Guía completa sobre Elicitación de requisitos (incluidas técnicas)

1. Bienvenido a el curso: Hola, y bienvenidos al curso Analista de Negocios, la guía de elicitación de requisitos compactos. Mi nombre es T Bodhi book y seré tu instructor a lo largo del resto del curso. Ahora, antes de comprometerte con el curso, tal vez quieras saber cuáles son mis credenciales, cual es totalmente comprensible. Soy gerente en una de las firmas de consultoría más grandes del mundo y actualmente estoy activo como consultor en análisis de negocios. Mi experiencia en análisis de negocios y más específicamente, elicitación de requisitos proviene de muchos proyectos de alto perfil en el sector financiero. En cuanto a registro académico, tengo dos maestrías, una en economía financiera y otra en gestión empresarial general. Además de eso, también tengo muchas certificaciones relacionadas con análisis de negocios, gestión de proyectos, ágil y analítica. Tal vez quieras saber qué hay en él para ti. Bueno, no te decepcionará. Después de la finalización de este curso. Podrás usar con confianza el enfoque de elicitación de requisitos de cuatro pasos para impulsar las actividades de recitación. Esto en poco menos de dos horas. En esas dos horas cubriré cada paso del viaje de elicitación con mayor detalle. Comenzando con el primer paso, planeando tus actividades de elicitación gracias a una estrategia robusta, seguida del segundo paso, conduciendo tu cita a través de una serie de batalla probada técnicas como entrevistas, lluvia de ideas, prototipado, y mucho más que en el tercer paso, repasaremos cómo puede confirmar su comprensión durante y después de las sesiones de elicitación. Y luego concluiremos con el último paso donde adquirirás los derechos o habilidades para comunicar los resultados de elicitación a tus partes interesadas en un formato que se adapte a sus necesidades. Además de eso, el contenido del curso, también podrás probar tus habilidades recién adquiridas con un proyecto divertido. Y como bono, tendrás acceso a los documentos y todo tipo de plantillas útiles para facilitar tus actividades de elicitación día a día. Y por último pero no menos importante, también tendrás acceso a mi experiencia en caso que tengas preguntas relacionadas con el curso. Ahora, ¿para quién es este curso? ¿ Eres un recién egresado que busca iniciar un puesto como analista de negocios, consultor de negocios, gerente de producto, propietario de producto, o incluso diseñador de UX, entonces no vayas a ninguna parte porque esta curso es definitivamente para ello. Lo mismo ocurre con los analistas de negocios Junior existentes que buscan fortalecer sus conocimientos. El curso es también para analistas de negocios senior que buscan rebrotar sus habilidades. Y por último, el curso puede ser útil para cualquiera que esté haciendo activamente requisitos elicitación en su campo de especialización, y que esté buscando formas de formalizar su forma de trabajar. Pero eso es suficiente de mi parte. Ahora es tu turno de actuar. Si sientes que este curso es algo para ti, entonces sube a bordo. Y si no, quizá la próxima vez. En todo caso, les deseo un día maravilloso y educativo y espero verte pronto. Adiós. 2. La necesidad de elicitación de requisitos: Hola, y bienvenidos al curso de elicitación de requisitos, resolviendo el problema correcto. Este es todo un título, pero ¿qué cubre exactamente? Primero explicaré por qué necesitamos elicitación y qué es. Permítanme empezar con una cita de un profesor bastante renombrado que lleva el nombre de Albert Einstein. Lo que dijo fue, si tuviera una hora para resolver un problema, ya han pasado 55 minutos para pensar en el problema, y cinco minutos para averiguar cómo lo resolveré. Qué industrias de Einstein que destaca la importancia relativa de resolver el problema correcto en comparación con resolver el problema de la manera correcta. Resolver el problema correcto significa que tienes que hacer mucha investigación y reflexión en torno a tu problema. Esto nos lleva a la parte de la elicitación de requisitos. elicitación de requisitos se trata de obtener información y necesidades de diversas partes interesadas, incluidos los clientes, y confirmar si entendió correctamente el problema. Hay que entender que la elicitación de requisitos es un paso obligatorio cuando se quiere resolver un problema de negocio específico o cualquier problema realmente, el campo de la elicitación de requisitos puede ser realmente amplia y cubre muchas técnicas de elicitación como entrevistas, pruebas de usuarios, talleres de experimentación, ideas, grupos de enfoque, etc, etcétera Gustation también es algo que debes seguir haciendo en un base continua. Sólo se detiene cuando se han descubierto todas las necesidades. Y el problema está bien entendido. Cuando hago la elicitación de requisitos junto con mis clientes, siempre aplico un enfoque de cuatro pasos. Esto asegura que la calidad de mi trabajo siga siendo consistente. Si hay algo que no les gusta a los interesados, son malas sorpresas. Tener un enfoque estructurado ya te beneficiará de muchas maneras. ¿ Qué es este enfoque de cuatro pasos? Por lo que el primer paso es planear tu elicitación. Aquí te aseguras de que las partes interesadas tengan la información que necesitas antes de hacer realmente en sesión de elicitación con ellos. También les daremos una cabeza a lo que planeas hacer durante la elicitación. Paso a realizar tu elicitación. Aquí vas en el campo para entender tus necesidades de partes interesadas e identificar posibles soluciones que puedan satisfacer esas necesidades. Esto puede implicar interacciones directas con las partes interesadas, hacer investigaciones o ejecutar experimentos. Árbol de paso, confirmando tu comprensión. Aquí, puedes asegurarte de que realmente entendiste lo que se dijo durante la elicitación. Este paso te ayudará a evitar el noventa y nueve por ciento de las incomunicaciones comunitarias. No se me debe omitir paso para el último paso, comunicando sus resultados de elicitación. Comparte los resultados de tu investigación con las personas que están involucradas como una forma de ser transparente, de ser buscada, y también para recibir sus comentarios. En lo que resta del curso, cubriré cada paso con gran detalle para brindarte tantas mejores prácticas como sea posible. Al final de este curso, se puede esperar convertirse en un verdadero detective. Espero verlos en la próxima sesión donde cubriremos el primer paso que está planeando la recitación. Espero verte ahí. Adiós. 3. Planificación - Introducción: Hola y bienvenidos de vuelta. En esta sección cubriremos el primer paso de la elicitación de requisitos, que está planeando tu elicitación. En primer lugar, ¿qué está ardiendo para elicitación y por qué lo necesitamos? Buscar necesidades y convertirlas en requisitos reales es toda una tarea. Se quiere hacer esa tarea de la manera más eficiente y exhaustiva posible. De ahí que si bien necesitas tener un plan, planear tus actividades de recitación se asegurará de que tú, todas tus partes interesadas no pierdan su tiempo. Que reduzca el riesgo de faltar cualquier requisito importante. Usted consigue información de las partes interesadas correctas. Eres capaz de faccionar en las actitudes de los interesados hacia tu proyecto. Y también eres capaz de dar cuenta de ciertos factores políticos. 4. Planificación: definición del alcance: ¿ Cuáles son ahora los bloques de construcción de ese plan? El primer bloque de construcción es el alcance de su elicitación. Aquí definirás qué información estás buscando cuatro, y de quién necesitarás obtener esa información. El segundo bloque de construcción tiene que ver con la técnica de elicitación. En aquí determinará el método apropiado de cómo obtendrá la información. El bloque de construcción final es resolver los aspectos prácticos de su elicitación. Quieres asegurarte de que todo vaya sin problemas. Ahora repasaré cada bloque de construcción con más detalle. El primer bloque de construcción, el alcance de la elicitación. Al determinar el alcance de la actividad de elicitación, debe intentar enumerar los objetivos de esa actividad en particular. Este ejercicio se puede hacer haciéndote esta sencilla pregunta, qué quiero saber al final de la sesión de elicitación para que pueda considerarla un éxito. Cuando se determine, determinando el alcance de los peces, debe tener en cuenta lo siguiente. En primer lugar, los objetivos de excitación o entregables, definen claramente qué información estás buscando para descubrirla. No dudes en ser realmente práctico y formalizar tu necesidad. Puede ser algo tan sencillo como conocer los pasos clave de un proceso de pago QR. ¿ Cómo te acercará esto a lo que necesitas entregar? Algo más que hay que considerar son cualquiera si hay necesidad de algún prerrequisito de elicitación, identificar qué material debe recogerse y analizarse y entregarse antes de que comience la actividad de elicitación . La frase popular de basura en iguala basura fuera es bastante aplicable en algunas técnicas de elicitación. dar un ejemplo, en las muchas sesiones de lluvia de ideas a las que asistí, pude distinguir fácilmente entre bienes y malos. Sesión de lluvia de ideas puramente basada en la preparación que se hizo antes de la sesión de lluvia de ideas. Además, ¿también necesitas considerar tu propia capacidad como ilícita o cuán cómodo estás en correr en actividad de elicitación? ¿ Eres lo suficientemente conocedor para ejecutar sesión de elicitación? ¿ Sabes lo suficiente de dominio de negocios? ¿ Tus preguntas lo suficientemente claras o son engañosas? Ya se han respondido ciertas preguntas a través de otro medio, como comida, acta de reunión, informe, o presentación. Intenta no volver a tus grupos de interés con preguntas similares que ya han sido respondidas en el pasado. A continuación, también debe considerar a la parte interesada. Asegúrate de que las partes interesadas tengan la información correcta. Podrías enviar un correo electrónico, por ejemplo, antemano y mencionó cuál es el contenido de tu sesión de elicitación va a ser de esa manera el interesado sabe lo que se espera de él o ella. Intentó localizar a una parte interesada dentro de la organización. Es decir, trata de averiguar para qué regla su rango y para quién trabajan. Esto a menudo se puede encontrar en la intranet de la empresa. Recuerdo cuando empecé, no siempre hice esto y terminé en una reunión con un importante ejecutivo. Este tipo de situaciones son difíciles porque hay que estar muy bien preparado. Y porque estas personas tienen mucha influencia y en realidad podrían descarrilar tu proyecto si no tienes cuidado. Lo que también debes comprobar es la actitud de la parte interesada hacia tu proyecto. Porque a veces podría ser que estés resolviendo una necesidad y que no quieran serlo, no quieren que se resuelva. Recordé que en uno de mis proyectos, buscaba automatizar un proceso que estaba encendido manualmente a la vez para comprender mejor el proceso. Estaba teniendo una entrevista con uno de los empleados. Estaba ejecutando ese proceso. Por supuesto, esa persona fue muy cautelosa de mí y callada contra proyectos y ninguno trató de resolver. Y así como resultado, no fueron muy colaborativos. Esto crea cuatro situaciones incómodas que se pueden evitar. Si hubiera hecho un poco más de investigación. Por ejemplo, habría tomado un tipo de enfoque más de manejo del cambio y tomar sus emociones en consideraciones. Otro que se podría comprobar es el nivel de madurez de la parte interesada. Pregúntate si primero debes educar a una parte interesada antes de entrar en una sesión de elicitación con ellos. Una vez tuve una parte interesada de orden en una sesión de pensamiento de diseño. Y observa que esa persona fue bastante contraproducente ya que estaba rompiendo las identificaciones de otras personas. Ahora hay que saber lo que está bien descomponer IDs en una sesión de pensamiento de diseño. No obstante, no en la parte de expansión donde el objetivo es generar tantas ideas como sea posible. Pero decidí hacer era dividir la sesión de pensamiento de diseños en dos sesiones separadas. Y en el medio de esas sesiones tomó algún tiempo para educar a ese grupo de interés mayor sobre cómo funciona una sesión de pensamiento de diseño. Yo le estaba explicando que la retroalimentación que estaba dando era bastante valiosa, pero intento pronto en el proceso. Este fue un buen movimiento ya que la parte interesada era ahora muy productiva durante las sesiones. Por último, es necesario considerar la cultura de la empresa. De esta manera, a la empresa le encantaba hacer reuniones o prefieren comunicarse vía comidas? En empresas con mucha influencia política ya que tienden a preferir reuniones. El motivo de esto es que la parte interesada quiere medirte a ti y a tus motivos con mayor detalle. Es más difícil tener un buen sentido de alguien a través de un simple correo electrónico. 5. Planificación - Técnicas y prácticas: Pasando ahora al segundo bloque de construcción, las técnicas de elicitación. En esta parte del plan, es necesario pensar en cómo obtendrá la información. ¿ Qué técnicas utilizarás para obtener el tipo de información correcto? Elegir la técnica correcta dependerá del alcance de la elicitación. Algunas técnicas forman una mejor coincidencia para ciertos tipos de información. Otro en el que pensar es el costo de la elicitación. Si necesitas entrevistar a muchas partes interesadas, el costo también sube. Esto suele ser una restricción importante cuando sus partes interesadas son ejecutivos, por ejemplo. Otro para tener en cuenta nuestras limitaciones de tiempo. A menudo en proyectos de consultoría, hay que trabajar con cantidades limitadas de tiempo, ya sea entre, muchas veces entre semanas de árboles y seis meses. Como se mencionó anteriormente, la cultura de la empresa también es un factor importante. La disponibilidad de tus grupos de interés también es algo en lo que pensar. Es bastante difícil lograr una reunión, una reunión lluvia de ideas con alguien que está al otro lado del país. También debes considerar tu propia pericia como facilitador. Si nunca hiciste el trabajo de sombra entrevista, quizás deberías probar primero otra técnica. En la siguiente sección, cubriré diferentes técnicas de elicitación con mayor detalle, como sus pros y contras, sus mejores prácticas y cómo ejecutarlo. También le proporcionará una pequeña visión general de qué técnicas utilizar en qué tipo de situación. Pasando ahora al tercer bloque de construcción, las prácticas de la elicitación. Previo a la actividad de elicitación, debes asegurarte de que el lado práctico esté cubierto. Lo que me funciona es pensar en todas las cosas que podrían salir mal. El primer conjunto de problemas tiene que ver con problemas técnicos. El portátil no arranca cuando la batería está muerta, o tienes que asegurarte de tener una copia de seguridad para eso. O por ejemplo, la mía, mi contraseña ha caducado. La calidad del sonido es bastante pobre, por lo que en ese caso es importante. Podría ser útil usar auriculares ya que realmente mejora la calidad de sus reuniones. otro me puedo pensar este PowerPoint que no se abre o tienes problemas de conexión para conectarte a la red. Aquí hay un eco en tu núcleo. Tu mejor jugada es pedirle a todos que se pongan en silencio si no están hablando. Otro conjunto de problemas puede vincularse a la ubicación de la sesión de elicitación. Por ejemplo, si estás organizando una reunión física y resulta que la sala no está disponible. Traté de asegurarse de que usted reserva demasiado espacio de antemano. O resulta que la habitación no es lo suficientemente grande o no hay pizarra blanca, pantalla nueva o Beamer para compartir la presentación en pedidos nuevo dispositivo de audio, si para facilitar cuando la gente se une de forma remota. Y la última cadena de problemas que puedo pensar están agrupados bajo la organización. Tema. Por ejemplo, una parte interesada o no puede hacer niños, o se están uniendo tarde. Aquí es importante preguntarse si desea reprogramar la reunión o poner algunos temas más arriba en la agenda. Los interesados no tienen tiempo para revisar los documentos con anticipación ni el material para enviarlos. Aquí, es bueno planear un pequeño recordatorio en tu cabeza para que todo el mundo vuelva a encarrilar. Otro en el que puedo pensar es que no hay tiempo suficiente que se haya previsto durante la reunión. Aquí, intenta organizar una segunda sesión de inmediato durante la primera sesión para que no tenga que pedir a la gente que mueva su agenda. Y también sucede a menudo que la gente se desencadene. Aquí. Un truco sutil es pedirle a todo el mundo, es mencionar todos los demás temas que están en la agenda y el tiempo que queda para abordar esos temas. Estas son un par de las cosas en las que podría pensar que podrían salir mal. Por supuesto que no es posible evitar todos estos problemas, pero estar preparado para ellos y saber que existen ya es un muy buen comienzo. Al final de este paso, debe tener un documento que describa sus objetivos de elicitación. Cualquier información previa que sea útil tener antes de la sesión y sesión de recitación. Una valoración del abogado, Eso es usted mismo, una evaluación de su parte interesada que va a entrevistar o tener una sesión de recitación con una valoración de la cultura de la empresa, la técnica o técnicas de elicitación que usará, y cualquier preparación práctica que considere necesaria antes de la sesión. Esto concluye la planeación. En la próxima sesión discutiremos el segundo paso que está conduciendo su elicitación. Espero verte ahí. Adiós. 6. Conducción: introducción: Hola y bienvenidos de vuelta. En esta sección discutiremos el segundo paso de la elicitación de requisitos, que es realizar tu elicitación. El paso natural después planear tu presentación es salir al campo y realmente realizar citas de trato. Desea encontrar las respuestas a las preguntas que enumeró y definió durante la planta de recitación. Son muchas las técnicas que nos ayudan a obtener información en un formato estandarizado, y cubriré las más importantes y efectivas en esta sección. Antes de sumergirnos en las diferentes técnicas, la primera en sacar un marco que estructuran como las técnicas en tres categorías principales que son técnicas colaborativas, técnicas de investigación, y técnicas experimentales. Dentro de la colaboración. Técnicas de elicitación, obtenerás información al interactuar con las partes interesadas o su trabajo y utilizar sus conocimientos como insumo para sus requerimientos. Es decir, la información que busca ya está disponible, pero hay busca ya está disponible, que recogerla, estructurarla, y formatearla de tal manera que las respuestas a preguntas que usted tenía dentro de la técnica de elicitación del investigador, se va a obtener información pasando por conjuntos de datos en bruto. Los datos existen y han sido capturados, pero no se procesan en una información utilizable. Este tipo de investigación suele implicar el análisis de datos históricos a la inferencia estadística. Dentro de las técnicas experimentales de vacilación, se va a obtener información mediante la creación de un experimento controlado para recopilar información a los datos o la información aún no existe. Y tiene que ser capturado mediante construcción de un entorno donde se controlan ciertos parámetros y otros son muy buenos. Ejemplos son prueba de conceptos y usuario adjuntar pruebas de usuario que a menudo se utilizan en un contexto de TI, intestino, conceptos y productos. Al obtener información, lo más probable es que utilice una combinación de diferentes técnicas que se extraen de estas tres categorías. He agregado una pequeña visión general en la sección de recursos donde se puede ver cuándo usar qué técnica. Eso es todo por la introducción de esta sección. En las siguientes secciones cubriremos las técnicas a las características, los pros o los contras, su forma de ejecutarlas y cuáles son sus mejores prácticas. Nos vemos ahí. Adiós. 7. Conducción: entrevista: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta lección, cubriremos la primera técnica de elicitación colaborativa llamada entrevista. Primero veamos la definición de entrevista. Una entrevista es una conversación entre un entrevistador y entrevistado donde se obtiene información, el entrevistador hará una serie de preguntas y entrevistado brindará respuestas a esas preguntas. Desde bastante sencillo. Pero las entrevistas son lo que hace que el mundo vaya alrededor para consultores y analistas de negocios, se podría decir que la realización entrevistas se convirtió en una segunda naturaleza para ellos. Al tratarse de una herramienta tan poderosa. Repasemos algunas de las características que podemos destilar de esta definición. Se trata de dos partes, el entrevistador y el entrevistado. Tenga en cuenta que aquí son posibles múltiples configuraciones. Es posible que tengas un entrevistador y múltiples entrevistados. Es posible que tengas múltiples entrevistados y un entrevistador. Es posible que tengas múltiples entrevistadores y entrevistados y simplemente quieras entrevistador y con ganas de Huey. Otra característica es el hecho que una entrevista es una conversación, lo que significa que ambas partes pueden intercambiar palabras. A continuación, el objetivo de una entrevista es obtener información. En nuestro caso, es para obtener requisitos y encontrar respuestas a las preguntas que se enumeraron en la fase de preparación de la elicitación. Característica que no se incluye en la definición es si las entrevistas están estructuradas o no. Existen tres tipos de estructuras de entrevistas. El primero es que tienes entrevistas que no están estructuradas. El entrevistador solo tiene una identificación del principal problema que él o ella quiere resolver, pero no se hizo más preparación en cuanto a preguntas o subpreguntas. Vamos a reunirnos en el entrevistado tiene toda la libertad ir más allá del alcance de las preguntas de entrevista. Otro tipo de entrevista es una semiestructurada. El entrevistador ha preparado en principal declaración de problemas y un par de subpreguntas. Esto permite que la entrevista proporcione información adicional más allá del alcance de las preguntas de la entrevista, pero no pueden salir completamente de camino. El último tipo de entrevista consiste en entrevistas estructuradas. El entrevistador ha preparado un problema principal y un estricto conjunto de subpreguntas. Tenga en cuenta que no se permite al entrevistado ir más allá del alcance de las preguntas de la entrevista. Mi favorito personal es la entrevista semiestructurada, porque te da lo mejor de ambos mundos. Puedes. Está seguro de que recibirá una respuesta a sus preguntas y es menos probable que omita información que el usuario pudo haber querido proporcionar. También consume menos tiempo en comparación con una entrevista estructurada. En cuanto a preparación. ¿ Cuándo usaría una entrevista? Optaría por una entrevista si estoy tratando de profundizar mi comprensión sobre un tema específico y el conocimiento ya ha sido capturado por expertos. ¿ Cómo se puede ejecutar mejor una entrevista? Te escucho preguntar, te voy a guiar por los pasos genéricos que una entrevista dispara a la mitad. Supongamos que quiero organizar una entrevista de una hora que suceda de forma remota. Este entorno ocurre con bastante frecuencia hoy en día. En primer lugar, hay una fase de preparación de diez minutos antes de la entrevista donde hago lo siguiente. Me aseguré de que ensayé mi plan de elicitación y el contexto de la entrevista, compruebo si la persona ha aceptado la invitación o no. De no ser así, les envío un mensaje a todos los cuadrados, debería reprogramar la reunión. O si simplemente se hace realidad la próxima vez, asegúrate de estar en el carbón a tiempo. Si llego tarde, le hago saber a la persona de antemano para que no estén esperando en el carbón por nada. A continuación, hay una fase de introducción de cinco minutos donde hago lo siguiente. Me presenté, mi regla y cuáles son los objetivos de la entrevista. Entonces dejaré que la otra persona se presentara. También a menudo hacen alguna pequeña charla para crear un ambiente amigable. Hacer esto me ayuda a construir confianza con la entrevista y permite a Richard entrevistas como la persona que está más a gusto. Después de la fase de introducción, finalmente comienza la fase de contenido. Traté de limitar su rostro a 15 minutos. Si necesito más tiempo, lo mejor es planear una segunda reunión. Durante este rostro, tengo en cuenta lo siguiente. Voy a través del cuerpo de mis preguntas. Confirmo la comprensión siempre que sea necesario, y tomo notas y detecto los próximos pasos y puntos de acción. Ahora estamos casi paso. Ya hemos llegado a la conclusión de la fe de la entrevista. Pero hay un par de pasos importantes que se pueden emitir. Esta parte debería tardar unos cinco minutos de inicio. Hago un resumen rápido de lo que aprendí. Voy a los siguientes pasos y puntos de acción que pude identificar. Y compruebo si me pierdo algo en mi resumen y próximos pasos, organizo una segunda reunión si es necesario. Pregunté si el entrevistado aún tiene preguntas o información que les gustaría compartir. Revisé con el entrevistado si debo hablar con alguien más que también tenga información valiosa. Y por último, creo que el entrevistado por su tiempo y cerraré la convocatoria. Ahora para después de 40 después de la fase de atención, que debe tardar alrededor de diez minutos. Voy a través de mis notas y las estructuré si es necesario, y finalmente envío las actas de reunión al entrevistado y les pido que reaccionen si hay algo no correcto o si algo es desaparecidos. El volumen, estos son los principales pasos que sigo en cada entrevista. Pasando ahora a los pros y los contras de entrevistar. A partir de las ventajas, las entrevistas permitieron hacer una inmersión profunda sobre un tema específico con un experto en materia. Durante las entrevistas, puede identificar fácilmente conflictos o discrepancias sobre ciertas necesidades o requisitos. También puedes confirmar rápidamente tu entendimiento con el entrevistado. Se puede evitar fácilmente las malas comunicaciones. Se puede construir una relación de confianza con esa persona. Es bastante fácil de organizar ya que en su mayoría involucra demasiado gente. Permite observar la comunicación no verbal y entrevistas y no es costoso de organizar. ¿ Qué pasa con las desventajas? Las entrevistas requieren acceso y compromisos por parte de las partes interesadas. Crear entrevistas estructuradas puede llevar bastante tiempo. Es posible que las partes interesadas tengan dificultades para describir sus necesidades futuras. Por lo que el foco suele estar en lo que hacen hoy y no en lo que se puede hacer mejor en el futuro. Las entrevistas son propensas a las mentalidades subjetivas de las personas. Así que ten cuidado cuando la gente diga, creo que insertó 0 y opinión. Hecho comprueban esto. La documentación resultante está sujeta a interpretación del entrevistador. Ésa eres tú o yo. Puede llegar a ser mucho tiempo. Si hago múltiples entrevistas individuales, quizá debería considerar taller, lo que podría hacer que vaya más rápido. Tampoco hay posibilidad de hacer co-creación ya que sólo hay una persona involucrada en la sala. Y por último, el entrevistado podría proporcionar información equivocada por falta de conocimiento, lo cual es difícil de cruzar, Como es posible que no sepas que la información está mal en primer lugar. Estos fueron los principales pros y contras de las entrevistas. Me gustaría ahora ofrecerte un par de consejos y trucos que me ayudaron a hacer mejores entrevistas. Primero es hacer tu tarea, lo que significa que debes estar preparado para la entrevista. Así ensayó las preguntas y su plan de elicitación. Revise el papel del entrevistado con anticipación para asegurarse de que lo que clasifican es en la organización. Programar entrevistas con al menos dos días de anticipación. Algunas personas podrían no apreciar que agregues una reunión con ellos el mismo día a menos que te pidan respetar a la persona estando tiempo y mostrar interés en el tema. Además, no interrumpa al entrevistado. Emparejar el ritmo del entrevistado. Si hay cautela, intenta hablar despacio. Si tienen prisa, habla rápidamente. Durante esto podría parecer raro, pero inconscientemente construirás una relación con esa relación de confianza con esa persona. También debes revisar tu comprensión con la mayor frecuencia posible. Para evitar malinterpretaciones, es necesario que el entrevistador sepa qué se hará o qué pasará con la información que proporcionaron después de la entrevista. Cuando la entrevista nos explica una necesidad o un tema. Intenta pedirles que den un ejemplo concreto. Esto hará de éste y demostrará que entiendes mejor su situación. Intenta entrevistar a dos o tres usuarios con las mismas preguntas para asegurarte de que puedas hacer un cross-check y encontrar cualquier contradicción. Asegúrese de entrevistar a los usuarios finales que tengan más conocimientos prácticos y de la vida real. Si acabas de entrevistar alta dirección sobre un proceso, obtendrás una explicación bastante teórica. Pero es grande. Esto puede estar bastante alejado de lo que está sucediendo en la realidad. Permita tiempo en su horario para informar y terminar la documentación de la rica entrevista. Si el entrevistador sucede en el sitio, tratar de realizar la entrevista en un espacio separado de la entrevista es un lugar de trabajo habitual que no se distrae. Haz preguntas abiertas para obtener respuestas más ricas. Cerrar preguntas terminadas. Significa que es, esas son preguntas que se pueden responder con un sí o no. No proporcione mucha información. Evitar preguntas que puedan presentar juicio o una conclusión a, no necesariamente al entrevistado. Y mi último consejo es estructurar tus preguntas en formato storyline para que la entrevista se sienta más como una conversación natural que solo una lista con puntos de bala. Con esta información, deberías poder manejar entrevistas con facilidad. Pasemos ahora a la siguiente técnica. Nos vemos ahí. Adiós. 8. ¡Comparte tus pensamientos!: Hola, aquí TvO. Perdón por la pequeña interrupción. Yo solo quería que supieras que si te está gustando el curso hasta aquí, eso ya puedes dejar una reseña. uso de lectura me son extremadamente útiles ya que me dejan saber lo que ya es bueno y lo que debería estar mejorando. Y también es muy útil para tus compañeros ya que saben si vale la pena seguir este curso. Bueno, eso es todo para mí. Te deseo un buen día educativo. Adiós. 9. Conducción: observación: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta lección cubriremos otra técnica de elicitación colaborativa llamada observaciones. Pero primero, definamos a qué me refiero exactamente con la observación. observación es el acto de observar y escuchar atentamente es la actividad de prestar mucha atención a alguien o algo a fin de obtener información. ¿ Cuáles son algunas de las características que podemos destilar de esta definición? Cuidadosa observación y escucha insinúa el acto de permanecer oculto y observar lo que alguien o alguien está haciendo. Ahora, no te preocupes, no vamos a espiar a la gente. Hay dos tipos de observaciones IS trabajo shadowing y análisis de tareas. En el trabajo shadowing, observas a alguien en sus actividades cotidianas y documentan todo lo que hacen, incluso los pasos obvios respecto a un proceso específico. No quieres molestar a la persona ya que podrías influir en ellos cuando hacen su tarea. Y podrían hacer hacer la tarea de manera diferente. En consecuencia, la información que recopila ya no es tan relevante. El otro tipo de observación es el análisis de tareas. Es ligeramente diferente a la sombra del trabajo como lo hay. Ahí se le permite distorsionar a una persona para hacer preguntas o aclaraciones, por ejemplo. Otra característica que podemos filtrar de la definición es obtener información. A menudo se aplican técnicas de observación con el fin de reunir información sobre los procesos existentes e identificar cómo mejorarlos. ¿ Cuándo utilizaría técnicas de citación observacional? Optaría por la sombra de empleos o análisis de tareas si quiero entender rápidamente proceso existente con el fin de mejorarlo, observación es la mejor forma de recolección de datos para los procesos existentes. Es casi imparcial. No obstante, no iría por esta técnica si se me pidiera innovar completamente un proceso de extremo a extremo, las técnicas de observación están muy enfocadas en lo que existe hoy y no en lo que podría ser en el futuro. ¿ Cómo se puede ejecutar mejor una observación? Déjame acompañarte por los pasos que doy al hacer observaciones. En primer lugar, los que fase de preparación, que suele ocurrir con una semana de anticipación. Me aseguro de que se me permita observar a esa persona revisando con ellos y a su superior. Expliqué cuáles son los propósitos de la observación y preparo mi material de observación, que podría ser una cámara o grabadora. A continuación, durante la observación, hago lo siguiente. En el caso del trabajo de sombra y asegúrate de que no moleste a la persona. Grabo todo y hago apuntes de elementos que me sorprendieron o donde tengo preguntas al respecto. No puedo hacer estas preguntas más tarde. Creo que la persona por su tiempo también. Tenga en cuenta, dependiendo del proceso, que la duración de una observación puede variar de unos pocos minutos a literalmente días. Si necesitas dar seguimiento, digamos la incorporación de un cliente minorista en un banco comercial, puede tardar varios días antes de que el usuario esté totalmente integrado. Tienen que esperar a que la tarjeta de crédito y el lector de código por ejemplo. También hay múltiples verificaciones legales y de cumplimiento que hay que hacer. Ahora para la fase final de la observación, el postcuidado de la observación, todavía queda algo por hacer aquí. Entonces, por ejemplo, convierto los datos registrados en información utilizable mapeando los pasos en un diagrama de flujo de proceso, elimino cualquier dato sensible y personal. Y por último, envío los resultados a los accionistas interesados para su revisión y aprobación. Pasando ahora a los pros y los contras de la observación. En cuanto a los pros, las observaciones son capaces proporcionar una visión imparcial de cómo funciona un proceso. Tú, también es muy rico en la cantidad de información que puedes obtener unas verdaderas observaciones. Es fácil detectar soluciones alternativas que se han formado a lo largo de los años. Una alternativa suele ser un indicio de una posible mejora. El costo de las observaciones puede variar algo en función del proceso que se está analizando. Desde la perspectiva de la persona que se está observando. Las observaciones pueden considerarse bastante baratas porque la persona está haciendo su trabajo de todos modos. No obstante, desde la perspectiva de la observación personalizada, puede volverse bastante costoso, sobre todo si la observancia está siguiendo y analizando un proceso a lo largo de varios días o incluso semanas. Y la última ventaja de la observación es que está muy orientado al cliente o al usuario porque los sigues a lo largo de cada paso del proceso. Pasando ahora a las desventajas, las observaciones pueden llevar bastante tiempo a la hora de procesar la información que se ha recopilado. Como se mencionó anteriormente, las observaciones pueden llevar bastante tiempo. Si la sesión de observación abarca varios días o semanas, no todos podrían estar dispuestos a cooperar en este tipo de sesión de elicitación porque a la gente en general no le gusta ser observada. Otra desventaja es que durante una sesión de observación, especialmente durante la observación laboral, no siempre es posible confirmar comprensión o hacer preguntas. Otra es que muchas veces solo puedes observar lo que ves y no lo que sucede detrás de escena. Por lo que a menudo se requiere una elicitación adicional para crear una imagen completa. El último inconveniente que puedo pensar es que las observaciones están muy enfocadas en los procesos existentes, las mejoras que usted encontraría eso bastante marginal. Yo aconsejaría ir por otro enfoque si su tarea con innovar completamente un proceso de extremo a extremo. No puedo dejarte ir con un par de mejores prácticas. Aquí está el primero. Intenta grabar usando una cámara o un micrófono como para asegurarte de que no te pierdas nada. A menudo no tienes una segunda oportunidad de hacer una observación. Tiene que ser correcto desde la primera vez. A continuación, intente mapear el proceso completo después de la observación utilizando un diagrama de flujo de proceso enter para detectar posibles mejoras. También trata de mostrar ese diagrama de flujo de proceso a la persona que observaste porque podría haber perdido algo y pueden señalarlo y también ya pueden proporcionar algunos mejoras. Entonces explíquele a la persona que observarás que no son las que se están probando, pero el proceso es el que se está probando. Estás ahí para que sus vidas sean más fáciles y productivas. medida que sigues a lo largo de lista de preguntas que tienes con una indicación sobre qué parte del proceso se relaciona con el fin de encontrarlo rápidamente de nuevo. Y por último, le explicó a la persona qué pasará con la información que recogió. Cuanto más transparente, mejor. Ahora hemos llegado al final de la técnica de elicitación de observación. Lo estás haciendo genial. Pasemos a la siguiente técnica. Nos vemos ahí. Adiós. 10. Conducción: lluvia de ideas: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta conferencia, cubriremos otra técnica de elicitación colaborativa llamada lluvia de ideas. Ahora, ¿qué es exactamente la lluvia de ideas? ideas es el acto de generar ideas por parte uno o más individuos para encontrar una solución a un problema. Pasando por la definición, es posible descomponerla aún más en un par de características. Uno de ellos está generando identificaciones. Esta es en realidad una de las principales fortalezas y usos de la técnica de lluvia de ideas que se centra en generar tantas ideas como sea posible en un marco de tiempo bastante corto. No hay ideas equivocadas o malas en una sesión de lluvia de ideas por parte de los IDs se filtrarán en la etapa posterior. En la definición también mencionada por uno o más individuos, hay que saber que existen múltiples tipos de tipos de lluvia de ideas. Una es la realización de sesiones individuales de lluvia de ideas. Más o menos generas ideas en el camino. Esto puede ser útil para preparar una sesión de lluvia de ideas para provocar la creatividad de las personas. Otro tipo es la lluvia de ideas grupales, que nuevamente se puede subdividir en dos categorías, siendo tormentas de ideas de grupo abierto y lluvias de ideas grupales estructuradas. Las lluvias de ideas abiertas están abiertas en el sentido de que todo el mundo acaba lanzar identificaciones en un grupo y alguien está documentando esas identificaciones a medida que el grupo continúa, no hay facilitación real yendo encendido para dirigir a los grupos que se hunden. Lo opuesto a las tormentas de corsé abierto son tormentas de ideas estructuradas. Durante este tipo de sesiones, el facilitador dirigirá los esfuerzos de lluvia de ideas en un formato estructurado, justo abajo y agrupar identificadores juntos y asegurará que todo el mundo esté siendo escuchado. Esta última parte es bastante importante. Como se puede imaginar, esa gente de voluntad fuerte podría intimidar a otros para compartir ideas. Si no le presta atención a eso, podría terminar con un conjunto unilateral de identificaciones provenientes solo de unas pocas personas. A continuación, el facilitador también hará las llamadas preguntas qué pasaría si para mantener la sesión en marcha hasta que se agoten todos los IIT. En esencia, el facilitador proporciona escenarios hipotéticos para mantener la sesión en marcha. Pasando ahora a cuándo deberías usar una sesión de lluvia de ideas. Personalmente, utilizaría sesiones de lluvia de ideas por las siguientes razones. El primero sería si necesito resolver un problema que requiere creatividad y pensamiento fuera de la caja. El segundo sería si ganara más buy-in. Se puede imaginar que una identificación que provenía de un grupo de personas, suele ser más creíble y tiene más peso que si viniera de persona individual. ¿ Qué pasa con la ejecución de una sesión de lluvia de ideas? A modo de ejemplo, repasaré los pasos de organizar y facilitar un tipo de estructura y sesión de lluvia de ideas en el transcurso de dos horas. Podrías haberlo adivinado. En primer lugar, comenzamos con la fase de preparación. La longitud de esta fase puede variar bastante. Si quieres empezar a hacer lluvia de ideas desde cero, entonces la fase de preparación puede ir con bastante rapidez. Solo necesitas indicar claramente el problema que estás tratando de resolver. Pero ten cuidado. Cuando haces esto, el nivel de ideas creadas refleja la preparación de tu sesión de lluvia de ideas. Si tus participantes no obtienen ninguna información previa a la reunión, generarán identificaciones que están limitadas por los conocimientos que poseen sobre el tema. Si sin embargo, desea aumentar la calidad de los IDE, es posible que desee investigar un tema más a fondo y compartir sus hallazgos con los participantes antes de la sesión. Como resultado. En consecuencia, sabrán más sobre un tema y se le ocurrirán IDE potencialmente mejores. El dicho de la basura en igual a basura fuera es bastante aplicable en este entorno. Por lo que en resumen, la fase de preparación puede variar de unos minutos a muchos días si decides hacer alguna investigación por primera vez. Entonces esa fue la pregunta sobre la duración. A continuación, también necesitamos averiguar a quién invitar. Tienes que asegurarte de que el grupo sea lo suficientemente diverso. Desde que se ha demostrado que la diversidad enriquece la degeneración de IDE. Piensa aquí en el dicho al hombre con un martillo, cada problema parece una aguja. Lo que significa que si solo invitas a personas con los mismos antecedentes y habilidades, resolverán un problema con las herramientas que tienen. Como resultado, la solución se vuelve muy antinatural y quizás sub-óptima. Entonces también está la pregunta de cuántas preguntas trataré de mantener limitada la cantidad de participantes a, digamos, a ocho o diez personas, demasiadas. No es ideal ya que algunas personas podrían no sentir la necesidad de participar y también es más difícil de manejar. Pasando ahora a la pregunta de dónde, aconsejaría tener una sesión de lluvia de ideas en una habitación luminosa alejada del lugar de trabajo habitual de la gente. Necesitas crear un ambiente que permita la creatividad. Además, no quieres que la gente se vea perturbada por sus actividades cotidianas. Además, no te olvides de prever post-sus bolígrafos. A pizarras blancas y paredes disponibles para que la gente pueda escribir sus ideas y poner sus propios posts. Por último, ¿cuánto tiempo debe tardar una sesión de lluvia de ideas? Creo que las sesiones de máximo dos horas proporcionan los mejores resultados. Las sesiones que tardan más que eso tienden a ser contraproducentes porque gente no se mantiene creativa por tanto tiempo y simplemente ya no están motivadas. Es mejor organizar múltiples sesiones de máximo dos horas, diez, solo una gran sesión de lluvia de ideas donde encerrar a la gente en una habitación durante todo el día. Esa fue la fase de preparación. Ahora entramos en la fase de introducción. Deberían tardar unos 15 minutos. Durante esta fase de introducción, te presentas y dejas que todos se presenten también. Después de eso, se procede a la declaración del problema y resume los principales hallazgos de su investigación si hizo algo por primera vez. También explicó la estructura de la sesión de lluvia de ideas. ¿ Qué pasará con la información después? Sé transparente. Por último, debe explicar las reglas de la sesión de lluvia de ideas. Por ejemplo, no está permitido descomponer identificaciones ni interrumpir a las personas que están compartiendo sus 80. Puedes escribir las reglas en la pizarra para que todo el mundo pueda verla en todo momento. A menudo me gusta empezar con una sesión de lluvia de ideas, rompehielos que hace que la gente sea más cómoda y más creativa. Hay que entender que las personas a menudo no participan en este tipo de sesiones. Está bastante fuera de nuestra zona de confort. La gente no quiere ser juzgada a la hora de abrirse y ser creativa. Como rompehielos, prefiero que sea bastante práctico y productivo. Pida a la gente que ya se le ocurra no lo mejor, sino las peores ideas que puedan pensar. Es un ejercicio bastante gracioso ya que no hay vergüenza involucrada. Y podría sorprenderte que algunas ideas sean realmente bastante buenas y puedan ser utilizadas en la sesión real de lluvia de ideas más adelante, esta parte debería tardar alrededor de diez minutos. Vamos ahora a entrar en la parte de expansión de la lluvia de ideas. Durante esta fase, facilitas la sesión de lluvia de ideas y apuntas a tener tantas ideas como sea posible. Normalmente procedo de la siguiente manera. Primero, dejo que todos hagan una sesión individual de lluvia de ideas, lo que significa que todo el mundo está escribiendo sus ideas sin discutirlas ni compartirlas. Esto es más eficiente para generar más ideas rápidamente. Yo diría que toma alrededor de diez a 15 minutos. A continuación, cuando veo que mayoría de la gente ha dejado de escribir, abrí la sesión de lluvia de ideas grupal y vamos a todos compartir sus ideas. Durante esta parte, no se permite descomponer las ideas de otras personas. Sólo se te permite construir sobre las fiestas que se comparten. Esto es parte esta parte se trata de una co-creación, que también es una de las principales fortalezas de la lluvia de ideas. Si bien la gente está explicando sus ideas, ya están empezando a agrupar identificaciones que van juntas y tratan de detectar patrones o soluciones coherentes. Toda esta parte dura unos 30 minutos. Ahora es un buen momento para tener un pequeño descanso y dejar que todo el mundo estire sus piernas. Tener un descanso es muy beneficioso porque tu subconsciencia sigue ocupada procesando información y podría llegar a identificaciones aún mejores cuando se acaben los frenos, yo diría un descanso de diez minutos debe ser más que suficiente. Durante la fase de enfoque, es hora de encontrar ese ID específico que nos ayude a resolver nuestro problema. Lo primero que hago durante estas fases de enfoque, pedí a todos que discutieran las ideas y discutieran por qué son buenas o malas. El objetivo es tener una lista de pros y contras por ID. Esto debería tardar alrededor de 20 minutos. Entonces pido a todos que voten los identificadores, son los que más les gustaron y también deben ser refinados aún más. Típicamente la gente consigue tres votos y gana la idea con más votos. Esto debería ser de unos 15 minutos. Ahora que el grupo ha identificado la solución, hay que explicar qué va a pasar con esa solución. Esto generalmente implica más investigación de escritorio y refinamiento de su lado. Tenga cuidado de no tirar otros IDE ya que aún podrían tener algún valor. Esta fase debe tardar alrededor de diez minutos. Y después de eso, creo que la gente por su participación activa ahora viene la fase de postatención. Durante esta fase, documentaré todos los hallazgos del taller y un documento de Excel o de Word para que pueda compartirlo con el grupo y cualquier otro interesado relevante que esté interesado en los resultados. Además, no te olvides de poner en orden la habitación, y esto debería tardar unos 30 minutos. Eso concluye la parte de ejecución. ¿ Cuáles son los pros y los contras de la lluvia de ideas? Algunas de las ventajas son generar muchas ideas rápidamente, detectar rápidamente la solución y capturar el consenso del grupo. Implica múltiples perspectivas. Recuerde que cuanto más diversos sean los participantes, el DID, si se hace correctamente, también promueve la participación igualitaria. También hay un elemento de co-creación. Se pide a los participantes que enriquezcan las identificaciones de sus compañeros. Promueve sobre la caja y el pensamiento creativo. Y el último PRO que puedo pensar en ello es que se obtiene un fuerte buy-in de los participantes como. La idea es esencialmente que hay, recuerde, una identificación proveniente de múltiples personas lleva más peso en comparación con una ID generada por el individuo. ¿ Qué son suficientes? Algunos de los contras, sesiones de lluvia de ideas de bebida, identificaciones a menudo no se exploran con gran detalle. Se acaban de identificar y enumerar. Quizás con un poco más de tiempo e investigación, una buena idea podría incluso llegar a ser una identificación acordada. El trabajo de preparación puede ser bastante largo, especialmente para las lluvias de ideas estructuradas. También existe una fuerte dependencia la pericia en la sala. Como mencioné antes, basura en equivale a basura fuera. Hay que tener cuidado con las soluciones de BI. Haz dos personas de voluntad fuerte, asegúrate de que todo el mundo reciba una voz durante la sesión. También tienes que asegurarte crear un ambiente seguro. Invitar al jefe de un participante, por ejemplo, podría obstaculizar la creatividad de los participantes ya que tal vez no quiera encontrarse con tontos. Se requiere una fuerte dosis de habilidades de facilitación para ejecutar una sesión de lluvia de ideas en grupo de estructura. Por último, crea un ambiente donde es fácil juzgar a las personas y ser juzgadas. Como siempre, revelaré algunos de los consejos y trucos que me ayudaron durante mis sesiones de lluvia de ideas. En primer lugar, determinar el tipo de reunión de lluvia de ideas con anticipación. Publicar una agenda previa a la sesión de lluvia de ideas para asegurar que todo el mundo esté al día. Indicar claramente el objetivo de la reunión y la declaración del problema. Si la gente está resolviendo el problema equivocado, la sesión de lluvia de ideas para cualquier parte se vuelve irrelevante, crea ambientes que fomentan la participación y la creatividad. Cuando la gente explica sus ideas para asegurarse que el ambiente en el que todos tengan su turno. Establecer reglas de base al inicio de la reunión y anotarlas en algún lugar visible. Algunos ejemplos de reglas o no discuten ideas durante la sesión de lluvia de ideas a la fase de expansión. No descartes ni descuentes una identificación o una persona y sí trata construir sobre las sugerencias de otras personas, y lo más importante, sí que te diviertas. Otra mejor práctica es establecer roles previos a la reunión. Si tienes la suerte de recibir ayuda. Los roles que quieres definir son un facilitador, un cronometrador para asegurar que no repasemos el cronometraje al género y describimos que recoge los IDE participantes. Esto reducirá drásticamente el trabajo de postratamiento. Si sientes que necesitas más tiempo, crea múltiples sesiones con algún tiempo intermedio para mantener la motivación alta. Por último, tener un sistema de votación en el lugar para optar por identificaciones finales que se analizarán más a fondo. Esta es la forma más democratizada y crea el más buy-in de todos. Voila, ahora tienes todos los conocimientos necesarios para llevar a cabo una sesión de lluvia de ideas con éxito. Pasemos ahora a la siguiente técnica. Nos vemos ahí. Adiós. 11. Conducta - taller: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta conferencia, cubriremos la próxima técnica de elicitación colaborativa llamada talleres. Yo llamo formas. Echemos un vistazo a la definición de un taller. No hay simplemente una definición correcta. Pero el que encontré que era el más preciso va de la siguiente manera. Taller es una reunión donde un grupo de personas se dedican a intensas discusiones y actividades sobre un tema o proyecto en particular. Al desglosar la definición, podemos identificar algunas características de los talleres. La primera característica está sobre hacia un grupo de personas. A diferencia de la lluvia de ideas, siempre se necesitan varias personas para hacer un taller. Realmente no puedes hacer un taller por ti mismo. A quien quieras invitar principalmente depende del tema de tu taller. No necesariamente se necesita diversidad, sino más bien pericia. Quieres invitar a personas con el conjunto adecuado de habilidades y conocimientos a tener discusiones en profundidad. Por ejemplo, hice talleres con solo desarrolladores de TI, y eso está completamente bien. Ya que el objetivo no era generar muchas ideas para resolver un problema, sino discutir, digamos, la tecnología que nos gustaría utilizar para construir flujos de ventas de una app. Las siguientes características que podemos distinguir en la definición es sobre el proyecto sobre el tema. Esta parte de la definición se refiere al alcance de los talleres en su conjunto, se pueden realizar prácticamente talleres para cualquier tipo de tema donde se necesite la aportación de múltiples personas. No obstante, para generar ideas principales, la técnica de lluvia de ideas sería una mejor opción. realidad no hay un tipo de taller estandarizado, pero hay algunos talleres que son más relevantes para los analistas de negocios que otros. Tienes el taller de requisitos formales. Este taller típicamente es altamente estructurado y bastante formal ya que también sirve como un momento de validación para los requisitos. Durante este taller, usted define, crea, perfecciona, y llega al cierre de los requisitos del negocio. El grupo de partes interesadas es cuidadosamente seleccionado y depende de los requisitos que se aborden en el taller. Otro tipo de taller es el taller de mejora de procesos de negocio. Éste es semi formal. Durante este taller, analizas procesos de negocio existentes y tratas de identificar posibles mejoras para ese proceso. Y el último es el taller de requisitos ágiles. Éste suele ser más desestructurado e informal. En este taller, repasa los requisitos con el propietario del producto y el equipo de desarrollo. En base a sus requisitos, el producto hará la regla del producto y vamos a crear historias de usuario y lo pondrá en su cartera de productos. Había una definición. Ahora, ¿cuándo sería apropiado utilizar un taller? Podrías haber notado que hay bastantes similitudes entre talleres y tormentas de ideas. No obstante, se utilizan por razones completamente diferentes. En pocas palabras, donde se utilizan las lluvias de ideas para generar muchas ideas para resolver un problema de una manera creativa. Se utilizan talleres para todo lo demás que involucra a un grupo de personas. Si quieres crear una mejor forma de trabajar entre departamentos, haz un taller si quieres definir nuevos objetivos para tu producto, a un taller, si quieres construir un ScreenFlow para vender un producto, quiero asegurarme de que todo sea correcto desde una perspectiva jurídica. Lo adivinaste, haz un taller. Desea hacer un análisis de costo-beneficio alrededor de los componentes de TI. Ese taller. Espero que con todos estos ejemplos, comprendan que el alcance de los talleres es en realidad mucho más amplio que las sesiones de lluvia de ideas. ¿ Cómo ejecutaría un taller? Pues bien, dado que no hay un solo tipo de taller, me adapto a la ejecución del taller de set de una manera para que mejor coincida con la situación. Pero hay algunas partes que siempre se deben hacer. Así que vamos a repasarlos. Repasaré los pasos que tomaría para dar un taller de requisitos ya que este es el más formal 1. En primer lugar, comenzamos con los sospechosos habituales, la fase de preparación. El principal preparado que debe suceder previo a la reunión es tener una definición clara del ASIS y ser situación cuando las necesidades estaban tratando de resolver hoy y cómo funciona el situación ideal mirar en el futuro? Deberías aspirar a tener estos dos entregables de análisis previo a la reunión y sombra con, compartirlo con los interesados para alimentar el taller. Esto típicamente se puede hacer creando un informe conceptual, pero esto queda fuera del alcance de este curso. La fase de preparación puede llevar bastante tiempo si se toman en consideración esos aspectos. Ahora, ¿a quién deberías invitarte a taller? experiencia es el principal conductor detrás de elegir a los participantes adecuados. Si tu problema parece un clavo, invita a personas con martillos. Puede ser una identificación para realizar múltiples talleres, uno para cada tipo de requerimiento. Por lo que podría establecer un taller con legal para crear un requisitos legales y tener un taller separado con analistas de datos para crear los requisitos de datos, por ejemplo. A continuación, debes preguntarte, ¿cuál es la cantidad máxima de personas a las que debes invitar? Si estamos lluvia de ideas, trataría de limitar la cantidad máxima de personas a ocho o diez. como se mencionó, se pueden dividir dos talleres por unidades de negocio y tipo de requisitos en cuanto a dónde puede suceder el taller. Se trata de un grupo de discusiones, por lo que una simple sala de reuniones debe hacer el truco. La siguiente fase que hay que considerar es la introducción. Esta fase debe tardar unos 15 minutos. Como siempre, preséntate y que todos alrededor de la mesa se presenten. Después repasa la declaración del problema y explicó los principales hallazgos de su concepto, de su informe conceptual. A continuación, llegamos a la fase de contenido del taller para crear requisitos, hay muchos tipos de técnicas. Uno que me gusta usar es el mapeo de viaje del cliente. Es una técnica que a menudo se usa en un ambiente ágil. Ayuda a construir soluciones que estén muy orientadas al usuario, y ayuda a priorizar requisitos para construir el Producto Mínimo Viable adecuado. Esta técnica definitivamente merece una lección por sí sola, por lo que la repasaremos con bastante rapidez. La primera parte del ejercicio de mapeo de viaje, se definen las principales actividades que el usuario intenta hacer. Esta es la columna vertebral de su viaje de clientes. A continuación, se definen dentro de cada actividad las diferentes tareas de usuario que el usuario tiene que ejecutar. A continuación, se dibuja una línea, una línea horizontal, que separa qué tareas del usuario se deben hacer para llegar a la actividad y que en realidad no se cumplen con ella. Lo que está por encima de la línea es necesario para que la solución funcione y lo que hay debajo la línea se puede hacer en una etapa posterior. Esto ayuda a priorizar y crear el MPP de su solución. Vamos a usar un ejemplo práctico para ilustrar mejor esta técnica. Imagina tu rutina matutina. Al ir a trabajar. Las principales actividades son despertar, cuidar tu gen, vestirte, comer y viajar al trabajo. Dentro de cada actividad tienes una miríada de tareas. Bajo higiene, por ejemplo, tienes ducharte, cepillarte los dientes, ponerte unos cuantos, etcétera. Si llegabas tarde, ¿ puedes pensar en ciertas tareas de usuario que podrías querer omitir? Bueno, para mí, por ejemplo, me saltaría el puerto de perfumes. No obstante, mantendría la tarea de cepillarse los dientes ya que, ya que considero que es una necesidad absoluta. Saltarse el desayuno también podría ser una opción. Lo que traté de ilustrar con este ejemplo es que hay que ver las tareas del usuario como requisitos. Al definir el primer incremento de tu producto, realmente tienes que pensar si necesitas o no este requisito desde el principio. Pero como dije, esto queda fuera del ámbito de este curso y merece nuestra conferencia por sí sola. Después de la fase de contenido, ahora podemos pasar a la fase de conclusión. Aquí, usted resume lo que aprendió. Pasar por los siguientes pasos y puntos de acción. Organizar un segundo taller si es necesario. Y por supuesto, gracias a los participantes por su tiempo. Esto suele tardar entre cinco y diez minutos. Después del taller, se pasa por el ejercicio de mapeo del recorrido del cliente y se crea una versión digital del mismo. Por último, envía actas de reunión a los participantes y otros interesados que estén interesados en los resultados del ejercicio. Esto suele tardar 30 minutos. Como siempre, vamos a discutir los pros y los contras de los talleres. La buena noticia va primero. Existe mayor probabilidad de obtener consenso porque los temas y preguntas se hacen directamente durante la reunión, se puede comprobar rápidamente la exactitud de los requisitos que los participantes permite para reunir con éxito los requisitos de un grupo grande en un corto período de tiempo. La documentación se completa dentro de horas de la sesión y comparte con los participantes para su revisión y aprobación. Por último, utiliza el alcance del taller. El uso del taller es muy amplio y flexible. Pasando a las malas noticias, puede ser difícil conseguir que todas las partes interesadas relevantes en una habitación al mismo tiempo. Los grandes talleres pueden ser complejos para organizar y publicar temas logísticos. El éxito de una sesión también depende en gran medida de la pericia del facilitador. Puede ser costoso, sobre todo si hay más de un taller. Para terminar la preparación puede llevar bastante tiempo, sobre todo si se necesita construir un informe conceptual completo. ¿ Cuáles son algunas de las mejores prácticas, consejos y trucos que puedo darte? Es importante tener una buena idea del tipo de taller de requisitos con anticipación. Explique claramente lo que esperas del taller. ¿ Cuáles son los entregables? No dudes en ser muy visual a la hora de facilitar el taller. Tienes todos los expertos en una habitación o cool. Aprovecha eso como una oportunidad para visualizar los requisitos de la estructura del modelo. A medida que avanza hacia la discusión, tendrá que hacerlo de todos modos. Entonces bien podría hacerlo ahora. Asegúrate de que te sientas cómodo para dirigir un taller, especialmente los más grandes con personas con las que normalmente no trabajas. También se asegura de limitar la reunión a las partes interesadas clave. No invite a la mitad de la empresa ya que hará que los resultados del taller sean subóptimos y bastante costosos. Recuerda que eres analista, no sólo un escribano o un facilitador. También hay que participar activamente en el seguimiento del ejercicio. Esto concluye los talleres de fondo. Pasemos ahora a la siguiente técnica. Nos vemos ahí. Adiós. 12. Conducción: revisión de documentación: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta conferencia, cubriremos la siguiente técnica de elicitación colaborativa llamada revisión de documentación. Ahora, para documentación con ustedes, no hay una definición de corte clara, pero trataré de describirla lo mejor que pueda. Documentación contigo es la actividad de pasar por la documentación existente con el fin obtener información sobre un tema específico con documentación existente o inferir a toda la documentación que se ha escrito sobre el tema y que puede proporcionarle una mejor comprensión. Para encontrar requisitos, considere mirar documentos como guías de usuario, documentos de arquitectura de TI, informes conceptuales, wireframes, informes de pruebas de usuario, presentaciones de marketing, escritos de proyectos, atraso de historias de usuarios, descripciones de productos, contenido en línea , benchmarking, encuestas, etc. Realmente no hay límite en la cantidad de documentación que se puede analizar. En cuanto a la actividad en sí, en su mayoría es investigación de escritorio, pero te aconsejaría encarecidamente que establezcas límites para ti en cuanto a lo lejos que quieres llegar. Esto realmente puede ser una tarea sin fines. Por lo que es importante que definas una barrera personal. Cuando estoy haciendo revisión de documentación, trataré de limitar la cantidad de investigación que hago dos periodo de máximo dos semanas por ejemplo. De esa manera no me pierdo en demasiados detalles. Los objetivos de la revisión de documentación pueden ser muy amplios. Por lo que definí por primera vez las piezas de información que necesito para entender mejor el problema y la situación actual. Estas son algunas de las categorías a buscar. En la primera categoría se trata de información relacionada con los productos y servicios relevantes a su necesidad. Deberías tratar de encontrar las respuestas a las siguientes preguntas. ¿ Cuál es la oferta actual de la empresa? ¿ Cuál es el modelo de ventas de distribución? ¿ Cuál es el modelo de ingresos y los principales impulsores de costos? ¿ Cuáles son los objetivos? ¿ Cuál es la estrategia de marketing y de salida al mercado? ¿ Qué departamentos participan para permitir la oferta de esos productos y servicios? En la siguiente categoría se trata información relacionada con capacidades. Deberías intentar encontrar respuestas a las siguientes preguntas. ¿ Cuál es el proceso de alto nivel para crear esos productos y servicios? Qué componentes de TI se ven afectados para permitir los productos y servicios que están en alcance. Qué habilidades o requerimiento desde una perspectiva de capacidad humana, capital humano. El tercer rubro se refiere información relacionada con la propia empresa. Aquí tienes que preguntarte, ¿cuál es la estructura organizativa de la empresa? ¿ Cuál es la estrategia de alto nivel con respecto a los productos y servicios? El cuarto rubro se encuentra en torno a la información relacionada con el mercado de esos productos y servicios. Deberías intentar encontrar respuestas a las siguientes preguntas. ¿ Cuáles son las mejores prácticas en el mercado? ¿ Cuáles son las tendencias del mercado de alto nivel? ¿ Cuáles son los principales proveedores? ¿ Clientes de agua? ¿ Qué segmento es la segmentación acompañante? ¿ Quién es la principal competencia y qué productos y servicios están ofreciendo? El rubro final se trata otras fuentes de información que también debes considerar. Una de ellas es posibles abreviaturas. Entonces, ¿entiendes cuáles son las abreviaturas que se utilizan dentro de una empresa? Se quiere tener una comprensión del contexto histórico que se ejecutó decisiones que se tomaron en el pasado. Quieres capturar lecciones aprendidas de proyectos anteriores y similares. Quieres saber quiénes son los expertos que trabajan en el proyecto para que puedan ayudarte aún más a definir tu proyecto. También quería saber si hay alguna norma ISO, ISO que sean replicables. Ahora, ¿cuándo utilizaría la revisión de documentación? Lo usaría cuando acabo de empezar en un proyecto. De esa manera puedo construir rápidamente un cierto nivel básico de comprensión que luego puedo usar para preparar otras actividades de elicitación. En cuanto a ejecución, no hay estructura real, pero voy a tratar de cronometrar la actividad en su conjunto al máximo de dos a tres semanas, sólo para asegurarme de que no me pierda en el análisis. Aquí hay una posible forma de ejecutar la revisión de documentación siguiendo los ámbitos de los entregables. En la primera semana, trataría encontrar información sobre la empresa, el mercado, y la competencia. En la segunda semana, trataré de encontrar información sobre los productos y servicios, las capacidades técnicas, y también las habilidades que se necesitan. Desde una perspectiva de capital humano. También tendría tercera semana como buffer si descubrí cualquier tipo de documentación necesita a las dos semanas anteriores que se necesita para tener acceso a esta información. Por lo que primero tendrás que encontrar a las partes interesadas adecuadas que te puedan ayudar y apuntarte en la dirección correcta. Pasando ahora a los pros y contras de la revisión de documentación. ¿ Qué tenemos en cuanto a ventajas? En primer lugar, es una fuente de información que da una buena visión sobre la situación SAS. Es una forma de ponerse al día rápidamente cuando se está iniciando en un proyecto. La documentación actual del proceso proporciona una buena visión general del contexto y las decisiones pasadas. También se pueden detectar Pymes que, que funcionaron en él más rápidamente. Ahora, ¿cuáles son algunas de las desventajas? A menudo la documentación existente es antigua y anticuada. También se requiere una elicitación adicional. El revisor necesita también dominio y experiencia técnica para comprender el contenido de la documentación. Por último, puede ser bastante tiempo. Amy no proporciona los resultados deseados. Como siempre, también te proporcionaré un par de mejores prácticas que me resultaron útiles a la hora de hacer revisión de documentación. El primer consejo sería utilizar esta técnica desde el principio del proyecto para ponerse al día rápidamente. Es importante definir la información inicial que estás buscando. También es importante que se autoimponga unos límites de tiempo. Dé el ejemplo de dos o tres semanas. A lo mejor puedes llevarla a un mes, pero yo no repasaría eso. Intenta averiguar quiénes son los expertos que trabajaron en la documentación y quiénes pueden entrevistar con ellos para ver qué sigue siendo relevante en la actualidad. Por último, si tienes la oportunidad intentaste crear un pequeño glosario de abreviaturas que encuentres. Esto hará que tus comunicaciones diarias con los empleados sean más fáciles de administrar y seguir. Eso dice para revisión de documentación, hemos cubierto ya bastantes motivos, pero aún queda más por venir. Te veré en la próxima conferencia. Adiós. 13. Conducción: análisis de interfaz: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta sección cubriremos la siguiente técnica de elicitación colaborativa llamada Análisis de interfaz. En pocas palabras, el análisis de interfaz es el acto de hacer análisis sobre interfaces existentes con el fin de obtener información sobre la situación. Al desglosar esta definición, podemos distinguir múltiples características. La primera característica está vinculada al acto de hacer análisis. Existen múltiples formas de hacer análisis en interfaces. Ahí está el auto análisis. Por lo que haces un análisis de la interfaz tú mismo y anotas todo lo que ves sucediendo y tratas de encontrar vacíos en cuanto a funcionalidades. También tienes el taller de revisión de clientes o usuarios. Durante estos talleres, se muestra la interfaz a un grupo de usuarios con el fin de estudiar la interfaz e identificar posibles mejoras en cuanto a experiencia y funcionalidades del usuario. Por último, tienes el taller de revisión de desarrolladores. Durante estos talleres, usted presenta su interfaz a los desarrolladores con el fin de identificar qué llamadas técnicas se realizan al back-end. Este último tiene sentido si se quiere crear una prueba de concepto basada en las pantallas que se ve en la competencia, por ejemplo. La segunda característica son las interfaces existentes. Por interfaces existentes, consideramos cualquier tipo de interfaz de usuario que conecte a un usuario con un sistema. Hay dos grandes grupos de interfaces. Tiene interfaces que son utilizadas por acompaña a los clientes. Y tienes interfaces que son utilizadas por los propios empleados de la empresa, también conocidas como usuarios internos. Para ambos grupos, queremos asegurarnos de que el cliente o usuario interno sea capaz ejecutar una tarea de una manera fácil de usar. Para las interfaces de clientes, puedes imaginar cualquier tipo de aplicación que estés usando. La plataforma en la que ves este mismo video, por ejemplo, es una interfaz de usuario. Para las interfaces de usuarios internos, puedes imaginar la interfaz en tus quiebras, por ejemplo, cuando él o ella esté consultando tus cuentas. La tercera y última característica es de obtener información sobre la situación. Con interfaces. Con el análisis de interfaz, tiene la última vista sobre la situación. Tienes un buen ID de 40 funcionalidades activas están fuera de la solución. Digo activo porque a veces las empresas optan crear funcionalidades Dorman que aún necesitan ser activadas. También se obtiene una visión clara sobre los puntos de interacción d entre el usuario y el sistema. Obtienes una visión clara de las entradas que se necesitan y las salidas que produce. Y también tiene una vista de qué parte de la solución es manual y qué parte está automatizada. ¿ Cuándo utilizaría el análisis de interfaz lo utilizaría para obtener una vista actualizada sobre las funcionalidades y los procesos vinculados a los productos y servicios existentes que se ofrecen a los clientes o utilizados por empleados internos. También lo usaría para tener una clara comprensión de las capacidades que permitieron esas funcionalidades. Esto lo hago creando un diagrama de flujo de proceso que incluya al usuario, las interfaces frontend, y los componentes back-end. ¿ Cómo ejecutaría un análisis de interfaz? Depende del tipo de análisis de interfaz que esté ejecutando. Si se trata de un autoanálisis, entonces sigue el mismo enfoque que la revisión de documentación. Si optas por hacer una revisión con usuarios o desarrolladores, entonces es un poco diferente. Supongamos que quiero organizar un taller de revisión de usuarios con algunos usuarios externos para clientes. El objetivo de este taller es encontrar lagunas en las funcionalidades y formas de mejorar la interfaz de usuario existente. Como siempre, se inicia con una fase de preparación para hacer análisis facial en una igualación enfocada y sin contar, optaría por un enfoque basado en tareas, lo que significa que crearía un conjunto de tareas de antemano y pediría el usuario para ejecutar esas tareas. En primer lugar, hay que averiguar qué funcionalidades quiero probar y crear unas tareas que envuelva esas funcionalidades. Una vez que tenga las tareas, necesito crear un tablero de puntuación que usaré para anotar las funcionalidades y la interfaz de usuario. Esto me ayudará a identificar fácilmente los puntos de mejora y las funcionalidades faltantes. A continuación, necesito invitar a los diferentes participantes. Las grandes organizaciones suelen tener acceso a investigadores de usuarios que pueden contactar a usuarios externos. Por lo que iría a través de ellos y preguntaría si podrían programar múltiples pruebas de usuario. Es importante proporcionarles un briefing de antemano que describa lo que desea probar. A menudo también harán la facilitación. También es posible que desee pensar en ciertos criterios demográficos o de segmentación que desea tener cuenta en su taller de revisión de usuarios. Ten en cuenta que cuanto más criterios incluyas, más difícil será organizar una prueba. Tal vez no pueda encontrar a los participantes adecuados. Recuerdo que, por ejemplo, que queríamos probar una interfaz específica que solo estaba disponible para clientes ricos del banco. Este es un tema bastante delictivo, tocado ya que este importante clientes. Y no se puede simplemente contactar directamente con ellos. Primero tuvimos que informar a su gerente de relaciones con el fin de comprobar si se nos permite invitar a esos clientes o al taller. En cuanto al tamaño de la muestra, optaría por un total de cinco a seis sesiones con un solo usuario cada vez. De esta manera obtienes una retroalimentación cualitativa donde puedes identificar patrones y te aseguras de que los participantes no se estén influyendo entre sí. También prevería algún tipo de recompensa por completar la recesión. Pero de nuevo, esto podría ser arreglado por la empresa. La fase de preparación puede ir con bastante rapidez. Por lo que yo diría que tardan unos dos días en configurar las tareas, crear un tablero de puntuación, e informar a los investigadores de usuarios si hay alguna. A continuación, entramos en la fase de introducción del taller, que debe tardar unos diez minutos. Si por casualidad haces la facilitación tú mismo, es importante tener en cuenta los siguientes puntos. Preséntate y deja que el participante presente el suyo. Detalló que estás probando la solución y no al participante que no quiere que se estresen. Explica el contenido de lo que estás a punto de probar. También mencionó que los usuarios obtendrán una recompensa después de la sesión. Si se ha previsto uno. Después está la fase de contenido de la revisión, del taller de revisión, que debe tardar unos 45 minutos. Durante la fase de contenido al usuario ejecuta las diferentes tareas que definió y la fase de preparación. Pasando ahora a la fase de conclusión del taller de revisión de usuarios, que debería tardar alrededor de cinco minutos. Durante esta fase, le preguntas al participante qué les gustó y esta diapositiva y qué mejorarían. No se olvide de firmarlos al final de la sesión. Tenga en cuenta que si tienes seis participantes, tienes que hacer este taller seis veces ya, lo que equivale a seis horas. Cierre con el postcuidado de la fase, que debe tardar unos 40 minutos. Aquí creo un informe de prueba de usuario con todos los hallazgos. Posible estructura para su informe podría ser la siguiente. En primer lugar, tendría un resumen ejecutivo con lo que se probó, qué salió bien, y qué podría haber mejorado. Seguido de una sección para explicar quiénes fueron los participantes y algunos de sus datos demográficos, que luego le sigue una sección para cada tarea. Y también anote lo que hicieron todos los usuarios durante esa tarea. Incluyo las pantallas que también fueron probadas y ultimo con una sección de conclusión, incluyendo los siguientes pasos. Después de crear el informe, lo envío a las partes interesadas pertinentes. Pasando ahora a las ventajas y desventajas. Partiendo de las ventajas, análisis de interfaz proporciona una visión cristalina sobre la situación ética con T funcionalidades existentes, las entradas y salidas de la solución y el usuario experiencia y sus interacciones. Es fácil detectar funcionalidades faltantes y puntos de mejora. Y es fácil entender el vínculo entre el front-end y el back-end. Por último, también es una buena técnica para capturar la experiencia del usuario a medida que se obtiene información directamente de la fuente. ¿ Cuáles son ahora algunas de las desventajas? El elicitación podría llegar rápidamente a ser muy técnico. También se centra demasiado en la situación existente y mejoras menores. Por lo que no es una técnica de elicitación ideal si quieres ir por innovaciones más radicales. Según se mencionó, seis talleres de revisión ya ascienden a seis horas. Por lo que puede llegar a ser bastante tiempo llevar a cabo. A veces podría ser redundante con investigación cuantitativa basada en datos históricos. Aquí te presentamos un par de mejores prácticas que te puedo dar con respecto a facilitar tu taller de revisión. Intenta minimizar la cantidad de orientación que dan a los participantes ya que no quieres tener resultados sesgados. Si no pueden completar una tarea, podría haber un problema con la solución. Asegúrate de registrar todos los pasos que el usuario está pasando o no. Anota cualquier sugerencia que el usuario se haya asegurado de taller. También permanecen lo más neutrales posible. Si el usuario está delirando sobre lo mucho mejor que es la solución de competencia, déjelos, es posible que desee echar un vistazo. Es por eso que esa es una solución de competencia es mucho mejor. Mapee el recorrido del usuario con los enlaces entre el usuario, la interfaz y los backends. Incluso podría llegar tan lejos como mapear la experiencia del usuario en los diferentes pasos del recorrido del usuario para visualizar realmente dónde se pueden hacer mejoras. Sigan. Esto concluye la técnica de elicitación de análisis de interfaz , pero aún no hemos terminado. Te veré en la próxima conferencia para aún más técnicas por. 14. Conducción: encuesta: Hola y bienvenidos de vuelta. En esta conferencia, cubriremos una técnica de elicitación de investigación llamada encuestas. Estoy bastante seguro de que todos han oído hablar de lo que es una superficie, pero déjame volver a repasar la definición. Una encuesta es un examen a gran escala, cualitativo o cuantitativo cualitativo o cuantitativode opiniones, comportamientos, conocimientos realizados al hacer a la gente un conjunto de preguntas. Como siempre, vamos a desglosar la definición en sus características. La primera característica que podemos mirar es a gran escala. A menudo se envían encuestas a un gran público. Esto tiene que ver con el hecho de que el tamaño muestral necesita ser lo suficientemente grande para formar una representación precisa de la población. El tamaño de la muestra mayor a 30 se establece para ser estadísticamente significativo y se puede utilizar para ejecutar inferencia estadística. Si el tamaño de la muestra es menor que este número, no es realmente seguro generalizar los hallazgos en su muestra al resto de la población. Pero, de nuevo, hay excepciones a esta regla. Por el bien de la simplicidad y el alcance de este curso, tomemos un tamaño mínimo de muestra de 30. La siguiente característica es cualitativa o cuantitativa. Los datos cuantitativos se refieren datos que tienen variables numéricas como cuántas, cuánto o con qué frecuencia. Por otro lado, los datos cuantitativos son datos sobre variables categóricas. Aviso encuesta puede ser tanto cuantitativa como cualitativa al mismo tiempo. Depende de las preguntas que hagas y de cómo las hagas. Para la inferencia estadística, es preferible utilizar datos cuantitativos y utilizar datos cualitativos para dar más sentido a los patrones que se encuentran. La tercera característica está vinculada a un conjunto de preguntas. Distinguimos dos tipos de preguntas, que son preguntas abiertas y de cierre cerrado. Las preguntas abiertas son preguntas donde los encuestados tienen total libertad para responder preguntas. Les da la oportunidad de incluir información como opiniones, argumentos, connotaciones, un tono de voz, emociones, etcétera Esto a su vez permite al tomador de la encuesta capturar más información que si simplemente una pregunta cerrada. Pero se necesita mucho tiempo procesar. No se presta a la inferencia estadística. Esto nos lleva al siguiente tipo de preguntas que están próximas terminadas. Estas son preguntas con una cantidad finita de respuestas. Existen múltiples tipos de preguntas cercanas, como una respuesta binaria simple, como sí o no. También tienes preguntas de opción múltiple. Es más eficiente procesar, pero proporciona menos libertad al demandado. Otra es la clasificación de preguntas donde el usuario tiene que indicar un grado de acuerdo o desacuerdo con una determinada declaración. Esto a menudo se mide en una escala de siete posibles respuestas que van desde yo totalmente en desacuerdo también, estoy completamente de acuerdo, o forma, o de NADH muy importante a muy importante. A continuación, tenemos la pregunta de cuándo es mejor usar encuestas. Personalmente, usaría una encuesta si me interesa estudiar una población o un gran segmento de usuarios o clientes. Me gustaría saber lo que el popularmente, lo que la población de usuarios, cosas del producto o servicio, ¿cómo ejecutaría una encuesta? Y en la fase de preparación, básicamente definirás tus preguntas, construirás la historia de tu encuesta, definirás tu muestra de población y la enviarás. Además también fijó un plazo. Cuando defina sus preguntas, asegúrese de que sus preguntas no estén dando lugar a una respuesta determinada. Y también se asegura de que sean fáciles de entender. Si tus preguntas son difíciles de entender, puedes estar seguro de que las respuestas del encuestado serán sesgadas. No dudes en pedirle a un colega que haga un chequeo cruzado ya que puede asumir el papel de encuestado y obtener retroalimentación sobre tu encuesta. Cuando construyes encuestas, la historia de la encuesta se asegura de comenzar primero con preguntas más fáciles y mantener las preguntas más difíciles hacia el final. La gente tenderá a no detenerse a mitad de camino porque ya llegaron tan lejos. También termina tu encuesta con preguntas demográficas para que sea fácil, de nuevo, se asegura de que la duración general de la encuesta no tome más de 30 minutos. Si la encuesta lleva demasiado tiempo, gente tiende a perder motivación y no responderá preguntas en la tienda feas como lo hicieron al principio. Defina tu muestra de población. Esto debe ser lo más aleatorio posible para evitar cualquier tipo de sesgo a menos que desee tener respuestas de un grupo específico de encuestados. Además, si tienes una cantidad objetivo de respuestas en mente, intenta enviar una encuesta a una muestra que sea diez veces el tamaño de tus objetivos de respuesta. Se espera una tasa de respuesta del 10% en el servicio. A pesar de que se puede aumentar esta tasa de respuesta al tener también una recompensa. Puedes enviar tu encuesta utilizando herramientas en línea gratuitas que te dan un gran alcance. Esas herramientas también te permitirán estudiar fácilmente los resultados de tu encuesta y enviar recordatorios si es necesario. Encuesta Mono o formularios de Google son buenos candidatos. Asegúrate de incluir un plazo, diría que dos o máximo tres semanas deberían ser suficientes para llenar una encuesta. Lo más probable es que no reciba ninguna respuesta adicional después de tres semanas. Ahora, pasemos a la fase de ejecución. Aquí no hay mucho que hacer, aparte del monitoreo de los números de respuestas y enviar recordatorios si es necesario. Como se mencionó anteriormente, esta fase debe tardar alrededor de dos a tres semanas. En la cara postratamiento, puedes pasar por las respuestas de la encuesta. Si hiciste una encuesta cuantitativa, va más rápido ya que puedes usar inferencia estadística para identificar patrones y otros tipos de inflamación. Si es cualitativo, entonces tendrás que pasar por todas las respuestas de tu superficie. Por lo que la duración de esta fase tiende a variar dependiendo de si es cualitativa o cuantitativa. Ahora, ¿cuáles son algunas de las ventajas y desventajas? Vamos primero con las ventajas. Se requiere una cantidad limitada de tiempo para llenar una encuesta para el interesado. Es muy eficaz para llegar a usuarios geográficamente dispersos. Las encuestas son fácilmente escalables para grandes audiencias. Puedes tener una buena comprensión de lo que tu población alguna vez piensa de tu producto o solución. Hay relativamente baratos para administrar. Y la superficie puede enriquecer más información subjetiva proveniente de entrevistas, como las opiniones. A continuación, ¿cuáles son las desventajas? La superficie suele tener una tasa de respuesta relativamente baja. Tienes que recordar cómo tu libre, cómo frenas tus preguntas. preguntas mal redactadas pueden proporcionar información inexacta. El uso de preguntas abiertas requiere más tiempo y análisis por parte del analista de negocios, y esto también consume más tiempo. Por último, los incentivos para responder podrían ser económicos. ¿ Cuáles son algunos de los consejos y trucos que puedes aplicar al crear encuestas? En primer lugar, enfocar sus preguntas en riesgos de alta prioridad que se han identificado. Identificar a los usuarios como niveles de satisfacción con los sistemas existentes. Para establecer una línea de base. Las preguntas deben ser dirigidas y unas preguntas ambiguas, seguras y complejas para más adelante en la encuesta. Y también guardó información demográfica para el último, crea recompensas por participar y crear una encuesta con herramientas en línea de bajo costo. Y para concluir, notificar a los participantes cuando la encuesta esté disponible y seguir recordándoles que participen. Seguimiento. Eso es todo por la técnica de elicitación de encuestas. También hay otra técnica de elicitación de investigación llamada análisis de datos históricos. Pero no voy a cubrir esta técnica en este curso al es, ya que merece un curso por sí sola. Eso es algo también para los analistas de datos entre nosotros. Lo siento chicos. Te veré en la próxima conferencia. Adiós. 15. Conducción: prototipos: Hola y bienvenidos de vuelta. En esta conferencia estaremos cubriendo una técnica de elicitación experimental llamada prototipado. ¿ Con qué prototipado exactamente S para empezar? prototipado es un proceso experimental basado en el usuario donde los equipos de diseño implementan IDs en formas tangibles de diversos grados de Fidelidad llamados prototipos. Ahora, ¿qué es esa bestia? Vamos a las diferentes partes de esta definición. La primera característica que encontramos es basada en el usuario. Poner una mecanografía no es técnica de elicitación donde el usuario es central. prototipos se actualizan, adaptan, transforman en base a lo que los usuarios experimentan y dicen al usar el prototipo. La siguiente característica que encontramos es proceso experimental. Esto apunta hacia el hecho de que prototipado no es un ejercicio de un solo disparo. Haces prototipado en incremental e iterativa hasta que tengas un prototipo que coincida perfectamente con lo que quieren tus clientes o usuarios. prototipado es inherentemente un proceso de ensayo y error. El mismo curso que estás siguiendo ahora ha estado siguiendo un proceso experimental. Se está actualizando constantemente en base a los comentarios que recibo de ustedes, los usuarios. Así que por favor no olvides dejar una reseña. Además, me gustaría destacar las características de los equipos de diseño. Esto puede ser un poco engañoso ya que se podría pensar que solo los diseñadores de experiencia de usuario están haciendo prototipos. Eso, por supuesto, no es cierto. Todo el que esté creando un nuevo producto o servicio puede ser considerado diseñador, puede ser arquitecto, gerente de producto, analista de datos, e ingeniero operativo, analistas de negocios, etc. Entonces los hemos implementado en formas tangibles. Esta ahora es la esencia del prototipado. Quieres crear un proxy del producto o servicio para que puedas probarlo con los usuarios. esa manera se han creado muchos grandes productos. Dropbox es un buen ejemplo. Al principio estaban probando el concepto de Dropbox a través de un tipo de prototipo de conserje. Esto significa que los usuarios estaban probando las funcionalidades del producto cuando en realidad era un humano detrás de escena que ejecutaba tareas. Por lo tanto, los usuarios que están dando retroalimentación sobre las funcionalidades de Dropbox y ni una sola línea de código fue escrita aún. De esa manera Dropbox pudo capturar los comentarios de los clientes muy, muy temprano en el proceso de desarrollo. Por último, tenemos la grasa de la fidelidad variable. Necesitas saber que existen múltiples tipos de prototipos que tienes que considerar. Estos tipos se distinguen en función lo estrechamente que imitan el producto final. A esto se le llama prototipos nivel de fidelidad. Veamos más de cerca los dos extremos, baja fidelidad y los prototipos de alta fidelidad. prototipos de baja fidelidad son versión muy simple y limitada de la solución. Piensa en prototipos hechos en un pedazo de papel como un cómic, por ejemplo. A menudo se encuentran estos prototipos en las primeras etapas del ciclo de vida del desarrollo de software, donde el concepto se prueba en su conjunto. Por otro lado, tienes prototipos de alta fidelidad. Este tipo de prototipos ya están más cerca de cómo debería verse la solución real. Piense en los wireframes generados por software, que son pantallas reales de la interfaz de soluciones con los colores correctos, etiquetando arquitectura de información, y así sucesivamente. Lo único que es diferente de la solución real que es que no hay código detrás de las pantallas. A menudo encontrarás este tipo de prototipos hacia las etapas posteriores del ciclo de vida del desarrollo. ¿ Cuándo debes usar prototipado? Francamente, en un mundo que gira en torno a la centricidad del cliente, siempre usaría prototipado cada vez que construyera o actualizara un producto o un servicio. Es una forma barata y rápida de ver si lo que estás construyendo es lo correcto para tus usuarios. Entonces la pregunta es realmente, ¿por qué no lo usarías? Continuando con las preguntas sobre cómo ejecutar prototipos. Crear el prototipado en sí cae fuera del alcance de este curso, ya que sólo nos interesa la técnica de elicitación vinculada al prototipado, que es la prueba de usuarios. Te podría alegrar saber que ya conoces esta técnica ya que es muy similar al taller de revisión de usuarios, que puedes encontrar en la parte de análisis de interfaz. Por lo que los invito a volver a ver esa conferencia si no estás seguro de los pasos de ejecución. Pasando ahora a nuestros pros y contras de confianza, especialmente acercaré los pros y los contras de los prototipos de baja fidelidad frente a los prototipos de alta fidelidad. Empezando por los pros de la baja fidelidad, se puede hacer casi sin costo. No hay necesidad de ninguna habilidad. En software de prototipado. Puedes obtener retroalimentación de los usuarios con muy rapidez. Lo mejor es, su mejor ajuste para probar conceptos e identificaciones. Siempre permite un ensayo y error muy rápidos si es ayuda a estructurar discusiones con usuarios y partes interesadas. Ahora, pasando a las desventajas de baja fidelidad, la falta de realismo vinculado podría templar con los resultados de la elicitación ya que tal vez no se obtengan comentarios relevantes de los usuarios, podrían empezar a llenar las brechas con su propia imaginación. Por decirlo así, está el tema de la sobresimplificación. Por lo que algunos aspectos del prototipo podrían realmente no ser posibles de desarrollar. También existe la falta de interacciones reales con los límites son para los resultados de la elicitación. siguiente paso, tenemos los prototipos de alta fidelidad que muy de cerca se asemejaban a la solución final. ¿ Cuáles son sus pros? Es una fuente muy rica de requisitos. Puedes utilizar prototipos de alta fidelidad para enumerar todos los requisitos que ves y enriquecerlo. Si encuentras lagunas. Proporciona una muy buena imagen de la solución que hace que sea fácil de usar en discusiones con todo tipo de partes interesadas, como sus partes interesadas empresariales, legales y de cumplimiento desarrolladores, diseñadores de usuarios, etcétera Permite una rápida prueba y error a un bajo costo. Se puede utilizar en pruebas de usuario donde ya se puede recopilar retroalimentación temprana sobre la solución. También destacaremos áreas menos obvias de mejoras, como el comportamiento imprevisto del usuario, problemas de usabilidad del usuario, etcétera Para concluir, cuáles son algunos de los contras vinculados a la alta prototipos de fidelidad? El primero es que a menudo es más costoso y toma más tiempo hacer que prototipos de baja fidelidad. Es posible que reciba comentarios durante las pruebas de usuario sobre detalles superficiales en lugar de sobre los aspectos inherentes de la solución. Es necesario tener algunas habilidades para el software de prototipado cree un prototipo y partes interesadas. Y también los desarrolladores podrían confundir el prototipo con la solución final y en realidad seguir adelante y comenzar a formar sus suposiciones con base en eso e incluso desarrollarlo. Y la última columna en la que puedo pensar es que a veces hay un apego extraviado al prototipo que podría interferir con hacer cambios. Recuerda, necesitas sentirte rápido, es de prueba y error. No te adjuntes al prototipo. En cuanto a las mejores prácticas, nuevamente les aconsejo que eche un vistazo al taller de revisión de usuarios en la conferencia sobre análisis de interfaz. Voila. Esto concluye la conferencia sobre prototipado, y también concluye esta sección sobre técnicas de elicitación de requisitos. Si quieres que cubra otras técnicas de elicitación, no dudes en avisarme. Con mucho gusto los cubriré también. la siguiente sección cubriremos el siguiente paso en nuestro viaje de elicitación, que está confirmando tu comprensión. Por lo que confirmando lo que usted, la información que acaba de contactar con él. Cierto. Las más antiguas bonitas tomas. Espero verte ahí. Adiós. 16. Confirmar: introducción: Hola y bienvenidos de vuelta. En esta sección cubriremos el tercer paso de requisitos, elicitación, que está confirmando tu entendimiento. En primer lugar, cubriré lo que quiero decir exactamente al confirmar su comprensión y también por qué este es un paso importante en el proceso de elicitación. Confirmando su comprensión se asegurará de que la información que recopiló sea precisa sin errores ni lagunas de información, y también sin contradicciones con otras fuentes de información. Imaginaron las consecuencias si una determinada pieza de información resulta estar equivocada, en el mejor de los casos, podría ser capaz de recogerla y confirmarla con un experto en materia antes de que se desarrolle. Tal vez él o ella se moleste porque los compraste de nuevo con las mismas preguntas, pero eso será el final de ella. No obstante, imagina si nadie pudo recogerlo y va directo al desarrollo. Entonces se le presenta a tus grupos de interés que por supuesto no estarán muy contentos porque no es lo que se esperaba. Te puedo decir que estarán muy enojados contigo en el mejor de los casos. Y realmente no se puede resentir por lo que es, porque el desarrollo es algo que es costoso. Y también los desarrolladores tienen una capacidad limitada. Podría haber estado trabajando en otra cosa, pero en cambio tendrán que hacer retrabajo y causar retrasos en otros proyectos. Así que toda una reacción en cadena. mensaje clave aquí es tomarse siempre el tiempo para confirmar su comprensión. No te puede escatimar muchos dolores de cabeza en la línea. 17. Confirmar: técnicas: Hay dos formas de confirmar su comprensión. La primera forma es revisar la información que recopilaste con el experto de quien obtuviste información en primer lugar. La segunda forma es verificar la información con una fuente diferente. Por supuesto, puedes combinar ambos enfoques para crear aún más certeza. Como acabo de mencionar, en el primer acercamiento, comprobarás la información con la fuente inicial. Son dos momentos para confirmar su comprensión durante la elicitación y después de que se tome DLC. Durante la elicitación, puedes aplicar técnicas de escucha activa como parafrasear y preguntas de seguimiento. Con parafrasear, de hecho, reiterarás lo que dijo la persona, pero usarás tus propias palabras. Rápidamente notarás que no puedes parafrasear adecuadamente sin entender realmente la información que recopilaste. Además de eso, el parafraseo tiene algunas ventajas adicionales. Te da una oportunidad para las partes interesadas corrijan tu comprensión. Muestra a dos partes interesadas que has estado escuchando de forma activa y atenta a lo que dijeron. Y notarás que la gente a menudo se siente valorada cuando las escuchas. Y como resultado, eres capaz de crear un vínculo positivo, que siempre es bueno tener. Por último, te da un pequeño descanso para digerir información y documentado correctamente en tus notas. Otra técnica con las mismas ventajas es hacer preguntas de seguimiento. También es posible que puedas descubrir más información en comparación con parafrasear. Estas fueron algunas de las técnicas que puedes aplicar durante la sesión de elicitación. Pero también puedes aplicar algo después de la sesión de visita para confirmar tu comprensión compartiendo notas de tu reunión con los interesados. El incumplimiento, las ventajas de hacer eso es que da a las partes interesadas la oportunidad de reflexionar sobre lo que se dijo durante la reunión. Y también puede corregir tus notas si es necesario. Las notas de reunión también se pueden utilizar como herramienta de validación. Si las partes interesadas no reaccionan a sus actas de reunión o a las notas de una reunión, entonces usted puede suponer que están de acuerdo y sí proporcionan también su validación. El componente de validación es bastante importante ya que puedes considerar tus actas o notas de reunión son tu escudo contra las partes interesadas que tienden a cambiar de opinión. Desafortunadamente, a menudo sucede que las partes interesadas no están de acuerdo con la información que usted recopiló de ellos mientras lo hicieron validada durante la sesión de recitación hace algún tiempo. No es una buena situación para estar. Pero por suerte, tus notas de reunión son tu boleto para salir de esa situación porque puedes enfrentarte a tus partes interesadas con ella. La información aún podría ser corregida. Al menos no tomarás la culpa de ello. Se puede decir que esto me pasó unas cuantas veces. Tengo que decir que siempre estuvo feliz sacar mi fiel acta de reunión. Otra ventaja de tomar actas de reunión es que puede servir de insumo a sus requisitos de análisis. Posteriormente. Simplemente puedes agregar las actas de la reunión a tu documentación y sigue siendo los requisitos de la misma. En resumen, tomar notas de reunión puede ser una actividad de esfuerzos bastante altos ya que hay que escuchar, entender tipo, estructura, parafraseo, y hacer preguntas de seguimiento todo al mismo tiempo. Pero con suficiente práctica, eventualmente llegarás allí. También es un gran ejercicio mental. Pasando ahora al segundo enfoque, revisando la información con otras fuentes. A medida que haces más recitación, podrás vincular información proveniente de diferentes fuentes y comprobar si todo se suma. La mayoría de las inconsistencias inconstantes a menudo se encuentran cruzando la información proveniente de diferentes fuentes. Estas inconsistencias tienen que ser discutidas y resueltas con los dueños de la información conflictiva. Existen algunas formas de hacer cruces la información con diferentes fuentes. En primer lugar, realizaría la misma sesión de elicitación varias veces con una o dos partes interesadas. De esa manera puedo incorporar contradicciones o brechas informativas de Philip. Otra forma es revisar la información que obtuviste con cualquier documentación que pudieras haber recopilado en el pasado. Piense en correos electrónicos, documentos de requerimiento, manuales de usuario , interfaces existentes, documentos empresariales , informes, etc. Agua. Esto concluye el apartado sobre confirmar su entendimiento. En la siguiente sección, cubriremos cómo comunicar sus resultados de elicitación a sus partes interesadas. Espero verte ahí. Adiós. 18. Comunicación - Introducción: Hola y bienvenidos de vuelta. En esta sección nos centraremos en el último paso de la elicitación de requisitos, que es comunicar sus resultados a sus partes interesadas. Primero explicaré qué es y por qué necesitamos comunicar los resultados de la elicitación. Y luego voy a profundizar un poco más en los bloques de construcción de la comunicación. ¿ Por qué necesitamos comunicar o obtener resultados? Asegura que las partes interesadas tengan una comprensión compartida de la información que se recopiló y que no queden desacuerdos. En cierto modo, estás educando a tus partes interesadas sobre lo que has aprendido. Este es realmente tu tiempo para brillar como profesor. También se tiene que considerar la forma en que se comunica. Recuerde, el objetivo final es asegurarse de que sus partes interesadas entienden el mensaje. La forma en que transmites ese mensaje tiene que apoyar el gol bead vía correo electrónico, sesiones informativas, presentaciones, informes de estado, etcétera Es muy probable que necesite adaptar su mensaje y la forma en que entregar ese mensaje a diferentes grupos de partes interesadas. Comunicar los resultados de la elicitación consiste en cuatro bloques de construcción, siendo objetivo de comunicación, el contenido de tu mensaje, ese contenedor de comunicación, y la comunicación plataforma. 19. Comunicación - objetivo: Cuando nos fijamos en el primer bloque de construcción, el objetivo de comunicación, primero debes establecer la razón de por qué quieres comunicarte a tus partes interesadas. Existen dos tipos de objetivos, los cuales son para el estatus y para su aprobación. Dentro de la fuerza Status Objetivo, se desea informar a los interesados para recibir retroalimentación y reorientación si es necesario. Los subtemas podrían querer, posible que desee hacer una actualización sobre como el alcance del proyecto, los resultados de las sesiones de elicitación, la planeación, lo solo, la alineación con la estrategia, la alineación son dos reglamentos o departamentos, etc., etcétera Dentro del objetivo de aprobación, esperabas la decisión de tus partes interesadas. Es posible que desee recibir una aprobación antes de pasar a la siguiente etapa de su análisis, o desea recibir una decisión respecto a algunas opciones que se presentaron durante las sesiones de elicitación . Pequeño truco, cuando dé una presentación, voy a mencionar siempre lo que espero de mis partes interesadas. Es una buena práctica exponer su objetivo en la invitación a la reunión al inicio de su presentación y también al final. 20. Comunicación - Contenido: El segundo bloque de construcción es sobre el contenido de tu mensaje. El contenido de tu mensaje cambia en función de múltiples factores, que son las necesidades de información de tu audiencia, el nivel de madurez de tu audiencia, y la cantidad de tiempo que has asignado. Echemos un vistazo más de cerca a las necesidades de información del público. Necesitas adaptar el contenido de tu comunicación para satisfacer esas necesidades. Aquí hay un par de escenarios para ilustrar un poco mejor. qué me refiero, decir que quieres dar una presentación a la gerencia y luego necesitas ponerte, es importante ponerte en sus zapatos y pensar qué información podrían ser interesado en. dirección a menudo sabrá cuáles son los casos de negocio, ¿cuál es la alineación con la estrategia de la empresa? ¿ Cuál es la planeación? ¿ Qué está haciendo la competencia? ¿Hay necesidades? ¿ Hay necesidad de su apoyo para aumentar la colaboración con otros departamentos, etcétera Por otro lado, imagina que le das la misma presentación a, digamos desarrolladores, ellos podría estar más interesado en saber cuáles son los impactos técnicos, cuáles son las dependencias con los componentes de TI existentes son componentes nuevos. ¿ Cuál es la complejidad de los servicios detrás de las pantallas? Cuál es el proceso para desarrollarlo, etcétera, etcétera. Ahora, tomando la misma presentación a, digamos, más equipos operativos, volverán a tener lentes y necesidades diferentes, como quieren saber a quién contactar persona que dice que algo sale mal, ¿ cuál es el volumen de usuarios? ¿ Cuál es el proceso exacto a seguir? Los equipos de mercadotecnia también tienen diferentes necesidades de información. Tal vez quieran saber cuáles son las ventajas competitivas. Quieren saber lo que necesita el cliente es que vamos a responder o resolver. Quieren ver cómo encaja con la propuesta de valor y con los demás productos que hoy se ofrecen. Lo que trato de decir con todos estos ejemplos es que cada grupo de partes interesadas, cada audiencia tiene una lente diferente para mirar sus resultados de elicitación. Y es tu trabajo asegurarte de que adaptas tu comunicación para que se ajuste a su lente. Otro factor a tener en cuenta es el nivel de madurez de tu audiencia. ¿ Cuánto saben de tu tema? El nivel de contextos en detalle que se necesita dar depende del nivel de madurez de origen. Si tu audiencia está muy bien informada sobre tu tema, posible que quieras saltar adelante y pasar directamente por los detalles de tu presentación. Cuando veo nuevos interesados en la reunión, siempre pregunto si todo el mundo está familiarizado con el tema. De no ser así, primero daré un poco más de contexto antes entrar en el tema de la reunión. Si tu audiencia pasa a no estar muy madurada, entonces a menudo necesitas explicar por qué se necesitaba este proyecto. Necesitas hacer una especie de movimiento Z. Por lo que avanzas con cierto grupo de personas, pero también necesitas dar un paso atrás para llevar adelante a otro grupo de personas también. Haces una z También algo en lo que pensar es cuánto tiempo tienes que presentar. Intenta adaptar tu presentación función IF de la cantidad de tiempo que tienes. Si sólo lo tienes, digamos 30 minutos, entonces necesitas llegar al núcleo de la discusión con bastante rapidez. Por lo que enviar información previa a la reunión no duele. Tampoco repasaría todo el contenido, pero mencionaré que pueden acceder a más contenidos en el resto de la documentación si así lo desean. Siempre pueden referirse de nuevo a mí si tienen preguntas. Si lo tienes, digamos una hora o dos horas, entonces puedes tomarte tu tiempo para presentar el tema. Lo expliqué con un poco más de detalle. 21. Comunicación - Contenedor: Pasando ahora al tercer bloque de construcción, el contenedor de comunicación o formatos. Aquí necesitas reflexionar sobre cómo envolverás tus resultados de elicitación y comunidad comunicada a tus partes interesadas. Hay muchas opciones por ahí, pero cubriré las tres más importantes. Usted tiene. La presentación, a menudo vía PowerPoints. Este formato se utiliza para entregar una historia convincente en torno al tema. Realmente te enfocas en los puntos clave que importan a las partes interesadas. Trata de evitar ir demasiado en detalles solo vaya siempre que se le pida, se soliciten. Porque esto es algo que los interesados también pueden hacer en la sala si quieren. También tienes otro formato llamado documentación formal. Aquí sigues una plantilla fija proporcionada por la organización. Este es a menudo el caso de documentos arquitectónicos o opciones estratégicas de préstamo o documentos de requerimiento de negocios. El último son los formatos informales de documentación. Esto se utiliza a menudo para la documentación o esto a menudo cambiando o siendo actualizado, como diagramas, modelos, requisitos de negocio, borradores, actas de reunión, etc. 22. Comunicación - plataforma: El último elemento en el que debes pensar a la hora comunicarte es la plataforma de tu presentación. Esto responde a la pregunta de dónde presentarás tu elicitación. Nuevamente, hay muchos ajustes posibles, pero creo que lo mejor es enfocarse en los principales árboles, que son plataformas agrupadas, plataformas individuales, y plataformas no verbales. En una plataforma grupal, presentarás tus resultados a múltiples partes interesadas al mismo tiempo. Ahora bien, ¿cuáles son algunas de las ventajas a las que se obtiene cuando se presenta a un grupo? En primer lugar, automáticamente capta una gran cantidad de comentarios y validaciones con los interesados relevantes en una sesión. También hay construcciones geniales con múltiples partes interesadas que también aumentan la calidad de la retroalimentación que recibe. Además, crea credibilidad y buy-in para más tarde, si la reunión tuvo éxito. Después de haber recibido una aprobación en este tipo de reuniones, puedes utilizarla como una especie de lote que puedes pegar en el proyecto. Significa que tu proyecto se ha convertido oficialmente reconocido dentro de la organización. Se ha convertido en el verdadero trato. Incluso podrías notar que algunas partes interesadas ya no están abiertas a ayudarte porque saben que hay impulso y apoyo a la gestión detrás de tu proyecto. Donde hay pros, a menudo son conteos. Las plataformas grupales pueden ser difíciles de organizar, sobre todo si el grupo es bastante grande. También depende de qué tipo de personas no están siendo invitadas al grupo. La gente de negocios tiende a tener muchas reuniones mientras que las personas de TI son más fáciles de reunirse con, pero no quieres molestarlas demasiado a menos que sea realmente necesario. Bastante situación. Afortunadamente, en las grandes organizaciones a menudo se tienen comités directivos, también conocidos como TO Coase. Se trata de reuniones de validación recurrentes donde están presentes todos los interesados necesarios. Lo único que tienes que hacer es escoger tu tema en la agenda y seguir adelante y presentarlo. También otro con es hacer pre alineaciones con todos los participantes. Es un mal innecesario en las organizaciones más grandes. Cuando quieras presentar tus resultados a un grupo numeroso, ya debes concertar con todos los integrantes de manera individual, individual y para obtener tu aprobación antes de que comience la reunión. El motivo de esto es evitar una pérdida colectiva de confianza en su proyecto. Imagina que presentas tus resultados a un grupo sin reunirte con todos individualmente. Es muy posible que una de las partes interesadas esté completamente en desacuerdo con lo que están presentando. Esto podría afectar negativamente a la opinión de otras partes interesadas. Podrían perder confianza en el proyecto y provocar una repriorización. Puedes anticipar y evitar esto revisando con todo el mundo de antemano. Otro estafador, de presentarse a un grupo es que muchas veces requiere mucha preparación y siempre es valioso. A menudo este es un problema en las organizaciones más grandes donde se gasta mucho esfuerzo en lograr que todos se enfrenten a la misma dirección. Su vida girando un gran crucero, simplemente lleva tiempo, pero una vez que se lanza y gira, es bastante difícil dejar cambiar ahora a la plataforma individual. Aquí, usted presenta sus resultados a una sola persona que tiene el mandato de tomar decisiones su cuenta sobre ciertos temas. ¿ Cuáles son algunos de los pros? Puedes entrar en más detalle con esa persona. Es más fácil organizarse porque solo necesitas una persona para aceptar. Y por último, crea un vínculo con esa persona. Todo esto suena bien, pero ¿cuáles son los contras? Puede ser bastante tiempo si tienes múltiples partes interesadas que quieres conocer. Tampoco hay co-construcción, y tampoco hay buy-in a gran escala. Y sólo se llega a ellos como su cantidad de retroalimentación. Acabando. Ahora con la plataforma no verbal, aquí se presenta información a un reporte, un correo electrónico y memo, etc., algo escrito. Esta información debe mantenerse por sí sola y no requiere ninguna voz en off. ¿ Cuáles son los pros? Es bajo esfuerzo considerando que sus partes interesadas tienen un alto nivel de madurez. De no ser así, es posible que tenga que agregar más explicación a su documento para evitar la comprensión de la Sra. También se puede utilizar como entrada para su análisis. Mirando ahora a un sitio frío, plataformas no verbales y no siempre ideales para recibir validaciones inmediatas. A menudo necesitas perseguir a la gente para obtener una aprobación por escrito. Tus partes interesadas son somitas que no interpretan correctamente tus resultados de elicitación y así hacen suposiciones equivocadas. Esto es bastante problemático ya que quizás ni siquiera puedas actuar al respecto porque ni siquiera sabes que se hicieron estas suposiciones equivocadas. El último es que la gente tiende a ser perezosa y tal vez no pasen por cada detalle de tus documentos. Esto concluye la parte sobre comunicación de elicitación. Ahora debes estar listo para abordar tu primera actividad de elicitación de requisitos. En la siguiente sección, podrás poner a prueba tus habilidades través de un proyecto. Espero verte ahí. Adiós. 23. Introducción al proyecto: Hola, y bienvenidos de vuelta. En esta sección, presentaré un proyecto en el que puedes trabajar para aplicar las habilidades que has aprendido a lo largo de un curso. Para aquellos que ya están haciendo actividades de elicitación como analista de negocios, gerente de producto, diseñador de UX, etcétera te animo encarecidamente a aplicar lo que has aprendido en tu entorno profesional. Hacerlo no sólo solidificará sus conocimientos, sino que también verá si puede mejorar algunos de sus flujos de trabajo existentes ya. Además está el bono añadido de presumir esas habilidades a tus compañeros. Para aquellos que aún no están involucrados en actividades de elicitación de requisitos, creé un proyecto para ustedes que creo que encontrarán bastante divertido. A partir de ahora, eres el afortunado organizador de un viaje de vacaciones con tus mejores amigos y familiares. El objetivo es simular de cerca en la experiencia de la disertación en un entorno seguro donde se le permita cometer errores y aprender de ellos. No obstante, no te preocupes, en realidad no tienes que ir de viaje, pero sería bueno que lo hicieras organizar y hacer el viaje al final. En todo caso, avísame cómo gemelos, soy bastante curioso. Ahora, tal vez podrías hacer la pregunta por qué organizar un viaje de vacaciones es una buena práctica objetivo? Bueno, es una tormenta perfecta para la elicitación, ya que tratarás con múltiples partes interesadas como tus amigos y familiares, que probablemente todos tengan necesidades y deseos diferentes cuando se trata de vacaciones. Además, la forma en que recopila información tiene que considerarse dado que las personas tienden a influir mutuamente en las decisiones de cada uno. Al finalizar el proyecto, tendrás mucha actividad de elicitación realizada múltiples listas sesiones de elicitación utilizando diferentes técnicas, confirmaron tu comprensión y comunicaron tu elicitación resulta en el formato correcto a tus amigos y familiares. Antes de que empieces al azar a llamar a la gente, tal vez primero quieras echar un vistazo a algunos de los pasos que he enumerado aquí. Te guiarán sobre cómo acercarte a tus grupos de interés. Y solo para configurar un poco más la escena, simplemente despausa el video cuando hayas terminado de leerlos. Ok, El último descargo de responsabilidad que quiero darte antes de que empecemos como el siguiente. En este proyecto, solo cubriremos la parte de la elicitación. No es para ir a analizar resultados y para llegar a tu viaje de ensueño. Al estar esto fuera del alcance de este curso. Para encontrar un viaje de ensueño, necesitaría hacer análisis de requisitos y también análisis de soluciones a temas muy interesantes que definitivamente están planeando cubrir en otros cursos. Pero en este caso, sólo mantengámoslo a la recolección información que ya es suficiente. Por supuesto, nada te retiene si quieres moverte más lejos. 24. Guía de proyectos, parte 1: Vale, ahora que eso está fuera del camino, te daré algunos consejos y trucos sobre cómo iniciar tu proyecto. En primer lugar, debes aplicar el enfoque de cuatro pasos, empezando por planear tu elicitación. Durante este paso, tendrá que definir el alcance, el sitio bajo técnicas y resolver los aspectos prácticos. Cuando definas el alcance de la elicitación, primero debes pensar los objetivos o entregables de tu elicitación. Es decir, ¿qué información desea recibir de sus partes interesadas? En caso de un viaje, podría preguntar sobre la disponibilidad de sus partes interesadas. ¿ Cuáles son sus limitaciones presupuestarias? ¿ Prefieren hoteles o campañas o senderismo? ¿ Qué tipo de viajes para deleitarse en el pasado? ¿ Con quién quieren ir en un ancho de viaje, o con quién no quieren ir de viaje? ¿ Tienen miedo a los aviones u otros medios de transporte? Tienen algunas alergias alimentarias. ¿ Tienen alguna discapacidad oculta que podrías querer tener en cuenta, etc , etcétera Además de los entregables también debes preguntarte si hay algún requisito previo que debes necesidad de saber antes de hacer las sesiones de elicitación. En el caso de un viaje, sólo podría documentar la información que ya tiene sobre los diferentes participantes. Podrías verlo como crear una especie de tarjeta de resumen o una tarjeta comercial. Algunas de las cosas que podrían ir en ese guardia, nuestra familia, apellido, nombre, relaciones, género, idioma, edad, niños, pasatiempos, gustos, disgustos, comida favorita, etcétera Otro aspecto que necesitas considerar en su alcance es usted mismo como el abogado. ¿ Te sientes cómodo haciendo actividades de elicitación, otras preguntas que podrías hacerte o ya tienes experiencia en organizar viajes o eventos similares? ¿ Te sientes cómodo para interactuar socialmente con la gente? ¿ Te sientes cómodo para asumir un papel protagónico en la organización y el viaje? Pasando ahora a la parte interesada junto a la información que tenga sobre ellos, también debe tratar de averiguar lo siguiente. ¿ Son algunas partes interesadas más difíciles acercarse o de administrar que otros? ¿ Algunas partes interesadas requieren más atención? Y los pacientes, piensen en todas las personas que quizás podrían, que no están acostumbradas a hacer este tipo de ejercicios, podrían requerir un poco más de explicación. ¿ Poseen sus partes interesadas el tipo correcto de madurez para ciertas sesiones de elicitación o requieren alguna educación adicional? Asegúrate de no olvidarte de nadie en tu elicitación. Deberías por supuesto, consultar a los participantes que te acompañarán en el viaje. Pero también debes pensar en la gente que no va pero que se ve impactada por que vayas. Piensa en el personal de limpieza, las citas con el médico de niñera que podrían necesitar ser trasladadas. Se trata de personas que tienen que estar informadas al menos. Ahora por favor. Si planeas mantener este proyecto en la otra etapa de un ejercicio, realidad no llames a estas personas y canceles tus citas. No querría que te perdieras ningún siguiente paso. También es posible que desee considerar cuán tímidos o introvertidos son sus grupos de interés. Estas partes interesadas tienden a mantener información para sí mismos, especialmente en entornos grupales. Como facilitador, es tu responsabilidad recabar la retroalimentación de todos. De ahí por qué es importante asegurarse de que todos tengan voz. También los que prefieren permanecer en silencio, pero podrían tener muy buenas sugerencias. No es un punto a considerar es el nivel de influencia que los interesados tienen sobre los demás. Como facilitador, se quiere evitar tener resultados de una elicitación que solo refleje lo que se establece una de las partes interesadas de voluntad fuerte, más probable es que otras partes interesadas no estén de acuerdo. Por último, ¿cuál es el nivel de implicación que requiere un determinado actor? ¿ Solo necesitan estar informados? ¿ Piensas en la niñera? ¿ O necesitan estar fuertemente involucrados? Piensa en tus participantes. Debe proporcionarle un alcance muy sólido para su plan de recitación. Ahora, necesitarás elegir la técnica de elicitación más adecuada. En primer lugar, es necesario considerar cuál es la mejor manera acercarse a sus grupos de interés y obtener sus necesidades. Esto depende del alcance de su disertación, el costo, las limitaciones de tiempo, la disponibilidad de sus partes interesadas, etc, etc. Personalmente, planearía la actividad de elicitación de la siguiente manera. En primer lugar, haría mi propia investigación. ¿ A dónde quiero ir en un viaje? De esa manera construí empatía con los participantes cuando estoy recolectando necesidades y soy capaz de entenderlas mejor, entonces entrevistaría a todos, a todos individualmente para recoger sus necesidades. De esa manera pueden hablar abiertamente sin ser influenciados por otros. Tenga en cuenta que todo el mundo no solo incluye a las personas que van a seguir, vacaciones contigo, sino que también debes considerar las que se ven impactadas y no vienen contigo. Posteriormente. Lo haría en la parte de comunicación, voy a presentar los hallazgos de las entrevistas individuales con todos los participantes y discutir por completo. Por último, pero no menos importante, tomar en cuenta los aspectos prácticos de la elicitación. Piense en los problemas que enumeré en el curso con respecto a los problemas de TI, ubicación u organización. Y asegúrate de que estés bien preparado para ellos. 25. Guía de proyectos, parte 2: Correcto, paso dos, tu plan de elicitación está listo y ahora estás a punto de ir al campo para llevar a cabo tu magia de elicitación. El consejo que puedo dar son los siguientes. No dudes en, de nuevo pasar por la diferencia pros y contras de las técnicas de elicitación, sobre todo las que has elegido. También echa un vistazo a cómo ejecutar sus técnicas correctamente y volver a visitar las mejores prácticas. Asegúrate de estar ahí a tiempo y preparado. Ten tu plan en tu mente. No olvides tomar notas o grabar una sesión. Siempre repita también el contexto de la sesión de elicitación. Ya hay esto ya se hace un tratamiento paso, pero no dude en confirmar su comprensión con parafraseo y preguntas de seguimiento siempre que sea necesario. Genial. No conduces en tus sesiones de recitación y ahora estás a punto de comenzar el tratamiento paso mientras quieres confirmar tu comprensión. Aquí, simplemente compartiría los nodos de reunión con la persona y preguntaría si podrían corregir o enriquecerse si fuera necesario. También intentó buscar inconsistencias en la información que recogió. dar un ejemplo, imagina que un buen amigo tuyo dijo que sabía de ciertas restricciones de viaje para ir a Bélgica. Y tal vez no sea una buena idea ir allá. País muy bonito para ir, por cierto. Siempre es bueno comprobar de hecho esto con otras fuentes de información para asegurarse de que esto sea correcto. Podrías comprobarlo con la página oficial del gobierno belga, por ejemplo. El paso final es comunicar tus resultados de elicitación con tus partes interesadas. Durante este paso, tendrá que definir el objetivo de comunicación, el contenido del mensaje, el contenedor de comunicación, y la plataforma de comunicación. Empezando con el objetivo de comunicación. Antes de comunicarse realmente, primero debes definir por qué quieres comunicarte. ¿ Qué eres, qué esperas de tus partes interesadas? Recuerda, hay dos opciones que tenías para el estatus y para su aprobación. personal, de inmediato iría a la aprobación de los resultados de la elicitación. Se espera que sus partes interesadas aprueben las necesidades que fueron identificadas durante las sesiones de elicitación y también reconoció las limitaciones. Pasando ahora al contenido de tu mensaje, debes tener en cuenta cuáles son las necesidades de información. Si urólogos, asumo que tus amigos y familiares querrán saber más a donde quieras, quiere ir, cuánto tiempo va a ser tu viaje, cuándo se realizaría el viaje, quién es venir, cómo llegar, cuánto puede costar, qué actividades serían planes, etc. Conocer sus necesidades de información de las partes interesadas dará forma al contenido de su mensaje. Además, considera tu nivel de madurez de tu audiencia y cuánto tiempo tienes para presentar. A continuación se trata de definir el contenedor de comunicación. Necesitas pensar qué formato quieres traer tus resultados de elicitación. Recuerda que identificamos tres tipos de contenedores. Presentaciones, documentación formal y documentación informal. Personalmente, soy un gran fan de la presentación elegante de PowerPoint. Yo iría con esa opción, pero realmente depende de ti. Y por último, la plataforma de comunicación. Es necesario establecer si va a comunicar los resultados a través una plataforma grupal y plataforma individual o una plataforma no verbal. Por supuesto depende de cuántos participantes sean. Pero si es un grupo, sugeriría ir con una plataforma grupal. De esa manera se obtiene la retroalimentación todos todos al mismo tiempo. Siga. Eso debería ser de ello para el proyecto de elicitación de requisitos. Lo único que aún tengo que hacer es desearte buena suerte y divertirte. Te veré en la siguiente sección donde terminaremos el curso. Nos vemos ahí. Adiós. 26. Conclusión y tomas clave: Enhorabuena por terminar el curso. Puedes tocarte en la parte posterior. Te lo merecías. Antes de dejarte, solo quería terminar con tres tomas clave. El primero es, cada vez que recabas información para resolver un problema, recuerda usar los cuatro pasos de elicitación, que son planificar, conducir, confirmar y comunicar tus resultados de elicitación. Esto se extenderá a través de tu enfoque y muestra profesionalismo a tus clientes. El segundo para llevar es que no hay una técnica de recitación de talla única. Hay tres categorías y cada categoría tiene sus pros y contras. Aquí hay un pequeño recordatorio. El elicitación colaborativa que tiene, entrevistas, talleres de lluvia de ideas, Revisión de documentación y análisis de interfaces existentes. En la categoría de investigación, tienes encuestas y análisis de datos históricos. Y la categoría experimental que tiene prototipado combinado con pruebas de usuario. Y una tercera comida para llevar es, siempre es importante confirmar tu comprensión. Esto tiene muchos beneficios, como el otorgamiento de comunicaciones erróneas o requisitos incorrectos. Y también te permite ganar confianza. También se asegura de comunicarse siempre abiertamente sobre sus resultados de elicitación. No se puede hacer nada malo comunicándose abiertamente. Incluso por el contrario, sus partes interesadas se lo agradecerán por ser transparentes. Y todavía tengo un bono más para llevar, que es para relajarme y hacer algo divertido. En efecto, ahora es el momento de darle un descanso a tu cerebro y hacer algo más porque ahora tienes que solidificar tus conocimientos y hacer que se quede más tiempo. No olvides también volver a visitar tu resumen de vez en cuando. Ahora, eso es todo de mi parte. Sinceramente espero que haya podido enseñarte algo valioso en cualquier caso, avísame dejando una reseña al final de curso posterior, lo agradecería mucho ya que me permite mejorar también. Lo último que me queda, o que yo haga es desearles un día maravilloso y educativo. Adiós. 27. ¡Comparte tus pensamientos!: Hola TvO aquí. Enhorabuena por terminar el curso. Espero que hayas sacado algo de ello y te sea de ayuda en tu futura carrera. En caso de que te gustaría realizar un curso, por favor deja una reseña y deja que otros sepan lo que te gustó de él. Eso me parece extremadamente útil y también es útil para otros estudiantes. Ahora bien, si voy que tenga un día agradable y educativo, adiós.