Cómo crear una estrategia de marketing digital para tu pequeña empresa

2. Proyecto de clase: El proyecto para la clase de hoy es completar plantilla de estrategia de marketing digital que he creado para ti junto con las lecciones, cada ejercicio que aparece en la plantilla está diseñado para ayudarte a completar una de una estrategia de marketing digital. Esto incluirá actividades en torno a investigación de mercado, el establecimiento de objetivos, selección de tácticas de marketing, la investigación competitiva y formas de medir el éxito. La idea es completar cada sección al final de cada clase relevante. Para que al final del curso, tengas tu propia estrategia de marketing digital para llevar. Tu estrategia puede y debe ser refinada con el tiempo. Por lo que la idea de esta plantilla es proporcionarte un punto de partida y proporcionarte cierto enfoque y estructura para el futuro. Te recomiendo volver a cada sección tras la finalización del curso y acolcharlo, además de ampliarlo a lo largo del tiempo. También te recomiendo revisar tu estrategia cada pocos meses para asegurarte de que sigues yendo en la dirección en la que te gustaría dirigirla. Y realmente me encantaría ver lo que creas. Por lo tanto, por favor publique sus estrategias de marketing terminadas en la galería del proyecto. Y me aseguraré de echar un vistazo y agregar cualquier pensamiento y retroalimentación. Entonces, como primer paso, por favor descargue la plantilla de estrategia de marketing digital de la sección de recursos para comenzar, y nos vemos en la primera lección. 3. ¿Qué es una estrategia de marketing digital?: Antes de sumergirnos en el curso, es importante entender qué es realmente una estrategia de marketing digital. estrategia de marketing digital se puede definir como un plan para alcanzar objetivos específicos relacionados con el marketing. Utilizando canales digitales o en línea, son una buena estrategia te ayudarán a lograr tus objetivos de una manera alcanzable y realista. Los canales digitales que selecciones para tu estrategia siempre dependerán cuáles sean tus objetivos generales y quién sea tu cliente objetivo. Es por esto que una buena estrategia de marketing siempre comienza con mirar hacia adentro a tu negocio, qué retos te enfrentas actualmente, qué canales ya usas actualmente, qué datos e investigación te ya tienen, así como mirar hacia afuera a su mercado e industria en general. Una vez que hayas hecho esto, podrás seleccionar qué tácticas y canales usarás para tu estrategia. Esto puede ir desde cosas como optimización de motores de búsqueda, búsqueda pagada, publicidad en línea, email marketing, marketing contenidos, marketing en redes sociales. Realmente depende de cuáles sean tus objetivos generales, cuáles sean tus desafíos y quién sea tu cliente objetivo. En este curso, desglosaremos estrategia de marketing digital en los siguientes apartados, estaremos viendo un análisis de situación. Entonces, ¿dónde estás ahora? ¿ Cómo establecer objetivos inteligentes? ¿ Qué quieres lograr? Y para cuando veamos la estrategia, elegirás cómo posicionas tu alumno oferente al que apuntas con tu estrategia. Y estaremos mirando las tácticas. ¿ Cómo lograrás exactamente tus objetivos? Y también mirando el control. ¿ Cómo medirás tu éxito? 4. ¿Por qué es importante una estrategia de marketing digital?: Entonces, ¿por qué es tan importante la estrategia de marketing digital? Bueno, en mis muchos años de trabajo en marketing, he visto muchas veces el error común que algunas empresas suelen cometer esto es saltar directamente a las tácticas sin antes tomarse el tiempo para entender el mercado y el cliente. poner un ejemplo, puede ser realmente tentador saltar a la última tendencia de redes sociales como TikTok porque todos los demás parecen estar ahí. No obstante, lo que debes preguntarte es, son tus clientes o tus clientes objetivo. Usando la plataforma? ¿ Es ahí donde pasan su tiempo? Si no, entonces puede ser mejor para ti dirigir tu tiempo y recursos a otra parte. Entonces esto lleva a mi primera de por qué una estrategia de marketing digital es tan importante. En primer lugar, una estrategia de marketing digital te proporciona dirección. Te dará una muy buena indicación de dónde poner tu tiempo y energía para obtener los mejores resultados en función de dónde se encuentren tus clientes. Esto a su vez le ahorrará tiempo y dinero largo plazo y ayudará a mejorar su ROI. estrategia de marketing digital te ayudará a mantenerte por delante de la competencia y destacarte en línea entendiendo que tu negocio, industria y clientes objetivo te dará una ventaja competitiva y te permiten diferenciarte y ser visible en todos los lugares correctos. También te ayudará a aumentar tus ingresos por ventas o conocimiento de marca, sean cuales sean tus objetivos, una buena estrategia te ayudará a impulsar el crecimiento y lograr tus objetivos de negocio. También te ayudará a optimizar tu marketing digital y perfeccionar y mejorar continuamente. En la siguiente sección, hablaremos de cómo estructurar tu estrategia de marketing digital. 5. Cómo estructurar tu estrategia de marketing digital: En esta sección, te llevaré a través del proceso por el que normalmente paso al crear una estrategia de marketing digital utilizando el enfoque de pila SaaS. Este fue uno de los modelos que me enseñaron durante mi maestría en mercadotecnia. Y fue desarrollado por un vendedor con sede en el Reino Unido llamado PR Smith en la década de los 990. Entonces, so star es un acrónimo y significa análisis de situación, objetivos, estrategia, táctica, acción y control. Ahora, como con cualquier modelo, tiene sus pros y sus columnas. A mí me gusta mucho. Lo uso como base para todas mis estrategias. Ya que me parece sencillo de entender y fácil de implementar. En este curso, te llevaré por el proceso por el que suelo pasar a la hora de crear una estrategia de marketing. Esto obviamente se puede adaptar si es necesario, a sus propias preferencias personales. Pero sí te da una buena visión general de lo que se debe incluir en una estrategia. Una buena estrategia de marketing digital siempre debe comenzar con un análisis situacional. Esto es mirar tu situación actual para ayudar a responder la pregunta, dónde estamos ahora, hay muchas herramientas y frameworks que te pueden ayudar. Estás respondiendo a esta pregunta, que revisaremos en los siguientes apartados de este curso. El análisis de situación implicará analizar su mercado, su industria, sus competidores, sus canales de marketing actuales, lo que está haciendo actualmente ahora para resaltar cualquier oportunidad o debilidades, este análisis debe repetirse con bastante regularidad, diría que cada seis meses más o menos. Y eso ayudará a darte una buena idea de lo que está pasando en tu industria y tu propia organización, y qué cambios hay que te ayudarán a responder. Y si monitorizas esto regularmente y respondes a los cambios con regularidad que esto te ayudará a darte una buena ventaja competitiva y diferenciarte frente a la competencia. A continuación, quieres establecer tus objetivos. ¿ Qué quieres lograr con tu estrategia de marketing digital? ¿ Quieres aumentar el conocimiento de marca? ¿ Quieres aumentar las ventas o los ingresos? ¿ Quieres aumentar el tráfico a tu sitio web? O tal vez quieras aumentar la retención de clientes. Hay tantos objetivos diferentes para que puedas elegir. Y esto realmente dependerá tu negocio y cuáles sean tus metas generales de negocio o los objetivos realmente importantes porque marcan la dirección para el resto de tu estrategia. Pasaremos por algunas tácticas para establecer objetivos en las próximas lecciones. A continuación, la sección de estrategia será una visión general de nivel superior de cómo planea cumplir con sus objetivos. Esto incluirá cosas como, ¿cómo planeas segmentar a tu audiencia? ¿ A quién apuntarás exactamente? ¿ Y cómo te vas a posicionar y diferenciarte de tu competencia? Estas son preguntas realmente importantes que debes hacer antes de empezar considerar qué tácticas vas a estar usando para cumplir tus objetivos. Aquí es donde su referencia y basan en el análisis de la primera sección con el fin tomar esas decisiones estratégicas. Entonces por las tácticas y acciones parte de la estrategia. Aquí es donde estarás eligiendo las tácticas específicas y canales de marketing que estarás utilizando para ayudar a cumplir tus objetivos. Establecer un plan de acción de cómo y cuándo se implementarán estos. Esta parte es realmente importante para asegurar que la estrategia se mantenga en buen camino. Por lo que la parte final de cualquier estrategia de marketing digital es la sección de control. En esta sección, estarás viendo cómo vas a monitorear el rendimiento. Asegúrate de estar en camino de alcanzar tus objetivos. Esta sección incluirá cosas como qué métricas estarás viendo, con qué frecuencia las mirarás. Quién va a ser responsable y qué herramientas necesitarás también para informar sobre las diferentes tácticas, es poco probable que lo hagas todo bien primera vez. monitoreo y la evaluación constantes te permitirán adaptar y cambiar tus tácticas si es necesario, para asegurar que cumples con tus metas y objetivos. En la siguiente lección, estaremos viendo el análisis de la situación y qué modelos puedes usar para analizar dónde te encuentras ahora con más detalle. 6. Análisis de situación - ¿Dónde estás ahora?: El punto de un análisis de situación es identificar dónde se encuentra ahora. Entonces esto incluye quién eres, qué haces, qué está funcionando actualmente, qué no funciona actualmente y qué factores internos y externos están afectando a tu negocio. Debe ayudar a pintar una imagen de dónde se encuentra actualmente y qué desafíos, amenazas y oportunidades hay que su estrategia puede ayudar a abordar el análisis de la situación podrían ser varias áreas. He dividido cada una y las cubriremos por separado en las próximas lecciones. Para esta lección, analizaremos dónde se encuentra actualmente utilizando un modelo de análisis de swat. Existen diversos modelos y técnicas que puedes utilizar para analizar tu situación actual. Pero me gustó mucho el modelo swat como me gusta mucho su simplicidad. Un análisis de swat analiza sus negocios actuales, fortalezas, debilidades, oportunidades, Amenaza. Las fortalezas y debilidades tienden a ser fortalezas y debilidades internas, por lo que las cosas que puedes controlar. Mientras que las amenazas y oportunidades son donde buscará más hacia afuera y fuera de su negocio. Mirando el mercado de la industria y los competidores, estas suelen ser cosas que tienen menos probabilidades de estar dentro de su control. Entonces las fortalezas, estarías viendo lo que actualmente haces bien como negocio. ¿ Qué tiene de único tu negocio o tu marca? ¿ Qué cosas positivas dicen a los clientes sobre su negocio? Entonces, mirando las reseñas de clientes o redes sociales, ¿qué canales de marketing no se pudieron realizar mejor para ti? ¿ Y qué ventajas competitivas tienes o debilidades? Podrías ver qué áreas de tu negocio podrían mejorarse. ¿ Hay algún canal de marketing que tenga un bajo rendimiento para usted? ¿ Tienes algún problema actualmente con recursos o habilidades? Tal vez tu sitio web esté un poco desactualizado. A lo mejor no tienes mucho presupuesto de mercadotecnia u oportunidades. Podrías mirar, si tienes alguna brecha en tu gama actual de productos o servicios. ¿ Tienes algún canal de marketing que no estés usando lo que son tus competidores? ¿ Te gustaría mejorar ciertos canales de marketing están enfocando nuevas áreas. ¿ Qué tal el mercado está creciendo? ¿ Hay oportunidades para ti ahí? Por lo tanto, para las amenazas, estaría viendo cosas como todos los cambios o tendencias de su industria que podrían amenazar su negocio en el futuro, tendencias del mercado, cambios en el comportamiento del consumidor, todas las amenazas de competidores nuevos o existentes, y también mirando cualquier tendencia ambiental o económica también. Por lo que podría estar pensando, ¿a dónde puedo ir para obtener toda esta información para mi análisis de desmayo? Bueno, algunas ideas o lugares a los que puedes ir para conseguir la investigación es que puedes preguntarle a tu equipo, si tienes uno. Recomendaría especialmente preguntar a aquellos que son de cara al cliente. Entonces por ejemplo, el equipo de atención al cliente o el equipo de ventas. Porque estas personas estarán tratando con sus clientes todos los días y definitivamente tendremos algunas ideas valiosas para compartir. También puedes preguntar directamente a tus clientes. Así que mirando cosas como encuestas a clientes o encuestas, puedes poner una encuesta en tu sitio web o en tus páginas de redes sociales. Mirando tus redes sociales en general, cualquier comentario o comentario que puedas tener en allí o allá algún tema recurrente, cualquier queja y los comentarios positivos. También mirando tus reseñas generales, si las tienes en tu sitio web, google Analytics es un lugar realmente bueno al que ir. Información para su análisis de swat también. Cualquier analítica de redes sociales a la que tengas acceso. Si tienes alguna investigación previa, es realmente buen momento para desenterrar eso ahora, redes sociales de la competencia también son muy buenas para echar un vistazo, así como sus sitios web. Y cualquier sitio de la industria también. Y reportes de la industria como Mintel, cualquier reporte del gobierno que esté relacionado con tu industria. Ah, muy útil también. Una de las desventajas del modelo intercambiado es que no te permite dar espera a una fuerza sobre otra, por ejemplo, o una debilidad sobre otra. Entonces es una muy buena idea es que una vez que hayas hecho tu análisis de swot es priorizar los puntos que son los más importantes. Entonces lo que me gustaría que hicieras ahora es ir a tu plantilla de estrategia de marketing digital, que te proporcioné en la sección de recursos del proyecto. Para el proyecto de primera clase, quiero que rellenes el primer apartado del análisis situacional. Esto incluye un breve resumen de tu negocio, incluyendo quién eres, qué haces, qué canales de marketing haces actualmente y cualquier reto que puedas enfrentar. También incluí una plantilla de análisis de swat también para que la completes. Te recomendaría que completes esto brevemente ahora. Pero luego vuelves a él después del curso y después de haber tenido la oportunidad de hacer tu investigación más profunda, estaremos cubriendo más en las próximas dos lecciones sobre cómo analizar a tu competidor y a tu mercado e industria. 7. Análisis de situación - cómo investigar tu mercado: En esta clase estaremos hablando de cómo investigar tu mercado o industria. Una buena estrategia de marketing siempre debe contener alguna investigación sobre el mercado o industria en la que la operas. Así que algunas ideas o lugares a los que puedes acudir para buscar investigación sobre tu mercado incluyen asociaciones comerciales que salvan tu industria, sitios web gubernamentales, sitios de investigación de la industria como Mintel, la Oficina de Estadísticas Nacionales, Google Trends, responden al público y a las redes sociales. Hay muchas herramientas y modelos que puedes usar para unir toda tu investigación. Pero uno de mis favoritos se llama el modelo PESTEL. Y este es un modelo que analiza factores externos e internos que pueden afectar tu negocio e influir en tu estrategia. Por lo que PESTEL es un acrónimo y significa político, económico, social, tecnológico, ambiental, y legal. Lo que harías para llevar a cabo un análisis PESTEL sería mirar las cosas políticas que podrían impactar en tu negocio. Entonces cosas como las políticas del gobierno local, las restricciones comerciales, los impuestos, cosas por el estilo que crees que afectarían tu negocio. Económico serían cosas como el costo de vida, las tasas de desempleo, la inflación, los ingresos disponibles, factores sociales podrían ser cosas como el crecimiento de la población, la distribución por edad, la educación, el estilo de vida y las tendencias. Tecnológico. Estarías viendo cosas como innovaciones, automatización e inteligencia artificial, crecimiento tecnológico, cosas legales como derecho laboral, sindicatos, leyes de derechos de autor, salud y seguridad. Protección al consumidor GDPR. Y ambientales serían cosas como el clima, los desastres naturales, las políticas ambientales, el cambio climático, la contaminación, etcétera. Entonces lo que harías es revisar los factores que has identificado y preguntarte qué impacto tienen en tu estrategia. ¿ Qué podrías hacer para evitar o reducir cualquier impacto negativo de estos factores? ¿ Estos factores resaltan alguna oportunidad o amenaza que la empresa pueda enfrentar? Y entonces lo que también podrías hacer al final de este ejercicio es volver a tu análisis de desmayo y usar tu análisis aquí para poblar más de la sección de oportunidades y amenazas en su análisis de swot. Ahora, me gusta mucho el modelo PESTEL. Creo que es una buena herramienta para ayudar a las empresas a entender qué amenazas internas y externas pueden afectar a su negocio en el futuro y pueden impactar en la estrategia. Sí tiene algunas críticas. Hay gente que piensa que es un poco simplista. No obstante, yo diría que es un buen punto de partida. Y cualquier investigación que hagas ahora siempre se puede construir en una fecha posterior. Entonces lo que quiero que hagas ahora para tu proyecto de clase es volver a tu plantilla de estrategia de marketing digital. Y ahí verás que he proporcionado una plantilla de análisis PESTEL. Entonces todo lo que quiero que hagas es empezar a pensar en estas áreas para tu negocio y solo rellena tu negocio y solo rellenaunos puntos debajo de cada rubro. No te preocupes si no es integral, pero esta etapa porque siempre puedes volver a ella en una fecha posterior cuando tengas algunos datos más robustos. En la siguiente lección, estaremos hablando de cómo investigar a tus competidores. 8. Análisis de situación - cómo investigar a tus competidores: En esta lección, vamos a estar hablando investigación competitiva con el fin de tener claro tu estrategia y dónde encajas en tu mercado, es importante llevar a cabo la investigación de la competencia. Esto puede ayudarte a identificar oportunidades y mejorar tu propio marketing. En esta parte de la estrategia, deberías estar haciéndote preguntas como, quiénes son tus competidores, qué tamaño son y cuántos ingresos obtienen? ¿ Cómo compiten? Compiten en precio, producto, atención al cliente, reputación, ¿cuáles son sus diferenciadores clave? ¿ Qué canales usan? ¿ Cómo es su sitio web? ¿ Qué plataformas de redes sociales usan? ¿ Cómo es su contenido? ¿ Cuáles son sus fortalezas y debilidades? Quizás te estés preguntando cuáles son las mejores maneras de investigar a tus competidores. Por lo que algunos de mis consejos son también suscribirte a boletines competitivos. Visita los sitios web de la competencia, visita sus páginas de redes sociales. También puedes usar herramientas de análisis de la competencia. Hay muchos disponibles por ahí, unos como SimilarWeb, SEM rush, Buzzsumo, aunque algunos los tienes que pagar. También está la biblioteca de anuncios de Facebook, que te permite buscar todos los anuncios que están actualmente en vivo. Probablemente diría que dediques algo de tiempo una vez al mes a mirar a tus competidores, sitios sociales y web, capturas de pantalla, ejemplos, y mantenerlos en carpetas. Y asegúrate de ponerlo en tu calendario para que suceda al menos una vez al mes. Por lo que verás en tu plantilla de estrategia de marketing digital que te he proporcionado una tabla de investigación de competidores. Lo que quiero que hagas para tu proyecto de clase es completar esta tabla de investigación de competidores para algunos de tus competidores más cercanos. No te preocupes por estar en profundidad en este momento, solo esto es solo un punto de partida. Por lo que recomendaría solo echar un vistazo a tus competidores, redes sociales y sitios web como punto de partida. En la siguiente lección, vamos a repasar cómo entender a tus clientes objetivo. 9. Análisis de situación: entender a tu cliente objetivo: En esta lección, estaremos hablando de tu cliente objetivo. Quieres apuntar con tu estrategia. Esta parte de la estrategia es crucial porque determina qué tácticas, qué contenido y qué canales de marketing usas, así como la mensajería y el tono que usarás en el futuro. Entonces, ¿quién es tu público actual? Es una muy buena idea en esta etapa comenzar con quiénes son sus clientes actualmente y cuáles son sus motivaciones para hacer esto, yo recomendaría crear una persona de cliente. Esto te ayuda a visualizar a tu cliente y los trae a la vida en el pasado. Cuando he creado personas's de clientes, me gusta imprimirlos y ponerlos en mi pared para recordarme a mí mismo con quién estoy hablando a lo largo de mi marketing. Si tu negocio tiene múltiples audiencias, entonces te recomendaría para efectos de este ejercicio, simplemente eligiendo una para que te apuntes con tu estrategia. Esto ayudará a mantener tu segmentación y mensajería más enfocados. Siempre puedes crear nuevos planes de personas y Nuevos planes de segmentación en una fecha posterior. Por lo tanto, una persona de cliente siempre debe basarse en datos e investigaciones sólidas para evitar que tomes decisiones incorrectas, es una buena idea echar un vistazo a qué datos tiene sobre sus clientes existentes para ayudan a construir una persona. Entonces cosas como información demográfica, edad, grupo, ubicación, más pesado o características, lo que las redes sociales y los sitios web utilizan hoy en día. Datos como este se pueden encontrar utilizando sus análisis, páginas de redes sociales, su propia base de datos, encuestas o entrevistas de comentarios de clientes, investigación de palabras clave, formularios de captura de sitios web, así como cualquier investigación que usted pudo haber hecho. Su persona de cliente puede ser tan detallada o tan simple como desee, pero debería ayudarlo a enfocar su estrategia y tácticas y ayudarlo a atraer visitantes, clientes potenciales y clientes de alto valor a su negocio que tendrás más probabilidades de retener con el tiempo. Para empezar, tienes que ir a completar la sección de la persona del cliente para tu cliente objetivo en la plantilla de estrategia de marketing digital, no te preocupes si no tienes ningún dato sobre tu cliente en esta etapa, idealmente, una persona estaría basada en datos e investigaciones, pero siempre puedes empezar con lo que tienes y luego rellenar más detalles en una fecha posterior. Y es algo sobre lo que se puede construir con el tiempo. En la siguiente lección, estaremos buscando establecer objetivos inteligentes para su estrategia. 10. Cómo establecer los objetivos SMART para tu estrategia: En esta lección, vamos a estar hablando de cómo establecer objetivos para tu estrategia de marketing digital. Los objetivos ayudan a aclarar dónde vas con tu estrategia? ¿ Qué quieres lograr? Tu estrategia y objetivos siempre deben estar estrechamente vinculados a tus objetivos generales de negocio. Entonces, por ejemplo, si tu objetivo empresarial es aumentar el conocimiento de tu marca, entonces tu estrategia de marketing digital debe contener objetivos que te ayuden a alcanzar ese objetivo general del negocio. Tus objetivos también deben tener en cuenta cualquier debilidad u oportunidad que desees abordar después de tu análisis de situación, antes de establecer tus objetivos de marketing digital para esta estrategia, lo primero que debes hacer es pensar cuáles son tus objetivos generales de negocio. Puede que tengas muchos objetivos de negocio, pero los propósitos de este ejercicio, te recomendaría enfocarte en un objetivo que quieras abordar con la estrategia. Entonces, por ejemplo, ¿quieres aumentar el conocimiento de tu marca? ¿ Quieres aumentar las ventas o los ingresos? ¿ Quieres atraer a un nuevo grupo de clientes? ¿ Quieres aumentar la lealtad con tus clientes existentes? Hay muchas metas que puedes tener para tu negocio, pero tratar de escoger una que sientas que es importante para hacer crecer tu negocio. Una vez que hayas elegido tu principal objetivo de negocio, intenta pensar en qué objetivos de marketing digital podrías establecer para ayudarte a alcanzar tu meta. Yo asesoraría en no más de tres objetivos para ayudar a mantener el enfoque de su estrategia. Los objetivos siempre deben ser también inteligentes. Smart significa específico, medible, alcanzable, realista y con límite de tiempo. Entonces, ¿por qué los objetivos deberían ser inteligentes? Los objetivos inteligentes se asegurarán de que sean claros y te impedirán establecer metas vagas o amplias. También te dan la oportunidad medir tu éxito estableciéndote puntos de referencia y asegurarte de establecer objetivos sensatos que sean realistas y alcanzables. Eso significa que cualquier trabajo innecesario que sea relevante o que pueda alejarte de lo importante será reducido o recortado. Y te da un comienzo y un final claros a los que adherirte para alcanzar tus metas. Entonces veamos un ejemplo de un objetivo inteligente. Entonces digamos en este ejemplo, quieres aumentar el tráfico de tu blog. Por lo que en el primer subjetivo, aumento del tráfico de blog es muy vago. No hay indicación de cuánto quieres aumentar el tráfico de tu blog por. No hay indicación de plazo. Lo que significa que sería muy difícil medir si este objetivo se ha cumplido o no. Pero entonces si nos fijamos en el segundo objetivo, está muy claro cuánto tráfico de bloque necesita incrementarse y en qué tiempo se va a medir y cómo se va a hacer. lo que el segundo ejemplo es un ejemplo de un objetivo inteligente. Significa que se puede medir con mucha claridad. Otra cosa que hay que pensar es en términos de los más grandes elegidos. Entonces, por ejemplo, en este ejemplo, el aumento del cinco por ciento, necesitas asegurarte de que esto sea realista para tu negocio basado en el desempeño pasado, recurso actual y el análisis que has hecho en el análisis de la situación asegura que la figura que elijas sea realista. Así que lo que quiero que hagas ahora para tu proyecto de clase es dirigirte a la plantilla de estrategia de marketing digital y llegar tres objetivos de marketing digital inteligente para ayudarte a lograr tu principal objetivo de negocio. 11. Establecer la dirección de tu estrategia: En esta lección, vamos a estar hablando fijar la dirección de tu estrategia. En la sección de estrategia, debes detallar cómo vas a cumplir con los objetivos que te propones. Esta parte reúne toda su investigación y da una visión general de alto nivel. ¿ Cómo vas a llegar a donde quieres estar? En esta sección, debes estar pensando en segmentación, segmentación y posicionamiento. Si no has oído hablar de estos términos antes, entonces la segmentación se refiere al proceso de dividir tu audiencia en grupos más pequeños con necesidades y motivaciones similares. Esto te permite orientar tus mensajes mucho más de cerca. Es posible que tengas muchos grupos diferentes de clientes que te compren a los que quieras apuntar. Y cada grupo requeriría segmentación por separado con diferentes mensajes diseñados para atraer a sus necesidades individuales. Alternativamente, puedes elegir uno de los mercados objetivo, por ejemplo, el que esté más alineado con tus objetivos generales u te ofrezca más potencial. Una vez que hayas elegido a tu público objetivo, entonces debes pensar en cómo vas a posicionar tu marca frente a la competencia. Aquí es donde entra en juego la investigación de la competencia. Entonces, ¿cuál es tu posición única de venta? ¿ Por qué tu cliente objetivo debería elegirte sobre tus competidores? ¿ Tu producto o servicio resuelve algún problema que tienen? Piensa en tu y Una forma de visualizar esto es creando un mapa perceptual para tu industria. Enfócate en lo que es importante para tus clientes y ve dónde tú y tus competidores y aterriza en el mapa dependiendo de tu producto o servicio. También puedes considerar la estrategia de precios aquí y cómo considerarás tus precios frente a la competencia. Entonces lo que quiero que hagas ahora es completar las actividades en la sección de estrategia de tu plantilla de estrategia de marketing descargable. Dado que ya describiste tu cliente objetivo y la sección de análisis de clientes, considera cómo posicionas tu marca para atraerlos y completa el mapa de posicionamiento de marca. Considera también tu USP. ¿ Por qué tus clientes objetivo deberían elegirte? ¿ Qué mensajería usarás para atraer a tu público objetivo? En la siguiente lección, cubriremos cómo elegir tus tácticas de marketing digital. 12. Cómo elegir tus tácticas de marketing digital: De acuerdo, entonces ahora tienes tu estrategia de primer nivel. En esta sección se trata de cómo exactamente llegas allí? ¿ Qué tácticas de marketing digital usarás para ayudarte a alcanzar tus objetivos? Antes de entrar en esta lección, solo quería dar una definición muy rápida sobre las diferencias entre estrategia y táctica. Estrategia es el plan de primer nivel que define a dónde quieres ir. En tanto que las tácticas son los pasos y acciones individuales que tomarás para llegar allí. Las tácticas que elijas dependerán en gran medida del objetivo que te hayas fijado, del presupuesto que tengas y del grupo de clientes al que estés apuntando. También deben vincularse al análisis que has hecho en el apartado anterior. Entonces, por ejemplo, ¿ hubo algún canal que no estés usando actualmente y hay un hueco ahí, o hay algún canal que tus competidores estén usando y tú no? Estos son canales que podrías explorar en la sección de tácticas de tu estrategia. Cada táctica que elijas debe justificarse preguntando, ¿esta táctica está ayudando a cumplir nuestros objetivos? Si no, entonces tal vez no sea la táctica adecuada para ti. También debes indicar exactamente lo que quieres hacer para cada táctica y las acciones que tomarás para cuándo. Por ejemplo, si decides que quieres usar e-mail marketing, entonces ¿qué correos enviarás y cuándo ya tienes un proveedor de servicios de correo electrónico? ¿ Es esto algo que necesitas investigar? ¿ Tienes el presupuesto para un proveedor de servicios de correo electrónico? ¿ Tienes un equipo de diseño para crear plantillas? Son todas estas preguntas son cosas en las que hay que pensar en esta sección. Entonces echemos un vistazo a un ejemplo. Digamos que eres pequeño minorista de moda en línea dirigido a mujeres de 1825 años. Yo soy uno de sus objetivos inteligentes es aumentar el tráfico de sitios web diez por ciento en el próximo trimestre en comparación con el año anterior. Volviendo a la investigación de la persona del cliente y a tus datos de Google Analytics, sabes que un gran porcentaje de tu tráfico actual proviene de las redes sociales. Pero una oportunidad de tu análisis de swot es que no tienes presencia y TikTok, pero tus competidores parecen ir bien ahí. Basado en el análisis de tu competidor. También sabes que esta plataforma es popular entre los demográficos de tus clientes objetivo. Bueno, si por lo tanto tus tácticas podrían ser las redes sociales, pero tu acción podría ser enfocarte en configurar una cuenta de TikTok y un calendario de contenido, publicar regularmente con el objetivo de conducir tráfico a tu sitio web. Otra acción tal vez podría ser contratar a un nuevo empleado para administrar y hacer crecer las redes sociales. Si esta fuera una marca diferente con un demográfico diferente, por ejemplo, si se tratara de un negocio, los porcinos y otros negocios que TikTok probablemente no serían apropiados, pero LinkedIn tal vez un mejor opción desde una perspectiva de marketing digital, hay muchas tácticas que puedes elegir para tu estrategia. Y esto, de nuevo, dependerá tus objetivos y de tu cliente objetivo. Algunas tácticas que podrías usar incluyen redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO, búsqueda pagada, contenidos, marketing de videos, marketing influencers, publicidad en línea, marketing de afiliados y tu sitios web propios. No elijas tácticas por el bien de ello. Asegúrate de que siempre estén atados a tus objetivos generales, audiencia. Y lo que se quiere lograr. Lo que me gustaría que hicieras ahora es dirigirte a la plantilla de marketing digital y elegir al menos una táctica para cada objetivo que te plantees en el apartado anterior. Entonces, qué es exactamente lo que planeas hacer para cada uno y por qué has elegido cada táctica. En el siguiente video, estaremos hablando de cómo puedes medir el éxito de tu estrategia de marketing digital. 13. Cómo medir el éxito de tu estrategia de marketing digital: La etapa final, o una estrategia de marketing digital es cómo vas a medir el éxito. Esto es realmente importante para garantizar que te mantienes en el buen camino y cumples con tus objetivos. Tienes que pensar en lo que medirás y con qué frecuencia. Yo recomendaría establecer KPI o indicadores clave de desempeño para cada táctica que se relacione con los objetivos establecidos. También recomendaría monitorearlos semanalmente para asegurarme de que estás en buen camino. También tendrás que pensar en quién medirá el progreso de las tácticas y objetivos y qué sistemas y herramientas puedes necesitar para hacerlo. Algunos ejemplos son los KPI que puede que desee medir incluyen costo por adquisición de clientes o CPA, costo por clic o CPC, retorno de la inversión o ROI, retorno sobre el gasto publicitario o ROAS, tasas de conversión, visitantes del sitio web o tráfico, participación en redes sociales, por lo que comparte, comenta, ahorra, etc. Los ingresos por ventas conducen a la retención de clientes. Puntuación neta de promotor o NPS. O para el marketing por correo electrónico, cosas como las tasas de apertura, las tarifas de clics, las tasas de baja. Nuevamente, los KPI que elijas variarán dependiendo de cuáles sean tus objetivos. Lo que se quiere medir. Y ten cuidado de no elegir KPI que son más como métricas de vanidad. Entonces cosas como me gusta en redes sociales o seguidores o clics solo en correos electrónicos. Debes asegurarte de que los KPI que elijas sean los que te ayuden a medir si has cumplido tus objetivos. Sólo por dar un ejemplo de cómo se puede seleccionar KPI, volveré a utilizar el ejemplo de redes sociales de la lección anterior. Así que di si tu objetivo general era aumentar el tráfico del sitio web, una de las tácticas era configurar una cuenta de TikTok y publicar regularmente allí. Por lo que el KPI en esta instancia sería monitorear el tráfico del sitio web desde TikTok. Esto podría ser monitoreado semanalmente y la estrategia podría ajustarse dependiendo del desempeño. Si no vigiláramos esto en esta etapa, entonces no sabríamos si no estaba funcionando bien por cualquier motivo y es posible que no cumplamos con el objetivo a tiempo. O si estamos monitoreando el rendimiento del contenido de TikTok, entonces podemos ver qué contenido está haciendo bien, qué contenido no lo está haciendo bien, y podemos optimizar el contenido que lo está haciendo bien. Podríamos probar diferentes versiones e intentar mejorar el contenido que no está funcionando bien, entonces podemos dejar de usar ese contenido o tratar de ajustarlo para ayudar al rendimiento. ¿ Cuáles son algunas formas en las que se puede medir el progreso? Dependiendo de tus tácticas, podrías medir el progreso usando Google Analytics. Podrías usar tu propia base de datos o sistema CRM. Podrías usar estadísticas de tu proveedor de servicios de correo electrónico o insights o análisis de redes sociales. Un consejo que tendría es crear un dashboard en Excel o Google Analytics con los KPI para cada objetivo que hayas establecido la mayoría de estos semanalmente y ajustar en base a lo que funciona y lo que no en esta etapa o una vez que la estrategia esté completa, también recomendaría que cree un plan físico. Entonces como gráficos de Gantt o tal vez un tablero en una herramienta como Trello o Microsoft Planner. Con todas tus tácticas y tareas, puedes asignarlas a las personas, darles plazos. Y esto asegurará que las cosas realmente se hagan por los plazos y los objetivos tengan una buena oportunidad de las que se están cumpliendo. Por último, ¿es realmente importante con cualquier estrategia de marketing digital revisar y refinar continuamente lo que estás haciendo para asegurarte de que estás haciendo lo mejor que puedes? Me aseguraría de mirar los KPI al menos una vez a la semana. Y entonces puedes mirar lo que está funcionando bien y hacer más de eso y abordar las áreas donde tal vez no estés realizando también. El ejercicio final en este proyecto, me gustaría que te dirigieras a la plantilla de marketing digital y sugieras de uno a dos KPI que puedas medir la táctica de PR en tu estrategia de marketing. También me gustaría que pusieras abajo la frecuencia con medirás estas métricas y qué herramientas usarás también. 14. ¡Gracias!: Entonces eso nos lleva al final de la clase. Muchas gracias por ver. De verdad espero que lo hayas disfrutado y que hayas aprendido algo nuevo. También espero que esta clase te haya dado la confianza y el conocimiento para crear tu propia estrategia de marketing digital para tu propio negocio. Recuerda, esto es solo el comienzo de tu viaje de marketing. Y ojalá ahora tengas al principio de una estrategia de marketing digital que puedas refinar con el tiempo y que utilices para ayudar a hacer crecer tu negocio. El propósito de esta clase era darte una visión amplia de lo que es una estrategia de marketing digital y cómo estructurarla. Fue para darte un punto de partida y proporcionarte una plantilla que puedas usar adelante. Una buena estrategia de marketing siempre debe construirse sobre datos e investigación robustos. Así que si bien este curso fue un buen punto de partida, recomendaría que antes de tomar cualquier decisión para su negocio, que regrese y tenga fuera las secciones donde se requieren datos e investigación. Esto asegurará que no estés tomando ninguna decisión basada en suposiciones. Y todas las decisiones que tomes son estratégicas y se basan en datos e investigaciones. Si te interesa conocer más a fondo la estrategia de marketing digital y una visión más detallada de cómo completar las diferentes secciones de la estrategia. Entonces por favor sígueme en Skillshare y cuídate de futuros videos. Por favor, siéntase libre de publicar sus proyectos en la galería de proyectos, ya sea toda la estrategia o solo secciones de la estrategia. Realmente me encantaría ver lo que has hecho y voy a mirar a través de ellos y dar retroalimentación. Si tiene alguna pregunta para mí, entonces no dude en ponerse en contacto conmigo a través Skillshare o a través de mi página web. Estaría muy feliz de responder cualquier duda o darte cualquier deporte que puedas necesitar con tu marketing digital. Gracias de nuevo por ver, y nos vemos en el siguiente video. Adiós por ahora.