Transcripciones
1. ¡Hola!: Como dueño de una pequeña empresa, ¿a menudo encuentras que las
redes sociales son abrumadoras? ¿Quieres empezar a usar las redes sociales para tu negocio, pero no sabes por
dónde empezar O tal vez quieras
aprender cómo puedes optimizar tu estrategia actual de redes
sociales. Si es así, entonces este es
el curso para ti. Hola a todos. Mi
nombre es Louise y he estado trabajando en marketing
digital ahora, pero más de 12 años como gerente
de marketing en
diversas industrias, incluyendo inhalaciones y agencias de
marketing Tengo una maestría en
comunicaciones de marketing digital, y también tengo mucha
experiencia con las redes sociales específicamente, tanto como parte de mi carrera como también en el crecimiento de mi
propio blog personal. También ayudo a
las pequeñas empresas con su estrategia de
marketing en redes sociales a través mis proyectos freelance y cursos de marketing
digital, marketing en redes
sociales
puede ser abrumador. Hay tantas plataformas
y además de esto, las cosas cambian constantemente. Como pequeña empresa,
puede ser difícil
mantenerse al día o incluso saber por
dónde empezar. Las redes sociales
tampoco son una victoria rápida. Puede llevar tiempo y paciencia
construir una presencia
y tener éxito, es crucial
comprender a su audiencia y publicar contenido de calidad
que resuene con ellos. En este curso, quiero compartir mis propios consejos de
estrategia de redes sociales que he aprendido a
lo largo de los años para
ayudarte a sentirte un poco
menos abrumado y
poder comenzar
tu estrategia de redes sociales Esta clase es ideal
para principiantes, estudiantes o propietarios de pequeñas
empresas que quieran aprender sobre beneficios de
las redes sociales y las formas en que
se pueden usar de manera efectiva. Al final de esta clase, deberías tener una buena
idea de cómo comenzar tu estrategia de redes sociales usando las plantillas proporcionadas en la sección de proyectos y
recursos, también
obtendrás algunos consejos prácticos
para impulsar la participación en las
redes sociales, así
como para crear contenido
increíble en las redes sociales No necesitas ninguna
herramienta específica para tomar esta clase, solo una computadora y una conexión
a internet. Estoy emocionada de empezar. Entonces, si todo esto te suena
interesante, entonces te veré en clase
2. Proyecto de clase: Los proyectos de clase, me
encantaría que crearas tu propia
estrategia de redes sociales para tu negocio. He proporcionado una plantilla de estrategia de
redes sociales en la sección de proyectos y
recursos, que
te recomiendo que vayas y descargues. Ahora, luego trabajaremos a través las secciones de esta
plantilla durante el curso con
algunas otras clases teniendo actividades para
completar al final, al final de este curso, realmente
me encantaría que compartieras
con la clase una sección de tu estrategia
completada,
esto podría ser tus objetivos de redes
sociales,
tu análisis de la competencia,
tu auditoría de redes sociales, por favor comparte con la
clase o siéntete libre de hacerme cualquier pregunta y
estaré muy feliz ayudarte o proporcionarte algún comentario. Ahora, pasaremos a la
primera clase en este curso, es decir, ¿por qué
deberías usar las redes sociales
para tu negocio?
3. ¿Por qué las redes sociales?: Lo primero es lo primero,
¿por qué las redes sociales? Si eres una pequeña empresa, tal vez
te preguntes si tienes
tiempo para dedicarte a las redes sociales o si
incluso valdrá la pena tus esfuerzos. Investigaciones recientes de
las pymes del Reino Unido destacan que 48% afirma que las redes
sociales son esenciales para mantener
su negocio. En esta sección,
quiero recorrer algunos de los beneficios
de las redes sociales. Mostrarte por qué deberías
considerar incluir las redes
sociales en tu estrategia de
marketing. En primer lugar, las redes sociales te ayudan a dar a conocer tu marca. En enero de 2023, había más de 57 millones de usuarios activos de
redes sociales en el Reino Unido, o 84% de la población. investigación por índice
web global muestra que 60% de la población mundial
utiliza las redes sociales, con el tiempo promedio
diario dedicado las redes sociales
totalizando 2 h 24 min. Esto muestra el alcance
potencial de las redes sociales y lo
importante que puede ser para crear conciencia sobre su marca y llegar a
nuevos clientes. Si tu marca no está
en las redes sociales, entonces es posible que te estés perdiendo clientes
potenciales que quizás
no puedan encontrarte. ¿Por qué es importante esto? Bueno, según investigaciones
recientes, el 90% de las personas dicen que compran a marcas que siguen
en redes sociales. Y más del 22% están
usando las redes sociales en el Reino Unido para encontrar inspiración
para cosas que hacer. Y en un 90% de los especialistas en marketing dicen que Social Media incrementó
su exposición empresarial. Las redes sociales, les dan a
las pequeñas empresas la
oportunidad de competir con empresas
mucho más grandes y
llegar a una audiencia mucho más amplia. El segundo beneficio
de las redes sociales para las
pequeñas empresas
es que
te permite conectarte con
tus clientes. Las redes sociales te ayudan a formar relaciones directamente
con los clientes y construir una comunidad. 90% de los especialistas en
marketing de redes sociales dicen que construir una comunidad en línea activa es fundamental para el éxito en 2023, un ejemplo de una comunidad
en línea
sería crear un
grupo de Facebook para tu negocio, donde los clientes puedan
compartir consejos y hacer preguntas y publicar fotos y hablar sobre tus
productos y servicios Aquí hay un ejemplo
de un grupo al que me uní recientemente en Facebook
para miembros de Peloton Así que la gente que tiene equipo
Peloton,
bicicletas, cintas de correr y cosas así Esta es una
comunidad muy agradable donde la gente comparte logros que
han hecho en el pelotón Hacen preguntas
sobre los productos, se dan unos a otros
consejos sobre la motivación. Y es un
espacio realmente positivo y
realmente, muy bueno para construir
esa conexión, no solo con tus clientes, sino también entre
clientes también. beneficio de esto
es que realmente puede fomentar lealtad a la
marca y la confianza
entre sus clientes. También puede usar las redes sociales para obtener más información sobre
sus clientes, ya sea mirando
la sección de ideas en
sus páginas de redes sociales,
o pidiendo a la sección de ideas en
sus páginas de redes sociales, sus
clientes directamente comentarios en sus grupos
y páginas de la comunidad. Las redes sociales
también pueden ser excelentes para brindar servicios
al cliente rápidos y eficientes, lo cual es excelente para
retener a sus clientes. Las redes sociales permiten la interacción
inmediata con el cliente y comentarios. El 71% de los consumidores que han tenido una experiencia positiva
con una marca en las redes sociales
dijeron que tenían más probabilidades recomendar esa marca a
las personas que conocen. Y así es importante tener una estrategia de
servicio al cliente en redes sociales. Estar activo en las redes sociales
puede ayudar a generar
tráfico a su sitio web. Publicar contenido de calidad regular y útil en las
redes sociales puede aumentar la exposición y tener un efecto positivo
indirecto en los rankings de los motores de búsqueda, aumentando tu tráfico orgánico. Según un
informe reciente de HootSuite, 75% de los especialistas en marketing dicen que redes
sociales han aumentado el
tráfico Entonces solo para darte un
ejemplo sobre este punto, me sale mucho tráfico a mi blog personal
desde las redes sociales. Y lo que he notado
recientemente es que mis actividades en YouTube ahora están apareciendo en los
resultados de búsqueda orgánica de Google para ciertas palabras clave. Por lo que esto ofrece una
mayor oportunidad exposición en
los resultados de búsqueda y me ayuda a generar conciencia
adicional de mi marca y
tráfico adicional a mi sitio web. Indirectamente, tener
presencia en las redes sociales también te ayuda a construir
credibilidad en tu industria, ayudándote a atraer
nuevos clientes. Por lo que los clientes tenderán a
investigar nuevos negocios en línea y en redes sociales antes de realizar su
primera compra. conocimientos del índice
web global muestran que 64% de los usuarios de Internet se
entera de nuevas marcas
como las redes sociales. Y 77% usa las redes sociales para
investigar a la hora de buscar
más información sobre marcas. Por eso es
muy importante tener presencia
en las redes sociales. Asegúrate de que tu
página esté actualizada. Cuenta con publicaciones recientes y contenido de
calidad para
que
parezcas creíble cuando nuevos clientes
potenciales están investigando tu marca En la siguiente lección,
veremos
cómo establecer tus objetivos en las
redes sociales
4. Establece tus objetivos en redes sociales: Empiezas tu estrategia de
redes sociales. Necesitas pensar cuáles son
tus metas generales para tus redes sociales y cuáles serán
tus objetivos específicos de
redes sociales. Sus objetivos de redes sociales
deben ser claros y
siempre deben vincularse a sus metas comerciales
generales. Sin
objetivos claros,
no tienes forma de medir el
éxito de tu estrategia. Algunos objetivos de ejemplo que
podrías tener para tu estrategia de redes sociales incluyen crear conciencia de
marca, dirigir tráfico a tu sitio, generar clientes potenciales o conversiones demostrar la
participación o retención del cliente, mejorar el
servicio o la experiencia al cliente, aumentar los ingresos
al aumentar las ventas. Aprender más sobre
sus clientes o mejorar la reputación de la marca. Recuerda, los
objetivos que te metas apuntalarán
toda tu estrategia Todos ellos afectan qué
métricas rastreas, las tácticas que usas, e incluso qué
plataformas seleccionas, siempre
debes asegurarte de que tus
objetivos de redes sociales sean inteligentes. Como esto te dará la
mejor oportunidad de lograr éxito si no te has
encontrado con el acrónimo inteligente antes, significa específico, ¿qué quieres lograr? Específicamente, mensurable, ¿qué métrica le
asignará a su objetivo? Entonces, ¿sabes qué medir? Alcanzable. ¿Es relevante la meta alcanzable con los recursos actuales
que tienes? Es el objetivo relevante para tus
metas generales de negocio y lo que quieres lograr
para tu negocio. Y con límite de tiempo. Los objetivos deben
tener un marco de tiempo que sea realista para su negocio
y los recursos actuales Veamos un ejemplo. Digamos que su objetivo
general de negocio es aumentar las visitas
a su sitio web. Y quieres usar las
redes sociales para generar tráfico. Si conducir el tráfico era
tu objetivo en su totalidad, entonces ¿cómo sabrías
cuándo lograrlo? ¿Cómo medirías
tu éxito? Si hacemos este objetivo inteligente, se
vuelve mucho
más fácil de medir. Por ejemplo, quiero aumentar el número de
visitas de Facebook a mi sitio web del X por ciento al por
qué por ciento interanual
en los próximos seis meses Este objetivo es muy
específico porque es muy claro lo que quieres lograr y
para cuándo, como el objetivo incluye métricas
específicas que
quieres lograr, eso significa que es
medible en términos de si tu objetivo
es alcanzable o no, es realmente importante elegir metas que sean realistas
para tu negocio, el tiempo que
tienes disponible y tu presupuesto también. Usted elegiría sus objetivos en
función de los datos actuales que tiene y lo que es
realista para usted. Esto asegurará
que tu objetivo sea alcanzable en el
plazo que hayas establecido Si no tienes ningún dato
histórico en el que basarte, entonces podrías mirar las estadísticas de
la industria para
ayudarte a establecer tus objetivos. Este objetivo también es
relevante porque está vinculado al
objetivo general del
negocio de aumentar las visitas al sitio web. Y finalmente, este objetivo tiene un límite de tiempo
porque es decir que se
quiere aumentar el
número de visitas de Facebook dentro
de
los próximos seis meses Y un buen punto de partida para los objetivos más realistas de
las redes sociales es alrededor de tres a seis meses. Necesitas darte el tiempo
suficiente
para lograr tu objetivo para que no
te desmotives Entonces, ¿cuáles son tus objetivos en las
redes sociales? Yo aconsejaría,
empieza por pensar en un objetivo general
que te gustaría usar las redes sociales para lograr. Y luego establece 123 objetivos
inteligentes para ayudarte a
lograr ese objetivo, es fácil
abrumarte en este punto, pero trata de pensar siempre en
tus metas de negocio
y para qué quieres usar las redes sociales para ayudarte a beneficiar a tu negocio
para tu proyecto de clase, me gustaría que definas 123 objetivos de redes sociales Recuerda vincularlos a
tu objetivo general de negocio de lo que quieres
lograr con las
redes sociales para tu negocio. Si
aún no has descargado la
plantilla de estrategia de redes sociales que te proporcioné, entonces dirígete a la
sección
Proyectos y Recursos y descárgala. Ahora encontrarás una
sección que
trata sobre establecer objetivos de
redes sociales. Y te
proporcioné una plantilla para ayudarte a
establecer tus objetivos. Una vez que hayas desarrollado
tus Objetivos, no
dudes en compartirlo con la clase para obtener
consejos de ayuda y comentarios. En la siguiente lección,
hablaremos de entender a
tu cliente objetivo
5. ¿Quiénes son tus clientes?: Ahora tienes tus objetivos en
redes sociales. Necesitas pensar en
tus clientes objetivo, ¿quiénes son y
qué plataformas de redes
sociales utilizan? Este paso es realmente
importante ya
que hay tantas plataformas de
redes sociales diferentes disponibles. Entender a tus clientes en profundidad significará que puedes elegir las plataformas de
redes sociales donde están tus clientes, lo que significa que
puedes dirigirte mejor a ellos. Pero en última instancia te ahorrará mucho tiempo y recursos. Por ejemplo, ese será un pequeño punto en
ti como negocio, enfocando tu tiempo
y recursos en desarrollar contenido y una
estrategia para Snapchat, que tiende a ser utilizada por adolescentes
jóvenes si tu
negocio apunta a hombres mayores de 60 años. No obstante, si tu negocio
sí estaba dirigido a adolescentes o adultos
jóvenes que a Snapchat,
tal vez valga la pena considerarlo. Comprender a tu cliente también te ayudará a desarrollar y publicar contenido que les atraiga
y resuene con ellos. Esto obviamente impactará tu éxito en las redes sociales como contenido que es útil y atractivo para tu público
objetivo, más probabilidades de generar acciones
y compromiso general. También necesitas
entender cómo
hablar con tu público objetivo
en las redes sociales. Entonces, ¿qué tono usarás
en tus publicaciones en redes sociales? ¿Qué tono encajará
con tu marca? ¿Por ejemplo? ¿Tu tono será
serio, gracioso? ¿Serás sarcástico? ¿Serás formal? Si vas a ir por un tono humorístico con tus publicaciones, entonces es muy importante
hacer esto bien para
tu audiencia Porque lo que algunas
personas pueden encontrar divertido que otras
puede encontrar ofensivo. Siempre y cuando consigas
el saldo correcto, entonces puedes asegurarte de no ofender
a tus clientes Para ilustrar este punto, solo
quiero compartir
un ejemplo rápido. Ahora bien, si no has
oído hablar de los comensales de Karen, son una cadena de comensales que aseguraban tener grandes
hamburguesas y un servicio grosero Y el servicio grosero
es lo que
les ha conseguido su popularidad
en Redes Sociales. Tienen muchas publicaciones en
redes sociales que muestran el rudo servicio en
TikTok, en Instagram Y muchos de estos videos en realidad se
han vuelto virales. Tienen más de 1.5 mil
millones de
reproducciones en TikTok y 1.2 millones de seguidores en redes
sociales Eso obviamente haciendo
algo bien. Y si miras
el tono que
usan en sus redes sociales, encaja muy bien con su marca y su
afirmación de ser groseros. Hacen uso
de muchas palabrotas. Son bastante groseros en los comentarios de vuelta
a sus clientes, y eso todo encaja
con la marca. Y en este caso, aunque muchas marcas no se
saldrían
con la suya la forma en que
hablan en las Redes Sociales. Encaja con su marca y encaja con lo
que están tratando de hacer. Entonces en ese sentido, sí funciona, pero solo resalta la importancia de comprender
profundamente su cliente y
hablar con ellos de una
manera que se ajuste a ellos. las redes sociales, el tono que usan en las redes sociales encaja con
su cliente objetivo. A quienes les parece gracioso ese humor. Muchos de los videos en
TikTok son clientes que comparten sus propias experiencias en el comensal y
lo encuentran hilarante, compartiendo videos de ellos llevando sus abuelos
o padres allí Y no se dan cuenta de
qué se trata el comensal. Piensan que es sólo
un comensal normal. Y todo, todo encaja con la broma es humorístico para
este público objetivo,
mientras que a la demografía
puede que no le resulte Entonces obviamente
tienen el tono correcto y encaja con lo
que están tratando de
lograr y a quién están
tratando de apelar. En esta etapa, es importante
enfocarse en su cliente objetivo. Algunas de las cualidades
que tienen, entre ellas la edad, la ubicación, su trabajo
típico o la industria. ¿Qué intereses y aficiones
tienen esos ingresos? ¿En qué etapa de la vida se encuentran? ¿Qué retos tienen? ¿Cuáles son sus metas? ¿Qué canales sociales
o utilizan? ¿Qué sitios web utilizan? ¿Qué tipo de contenido les
gusta? Y si estás apuntando a
los negocios, qué tamaño hay una empresa, en
qué industria se encuentran, o cualquier otra cosa que
puedas sentir que es relevante. Incluso puedes darle el nombre de tu cliente
objetivo y una imagen para ayudar a
darle vida. Esto a menudo se llama
persona de cliente, y es básicamente un perfil de un personaje que se ajusta a
tu cliente objetivo. Este perfil te ayuda a
visualizar a tu
cliente y te
ayuda a tomar decisiones basadas en sus necesidades y objetivos en
lugar de los tuyos, la persona del cliente siempre
debe construirse sobre una sólida
investigación y datos del cliente. Para llevar a cabo
su investigación de clientes, puede utilizar recursos como sus redes sociales
y análisis de sitios web existentes, una base de datos, cualquier opinión de
clientes que haya recopilado, puede ver competidores, redes
sociales, informes de la industria e investigaciones. Y si tienes algún dato de encuestas de
clientes, puedes usar esto
también
para construir tu propio perfil de
cliente. Esto te ayudará a apuntar mejor a tus clientes en función sus necesidades y a refinar
tu estrategia de redes sociales, es posible que tengas varios grupos de clientes
objetivo para diferentes productos
y servicios. Pero para los propósitos
de este curso, me gustaría que seleccionaras un
grupo de clientes objetivo al que te gustaría apuntar con tu estrategia de redes
sociales y comenzar a construir
su personalidad. Deberías usar cualquier
investigación que ya
tengas como base
para tu persona. O si no tienes ninguno, siempre
puedes hacer
inicio y luego realizar alguna investigación o agregar algunos datos adicionales
en una fecha posterior. He proporcionado una
plantilla de cómo
crear una persona de cliente así
como un ejemplo y, así
como algunas ideas sobre cómo
llevar a cabo algunas investigaciones de clientes en los documentos de
estrategia de redes sociales en la sección Proyectos y
Recursos. Una vez que hayas creado
tu persona de cliente, no
olvides compartirla
con la clase. En la siguiente lección, hablaremos sobre cómo
llevar a cabo una auditoría de redes sociales
6. Cómo llevar a cabo una auditoría de redes sociales: Ahora es el momento de mirar
lo que estás haciendo actualmente para las redes sociales y
Llevar a cabo y auditar. Si ya estás
usando las redes sociales, entonces esto implicará hacerte
preguntas como,
¿qué está funcionando bien? ¿Qué se podría mejorar? ¿Qué publicas y cuál es tu contenido más
popular? ¿Quién se involucra más contigo? ¿Cómo se compara tu presencia en redes
sociales con respecto
a tus competidores? ¿Qué páginas
de redes sociales usas en este momento? ¿Cuál es el propósito de cada uno? ¿Tu audiencia usa las
plataformas en las que estás? ¿Cuál es tu audiencia
en cada plataforma? ¿Todas las plataformas
te ayudan a alcanzar tus objetivos de negocio Recopilar esta información te
ayudará a identificar cualquier área potencial de mejora y dónde
debes enfocar tu Estrategia. Por ejemplo, puede ser que
necesites acotar tu enfoque a
una o dos plataformas de
redes sociales que funcionan mejor para ti y que es donde
tu audiencia es donde estás. O para organizar
esta información, recomendaría
realizar un análisis swat Un análisis swat te ayuda a identificar tus fortalezas,
debilidades, oportunidades
y amenazas actuales debilidades, oportunidades
y amenazas Te proporcioné una plantilla de análisis swat en tu libro de
estrategia de redes sociales, así
como algunas
preguntas para responder para ayudarte
a llevar a
cabo tu auditoría Su análisis swat será
específico para su propio negocio. Pero para las fortalezas,
quieres estar buscando internamente y mirando
qué estás haciendo bien, qué fortalezas tiene la mitad de
tu marca? Entonces, por ejemplo, ¿tienes un
excelente servicio al cliente? ¿Has conseguido
Engagement en publicaciones recientes? ¿Tienes buena marca? ¿Por debilidades? Necesitas mirar lo que
te puede faltar, lo que te está frenando y dónde podrías mejorar. Esto podría estar relacionado con
los recursos de Performance on Social Media
o estrategia general. Las oportunidades son
mirar externamente qué oportunidades
hay para tu negocio o sus nuevas plataformas
sociales que
se han lanzado que se ajustan tu público objetivo,
por ejemplo. Y las amenazas están
mirando con seriedad sobre lo que fuerzas externas podrían
amenazar su éxito Entonces, ya sean competidores, ya sea mantenerse al
día con los cambios, mantenerse al día con las
nuevas páginas sociales. Estas son las clases
de cosas
que hay que estar viendo. Entonces ahora que has mirado
internamente tu propio negocio y
lo que estás haciendo, es el momento de mirar externamente a tus competidores y lo
que están haciendo en las redes sociales. Mirar a tus
competidores
también sería un buen lugar
para comenzar si actualmente
no
tienes presencia en las redes sociales tú mismo. Mi sugerencia
sería identificar a sus cinco principales competidores
en su industria y ver en qué canales de
redes sociales hay. Mira qué contenido publican, qué parece funcionar
bien para ellos, ¿qué no funciona para ellos? Esto te ayudará a identificar oportunidades
potenciales e identificar qué funciona y qué no funciona
en tu industria. La mejor manera de hacerlo sería
listar a tus competidores en una
tabla o en una hoja de cálculo Y te
proporcioné una plantilla en el libro de
estrategia de redes sociales en la sección de proyectos y
recursos para tu proyecto de clase, me gustaría que pudieras
llevar a cabo una auditoría de redes
sociales usando las plantillas en el
libro de trabajo que te proporcioné Si aún no lo has
descargado, descárgalo de la sección de
proyectos y recursos y no olvides
compartirlo con la clase. En la siguiente lección, veremos elegir
Tus plataformas de redes sociales.
7. Elige tus plataformas de redes sociales (parte 1): Ojalá, para este punto, deberías tener una buena idea de dónde están tus
clientes objetivo, cuáles
son tus objetivos para las redes sociales, y también dónde están tus
competidores también. Estas tres áreas son las que debes usar para
ayudarte a determinar en qué
plataformas de redes sociales deberías
usar como pequeña empresa el
tiempo suele ser un problema. Y entonces querrás enfocarte en las plataformas donde
sabes que está tu audiencia,
es mucho mejor
enfocarte en una o dos plataformas. Y estos muy bien que para extenderte capa
demasiado delgada, puedes usar tu
investigación de clientes para evaluar qué plataformas se adaptarían a
tu audiencia y dónde
es más probable que estén. También puedes encontrar
estadísticas en línea sobre la diversa composición demográfica de cada plataforma de redes sociales. Considera tu tiempo y los
recursos que tienes disponibles para mantener sus plataformas
que selecciones. Cada plataforma tiende a
tener diferentes especificaciones cuando se trata de
imágenes o videos. Y entonces es importante
tener esto en cuenta si vas a estar planeando publicar en
diferentes plataformas de
redes sociales o más orientación entonces la
Federación de pequeñas empresas. Su orientación para
las empresas en
la elección de la mejor plataforma de redes sociales para sus necesidades de
marketing digital. Así que ahora lo que pensé que
haría es recorrer algunas de
las plataformas de redes
sociales más populares disponibles en el Reino Unido. Algunas estadísticas de audiencia
y algunos pros y contras para ayudarte a decidir sobre plataformas. Aunque hay que tener en cuenta que
esto cambia todo el tiempo. Siempre salen nuevas
plataformas. Y obviamente también
habrá otras plataformas disponibles en diferentes
países. Básicamente, tenemos Facebook. Facebook es la plataforma de redes sociales más
utilizada en el mundo y la segunda más utilizada
en el Reino Unido después de WhatsApp. Cuenta con 2.9 mil millones de
usuarios activos
mensuales y más de 200
millones de negocios. Con un alcance tan masivo. Es muy bueno que las
empresas tengan presencia en Facebook. Y permite que
las empresas lleguen
tanto a los consumidores como a
otros negocios también. En cuanto a la demografía, la mayoría de los usuarios
de Facebook en el Reino Unido, o 25 a 34 Aunque también es popular entre
los grupos de mayor edad también. Y el público es 54% femenino. Algunos pros o Facebook son que te permite
construir una comunidad. Y Facebook es una de las plataformas
más efectivas. Instagram para la construcción de
comunidades. También te permite compartir
reseñas en tu página. Puede automatizar las respuestas y las preguntas frecuentes y cosas para ahorrar tiempo. Te permite
configurar una tienda en Facebook. También es muy fácil
crear una página también. Y si tienes presupuesto para
publicidad en Facebook, entonces hay algunas opciones
realmente buenas para campañas pagas y puedes apuntar tanto a
empresas como a consumidores. baja Facebook es que cada
vez es
más difícil conseguir
visibilidad ahí a menos
que pagues por publicidad, lo que puede ser bastante caro debido al amplio
alcance de Facebook, yo diría que vale la pena que cualquier pequeña empresa tenga presencia ahí
y tenga una página No necesitas estar
actualizándolo constantemente, sino solo tener
presencia ahí, tener buenas críticas ahí, tener algunas preguntas
frecuentes, algunas fotografías,
cosas así. Así como una extensión
de tu sitio web, puede ser bastante útil y
también puedes usarla para
atención al cliente también. A continuación, tenemos Instagram. Instagram tiene más de 28.75
millones de usuarios en el Reino Unido, y es la tercera plataforma social más
popular en el Reino Unido en términos de audiencia, es popular entre la audiencia de 25
a 34 años Y 56% de ese
público o femenino. Instagram es una app más
visual que Facebook. Es genial para marcas visuales. Por lo que la moda, la belleza, los viajes, artesanía
gastronómica es ideal para dirigirse a un público más joven,
un público femenino. Entonces cosas como las
marcas de
moda y maquillaje tienden a funcionar
bien en Instagram. Y es realmente genial para conocimiento de
la marca y la
construcción de tu marca. Y también me gusta Facebook. Si tienes un presupuesto para ello, entonces también puedes aumentar
tu alcance en Instagram través de impulsar tus publicaciones de
Instagram y pagar por los anuncios de Instagram. Algunas desventajas de Instagram. Obviamente es una aplicación
muy visual, por lo que debes estar
creando contenido regular, visual y atractivo,
incluido el video. Y esto puede llevar más
tiempo de crear. También es más adecuado para las marcas de
consumo que si estás apuntando a consumidores
que a empresas, apuntando a
otros negocios y otra cosa con
Instagram es que actualmente no
puedes
enlazar en publicaciones. Entonces no es genial manejando. El tráfico es yo diría que es
más para el conocimiento de la marca, aunque se puede utilizar
en App shopping. Entonces, si eres un sitio de comercio electrónico, puedes enlazar a productos en tu sitio web
a través de tu feed de Instagram. Y también puedes impulsar el
tráfico a través de enlaces en historias y también a través
del enlace en tu biografía. A continuación tenemos Twitter. Twitter tiene actualmente 23
millones de usuarios en el Reino Unido, y es la quinta
plataforma social más popular en el Reino Unido. Si bien se
espera que los usuarios disminuyan, 63% de la
audiencia de Twitter es masculina y su más popular entre la audiencia de
25, 34 años de edad. Twitter es genial tanto para audiencias
B2B como B2C. Y puede ser realmente genial
para la atención al cliente. Y es muy conversacional
y te permite tener conversaciones
en tiempo real
con clientes potenciales Algunos contras de Twitter, o que si tienes el
presupuesto para publicidad paga, igual que Facebook
e Instagram, puedes pagar por campañas más
dirigidas. A pesar de
que los anuncios pagados en Twitter, pueden ser muy costosos. Y sin pagar por el alcance, puede ser bastante difícil
conseguir ese alcance orgánicamente También, por supuesto, limitaste a Twitter a un número determinado de
caracteres por publicación. Tiktok parece ser la
cosa en este momento, y realmente está
explotando en popularidad Actualmente cuenta con
19 millones de usuarios y es popular entre el público
más joven. Entonces, en el Reino Unido, los jóvenes de 18 a
24 años representan 40% del grupo
demográfico de TikToks Algunos pros de TikTok, tienes el potencial de volverte viral y llegar a grandes audiencias Y es una muy buena manera de
conectar emocionalmente con tu público objetivo
si lo haces bien. Sin embargo,
puede llevar mucho tiempo crear contenido regularmente Aunque en TikTok, el
contenido de formato corto de bajo presupuesto tiende a funcionar mejor Creo que tenemos TikTok, si te diriges a
consumidores más jóvenes y puedes agregarles valor en forma de contenido de video de
formato corto, entonces tiene sentido que tengas presencia en TikTok porque está
creciendo Si tu audiencia no
está en TikTok, entonces puede ser mejor enfocar
tus esfuerzos en otra parte Porque no tiene
sentido saltar sobre la tendencia de una nueva plataforma de redes
sociales. Si tu audiencia no está ahí porque vas a perder tiempo y recursos que podrían
gastarse mejor en otro lugar
8. Elige tus plataformas de redes sociales (parte 2): La siguiente plataforma es YouTube. Youtube tiene 57 millones de usuarios, siendo el
grupo demográfico más activo los 25, 44, 54% audiencia masculina. Algunos pros de YouTube
es que es genial para el contenido
educativo y para impulsar el
compromiso y el conocimiento de la marca. También puede ayudar con el SEO
e impulsar el tráfico del sitio web. Es el segundo motor de búsqueda
más grande del mundo. Algunos inconvenientes de YouTube
es que puede ser costoso y llevar mucho tiempo
crear contenido de alta calidad A diferencia de TikTok, por ejemplo, YouTube favorece el contenido de
calidad y necesitas invertir tiempo y
dinero en crear esto También necesitas ciertas habilidades
como la edición de video o necesitas externalizar esto y luego tener en cuenta estos costos También necesitas un horario de
carga consistente, por lo que debes
publicar regularmente. Entonces, por ejemplo, una vez
a la semana para hacer crecer tu audiencia. Y también necesitas estar creando contenido
relevante que tu
audiencia esté buscando. Como resultado, puede
llevar bastante tiempo construir tu audiencia y
aumentar tus suscriptores. Sin embargo, si puedes dedicar tiempos a
este canal, te
recompensará con el tiempo. Un ejemplo de cómo podrías
usar YouTube como negocio es hacer videos alrededor consultas de búsqueda
populares
en tu industria. Luego puedes usar estos videos
como videos de atención al cliente, además de ayudarte a comenzar
a clasificar en los motores de
búsqueda para
consultas y preguntas relevantes. A continuación, tenemos intereses de
pinterest es una plataforma muy visual. Cuenta con 165 millones de usuarios
cada mes en todo el mundo, y también tiene un
73% de audiencia femenina. También es muy bueno
para el SEO y es genial si eres una marca creativa
o visual. Y también es muy
útil para compartir blog y contenido de video. Tiende a tener un compromiso
bastante alto y es realmente genial
para el conocimiento de la marca. Se utiliza como motor de búsqueda. 46% han descubierto una
nueva marca a través de Pinterest. Creo que pinterest como plataforma
de redes sociales
suele estar subestimado, pero personalmente, he visto
un gran éxito en Pinterest Es el mayor
conductor de tráfico de mi blog personal. Si tienes un blog,
puede ser muy útil enviar
tráfico a tu sitio. O si tienes un sitio de
comercio electrónico, hay
funciones de compras incorporadas. Puedes incluir video. tener en cuenta que es un sitio
muy visual que muchas veces funciona bien para industrias visuales como los viajes de moda por ejemplo. Y también tiene un público femenino muy
específico. También puede llevar tiempo hacer
crecer tu presencia y tráfico a tu
sitio a través de Pinterest. Pero creo que me ha funcionado
bien ya que la mayoría de los lectores de mi blog son mujeres. Y por último, tenemos LinkedIn. Linkedin tiene 35
millones de miembros en el Reino Unido y 56% de audiencia masculina, 52% o 25 a 34, LinkedIn es realmente bueno para apuntar a las empresas
son redes. publicidad paga
puede ser costosa, pero tiene muy buenas
opciones de segmentación y engagement. También cuenta con miembros en 200 países y
regiones de todo el mundo. Entonces, si tus clientes u otros negocios,
es una obviedad Necesitas estar usando LinkedIn. Actualmente, LinkedIn
es la principal
plataforma de redes sociales de negocios a empresas en el Reino Unido. Por supuesto, hay
otras
plataformas de redes sociales disponibles en
el Reino Unido y en todo el mundo. Y obviamente no puedo
cubrirlos todos o lo contrario el curso
sería muy largo. Así que definitivamente haz tu
propia investigación y toma las redes sociales
que se ajusten a
tu negocio, tu público objetivo
y tus metas
también son nuevas plataformas que
salen todas en su momento. Por ejemplo, Instagram
ha
lanzado recientemente hilos y
lo que yo diría también. Por lo tanto, es genial mantenerse al día con las
plataformas de redes sociales disponibles. Y dos, explorar nuevas plataformas. No sientas que tienes que
saltar sobre todas las tendencias. Solo asegúrate de que sea
relevante para tu audiencia, relevante para tu negocio
y tu estrategia. Mientras la clase proyecta,
me gustaría que te dirijas a la plantilla de
estrategia de redes sociales en la sección Proyectos y
Recursos, y te dirijas a la sección
de plataformas de
redes sociales de las plantillas. Y aquí me gustaría
que solo enumeraras dos a tres plataformas de
redes sociales en las que te gustaría
enfocarte inicialmente, y por qué
las has elegido y cómo las
vas a usar. No olvides compartirlo
con la clase. En la siguiente lección, buscaremos consejos para crear contenido
para redes sociales
9. Consejos para crear contenido en redes sociales: En esta lección,
quería cubrir algunos de mis consejos más generales para crear contenido
para redes sociales. consejo uno sería
mezclar tu contenido, sea cual sea la plataforma en la que estés, es importante crear una
mezcla de contenido que educe, informe,
inspire, entretenga No quieres que todas las publicaciones sean demasiado promocionales ya que esto verá repetitivo y lo
más probable es que alejen a
tus seguidores La estrategia común para publicar en redes
sociales es la regla del 80 20. Esto sugiere que
sólo el 20 por ciento o contenido debe
ser promocional. El otro 80% siendo
contenido que informa,
inspira, educa
lo Esto se debe a que
muchos estudios muestran que una de las principales
motivaciones para que el alumno use las redes sociales
es para el entretenimiento así
como para la creación de redes y
para ayudar con Por lo tanto, si estás creando contenido que satisfaga estas necesidades, es más probable que obtengas mejor engagement y un seguimiento
más leal. Un ejemplo de una pequeña
empresa que tiene una muy buena mezcla de contenido en redes
sociales es la caja de golosinas. Ahora, caja de golosinas o una
pequeña empresa que proporciona regalos de buzón
en su página de Instagram, por ejemplo, tienen una
muy buena mezcla de realmente mostrarles productos con el lado personal
de Tienen muchos videos detrás
de escena, cajas de
empaque y mostrando a
su personal y el almacén. Y también tienen publicaciones
inspiradoras y también tienen
publicaciones humorísticas No se trata solo de
vender sus productos. Y creo que eso
funciona muy bien y parecen tener
muchos compromisos Mi siguiente consejo a la hora de
crear contenido es recordar
tus
objetivos y tu audiencia para que
publiques un contenido
en las redes sociales de lo que es
importante preguntarte, este
contenido te ayudará a cumplir tus metas
para las redes sociales? ¿Se ajusta a tu marca? ¿Se ajusta a tu nicho? Si no, entonces es
mejor no publicarlo. Recuerda la calidad sobre la cantidad. consejo tres es recordar
tu auditoría de redes sociales al pensar en qué tipo de contenido publicar en las redes sociales, echar un vistazo a qué Contenido te
funcionó bien en el pasado. ¿Hay algún tema o algún tipo de contenido que
te ayude a alcanzar tus metas Usa tus analíticas para
ayudarte a guiar tu contenido. No tienes mucha presencia
social en este momento. También puedes mirar tu
sitio web para inspirarte. Así que mira tus páginas
más populares, tu contenido más popular. Si tienes un blog, ¿cuáles son tus blogposts más populares ¿Qué
busca la gente en tu sitio web? ¿Cuáles son tus
productos y servicios más populares? Estas son las
cosas en las que puedes crear contenido
en las redes sociales. O por ejemplo, si tienes una
publicación de blog muy popular y podrías crear un video con esto y
luego usarlo en YouTube o en las redes sociales, es considerar tus preguntas más
frecuentes, cuáles son las
preguntas más frecuentes en tu
industria en general, qué buscan las personas
cuando te encuentran, y cuáles son los desafíos de puedes usar estas ideas
para crear contenido en torno a estas áreas y ayudar a responder a las preguntas de
tu audiencia. Esto puede ser realmente
útil para ayudar a impulsar engagement y plataformas
inciertas como en YouTube, por ejemplo, si estás creando contenido de video alrededor de una
pregunta frecuente en tu industria, entonces esto también puede ayudarte
a posicionarte en los motores de búsqueda para esta pregunta también y ayudar
a generar tráfico
a tus sitios web, mi siguiente consejo es
mantener la coherencia. Es importante mantenerse
consistente al publicar, ya que esto generalmente ayuda
con el algoritmo. Entonces esto no significa que
tengas que publicar todos los días, sino que trataste de encontrar un horario de
publicación realista que funcione para ti y tratar de seguir
con él y ser consistente. Mi siguiente consejo es ser visual. Hay muchos estudios
por ahí que muestran que publicaciones en redes sociales
con imágenes y video, y los medios en general tienden
a rendir mucho mejor. Así que siempre debes intentar
incluir algunos elementos visuales, aunque estés publicando en una
plataforma que sea menos visual, como Facebook, el diseño
no es tu punto fuerte
entonces no te preocupes, estaré compartiendo algunas
herramientas para ayudarte
a crear contenido
más adelante en el curso. Mi siguiente consejo es ser
auténtico y personal. Entonces aquí podrías compartir las
realidades de la vida empresarial. Podrías compartir
entre bastidores. Podrías compartir cómo
empaques tus productos al día en la vida de
administrar tu negocio, cuando las cosas van mal, retos de dirigir
un negocio tips, gente como personas con las que
pueden relacionarse y que son auténticas y este tipo de contenido o también está
en las redes sociales. Si te sientes cómodo, entonces muestra tu cara y haz registro. Por ejemplo, a la gente
le gusta ver la cara detrás del negocio ya que
se presenta como más personal. Si no te sientes cómodo con mostrar tu cara,
entonces está bien. Hay mucho que puedes hacer. En su lugar, puedes hacer doblajes y filmar
clips tuyas haciendo cosas
diferentes y luego
editar Después, personalmente sigo muchos pequeños negocios
en Instagram y TikTok porque me
gusta mucho el contenido y me gusta mucho la
gente detrás del negocio Entonces ahora solo
pensé en compartir un ejemplo rápido de
una cuenta con la que me he
encontrado recientemente en TikTok o pequeña empresa llamada
pep talk pebbles Lo que me gustó de esta
página en cuanto lo siento, es que ella no está
intentando obviamente vender
sus productos. Está usando TikTok para crear conciencia sobre Hebrón
y sus productos. Pero la mayoría de
nuestros videos son blogs. Los blogs están muy centrados en su
negocio en términos de
detrás de escena de su día y
empaque de productos y cosas que hace en Estos videos, creo que son muy poderosos porque
son identificables Esos videos que son
identificables y más propensos a ser comprometidos con
no compartidos y vistos Mi siguiente consejo para
crear contenido en redes
sociales es
reutilizar las publicaciones Si tienes artículos populares o publicaciones de blog en tu sitio web, entonces no tengas miedo de
compartirlos varias veces con una copia
ligeramente diferente. También puedes crear múltiples
publicaciones para nuevos contenidos. También puedes reutilizar el
contenido en todas las plataformas. Entonces, por ejemplo, si has
creado un video de YouTube, entonces puedes crear una versión
ligeramente ajustada para reales o TikTok para que puedas usar el mismo contenido en
diferentes canales Pero solo recuerda pensar esto cuando estés filmando para que puedas ajustar el
contenido según sea necesario. Esto realmente puede ayudar si estás luchando por nuevas ideas de
contenido. Otro consejo es compartir contenido
exitoso en tu industria o compartir contenido de líderes de opinión clave
en tu industria. También puedes compartir contenidos
generados por el usuario. Así que las opiniones de los clientes y los
testimonios pueden ser bastante útiles y además verse muy bien en tus páginas de redes sociales. El consejo es que si es relevante
para tu industria, también
puedes vincular el contenido a días de concientización
relevantes. Hay un montón de
calendarios y cosas en línea. Definitivamente vale la pena un vistazo para ver si
hay alguno que sea relevante para usted y
su negocio y luego planear contenido
alrededor de estos. También es importante considerar a tus competidores y echar un
vistazo a lo que están haciendo, qué les
va bien para generar ideas para tus propias páginas de redes
sociales, también
es importante tener en cuenta tu marca al publicar
en redes sociales. Así que asegúrate de que todos tus
canales de redes sociales sean de marca. Así que tienen los colores de
tu marca, tus fuentes de marca, tu logo, y que todo
se ve consistente. Y mi último consejo
es experimentar. Sí, es importante
aprovechar tu auditoría
y tu investigación
y tu análisis de audiencia y competencia Pero también es importante
probar lo que funciona para ti
hasta que empieces a publicar. Es muy difícil saber exactamente qué te va
a hacer bien. Lo que no va a ir bien, pero no tengas miedo
de experimentar y aprender lo que funciona con el tiempo. Y eso te permitirá
afinar tu estrategia a medida que avanzas. Entonces ahora es el momento o
los proyectos de clase. Y en este proyecto de clase, me gustaría que vayas a tu
plantilla de estrategia de redes sociales y escribas cinco ideas para Contenido
para tu negocio que podrías publicar en las
redes sociales que educa, informa, entretiene
o inspira En la siguiente lección,
hablaremos de Gestión de Contenidos y frecuencia
10. Gestiona tu contenido de redes sociales: Entonces ahora tienes algunas
ideas para el contenido. Pero inicio Ledi, mi
sugerencia es crear un calendario de contenidos
e intentar planificar con alrededor de un mes o dos
meses de anticipación Recuerda Con el contenido de
redes sociales, siempre
es calidad
sobre cantidad. Entonces, solo planeando lo
que puedes administrar de manera consistente, es mucho mejor tener alta calidad
menos frecuente
y Contenido diario. De baja calidad Tiendo a usar Google Sheets y solo
planearé los
próximos meses. Completaré cualquier día
festivo,
cualquier día de concientización y cualquier
cosa en la que quiera
enfocarme durante los
próximos meses y Planet Ball Out
con anticipación, te
he proporcionado una plantilla en la
sección de proyectos y recursos que
puedes usar para ayudar a comenzar a
planificar tu contenido. Un buen consejo para ahorrar
tiempo en la creación contenido es
crear contenidos por lotes. Así que podrías pasar
algún tiempo una vez al mes solo planeando
lo que vas a hacer para el mes que viene
y programar algún tiempo para crear ese
contenido de una sola vez. Dependiendo de cómo trabajes. Podrías crear contenido para todo
el mes o
podrías tener algo de tiempo reservado cada semana para crear tu contenido
por lotes. También hay herramientas
que puedes usar para programar tu
contenido con anticipación, lo cual voy
a pasar en una de las próximas lecciones
como crear contenido y programar
contenido y avanzado realmente
puede ayudar a
ahorrar tanto tiempo, cual es realmente importante cuando eres dueño de una pequeña
empresa. Entonces, a continuación, con qué frecuencia publicar, es muy importante probar, aprender con el tiempo
lo que funciona para ti. Para tu negocio. Realmente no hay
bien o mal cuando se
trata de la frecuencia con la que publicar. Y además, necesitas
pensar en tu propio tiempo y
recursos y dónde se gasta más tu
tiempo,
qué es lo que es realista para ti. Entonces, lo que sea que sea
realista para ti, entonces solo trata de
mantenerte consistente con ese horario de publicación en
términos de cuándo publicar, es más beneficioso
publicar cuando es más
probable que
tu audiencia esté en línea, deberías poder encontrar
algunas estadísticas sobre esto en tus ideas en tu plataforma de redes
sociales. Sin embargo, si aún no
tienes ninguna idea, entonces esto es otra vez algo
que puedes probar. Puedes probar diferentes tiempos y ver cómo esto impacta el Engagement. Sí, hay mejores prácticas, pero las cosas
cambian constantemente y realmente depende de tu
industria específica y de tu audiencia. Nuevamente, hay herramientas que
pueden ayudar con esto y ayudar a identificar cuándo tu audiencia está en línea y cuándo son los
mejores momentos para publicar, lo cual voy a pasar en las próximas lecciones
para los proyectos de clase. Me gustaría que usaras
una plantilla proporcionada para planificar un mes
de contenido o tu negocio?
11. Consejos para aumentar la participación en las redes sociales: En esta lección, revisaré
algunos consejos generales
sobre cómo impulsar su compromiso
orgánicamente en las redes sociales Solo hay que tener en cuenta que
cada plataforma tiene sus propias mejores prácticas y
estas cambian constantemente. Entonces mi consejo sería que te
familiarices
con las plataformas que vas a
usar y cuál es la mejor práctica para
esas plataformas Pero en esta lección, cubriremos algunas pautas generales que son relevantes para la mayoría de las Plataformas. La punta de Spears es usar
palabras clave y hashtags relevantes. Los hashtags no son relevantes para
todas las plataformas de redes sociales, pero pueden ser útiles en
plataformas como TikTok, Instagram, Twitter para ayudar a
las personas a encontrar tu contenido Pero solo ten en
cuenta no exagerar los hashtags ya que esto puede
parecer spam, te aconsejo usar una mezcla de hashtags
populares y menos populares que sean relevantes para tu
negocio e industria, pero ten cuidado de no exagerar Los sitios sociales como Instagram, YouTube, las palabras clave de Pinterest
son realmente importantes. Así que usa tantas palabras clave como
puedas para describir tus contenidos. Asegúrate de usar
palabras clave en la descripción, en el título, en cualquier texto alt en imágenes ya que todo esto puede ayudar a que
tu contenido sea encontrado. El consejo número dos es estar
atento a los temas de tendencia. Entonces, ¿qué canciones están en tendencia en
Instagram Reels en TikTok, qué temas son trending Y si es relevante para tu
negocio y tu industria, entonces considera hacer Contenido
alrededor de los temas de tendencia, pero solo si es relevante
porque no quieres
saltar a una tendencia si
no es relevante ya que eso en realidad
puede tener un efecto
perjudicial. Pero soy plataformas como
TikTok o Instagram Reels. Puede ser útil usar
audio de tendencia si encaja con el
video que estás haciendo. Entonces, por ejemplo, o si estás haciendo un día en el vlog Life, podrías poner algo de audio de
tendencias detrás él o usar un
filtro o efecto de tendencias Y todos estos pueden ayudar a que tus videos obtengan un mayor
compromiso y visibilidad. Mi siguiente consejo es responder
siempre a los
comentarios donde pueda realmente importante responder a los comentarios y
entablar conversación. Esto no solo te ayuda a formar una mejor relación con los clientes y a asegurarte de lucir receptivo como marca
y negocio. Pero también puede ayudar a impulsar
la visibilidad de tus publicaciones. lo tanto, redes inciertas como
LinkedIn, por ejemplo, comentar tu
publicación puede impulsar tus publicaciones y la visibilidad de la publicación en los feeds de otras
personas Y solo en general, comentar muestra que tienes una cuenta activa
y realmente puede ayudar con el Engagement general Otra forma de impulsar el
engagement en las redes sociales es etiquetar a las personas que
mencionaste en tus publicaciones. Entonces, si estás hablando una empresa o persona en particular, que siempre etiquetarlos
porque entonces
es más probable que compartan eso con
sus propios seguidores. También puedes colaborar con las marcas e influencers
y tu industria, lo que puede ser otra
gran manera de aumentar tu alcance y también aumentar
tu engagement general Es otra forma de
impulsar el engagement es crear contenido
que responda preguntas
populares que obtienes en las redes sociales y búsquedas
populares son
realmente buen ejemplo de esto es en TikTok De hecho, puedes
ser respuestas en video a las preguntas
y comentarios de las personas. Este tipo de contenido
funciona muy bien en TikTok porque es más personal y en realidad
interactúas directamente
con tu audiencia Tiktok parece favorecer
este tipo de contenidos. Y he encontrado con mis propias
publicaciones en TikTok que las publicaciones en las que estoy respondiendo preguntas y literalmente me
toman unos minutos, en realidad
he
superado a algunas de mis otras publicaciones que han tardado
mucho más en producir Así que definitivamente
vale la pena crear publicaciones preguntas de la audiencia y
los clientes, ya sea una sesión de preguntas y respuestas de
TikTok o YouTube, o incluso un Instagram en vivo donde respondas algunas preguntas Este tipo de publicaciones realmente pueden
ayudar a impulsar los compromisos. Otro consejo para impulsar el compromiso, que mencioné
en la última lección, es usar los medios de comunicación en tus publicaciones en redes
sociales. Ya sean
imágenes, videos, regalos, porque cualquier cosa visual como esa puede ayudar a
impulsar el engagement, las imágenes suelen dar como resultado tasa de
comentarios
dos veces mayor y un video obtiene cinco veces más
engagement en LinkedIn. El video en vivo obtiene 24 veces más. Eso solo demuestra
lo importante que es el
contenido interactivo para el Engagement. Otro consejo es usar un llamado
a la acción en tu contenido. Entonces, lo que sea que quieras que
haga
la audiencia como resultado de
ver nuevos contenidos, ya sea que quieras que
guarden el post para el futuro, donde quieras que lo hagan, como comentar, seguir,
descargar algo, visitar tu sitio web, tratar incluirlo como un
llamado a la acción. Si estás haciendo un video, puedes incluirlo al final. Se puede decir seguir para más. O si estás haciendo un
gráfico en Redes Sociales, entonces puedes ponerlo en tu pie de foto o en la propia imagen
real. Otra forma en la que puedes impulsar el
engagement es ser interactivo. Así que aparte del video, hay otras formas en las
que puedes ser interactivo en las Redes Sociales. Entonces, por ejemplo, en las historias de
Instagram, puedes hacer cosas
como hacer preguntas. Puedes poner recordatorios de eventos, puedes usar pegatinas Hay muchas
cosas que puedes hacer para aumentar la interacción. Otra forma de impulsar el compromiso es algo que
ya hemos tocado. Pero para
asegurarte de publicar en el momento más óptimo
para tu audiencia. Entonces básicamente publica cuando sabes que es
más probable que estén en línea. Esto obviamente puede
diferir según la industria, diferentes zonas horarias también. Pega cuando tu audiencia está en línea en lugar de simplemente publicar aleatoriamente realmente puede ayudar
a aumentar tu compromiso Y por último, asegúrate de mirar lo que
te ha funcionado en el pasado y mira lo que funciona
para tus competidores. Y luego puedes reutilizar
los tipos de posts y los temas y
los formatos que mejor
funcionan para ti
y tu negocio También es importante probar y averiguar qué funciona
para su industria, su audiencia y
su negocio. Y simplemente no tengas miedo de
probar algo nuevo, obviamente para un mayor
alcance y compromiso. También puedes usar publicidad
paga en
redes sociales y la mayoría de las plataformas
ofrecerán esta función ya que las redes sociales
pagas son
un tema completamente diferente. No voy a estar cubriendo
en este curso que si quieres aprender
más sobre las redes sociales pagas, entonces estaré creando un
curso sobre esto en el futuro. Así que por favor dame un seguimiento en
Skillshare para mantenerme actualizado. En la siguiente lección,
estaré revisando algunas herramientas de redes sociales que me
parecen muy útiles y
que pueden ayudarte a ahorrarte tiempo con tu estrategia de
redes sociales
12. Herramientas útiles para redes sociales para ahorrar tiempo: En esta lección,
revisaré algunas
herramientas de redes sociales gratuitas que personalmente uso a diario o semanalmente que me ayudaron con mi propia estrategia de redes
sociales. Obviamente, existen muchas
herramientas para administrar, publicar, programar y crear contenido
para redes sociales. Entonces, por favor, haga su propia investigación. Lo más probable es que si estás
luchando con algo, alguien ha hecho una
herramienta para ayudarte. La primera herramienta que uso mucho
a diario es Canva. Canva te
permite planificar y crear contenido de redes
sociales con tanta facilidad. Es algo que
recién he empezado a usar. Y para ser honesto contigo, ha sido un gran
salvavidas para mí Tengo la cuenta pro pagada. Pero para ser honesto contigo, creo que por el precio, es muy buena relación calidad-precio por la cantidad de tiempo
que me ahorra. Creo que
definitivamente vale la pena. Sin embargo, hay una
cuenta gratuita y hay mucho que puedes hacer usando
la cuenta gratuita. Por lo que no necesariamente
necesitas tener la cuenta Pro para
beneficiarte del combate. Algunos de los beneficios de la cuenta
pro que me gusta incluyen poder
programar contenido
directamente desde Canvas, poder planificar tu contenido en un calendario de
contenido, nuevamente directamente en Canvas, y poder
agregar tus kits de marca. Así que poder agregar las fuentes de tu
marca, tu logo y tus colores para que
sean fácilmente accesibles
y
simplemente puedas hacer clic en un botón y actualizar cualquier plantilla en Canadá
con los colores de tu marca, fuente y logotipo, lo cual
es realmente muy útil. Hay plantillas para literalmente todo lo que
puedes adaptar y usar, así
como algunas
características de IA bastante geniales que
puedes usar para que el diseño de
contenido sea rápido y fácil. Puedes registrarte gratis y acceder a muchas de las funciones, pero definitivamente echaría un
vistazo a la cuenta de los equipos profesionales de negocios. La siguiente herramienta que uso
semanalmente es buffer. Buffer es una
herramienta útil para programar contenido en diferentes plataformas de redes
sociales. Y puedes comenzar
con una cuenta gratuita. Puede ayudarte a ahorrar mucho
tiempo al permitirte
programar con anticipación en
múltiples plataformas de redes sociales. También te da sugerencias
de contenido y hashtags, así
como sugerencias
para el mejor momento para publicar con el fin de obtener
el mejor Engagement. También tiene algunas analíticas
realmente buenas y algunas características para
ayudarte a reutilizar las
publicaciones vale la pena señalar
que puedes arrojar tus publicaciones en redes sociales
directamente desde la plataforma, generalmente con
Instagram, Facebook Si tienes una cuenta comercial, puedes consultar tus
publicaciones con anticipación. Pero el beneficio del buffer
es que mantiene todo junto en una plataforma y hace que sea mucho más fácil de administrar. Hay muchas otras herramientas de
programación por ahí. Algunos otros que he usado en
el pasado incluyen HootSuite, que he usado antes Ahora no he usado suscripción paga de
HootSuite personalmente, pero sí sé que hay algunas
características realmente geniales que pueden ayudarte a ahorrar mucho tiempo
incluido Entonces cosas como la copia de redes sociales
generada por proporcionar IA . Entonces, si estás luchando por
escribir una copia para tus publicaciones en redes
sociales, entonces la herramienta
puede ayudarte a
llegar a ideas, además sugerir los mejores días y horarios para publicar o
diferentes objetivos. Entonces, por ejemplo, puede
sugerir un momento diferente si quieres generar
Engagement para, si quieres crear
conciencia de
tu marca sobre el tema de la IA, hay muchas
herramientas por ahí, algunas de pago o
algunas gratuitas, ayudan con la elaboración de contenido
y copia para redes sociales no tengo mucha experiencia
con estas herramientas,
pero diría que
definitivamente vale la pena y mira, si puede ayudar a ahorrar
tiempo y energía. Otra herramienta que uso casi
a diario es Trello Me encanta Trello por planear y
organizar mis ideas, tareas y contenidos
que son por supuesto, otras herramientas que puedes usar Conozco herramientas como
Notion o muy populares. Pero a mí personalmente, siempre me ha
gustado mucho usar Trello teniendo algún tipo
de herramienta o sistema que funcione para ti
que te ayude a organizar tus ideas y
tus tareas y tiempo pueden
ser realmente beneficiosos Encuentro que Trello me ayuda
a sentirme menos abrumado y tengo un tablero para mis proyectos actuales y en
lo que me estoy enfocando ahora, así
como tableros para mis ideas y también para las
campañas de clientes Me parece muy útil
separar el tablero
para que no tenga todo lo que necesito
hacer en Show All a la vez. Como eso simplemente
sería demasiado abrumador. Luego, para planificar el contenido de
las redes sociales, usaré Google
Sheets y simplemente pondré todo en calendarios
en Google Sheets. Si estás creando
contenido en redes sociales, entonces es posible que necesites acceder a imágenes y videos de archivo
gratuitos. El que uso bastante es Pexels. Esto tiene muchas fotos
y videos gratuitos que puedes
usar tus redes sociales, y todo está libre de regalías. Me parece que es un sitio
muy útil. Esto también Pixabay también. Y si usas Canvas, hay muchos
videos e imágenes que también
puedes usar dentro de
Canva Entonces en cuanto a
investigar contenido, tus redes sociales,
recomendaría un par
de herramientas gratuitas Hay uno siendo
contestado el public.com. Y así el público es un sitio realmente útil donde se
puede buscar cualquier tema. Te dirá volúmenes de
búsqueda y preguntas que se hagan
en relación a este tema. Entonces esto puede ser muy, muy
útil para ayudar a generar ideas para el contenido porque
puedes ver lo que la gente
está buscando, qué tipo de preguntas
están haciendo sobre cualquier tema en particular
que te interese. También le
proporciona volúmenes de búsqueda y
palabras clave y también costo por clic así
como para varias Y otra herramienta que
puedes usar que me parece muy útil
es Google Trends. Google Trends es
realmente útil para averiguar qué términos y
temas de
búsqueda son tendencia en un determinado país o
en un momento determinado. Y esto realmente puede
ayudar en la planificación contenido alrededor de diferentes temas que son populares son, por supuesto, muchas otras herramientas
que puedes usar. Muchos de ellos son pagados, pero definitivamente es importante
hacer tu propia investigación y encontrar herramientas que funcionen para ti y las plataformas
que quieres usar. Porque obviamente, algunas
herramientas pueden ser mejores para algunas plataformas
que para otras. Pero he enumerado todas las
herramientas que he mencionado en la sección de enlaces de las plantillas de redes sociales en la sección Proyectos y
Recursos. En la siguiente lección,
hablaremos de
monitorear el desempeño
13. Monitorea tu rendimiento en redes sociales: Por último, es
muy importante
monitorear tu desempeño
en las redes sociales. Si no monitoreaste
tu desempeño, no sabrás qué está funcionando, qué no funciona y dónde
puedes hacer mejoras. Es muy importante monitorear y ajustar
continuamente tu contenido, probar tu contenido
para obtener el mejor
Engagement posible Entonces, las métricas en las
que elijas enfocarte
dependerán de tus metas generales y objetivos de redes
sociales. Para establecer tus métricas,
debes pensar en qué
funcionan
tus Objetivos originales y qué quieres
lograr con las redes sociales. Algunas métricas de ejemplo
que podrías monitorear incluyen
tráfico del sitio web, impresiones. Las métricas de compromiso alcanzan los clientes potenciales
generados a partir
de las redes sociales ,
la
convergencia generada a partir de las redes sociales,
el tamaño de tu audiencia y el crecimiento y la tendencia
de cómo estás creciendo. Clics en redes sociales, tasas de
clics
y sentimiento social, sugeriría
desglosar cada objetivo y elegir algunas métricas para
medir para Y luego usar herramientas
como Google Analytics o tus insights sociales para monitorear tus métricas
semanalmente. Si estás publicando
enlaces en redes sociales, entonces es muy importante incluir el seguimiento de
esos enlaces para que sepas si tu actividad está ayudando a alcanzar
tus objetivos. Recomendaría
usar Google Analytics y luego agregar el seguimiento de Google
Analytics al final de todos sus enlaces de redes sociales
para que pueda ver cuánto tráfico está generando
su
actividad en las redes sociales, qué plataforma proviene el
tráfico. Entonces puedes vigilar lo que está funcionando,
lo que no funciona. Y luego puedes
ajustar tu estrategia
y tu contenido a
medida que avanzas mejorar
continuamente el
rendimiento usando las ideas de las redes sociales, las herramientas que están disponibles dentro cada plataforma
de redes sociales un gran
lugar para comenzar, porque obviamente son para mejorar
continuamente el
rendimiento usando
las ideas de las redes sociales,
las herramientas que están disponibles dentro de
cada plataforma
de redes sociales son un gran
lugar para comenzar,
porque obviamente son
0 gratuitas y son muy
fáciles de usar y
tienen 1 un buen nivel de detalle para alguien
que está
comenzando con las redes sociales. Si necesitas estadísticas de redes
sociales más granulares, entonces hay muchas herramientas por ahí que pueden
proporcionarlas por ti, aunque la mayoría de ellas
son herramientas pagadas completas. Entonces definitivamente investigue un poco. Esto es algo
que necesitarías, pero encuentro que las herramientas que están integradas en cada plataforma de redes
sociales, así
como usar Google
Analytics es suficiente para monitorear mi desempeño de las redes sociales al
nivel que necesito. También hay cosas más
avanzadas que puedes configurar y monitorear en Google Analytics
terminando en tus objetivos, posible
que quieras configurar
Google Analytics para medir cuántos leads has tenido de las redes sociales,
cuántos
registros de eventos has
tenido cuántos
registros de eventos suscripciones al boletín,
productos comprados, luego puedes atribuir directamente actividad de las redes
sociales
a Y no puedes averiguar si las redes
sociales están funcionando para ti y qué canales funcionan mejor en
términos de conversiones. Para mí, Google Analytics es una
herramienta realmente poderosa y
recomendaría a cualquier pequeña empresa tener Google Analytics configurado. Si quieres conocer más
sobre Google Analytics, he proporcionado algunos enlaces
en la sección de enlaces de
la plantilla de estrategia de redes sociales en la sección Proyectos y
Recursos
14. Reflexiones finales: Eso nos lleva al
final de la clase. Muchas gracias por tomarse
el tiempo
para tomar esta clase y realmente
espero que la hayan disfrutado. Y aprendiste
algo nuevo sobre estrategia de redes
sociales que
puedes implementar en
tu propio negocio. Para recapitular, hemos aprendido sobre los beneficios de las
redes sociales para una pequeña empresa. Hemos analizado cómo establecer
tus objetivos de redes sociales, cómo entender a tu audiencia, los diferentes tipos de plataformas
sociales
que existen. Consejos prácticos para impulsar tu
participación en las redes sociales y formas en que puedes medir
el éxito si te quitas algo de
esta clase de lo que es. No se sienta abrumado
por las redes sociales. Empieza poco a poco con un par
de plataformas de redes sociales. Y siempre asegúrate de
que las plataformas que
elijas sean relevantes para
tu público objetivo. También es importante
probar todo lo que puedas. Y también para recordar que contenido de
calidad es más importante que la cantidad
de contenido que publicas. No olvides publicar tus proyectos en la galería de
proyectos. Y si has
disfrutado de esta clase, por favor considera dejarme una reseña porque
realmente me ayuda. También se asegura de que
me
estés siguiendo en Skillshare para que
seas el primero en anotar
cuando publique un nuevo curso de marketing Muchas gracias de nuevo por tomar mi clase y
espero verte en la siguiente.
Louise Laurie, Marketing Strategy & Courses
