Estrategia de marca para diseñadores de identidad de marca: desatar el potencial

1. Introducción: He creado esta clase para diseñadores de identidad de marca. Una de las mejores formas de llevar tu trabajo a ese siguiente nivel es centrándote no solo en los conceptos que estás creando, sino en la estrategia detrás de los conceptos, por qué los estás creando. Demasiado a menudo como autónomos, estaremos tentados, tal vez por presupuesto, a cobrar directamente a un proyecto con poco o nada breve y tal vez nada más que seguir que unas cuantas ideas flotando en la mente del cliente. Esto va a marcar una gran diferencia en el resultado final que entregues y el valor que ofreces a tu cliente. No tiene que tardar mucho, y podría escalarse de tal manera que se vuelva viable incluso para el más pequeño de los clientes que tiene. Seamos honestos, este es un tema enorme, pero mi objetivo es proporcionarte algo que sea inmediatamente utilizable, que ya sea un experto en estrategia de marca o un principiante completo, pasar por este proceso de racionalización, vas a obtener resultados. Oye, soy Jason Miller, soy diseñador gráfico freelance. Nuestra firma con sede en Londres, he tenido el privilegio de crear identidad de marca de lujo para clientes de Australia a Hong Kong a Nueva York. Al igual que estoy seguro de que muchos de ustedes, realmente he disfrutado trabajando desde casa. He creado un espacio de estudio tranquilo, que se había convertido en mi zona. Aquí es donde ocurre el diseño. Estoy muy orgulloso de decir que llevo trabajando como freelance desde hace más de 10 años, y tres de esos años con suficientes clientes para hacer de esta mi única fuente de ingresos. ¿ Qué vamos a cubrir en esta clase? Miraremos el proceso de descubrimiento y las auditorías necesarias para ponernos al día y brindar algún contexto a la estrategia que estaremos proponiendo. Para quién es realmente una marca? Bueno, irónicamente, rara vez es para tu cliente. Por lo que necesitamos dedicar algún tiempo a investigar el público objetivo real para esta marca que estás creando. Incluso en esta etapa temprana, el aspecto y la sensación pretendidos de una marca, su estilo, y su tono, pueden planificarse en principio. Veremos cómo puedes crear una clara jerarquía de mensajes de marca para evitar cualquier confusión y darle a tu cliente un enfoque láser. Es importante destacar que consideraremos el posicionamiento previsto de la marca y ayudaremos a tu cliente identificar las implicaciones y expectativas que este posicionamiento va a crear. cuando terminemos, tanto tú como tu cliente sabrán exactamente lo que necesitamos crear y qué propósito necesita sentir. Esa es una diferencia valiosa y refrescante de intentar crear algo que le gustaría a tu cliente basado únicamente en su gusto personal. Esto realmente va a valer la pena cada minuto gastado. Cuando estés listo, toma tu bebida favorita, y empecemos. 2. TU PROYECTO: Como proyecto de clase, vamos a crear algo realmente valioso, será una plantilla para guiarte a través del proceso de estrategia de marca, y proporcionar un valioso entregable que puedes ofrecer a todos tus futuros clientes. Esta plantilla te asegurará cubrir facetas clave del proceso de estrategia, que luego podrás adaptar, y personalizar para que se ajusten a sus necesidades de cada cliente. medida que pasemos por cada etapa del proceso de estrategia juntos, se te pedirá que personalices tu propia plantilla. Ahora, esto va a ser diferente para cada alumno. Posiblemente diferente dependiendo de la escala en la que trabajes más comúnmente o tal vez incluso de una región del mundo en el que trabajas. Tener una hoja de ruta de tipo va a ser invaluable a medida que te embarques en el viaje de la estrategia de marca con tus clientes. Esta plantilla no sólo te ahorrará tiempo, sino que ilustrará las preguntas clave que debes hacer, y las respuestas que buscas encontrar. Puede ser enormemente valioso refinar las metas, preferencias y ethos de un cliente hasta algo que es tan claro y fácil de entender. Esta es una plantilla que querrás completar y compartir con cada uno de tus clientes en el futuro. Intenta ir la milla extra, preséntalo lo mejor que puedas, y por favor comparte los resultados en un área de proyecto. Me encantaría ver qué son capaces los estudiantes de llegar. 3. Aprende de Descubrimiento sobre tu cliente: descubrimiento es el término de la industria para el tiempo pasamos tratando de conocer el negocio del cliente. En última instancia, el objetivo en esta etapa es asegurarte de que descubras lo más posible sobre tu cliente. Esto incluye sus objetivos, su público objetivo, marcas que los inspiran, sus competidores clave, cualesquiera las preferencias de diseño que puedan tener. Personalmente, creo que una gran manera de hacer esto sin presionar demasiado a tu cliente es una forma de proyecto. Me gustan las formas de proyecto porque puedes disparar uno a través y tu cliente puede tardar unos días si necesitan pensarlo y encontrar las respuestas. A veces encuentro si haces estas preguntas en persona, el cliente siente un poco de presión para llegar a las respuestas correctas. Si se lo envías, dales algo de tiempo para completar esto, mantiene las cosas bonitas y relajadas. Aquí tienes un ejemplo de un formulario de proyecto que me gusta usar y como parte de tu proyecto de clase, por favor crea tu propio formulario de proyecto. He creado algo en línea. En realidad le envié un enlace al cliente y estamos en condiciones de llenar esto para guardarlo y volver a él. Entonces cuando golpearon Submit al final, lo dispara a través de una copia tanto para mí como para el cliente. Encontré todo lo que puedas hacer como regla general para facilitarle la vida a un cliente, eso siempre es algo bueno. Pero por todos los medios, para redactar esto, quizá comience con un documento de Word. Simplemente queremos llegar a una lista de buenas preguntas para avisar al cliente y obtener las respuestas que estás buscando. Realmente lo que elijas para enviar, por supuesto, pon tu propia marca en él, haz que se vea agradable y profesional. En mi ejemplo aquí, recojo alguna información personal sobre el cliente si no tienes eso ya y detalles del proyecto. Es increíble la frecuencia con la que preguntas esto, a veces obtienes una respuesta sorpresa. Se desea pedir al cliente que articule los entregables del proyecto. ¿ Qué buscan? ¿ Qué servicios requieren? A menudo, aunque te hayan encargado, quizá para trabajar en su identidad de marca, pueden incluir algo en esta sección que necesitarán más abajo y es realmente un valioso estar al tanto de esta etapa. Puedes dar seguimiento y lo mejor es que realmente te dé algún negocio de repetición en el futuro porque puedes comunicarte con tu cliente y decir, bueno, noto que necesitabas esto, esto y esto, por qué no nos fijamos en trabajar en eso a continuación. Esta siguiente sección aquí es algo que quizá ya hayas discutido. Pongo fecha de inicio para el proyecto. ¿ Cuándo les gustaría empezar realmente a trabajar en el proyecto? Es posible que ya se haya establecido para esta etapa, puede que ya haya comenzado. Si no, si estás enviando este formulario a través antes de que se construya el proyecto, entonces es genial saber cuándo estarán listos para comprometer tiempo y recursos para trabajar en esto. Esta siguiente sección aquí, fuente de referencia, creo que es bueno para tus propios propósitos de marketing saber cómo realmente conseguiste a este cliente, y luego puedes invertir tus futuros bits de marketing para poder agradecer al amigo que te recomendó. Aquí llegamos a la fase de descubrimiento. Estás preguntando un poco al cliente sobre su negocio. Tiendo a dejar esto bastante abierto. Por favor en tu propio formulario de proyecto que estás creando, intenta no usar exactamente la misma redacción que tengo aquí. Hazlo sentir cómodo como si viniera de ti. Creo que cuanto más relajado se sienta, más relajado será la respuesta que te dará tu cliente y a veces sienten que pueden abrirse un poco más. Si es demasiado formal, si usas mucha jerga específica de la industria, nuevo, puede hacer que un cliente se sienta un poco de presión. En términos sueltos, qué puede decirle el cliente sobre su negocio, de un producto, por los servicios que están buscando brindar, y para que usted cree este branding alrededor. Metas y objetivos. Esta es toda una pregunta provocadora del pensamiento. A mí me gusta preguntarles ¿cuáles son los objetivos libres más importantes que te gustaría que tu negocio logre? Obtienes algunas respuestas realmente interesantes aquí. En ocasiones las metas y objetivos no se alinearán con los detalles que vamos a llenar más adelante en este formulario y esa es una gran oportunidad para que encuentres eso. Entonces dile a su cliente, y me di cuenta de que uno de sus objetivos era quizás elevar el valor percibido de mi marca o atraer clientela contratante. Cuando miras más abajo, tal vez en sus mensajes de marca, podrías darte cuenta, bueno, esos mensajes, realmente no van a servir a tus mejores intereses para lograr ese objetivo. Es realmente importante cuando llenen este formulario, pasen por él y si ven algo que no esté alineándose como una base realmente buena, entonces para algunos comentarios o una conversación con su cliente. Metas y objetivos. Demografía, por lo que este es público objetivo. Es posible que ayudes a dirigir a tu cliente aquí, pero es bueno ver qué piensan y quiénes son su público objetivo. ¿ Son consumidores u otros negocios, y pueden contarte un poco sobre la personalidad de su público objetivo? A mí me gusta lápiz, se pueden ver estos textos descriptivos de lugar debajo del encabezamiento. Sólo para explicar, demografía, podríamos entender de inmediato lo que eso significa. Pero algunos clientes, sobre todo si estás trabajando con negocios más pequeños, agradecerán que te des algunos ejemplos y les expliques eso. A continuación viene la proposición de valor, entonces, ¿cuál es el punto de venta único de una empresa? A veces eso asusta a la gente. Siempre pueden pensar en algo único en ellos. Creo que a veces es útil explicar que este es el punto clave de venta, así que quizás no el único punto de venta. Si son negocios y tienen muchos competidores haciendo algo similar, podrían llegar a algo ridículo solo para ser únicos. Bueno, es punto de venta clave. Cuál es la parte clave de valor que estás dando que estás ofreciendo a tus clientes. En tu forma de proyecto, tal vez te guste describirlo de esa manera. Mensajes clave de marca. De nuevo, es probable que te agregues a esto en las fases a seguir, pero es bueno preguntarle al cliente cuáles creen que son sus mensajes clave de marca. A mí me gusta permitirles elaborar sobre cualquier preferencias de diseño que puedan tener. Puede ser colores, puede ser un cierto estilo, esto les da la oportunidad de agregar algunos detalles. Entonces la competencia, dependiendo del alcance de un proyecto, puede que estés haciendo alguna investigación independiente y haciéndoles saber quiénes son sus competidores. Pero a menudo, sin duda con un negocio establecido, estarán bien conscientes de los competidores. Se puede pedir desde eso aquí. Inspiración, esta es una fase, si nos fijamos en las lecciones por venir en las que realmente nos centramos. Pero le preguntamos al cliente qué marcas o individuos les inspiran. Eso puede ser realmente valioso. A menudo aspirarán a ser algo así como otra marca de la que están conscientes. Si aquí pueden mencionar algunas marcas, eso alimenta el escenario al que vamos a llegar más adelante en el proceso. Valores de marca. Ahora, de nuevo, se podría llegar a una forma diferente de armar esto. De hecho, si no fuera en una forma web, podrías crear algún gráfico o gráfico, y podrías permitir que tu cliente indique dónde caen en una escala. Pero la idea general es referir estos dos extremos al cliente y los estamos obligando a elegir dónde creen que debe sentarse su marca. Cuanto más de éstos puedas ofrecer, mejor, y solo consigue que tu cliente piense, dónde ven sentada su marca. De nuevo, puede decidir cambiar estos, puede recomendar que su cliente haga algunas elecciones diferentes. Pero esta es una forma de proyecto muy sencilla. Yo diría que esto es apropiado para negocios de escala mucho más pequeña. Te gustaría llegar con más detalle si estuvieras trabajando con una marca más grande. Pero ciertamente como freelancer, a menudo trabajando con dueños de negocios individuales o un equipo pequeño, encontré estas preguntas, solo proporcionan un buen punto de partida, me ayudaron a obtener algunas de las respuestas que necesito antes Empiezo un proyecto. El cliente generalmente aprecia realmente estas cuatro preguntas provocadoras. Algo más que podrías incluir en esta fase de descubrimiento, y te recomiendo encarecidamente que hagas esto con cualquier negocio establecido, es para Google ellos y ver qué surge. ¿ Qué ya han puesto ahí fuera? En este ejemplo, si busco en Google mi propio negocio, puedes mirar y ver cuáles son las revisiones que tienen que pueden indicar algunas fortalezas para ese negocio. ¿ Qué presencia tienen en la web en este momento. Por supuesto, podrías incluir mirar su página web. Echa un vistazo a su página web, ¿qué comunica eso de ellos? Por supuesto, otro gran lugar que puedes buscar cuando estás investigando a un cliente es su presencia social. Por todos los medios, echar un vistazo, ver qué tienen arriba en Facebook. El covarianza, los feeds de cualquier red social específica de la industria en la que estén. Simplemente trate de tomar en qué presencia tienen y qué relación tienen con sus clientes o clientes. Realmente la clave en esta etapa de un proceso es simplemente aprender sobre su cliente. Trata de entender su negocio, aprende qué los hace tic, que bien te equipará para la siguiente etapa del proceso. Cuanto mejor entiendas dónde está ahora tu cliente, mejor equipado estás para guiarlos hacia donde quieren estar en el futuro. Una vez que esta etapa está completa y sientes que conoces un poco mejor el negocio de tu cliente, estás listo para pasar a la siguiente etapa donde echamos un vistazo a lo que están haciendo otros en su industria. 4. Encontrar ejemplos de la industria: Como mencioné anteriormente, si bien no queremos que las preferencias personales de nuestro cliente sean el factor rector en el proceso de identidad, sólo un tonto las ignoraría por completo. De hecho, la clave para un proyecto exitoso de identidad de marca podría describirse como proporcionar la mejor solución posible a un breve que le gusta a su cliente. Porque si es una gran solución pero a tu cliente simplemente no le gusta, las posibilidades son que la solución nunca vaya a ver la luz del día a menos que tengas un cliente increíblemente objetivo o que tu cliente realmente te confíe con su vida. Tenemos que conseguir al cliente a bordo y necesitamos al menos estar al tanto de las preferencias de un cliente. Eso nos lleva a esta lección donde nos fijamos en presentar a un cliente algunos ejemplos de la industria. Ahora bien, esto no sólo es una gran forma de midiendo y alcanzando cómo se siente tu cliente acerca de los diferentes estilos y enfoques de diseño, esta también es una gran manera de ponerte al día, y esto se construirá a partir de la investigación que estamos haciendo para el proyecto en general. Al mirar los ejemplos de otras marcas en la industria del cliente, eso realmente nos prepara y eso nos da un contexto útil cuando estamos proponiendo diseños y conceptos propios. Como parte del proyecto de clase, por favor cree también su propia plantilla para esta sección. Puede optar por incluir todo esto dentro del mismo documento, o puede que, como lo he hecho, le guste crear un PDF separado. Simplemente lo presento simplemente, como se puede ver aquí, ejemplos de la industria y una breve descripción. De hecho, es una excelente manera de identificar preferencias de diseño, conceptos quizás digamos explorar, y también solo banderas rojas, cualquier cosa que realmente queremos evitar o que el cliente odia. Te llevaré a la primera página y verás que solo es una simple cuadrícula de ejemplos que he sacado realmente donde pueda encontrarlos. Eso lo veremos en unos momentos. Te daré algunas sugerencias para dónde puedes hacer esta investigación para que sea efectiva. Pero en este ejemplo de aquí, estamos mirando a diferentes fotógrafos documentales. Ya puedes ver, he tratado de jalar lo más variada una selección que pueda. Tenemos algunas opciones audaces muy modernas. Tenemos algunas que son lo contrario, que son bastante decorativas y realmente cuanto más amplia sea la gama se puede presentar aquí mejor. De lo que quieres pedirle a tu cliente que haga, después de ver este documento y literalmente lo escribo por correo electrónico a través, les daré unos días si es necesario para considerarlo. Ciertamente no les pido que proporcionen retroalimentación abierta sobre todos estos. Para que sea más fácil para el cliente y más claro para mí, le pediré al cliente que me haga saber tres diseños que realmente les gustan y tres diseños que odian. Al obtener esa retroalimentación y me pueden dar eso. He numerado el documento, por lo que se lo hace fácil. Algunos clientes marcarán y en realidad escribirán en el PDF. Pero de esa manera estoy obteniendo un alcance realmente bueno para medir las preferencias del cliente. Busco patrones en esa retroalimentación. Si un cliente indicó que realmente odian tres logotipos, y los tres son quizás logotipos que cuentan con texto en negrita o sans serifs muy modernos, buscaré los patrones. Muy a menudo un cliente no sería capaz de articularte eso a ti. Si les preguntaste sobre sus preferencias y decías: “¿Hay algo de lo que quieras que me mantenga alejado?” Probablemente no se identificarían en sí mismos que no les gusta el texto en negrita. Pero sabiendo eso y antes incluso de que hayas empezado el proyecto, sabiendo quizás necesitas mantenerte al margen de cierto acercamiento, o si lo presentas, estás preparado, realmente vas a tener que venderle esto a tu cliente, es tan valioso y tan ahorrador de tiempo. Echemos un vistazo a dónde encuentro estos y cómo recomiendo ir a armar ese documento. Podemos por supuesto, hacer una búsqueda en Google. Digamos que por el bien de este ejemplo, estamos investigando una marca de velas de lujo. Si tecleamos, recuerda que queremos mirar sólo a los logotipos en este punto, justo en el núcleo de estas diferentes marcas. Si tecleamos logo de vela de lujo y nos dirigimos a la búsqueda de imágenes, algunos de los resultados patrocinados pueden ser útiles, pero si ignoramos los resultados patrocinados, notarás que los resultados que tienden a clasificar son muy raramente los líderes de la industria. Puedo ver uno aquí, Timothy Dunn. Eso definitivamente es un contendiente y un buen ejemplo a mirar. Pero algunos de estos, sin faltar al respeto a los diseños, pero son simplemente ejemplos de acciones que pasan a haber clasificado alto en Google. Por todos los medios, puedes sacar ejemplos de aquí. Incluso un ejemplo bursátil, tal vez alguien ha creado. Aún así la idea es simplemente medir lo que le gusta o no le gusta a tu cliente. Pero sólo ten eso en cuenta. Se desea proporcionar una mezcla de ejemplos. Definitivamente quieres asegurarte de incluir a algunos de los líderes de la industria de los que pueden estar al tanto. En algún lugar que me gusta mirar personalmente es Behance. Behance.net, que está vinculada a una cuenta de Adobe si tienes una. Si buscamos aquí, logotipos de velas de lujo, obtienes algunas ideas creativas bastante bonitas. Estos no serán necesariamente líderes de la industria. Pero tiendo a encontrar la calidad aquí es un poco más alta que cuando haces una búsqueda de imágenes de Google. Podrías buscar ejemplos sobre Behance. El último lugar en el que podría gustarte buscar es Pinterest. Me gustaría hacer una búsqueda aquí y ver qué es lo que más le gusta, qué está en tendencia, qué es popular, y definitivamente proponer algunos de estos ejemplos. Esperemos que eso te dé algunas ideas en cuanto a dónde sacar estos ejemplos. Aquí hay otro ejemplo que he creado. Presentando esto a tu cliente, es solo una cuadrícula simple. Creo que numerarlo les ayuda y dispararlo a través. Quizás cree una plantilla para el correo electrónico que utilice. Si vas a estar haciendo esto a menudo y tratas de estresar a tu cliente, no necesitas que pasen mucho tiempo agonizando por esto. En realidad solo estás buscando un poco de dirección muy básico sobre lo que se sienten atraídos y lo que no se sienten atraídos, por lo que son repulsados. Para darle una dirección muy general a medida que inicien el proyecto juntos. Habiendo echado un vistazo general al enfoque utilizado por diferentes marcas en la industria y ahora ojalá con una mejor comprensión de las preferencias de nuestro cliente cuando nos proporcionan retroalimentación. Ahora echamos un vistazo más de cerca a los competidores específicos de su cliente en la siguiente etapa. 5. Auditoría competitiva: Auditoría competitiva, ese es el término de la industria para el proceso de echar un vistazo específico a las marcas contra las que la marca en la que estás trabajando va a estar compitiendo. Es posible que recuerden una de las preguntas que recomiendo incluir en un formulario de proyecto o preguntándole a su cliente, ¿quiénes son sus competidores? Algunos de tus clientes pueden saber exactamente quiénes son sus competidores. En otros casos, particularmente con las startups, es posible que tengas que hacer algunas excavaciones y averiguar quiénes son su competencia para vosotros mismos. Pero sea cual sea el caso, identidad de marca siempre es un ejercicio relativo. Entonces estaríamos volando a ciegas si al menos no consideráramos las marcas y el contexto en el que se va a ver esta identidad. Eso es particularmente importante si estás trabajando en una marca para un producto, entonces realmente tienes que tener en cuenta el entorno en el que se va a ver el producto. En el documento que presento, y nuevamente, para tu proyecto de clase, por favor ten esto en cuenta ya que estás creando tu propia plantilla que puedes completar para futuros clientes. Me gustaría presentar esta sección con tan solo una breve introducción. Se puede ver en la página aquí, tengo los competidores de rubro y sólo explico por qué es tan importante. Vamos a echarles un breve vistazo. Es bastante importante que entendamos y que ayudamos a nuestro cliente a entender el posicionamiento relativo. El posicionamiento relativo es realmente entender contra quién está compitiendo el cliente. Un consejo es pensarlo así. ¿ Contra quién compite directamente tu cliente? ¿ Está geográficamente limitada? Por ejemplo, si un cliente es una panadería local y actualmente no tienen planes para expandirse, para ir a nivel nacional, bueno, hay que estar mirando otras panaderías dentro de esa zona local que sirven. Eso es competencia justa. Una panadería a mitad de camino del país vale quizás la pena buscar inspiración, pero no es un competidor directo para tu cliente. Dicho esto, si tu cliente es una marca en línea o tienen un área de captación muy amplia, bueno, entonces su competencia va a ser mucho más amplia en alcance. Tenemos que entender eso y por supuesto, necesitamos que nuestro cliente entienda eso. Una vez que hemos establecido el alcance de su competencia, ahora echamos un vistazo a cómo se ha establecido el listón, y te mostraré cómo hacerlo en mi ejemplo aquí a través de las próximas páginas. En este ejemplo, mi cliente es una marca inmobiliaria y están buscando comerciar dentro de una zona bastante localizada en Charlotte. El objetivo aquí es realmente identificar los mensajes clave que se transmiten por el branding del competidor. Queremos aportar sólo algunos ejemplos de ello. Tomo algunas capturas de pantalla aquí. Miraré la presencia social de un competidor. Yo, por supuesto, buscaré en su página web. Esto es realmente el nivel de la superficie. No tiene que ser una inmersión profunda. Es realmente solo para ayudarnos a calibrar, a nivel base, lo que se ha hecho y qué oportunidades podrían haber para introducir algo diferente con la marca que creamos para nuestro cliente. Puse algunos puntos clave de bala y otra vez, realmente cosas a nivel de superficie. Este competidor tiene un aspecto y una sensación bastante modernos. En cuanto a su posicionamiento, un poco de extremo inferior. Parece que están atrayendo a la gente con un presupuesto mixto. Trabajan a bastante gran escala y creo que eso se transmitió en su identidad de marca. A veces doy pistas de lo que podrían transmitir sus opciones de color. He hecho una nota para decir que han empleado alguna fotografía bastante premium, que es todo parte de su identidad de marca. En tan solo unos párrafos, me gustaría dar alguna explicación de esos puntos que he hecho ahí. En tu proyecto, cuando estás creando tu propia plantilla, podrías simplemente dejar esta zona en blanco, pero quizás dejar espacio para algunos puntos clave de viñetas. Podrías optar por hacerlo y presentarlo de manera diferente. Incluso podrías crear una gráfica donde quizá tengas diferentes lados de una escala. Podrías tener lo moderno frente a lo tradicional en dos extremos opuestos. Podrías poner un pequeño alfiler para indicar dónde sientes que yace este competidor. Esa podría ser una buena idea, pero hazla única para ti. Trata de presentarlo lo mejor que puedas. Usa tu propia marca para que cuando entregues este documento a tu cliente, haya un verdadero sentido de valor en la investigación que has realizado, lugar de simplemente transmitirlo verbalmente o tal vez como texto en un correo electrónico. Consideremos otro ejemplo, a través de la página aquí. Este es otro competidor que hemos analizado. Nuevamente, sentí un look y una sensación bastante modernos. He notado que se han utilizado acentos rojos para llamar la atención sobre las cosas, pero está un poco en desacuerdo con la sensación de lujo que este cliente parecía querer transmitir. Parece de media a alta gama en su posicionamiento y bastante simple, pero eficaz. Al juntar estas páginas, solo haciendo este análisis a nivel de superficie de la competencia, también estamos haciendo pequeñas notas mentales y marcadores de oportunidades que podríamos mencionar al cliente más adelante. Por favor, no te sientas desalentado por esto. Aquí no hay nada que sea profundo o particularmente inteligente. Algunas de ellas son observaciones realmente obvias, pero sólo tenerla y explicarla objetivamente así puede realmente ayudar a tu cliente, y por supuesto, ayudarte mientras te estás preparando para trabajar en este proyecto. Aquí veremos un ejemplo más. Este competidor que he puesto en las notas es bastante moderno. De nuevo, es relativo, relativo a los competidores a los que hemos estado mirando. En esta zona particular del país, se trata de una marca de aspecto menos moderno que los otros ejemplos. En este caso, si mi cliente quisiera encontrarse como una marca realmente tradicional, bien establecida, realmente no tendrían que ir borda porque sus competidores han adoptado un enfoque bastante contemporáneo. tanto que si un competidor que tuviera estas marcas patrimoniales de aspecto muy tradicional y mi cliente para, cuando se les compara, lucir más tradicional, lucir más establecido , bueno, entonces realmente tendrías que tirar fuera las paradas. Diviértete creando una plantilla para esto. La idea es que a medida que llegas a esta etapa en el proyecto, solo te impulsa a dejar caer unas capturas de pantalla, ejemplos en, y te desencadena, te recuerda qué información quieres estar analizando al transmitir a tu cliente. Puede que solo sean unos pocos posicionadores para los puntos de viñeta, unos cuadros de texto. Pero es una gran ayuda para acelerar y mantener este proceso agilizado. no hablar desde la perspectiva del cliente, se ve muy bien y se ve muy profesional. Hemos echado un vistazo muy amplio en la etapa de ejemplo de la industria, lo que se está haciendo en una industria en particular. Hemos echado una mirada más enfocada a algunos insights de nivel de superficie que podemos estar conscientes de nosotros mismos que podemos presentar a un cliente sobre sus competidores específicos. Bueno, en la siguiente etapa, veremos las inspiraciones que nos ha indicado un cliente y qué insights podemos obtener de eso. 6. Las inspiraciones del cliente: Estas son cosas que te inspiran o podrían inspirarte más adelante en el proceso creativo. Estas son marcas que inspiran a tu cliente. Puede ser una marca que su cliente aspira a ser en el futuro, puede que solo sea una marca que su cliente piensa es un estudio de caso realmente bueno estéticamente. Sea cual sea el caso, analizar esas marcas inspiradoras indicadas te proporciona una visión realmente útil de la mente de tu cliente y sus preferencias. Puedes seguir aquí en el ejemplo que tengo en la pantalla, donde de nuevo, te presento las inspiraciones y solo te explico por qué estamos haciendo esto. Recuerda le pedimos a su cliente en la forma de proyecto, o podría pedirles verbalmente que compartan algunas marcas que los inspiran. Estas no tienen que ser marcas de la misma industria, aunque generalmente es más útil si lo son. Pero vamos a aprender mucho de las otras marcas, tu cliente siente donde les gustaría estar, tal vez dentro de unos años. O marcas que tu cliente siente realmente han clavado su identidad de marca. Nuestros cabezas de Flickr en el ejemplo que estoy usando aquí, a algunas de las marcas que este cliente indicó la inspiraron. Creo que es realmente importante mencionar, el objetivo aquí no es nunca copiar estas ideas. Pero lo que sí queremos hacer es analizar por qué a tu cliente le gustó cada uno de estos ejemplos y buscar patrones entre los dos, o quizás las tres marcas que indican los inspiraron. Si hay mucha variación entre las tres marcas, de nuevo, eso es valioso porque muestra que tu cliente está quizás bastante abierto a una gama de estilos estéticamente, y en general eso es una buena noticia para ti. Pero por lo general, estas similitudes, aunque sean sutiles, marcarán preferencias de diseño que, siempre que sean apropiadas y cumplan con tu breve, podrían simplemente ayudarte a dirigirte en la dirección correcta inicialmente. En mi ejemplo aquí, mi cliente ha proporcionado algunas marcas de moda que sintió realmente la inspiran. En este caso, es agente de bienes raíces. Esto fue una inspiración tomada de una industria diferente, pero sintió que si su marca se veía y se sentía así, estaría contenta con ella, al menos estéticamente. Esa es una indicación útil para mí. En cuanto a los competidores, el objetivo es el mismo. Queremos mirar los mensajes clave que se transmiten por el branding. Entonces, ¿se siente moderno o tradicional? ¿ Está dirigido a la gama alta o es una marca más orientada al presupuesto? Yo solo generalmente, en la descripción, sacaré una o dos cosas que sentí que funcionaban particularmente bien. Para esta marca, realmente sentí que la costumbre por aquí era realmente útil. Yo sugerí a mi cliente quizá algo similar, usar las iniciales de su empresa o la primera letra de su marca podría funcionar igual de bien. En ocasiones esta etapa te da algunas ideas, algunas direcciones para explorar inicialmente en el proyecto. Pero en última instancia, el objetivo es, de nuevo, a un nivel muy superficial, solo analizar qué podría ser de estas marcas que ha inspirado a tu cliente, y cuál de estos elementos podrías ser capaz de implementar en la identidad que creas. El objetivo no es copiar y mezclar y emparejar elementos. Es realmente buscar las razones que tu cliente pueda tener como estas. Podría ser sencillez, podría ser un enfoque discreto, podría ser un enfoque elegante, etc. Entiendes la idea. Lo que me encanta de esta etapa es que, podrías pasar una hora teniendo una conversación con tu cliente y tal vez no puedan articular lo que les gusta estéticamente. Es posible que no puedan transmitirte eso. Pero al enviar estos ejemplos con alguna investigación a su alrededor, usted puede ayudar tanto a usted como al cliente a identificar exactamente lo que podría ser que les guste de ciertas marcas. Para mí, este es realmente uno de esos pasos que cambiaban el juego que no usaba para incluir en el pasado, y con demasiada frecuencia, estaría volando ciego, sobre todo al proponer conceptos iniciales a mi cliente, este fue realmente la primera vez que vería alguna reacción a lo que les gusta o no les gusta. Bueno, incluyendo esta etapa y analizando inspiraciones muy existentes, tienes una buena idea si estás buscando estos patrones, lo que le gusta a tu cliente, y probablemente, lo que no les gusta. Sí toma algún tiempo armar esto para analizar estas cosas, pero te va a ahorrar mucho tiempo a la larga. Significa que tienes una buena idea de lo que podría estar buscando tu cliente. Por lo que tenemos realmente buena idea del negocio de tu cliente, sus preferencias, sus competidores. Ahora estamos listos para mirar al público objetivo en la siguiente etapa. 7. Audiencia objetivo: Público objetivo. Realmente el objetivo en esta etapa es descubrir quiénes son los clientes de tus clientes. En otras palabras, ¿a quién intenta atraer tu cliente a su marca? ¿ A quién les gustaría comprar su producto? ¿ Con quién les gustaría trabajar? Un consejo clave es considerar la escala. ¿ En qué escala es apropiado trabajar? En un extremo de la escala, podrías tener una breve conversación con tu cliente, considerar e identificar quién es su público objetivo, y quizás tu cliente te diga: “Bueno, conozco muy bien a mi público, y me pondré en sus zapatos, y como me presentan ideas, voy a tratar de identificar si a mi cliente les gustaría o no esas ideas”. Eso es a una escala muy pequeña. En algún lugar en el medio, podría pasar un poco de tiempo tratando de identificar al público objetivo, y mirando las marcas que les gustan. Marcas en las que ya han invertido emocionalmente. Eso puede proporcionar una visión realmente útil. Al otro extremo de la escala, si tu cliente sí tiene un presupuesto para ello, puede ser un ejercicio realmente útil para crear un perfil de consumidor, y te mostraré un ejemplo de un perfil de consumidor que he creado con uno de mis clientes. Podemos crear, tal vez, una plantilla para cada escenario, que sea cual sea el presupuesto de tu cliente, puedas acomodar eso, y al menos puedes considerar al público objetivo. Si no hay presupuesto para pasar tiempo considerando público objetivo, bueno, tal vez podrías crear una página en la plantilla que simplemente diga quiénes son, y una descripción muy breve quizás de su persona, de las marcas que les gustan, lo que están buscando. No obstante, nos vamos a centrar en el extremo medio a superior de un espectro presupuestario. En ese caso, podrás armar un análisis de público objetivo, que consideraremos en esta lección. Después la lección a seguir, para esos presupuestos de gama alta, veremos cómo puedes ir a crear perfiles de consumidores con tus clientes. Echemos un vistazo primero a tu público objetivo. En este ejemplo, si un cliente tiene un presupuesto razonable, y podemos permitirnos pasar unas horas juntos, queremos llegar a algo como esto. Por favor recuerda ser flexible con esto cuando estés creando tu propia plantilla. Por todos los medios, llegar a una forma diferente de distribuirlo. Pero queremos incluir un espacio donde vamos a poner ejemplos literales de marcas para el grupo particular de clientes que ya han comprado, o con ellos ya se asocian. En este ejemplo, mi cliente era un videógrafo de bodas, y quería atraer a cierto tipo de novia para que le gustara su marca. Bueno, fue muy fácil identificar a las novias, el tipo de nivel con el que quería trabajar, todos querían vestidos de Vera Wang. Todos querían zapatos de Louboutin, o de Jimmy Choo. Mirando ese grupo de marcas, y colocándolas en la página, podríamos empezar a detectar patrones, y podríamos empezar a ver que su marca necesitaría sentirse como en casa al lado de estas otras marcas que han ya comprado en. No quiere decir que ahora necesitas crear una marca que copie cualquiera de estos de alguna manera, y es probable que haya alguna variación entre ellos. Pero intenta pensar en ello como que necesita crear una marca que se sienta cómoda sentada junto a estos ejemplos. Los identificadores pueden ser tan simples como los que he usado aquí. Novias femeninas que se sienten atraídas por el lujo, marcas de gama alta, la moda hacia adelante, y son adultas jóvenes. Puede parecer muy sencillo, pero este es un ejercicio invaluable para pasar con tu cliente. Esto puede parecer bastante simple, incluso obvio, pero es increíble la frecuencia con la que no se considera al público objetivo. O con demasiada frecuencia como diseñadores, instintivamente queremos diseñar para nuestras preferencias de clientes. Bueno, tomarse el tiempo para detener y analizar el público objetivo real, eso permitirá a su cliente tomar decisiones en el futuro de manera más objetiva. Hemos mirado esto en una escala media para ajustarse a un presupuesto razonable. Bueno, ¿cómo sería este proceso si tuviéramos un presupuesto más grande con el que jugar? Eso es exactamente lo que veremos en la siguiente lección, donde miramos los perfiles de los consumidores. 8. Profiles del consumidor: Grandes noticias. Tu cliente tiene un presupuesto suficiente, puedes apartar algún tiempo y pasar por perfiles de consumidores con ellos. ¿ Qué aspecto tiene este proceso? ¿ De qué se trata? Bueno, vamos a sumergirnos directamente en ello. Esto sí lleva un poco de tiempo. Puede ser que creas una plantilla similar a la que te voy a mostrar aquí, y completas esto con tu cliente. Nuevamente, un ejercicio muy valioso. Perfil del consumidor es hipotético perfil de personalidad del tipo de individuos que queremos atraer a la marca, y pueden ser diferentes. En este ejemplo de aquí, tenemos a Brad y un poco sobre él, pero también tenemos a Sarah, y tenemos a Ayisha. A mí me gusta tratar de que esto se sienta lo más realista posible, incluso arrastraré en una imagen de stock. Obviamente, no necesitas licenciarlo. Pero para que realmente podamos intentar usar nuestra imaginación y buscar una persona para estos individuos. Corremos a través de los encabezamientos que me gusta incluir en esto. Podrás incluir algunas adicionales en tu propio ejemplo, no tienes que usar estas, estas son solo ideas. Pero creo que al menos, es bueno considerar la edad, el sexo y el trasfondo general de un individuo, también podrías elegir pensar en su estado civil, qué tipo de pasatiempos, y definitivamente, la afinidad de la marca. ¿ Con qué marcas ya aman y se identifican? Aquí hemos echado un vistazo a las expectativas y deseos. Estos aún no son específicos de tu marca, esto es solo en general. Identificamos para Brad es alguien a quien la carrera realmente importa, aspira al éxito de la carrera. Debido a ese éxito, a menudo está un poco estresado , es muy impulsado, y pasa mucho tiempo trabajando con su negocio. A él le gustaría tener más tiempo para pasar con su familia. Ya puedes ver, solo estamos inventando estos detalles, pero es increíble usando tu conocimiento de las personas, las relaciones que tienes, generalmente puedes crear un perfil bastante preciso hipotéticamente. Ahora, y mencionaré esto justo aquí es un consejo, si tu cliente sí tiene presupuesto, puede ser un gran ejercicio tomar este documento una vez que lo hayas terminado, y en realidad probarlo. Se puede hacer eso, si un cliente tiene presupuesto, obteniendo una encuesta al consumidor. Esas encuestas simplemente respaldarían y establecerían las respuestas que la gente real ha dado a este tipo de preguntas, por lo que puedes asegurarte de que eso se alinea correctamente con tus supuestos. Pero si seguimos con este ejemplo, también miro los obstáculos y las objeciones. Nuevamente, esto aún no son detalles de una marca que estás creando, solo en general, este personaje no tiene tiempo para actividades de menor prioridad, su tiempo es valioso. Quiere tomar sus propias decisiones, cree que es autocumplido, es su propio jefe, y se opone a las sugerencias exteriores. Este es el tipo de persona que si ve algo y piensa que quiere hacerlo, esa será razón suficiente, podría estar menos inclinado a tomar una recomendación en serio, o un testimonio. También puedes idear, a un nivel muy básico, por qué a esta persona le podría gustar tu marca. De nuevo, es hipotético. Acabas de juntar la cabeza con un cliente, y es casi un poco de ejercicio de resolución de problemas. Dada esta persona que hipotéticamente has creado, ¿por qué podrían amar a tu marca? ¿ Cuál posible razón tendría Brad para descargar, en este caso, esta aplicación de fitness en particular? Bueno, podría descargarlo si es eficiente y un medio de conveniencia de liberación de estrés para él si presenta un nuevo reto y si hay un elemento competitivo para ello. Nuevamente, completamente hipotético pero es tan valioso pasar por este ejercicio si puedes. A través de la página, un poco más. Esto ahora es muy específico de la forma esta hipotética persona podría interactuar con tu marca. ¿ Qué le hace buscar una app de salud y bienestar en primer lugar? O podría ser, ¿por qué les interesa entrar a una panadería? ¿ Por qué necesitan un videógrafo de bodas? Bueno, en este caso, este individuo no estaría buscando la app, necesitaría que se la mostrara. Tendría que haber algún tipo de marketing activo. marketing pasivo probablemente no funcionaría en él. Ahora bien, vale la pena mencionar, esto comienza a tocar la estrategia de marketing. Si bien hay una sinergia entre ambos, nos estamos centrando en la estrategia de marca y hay una diferencia. ¿ Cuál es la diferencia entre estrategia de marca y estrategia de marketing? Bueno, en realidad dejaré que Google conteste eso por mí. Si Google esa pregunta precisa, la respuesta que encontrarás es tu estrategia de marketing es el vehículo que entrega tu mensaje de marca orientado al cliente a medida. Su estrategia y tácticas de marketing pueden cambiar en función de los datos de los clientes, campañas sucesivas, etc. Su estrategia de marca es la piedra angular de su plan general de negocio. Ahora, me gusta mucho esa explicación y creo que es cierto, estrategia de marketing es mucho más específica a un método que alguien va a usar en el futuro. ¿ Dónde van a decidir anunciarse? ¿ Cómo van a difundir la voz? Estrategia de marca es mucho más pienso en el porqué. ¿ Por qué alguien se preocupa y estaría interesado en tomarse el tiempo para trabajar con o buscar tu marca? El marketing tiende a ser un poco más sobre cómo. Pero los dos ciertamente se basan entre sí, y es bueno tener una conciencia de ambos. Eso es para el siguiente rubro, la conciencia. ¿ Cómo podría este individuo tomar conciencia de una marca? hemos dado algunos ejemplos. Podrías considerar lo que idealmente buscan, y esto es en esta marca específica. En este caso, para esta aplicación, este individuo está buscando algo accesible, conveniente, fácil de descargar, se obtiene la idea. ¿ Por qué optan por usar la marca? De nuevo, se pueden llegar a algunas razones. ¿ Por qué podrían compartir o regresar? Esto es bastante importante. ¿ Qué movería a esta persona no sólo para convertirse en cliente o cliente, sino qué los movería para convertirse en realidad casi un embajador de la marca que estás creando? ¿ Qué razón podrían tener para recomendárselo realmente a otros? Se pueden ver exactamente los mismos pasos que hemos repetido para algunas personas diferentes. Cuanto más diferentes sean, tal vez, mejor, solo para que estés mirando esto desde diferentes ángulos. Pero una cosa que quieres que todos tengan en común es que potencialmente estarían interesados en la marca que estás creando. Hemos creado otro ejemplo aquí para Sarah, y hemos completado diferentes respuestas juntos, y el ejemplo final aquí. De verdad, para cuando terminas de este ejercicio, has pensado seriamente en razones reales los individuos hipotéticos podrían tener que invertir en la marca que estás creando para sentirse atraídos por ella. Ese es un ejercicio tan valioso para cualquier proyecto de identidad. Identificar para quién estás diseñando y simplemente haciendo la pregunta : “¿Les gustaría esto?” es crucial y es increíble y para mí, impactante la frecuencia con la que eso simplemente no sucede. Con demasiada frecuencia, el cliente sólo se pregunta : “¿Me gusta esto?” o pueden pedir retroalimentación a una mezcla completamente aleatoria de personas, tal vez, amigos y redes sociales, familia, y la decisión por voto nunca funciona. En el mejor de los casos, un cliente simplemente descubriría en qué categoría caen sus amigos. Si tu cliente tiene el presupuesto para que crees perfiles de consumidor con ellos, realmente vas a ver una diferencia cuando vengas a analizar tu concepto en una etapa posterior. Puede parecer un paso que consume mucho tiempo, pero cualquiera que haya trabajado a mayor escala en la identidad de marca sabe lo valioso que puede ser este paso. Sí necesitas dejar un poco de tiempo a un lado para esto, pero realmente te ayuda a anticipar el tipo de respuesta tus soluciones creativas propuestas van a recibir con base en el público objetivo. Cualquiera que sea la escala en la que hayas trabajado para identificar al público objetivo, ahora estás bien preparado para pasar a la siguiente fase del proceso que es mirar los visuales, especialmente el tono y el estilo al que vamos a estar apuntando para. 9. Estilo visual y tono: El objetivo de esta etapa es planear la mirada y el sentimiento pretendidos, y que nos vamos a inclinar hacia más adelante en las etapas creativas. ¿ Por qué incluir y establecer una fase de estrategia de marca? Bueno, porque es invaluable obtener una respuesta de tu cliente basada en lo que estás planeando hacer antes de que empiecen a enfocarse en los detalles, en los bocetos, en tu estética más adelante en el proceso creativo. También te puede ayudar a marcar muy fácilmente si el estilo que estás buscando crear tiene sentido en el papel, si hay alguna contradicción ahí que necesites aplanar. En mi ejemplo aquí, y de nuevo, ya que estás creando tu plantilla y como parte de un proyecto de clase, por favor, idee una forma diferente de diseñar esto si así lo desea. A mí me gusta crear algo donde la palabra más audaz y más grande sea para más pesos que queremos asignarle. De nuevo, creo que eso lo hace realmente útil ayuda visual. El cliente puede mirar esto y te darán comentarios. Dirán tal vez: “Esto me gusta, pero creo que necesita ser más juvenil”. Yo quiero hacer de eso un aspecto más prominente del tono, etc. Si has estado siguiendo las lecciones hasta este punto, bien puede que te hayan alimentado mucha de la información que necesitas para crear esta página. Puse una pequeña descripción debajo para explicar justo para qué es esto y para qué estamos tratando de lograr aquí. Esa es una de las pocas partes de esta plantilla. Pero creo que en realidad incluyo para cada cliente, así que no necesito reescribir esa explicación cada vez. Pero las palabras reales que tenemos en esta ayuda visual. Algunos de ellos pueden haber sido alimentados a usted por el cliente en la forma de proyecto. Algunos de ellos pueden ser insights que has ganado mientras has mirado a los competidores del cliente, tal vez te hayas dado cuenta de que hay algo que necesitas transmitir en el tono para seguir siendo competitivo o hay una brecha, una oportunidad que ninguno de los competidores estaban transmitiendo algo, y es realmente una buena idea proporcionar una cruz en esta marca. Nuevamente, dependiendo del alcance al que hayas trabajado y cuando hayas mirado al público objetivo o incluso creado perfiles de consumidores, querrás mirar algunas de las cosas comunes que el cliente se siente atraído y mirando en ese objetivo público o ese perfil de consumidor, y querrás asegurarte de que algo de eso se incluye aquí. Si es evidente que tu público objetivo está realmente obsesionado con el lujo, eso es muy importante para ellos, bueno, eso necesita ser transmitido. Esta etapa realmente solo está asegurándose de que todo hasta ahora se alinea. No estás presentando nada pionero. Es más va a ser una ayuda útil a medida que avanzas usando tu propio diseño y eso puede ser lo que creas que transmita esto de una manera que es fácil de tomar de un vistazo. Empezar a alimentar estos valores en. Trata de hacerlos términos bastante amplios. Entonces cosas como simples o complejas, lúdicas o serias. Si pueden ser palabras descriptivas que son o bien finales de una determinada escala, eso es más útil porque te ayuda realmente a calibrar y afinar dónde en esa escala estás apuntando a posicionar esta marca. Una vez que tengas el primer borrador, quieres hacer dos cosas. En primer lugar, abanderar cualquier contradicción. Esto puede haber sucedido porque tu cliente te ha dado un aspecto de un tono visual que ellos creen que es importante. Pero entonces cuando has analizado a su público objetivo, te has dado cuenta, bueno en realidad, esto es realmente algo que el público objetivo no está buscando. Por ejemplo, si terminaste con una palabra simple, pero entonces también tuviste complejo, bueno, los dos choques, realmente no puedes representar a los dos juntos. Entonces también mientras miras estos valores, simplemente marca cualquier cosa que creas que al público objetivo puede no gustarle. Podrías optar por marcar eso arriba, tal vez poniendo algo en un color diferente y luego una pequeña nota a su lado. La idea es entonces discutir eso con su cliente y sólo mencionarles, creo que deberíamos volver a posicionar esto, o deberíamos ajustarnos a eso. Esa es la idea de esto, es solo una ayuda para ayudarte con el posicionamiento. Entonces, sin tanto como un boceto, has mapeado, al menos en teoría, el estilo, la mirada y la sensación que pretenderás crear en el futuro. Tiene gran valor tomarse el tiempo para planear esto de antemano. Por lo que con esto como lista de comprobación, podrás referirte de nuevo en el futuro. Ya estás listo para la siguiente etapa, que son enfocarse realmente en los mensajes de marca y en lo que comunican. 10. Mensajes de marca: Mensajes de marca, esta es la etapa más importante en todo el proceso de estrategia de marca. Es la combinación de todo lo que has hecho hasta este punto; toda la investigación, los insights que has reunido, los competidores que has analizado que te llevan a esto. Es necesario, a menudo junto con su cliente, refinar esto hasta unas cuantas ofertas clave; cosas que hacen que su negocio sea único, cosas que lo harán atractivo para los futuros consumidores. ¿ Todo eso suena desalentador? Bueno, intenta mirarlo de esta manera. ¿ Cuál dirías que es la razón clave más única por la que un cliente podría querer usar esta marca? Bueno, ese va a ser el mensaje principal. ¿ Cuál es la razón clave por la que alguien querría usar esto? Si miras el ejemplo que tengo aquí, esto es para un cliente que brindaba acceso exclusivo a eventos para los que no podías simplemente comprar entradas, tenías que pasar por alguien, tenías que ser alguien para que te invitaran a ciertos eventos, y así este es un ejemplo que usamos para seguir. El motivo clave por el que la gente en el caso de mi cliente aquí quisiera usar su marca es por la exclusividad. Querían acceso a estos eventos de alto perfil, exclusivos, como la semana de la moda y los Oscar, y así la marca misma tuvo que lucir exclusiva para atraerlos. Simplemente pararé aquí y te explicaré el diseño que he elegido para usar para esta página. A medida que creas tu propia plantilla, podrías hacer algo diferente, pero creo que una clave es que debes crear alguna jerarquía, e incluso lo he puesto como un subtítulo para esta página, jerarquía de mensajes de marca. ¿ A qué me refiero con jerarquía de mensajes de marca? Bueno, un fundamental de la identidad de marca es que, por ejemplo, el logotipo como elemento singular de la marca, no podría transmitir manera confiable cada mensaje de marca en la página que estamos viendo en este momento. No podías diseñarlo de tal manera que estas ideas se quemen inmediatamente en el cerebro de alguien. Tal vez podrías escoger 2-3 de ellos y tener esos que se encuentren en el logotipo, pero puede haber otros elementos de que haya mejores plataformas, mejores medios, mejores formas de conseguir esos mensajes a través del uso. Si simplemente dispersas estos mensajes y no creas ningún orden, ninguna jerarquía para ellos, puede resultar confuso cuál de estos mensajes es más importante transmitir. Al crear una jerarquía, estamos dejando saber al cliente que el mensaje principal que necesita encontrarse a través de la marca, necesita encontrarse en el logotipo, en la paleta de colores elegida, en las elecciones de fuentes, en el tono de escritura y copia que se utiliza, mientras que otros mensajes, y aquí es donde he etiquetado la columna a la derecha, apoyando los mensajes, bueno, pueden encontrarse de maneras más subliminales. Podrían encontrarse escritos literalmente en material de marketing, pueden encontrarse en las imágenes de stock que se seleccionan. Uno de los mensajes, por ejemplo aquí, es confiable. Bueno, eso puede ser algo que se encuentre al mostrar un banner en la página web con las reseñas que tiene esta marca. No vas a ser demasiado específico aquí y en realidad decirle al cliente qué elemento de una marca deben usar para transmitir qué mensaje, pero lo que vamos a hacer es tratar de darles algún orden y organización. Hágales saber qué mensajes son más importantes, qué mensajes necesitamos para asegurarnos de que se encuentren primero y ante todo, y cuáles estamos casi buscando oportunidades para cruzarnos en material de apoyo. Si eso es un poco abrumador, si te sientes desalentado por eso, no te preocupes y no lo pienses de más en esta etapa. Cuanto más lo hagas, más fácil se pondrá, y cuantas más marcas trabajes , más retroalimentación tengas de los clientes, mejor equipado estarás para asesorarlos al respecto. Pero por ahora, quizá las siguientes sugerencias te ayuden a organizar esto. A medida que discutimos el mensaje principal, esa es la clave, razón más única por la que alguien podría querer usar esta marca. Podrían sentirse atraídos por ella. ¿ Y los mensajes clave? Bueno, podrías hacer este tipo de preguntas para identificar cuáles son los mensajes clave. Podría preguntarse, ¿cómo puede estar seguro de ese mensaje primario? ¿ Qué factores te convencieron de que este es el caso? ¿ Por qué sientes que esta es la marca adecuada para usar? Las respuestas a esas preguntas son un gran lugar para empezar para los mensajes clave, y mejor aún, si la respuesta a todas esas preguntas es la misma. En el ejemplo que estoy mostrando aquí, la empresa de eventos que brinda acceso a eventos muy exclusivos y trabaja con una base de clientes muy exclusiva, identificamos que los mensajes clave soportarían y validarían ese mensaje primario. Si una marca no se sintió en tendencia, si no había un alto grado de profesionalismo en ella, y si no se sentía realmente de alta gama, el mensaje primario realmente iba a caer plano. Entonces donde tus mensajes clave pueden hacer copias de seguridad y pueden reafirmar ese mensaje primario es aún mejor, y eso se presta al tipo de estructura piramidal que quieres dar a esta jerarquía de mensajes de marca. Para ayudarte a identificar buenos mensajes de apoyo, bueno, intenta preguntarte ¿qué otras fortalezas tiene esta marca? ¿ Qué más les gustaría que sus clientes se dieran cuenta, que se dieran cuenta, que se levantaran? ¿ Qué otras razones podría haber para que alguien los elija? Nuevamente, en el ejemplo aquí, si tienen reputación de ser confiables y confiables, si pudieran nombre-soltar el hecho de que están bien conectados. Queremos cruzar que son internacionales y no una marca local, y queremos cruzarnos con que tienen una reputación honorable. Esa es la teoría detrás de esto. Pero para ponerlo en práctica, si nos fijamos en este ejemplo, si fuéramos a retomar el mensaje de apoyo, internacional, y decidimos que tenía que encontrarse con el propio logotipo, bueno, eso podría llevarte a logo conceptos que cuentan con algún globo o avión para representar los viajes internacionales. Pero en realidad, no pretendemos que sea un mensaje de apoyo. Podría ser tan simple como un tagline que diga: “Trabajamos globalmente”. Una vez que hayas establecido una clara jerarquía de mensajes de marca, va a ser mucho más fácil para ti y el cliente avanzar identificar qué tan adecuadas son realmente las soluciones que te propones para la identidad de marca, y esto es algo que el cliente puede ahorrar y utilizar años en el futuro para sus esfuerzos de marketing también. Creo que es importante señalar que esta parte de una estrategia de marca, más que cualquier otra, tiene que estar abierta a la retroalimentación del cliente. En realidad me gusta nombrar esta propuesta de estrategia de marca de documento para que cuando se lo envíe al cliente, en lugar de que ellos sientan que estoy tratando de decirles exactamente lo que tienen que hacer, puedan ver esto está abierto a discusión, y esto es lo que estoy sugiriendo. Esto es desde mi punto de vista profesional, dando un paso atrás y mirando su marca de la manera que creo que deberíamos tratar de transmitir estos mensajes. Bien hecho. Una vez que hayas completado esta etapa y has creado esta clara jerarquía de mensajes de marca para presentarte a tu cliente, entonces estás listo para la siguiente etapa, que realmente se vincula con esto, y ese es el posicionamiento de tu marca. 11. Posicionamiento y expectativas de clientes: El posicionamiento, realmente se reduce a esto. En el contexto de otros negocios similares, ¿dónde necesita posicionarse su marca? De la misma manera que nos referimos antes en el proceso, esto tiene que hacerse relativamente. Cuando comparamos competidores, estábamos pensando en el posicionamiento relativo, aquí es donde ahora realmente decidimos dónde queremos que se siente esta marca. Por ejemplo, en cuanto a lo moderna que es la marca, no necesita sentirse moderna si se ve junto a Apple. En cuanto a lo lujosa que es la marca, no necesariamente necesita lucir lujosa si está posicionada junto a Prada o DNG. Tendrá que lucir lujoso, junto a sus competidores, o moderno, al lado de sus competidores. No sólo consideramos cómo se posiciona en términos de esos valores, también consideramos dónde se posiciona en cuanto a punto de precio. De hecho, el posicionamiento en cuanto a punto de precio, es uno de los elementos clave que queremos establecer, en este punto de la estrategia de marca. ¿ Será esta marca V opción Valor para aquellos que están muy conscientes del presupuesto? ¿ O asegurará ofrecer el mejor servicio, el más premium? ¿ O caerá en algún lugar del medio? Eso es algo que necesitas establecer aquí, e incluso discutir con tu cliente antes de siquiera hacer esa sugerencia, o proponerla, a tu cliente. Base quizás en la investigación que has hecho, y en tu comprensión de su negocio. ves, en la plantilla que he creado aquí, y este es un ejemplo que he creado, para la misma marca que miramos en la lección anterior, y esta es una empresa exclusiva de eventos, incluyo un pequeño resumen a la izquierda con alguna explicación, y luego no solo tengo posicionamiento, sino que también tengo expectativas de los clientes. Es realmente importante comunicar los dos, a tu cliente y una relación entre ambos. ¿ Qué es esa relación? Bueno básicamente, dependiendo de la forma en que posicione esta marca, eso va a tener cierta implicación. Los clientes esperarán algo, por la forma en que lo has posicionado. Por ejemplo, para esta marca aquí, porque la estamos posicionando como muy exclusiva y lejos de la corriente principal, ahora un cliente va a tener la expectativa, que obtengan acceso a eventos exclusivos. Si un posicionamiento no se alinea, con la capacidad de satisfacer estas expectativas de los clientes, entonces tu cliente puede experimentar muchas reservas, mucho interés en su marca, pero estarán recibiendo críticas negativas, estará recibiendo retroalimentación negativa, porque es publicidad casi falsa. De verdad quieres asegurarte aquí, que estás elaborando una marca, y estás creando expectativa, que la marca va a tener una capacidad razonable, para satisfacer. Si no lo entiendes tú mismo, y no lo comunicas a tu cliente, realmente les estarías haciendo un mal servicio, y podrían estar creando una marca, haciendo promesas que su negocio no podrá cumplir. Para proporcionar un escenario hipotético, por ejemplo, imagina tu identidad de marca creando para un servicio de automóvil. Creas branding que luce increíble, luce lujosa, y crea una expectativa por parte del cliente, pero cuando reserven este servicio de autos, un Bentley o un Porsche va a aparecer para ellos. Pero en cambio, viene un auto viejo oxidado. Naturalmente, eso va a crear decepción. Crea esta expectativa desemparejada. Esa es la forma sencilla de ilustrar lo importante que es, tratar de alinear esto correctamente. Si se siente como si esto te va por encima de la cabeza, solo empieza con lo básico. Cosas realmente simples. ¿ Te gustaría atraer gente que busca el precio más barato? Estamos buscando lo mejor, y preparados para pagarlo. Qué compromiso de precio y calidad. Tan solo intenta pensar lógicamente, tal vez ponerte en los zapatos del consumidor, y razona estos puntos, como los consideras. Para darles otro ejemplo aquí, he posicionado esta marca como premium, y eso significa que habrá, la expectativa del cliente de pagar una prima. Gracias al branding que hemos creado, alguien estará preparado para pagar más por este servicio. Eso también significa que, como he señalado, habrá una expectativa de un nivel muy alto de atención al cliente. Esperarán, muy elegante, y profesional branding a través de la amplia. Cuando miramos la página web, tarjetas de membresía, correos electrónicos, porque estamos pagando una prima, realmente van a esperar que todo esto sea de un estándar muy alto. Creo que el mejor consejo que le podría dar en esta etapa del proceso, es ser humilde, y ser honesto, pedir a su cliente que dé su dirección sobre esto, lugar de simplemente proponerlo usted mismo. Especialmente si aún no estás muy cómodo, o familiarizado con esto. Lee libros, y trata de aprender, y entender, y realmente conviértete en un experto, en esta parte de un proceso tú mismo. Estarás trayendo tanto valor a tus clientes. Tus soluciones van a ser diez veces más viables, como resultado. Si aún no tienes la confianza, del conocimiento para realmente dar vicio más profundo, lo que se refiere al posicionamiento, haz una etapa colaborativa. Trabaja con tu cliente, razónalo, ponte en los zapatos de un consumidor y te sorprenderá la diferencia que hace. Simplemente pasar por esas etapas y procesos hará hasta el resultado final que obtendrás, para cada uno de tus proyectos. Bien hecho por llegar hasta aquí, hay una etapa que queda, y eso es lluvia de ideas, ideas potenciales que estaremos utilizando en las etapas creativas. 12. Lluvia de ideas: [ MÚSICA] Este es un ejercicio que se podría pensar más adecuado para ser parte creativa de un proceso en sí, pero en realidad me gusta incluirlo aquí, y se lo presento al cliente como parte de la marca estrategia. Básicamente, la idea es abarcar los conceptos que podrías usar en su identidad visual, pero en forma escrita, pero en forma escrita lo que en lugar de esbozar una idea en particular, simplemente usas una palabra para simbolizarla. Una gran ventaja de esto es que es mucho más fácil obtener retroalimentación objetiva de tu cliente. Es mucho más fácil ser objetivo cuando miras una palabra y tu propia imaginación llena los huecos que cuando alguien mira un boceto. Se puede ver un ejemplo que he creado aquí que vincula con mi branding. Por favor, crea tu propio ejemplo para que puedas usar algo similar para tu propia plantilla. Me gusta usar estos hotspots de colores para indicar la clave clave que surge de la tormenta de ideas , y uso el tamaño para representar qué ideas se están quedando de qué ramas clave. Podrías hacer algo completamente diferente, puedes presentar esto realmente de la manera que creas que es mejor. Ahora, ¿por qué incluir visitar una etapa de estrategia de marca? Bueno, una ventaja es que se llega a captar la reacción de su cliente ciertas ideas sin todo el ruido del estilo real, la ejecución y su estilo de bocetos. Sólo estás recibiendo una reacción a las ideas del rugido por sí mismos. Realmente no hay juicio aquí, literalmente puedes anotar cualquier enlace posible, bueno o malo, para tener una marca, sus productos o servicios, o la experiencia que está tratando de crear. También es un ejercicio realmente útil para prepararse para las etapas creativas a seguir. Realmente por este punto armado con el tono visual y el estilo que vas a estar dispuestas a lograr con algunas de las ideas y conceptos escritos en tu ejercicio de lluvia de ideas, y con mensajes clave de marca, sabes que necesitas comunicarte, no podrías estar mejor preparado para iniciar la parte creativa de tu proceso de identidad. La ventaja es que, una vez que compartas estas cosas con tu cliente, es que también se sentirán mejor preparados, y realmente sentirán que han sido parte de este proceso de branding contigo. 13. Final Conclusión: Para este punto, has creado una enorme cantidad de valor para tu cliente. Podrías pensar, particularmente si estás trabajando a pequeña escala, que la estrategia que has creado y propuesto es bastante obvia o simple. Pero por favor no subestimes lo enormemente valioso que es para tu cliente tomar todo lo que te arrojaron, organizarlo, y afinarlo hasta algo que esté claro y es fácil de entender para ellos. Has hecho algo que es tangible, les has ayudado a organizar sus pensamientos. Has creado una clara jerarquía de mensajes de marca, y ambos estarás enfocados y sabrás exactamente lo que necesitas transmitir, y quizás cómo transmitirlo. Si has escrito una descripción en torno a esto en el documento que presentas a tu cliente, tu cliente también entenderá que transmitir estos mensajes no es algo que un logotipo solo pudiera hacer, pero es la combinación de su toda la identidad de marca. No sólo eso, sino que ahora ambos tienen una lista de chequeo de pensamientos a los que pueden referirse mientras se involucran en las etapas creativas del proceso. Piénsalo como el resumen más completo que probablemente hayas tenido. Significa que mientras tu cliente todavía va a tener que tomar esa decisión final, has cambiado el énfasis de seguir una visión o una idea en sus cabezas, a algunos objetivos claros, mensurables, que te vas a poner a llegar juntos. Automáticamente, en lugar de escuchar eso demasiado familiar, o este es mi concepto favorito, tus conversaciones van a girar en torno a qué soluciones cumplen mejor lo breve, y mejor abordan la estrategia de marca que han creado juntos . A los diseñadores, creo que este es un cambio emocionante y refrescante, tanto es así, le recomendaría fijar este precio lo más atractivo posible, convertirlo en una parte central de su proceso, y convencer a sus clientes de que es esencial. poco tiempo, no querrás embarcarte en ningún proceso de identidad de marca sin incluir un flujo de trabajo de estrategia. Ese ha sido ciertamente el caso para mí. De verdad espero que hayas disfrutado de la clase. Por favor deje una reseña si lo hizo. Espero verte en el próximo.