Diseño UX para e-commerce: Crea tiendas en línea que vendan

1. Bienvenida y lo que aprenderás: El comercio electrónico puede ser algo maravilloso. Vender cosas en línea puede ser una excelente manera de ganarse la vida. Pero como probablemente sabrás, se trata de obtener un buen retorno de tu gasto publicitario. Pones $1 en anuncios, y quieres recuperar dos o tal vez cinco o tal vez 20. Pero aquí está la cosa. Los grandes anuncios con un sitio web pobre simplemente no funcionarán. No te traerán ningún buen resultado. Entonces, si estás luchando con anuncios pagados, ya sean anuncios de Facebook, meta anuncios Tik Tok, Google, lo que sea. Entonces este curso es para ti. Y si quieres mejorar tu o as, quédate, esto va a ser fantástico. En este curso, te voy a mostrar formas claras de vender más optimizando tu tasa de conversión optimizando tu sitio web sin romper el banco. Oye, ahí. Yo soy Chris Chris Barron Fundé y dirigí esta compañía de nosotros durante unos cinco años, y esta es la cantidad de ingresos que generé a lo largo de los años con anuncios pagados. Alrededor de $850,000 al año para la tienda local en Rumania, tienda en línea A mitad del año pasado, en realidad hice mi salida Tuve una salida exitosa, y por eso en realidad no cruzamos la marca del millón de dólares. Ahora, a lo largo de estos cinco años, contraté a un montón de agencias de marketing, y para ser honesto, perdí mucho tiempo y dinero. Puedes tener la mejor agencia posible en tu esquina. Pero si el sitio web no está bien optimizado, estás dejando dinero sobre la mesa y la agencia no te puede ayudar. Entonces este curso va a ser todo práctico. Vamos a ver muchos ejemplos, y voy a mostrarte claramente ¿qué es qué? Lo que es bueno y lo que no es bueno. Sin pelusa, sin teoría de embarque, solo cosas prácticas que puedes implementar hoy Y no va a costar una fortuna. Los cambios que hice tardaron unos días en cada lote, y fue de unos cientos de dólares más o menos. Además, con este curso, vas a obtener una lista de verificación de todo lo que tienes que hacer corto al grano, fácil de seguir. Te voy a decir exactamente cómo hablar con los codificadores y cómo hacer el trabajo Descarga el PDF dentro del curso. Únase a mí y vea cómo puede mejorar significativamente sus ventas simplemente cambiando algunas cosas en su sitio web. Empecemos. 2. Why Agencies Won't Fix It: Bienvenida de nuevo. Antes de sumergirnos en ello, quiero explicar por qué las agencias de marketing de rendimiento no pueden traerte resultados fantásticos. Ahora, estoy usando el término marketing de rendimiento porque estas agencias específicas tienen un solo objetivo para publicar anuncios rentables. Eso es todo. Les das $1 como tu presupuesto, y ellos tienen que generar dos dólares, cinco dólares, diez, lo que sea. Entonces ese es todo el juego. Una agencia de mercadotecnia genérica puede hacer otras cosas. Por ejemplo, los medios de comunicación compran cosas como comprar vallas publicitarias al aire libre , repartir volantes, comprar anuncios de televisión Ahora, esos pedacitos siguen siendo marketing, pero aquí está la cosa. Son difíciles de medir. Hay un gran retraso. Realmente no puedes medir el rendimiento, mientras que con las agencias de marketing de rendimiento, todo está dentro de tu panel de control en Facebook, Google, Tech Talk, lo que sea. Se ven los resultados exactos en un instante. Entonces gastaste 150 dólares hoy, y obtuviste 300 dólares en ventas. De lo contrario, dicho, o como dos. Ahora, o como simplemente significa retorno sobre el gasto publicitario. Piense en ello como un multiplicador. En este caso, 300 dólares en ventas, dividido por $150 nuestro presupuesto, eso te va a dar dos Ro como dos. Por cierto, para que sea breve, voy a llamarlos agencias o agencias de marketing a partir de ahora, pero sí sé que siempre estoy hablando de agencias de marketing de performance. Idealmente, querrías un cinco Roz, un 200 como, derecho, un enorme retorno Y lo más probable es que hayas visto agencias presumir de sus rendimientos de Tenex, cómo lograron que su cliente consiguiera 300 k en ventas en un mes a partir de un presupuesto de diez K. Eso es una fila como 330. Ahora bien, ¿quién no querría eso, verdad? Pero aquí es donde todo se desmorona. Las agencias no pueden salvarte. No pueden reestructurar tu negocio ni tomarte de la mano. Y he aquí por qué ese es el caso. Y por cierto, estos son ejemplos reales que personalmente he visto o escuchado de agencias de primera mano No son oídas. Entonces ejemplo uno, envío muy caro. Esto es para productos que no requieren ningún servicio de mensajería especial, solo productos aleatorios como camisas, bebidas, productos bastante pequeños No estamos hablando de televisores, lavadoras, cosas que son pesadas o grandes o de formas extrañas. No, productos estándar. Pero si el empresario fija el envío en 25 dólares, no hay posibilidad de que los anuncios puedan darte muchas ventas. La gente no está dispuesta a gastar 25 dólares en envíos. Ahora, tal vez preguntes, Chris, pero ¿por qué el empresario pondría tan alto el envío? Un montón de razones. Algunos simplemente no buscan mejores ofertas de envío para mejores empresas. Entonces la mayoría de ellos, yo diría, quieren obtener una pequeña ganancia con esa tarifa de envío. Entonces lo que hacen es bajar su precio frente a sus competidores, y luego lo hacen de nuevo a través del envío. Para que puedan decir, Oye, mira, tenemos el más barato. Pero en realidad, agregan la tarifa de envío especial. Ahora bien, ¿eso es inteligente? ¿Eso es miope? Tú serás el juez. Pero, sí, es por eso que los anuncios no pueden salvar mágicamente tu negocio si el emprendedor está saboteando Ahora un segundo ejemplo, la prohibición de contrareembolso. Ahora, aquí está el proceso de pensamiento. El empresario está harto y cansado de que la gente ordene, optando por pagar contra reembolso. Y esto en realidad es bastante común en ciertas partes del mundo. Por ejemplo, en mi país, más del 50% lo hacen. No quieren usar sus tarjetas por el motivo que sea. Pero aquí está la cosa, porque no han pagado, en realidad hay una probabilidad mucho mayor que no acepten el paquete, la entrega. Entonces en ese caso, la compañía obviamente lo envió y pagó el envío por absolutamente nada para enviarlo y luego aceptarlo de vuelta. Ahora, en promedio, en mi país, esto oscila entre 2-5%, por lo que es el costo de hacer negocios Pero sí me enteré de situaciones en las que puede llegar hasta el 15%, un 5%. Ahora bien, claramente, tiene que haber un problema con que tanta gente se niegue a aceptar el pedido y pagarlo en efectivo Pero prohibir el contrareembolso en un país que normalmente es aproximadamente 50 tarjetas frente a efectivo, eso es un nog ¿Cómo podrías prohibirlo? Estás eliminando el 50% de la audiencia en una sola decisión. Ahora, de nuevo, mi pregunta para usted es, puede la agencia de marketing decir algo al respecto? Puede la agencia de marketing decirle al empresario cómo dirigir su negocio, si el negocio debe o no tener chat en vivo o alguien que conteste teléfonos o correos electrónicos, si el negocio debe bajar los costos de envío, esto o aquello? No funciona de esa manera. Las agencias no tienen esos poderes. No pueden hacerse cargo del negocio. Ahora, último ejemplo, el negocio está utilizando la plataforma de hosting más barata. Así que hospedar cinco dólares al mes, algo ridículo, increíblemente económico, ¿verdad? Pero aquí está la cosa. Están esperando cinco Roas, diez roas Quieren hacer algo loco. Con un presupuesto mensual de 20 K, un presupuesto mensual de 20,000 dólares, quieren obtener 100.000 dólares en ventas, pero esa es la expectativa, sin embargo, se niegan a pagar por un plan de alojamiento decente Si el sitio web es lento, no importa qué tipo de anuncios estés ejecutando o si el mismo Mark Zuckerberg configuró tus campañas, no es CBO No se trata de anuncios de carrusel versus imagen única. Es esto. Tu tienda tiene que estar decentemente montada. Entonces voy a terminar con esta nota. Todas estas decisiones tontas tienen algún tipo de excusa detrás de ellas, ¿verdad? Entonces estos empresarios tomaron decisiones ridículas que están saboteando su propio negocio, no porque quieran fracasar Por supuesto que no, sino porque no tienen el cuadro completo. No tienen la claridad, la perspectiva ve lo que realmente mueve la aguja. Si les preguntas por qué hicieron esto o aquello, te van a dar una ráfaga de excusas, junto con una fuerte dosis de emoción Estas personas ordenan, pero no están en casa cuando viene el mensajero a entregar el paquete. ¿Por qué pedirías contra reembolso si no vas a estar en casa? Entonces lo siento por estos emprendedores, pero ninguna tienda online puede vender a una buena cantidad, a buen ritmo bajo estas circunstancias. Y nuevamente, las agencias de mercadotecnia no pueden salvarte de ti mismo. Entonces las conclusiones, que pueden ser difíciles de tragar. Número uno, mantenga el envío lo más bajo posible. Revisa a tus competidores y trata de socavarlos. El envío gratis es siempre lo mejor. Si esa no es una opción, ve por algo muy, muy bajo hasta el punto en que no sea gran cosa 399299, algo así, 499 como Si tienes márgenes, no lo permitas. Ya tenemos que hablar de eso más tarde. Lo segundo, investiga qué sistemas de pago están utilizando las personas de tu área publicitaria. Entonces, por ejemplo, te puede encantar PayPal, ¿verdad? Tiene tarifas bajas y obtienes el dinero en un instante. Pero si solo el 2% o el 5% de la gente en ese país específico lo usa, entonces es un no go. Múltiples opciones de pago son ideales. Lo siguiente que necesitas es un plan de hosting decente. Obtenga un VPS, un VPS administrado de esa región específica. Ahora, en mi caso, cuesta alrededor de 40 a 50 dólares al mes para el sitio web de Woo Commerce, y en realidad albergo varios sitios web allí, así que tiene mucho sentido. Debido a que es un VPS administrado, obtengo copias de seguridad, varios tipos de protección y el sistema de tickets Y a través de todo esto, esta gente nunca me ha fallado. Rompí mi sitio web un montón de veces por mi propia culpa. Estaba tañando con ello. Enviaron un boleto, y lo volvieron a regresar a su estado anterior desde, digamos, 12 horas antes de que hiciera todos esos cambios tontos Por lo que sí tiene sentido invertir en un VPS decente, en un plan de alojamiento decente Empieza con estos tres, y eres dorado. Ahora vamos a meternos de verdad en ello. 3. Elección de tu plataforma: Bienvenido de nuevo. Antes de comenzar a optimizar nuestra tienda en línea, tengo que dirigirme a la plataforma. ¿Usamos Wordpress Shop dudoso o contratamos desarrolladores y creamos algo desde cero Sin suspenso, recomiendo WordPress, específicamente WooCommerce, construido para ecommerce, ¿de acuerdo? Ahora, hablemos de ello. Un gran sitio web está lleno de toneladas de pequeños detalles. Esos detalles individuales no son nada por lo que gritar individualmente, pero cuando los agregas todos juntos, obtienes una experiencia fantástica y posteriormente grandes ventas Ahora bien, el problema es que estos detalles son difíciles de entender en cuanto a lo importantes que son realmente. Por ejemplo, sólo una simple. Un campo debe tener una pista en el color correcto para guiar al usuario. Ciertos campos deben ser preseleccionados o simplemente eliminados. Por ejemplo, si sé que el 75% de mis pedidos de mi sitio web provienen de cierta ciudad, digamos, la capital, entonces eso debería ser preseleccionado, así que el usuario tiene un clic menos para hacer. Pero, Chris, ¿por qué importa realmente un clic? ¿Qué tiene de difícil hacer clic una vez? Entonces así es como la mayoría de los emprendedores lo abordan. No entienden la importancia. Ahora bien, no estoy diciendo que, ya sabes, tu sitio web sea ciencia cohete o que necesites invertir decenas de miles de dólares para que sea decente. No, digo que tienes que respetarlo. Tienes que darle su debido respeto para que en realidad obtengas grandes resultados con tus papás Déjame decirte el corto de ello. Mi sitio web fue construido a medida, hecho a pedido. Así que trabajé con una empresa, una agencia de desarrollo que conocía bastante bien, y ellos escribieron código limpio desde cero. También usan el CMS, pero el punto es que escribieron mucho código a mano, código escrito por algunos desarrolladores realmente geniales. Esto es de vuelta en 2018, 2017, algo en esa línea. Cuando trazé la línea, creo que desperdicié un buen año y medio y más de diez K, más de 10 mil dólares. Realmente no recuerdo la cifra exacta. Lo tengo en alguna parte, pero es algo doloroso, así que prefiero no volver a visitarlo. En todo caso, fue un costo significativo. Pero lo más importante a entender es esta la frustración que implica. Entonces, una vez que el desarrollador principal deja esa compañía, las cosas se complican infinitamente más Pero pongámoslo de esta manera. Digamos que el desarrollador sigue siendo el desarrollador principal que manejó tu proyecto, tu sitio web y digamos que quieres agregar una coma, por así decirlo Quieres mover un icono. Quieres hacer algunos cambios simples. Este tipo de ediciones se vuelven increíblemente complejas si estás tratando con un sitio web codificado personalizado Bueno, puedes editar algunas cosas aquí y allá, el precio, las fotos, lo que sea. Para la mayoría de los cambios, vas a necesitar enviar un ticket a la empresa desarrolladora. Esto significa tiempo de espera. La mayoría de las empresas de codificación necesitan que agrupe varias de estas solicitudes en un paquete, y en base a ese paquete, puede obtener una estimación de, digamos, 10 horas veces digamos alrededor de 50 a 60 dólares por hora. Entonces así es como normalmente se hacen las cosas con un sitio web codificado a medida, porque obviamente no tienes un desarrollador interno solo esperando tareas, sobre todo tareas que son bastante simples que tardan solo unas horas. No, eso sería ridículo. Contrata a un desarrollador independiente o a una agencia de codificación. Ahora para dar un paso atrás, al principio, claramente dije: Oye, quiero un panel de administración. Quiero poder hacer ABCD. Pero aquí está la cosa. Inevitablemente, vas a dejar fuera algunas cosas. Así es como va. Es inevitable. Y ten en cuenta, tengo mucha experiencia online, y yo mismo diseñé todo desde cero y seguí Shop Adobe exe, lo que sea. Entonces tenía maquetas muy detalladas. Aun así, olvidé algunas cosas. Sucede. No te das cuenta de que necesitas esto o aquello. Olvidé incluir varias cosas en el panel de administración simplemente porque bueno, sí asumí que los códigos integrarían esas cosas, pero no lo hicieron. Y esa suposición por sí sola desperdició miles de dólares y causó mucha fricción y dolores de cabeza. Por ejemplo, ya sabes, comprimiendo las imágenes de antemano, mientras las muestran en un orden específico, pero teniendo una miniatura separada de la galería real Entonces la velocidad de carga en la página de inicio es bastante buena. Son muchos pequeños detalles. No voy a aburrirte con eso. En resumen, un sitio web codificado a medida es un no ir para la mayoría de las tiendas pequeñas a medianas. Son caros de construir, pero aquí está la cosa. Más que nada, son difíciles de mantener y necesitarás cambios regulares, ediciones y todo tipo de mantenimiento Y si cambias demasiadas cosas, se vuelve tan frágil como un castillo de naipes. Entonces así es como terminas con velocidades de carga lentas, errores de todo tipo y problemas que te harán girar la cabeza. Ahora, escucha, ¿se puede hacer bien un sitio web codificado a medida? Por supuesto, claro. Pero repito para la mayoría de la gente, un sitio web codificado a medida no es una buena idea. Demasiados recursos, tiempo y dinero. Ahora, permítanme saltar de nuevo a la esencia. Usa WordPress con WooCommers, no Shopify, ni Magento, ni ni WordPress es la opción ideal para la mayoría de las tiendas en línea, especialmente las que recién están comenzando, especialmente si tienes menos de 1 millón de dólares al año. No tienes que hacer uso de otra cosa. Realmente creo que WordPress es la mejor manera de hacerlo. Ahora, ¿por qué? Bueno, en definitiva, en WaePress, los costos son muy bajos, y sobre todo, puedes encontrar desarrolladores absolutamente Pueden recoger a otros desarrolladores que trabajan así porque WordPress es una plataforma muy popular, vas a encontrar desarrolladores literalmente en todas partes del Por el contrario, cuando tienes una plataforma construida para ordenar hecha a medida solo para ti, solo esa compañía específica, ese desarrollador específico conoce la lógica detrás de ella. Los codificadores odian trabajar en el código personalizado de otras personas. Permítanme decir eso otra vez tan claro como los desarrolladores odian trabajar en el código personalizado de otra persona. Preferirían rehacerlo desde cero por el mismo dinero en lugar editar lo que alguien más pensara ¿Bien? Ahora, déjame dirigirme al elefante en la habitación. Probablemente te estés preguntando sobre Shopify. Shopify, desafortunadamente, es caro. Eso es lo que necesitas saber. Ahora, aquí está la cosa. Conozco bastantes negocios que están haciendo alrededor de 500 a 700,000 dólares al año en términos de ingresos, y terminan pagando unos 800 dólares al mes solo para comprar si yo. Ahora bien, este recurrente costaba 500, 800, $1,000 mensuales No se justifica. Es demasiado alto y muchas veces aquí está la cosa con Shopify, los costos están ocultos Al principio, miras su suscripción y ves lo que cuesta. Pero en realidad, ese no es el panorama completo. En realidad, cada plugin es caro. Cada plug in y cada característica tiene que ser pagado, mientras que la mayoría de estas cosas ya son gratuitas en WordPress, o pagas una vez y eso es todo. El precio es mucho, mucho mejor en WordPress. Entonces, si tuviera que resumirlo en pocas palabras, diría esto. En WordPress, le pagas un desarrollador unos miles de dólares una vez, 2000 mil 4,000 dólares una vez, y luego puedes manejarlo por tu cuenta con un panel de administración que es absolutamente fantástico, y puedes hacer absolutamente cualquier cosa en él. ¿Bien? En Shopify, en cambio, pagas mes tras mes tras mes, 800, 1,000, 2000 dólares al mes solo para que el sitio funcione correctamente Ahora bien, una tarifa muy pasada por alto es esta de aquí, el procesamiento de pagos, solo como un pequeño ejemplo que algunas personas no entienden Toman una comisión considerable significativamente superior a lo que otras empresas pueden cobrarle Pero miren también los costos iniciales. Tienen todo tipo de temas que de nuevo, cuestan unos cientos de dólares fuera de la puerta. Si quieres algo bonito, 500 dólares es básicamente la norma. Cada cosa que se te ocurra es una suscripción más. Y cuando los miras individualmente, puedes decir, Bien, ya sabes, son solo 20 dólares al mes, solo 50 dólares al mes, solo 100 dólares al mes. Y luego los sumas todos y te das cuenta de que estás pagando una cantidad elevada por mes, y no tendrías esos costos en WordPress Ahora, volvamos al ejemplo oculto. Entonces Shopify toma 1.9% más una tarifa de 30 centavos dar o recibir por cada transacción, Para mi tienda que hace alrededor de 800 k al año con un promedio de digamos 70 dólares, lo cual es muy generoso, eso se traduce en unos $18,000 en tarifas Solo la tarifa de procesamiento. Asumiendo un margen de beneficio neto del 10% sobre 800,000, estoy obteniendo 80 Imagina gastar 18 k18 de 80, 80 K. Así que eso es ridículo, ¿de acuerdo? Pero aquí está la cosa. Mi pedido promedio real es aproximadamente la mitad de eso. Se trata de 35 dólares. Entonces, en ese caso, las tarifas, solo las tarifas de procesamiento superiores a los 21,000 dólares al año, y eso es solo la tarifa de procesamiento, nada más Pero aquí está la cosa. En lugar de pagar 1.9% más una pequeña tarifa, encontré una compañía que me ofrecía 0.7% y sin comisión por transacción Entonces en ese caso, yo sólo pagaría 5 mil 600 dólares en honorarios. Entonces 5,600 dólares frente a 21,000 frente a 21,000. Entonces, si me estás preguntando sobre Shopify versus WordPress, sí, WordPress es una obviedad para la mayoría Es un poco más difícil de configurar, pero merece la pena. Ahora, aquí está la situación. Para mí, un plan paso a paso es el siguiente. Entonces, paso uno, trabajas con un diseñador. El diseñador crea el sitio web en Figma. Sitio de la A a la Z, donde se puede ver absolutamente cada detalle. Puedes hacer click en cosas. Se puede ver un prototipo interactivo. Puedes ver cómo se ven los productos en la página de inicio, cómo se ve la galería de productos , absolutamente todo. El checkout, el botón app to card, todo, ¿no? No diseñes con IA. Eso es muy importante. Usa un diseñador real. Ahora, en Figma, vas a obtener todos estos detalles, bien, cómo debería ser la página de pago, cómo debería funcionar la página de contacto, y así sucesivamente, ¿de acuerdo? Ahora, con ese diseño realizado en Figma, el siguiente paso es el siguiente Oh, por cierto, un diseño hecho en Figma está cualquier lugar entre 800 dólares a tal vez 3,000 dólares, algo así No hay razón para pagar por encima de tres K. Así que el promedio, diría que es de unos 1.500 dólares, más o menos. Ahora, una vez que tengas ese diseño, vas al paso número dos. Buscas al desarrollador o a la compañía de codificación. Con ese diseño y Figma, puedes obtener precios, y en realidad es sorprendentemente simple Entonces vas a encontrar desarrolladores desde 100 dólares hasta tal vez 5,000 dólares, tal vez hasta 10,000. Pero la gran mayoría de los desarrolladores, para el sitio web de WordPress, te cobrarán alrededor de 2000 dólares, tal vez 2.500, algo así. Entonces, en definitiva, Figma más codificación, digamos de 3 mil 500 a 4 mil dólares Y con eso, vas a tener un sitio web como mío que genera etiquetas de envío automáticamente, que envía facturas automáticamente a SMS, envía solicitudes de revisión, y así sucesivamente. Así que todo un sistema con todo tipo de características bien pensadas en las automatizaciones, por lo que el sitio web funciona de la manera más fluida posible Genera una lista de pedidos automáticamente además todo tipo de automatizaciones que te ayudan enormemente De nuevo, estamos hablando en total, 3,500 dólares, 4,000 dólares, y ese no es un costo que deba asustarte porque quieres un negocio en línea, ¿verdad No puedes ir con una plantilla de $35 de Team Forest y esperar que todo vaya a funcionar bien No vayas por eso. No vale la pena. Lo probé, así que sé por experiencia, así que para resumirlo, no vayas por el sitio web personalizado porque es caro y difícil de mantener. Podrías usar fuego de Shope para comenzar, pero vas a tener un costo mensual sustancial , un costo recurrente Y WordPress, a pesar de que está un poco hinchado y tal vez un poco más lento, general, sigue siendo la mejor opción, y lo recomendaría encarecidamente para cualquier negocio que tenga menos de 1 millón de dólares anuales en ingresos. Bien, continuemos. 4. Un producto que convierte: Regresa. Vamos a saltar directamente a él centrándonos en la página de pago. Queremos comprar un poco de mantequilla de maní, agradable y fácil, ¿verdad? Así que aquí está el sitio web, aunque estoy usando Google Translate. Entonces por eso algunos trozos de texto van a parecer bastante apagados. Pero sí, esta es una empresa que fabrica y vende mantequilla de maní. Están haciendo alrededor de 550 K al año con cerca de 50 k en ganancias. Entonces 10% bastante estándar para el negocio de alimentos. Ahora, estamos en la página principal. Vamos a la tienda. Bien, ahora veremos una variedad de productos. Quiero mantequilla de maní simple, y esta de aquí me parece encantadora. En el interior, tenemos tres pesos, pero centrémonos en la página de pago. Ese es el tema de este video. Entonces voy a saltar adelante y mostrarte toda la página de arriba a abajo. Quiero que le eches un buen vistazo y me digas si algo se destaca. Si nada salta, dime esto. ¿Quieres llenar todos estos campos para pedir un poco de mantequilla de maní? O simplemente irías a Amazon o tu tienda local y la comprarías en 2 segundos planos? De lo contrario, ¿cuáles son las posibilidades de esto para obtener grandes resultados con paydad con esta página de pago ¿Importa cómo se vea el anuncio ya sea que estén anunciando en Meta o TikTok o Google, ya sea que hagan anuncios de video o anuncios en carrusel No, claro, no. Todo eso es irrelevante 25 25 es el número total de campos mostrados por defecto. No seleccioné nada de antemano. Este es el comportamiento predeterminado del sitio web. 25 campos. Para ser justos, solo algunos de ellos son obligatorios, y potencialmente podrías dejarlo caer bastante. Pero visualmente, es desquiciante. Con sólo mirarlo, te desanimas. Nadie tiene tiempo para eso. ¿Qué tanto quieres pedir mantequilla de maní de este sitio web? Lo suficientemente mal como para llenar 25 campos. Bien, digamos 15 campos, ¿de acuerdo? Además, tienes que elegir un método de pago. Tienes que aceptar los términos y condiciones y así sucesivamente. Pero espera, ¿dónde está el envío? No tenemos idea del costo de envío porque primero, tengo que poner mi código postal. No tengo mi código postal. No lo sé. Ahora, parecen estar al tanto de ese problema, por lo que proporcionan un enlace que nos ayuda a encontrar el código postal, pero que te lleva a un sitio web diferente, otra pestaña, otra experiencia. Tienes que volver. Ah. Ahora, permítanme cambiar rápidamente a esta otra compañía porque quiero pedir algunos volantes. Aquí, dejando el diseño a un lado, el alto contraste. Estamos tratando con 15 campos. Entonces esto es ridículo. Si le preguntas al Emprendedor al respecto, estoy seguro de que tienen sus razones por qué la página de pago se ve así. Pero no importa las razones, las excusas, simplemente no lo corta. No importa el razonamiento detrás de esto, esto está matando el negocio. Ninguna agencia, ninguna estrategia publicitaria puede superarlo. La gente va a abandonar la compra de inmediato. Ahora tal vez te estés preguntando ¿qué se puede hacer? Es bastante sencillo. Cortarlo. Pero aquí está la cosa. Tengo que hacer una pausa, y tengo que decirlo una vez más, reducir el costo de envío, agregar diferentes métodos de pago, cambiar varias cosas puede ser incómodo. posible que tu modelo financiero no lo permita, pero tienes que hacerlo. Tienes que encontrar una solución. No hay otra forma de evitar eso. Si no puedes hacer el envío gratis o casi gratis, no vas a obtener resultados increíbles. Si requieres de 15, 20, 25 campos, no vas a obtener buenos resultados. Esta forma de pensar se aplica a casi todos y cada uno de mis consejos. Entonces entiendo que puede tener sus razones de por qué no puede o no va a implementar estos cambios. Pero si quieres significativamente más ventas, esta es la única manera de hacerlo. Tienes que encontrar una solución, aunque inicialmente parezca imposible. Así que volvamos a ello. Nombre y apellido, este tiene que ser un solo campo. Sí, en tus campañas de correo electrónico, no podrás insertar el nombre, lo que crea una conexión mucho más personal o en metaanuncios para el seguimiento de eventos. Nuevamente, eso puede faltar. Pero la pregunta es, ¿prefieres agregar su nombre y tus campañas de correo electrónico? ¿O quieres más ventas? Bien, entonces más ventas, lo es. Correo electrónico y confirmar correo electrónico. No, de nuevo, un solo campo. Si lo escribieron mal, puedes llamarlos. Si el número de teléfono también está equivocado, eso es todo. Por lo que todos los campos opcionales deben desaparecer. El menú desplegable de negocios de ARU tiene que ser eliminado. ¿Por qué? Seguro que vas a tener algo de retroceso. Porque aquí está la cosa. Pero aunque sean empresas, tienes notas de pedido, y este sitio web lo tiene, también. Aquí, el cliente puede poner cualquier información como si quisiera una entrega retrasada, o puede proporcionar los detalles de sus empresas o cualquier otra cosa. Entonces así es como lo haces. Ahora, por defecto, tienes que desmarcar entregado a una dirección diferente. ¿Por qué asumirías eso? No hay necesidad de asumirlo. No es productivo. Te duele porque la impresión inicial es que demasiados campos. Ahora para el condado, si tienes estadísticas fuertes que digan algo así como que más del 30% de los pedidos provienen de esta parte del país, de este condado, seguro, puedes preseleccionarlo. Si no, déjalo como está. Pero para el código postal, tienes que eliminarlo. Y hay sistemas automatizados que le permiten eludirlo en función de la selección de distrito de corte de condado y ciudad Ahora, de nuevo, se puede decir, Chris, no puedo quitar el código postal porque no puedo imprimir mis etiquetas de envío. Te estoy diciendo que es posible. Habla con tu codificador, y estoy seguro de que podrá encontrar una solución Ahora bien, para ponerte en el camino correcto en mi país, va así. Entonces algunos nombres de calles son muy populares. Se puede esperar encontrar, digamos, Main Street en cada condado. ¿Bien? Entonces ese nombre de calle es muy popular. Es por ello que se necesitan códigos postales. Entonces, si el código postal inicia con 01, el mensajero, la naviera sabe que es Main Street y el condado X en esa parte del país. Si es 02 para el código postal, es condado Y. Entonces esto significa que simplemente puedes rellenar los dos primeros, tal vez tres dígitos como máximo en el código postal y luego dejar el resto en blanco y trabajo hecho. Entonces así es como lo haces. Técnicamente, se puede hacer. Habla con tu codificador. Puedes encontrar soluciones. A continuación, ¿cómo te enteraste de nosotros? Eliminado al 100%. Nuevamente, entiendo que esto es algo útil. Quieres saber si tu publicidad televisiva le fue bien. Pero aquí está la cosa. Si estás usando anuncios pagados en línea, esto es casi inútil. Preferirías obtener más ventas que obtener una idea sobre la publicidad fuera de línea. Nuevamente, cada campo elimina las ventas, baja el número de ventas. Entonces volvamos a tomarlo desde arriba. El correo electrónico debería ser lo último en este formulario, y debería ser opcional. Un número de teléfono es suficiente, y estoy sintiendo algo de retroceso. Bien, mi pregunta es esta, yo quitando el campo de correo electrónico te trajo, digamos, otro 10% en ventas, ¿ tomarías eso? ¿Irías por ese oficio? Así es como debes enmarcar todo. te puedo prometer el 10%, pero seguro que vale la pena probarlo. Habrá algo de elevación. Una cosa más, validar la dirección a un desplegable. Entonces empiezas a escribir el nombre de la calle y tienes que seleccionarlo del menú desplegable, o no puedes continuar Bien. Eso parece lindo. Nunca lo hagas. Nunca, nunca lo hagas porque vas a bloquear a mucha gente, muchos pedidos sin siquiera saberlo. Eso es todo. Esa es la parte más peligrosa perdiendo ventas sin saberlo. Ahora toda mi filosofía es esta, preferiría tener órdenes con información incompleta que sin órdenes, ¿de acuerdo? Y eso es porque siempre puedo llamar a la persona o enviarle un mensaje de texto para pedirle los datos que faltan. En definitiva, puedo recuperar órdenes con información incompleta. Pero si no hay pedidos o menos, entonces te quedas sin opciones. Para resumirlo, quita absolutamente todo lo que puedas de la caja y luego quita un poco más. Como ejemplo, toma mi sitio web, cresbarn.com. Entonces entras, dices que quieres aprender de mis cursos. Da clic en el botón principal. Te enviarás directamente a la página de pago. Sin tarjeta, sin preguntas, sin ajustes, sin correo electrónico, nada. Usted pone en su correo electrónico aquí mismo. Esto es raya, por cierto, y luego tienes información de tarjeta de crédito. Con base en ese correo electrónico que ingresaste, mi sitio web crea una cuenta automáticamente. Te envía un enlace mágico para configurar tu contraseña. Todo es automatizado, sin esfuerzo, sin dolor. No hay 25 campos, no 15 campos, correo electrónico y datos de tarjeta de crédito. Esa es una gran experiencia de pago. Bien, continuemos. 5. Smarter Forms, Less Dropoff: Regresa. Entendemos que tenemos que reducir el número de campos en la página de pago para aumentar las ventas o la generación de leads, ¿de acuerdo? Pero, ¿hay algo más que podamos hacer al 100%? Entonces, antes que nada, llegamos a entender cómo el color impacta el comportamiento del usuario. Este tipo de gris muy probablemente signifique que el campo esté deshabilitado por una razón u otra. Más que eso, es difícil de leer. Ahora, en mis anuncios pagados, alrededor del 90% de mi tráfico proviene de teléfonos móviles. Tiene sentido. La gente se desplaza por Tik Tok en sus teléfonos. Ven un anuncio, lo tocan. Pasan tiempo en Instagram, tocan un anuncio solo porque tienen curiosidad. Entonces, la mayoría de la gente lucha con la duración de la batería, ¿de acuerdo? La duración de la batería es un problema importante. Entonces, es muy probable que el brillo de la pantalla esté ajustado a bajo, ¿de acuerdo? Entonces en esas circunstancias, un gris lavado es muy probable que vaya a hacer más daño que bien. Va a molestar a la gente. No quieres que la gente se moleste. Ahora, antes dije que deberías combinar nombre con apellido. Pero, ¿y si la gente no agrega ambos, por ejemplo? Digamos que es obligatorio en tu país, ¿verdad? Bueno, de nuevo, ahí es donde entran las pistas. Las sugerencias son trozos de texto dentro del campo que guían al usuario. En lugar de escribir, por favor escriba su nombre. Podrías ir con John Smith. Para que esto quede claro como día, siempre tenga la etiqueta encima del campo, no dentro de él, donde va a desaparecer. No, entonces la etiqueta tiene que estar en la parte superior y mostrar la pista en un color gris apropiado. Ahora, todavía en el lado del color, me encanta la validación en línea. Entonces, ¿qué significa eso? Di que tu número de teléfono tiene que tener diez dígitos. ¿Bien? Si la persona escribe solo nueve, luego se mueve a un campo diferente, luego agrega un trazo rojo grueso alrededor ese campo y muestra un mensaje de error debajo de él. Por favor revise su número. Dígitos insuficientes, lo que sea. Entonces esta validación en línea, esta es una experiencia fantástica porque algunos teclados en los teléfonos móviles son bastante pequeños, y es fácil de agregar u olvidar un dígito La otra cara es pedirle al usuario que complete 20 campos. Después golpearon Enviar, y luego aparecen un montón de errores. Esa no es una gran experiencia, pero hay algo peor que eso. He visto un par de sitios web que despejaron toda la información que escribías por un solo problema Así que imagina eso. Rellenas 20 campos, agregas un dígito extra a tu número de teléfono y todo se pierde. ¿Cómo podría ese sitio web hacer ventas dignas? Frustrante como el infierno. Ahora, aquí está la cosa. Si quieres ser generoso y quieres ofrecer una gran experiencia al cliente, podrías agregar un borde verde grueso cuando el formato esté bien. Por ejemplo, en mi país, podríamos escribir números de teléfono tres formas distintas, ¿de acuerdo? Ahora, al mostrar el formato correcto en la pista, ayudas bastante al usuario. Y luego cuando la frontera se vuelve verde, nuevo, esa es una experiencia hermosa. Esa es una experiencia encantadora. Entonces así es como obtienes ese precioso segundo orden. Si las personas tienen una gran experiencia de compra, mucho más probable que regresen. La mejor situación absoluta es una forma que específicamente te dice si hay algún problema y ¿de qué se trata el problema? Entonces, si falta un dígito en el número de teléfono, lo va a decir así como así. Si hay un dígito extra, lo mismo, claro como el día. El error tiene que ser preciso. Si el mensaje es vago, simplemente dice inválido, entonces realmente no estás ayudando Lo mismo con la validación de correo electrónico. Algunas personas escriben gmail.co. Entonces eso es con una N, no una M. Otra vez, teclado móvil, bajo brillo, dedos gordos, pasa yahoo.com con una sola O. Entonces esto significa que el correo de confirmación no pasa Y entonces el cliente se pone ansioso. No están seguros de si se realizó el pedido, si todo está bien. E incluso cuando explicas que cometieron el error, y por eso la experiencia no fue la ideal. Obviamente, sigue siendo una mala vibra. Sigue siendo desagradable. Entonces es por eso que debajo del campo, podrías verificar de inmediato si el formato es correcto. Ahora, mi consejo es no bloquear ningún pedido. Si no puedes hacer todas estas cosas elegantes, solo déjalo estándar y deja que la gente llene lo que sea. Algunas personas tienen direcciones de correo electrónico personalizadas, comuníquese en chrisbarn.com Así que no asumas que todo el mundo está usando Gmail o Yahoo. Si bloqueas los dominios personalizados, el correo electrónico personalizado, vas a perder muchos clientes. Entonces otra vez, tienes que hacerlo de una manera inteligente. Entonces en este caso específico, solo mostrar un mensaje un mensaje de error si cae dentro ciertos grupos para Gmail para Yahoo o si no hay ningún símbolo at, por ejemplo, o si detectas caracteres extraños que normalmente no están permitidos en las direcciones de correo electrónico, asterisco y cualquier otra cosa, símbolo de dólar y cualquier otra cosa, ¿verdad No tienes que saber todas estas cosas como dueño de un negocio. Lo que hay que hacer es platicar con un codificador y pedirle que implemente estos cambios Usa mi cheatsheet y ve a por ello. Buena suerte. 6. Haz cambios asequibles: Bienvenida de nuevo. Seguro que vas a tener la siguiente pregunta. Bien, Chris, haz esto, haz eso. Lo entiendo. Veo el valor. Sé qué hacer, pero no sé cómo hacerlo. ¿Cómo lo implemento? Claro. Buena pregunta. Ahora bien, en definitiva tienes dos opciones, IA o usar un codificador Entonces comencemos con un codificador, desarrollador. Como dije antes, recomiendo WordPress. Esto significa que podrás encontrar codificadores absolutamente en todas partes Cualquier plataforma de trabajo independiente de tu elección, o simplemente puedes llegar a varias personas en LinkedN o usar Google y encontrar agencias de codificación todas partes donde vayas a El enfoque es el siguiente. Dices, Oye, soy el dueño de risbarn.com, este sitio web de Worres, y tengo una Las viñetas aquí, reseñas mostradas de esta manera, sticky add to card button on mobile, bundles en la página de checkout, así sucesivamente y así sucesivamente, cosas de este curso, ¿de acuerdo? Idealmente, tendrías un diseño completo hecho en Figma. Pero si eso no es posible, al menos imágenes de antes y después para cada punto, aunque sean bocetos Entonces, por ejemplo, 0.1, agregar a tarjeta completamente redondeado botón de agregar a tarjeta completamente redondeado con un icono que es rojo, y se vuelve verde cuando lo pasas por encima. Imagen adjunta. 0.2, tarea número dos, así sucesivamente y así sucesivamente. ¿Por qué este enfoque? ¿Por qué las imágenes? Porque puedes encontrar codificadores wordpress de cualquier parte del mundo Puede esperar pagar unos 15 dólares por hora. Eso es súper barato, por cierto. Una tarifa razonable es de 20-28 dólares la hora, dólar por hora Ahora bien, lo mejor de estos cambios es que no toman ningún tiempo en absoluto. Entonces, en definitiva, se puede esperar pagar unos cientos de dólares. Lucharías por ir más de 500 600 dólares. Y si ese es el caso, probablemente deberías hacer un rediseño completo desde cero. Ten en cuenta que no puedes enviar una sola tarea o dos porque no tendría sentido para nadie. Entonces empacar al menos algunos de ellos, eso debería garantizar una tarifa de al menos 40 a 50 dólares, ¿de acuerdo? Una sesión que es de 40 a 50 dólares. Ahora, sé que probablemente no sabes cuánto tiempo va a llevar cada tarea, ¿verdad? No lo sabes. Pero con el tiempo, empezarás a tener una mejor idea de las cosas. Mi consejo es que te acostumbres a trabajar con freelancers porque los necesitarás no solo para fines de codificación, sino que vas a necesitar diseñadores para tu galería de fotos, para tu presentación, para mucho trabajo de diseño Así que prepara tu cuenta paypal o WIS y asegúrate de comunicarte de manera efectiva. Ahora bien, ¿qué significa eso? Como dije, si quieres ir por la tarifa por hora más baja, entonces puedes conseguir muchos freelancers que no hablan mucho inglés, que no hablan muy bien inglés, ¿verdad Pueden ser buenos en su trabajo, pero leer, escribir, hablar en inglés, puede que ese no sea el punto fuerte. Entonces es por eso que tienes que tomar precauciones adicionales y configurar rieles de protección transparentes, así vas a obtener exactamente lo que estás buscando. Por eso no recomiendo descripciones muy largas, tareas muy largas. En cambio, vaya con un diseño completo hecho en Figma. Si no es así, proporcione bocetos. Si eso no está disponible, al menos ve con ejemplos. Oye, me gusta este estilo botón de cresbarn.com. Ve cómo sube y baja la navegación en tu teléfono. Tan claros ejemplos cortados bien organizados en viñetas. Pero hablemos de la segunda parte, IA. Si eso se siente desalentador, trabajar con codificadores que no hablan un inglés fantástico, o, nuevo, potencialmente podrías optar por la tasa más alta, y vas a conseguir buenos desarrolladores que hablen un excelente Podrías ir por IA. En concreto, Codex o código Cloud. AI abierta o antrópica. Estas son las dos plataformas más grandes que existen. código Codex y Cloud son absolutamente masivos, y la mayoría de la gente lo usa. Hay un montón de otras plataformas como Cursor o Devin u ovable o Vizio, o lo que sea, pero estas son las más grandes, y eso es lo que recomiendo Ahora, al momento de esta grabación, ambos costaban los mismos 100 dólares. Aunque hay planes más baratos que puedes usar inicialmente por un par de días, tal vez una semana. Inevitablemente, subirás al plan de $100. ¿Por qué es eso por la cantidad de recursos que están disponibles en cada paquete Como se puede imaginar, el plan de 20 dólares para ambas plataformas tiene combustible para decir, 100 millas, ¿de acuerdo? Mientras que el plan de 100 dólares tiene combustible para decir, 200 millas. Entonces, si planeas actualizar muchas cosas, necesitarás muchos más recursos. Se necesita más gasolina, más combustible. Ahora bien, no puedo darte un plan completo detallado paso a paso, pero aquí está contigo. Entonces en Google Chrome, tienes que iniciar sesión en tu empresa de hosting donde está alojado el sitio web existente. Dentro de Codex o Cloud, les das acceso a tu navegador Entonces tienes que crear una cuenta de GitHub para que puedas rastrear todos tus cambios. Esto es totalmente gratuito, por cierto, el plan GitHub. Ahora bien, el flujo es el siguiente. Para la configuración inicial, lo haces solo una vez. Le pides a Cloud o Codex que agreguen tu sitio web a la cuenta de GitHub Esto te va a llevar unos minutos, pero es bastante automatizado. La IA puede preguntarte algunas cosas simples como, cuál es el nombre del proyecto o de dónde debería obtener los archivos, pero vas a decirle que ya has iniciado sesión en la empresa de alojamiento, y eso debería darle permiso para subir el sitio web a GitHub. De nuevo, esta es una vez y estás fuera. Entonces una vez que todo esto está ordenado, comienzas una conversación por cada lote de cambios. Le dices que agregue un icono en el botón, haga que el botón sea más alto, reposicione algún texto, acorte algo de texto, así sucesivamente y así sucesivamente ¿Bien? Tienes tu navegador y tu teléfono a la mano, y pruebas. Lentamente trabajas tu camino hacia arriba, así que vas a mi lista de verificación, ¿de acuerdo? Entonces miras mi lista de verificación y mejoras tu sitio web paso a paso. Miras estas conferencias y mejoras tu sitio web, así que se ajusta a todo. Ahora, esto va a llevar un tiempo. Te puedes imaginar un escenario contigo, vas a tener alrededor de 40 a 50 pequeñas tareas, y logras arreglar tal vez diez a tal vez 15 por día. Entonces esto requiere enfoque, concentración porque si no tienes cuidado con cómo das instrucciones, exactamente igual que con los freelancers, no vas a conseguir lo que quieres Por ejemplo, la IA puede cambiar su sitio web, pero puede que no actualice la versión en vivo del sitio web. Va a funcionar a nivel local. ¿Por qué es eso? Porque no lo pediste. No dijiste, Oye, empújalo a Github, haz que el sitio web esté en vivo. O tal vez sí lo actualizó, pero solo funcionó para la versión desta porque simplemente no dijiste nada sobre la versión móvil Entonces esa es la cosa. Es un reto. Es divertido, consume mucho tiempo. Ahora, personalmente, tengo algunos conocimientos de codificación, y he trabajado con todo tipo de desarrolladores, todas las habilidades de todas partes del mundo. Entonces para mí, es un poco más fácil, pero a veces sigue siendo un poco frustrante Ahora bien, la cosa es que no importa lo que elijas, freelancer o IA, esta va a ser una curva de aprendizaje. Te vas a frustrar. De nuevo, te vas a frustrar, pero tienes paciencia y poder para hacer con ello. Pasadas las pocas semanas, te acostumbrarás, y va a haber cada vez menos problemas. Buena suerte con ello. 7. Configuración de píxeles, eventos y CAPI: Bienvenido de nuevo. En esta lección rápida, quiero un respiradero. Quiero contarles sobre la pesadilla de mi existencia en el transcurso de esos cinco años en los que dirigí Ostro, y logré llegar a unos 700,000 euros en ingresos al Entonces déjame comenzar con una conclusión que realmente es útil, y luego puedes apagarte si no estás interesado, salta a la siguiente. Entonces, si quieres optimizar tu píxel a partir de meta anuncios, anuncios de Facebook o Tik Tok, si quieres mejorar tus puntuaciones desde el gestor de eventos o integrar correctamente la API de conversión, en definitiva, tienes que usar la IA. Entonces, si técnicamente quieres mejorar, tienes que usar IA. Esa es la conclusión. Tienes que conectar tu sitio web al código Codex o Cloud hasta que sea tu objetivo Mejorar estos puntajes. Asegúrese de que los meta anuncios estén implementados correctamente. Asegúrese de que el píxel esté disparando en todas las páginas, que todos los eventos estén siendo rastreados correctamente. Eso es lo que tienes que decirle a la IA y lo va a hacer por ti. Entonces esa es la conclusión. Pero déjame decirte los antecedentes si te interesa. Entonces, a lo largo de los años, he trabajado con muchos desarrolladores, específicamente para esta empresa, para este proyecto. Ahora, el último codificador era del mismo país, así que hablamos el mismo idioma. Era inteligente. Era muy hábil, pero más que nada, se invirtió emocionalmente en el proyecto. Yo le caía bien. Le gustaron la misión de la compañía, los productos. Entonces, en general, estaba realmente involucrado. Dejamos a un lado cualquier discusión financiera, y le dije, quiero asegurarme de que todo lo relacionado con meta anuncios esté bien configurado, que todo esté funcionando a la perfección. Como dije antes, esto significa el píxel, la calidad de los eventos y la API de conversión, ¿de acuerdo? Mike Coder miró todo, todas las guías, todos los foros Leyó absolutamente todo lo que Meta recomendó. Él hizo lo mejor que pudo. Pero aquí está la cosa. Yo no mejoré. El rendimiento no fue genial. si tenías curiosidad, estábamos rondando a unos 3.8 roas, pero los puntajes no fueron fantásticos Y en general, creo que podríamos mejorar las filas. Hubiera estado mucho más cómodo a 4.5, lo que hubiera sido mucho más rentable. Pero aquí está la cosa. Sí tuvimos meses donde golpeamos 5.25 0.5 OS, y esos son los meses en los que realmente hicimos 75 K en 30 días, 75 K euro Ahora, para ser justos, esos mejores meses eran gente de temporada quería comer más sano en enero y febrero. Pero el hecho es que había claro margen para la mejora en mis puntajes. Si los puntajes son bajos, los meta anuncios no te darán tráfico de alta calidad, y básicamente estás desperdiciando dinero. El algoritmo es muy, muy sensible a este tipo de cosas. Si Facebook ve que no eres profesional, tu sitio web no está funcionando como se esperaba, simplemente te prohibirá en la sombra, lo que significa que obtendrás tráfico de menor calidad y no lo sabrás. Entonces eso no es 100% preciso con la información oficial, pero eso es lo que te puedo decir después de gastar unos cientos de miles de dólares en anuncios de Facebook ahora llamados meta anuncios. Entonces, para recapitular, a pesar de que mi codificador era muy hábil e invertido emocionalmente, no pudo mover la aguja Todos los guías, toda la documentación, nada de eso ayudó. Fue demasiado vago o francamente inservible. Y aquí hay una analogía para que puedas entender. Entonces Facebook dijo que no estamos enviando suficiente información sobre el cliente, por ejemplo, sin enviar su número de teléfono o su dirección de correo electrónico, ¿de acuerdo? Fue algo así como 2% o lo que sea. Pero esto fue para el evento de vista de página, ¿de acuerdo? Vista de página, no un evento de compra. De lo contrario, dijo, ¿cómo podría mi sitio web decirle Meta el número de teléfono del visitante si no realizó una compra? No la tengo, entonces, ¿cómo podría enviársela? Entonces, si estás viendo una puntuación baja para ese evento, digamos, 6.2 de cada diez, estás ansioso por ello. Intentas arreglarlo. Pero entonces el codificador pregunta, Bien, Chris, pero ¿cómo se supone que tenemos que tener el correo electrónico o el número de teléfono de los visitantes ¿Si no ha hecho un pedido? ¿Le obligamos a registrarse antes de usar el sitio web o qué? Para clientes repetidos, claro. Para los clientes que han realizado un pedido y el inicio de sesión, por supuesto, tenemos esa información. Podemos enviarlo, pero repetimos pedidos con sólo diez, 20%. Entonces esas fueron las conversaciones con mi gran codificadora. Tenía un equipo de unas 15 personas. Entonces 15 familias dependiendo de estos resultados. Y tengo que decir, fue increíblemente estresante porque no había IA disponible en 2018, 19, 2020, y así sucesivamente Además, cuando gastas suficiente dinero en anuncios, Facebook te llama. Haces una llamada mensual bimestral, y llegas a platicar con un especialista que te puede dar todo tipo de información En definitiva, no ayudaron. También obtienes chat en vivo, un sistema de venta de entradas Otra vez, no hay ayuda. Te lo prometo, lo intenté tremendamente. Lo intenté mucho. No pueden decir nada sobre tu implementación. Ellos sólo pueden señalarte a los guías oficiales. Te pueden decir que cambies el estilo del anuncio, que pruebes diferentes anuncios, que gastes más, esto y aquello. Pero no hablan de cosas sensibles. Al igual que, si es posible aumentar significativamente tus puntuaciones en el gestor de eventos. Te dicen cosas que probablemente te diría tu mamá. Ya sabes, una calificación más alta sería mejor. ¿Bien? Pero como dime como no puedo decir eso, Chris. Ve a buscar los guías oficiales. Bueno, quizá nos mande un boleto, y ya veremos qué es qué. Nada saldría de ello durante los años y años. Hoy en día, tengo Codex. Tengo código de coágulo, y están comprobando todo. Hacen muchas pruebas, y mis puntajes son un poco más altos de lo habitual que antes. Pero a decir verdad, todavía no son nueves y decenas Pero al menos sé que esto es máximo de lo que es técnicamente posible. Si ambas IA dicen, Chris, esto es todo con todo Bien, entonces puedo aclarar mi mente, eliminar esa ansiedad, y enfocarme en otra cosa. Tenía muchas ganas de hablar de esta situación porque sé que no soy el único que ha luchado con ella Entonces mi consejo usa la IA para eliminar esto de tu mente. Asegúrate de que la IA haga la implementación y vas a estar listo para comenzar. La mejor de las suertes con él. 8. Construye confianza con reseñas.: Regresa. Las críticas son esenciales para cualquier tienda. Aquí está mi comportamiento en la mayoría de los sitios web de compras. Avísame si tienes lo mismo. Di que estamos buscando una lámpara, ¿de acuerdo? Entonces voy a poner ese término de búsqueda, y luego salto a los filtros porque hay decenas de miles de lámparas, ¿ de acuerdo? Me gusta ordenar por número de reseñas siempre que esté disponible. Así que aquí, la primera lámpara tiene una calificación de 4.83 de más de 400 opiniones Esto parece una buena opción, pero aquí está la segunda. Cuenta con más de 200 reseñas, pero una calificación de sólo 3.68 Y así, mi mente está hecha. Sí, esta es mucho más barata, pero realmente no me importa. Yo preferiría pagar el triple aquí. Es un precio pequeño en general, pero pagaría el triple por estas críticas, porque tengo mucha confianza en este producto en función de su calificación. Observe que ni siquiera entré en el producto. No leí las críticas. Yo no pasé por ellos. Tomé una decisión así, y no creo que sea el único que actúe de esta manera. Anote un detalle importante aquí. Calificación de estrellas, número de reseñas. Tres componentes, no dos, no uno. Calificación por estrellas, número de reseñas. ¿Bien? Aquí hay un equipo popular de Wordpress llamado Wood Mart. ¿Bien? Aquí, podemos desplazarnos hacia abajo hasta la sección de teclado, y no hay calificaciones. Bueno, en realidad, si pasas el cursor sobre ellos, puedes ver una estrella y luego una calificación Cinco para el primero, cuatro para el segundo y tercero. ¿Es esta una gran experiencia? ¿Esto te ayuda a realizar una compra? Claramente, aquí se ha involucrado un diseñador y quería hacer algo elegante, pero esto es contraproducente Esto no ayuda. Esto es horrible. Y entre el segundo y tercer teclado, hay una diferencia de precio sustancial, pero ambos tienen la misma calificación. Cuatro, ¿eso realmente ayuda? No, en realidad no. Si uno era 4.9 y el otro tenía una calificación de 4.1, entonces sí, tal vez. Pero si uno tuviera 500 reseñas, y el otro tuviera dos, nuevamente, la situación podría cambiar, ¿verdad? Entonces lo voy a decir de nuevo, tres componentes, calificación de estrellas, número de críticas. Entonces así es como lo haces. Así es como mucha gente toma decisiones. Hablando de estrellas, nunca recomiendo mostrar un solo icono de estrella porque algunas personas pueden percibirlo como una mala calificación como una estrella de cada cinco. Ahora, prefiero mostrar cinco iconos de estrellas más pequeños apretados que una sola estrella grande. Y esto es lo que la mayoría de las grandes tiendas van a hacer hoy en día. He leído varios artículos sobre cómo estas pequeñas cosas, que muestran una estrella VsusFive, cambian el comportamiento del consumidor El caso es que nadie te va a decir, Nah, no compré esa mantequilla de maní porque su página web mostraba una sola estrella, lo que interpreté como baja calificación. Nadie va a decir tal cosa, sobre todo correo electrónico o, ya sabes, dejar una reseña de algo. No, claro, no. Pero si hay una pequeña posibilidad que pueda desalentar a la gente, obviamente, tienes que abordarlo Pero, ¿y si no tienes reseñas? Bueno, tienes que conseguirlos. Más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? Bueno, aquí está la cosa. Te animo a que envíes un correo electrónico después de X cantidad de días y ofrezcas algo ridículamente generoso, ridículamente generoso, como 20% de descuento en tu próxima compra si dejas una reseña, 25% de descuento, algo así O tal vez un regalo gratis, un producto gratis con tu próxima compra, algo sólido, no 5%, no 10%, algo sustancial, algo que mueve la aguja. Y cuando envíes ese correo electrónico o mensaje de texto, hazlo fácil. Regresa a tu codificador, para que puedas enviar el enlace único personalizado a través del cual el usuario selecciona el número de estrellas y escribe algo Eso es. Sin iniciar sesión, no seleccionar el producto específico, nada complicado. Te conectarías automáticamente, solo tienes que poner las calificaciones de estrellas y el comentario. Esto, por supuesto, lleva mucho tiempo. Pero una vez que lo configuras todo, eres dorado. Sin mencionar el hecho de que siempre puedes copiar, pegar el sitio web de WordPress si alguna vez quieres iniciar una nueva tienda. Entonces toda esta automatización está horneada. Las revisiones son obligatorias, especialmente si no tienes una marca. Si la gente no te conoce, hay muy buenas posibilidades de que se salten la compra. Si quieres una alta confianza, lo que significa más ventas, opta por al menos 220 reseñas por producto, e idealmente también tendrías fotos de clientes. Los comentarios de texto son obviamente más fáciles de falsificar. Pero tener fotos, varias fotos en diferentes escenarios en diferentes calidades, eso es un poco más difícil, así que parece más confiable. Bien, continuemos. 9. Un héroe que atrapa a los compradores: Bienvenida de nuevo. El área de héroes es una de las cosas más importantes en tu sitio web. Cuando entra el usuario, tiene que entender de inmediato los beneficios, lo que tiene para ellos. Entonces echemos un vistazo a un ejemplo de bienes espaciales. Ahora, supongamos siempre que no tenemos idea de esta compañía en particular. Voy a repasar varios ejemplos porque no saber nada podría ser beneficioso. Así que simplemente hicimos clic en un anuncio mientras nos desplazábamos por Instagram, Entonces, ¿qué vemos aquí? Es algún tipo de bebida, muy probablemente café. Tomo café, así que es interesante. Probablemente por eso le hice clic. ¿Y qué dice la copia? Por cierto, copiar simplemente significa texto. Eso es lo que quiere decir redactor. Una persona que escribe copia. De vuelta a ella, encuentra tu enfoque. Bien, un poco vago, pero sí tiene sentido, ya que es relacionado con el café Leamos el subtitular. Mezclas funcionales para mañanas más nítidas, días más tranquilos y sueño más profundo Esto es fantástico. Un gran ejemplo de fabuloso subtitular. Está claro, es corto. Es llamativo, es informativo. Bien, pero cambiemos a immortals.com. Construye tu protocolo de longevidad como Brian Johnson. Bien, ¿esto es tan bueno? No, esto está a kilómetros por detrás. Por supuesto, si has estado siguiendo Brian y sabes de qué se trata, lo mejor tal vez no sea un titular terrible. Pero no entras en este juego con suposiciones. No asumes que la persona ya conoce la marca o el producto. No, ese enfoque te va a costar muchas ventas, mucho dinero. Pero centrémonos en el llamado a la acción. Conoce más. ¿Quieres conocer más sobre el protocolo de longevidad de Brian? No, ¿o quieres mañanas más afiladas, días más tranquilos y un sueño más profundo ¿Cuál es más atractivo? ¿Cuál es más probable que te mantenga comprometido? Y aquí está la cosa. Brian tiene un sitio web diferente. Aquí vemos un producto para microbioma esencial, que puede ser un poco vago, pero vamos a leer sobre un postbiótico dos y uno Bien. Pero luego apoye la salud intestinal directamente con cero cultivos activos, ¿de acuerdo? Y entonces el mensaje dice consigue el tuyo. Así que consigue algo para tu estómago. Bastante bien. Bueno, esto no está claro como el día. Sigue siendo un indicio bastante bueno sobre lo que está a punto de suceder, ¿verdad? Mientras que, en el nuevo sitio web, Inmortales, las cosas son vagas Entonces echemos un vistazo directamente debajo del área del héroe, que aún puede ser parte de ella. Así que explora Inmortales, plano, medicina, biomarcadores, conserje Es este el tipo de cosas que te interesan?, o la mayoría de la gente ahora, volvamos al otro sitio web salud cerebral y cardíaca, energía y estrés, rendimiento muscular. Entonces como pueden ver, claramente, esto es millas mejor. No sólo es más compacto, por lo que ocupa menos espacio, es mucho más informativo. Como visitante. No tengo que desenterrar y extraer información. No, este sitio web muestra claramente todo. Y más que eso, vemos productos con precios y un claro llamado a la acción, agregar al carrito. Mientras que en el nuevo sitio web, llegamos a conocer más. Bien, digamos que lo hacemos. Ahora nos estamos moviendo hacia abajo y tenemos que conseguir una recomendación. ¿Eso es lo que quieres una recomendación? Preferiría mucho pedir un café con algunos ingredientes extra para que pueda obtener advertencias más nítidas Entonces la gente quiere resultados. Quieren resultados. No quieren aprender más. Déjame mostrarte otro ejemplo. Se trata de una empresa de hosting en mi país que hace cerca de 7.5 millones de dólares en ingresos al año con cerca de 2.2 millones de dólares en Este es un negocio fantástico. Sin embargo, aquí está el área de héroes, un tipo en bicicleta. Estoy realmente perdido por las palabras. No tengo idea de cómo lograron generar esa cantidad de ingresos. Me imagino que probablemente hayan cambiado ese sitio web un montón de veces de algo así De lo contrario, no puedo explicarlo. Y más que eso, registrar un dominio es una acción de valor bastante bajo. En primer lugar, es una compra única. Usted compra cresbarn.com, y eso es más o menos todo. Creo que un enfoque mucho mejor es mostrar un plan de hosting, que es una compra recurrente, un plan mensual, ¿verdad? Pero también eligen una imagen genérica con un titular muy básico. No dicen, el sitio web es lento, así que estás perdiendo ventas o cualquier cosa en ese sentido, abordando un punto de dolor. No tiene sentido. Ahora, aquí está la cosa. Incluso si, ya sabes, comprar un nombre de dominio es un mejor enfoque iniciar el proceso de ventas con una compra de dominio y luego upselling hosting, deberías contarme una historia Dime por qué tu empresa es mejor. Dime por qué prefiero ir contigo frente a las 100 mil opciones que hay, ¿verdad? La copia fuerte es difícil de hacer un buen titular, un subtítulo fantástico Tiene que ser increíblemente corto, contundente, y tiene que empacar mucha información Es difícil, pero al menos inténtalo. En mi propia página web, solía decir barriga o problemas estomacales, lo que puede significar problemas con tu digestión o el hecho de digestión o el hecho que algunas personas quieran perder peso. Inteligente, ingenioso, eso es lo que necesitas en términos de copia. Pero aquí está la cosa una vez que la clavas, eres de oro. Potencialmente podrías externalizar esto a un profesional que escribe copia para los vivos Pero la cosa es que probablemente conozcas tu empresa por dentro y por fuera, para que puedas darle una oportunidad. Ya sabes lo que se puede decir y lo que no se puede decir. En mi caso, digo sin azúcar agregado porque era deliciosa avena con fruta, pero sin azúcar de caña ni edulcorantes artificiales Ahora, una agencia dijo: Oye, Chris, escribamos cero azúcar porque se ve mejor y es más elegante. Pero eso en realidad era ilegal en mi país porque de hecho, la fruta sí tiene azúcar Entonces los diabéticos serían engañados, y eso causaría todo tipo de Entonces solo porque algo sea corto y contundente no significa que tengas que ir con eso. Y más que eso, probablemente muchas otras empresas están operando en el mismo campo, en el mismo nicho. Entonces, ¿cuántas veces has escuchado a los restaurantes decir que tienen comida deliciosa, sana, deliciosa comida? Eso lo has escuchado tanto que no significa nada. Pero sí, los bienes espaciales son un gran ejemplo. Déjame saber en los comentarios qué otras áreas de héroes fuertes encontraste. Por ejemplo, s ahora dicen que su ruptura de pérdida de peso está aquí. Eso es fantástico. Aquí hay otro de AG uno. Dice, Mejores mañanas, no importa el tono eres una obra de teatro a nombre del actor Hugh Pero dejando eso a un lado, mejores mañanas son bastante sólidas. Quo, la ex compañía llamada Open Phone tiene algunos titulares fantásticos pero bastante básicos. Dice: Nunca pierdas a un cliente por una llamada perdida. Y entonces el subtítulo ayuda enormemente. Esto, esto es lo que quieres. Este es el resultado. No querrás perderte las ventas. No quieres que un robot conteste los teléfonos. No quieres un sistema de venta de boletos o un sistema de reenrutamiento. No, aunque eso es lo que este servicio puede estar vendiendo, es la forma en que lo enmarca. Eso hace toda la diferencia, el encuadre. Entonces esa es una gran área de héroes, algo que es corto, contundente, ingenioso y es informativo. De nuevo, házmelo saber en los comentarios, qué otras áreas de grandes héroes has visto. Que se diviertan. 10. Fotos de productos que venden.: Bienvenido de nuevo. Las fotos de productos son una manera fantástica de impulsar tus ventas. El problema es que se necesita cierto enfoque para crear unos increíbles. Aquí hay un claro ejemplo. Este es un limpiador a vapor que encontré al azar en amazon.com, la versión alemana, en realidad, amazon.de Así que vamos a desglosarlo paso a paso y ver por qué este es un ejemplo fantástico. Entonces, la primera imagen muestra un paquete. Esto implica con obtener mucho valor por ese dinero. Estamos viendo muchos accesorios, incluso la caja, y esto crea la sensación de que al obtener mucho al comprar este producto, esto es una sensación. Esto no es una certeza. No es algo lógico. El caso es que no sabemos cuáles son la mayoría de estos artículos en la foto. Me imagino que pueden ser valiosos en ciertas situaciones. Pero honestamente, no sé si son un gran activo o no. La caja está incluida en la foto para dar a entender aún más que este es un paquete bastante fuerte Pero nuevamente, quiero recalcar este punto. Esta no es una evaluación lógica donde este producto tiene cinco accesorios versus todos los demás que suelen tener dos. No, esto es solo un sentimiento, ¿de acuerdo? A continuación, fíjese en la marca. Alipo, lo que sea. No tengo idea si esta es una marca real, pero aparece tres veces. Entonces, aunque no estoy al tanto de esta marca, esto da alguna indicación de que se trata de una marca real seria, algo que existe, una empresa seria. Esto contrasta con una marca conocida. Y esta es solo la primera foto. Mucha información en su interior. Sigamos adelante. La segunda foto muestra el producto en uso en algún tipo de cocina, y enfatiza el calor, cómo es increíblemente eficiente para matar bacterias. Puedo ver virus y bacterias representadas en la foto, y puedo verlos ardiendo vivos, ¿verdad? Ahora bien, esto es increíblemente valioso. Observe las brasas, las llamas, el fuego. Observe cómo el fuego viene del interior del producto. Eso es un bonito photoshopping ahí mismo. Ahora, yo no hablo alemán, y quizá tú tampoco, pero por eso me encanta este ejemplo. Podemos entender claramente lo que nos está diciendo esta foto. La pregunta es, hacer otros productos, productos similares van tan altos como 130 5 Celsius no tengo idea. ¿Es esto realmente un factor clave frente a todos los demás? Otra vez, ni idea. Estoy haciendo hincapié en este punto porque dicen que está buscando un auto eléctrico con un presupuesto de 50 mil dólares, y el alcance es muy importante Y decir que los autos de Tesla, lo que sea, tienen un alcance de 500 millas, mientras que la mayoría de los competidores solo tienen 350. Bien, eso sería una ventaja significativa, un dato lógico fáctico que te ayuda mucho en la toma de decisiones, bien, a la hora de hacer una compra Pero aquí no tenemos idea si esto es una ventaja o no. Sin embargo, la foto la está enmarcando como una ventaja. Esa es la clave. Entonces eso es lo que me encanta. No es engañoso ni mentir ni nada en el territorio gris. No, es solo presentar información una manera que ayude a las marcas a vender más. Cosas increíbles. Echemos un vistazo a esta siguiente foto. Esta, también, es bastante inteligente. ¿Por qué quieres un limpiador a vapor para tus seres queridos? Echa un vistazo a esta preciosa familia. ¿Quieres una familia hermosa? Entonces necesitas este limpiador a vapor. La casa es bonita y encantadora, también. Grande, brillante, todo el paquete. Y aquí está la cosa. Este limpiador a vapor está listo para usar en 3 minutos para que puedas pasar más tiempo con tu familia, y tienes que usar un limpiador a vapor para proteger a tu perro y tu hijo pequeño de cualquier posible cosa mala, cosas inteligentes. Ahora, siguiente foto, mira lo fácil que es de usar. Puedes limpiar la parte superior de la estufa con una sonrisa en tu rostro. La foto. Debido a que tienes niños pequeños y un perro, este limpiador a vapor tiene características de seguridad, por lo que todos están protegidos. Amas a tu familia, ¿verdad? No comprarías un limpiador a vapor que pudiera ponerlos en peligro, ¿verdad? Entonces esa es la belleza de las fotos de productos. La mentalidad es esta. Si el visitante sólo lee el título y luego mira estas fotos, ¿pueden tomar una decisión sin leer nada más, la descripción, viste antes cómo compré una lámpara sin siquiera hacer clic en ella. Vi el puntaje, el número de reseñas. Vi otras lámparas con sus reseñas, y eso fue eso así que ese es todo el juego. Haces que sea increíblemente fácil para el visitante realizar una compra. Dales toda la información esencial. Este limpiador a vapor es efectivo. Es a prueba de niños. Está listo en 3 minutos. Pero déjame mostrarte cómo lo hacen otras tiendas. Volvamos a la tienda de mantequilla de maní. Si bien no es tan rico en características porque es solo mantequilla de maní, seguramente tiene que haber una galería que nos haga querer comprarla, ¿verdad? Tan bonito pedazo de tostada, diversas situaciones en las que podrías usarlo, ¿verdad? Bueno, no, en realidad, aquí no hay nada. Es solo una foto estándar, bastante pequeña del frasco sobre fondo blanco. El frasco en sí, es demasiado pequeño, así que realmente no puedo distinguir la etiqueta. Ahora, podrías decir manzanas a manzanas, Chris. El limpiador a vapor, por supuesto, tiene más características, pero ¿no podrías mostrar esta mantequilla de maní en un buen trozo de pan para mostrar la consistencia de la misma? ¿No podrías mostrarle a un niño comerlo, así que es seguro para tu familia? No podrías mostrar cómo se hace con azúcar o aceite de palma o lo que sea, no sería buena idea mostrar el frasco en mano de alguien para que puedas tener una mejor idea de su tamaño? Porque el peso es una cosa, 720 gramos. Bien. Pero verlo en manos de alguien como referencia es mucho, mucho mejor. Y aquí hay otro producto, otro ejemplo. Se trata de algún tipo de leche de chocolate hecha de anacardo. Bien, vegano. Pero otra vez, no hay fotos. Bueno, no a la norma que vimos en Amazon. Ahora bien, ¿estas fotos son malas? No, no son horribles, pero la cosa es que tampoco son geniales. Así que muchas tiendas tienen este enfoque, y lo entiendo. Lleva tiempo, esfuerzo, un gran diseñador, alguien que conozca la marca y el producto, y tienes que pagar un buen dinero por ello. Pero la diferencia entre estos productos y el limpiador a vapor es de noche y de día. Si quieres mejores resultados de tus payads, invierte en fotos que cuenten una historia No se limite a mostrar el producto sobre un simple fondo. Tenga en cuenta que cada imagen tiene que tener un propósito, un significado. Tiene que empacar mucha información de una manera visualmente agradable. Buena suerte con ello. 11. Página del producto 1: disposición: Regresa. Hablamos sobre la galería de productos. ¿Bien? Aquí hay otra parte igualmente importante del listado de productos, y ese es el cuerpo, la descripción. Ahora, ya pasaron los días del texto puro. La gente ya no lee párrafos enormes. En cambio, esto es lo que necesitas , presentaciones completas Esto es lo que va a incrementar tus roas dramáticamente, significativamente Vimos bastantes detalles en la galería de productos arriba, ¿verdad? Pero aquí, vamos a dar el paseo. Esta es una historia seria porque aquí hay mucho más bienes raíces, más espacio, hay muchas y muchas cosas que mostrar. Ahora, arriba, teníamos una estufa limpiando aquí, es otra cosa. Al bajar, vemos a la familia una vez más. Observe cómo están bastante cerca de la mujer que hace la limpieza. Entonces esto significa que es seguro usar el limpiador a vapor a su alrededor. Y parece que está limpiando un juguete para ellos. Observe como el perro tiene un juguete diferente en la boca. Entonces esto es cosas inteligentes. Se está diciendo mucho. Se está transmitiendo mucho. Y vemos la función de bloqueo a la izquierda. No hablamos alemán, pero aún así lo entendemos totalmente. abajo, más formas de usarlo en ventanas, en tu sofá y así sucesivamente. Y a medida que te desplazas, se desarrolla más de la historia. No tienes que bajar todo el camino. Ya tienes razones más que suficientes para tomar una decisión. Pero por si acaso estás en la cerca, la presentación te da cada vez más y más hasta que estés listo para decir, Bien, voy a comprar. También puede planchar tus playeras. Se pueden ver todas las instrucciones, que parecen ser bastante fáciles. Pero demos un paso atrás porque es posible que hayas notado algo aquí. Es posible que hayas notado estas flechas. Sí, estos son en realidad deslizadores. Y si las pasas por ellas, puedes empezar a imaginar cuánto trabajo, cuánto esfuerzo lleva realmente este tipo de presentaciones. Lo he hecho por varios productos, y sé que este es un esfuerzo masivo, uno masivo. Por eso los mejores chicos de eCom, la gente que está haciendo millones y millones de dólares, no tienen cientos de productos Por lo general, tienen una pareja que es muy fuerte. Pagan muy bien a los diseñadores, y así es como se mantienen en la cima de su juego. Pueden tener un producto, pero constantemente están probando algo que sea un claro ganador. Todo esto porque la competencia es masiva. Para obtener una ventaja, necesitas copia fantástica, una hermosa presentación. Y si te desplazas hacia abajo, también vas a ver un video. Ese es el juego. Y no pienses que esto es sólo para Amazon. Y ten en cuenta, esta es una tienda Amazon más pequeña en Europa. Es el de Alemania. Esto no es Amazon EU. Entonces déjame mostrarte una tienda diferente, que es bastante popular en mi país. Así que así es como los dueños de tiendas habituales van sobre su descripción. Como pueden ver, este es un enfoque de 2010, si puedo llamarlo así, una descripción larga, texto puro. Al menos es bastante estrecho. Pero mi pregunta es, ¿qué producto estás mucho más inclinado a comprar? Y antes de responder a eso, echemos un vistazo a la galería de productos uptop Ahora, de nuevo, todas estas fotos, son básicas. No son horribles, no son feos, no están pixelados con baja calidad, pero no está a la altura de Esto debería haber sido mucho más informativo y mejor diseñado. Pero deseemos un buen ejemplo de la misma tienda. Entonces aquí hay un cepillo de dientes, uno caro. Bueno, la primera parte se basa en el muro de texto, que es una bandera roja masiva. Al bajar, empezamos a ver la presentación. Y, chico, ¿hace una gran diferencia? Se siente profesional, informativo, bien armado. Está un poco ocupado en ciertos lugares. Pero en general, esto es lo que necesitas para salir adelante. Si no puedes hacer otra cosa, haz estas dos partes. Fotos del producto y presentación del producto. Si buscas al diseñador, ven a mi servidor de discurso, y encontrarás muchos diseñadores talentosos con precios transparentes. Es mucho mejor contratar a alguien que intentar hacerlo por tu cuenta. 12. Página de producto 2: persuadir: Bienvenido de nuevo. Para sacar más provecho de los papás de pago, ya hablamos sobre la galería de productos y presentación, siendo esta última la del área de descripción Ahora, centrémonos en este lado superior derecho y veamos qué es qué. He aquí un ejemplo de bienes espaciales. Entonces comencemos con este café de hongos y veamos de qué se trata. Entonces aquí, vas a ver un montón de elementos que necesitas incorporar a tu propia tienda. Tienes que agregarlos. Así que tomémosla desde arriba, pesar de que esta primera foto es absolutamente acertada y hace un trabajo fantástico por sí sola. Bien, así que lo primero que veo aquí son las críticas. Eso es prueba social. Esto dice excelente. 4.5 de cinco en Trust Pilot. Y por cierto, al hacer clic en él, vas a ver que tiene más de 9,000 reseñas Me hubiera encantado ver ese número mostrado en el sitio web, pero no creo que Trust Pilot lo permita. En cualquier caso, este es el primer elemento, y es fantástico. Queremos que los visitantes confíen en la marca. Cómo demostrando que mucha gente ha tenido una gran experiencia con él. A continuación, esto explica por qué estás aquí. Tu café acaba de recibir una mejora. Mismo ritual, mejores beneficios. Copia fantástica. Esto habla de por qué deberías comprarlo, pero también implica que esto es mejor que el café normal. Ahora bien, esta segunda parte es clave porque esto es mucho más caro que el café normal. Entonces la página del producto tiene que explicar por qué vale la pena sobre el café normal. Bien, entonces el kit de inicio del título, uno bastante bueno porque, ya sabes, cuando miras la primera imagen, tiene mucho sentido. El precio muestra un considerable descuento aquí mismo. Curiosamente, el precio no es atrevido, lo que algunos dicen que esta es la situación ideal Bien. Y el descuento se justifica diciendo: Oye, esta es una rebaja de verano. Entonces tres líneas de texto, eso es todo. Ni más ni menos. Esto se siente equilibrado, accesible, y la copia es sólida si realmente la lees. Al seguir adelante, obtenemos cuatro marcas de verificación. Ahora bien, estas marcas de verificación son esenciales para las personas visuales, pero fíjense en los números 93%, ocho, 60 días. Entonces eso es por el lado analítico. Y en caso de que tuvieras a una de esas personas a las que realmente les gustan todos los detalles, puedes ver la información nutricional dando click aquí. Esto es de primera categoría, una gran elección. La página permanece limpia, lejos de estar abarrotada u ocupada con demasiada información, eso no significará mucho para la mayoría Entonces por eso decidieron ocultarlo. Cosas buenas. Entonces tenemos algo de diversidad aquí. Seis sabores. Los iconos son los iconos son de tacto agradable. El gradiente vertical de rosa a morado es fresco, pesar de que está invertido en comparación con la bolsa. Entonces, como puedes ver, es bastante diferente. Pero sí, en general, esto es algo fantástico. Y finalmente, llegamos a ver los precios, y tenemos dos opciones. Este es el más barato, y dice que es un suministro de un mes, así que sabes exactamente lo que estás obteniendo. Obtienes el precio por porción, entrega gratuita y un montón de cosas. Puedes ver aquí te dan una taza, un batidor, una cuchara, además de algún tipo de libro Esto es muy, muy inteligente. Estás apilando beneficios. Estás demostrando que estás dando mucho por este pequeño precio. También abordas el envío, y si no te gusta, puedes recuperar tu dinero en 60 días. Ahora, desde el punto de vista UX, me encanta que pueda hacer clic en cualquier parte de la otra opción para activarla Entonces eso es fantástico. Se puede cambiar fácilmente. El clic no está enlazado a la casilla de verificación. Entonces eso es una cosa de UX inteligente. Y aquí está la cosa. Si vas por la segunda opción, obtienes aún más golosinas Bonito. Ahora, desplazándose hacia abajo, llegamos a ver el botón verde de llamada a la acción, que para ser justos, no estoy enamorado Y justo encima de él, puedes ver cuándo vas a recibir el paquete. Nuevamente, esto es muy importante para la mayoría de la gente. ¿El producto está en stock? ¿Este es quizás un sitio web de envío directo? Al mostrar una fecha de entrega, generas confianza. Eliminas muchas dudas. Entonces vuelve a aparecer la garantía de devolución de dinero de 60 días, pero el sitio se duplica. Menos del 1% de los clientes piden la devolución del dinero. Y si no estás seguro, echa un vistazo a la gente real que lo usa. No voy a tocar el sonido, pero esta es una narración de la persona real, y también obtienes subtítulos Por último, un menú de acordeón que contiene mucho texto, está bien formateado, por lo que puedes hojearlo rápidamente Observe cómo se numeran las listas. Cosas buenas, diseño inteligente inteligente y observe cómo ciertas palabras están en negrita para crear una jerarquía visual agradable. Ahora, buen salto de línea, también. No tienes un muro de texto. Todo está muy bien separado. Entonces esto es lo que quiero ver. Y estos punchy one liners, son increíbles. Para el plan caro, siente los beneficios o devuélvete tu dinero. Eso por sí solo es sólido. Pero cuando lo empaquetan juntos, puedo ver por qué este es un fantástico listado de productos. No hace falta que recuerdes cada parte aquí. Voy a incluir el PDF con todo lo necesario para su propia tienda, pero espero que puedan ver por qué esta empresa puede obtener una O bastante alta a partir de la publicidad paga. Ah, y muy rápido, echemos un vistazo a este de aquí. Dime cómo se siente esto. Verás, no es el producto en sí. Es como el propietario se acerca al sitio web. A lo mejor la de mantequilla de maní. ¿Bien? Entonces visualmente, este parece bastante bueno. El diseñador sí pareció trabajar en ello, pero le faltan tantos elementos clave que apreciamos en los bienes espaciales. Entonces, para resumirlo, generar confianza, presentar las características clave de su producto y hacer que parezca que el precio es increíblemente bajo frente al valor real que está recibiendo. Echa un buen vistazo a la lista de verificación e implementarla paso a paso. Que se diviertan con él. 13. Página de producto 3: cerrar: Regresa. Quiero mostrarte otro gran ejemplo. La galería de fotos de la izquierda es agradable y generosa. Observe cómo están la mayoría de las fotos en contexto, y solo la última es una toma simple, aislada. Esto hace que toda la página se sienta lujosa, ¿de acuerdo? Ahora, del lado derecho, vemos los bits más importantes, el título, pero también un subtítulo para los especialistas que buscan el tipo específico de planta Esa es una decisión inteligente. Imagina que este es el título principal. Definitivamente desanimaría a mucha gente normal. A continuación, obtenemos el número de reseñas, pero lamentablemente, no vemos una calificación de estrellas. Quería mostrar este bit porque algunas personas miran una partitura perfecta con sospecha. Entonces tienes 500 reseñas, y las cinco estrellas, eso es dudoso He leído reseñas en Amazon, y algunas personas dan una calificación baja por cosas que no tienen nada, nada que ver con el producto. He visto críticas de dos estrellas porque estaba lloviendo cuando se entregó el producto Así que un perfecto cinco de cada cinco normalmente no es algo positivo. Preferiría ver 485 en lugar de un cinco perfecto. Bajando las mismas casillas de verificación, tres viñetas para conducir esta casa Este producto es popular. Le encanta el sol, y no requiere mucho trabajo. Cosas buenas. Bajando, este es el precio regular, pero aquí está la cosa. Hay un código de cupón disponible, así que este es el precio más bajo. Y si haces clic en él, podrás ver los detalles del trato, sólido. Otros tres viñetas, pero esta vez con iconos, una garantía, envío gratis y en stock. Y eso es porque esto es lo que la mayoría de la gente espera. Y es por ello que la mayoría de las tiendas los muestran al frente y al centro. El razonamiento es en realidad bastante sencillo. Cuando no vemos estos pedacitos, duda empieza a arrastrarse Y he aquí por qué miro la página, la reviso. Yo decido eso, sí, esto es lo que necesito. Entonces me entero que el envío es de 50 dólares y O, lo voy a conseguir en cuatro a seis semanas. La gente odia absolutamente esa experiencia. Lo odian tanto que buscan específicamente estas viñetas. Cuando no los ven, es un pequeño problema. Continuando a lo largo. Este sitio web utiliza el color con moderación. Eso es intencional. Las fotos están vivas. Son agradables y brillantes. Pero como no hay mucho color, el botón add to car aparece de una manera hermosa. Se sale, sobresale. Entonces esto es inteligente. Esto es precioso. No te lo puedes perder porque hay nada más brillante en la página, aparte de las fotos reales, claro. Avanzando hacia abajo, si el producto tiene variaciones, esta es una de las mejores formas de presumirlas. Selecciona la talla, selecciona la cantidad, y más abajo, puedes ver cómo sube tu descuento si compras cosas más inteligentes. Esa es una gran manera de aumentar tu promedio o el valor. Más sobre eso más adelante. Yo asumiría que la mayoría de la gente aquí en este tipo de sitios web, prácticamente compra mucho. Así que los pedidos grandes se beneficiarían de esta parte de aquí. Pagar en cuatro cuotas. Cosas encantadoras. Puedes ver como todo lo que aquí aparece en la lista es para tu beneficio. No vemos cosas de que estén en el negocio por tantos años o algún punto egocéntrico Todo gira en torno a lo que vas a conseguir. Tú como cliente, vas a conseguir esto, esto y esto. Y para ello, este sitio web sabe que algunas personas tienen preguntas, ¿bien? Este es un nicho complejo. Entonces lo que hacen es que ofrecen un número de teléfono aquí mismo, llaman a nuestros expertos en plantas, y sí creo que esto vale totalmente la pena. Pero por otro lado, también ofrecen chat en vivo. Y eso es más hacia el lado inferior derecho y es más fácil pasar por alto. Pero si asumimos que las personas mayores suelen realizar estas compras, también podemos asumir que prefieren hablar teléfono y hacer preguntas directamente a un ser humano. En general, esta es otra página de producto que destaca. No hay pelusa. Aquí no hay nada extra. No hay cosas relacionadas con el diseño, solo por el infierno, solo por looks, por la estética. Todo es práctico y dirigido a ayudar al visitante a realizar una compra. Eso es lo que necesitas, también. 14. Velocidad y alojamiento para ventas: Bienvenido de nuevo. En esta lección, estamos abordando algo que parece aburrido en la superficie, pero es absolutamente crítico para tu sitio web ¿Qué tan rápido se carga? Hablé de hosting antes, pero la velocidad va mucho más allá de tu servidor, y he aquí por qué debería importarte. Cada segundo que tu sitio web tarda en cargarse, pierdes gente. Alguien toca tu anuncio, esperan. La página se cuelga durante dos o 3 segundos, y vuelven a desplazarse en Instagram Pagaste por ese clic y no obtuviste nada a cambio. Y esto te duele dos veces. El primer golpe es obvio, menos ventas, pero el segundo es la parte que la mayoría de la gente echa de menos por completo. Se deposita el rendimiento de tus anuncios. Plataformas como meta, Facebook. Y Google, constantemente vigilan lo que sucede después del clic. Si las personas aterrizan en una página lenta y rebotan, el algoritmo lo lee como una mala experiencia, y básicamente tu costo por resultado sube. Entonces un sitio web lento no solo pierde clientes. Hace que cada cliente restante más caro de adquirir. Tu fila como cae en ambos extremos, y siempre es peor en el móvil. La mayor parte de tu tráfico aéreo probablemente esté en teléfonos, a menudo en una conexión irregular de cuatro G, frecuentemente en dispositivos más baratos No todo el mundo tiene el último teléfono, ¿verdad? Ahora, un sitio que se siente perfectamente bien en tu elegante escritorio con Internet de fibra. Ahora, eso puede parecer dolorosamente lento para llegue exactamente la misma persona a la que pagaste Entonces, a partir de ahora, juzgamos la velocidad en el móvil, no en el escritorio. Déjame darte un ejemplo rápido de mi propia tienda. Al principio, las páginas de mis productos se cargaron en alrededor de cinco, 6 segundos en el móvil. Pensé que estaba bien porque, ya sabes, en mi computadora, todo se cargó en un instante. Ahora, el día que la obtuve en menos de 2 segundos, mi tasa de conversión subió mucho y mi costo por compra Mismos anuncios, mismos productos, mismo presupuesto. Ese es el poder de esta única cosa. Bien, entonces, ¿cómo sabes dónde estás parado? Bueno, dos herramientas gratis. El primero es la velocidad de la página de Google Insights. Simplemente pega en tu URL, y te da una puntuación separada para móvil y escritorio. Siempre mira el número de móvil. Ahí es donde está tu dinero. Y el segundo es GT Metrix, que te muestra una cascada Para que puedas ver exactamente qué archivos se están cargando lentamente. Y no solo pruebes tu página de inicio y llámala al día. Esa es la página del producto y también tienes una tarjeta, porque esas son las páginas que realmente te hacen ganar dinero, vas a ver términos como LCP, CLS, esos son los cd web Vitals de Google, no te pierdas en No importan. El que más nos importa es simplemente esto, cuánto tiempo hasta que la página sea realmente utilizable apunta por menos de 2.5 segundos en el móvil, y estás en gran forma. Ahora, vamos a arreglarlo. Te voy a dar un par de culpables en orden de impacto porque honestamente, obtendrás el 80% de los resultados solo de estos dos Así que no lo compliques demasiado. Entonces, número uno, comprar una milla son imágenes. Aquí es donde mueren casi todas las tiendas lentas. gente sube las fotos de cinco megabytes directamente de su teléfono o de un sitio web de stock, y las dejan caer en la página Ahora, multiplica eso por 20 productos en una página de listado, y tu sitio web va a estar rastreando. Aquí hay dos soluciones. En primer lugar, comprime tus imágenes. Plugins como short pixel, imagifi o smush. Lo hacen automáticamente, y pueden convertir todo a un formato moderno llamado web P. Web P es mucho más pequeño para la misma calidad. Segundo, servir del tamaño adecuado. No cargue una imagen de 2000 píxeles de ancho en una ranura de solo 300 píxeles de ancho. Un buen plugin maneja esto por ti. Si solo arreglas tus imágenes y nada más, vas a ver un salto enorme, un impacto muy positivo. El número dos es el almacenamiento en caché. Sin ser demasiado técnico, cada vez que alguien te visita en el sitio web, WordPress construye la página desde cero. Consulta la base de datos, ejecuta el código, ensambla todo, y luego le sirve. caché significa que construye esa página una vez y luego entrega una copia lista a todos los demás. La diferencia es la noche y el día y el rendimiento. Si estás en un servidor de velocidad de la luz, nuevamente, pídele un programador o una empresa de alojamiento, usa el complemento gratuito de caché de velocidad de la luz Es bastante bueno. Si no, WP Rocket es una opción de pago que funciona bastante bien. Agrupa el almacenamiento en caché con un montón de otras optimizaciones en un solo lugar, y realmente vale la pena el dinero El número tres es tu tema y plug-ins. Esto es lo que yo llamaría golpe así que muchas tiendas dirigen un equipo pesado lleno características que en realidad nunca usan. Somos un creador de páginas como Elementor que tiene un montón de código extra para cada página Para una tienda en línea, use un equipo ligero, genere prensa, Astra, Cadence, Block C. Estos son todos rápidos y construidos para el rendimiento Entonces te piden codificado para ir a través de los plugins uno por uno. Cada complemento agrega peso. Si no la estás usando, no la desactives, elimínala. Número cuatro, unos toques finales que los buenos complementos manejan para ti automáticamente comprimiendo tu código, lo que simplemente desactiva cualquier carácter innecesario, aplazando el script Java Así que los scripts no bloquean la carga de la página. Y, por supuesto, la carga perezosa, lo que significa que las imágenes más abajo de la página, solo se cargan cuando el usuario se desplaza hacia abajo hasta ellas. Entonces la parte superior de la página aparece instantáneamente. Otra vez, habla con tu codificador al respecto. WP Rocket y Lightspeed cache hacen todo esto con solo unas pocas casillas de verificación No es necesario tocar una línea de código. Número cinco, dos victorias rápidas, ponga una CDN frente a su sitio web Cloudflare tiene un plan gratuito que básicamente es suficiente para la mayoría de las tiendas, al menos al principio Y básicamente lo que hace esto, una CDN copia tu sitio en servidores de todo el mundo, por lo que cada visitante lo carga desde algún lugar físicamente cercano a ellos, y además agrega una capa de seguridad Esto solo aplica si estás vendiendo en varios países, por supuesto. Mientras estás en ello, comprueba tu versión de PHB y tu panel de hosting Si estás ejecutando una versión antigua, actualizar a PHP A para contratar puede hacer que Wordpress sea notablemente más rápido de forma gratuita Si no estás seguro, pregunta a tu empresa de hosting ¿qué es qué? Por eso vale la pena tener una buena empresa de hosting. No te obsesiones con golpear 100 de 100 en velocidad de página Es casi imposible para tiendas reales. He visto a la gente perder mucho tiempo y esfuerzo, y dinero. La partitura es una guía. No es un gol. El objetivo es un sitio que se sienta rápido para la persona normal en un teléfono normal, en un teléfono real. Una vez que estés cargando rápidamente y tu puntaje móvil sea sólido, detente y ve a trabajar en algo que realmente mueva la aguja. Los rendimientos decrecientes aquí son bastante reales. Y un último consejo práctico, prueba en un teléfono real, no en herramientas en herramientas virtuales. Toma tu teléfono, apaga Wi Fi, ingresa a los datos móviles y haz clic en tu sitio web como lo haría un cliente habitual. Si es posible, consigue un teléfono más barato, también. Esa es la experiencia real por la que están pagando tus anuncios. Entonces déjame dejarte con pasos de acción. Entonces, número uno, te prueba en la página de inicio, una página de producto, y tal vez tu carrito y velocidad de página Insights y métrica GT. Anota tus puntuaciones móviles para que puedas medir la mejora. Lo segundo, arregla tus imágenes, instala un plugin de compresión, cambia a WebP y sirve imágenes del tamaño adecuado Esto por sí solo es la mayor parte de la batalla. Tres, instalar un plugin de almacenamiento en caché. Caché de velocidad de la luz si su servidor lo admite, o cohete WP de otra manera. Cuatro, si es posible, cámbiate a un equipo ligero si estás usando uno pesado y elimina todos los enchufes que realmente no estés usando. Cinco, para las ventas internacionales, configura CloudFlare y asegúrate de estar en PHP ocho al más alto Haz algunas de estas cosas, y tu sitio pasa de la responsabilidad a un activo. Tus clientes obtienen una experiencia fluida, y tu plataforma de anuncios te recompensa con clics más baratos y una fila más alta como. Vamos a continuar. 15. Ganar a los clientes móviles.: Bienvenida de nuevo. En esta lección, vamos a hablar de la parte más subestimada de toda tu tienda. Y eso es móvil. Y me refiero realmente optimizando para ello, no solo mirar tu teléfono de vez en cuando. Entonces aquí está la realidad que casi nadie entiende realmente. La gran mayoría de tu tráfico pagado está en dispositivos móviles. Dependiendo de tu nicho, eso es en cualquier lugar del 60% siendo bastante conservador. Alrededor del 95% de las personas que hacen clic en tus anuncios. Están en sus teléfonos. Pero emprendedor, construyes y revisas tu tienda en un gran monitor de escritorio. Entonces terminas optimizando para cinco a 10% de tu audiencia e ignorando a la gran mayoría. Y eso es al revés. Y nuevamente, 95%, estas son estadísticas de mi propia tienda. Entonces la primera regla, y voy a repetirla a lo largo de todo este curso, Juzgar todo en el móvil. Entonces cada cambio que haces, cada página que construyes, la primera pregunta es, ¿cómo se siente en el teléfono? No como se ve en tu gran pantalla agradable en cuatro pantallas K, cinco pantallas K, dos monitores grandes, no. Y la única manera de ver qué es lo que es esto, toma tu teléfono, apaga Wi Fi, y luego echa un vistazo. Hacer una compra como un cliente habitual. Recorre toda la tienda, y en la página del producto, agregue al carrito, vaya a la caja. No sólo mires. En realidad trata de comprar algo. Encontrarás problemas en 5 minutos que nunca notaste en meses en el escritorio. Ahora, hablemos de lo que realmente importa en una pantalla pequeña. En primer lugar, la zona del pulgar. La gente sostiene sus teléfonos una mano y tocan con el pulgar. Ahora, sus botones más importantes, especialmente agregar al carrito y pagar, deben ser de fácil acceso y lo suficientemente grandes como para tocar sin hacer zoom Entonces eso suele significar en el tercio inferior de la pantalla. Los botones diminutos abarrotados juntos causan brujas, y el paso en falso es la fricción y la frustración, y eso Así que haz que tus botones sean grandes y dales suficiente espacio para respirar. Segundo, un botón pegajoso a la tarjeta. En la página del producto, medida que la persona se desplaza hacia abajo para leer una descripción y mirar fotos y otras cosas, ese botón a la tarjeta suele desplazarse fuera Ese es el enfoque estándar. Entonces, cuando finalmente deciden comprar, tienen que desplazarse hasta el final para encontrarlo, y eso no es bueno. Arregla eso con una barra adhesiva que mantiene el botón visible en la parte inferior de la pantalla en todo momento. En el momento en que están listos, el botón está justo ahí debajo del pulgar. La mayoría de los equipos y enchufes ofrecen esta opción. La tercera cosa, la legibilidad. Si tu cliente tiene que pellizcar Zoom para leer el texto, estás muy atrasado, y eso no es bueno. Tu fuente body debe tener al menos 16 píxeles en el móvil. No hay texto minúsculo gris sobre un fondo claro, ningún gran contraste y el tamaño cómodo. Deberían poder leer todo de un vistazo sosteniendo su teléfono a una distancia normal. La cosa llena, y esto es enorme. Tú formas. Cuando alguien toca el campo del número de teléfono, entonces los dígitos, el teclado numérico debería aparecer, no el teclado completo Cuando tocan el campo de correo electrónico, deben obtener el teclado de correo electrónico con el símbolo at. Habilita el llenado automático para que el navegador pueda rellenar sus nombres y direcciones con un solo toque. Y haz que los campos de entrada sean altos y fáciles de hacer clic. Una forma torpe en el móvil es donde muere un número masivo de pedidos Hablamos mucho más sobre checkout y campos en otros lugares en una conferencia diferente, pero en el móvil, de nuevo, es súper importante. Número cinco, corta el desorden. Una pequeña pantalla no tiene espacio para el ruido. La parte superior de tu página, la parte visible antes de que alguien se desplace, eso debería dejar claro instantáneamente lo que estás vendiendo y dar una acción clara agregar al carrito Si tu imagen de héroe es demasiado alta y empuja todo hacia abajo de la pantalla, es simple. Encogerlo, hazlo más pequeño. No hagas que la gente se desplace más allá un banner gigante solo para encontrar los detalles del producto. El espacio inicial es increíblemente precioso. Número seis, ten cuidado con los pop ups en el móvil. Un pop up que cubra toda la pantalla y tal vez sea difícil cerrar va a ser exasperante en un teléfono En realidad, Google podría penalizarte a causa de. Entonces, si quieres usar un pop up, hazlo bastante pequeño, haz que el botón de la ropa sea grande y obvio, y no lo dispares instantáneamente cuando alguien aterrice. Dales primero un momento, un retraso, 7 segundos, 10 segundos, 20, incluso mejor. Número siete, mantén el encabezado inteligente. Así que un encabezado delgado y pegajoso con su menú, un icono de búsqueda y la tarjeta visible en todo momento significa que el cliente siempre puede navegar o salir sin importar dónde se encuentre en su sitio web. Buscar, especialmente importa en el móvil, porque escribir una consulta suele ser mucho más rápido que tocar varios menús para encontrar un producto específico. Y por último, prueba el viaje completo, no solo una página. La fuga podría estar en el carrito o en la caja o en un paso de pago que se rompe en ciertos teléfonos. Recorre todo el camino en tu propio dispositivo, luego pídele a un amigo o familiar que compre algo mientras miras. Ver a una persona real hurgar a tientas tu tienda es humillado e increíblemente útil Cuando hice eso para mi propia tienda, descubrí que mi botón de agregar a la tarjeta estaba debajo del pliegue y era un color extraño que se perdía en el fondo. Así que la gente realmente no pudo encontrarlo en los dispositivos. Entonces lo hice grande, brillante, y también lo hice pegajoso y las ventas sí subieron. Era así de simple, y el costo básicamente era casi nada. Bien, para recapitular, aquí están tus pasos de acción. Entonces, número uno, recorre toda tu tienda en un teléfono real, si es posible, uno más barato en datos móviles, cuatro G, si es posible, y en realidad intenta hacer una compra, de principio a fin. Tenga en cuenta cada punto que podría mejorarse. Lo segundo, haz que tus botones at to cart y checkout sean grandes, alto contraste y de fácil acceso con el pulgar. Agrega un pegajoso a la barra de tarjetas en las páginas del producto. La tercera cosa, establece tu fuente de cuerpo en al menos 16 píxeles y comprueba tu contraste. Nada debería requerir zoom. Cuatro, arregle sus formularios móviles, teclado correcto por campo, autocompletar habilitado y entradas altas que se pueden tocar. Número cinco, recorta la parte superior de tu página. Entonces lo que vendes está claro como el día. Y si usas pop ups, hazlos pequeños y fáciles de descartar y con un retraso de al menos 7 segundos. Bien, consigue móvil bien y todo lo demás en este curso va a trabajar más duro porque finalmente estás optimizando para donde realmente están tus clientes. Buena suerte. 16. Aumenta el valor promedio de los pedidos: Bienvenido de nuevo. En este video, te voy a mostrar una de las formas más rápidas de mejorar tu OEA sin gastar un solo dólar extra en anuncios, y eso es elevar tu valor promedio de pedido, AOV, valor promedio de pedido Entonces conectemos rápidamente estos dos números porque es bastante importante. Ro AS son sus ingresos divididos por su gasto publicitario. En realidad solo hay dos formas de empujarlo hacia arriba. Entonces uno, bajar tu costo por cliente, lo cual es súper duro y en gran parte fuera de tu control, dar o tomar, puede hacer mejores anuncios, pero en general, es difícil bajarlo después de cierto punto o lograr que cada cliente gaste más. Y esa es la clave. El segundo es donde viven las victorias fáciles. Entonces, si tu pedido promedio va de 40 dólares a 55, cada clic de tus anuncios ahora vale más, y tu O como subirá bastante. Entonces es el mismo tráfico, el mismo costo publicitario, pero más ingresos. Y ese es todo el juego en esta lección. Por lo que el valor promedio de su pedido o AOV es simplemente su ingreso total dividido por su número de pedidos Así que ve a buscar ese número ahora mismo porque lo vas a necesitar porque las estrategias que estoy a punto de darte están todas dirigidas a una cosa, mojar ese número hacia arriba sin ser, claro, demasiado agresivo o molesto o agresivo Empecemos con la palanca más grande de lejos, el umbral de envío gratuito. Entonces a la gente le encanta el envío gratis casi irracionalmente así. Entonces, en lugar de ofrecerlo en todo, establece un valor mínimo de pedido para desbloquearlo. Y aquí está la clave. Establezca ese umbral un poco por encima de su orden promedio actual. Entonces, si tu AOV es de 40, establece el envío gratis en 50 dólares Ahora una gran parte de los clientes que iban a gastar 40 dólares probablemente agregarán un artículo más para ahorrar en el envío gratis Gastan más. Sienten que ganaron, y todos están felices. Y, por supuesto, hay que hacerlo visible. Agrega la pequeña barra de progreso en la tarjeta que dice: Oye, estás a ocho dólares del envío gratis. Y este pequeño codazo es increíblemente efectivo. El cliente ve lo cerca que está, y vuelven un poco más a las compras. Exploran el sitio web un poco más. Y hay simples plugins Woo comers que hacen exactamente eso, y los baratos, la mayoría de ellos son en realidad gratis El siguiente paso, las ventas cruzadas. Por lo que estos están relacionados con productos de cortesía que sugieras en el momento adecuado. En la página del producto, frecuentemente comprados juntos, o algunas personas llaman a esta sección que también te puede gustar. Ahora, en la tarjeta, los clientes también agregaron Da Da punto. Entonces otra vez, diferentes nombres, pero es lo mismo. Si alguien está comprando un juego de ajedrez, muéstrale una bonita tabla o tal vez una caja de almacenamiento, algo que esté relacionado. Si están comprando una camisa, muéstrales un par de pantalones a juego o lo que sea. El truco es la relevancia. Un producto al azar que nadie pidió solo agrega ruido, uno realmente útil, un complemento que sí tiene sentido, que se compra. Entonces así es como tu orden crece en valor. Este es un complemento pequeño, barato alto margen que se ofrece justo en la caja, generalmente a través de una simple casilla de verificación. Así que agrega envoltorio para regalos por cuatro dólares. Claro. Agrega una garantía de dos años , lo que sea, porque el precio es bajo y el momento es perfecto, un buen porcentaje de personas solo van a tomar esa caja, y es casi pura ganancia, y te eleva AOV tu valor promedio de pedido con básicamente cero gasto publicitario Los paquetes y las ofertas por volumen también son excelentes. Así que empaque productos de cortesía juntos con un descuento de diapositivas. Así que el paquete se siente como un trato mientras el valor vuelve a subir y todos están contentos o ofrecen precios por volumen. Por dos consigue 10% de descuento. Por tres de ellos, consigue un 15% de descuento, algo así. Así que esto funciona maravillosamente para productos consumibles o productos de regalo donde comprar más realmente tiene sentido Obtienes uno para tu mamá, para tu tío, para tu tía, para lo que sea. Así que no estás descontando solo por ser barato. En realidad estás recompensando a la gente por gastar más porque de nuevo, tiene sentido. Y aquí hay uno avanzado que es puro alcista, el upsell posterior a la compra Justo después de que alguien complete ese pedido en la página de agradecimiento, puede ofrecerles un artículo más con un solo clic. No es necesario volver a ingresar los datos de la tarjeta porque ya hicieron la compra, y confían en ti. La conversión es sorprendentemente alta. Así que de nuevo, solo agrega eso después de que hayan realizado un pedido. Y críticamente, aunque digan que no, no duele nada en absoluto. Tus ventas regulares siguen ahí. Entonces esto es dinero gratis que queda sobre la mesa, de lo contrario. Ahora, una palabra de precaución, no conviertas tu tienda en algún tipo de carnaval de paga, también compra esto. Por eso. La relevancia y la moderación ganan. Por lo que una venta cruzada bien colocada supera a cinco victorias dispares. El objetivo es ayudar genuinamente al cliente a comprar más de lo que realmente quiere, no tejerlo, no ser agresivo, exagerar, dañarás la confianza y la tasa de conversión, lo que básicamente derrota todo el Mi propia tienda, hice este envío gratis. Eso fue muy rentable, pero luego un regalo gratis. Entonces 50 dólares envío gratis, 80 dólares regalo gratis. Hizo una gran diferencia. Así crecí mi AOV. Entonces, la gente que normalmente gastaría 40 dólares ahora estaba agregando artículos para llegar al envío gratis. Y luego, ya sabes, 12 dólares más para conseguir un regalo gratis. Claro, ¿por qué no? Bien, en general, aquí están sus pasos de acción. Uno, encuentra tu promedio actual o el valor, luego establece un umbral de envío gratuito ligeramente por encima él con una barra de progreso visible en tu sitio web, probablemente en tu tarjeta. Dos, agregue ventas cruzadas relevantes en sus páginas de productos y en la tarjeta, compradas con frecuencia juntas o solo artículos de cortesía. Tres, agregue uno o dos baches de pedido al finalizar la compra. Tan barato, alto margen relevante agrega ons como una simple casilla de verificación. Agrega garantía, agrega Bowtie, lo que sea. Cuatro, crea al menos una oferta de paquete o volumen para productos que tengan sentido para comprar juntos o en cantidad. Cinco, configura una venta adicional de un clic después de la compra en tu página de agradecimiento Haz esto, y vas a exprimir más ingresos del mismo tráfico exacto, que es la forma más limpia de levantar oh como. Que se diviertan con él. 17. Where to Send Ad Traffic: Regresa. En esta lección, vamos a corregir un error que desperdicia silenciosamente una fortuna en el anuncio gastado y es enviar tu tráfico de pago a la página equivocada. Y aquí está la versión más común de este error. Entonces alguien publica un anuncio para el producto específico, un hermoso anuncio que muestra, digamos, lo que sea, una estatua o algo así, ¿verdad? Jarrón, flores, lo que sea. Y luego todos los que hacen clic en ese anuncio van directamente a la página principal. Ahora bien, el cliente que estaba interesado en ese jarrón en esas flores en particular va a ir a una página de inicio genérica con menús, pancartas y otros 50 productos. Y obviamente no tiene idea porque hizo clic en algo en particular, y ahora está viendo algo completamente diferente Entonces la idea es, ¿ese cliente irá a la página web y encontrará ese producto específico? La mayoría de ellos no lo harán. Entonces se van a confundir. Se van a ir, y eso es todo. Pagaste por ese clic, pero lo tiraste a la basura. Piense en la página principal como el vestíbulo de un edificio. Está bien cuando alguien que entra por la calle sin saber lo que quiere. Claro. Pero un visitante pagado no es esa persona. Hicieron clic en un anuncio específico sobre una cosa específica, un producto específico Ya levantaron la mano. Hacer que comiencen de nuevo en el lobby es pura fricción. Es frustrante. Entonces el principio que corrige esto se llama coincidencia de mensajes. La página en la que alguien aterrice debe coincidir con el anuncio en el que hizo clic, la imagen, el producto, la oferta, todo ello Entonces, si el anuncio mostraba un producto, aterrizan en ese producto específico, claro como el día. Si el anuncio dice 20% de descuento, la página muestra claramente 20% de descuento. La transición del anuncio a la página debe sentirse fluida como un pensamiento continuo. Cada vez que hay un desajuste, arrastra un poco de duda y la duda mata a las conversiones Déjenme decir eso otra vez, la duda mata a las conversiones. Entonces, ¿a dónde mandas realmente a la gente? Bueno, depende del anuncio. Si estás anunciando un solo producto héroe, envíalos directamente a la página de ese producto donde puedan leer más sobre él y comprarlo, ¿verdad? Un clic desde el anuncio hasta el botón de compra. Ese es el camino de menor resistencia. Si tu anuncio presenta una categoría o varios productos, jarrones de tiendas o lo que sea, ahora, si ese es el caso, envíalos a una página de colección filtrada con esos productos específicos Entonces no una página de inicio, una colección. Por lo que quieren ver la furia relevante y escoger entre ellos y hacer una compra desde ahí. Así que de nuevo, nada de caza. Si estás vendiendo algo que necesita más convincente, un artículo de mayor precio, o estás apuntando a audiencias frías que aún no conocen tu marca, considera una página de destino dedicada Entonces esta es una página construida para un trabajo para vender ese producto a la audiencia. Maneja cada objeción, muestra las críticas, las garantías, los beneficios, las fotos, todo en un flujo de enfoque sin distracciones y sin menú alejándolos. Para tus mejores productos y tu tráfico más frío, una página de destino dedicada a menudo se convierte mucho mejor que una página de producto estándar Ahora, sea cual sea la página que elijas, asegúrate de que la oferta sea consistente. Si tu anuncio prometía un descuento, el cliente debería ver ese descuento reflejado en la página, idealmente aplicado automáticamente o como mínimo, un banner claro confirmarlo. Nada rompe la confianza más rápido que un anuncio que dice una cosa y la página que dice otra. Asumirán que es malo y cambiarán y rebotarán, se irán y recordarán todo lo que ya cubrimos. La landing page tiene que ser rápida y tiene que ser impecable en los dispositivos móviles porque de ahí provienen la mayoría de estos clics El objetivo es eliminar cada onza de fricción entre el clic y el anuncio a tarjeta. Cualquier cosa que haga que el cliente haga una pausa, una búsqueda o una segunda conjetura le está costando dinero Ahora bien, ¿cómo sabes cuál destino funciona mejor? Usted prueba y rastrea. Use etiquetas UTM en los enlaces de sus anuncios para que pueda ver en sus análisis exactamente en qué página aterrizó el tráfico y cómo se desempeñó Ejecute el mismo anuncio a dos destinos diferentes, una página de producto frente a una página de destino dedicada y deja los números te digan cuál convierte mejor. Hablaremos de medición en una lección diferente, pero un hábito a construir es este. Nunca asuma, siempre verifique. Nunca asuma, siempre verifique. Aprendí que de la manera difícil durante mucho tiempo, envié todo mi tráfico de anuncios a mi página de inicio porque sentí que podían explorar el sitio web y potencialmente podrían comprar múltiples tipos de productos en diferentes categorías. Pero mi fila como era mediocre. El día que comencé a enviar cada anuncio a cada producto o colección coincidente, las conversiones saltaron. Mismos anuncios, mismo presupuesto. Los clics finalmente estaban aterrizando en algún lugar que tenía sentido para ellos. Entonces aquí están tus pasos de acción. Uno, deja de enviar tráfico de pago a tu página de inicio por defecto. Haga coincidir cada anuncio con el destino más relevante. Dos, para anuncios de un solo producto, envía a las personas directamente a la página del producto. Y ahí tiene que haber un botón de compra claro. Para anuncios de categorías, envíelos a una página de colección filtrada. La tercera cosa, construye una landing page dedicada para tus mejores productos y tus audiencias más frías Enfocado, libre de distracciones, manejo de objeciones. Eso es lo que quieres. Cuatro, asegúrese de que cualquier oferta en el anuncio se muestre claramente en la página de destino, idealmente aplicada automáticamente. Y cinco, agrega etiquetas UTN a tus enlaces de anuncios y prueba diferentes destinos entre sí Entonces quédate con el ganador. Se puede hablar con un codificador sobre este punto. Haz esto bien y deja de gotear dinero, deja de perder dinero en el primer paso El click que ya pagaste finalmente aterriza donde debería. 18. Track With GA4 & Clarity: Bienvenida de nuevo. En esta lección, vamos a hablar de algo mayoría de los emprendedores se saltan por completo, y es la razón por la que se quedan atascados, realidad midiendo lo que está pasando en su tienda porque no puedes arreglar algo que no puedes ver. No estás midiendo, no puedes arreglarlo, ¿verdad? Entonces déjame comenzar con la cosa número uno que debes saber tu tasa de conversión. Es simplemente el porcentaje de visitantes que realmente compran. Entonces 100 personas visitan para comprar. Eso es una tasa de conversión del 2% o, en definitiva, tasa de conversión de CR. Ahora para la mayoría de las tiendas online, en algún lugar alrededor del uno al 3% es totalmente normal. Adelante y encuentra el tuyo ahora mismo. Si no lo sabes, estás volando completamente ciego, haciendo cambios en los instintivos y esperando lo mejor. Y he aquí por qué la tasa de conversión es tan poderosa, duplicándola de 1% a 2% duplica tus ventas exactamente con el mismo tráfico y exactamente el mismo gasto publicitario De eso se trata este curso. Pero para mejorarlo, primero hay que medirlo, y luego hay que encontrar dónde está perdiendo gente. La primera herramienta gratuita es, por supuesto, Google Analytics, GA. La versión actual se llama GA four. Es un poco más difícil de usar que versiones anteriores, pero es lo que es. Es gratis, y una vez que lo instales en tu tienda, debería ser una mina de oro de oportunidades. Ahora, ¿cuántas personas están de visita, dónde vienen? ¿En qué páginas aterrizan? Y crucialmente, su tasa de conversión desglosada por dispositivo Entonces ese desglose del dispositivo por sí solo. Eso por sí solo es abrir los ojos. Entonces vas a ver que tu tasa de conversión móvil es mucho más baja que la de escritorio, lo que confirma exactamente por qué la lección móvil importa mucho más. Ahora bien, de nuevo, ¿GA four es la herramienta más amigable? No, GA cuatro tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Es complicado, pero no es necesario dominarlo. Solo necesitas un puñado de números fuera de él. Eso es. Lo más valioso que Analytics te muestra es tu embudo, el camino desde el aterrizaje en el sitio web hasta la visualización de un producto hasta agregarlo a la tarjeta, hasta comenzar el checkout para comprar en cada paso, algunas personas dejarán. Eso es normal. Ahora, tu trabajo es encontrar la mayor fuga. Tal vez mucha gente agrega al carrito, pero casi nadie completa el pago. Eso nos dice que la caja probablemente esté rota o da miedo o algo anda mal. Tal vez toneladas de gente aterrizan, pero muy pocas personas ven un producto. Entonces eso es un problema de navegación o una página de inicio. Encuentra un paso en el que estés perdiendo la mayor cantidad de personas y arregla primero. Prueba varias cosas. El caso es que no modifiques aleatoriamente los colores de los botones cuando tu pago esté, ya sabes, goteando la mitad de tus compradores Tienes que priorizar. Ahora, la analítica te dice lo que está pasando, los números, pero no te dice por qué. Para la Y, tengo una segunda herramienta que creo que está bastante cerca de la magia. Se llama Microsoft Clarid. Y aquí está la cosa. Es 100% gratis, sin límites, y hace dos cosas increíbles. Entonces, antes que nada, grabaciones de sesiones, ClariD graba visitantes anónimos reales usando su sitio, y puede ver la reproducción como una película Se ve exactamente a dónde se mueven, a dónde dudan. Donde se enfurecen, dan clic en algo que no funciona correctamente, donde se atascan, y en el momento exacto en que se dan por vencidos o se van. Te lo digo, ver diez personas reales lucharon vista de tienda te enseñará más que cualquier curso, incluido este Detectarás problemas que nunca imaginaste. Y lo segundo, los mapas de calor. Clarity te muestra un mapa de calor de dónde las personas hacen clic y tocan y el mapa de desplazamiento de hasta qué punto se desplazan realmente. El mapa de desplazamiento es enorme. A menudo descubrirás que lo que pensabas que era importante, nadie se desplaza lo suficiente como para verlo, así que podrías moverlo hacia arriba. El mapa de clics te muestra lo que la gente está tratando de tocar, y a veces hacen clic en y a veces hacen clic cosas que ni siquiera son enlaces, lo que te dice que tu diseño los está confundiendo. Ahora, una advertencia porque analítica puede convertirse un poco en una madriguera de conejo. No te ahogues en los datos. No necesitas 100 métricas y dashboards elegantes. Escoge cuatro cosas y luego míralas. Tu tasa de conversión, tu valor promedio de auditoría, dónde más se filtra tu embudo y cómo el móvil compara el escritorio. Eso es. Todo lo demás puede considerarse ruido en esta etapa. El objetivo de los datos es tomar una decisión y tomar una acción, no con gráficos de Mire. Así que haz de esto un hábito. Una vez a la semana, mira tus números y mira algunas grabaciones. Tarda 20 minutos, y constantemente te mostrará las cosas que tienes que arreglar. Honestamente, la mayoría de las mejoras en este curso serán obvias si solo ves a personas reales usar tu tienda. Cuando instalé ClariD por primera vez en mi propia tienda, vi un montón de grabaciones de alguien que intentaba verificar, y seguían tocando un campo que no se estaba comportando Se frustraron y se fueron. No creo que pudiera haber encontrado ese error por mi cuenta en mi computadora de escritorio en 100 años. Pero la cosa es que vi muchas grabaciones porque sí tienes que poner el tiempo en. Lo encontré, y luego lo arreglé. De manera que una grabación pagó por todo el esfuerzo muchas veces. Bien, recapitulemos. Entonces, número uno, instala GA cuatro y encuentra tu tasa de conversión desglosada por móvil versus escritorio. Lo segundo, mapea tu embudo e identifica el paso donde pierdes la mayor cantidad de gente. Esa es tu prioridad. Intenta arreglarlo. Tercero, instala Microsoft Clarity, 100% gratis e ilimitado. Sin jarra caliente, sin software caro. Cuatro, mira al menos diez sesiones, diez grabaciones, y anota cada punto donde la gente duda, queda atascada o se va. Cinco, elija cuatro métricas para rastrear, tasa de conversión después del valor joda, mayor fuga de embudo y luego sus computadoras móviles, y luego revisarlas constantemente una vez a la semana, dos veces por semana Una vez que realmente puedas ver lo que están haciendo tus clientes, arreglar tu tienda deja de ser sí trabajo y comienza a ser obvio. Bien, continuemos. 19. Descriptions That Sell: Bienvenido de nuevo. En esta lección, vamos a arreglar algo que le está costando ventas en cada página de producto Y así son las descripciones de la semana. Entonces, la mayoría de las tiendas en línea se equivocan completamente de una de dos maneras. La primera forma es la descripción vacía o un par de líneas secas o peor aún, nada en absoluto. Entonces solo fotos y un precio. Ahora, la segunda forma es la opuesta, gigante pared de especificaciones técnicas copia pegada del fabricante del producto, densa y sin vida Ahora bien, ambos enfoques matan la conversión porque ninguno ayuda realmente al cliente a decidir comprar. Entonces, aquí está el cambio central que necesita hacer. Así que vende beneficios, no solo una característica. Una característica es lo que es el producto. Un beneficio es lo que hace por el cliente, por qué debería importarle, hecho de sólido que es una característica, pesado y sólido, por lo que no se tambalea y va a durar décadas Ese es el beneficio. Entonces la gente no quiere comprar un taladro porque quiere comprar un taladro. Lo quieren porque quieren perforar un agujero en la pared. Ese es el ejemplo clásico. Así que traduce cada característica importante en lo que realmente significa para la vida de la persona. Eso es lo que los hace querer. Eso es lo que hace la compra. Eso es lo que impulsa las conversiones. Ahora, hablemos de estructura porque cómo la expongas importa tanto como lo que dices. Así que empieza con una apertura corta y contundente, una o dos frases que capten el beneficio principal La razón por la que existe este producto y por qué alguien lo quiere. Entonces engancharlos inmediatamente mejores mañanas, más energía, enfoque más nítido, Entonces, dales detalles escaneables, los puntos clave que importan y pon las especificaciones técnicas secas, las dimensiones, los materiales, los números de pieza en la parte inferior para las personas que realmente los quieren Pocas personas realmente están interesadas en todos esos detalles técnicos. Así enganchar primeros detalles, segundo, últimas especificaciones. Y críticamente, hazlo escaneable. Así que nadie lee las descripciones de los productos como una novela. No, escanean así que usan párrafos cortos 2 o tres líneas máx. Use viñetas para obtener beneficios clave. En negrita las frases más importantes, así que saltan. Un cliente debería poder hojear todo en 10 segundos y obtener la esencia de ello Si tu descripción es un bloque de texto intimidante, no leerá ni una sola palabra del mismo. Tu descripción también es donde respondes silenciosamente a las objeciones. Las pequeñas dudas que paran a la gente de comprar. ¿Encajará? ¿Qué tan grande es realmente? ¿De qué está hecho? ¿ Cuánto tarda el envío? ¿Puedo devolverlo? Cada pregunta sin respuesta es una razón para dudar, y una vacilación suele ser una venta perdida Entonces, piensa en lo que hace que gente haga una pausa en este producto y lo responda ahí mismo en la copia antes de que incluso pregunten al respecto. Así que usa el lenguaje de tu cliente, no tu jerga interna Escuche cómo la gente realmente describe el problema que resuelve este producto. Las palabras que usan en las reseñas en correos electrónicos y preguntas y escriben usando esas mismas palabras. Cuando la copia suena como si estuviera leyendo la mente del cliente, confianza aumenta instantáneamente. Cuando suena como un folleto corporativo, se desconectan. Así que sé específico y concreto. Reclamaciones vagas como comida deliciosa, premium y de alta calidad. Esos no tienen sentido. Todos los dicen. Detalles específicos generan confianza, no tela suave, sino un algodón cepillado que se siente como tu favorito usado en camiseta. Se adapta a una semana de comestibles. Los detalles sensoriales concretos hacen que los productos sean reales en la mente del cliente, y el producto que pueden imaginar vívidamente es un producto que es mucho más probable que compren Una gran adición a cualquier página de producto es un breve FAQ allí mismo en la página. Así que toma las tres a cuatro preguntas que la gente hace más y luego simplemente contéstelas. Esto maneja las objeciones, reduce los mensajes de soporte y tranquiliza al cliente en el momento exacto en que está Es una cosa pequeña que puñetea muy por encima de su peso, y por favor no se limite a copiar y pegar algunas especificaciones técnicas o la descripción del fabricante Cientos de otras tiendas están usando exactamente el mismo texto, lo cual es terrible para los rankings de búsqueda, y es genérico y sin vida de todos modos Nosotros los tuyos. Tu descripción única es parte de lo que hace que tu historia sea única. Es lo que lo distingue. Y es una de esas cosas que está totalmente en tu control. Por último, recuerda, tu copia y tus fotos trabajan juntos en equipo. Hablamos antes de fotos de productos, pero la descripción debería reforzar lo que muestran las imágenes y rellenar lo que no pueden, la historia, el sentimiento, la tranquilidad Juntos, grandes fotos y gran copia hacen la venta por en mi propia tienda, tenía productos ahí sentados con una línea de embarque de descripción, y te mostré un ejemplo en el curso con una leche vegana. Tienes que usar ese espacio. Tienes que asegurarte de publicar el beneficio principal. Tienes que hacerlo escaneable. Tienes que poner mucho contenido. Tienes que poner un FAQ, y así es como lentamente vendes más. Los mismos productos obviamente se van a vender mucho mejor. Vas a conseguir una fila más alta como simplemente porque hay mucho más en ella. Ahora, aquí están sus pasos de acción. Entonces, número uno, reescribe tus descripciones clave de producto, suplica beneficios lo que un producto hace para el cliente, no solo la lista de características, vende el agujero en la pared, vende el chisporroteo de la estaca La segunda cosa estructura cada una como gancho primero, detalles escaneables en segundo lugar, especificaciones técnicas últimas con párrafos cortos y balas Tres, identificar las principales objeciones para cada producto y luego responder esas objeciones en la copia Agregue las preguntas frecuentes breves en sus páginas importantes de productos, cubriendo las tres a cuatro preguntas más comunes. Y cinco, reemplace cualquier texto copiado con sus propias descripciones originales Descripciones sólidas, convierta una página de producto pasiva en un vendedor que trabaje para usted las 24 horas del día Bien. Diviértete con él. 20. Urgencia ética y escasez: Bienvenida de nuevo. En esta lección, vamos a hablar de urgencia y escasez, dos de las herramientas de venta más poderosas, pero también de las que más se abusa Entonces te voy a mostrar cómo usarlos de la manera correcta, la forma en que realmente funciona y no explota tu reputación. Entonces, antes que nada, ¿por qué funcionan estos siquiera? Porque el enemigo de cada venta es un retraso. Un cliente piensa, voy a volver más tarde, y ya sabes cómo termina eso. Nunca regresan. Posteriormente es donde las ventas van a morir. urgencia y la escasez funcionan al darle al cliente una razón genuina para decidir ahora en lugar de después, empuja a una persona vacilante por encima Pero aquí está la trampa, y es una grande. La mayoría de las tiendas lo fingen. El temporizador de cuenta regresiva que suele decir oferta termina en 10 minutos, pero en realidad se restablece cada vez que actualizas la página Los dos únicos que quedan en stock banner que lleva seis meses sentados ahí, los clientes no son estúpidos. Han visto estos trucos mil veces, y en el momento en que te atrapan fingiendo, no solo pierdes la venta, pierdes la confianza por completo Y además de eso, la urgencia falsa es cada vez más ilegal. Las leyes de protección al consumidor en muchos países ahora la penalizan directamente Así que la urgencia falsa es perder perder. No engaña a los clientes conocedores, y puede conseguir que te multen Te puede traer problemas legales. Entonces no vamos a hacer eso. Entonces hagámoslo de verdad. La primera táctica genuina es un indicador real de existencias bajas. Si en realidad solo te quedan tres artículos, muestra que solo quedan tres en stock. Eso es honesto, es efectivo. Es fácticamente correcto y ayudará a los clientes a decidir La palabra clave es verdadera. Si está conectado a tu inventario real y se actualiza honestamente, claro, eso es un empujón legítimo y poderoso Segundo, ofertas limitadas en tiempo real. Si estás ejecutando una venta genuina que en realidad termina el domingo a la medianoche, entonces sí, claro, absolutamente, muestra la cuenta hasta el domingo a la medianoche. Y cuando termina, la oferta, nuevo, en realidad termina. El plazo al ser real es lo que hace que funcione a largo plazo. La gente aprende que tus plazos significan algo, así que los toman en serio en lugar de poner los ojos en blanco. Ahora, tercero, plazos reales de cumplimiento. Y estos son geniales porque son naturalmente ciertos. Pedido dentro de las siguientes 3 horas para entrega el mismo día, para envío el mismo día. Ordena antes del jueves para conseguirlo antes del fin de semana, algo así, ¿verdad? Si sus operaciones realmente funcionan de esta manera, esto crea una urgencia honesta y real, ligada a algo que realmente le importa al cliente. Conseguir ese pedido antes. Entonces esto no es manipulación. Es solo información útil. Cuarto, escasez genuina a través de ediciones limitadas, artículos de temporada o pequeños lotes Si un producto realmente es una tirada limitada o solo está disponible para la temporada, entonces dígalo. Edición limitada de vacaciones. Una vez que se ha ido, se ha ido. Entonces esto funciona porque es real. La escasez está integrada en el producto, no inventada por una pancarta Número cinco, puedes usar prueba social como una forma más suave de urgencia. Pero nuevamente, solo si son 40 personas reales compraron esto en la última semana, o esto se agotó dos veces el mes pasado. Eso le dice al cliente que el producto es popular y que podría perderse, y sirve como prueba de que otros confían en él. Solo asegúrate de que los números sean genuinos. La popularidad real es una de las formas de urgencia más naturales que existen. Y aquí hay un par de pequeños empujones honestos. Por lo que una promoción de envío gratis con una fecha de finalización real combina dos motivadores a la vez Y la nota gentil y honesta que los artículos de la tarjeta no están reservados puede incitar a alguien a que salga en lugar demorarse en lugar de esperar tanto como de nuevo, en realidad es cierto. Así que de nuevo, no te lo pierdas. La tienes en tu tarjeta, pero no está reservada. Alguien más podría tomarlo, podría comprarlo. Entonces, aquí está la mentalidad que te mantiene en el lado correcto de esto No pienses en la urgencia como un truco para manipular a la gente. Piense en ello como ayudarles a no perderse algo real, un trato genuino, un producto genuinamente limitado, un plazo real que los beneficie. Cuando es honesto, la urgencia es un servicio. Le estás dando al cliente la información que necesita para tomar una decisión oportuna. Pero cuando es falso, es una estafa, es una estafa, y los clientes pueden sentir la diferencia. Y recuerda el juego largo. cuenta regresiva falsa podría exprimir algunos dólares extra aquí y allá, pero la confianza que quema te cuesta mucho más en negocios repetidos, boca a boca y marca, especialmente si quieres que los clientes especialmente si quieres que los clientes vuelvan y compren de nuevo, y lo haces porque los clientes repetidos son donde está el beneficio real Entonces la honestidad no es solo una elección ética. Es la más rentable, también. urgencia real en la que los clientes pueden confiar superará a los trucos baratos cada vez En mi propia tienda, nunca usé un solo temporizador falso, y nunca necesité contar existencias bajas reales, ediciones limitadas de temporada reales y plazos de venta reales hicieron el trabajo. Y porque eran reales, los clientes les creen y actuaron en consecuencia. La honestidad era la estrategia. Bien, para recapitular, aquí están tus pasos. Uno, audita tu tienda y elimina cualquier cosa que sea falsa, restableciendo temporizadores, banners permanentes de bajo stock, cualquier urgencia que no sea cierta Agrega un indicador real de existencias bajas vinculado a tu inventario real. Esa es la segunda cosa. Lo tercero para las ventas genuinas, usar una cuenta regresiva real con una fecha de finalización real, y luego dejar que la oferta termine realmente cuando lo haga Cuatro, use plazos de cumplimiento honestos como límites despacho el mismo día donde sus operaciones realmente los respalden Cinco, cuando en realidad es real, muestran una popularidad genuina, como prueba social como un empujón suave y honesto Usado honestamente, la urgencia se convierte en acción sin que nunca te cueste ni un centavo Entonces eso es lo que quieres hacer. Tienes que construir confianza, y el dinero va a seguir su ejemplo. Buena suerte con ello. 21. Proyecto de clase: auditoría y arreglo.: Bienvenido de nuevo. Ahora has aprendido los cambios exactos que convierten a los visitantes en compradores. Mejor pago, tiempos de carga más rápidos, páginas de productos más sólidas, seguimiento más inteligente y valores de auditoría promedio más altos. Pero el conocimiento solo vale la pena cuando lo aplicas. Entonces en este proyecto, vas a realizar una auditoría real en tu propia tienda o otra diferente y encontrar las mayores filtraciones. Ahora, no te preocupes por ser perfecto. El objetivo es encontrar que tienes los principales problemas, hacer algunos cambios de alto impacto y luego documentar las diferencias. Incluso si aún no tienes una tienda, puedes completar este proyecto usando cualquier tienda de comercio electrónico en vivo como tema. Vas a aprender igual analizando uno críticamente. Esa es la parte importante. Ahora vamos a recorrer exactamente qué hacer. Entonces en este proyecto, vas a llevar lo que has aprendido a una tienda online real. Puede ser tuyo o uno de tu elección. Entonces vas a intentar convertirla en una máquina de alta conversión. Así que el paso uno, otra vez, elige tu tienda. Elige el que vas a trabajar. Si no tienes uno, elige uno de ciudad o país que realmente podría beneficiarse de ello. Después paso dos, ve a la tienda como si fueras cliente por primera vez. Hazlo en tu teléfono y luego anota estas áreas 1-5. Así que la sección héroe es la oferta clara y 3 segundos plana. Fotos y descripciones del producto. ¿Construyen deseo y confianza? Siguiente, diseño de página del producto. ¿El en la tarjeta pero es obvio? ¿Y la página es persuasiva? Consulta en formularios cuántos pasos y cuántos campos. ¿Hay algo frustrante al respecto? Velocidad, ¿qué tan rápido se carga, especialmente en dispositivos móviles en cuatro G? La confianza son críticas visibles y convincentes. Y por último, el seguimiento es el pixel configurado correctamente, las extensiones dot chrome que te ayudan a comprobarlo. Paso tres, encuentra a tus tres asesinos de ventas principales. Entonces, a partir de tus puntuaciones, identifica las tres áreas más débiles que probablemente están perjudicando más la tasa de conversión Y el paso cuatro, por supuesto, arreglarlos. Hacer al menos tres mejoras sólidas basadas en las lecciones. Nuevamente, simplifique el checkout, reescriba la página del producto, agregue urgencia, pero éticamente, comprima imágenes para mayor velocidad, agregue reseñas a la página del producto En el paso cinco, documentar y compartir. Publica tu proyecto con antes y después de las capturas de pantalla de al menos un cambio. Publique sus puntajes de auditoría y luego una nota sobre los tres cambios que ha realizado y lo que espera mejorar. Ahora, visualmente cómo lo haces sea en pintura y Figma y Canva, lo que sea que hagas en bocetos en Lo que sea que quieras usar, ve a por ello. Entonces el programa en sí no importa. Solo muéstrame las mejoras propuestas. ¿Qué deberías compartir? Sube el antes y después de las capturas de pantalla y unas frases explicando los cambios. Ver las historias y decisiones reales de otras personas es una de las mejores formas de aprender. Así que por favor sea específico y, por supuesto, no dude en dar su opinión sobre otros proyectos también. Por cierto, una pequeña cosa antes de que terminemos, no necesitas arreglarlo todo a la vez. Darlo paso a paso, hacer algunas mejoras, y luego lo tomaremos a partir de ahí. Buena suerte y diviértete. 22. Recapitulación y próximos pasos: Vuelve y enhorabuena. Lo lograste hasta el final. Antes de dejarte ir, déjame atar todo juntos porque no quiero que este sea otro curso que viste y luego te olvidaste. Entonces aquí está la única idea con la que quiero que te vayas. Los grandes anuncios no pueden salvar un sitio web pobre. Puedes contratar a la mejor agencia de marketing, las mentes creativas más agudas, los presupuestos más grandes Pero si almacena fugas a los clientes en cada paso, solo está pagando para llenar un cubo lleno de agujeros. Es imposible. El sitio web es lo que convierte esos costosos clics en ventas reales. Ese es todo el juego. Y lo bello es que nada de lo que cubrimos es ciencia cohete. No es un truco de magia. Son 100 pequeños detalles que juntos crean una experiencia fluida y una alta tasa de conversión. Una página festiva, un checkout más corto, reseñas claras, fotos que cuentan una historia, copia que habla de resultados, no características. Cada uno mueve un poco la aguja, y juntos la mueven mucho. Entonces esto es lo que quiero que hagas. Y quiero decir que en realidad no solo asientas con la cabeza. No trates de arreglarlo todo a la vez. No, abre tus análisis, encuentra la mayor fuga en tu embudo y soluciona eso. A lo mejor es la caja. A lo mejor es tu velocidad en dispositivos móviles. A lo mejor tus páginas de productos están vacías. Empieza por donde más sangra y luego pasa a lo siguiente. Un cambio a la vez. Y recuerden, este no es un trato único y hecho. Las mejores tiendas nunca están terminadas. Haces un cambio, lo mides, miras a personas reales, usas tu sitio web y sigues mejorando. Prueba, aprende, repite. Esa mentalidad por sí sola te pondrá por delante de la gran mayoría de tiendas que solo tiran dinero a los anuncios y esperan lo mejor También quiero ser real contigo. No conseguirás que cada cosa perfecta, y eso está bien. No necesitas ser perfecto. Necesitas algo mejor. Un puñado de los cambios de los que hablamos realizados esta semana ya van a aparecer en tus números en tu tasa de conversión y en tu rol como. No importa si tu presupuesto es de 20 dólares diarios o 2000 dólares diarios o incluso más. Y la mejor parte es que no estás pagando nada de eso mes tras mes. Es solo que tu tienda trabaja más duro para ti todos los días. Entonces lo haces una vez, y luego cosechas los beneficios todos los días a partir de ahora. Si este curso te ayudara, me encantaría ver una reseña. Escribe algunas palabras al respecto. Realmente me ayuda, y ayuda a otros dueños de tiendas a encontrar este curso. Y si te quedas atascado o si necesitas un diseñador para tus fotos de presentaciones, ven a buscarme en mi discordia El enlace está en los recursos, y me encantaría ver qué construyes. Entonces eso es todo para mí. Se trata de Chris Barron firmando Ve a abrir tu tienda, mira la lista de verificación que hay en este curso y aumenta tu rol como. Gracias por mirar, y espero verte en un curso diferente del mío. Gracias.