Contratos para freelancers creativos: condiciones de pago

1. Introducción: Bienvenido a la tercera lección de la serie de contratos para freelancers creativos. Hoy vamos a hablar de las condiciones de pago, las buenas, las malas, y las realmente, realmente feas. Mi nombre es Katie Lane y soy abogada y entrenadora de negociación. Trabajo con profesionales creativos y he leído cientos de contratos de servicios creativos. He aprendido una cosa o dos sobre lo que los hace funcionar bien y lo que puede resultar en calamidad. En esta lección, quiero compartir con ustedes lo que puede hacer que unas condiciones contractuales sobre el pago sean buenas, y qué errores y descuidos pueden resultar en una situación muy mala, nada buena. Yo quiero que te paguen bien y a tiempo, obviamente, pero también quiero que sepas qué hacer y cómo negociar si tus clientes proponen un plazo de pago malo o feo. Estaremos hablando de eso también. En esta clase, me centraré en que me paguen por los servicios. También hablaré un poco de conseguir regalías pagadas. No voy a estar hablando de que me paguen cosas como cuando vendes tu trabajo en Etsy o cuando firmas todo un contrato de venta con un minorista. El motivo es que en esas situaciones, generalmente, es más sencillo, ya sea porque la plataforma que estás utilizando tiene orientación clara sobre qué hacer si el pago se convierte en un problema o porque el contrato sigue más de cerca algo llamado Código Comercial Uniforme. No voy a estar hablando de leyes específicas, pero toda mi experiencia está dentro de Estados Unidos. No puedo garantizar que las cosas de las que voy a estar hablando sean relevantes para ti si estás fuera de Estados Unidos. Ya que la mayor parte de esta clase se trata de cómo escribir términos contractuales y cómo entender los que estás leyendo. Creo que mi consejo va a funcionar para ti sin importar dónde estés. Pero solo quiero estar al frente sobre cuál es mi experiencia y de qué puedes esperar que esté hablando. Otro punto importante es que soy abogado, pero no soy tu abogado porque esta es una clase en línea. Nada de esto es asesoría jurídica. Es educación jurídica, y está destinado a empoderarte con la información que necesitas para tomar la mejor decisión para ti y tu carrera. Pero no es consejo de lo que deberías estar haciendo específicamente en tu situación jurídica. Para ayudarte a guiarte a través de esta clase, estaré usando videos de mí hablando contigo así, diapositivas que tienen detalles e información específica, y fotos que están relacionadas con los temas que estamos discutiendo. Si haces click sobre el proyecto de la clase, encontrarás un PDF que tiene todo el lenguaje contractual que estaré usando como ejemplos a lo largo de la clase. Puede ser difícil leer el lenguaje contractual independientemente, pero particularmente cuando está en diapositivas. De verdad te animaría a ir a descargar el PDF y usarlo para seguirlo cuando lleguemos a esos videos donde estamos discutiendo lenguaje contractual específico. Eso es todo el asunto administrativo. Hablemos de que nos paguen. 2. ¿Qué son los términos de pago?: condiciones de pago son los términos de un contrato que explicaba cuánto se pagará por sus servicios y cuándo se debe ese pago. Suena bastante sencillo. Sí, y cuánto te pagarán y cuándo puede ser bastante sencillo, pero si te paras ahí cuando estás revisando un contrato, perderás la oportunidad de abordar otros aspectos de ser pagado. Por ejemplo, ¿qué pasa si el pago es un retraso? ¿ Qué pasa si cambia el alcance del proyecto? ¿ Qué pasa si se cancela el proyecto? En cada una de esas instancias, quieres saber cómo impactará en ti te están pagando. Tu contratista debe abordar cada una de estas posibilidades para que tanto tú como tu cliente sepan qué esperar si suceden. El contrato no necesita tener instrucciones paso a paso, pero debería proporcionarle información suficiente para que entienda cuál podría ser el evento desencadenante. Por ejemplo, ¿qué pasa si no te pagan a tiempo? ¿ Cuál será la consecuencia si se produce ese gatillo? En este caso, podría ser que dejes de trabajar en el proyecto hasta que se haga el pago, y luego cuáles van a ser las últimas consecuencias o la reacción va a ser si no se resuelve el problema. En esta instancia, recomendaría que los contratos específicamente digan que puedes sacar la línea de tiempo y el retraso en la línea de tiempo no es culpa tuya porque se trata de que tu cliente no te pague. Una de las mayores mejoras que puedes hacer a casi cualquier contrato es garantizar que las condiciones de pago alienten a tus clientes a pagarte rápidamente. Esto puede parecer obvio, pero te sorprendería saber cuántos contratos realmente animan a los clientes a retrasar el pago de sus contratistas y los alentó a ser cautelosos. Por ejemplo, un plazo de pago que está ligado a una fecha específica fomenta el pago rápido porque el cliente quiere que el producto siga avanzando, y para que eso suceda, necesitan pagarte a tiempo. Pero el pago a la aceptación donde el cliente tiene que revisar lo que les has dado y decir, sí, esto es exactamente lo que he encargado, en realidad anima a tu cliente a ser realmente cauteloso y retrasar pagarte a tiempo porque quieren asegurarse de que lo que les has dado es exactamente lo que quieren. Podrás darle a tus clientes la oportunidad de revisar tu trabajo y asegurarte de que es exactamente lo que querían sin retrasar cuándo te pagarán, y en esta clase, te voy a mostrar exactamente cómo hacer eso. Estas son las áreas de un contrato donde es más probable que encuentres términos que impacten en cómo y cuándo se pagarán. Pago o indemnización, rescisión, Estado de Trabajo o SOW, horario de entrega o cronograma y Compensación Contingente. Ves que si solo pones atención a los términos que están en la sección titulada compensación, te perderás todas estas otras secciones que pueden tener términos que impacten cómo y cuándo te pagarán, y si sólo presta atención a cómo se suman los números cuando estás revisando un contrato, no lo que está desencadenando el pago y lo que puede retrasar ese pago, entonces más adelante vas a gastar mucho tiempo y energía convenciendo a tu cliente de que te pague, y eso no es un buen uso de tu tiempo. En el siguiente video, vamos a hablar de exactamente qué hace bueno un plazo de pago. 3. Buenos Términos de pago: Buenas condiciones de pago son términos que apoyan tu proyecto. Te ayudan a hacer tu trabajo a tiempo y con mínima molestia y eso significa que podrían cambiar de proyecto a proyecto. Por ejemplo, si estás haciendo un proyecto que tomará un par de meses y donde estarás creando varias versiones del entregable final, hitos pueden tener mucho sentido. Infunden confianza en tu cliente y pueden ayudarte a igualar tu flujo de caja. Pero si estás haciendo un proyecto rápido que darás la vuelta en una semana, empieza a terminar, dividiendo el pago en varios pagos diferentes no tiene sentido. Será una molestia para usted y su cliente y requerirá tanto administrativo [inaudible] que le llevará tiempo hacer el trabajo. Antes de poder determinar qué tipo de términos van a funcionar mejor para ti, debes entender cómo pueden funcionar las condiciones de pago en un contrato. Las condiciones de pago deben tener tres partes básicas: una obligación, un desencadenante, y una consecuencia. la obligación se explica quién se requiere pagar y qué se les exige pagar. Las condiciones de pago siempre deben explicarse con un enfoque en quién tiene la obligación de pagar más que en quién tiene derecho a ser pagado. Por ejemplo, la cuota de contratistas por el proyecto es de $1,500, no nos dice quién tiene que pagar esa cuota. Sólo nos dice cuánto es la cuota. Sin información sobre quién está obligado a pagarlo y cuándo, es difícil hacer cumplir el pago con este tipo de término. En los contratos, las obligaciones usan el verbo Shao. En nuestro ejemplo, podríamos dejar clara la obligación cambiando el idioma para decir, cuota de contratistas para el proyecto es de $1,500, la cuota. El cliente deberá pagar la cuota en el siguiente horario. Ahora sabemos cuánto te van a deber por tu trabajo y quién está obligado a pagarlo. Hemos definido lo que se te debe usando paréntesis al final de la frase que define tu cuota. Explica que tu cuota es un sustantivo apropiado con una F mayúscula para que en cualquier momento Fee con una F mayúscula se presente en el contrato, significa $1,500 y hace que sea mucho más fácil referirse una y otra vez sin tener que decir los contratistas cuota que es de $1,500. También hemos indicado que la obligación del cliente de pagarle seguirá un horario en particular. Lo que significa que hay activadores definidos para el pago, el segundo elemento de un buen plazo de pago. Un detonante es el suceso que convierte una obligación potencial en una obligación activa. Por ejemplo, si me contratas para revisar un contrato para ti, te diré que la cuota es de 500 dólares y tendrás obligación potencial de pagarme 500 dólares. Esa obligación no está activa, no se activa hasta que haya revisado el contrato. En mi opinión, la gente da demasiada poca atención a lo que son los desencadenantes en sus términos de pago. Para simplificarlo demasiado solo un poquito, un buen gatillo es uno donde consiguen lo que quieren cuando te pagan y el gatillo malo, es cuando consiguen lo que quieren antes de tener que pagarte. Por ejemplo, si tienes que terminar todo el proyecto, rotación los archivos finales y esperar a obtener la aprobación antes de que te paguen, eso es un mal desencadenante. Pero, Katie te oigo preguntar, “quiero que el cliente esté complacido con mi trabajo, quiero asegurarme de que lo aprueben” y a eso digo, claro, pero puedes hacerlo sin atar tu pago. Por ejemplo, si estuvieras haciendo un proyecto iterativo podrías construir varias oportunidades para que el cliente revisara el trabajo y proporcionara retroalimentación. De esa manera, para cuando les estés dando los archivos finales, ambos están muy seguros de que el cliente está consiguiendo lo que quiere. Si usas la aprobación como desencadenante de pago en tus contratos, a veces se llama aceptación. Se quiere asegurarse de que su contrato explique muy claramente cuáles los criterios objetivos para su aprobación. Nunca quieres que la obligación de tu cliente de pagarte sea desencadenada por estándares subjetivos. No tienes control sobre su opinión subjetiva de algo y debido a que no tienes control sobre él, limita tu capacidad de controlar cuándo y cómo te pagarán. En nuestro ejemplo desde antes, el lenguaje desencadenante puede verse así, cuota de contratistas para el proyecto es de $1,500 la Cuota, cliente deberá pagar la Cuota en el siguiente horario: Seiscientos dólares pagados dentro de cinco negocios días de cliente firmando este convenio. Este pago es un depósito no reembolsable. Novecientos dólares pagados dentro de los cinco días hábiles de contratista entregue los archivos listos para imprimir al cliente. Firmar el acuerdo es el primer detonante y entregar los expedientes es el segundo. El último pero absolutamente no menos importante elemento a un plazo de pago es la consecuencia. ¿ Qué pasa si el pago no ocurre cuando debería? freelancers suelen usar cuotas tardías como consecuencia y si bien entiendo por qué lo hacen, no creo que sean las consecuencias más efectivas para que lo uses. Piénsalo. Si tu cliente te debe $1,000 ¿qué es más motivador? Sabiendo que si llegan tarde, van a tener que pagarte 20 dólares al mes hasta que se pongan al día o sabiendo que si no te pagan a tiempo, el proyecto va a parar. Se puede retrasar y eventualmente ejecutar el plazo original, que será su responsabilidad, no la tuya. Cuando estés elaborando consecuencias para tus condiciones de pago, piensa en lo que más les interesa a tus clientes. ¿ De qué les importaba? Lo que les importa. ¿ Ese es el proyecto que se está haciendo a tiempo? ¿ Está consiguiendo tus derechos a la obra? Usa lo que les importa para elaborar una consecuencia infecciosa si no te pagan. No se trata de que estas consecuencias vayan a suceder todo el tiempo. La idea es que la consecuencia sea tan significativa que quieren evitarla y para evitar la consecuencia, te pagan a tiempo. Creo que las dos consecuencias más efectivas son detener tu trabajo o retrasar cuando transfieres derechos de propiedad intelectual. Ahora el retraso en la transferencia de derechos no siempre está disponible, particularmente si estás haciendo trabajo por contratación. Si esa es tu situación, realmente te animaría a ver la segunda lección de contratos para freelancers creativos todo sobre ¿debería hacer trabajo por contratación? Puede haber una consecuencia en tu proyecto que sea aún más poderosa que detener el trabajo o retrasar o traspaso tardío. Si estás teniendo problemas para pensar en lo que podría funcionar bien para ti, piensa en lo que más pidieron tus clientes. ¿ De qué van los ansiosos? De qué te molestan más a menudo mientras el proyecto avanza. Usa eso para ayudarte a averiguar cuáles deberían ser tus consecuencias. Si estás haciendo trabajo creativo para un cliente que no está en la industria creativa, puede que tengan expectativas culturales sobre cómo debe funcionar el pago. Esas expectativas vendrán de su industria y del trabajo que están acostumbrados a hacer y pagar. hecho de que sea lo que quieren, no necesariamente significa que sea mejor para el trabajo que estás haciendo con ellos. Es posible que tengas que ayudarles a entender por qué tus términos son diferentes de los términos a los que están acostumbrados y por qué tus términos realmente ayudan a apoyar que se haga el trabajo por ellos. Ayúdales a entender que has sido realmente reflexivo en averiguar los mejores términos que apoyarán que su proyecto se haga a tiempo y en el presupuesto. 4. Recibir pago por servicios: Cuando te están pagando por los servicios, los tipos de condiciones de pago que usas pueden cambiar de proyecto a proyecto. Pero los elementos de lo que hace bueno un plazo de pago, no cambian. Se quiere asegurarse de que su contrato establezca claramente la obligación de pago, el desencadenante de esa obligación, y una consecuencia si no se cumple la obligación. También quieres asegurarte de que los términos fomenten el buen comportamiento en tus clientes y desalienten el mal comportamiento. Mala conducta como exigir más de lo que han pagado, perder el tiempo o retrasar pagarte en absoluto. Siempre que estés haciendo un proyecto iterativo, uno donde harás una parte del trabajo, lo darás al cliente para que lo revise, y luego incorporarás las revisiones en el siguiente paso. Asegúrese de que el contrato explique claramente su proceso. Se desea que el contrato sea explícito sobre cómo sucederán las revisiones, qué tipos de revisiones son apropiadas en diferentes puntos del proceso, y qué revisiones, en su caso, están incluidas en su cuota. Es importante recordar que tu cliente probablemente no esté familiarizado con la forma en que trabajas. No asuma que van a entender cómo se hace una ilustración o cómo se construye el software. Explica qué vas a estar haciendo y qué tipo de retroalimentación vas a necesitar de ellos en cada paso de tu proceso. Usemos la ilustración como ejemplo. En la sección de proyecto de clase, encontrarás un PDF con el lenguaje de contrato que estaremos discutiendo. Gloria está haciendo un mural personalizado para su tienda de mascotas local. Gloria creará una ilustración del mural y elegirá una paleta de colores. Una vez que el cliente haya firmado ambos, pintará el mural en el transcurso de dos noches cuando la tienda esté cerrada. Hacer cambios en la ilustración después de que Gloria empezara a pintar es mucho más difícil de lo que es cuando le pide a su cliente que revise y apruebe su boceto original. En el contrato, Gloria puede explicar esto diciendo: “Contratista proporcionará al cliente un dibujo a lápiz de la ilustración elegida para su revisión. El cliente acepta revisar el dibujo y proporcionar al contratista solicitudes de revisión y retroalimentación dentro de los cinco días siguientes a la recepción del sorteo”. En este punto del proceso,las revisiones apropiadas incluyen: cambiosen las revisiones apropiadas incluyen: cambios el diseño de la ilustración y el diseño de los personajes, incluyendo expresiones y gestos. No se pueden realizar cambios en estos elementos una vez aprobada la ilustración para pintar. Esto ayuda a que el cliente de Gloria entienda lo que está sucediendo a este paso, cuál es su responsabilidad con ella y qué tipos de revisiones son razonables. Una vez que Gloria haya explicado todos los pasos de su proceso, podría tener que decir el contrato; cuota de contratistas incluye el costo de una ronda de revisiones para cada una de las etapas descritas. Si el cliente solicita revisiones adicionales, como solicitar más de una ronda de revisiones en una etapa determinada o solicitar cambios que requieran revisar elementos de una etapa anterior la obra se facturará a una tasa de un $120/hora redondeado a la media hora más cercana. No se cobrará al cliente por las revisiones que se requieran debido a la supervisión de contratistas y cliente entiende que algunas revisiones pueden no ser posibles debido a limitaciones de tiempo y espacio. Esto deja en claro qué revisiones se incluyen y cuáles se excluyen. También ayuda al cliente a sentirse seguro de que las revisiones adicionales no significan hacer algo que pidieron, sino que Gloria se olvidó. Tu trabajo, puede requerir que expliques las cosas un poco diferente. Pero ojalá esto te dé una idea de cómo discutir revisiones con tus clientes. Para recapitular, explicar cuál es el proceso. Dígale al cliente lo que es apropiado en cada etapa y lo que necesitará que hagan. Sé explícito sobre lo que se incluye y explica cómo cobrarás por trabajo extra. En un tema relacionado tus clientes pueden solicitarte trabajo que esté más allá del alcance original del proyecto. Esto no es necesariamente algo malo siempre y cuando entiendan que tienen que pagarte por ello. En el caso de Gloria, esto podría estar pintando algunos de los personajes de su mural en las puertas de los baños. Si diseñas sitios web o software, podría ser agregando funcionalidad o un módulo al que previamente el cliente le dijo no. Para abordar esto en tu contrato, después de haber explicado el trabajo que harás, agrega una frase que diga, puedes proporcionar una cotización de trabajo adicional a petición de ellos. Esto ayuda a establecer la expectativa de que los servicios adicionales cuestan dinero adicional. Si pidieron algo que está fuera de alcance, es importante que no lo hagas solo. En cambio, hágales saber que su solicitud está fuera de alcance, armar una estimación de lo que te costará hacer ese trabajo y que lo firmen antes de empezar. Por supuesto, si no quieres hacer trabajo adicional, no agregues un lenguaje como este a tu contrato. En cambio, cuando un cliente te pide trabajo, eso está fuera de alcance, explica cortésmente que eso no es trabajo que puedes proporcionar y luego señalarlos hacia recursos que puedan ayudarles. En ambas situaciones, aquella en la que estás dispuesto a hacer más trabajo y otra en la que no estás, realmente estás siendo útil para el cliente al establecer y hacer cumplir estos límites. Les ayuda a saber qué esperar y les ayuda a usar su tiempo sabiamente. Si haces trabajo extra solo porque lo pidieron y no les explicas lo que ha pasado, vendrán a esperar que como parte del proceso y eso te será difícil más adelante por el camino si trabajas con ellos de nuevo u otro contratista, si en el futuro trabajan con alguien por servicios similares. Si brinda servicios tecnológicos como la construcción de sitios web o aplicaciones, posible que sus clientes esperen servicios de soporte adicionales una vez terminado el proyecto. Si prestas estos servicios, detalla cuáles son y qué cuestan en tu contrato. Incluso si no estás cobrando por el soporte explicando lo que está disponible después de que se realiza el trabajo ayuda a tu cliente a establecer expectativas razonables. Si no brindas servicios de apoyo una vez que el proyecto esté completo, dilo. Puede suponer que el cliente entiende que los servicios no están incluidos si no están listados pero en mi experiencia, mejor abordarlo directamente. 5. Convierte Royalties de pago: Si licenció una de sus ilustraciones para ser utilizada en una taza de café o un patrón diseñado para ser utilizado en tela o vendió un libro a un editor, es probable que se le pague una regalía en lugar de una cuota única. Las regalías son pagos que se calculan en base a un porcentaje de lo que la otra parte hace al vender tu trabajo. Las tres cosas más grandes a las que debes prestar atención en un contrato si se te va a pagar una regalía están asegurándose de que entiendes de qué es la regalía un porcentaje. Asegurarse de que el contrato explique claramente cómo se va a calcular la regalía, y tener derecho a revisar sus matemáticas. Las regalías pueden ser un porcentaje de casi cualquier cantidad de dinero relacionada con la venta de la obra. Es más común que las regalías se basen en la cantidad bruta o neta de dinero que la otra parte hace al vender tu trabajo. Genéricamente, la cantidad total de dinero que se hace al vender algo se llama bruta y la cantidad que queda después de que los costos han sido recuperados se llama neta. Preste atención a cómo el contrato define estos términos como esa es la definición que aplicará en su situación. He visto más de un contrato que define bruto como la cantidad de dinero que queda después de que se deducen ciertos costos. Las regalías también pueden basarse en un precio al por menor de la obra y esto es muy común en la edición tradicional, pero menos común en las obras editoriales independientes o propiedad de creadores. Es similar a obtener una regalía en bruto, pero diferente en que la regalía se calcula en función de por artículo vendido en lugar de la cantidad total de dinero que entra. Este tipo de contratos tienden a no pagar regalías por artículos devueltos o profundamente descontados. la misma manera que una regalía en red no se aplicará al dinero que no ganaron. Diferentes industrias van a tener diferentes estándares sobre cómo manejan las regalías. De verdad te animo a hacer alguna investigación antes de firmar un contrato como este. Habla con tus compañeros y si no tienes compañeros que hayan manejado un contrato de manera similar al que estás mirando, acude a la biblioteca pública, pide ayuda a tu bibliotecario investigador. Pueden ser increíblemente útiles para encontrar información como esta. También es importante entender que el porcentaje en tu contrato probablemente va a ser mayor si te dan un porcentaje de neto. Esto no significa necesariamente que vas a estar ganando más dinero sin embargo. El motivo por el que suele haber un mayor porcentaje ofrecido en regalías netas es porque cuando llegan al punto en que tienen que pagarte regalías, han podido recuperar una serie de sus costos para que saben que pueden permitirse compartir una porción más grande del pastel contigo. Cuando te están dando una regalía basada en brutos, aún no han recuperado sus costos. Tratan de mantenerlo pequeño para asegurarse de que ambos puedan pagar sus costos, pagarle, y aún así retener alguna ganancia. Si están deduciendo costos antes de que calculen sus regalías, asegura de que esos costos estén directamente relacionados con la fabricación, comercialización y venta de su trabajo. No deberían estar recuperando costos generales de tus ventas, cosas como renta, salarios y útiles de oficina. También es mejor si solo pueden recuperar los costos de bolsillo. Situaciones en las que realmente tenían que pagar a otra persona por un bien o servicio en lugar de comerciar con alguien en especie o tener a alguien internamente hacer el trabajo por ellos. Siempre animo a los creadores a hacer las matemáticas antes de que firmen cualquier contrato. Asume que la parte que está vendiendo su obra vendió un 100 artículos o hizo un $1000 en ventas usando lo que tiene en el contrato y su comprensión de los estándares de la industria, ¿ puede averiguar cómo se calcularán sus regalías? ¿ Tiene sentido de los costos que se recuperarán? Si algo no está claro, pregunte. Si te lo dicen, depende, está bien. Pídeles un promedio o qué es más común cuando están vendiendo trabajo como el tuyo. Si no pueden decírtelo o vacilante en siquiera proporcionar una figura de ballpark. Eso es una bandera roja. Es perfectamente razonable si no quieren hacerte promesas sobre cuánto van a vender o cuánto vas a ganar. Pero deberían poder darte una idea aproximada de los costos en base a un hipotético número de partidas. Siempre que alguien más esté haciendo las matemáticas para averiguar cuánto has ganado, debes tener derecho a revisar sus registros financieros y asegurarte de que te hayan pagado de acuerdo con tu contrato. A esto se le llama derecho a auditar y si no lo ves en tu contrato de regalías, lo pidió. Tradicionalmente, la persona que pide la auditoría, solo podrás auditar los libros de los vendedores una vez al año o un par de años. También es común que tengas que darles aviso y limitar tu consulta a registros relacionados con lo que te deben. Es más que probable que tengas que pagar un CPA para realizar la auditoría. Pero si la auditoría muestra que has sido mal pagado por cierta cantidad, también es común que el vendedor tenga que pagar los costos de la auditoría además de pagarte el dinero que te deben, los derechos exactos que tendrás en su situación será escrita en su acuerdo. Entonces no asumas, si los términos que he descrito aquí no están en tu contrato, no aplican. Si los quieres, pregúntalos. Cuando se te paga una regalía, te debe dar un estado contable cada vez que se te paga o al menos una vez al año. En los estados de cuenta se debe proporcionar suficiente información para que entienda cómo calcularon sus regalías, los estados contables, lo que incluirán y frecuencia se les proporcionará deben mencionarse todos en su acuerdo. Las regalías pueden ser una gran forma de recibir el pago. Siempre y cuando tengas un contrato que explique claramente lo que vas a conseguir y te dé las herramientas que necesitas para asegurarte de que te hayan pagado correctamente. 6. Términos de pagos de pagos malos: malas condiciones de pago son términos que frustran tus metas para un proyecto. La mayoría de las veces pensamos que esa frustración está relacionada con recibir el pago. Pero también puede ser con cómo se comportan tus clientes al revisar tu trabajo o cuán flexibles son cuando se trata de cambios de plazos. Al considerar qué condiciones de pago incluir en tu contrato, es importante dar un paso atrás y preguntarte : “¿Qué animarán a hacer estos términos a mi cliente?” En mi experiencia, la causa número uno de los malos términos de pago es la ansiedad. Alguna cantidad de preocupación es realmente útil y saludable cuando estás armando un contrato. Un término que te permite dejar de trabajar si tu cliente llega tarde en pagarte es el resultado de una saludable cantidad de preocupación. Demasiada preocupación sin embargo, en realidad puede llevar a términos que no respalden el proyecto y pongan en peligro su relación con su cliente. Detener el trabajo, aplicar una cuota tardía y evaluar los intereses en curso mientras el pago sigue sin pagarse es un ejemplo de demasiada preocupación. Una o dos de estas herramientas es suficiente para la mayoría de los trabajos. Apilarse en los tres le dice al cliente que no confías en ellos. Los clientes también hacen esto. Por ejemplo, cuando insisten en retener todo el pago hasta el final, les preocupa que se les aproveche. Si puedes responder a esa preocupación y ayudarles a ver cómo se está interponiendo en el camino de sus metas para el proyecto, estarás en una mejor posición para negociar mejores términos para ti y el proyecto. Estos son algunos términos comunes que se inspiran en la ansiedad y en lo que puedes hacer para abordarlos. Empezaremos con ese cliente que no te quiere pagar hasta que todo esté hecho. Este término podría tener sentido si el trabajo es realmente rápido, no es por mucho dinero, y acceden a pagarte en 15 días o menos. Pero si esa no es tu situación, habla con tu cliente sobre cómo esto impactará tu capacidad para hacer el trabajo. Explica cómo tienes varios clientes al mismo tiempo y el trabajo que no se ha pagado, al menos en parte, no se puede priorizar sobre el trabajo que ha sido. Si insisten en retener el pago hasta el final, no vas a poder garantizar el cronograma que solicitaron. También es útil señalarles que si no se les paga hasta que se haga el trabajo, no se puede aceptar trabajar por términos de contratación. Los términos de trabajo por contratación significan que no tienes ningún derecho a la obra y eso significa que no tienes una forma de asegurar que te pagarán cuando se haga el trabajo. Si están insistiendo en retener el pago hasta el final, vas a tener que cambiar los términos para que los autor transfieran cuando el pago ocurra. No se puede hacer trabajo por contrata en esa situación. Por último, si tu trabajo requiere contratar especialistas o materiales particulares, no puedes aceptar subir la factura por delante. Van a necesitar hacer algún pago que el proyecto pueda permitirse esos extras. Si están insistiendo en retener el pago hasta el final, no puedes estar de acuerdo en hacer un proyecto que requiera esos materiales o servicios extras. Esto no sucede con tanta frecuencia como lo hizo cuando la recesión estaba en plena vigencia pero sigo viendo contratos que tienen plazos de pago de 60 o 90 días. Podría verlas expresadas como 60 netos o 90 netos. Por lo general, la razón de términos como este es porque el cliente puede hacer un buen poco de dinero manteniendo su efectivo en el banco por un poco más, intereses. También sucede cuando el cliente está muy preocupado por el flujo de caja. Necesitan ese dinero que te pagarían para hacer muchas cosas diferentes y simplemente resulta que pagarte no es la prioridad en esa lista. Mi recomendación en situaciones como esta es subir tu precio. Puedes decirles que pujas el proyecto asumiendo condiciones de pago de 30 días. Si van a insistir en tener más tiempo para pagarte, vas a tener que revisar la estimación que les diste. Por lo que tu trabajo ahora es de 5 dólares la hora más o lo que sea que tenga sentido en tu situación. Entonces puedes preguntarles, preferirían pagar la menor cantidad o tener más tiempo para pagar tu cuenta? Al presentar esto como la elección, les estás mostrando que estás escuchando sus preocupaciones pero va a haber una consecuencia si insisten en tener las cosas a su manera. Este es un peeve de mascota mío. Estás aceptando un riesgo enorme cuando aceptas un contrato que no explica cómo o qué te pagarán si el cliente termina el proyecto con anticipación. Si la razón por la que están rescindiendo es por su conveniencia, has hecho todo lo que prometiste que harías pero acaban decidir ir en una dirección diferente, entonces el contrato debería por lo menos, garantizar que se te pagará por el trabajo que hiciste hasta el punto en que rescindieron el contrato. También me gusta asegurarme de que ese tipo de pagos se efectúen muy rápidamente; a lo sumo, 15 o 30 días a partir de la fecha de rescisión. Si el contrato en el que esperas hacer bastante dinero desaparece de la nada, no puedes permitirte sentarte y esperar tu pago final. Se puede limitar de alguna manera el riesgo de terminación anticipada haciendo el pago inicial un depósito no reembolsable. Pero en realidad sólo es una solución útil si el proyecto se termina temprano. Si has superado dos tercios del proyecto, probable es que hayas hecho más trabajo que las coberturas de depósito. A diferencia de nuestros dos ejemplos anteriores, donde estabas ofreciendo a tu cliente alternativas de cómo puedes manejar ese término en particular, en esta situación, solo quieres solucionar el problema. Se quiere asegurarse de que el contrato tenga alguna disposición que garantice que se le pagará si el proyecto se termina anticipadamente. Si estás trabajando en un proyecto de precio fijo, presta especial atención a cómo está redactado este lenguaje. Si solo tienes garantizado el pago a una tarifa por hora, probable es que te vayas con mucho menos que si te garantizan un porcentaje de tu cuota que se basa en el monto del proyecto que se completó antes de que ellos rescindió el contrato. 7. Términos de pago feos: Las condiciones de pago feas ocurren cuando falta uno de nuestros tres elementos clave. El contrato falla al no tener una obligación, no tener un gatillo, o no tener una consecuencia, a veces no tiene ninguna de esas cosas. Debido a que los contratos pueden ser tan difíciles de leer, puede ser fácil perderse cuando falta una de estas cosas, pero si revisas cuidadosamente tus contratos para asegurarte de que cada plazo de pago tenga cada uno de estos elementos podrás evitar algunos términos de pago realmente feos. A este plazo de pago le faltan los tres de nuestros elementos clave, pero debido a que tiene un monto de pago es posible que no te des cuenta. Lea atentamente el contrato y asegúrese de que cualquier término de pago tenga una obligación, algo que alguien debe hacer, un detonante, algo que haga que esa obligación sea efectiva, y una consecuencia. ¿ Qué pasa si no se cumple la obligación? Si los detalles de cómo te pagarán son importantes, por ejemplo, si estás haciendo trabajo para alguien en el extranjero y no quieres tener que pagar las tarifas de transferencia bancaria, asegúrate de que esos detalles estén abordados en tu contrato. El desencadenante inexplicable más común es la aceptación. La aceptación tiene un significado particular cuando hablamos de bienes, cosas como plushies, estampados o widgets, pero es incómodo cuando se trata servicios como crear un sitio web o ilustración personalizada. Si la aceptación es el detonante, debe definirse en el contrato y la definición debe ser objetiva, no subjetiva. El cliente no debería poder librarse de pagarte porque no les gusta lo que has hecho. En lugar de usar la aceptación como desencadenante del pago, me gusta usar eventos concretos como fechas o entregar bocetos. Es casi imposible ganar una discusión sobre si sus servicios son o no “aceptables”, pero es bastante fácil determinar si sucedió o no el 30 de junio. En ocasiones los contratos son muy claros sobre la obligación y el gatillo e incluso tienen detalles integrales sobre cómo se te pagará, pero las consecuencias se pasaron por alto, o peor aún es posible que el gatillo no ocurra nunca. Puedes evitar retenciones de pago como esta haciéndote una serie de preguntas de qué si. ¿ Y si el proyecto se retrasa o se pone en espera? ¿ Y si el cliente agrega nuevo trabajo al alcance? ¿ Y si pagas por materiales como una licencia de software que vas a transferir al cliente una vez que el proyecto esté completo? ¿ Y si no les gusta lo que haces? ¿ Y si cancelan el proyecto anticipadamente? No todos los contratos van a tener respuestas a cada una de estas preguntas, y no todos los proyectos necesitan estas preguntas para tener respuestas. Pero al jugar estos escenarios a través, tendrás una mejor comprensión de cómo funciona tu contrato, y sabrás qué herramientas tienes a tu disposición si ocurre lo inesperado. 8. Si ya estás atascado con problemas de términos: Si has estado viendo estos videos con una sensación de miedo hundiéndose porque estás en medio de un proyecto que tiene todos los malos términos, un par de los feos, y ninguno de los buenos, no te desesperes. Sí, apesta estar en una situación horrible, pero no es un juicio sobre tu inteligencia o tu capacidad para hackearla como freelancer. Todos y sí quiero decir que todos han aceptado términos que después desearían no haberlo hecho. Lo mejor que se puede hacer en una situación como esta es averiguar qué no está funcionando, hacer lo posible para abordarlo y reunir información de cómo se puede evitar este problema en el futuro. La primera pregunta a hacerte es, ¿ estos términos de porquería te están afectando realmente? hecho de que un contrato tenga malas condiciones, significa que esos malos términos necesariamente te van a impactar. Recuerda, la mayoría de los términos tienen desencadenantes, algo que necesita suceder antes de que el término pueda aplicarse. Entonces si te has dado cuenta de que tienes un contrato con menos de grandes términos, lo mejor que puedes hacer es determinar cuál es el gatillo para esos malos términos, y luego determinar qué puedes hacer para evitar que el gatillo se dispare. Aquí tienes un ejemplo. El contrato dice que el pago se debe a la aceptación, pero la aceptación no está definida en el contrato. Elaborar un formulario que tus clientes puedan llenar cuando estén revisando una iteración del proyecto, tener espacio donde puedan proporcionar retroalimentación. Incluso puedes guiar sus comentarios para que obtengas información útil específica, e incluir un espacio donde puedan firmar la revisión. Para la revisión final, que firmen diciendo que la versión final cumple con los requisitos del contrato y no tienen revisiones adicionales. Enhorabuena, acabas de crear una forma de captar su aceptación. Además has armado una herramienta administrativa bastante útil. Las formas funcionan mejor cuando el trabajo que has aceptado hacer está bastante bien definido en el contrato. Si tu contrato tampoco ha definido muy bien el trabajo, posible que necesites usar ese formulario para asegurarte de que tanto tú como tu cliente estén en la misma página sobre cuál es la obra. También pro tip, pero no un pro tip porque debes hacer esto. Asegúrese de que la persona que está firmando el formulario sea alguien que esté autorizado a firmar cosas para la empresa. Quieres a alguien que esté autorizado para decir, sí, esto es lo que necesitamos frente a alguien que no tenga esa autoridad. Para que el cliente más tarde pueda volver y decir, Jim, No tenemos ni idea de quién es Jim. Si tienes malos términos y te están impactando, eso significa que probablemente también estén teniendo un impacto negativo en el proyecto. Habla con tu cliente, explica cómo está impactando el proyecto y pide que acepte una alternativa. Los clientes insisten en malas condiciones de pago por miedo. Están preocupados de que no hagas lo que has prometido hacer, o de que les des algo que no pueden usar. Si puedes mostrarles cómo el término que han creado por miedo está impactando negativamente en algo que les importa el éxito del proyecto, más probable que hagan que acepten términos alternativos. Si tu cliente no está dispuesto a ceder, terminó el trabajo lo más rápido posible, maqueta como lección, y nunca vuelva a estar de acuerdo con el trabajo bajo esos términos. Si ese cliente en particular quiere volver a trabajar contigo, tendrán que aceptar términos que sean más adecuados para ti y el tipo de trabajo que realizas. 9. Reflexiones finales: Siempre es importante que te paguen por tu trabajo. Pero cuando trabajas por ti mismo, es increíblemente importante que qué, cómo y cuándo te pagarán esté claramente establecido y acordado. Es importante que tú y tu cliente sepan adelantado qué sucederá si ocurre lo inesperado, como los pagos atrasados son proyectos cancelados. Al revisar tu contrato para asegurarte de que aborda claramente las obligaciones de pago, desencadenantes para esas obligaciones y consecuencias si no se cumple la obligación, puedes evitar la mayoría de los problemas de pago. Si suceden, sabrás que tu contrato cuenta con la orientación y las herramientas que necesitas para que te paguen y que el proyecto vuelva a encarrilarse. No todos los términos de pago funcionan para todo tipo de trabajo. que las condiciones de pago que funcionan bien para un ilustrador no funcionen bien para un diseñador gráfico. Habrá todavía diferente a alguien que consulta sobre software. El proyecto de clase proporciona indicaciones que te ayudarán a armar una lista de chequeo personalizada para que puedas asegurarte de que los contratos que firmas tengan las condiciones de pago que sean más adecuadas para ti y tu trabajo. Tener una lista de chequeo significa que no tienes que mantener en tu cabeza todo lo que acabas de aprender. Cada vez que obtienes un nuevo contrato, puedes compararlo con tu lista de chequeo y podrás averiguar si tiene los términos que necesitas. Te animo a hacer el proyecto y luego publicar tu lista de comprobación en una sección de proyecto de clase, revisaré y comentaré cualquier proyecto que se publique, y de esa manera puedes sentirte seguro de que vas en la dirección correcta. Además al compartir tu trabajo, es posible que estés ayudando a otro freelancer. Es posible que encuentres inspiración de algo que alguien más publica. Me he divirtido mucho juntando esta clase y espero que te resulte útil. Si lo tiene, por favor tómese un par de segundos y deje una reseña. Realmente ayuda a la gente a encontrar la clase y entender si va a ser o no el adecuado para ellos. Puedes dejar una reseña haciendo clic en sí a la pregunta emergente. ¿ Recomiendo esta clase? O haciendo clic en el botón de revisión de palanca que está en el lado izquierdo de tu pantalla, justo debajo del reproductor de video. Además de esta clase, tengo otras clases en las series de contratos para freelancers creativos que te ayudan a navegar tus contratos. En la sección de descripción de clase hay enlaces a esas clases. Si haces clic en el botón de seguir, que está justo ahí arriba de mi cabeza, obtendrás actualizaciones a medida que lanzé nuevas clases. este momento estoy trabajando en clases que te enseñen a escribir una SOW para que tus clientes te amen y sean más fáciles de manejar. Una lección que habla de por qué tu propuesta nunca debe ser tu contrato. Una lección sobre cómo negociar los términos del contrato con sus clientes. Sígueme y tendrás la oportunidad de influir en cómo abordo estos temas. Se te notificará a medida que se liberen nuevas clases. Muchas gracias por ver.