Marketing y ventas: publicidad y promoción

1. Introducción a la publicidad y la promoción: Hola, y bienvenidos a este próximo curso de nuestra serie sobre ventas y marketing. Y aquí echamos un vistazo más de cerca a la publicidad y promoción. Comenzamos mirando al público objetivo, a quién queremos venderle, y analizamos las diversas formas en que podemos dividirlos, formas en que podemos categorizarlos y analizamos qué tipo de técnicas publicitarias generalmente se adaptan mejor a qué grupo particular de nuestro grupo demográfico objetivo También miramos dónde podemos encontrar a estas personas, y echamos un vistazo más de cerca a las plataformas actuales de marketing digital que están disponibles al momento de realizar el curso. Nos fijamos en quienes suelen frecuentar estas plataformas y la mejor manera de llegar a ellas, los tipos de publicidad más persuasivos para convencerlos de publicidad más persuasivos para convencerlos básicamente compren lo que estás vendiendo Miramos algunas otras cosas como la responsabilidad social corporativa, RSC, también miramos cómo tratar con los periodistas y hacer con la prensa en general Eso también forma parte del marketing, parte del enfoque publicitario. En este curso, en realidad no son solo un proyecto de tarea, sino dos. Entonces el primero es donde tomas un anuncio que te gusta, y lo analizas, lo desglosas, miras a cuál de estas estrategias se han utilizado, a quién va dirigido, quién es el público objetivo, quién es el público objetivo, y escribes un informe basado en tu desglose de un anuncio que te Y en el segundo proyecto, haces algo similar. Tomas un producto o un servicio que te guste. Y tú decides a quién se lo vas a vender y esbozas una especie de anuncio que crearías para este producto Y en ambos casos, sube tu trabajo terminado, y estaré muy feliz de mirarlo y darte algunos comentarios. Al igual que con todos estos, cualquier duda, por favor pregunte. Obtendrás una respuesta muy rápidamente. Y como con todos mis cursos, había archivos PDF descargables que puedes tener para formar una biblioteca offline y muchos ejemplos en las lecciones Entonces espero que disfrutes del curso. Mucho que aprender. 2. Definición de estrategias de publicidad: Bienvenido a esta lección sobre la definición de estrategias publicitarias. Por lo que hay varios enfoques diferentes de la publicidad, diferentes estrategias. Y estos incluirían informativos, persuasivos, emocionales y Lo que es importante tener en cuenta es que estos a menudo se pueden combinar o adaptar al producto o al público o a la situación específica. Entonces no es un tampoco o se pueden combinar y solapar dependiendo del requerimiento Y los vendedores sucesivos a menudo adaptarán estos enfoques para que se adapten a las necesidades y preferencias de sus clientes, y luego mezclarán un poco estas estrategias para maximizar su impacto También es importante señalar que necesitamos alinear nuestras estrategias para que coincidan con el público objetivo y los objetivos de la campaña. Echa un primer vistazo a informativo. Por lo que la estrategia de venta informativa se enfoca en proporcionar información objetiva real y detalles sobre un producto o servicios a los clientes potenciales Y el objetivo aquí es más educar a los clientes sobre las características y los beneficios y el valor de la oferta. Al enfatizar las especificaciones del producto y la funcionalidad y ventajas, el vendedor aquí tiene como objetivo convencer a los clientes de que este producto satisfará todas sus necesidades A modo de ejemplo, si alguien está vendiendo digamos un nuevo smartphone, podrían destacarlo especificaciones como la velocidad del procesador, la calidad de la cámara, tal vez la resolución, cuánto dura la batería y así sucesivamente. Y proporcionarían información detallada sobre estas características y luego las usarían para explicar cómo ayudaría a mejorar el uso de este dispositivo móvil por parte de los clientes. Si nos fijamos en persuasivo, estamos buscando aquí utilizar técnicas para influir en la decisión de compra del cliente en un sentido persuasivo Para explicar eso, nos enfocamos y destacamos cómo los beneficios y ventajas de este producto o servicio resolverán los problemas del cliente y cumplirán sus deseos. Esto a menudo implica crear un sentido de urgencia o escasez que anime a los clientes a tomar medidas y, a menudo, actuar ahora Entonces aquí como ejemplo, alguien podría estar vendiendo una oferta de tiempo limitado por digamos un paquete vacacional, y podría enfatizar lo exclusivo es el trato y los beneficios de reservar de inmediato. Y podrían mencionar que solo quedan unos pocos spots, y aquí mira los ahorros que puedes hacer y las experiencias únicas puedes tener en este paquete, todo en un intento la persona haga clic en ese botón de compra. Por supuesto, podríamos apelar a las emociones de las personas. Y esta es una estrategia de venta que conecta con los clientes por ejemplo, nivel emocional, y aprovechamos su tipo de deseos, o aspiraciones, y, por supuesto, puntos débiles. Y aquí nos enfocaríamos en crear un vínculo emocional e intentar resonar con las creencias de los clientes y sus valores y experiencias personales Esto suele utilizar un enfoque narrativo con uso de testimonios e imágenes, que evocarán emociones y establecerán una conexión Entonces un ejemplo de esto, si alguien está vendiendo digamos un auto de lujo, podrían enfatizar que ese fue el prestigio y la apariencia de éxito y libertad que asociarías con ser dueño de este vehículo Podrían compartir historias o testimonios clientes satisfechos que experimentan un impulso en su confianza o estado de haber comprado este auto. Y lo último que mencionamos es, por supuesto, el humor. La estrategia de venta de humor obviamente usa el humor y el ingenio para involucrar a los clientes y crear una experiencia positiva y memorable. El objetivo aquí es entretener a los clientes a la vez que se destacan los beneficios del producto o del servicio Aquí, el enfoque es a medida que construyes pobre, obtienes atención y, en general, haces que el discurso de venta sea más agradable y posiblemente incluso memorable. Un ejemplo de esto, si alguien dice vender un producto de limpieza, podría hacer un anuncio humorístico que muestre a una persona abordando sin esfuerzo y cómicamente Enfatizarían cómo el producto hace que la limpieza sea agradable. Obviamente, no lo es. Y el humor aquí atrapa la audiencia y les ayuda a recordar la efectividad del producto. Solo vale la pena señalar, hay que tener un poco de cuidado con esto porque quieres que la gente recuerde el producto y no el anuncio 3. Comprensión del público objetivo: Bienvenido a esta lección sobre Comprender al público objetivo. Como puedes adivinar, entender al público objetivo es muy importante si quieres una estrategia publicitaria efectiva. Por lo que realizarás estudios de mercado para identificar ciertos datos demográficos y fisiográficos, y preferencias del público objetivo, lo que, a su vez, te ayudará a adaptar tu enfoque publicitario para que realmente resuene Y vamos a ver cada uno de estos, fue el interno. Entonces comenzaremos con la demografía. Entonces, la demografía se refiere esencialmente a características específicas de una población Podría ser edad, género, nivel de ingresos, ocupación, ubicación, sólo por mencionar algunos. Y comprender el perfil de estos públicos objetivo y su demografía ayudará a los anunciantes a crear mensajes y canales que realmente se alineen con sus características, lo que a su vez permite a los anunciantes entregar contenido relevante y llegar a contenido relevante y llegar personas adecuadas en los Ese es un ejemplo. Si buscas apuntar a jóvenes de 18 a 25 años, entonces podrías usar plataformas de redes sociales como Instagram o TikTok porque estas son las plataformas que son populares entre este grupo de edad Y yo, por supuesto, escribiría a la hora de grabar popular porque estas cosas cambian. Tenemos psicografía. Entonces psicográficos, miran los atributos psicológicos y conductuales del público objetivo Y esto podría incluir cosas como sus valores, sus actitudes, creencias, intereses, estilos de vida y Eso es lo que los motiva. Y al comprender la psicografía, los anunciantes pueden crear mensajes que se alineen con sus deseos y sus necesidades y sus Y esto ayuda a conectar con la audiencia a un nivel más profundo. Entonces, por ejemplo, si el público objetivo es consciente del medio ambiente y valora la sostenibilidad, un anunciante podría enfatizar estos aspectos ecológicos de un producto en su mensajería y resaltar cómo contribuye a un estilo de vida más verde Y tenemos preferencias. Estos se refieren a gustos y dicen hábitos del público objetivo. Esto incluye quizás canales de comunicación preferidos, su consumo de medios y formatos de contenido preferidos. Conocer sus preferencias ayudará a los anunciantes a elegir los canales adecuados y los formatos adecuados para llegar e interactuar efectivamente con esa audiencia Entonces, por ejemplo, si se considera que el público objetivo prefiere el contenido de video sobre el contenido escrito, el anunciante invertiría en crear anuncios de video atractivos para plataformas como YouTube o servicios de streaming para captar su atención Ahora tenemos un rápido vistazo a la importancia de adaptar las estrategias publicitarias Y queremos hacer esto y resonar con el público objetivo Hay varias razones para querer hacer esto. Y estos son relevancia, conexión, diferenciación y rentabilidad. Generalmente, la estrategia publicitaria deberá resonar con el público objetivo para maximizar el efecto de los esfuerzos de marketing Desea crear conexiones significativas que aumenten el compromiso y, en última instancia, aumenten los negocios. Y ahora veremos a todos estos internos. Así que mira la relevancia. Al alinear los mensajes publicitarios con las características y preferencias de la audiencia, el contenido se vuelve más relevante y, por lo tanto, más identificable Y esto aumentará las posibilidades de captar la atención del cliente y generar interés por su producto o servicio. Bastantes ejemplos. Por lo que una empresa de ropa deportiva se dirigiría a jóvenes entusiastas del fitness. Realizarían investigaciones e identificarían que su público objetivo es muy activo en plataformas de redes sociales como Instagram, y que siguen las influencias del fitness. Y así para garantizar la relevancia, la compañía creará anuncios atractivos y visualmente atractivos que mostrarán a estos influencers usando sus productos durante los entrenamientos. Al mostrar este contenido que se alinea con los intereses de la audiencia y los canales de comunicación preferidos, esta compañía aumentará entonces las posibilidades de captar su atención y generar interés en su Entonces aquí intentas crear una fuerte conexión emocional resonando con la audiencia en una especie de nivel más profundo abordando sus valores o sus intereses o sus aspiraciones Y esta conexión puede darte confianza y percepción positiva de marca, y esto aumentará las posibilidades de conversión y lealtad del cliente. Entonces, si miras un ejemplo de esto, tendremos una marca de lujo para el cuidado de la piel podría identificar a su público objetivo como individuos conscientes de la salud que valoran los ingredientes naturales y las prácticas sustentables, una especie de equipo verde y verde. Y así para establecer una conexión, crearán una campaña publicitaria que destaque su uso como ingredientes orgánicos libres de crueldad, así como compromiso con empaque ecológico Y así, al resonar con los valores de la audiencia y abordar su deseo de productos sustentables, la marca construirá una conexión emocional, que luego fomentará la confianza y la lealtad entre el público objetivo Entonces tenemos diferenciación. Esta es una forma de separar tu producto del resto al mostrar lo único que es en la mente del público objetivo. Y así destacarías los beneficios y características, nuevamente, se alinean con sus necesidades, y podrás mostrar lo que los hace diferentes y destacar del resto y por lo tanto atraer su atención. Entonces, por ejemplo, en un mercado abarrotado de marcas de teléfonos inteligentes, una compañía descubre que su público objetivo consiste en profesionales expertos en tecnología que realmente priorizan Y así, para diferenciarse, se enfocan en una estrategia publicitaria que muestra la integración perfecta de su teléfono inteligente con aplicaciones de productividad, como la capacidad multitarea, intercambio de archivos y la administración de correo electrónico Y al destacar estos puntos de venta únicos o USP, que atienden específicamente a las necesidades de su público objetivo percibido, se diferencian de sus competidores, y se posicionan en su teléfono inteligente como la elección de las personas enfocadas en la productividad Y la mitad del punto de todo esto es que te diriges a tu público objetivo, y así puedes usar tus propios recursos de manera más eficiente. Y así, al enfocarse en los canales adecuados y la mensajería, pueden minimizar el desperdicio de dinero al poner sus anuncios frente desinteresadas o irrelevantes Y para mostrar un ejemplo de esto, Si un comercio electrónico, un minorista de moda ha analizado los datos de sus clientes e un minorista de moda ha analizado los datos de sus clientes e identificado que su público objetivo utiliza predominantemente dispositivos móviles para compras en línea y pasa una cantidad significativa de tiempo en la plataforma de redes sociales, ¿verdad? Eso es lo que han determinado. Y así no invertirían mucho y dirían anuncios impresos tradicionales. Porque destinarán una mayor cantidad de su presupuesto para apuntar a esas plataformas de redes sociales y usar anuncios optimizados para dispositivos móviles, porque eso es lo que está usando el público objetivo. Y así, al enfocarse en estos canales preferidos, mientras que sus públicos objetivo prefieren los canales, se aseguran de que sus costos y esfuerzos publicitarios sean eficientes, que estén llegando a las personas adecuadas en el lugar correcto al tiempo que evitan el gasto innecesario en canales menos efectivos. 4. Enfoques efectivos para diferentes audiencias: Bienvenido a esta lección sobre algunos enfoques efectivos para diferentes públicos. A menudo, las estrategias publicitarias variarán en función del público objetivo y las ideas que quieras para captar su atención de manera efectiva, deseas resonar con sus valores y, por lo tanto, impulsar algunas acciones deseadas Y en esta lección, veremos cómo las estrategias publicitarias pueden diferir para tres públicos objetivo específicos, a saber, los millennials, los padres y los profesionales. Y también discutiremos una especie de campañas publicitarias exitosas que han dirigido efectivamente a estas audiencias. Así que muchos ejemplos. Empecemos con los millennials. Como definición, diríamos que los millennials nacieron a principios de la década de 1980 a mediados de los 90 y son un grupo bastante diverso con características y preferencias únicas. Y las estrategias publicitarias que se dirigirán a los millennials, muchas veces se centran básicamente en dos aspectos clave. Estos son autenticidad y responsabilidad social y su presencia digital y social media. Así que mira la autenticidad y la responsabilidad social. Los millennials suelen valorar la autenticidad y se ven atraídos por marcas que están alineadas con sus valores sociales y ambientales. Las campañas exitosas a menudo muestran el compromiso de la marca la sostenibilidad con las causas sociales y las prácticas éticas. Entonces, por ejemplo, la campaña de compartir una coca cola de Coca Cola, alientan a los millennials a compartir botellas de coca personalizadas con amigos y con ello enfatizar la individualidad y la conexión Si observamos su presencia en las redes sociales digitales, a menudo están conectados digitalmente y las campañas publicitarias se dirigirán a ellos en plataformas de redes sociales y canales digitales Y para que las marcas creen contenido atractivo. Tendrán asociaciones de influencers y muchas veces tendrán campañas generadas por los usuarios Un ejemplo de esto es decir la vieja especia, el hombre, tu hombre podía oler a campaña que usan una especie de videos divertidos en plataformas como YouTube, e involucraron a los millennials y redefinieron la imagen de la marca, porque de antemano tenía una imagen de hombre bastante viejo Miramos a los padres. Nuestros padres son realmente un público objetivo enorme para diversos productos y servicios, y las estrategias publicitarias necesitan apelar a sus necesidades y sus preocupaciones y sus valores. Y si miramos un par de enfoques, obviamente sería atractivo emocional y valores familiares, y por supuesto, practicidad y conveniencia Si miramos sus valores familiares y apelaciones emocionales, una campaña a menudo va dirigida los padres y nos centraremos en las emociones y los valores familiares y abordaremos los desafíos específicos de la crianza de los hijos. El ejemplo de esto es la campaña de agradecimiento de Proctor y Gamble, señora, durante los Juegos Olímpicos, que resaltó la dedicación y el apoyo de las madres y creó una conexión emocional con los padres de y creó una conexión emocional con los padres O inconveniente de practicidad. Los padres suelen priorizar los inconvenientes prácticos para tomar decisiones Ba solo son las 24 horas del día, ¿sabes? Y si eres padre, eso no suele ser suficiente. Y los anuncios que enfatizan las características que ahorran tiempo y la facilidad de uso, y la amabilidad de los niños tienden a resonar bien Algunos ejemplos, dicen Gerba, que es una marca de alimentos para bebés, ejecutó una campaña start healthy stay healthy En esto, se enfocó en la conveniencia de sus nutritivos alimentos infantiles, resaltó sus ingredientes de calidad y empaque fácil de usar. La campaña aquí enfatizó la importancia de brindar salud y opciones de alimentos convenientes para que los padres apoyen el crecimiento y desarrollo de su bebé. Entonces contamos con profesionales. Entonces estos son individuos que trabajan o tal vez una especie de tipo ejecutivo, y requieren una campaña publicitaria específica de focalización que realmente hable de sus requisitos de carrera y de su tipo de sueños y aspiraciones. Y un par de estrategias efectivas que hemos encontrado es la experiencia en profesionalismo, y por supuesto, avance profesional y crecimiento personal. Nos fijamos en la experiencia y profesionalismo. A menudo, las campañas se dirigirán a profesionales, que se enfocarán en estos aspectos, experiencia, confiabilidad , profesionalismo, y las marcas resaltarán su experiencia industrial, sus certificaciones y su calidad para generar confianza con estas personas. La campaña vinculada en ella juntos, muestran a los profesionales apoyándose entre sí y aprovechando las capacidades de networking de la plataforma, o tienen, por supuesto, el avance profesional y el crecimiento personal, realmente quieres sintonizar sus ambiciones Estos anuncios que enfatizan el desarrollo de habilidades, liderazgo, metas profesionales pueden ser muy efectivos con estas personas ambiciosas. Tuvimos una clase magistral aprender de la mejor campaña, que contó con reconocidos expertos enseñando diversas habilidades y atrayendo profesionales que buscan potenciar sus conocimientos. Y con este conocimiento, por supuesto, la progresión de la carrera. 5. Técnicas de publicidad persuasiva: A Bienvenido a esta siguiente lección sobre técnicas de publicidad persuasiva. Así que la técnica publicitaria persuasiva realmente puede atraer Pueden crear conexiones y dejar una impresión duradera. Al hacer esto, las marcas pueden mejorar su mensaje e influir en las actitudes y comportamientos de los consumidores Y veremos cuatro cosas específicamente en esta lección. A saber, apelaciones emocionales , avales de celebridades, narración y u. Ahora veremos cada uno de estos a su vez Entonces le toca a apelaciones emocionales. Lo que estamos haciendo aquí es que estamos tratando de conectar con los sentimientos del público y básicamente evocar una respuesta emocional de ellos. Y esta técnica aprovechará una especie de deseos y aspiraciones y experiencias profundamente arraigados . Hay un par de ejemplos. Por lo que la campaña de Nike contó con Colin Kapani. Y esta campaña despertó las emociones al enfocarse en atletas que superaron adversidad y desafiaron las expectativas sociales, y esto luego inspiró a los espectadores a perseguir O otro ejemplo del defensor de Google o Parisian Love, mostrar una serie de búsquedas en Google que nos contaron una historia conmovedora de un romance a larga distancia, y conectó emocionalmente a los espectadores con el poder del amor y el papel de Google y la vida de las personas Nos fijamos en los avales de celebridades. Esto aprovecha la popularidad, influencia o incluso experiencia de personalidades conocidas, y lo usamos para promocionar nuestro producto o servicio Y esta técnica realmente se basa en la confianza y la credibilidad que asociamos con esa celebridad. Entonces, dale un par de ejemplos, Beyonce hizo una asociación con Pepsi Y esta campaña contó con Beyonce en una especie de comerciales de alto perfil, aprovechando su poder e influencia estelar para promover a Pepsi como una bebida moderna y deseable básicamente entre O otro ejemplo sería que Matthew McConaughey hizo una En esta serie de anuncios, mostraban a McConaughey manejando un vehículo Lincoln y básicamente hablando con la cámara, dando monólogos pensados, y lo que intentaban hacer aquí era asociar la marca con algún tipo dando monólogos pensados, y lo que intentaban hacer aquí era asociar la marca con mostraban a McConaughey manejando un vehículo Lincoln y básicamente hablando con la cámara, dando monólogos pensados, y lo que intentaban hacer aquí era asociar la marca con algún tipo de sofisticación y elegancia. Los endosos de celebridades pueden ofrecer beneficios potenciales para las marcas, pero también existen riesgos asociados con ello. Primero veremos los beneficios de los avales de celebridades Hay varios beneficios de los avales de celebridades. Nuevamente, veremos cuatro aquí, y estos son una mayor visibilidad de la marca, credibilidad y confianza, y conexión emocional. Por supuesto, el principal beneficio que estamos buscando aquí es el aumento de las ventas y los ingresos. Vamos a ver cada uno de estos a su vez. Estamos aumentando la visibilidad de la marca. Las celebridades por su naturaleza atraen bastante la atención de los medios de comunicación y del público. Sus endosos pueden proporcionar mayor visibilidad y exposición a audiencias más amplias, no solo a su base de fans dedicada, sino a otras personas fuera de eso Entonces, por ejemplo, cuando Nike o Nike, quien quiera pronunciarlo, firmaron a Michael Jordan a finales de los 80, la visibilidad de la marca se disparó absolutamente Entonces el aval de Jordan, e impulsó la presencia de Nike en el mercado del básquetbol, pero también ayudó a expandir especie de reconocimiento general de su marca, y también eso fue Mencionó credibilidad y confianza, y las celebridades suelen tener una gran cantidad de credibilidad y confianza entre sus fans. Y así su aval puede dar su credibilidad a la marca y crear asociaciones positivas y construir fideicomisos con los consumidores Entonces, cuando Lauriel se asoció con una actriz llamada Blake Lively por sus productos para el cuidado del cabello, esta asociación credibilidad ante la afirmación de la marca de ser lujosa Y su imagen positiva y reputación como ícono de la moda, realmente resonó entre los consumidores y luego potenció la confianza del consumidor en la marca Loreal También tenemos una conexión emocional. Así que las Celebridades suelen tener la capacidad de evocar emociones y crear lo que los fans perciben como una conexión personal Cuando una celebridad avala una marca, puede aprovechar ese apego emocional que tienen los fanáticos y generar por asociación sentimientos positivos hacia el producto o servicio avalado Por lo que la campaña Hon Di Hope on Wheels contó con una especie de sobrevivientes de cáncer pediátrico y también tuvo a Robert Downey junior como su portavoz Y la conexión emocional de Robert Downey Junior con la causa combinada con su personaje en pantalla como el Fue el acto que interpretó al ironman, creó una especie de fuerte vínculo emocional con los espectadores y realmente inspiró el apoyo a la campaña Por último, mencionamos el aumento de las ventas y los ingresos, por lo que hacemos esto, y los respaldos efectivos de celebridades realmente probados conducen a un aumento en las ventas y los ingresos de una marca cuando se hace bien Y así la influencia de una celebridad, su poder estelar, pueden impulsar el interés del consumidor y hacer que la gente compre cosas, especialmente cuando el aval alinea con los objetivos, preferencias y valores Entonces, por ejemplo, cuando George Colony se convirtió en el rostro de Nespeso y sus comerciales, la marca fue testigo de un crecimiento significativo en las ventas Y esto era una especie de encanto de Clooney, y es un tipo guapo, y está asociado con una especie de sofisticación y esto resonó con la audiencia y llevó a una mayor demanda del Sin embargo, existen riesgos de endosos de celebridades. No todo es navegación simple. Y veremos cuatro posibles desventajas y riesgos de endosos de celebridades, y son falta de autenticidad, publicidad negativa o Sobre exposición o desajuste de imagen, y por supuesto, los costos y las obligaciones contractuales. No lo hacen gratis. Mira cada uno de esos a su vez. Mira la falta de autenticidad. Si el aval de alguna manera se siente forzado o no auténtico, en realidad puede que no resuene con los consumidores Y si la celebridad realmente no usa genuinamente el producto o cree en él, esto puede causar bastante escepticismo y daño a la reputación de la marca Por ejemplo, 2013, Lance Armstrong estaba avalando a Nike, y tuvieron un gran revés después de que su escándalo de dopaje Y así el aval perdió su autenticidad y como credibilidad e integridad de Armstrong fueron básicamente cuestionadas, y esto como resultado, tuvo un efecto de golpe en la reputación de Nike También tenemos escándalos y publicidad negativa. Los famosos no son inmunes a los escándalos y a la publicidad negativa Entonces, si digamos que una celebridad está avalando un producto y está involucrada en alguna controversia, esto puede entonces, por un efecto de golpe, reflexionar negativamente sobre la marca Y entonces los consumidores bien podrían asociar la marca con las acciones o comportamientos negativos de la celebridad, y esto, por supuesto, conducirá a una reducción y un empañamiento de la imagen de marca Buen ejemplo aquí, Tiger Woods en 2009. Tenía muchas marcas, tenía a Gillette y Accentur y luego se le descubrió que tenía muchos asuntos extramatrimoniales Y esto, por supuesto, afectó sus avales de estas marcas Y esta publicidad negativa en torno al comportamiento de Woods realmente impactó negativamente en las imágenes de estas marcas, y en realidad, terminaron rescindiendo sus contratos con él. Por lo que ya no estaba asociado con esos productos. También podemos tener exposición o imagen no coincidente. Entonces, lo que a menudo puede suceder, especialmente si una celebridad es popular, pueden avalar múltiples marcas al mismo tiempo, ya sea que la imagen se alinee con esa marca o no, y esto realmente puede tener una dilución de la efectividad del aval Están avalando todo, no están avalando nada. Y así el público podrá percibir el aval como inauténtico o no coincidente, lo que tendrá un impacto reducido Entonces aquí, Pepsi tenía una asociación con Kennel Jenna. Y sus comerciales fueron realmente percibidos como sordos tonales realmente percibidos como sordos tonales y trivializando Y recibieron bastante contragolpe cuando intentaron alinear su imagen con un movimiento de protesta Y esto fue visto como poco auténtico y un desajuste, y en realidad fue bastante feo Y por supuesto, costos y obligaciones contractuales. Entonces, obtener avales de celebridades no es barato. Puede costar bastante, sobre todo si la celebridad es muy popular y demandada. Y además, hay que gestionar una asociación. Hay acuerdos contractuales y cláusulas de exclusividad que necesitas resolver, y todo esto puede llevar mucho tiempo Y como sabemos, el tiempo es dinero. En 2015, Samsung tuvo un trato con Rianna, y se metieron en algunos problemas con esto cuando estaba publicando fotos en redes sociales con un iPhone, lo que no le fue bien a Samsung Y este conflicto de resalta los retos a los que se enfrentará Brands a la hora gestionar las obligaciones contractuales y asegurarse de que las cláusulas de exclusividad sean efectivamente mantenidas y cumplidas Entonces como avales de celebridades. Ahora nos fijamos en la narración. Entonces, contar historias y publicidad implica crear narrativas que atraigan e interesen a la audiencia, e intentan tener una especie de personajes identificables con tramas interesantes Y esto crea una especie de conexión emocional, fomenta la lealtad a la marca e intentan entregar su mensaje de una manera memorable que la gente no olvida La campaña Dove contó con mujeres describiendo su apariencia física a un dibujante forense Y el impacto emocional vino del marcado contraste entre la autopercepción de la mujer de cómo los veían los demás y se comparaba con una especie de cómo los dibujaba el dibujante forense, y la diferencia era una especie de mensaje poderoso sobre la autoestima y la belleza. Además, las fiestas de Coca Cola están llegando la campaña, contó con una especie de su icónica camioneta navideña roja con todas las luces y el ambiente alegre que eso creó Y aquí, la campaña contó una historia de unión y celebración durante la temporada navideña y en cierto modo trató de evocar emociones cálidas para luego asociar esa marca con el momento feliz en el que se filmó Entonces tenemos humor. Humor en publicidad, la idea aquí es entretener y divertir al público, y luego hacen que la marca sea más memorable y fomentan una especie de asociaciones positivas, porque me hizo feliz y me hizo reír Y así encontraremos una especie de chistes inteligentes, diálogos ingeniosos, situaciones inesperadas que se utilizan comúnmente para hacer reír a la gente Entonces Old Spice tuvo una campaña donde una serie de comerciales presentaban escenarios realmente exagerados , diálogos divertidos, usaban el humor un intento de reposicionar la marca para atraer a un público más joven, porque el viejo Spice era generalmente visto como el perfume de un anciano Y luego los Doritos chocan la campaña del Super Bowl en realidad piden a los consumidores que creen sus propios anuncios, que a menudo eran completamente indignantes y exagerados y muy divertidos Y esto atrae a la audiencia por el contenido generado por el usuario y el humor, y hay bastante zumbido en torno a eso. Pero al igual que con los avales de celebridades, humor puede ser tanto positivo como negativo No está completamente libre de riesgos. Veamos primero los beneficios. Pueden ser llamativos. Pueden formar conexiones emocionales, y pueden aumentar la memorabilidad del anuncio Mira primero la atención que llama la atención. El humor tiene el poder de captar realmente tu atención y hacer que un anuncio destaque entre todo el desorden y el ruido Y los anuncios divertidos pueden romper todo esto e involucrar los espectadores y aumentar la probabilidad de recordar la marca o el mensaje Nuevamente, hemos mencionado el viejo anuncio de Spice, que era divertido y algo así como escenarios exagerados, y fue bastante divertido y entretenido También pueden formar conexiones emocionales. Entonces, el humor crea una respuesta emocional positiva porque reír es bueno, y usan esto para forjar conexiones con el público. Y anuncios graciosos, pueden hacer reír a la gente, pueden hacer feliz a la gente Y esta risa y suerte de felicidad se asocia entonces con la marca. Ahora, no sé si recuerdas que el Budweiser Wup. La campaña se convirtió en un fenómeno cultural con su tipo de frase de captura muy identificable, y la gente andaba por ahí yendo Ws entre sí Y esto, nuevamente, se fortaleció en torno a la lealtad, y fue una campaña que utilizó eso de manera efectiva. Hemos aumentado la memorabilidad. Entonces es más probable que la gente recuerde un anuncio divertido, simplemente porque a la gente le gusta humor. A la gente le gusta reír. Y cuando el humor se usa de manera efectiva, realmente puede tener efectos positivos y aumentar las posibilidades de que el anuncio sea compartido y hablado, gente en la máquina de café, o el enfriador de agua hablarán sobre anuncios divertidos mucho más que mundanos Nuevamente, mencionamos ya el crash la campaña del Super Bowl donde los consumidores en realidad hicieron sus propios anuncios divertidos Y este contenido generado por el usuario fue algo de eso muy divertido, y atrajo a los espectadores y la gente habló de ello, y los anuncios se compartieron y se volvieron virales Fue algo muy, muy bien hecho. Pero como decíamos, no está exento de riesgos, y hay riesgos de usar el humor. Puede retroceder el fuego. Por ejemplo, puede malinterpretarse o causar delito. También puede distraer del mensaje, y hay sensibilidades culturales y regionales Vamos a ver cada uno de esos nell. Malinterpretacion u ofensa, el Humor es sumamente subjetivo Y lo que es gracioso para una persona puede ser ofensivo para otra o completamente entendido por otros otra vez. Y los anuncios que usan humor, tienen un riesgo genuino de ser malinterpretados Y esto conducirá entonces a reacciones negativas y contragolpes por parte de ciertos segmentos de la audiencia Entonces ya lo hemos mencionado antes, pero vamos a entrar en un poco más de detalle. Entonces Pepsi, con su anuncio de Kendall Jenner, intentaron algo así como usar el humor y vincularlo a un movimiento de protesta, y esto realmente no bajó bien porque se les veía que estaban trivializando el tema Están siendo insensibles a los problemas, y a mucha gente simplemente no le gustó, y lo encontraron ofensivo También puede distraer del mensaje. Entonces, lo que puede pasar es, si el humor es demasiado al frente, entonces el mensaje pretendido puede no comunicar efectivamente la información deseada. Así que los espectadores tal vez recuerden el humor y la diversión, pero olvidarán cuál la cosa que se estaba anunciando Y entonces lo que puede pasar es que anuncios divertidos o humorísticos hayan sido memorables por el humor, pero la marca o el producto que estaban promocionando y anunciando quedó completamente olvidado Ahora tenemos una situación muy complicada, sensibilidades culturales y regionales Y dijimos antes, el humor es subjetivo, y esto también puede variar entre culturas y regiones. Entonces, lo que una cultura puede encontrar gracioso podría no resonar o simplemente ser malinterpretado por Y anuncios que usan humor. Realmente necesitan considerar los matices culturales y evitar enajenar o confundir a partes de su público objetivo Y cuando se están expandiendo globalmente, tienen que ser más cautelosos al usar anuncios humorísticos para asegurarse que sigan siendo Y la traducción o adaptación cultural del humor a menudo puede pasar por alto la marca, lo que lleva a que, en el mejor de los casos, una publicidad ineficaz y en el peor de los casos una publicidad completamente ofensiva. Entonces hay algunas técnicas publicitarias persuasivas para ti Entonces ahora es tu turno. Si quieres hacer esto, no tienes que hacerlo, pero puedes, si quieres, es pensar en un anuncio de un producto o servicio que conozcas o te guste Y entonces pregúntate, bueno, ¿qué es lo que me gusta? Y luego a partir de esta lección, ¿qué técnicas utiliza este anuncio? ¿Y te parece persuasivo? Ahora lo que puedes hacer entonces es usar cualquiera de los puntos aquí en esta lección y simplemente escribir sobre el anuncio, usando las preguntas anteriores Y si lo publicas en las preguntas y respuestas, estaré encantado de brindarte comentarios y, ya sabes, decirte lo que pensé 6. Desarrollo de técnicas de publicidad persuasivas: Bienvenido a esta lección sobre el desarrollo de técnicas publicitarias persuasivas. Hemos mirado las técnicas persuasivas y ahora veremos desarrollarlas Cuando los desarrollamos, tenemos varios aspectos importantes que debemos tener en cuenta. Específicamente en esta lección, veremos el diseño de mensajes, los elementos visuales y el llamado llamado a la acción. Mira cada uno de esos a su vez. El diseño del mensaje. Así es como elaboras el contenido, el lenguaje que usas, la estructura del anuncio, los mensajes para comunicarte de manera efectiva y, por supuesto, persuadir al público objetivo Hay varias cosas importantes a considerar, a saber, la claridad y concisión, su propuesta de venta única o USP, y El mensaje debe ser claro y conciso y fácil de entender. Y debería transmitir rápidamente los principales beneficios o propuesta de valor de su producto o servicio Y si evitas la jerga y usas un lenguaje sencillo, esto realmente puede mejorar la claridad Entonces tienes tu propuesta de venta única, que casi siempre se abrevia a la Y esto puede resaltar las características únicas, los beneficios o ventajas del producto o servicio, y luego es la diferenciación entre tus competidores y tú mismo. Y la idea aquí es persuadir a los clientes potenciales para elijan tu opción en lugar de la de otra persona Y la USP calzó clara y prominentemente ser comunicada en Voy a ver el atractivo emocional. Si podemos crear una conexión emocional con el público, esto puede ser muy poderoso. Y los mensajes que aprovechan emociones como el miedo, la felicidad, la nostalgia o la empatía pueden resonar con una audiencia e influir en su proceso de toma de decisiones Entonces, si pensamos en un ejemplo de diseño de mensajes, Apple tenía una campaña MAC de Geta que presentaba una serie de comerciales comparando computadoras Mac con PCs, cuales fueron interpretadas por diferentes actores Los mensajes fueron diseñados para mostrar la simplicidad, confiabilidad y estilo de Mac , y contrastarlos con las complejidades y limitaciones percibidas por las PC La campaña apeló tanto a los aspectos racionales como emocionales del público objetivo Mira los elementos visuales. Por lo que los elementos visuales pueden desempeñar realmente un papel muy, muy importante en la publicidad, se utilizan para captar la atención, transmitir información y, en general, mejorar el mensaje general. Por lo que consideramos los siguientes aspectos cuando pensamos en elementos visuales. Queremos un diseño que llame la atención, queremos imágenes relevantes, y tiene que ser consistente con la marca, también ¿Qué pasa con este diseño que llama la atención? Debe ser visualmente atractivo y llamar la atención para destacar en un panorama publicitario abarrotado Así que usas colores vibrantes, tal vez imágenes intrigantes o diseños creativos para ayudar a captar la atención de la audiencia. Ahora puedes ver esto si estás buscando en algún sitio en línea como digamos Etsy, todos quieren destacar y tener una miniatura diferente que te resulte atractiva y que elijas esa en lugar de las otras Tienen que ser imágenes relevantes. Por lo tanto, no basta con llamar la atención, también necesitan ser relevantes para el producto o servicio, e idealmente deberían ayudar comprender y recordar el mensaje Por lo que las imágenes que muestran el producto en uso o muestran los resultados deseados de usar este servicio de producto o evocan emociones asociadas a la marca pueden ser muy efectivas Y tiene que ser consistente. Por lo que los elementos visuales deben alinearse con la identidad de la marca, y esto incluye logo, paleta de colores, tipografía, qué tipo de letra, qué tipos y tamaños, y la estética general general Esta consistencia en el branding visual construye el reconocimiento de marca y refuerza ciertas asociaciones Así que las campañas de publicidad navideña de Coca Cola. A menudo presentan elementos icónicos típicos comúnmente vistos, como osos polares, colores rojo y blanco, y ambiente festivo general. La idea detrás de estas imágenes es invocar emociones positivas con el espectador y luego crear una fuerte asociación entre la bebida y las celebraciones navideñas y la diversión asociada a Por último, tenemos el llamado a la acción, y el llamado a la acción siempre se abrevia como CTA El CTA es un componente muy, muy importante del anuncio ya que le dice a la audiencia qué hacer a continuación Hay algunas consideraciones para crear un CTA efectivo, y estas son, debe ser claro y directo Debería transmitir un sentido de urgencia, y también tal vez ilustrar los beneficios asociados a ella. Por lo que el CTA debe ser claro, específico y procesable. No debería haber lugar para la confusión, y debería comunicar claramente lo que la audiencia necesita hacer, y esto podría ser comprar ahora, suscríbase. Conoce más. Fui muy claro, fácil de entender. También podemos crear un sentido de urgencia o escasez para motivar a la gente a actuar con prontitud, ahora y no me voy y vuelvo mañana por la mañana La idea aquí se llama Fomo o miedo a perderse, y esto realmente puede hacer que la gente actúe rápidamente Y frases como esta son oferta por tiempo limitado, solo quedan 24 horas, hasta agotar existencias. Entonces, si vuelves mañana, y podría haberse agotado, y lo desearías, me lo perdí, y no quiero perderlo, así que lo haré ahora. Esto es lo que ellos quieren que hagas. Y también puede estar orientado a beneficios. que podamos vincular el llamado a la acción con una propuesta de beneficio o valor para que el producto o servicio se vea más atractivo Y también se puede destacar lo que el público puede ganar al tomar esta acción. Veremos algunos ejemplos de llamado a la acción. Por lo tanto, Amazon suele utilizar CTA muy convincentes en su página de productos, y estas son cosas como agregar al carrito, comprar ahora o suscribirse y guardar Y estos CTA son claros, están orientados a la acción y están posicionados estratégicamente para que la gente pueda realizar sus compras de manera muy rápida y sencilla Entonces, al considerar el diseño de mensajes, incorporar elementos visuales efectivos y crear CTA convincentes, los anunciantes pueden crear anuncios persuasivos y mensajes publicitarios que atraigan a la audiencia, comunican beneficios clave 7. Anuncios de análisis: Bienvenido a esta lección sobre el análisis de anuncios. Una cosa es hacer el anuncio para pensar que le va bien, pero necesitas un análisis efectivo para obtener datos reales para proporcionar información sobre si tus estrategias y técnicas son efectivas ¿Qué tan efectivos son? ¿Cómo se alinean con el público objetivo? Necesitamos identificar estrategias y técnicas para luego evaluar la efectividad y la alineación. Siempre es necesario usar datos, impulsados por datos. ¿Técnicas visuales? Necesitamos examinar qué colores hemos usado, qué imágenes y qué diseño hemos utilizado y determinar el atractivo del mensaje y su entrega Y buscamos pistas visuales que evoquen emociones o transmitan mensajes específicos También necesitamos mirar el idioma y la redacción publicitaria. Necesitamos analizar el tono, el estilo y la mensajería utilizada en el anuncio ¿Es lenguaje persuasivo? Es narración, ¿usamos juegos de palabras, este tipo de También necesitamos revisar el CTA, el llamado a la acción. ¿Es efectivo? ¿Está en el lugar correcto? ¿Está claro? ¿Es convincente? ¿Fomenta la acción deseada? Necesitamos analizar la mensajería. Entonces, ¿cómo habla con las necesidades del público objetivo? ¿Sus deseos o motivación? ¿Hay alguna manera de personalizar el mensaje? Tenemos que verificar el atractivo emocional. ¿El anuncio aprovecha emociones como la felicidad o el miedo, la nostalgia o la empatía de una manera que resuene con el Y por último, tenemos que mirar las colocaciones de marcas y logotipos Entonces, ¿cómo muestra la marca, este anuncio? ¿Cómo se asocia? Tenemos que buscar realmente una enorme consistencia en los elementos de branding? ¿Relevancia de la audiencia? ¿Esta estrategia y técnica publicitaria está llegando a esas personas a las que queremos llegar? ¿El anuncio se alinea con su demografía objetivo y los intereses y las preferencias ¿Todo esto necesita ser analizado? ¿Está claro el mensaje? ¿Comunica efectivamente el mensaje pretendido? ¿Los beneficios o características clave o la propuesta de valor del producto o servicio son clara y fácilmente comprensibles? ¿Y qué pasa con la persuasión? ¿Influencia exitosamente en los comportamientos del público objetivo, sus actitudes y creencias? Necesitamos analizar la efectividad de técnicas como el atractivo emocional, prueba social o el razonamiento lógico. Necesitamos verificar la consistencia de la marca. ¿Este anuncio se alinea con la identidad y los valores generales de la marca ¿Fortalece la posición de la marca y refuerza las asociaciones? También necesitamos impacto y recuerdo. ¿Este anuncio crea impresiones duraderas con el público objetivo una manera que lo recordarán ¿Destaca entre su competencia, genera un recuerdo positivo, más que solo un recuerdo, uno positivo? Mira como ejemplo. Por lo que la campaña Share of Coke Coca Cola utiliza mensajes personalizados y apelaciones emocionales para dirigirse a una amplia gama de individuos. Por lo que los anuncios presentaban botellas y latas con nombres populares o etiquetas personalizadas, alentaban a las personas a encontrar y compartir su propio nombre o los nombres de sus seres queridos. Y esto alineado con el deseo del público objetivo de personalización y conexión social Y la efectividad fue bastante evidente a través de la popularidad generalizada. Tenía participación en las redes sociales, que era medible y, por supuesto, incrementó las ventas. Y todo esto fue un indicio de que este anuncio resonó con éxito entre los consumidores y creó una fuerte conexión emocional Ahora, es tu turno. un producto o un servicio que conozcas o te guste. ¿Qué es lo que te gusta? Y ¿cómo este producto o servicio mejora tu vida? Y ¿cómo harías para crear un anuncio para ello? Así que usa cualquiera de los puntos mencionados aquí en esta lección o los anteriores y cuenta cómo crearías un anuncio para este producto o servicio Si quieres maquillar un producto o servicio imaginario, eso también estaría bien. Nuevamente, si lo publicas en la Q y A, estaré muy, muy feliz de brindarte comentarios sobre tu trabajo. Oh. 8. Uso de canales de marketing digital: Bienvenido a esta lección sobre canales de marketing digital. Entonces se trata de usar canales de marketing digital. Aquí, el marketing digital se refiere a canales digitales, tecnologías y estrategias que promueven productos o servicios o marcas o negocios y se involucran con audiencias objetivo. Con esto, nos referimos a diversas plataformas y medios en línea como sitios web, motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico, aplicaciones móviles y publicidad digital marketing digital aprovecha el poder de Internet y las tecnologías digitales y las utiliza para llegar e interactuar con una amplia gama de clientes potenciales Implica la creación e implementación de campañas de marketing, implica la creación y distribución de contenido, análisis de datos y la optimización continua para lograr los objetivos de marketing e impulsar las acciones deseadas. Los componentes clave del marketing digital podrían incluir los siguientes. Presencia en línea o SEO o optimización de motores de búsqueda. Podemos usar anuncios pagados. Podemos utilizar el marketing de contenidos relacionado con ese marketing en redes sociales. E-mail marketing, y luego tenemos el análisis y la medición de los resultados de todos nuestros esfuerzos. Y al implementar estos componentes clave marketing digital de manera efectiva, las empresas pueden maximizar su presencia en línea, involucrar a su público objetivo y lograr sus objetivos de marketing. Mira una presencia en línea. Por lo tanto, establecer una fuerte presencia en línea implica crear un sitio web fácil que muestre sus productos o servicios Debe proporcionar información valiosa, y debe ser fácil de navegar. Para que puedas desarrollar el engagement con publicaciones informativas en el blog. Puedes mantener perfiles activos en las redes sociales que luego interactuarán con el público objetivo. Mira algunos ejemplos. Una marca de ropa crea un sitio web atractivo y receptivo móvil que muestra sus últimas colecciones Responsivo móvil de solo receptivo significa que también se ve bien, ya sea que lo estés buscando en una computadora portátil o una computadora o una tableta no importa lo que estés mirando. W, siempre se ve bien. Mostrará sus últimas colecciones, brindará una experiencia de compra perfecta e integrará reseñas y calificaciones. También mantendrán una presencia activa en las plataformas de redes sociales, donde podrán interactuar con los clientes, compartir consejos y, por supuesto, realizar promociones exclusivas. Mira la optimización de motores de búsqueda, y esto siempre se abrevia como SEO El SEO se enfoca en optimizar un sitio web mejorar su visibilidad y clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Por lo que necesita investigación de palabras clave. Tenemos optimización en la página, como etiquetas de título, descripciones, encabezados, etc., optimización técnica, como la velocidad del sitio y optimización técnica, la facilidad móvil, y luego la llamada optimización fuera de la página, que está construyendo enlaces de alta calidad desde sitios de buena reputación ¿No es spam los enlaces de espalda de sitios malos? Entonces, como ejemplo, una agencia de marketing digital implementa estrategias de SEO para el sitio web del cliente haciendo investigación de palabras clave e identificando términos de búsqueda relevantes y de alto volumen. Luego optimizarán el contenido y la estructura y las metaetiquetas, etcétera, en base a estas palabras clave Y como resultado de hacer todo esto, sitio web del cliente aparecerá más alto en los rankings de los motores de búsqueda, lo que conducirá a un mayor tráfico y visibilidad. Y como dice el viejo chiste, el mejor lugar para esconder un cuerpo está en página dos de Google porque nunca nadie mira ahí. Hemos pagado publicidad. Qué es la publicidad paga, está ejecutando campañas publicitarias dirigidas para llegar a audiencias específicas, y luego con la idea de impulsar acciones específicas. Por lo que esto incluirá, digamos, la publicidad en motores de búsqueda, que tiene un método de clic en papel. Puede ser publicidad en redes sociales, puede ser publicidad display y campañas de remarketing Por lo tanto, una tienda de comercio utilizará los anuncios de Google para ejecutar anuncios de clic en papel o PPC para categorías de productos específicas Luego seleccionarán ciertas palabras clave y escribirán una copia publicitaria convincente, que dirigirá al usuario a decir una página de destino, y esta página de destino les ofrecerá entonces el inicio de su experiencia de compra. Y la campaña paper click o PPC aumentará la visibilidad, impulsará tráfico calificado y generará conversiones. No solo anuncian, abarcan a todo el mundo, se dirigen a personas específicas y palabras clave específicas aquí. Entonces tenemos marketing de contenidos. Marketing de contenidos. Esto se enfoca en la distribución de creación de contenido valioso, relevante y específicamente atractivo, que atraerá informar e involucrar al público objetivo. Esto podría incluir publicaciones de blog, videos, gráficos de información, podcasts y todas las demás formas de contenido que resuenen con la audiencia Para una marca de fitness, podría crear un bloque que ofrezca consejos de entrenamiento, consejos nutrición y contenido motivacional para su público objetivo También tendrán o crearán videos informativos y visualmente atractivos, que demostrarán rutinas de ejercicio y tal vez algunas recetas saludables. Y luego compartirán este valioso contenido de manera consistente, y la marca luego se establecerá como un recurso confiable. Atraerá a una audiencia leal, y luego mejorará la autoridad de la marca. Tienes marketing en redes sociales. Esto implica el uso diversas y diversas plataformas de redes sociales para crear conciencia de marca, para fomentar las relaciones con los clientes. Hablo con ellos e impulso engagement y conversiones. También podría incluir la creación de puestos atractivos. También podrías ejecutar campañas publicitarias dirigidas en estos sitios de redes sociales, por ejemplo, Facebook, responderías a las consultas y quejas de los clientes, e incluso podrías lograr que los usuarios generen contenido también lograr que los usuarios generen contenido también en forma de preguntas o aquí estoy yo usando esta cosa Una marca de belleza aprovecharía decir Instagram para mostrar sus productos. Compartirían contenido generado por los usuarios, presentando maquillaje de clientes y ejecutarían colaboraciones de influencers Se relacionarían con sus seguidores respondiendo a comentarios y preguntas. Podrían tener obsequios y brindar consejos de belleza. Y luego esta presencia en las redes sociales les ayuda a construir una comunidad fuerte, que luego aumentará la visibilidad de su marca y, en última instancia, impulsará las ventas. El marketing en redes sociales tiene plataformas que tienen una base de usuarios significativa y ofrecen varias funciones para que los usuarios se conecten, compartan contenido, interactúen con otros y descubran nueva información y tendencias. Cada plataforma tiene sus propias características únicas y público objetivo, y esto permite que las personas y las empresas elijan las que mejor se alineen con sus objetivos y la demografía objetivo En otras palabras, ve a donde están tus clientes. Al momento de realizar este curso, los sitios populares de redes sociales son actualmente Facebook, Instagram, Twitter o X ya que ahora ha sido rebautizado, Linked in, YouTube, Pinterest, Snap chat y TikTok Entonces veremos cada uno de estos a su vez. Entonces Facebook, ¿quién es el público objetivo de Facebook? Tiene una base de usuarios bastante amplia en diferentes grupos de edad. Pero por el momento, es realmente más para especie de adultos y personas mayores. Las ventajas de Facebook tiene un amplio alcance y la gran base de usuarios. Se puede utilizar para opciones de segmentación muy avanzadas para anuncios, y puedes construir comunidades o crear comunidades de marca a través de páginas y grupos Las páginas son solo informativas y los grupos son más interactivos. Las desventajas. No es tan popular como solía ser. Y el alcance orgánico ha ido disminuyendo con el tiempo. Como resultado de esto, las empresas ahora necesitan gastar más dinero en publicidad paga. No basta con poner algunas publicaciones, y a la gente no se le dice al respecto. Y hay mucha competencia por la atención en las noticias. ¿Qué pasa con Instagram, quién es un público objetivo es principalmente el público más joven, especialmente los millennials y la llamada Generación Z. Las ventajas de Instagram, es una plataforma altamente visual, por lo que es genial para empresas con contenido visual convincente Hay muchas oportunidades de marketing de influencers. Hay historias, carretes y publicaciones comprables, que mejoran el compromiso La desventaja de Instagram, no hay tantas opciones enlaces clicables en las publicaciones, y hay mucha competencia por la atención debido a la naturaleza visual de la plataforma Twitter o X. ¿Para quién es esto? Twitter o X, como ahora se le llama, atrae a una amplia gama de usuarios, pero es más popular entre las personas interesadas en noticias en tiempo real, eventos actuales y trending topics. Las ventajas de Twitter son X, realmente deja de llamarlo Twitter. Es una plataforma de ritmo rápido con engagement en tiempo real y también para servicio al cliente, tweets y los tweets de lectura y etiquetas hash pueden hacer que las cosas se vuelvan virales muy rápidamente Tener acceso directo a influencers y líderes de opinión de la industria Hay desventajas. Aunque el límite de caracteres puede ser bastante restrictivo. Debido al alto volumen de tweets, a menudo puedes sufrir sobrecarga de información, y hay un lapso de tiempo muy corto de tweets, por lo que no suelen ser vistos. Tenemos Linkedin. Vinculado en el público objetivo. Es una plataforma de redes profesionales que atiende a profesionales, buscadores de empleo y B a B, o interacciones de empresa a empresa Las ventajas es realmente bueno para el marketing b2b y para la creación de redes profesionales Estaba conociendo gente en tu campo. Las personas que usan Ink en suelen ser más educadas que no y están orientadas a la carrera. Y puedes usar la publicidad dirigida para llegar a industrias y títulos de trabajo muy específicos. Las desventajas de B a C o de empresa a consumidor no es realmente tanto alcance para ese tipo de industrias. Y el engagement es bastante menor que en las plataformas hemos mencionado anteriormente. Y además, no hay ninguna clase de tonterías triviales. Ya sabes, el contenido que se produce en Linked in debería ser realmente una especie de contenido profesional y orientado a los negocios. Tenemos YouTube. YouTube atrae a una amplia gama de usuarios de diferentes grupos de edad, pero tiende a enfocarse tal vez en algunas de las personas más jóvenes y personas que están interesadas en el video. Las ventajas de YouTube, es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google y propiedad de Google. Puedes crear contenido de formato largo, puedes crear tutoriales y, por supuesto, demostraciones de productos, y puedes monetizar YouTube a través de anuncios Las desventajas de YouTube, hay mucha competencia, y por el momento, necesitas producción de video de bastante alta calidad. Se acabaron los días en que solo podías filmar algo sobre una papa y la gente lo vería. Cuando comienzas, es muy difícil subir inicialmente esa base de suscriptores. Si estás usando anuncios en YouTube, mucha gente está harta de los anuncios y usan bloqueadores de anuncios y esto realmente puede tener un impacto negativo en tu publicidad un impacto negativo en tu Pinterest. Pinterest, por alguna razón, atrae predominantemente a las mujeres, y específicamente, que están interesadas en la moda, la decoración del hogar, los productos de bricolaje, las recetas y la inspiración. Las ventajas son, es muy visual. Y así para el descubrimiento de productos, por supuesto, es muy bueno. Los pines pueden permanecer mucho tiempo, lo que lleva a un alcance extendido, y las personas en pinterest tienen una alta intención de compra. Desventajas, la audiencia puede ser bastante nicho en comparación con otras plataformas de redes sociales que hemos mencionado Y si en realidad no les estás pagando para que anuncien, hay un alcance orgánico bastante limitado, y no mucha gente lo ve a menos que estés pagando. Y hay un gran enfoque en el estilo de vida y contenido orientado a la visión. Mira Snapchat. Snap chat es principalmente para la base de usuarios más jóvenes y muy dentro del grupo demográfico de la Generación Z. Las ventajas de Snapchat, es muy comprometido y muy interactivo, y tienes historias, tienes filtros de realidad aumentada, todo tipo de cosas como esta Y esto es muy efectivo para llegar a un público más joven, y luego puedes usar Snapchat para construir una marca entre ellos. Y también tienes comunicación directa y privada con los seguidores. Las desventajas, Snapchat tiene capacidades de análisis y seguimiento muy limitadas . Entonces no sabes si tus anuncios les va bien, no hay analítica Y el contenido desaparecerá con bastante rapidez. Por lo tanto, deberá publicar de manera consistente y frecuente. Y ahora hay una fuerte competencia de otras plataformas como Instagram y TikTok. Hablando de TikTok TikTok es muy popular entre los millennials más jóvenes de Genz, y el enfoque aquí está en el contenido de video de formato corto Las ventajas son, es en gran medida una plataforma que marca tendencia y el potencial de hacerse viral con tus pequeños videos es muy, muy bueno. Hay oportunidades para el contenido generado por los usuarios y colaboraciones contra la influenza Y tienes acceso a un público más joven y altamente comprometido. Están realmente metidos en esto. La desventaja es que la creación de contenido requiere mucho tiempo y esfuerzo en el lado de la producción A pesar de que los videos son cortos, el esfuerzo de producción es largo. Y no hay muchas opciones para los enlaces directos y el tráfico del sitio web. Tienen que esconderlo ahí dentro. Y es muy impulsado por algoritmos, lo que puede hacer que sea más difícil dirigirse a audiencias específicas. Entonces, la forma en que el algoritmo de TikTok parece funcionar es que las cosas que son populares se muestran más, y no les importa si eres un canal viejo, un canal joven Si la gente está interesada, se le mostrará una manta. Por lo que es muy difícil dirigirse a personas específicas con publicidad. Entonces es hora de la advertencia. Estas descripciones son realmente generalizaciones, y puede haber bastantes variaciones dentro de la base de usuarios en cada plataforma Y cuando estás desarrollando una estrategia de marketing en redes sociales, tienes que entender a la audiencia, considerar las ventajas y desventajas de cada plataforma y luego elegir la plataforma adecuada para alcanzar tus metas. Creo que dije antes, ve a donde están tus clientes. Y también, las plataformas van y vienen. Ya sabes, piensa en mi espacio, Google plus Vine punto punto punto punto. Eran populares, Google plus, no, y simplemente se quedaron fuera de uso y desaparecieron. A, marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico implica enviar correos electrónicos personalizados a clientes potenciales para nutrirlos, construir relaciones con los clientes y, por supuesto, promover productos o servicios Esto puede incluir campañas automatizadas de correo electrónico. Pueden ser cartas de noticias, correos electrónicos promocionales y recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento del cliente. Por lo que un minorista en línea podría enviar recomendaciones de productos personalizadas y ofertas exclusivas a los clientes en función, por ejemplo, del historial de compras previo y el historial de navegación. También puede enviar los llamados correos electrónicos de carrito abandonado para recordar a los clientes que completen su compra. Entonces lo que pasa aquí, P va a comprar algo, pero en realidad no terminan comprándolo. Y para que puedas averiguar quiénes son y enviarles un recordatorio y decirles: Oye, te olvidaste de comprar tu taza, aquí tienes $5 de descuento. Y estos correos electrónicos específicos y oportunos impulsan las conversiones. Aumentan la lealtad de los clientes y generan ventas repetidas. Entonces, aunque el correo electrónico es una tecnología que ha existido desde siempre, sigue siendo una herramienta de marketing efectiva. Entonces tenemos la analítica y la medición. Entonces, por análisis y medición, nos referimos a rastrear, analizar datos de diversos mercados y plataformas en un intento de comprender el comportamiento de la audiencia. Queremos medir el rendimiento y la efectividad de la campaña publicitaria y tomar decisiones basadas en datos para optimizarlos y mejorarlos. Esto es muy importante y está impulsado por datos. No basado en tus sentimientos o tus preferencias, sino basado en datos duros fríos. Esto podría incluir herramientas como Google Analytics. Puede tener ideas de redes sociales y algún tipo de plataformas de automatización de marketing. Por lo tanto, una plataforma de educación en línea utilizará análisis de datos para rastrear participación de los usuarios con su sitio web y ofertas de cursos. Analizarán métricas como el tráfico del sitio web, las tasas de rebote, como quién va y simplemente se va de inmediato, conversión y las tasas de finalización del curso. Entonces, las tasas de conversión de tasa de rebote son cuántas personas compran en comparación con las que solo visitan y no compran, y las tasas de finalización del curso como la cantidad del contenido comprado se está consumiendo entonces. Y con base en estos conocimientos, luego identificarán áreas de mejora. Luego refinarán sus estrategias de marketing, optimizarán su sitio web y el contenido del curso, lo que luego mejorará la experiencia del usuario y aumentará las inscripciones en el futuro 9. Relaciones públicas y comunicaciones corporativas: Bienvenido a esta lección sobre relaciones públicas y comunicaciones corporativas, que a menudo forma parte de la publicidad y promoción que se pasa por alto Como advertencia, abrocharse el cinturón, esta es una larga lección. Entonces aquí, veremos el papel de las relaciones públicas o relaciones públicas, las comunicaciones corporativas, y veremos diversas estrategias y tácticas. Específicamente, analizaremos la gestión de las comunicaciones corporativas, veremos las relaciones con los medios y las tácticas de relaciones públicas. Cuando se trata de comunicaciones corporativas, tenemos dos tipos distintos, a saber, internos y externos, y ambos son componentes esenciales de la comunicación corporativa. Trabajan en conjunto para crear un sistema de comunicación cohesivo y positivo que alinee a la organización interna y externamente Veamos primero las comunicaciones internas. Se trata de estrategias y procesos que se utilizan para comunicarse efectivamente dentro de una organización. Esto puede ser proporcionar información, obtener la participación del cliente y luego alinear a los empleados con los objetivos y valores de la organización. Los objetivos clave de la comunicación interna son informar, involucrar, motivar y empoderar a los empleados Y aquí algunos ejemplos de comunicación interna. Se puede acompañar newsletter. Puede ser un portal de Intranet, llamadas reuniones del Ayuntamiento, pueden ser reuniones de equipo y redes sociales internas Como habrás adivinado, veremos cada uno de estos a su vez. Son boletines de acompañamiento. Se trata de publicaciones periódicas que proporcionan actualizaciones e información sobre la organización a sus empleados. Entonces podríamos mirar digamos un boletín mensual o trimestral. Esto podría cubrir temas como noticias de la compañía, próximos eventos, logros de los empleados, nuevas iniciativas, tendencias de la industria y tal vez incluso consejos para el desarrollo profesional. Estos boletines suelen distribuirse por correo electrónico o comparten en Internet de la compañía. Hablando de Internet. Entonces estos son una especie de sitios web o plataformas internas que solo son accesibles para los empleados, no para nadie más de la compañía Proporcionan un centro centralizado para los recursos de la empresa y documentos y comunicaciones. En una Intranet integral, podría tener secciones sobre noticias, políticas y procedimientos de la compañía, digamos directorios de empleados, para que puedas encontrar a alguien, obtener su número de teléfono, saber quiénes son sus jefes, etcétera, tener información sobre beneficios Podría tener materiales de capacitación, e incluso podría tener un foro de discusión para los empleados compartan ideas y colaboren. Entonces hemos llamado así reuniones de ayuntamiento. Entonces estos son solo el nombre que se le dan a las grandes reuniones. No siempre están en un ayuntamiento. Es sólo el nombre de la misma. Y aquí, tenemos alta dirección, podríamos dirigirnos a los empleados, proporcionar actualizaciones, compartir ideas y tal vez incluso participar en discusiones abiertas. Algunos ejemplos de estos, pero dicen ser reuniones trimestrales o anuales, que podrían realizarse ya sea en persona o virtualmente a través de webinars o videoconferencia Durante estas reuniones, los ejecutivos pueden presentar estrategias de negocio, desempeño financiero e iniciativas futuras, y los empleados podrían tener la oportunidad de hacer preguntas, compartir comentarios y obtener un poco más de conexión con el liderazgo de la organización. Como nota un poco cínica, pueden hacer preguntas, pero puede que no obtengan respuestas. Contamos con reuniones de equipo. Se trata de reuniones regulares dentro departamentos o equipos individuales que se utilizan para discutir metas y avances y desafíos y general, fomentar una buena colaboración y ambiente de trabajo Algunos ejemplos de estos serán reuniones de equipo semanales o bisemanales donde los miembros del equipo compartirán actualizaciones sobre los proyectos, revisarán las métricas de rendimiento, discutirán desafíos y problemas, proporcionarán comentarios y alinearán objetivos. Y estas reuniones son buenas para el trabajo en equipo. Realmente ayudan con la resolución de problemas, y aseguran una comunicación efectiva dentro del equipo. Entonces alguien podría decir, estoy teniendo problemas con esto, y entonces alguien va a ayudar, les voy a dar algunas ideas de lo que pueden hacer. Contamos con redes sociales internas. Se trata de plataformas internas de redes sociales, que son como redes privadas o grupos donde los empleados pueden conectarse, trabajar juntos y compartir información dentro de su organización. Y bastantes ejemplos, por ejemplo, tienen Yama o Slack, o equipos de Microsoft. Permiten que los empleados se unan a una especie de grupos basados en intereses o departamentos. Compartirán actualizaciones, pueden buscar asesoramiento. Pueden celebrar éxitos y en general, entablar conversaciones con otros empleados. Estos sitios internos de redes sociales promoverán la colaboración interfuncional. Fomentarán el intercambio de conocimientos y, en general, fomentarán un sentido de comunidad como un pequeño sentimiento entre los empleados Contamos con comunicación externa. Las comunicaciones externas, enfocan cómo una organización se comunica con accionistas externos en contraposición a lo que hemos visto anteriormente empleados. Estos podrían ser clientes, pueden ser clientes, o podrían ser inversores. El objetivo aquí es construir y mantener una reputación positiva. Queremos potenciar la imagen de marca y establecer canales de comunicación efectivos con estas audiencias externas. Algunos ejemplos de tales métodos y canales podrían incluir los comunicados de prensa, los llamados relaciones con los medios de comunicación, relaciones públicas o relaciones públicas. Puedo ser marketing en redes sociales, y puede ser comunicación con los clientes. Echemos un vistazo a estos. Mira los comunicados de prensa. Por lo que se trata de declaraciones oficiales que se distribuyen a los medios de comunicación para contarles sobre eventos de interés periodístico o desarrollos relacionados con la organización Entonces, por ejemplo, que se puedan emitir comunicados de prensa para anunciar lanzamientos de productos, asociaciones importantes, adquisiciones corporativas, reconocimiento de la industria, tal vez hayas recibido un premio por algo, pueden ser hitos significativos han alcanzado o un cambio en el liderazgo Y estos suelen estar escritos en un formato bastante conciso e informativo, y nuevamente, se envían a contactos relevantes de los medios de comunicación. Y las relaciones con los medios tiene que ver con establecer y gestionar relaciones con periodistas y reporteros y medios de comunicación para obtener cobertura mediática y responder a sus indagaciones. Por ejemplo, podrías llegar proactivamente a periodistas con ideas relevantes para historias Puede organizar una conferencia de prensa o una sesión informativa para los medios de comunicación para proporcionar actualizaciones. También podrías responder rápidamente a consultas de los medios para entrevistas o comentarios sobre lo que sea. Y entonces construirías relaciones positivas con los medios porque entonces se traduce en una mayor cobertura mediática. Ojala publicidad positiva, y en el caso de negativa alguna comunicación efectiva de crisis. Tienen relaciones públicas o relaciones públicas. Esto tiene como objetivo dar forma a la manera en que el público siente acerca de una organización y su reputación y utilizar diversos medios para ello. Entonces podrían, por ejemplo, organizar eventos corporativos. Podrían patrocinar alguna iniciativa comunitaria. Podrían participar en conferencias de la industria. Podrían apoyar causas caritativas. O incluso podrían realizar giras mediáticas por sus instalaciones. Y los esfuerzos de relación pública, generan una cobertura mediática positiva. Crean conciencia de marca y generalmente fomentan la buena voluntad con el público porque se ve que estás haciendo cosas buenas Tener marketing en redes sociales. Esto lo mencionamos en lecciones anteriores, eso solo sería un breve resumen. Por lo tanto, aprovecharía las plataformas de redes sociales para interactuar con los clientes, compartir actualizaciones e incluso brindar atención al cliente con sus consultas si llegan a través de ese canal y ejecutan campañas publicitarias dirigidas. Algunos ejemplos aquí incluirían creación y gestión de perfiles en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, X o Linked in. Compartirías contenido atractivo e irrelevante. Respondería a los comentarios y mensajes y preguntas de los clientes . Podrías publicar anuncios pagados para llegar a audiencias objetivo específicas, y luego, por supuesto, usarías análisis para medir compromiso y la efectividad de la campaña y modificarlos en consecuencia, usando tus datos duros y fríos Cuentan con comunicaciones con clientes. Por lo que se trata de usar varios canales y métodos para interactuar con los clientes específicamente para proporcionar actualizaciones y abordar sus inquietudes. Algunos ejemplos de esto podrían ser enviar boletines periódicos por correo electrónico a los suscriptores. Podrías mantener un blog de empresa, que es diferente de la comunicación interna de la empresa. Este es un blog externo para compartir ideas y actualizaciones de productos a personas externas. Utilizaría plataformas de redes sociales para responder a los comentarios y consultas de los clientes. También puede proporcionar soporte personalizado a través de canales como chat en vivo o foros y equipos de soporte dedicados. Tenemos relaciones con los medios de comunicación. Por lo que a menudo es una buena idea establecer y mantener relaciones positivas con periodistas y medios de comunicación, y un comunicado de prensa es una herramienta para compartir noticias e información con los medios de comunicación. Y vamos a ver ambos ahora. Entonces, ¿qué pasa con las relaciones positivas? ¿Cómo hacemos esto? Realmente es importante tener una buena relación positiva con periodistas y medios de comunicación. Aquí hay algunas técnicas que puede utilizar para establecer y mantener relaciones positivas. Se puede utilizar para investigación y focalización. Usted proporciona información relevante y útil. Hacer su trabajo por ellos. Construyes reporte con ellos. Puedes ser receptivo y accesible. Puedes ofrecer oportunidades exclusivas. Puedes brindarles recursos y apoyo y , en general, mantener relaciones. Lo que quieres hacer es buscar periodistas y medios de comunicación que cubran tu industria o tus temas relevantes. Entonces entenderías sus áreas de interés, qué tipo de cosas hacen, su llamado ritmo, las historias que suelen cubrir. Y luego personalizas tu interacción con ellos haciendo referencia a trabajos o artículos anteriores Si estás proporcionando información relevante y de interés periodístico, lo haces dándoles cosas que se alineen con sus intereses previamente determinados Para que puedas proporcionar contenido exclusivo, ideas de la industria, puedes proporcionar datos u opiniones de expertos, y todo esto agregará valor a sus historias. Y luego puedes asegurarte de que tus fotos, la información que les das, o tus comunicados de prensa, asegúrate de que sean concisos, bien escritos y adaptados a su audiencia. O palabras, que sea fácil para ellos hacer su trabajo. Y también construyes reportajes, por lo que te relacionas con los periodistas en las plataformas de redes sociales al decir dar me gusta, compartir y comentar sus artículos Podrías asistir a eventos o conferencias de la industria o sesiones informativas de prensa y conocerlos en persona Y con el tiempo, se pueden establecer conexiones genuinas con estas personas mostrando interés en su trabajo. También necesitas ser receptivo y accesible. Entonces, si recibe consultas de medios o solicitudes de entrevista o preguntas de seguimiento , no tome agentes. Responderles puntualmente, tomar en serio su solicitud. Puedes ponerte a disposición para entrevistas o proporcionar voceros que puedan representar a tu organización También asegúrate de que su información de contacto sea muy fácil de encontrar en el sitio web o en los comunicados de prensa. No pierda su tiempo teniendo que encontrar su información de contacto. También podrías ofrecer oportunidades exclusivas. Esto podría ser tal vez acceso a lanzamientos de productos, experiencias detrás de escena o eventos, y podrías ofrecerles la oportunidad entrevistar a ejecutivos clave, expertos en la materia o clientes. Y este contenido exclusivo incentivará entonces a los periodistas a cubrir tu historia o proporcionar una cobertura más profunda de Puede proporcionarles recursos y apoyo para darles imágenes de alta resolución o videos de alta calidad u otro material de investigación relevante. Bríndeles carpetas de prensa y hojas informativas e información de antecedentes sobre su organización, sobre su organización, para luego abordar proactivamente sus necesidades, tratar de anticipar lo que necesitan y proporcionar esa información para que puedan hacer sus historias más fáciles y rápidas Y claro, mantener la relación. Da seguimiento después de que hayan cubierto tu historia y di, gracias. Comparta sus artículos en noticias en sus plataformas de redes sociales, y luego etiquételos, menciónelos al compartir su artículo y manténgalos informados sobre desarrollos significativos en noticias dentro de su organización. Entonces no es uno y hecho. Entonces ese fue el cómo. Entonces, ¿por qué? ¿Por qué harías esto? Tener buenas relaciones con periodistas y medios da bastantes ventajas para cualquier organización. Obtienes más cobertura mediática. Tienes credibilidad y confianza. Puedes involucrarte con la gestión de la reputación. Tienes liderazgo de pensamiento y experiencia. También tienes acceso a oportunidades. En una crisis, tienes a alguien de tu lado para comunicar tu lado de la historia, y por supuesto, tenemos estas asociaciones a largo plazo. Piensa en la cobertura mediática. Tener una relación positiva con los periodistas aumentará la probabilidad de obtener cobertura mediática para su organización. Y es más probable que tus amigables periodistas consideren tus comunicados de prensa o tus fotos o tus ideas de historias si confían en ti y tienen una relación positiva contigo. Esto puede resultar en una mayor visibilidad, mayor exposición de la marca y llegar a una audiencia más amplia. Cuando tienen una percepción positiva de su organización, esto a su vez mejora su credibilidad y confianza con el público periodista. La cobertura mediática casi actúa como un aval de terceros, y le da credibilidad a su producto o servicios de marca Y esta cobertura positiva puede a su vez influir en la opinión pública y luego generar confianza entre sus clientes potenciales o inversionistas u otras partes interesadas. Construir relaciones con los periodistas también le permite administrar proactivamente la reputación de su organización Entonces, si te enfrentas a una crisis o una publicidad negativa, algún tipo de escándalo, si tienes relaciones con periodistas y relaciones positivas, entonces puedes presentar tu versión de la historia. Y puede proporcionar información precisa para mitigar cualquier efecto de cobertura negativa en otros lugares. También tiene este tipo de su visto como o usted o su organización es visto como un líder de pensamiento y experto en la industria. Por lo que proporcionarías ideas, opiniones, comentarios de expertos sobre sus temas relevantes, y para que puedas establecer tu organización como fuente de acceso para cualquier medio de comunicación. Y esto a su vez mejora su reputación y su influencia en la industria. También puedes obtener oportunidades adicionales más allá de la cobertura mediática estándar que ya mencionamos. Entonces, el poder vigueta o los periodistas amigables podrían en realidad buscar su participación y decir paneles de discusión, conferencias o entrevistas de expertos Y luego estas oportunidades le permiten mostrar sus conocimientos y experiencia a una audiencia más amplia que normalmente tendría acceso. Y volvimos a mencionar, crisis. Tener buenas relaciones con los periodistas puede ser muy, muy valioso. Entonces, los periodistas que confían en su organización tienen más probabilidades escuchar su versión de la historia y brindar una cobertura justa. También dan la oportunidad responder a las acusaciones o corregir cualquier desinformación antes que tenga tiempo de hacer daño. Y asociaciones a largo plazo. Construir una relación a largo plazo con los periodistas puede resultar en más colaboraciones y asociaciones Y los periodistas que han tenido una experiencia positiva con tu organización, podrían buscarte oportunidades futuras para entrevistas, reportajes o incluso historias exclusivas. Y estas asociaciones, nuevamente, conducen a una cobertura mediática sostenida y a una relación de beneficio mutuo. ¿Qué pasa con los comunicados de prensa? ¿Qué pasa con ellos? Escribir comunicados de prensa eficaces es esencial para captar la atención de los periodistas y maximizar el impacto de lo que se quiere decir Estas son las mejores prácticas para los comunicados de prensa. Empiezas con un titular fuerte. Escribes un párrafo principal claro e informativo. Usted proporciona contenido relevante y weworthy. Usted lenguaje claro y conciso. Incluyes citas de apoyo de personas. Usted proporciona antecedentes y contexto. Utilizarás elementos multimedia. Incluirás información de contacto. También, siga el estilo de prensa o AP asociado. Tienen una guía de estilo para su escritura. Nuevamente, distribuya a través de canales de confianza. Personalízalo para la persona específica de la que hablarás. No se limite a copiar y pegarlo en 20 cosas, asegúrese de que sea relevante para su punto de venta en particular, y lo que es muy importante, haga un seguimiento y participe. Entonces hacemos cada uno de esos a su vez, comenzando con un titular fuerte. Entonces quieres un titular conciso y llamativo que transmita claramente la noticia o la historia Debe ser informativo, convincente y relevante para el público objetivo, como X YE Company lanza un producto innovador que revoluciona La idea es, quieres que la gente lea más allá de esto. Entonces quieren escribir un párrafo principal claro e informativo. El párrafo principal debe proporcionar algún tipo de resumen de los puntos más importantes y sobresalientes manera concisa y atractiva Y los periodistas suelen confiar en este párrafo principal para decidir si vale la pena mirar el comunicado de prensa o no, como X Y E Company, líder en el sector tecnológico, ha dado a conocer su producto innovador soluciones ABC, el cambio de juego que agiliza la operación y aumenta la productividad para Ese es el párrafo principal. M. Entonces necesitamos contenido relevante y de interés periodístico. Esto se centrará en aspectos clave de las noticias, como lanzamientos de productos, hitos importantes, asociaciones, tendencias o iniciativas de innovación, y se asegurará de que la información sea oportuna, interesante y agregue valor a los lectores No les des noticias viejas de una manera aburrida. Un ejemplo de esto sería que la solución ABC reduce los costos operativos en un 30% al tiempo que aumenta la eficiencia, lo que la convierte en un cambio de juego para las organizaciones que buscan mantenerse a la vanguardia del panorama competitivo actual También necesitamos usar un lenguaje claro y conciso. Sin jerga, nada que pueda ser malinterpretado. Con esto, quiero decir, evitar términos técnicos excesivos o jerga específica de la industria que pueda confundir al lector normal Utilice un lenguaje sencillo que sea fácil de entender para un público más amplio. Por ejemplo, aquí, la interfaz fácil de usar y los análisis avanzados de la solución ABC permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos y optimizar sus flujos Sin jerga, sin tonterías. Necesitamos incluir cotizaciones de apoyo. Y esto sería de, digamos, actores relevantes como ejecutivos, expertos de la industria o clientes. Y estas citas aportan un elemento humano y añaden credibilidad a tus noticias. Y nuevamente, asegúrate de que las citas sean compactas, perspicaces y realmente contribuyan a la historia de una manera sensata El director general de X Y Z Company podría Estado. Estamos encantados de presentar la solución ABC, que representa nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras que impulsen el éxito empresarial Vemos que está entre comillas, así que sabemos que es él quien lo dijo o ella. También debe proporcionar contexto y antecedentes. Por lo que debemos dar suficiente contexto y antecedentes para ayudar a los periodistas a comprender la importancia y la relevancia de lo que les estamos diciendo. Entonces incluiría datos relevantes o estadísticas o insights del mercado que luego respaldan y respalden lo que estamos diciendo, como según expertos de la industria, el mercado global se proyecta que el mercado global de soluciones de optimización de flujo de trabajo alcance X mil millones para 2025, lo que indica una creciente demanda herramientas avanzadas como la solución ABC. Entonces el trasfondo el contexto es el crecimiento del mercado global. También use elementos multimedia, como imágenes de alta resolución, videos bien producidos o infografías que complementen las noticias. Estos activos visuales pueden hacer que su comunicado de prensa sea más atractivo, puede hacerlo más atractivo y más compartible Podría proporcionar, digamos, imágenes de productos o capturas de pantalla o infografías que muestren los beneficios de esta solución Y también incluir información de contacto. Por lo tanto, proporcione claramente la información de contacto de su portavoz designado o representante de relaciones con los medios, quien puede responder a las consultas y proporcionar más información y realmente facilitar que los periodistas se comuniquen para obtener detalles adicionales o incluso entrevistas Por lo que podría incluir al final para consultas de medios o información adicional, comuníquese con la persona a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono. Entonces te pueden enviar por correo electrónico, te pueden telefonear muy fácil para ellos. Y también seguir los lineamientos de prensa asociados. Por lo que el AP tendrá una guía de estilo, que incluye formato consistente, puntuación y gramática Y los periodistas en realidad están muy, muy acostumbrados a este estilo AP, así que seguirlo te hace lucir más profesional y les facilita la lectura. Y distribuir a través de canales de confianza. Por lo tanto, use servicios de distribución de comunicados de prensa de buena reputación, y asegúrese de que llegue al público objetivo Dirigirse a periodistas relevantes, medios de comunicación y publicaciones específicas de la industria. No sólo se lo hago estallar a cualquiera en ningún lado. Y también personalice para puntos de venta específicos. Entonces, si adaptas tu comunicado de prensa a los intereses y preferencias de digamos periodistas o medios de comunicación específicos , eso será bueno. Puedes personalizar tus fotos y destacar por qué tus noticias son relevantes para su audiencia. Y por último, dar seguimiento y participar. Entonces, una vez que hayas enviado el comunicado de prensa, un seguimiento con los periodistas y asegúrate de que lo hayan recibido y ofrezcas cualquier ayuda extra si la necesitan. Esto le ayuda a construir la relación al interactuar con los periodistas, ei directamente o en las redes sociales o eventos de la industria. Puedes conocerlos en persona, puedes platicar con ellos. Por lo tanto, se relacionaría con los periodistas en la plataforma de redes sociales, digamos dando me gusta, compartiendo o comentando sus artículos Tenemos algunas tácticas de relación pública. Eso fue incluir eventos, patrocinio, y responsabilidad social corporativa o RSC Nuevamente, ahora veremos cada uno de estos. Por lo que los eventos son reuniones planificadas u ocasiones que reúnen a las personas para un propósito específico Y esto podría ser un lanzamiento de producto, podría ser en una conferencia o una feria comercial, incluso podría ser ganadores de caridad, seminarios, lo que sea Y la organización será la sede estos eventos y exhibirá sus productos y servicios. Crearán oportunidades de red. Podrían usarlo para educar a los asistentes y generar algún tipo de publicidad. Y estos eventos permiten las organizaciones interactuar directamente con su público objetivo. Luego pueden construir relaciones, crear experiencias memorables y luego dejar una buena impresión duradera. Esperemos que sea bueno. Y ese evento planeado con éxito implica definir objetivos, seleccionar el lugar adecuado, coordinar la logística, qué mesas y sillas necesitas, qué alimentos necesitas. De hecho, invitarás a los asistentes y te asegurarás de que todo funcione sin problemas. Podrías hacer patrocinios. Por lo que el patrocinio implica brindar apoyo financiero o algunos recursos o servicios para decir, un evento o un individuo u organización, y luego obtendría oportunidades de exposición y promoción de marca. Por lo que podrían patrocinar digamos eventos, equipos deportivos, festivales, conferencias, iniciativas caritativas, cualquier cosa que realmente se alinee con los valores del público También ayudan a las organizaciones a aumentar el conocimiento de marca, a llegar a nuevas audiencias. Mejorarán la imagen de marca y de alguna manera se diferenciarán de los competidores. Y ciertos paquetes de patrocinio promocional pueden incluir ubicaciones de logotipos, derechos de nombre, integración de productos, menciones promocionales o la oportunidad de proporcionar mercancía y muestras de marca Colocación de logotipos, a menudo ves que la gente tiene un pequeño logo en sus camisas o en los autos, o lo que sea. Integración de productos. Ya sabes, van a tener un espectáculo y van a estar bebiendo un tipo particular de bebida. Y ya has visto este tipo de cosas. Pero sí hay que tener cuidado. Entonces, cuando seleccionamos un evento o algo para patrocinar, debemos asegurarnos de que el público objetivo, los valores de la marca, etc., se alineen con la propia compañía. Y además, es muy importante medir el retorno de la inversión, el ROI, de los eventos y el patrocinio, para asegurarse de que el dinero que estás gastando realmente te esté dando algo. No solo lo estás desperdiciando. Y la correcta planificación y evaluación de la coordinación son realmente importantes para asegurar que los eventos y los patrocinios se alineen con la estrategia general de marketing y relación pública de la organización . Necesita encajar. 10. Responsabilidad social corporativa: Bienvenido a esta lección sobre responsabilidad social corporativa. Responsabilidad social corporativa o RSC. Este es el nombre que le damos al compromiso de las organizaciones de comportarse manera responsable y ética, generalmente más allá de sus obligaciones legales. Lo que hacen es darse cuenta que son parte de una sociedad, son parte del medio ambiente, y tienen un interés en ello a las partes interesadas. Y la RSC implica integrar preocupaciones sociales, ambientales y éticas en práctica empresarial y los procesos de toma de decisiones de una organización y los procesos de toma de decisiones Y hay varios aspectos clave de la RSC. impacto social, la sustentabilidad ambiental, las prácticas comerciales éticas tienen participación de las partes interesadas, informes y transparencia, y sostenibilidad a largo plazo. Y vamos a ver cada uno de esos ahora. Entonces impacto social. Entonces iniciativas de RSC El objetivo aquí es tener un impacto positivo en la sociedad abordando temas sociales y apoyando, digamos, a la comunidad en algo. Las organizaciones pueden enfocarse en decir, la educación o la atención de la salud o aliviar la pobreza sobre la igualdad de género o los derechos humanos o apoyar a grupos marginados Y algún ejemplo de iniciativas de impacto social podrían ser establecer programas educativos, apoyar a organizaciones benéficas locales e implementar iniciativas que promuevan la diversidad y la inclusión Ese es un ejemplo de decir un programa educativo. Puede que tengas una compañía de no lo sé, dicen los ingenieros, y algunos de ellos pasan por un orfanato local de camino a casa, y luego podrían decirle a alguien, Bien, el miércoles por la tarde, puedes ir a casa a las 2:00, ir al orfanato y ayudar a la gente con la tarea, matemáticas, cualquier idioma, quedarte ahí decir hasta las 5:00 y luego ir a casa, y aquí escribir el tiempo en contra. Y entonces la compañía pagaría eso. Eso sería un ejemplo de programa educativo. También debe ser ambientalmente sustentable. Pueden adoptar la sustentabilidad ambiental reduciendo su huella ambiental e implementando prácticas que minimicen los impactos ambientales negativos. Esto podría incluir reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. Podríamos conservar recursos, promover la energía renovable, implementar estrategias de gestión de residuos y adoptar prácticas sustentables en la cadena de suministro. Y tales iniciativas aquí pueden incluir invertir en tecnología renovable. Podrían poner, digamos, paneles solares en el techo o turbinas eólicas en el techo. Podrían implementar programa de reciclaje. Entonces, en lugar de simplemente tirar todas las cosas en la papelera, podrían ordenarlo un poco mejor. Podrían dedicarse a esfuerzos de reforestación, cada widget que vendamos plantará un árbol También debe ser ético. RSC enfatiza la importancia de realizar negocios de manera ética y con integridad Por lo que se espera que las organizaciones se adhieran a altos estándares éticos como prácticas comerciales justas y transparentes, mercadotecnia responsable, respeto a los derechos humanos y trato justo a los empleados. Oh, no quiero ponerme cínico. Bien. Esto implica. Por lo que establecemos códigos de conducta. Qué se espera de ti, qué debes hacer, qué no debes hacer. Podemos promover la toma de decisiones éticas en toda la organización, y podemos garantizar que nuestra cadena de suministro sea transparente y de origen responsable Tenemos participación de las partes interesadas. Esto implica involucrar y colaborar con las partes interesadas, lo que incluye empleados, clientes , proveedores, comunidades locales y accionistas. Y aquí, las organizaciones buscan activamente aporte de los grupos de interés para que puedan conocer cuáles son sus preocupaciones, cuáles son sus necesidades y expectativas, y luego integrar todas estas en sus estrategias de RSC Y así, la participación de las partes interesadas podría , por ejemplo, ser diálogo , podría ser alianzas, podría ser colaboración en proyectos, podría ser comunicación regular. Y tenemos reporte y transparencia. Ahora bien, estos son principios clave de la RSC. Por lo que se espera que las organizaciones comuniquen sus iniciativas y sus avances y el impacto a los grupos de interés. Y este reporte podría incluir, digamos, la publicación de reportes de sustentabilidad o evaluaciones de impacto social. También podría estar cumpliendo con estándares reconocidos como la iniciativa Global Report o los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas Tienen sustentabilidad a largo plazo. Esto no es solo una cosa de una sola vez. No es uno y hecho, pero es un compromiso a largo plazo para integrar prácticas responsables en el núcleo de las operaciones de la organización. Por lo tanto, esto implica integrar los principios de RSE en la cultura corporativa y las políticas y estrategias para luego garantizar compromiso continuo con la social y ambiental ¿Cuáles son los beneficios de esto? Suena muy caro. ¿Cuáles son los beneficios? Hay buenas razones para involucrarse en la responsabilidad social corporativa o RSC Estos son mejora su reputación e imagen de marca. Se te ve que estás haciendo el bien. Aumenta la lealtad de los clientes. Quieren estar asociados con una empresa que haga el bien. También puede aumentar el compromiso y la retención de los empleados si sienten que están siendo tratados manera justa y están siendo tomados en serio. Pueden dar acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio porque la gente prefiere trabajar con una empresa ética y un montón de idiotas poco éticos También podemos gestionar riesgos y algunos ahorros de costos. Tenemos relaciones con las partes interesadas más fuertes, por lo que las personas se sienten más involucradas en lo que sucede y en la innovación y la ventaja competitiva. A veces la gente piensa nuevas formas de hacer las cosas que en realidad son mejores. También puede ayudar a construir una reputación positiva y puede mejorar la imagen de marca para la organización. Por lo tanto, esto puede generar una mayor confianza y lealtad de los clientes, empleados y otras partes interesadas. Un ejemplo, Patagonia es una empresa de ropa para exteriores, y ha establecido una sólida reputación por su compromiso con sostenibilidad ambiental y las prácticas éticas de fabricación. Esto ha atraído entonces, a su vez, a consumidores con conciencia ambiental que valoran la dedicación de la marca a prácticas comerciales responsables. Desean asociarse con ellos y comprarles en lugar de a otra persona. Puede aumentar la lealtad de los clientes. Los clientes o consumidores buscan cada vez más empresas que demuestren responsabilidad social y ambiental. Y al implementar iniciativas de RSC, estas organizaciones pueden atraer y retener clientes que están alineados con sus valores Por ejemplo, Toms, como es una compañía de zapatos, sigue un modelo uno por uno donde cada par de zapatos compró un par donado a un niño necesitado. Este enfoque socialmente consciente ha resonado bien los clientes y ha creado seguidores leales La RSC también puede mejorar el compromiso y la retención de los empleados. Obtenemos mayores niveles de compromiso de los empleados. Obtenemos mejor satisfacción laboral y retención, ellos permanecen más tiempo con la empresa. Los empleados se sienten orgullosos de trabajar para una organización que prioriza el impacto social y ambiental Por ejemplo, Google es conocido por su cultura centrada en los empleados y su compromiso con la RSC También es conocido por evasión fiscal, pero no llegará a eso Aunque la compañía brinda numerosos beneficios a sus empleados, apoya diversas iniciativas comunitarias y ofrece oportunidades de voluntariado. Y esto fomenta entonces un sentido de propósito y orgullo entre los empleados También te puede dar acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio. Así que muchos gobiernos y organizaciones y consumidores preferirán trabajar con empresas socialmente responsables. Por ejemplo, el plan de vida sostenible de Unitas se centra en el abastecimiento sostenible, reducción del impacto ambiental y la mejora de los medios Este compromiso ha ayudado a Univa a ingresar a nuevos mercados y atraer consumidores conscientes del medio ambiente RSC proactiva también puede mitigar los riesgos asociados con cuestiones éticas y ambientales sociales Entonces, al abordar estos temas, de antemano, las organizaciones reducen la probabilidad de daños a la reputación y potencialmente consecuencias legales o regulatorias. Además, las iniciativas de RSC pueden generar ahorros de costos a través de una mayor eficiencia operativa Entonces dije antes, la gente va a encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Entonces por ejemplo Walmart, vaya a inspeccionar, los de aquí, ¿ha implementado iniciativas sustentables como reducir el consumo de energía y promover el abastecimiento sustentable Estos esfuerzos no sólo han reducido el impacto ambiental, sino que también se han traducido en importantes ahorros de costos para la empresa, que no pasan a su personal. Tenemos relaciones con las partes interesadas más fuertes. Por lo que las buenas iniciativas de las OSC contribuyen a construir relaciones positivas con las partes interesadas Esto incluirá inversionistas y comunidades, reguladores y ONG. Las organizaciones que priorizan la RSC tienen más probabilidades de recibir apoyo y colaboración y defensa de estos grupos de interés Por lo que el taller de carrocería, que es una empresa de cosméticos, tiene una larga historia de abogar por los derechos de los animales, por el comercio justo y la protección del medio ambiente Y este compromiso le ha valido la compañía el apoyo de las ONG, ganado la atención positiva de los medios y fortaleció su relación con diversos grupos de interés. También puede incentivar el desarrollo de soluciones innovadoras para la sociedad y los retos ambientales. Y al integrar prácticas responsables, las organizaciones pueden obtener una ventaja competitiva al ofrecer productos, servicios o modelos de negocio únicos . Entonces aquí, Tesla, que es un fabricante de vehículos electrónicos, ha revolucionado la industria automotriz al priorizar la sustentabilidad y reducir la dependencia de los combustibles fósiles Su enfoque innovador los ha posicionado como líderes en el mercado y atrajo consumidores conscientes del medio ambiente.