alto de la línea de tiempo compartido que vas a estar comprando es tremendo. El uso de estos adjetivos puede ser realmente poderoso. Pintar un cuadro en la mente de alguien también toma algo que es aparentemente ordinario y hacerlo de cualquier manera mejor o mucho peor de lo que realmente. ISS 7. Cereza: el siguiente video del que estamos hablando es certeza y ciertamente es algo que todas las personas en la vida necesitan y crean y ciertamente, y es realmente importante porque si lo piensas, certeza es igual a comodidad. Si estás seguro de dónde vienen tus ingresos de cada mes de trabajo estable, vas a estar cómodo. Si estás seguro de lo que tus Hijos van a la escuela, vas a estar cómodo. Pero digamos que perdiste tu trabajo y no sabes cómo vas a conseguir el dinero para pagar tus cuentas el próximo mes. Esa incertidumbre va a crear muchas emociones negativas, miedo, incomodidad y mucho dolor. Por lo que tener certeza en nuestras vidas es absolutamente esencial. Algunas frases de ejemplo que podrías usar para transmitir certeza serían ciertas. Tengo confianza. No hay duda en mi mente muy segura que soy positiva. En el lado derecho hay algunas frases que debes tratar de evitar porque todas van a transmitir que no estás seguro o carecen de un sentido general de confianza. Y otra cosa para pensar en este dedo del pie realmente martillado. Este punto. El hogar es cuando estás construyendo relaciones con otras personas, cuál es una de las características o rasgos más importantes que estás buscando, sobre todo si buscas, digamos, un cónyuge o pareja, a pesar de los medios de comunicación y culturas intenta decirnos que es dinero o miradas o estatus. Para la mayoría de las personas regulares por ahí, uno de los rasgos más importantes es la confianza. Y si alguien tiene confianza, todo eso significa es que ahí seguro en sí mismos, ahí mismo seguro en quiénes son y de qué trata en ese oficio, de estar confiado es un rasgo muy atractivo para tu potencial cónyuge o pareja . Reforzando esta idea. Esa certeza es muy profunda dentro de la psique humana y cuanto mejor estés con hablar y usar palabras que transmitan eso, sin duda mejor vas a estar. 8. ¿Tienes razón: lo siguiente de lo que estabas hablando es el uso de las palabras que tienes razón o alguna variación de eso. Es bastante obvio. todo humano le gusta sentir que tiene razón, y en su mayor parte, todos piensan que la forma en que están viviendo su vida es la forma correcta de vivirla. Por lo que siempre que tengas una discusión con alguien sobre un hecho, puede causar intención. Usar estas palabras podría ser realmente genial para primero de escalar una situación, pero también cerrar la brecha y ayudarles a llegar a un mejor entendimiento. Al usar esto, no quieres mentirle a alguien. Siempre quieres ser veraz y por delante, pero hay una manera de usar estas palabras sin ser deshonesto, ¿ verdad? Entonces, por ejemplo, sake, digamos tu argumento. Alguien en un punto específico. Digamos que estás discutiendo con tu pareja sobre quién descargó el lavavajillas por última vez y digamos que 100% sabes que fuiste tú, pero tu cónyuge o pareja piensa que lo hicieron la U. S. Así que ustedes chicos están discutiendo sobre ese punto, pesar de que no les vas a decir que tienen razón sobre esta instancia específica un ejemplo de lo que podrías hacer para desactivar la situación sería, ya sabes, algo en líneas que haces un gran punto. Haces mucho por la casa y de verdad deberíamos apreciarte más por lo que estás haciendo, verdad? Entonces estás validando su sentimiento. Estás validando que estás mostrando una comprensión de dónde vienen y nunca puedes equivocarte, invalidó el sentimiento o el punto de vista de alguien sobre una situación. A pesar de que usted puede estar en desacuerdo sobre el fax fundamental de la situación. Por lo que algunos otros ejemplos que podrías usar en estas líneas serían, Ya sabes, estoy de acuerdo. Yo puedo entender. Te escucho, tienes un punto, y respeto. 9. Palabras de urgencia: El siguiente concepto del que estamos hablando es el uso de palabras de urgencia. El lente en la visualización de este concepto a través es principalmente a través de la lente de marketing o publicidad. Entonces si estás anunciando un producto y quieres que alguien actúe usando palabras como ahora, inmediatamente toma medidas hoy. Date prisa. Esta oferta no durará mucho. Tenemos una cantidad limitada por tiempo limitado. Ese tipo de palabras alentarán a alguien a tomar acción hoy porque lo que sucederá es si alguien piensa que tiene todo el tiempo del mundo. Es la naturaleza humana para posponer eso y luego pensar: Oh, Oh, voy a llegar más tarde y luego se olvidan de ello y nunca llegan a él. Usar estas palabras, si estás tratando de vender de un producto o curso, podría ser realmente efectivo. 10. Control de palabras: La siguiente idea de la que estamos hablando es el uso de palabras de control. Los humanos quieren sentirse como si estuvieran en control, ¿verdad? Quieres sentir que estás en control de tus finanzas, estás en control de tu familia, estás en control de tus amistades y relaciones. Tienes el control de tu vida. Y así cualquiera de estas frases controlan a cargo, Toma el control. Toma el control. Todas estas pueden ser buenas frases a usar para hablar a este profundo deseo humano de querer el control de una situación. Un ejemplo de cómo podrías usar esto sería. Digamos que estás vendiendo una dieta. Digamos que estás vendiendo un nuevo programa de entrenamiento en línea. Parte de la frase y podrías usar ahí dentro sería. Toma el control de tu salud. Ponte a esta dieta y volverás a tener el control de tu cuerpo. Ya sabes, toma el control de tu cuerpo y tu salud, ¿no? Esos esos tipos de fraseo y redacción esta idea de que si compran tu dieta o tu plan de entrenamiento, van a tener más control de su cuerpo y sus tentaciones, con las que lucharon antes 11. Secretos: La siguiente idea de la que estamos hablando es el uso de secretos y secretos es algo que siempre está intrigado. Humanos. ¿ Por qué hay tanto zumbido y misterio en torno al Área 51? Lo más probable es que solo sea una base militar, pero es la idea de que se trata de una instalación secreta. Es la idea de que en realidad no sabemos qué hay y que todo ese concepto haga Área 51 un lugar muy intrigante , ya sabes, , ya sabes, muy hablado. Algunos ejemplos que podrías usar serían, ya sabes, secretos. Esta nueva droga milagrosa. Por fin descubrí las llaves. Te vamos a dar acceso de información privilegiada. Una vez que estés dentro, el curso revelará, ya sabes, vamos a tirar hacia atrás el telón. El uso de secretos podría ser una herramienta muy poderosa a la hora de intentar despertar interés y hacer que alguien tome acción. 12. Escasez: Ahora hablemos de escasez y cómo puedes usar esto a tu favor. Podemos usar la escasez y en varias formas diferentes podríamos usar la escasez de nuestro tiempo de nuestra atención. Si estás vendiendo productos, cantidad limitada de productos que estás vendiendo o una cantidad limitada, etcétera. Algunas frases que podrías usar serían de tiempo limitado. Ahora nuestro programa está disponible sólo para la próxima X cantidad de personas. Sigamos adelante y pensemos en esto desde una perspectiva diferente. Vamos a tener esta idea de escasez a través del lente de las relaciones. Si alguien en una relación es descrito como carnoso o pegajoso, eso tiene una connotación negativa. Y en serio, ¿qué son esos? ¿ Alguien que esté de rodilla o pegajoso? Es simplemente alguien que no proporciona ninguna escasez de su tiempo o energía, verdad. Es alguien que siempre está cerca. Siempre están disponibles, y pueden pensar que eso es lo que deberían estar haciendo bien. Eso es lo que debería estar haciendo un buen novio o novia. Pero en realidad tiene el efecto contrario, mientras que al ser escaso con su tiempo y tener límites en cuándo pueden y no pueden pasar el rato , realidad son respetados mawr dentro de esa relación en este momento, Obviamente ahí hay límites para ello. No quieres ser demasiado escaso con tu tiempo y nunca poder pasar el rato. Mostrar afecto, etcétera. Pero del otro lado del espectro, no quieres ser dos disponibles y no tener ninguna escasez de tu tiempo, amor y atención, porque entonces vas a salir como necesitado y, ya sabes, en última instancia indeseable. Hay diferentes facetas de escasez que puedes usar en tu vida. A veces es bueno hacer algo limitado en tiempo o cantidad. 13. Evita el dolor: El siguiente concepto que podrías usar es usar palabras que ayuden a alguien a evitar el dolor. Entonces a los humanos en general, no me gusta experimentar dolor, y vamos a hacer todo lo que podamos para tomar bien la ruta fácil. Toma la ruta de menor resistencia. Algunas palabras que hablan a este profundo deseo humano son fáciles. No es difícil. Esto será muy rápido. Es sencillo. Es sencillo. Está claro, genial. Cualquier cosa que esté transmitiendo que al ir y hacer esto o tomar esta acción, no va a ser difícil y otra vez. Si le echas un vistazo a la publicidad, lo vas a ver todo el tiempo. Este nuevo método rápido Esto es muy fácil de hacer. Fácil de seguir, sencillo. Entonces solo ten esto en cuenta que los humanos pasarán por grandes longitudes para evitar el dolor. 14. Términos: Esta siguiente idea es un concepto muy, muy poderoso. Y de verdad te animaría a escuchar y entender esto. Entonces la mente humana realmente piensa en imágenes y en términos visuales en este momento, quiero que solo te tomes cinco segundos, cierres los ojos y pienses en un avión. De acuerdo, Ahora, adelante y sólo imagínate un avión. No hay limitaciones. Podría ser tan grande o pequeño como te gustaría que fuera. Pero sólo piensa en un avión, ¿de acuerdo? Ahora puedes abrir los ojos. Cuando pensabas en un avión, ¿qué había en tu mente? ¿ Fueron palabras? ¿ Fueron cartas o era una foto? Correcto. Lo más probable es que fuera una imagen. Ejemplo sencillo. Dedo del pie te muestran que los humanos naturalmente piensan en imágenes y para que seas más eficaz cuando te estás comunicando con los demás, trata de hablar en términos visuales o si hay algo que es realmente importante y realmente quieres enfatizar y tener gente realmente conceptualizada hablando en términos visuales, va a ser tu mejor apuesta. Voy a leer a diferentes ejemplos. Me haces saber cuál de estos es más fácil para ti entender mis continuas cargas financieras están creando una penuria sustancial en la reducción de mi calidad de vida. Ejemplo. Dos. Mi papá me está asfixiando y haciendo difícil respirar todos los días. El segundo ejemplo va a ser más fácil de entender para la gente. Mi deuda me está ahogando cuando lees la obra y escuchas las palabras ahogándome, Hay algo que me viene a la mente. Hay un aspecto visual para asfixiarse, y está dificultando respirar todos los días, ¿ verdad? Probablemente todos hemos experimentado en nuestra vida en algún momento en que era difícil respirar. Pero si tienes asma o si estabas nadando bajo el agua y tuviste que subir a aire, justo esa idea o ese concepto de difícil respirar eso es algo que realmente podemos visualizar. ¿ Dónde está el ejemplo? Uno. A pesar de que puede sonar más inteligente y estás usando muchas palabras más grandes, la gente no se va a conectar sin tanto. Otra forma. Ejemplo. Dos es mejor es porque dice mi deuda. Entonces cuando se piensa en la deuda que viene, cosas diferentes, personas diferentes. Pero la mayoría de la gente va a tener alguna idea en su mente, así que la deuda podría significar tarjetas de crédito. Deuda podría significar préstamos para autos que podrían significar tu hipoteca. Compare eso con el ejemplo. Uno. Mis continuas cargas financieras. Genial. Eso es mucho más de, Ah, una idea abstracta. Y es No es tan fácil para la mente captar ese concepto voluntad. ¿ Cuáles son sus continuas cargas financieras? Por lo tanto, ten esto en cuenta. Esto es algo que los políticos usan todo el tiempo de que hablan. Hablan en términos visuales. Simplemente entender esta idea de hablar en términos visuales es que se usa profundamente. Es muy efectivo en tratar de persuadir e influenciar a las personas. Y yo los animaría a que sólo sean más atentos a esto. Y cuanto más le pongas atención a esto, vas a ver lo prevalente que realmente es esto. 15. Alliteration: El siguiente concepto es una liberación, y esto es algo que se utiliza principalmente en la poesía y la literatura. Pero también puedes usar esto cuando estás hablando. Esto puede ayudar a que lo que digas suene un poco mejor. Gran ejemplo de esto es de Julio César. El popular presupuesto, luego un vdv. Caray, sabes que vine, vi que conquistaba. Ese es un ejemplo de una liberación usando palabras similares que suenan en, ah, rápida sucesión. Piensa en alguien en tu vida que es una persona naturalmente carismática, bien apreciada y siempre que estés a tu alrededor, presta mucha atención a las palabras que están usando. Entonces, por ejemplo, una cosa que noté fue nunca fue en la oficina. Había un cierto directivo que era extremadamente carismático, bien querido, verdad. Nadie tenía nada malo que decir de él. Y una cosa que noté fue que cada vez que hablaba, naturalmente usaba bastante una liberación. Y a pesar de que es un concepto realmente sutil, puede hacer que todo lo que estás diciendo suene mucho mejor 16. Reflexiones finales: Ahora que cubrimos todos los conceptos, sigamos adelante y juntemos todo esto y veamos cómo se vería esto en una situación de la vida real . Por lo que para el proyecto de clase, quiero que grabe un breve video 32 usando al menos dos de los conceptos de los que hablamos dentro de este curso. Y entonces lo que podrías hacer es ir adelante y subirlo ya sea YouTube o vimeo. Y luego en el proyecto de clase, podrías simplemente pegar el enlace a tu video de YouTube. Para que así todos pudiéramos ir a revisarlo y ver tu interpretación de usar algunas de estas ideas. Pero antes de que lo terminemos, les daré un ejemplo de cómo podría verse este proyecto de clase. Y para este video de nuevo, no tiene que ser de alta calidad. La idea principal es que estás poniendo en práctica estos conceptos, y te estabas familiarizando más con ellos para este ejemplo. Te voy a mostrar en tan solo un segundo. Grabé eso en la webcam de mi laptop. Y como uso los diferentes elementos de los que hablamos, realidad voy a parpadear en la pantalla. Por lo que de esa manera se pueden ver en tiempo real los diferentes conceptos que utilizamos. Sé que estás un poco nerviosa por tomar ese curso de idiomas la próxima semana, pero sé que vas a hacer un trabajo increíble. Jessica. Piensa en lo bien que se va a sentir cuando lo hagas. Aprende el idioma y podrás comunicarte con todos en tu estudio en el extranjero. Viaje. Sé que estás un poco nerviosa por tomar ese curso de idiomas la próxima semana, pero sé que vas a hacer un trabajo increíble. Jessica. Piensa en lo bien que se va a sentir cuando sí aprendas el idioma y podrás comunicarte con todos en tu viaje de estudio al extranjero.