Cómo aprovechar el marketing de correo electrónico para tu pequeña empresa

1. ¡Hola!: Hola a todos. Mi nombre es Louise y llevo 12 años trabajando en marketing digital por Uber. He trabajado como gerente de marketing en diversas industrias, desde el comercio electrónico hasta el cuidado de la salud. Tengo una maestría en comunicaciones de marketing digital, y actualmente ayudo a las pequeñas empresas con su marketing digital a través mis proyectos y cursos freelance, email marketing es un área de marketing que me apasiona bastante. Siente que a menudo se olvida, especialmente cuando se compara con formas interesantes o. marketing como las redes sociales, por ejemplo, pero el marketing por correo electrónico puede ser realmente poderoso y puede producir resultados realmente excelentes, especialmente para las pequeñas empresas. Recientemente leí que más del 60% de las pequeñas empresas utilizan el marketing por correo electrónico para ayudar a llegar a sus clientes. Entonces, aprender a aprovechar el marketing por correo electrónico es realmente importante y realmente podría ayudar a que su negocio tenga éxito. Muchos de mis roles de marketing a lo largo de los años se han centrado específicamente en el marketing por correo electrónico. Entonces, lo que quería hacer para este curso es compartir mi sabiduría de marketing por correo electrónico y algunos consejos y trucos que he recogido a lo largo de los años para ayudarte a tener éxito con este canal a menudo subtitulado. Al final de esta clase, deberías tener una buena idea de cómo usar el email marketing para alcanzar tus metas y también algunos consejos prácticos para impulsar el engagement del email marketing. Esta clase es ideal para principiantes, estudiantes, autónomos, propietarios de pequeñas empresas o cualquier persona que quiera aprender más sobre los beneficios del marketing por correo electrónico y las formas en que se puede usar de manera efectiva. Comenzaremos con una visión general del marketing por correo electrónico y los beneficios. Establezca sus metas para el marketing por correo electrónico. Construyendo tus listas de suscriptores, segmentando tu audiencia, los diferentes tipos de correos electrónicos que puedes enviar. Repasaré algunos consejos prácticos para que potencies el compromiso. Y luego terminaremos con algunas formas en las que puedes analizar y optimizar tu email marketing, el proyecto de clase, estarás resumiendo lo que has aprendido compartiendo un ejemplo de una campaña de correo electrónico que te guste y que se adapte a tu audiencia y a tus objetivos particulares. No necesitas ninguna herramienta específica para tomar esta clase, solo una conexión a Internet y una computadora. Así que me emociona comenzar. Si todo esto te suena interesante, entonces te veré en clase. 2. PROYECTO DE CLASE: El proyecto para esta clase, realmente me encantaría que resumieras tus propios objetivos de email marketing o meta para tu negocio así como para tu audiencia. Me gustaría que encontraras un ejemplo de una campaña de correo electrónico o plantilla que te guste que se adapte a tus objetivos y a tu audiencia. Sería genial si pudieras explicar por qué lo elegiste y cómo se relaciona el correo electrónico con tu objetivo y tu audiencia. Si tienes una forma de crear un correo electrónico tú mismo, entonces me encantaría que crearas tu propio correo electrónico. Pero si no, entonces puedes encontrar muchos ejemplos. Plantillas de correo electrónico en línea. He proporcionado una hoja de trabajo en la sección de recursos del proyecto para que usted complete y ayude con estas tareas. También he compartido algunos recursos de donde puedes encontrar algunos ejemplos geniales de correos electrónicos de marketing en línea. Y cubriremos más sobre las herramientas que necesitas para crear tus propias campañas de marketing. Más adelante en este curso, podrás completar las tareas a medida que avanzas o al final del curso, pero recuerda compartirlas con la clase. Y si compartes, me aseguraré de dar comentarios también. Entonces para comenzar a descargar la hoja de trabajo del proyecto desde la sección de recursos, y te veré en la primera lección. 3. Descripción general del marketing por correo electrónico: Para comenzar, quería pasar unos minutos repasando qué es el email marketing y qué necesitarás para empezar. El marketing por correo electrónico es una forma directa de marketing, que es esencialmente solo usar el correo electrónico para comunicarse con su público objetivo, construir relaciones y, finalmente vender productos o servicios a esa audiencia. Realmente me encantó esta cita de Dave Chaffey sobre marketing por correo electrónico, que es el propósito del marketing por correo electrónico, es construir relaciones, luego convertir. Me encanta esa cita porque resalta la importancia de usar el correo electrónico para construir realmente esa relación con tu cliente en la que puedes hacer a través de cosas como la segmentación inteligente y la personalización, que veremos más adelante en el curso. Eventualmente, tener esa relación cercana a través del marketing por correo electrónico conducirá a aumentar la lealtad y, finalmente, a las conversiones. Para poder enviar correos electrónicos de marketing, necesitará un proveedor de servicios de correo electrónico o ESP. Esp es una empresa que te facilita el envío de correos masivos ofreciéndote una plataforma para guardar todos tus suscriptores y plantillas de correo electrónico, todo en un solo lugar. Si eres una pequeña empresa con suscriptores mínimos, entonces hay muchos de estos por ahí que puedes registrarte gratis, aunque las versiones gratuitas suelen tener limitaciones sobre cuántos correos electrónicos puedes enviar y cuántos suscriptores puedes tener. Te aconsejaría que hagas tu propia investigación sobre esto y selecciones un ESP que funcione para ti y tus objetivos de marketing por correo electrónico y además se adapte a tu presupuesto personalmente, me gusta mucho Mail Chimp. Lo uso para todos mis proyectos personales y me resulta fácil de usar y es gratis si tienes menos de 500 suscriptores. Pero hay muchos otros ESP gratuitos por ahí. Entonces definitivamente te aconsejaría investigar un poco y seleccionar uno que funcione para ti o para empresas con miles de suscriptores. Hay muchos ESP diferentes por ahí. Algunos de ellos pueden ser bastante extensos, pero el que selecciones dependerá tu caso de uso y objetivos. Creo que si eres una pequeña empresa o tienes una pequeña lista de correo electrónico y recién estás comenzando, entonces un ESP gratis como Mailchimp es ideal para comenzar. Y siempre puedes actualizar a una suscripción paga o cambiar tu ESP a medida que tu negocio crece. Entonces, ¿cuáles son los beneficios de usar un proveedor de servicios de correo electrónico? Los beneficios de usar un ESP incluyen la capacidad administrar sus suscriptores, todo en un solo lugar. Por lo tanto, un ESP le permitirá administrar sus correos electrónicos rebotados, sus darse de baja, por ejemplo, eliminarán automáticamente de su lista, manteniendo el cumplimiento de sus listas. También podrás acceder a informes y estadísticas. Así podrás ver cuántas personas han abierto tus correos electrónicos, ¿cuántas personas han hecho clic en tus correos? Cuántas personas han abierto a través del móvil, por ejemplo y en qué dispositivos han abierto las personas, en qué clientes de correo electrónico han abierto las personas. Algunos ESP te permitirán enviar campañas automatizadas, aunque esto dependerá del ESP que selecciones y del paquete en el que estés también. Esps también te permitirá hacer pruebas en tus correos electrónicos, permitiéndote optimizar tus campañas. También podrás segmentar tu lista. Habrá herramientas de entregabilidad y mucho más también. Muchos ESP, incluyendo MailChimp, también tendrán constructores de plantillas de correo electrónico incluidos también. Entonces, el beneficio de esto es que te permitirá crear tus propias campañas de correo electrónico utilizando herramientas de arrastrar y soltar, lo que significa que puedes crear fácilmente tus propias campañas sin tener la capacidad de codificar, lo que te ahorrará mucho tiempo, especialmente si eres dueño de una pequeña empresa, porque no necesitas construir tus correos electrónicos desde cero. Un beneficio también es que la mayoría de estas plantillas que obtienes en un ESP serán móviles, optimizadas y probadas ya. Entonces sabes que se verán bien y funcionarán en todos los dispositivos. Una vez que hayas seleccionado tu ESP, entonces tendrás que pensar en tu estrategia de correo electrónico. ¿A quién vas a enviar un correo electrónico? ¿Con qué frecuencia vas a enviarles un correo electrónico? Y ¿qué contenido vas a incluir en tus correos electrónicos? Hablaremos de esto más a fondo en las próximas lecciones, pero es una muy buena idea comenzar a planificar esto incluso antes de que envíes tu primer correo electrónico. También deberá estar al tanto de las leyes en torno al marketing por correo electrónico, incluido el RGPD, pasará por esto más adelante también pasará por esto más adelante en las próximas lecciones, incluidas las formas en que puede construir su lista de manera segura. En la siguiente lección, hablaremos sobre los beneficios del email marketing, en particular para las pequeñas empresas. 4. Beneficios de marketing de correo electrónico: uso del marketing por correo electrónico tiene muchos beneficios, especialmente para las pequeñas empresas. En esta lección, repasaremos algunas de las principales. Como mencionamos en la lección anterior, el marketing por correo electrónico es popular entre las pequeñas empresas, 64% de las pequeñas empresas utilizan el marketing por correo electrónico para llegar a sus clientes. Y hay una buena razón para ello. Uno de los principales beneficios uso del marketing por correo electrónico si eres una pequeña empresa, es que es altamente rentable. Si tienes una lista relativamente pequeña y estás usando un ESP gratuito como Mailchimp, por ejemplo, entonces el único costo realmente es tu tiempo en la creación de los correos electrónicos y el contenido. También hay mucha investigación que demuestra que el marketing por correo electrónico tiene un ROI o retorno de la inversión realmente bueno . Y después de las redes sociales pagas y orgánicas, marketing por correo electrónico tiene el tercer ROI más alto de cualquier medio de marketing. El marketing por correo electrónico también es perfecto para el conocimiento de la marca y mantener tus suscriptores actualizados con lo que sucede en tu negocio y con tu marca. ¿Cuáles son los beneficios? Email marketing, que es realmente fácil medir el rendimiento. Por lo tanto, es muy fácil ver qué funciona y qué no funciona en función de dónde las personas hacen clic en el correo electrónico o con qué contenido interactúa o con el que no interactúa. Para que puedas hacer retoques en el futuro y mejorar el rendimiento con bastante facilidad. El marketing por correo electrónico le permite llegar a una audiencia altamente comprometida porque sus suscriptores se han registrado en sus correos electrónicos porque quieren saber de usted. El email marketing también es muy personal y directo. Te permite llegar a las bandejas de entrada personales de tus suscriptores a la vez que te da la oportunidad de ser altamente dirigido. Relevante, quizás aún más importante si eres una pequeña empresa, es que puede ser relativamente rápida, fácil de empezar. No necesitas un gran equipo de personas ni ningún conocimiento especializado. Y lo bueno son muchos ESP en estos días, vamos a tener constructores de plantillas de arrastrar y soltar incluidos que no necesites saber cómo codificar para crear plantillas de correo electrónico. Y muchos te ofrecen la oportunidad de configurar campañas automatizadas que se ejecutan en segundo plano, lo que en general te ahorrará mucho tiempo. Y entraremos en los tipos de correos electrónicos un poco más adelante en el curso. Los correos electrónicos también son más permanentes que otras formas de marketing digital. Por ejemplo, las redes sociales se pueden perder fácilmente en el feed de redes sociales de un cliente. Se mueve muy rápido, mientras que con el correo electrónico, permanecerá en bandeja de entrada de tu cliente hasta que lo borren, lo que es más probable que sea visto por tus clientes. marketing por correo electrónico también puede ayudarlo a aumentar las ventas, aumentar su tráfico a su sitio web o cualquiera que sea su objetivo. Y hablaremos más sobre el establecimiento de objetivos para el marketing por correo electrónico en la siguiente lección. 5. Establecimiento de tus objetivos de marketing de correo electrónico: Antes de que golpees enviar en tu primera campaña de correo electrónico, debes preguntarte, ¿qué quieres lograr con tu email marketing? Definitivamente no es una buena idea enviar marketing por correo electrónico por el bien de ello, sus objetivos de marketing por correo electrónico deben estar vinculados a sus objetivos comerciales más amplios y público objetivo y ser parte de una estrategia de marketing más amplia. Cada campaña que debe tener un propósito y debe estar vinculada a sus objetivos comerciales más amplios. Si estás interesado en aprender más sobre el desarrollo una estrategia de marketing más amplia para tu pequeña empresa, entonces tengo otro curso de Skillshare sobre este tema. Entonces, si te interesa esta área, no dudes en echarle un vistazo a ese curso. Pero con respecto al marketing por correo electrónico específicamente, entonces piense en lo que le gustaría lograr para su negocio en los próximos seis meses, el próximo año, y cómo se puede usar el marketing por correo electrónico para respaldar eso. Te voy a dar un par de ejemplos. Digamos que diriges una pequeña pastelería y estás planeando organizar un evento durante las vacaciones escolares para impulsar las ventas de pasteles. Y decides enviar una campaña por correo electrónico a clientes anteriores, promocionando los eventos. Si tiene la capacidad, es posible que desee dirigirse a su audiencia para que esté apuntando a familias, ya que es un evento temático familiar. Y tu objetivo para esta campaña serían las inscripciones a eventos. Entonces también podrías apoyar esta campaña con otras formas de marketing, como publicaciones orgánicas en redes sociales, publicaciones pagas en redes sociales para publicidad local. En tu área o en esta situación, podrías planear una serie de correos electrónicos en el transcurso de seis semanas más o menos, que también incluirían correos electrónicos recordatorios. Y estos correos electrónicos se centrarían en el evento en sí y las fechas, lo que la gente puede esperar de asistir al evento y por qué deberían asistir. Otro ejemplo es que puedes ejecutar un sitio web de comercio electrónico y notar que las ventas de un producto en particular o inferiores a donde te gustaría que estuvieran. Entonces, en esta situación, podría planear una serie de correos electrónicos promocionales para enviar a los clientes que hayan comprado ese producto antes o puedan haber visto el producto en el sitio web o mostrando interés en productos similares con el fin de impulsar las ventas de ese producto. Entonces tu objetivo para esa campaña serían las ventas de ese producto en particular. Por supuesto, hay muchos objetivos que puede tener una campaña de correo electrónico. Algunos de los objetivos más comunes incluyen generar conocimiento de marca, generar tráfico a su sitio web, o una pieza de contenido en su sitio web como una publicación de blog, un video o un artículo, por ejemplo, generar conversiones, lo que sea que eso signifique para su negocio o ya sea ventas o clientes potenciales, generar descargas de una aplicación o una herramienta o un libro electrónico, p. ej. generando lealtad y retención de marca a través actualizaciones periódicas y boletines informativos, generando registros de eventos o simplemente informando a su base de suscriptores de un nuevo producto o servicio que su negocio pueda tener. En esta etapa, mi consejo sería que no te abrumes ya que hay muchos tipos de objetivos que puedes tener para email marketing y muchos tipos de correos electrónicos que puedes enviar. Pero en cambio, me enfocaría en sus propios objetivos comerciales para los próximos seis meses o un año y me aseguraría de que su marketing por correo electrónico esté respaldando esos objetivos. Luego desarrollaría un plan de contenido o un calendario y simplemente planificaría qué correos electrónicos enviarás cuándo cumplir con qué objetivos particulares. Me gusta usar una hoja de cálculo. Entonces Google Sheets, por ejemplo, solo para planificar los próximos meses o correos electrónicos en términos de lo que voy a enviar, los horarios y la audiencia también. Y he puesto un ejemplo de un calendario de contenido de email marketing que he creado para el ejemplo de pastelería. En la sección de recursos del proyecto, diré en esta etapa que no hay una manera correcta o incorrecta de planificar el contenido o los tiempos. Por lo general, es un caso de probar y averiguar qué funciona para tu negocio y tu industria. Y también variará mucho según la campaña. ejemplo, si estás promocionando un evento específico, entonces probablemente quieras enviar una serie de correos electrónicos en el transcurso de varias semanas. Mientras que si estás enviando un boletín más general de la empresa, entonces probablemente lo hayas enviado con menos frecuencia. Entonces tal vez una vez al mes para evitar molestar a tus suscriptores y que ellos golpeen darse de baja. Pero entonces igualmente, no quieres dejar comunicarte con tus suscriptores por completo. Porque entonces existe el riesgo de que puedan olvidar que se han inscrito. Y cuando finalmente envíes un correo electrónico, posible que lleguen al spam. Todo depende mucho contexto dependiendo de la campaña. Y también implica una gran cantidad de pruebas y sastrería a lo largo del tiempo. Cubriremos algunos de los correos electrónicos que puedes enviar en una próxima lección. Pero si eres nuevo en el marketing por correo electrónico y solo te estás metiendo en él que un boletín general. Probablemente seríamos un muy buen lugar para comenzar. En la siguiente lección, hablaremos sobre cómo construir tu lista de suscriptores. 6. Construcción de tu lista de correo electrónico: Por supuesto, para poder enviar correos electrónicos de marketing, necesitas una lista a la que enviar. Mi consejo sería construir tu lista de correo electrónico orgánicamente usando tus otros canales como tus redes sociales o tu sitio web. Esto llevará tiempo. Esto significará que tus suscriptores estarán mucho más comprometidos e interesados en tu contenido. Definitivamente evitaría comprar listas porque no solo esto puede ser caro, sino si comercializa a los consumidores, y esto también será ilegal porque no se les da la oportunidad de optar por su marketing por correo electrónico. Entraremos en más detalles sobre las leyes en torno al marketing por correo electrónico un poco más adelante. Los problemas con las listas de compra incluyen un bajo compromiso. Dado que los suscriptores no han pedido activamente que se les envíe su contenido por correo electrónico, también existe un riesgo en torno a su reputación y mala entregabilidad ya que es más probable que estas personas lo marquen como spam. Y eso puede causar problemas con futuros correos electrónicos que se están entregando. Y además de eso también, algunas de estas direcciones de correo electrónico podrían ni siquiera ser personas reales. Simplemente evitaría comprar listas de correo electrónico y en su lugar me enfocaría en hacer crecer su lista orgánicamente con personas que realmente quieren recibir sus correos electrónicos. calidad sobre la cantidad es crucial cuando se trata de listas de marketing por correo electrónico, hay muchas tácticas que puedes usar para hacer crecer tu lista de correo electrónico orgánicamente. Y las tácticas que elijas dependerán mucho de tu negocio, tu industria y tus metas también. Una de las principales tácticas que puedes usar es agregar un formulario de suscripción a tu sitio web. Lo que quieres hacer es crear un formulario de suscripción atractivo que esté integrado con tu proveedor de servicios de correo electrónico. Idealmente, muchos proveedores de servicios de correo electrónico te permitirán hacer esto como Mailchimp para que el formulario se integre con tu lista de correo electrónico. Y eso básicamente evita que tengas que transferir manualmente datos de tu sitio web a tu ESP. Quieres evitar hacer eso si puedes. Ahora, una vez que haya agregado su formulario de suscripción a su sitio web, existen muchas herramientas y complementos que dependen plataforma de su sitio web que pueden ayudarlo a maximizar sus formularios de suscripción, hacer que destaquen más. Entonces e.g. Tengo un blog en WordPress y utilizo un plugin llamado Munch masculino. Y eso básicamente me permite tener mi barra de registro opt-in en la parte superior de mi blog y también agregarla al final de todas las publicaciones de mi blog y simplemente hacer que se destaque un poco más hecho a sí mismo como un color rosa brillante. Desde que agregué el complemento male munch a mi blog, he notado un enorme aumento en las suscripciones de correo electrónico. Entonces, herramientas como esta realmente pueden ayudar a asegurarse de que la barra de registro sea visible y en tantos lugares como sea posible en relación con esto, solo algunos consejos para ayudarlo a aprovechar al máximo su formulario de suscripción y aumentar sus suscriptores. En primer lugar, intentaría asegurarme de que el formulario de registro de correo electrónico esté visible en las páginas de su sitio web. Entonces, ya sea en una barra en la parte superior de tu sitio web, como en mi blog, o tal vez esté en la navegación de tu sitio, intentará tenerlo visible en todas las páginas si es posible. Otra cosa que podrías probar es tener un formulario emergente cuando un usuario visita el sitio, o tal vez cuando está a punto de abandonar el sitio o cuando aterriza en una determinada página, ya que esto realmente puede ayudar a impulsar a los suscriptores. Aunque una palabra de precaución con esto, sugeriría probar esto solo para asegurar que no afecte las tasas de conversión. Si eres un sitio de comercio electrónico, por ejemplo, si tienes un blog, si tienes artículos en tu sitio web, entonces vale la pena considerar agregar un formulario de registro por correo electrónico al final de tus artículos porque esta puede ser una excelente manera de capturar a las personas que están leyendo tus artículos y están comprometidas. También sugeriría tener su formulario de registro en su página Acerca de porque esta página es a menudo donde los clientes nuevos o potenciales irán para obtener más información sobre su negocio o cualquier página de destino que use para cualquier otra campaña publicitaria paga, por ejemplo, las redes sociales también son un gran lugar para tener un enlace a su formulario de registro de correo electrónico si está trabajando con un servicio de correo electrónico proveedor como Mailchimp, entonces tendrán integraciones con Facebook para permitirte agregar tu formulario de registro de correo electrónico a Facebook directamente en otros sitios de redes sociales como Instagram, por ejemplo, entonces puedes tener un enlace en tu biografía con herramientas como el árbol de enlaces, que es lo que uso. Y el árbol de enlaces básicamente te permite enlazar a muchos lugares diferentes. Usando un enlace, recomendaría tener su formulario de registro de correo electrónico como uno de esos enlaces. Si tienes una tienda en línea, entonces incluir una opción de boletín al finalizar la compra es una gran idea. Debido a que estas personas están activamente comprometidas y le compran, también puede poner un enlace a su formulario de registro de correo electrónico en su firma de correo electrónico, o básicamente en cualquier lugar que se le ocurra, sacarlo todo lo que pueda y probar diferentes opciones también. Entonces tienes tu formulario de opt-in y tu promocionarlo en tantos lugares como sea posible. ¿Qué más puedes hacer para animar a la gente a inscribirse? Una cosa que puedes hacer es ofrecer contenido gratuito a cambio de una dirección de correo electrónico. Piensa en qué contenido podrías ofrecer como parte de tu negocio, dependiendo de qué negocio, tengas, cosas como acceso a un webinar gratuito, acceso a un e-book, acceso a algún contenido descargable. Si volvemos al ejemplo de pastel anterior en el curso, tal vez ofreciendo a la gente acceso a algunas recetas de pasteles gratis si puedes atarlo a tu negocio o mejor, pero simplemente ofrecer algo. Una razón por la que un suscriptor potencial debería darte esa dirección de correo electrónico. Si tienes un negocio fuera de línea o vas a Vince, entonces considera recopilar direcciones de correo electrónico en persona. Entonces, si tiene una tienda, por ejemplo , puede recopilar direcciones de correo electrónico en la caja. O si tienes una cafetería o un restaurante, podrías usar códigos QR en los menús y pedirle a la gente que escanee, se inscriba en tu lista de correo electrónico. Podrías considerar organizar una competencia o un sorteo en tus redes sociales para intentar aumentar los registros de correo electrónico. También podrías considerar asociarte con un influencer u otra compañía con la misma audiencia mientras intentas ampliar tu alcance, podrías considerar usar un incentivo para alentar a las personas a registrarse, por ejemplo, registrarse y obtener un 10% de descuento o registrarse y obtener un regalo gratis. Si estás interesado en explorar más sobre la creación de concursos en nuevas páginas de redes sociales de ley para ayudar a hacer crecer tu lista de correo electrónico. Entonces hay herramientas y plataformas por ahí que pueden ayudarte con esta que he usado antes se llama woo box. Y hay muchos otros por ahí también. Pero esencialmente te ayudan a configurar y dirigir tus concursos en redes sociales. Te proporcionan plantillas, te proporcionan páginas de destino que puedes usar. Ahora parece un buen momento para tocar la parte legal del email marketing. El marketing por correo electrónico se basa en la comisión, lo que significa que no debe enviar ningún marketing por correo electrónico a ningún suscriptor que no haya optado explícitamente por recibir esos correos electrónicos. Y eso asegura que cumpla con el RGPD, que es el Reglamento General de Protección de Datos. Pero esencialmente para cumplir con el RGPD, siempre debes ser claro y directo siempre debes ser claro y sobre a qué se están registrando las personas, qué pueden esperar recibir y con qué frecuencia debes darles una forma clara de actualizar sus preferencias y, o darse de baja. Y también debes incluir un enlace para darse de baja en cada correo electrónico. Si está utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico, entonces esto se proporcionará como estándar, es una excepción limitada torno a sus clientes ya existentes, que a menudo se llama suave Tim, Según el ICO, opt-in suave a veces se usa para describir la regla sobre los clientes existentes. Y la idea es que si un individuo te ha comprado algo recientemente, te dado sus detalles, y no ha optado por no recibir mensajes de marketing. Probablemente estén felices de recibir marketing de usted sobre productos o servicios similares. Sin embargo, aunque no hayan consentido específicamente, debes haberles dado una clara oportunidad de optar por no participar cuando recopilaste por primera vez sus datos y cada mensaje que envíes. También hay reglas completamente diferentes torno a la comercialización a los negocios. Y definitivamente te aconsejaría antes que empieces a enviar tu email marketing que te familiarices en torno a las leyes torno al email marketing para evitar meterte en cualquier problema. El mejor sitio para que lo veas serían los sitios web de ICOs. Por último, sobre este tema, es una buena idea mantener su lista de correo electrónico limpia y actualizada para asegurarse de que las direcciones de correo electrónico siguen siendo correctas y que las personas en su lista todavía quieren saber de usted. Una forma de hacer esto es vigilar la entregabilidad a lo largo del tiempo y decir después de seis meses más o menos, eliminar a las personas que ya no están comprometidas. O podrías enviarles un correo preguntándoles si todavía quieren estar en la lista. Y si no responden, entonces podrías eliminarlos de tu lista. Tener correos electrónicos en su lista de correo electrónico que no sean atractivos, que sean antiguos, que sean incorrectos realmente puede afectar salud y la entregabilidad de su lista con el tiempo. Si tienes una lista grande que esta obviamente puede terminar costándote más enviar también. Por lo que es muy importante mantener todo lo más actualizado posible. En el siguiente video, estaremos hablando de segmentación de tu audiencia. 7. Segmentar tu audiencia: Para asegurarte de que tus correos electrónicos sean relevantes para tu audiencia, es muy importante segmentar tus campañas donde puedas. Si envía un boletín general, entonces puede optar por no segmentar, pero si tiene una campaña de correo electrónico específica con un objetivo específico, entonces la segmentación realmente puede ayudar a impulsar las tasas de participación y respuesta. Es importante tener en cuenta, aunque con la segmentación, necesitas listas importantes para empezar. Si recién estás comenzando, posible que no tengas suficientes suscriptores para segmentar de inmediato. En primer lugar, ¿qué es la segmentación? Yo describiría la segmentación de correo electrónico como agrupar a tus suscriptores en varias partes que tienen características similares con el fin de enviarles mensajes más dirigidos que van a ser más relevantes para ellos. La razón por la que los correos electrónicos segmentados se desempeñaron tan bien es que los correos electrónicos segmentados son más relevantes para el receptor, más personalizados, lo que significa que es más probable que se abran, hagan clic y se comprometan con ellos y menos probabilidades resultar en que el receptor se suscriba desde ese correo electrónico. Con el marketing por correo electrónico, es muy importante enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas. Por ejemplo, digamos que tienes un negocio basado en Devon y quieres usar el marketing por correo electrónico para promocionar un evento que va a tener su sede en Devon. Y tienes suscriptores que están por todo el Reino Unido. Es posible que desee segmentar a su audiencia para enfocarse solo en los suscriptores que viven, Devin y las áreas circundantes. Probablemente no tendría sentido enviar ese correo electrónico a personas que viven en Escocia porque van a estar pensando que esto no es relevante para mí y es más probable que se den de baja. En este caso, no segmentar su mensaje de marketing por correo electrónico puede no solo resultar en una pérdida de tiempo en la elaboración de la campaña, sino que también tendría el potencial molestar a sus suscriptores también. Algunas de las formas más comunes en las que puedes segmentar tus campañas de correo electrónico incluyen la demografía. Para que puedas segmentar tu campaña de correo electrónico en función de la edad o el género. Se puede segmentar en función de productos o servicios comprados o eventos a los que se haya asistido en el pasado. Se puede segmentar en función la categoría de producto comprado la ubicación de un cliente. Si estás en un negocio a otro y puedes segmentar según el tipo de compañía, industria o título de trabajo, por ejemplo, también podrías segmentar en función de la actividad o frecuencia de compra de un cliente, qué contenido le interesa , qué tan comprometidos están y si hay nuevo cliente, si es un cliente frecuente o si es un suscriptor, puedes elegir enviarles diferentes tipos de mensajes. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tendrán herramientas de segmentación integradas. Todos varían ligeramente, pero todos hacen algo similar en el sentido de que te permiten construir fácilmente segmentos a partir de tus datos de correo electrónico. Sin embargo, para construir sus segmentos, realmente necesita los datos allí para comenzar, sin embargo, necesitará en su ESP acceso a los datos en los que desea poder segmentar sus campañas de correo electrónico, por ejemplo, si desea dirigirse a los clientes por geografía donde viven en el Reino Unido, entonces necesita tener acceso a esos datos en su proveedor de servicios de correo electrónico. Por lo tanto, es muy importante pensar desde el principio qué datos o información necesitará de sus clientes para segmentar más adelante en la línea. Entonces esta podría ser información que recoges cuando los clientes se suscriben a tu newsletter o cuando te hacen una compra. Pero cuantos más datos recopiles te ayudarán en el futuro en términos de segmentación y creación mensajes más relevantes para tus suscriptores, ¿ es importante que conozcas género o ubicación de un cliente? ¿Es importante que conozcas su fecha de nacimiento? Porque entonces potencialmente podrías enviarles un correo electrónico de feliz cumpleaños, por ejemplo, una cosa en la que debes pensar desde el principio y luego incorporarlo desde el principio y luego incorporarlo a tus formularios de registro de correo electrónico. Solo una advertencia, aunque no quieres pedir demasiada información el principio porque soy muy largo formulario de registro potencialmente desanimará a la gente de registrarse en tus correos electrónicos. Por lo que sugeriría solo pedir la información esencial para empezar o la información que planeas usar. Y luego podrás construir el perfil de un cliente más tarde. Entonces, por ejemplo, podría enviarles un correo electrónico de seguimiento automatizado una vez que se hayan registrado para solicitar información adicional, lo que también podría incentivarse para aumentar las tasas de respuesta. El mensaje principal aquí es que es importante empezar a pensar a largo plazo, inmediato, tus metas a largo plazo. Qué quieres empezar a recopilar ahora que te ayudará en el futuro porque es mucho más fácil comenzar desde el principio que retroceder en cinco años y rellenar datos dependiendo de la plataforma de tu sitio web, y también de tu proveedor de servicios de correo electrónico. Entonces, si tiene un sitio web de comercio electrónico, por ejemplo , es posible que pueda usar los datos de comportamiento de los clientes. Entonces, qué han comprado en el sitio, qué productos han mirado, cosas así para ayudar a crear campañas personalizadas a medida. Y los datos de su sitio web deben poder integrarse con su proveedor de servicios de correo electrónico. Pero si recién estás comenzando y solo tienes una pequeña lista en este momento, entonces yo empezaría poco a poco, empezaría a pensar en construir tu lista orgánicamente y qué datos podrías necesitar en el futuro cuando planeas comenzar a segmentar tus campañas y crear mensajes más específicos, ¿qué necesitarás? Y empieza a coleccionar eso básicamente tan pronto como puedas. En la siguiente lección, revisaremos los diferentes tipos de correos electrónicos que puedes enviar. 8. PARTE 1 - Tipos de correo electrónico que puedes enviar: Hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos de marketing que puede enviar y los tipos de correo electrónico que elija siempre deben estar vinculados a sus objetivos comerciales. En esta lección, revisaré algunos tipos comunes de correo electrónico que puedes enviar. Al pensar en tipos de correos electrónicos, siempre piensa en lo que quieres lograr con esa campaña. Puedes mirar correos electrónicos competitivos y ver qué tipo de correos electrónicos están enviando. También me gustó mucho el sitio web, muy bueno emails.com. Tienen muchos ejemplos de campañas de correo electrónico por industria y tipo de correo electrónico. Y ese puede ser un muy buen lugar para comenzar si estás luchando con inspiración o solo necesitas algunas ideas sobre el contenido. Vamos a entrar en las diferentes esferas apretadas de correo electrónico tipo de correo electrónico que puedes enviar es la empresa genérica. Newsletter. Los boletines no siempre son sobre ventas. Se trata de impulsar el compromiso con tu marca, conocimiento de la marca y fomentar la retención de clientes. Los suscriptores no querrán ser bombardeados con mensajes de ventas todo el tiempo, lo que con el tiempo puede devaluar tu marca y aparecer como boletines un poco spam con contenido útil y relevante que pueden ayudar a mantener a tus suscriptores comprometidos con tu marca para que cuando estén listos para comprar, sepan dónde estás y tu marca es el contenido principal de la mente que podrías incluir en un newsletter, podrían ser actualizaciones de la compañía, enlaces a publicaciones de blog o artículos, consejos de productos y trucos relacionados con tu industria. Noticias, cuestionarios, contenido de video, concursos y actualizaciones en redes sociales. Si eres nuevo en el marketing por correo electrónico, sus boletines pueden ser un gran lugar para comenzar. Uno de mis boletines favoritos que recibo es de Parker después de que no hayas oído hablar de Park Room, básicamente realizan eventos semanales gratuitos de cinco K en todo el mundo. Creo que sus boletines son geniales porque contienen una gran mezcla de contenido que es realmente atractivo. Por ejemplo, en esta, tienen una mezcla de historias de la comunidad lo que hace que el correo electrónico sea muy personal. Tienen contenido sobre salud y capacitación, consejos, recetas e historias inspiradoras. Y sí tienen una tienda y a veces cuentan con enlaces a esto en sus boletines. Pero en esta en particular, no son las principales características. Entonces, en este ejemplo, el contenido promocional está realidad justo al final del correo electrónico. Por supuesto, sí envían correos electrónicos que son de naturaleza más promocional. Para este tipo de boletines, los correos electrónicos ayudan a mantener a las personas interesadas y comprometidas con la marca entre estos mensajes promocionales y otra cosa que realmente me gusta Parker y los boletines es que a pesar de que es un boletín genérico que probablemente se envíe a toda su base de datos. Ellos sí agregan pequeños toques de personalización. Entonces el tema se personaliza con mi nombre. Y luego al final del correo tienen un bloque personalizado cual tiene mis estadísticas personales en así cuántos parques he hecho, cual realmente creo que es un buen toque y solo hace que ese correo genérico sea un poco más personal. El beneficio de incluir una personalización como esta también es un aumento en el compromiso. Por lo que tener el nombre en la línea de asunto impulsará las tasas de apertura y tener el bloque personalizado debería ayudar a aumentar los clics y el compromiso con el correo electrónico. A continuación, vamos a hablar de campañas automatizadas. Las campañas automatizadas suelen tener tasas de respuesta mucho más altas que otros tipos de campañas. Esto se debe a que se basan en el comportamiento del cliente, por lo que son más relevantes para el cliente en ese momento, las campañas automatizadas pueden ser muy poderosas y pueden generar ingresos adicionales. Y una vez que se configuran, pueden estar funcionando en segundo plano, lo que ahorra mucho tiempo y te da más tiempo para enfocarte en administrar tu negocio. Algunos ejemplos de campañas automatizadas incluyen campañas de re-engagement. Estas campañas se pueden enviar a clientes que no te hayan comprado por un tiempo o que no hayan participado con tu contenido por un tiempo como un intento de volver a engancharlos o traerlos de vuelta a tus sitios. Esto puede ser un solo correo electrónico o una serie de correos electrónicos y se puede configurar para que se ejecute automáticamente después de un período de tiempo establecido. Aquí tienes un buen ejemplo de una campaña de re-engagement de Duolingo, pero el tema es que te extrañamos y el llamado a la acción vuelve a encarrilarse. Entonces esto va dirigido a personas que obviamente no han estado en su sitio por un tiempo. Y están tratando de volver a involucrarlos y hacer que vuelvan a aprender idiomas con ellos. Este correo electrónico probablemente esté configurado para enviarse automáticamente después de que un usuario no haya iniciado sesión durante un período de tiempo determinado. Pero el contenido que puedes usar en tus campañas de re-engagement incluye office especial para animar al cliente a regresar. También podrías incluir una encuesta para averiguar por qué han caducado. Y en realidad puedes preguntarles directamente, ¿quieres recibir más correos electrónicos? suscriptores no responden como resultado de las campañas de re-engagement, entonces puedes tomar una decisión sobre si eliminarlos de tu lista. Obviamente, no quieres una lista llena de suscriptores que estén activos ya que esto puede dañar la salud de tu lista. Estos correos electrónicos son muy buenos para programar y mantener su lista saludable y comprometida. En qué momento enviarías un correo electrónico de reactivación variará masivamente según la industria y por producto o servicio. Es algo que necesitaría pruebas y luego. 9. PARTE 2 - Tipos de correo electrónico que puedes enviar: El siguiente tipo de correo electrónico y puedes enviar nuestras invitaciones a eventos. Ahora bien, estos son similares a correos electrónicos de ventas y promocionales porque estás tratando de que alguien se inscriba en un evento en lugar de comprar un producto. Así como con los correos electrónicos de ventas y promocionales, y no quieres estar enviando demasiados de estos en una fila. Y siempre es una buena idea mezclar el contenido y mezclar el tipo de correos electrónicos. Por lo tanto, envíe un boletín intermedio, por ejemplo, recuerde suprimir también a las personas que ya se hayan inscrito en su evento. Y así no los vas a molestar al seguir invitándolos cuando ya se hayan inscrito. Y además de esto, una vez que se hayan registrado, querrás enviarles diferentes contenidos, cosas como lo que pueden esperar en el evento, indicaciones para llegar al evento y cómo llegar cuando va a ser igualmente después del evento, entonces estarías queriendo enviar un correo electrónico a los que asistieron con tal vez una encuesta para obtener sus comentarios o cualquier punto culminante de la evento o cualquier metraje bajo demanda. Si hay alguno, el siguiente tipo femenino que puedas enviar nuestros correos electrónicos transaccionales, estos no se clasificarán como correos electrónicos de marketing, sino que se relacionan con una transacción del cliente, por ejemplo, confirmación de pedido, confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña o confirmación de envío. Recuerda, no puedes poner mensajes de marketing en estos correos electrónicos a menos que un cliente sea optado por el marketing. Aunque es muy importante que revises estos correos electrónicos y te asegures de que se ven bien, que están en la marca y que se ajustan al estilo de todos tus otros correos electrónicos de marketing. Estos correos electrónicos transaccionales posteriores a la venta suelen tener la tasa de apertura más alta de cualquier correo electrónico que envíe. Así que es muy importante que se vean bien, que en la marca, que puedas aprovechar cualquier oportunidad que puedas para la venta cruzada con los suscriptores que están optados por. Voy a compartir un par de ejemplos de correos transaccionales. El primero es de Pandora. Hace poco compré algo de Pandora, y este es el correo electrónico que recibí. Puedes ver que este correo electrónico transaccional está marcado en sus colores con su logotipo y también es personalizado. Ahora un error común es que las empresas a menudo se olvidan de estos correos electrónicos transaccionales. A veces se envían desde un sistema diferente, y luego puede haber una desconexión real entre los correos electrónicos de marketing y los correos transaccionales, definitivamente vale la pena dedicar tiempo asegurándose de que estos sean buenos y que estén en la marca. Si no se opta a las personas por los correos electrónicos de marketing y estos son los únicos correos electrónicos que recibirán. Por lo tanto, puede agregar cosas como preguntas frecuentes, enlaces a redes sociales y si se opta por comercializar sus bienes raíces principales en estos correos electrónicos para presentar algunos productos recomendados que pueden complementar su compra. En un ejemplo aquí de Etsy, se puede volver a ver eso, está de marca. Cuenta con información sobre la tienda en la que se ha comprado, cómo el cliente puede obtener ayuda así como la venta cruzada de más productos promocionales. Entonces este es un muy, muy buen ejemplo de un correo electrónico transaccional bien utilizado. El siguiente tipo de correo electrónico que puedes enviar son correos electrónicos activados. Los correos electrónicos activados son similares al correo electrónico automatizado, pero en su lugar son activados por una acción. Entonces, por ejemplo, cuando alguien deja un artículo en la canasta o cuando alguien se suscribe a un boletín, o cuando alguien abandona un formulario. Estos son similares a los correos electrónicos automatizados en el sentido de que tienen muy buenas tasas de participación porque son muy relevantes para el suscriptor. En ese momento en particular, sugeriría incluir un par de correos electrónicos activados en su estrategia de correo electrónico, ya que realmente pueden ayudar a impulsar el compromiso y los ingresos. Y una vez que están establecidos, entonces pueden correr en segundo plano. Aunque me aseguraría de revisar los enlaces y contenido en ellos periódicamente y no solo olvidarme de ellos. Repasaré algunos de los ejemplos de algunos de los correos electrónicos activados más comunes. Este ejemplo es el correo electrónico de bienvenida. El correo electrónico de bienvenida es uno de los correos electrónicos activados con mejor rendimiento que posiblemente puedas enviar. Y esto se debe a que estás enviando un correo electrónico a un cliente o suscriptor cuando están más comprometidos con tu marca, puedes usar correos electrónicos de bienvenida para dar la bienvenida a los suscriptores cuando se registran por primera vez en tu lista de correo electrónico o para agradecer a un cliente por su primera compra. Estos correos electrónicos son perfectos para construir tu marca. Por lo que podrías incluir contenido como reseñas de clientes, cualquier premio que hayas ganado, invitar a clientes o suscriptores a que te sigan en las redes sociales. O incluso podrías ofrecer un descuento a los suscriptores para animarlos a realizar su primera compra. O podrías pedir a los clientes más detalles, así que más preferencias para que puedan construir nuestro perfil. Este es un ejemplo de Brooks Running. Entonces en este correo dicen: Vamos a conocernos. Y le hacen al cliente una serie de preguntas sobre dónde quiere, ya sean hombres o mujeres. ¿Prefieren las carreteras, sendero, el gimnasio o caminar? Y esto obviamente les ayudará en el futuro a adaptar esos correos electrónicos y ser más personalizados al cliente. Entonces esta es una campaña realmente útil para enviar. Intenta obtener más información sobre tus clientes porque obviamente te ayudará a mejorar tu relevancia y luego vez mejorar tu engagement con el tiempo. Otro tipo de correo electrónico activado es el correo electrónico posterior a la compra después de que un cliente haya comprado. Este es un momento ideal para enviar un correo electrónico para pedir comentarios sobre lo que los correos electrónicos posteriores a la compra que podrías enviar incluyen un seguimiento con algunos consejos sobre cómo aprovechar al máximo su nuevo producto. ejemplo, si vende computadoras portátiles, podría enviar una serie de correos electrónicos con consejos y sugerencias sobre cómo aprovechar al máximo su nueva computadora portátil, qué características pueden usar. Y también, también podrías enviar algunos correos electrónicos, funciones relacionadas con la venta cruzada como bolsas para portátiles, accesorios y cosas así para complementar el producto que han comprado. Nuevamente, una cosa a tener en cuenta con este tipo de correos electrónicos, especialmente las solicitudes de revisión, ya que estas a menudo se pueden enviar desde empresas de terceros, es asegurarse de que el correo electrónico esté dentro de la marca y se ajuste al estilo del resto de los correos electrónicos que envías. Tengo un par de ejemplos aquí de empresas que recientemente me han enviado un correo electrónico de revisión posterior a la compra. Ahora el primer ejemplo es Pandora otra vez, y esto es en realidad, yo diría un ejemplo bastante malo en el sentido de que el correo electrónico no es de marca. Es bueno en el sentido de que en realidad puedes dejar comentarios directamente en el correo electrónico, pero no lo han marcado y se ve completamente diferente al resto de sus correos electrónicos. Y creo que esto es algo que puede afectar negativamente la experiencia del cliente con la marca. Donde como ejemplo aquí que tengo de sport shoes.com, este es un mejor ejemplo. Obviamente, se han tomado el tiempo para asegurarse de que sus correos electrónicos de revisión se vean similares a sus correos electrónicos de marketing. Esto es importante porque si un correo electrónico se ve radicalmente diferente a lo el cliente espera recibir, entonces obviamente va a afectar las tasas de compromiso. Los clientes pueden no pensar que es genuino, podrían pensar que es spam. Por lo que obviamente va a afectar la cantidad de opiniones que recibas. Otro tipo de correo electrónico que puede funcionar muy bien como correo electrónico desencadenante es un correo electrónico de abandono de cesta es correos electrónicos se pueden activar para enviar automáticamente cuando un cliente deja un artículo en su cesta o si abandona una página en su sitio web. Estos correos electrónicos, puedes ofrecer un código de descuento para que la gente luche. O puedes agregar una encuesta para pedir comentarios y averiguar por qué alguien abandonó, lo que puede ser realmente, muy útil mejorar tu proceso de pago, es un buen ejemplo desde espacio de cabeza de un correo electrónico de abandono que envían cuando alguien abandona registrarse en su suscripción headspace plus. Puedes ver en este correo electrónico, están pidiendo comentarios si necesitan ayuda con la salida y luego tienen un llamado a la acción para volver a la caja. Agradable y sencillo, y estoy seguro que eso funciona bien para ellos. Es una buena idea enviar un correo electrónico de abandono de canasta dentro de la primera hora, diría yo de abandono. Obviamente, esto es algo que puedes probar. También puedes probar el envío de un correo electrónico en lugar enviar una serie de correos electrónicos de seguimiento. Otro ejemplo de una campaña desencadenada es volver a estar en los correos electrónicos de stock. Puedo detener los correos electrónicos puede ser un correo electrónico realmente útil para enviar para evitar posibles pérdidas de ingresos. ejemplo, si tiene un producto que se ha agotado en su sitio web, entonces en lugar de simplemente poner un mensaje en esa página diciendo productos agotados, podría poner allí un formulario de registro de correo electrónico para decir, si está interesado en escuchar cuándo este producto vuelve a estar en stock, luego deje su dirección de correo electrónico y le avisaremos. Y entonces podrías configurar un disparador para que una vez que ese producto vuelva a estar en stock, a cualquiera que haya puesto su dirección de correo electrónico en ese formulario se le envíe un correo electrónico para hacerle saber que el producto ya está de vuelta en alto. Este tipo de correos electrónicos pueden funcionar muy bien porque obviamente las personas que han dejado sus datos están muy comprometidas. Por lo que es más probable que abran el correo electrónico cuando lo reciban y hagan el tipo de correo electrónico del embudo de compras del que voy a hablar en los correos electrónicos activados son los correos electrónicos de reposición de productos. Por lo tanto, estos correos electrónicos son como correos electrónicos recordatorios para recordar al cliente cuándo es el momento de reabastecer sus productos. Entonces, por ejemplo, si vendes un producto que tiene un ciclo de vida promedio. Así que algo como maquillaje, por ejemplo , o vitaminas, algo que probablemente se agote dentro de una cantidad determinada de tiempo. Podrías configurar automáticamente un disparador para enviar correos electrónicos a los clientes cuando sea el momento de reabastecer su producto. Este tipo de correos electrónicos pueden ser poderosos porque desde el punto de vista del cliente, a menudo se los considera útiles, un recordatorio útil en lugar de una táctica de ventas. Un ejemplo de esto es que mi farmacia me enviará un correo electrónico cuando sea el momento de que vuelva a ordenar mi receta. Incluso puede pedir a los clientes que establezcan sus propios sitios de recordatorios como Moon Pig y reflexivos y muchos sitios web de tarjetas también permiten al cliente establecer sus propios recordatorios para los próximos eventos como cumpleaños. Este es un ejemplo de un correo electrónico recordatorio de que recibí una compañía llamada thoughtful that cell birthday cards. Por lo que puse un recordatorio en mi cuenta para el cumpleaños de mi hermano, que es en marzo. Y enviaron esto el 15 de febrero. Por lo que unas semanas antes, el tema no se equivocó al ir. Louise, no olvides sus tarjetas. Así que de nuevo, muy personal y me han ofrecido unos códigos de descuento consiguen franqueo gratis, y luego ponen algunas tarjetas de cumpleaños ahí también. Después también hay una sección para administrar recordatorios al cliente. Esto es útil y es muy relevante. Y como resultado, campañas como esta pueden funcionar muy bien. Estos son algunos de los principales tipos de correo electrónico que puedes enviar. Obviamente, hay otros tipos que también puedes enviar, pero estos son los que he usado en mi propia vida laboral que han tenido un buen desempeño. Obviamente, lo que uses en tu negocio particular dependerá de cuáles sean tus metas y cuál sea tu industria. Y yo aconsejaría siempre empezar poco a poco, ver qué funciona bien y luego construir sobre eso. Y siempre recuerda probar todo lo que haces para asegurarte de que lo que estás haciendo está funcionando. En la siguiente lección, revisaremos algunos consejos prácticos para ayudar a impulsar la interacción con el correo electrónico. 10. Consejos prácticos para impulsar la participación de correo: Has elegido tus objetivos, has creado tu plantilla de correo electrónico. Has segmentado tu audiencia y tienes tu campaña de correo electrónico lista para funcionar. ¿Cuáles son algunos consejos prácticos que puede hacer ahora para ayudar a aumentar la participación del correo electrónico En esta lección, voy a repasar algunos consejos que he aprendido en mis años trabajando en email marketing. Este tip es algo que ya hemos tocado y es la personalización. Segmentación. La personalización es absolutamente crucial. Si puedes segmentar tu correo electrónico y hacerlo más relevante para tu audiencia, entonces verás un mejor engagement y mejores resultados. forma en que elijas personalizar tus correos electrónicos dependerá de la campaña. Pero un consejo altamente efectivo es tratar de incluir algo de personalización en la línea de asunto. Entonces, por ejemplo el nombre de los suscriptores o clientes, ubicación, puesto de trabajo realmente puede ayudar a impulsar las tasas de apertura y el compromiso y otra forma más avanzada de usar la personalización en sus campañas de correo electrónico es que tiene los datos y recursos disponibles para utilizar contenido dinámico. El contenido dinámico es esencialmente contenido que cambia dependiendo del receptor del correo electrónico, por ejemplo, puede tener bloques de contenido que cambian en función de los productos que el cliente ha comprado antes o los productos que vio antes. O puede que tengas un mensaje diferente para las personas que viven en diferentes lugares. O tal vez los suscriptores masculinos recibirían artículos diferentes a los suscriptores femeninos y así sucesivamente. Sin embargo, esto es un poco más avanzado y requerirá una lista de correo electrónico más grande, muchos datos. Y también un proveedor de servicios de correo electrónico que ofrece el contenido dinámico también. Un muy buen ejemplo de una campaña altamente personalizada es la campaña envuelta en Spotify. Este es un correo electrónico que creo que es altamente efectivo, es muy personal y muy atractivo. Y debido a esto, siempre crea mucho zumbido, mucho compartir en las redes sociales cada año. Y aunque esto es un poco más avanzado y requiere muchos datos, te muestra cuán poderosas, altamente dirigidas y personalizadas pueden ser las campañas de correo electrónico. Otra forma de ayudar a impulsar el compromiso es a través de pruebas AB o pruebas divididas. Aquí es esencialmente donde divides tu lista la mitad y envías una parte de la lista, una versión del correo electrónico y la otra parte de la lista, otra versión del correo electrónico y ves cuál funciona mejor. Nuevamente, esto sí requiere cierta cantidad de suscriptores, y yo sugeriría algo menos de 1,000 suscriptores, los resultados probablemente no van a ser significativos. Si aún no tienes 1,000 suscriptores, probablemente no valga la pena hacer las pruebas AB, pero es algo que puedes hacer a medida que tu lista crezca si puedes, sugeriría pruebas divididas, sugeriría pruebas divididas contenido de la línea de asunto del correo electrónico, las imágenes utilizadas en el correo electrónico, la llamada a acciones utilizadas en el correo electrónico. Cualquier cosa que realmente se te ocurra. Pero es importante probar solo una cosa a vez para que sepas qué cambio ha sido efectivo, los beneficios de las pruebas AB, o cuanto más pruebas, más aprendas qué funciona. Y luego con el tiempo, esto aumentará tu engagement y desempeño. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico le darán la opción de configurar pruebas AB, y generalmente es relativamente sencillo de hacer. Entonces. Te recomendaría si tienes una lista de correo por encima de 1,000 suscriptores y tienes un proveedor de servicios de correo electrónico que te permita configurar pruebas divididas. Definitivamente vale la pena comenzar tan pronto como puedas en tantas campañas como puedas, para que puedas desarrollar tus conocimientos a lo largo del tiempo y aprender qué funciona para tu negocio y tus clientes. Otra forma de impulsar la participación del correo electrónico es a través de la CTA, que es el llamado a la acción. Cada correo electrónico que envíe debe tener un llamado a la acción. Debe ser la acción que quieras que realice el cliente después de abrir ese correo electrónico. Ya sea para hacer clic , para comprar algo, para descargar algo, sea lo que sea, tiene que ser muy claro, necesita ser prominente y tiene que estar por encima del pliegue, lo que significa que está por encima del área que verá el cliente cuando abra por primera vez el correo electrónico. Es muy importante mirar el lenguaje del experimento llamado a la acción con diferentes formas de decir lo que quieres decir. Hay muchas llamadas a acciones diferentes que puedes usar como comprar ahora, haz clic aquí, descarga ahora, regístrate aquí, por ejemplo, pero es muy bueno experimentar con diferentes llamadas a acciones y aprender qué funciona para ti. Idealmente, la llamada a la acción debería ser un botón y debería ser lo más grande y tappable posible para que sea fácil hacer clic en un escritorio y también fácil de tocar en un móvil. Siempre debes revisar tus correos electrónicos en un móvil, asegurarte de que se vean bien y que el llamado a la acción sea claro y obvio. No quieres tener demasiadas llamadas a acción y tu correo electrónico porque de otra manera. Va a ser confuso y el suscriptor no sabrá dónde hacer clic si la llamada a la acción no es clara o el cliente no puede verla, entonces es poco probable que haga clic. Y esto obviamente afectará tus conversiones y tasas de engagement. También debes hacer un esfuerzo para optimizar tus líneas de asunto. línea de asunto es posiblemente la parte más importante del correo electrónico porque determina si el correo electrónico está abierto o no. En mi experiencia, los sujetos cortos y ágiles suelen funcionar mejor, además de crear un poco de curiosidad o urgencia. Sugeriría evitar palabras que puedan activar el filtro de spam. Así que palabras como libres o palabras que están todas en mayúsculas, definitivamente prueba tus sujetos donde puedas, asegúrate de que sean legibles, asegúrate de que no sean demasiado largos. Entonces, por ejemplo, echa un vistazo a cómo se ve en un móvil porque hay un límite de caracteres en un móvil. Y si tus sujetos son demasiado largos, se le cortará. Entonces querrás que tu tema sea breve. Y si no puedes, asegúrate de poner al principio la parte más importante del tema. También, como ya se mencionó, trate de hacer sus líneas de asunto de manera personal. Puedes, incluyendo el nombre de los suscriptores, por ejemplo esto realmente puede ayudar a aumentar las tasas de apertura relacionadas con el último punto, realmente quieres asegurarte de que tus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles. Ahora más personas están abriendo correos electrónicos en un móvil que en el escritorio. Obviamente, esto varía según la industria. El móvil es muy, muy importante. Por lo que la mayoría de los ESPs tendrán constructores de plantillas y las plantillas ya estarán optimizadas para dispositivos móviles. Así que no tienes que preocuparte demasiado por eso. Pero definitivamente, una vez que hayas construido tu campaña, te enviarías una vez que hayas construido tu campaña, una copia y echarle un vistazo a cómo se ve. Asegúrate de que se vea bien en un móvil. En cuanto a construir un correo electrónico para móviles, se quiere evitar párrafos de copia realmente largos. Quieres que los botones de llamada a la acción sean grandes y tappables y obvios. Esto también incluiría asegurarse de que el tamaño de fuente sea legible y asegurarse de que el tema también esté optimizado para dispositivos móviles. En relación a esto, es importante no descuidar su texto pre encabezado. El texto pre encabezado es un poco de textos que se muestran en inmóvil debajo del tema. Entonces es esencialmente una extensión del tema. Definitivamente asegúrate de usar esto. Es un sector inmobiliario de primer nivel. Te permite extender tu mensaje. Los estudios han demostrado que el uso estos textos de tres cabezas puede ayudar a impulsar las tasas de apertura. También es importante verificar cómo se ve tu correo electrónico en diferentes dispositivos y en diferentes clientes de correo electrónico. Si tienes poco tiempo, entonces solo revisaría los principales clientes de correo electrónico que usan tus suscriptores y deberías poder encontrar estadísticas sobre esto en tus informes de proveedores de servicios de correo electrónico. No te olvides de la accesibilidad y asegúrate de que tus correos electrónicos se vean bien en estado de ánimo oscuro. Y para las personas que también son daltónicas, debes asegurarte de que tus plantillas contengan una buena mezcla de imágenes y copiar los tamaños de fuente sean legibles y que uses textos alt en todas tus imágenes. Los textos esencialmente hacen que las imágenes sean accesibles a las personas que usan lectores de pantalla para que puedan decir cuál es la imagen. También es importante recordar que las imágenes no siempre se muestran automáticamente. Entonces el correo tiene que tener sentido con las imágenes apagadas. Entonces en este sentido, evitaría usar un correo que en gran medida sea solo imágenes, porque si las imágenes están apagadas, entonces ahí no va a haber contenido. Puedes usar herramientas como tornasol, que he usado en el pasado, que te ayudan a ver cómo son tus correos electrónicos y ven en diferentes dispositivos, en diferentes clientes de correo electrónico, y también a asegurarte de que también sean accesibles. Y también algunos proveedores de servicios de correo electrónico también ofrecerán este tipo de cosas. Obviamente, si no quieres pagar extra por tornasol, entonces también puedes enviarte tus correos electrónicos a ti mismo o a tus compañeros o a tus amigos y solo asegurarte de que generalmente se vean bien. Entonces otro consejo es asegurarse de que sus correos electrónicos sean consistentes. Entonces por consistencia, quiero decir, asegúrate de que estén en marca, para que usen los colores de marca, los logotipos, las fuentes, etc. y que también haya consistencia con tu landing page. La página que les estás enviando a través de dos, debe ser consistente con el correo electrónico. Y esto ayuda a aumentar el compromiso y la conversión. Y también vale la pena en este punto, verificar que tus landing pages vean bien en un móvil, por ejemplo, si estás enviando a alguien a un formulario de registro y no funciona en un móvil o no se ve bien en un móvil, entonces obviamente eso va a impactar tus conversiones. Otro consejo para impulsar el engagement es probar diferentes tiempos. A veces en términos de compromiso variará según la industria, variará según el país, y en diferentes momentos funcionará mejor para diferentes audiencias. Por lo que es muy importante que pruebes el envío de los correos electrónicos en diferentes momentos, en diferentes días para ver qué funciona mejor para tu industria y tu audiencia. Si no estás seguro de por dónde empezar ahí y echa un vistazo a tus competidores, qué están haciendo, regístrate en sus boletines, mira a qué horas están enviando sus correos electrónicos. Este podría ser un muy buen lugar para comenzar solo para hacerse una idea. También hay muchos estudios en línea donde la gente ha experimentado por industria en el mejor día es el mejor momento. Entonces envía un correo electrónico, así que definitivamente investiga un poco también. Otro consejo es mirar tu amable de ellos, amigable desde esencialmente el nombre de origen desde el que se envía el correo electrónico. En muchos casos, normalmente este es el nombre de la empresa, pero es posible aumentar el engagement probando este de mis roles anteriores, ponemos ahí el nombre personal de alguien. Entonces se podría decir Sarah en el nombre de la compañía, por ejemplo esto puede ayudar a crear un poco más de personalización y puede ayudar a aumentar las tasas de respuesta. Así que definitivamente intenta probar eso y ver qué funciona para ti. En la siguiente lección, vamos a ver cómo optimizar y analizar el rendimiento de tu correo electrónico. 11. Analiza y optimiza tus campañas de correo electrónico: Siempre es importante analizar rendimiento de tus campañas de correo electrónico para saber si fueron efectivas en el logro de tus objetivos. Analizar el rendimiento te ayudará mejorar tus correos electrónicos en el futuro, hay muchas métricas diferentes que puedes ver. Esto dependerá de la campaña en particular y del objetivo de esa campaña. Por ejemplo, si un objetivo de su campaña de correo electrónico es conocimiento de la marca y es posible que desee centrarse en las tasas de apertura de esa campaña en particular. Si tu objetivo son las ventas , entonces estarías buscando la tasa de conversión de ese correo electrónico, los ingresos impulsados por esa campaña. Si su objetivo es atraer tráfico a su sitio web, entonces probablemente estaría buscando la tasa de clics o las visitas a la página en su sitio. Recomendaría agregar enlaces de seguimiento a todas las campañas de correo electrónico que envíe para que pueda monitorear de cerca el rendimiento y asegurarse de que sus campañas están cumpliendo con sus objetivos. Yo personalmente uso Google Analytics para rastrear el rendimiento y puedes generar fácilmente enlaces de seguimiento para Google Analytics que puedes agregar al final de tus enlaces de correo electrónico. Y yo recomendaría hacer algo como esto, ya sea con Google Analytics o con cualquier software de rastreo que uses, aún podrás acceder a eso en tu ESP si no agregas el seguimiento externo desaparecido. Así que las tasas de apertura y las tasas de clics y las tasas de rebote y cosas así. Pero el beneficio de agregar en el seguimiento externo le dará una imagen mucho más completa. Te permitirá ver cosas a las que quizás no puedas acceder en tu proveedor de servicios de correo electrónico. Entonces cosas como ventas, qué productos se vieron, qué productos se compraron, qué páginas se vieron como resultado del correo electrónico. Todas estas cosas se pueden ver en Google Analytics y te daremos una imagen mucho más completa del rendimiento de la campaña dependiendo de los objetivos que tengas. Si eres nuevo en el marketing por correo electrónico, entonces puede ser difícil saber qué hace que una campaña de buen desempeño en lo que respecta a las tasas de apertura o que respecta a las tasas de clics. Es una buena idea echar un vistazo a referencia de la industria para que puedas ver cómo están funcionando tus campañas en comparación con el promedio. Y luego puedes hacer retoques en consecuencia. Si necesitas mover el tiempo, conocerás lo que es bueno para tu negocio en particular y lo que no es bueno. Y si una campaña ha tenido un buen desempeño o no para ti, una vez que hayas construido un historial, podrás analizar datos históricos y tendencias. Si llevas un tiempo enviando correos electrónicos, entonces analizar el desempeño anterior y comparar correos electrónicos con el mes pasado o el año pasado puede ser un buen lugar para comenzar y puede ayudarte a identificar tendencias y áreas de mejora que puedes enfocarte con tu estrategia de correo electrónico. ejemplo, si analiza sus correos electrónicos en los últimos Por ejemplo, si analiza sus correos electrónicos en los últimos seis meses más o menos y notará que la tasa de clics está bajando gradualmente. Entonces puede ser que tus clientes estén empezando a desconectarse con tus correos electrónicos. Por lo tanto, es posible que desee ver su segmentación y segmentación y si esto se puede mejorar o incluso el contenido que está en sus correos electrónicos y las plantillas y hacer algunas pruebas al respecto para intentar aumentar las tasas de clics. Campañas individuales, vale la pena mirar los informes que proporcionará el proveedor de servicios de correo electrónico . Incluye fácilmente estadísticas como tasa de apertura, tasa clics, tasa de entregabilidad y tasa de baja de suscripción. Vale la pena vigilar estas métricas para que cualquier problema potencial pueda abordarse rápidamente. También vale la pena ver el rendimiento de sus correos electrónicos en dispositivos móviles versus computadoras de escritorio, qué enlaces se hace clic y en qué clientes de correo electrónico, los correos electrónicos se abren con más frecuencia, la mayoría los proveedores de servicios de correo electrónico proporcionarán esta información. En las lecciones anteriores, hemos hablado de la importancia de las pruebas AB para optimizar tus campañas de correo electrónico. También recomendaría recopilar los resultados de estas pruebas para que pueda construir un documento de mejores prácticas sobre lo que funciona y lo que no funciona para su negocio, dependiendo de la frecuencia con la que envíe correos electrónicos, entonces querría estar viendo sus estadísticas de correo electrónico al menos mensualmente, tal vez semanalmente si envía correos electrónicos con más frecuencia. Y luego hacer una inmersión más profunda en el rendimiento cada trimestre y compararlo el trimestre anterior o el año anterior, esto le ayudará a identificar cualquier área que le vaya bien y cualquier área potencial de mejora en la que pueda enfocarse en el próximo trimestre de su estrategia de correo electrónico. 12. Conculsión: Muchas gracias por tomar esta clase. Realmente espero que hayas aprendido algo nuevo sobre marketing por correo electrónico que puedas implementar en tu propio negocio. Para un resumen rápido, hemos aprendido sobre lo que es el marketing por correo electrónico, beneficios para una pequeña empresa. Hemos analizado cómo establecer tus metas, construir tu lista de suscriptores, segmentar tu audiencia, los diferentes tipos de correos electrónicos que puedes enviar. Consejos prácticos para impulsar el engagement y analizar y optimizar su marketing por correo electrónico. Si le quitas algo a esta clase, no es para ser abrumado por el email marketing. Si recién estás comenzando, entonces comienza poco a poco, comienza con un boletín mensual y luego con el tiempo, aumenta gradualmente nuevas campañas que cumplan con tus objetivos de negocio. Realmente no necesitas un equipo grande para empezar. También es importante probar todo lo que pueda cuando se trata de marketing por correo electrónico. Y enfócate en la calidad sobre cantidad cuando se trata de tus suscriptores de correo electrónico, quieres construir e involucrar una lista de suscriptores de calidad, de personas que realmente quieren saber de ti y que están interesadas en los negocios y tus productos o servicios. No olvides publicar tus proyectos en la galería de proyectos. Y si disfrutaste de esta clase, lo agradecería mucho. Si pudieras dejarme una reseña y seguirme en Skillshare para futuros cursos relacionados con el marketing. Espero verte en la próxima clase.