Estrategia de marketing por correo electrónico para Black Friday: maximiza tu potencial

1. Por qué la planificación es importante: ¿Cuál es el mayor error que cometen las marcas cuando se trata del marketing por correo electrónico del Black Friday? A, no ofrecer descuentos lo suficientemente grandes, B, enviando demasiados correos electrónicos o C, no personalizando su mensaje A lo mejor es D esperando demasiado para tomar medidas. La respuesta correcta es D, esperando demasiado para tomar medidas. Estos son los errores más grandes. Hay muchas que puedes hacer, pero muchas marcas y comercializadores subestiman la importancia de la preparación temprana para las campañas del Black Y sé que predicar a los convertidos aquí sobre comenzar temprano te permite optimizar tu lista de correo electrónico, refinar tu estrategia y destacar de una bandeja de entrada honestamente abarrotada Entonces hoy, estamos abordando este error exacto, esperando demasiado para tomar medidas Nos guste o no, el Black Friday se trata de cronometrar y si no te estás preparando con anticipación, te arriesgas a perderte en el ruido Pero si estás viendo esto, y ya está cerca del viernes y estás entrando en pánico, por favor no lo hagas Como siempre, te tengo cubierto, querido capaz. En este taller, voy a desglosar una estrategia de correo electrónico B Friday muy completa, y si estás revuelto de última hora, he creado un calendario de última hora que aún entrega resultados en poco tiempo Ahora voy a ser honesto, me refiero planear con anticipación. Eso es lo mío. Pero solo porque te estás apresurando, potencialmente, no significa pueda darte las herramientas que necesitas para tener éxito 2. El calendario de correo electrónico para Black Friday: Entonces, ¿cómo se ve una campaña de email marketing del Black Friday realmente una campaña de email marketing del Black Friday? Bueno, aquí está la lista de verificación definitiva. Entonces, ya sea que tengas siete semanas, esto es lo que vamos a ver como la línea de tiempo general, o solo estás abajo a cuatro semanas o sí, incluso menos. Entonces, si eres el planificador de última hora, te estoy hablando. Hay formas en las que podemos preparar. Empecemos con siete semanas antes del Black Friday. Aquí es donde comienza el cronograma y comienza con una auditoría. Sí, no, no. Si me conoces, me gusta una buena auditoría. Pero si tienes tiempo, empieza con la auditoría de entregabilidad Quieres asegurarte de que tus correos electrónicos no se van a perder en la carpeta de spam. Es una estrategia de email marketing, así que queremos asegurarnos de que estés calentando tu lista y asegurándote de que todo funcione sin problemas. Si solo tienes cuatro semanas abajo para el Black Friday, solo haz la auditoría lo antes posible. Si tienes poco tiempo, solo concéntrate en limpiar tu lista y establecer algunos correos electrónicos dirigidos. Solo para volver a interactuar con suscriptores inactivos y mejorar tu reputación de correo electrónico rápidamente Seis semanas antes, vamos a probar flujos automatizados clave. ¿Qué significa esto? Vamos a verificar todos tus correos electrónicos automatizados. Correo electrónico de bienvenida un correo electrónico con tarjeta con bandas, correos electrónicos de compra posterior. Vas a asegurarte de que tu mensaje sea estacionalmente relevante e incluya algunos teasers fuertes del Black Friday Si estamos luchando y tenemos poco tiempo, todavía cuatro semanas antes, puedes saltarte la prueba elegante y simplemente revisar los flujos clave. Si estás luchando aún más con el tiempo, prioriza una tarjeta con bandas y los flujos posteriores a la compra, ya que van a ser los más valiosos durante esta prisa Volvió a la línea de tiempo original. Estamos cinco semanas antes del Black Friday y comenzamos a calentarse, lo que significa que quieres comenzar a ejecutar una campaña de adquisiciones. Este es un buen momento para ti cinco semanas antes para ir a tu lista de correo electrónico y Bal ina lista de SMS si tienes. Por lo que puedes incentivar los registros con activos tempranos del Black Friday o un obsequio solo para comenzar a conseguir nuevos clientes potenciales a bordo Y es importante que hagas esto. Incluso si tienes poco tiempo y solo tienes tres semanas antes del Black Friday, trata de asegurarte de tener al menos una campaña, llamado a la acción, una forma traer gente nueva a tu mundo. Ahora estamos abajo a cuatro semanas antes del Black Friday. Se trata de las cuatro semanas oficiales. Ya has tenido tres semanas para trabajar en todo lo demás y tuviste un puñado de tiempo. Entonces, independientemente de dónde nos encontremos, quieres decidir ofertas, fechas y segmentos. Ahora es realmente cuando quieres encerrar lo que estás ofreciendo cabeza a quién. Así que asegúrate de tener el tiempo que estás segmentando en función de comportamientos de disfraces como la lealtad, frecuencia cautelosa Esto es muy importante. Si te falta tiempo, incluso puedes hacer esto dos semanas antes. Yo sí quería hacerlo de antemano, pero realmente quiero asegurarme de que audites a medida que estás empezando. Por un corto plazo, dos semanas antes, asegúrese de mirar las ofertas que desea impulsar y comience una lista dividiendo a impulsar y comience una lista dividiendo su audiencia en dos o tres segmentos clave como clientes leales y compradores de ventanas Esto es muy importante porque si tienes un poco más de tiempo, en realidad vas a tener más tiempo, obviamente, para empujar más a tus clientes actuales también. Pero en este caso, estamos tratando de hacer lo mejor que podamos con muy poco margen Tres semanas antes del Black Friday, también queremos asegurarnos de que estamos promocionando cualquier opt in de lealtad. Realmente estamos impulsando a nuestros clientes actuales y nuestros clientes leales, asegurándonos de que estas personas entusiasmen con el Black Friday, aprovechando cualquier acceso o beneficios exclusivos para las personas que forman parte de los programas de lealtad si tienes uno Si no tienes tiempo para hacer esto tres semanas antes, solo puedes hacerlo una semana antes del Black Friday. Al menos un correo electrónico, una campaña de SMS que haga que la gente opte temprano por un acuerdo del Black Friday va a ser muy importante, independientemente del canal que uses. Dos semanas antes del Black Friday, puedes comenzar a programar tu campaña real para esa semana dorada. Ojalá, recibamos correos electrónicos, SMS alineados, lo que significa que no estás luchando en el último minuto y tienes tiempo suficiente para configurarlos y probarlos. Si estás de último minuto, dale al menos cuatro días. Quería darte al menos cuatro días porque si trabajas con solo cuatro semanas, este es el momento para que bloquees tus correos electrónicos. Prepara al menos tu VAP y correos electrónicos de acceso temprano, y luego puedes automatizar el resto Ahora estamos en la una semana antes del Black Friday. Es hora de recompensar a los VAP y a los miembros leales del equipo con acceso anticipado a la venta porque se lo prometimos la semana pasada Esto te ayudará a generar emoción y mantener contentos a tus clientes más comprometidos. Si estás en una contracción de tiempo, date al menos tres días Tres días antes del Black Friday, lanzan ese acceso VIP. Consígalos ante toda la multitud y ayúdalos a animarlos a regresar. Y oí hablar de bonos unos días antes del Black Friday. También puedes lanzar algunos canales especiales de transmisión comunitaria privada o ofertas de SMS también. Así puedes darle a estas personas un descuento anticipado que pueden obtener antes que nadie. Esto es una gran cosa si tienes alguno de estos canales para usar. Esto lo puedes hacer un par de días antes o incluso el día anterior, Black Friday. Realmente no importa, pero es bueno usar canales de transmisión por SMS, comunidades internas para cortar el ruido y obtener un empujón final. Y luego llegamos al Black Friday. Este es el gran día. En el momento en que estás construyendo hacia. Asegúrate de haber programado tu campaña principal, tal vez tu campaña del Cyber Monday también. Todos estos correos y mensajes están marcados en tu lista de correo electrónico, y no tienes que preocuparte por ello No importa si tienes siete semanas o apenas cuatro semanas. Hoy se trata de maximizar la exposición y asegurarse que haya construido suficiente emoción para que la gente espere, lo que va a compartir con ellos. Ojalá esto te dé una idea de las opciones que tienes y por mucho tiempo que tengamos, ya sea siete semanas o cuatro, prepara lo que puedas. Ojalá, seguir una de estas líneas de tiempo te ayude a mantenerte organizado y a asegurarte de que tu organizado y a asegurarte de que Black Friday transmita da en el blanco Por cierto, eso fue un viaje increíble, ¿no? Te doy todo, pero ahora lo vamos a descomponer porque ahora sabemos cómo es la línea tiempo, tenemos que ejecutarla. Entonces, si todavía te sientes un poco abrumado, vamos a hacerlo paso a paso 3. Ejecución de auditorías de entrega: Cuando se trata de email marketing, el tiempo es tu mejor amigo. Cuanto antes puedas comenzar, más podrás impactar en la efectividad de tu estrategia. ¿Por qué? ¿Por qué específicamente para correos electrónicos? Porque el éxito de sus correos electrónicos depende de factores como la entregabilidad, la salud de la lista y todo el compromiso Y todos estos llevan tiempo para afinar. Correr en el último minuto significa que podrías perderte alguna optimización clave, créeme, que se mostrará en tus resultados Así que al menos date cuatro semanas. ¿Qué es el paso uno? Recuerde, ya sean siete o cuatro semanas, vamos a ejecutar nuestra auditoría de entregabilidad Esto suena un poco técnico tal vez, pero es más fácil de lo que piensas. Hace o rompe tu campaña. Entonces, ¿cuál es la auditoría de lurbility? Esta auditoría es esencialmente una revisión del estado de tus campañas de correo electrónico. Te aseguras de que tus correos electrónicos no solo estén terminando en la carpeta de spam y estén aterrizando en la bandeja de entrada de tu suscriptor. Que es exactamente lo que queremos, especialmente en Black Friday. Aquí tienes un par de cosas para que hagas. El lado del texto consiste asegurarse de que sus correos electrónicos provienen de un dominio verificado. Ahora bien esto es algo que puede incluir configurar cosas como muchos acrónimos, SPM, pueden marcar Estos son todos los registros que le dicen a los proveedores de correo electrónico que usted es remitente de la transferencia. Ahora no entres en pánico, empieza a gritar. La mayoría de las plataformas harán esto por ti. Cuando configuras tu lista de correo electrónico, sobre todo porque Google ha endurecido la seguridad en ese frente en 2024 Pero vale la pena que lo revises. También mientras estamos en ello, revisa tus métricas. Y lell sumérgete en tus reportes de correo electrónico y mira cosas como tasas de apertura, quejas de spam, cualquier cosa que realmente muestre lo que está pasando con tu lista de correo electrónico Abrir en suscriptores activos puede ser una señal de alerta. Esta es en realidad una buena manera de explicar y motivada para limpiar tu lista de correo electrónico. Antes del Black Friday, es muy importante que elimines a cualquier suscriptor inactivo o persona que no se haya metido en la boca. ¿Cómo lo hacemos? Este es uno de mis temas favoritos, y te enseñé, muchos talleres de email marketing. No es tan desalentador como suena, así que te voy a dar una guía rápida si nunca antes has limpiado llamadas y contratado suscriptores Primero, identifica tus suscriptores de llamadas. Estas son personas que no han abierto tu correo electrónico en tres a seis meses o más dependiendo de si no envías tanto correos electrónicos. Entonces creas una campaña especial de re engagement. Enviarles un correo electrónico que fomente apertura por las razones correctas. Puedes compartir un regalo de promoción, realizar un regalo especial, tratar de encontrar un punto óptimo entre invitar, pero no hacer pero no Quieres que sea algo que se sienta bien y alineado. Dales algo de tiempo alrededor de una semana o dos si tienes el tiempo dentro de tu camino principal hacia la campaña del Black Friday. Quienquiera que se involucre, usted se mantiene en su lista. Para los que no han abierto ninguno de estos correos electrónicos, entonces es el momento de decir adiós. Literalmente puedes eliminarlos de tu lista principal y simplemente mantener saludables tus tasas de engagement, lo que también hará que más gente vea tu correo electrónico en la bandeja de entrada en lugar de spam. Recuerde, una lista más pequeña y más comprometida es mucho más valiosa que una lista grande y receptiva. Por último, puntos extra brownie, ahorramos costos de correo electrónico y mejoramos tu delibilidad Gana gana Por último, esto es para todos los que no han sido correos electrónicos de manera inconsistente Comienza a enviar correos electrónicos a segmentos más pequeños antes del Black Friday para evitar abrumar a los proveedores de correo electrónico con una gran explosión. Los correos electrónicos atractivos como los correos electrónicos de introducción son lo mejor para esto. Chico muy sencillo y son fáciles de producir para nosotros. Vamos a sumergirnos en un ejemplo. Imagina que eres una marca de accesorios que hace gorros de burbuja para Genius, últimamente has estado un poco callado en el frente del correo electrónico y quieres calentar tu lista antes del gran blowe del Black Friday Así es como podría ser una campaña de calentamiento. correo electrónico uno llega cuatro semanas antes del Black Friday porque sí, han estado B de último minuto. Entonces, lo que van a hacer, solo van a enviar un correo electrónico que se presente a su audiencia. Y el contexto podría ser algo así como, ha pasado un tiempo, ¿no? Hemos estado ocupados creando algunos diseños nuevos de gorro de burbuja para tu paso de hadas. Quieres ver, presiona el botón de abajo para un adelanto. Gran manera de patear y volver a participar. Un correo electrónico también podría ser algo parecido a una pregunta. Para que puedas hacer una pregunta como, ¿cuál es tu estilo de mascota? Dentro del correo electrónico, se puede decir algo en la línea de, tenemos curiosidad. ¿Tu amigo peludo se trata más de causar un gorro nip o un entusiasta de la pompa espumosa Haz clic en Lo que funciona mejor para ti y te mostraremos algo especial. Una vez más, animar a las personas a que realmente se involucren con el correo electrónico va a ser esencial. L, puedes enviar un último correo electrónico si quieres. Un par de semanas antes del Black Friday, digamos que viene algo grande. Aquí es donde puedes insinuar la oferta. Se puede decir, tenemos una sorpresa masiva que se dirige hacia usted. La pista implica serios descuentos y un sombrero de burbuja dmable. Estén atentos. Simple y directo. Esta es una serie de correos electrónicos que podrían funcionar muy bien si no te has comprometido con la lista en un tiempo. Entonces, básicamente, ¿con cuánta anticipación inició la marca la campaña de calentamiento? Fue A dos semanas, B tres semanas o C cuatro semanas. Si escogiste cuatro semanas, tienes la respuesta correcta. ¿Por qué? Debido a que te da tiempo para limpiar y segmentar tu lista de manera efectiva, puedes aumentar gradualmente frecuencia del correo electrónico sin abrumar a los suscriptores. Esta es una gran manera para que calientes tu lista y también comiences a enviar correos electrónicos si no estás activo en tus campañas. Empezar con cuatro semanas te permiten hacer esto sin sentirte demasiado apresurado. Como puedes ver, esto también requerirá algo de preparación de antemano. 4. Comprobación de flujos automatizados: A continuación en nuestra hora del Black Friday también hablé de flujos automatizados. Ves, gran parte de esta campaña no se trata solo de enviar correos electrónicos, sino también de mirar lo que ya está ahí. El Black Friday es un momento ocupado más que nunca. Ahora es el momento de que veas cómo puedes optimizar experiencias personalizadas a tus suscriptores? que significa que sí, no hemos terminado revisar, perdón, no lo sientes. Pero déjame mostrarte por qué importa. Allá por 2023, trabajé con un cliente, reconocida marca sueca en un proyecto de tres meses y fue previo a la gran campaña del Black Friday. Y seguimos este proceso y esta línea de tiempo que estoy compartiendo con ustedes ahora en la marca de las siete semanas. La verdadera magia ocurrió cuando nos subimos a esta etapa, configurando y probando los flujos después de auditar cómo iban las cosas. Pasamos semanas ajustando cada correo electrónico automatizado desde secuencias de bienvenida hasta recordatorios de tarjetas abandonadas ¿Y sabes qué? Yo pagué a lo grande. Porque cuando llegó el Black Friday, las conversiones de correo electrónico se fueron por las nubes y obtuvimos grandes resultados. Definitivamente pude ver que eso también sucedía dentro de esos correos electrónicos automatizados. El cliente estaba contento. Me enviaban mensajes de texto de vez en cuando porque quien duerme el Black Friday de todos modos Todo salió muy bien y esto fue porque en realidad conocíamos todos los diferentes pasos que necesitábamos tomar para que los correos electrónicos funcionaran sin tener que apresurarnos a los escenarios. Confía en mí cuando digo que este paso o revisar tus flujos clave es esencial. Estos flujos son su correo electrónico de bienvenida, por ejemplo, o secuencia de bienvenida, su tarjeta con bandas y sus flujos posteriores a la compra Una sugerencia que tengo, si te sientes un poco abrumado, mira lo que tienes, e incluso puedes pausar las automatizaciones y correos electrónicos existentes y crear nuevos Black Friday específicos ¿Por qué? Bueno, forma de asegurarte de que tus mensajes relevantes para el Black Friday. Un correo electrónico genérico de Qualcom no funciona tan bien. Entonces, en lugar de cambiar lo que tienes y luego olvidarte de ello, literalmente puedes hacer una copia y crear un idioma específico luego agregas a tu automatización. Idealmente, si construyes otros nuevos para esta campaña, puedes configurarlos y ejecutarlos y luego pausar nuevamente lo que está hecho En esa nota, también es un buen momento ahora para revisar todos tus enlaces en todos tus correos electrónicos, especialmente si cambias tu sitio o actualizas a tus autores o tienes seguimiento específico para tus ofertas del Black Friday también. Honestamente, esto es una cosa pequeña, pero hace una gran diferencia. Este también es un buen momento para que veas el momento, asegúrate de que los correos electrónicos de tus tarjetas abandonadas se envíen rápidamente durante el periodo del Black Friday porque va a ser poco tiempo para las ofertas del Black Friday. Tal vez quieras asegurarte de que también se envíen otros correos electrónicos en diferentes momentos, esos podrían no ser los habituales que tienes para tus campañas de correo electrónico de bienvenida en curso. Sé que esto suena muy sencillo, pero no pensamos probar todos los diferentes pasos, desde tiempos hasta enlaces rotos e incluso cosas como hacer que tus correos electrónicos sean amigables para dispositivos móviles Esto va a ser muy importante porque sin lo básico, no podemos pasar a los siguientes pasos. 5. Identificación de segmentos clave: El siguiente paso es una de mis partes favoritas de elaborar una estrategia de correo electrónico del Black Friday, que es mirar e identificar segmentos clave Soy un gran fan de la personalización. Probablemente ya lo sepas, y generalmente creo que personalización es enorme en el correo electrónico y todavía está muy desaprovechada para la gente No todos tus suscriptores son iguales, y adaptar tus mensajes en función de quiénes son, especialmente lo que han hecho y cómo interactúan con tu marca, o tus productos va a ser enorme para el éxito del Black Friday Para ayudarte, vamos a hablar de tres segmentos en los que deberías centrarte, especialmente si recién estás comenzando o estás atado de tiempo El primero son los compradores que no han hecho una compra de alcance Estos son tus clientes de Dorman. No han comprado en los últimos tres meses o incluso más, pero eso no quiere decir que no les interese. A lo mejor solo necesitan la oferta correcta. Los volverán a meter. F este grupo, quieres entregar una gran oferta, algo que realmente los haga actuar. A menudo, un descuento o bono a medida funciona muy bien aquí para estas personas. Por lo que realmente sugiero enviar múltiples puntos de contacto a este segmento. ¿Quiénes eran los demás? Como enviar un suave recordatorio, creo que es realmente importante. Volver a involucrarse con ellos y luego dar seguimiento después de eso con más urgencia a medida que se acerca el Black Friday, puede ser realmente poderoso. Ahora aquí es donde quieres segmentar a este grupo en función de cualquier cosa, cualquier página que hayan estado revisando antes, cualquier producto que antes tuvieran en su carrito, cualquier cosa que puedas usar para mejorarlo y para que sea más personalizado para ellos, aunque solo sean intereses básicos, va a ser enorme. El año pasado, los compradores también son mucho porque ya han anotado un trato antes Entonces estas son las personas que te compraron durante el lanzamiento de regreso, el viernes o Sabre Monday. Podrían estar preparados para hacer esto de nuevo este año. Uno de los problemas y los mayores errores que veo es que la gente repite lo que hizo el año anterior. Me gustaría que pensaras en otras cosas. Puede ser Early Access ofrece un trabajo muy bien. Descuentos AP. Cualquier cosa que casi celebre el nivel de lealtad que te mostraron es realmente importante aquí porque esta lealtad hará que te elijan sobre otras marcas que están llamando su atención. Puedes construir una confianza a más largo plazo aquí e impulsar algunas buenas conversiones para estas personas que ya te compraron. Y luego están los compradores de Window, y estos son solo visitantes del sitio web. No han hecho una compra. Madre mostró interés al navegar por su sitio web. Ojalá, lo sabrás a cualquier lado del seguimiento. Ya sabes lo que más están mirando ojalá. Así que realmente puedes golpearlos con un descuento específico del producto, ya sea por un enlace en el que hicieron clic o simplemente por cosas que puedes mirar cuando se trata lo que puedes acceder desde tus datos De hecho, puedes hacer que tu mensajería sea hiper relevante, potencialmente yendo tan lejos como ofrecerles una oferta específica sobre un producto específico que estaban viendo cuando se trata de sus páginas vistas Estos compradores suelen ser los que comparan precios y características y beneficios entre diferentes marcas Una oferta realmente específica es solo el nach que necesitan para elegirte a ti sobre alguien más. Ahora bien, este tipo de audiencia funciona muy bien si ya estás capturando a los espectadores del sitio web a través cualquier pixel de anuncios o cualquier conexión entre tu email marketing y tu análisis de sitios web, especialmente si también estás haciendo anuncios sociales. Pero si eres principiante, no te preocupes demasiado por complicar demasiado la experiencia de los compradores de Window Pero para todos los Rebeldes están un poco más avanzados. Esto es algo que puedes hacer y soportar en combinación moderna del marketing por correo electrónico con anuncios sociales para los compradores de ventanas también Entonces, antes de continuar, ¿ cuál de estas estrategias crees que es la más efectiva para convertir a los compradores viudos durante una campaña de correo electrónico del Black Friday A, enviando un código de descuento genérico del Black Friday a los suscriptores. B, ofreciendo descuentos específicos de productos basados en el historial de precios, o C, esperando hasta el lunes de verano para enviar cualquier oferta. Como mencioné, justo antes lo mejor que puedes hacer es estar ofreciendo producto específico basado en el historial de navegación. Esto es súper efectivo si tienes acceso a cualquier dato sobre quiénes son, sobre el historial de navegación que se puede vincular con el análisis de tu sitio web, tu análisis de correo electrónico o potencialmente tu seguimiento de anuncios sociales. Cuando sea posible, enviar cualquier cosa que esté dirigida a las personas específicas o cualquier interés que tengan les ayudará a convertir más rápido. Esto puede ser cualquier cosa, desde obsequios que obtuvieron antes, formularios a los que se unieron o webinars de los que formaban parte o productos que tenían en su tarjeta 6. Planificación de campañas y tiempo: Ahora que vimos un par de segmentos clave objetivo, quiero profundizar en cómo incorporarlos que diseñar una campaña y segmentarla. Aquí es donde entra el libro proba, todo está envuelto. Ya te lo dije antes. No quieres simplemente enviar correos electrónicos por el bien de los correos electrónicos. Quieres enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas. momento adecuado, los canales correctos, todas las cosas buenas. Entonces, ¿cómo podemos hacer eso? Quiero darnos un par de ejemplos para mostrar lo poderosa que puede ser la segmentación basada en lo que hemos aprendido hasta ahora En primer lugar, pensemos en el Black Friday como una forma de construir esa experiencia de consistencia a construir esa experiencia de consistencia través de múltiples puntos de contacto. Quiero mencionar esto porque estamos viendo correos electrónicos ahora mismo. De esto se trata este taller. Pero si estás mirando SMS, estás mirando las redes sociales, si estás viendo canales de difusión y programas internos de fidelización, quieres que tu audiencia sienta que cada mensaje está diseñado solo para ellos. Esto es lo que vamos a hacer ahora mismo desde la perspectiva em, vamos a tomar un par de segmentos y en base al recorrido del cliente, adoptar ligeramente lo que les decimos y cómo se lo decimos a ellos. Por ejemplo, tomemos cualquier miembro de lealtad, cualquier cliente existente. Ya vimos un par de ejemplos antes. Estos son los VAP y merecen sentirse así. Ya vimos en nuestra línea de tiempo, en realidad reciben un trato especial, y son clientes más comprometidos. Así que no les daría la misma oferta que a todos los demás. En cambio, lo haría exclusivo y gratificante. Recuerda nuestra marca de accesorios para mascotas, haciendo gorros de burbuja. Vamos a traerlos de vuelta solo para ver cómo podemos iniciar esta campaña del Black Friday para ellos, enfocándonos en diferentes segmentos. Si estamos viendo el segmento VAP, ofreceríamos a estas personas acceso a la venta con un beneficio adicional Por ejemplo, obtienen el doble de puntos de fidelidad donde cada compra de nuestros duraderos gorros de burbuja para mascotas. Para que podamos tener un correo electrónico de acceso anticipado con algo parecido a las ofertas del Black Friday para tu armario de invierno para tus mascotas. Incluso puedes agregarle más capas y tener la opción de acceder a SMS o un breve correo electrónico de seguimiento con un recordatorio personalizado, solo para patearlos lo suficientemente comprometidos. Este podría ser un mensaje de 48 horas. Literalmente dos días después, puedes tener algo así como, no dejes que tus amigos peludos se lo pierdan. El acceso temprano a nuestro Bubble le da sus puntos de fidelidad aún disponibles. Opción de mascota entonces. En este caso, nuevamente, estamos mostrando el valor de la lealtad y los estamos empujando para que actúen antes de que las mascotas queden fuera en el frío figuradamente, claro, muestra el poder de la segmentación Si nos estamos alejando de esto y realmente estamos buscando segmentar por compra, tenemos diferentes tipos de clientes, desde miembros leales hasta pronto ser clientes cruzados No todas estas personas se comportarán de la misma manera. ¿Por qué les enviarías a todos el mismo mensaje? Por eso sugiero dividir a estas personas en diferentes grupos. Clientes frecuentes y personas que son menos frecuentes. Veamos cómo podemos acercarnos a ambos segmentos. Esta es una segmentación muy común que tenemos si no tenemos ningún VAP o clientes de fidelización El primero serán clientes frecuentes, y aquí es donde solo les vamos a dar de nuevo, acceso anticipado a algunas de nuestras características o a algunos de nuestros productos, debería decir. Algo como comprar temprano y obtener envío gratis es un muy buen ejemplo de clientes que no necesitan un incentivo masivo para tomar medidas. Por lo que queremos enfocarnos en el acceso temprano a los productos favoritos y darles un pequeño bono como el envío gratis. Es simple pero efectivo. Mientras que con clientes menos frecuentes, es posible que en realidad necesitemos generar más curiosidad y atracción. Podemos decir algo así como alentar a descubrir lo nuevo, la nueva colección con un precio especial adjunto a ella. Con clientes menos frecuentes para correos electrónicos, me gusta centrarme en lo que es fresco. Me gusta tentarlos con algo nuevo y hacerlo lo más personalizado posible para reavivar No se trata tanto de urgencia, sino de mostrarles algo que se siente nuevo y exclusivo al mismo tiempo. Entonces hablé de personalización, pero ¿cómo carajo hacemos eso Quiero profundizar un poco más en algunas formas prácticas de personalizar nuestros correos electrónicos. Recuerda que el objetivo aquí es hacer que tus mensajes sean lo más relevantes posible para cada cliente. Entonces hay un par de cosas que podemos hacer, que ya mencioné, pero aquí vamos a profundizar un poco más. El primero es que, si estás usando alguna plataforma como Shop Ifime, tienes una línea dorada de datos al alcance de ya tienes una línea dorada de datos al alcance de tu mano, lo cual es delicioso Por lo que rastrea automáticamente las compras de cosoma e incluso el historial de navegación Entonces puedes usar esto para crear segmentos basados en lo que la gente ha comprado o visto. Y esto es algo que hice con mis clientes también. Lo hicimos en realidad a través una combinación de comercio electrónico y correos electrónicos. Por ejemplo, puede dirigirse a clientes que hayan comprado ropa de invierno antes ofreciendo artículos de cortesía específicos para una nueva experiencia de senderismo que puedan tener. También puedes ver las herramientas de marketing por correo electrónico. La mayoría de las plataformas de correo electrónico vienen con funciones de segmentación integradas Como mencioné, hombre HIM po es uno que uso con mis clientes y me gusta porque podría agrupar a las personas en función de algunos de los viajes como clientes. Volvimos a mirar el historial de compras, por ejemplo, compradores frecuentes que también compraron un producto específico, pero también miramos el engagement por correo electrónico, lo cual es muy importante si estás siguiendo la línea de tiempo completo de este taller. Entonces, las personas que regularmente abren sus correos electrónicos frente a las personas que no lo hacen. Pero también valor de por vida del cliente. Nuevamente, personas que son VAP que merecen un trato especial porque son clientes desde hace mucho tiempo Lo que también puedes hacer con el correo electrónico especialmente es etiquetar a las personas. Si no tienes acceso a ninguno de los anteriores, solo puedes etiquetar a los suscriptores en función de su interés. Puedes obtener información como esta en el correo electrónico de bienvenida, que siempre es una excelente manera de iniciar una conversación. Pero también enlaces en los que estarán haciendo clic y comenzarán a etiquetar en función de esos Incluso puedes usar pools en estos días como algunos proveedores de correo electrónico y comenzar a segmentar a las personas en función de eso Esto es obviamente solo un ejemplo de cómo puedes hacer algunas de estas cosas. Si estás comenzando y quieres crear algo que te ayude a no complicar demasiado las cosas, comienza con activadores básicos de correo electrónico automatizados por acciones específicas Pensando al menos en tres. Te voy a dar un ejemplo. Si alguien compra un jumper a un comprador por sitio web, puede enviar un correo electrónico de seguimiento con el accesorio correspondiente Esta es una forma muy sencilla de personalizar un correo electrónico o una actividad sin abrumarte a ti mismo. habitación Remmer no se construyó en un día, y tampoco su segmentación Pero encuentra al menos una manera de identificar mejor segmentos de tus pecados en función del recorrido del cliente. Sólo una. Y luego tómate el tiempo para hacerlo. Porque cuanto más te sientas cómodo con él, más herramientas agregamos a tu caja de herramientas de marketing. Entonces, consolidemos lo que acabamos aprender sobre la personalización de datos, especialmente para los correos electrónicos del Black Friday, que son las siguientes las formas más efectivas personalizar tu campaña de correo electrónico del Black Friday A, enviando códigos de descuento únicos a todos los suscriptores. B, usando el nombre del cliente en la línea de asunto del correo electrónico, o C, ofreciendo recomendaciones de productos basadas en el historial de compras anteriores. Tómate un momento para pensarlo. No dejes que te engañe. La respuesta correcta es C. Desea ofrecer recomendaciones de productos basadas en el historial de compras pasado cuando sea posible. Escucha, me encanta un buen nombre en un asunto de correo electrónico, pero aprovechar los datos sobre lo que los clientes han hecho o comprado anteriormente realmente crea un offene altamente dirigido y robot Esto no sólo aumenta la probabilidad de conversión, sino que también hace que toda la experiencia sea mucho mejor para ellos. Recuerde, la personalización efectiva va más allá de usar el nombre de un cliente Realmente se trata de usar los datos que tienes para crear una experiencia de compra personalizada que resuene con cada cliente individual Cuando se trata del Black Friday, el tiempo lo es todo por si acaso no lo conseguiste. Pero también, es muy fácil abrumarte a ti mismo y a tu audiencia con demasiados mensajes y demasiadas cosas que hacer Entonces, antes del Black Friday, hablamos de enviar algunos correos electrónicos para que gente opte por tus alertas especiales de Deal. Específicamente, a medida que estás enviando estos correos electrónicos de re-engagement y burlas, en realidad puedes darle a la gente la opción de optar por no participar en tu Black Friday Esto no sólo reduce el riesgo de darse de baja, sino que también demuestra que respetas tus gases en bloques Se trata de marketing demasiado caliente. Entonces, cuando se trata de tu campaña, quieres asegurarte de que estás dando a la gente la opción de elegir si quieren formar parte de ella o no. Y será un enorme diferenciador en tu email marketing del Black Friday Una vez que hayas hecho el paso, una vez que recuerdes darte permiso y pedirte permiso para compartir todas las increíbles ofertas con tu audiencia, no olvides el poder de las pruebas de AB a lo largo de toda la campaña, las líneas de asunto, los tiempos de envío, incluso el contenido potencialmente. Solo quiero tomar un pequeño desvío para explicar las pruebas AB si eres principiante Los correos electrónicos de prueba AB son como un mini experimento que ejecutas. Se crean dos versiones de un correo electrónico, A y B con una diferencia clave, y que pueden ser diferentes líneas de asunto, diferente contenido de correo electrónico, diferentes tiempos de envío. Enviarás la versión A a la mitad de tu audiencia y la Versión B a la otra mitad. Entonces conqare qué versión funciona mejor , por ejemplo Por lo general, será algo así como tener la mayor cantidad de aperturas o la mayor cantidad de clics. Esto te ayudará a entender lo mejor resuena con tu audiencia, permitiéndote refinar tu estrategia de correo electrónico a lo largo del tiempo Aún mejor, puedes hacerlo automáticamente si estás enviando una línea de asunto para un correo electrónico del Black Friday. Algunas de las cosas que he visto funcionando muy bien es una vez más, líneas de asunto en los correos electrónicos que estás enviando. Pero también, si estás probando previamente una oferta del Black Friday, este podría ser un buen momento para ti en uno de tus correos de calentamiento para hacer una encuesta y preguntar a la gente qué es lo que más les interesa en este momento para ayudarte a calificar. ¿Qué vas a lanzar, empujar, promocionar durante el Black Friday? No subestimes las pruebas de AB y cómo podemos ayudar en todos los aspectos de este tipo de campaña Hablamos mucho de líneas de tiempo largas son líneas de tiempo acortadas, y he sido mucho sobre la importancia de comenzar con mucho Pero si empezaste tarde y estás buscando un cronograma más corto para tu campaña del Black Friday, no te preocupes. Quiero hacer el único consejo final porque si solo hubiera tres cosas que deberías estar buscando configurar antes una campaña de correo electrónico del Black Friday, deberías enfocarte en Shocker ejecutando una auditoría de delibilidad rápida Asegúrate de que tu lista sea buena. Asegúrate de limpiar tu lista. Estableció flujos automatizados para tarjetas menos abandonadas y ofertas posteriores a la compra Y tres, crea al menos una secuencia de correos electrónicos para tu autor del Black Friday salga en Black Friday y al menos Saber Monday a lo largo de esa semana. Puntos extra brownie, si puedo personalizarlos ligeramente en función de diferentes segmentos de clientes No importa cuanto tiempo tengas, es muy importante que entiendas que las estrategias del Black Friday son una bestia interesante en la forma en que no se trata solo de la basura, que puede parecer extensa, no son solo de la semana, que se siente interminable Confía en mí, llevo mucho tiempo haciendo esto. Pero también se trata de lo que sucede después. Por eso también quiero hablar de esto. 7. Estrategias posteriores al Black Friday: Después de que se entregue la fiebre del Black Friday, su trabajo no ha terminado. Lo sé. Te entusiasmas con las ventas al principio, y te emociona ver realmente los resultados. Pero el verdadero reto y oportunidad radica en los días posteriores a las semanas posteriores, debería decir, sus ofertas de Black Friday y Sabermndi Porque estos han abierto las puertas para mejorar realmente tu estrategia de retención y asegurarte de que tus clientes volverán después de tu campaña. Queremos crear una transición ahora del monedero inicial a una relación duradera con tu marca. ¿Cuáles son algunas de las cosas que puedes hacer para construir realmente una estrategia de retención después del Black Friday? Usemos un ejemplo para ayudarnos a dar vida a algunas de estas ideas. Antes de que entres en pánico porque sé que podrías sentirte como Fab, pensé que había terminado. Acabo de mandar mi último correo electrónico y está saliendo al mundo. Recuerda que cuanto más piensas en el viaje que va más allá de esa primera interacción o esa interacción, más vas a ver los resultados en el futuro. Como marketing, en este momento, dejaste los sombreros Bowl y estás trabajando con una marca natural de cuidado de la piel y te estás preparando para su primera campaña del Black Friday A medida que exploramos la estrategia del Black Friday, también estamos viendo la estrategia posterior al Black Friday. Entonces veamos cómo esta marca puede aplicar los principios de retención para convertir a los compradores del Black Friday en clientes leales a largo plazo Veamos cómo volver a involucrar a sus nuevos clientes. No hablo de volver a involucrarse mucho, pero por una buena razón. Tienes nuevos clientes, y yo estoy obsesionado con eso. Lo estoy celebrando contigo, pero no queremos dejar que el impulso se desvanezca. Entonces, lo que es el primer paso es enviar un seguimiento personalizado que pueda hacerlos sentir valorados. Por ejemplo, si alguien compró una mascarilla natural, tu correo electrónico podría, antes que nada, decir, gracias, y luego no solo darle un 10% de descuento en la próxima compra emparejando la mascarilla con tóner natural o el último globo, sino que también podría animarles a encontrar un tutorial completo sobre cómo llevar su propia experiencia de spot con la nueva mascarilla facial. Creo que eso agrega valor, agrega contexto, y tal vez una pizca de incentivo para que sigan regresando. Si vamos a mantener esto a un nivel superior y digamos que ya estás comprometido con parte de tu audiencia y tal vez estos sean clientes más frecuentes, pero quieres que sigan regresando. Aquí es donde vamos a conseguir aún más incentivos. Vamos a darles una razón para que realmente te vuelvan y los correos electrónicos de incentivo son los que me gusta enviar con un ritmo específico Si al principio le doy un poco de contexto y un poco de valor, esperaría tal vez después un par de semanas y luego tener algunos empujones mensuales o incluso trimestrales porque cualquier cosa como correos diarios o correos semanales pueden parecer muy agresivos Entonces digamos que un cliente compró tu suero durante la venta. seguimiento después de un par de semanas, pidiendo su opinión, voy a llegar a eso también y luego sugerir que en realidad podrían buscar combinar el suero con tu tornero y crema hidratante para un paquete que les ahorre más del 20% y además animarlos al usuario como parte de un programa de fidelización, podría ser una manera realmente poderosa de darle a la gente una gran tratar y comenzar a introducir formas para que las personas se conviertan en clientes leales. Debido a que este es el siguiente paso de cualquier incentivación, especialmente con los clientes, los clientes del Black Friday una gran oportunidad por lo que podrían estar interesados en disfrutar de un programa de lealtad o referencia Aquí es donde puedes transformar, obviamente, un comprador único en un superfan Es muy importante que sepas dónde cronometras esto, esto animándolos a inscribirse en un programa de fidelización. Me encanta hacer esto ya sea en el primer correo electrónico donde les agradezco y les doy la bienvenida después de la compra. O me gusta hacer esto después un par de correos electrónicos que serán quizá después de un mes más o menos. Porque este enfoque no se trata solo de conseguir que la gente regrese. Eso es bastante genial. Eso nos encanta, pero también se trata de hacer crecer tu comunidad a través del poder de boca a boca. Después de todo, las buenas noticias viajan rápido. Ojalá, al brindar excelentes productos y una gran experiencia, las personas serán alentadas e incentivadas a inscribirse en nuestro programa de fidelización Por último, hablemos de reseñas y hablemos de comentarios, lo cual es una sorpresa viniendo de mí en este momento Unas semanas después de la compra, envía a tus clientes una nota rápida, puede ser cualquier cosa como amar la mascarilla natural, dejar reseña y obtener el 50% de tu siguiente pedido. Un ejemplo como este es un win win. Obtienes comentarios valiosos y ellos obtienen otra razón para comprar. Cuando se trata de estos correos electrónicos, diré que al menos elijo dos de estos correos electrónicos o estrategias y luego los programaré el primer mes después de su campaña del Black Friday. Puedes hacer las cuatro, pero en este caso, querrías que se estire un poco más. 8. Análisis de campaña: Casi en la línea de meta, y ahora solo tenemos que dar un paso atrás y realmente mirar cómo han ido las cosas. Idealmente, post, tu campaña del Black Friday, realidad puedes mirar lo que ha funcionado y lo que no. Y no se trata solo de darte palmaditas en la espalda y estoy obsesionado con eso, estoy obsesionado con celebrarnos y el arduo trabajo, también se trata de aprender qué funcionó y qué no para mejorar aún más las cosas para para mejorar aún más las cosas para Después de su campaña del Black Friday, quería ver tres cosas por lo menos. Primero arriba, tus tasas de apertura. Es pequeña pepita te dirá cuántas personas realmente abrieron tus Y podría ser interesante ver si más abajo ha progresado las cosas o si se mantuvo bastante consistente, lo que significa que en realidad hiciste que la gente se interesara todo el camino A continuación, haga clic a través de las tarifas, y aquí es realmente donde el Caucho se encuentra con la carretera. ¿La gente realmente se relacionaba con tu contenido? Si no, podría valer la pena pensar las ofertas que les estabas dando a lo largo del correo electrónico del Black Friday. También conversión. Este es el verdadero literalista el hacedor de dinero Pero queremos ver cuántas de esas camarillas se convierten en efectivo Ahora bien, la razón por la que esto es importante es porque puedes establecer un punto de referencia de lo que ha funcionado y lo que no y mirar cosas como landing pages, proceso de checkout tanto como los propios correos electrónicos. Esto te ayuda a mirar los números, y luego si tienes tiempo, lo cual animaría, puedes profundizar y mirar patrones más allá de eso. Puedes dar un paso atrás y preguntarte, ¿alguno de estos correos electrónicos en mi campaña funcionó mejor que otros? ¿Dónde están algunos de estos teniendo más compromiso? Esto te ayudará tal vez mirar lo que las ofertas amaban a la gente, qué tipo de contenido resonaba con ellos, o potencialmente también lo que realmente les habló para la campaña En base a lo que acabamos de hablar, ¿cuál de estas métricas siguientes es la más directamente relacionada con el sexo financiero en una campaña de correo electrónico del Black Friday? ¿Es A, tasas de conversión? Es B, haga clic a través de tarifas, o es C, tamaño de lista de correo electrónico. Tómate un momento para pensarlo. Recuerde, estamos viendo la métrica que está más estrechamente vinculada a las ventas reales. La respuesta correcta es A, tasas de conversión. De hecho, quiero hablar sobre el tamaño de la lista de correo electrónico por un segundo, aunque. Sí, las tasas de conversión y apertura son increíbles. Pero si has estado siguiendo la línea de tiempo y has estado haciendo el trabajo correctamente, en realidad comenzaremos a ver que ojalá tu audiencia también haya crecido con suerte siete semanas o cuatro semanas basado en el hecho de que has hecho mucha preparación y mucho calentamiento de tu audiencia, trayendo gente nueva y haciéndola entusiasmar con tus ofertas. Porque recuerden, Rebeldes, analizar tu campaña no se trata solo de mirar atrás. También se trata de mirar hacia adelante. Después de todo, los mejores especialistas en marketing siempre están aprendiendo y siempre mejorando 9. Conclusiones finales: Whoo. Muy bien, hemos cubierto ojalá todo lo que necesitas para construir una estrategia de correo electrónico imparable del Black Friday desde la preparación temprana hasta la retención posterior a la venta Mis regalos de despedida son la importancia de la preparación temprana porque puede impactar en la efectividad de la campaña del Black Friday Pero también el poder de la segmentación. Adapte sus mensajes a diferentes segmentos de clientes para un mejor compromiso y resultados. Auditoría, auditoría, auditoría. Asegúrese de que sus correos electrónicos lleguen a bandeja de entrada de sus clientes manteniendo una lista saludable. Este es el momento para que compruebes esto y lo revises. Por último, no olvides la retención. Mantenga a los clientes comprometidos después del Black Friday con sólidas estrategias de retención. Porque recuerda, ojalá, tus clientes sean de por vida, no solo para el Black Friday. Manténgalos comprometidos, trátelos como la pieza de desgaste que son. Confía en mí, el resultado seguirá porque toda la práctica que estás poniendo en makewap Espero que esto haya sido perspicaz para ti y espero que puedas entrar y poner todo esto en práctica con tu propia patada *** esa campaña de correo electrónico del viernes Hasta la próxima, se despide la clase.