Transcripciones
1. INTRODUCCIÓN: Hola, esta es Michelle West
[inaudible] para tu clase, saca el misterio del marketing. ¿ Qué es? ¿Qué
estoy haciendo ya? Quiero empezar con
una pregunta para ti. Imagina que estás en una reunión con compañeros de trabajo y/o clientes y una persona te destella y
pregunta: “¿Qué es el marketing?” ¿ Cómo te sentirías? ¿ Qué dirías? Si te sentirías un
poco aprehensivo e incierto sobre
cómo responder, no
estarás después de esta clase. He sido el jefe
de mercadotecnia desde hace más de dos
décadas
para todo, desde una organización sin fines de lucro hasta una empresa con fines de lucro
hasta una universidad. Te diré que incluso el personal de
mercadotecnia no siempre está seguro de cómo
responder a esa pregunta. Pero al final de esta clase, tendrás un gráfico
para que no tengas que
memorizar qué es la
comunicación de marketing. En cambio, puedes hacer referencia este gráfico como una hoja de tramposo para recordar o incluso enseñar a otros sobre qué es la
comunicación de marketing. Lo que realmente estoy emocionado, es que aprenderás
cómo esto se aplica a tu empresa, tu esfuerzo de
marketing. Cualquiera que sea la razón es que
estás tomando esta clase. A través del proyecto de clase, tendrás un segundo gráfico que rellenarás con
lo que estás
haciendo actualmente y lo que te gustaría empezar
a hacer con el marketing. Empecemos.
2. ¿Qué es marketing?: [ MÚSICA] El marketing en términos
muy generales es considerado como crear conciencia de tu marca a los clientes. Por lo general, en el mundo de los negocios, hay dos disciplinas generales de
marketing que contratarán las empresas, aunque no siempre está
etiquetada como tal. Esas dos disciplinas
son mercadotecnia y ventas, y
comunicaciones de mercadotecnia. Estas dos disciplinas
comercializan o promueven dos cosas, productos
y servicios. Los productos son un
artículo que su cliente compra pero puede ser
físico o digital. Ejemplos de
productos físicos son cosas como una bicicleta o la pintura de un
artista. Los productos digitales podrían ser una plantilla descargable de
Etsy para planear tu boda, o tu logotipo en forma de un archivo digital que te envía por correo electrónico desde un diseñador gráfico. Los servicios son cosas que la
gente te paga, que haces por ellos, que podría ser un
planificador de bodas planeando tu boda, o un diseñador gráfico capacitando a
tu equipo en teoría del color. mercadeo y las ventas promueve productos
y servicios de
tu marca con el objetivo de crear ingresos para cualquier empresa empresarial de la
que formes parte. marketing y
las ventas dependen mucho los embudos de ventas
como la generación de plomo, investigación de
mercado, el pitching, el
cierre, y cosas por el estilo. Aquí está nuestro gráfico de
comunicaciones de marketing que
vimos previsualizada en la
lección de introducción de esta clase. Comunicaciones de marketing,
o marcom, utiliza una variedad de
tácticas de marketing para entregar una experiencia consistente de
su marca al cliente. Algunos podrían decir que ese es el objetivo de las comunicaciones de marketing, pero creo que el
objetivo es esencialmente el mismo en su núcleo, llevar
a la venta de
productos y servicios que su negocio se aventura
puede existir en el negro. Si piensas en tu restaurante
favorito, lo general no
tienes un
vendedor que use un embudo de ventas en ti directamente para conseguir
que compres su comida. En cambio usan un enfoque
multicanal para llevarte a comprar sus alimentos. Por ejemplo, se ve
un anuncio televisivo, ese es el primer canal
del enfoque multicanal. Entonces cortas un cupón
de una revista para un aperitivo gratis,
nuestro segundo canal. Por último, te inscribiste en
su programa de lealtad y obtienes un correo electrónico de ellos anunciando un nuevo plato, ese es el canal 3. Se trata de
comunicaciones de marketing que suelen tener principios
de mercadotecnia y ventas que lo respaldan. Si estás buscando
vender productos o servicios para un ingreso, lo que significa ganar dinero, es posible
que necesites usar ventas de
marketing y comunicaciones de
marketing. Algunos ejemplos de
esto podrían ser personas que venden autos o membresías al gimnasio. Pero si eres una organización sin fines de lucro, en lugar de marketing y ventas, podrías confiar más en el
desarrollo y la recaudación de fondos. Es importante reconocer
que el marketing y las ventas, el desarrollo
y la recaudación de fondos, incluso
el desarrollo de negocios, todos requieren su propia atención
cuando tienes productos, servicios, o programas que eres
promover o vender. En esta clase, nos
vamos a centrar en el común denominador
que todos los propietarios únicos,
pequeñas empresas, organizaciones sin fines de
lucro y otras organizaciones necesitan, comunicaciones de
marketing. Vamos a pasar a
eso en nuestra próxima lección.
3. ¿Qué es MarCom?: A continuación, vamos a cubrir qué es la comunicación de
marketing
o marcom. Veo comunicaciones de mercadotecnia
como una orquesta. Tiene el conductor y las cuatro secciones principales
de instrumentos. Cada sección tiene diversos
instrumentos dentro de ella. Cada sección, cada
instrumento trabaja en conjunto para completar su objetivo
que está liderado por el conductor. Aquí está nuestra carta de
comunicaciones de mercadotecnia otra vez. Tenemos secciones de mercadotecnia, igual que una orquesta tiene
secciones de instrumentos. Pero en lugar de instrumentos, tenemos sub áreas de secciones de
mercadotecnia. El signo de exclamación
que está en el centro de este gráfico contiene las
cinco secciones de marketing. Fanning hacia la
izquierda y la derecha, son las sub áreas
para cada sección. Pero observe el punto amarillo
en el signo de exclamación. Ese es el conductor,
el plan estratégico y la estrategia
de mercadotecnia de la organización. A continuación, nos sumergiremos en eso
y en las cinco secciones. Ya sea aficionado, propietario
único,
pequeño negocio o sin fines de lucro, aprenderá lo que está haciendo
actualmente y lo que podría querer empezar
a hacer. Esta es una nota muy importante
para el resto de la clase. De aquí en adelante, en lugar
de enumerar todo el tipo de personas y entidades a las que se aplica
esta clase, como los aficionistas, los propietarios
únicos, pequeñas empresas
y las organizaciones sin fines de lucro. Sólo diré que eres emprendimiento de
mercadotecnia. Por favor, solo sepa lo
que vamos a cubrir se aplica a todo, desde un ajetreo lateral hasta una corporación. Pasemos a por qué la estrategia es el conductor de nuestro emprendimiento de
mercadotecnia.
4. ¿Qué parte tiene la estrategia?: [ MÚSICA] El motivo por el cual el plan
estratégico y estrategia de
marketing para tu emprendimiento está en este gráfico de
comunicaciones de marketing, es porque cualquier esfuerzo de mercadotecnia debe apoyar los objetivos
de la organización. Al igual que un violinista no conforma su propia parte
de la actuación, sino que sigue el liderato de los conductores. las piezas de una estrategia de
marketing, como un folleto,
correo electrónico o sitio web, deben crearlas piezas de una estrategia de
marketing,
como un folleto,
correo electrónico o sitio web,para
apoyar los objetivos
del plan estratégico que está dirigiendo sus metas de
emprendimientos de marketing. Si no tienes un
plan estratégico en lugar de eso, puedes preguntarle a la persona que
dirige tu emprendimiento u organización cuáles
son
sus principales metas para el próximo
año o años. Si eres la persona cargo y no
tienes un plan estratégico, la
pena pasar por al
menos el proceso
de pensamiento de un plan estratégico, para que estés poniendo
tu tiempo y dinero en las metas que
más te
beneficiarán en este punto en el tiempo y que te
prepararán para un crecimiento futuro. Si tu
estrategia de marketing no apoya los objetivos de los
planes estratégicos, generalmente
es prudente
asegurarse de que tu estrategia de marketing tenga
tu apoyo de liderazgo. Esto se debe
a que a menos que haya hecho marketing durante años tras años, posible
que no conozcas
los obstáculos y o fluencia de alcance que
vendrán a su manera. Cuando lo hagan, por lo general
necesitarás la ayuda de otras personas en la organización o
necesitarás contratar a un contratista, ambos de los cuales requieren la buy-in de
un líder. Si comienzas con su
buy-in desde el principio,
te estás preparando para una mayor probabilidad de éxito. [ MÚSICA] Ahora que
tenemos la dirección de
una estrategia que nos guía, estamos listos para ir a
nuestro proyecto de clase.
5. Proyecto de clase: ¿qué marketing haces?: [ MÚSICA] Podrías
sorprenderte por lo que estás a punto de descubrir a
través de nuestro proyecto de clase. Porque podrías estar comercializando más de lo que sabías que eras. Vamos a sumergirnos en lo que cada
sección de marketing implica y aplicar ese conocimiento a nuestro proyecto de
clase en el camino. Por favor, comience abriendo
el archivo titulado My Marketing
Communications Discovery. En la primera columna
se enumeran las secciones de
Comunicaciones de Marketing, que también se
conoce como MarCom. En la segunda columna
se enumeran las subáreas de
esa sección del MarCom. La tercera y última columna
que vamos a llenar se titula, ¿Tienes actualmente? Esta tercera columna es donde notarás qué habilidades
y esfuerzos de
marketing tienes o estás haciendo actualmente. Esta tercera columna podría tener tres respuestas diferentes; sí,
no, o NA, es
decir, no aplicable
a sus necesidades de marketing. A medida que
repasamos estas subáreas, caminaremos a través de un
par de ejemplos sobre cómo llenar
esta tercera columna. [ MÚSICA] Al final
de esta clase, tendrás el conocimiento
fundacional de lo que
es la comunicación de marketing y descubrirás lo que estás haciendo en cada sección
y subárea. Empecemos con nuestra
primera sección en nuestra
carta de comunicaciones de marketing, branding. [MÚSICA]
6. ¿Qué es el Branding?: [ MÚSICA] ¿Qué es el branding? Es el uso de un diseño
distintivo y cultura de un nombre,
símbolo, o cualquier
otra característica que identifique los
productos y o servicios de un vendedor. En términos simples, tu
marca es el look que
retratas y la sensación que la
gente tiene al
experimentar tu marca. Si no somos intencionales y coordinados acerca de nuestra marca, gente puede recibir mensajes mixtos
sobre lo que representamos. En
las comunicaciones de marketing la marca es la sección que está
justo encima de la estrategia. Porque también es fundamental hacer las
otras secciones de mercadotecnia, relaciones
públicas, digital,
y agencia interna. El branding se compone de
tres subáreas principales. Estándares de marca, mensajería
y gestión de marca. Los estándares de marca pueden
ser básicos o completos. Empecemos con los estándares básicos de
marca. Si tienes un logotipo,
ten en detalle cómo se va
a utilizar correctamente. Tener una paleta de colores que defina qué colores se
pueden utilizar en los esfuerzos de marketing de
su marca y han elegido qué fuentes
representan su marca, también conocida como tipografía. Entonces tienes estándares básicos
de marca. Si tienes todos los estándares
básicos de marca y una guía de estilo editorial y pautas de diseño
visual, entonces tendrías estándares completos de
marca. Vamos a caminar a través de un
ejemplo de llenar esto. Digamos, Sam y Mary, tienen un pequeño
negocio juntos y tienen estándares básicos de
marca. Pondrían la palabra
básica en la columna sí con respecto a si tienen conocimiento sobre los estándares de marca. Mary's tomó una clase
sobre los estándares de marca pero no tiene ninguna
experiencia práctica con crearlos. Sam no ha tenido
entrenamiento por lo que pusieron una K para el conocimiento y señalan
que Mary ha sido entrenada. Por experiencia en
un trabajo anterior, Sam trabajó en un equipo para crear estándares de
marca así que por experiencia pusieron
una E y notan eso. El conocimiento y la experiencia
suelen ser internos, pero los recursos suelen
corresponder a ayudar fuera de las personas que están vendiendo los
productos y servicios. Sam y Mary han dejado de
lado $300 para que un experto en branding revise los estándares de marca
y ofrezca sugerencias. Agregan R por recursos y
anotan el presupuesto que tienen. Si no tienes
estándares básicos de marca como mínimo, entonces puedes marcar una
X en la columna de no. Nadie debe marcar N/A, no aplicable, para los estándares de
marca. Son una necesidad fundamental
y crítica para cualquier comercialización de un
producto o servicio. Esto será cierto
para las siguientes dos subáreas de
branding también. A continuación está la mensajería. mensajería representa cosas
como su declaración de misión, declaración de
visión
, eslabón, discurso elevador valores
fundamentales, pilares de marca, y propuesta de valor
que usa en sus
esfuerzos de marketing para que haya un
mensaje consistente y aprobado que se transmita. Si tienes algunas
de estas cosas, puedes marcar sí
y enumerar lo que tienes o puedes
marcar la columna no. Último es la gestión de marca. Si bien la gestión de marca
puede ser más compleja de lo que
estamos a punto de decir. Puedes marcar, sí, si tienes al menos
una persona que
asegure que tus
estándares de marca y mensajería estén representados en todos los esfuerzos de
marketing que se
distribuyen a cualquier persona
ajena a tu pequeña empresa , organización, o emprendimiento de
mercadotecnia. Si alguien puede crear materiales de
marketing o contenido y elegir sus propios colores, por ejemplo, y escribir
lo que sea y como quiera. Por favor marque, no, para la gestión de
marca. Si hay otra subárea de branding que te gustaría anotar, por favor pon eso
en la otra fila. Eso es después de
la gestión de marca y marca lo que haces o no tienes en
las columnas sí o no. A continuación se encuentra la sección de
mercadotecnia.
7. ¿Qué es el marketing en MarCom?: [ MÚSICA] En
las comunicaciones de mercadotecnia hay, por
supuesto, el marketing
que puede tener lugar. Para esta sección de mercadotecnia, repasaremos dos de las principales subáreas que más necesita
cualquier organización. [ MÚSICA] Investigación de mercado
y publicidad. La investigación de mercado es aprender sobre su mercado objetivo
e investigar cuáles sus necesidades y deseos están relacionadas con su producto
y o servicio. Recopiarás información
sobre tu audiencia, como la demografía
y las tendencias conductuales, también
analizarás cosas
sobre tu industria, como tendencias, competidores
y cuota de mercado. Veamos de nuevo el
negocio de Sam y Mary como un ejemplo sobre cómo llenar tu gráfico de
descubrimiento de comunicaciones de marketing. Ni Sam ni Mary tenían ningún
conocimiento o experiencia de cómo reunir investigaciones de mercado sobre su audiencia o industria. Pero cuando tomaron un curso desde su centro local de
desarrollo de pequeñas empresas para iniciar su negocio. Mary recuerda a una
de las presentadoras hablando de cómo aprender
lo que quieren tus clientes. Han establecido
otras reuniones con expertos del
SBDC y esperan
hacer eso con este
presentador para aprender más. Además, Sam tiene un amigo que es
bibliotecario de referencia, que se ha ofrecido a mostrarle algunas fuentes para investigar su industria y sus competidores. Entre estas dos cosas, tienen esperanza de que puedan completar la
investigación de mercado que necesitan. Ahora, llenan su gráfico indicando que tienen
acceso a los recursos, que tienen toda la
intención de dar seguimiento antes de realizar
más esfuerzos de mercadotecnia. Optaron por marcar una X en
la columna no para que puedan vistazo
rápidamente
a esa columna para ver lo que necesitan
para dar seguimiento. Sin embargo, si no
lo hubieras marcado así si hubieras
sido Sam y Mary, por favor marque este gráfico de
la manera que tiene sentido para ti. [ MÚSICA] Al igual que todas las subáreas de branding que cubrimos
NA o no aplicables, no
debería ser una opción
para la investigación de mercado, ya que debemos saber a quién
estamos comercializando y la industria en la que
estamos comercializando, con el fin de tomar decisiones de
mercadotecnia informadas. [ MÚSICA] A continuación es publicidad. Por lo general, la publicidad se
considera como crear un anuncio y
colocarlo en un lugar de pago. Como un complemento impreso como
periódicos y revistas,
televisión, radio, aire libre, que es cosas como
vallas publicitarias y bancos de autobuses, artículos
promocionales de swag, y digitales, que pueden
ser anuncios en redes sociales, banners de sitios web, y más. No necesariamente tienes que
pagar por estos artículos pero
usualmente proporcionas algo a
cambio de espacio publicitario. Si anuncias
escribe sí y nota qué tipo o tipo de
publicidad has hecho. Si nunca te has embarcado
en colocar un anuncio en ninguna parte, marca x en la columna no. Existen algunas
situaciones
inusuales en las que la gente puede no optar anunciarse y podría marcar
una x en la columna NA. Una situación podría ser un profesional médico que solo acepta clientes
por remisión. En lugar de hacer publicidad, esa persona podría simplemente realizar esfuerzos de relaciones
públicas para mantener y hacer crecer sus fuentes de
referencia. Si hay otra subárea de marketing que te gustaría agregar, pon eso en la otra fila
que sea después de la publicidad y marca lo que haces o no tienes
en las columnas sí o no. [ MÚSICA] Ahora, estamos listos para pasar a la sección de
relaciones públicas. [MÚSICA]
8. ¿Qué es las relaciones públicas?: [ MÚSICA] ¿Qué son las relaciones
públicas? Relaciones públicas, o PR, actividades que
construyen relaciones entre tu
emprendimiento de marketing y sus partes interesadas, que son personas interesadas en algún aspecto de tu emprendimiento de
marketing. El propósito aquí es construir
relaciones que conduzcan a interacciones
mutuamente beneficiosas entre usted y sus partes interesadas. Un tipo de parte
interesada podría ser aquellos que te compran. Otro tipo de partes interesadas
podrían ser aquellos que remiten
consistentemente a otros a
su negocio o sin fines de lucro. Otra parte interesada
podría ser otras organizaciones que se asocian con usted para
promover sus servicios relacionados. La mayoría de las organizaciones tienen
varias partes interesadas diferentes y las comunicaciones que proporciona a cada grupo de
partes interesadas podrían ser diferentes si sus intereses
y necesidades lo desean. Las relaciones públicas a
menudo
están seriamente subestimadas y suelen ser muy bajas o sin costo frente a los esfuerzos de marketing
como la publicidad pagada. Además, las relaciones públicas tienen
altos rendimientos cuando se hacen bien. Eso se debe a que
las relaciones y el boca boca todavía impulsan la
confianza y las decisiones. Esto se evidencia
por los hechos que revisiones impactan las tendencias de compra, y el boca a boca
suele ser la calificada como la fuente de referencia más alta
en las encuestas de marketing. Ahora, que sabemos qué es la relación
pública o PR, repasemos ocho subáreas
principales de las que la mayoría de las
empresas de marketing pueden beneficiarse. El primero son las
comunicaciones de las partes interesadas. Como se mencionó anteriormente, cada grupo de
partes interesadas podría tener intereses
diferentes y muchas comunicaciones adaptadas
a esos intereses. Estas comunicaciones
están destinadas a fomentar una conexión más profunda con
su emprendimiento de marketing. No son
correos electrónicos de marketing que promueven un nuevo producto para comprar. La acción que desea que tome la
parte interesada después de obtener esta comunicación debe estar claramente definida en su mente. Por ejemplo, una diseñadora
gráfica freelance dona su tiempo para impartir clases de arte en un refugio local para personas sin hogar. Luego envía
un correo electrónico mensual a sus contactos comunitarios que comparten su pasión por ayudar a
quienes experimentan la falta de vivienda y en ese correo electrónico, muestra la obra de arte
que crearon
sus alumnos y brinda oportunidades
para involucrarse. Ella está construyendo una relación
con personas de ideas afines, pero también está construyendo su
marca de múltiples maneras. Para este ejemplo, la
diseñadora gráfica llenaría su gráfico de
descubrimiento de comunicaciones de marketing al señalar que
tiene los conocimientos, experiencia y los recursos para informar y brindar
oportunidades para compromiso. De no ser así, marque una x
en la columna no. Si cuál es tu marketing un producto que es puramente
un intercambio de dinero por un artículo y
no planeas construir relaciones con
quienes te compran, podrías marcar una x en la no
aplicable o en una columna. A continuación son los eventos, así es como suena. ¿ Organiza algún evento o
participa como proveedor en eventos para construir relaciones con personas interesadas
en lo que tu marketing? caso afirmativo, tenga en cuenta
qué eventos organiza o participa y pon
eso en la columna sí, si no o no aplicable,
sabes qué hacer. Ahora, pasaremos a la red. El networking es una actividad
intencional de construir relaciones
al ir a lugares donde puedes
conocer a otras personas que podrían querer aprender sobre tus emprendimientos,
productos o servicios de
marketing . Un ejemplo de esto podría ser un agente inmobiliario que acuda
a cada reunión de cámara de comercio para
construir relaciones en su comunidad para que cuando
alguien necesite un agente inmobiliario, se piense en él. Ya conoces el simulacro, por favor pausa esta lección y marca
la columna correspondiente. Echemos un vistazo a las presentaciones. Esta es una forma de relaciones
públicas me encanta porque cuando te
presentes en
digamos una reunión del Club Rotario
o Satoma, ¿de
dónde más te sacas 15, 30, tal vez incluso 60 minutos de atención
indivisa sobre
lo que estás comercializando. Incluso si estás
vendiendo un producto, puedes generalizar tu
presentación para ser de naturaleza
informativa sobre un tema
relacionado con tu producto. En su introducción,
que incluye lo que
hace su emprendimiento de marketing en el rol que juega, gente aprenderá qué
productos o servicios ofrece y pensará en usted si o
cuándo surge la necesidad. También
te verán como creíble, tal vez incluso una autoridad sobre este aspecto de tu industria del
que estás hablando. Estás poniendo una cara en el producto o servicio que
estás ofreciendo, que suele ser mucho más
memorable que un anuncio. Piensa en lo que
podrías hacer en esta área, y pausa esta lección para
marcar la columna correspondiente. El quinto subárea, las relaciones
públicas es la gestión de la
reputación. Esto puede tomar muchas formas, pero una en la que
participan y deben
participarla mayoría
de las organizaciones participan y deben
participar es monitorear
sus canales de redes sociales. Esto incluye todos los canales
como Facebook, Instagram, Twitter, así como Google
my Business y Yelp. Es administrar la reputación
que tienes en línea y fuera. Desconectado podría estar contactando con
el medio cuando se
quiere construir una imagen positiva
o reparar una negativa. Si gestionas intencionalmente tu reputación
en línea o fuera, ten en cuenta lo que haces
en la columna sí o haces una x en la columna no, por favor no marques NA a menos que no
tengas un
presencia en línea. A continuación están las relaciones con los donantes, bueno, esto puede aplicarse a los fines de lucro, su mayoría
se aplica
a las organizaciones sin fines de lucro. Todo esto se trata de comunicarse con tus donantes para que
sepan a dónde han ido
sus donaciones y el impacto que ha hecho
en tu misión. Por favor, pausa esta lección y
marca la columna correspondiente. Ahora, pasaremos a uno de mis favoritos, Relaciones con los Medios. Relaciones con los medios está construyendo relaciones con el personal de
medios, que podrían ser
reporteros, editores, y otros que crean
y rompen noticias en la televisión, radio, la impresión y las fuentes
digitales. Medios ganados es cuando se
obtiene cobertura mediática. Piensa en un artículo de periódico
o un reportaje de noticias de televisión, y su presentando
lo que tu marketing y no pagas nada. a
entrevistarte y luego publicar la historia,
como presentaciones, se
te da un increíble nivel
de credibilidad cuando los medios resaltan
positivamente
lo que estás haciendo. Muchos no saben cómo conseguir
este tipo de cobertura, así que cuando lo hagas, te vas a parecer una
autoridad y de confianza. Ahora, piensa si
haces algo en esta área, entonces pausa esta lección para
marcar la columna correspondiente. El último subárea de relaciones
públicas es el compromiso de las
partes interesadas, esto está brindando
oportunidades para sus partes interesadas se
comprometan con su emprendimiento de
mercadotecnia. A lo mejor es una
oportunidad de voluntariado, estamos emprendimiento de mercadotecnia
alberga un día de limpieza de patio para personas mayores y usted pide
a todas sus partes interesadas que salgan y ayuden. Podría ser un
estudio de fitness que ofrezca una clase gratis donde puedan traer a sus amigos y familiares. Si desea agregar otra
sub área de relaciones públicas, por favor hágalo en
el otro espacio en blanco después del compromiso de
las partes interesadas. De lo contrario, ya sabes qué hacer, llenar una de
esas columnas y estamos terminados con relaciones
públicas y listos para pasar a
la sección digital.
9. ¿Qué es Digital?: Esta sección digital es
más que marketing digital. También son las
cosas digitales que hospedas. Al igual que un sitio web y
las comunicaciones digitales que compartes. Como una campaña de goteo por correo electrónico. Dado que la mayoría de las personas están muy bien informadas sobre
estas subáreas, solo
veremos brevemente
las 10 subáreas. Las aplicaciones o aplicaciones son programas de
software o aplicaciones en dispositivos móviles como smartphones y tablets. A menos que estés vendiendo aplicaciones, muchas empresas
no tienen apps que mantienen y/o venden. Pero si eres la excepción, por favor rellena lo que
haces con aplicaciones en la columna sí de tu mente el gráfico de descubrimiento de comunicaciones de
marketing. De lo contrario, marque una X en la columna no o no aplicable, NA. Podcasts o archivos de audio digital tu empresa de marketing podría producir que tus partes interesadas puedan descargar o escuchar. Tenga en cuenta su participación o falta de ella en su gráfico. Todos sabemos qué es la fotografía, pero la forma en que pertenece a tu
emprendimiento de marketing que vende productos o servicios o
incluso a una organización sin fines de lucro, es que tienes que comprar
fotos que usarás para tu emprendimiento
de mercadotecnia de una manera que te otorgue los derechos legales para utilizarlos. También puedes encontrar algunos
sitios que
te permitirán usar fotos
con fines comerciales de forma gratuita. Pero si no puedes encontrar
las fotos que deseas, una forma de comprar fotos es
emplear o contratar a una persona
para que te tome las fotos, lo que eres dueño de los derechos
siempre y cuando
hayas asegurado las
exenciones correspondientes y tal. Otra forma es comprar
derechos a fotos desde un
sitio web de compra de fotos en línea y luego usar esas fotos de acuerdo
a los derechos otorgados. Es importante saber
qué es legal y qué
no hay en usar la fotografía y descargar fotos
fuera de Internet podría poner en
problemas tu emprendimiento de
marketing y viola los derechos de la persona que
es propietaria de esa foto. Se trata de un amplio comentario
sobre el tema de los derechos de propiedad
intelectual y no, y no pretende
constituir asesoría jurídica, sino que es sólo para fines
informativos generales. Si usas fotos a las que
sabes que tenías los derechos, puedes detallar eso
en la columna sí. Si no lo hace, puede marcar
una X en la columna no. La mayoría de nosotros en negocios
de organizaciones sin fines de lucro necesitamos fotos por lo que no es
probable que se aplique una A. videografía es similar a la fotografía en lo que respecta a los derechos de propiedad
intelectual. Tienes que tener permiso
para usar videos que
alguien más ha creado o tenido
su semejanza en. Por favor, rellene sus
gráficos de manera similar para la subárea de videografía. Las campañas de correo electrónico son una gran
herramienta para comunicar a sus partes interesadas y comercializar sus productos,
servicios o programas. Una campaña de correo electrónico puede ser un solo correo electrónico que se
envía para
comunicarse o para marketing o puede
ser una serie de correos electrónicos
enviados a lo largo del tiempo, también conocida como campaña de goteo de
correo electrónico. Si envía correos electrónicos a alguna
de sus partes interesadas, tenga en cuenta lo que hace o marque una X en la columna correspondiente. Las redes sociales son
algo de
lo que probablemente todos somos muy conscientes. Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google My Business, y Yelp son los
que son los más populares entre las organizaciones en el momento de publicar
este video. Si eres marketing
venture participa en
publicar en cualquier canal de
redes sociales, puedes notar que
en la columna sí o marcar una X en otra columna. Los sitios web son algo con lo que mayoría de todas las organizaciones comienzan y
con razón deberían. Sin un sitio web,
tu emprendimiento de marketing puede parecer que aún
no estás establecido. Aunque he visto algunas
pequeñas empresas exitosas usar una página de Facebook
en lugar de un sitio web. Por favor marque tu gráfico con lo que estás
haciendo actualmente con los sitios web. Blogs y vlogs, que son video blogs pueden ser una herramienta
importante para algunos. Si bien estos se pueden alojar fuera de su sitio web de
emprendimientos de marketing, los
blogs generalmente se alojan
en los sitios web de uno, por lo que el blog tiene una mejor
oportunidad de conseguir tráfico a él. Si tiene un blog
relacionado con su producto o servicio y actualizado regularmente, como cada mes
en un mínimo desnudo, tenga en cuenta que en la
columna sí, de lo contrario, marque una X en la columna
no o NA. Optimización de motores de búsqueda o SEO, está mejorando la capacidad de tu
sitio para subir en los resultados de los motores búsqueda
cuando las personas
buscan cosas que están relacionadas con el contenido de tu
sitio web. Si trabajas en el
backend de tu sitio web para optimizarlo para SEO o contratas
a una empresa para hacer esto por ti, entonces puedes notar que
en la columna sí. De lo contrario, ya sabes qué hacer. marketing en motores de búsqueda
o SEM es similar al SEO en propósito en que estás mejorando el tráfico de
tu sitio. Pero lo haces comprando anuncios que
aparecen en los motores de búsqueda. A estos también se les conoce
como anuncios de pago por clic o PPC. Por favor, pausa esta lección y
marca la columna correspondiente. Si hay otra subárea de digital que
haces o quieres hacer, por favor pon eso en la
otra fila que está después de SEM y rellena tu
gráfico en consecuencia. A continuación se encuentra la última
sección, agencia interna.
10. ¿Qué es la agencia interior?: Agencia interna cuenta con
tres agrupaciones en las
que sus subáreas caen. El primer agrupamiento son las habilidades
creativas que se utilizan a través de las necesidades de marketing de las
organizaciones. Estas habilidades son
la creación de contenido, la escritura, edición, el diseño
y el diseño gráfico. El segundo agrupamiento son habilidades
técnicas que sustentan todos los proyectos de marketing
para asegurarse de que completen bien y a tiempo. Esas habilidades son la gestión de
proyectos, el cumplimiento
legal
y la tecnología. El último agrupamiento son piezas
de producción,
es decir, materiales colaterales y correo directo. Estas son las cosas
que se producen y utilizan en toda
la organización. Independientemente de si
son habilidades o materiales, las subáreas de
agencia interna a menudo tocan e impactan las otras
secciones de alguna manera. La creación de contenidos es de suma
importancia en el marketing. Tienes que tener contenido, ya sea la
palabra escrita, fotografías, videos, o cualquier otra cosa para compartir
cuáles son tus productos y
servicios y por qué la
gente debe quererlos. Las habilidades creativas de
escritura, edición, maquetación y diseño se utilizan
para construir contenido, pero tiene que haber
una estrategia de contenido para su emprendimiento de marketing. Esta estrategia de contenidos guía no sólo lo que se va a producir, sino cómo
lo
vas a distribuir a diversos canales, como desde tu sitio web, a redes sociales,
a un boletín informativo. Por lo que golpeas a tantas personas como
puedas con tu contenido. Si regularmente crea nuevo contenido y
lo distribuye para sus audiencias, tenga en cuenta en
qué medida lo hace en el título del gráfico de
proyectos de clase, My Marketing
Communications Discovery. Si no haces esto, marca una X en la columna no. La columna no aplicable o N/A probablemente no debería estar marcada con una X dado que necesitas contenido para poder comunicarte
a tus partes interesadas. Escribir
con fines de mercadotecnia es un sabueso a artesanal que va a variar
de la escritura técnica. Escribir para redes sociales varía desde escribir para un boletín, desde escribir para un folleto, desde escribir para un sitio web. Si tienes a alguien que pueda
escribir con fines de mercadotecnia, ten en cuenta que
en la columna sí. De no ser así, marque no. Similar a la creación de contenidos la
escritura es esencial para tus
emprendimientos de marketing necesidades de comunicación y marketing, por lo que marcar una X en la columna
N/A no es probable. edición no es solo verificar
errores radicales, también
es revisar todos los aspectos importantes que deben tener los materiales de
marketing, como asegurarse de que esté
en la marca y que la escritura sea precisa a la vez que tiene sentido
para una audiencia externa. Algunas organizaciones
tienen otra persona que no es editor profesional, presta servicios segundo conjunto de ojos, y luego otras organizaciones tienen un profesional
que puede editar. Si tienes a alguien que
sirva de cualquier manera,
ten en cuenta que
en la columna sí. Muchos negocios de pasatiempos,
pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro pueden no
tener a nadie en este rol, por lo que marcar no o
N/A puede ser común. El diseño se refiere a cómo se presentan las publicaciones impresas
y digitales ,
como folletos, volantes ,
boletines y
presentaciones. La persona capacitada en diseño sabrá
colocar los bloques de contenido de una manera que se ajuste a la publicación en la que
están trabajando. Por ejemplo, hay investigaciones
detrás de dónde colocar qué contenido va en cada
panel de un folleto. Además, hay una manera de paginar un boletín informativo o informe anual. Al igual que la edición, esto no es algo que la mayoría de los proyectos de
marketing tienen cuando la organización no tiene un gran presupuesto de
marketing. Entonces si no tienes nada en la columna sí,
eso no es raro. Aunque la mayoría de
los diseñadores gráficos son expertos en diseño y diseño. Eso nos lleva al diseño
gráfico. La mayoría de los proyectos de marketing tienen
un diseñador gráfico para ayudar. De no ser así, desafortunadamente es
muy obvio, a menos que alguien esté
inusualmente dotado con un
ojo y aptitud creativos. El diseño gráfico emplea muchas
habilidades y conjuntos de conocimientos, como la teoría del color
y el espacio en blanco, para hacer que el material de marketing sea
estéticamente agradable y efectivo en la captación de
personas en el contenido. Por favor, pausa esta lección y
marca la columna correspondiente. Ahora estamos pasando a
la segunda agrupación de subáreas que son habilidades
técnicas. gestión de proyectos es la
primera y muchas veces se pasa por alto. En ocasiones se pone en marcha un
proyecto de mercadotecnia y la mano izquierda no
sabe lo que está haciendo el derecho. En consecuencia, los
plazos se echan de menos, gente se olvida de pasar la batuta a la siguiente persona, y así sucesivamente. Tener a alguien que sepa quién es responsable de cada
pieza del proyecto, cuando esa pieza se va a hacer y dar seguimiento para asegurarse de que se haga y pase a
la siguiente persona es lo trae a su finalización un
proyecto de mercadotecnia. Si tienes este proceso o persona disponible para
tus proyectos de marketing, por favor anotarlo en
la columna sí. De lo contrario, marque una X en
una de las otras columnas. El cumplimiento legal
también es algo que pasa por alto porque la gente no sabe lo que no sabe. Ya hemos mencionado los derechos de propiedad
intelectual o de propiedad intelectual respecto a la fotografía
y la videografía en la lección de secciones digitales. Entonces hablemos de
cumplimiento legal con el correo electrónico. La Ley CAN-SPAM de 2003, que significa
Control del Asalto a los No Solicitados ***********
y Mercadotecnia, es una ley de Estados Unidos que establece normas
nacionales para el
envío de correo electrónico comercial. De ser violado, puede
haber consecuencias legales. Cumplir con la ley de propiedad
intelectual y la Ley CAN-SPAM
son sólo dos cosas en el mundo del marketing
que
deben tener en cuenta quienes crean y aprueban proyectos de mercadotecnia. Al configurar un proceso
para cumplir con alguien, asegurar que se cumpla
y se mantenga ayudará a garantizar que su emprendimiento de marketing no
solo haga lo correcto, sino que también se mantenga fuera
de lo legal problemas. Aquí está el
descargo de responsabilidad legal que tengo que señalar, este es un amplio comentario sobre
el tema que algunas
cuestiones legales relacionadas con la
comercialización y no lo hace, y no se pretende
constituir asesoría jurídica, pero es sólo para fines
informativos generales. Ahora, por favor rellene
su gráfico en consecuencia. El último de las
habilidades técnicas es la tecnología. Aquellos que crean proyectos de
marketing necesitan tener las herramientas adecuadas, especialmente software y una computadora que pueda
ejecutar esos programas. Adobe Creative Cloud es el único conjunto de
software en el momento de este video está publicando que la
mayoría de las personas que crean materiales de
marketing necesitan. Otros que no están capacitados y, o con experiencia en la creación de materiales de
marketing pueden usar otros programas, pero es probable que
limite su capacidad para crear materiales estilizados y
profesionales. Algunos presupuestos simplemente no permitirán
Adobe Creative Cloud, y esas organizaciones aún
pueden prosperar sin la ayuda de nivel profesional en herramientas hasta
que alcancen ese siguiente nivel. La otra tecnología que merece atención es la analítica. Es importante
tener datos para tomar decisiones de
marketing
y usar analíticas para medir cosas como el tráfico de tu
sitio web y los
canales de redes
sociales es crucial. Esta información puede descubrir cómo quieren
comunicarse sus audiencias y contribuir
a su investigación de mercado. Si tienes el software
apropiado para crear material de marketing, así
como la configuración
y los conocimientos para usar analítica en tu
toma de decisiones, ten en cuenta que en la columna sí junto
con cualquier otra cosa relacionada con la tecnología y marketing que te
gustaría mencionar. De lo contrario, marque la otra columna
apropiada. Los materiales colaterales pueden ser muchas cosas en formato impreso
y, o foro digital. Algunos ejemplos son: boletines, folletos,
informes anuales y volantes. Los materiales colaterales
también pueden ser tarjetas de visita, artículos
promocionales con
membrete, y plantillas de marca, como plantillas de
PowerPoint que están disponibles para que cualquier persona en tu empresa de marketing
use por lo que se quedan en marca. Ahora es el momento de hacer una pausa
y anotar lo que haces o no tienes con materiales
colaterales. El correo directo es una pieza
física de garantía de marketing que está
en forma de correo. Para las organizaciones con fines de lucro, generalmente usan el correo directo para comercializar un producto o
servicio que están vendiendo. Si se envía correo directo
desde una organización sin fines de lucro, el objetivo suele ser
financiar recaudos. Ambos tipos de organizaciones
pueden utilizar el correo directo para crear conciencia o
dar a conocer eventos. correo directo requiere no sólo la creación del material acuerdo a ciertas normas, sino también el cumplimiento de
ciertas regulaciones postales, así
como el conocimiento
de cómo destacarse en el mar de otro correo que sus
destinatarios están recibiendo. Por favor, pausa esta lección
y nota si haces algo con
correo directo en tu gráfico. Si puedes pensar en otra
subárea de agencia interna, por favor agrégalo en el
otro blanco debajo correo
directo y rellena
una de esas columnas. Después de eso, terminas con tu gráfico de
descubrimiento de comunicaciones de marketing para las cinco secciones
y 33 subáreas. Felicidades. Entonces, ¿qué haces ahora?
11. ¿Qué sigue?: [ MÚSICA] Ahora que ya sabes qué es la comunicación de
marketing y qué estás haciendo
actualmente por lo que sea tu marketing, ¿qué sigue? Bueno, tienes un
par de opciones. En primer lugar, espero que todos
publiquen su gráfico titulado mi descubrimiento de
comunicaciones de marketing. Me encantaría dar comentarios, así que por favor hágamelo saber qué
producto o servicio estás
comercializando así como cualquier duda que tengas y te
responderé. Segundo, tenemos que decir, o tener más videos
sobre marketing, así que por favor síguenos. De esa manera sabrás
cuando estén fuera, si no están
ya en nuestra página. También tenemos videos que
profundizarán en las
cinco secciones de comunicaciones de marketing
para que puedas aprender consejos y trucos sobre cómo
realmente hacer marketing. Al igual que cómo llegar a estándares de
marca, estrategia de redes
sociales, planes
publicitarios,
crear publicaciones, obtener medios ganados, y mucho más. También estamos trabajando en clases de planificación
estratégica y estrategia de
mercadotecnia. Así que aferrarse al gráfico que
usaste en esta clase
porque usaremos ese descubrimiento para construir
una estrategia de marketing. Hagas lo que hagas con el marketing, por favor recuerda que no puedes hacerlo todo en un día,
ni deberías hacerlo tú. Enhorabuena por
dar tu primer paso para entender
qué es el marketing. Puedes construir tu camino hasta una estrategia de marketing que
priorizará lo que puedes hacer ahora y planear para las otras
cosas en una fecha posterior. Recuerda, u estamos aquí
para ayudarte a llegar allí. Por favor, publique tu gráfico de
descubrimiento ,
podemos darte retroalimentación, y estarás un paso más
cerca de donde quieres estar.
Aprosae - Michelle West, Training / Consulting / Speaking
