Transcripciones
1. ¡Te damos la bienvenida a la clase!: Hola, y bienvenidos al curso de prototipos
de diseño de servicios Mi nombre es Thibault
Dubois y seré su instructor durante
el resto del curso Ahora, antes de comprometerse, tal vez
quiera saber
cuáles son mis credenciales, cual es totalmente comprensible. Soy gerente en una de
las
empresas de consultoría más grandes del mundo. Estoy activo como consultor en análisis de
negocios
y diseño de servicios. He estado aplicando el diseño de
servicios en muchos proyectos de alto perfil, especialmente en el sector
financiero. Ayudé a los principales bancos diseñar e implementar nuevas ofertas
completas para los clientes utilizando una mentalidad de diseño de
servicios y técnicas de diseño de servicios, que me encantaría compartir
con ustedes durante este curso En cuanto al registro académico, tengo para dominar decremento, uno en economía financiera y otro en general, gestión
empresarial Además de eso, también tengo
certificaciones relacionadas con diseño
de servicios
como el pensamiento de diseño. Esto es story mapping, scrimp
ágil y análisis de
datos Entonces, con este lado del camino, tal vez
quieras saber
qué hay en él para ti. Después de haber
completado este curso, adquirirás
todo lo que hay
que saber sobre los prototipos de
diseño de servicios Los prototipos son una herramienta
muy poderosa dentro del diseño de servicios. Nos ayudan a
explorar, evaluar y comunicar
ideas de servicio de una manera rápida, bajo riesgo y barata. Durante este curso,
repasaremos beneficios de
los
prototipos de diseño de servicios allí Building Blocks Allí características,
los pros y los contras de los niveles de
fidelidad altos y bajos. Y terminaremos todo
con un caso de uso del mundo real. También tienes acceso a
los folletos y plantillas
y mi experiencia en caso de que tengas dudas sobre el curso Tenga en cuenta que este curso
es parte de una serie más grande. También cubrimos otros
cursos sobre diseño de servicios, donde abordamos temas como fundamentos y patrones de diseño de
servicios, personas, mapas de viaje del cliente, diseño de
servicios, planos, etc. definitivamente también
deberían
verificarlos Si deseas el
contenido de este curso, el enlace debe estar
en su descripción. Normalmente. ¿Para quién es este curso? Básicamente es para
cualquiera que busque
comenzar un puesto como
diseñador de servicios, analista de negocios, consultor de
negocios, gerente de
producto, propietario de producto o incluso diseñador de UX. Profesionales con experiencia
buscan fortalecer sus conocimientos. No deberías ir a ningún lado
porque eres bienvenido a. Pero eso es suficiente de mi parte. Ahora es tu turno de, si sientes que este curso
es algo para ti, entonces por favor súbete a bordo. Y si no, tal vez la próxima vez. En todo caso, te deseo una maravillosa
y educativa y espero verte pronto. Bye
2. Introducción a los prototipos de usuario: Hola, y bienvenidos a esta sección sobre prototipos de
diseño de servicios Permítanme explicar primero qué un prototipo de diseño de servicio es
un prototipo de diseño de servicio y por qué es
útil tenerlos. Los prototipos de diseño de servicios crean una primera o temprana forma de experiencia
en el cuello uterino Su objetivo es poner en escena y experimentar todo el proceso con respecto a
cierta parte de la experiencia del cliente. Los prototipos vienen en
muchas formas y formas. Puedes tener una sesión de
narración, un
recorrido rápido paso a paso, una simulación compleja con
múltiples partes interesadas o una sesión de ensayo teatral más profunda Personalmente estoy
más en casa con prototipos de artefactos digitales,
como maquetas, marcos de alambre, modelos de
clic, prueba de concepto o incluso pilotos También hay que
saber que los prototipos suelen tener diferentes
niveles de fidelidad Por fidelidad, me refiero
a lo cerca que el prototipo se aproxima al impulso real de la solución
final probable al inicio
del proyecto, el
equipo asignado a la superficie comenzará con un prototipo de baja fidelidad solo para probar sus
ideas y conceptos Y como más o menos se sabe
sobre la experiencia del cliente, el nivel de fidelidad
aumentará y
terminarás con algo que
se parece mucho al producto final. Se trata de los llamados prototipos de alta
fidelidad. En esta sección, iremos con
más detalle sobre los
siguientes temas. Entender por qué hay
una necesidad de prototipos. Reconocer los bloques
de construcción de un prototipo digital. Conoce qué características
tener en cuenta a la hora
de construir un prototipo. Conocer los pros
y los contras entre los prototipos de
baja y alta
fidelidad Y obtenga algunas ideas sobre
un caso de uso práctico desde mi experiencia profesional y también para construir su propio prototipo y el contexto de un proyecto. Ahora bien, ¿por qué necesitamos tener prototipos
en primer lugar He enumerado
algunas razones aquí. Los prototipos tienen como objetivo estudiar cómo los clientes u otras
partes interesadas y cómo se comportan las cosas y cómo
se comportan en nuevas situaciones de
servicio Específicamente, abordan
cómo las cosas deben hacerse manera diferente y experimentarse de
manera diferente en el futuro. Prototipos, cómo el
equipo de diseño explora, evalúa y comunica ideas de
servicio durante diferentes actividades dentro del proceso de diseño
del servicio Al comprometerse con
prototipos, el
equipo de diseño puede identificar rápidamente aspectos
importantes de un nuevo concepto
y luego explorar diferentes
soluciones alternativas y evaluar cuáles
podrían funcionar en la realidad Adicionalmente, los prototipos
pueden ser utilizados como una herramienta de comunicación para
mejorar la colaboración
y para presentar o persuadir o
inspirar a otras partes interesadas
dentro de la organización Los prototipos también son una forma de
capturar los requisitos comerciales y de los
usuarios y son
bastante útiles para los analistas de
negocios Y finalmente, los prototipos también
se utilizan como entrada para una
técnica de elicitación prototipos es un proceso experimental de
base de usuarios donde los equipos de diseño implementan IDEs en formas tangibles de diversos grados de fidelidad
llamadas prototipos Y esa es la introducción
sobre prototipos. En la próxima conferencia, repasaremos los bloques
de construcción. Vive para verte ahí. Bye
3. Los bloques de construcción: Hola, y bienvenidos a
esta conferencia sobre los bloques de
construcción de prototipos
digitales Como dije antes, estoy más en casa
con prototipos de artefactos
digitales en comparación con prototipos físicos
reales Esto es por mi
experiencia profesional, experiencia, que se centra principalmente transformación
digital
en el sector financiero, lo más probable es que te
encuentres con prototipos de artefactos
digitales en
software o desarrollo web Los prototipos pueden tener muchas
formas, como garabatos de una interfaz a wireframes
completos wireframes
completos Realmente depende de
lo que quieras probar. También podría estar feliz de
saber que la creación prototipos de artefactos
digitales ya no se limita a personas con experiencia
técnica software de creación de prototipos ha
evolucionado en los últimos
años para permitir que cualquier persona con formación de adultos utilice herramientas de creación de
prototipos y cree baja y alta
fidelidad Sketch Adobe, Figma, estudio
imaginado podrían
ser algunos nombres de los que quizás
hayas oído hablar ahora
en los bloques de construcción El primero es el
área de visualización del prototipo. Esto representa la visualización
del futuro dispositivo, como la pantalla de un
reloj inteligente, un teléfono inteligente, una tableta, una computadora
u otro dispositivo En nuestro caso, estoy usando un
smartphone como pantalla. A continuación, está la pantalla. Este es el Canvas donde se colocan
contenidos y
elementos interactivos. crean múltiples pantallas y se vinculan entre sí mediante elementos de interacción
como puntos de acceso o botones Al hacer clic o
tabular, la pantalla simplemente cambia a
otra En prototipos más elaborados, las pantallas también pueden contener capas para modelar comportamientos más complejos En nuestro caso, la pantalla es el fondo blanco completo
dentro de la pantalla. Pasando ahora a los elementos de
interacción. Estos se colocan en una pantalla. Ven ahora los elementos incluyen elementos visibles de navegación o
interactivos como botones,
enlaces, deslizadores,
campos de entrada, y así sucesivamente Los prototipos interactivos
de interfaces táctiles también
pueden involucrar gestos, puntos de acceso
invisibles u
otras formas de He incluido un botón siguiente
y el botón Atrás
como elementos típicos de interacción que encontrarás
en muchos flujos. Y el bloqueo de carreteras son
los elementos de contenido. Los elementos de contenido se
colocan en el área de visualización. Permiten rellenar el
contenido de la materia, generalmente verdaderos elementos de
textos tradicionales como encabezados,
sub-encabezados, cuadros de texto,
imágenes, audio elementos de contenido también
incluyen etiquetas utilizadas para elementos de
interacción
como definir el idioma en botones u
otros elementos de navegación uso de
diagramas de copia de datos reales, visualizaciones o material alimenticio puede
marcar una gran diferencia, lugar de simplemente
usar un
contenido de muestra y debe probarse lo antes
posible Y el bloque de construcción adicional es la estructura y el flujo
del prototipo. Este bloque de construcción
cubre cómo las pantallas o los diferentes elementos de una interfaz están
enlazados entre sí. Nos permite
averiguar el flujo de características individuales o la experiencia
general del usuario. Esto incluye la discusión de
la
arquitectura de la información subyacente y el Modelo de Datos. Como los modelos de datos inflexibles son la arquitectura de la información puede crear barreras para
la visión
de futuro de un producto digital Te voy a mostrar un ejemplo en
la sección caso en punto. Ahí está todo
más claro. A continuación, tenemos la
función de un prototipo. Esta parte define
lo que puede hacer o lo que el público seleccionado
puede hacer con el prototipo. Está estrechamente ligada a los elementos interactivos y de
contenido. Las funciones disponibles
en un prototipo pueden ser reales,
simuladas o falsas En prueba de principio los prototipos solo
los aspectos funcionales clave son los prototipos, mientras que un prototipo en funcionamiento ya intenta capturar la mayor parte de la funcionalidad del artefacto o
software final Los prototipos funcionales se construyen para evaluar factibilidad
y experimentar aspectos
experienciales y ayudar a evaluar el esfuerzo necesario para adivinar En el ejemplo que
puedes ver en la diapositiva,
la función de video está
deshabilitada en un prototipo, pero la sección común no lo es. En algunos prototipos en los que se puede hacer clic
como Envision, simplemente
puede hacer clic en
algún lugar para ver qué partes del
prototipo o funcionales y cuáles no están ahí luego resaltadas con un color azul
claro Por supuesto, no podemos
olvidarnos de vernos y sentirnos. Esta parte es importante ya que agrega estética
y experiencia a los elementos visibles o
perceptibles y las transiciones
son del sistema. Hace Tetris sobre el
estilo general, el diseño, unos gráficos clave, imágenes clave, esquemas de
color y patrones, esquemas de
color y patrones, así
como aspectos más amplios como proporción
equilibrada o énfasis
de los elementos individuales,
o el tiempo y Los prototipos de apariencia temprana
pueden ser muy similares a tableros de estado de
ánimo cuando se intenta capturar una dirección con
las diapositivas de perspectiva, la
alegría, la gravedad, la
ligereza o las emociones No he agregado ningún elemento
gráfico en este prototipo ya que
no es necesariamente necesario en la etapa
temprana de Prototipado Además,
no soy diseñador de UI, así que nada bueno
saldría de mí
tratando de crear algo
gráficamente atractivo. El último
bloque de construcción son los medios de comunicación. Prototipos de artefactos digitales. Y el software se puede crear
en diferentes medios. Los primeros prototipos suelen
utilizar lápiz y papel. Son fáciles de trabajar y
no requieren conocimientos
especializados. Los prototipos más evolucionados utilizan herramientas de
prototipado digital
especializadas como entornos de prototipado basados en páginas o capas Alternativamente, el
código se puede utilizar para evaluar preguntas de diseño en diferentes entornos
o pilas. Desde explorar diferentes
cadenas de herramientas al principio del proceso, hasta ejecutar experimentos sobre factibilidad en los entornos
reales de desarrollo y prueba, o incluso en la producción
de los sistemas Estas son algunas de
las en el sitio
se pueden ver algunas de las
herramientas que también
mencionaron anteriormente que se sienta con respecto a los bloques de construcción. En la próxima conferencia,
cubriremos cuatro
características importantes de prototipos a tener en cuenta a la
hora de crearlos. Espero verte ahí. Bye
4. Las características: Hola y bienvenidos de nuevo. Como se explicó en conferencia
anterior, me gustaría compartir con
ustedes las características a
tener en cuenta a la hora de
crear su propio prototipo. Puedes definir las
características de tu prototipo
haciéndote las
siguientes preguntas. Primero, ¿cuál es el propósito
del prototipo? Entonces, ¿quién utilizará los
prototipos y en qué contexto, quiénes son los orígenes ¿Entonces? ¿Qué métodos usarás
para crear un prototipo? Y finalmente, ¿cuál es el nivel
de detalle que se requiere? ¿Qué nivel de fidelidad necesitas? Prototipo. Empecemos por
la primera característica, el propósito del prototipo. Aquí tenemos que preguntarnos, ¿qué queremos
aprender usándolo? Un consejo que te puedo dar
aquí es que primero escribas todas las suposiciones
que tomaste al definir la experiencia
esperada. Y luego crear una hipótesis
comprobable que pueda ser validada usando un prototipo en un ambiente
controlado Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes escribir un propósito para
tu prototipo. Primero, es necesario
definir la hipótesis. Un ejemplo podría ser, ¿pueden los clientes encontrar fácilmente los puntos de entrada o característica
X en una aplicación bancaria? A continuación, hay que definir cómo medirá esa hipótesis. Una prueba cualitativa de usuario
con clasificación de tarjetas de diferentes puntos de entrada podría hacer el truco y medir la preferencia del
cliente. Y por último, tenemos que
averiguar cómo lo construiremos. Un ejemplo puede ser una estructura de alambre de alta fidelidad para la característica específica
que desea probar Tenga en cuenta que no siempre se necesita un prototipo para probar
una suposición. Un ejemplo de hipótesis
que no requiere ningún prototipo para ser probado
es el siguiente. A otras personas interesadas en una solución que impulse
sus partidos en Tinder. Medimos, podríamos
medirlo con el número de inscripciones
a un boletín Y podemos construirlo
usando una landing page, pero con una
carta de suscripción y algunos anuncios de Google. Entonces no hace falta tener ningún prototipo para
probar esa hipótesis. Pasando ahora a la siguiente
característica que era sobre el público y el
contexto del prototipo. Es una elección consciente cuándo
y dónde se
usan o ejecutan los prototipos y quién
también
los está experimentando para obtener comentarios Por ejemplo, ¿
quieres simular un prototipo en tu entorno
real con clientes reales
en un periodo pico, por
ejemplo,
qué prefieres para ejecutar un prototipo en un entorno
más seguro con colegas internos Los resultados pueden
ser bastante diferentes. En el desarrollo de software, la
gente habla sobre el entorno de producción
versus los entornos de QA. Qa significa Aseguramiento de la Calidad. El primero es el entorno con
los clientes reales, y el segundo es
el entorno que imita los
entornos de producción. Está bien intentar romper
las cosas en el QA porque no
impactará a los clientes reales, pero no quiere que nada entre en el
entorno de producción. Por lo que esto también
impactará en el tipo de hipótesis que se
quiere probar. Entonces hay una cuestión
de la audiencia que
también está estrechamente
relacionada con la fidelidad. Por ejemplo, los bajos niveles de fidelidad a menudo requerirán de
una audiencia
acostumbrada a leer prototipos
conceptuales que no se están
enfocando en cada pequeño detalle Además, aunque los primeros
prototipos se suelen crear y utilizar en
diseños para hacer I, prototipos
contextuales
que se ejecutan en casa con los clientes en el
piso de trabajo o sobre la marcha, deben considerarse
lo antes posible Cuanto más de cerca
se encuentre el prototipo en
entornos realistas, más relevante será la
retroalimentación. Pasando ahora a la característica del
método. Los prototipos se pueden crear con muchos métodos
o técnicas diferentes Los métodos conocidos incluyen prototipado de
papel, prototipado de
cartón o técnicas
teóricas Los métodos de prototipado reemplazan las técnicas de implementación
reales durante la tarea de diseño para permitirnos crear más rápido y más barato y
maximizar su aprendizaje O simplemente porque quizá no
sepamos todavía cómo
implementarlo todo. La forma y la
forma precisas de un prototipo también dependen de lo que
realmente necesites probar. Todos estos métodos
se reducen a lo mismo, que es asegurar que
construimos lo correcto de la
manera correcta. Y finalmente, tenemos
el nivel de fidelidad. Después del prototipo. Hay
que saber que los prototipos vienen en
muchas formas diferentes Etapa de refinamientos de subsidio
y niveles de detalle. Dependiendo del propósito
y las preguntas de creación de prototipos, los prototipos pueden ser
más rugosos o pulidos esto lo llamamos, como dije antes, el nivel de fidelidad. Ejemplos de prototipos de menor
fidelidad incluyen escritorio salvaje, elija explorar
pasos esenciales en un viaje del cliente Prototipos de cartón para tener una primera idea sobre la
forma de un producto futuro o bocetos en
papel para visualizar las primeras etapas de una interfaz de usuario
digital Ejemplos de prototipos de
mayor fidelidad podrían incluir simulaciones
contextuales, son pilotos para probar También puedes considerar impresiones
3D o modelos 3D digitales
inmersivos para evaluar una
apariencia detallada O incluso podrías
considerar el código real, que ya está Cerrando la Brecha hacia la implementación
final. Eso es todo por las características del
prototipo. En la siguiente sección,
profundizaremos un poco más en los pros y los contras de los prototipos de baja y alta
fidelidad Espero verte ahí. Bye
5. Pros y contras de niveles de fidelidad: Hola y bienvenidos de nuevo. En esta conferencia, me gustaría
entrar en un poco más de detalle en
torno a entrar en un poco más de detalle los pros y los contras de los prototipos de baja y alta
fidelidad Empecemos por los prototipos de
alta fidelidad que se asemejaban muy de cerca a
la solución final ¿Cuáles son los pros? Presenta una completa
funcionalidad al cliente. No hay mucho espacio para la
imagen para la interpretación. Entonces este tipo de prototipos suelen ser altamente interactivos Este es especialmente el caso de
los modelos clickthrough. Los prototipos se construyen
pensando en el usuario. Los usuarios deben tener
un tiempo fácil para usar un prototipo es algo que
está mal o no está claro. No son los pliegues de los usuarios. Más bien, significa que para prototipar todavía se necesita
un poco más de trabajo. Este tipo de
Prototipos también ya presentan una arquitectura de información desarrollada. Por lo que también se puede evaluar la capacidad de encontrar nuevas
características. También es una
fuente muy rica de requerimientos. Puedes usar
prototipos de alta fidelidad para enumerar todos los requisitos
que ves enriquecerlo si ves
algún tipo de tapa También se puede utilizar como insumo para campañas
comerciales y
otros esfuerzos de marketing. Este tipo de Prototipos se
prestan fácilmente a pruebas de
usabilidad También proporciona una
muy buena imagen de la solución que hace que sea fácil de usar en discusiones con todo
tipo de partes interesadas, como negocios,
desarrolladores legales, etcétera También es fácil identificar
áreas de mejora. Se pueden usar en
pruebas de usuario donde
ya puede recopilar comentarios
temprano sobre la solución. Esto también resaltará áreas
menos obvias de mejoras como el comportamiento
imprevisto del
usuario, problemas de discapacidad del usuario, etc. y por último pero no menos
importante, permite una rápida prueba y
error a un costo muy bajo Pasando ahora a los contras de los prototipos de
alta fidelidad, a
menudo son costosos
y tardan más fabricarlos en comparación con sus prototipos de
menor fidelidad Es posible que reciba comentarios
durante las pruebas de los usuarios sobre detalles
superficiales en
lugar de sobre los aspectos inherentes
de la solución. También es necesario
tener algunas habilidades y software de creación de
prototipos
para crearlos. Las partes interesadas y
los desarrolladores podrían confundir prototipos con la
solución final y comenzar a formarse Hay algunas suposiciones
basadas en eso. Y a veces hay un apego
no coincidente con el prototipo que podría
interferir con la realización de cambios La gente empieza a
creer en el sueño. Ahora repasemos las ventajas
de los prototipos de baja fidelidad. Se puede hacer
casi sin costo alguno. No hay necesidad de
ninguna habilidad especial
para en software de prototipado Puede obtener comentarios
de los usuarios muy rápidamente. Se ajusta mejor para poner a prueba
conceptos e ideas. Permite un
ensayo y error muy rápido y ayuda a estructurar las discusiones
con los usuarios y partes interesadas. Y para concluir, pasemos ahora
a los contras de baja fidelidad. Hay una comprobación limitada
de posibles errores. El error fluye como flujos infelices. No es fácil
comenzar a codificar para. No puedes simplemente
dárselo a los desarrolladores ya que les
falta demasiada información. Estos prototipos
suelen estar abiertos a la interpretación y generan discusiones
irrelevantes Otro buen insumo para generar
requisitos de usuario también, debido a la etapa de detalle, no
es posible
hacer ningún tipo de prueba de usabilidad ya
que
el lado gráfico del prototipo
no está suficientemente desarrollado y está demasiado lejos
del producto final. Y la falta de realismo
podría interferir con los resultados de la provocación
ya que quizás no obtengas Comentarios de los usuarios. Seguir. Espero que ahora tengan una buena
visión de cuáles son las fortalezas y debilidades para
cada nivel de fidelidad es. la siguiente sección, te
guiaré a través un prototipo de baja fidelidad
que hice para el cliente. Se trataba de crear un patrón de firma para
todo tipo de flujos de ventas. Pero más sobre eso entonces.
Nos vemos ahí. Bye
6. Conferencia de bonificación! ¿Cómo realizar prototipado?: Hola y bienvenidos de nuevo. En esta conferencia
cubriremos una
técnica experimental de elicitación llamada ¿Qué es exactamente la creación de prototipos? Para empezar? prototipos es un
proceso experimental basado en el usuario donde los equipos de diseño implementan IDE en formas
tangibles de diversos grados de fidelidad
llamadas Ahora bien, ¿en qué se basa eso? Pasemos a las distintas
partes de esta definición. La primera característica
que encontramos es prototipos
basados en el usuario
no es la técnica de provocación donde el Los prototipos se actualizan, adaptan, transforman en función de
lo que los usuarios experimentan y dicen al usar
el prototipo La siguiente característica que
encontramos es el proceso
experimental. Esto apunta hacia
el hecho de que la prototipos no es un ejercicio de un
solo disparo Realiza prototipos forma incremental e
iterativa hasta tener un prototipo que
coincida perfectamente con lo que quieren sus
clientes o usuarios La creación de prototipos es inherentemente un
proceso de prueba y error. El mismo curso que
estás siguiendo ahora ha sido seguir un proceso
experiencial Se está actualizando
constantemente en base a los comentarios que recibo
de ustedes, los usuarios. Así que por favor no
olvides dejar una reseña. Además, me
gustaría destacar la característica de
los equipos de diseño. Esto puede ser un poco engañoso ya que podría pensar que solo los diseñadores de experiencia de
usuario
están haciendo prototipos Eso por supuesto no es cierto. Todos los que están creando
un nuevo producto o servicio pueden
ser considerados diseñadores. Eso puede ser un arquitecto,
un gerente de producto, un analista de datos e ingeniero
operativo, un analista de negocios,
etcétera, etcétera Entonces hemos implementado
IDEs en formas tangibles. Esta ahora es la esencia
de la creación de prototipos. Quieres crear un
proxy del producto o servicio para que puedas
probarlo con los usuarios. De esa manera
se han creado muchos grandes productos. Dropbox es un buen ejemplo. Al principio, estaban probando el concepto de Dropbox, cierto
tipo de prototipo de conserje Esto significa que los
usuarios que están
probando las funcionalidades
del producto cuando en realidad era
un humano detrás escena
los que lo
ejecutan tareas. Así que los usuarios estaban dando retroalimentación sobre las funcionalidades de
Dropbox
y aún no se había escrito ni una sola línea de código. De esa manera Dropbox pudo
capturar los comentarios de los clientes muy, muy temprano en el proceso de
desarrollo. Por último, tenemos grados
de fidelidad variable. Es necesario saber que
existen múltiples tipos de prototipos que hay
que considerar Estos tipos se
distinguieron en función lo estrechamente que imitan
el producto final A esto se le llama
nivel de fidelidad de prototipos. Veamos más de cerca
los dos extremos, los baja fidelidad y los prototipos de
alta fidelidad Los prototipos de baja fidelidad son una
versión muy simple y limitada de la solución Piense en prototipos hechos en una hoja de papel como
un cómic, por ejemplo A menudo encontrará
estos prototipos en las primeras etapas
del ciclo de vida de
desarrollo de software, donde el concepto se
prueba en su conjunto Por otro lado, se tienen prototipos
de alta fidelidad. Este tipo de
prototipos ya están más cerca de cómo debería ser la
solución real Piense en wireframes
generados por software, que son pantallas reales
de la
interfaz de soluciones con los colores adecuados, etiquetado,
arquitectura de información, etc. Lo único que es diferente
de la solución real es
que no hay
código detrás de las pantallas. A menudo encontrará
este tipo de prototipos hacia las etapas posteriores del ciclo de vida
de desarrollo ¿Cuándo se debe utilizar la creación de prototipos? Francamente, en un mundo que gira en
torno a la centricidad del cliente, siempre
utilizaría prototipos cada vez que construía o actualizaba
un producto o Es una forma barata y
rápida de ver si lo que estás construyendo es lo correcto
para tus usuarios. Entonces la pregunta es realmente, ¿por qué no la usarías? Continuando con las preguntas sobre cómo ejecutar Prototipos. La creación del prototipado en sí queda fuera del alcance de este curso ya que
solo nos interesa el
vínculo de la técnica de elicitación con la creación de prototipos, que Te puede
alegrar saber que
ya conoces esta
técnica ya que es muy similar al taller de revisión de
usuarios, que puedes encontrar en la parte de Análisis de
interfaz. Por lo que los invito a
volver a ver esa conferencia
si no están seguros de
los pasos de ejecución Pasando ahora a nuestros pros y contras de
confianza,
enfocaré especialmente los pros y los contras
de los prototipos de baja fidelidad frente a los prototipos de
alta fidelidad Empezando por las
ventajas de la baja fidelidad, se puede hacer
casi sin costo alguno. No hay necesidad de ninguna habilidad. En software de prototipado. Puedes obtener comentarios de
los usuarios con muy rapidez. Lo mejor es, su mejor ajuste
para probar conceptos e identificaciones. Siempre, permite un ensayo y error
muy rápido y ayuda a
estructurar las discusiones con
los usuarios y partes interesadas. Ahora, pasando a las desventajas de baja
fidelidad, la falta de realismo vinculada
podría interferir con los resultados de la
provocación Como es posible que no obtenga comentarios
relevantes de los usuarios, podrían comenzar a llenar los vacíos con su
propia imaginación. Por decirlo así, está el
tema de la simplificación excesiva. Así que algunos aspectos
del prototipo
en realidad podrían no ser
posibles de desarrollar. También existe la falta
de interacciones reales con los límites de los resultados de la
elicitación. Siguiente paso, tenemos los
prototipos de alta fidelidad que se asemejaban
muy de cerca a
la solución final ¿Cuáles son sus pros? Es una fuente muy rica
de requerimientos. Puedes usar
prototipos de alta fidelidad para
enumerar todos los requisitos
que veas Un enriquecerlo si encuentras brechas. Proporciona una muy buena
imagen de la solución, que hace que sea fácil de usar en discusiones con todo
tipo de partes interesadas, como los grupos de
interés de su negocio, desarrolladores
legales y de cumplimiento, diseñadores de
usuarios, etcétera Permite una rápida prueba
y error a bajo costo. Se puede utilizar en
pruebas de usuario donde
ya puede recopilar comentarios
desde el principio sobre la solución. Esto también resaltará áreas
menos obvias
de mejoras, como el comportamiento imprevisto
del usuario, problemas de usabilidad
del usuario, etc. y para concluir, ¿cuáles
son algunas de las desventajas vinculadas a los prototipos de alta
fidelidad El primero es que a menudo
es costoso o, y lleva más tiempo hacer que los prototipos de baja fidelidad Es posible que reciba comentarios
durante las pruebas de los usuarios sobre detalles
superficiales
en lugar de sobre los aspectos inherentes
de la solución. Es necesario tener algunas habilidades para el
software de creación de prototipos cree un prototipo y partes interesadas Y también los desarrolladores podrían confundir el prototipo
con la solución final y de hecho seguir adelante
y comenzar a formar sus suposiciones en base a
eso e incluso desarrollarlo Y la última columna en la
que se me ocurre es que a veces
hay un apego equivocado al prototipo que podría
interferir con
la realización de cambios Recuerda, necesitas fallar rápido, es prueba y error. No te
adhieras al prototipo. En cuanto a las mejores prácticas, nuevamente le
aconsejo que eche un vistazo a un taller de revisión de usuarios en la conferencia sobre Análisis de
interfaz. Voila. Esto concluye la
conferencia sobre Prototipado, y también concluye esta sección sobre técnicas de
elicitación de requerimientos Si quieres que cubra otras técnicas de
elicitación, no
dudes en hacérmelo saber Con mucho gusto
los cubriré también. la siguiente sección cubriremos el siguiente paso en nuestro viaje de
elicitación, que está confirmando
su comprensión Entonces confirmando lo que tú, la información que
acabas de llevar a cabo a través todas estas lindas técnicas.
Espero verte ahí. Bye
7. Caso en el punto: Hola, y bienvenidos a
nuestro caso en punto. En esta conferencia, me
gustaría guiarle a través un caso concreto de uso de un prototipo que
creé para los clientes. Fue un
prototipo de baja fidelidad que
hice para probar
un concepto en torno patrones de
firma
nuevos y transversales dentro de la aplicación
móvil bancaria. Antes de continuar, es
importante
repasar primero las características que deben tener
los prototipos. Las preguntas que
necesitas para responder a nuestra, ¿Cuál es el propósito
del prototipo? ¿Quién usará tu prototipo
y en qué contexto? Entonces, ¿cuál es el método para que
el prototipo lo cree? Y luego mucho por fin, ¿cuál es el
nivel de detalle esperado? ¿Cuál es el nivel de fidelidad? En cuanto a la primera pregunta en
torno al propósito de los prototipos, definí
una hipótesis, una forma de medirla
y cómo construirla En. Mi hipótesis
va de la siguiente manera. El patrón
de firma proporciona a los usuarios de la aplicación una visión general rápida de lo
que están a punto de firmar, al
tiempo que
les ofrece una forma revisar los documentos en detalle. Este patrón se puede aplicar a cualquier tipo de flujo de firma. Los elementos que quería medir donde los clientes crudo, retroalimentación
sin filtrar sobre la
estructura del flujo Quería saber cuáles eran sus
pensamientos al
tener primero una pantalla de visión general con
lo que estamos a punto de firmar, y luego la pantalla de documentos, que
probablemente no van a leer. Esto es para diferentes flujos de
firma para ver si el patrón podría aplicarse
transversalmente sobre ellos. Y respecto a la construcción
del prototipo, hice una maqueta de pantallas
usando PowerPoint A continuación, hay una pregunta sobre la audiencia y el contexto. El único requisito que tenía con mi audiencia era que
tenían que entender el concepto de
maqueta y que fueran capaces de dar retroalimentación sobre un concepto de alto nivel
y no solo dar retroalimentación sobre elementos
superficiales Luego los métodos que
se utilizan para una entrevista individual con usuarios
reales de la aplicación
móvil del banco. Les presenté la maqueta, y tenía una lista de
preguntas abiertas sobre la
arquitectura general de la información y algunas
preguntas de funcionalidad Y finalmente, está la
cuestión de la fidelidad. Dado que este era
solo un concepto temprano, estaba más interesado
en recibir comentarios sobre el anuncio que en el aspecto
real. Entonces un concepto de baja fidelidad fue más que suficiente
para empezar. Pasemos ahora a los
bloques de construcción reales del prototipo. Cuando se trata de exhibir. Como pueden ver, no me molesté con un
teléfono inteligente o diseño. Estaba seguro de que los
probadores eran lo suficientemente maduros como para entender que los rectángulos
respetaban la pantalla del smartphone de los representantes A continuación, hay discreto. Así que recuerda que este
es el Canvas donde se colocan
contenidos y
elementos interactivos. No debes colocar
ninguno de estos elementos fuera de la pantalla ya que esto
podría confundirla para probarla. Pasando ahora a los elementos de
interacción. Estas son las flechas
rosadas que o bien
divides Indican con qué
elementos puede
interactuar el usuario y a dónde iría si
hace clic en ellos. Los elementos de interacción mantienen unidas
las pantallas y
crean un flujo en ellas. En nuestro caso, los elementos de
interacción son una mezcla entre botones de
navegación, documentos
descargables,
una casilla de verificación opt-in
y un teclado numérico para
ingresar un Los elementos de contenido son un poco más difíciles detectar porque están completamente integrados
dentro de las pantallas. Aquí hay un pequeño resumen
de los elementos de contenido. Primero, para todas las pantallas
tienes el encabezado, los títulos y los textos de
restricción. Después para la pantalla de visión general, tienes las etiquetas y los valores de lo que estás a
punto de firmar. A continuación para la pantalla de documentos, tienes los documentos
que necesitas leer, los documentos que
necesitas firmar y las declaraciones legales
en la parte inferior de la pantalla. A continuación, tenemos la pantalla
secretora, que básicamente
sostiene el teclado numpad, que es un Y finalmente, tenemos la pantalla de
confirmación, que contiene un icono de éxito
y el texto de éxito. Ahora echemos un
vistazo a la estructura de flujo. Debe quedar bastante claro que
un usuario que el flujo de,
de pantallas está definido por los botones de navegación en los bots en la
parte inferior de la pantalla. En primer lugar, el usuario revisa
lo que está a punto de firmar. A continuación, el usuario aterriza en la pantalla del
documento donde ve una parte con los
documentos que necesitan ser rojos. Y luego los documentos que los
símbolos normalmente firman. El primer conjunto de documentos
son puramente informativos. El usuario tiene que dar su consentimiento para proceder
a la pantalla de firma. En la pantalla de firma, el usuario necesita usar
estas
aplicaciones de banca móvil para el código numérico
para firmar los documentos. También podría haber incluido firmas
biométricas,
como huella dactilar o Face ID, pero estas se
vieron como no
lo suficientemente seguras como para firmar este
tipo de documentos Así que código pin que era. Y finalmente, el usuario aterriza
en la pantalla de confirmación después de firmar con éxito los documentos en la pantalla
anterior. A partir de ahí, el usuario puede cerrar el flujo e ir a
la página de inicio de la aplicación móvil o ir a los documentos que acaba
de firmar. ¿Qué pasa con los componentes
de una función? En este caso de uso, no había realmente una
función específica que quisiera probar. Yo solo quería tener comentarios del usuario sobre
lo que vieron en función IF
discreta
que podría probarse en futuros prototipos es
descargar los documentos, insertar el código pin derecho, salir y volver
al flujo, etcétera prototipo es demasiado limitado para probar una funcionalidad real. En cuanto
a los gráficos, no
hay mucho que decir porque se trata de un prototipo de baja fidelidad donde los gráficos y
no son tan relevantes. En
prototipos de alta fidelidad, sin embargo, quiere que los gráficos
sean muy similares, si no completamente similares
al producto final También quieres probar
la usabilidad del prototipo. Esto se debe a que los gráficos de la interfaz de usuario
importan mucho más. Y por último, tenemos los medios o
entornos de prototipado. Esto se hizo sin utilizar ningún software de
prototipado especializado Simplemente uso PowerPoint, lo cual está perfectamente
bien para probar ideas y
suposiciones conceptuales. Por cierto, no me gustaría dedicar demasiado tiempo
a los gráficos porque no era relevante para la hipótesis
que quería probar. Y el primer lugar,
ahí lo tienes. Con este prototipo,
pude
probar rápidamente mis suposiciones
con clientes reales. Y ahora es tu turno. Me gustaría que definieras
un prototipo por tu cuenta usando el mismo enfoque
que acabo de mostrarte. Tu primero tienes que definir las características de
tu prototipo y luego crearlo usando los bloques de
construcción que cubrimos en la conferencia
anterior. Aquí tienes una breve lista
de categorías y ejemplos de los que
puedes inspirarte. Pensé en
Prototyping el concepto de un juego Tetris o el prototipo del mouse
de computadora Pensé en el prototipo para el concepto de elevador, o ir más allá en el deporte con
el concepto de ping-pong Eres realmente libre en qué tipo de prototipo
quieres crear. Estos son solo algunos
ejemplos para
que comiences . Eso es todo de mi parte. Te deseo buena suerte
con la tarea. Si estás atascado, no
dudes en
avisarme y vamos a echarle
un vistazo juntos. Espero verlos en la sección final donde
cubriremos algunas de las conclusiones clave Nos vemos ahí. Y buena suerte con
la asignación por
8. Pasadas clave: Hola, y enhorabuena
por terminar esta sección sobre prototipos de
diseño de servicios Repasemos rápidamente algunas
de las conclusiones clave. ¿Nosotros? Prototipos de servicio, crear una primera o temprana forma de los servidores o la experiencia de
superficie Tienen como objetivo la etapa
y experiencia o proceso con respecto a cierta parte de la experiencia del cliente. prototipos de artefactos digitales tienen múltiples bloques de construcción, que son la visualización, la pantalla, los elementos de
interacción, los elementos de contenido, la
estructura y el flujo, la función, la
apariencia, los medios y la prototipos
y entornos También hay que tomar en cuenta a los prototipos,
características, que son propósito,
audiencia, métodos y nivel de fidelidad.
Y eso es todo. Con esto concluye esta
sección sobre Prototipos. Te instaría a pensar siempre formas
de prototipar
tus diseños para que
puedas probarlos lo más
rápido posible en un entorno controlado o de
la vida real. La cantidad de información
que obtienes de esto
merece la pena el tiempo y el esfuerzo
de crear un prototipo Lo único que me queda
por hacer es
desearte un día maravilloso y
educativo. Bye
9. Comparte tus pensamientos: Hola Thibault aquí. Enhorabuena por
terminar el curso. Espero que hayas sacado
algo de ello y
te sea de ayuda en
tu futura carrera. En caso de que te gustaría realizar un curso, por favor deja una reseña y deja que otros sepan lo
que te gustó de él. Eso parece extremadamente
útil para conocer, y también es útil
para otros estudiantes. Ahora, voy a, si voy a tener un día
agradable y educativo, adiós
Thibault Dubois, Manager in business consulting
