Cómo hacer una entrevista con cuestiones de comportamiento: método STAR+L

1. Introducción al curso: ¿ Alguna vez has entrado en una entrevista y te llevas completamente por sorpresa por una pregunta conductual, o tal vez ni siquiera sabías qué son las preguntas conductuales hasta que encuentres una en medio de un entrevista? Hola, mi nombre es Laura Chis y soy gerente senior de productos. Trabajé en la industria tecnológica durante casi los últimos ocho años a partir de grabar este video, en grandes empresas como Amazon o Booking.com. El sector tecnológico es notorio por usar preguntas de comportamiento como parte de sus entrevistas. No obstante, otras industrias están empezando cada vez más a incluirlas como parte de su evaluación de candidatos. Por lo que realmente no hay mejor momento que ahora para empezar a dominar cómo se puede tener éxito en este tipo de entrevistas. Como parte de mi trabajo, en realidad entrevistar los candidatos una o dos veces por semana, o tal vez incluso más, dependiendo de mi horario y de las necesidades de la empresa. Suele entrevistar a otros gerentes de producto o gerentes de ingeniería Ya que tengo tanta exposición a candidatos que intentan navegar entrevistas de preguntas conductuales, decidí hacer esta clase como una forma de resaltar los errores más frecuentes que veo que hacen los candidatos , a te ayudan a evitarlos en el futuro. En esta clase, vamos a repasar: ¿Qué son las preguntas de comportamiento y por qué son tan populares? ¿ Cómo puede presentar mejor sus ejemplos al entrevistador? ¿ Cuáles son algunas reglas generales y señas de identidad de un gran ejemplo? ¿ Cuáles son los tipos de ejemplos que debes estar preparando antes de una entrevista de preguntas conductuales? Y por supuesto, algunos consejos de práctica final. Esta clase está dirigida a cualquiera que preparando actualmente para entrevistas, ya sea que esté tratando de conseguir su primer trabajo, tratando de cambiar de trabajo, o simplemente quiere obtener más experiencia con entrevistas. No obstante, sí quiero ofrecer un descargo de responsabilidad: si estás buscando una clase que cubra respuestas a algunas de las preguntas más genéricas que puedes encontrar en entrevistas, como “Cuéntame sobre ¿ tú mismo?” o “¿Por qué quieres trabajar aquí?” Quiero recalcar que estos no serán cubiertos en esta clase. En cambio, vamos a cubrir cómo presentar mejor ejemplos desde su propia experiencia laboral. Entonces si esto te suena interesante, entonces espero verte en la primera lección. 2. Qué son las preguntas de la conducta: Hola y bienvenidos. Vamos a arrancar las cosas entendiendo cuáles son nuestras preguntas de comportamiento. Cuando decimos preguntas de comportamiento, generalmente nos referimos a preguntas abiertas donde el entrevistador te impulsa a dar un ejemplo desde tu propia experiencia laboral. Estos contrastes con algunas de las preguntas de entrevista más clásicas donde generalmente se te pide ya sea para dar una descripción de ti mismo o algunas de tus cualidades, o tal vez para trabajar a través de un caso de negocios, es muy fácil reconocer una pregunta conductual porque suelen empezar con, cuéntame de un momento en el que o dame un ejemplo de ahora, como ya habrás adivinado, respondiendo esto pregunta es en realidad más sobre contar una historia. Y eso es algo bueno porque estás a cargo de cómo se construye esa historia y cómo se presentó a los entrevistadores. Ahora que hemos aclarado qué son las preguntas de comportamiento, veamos por qué las preguntas de comportamiento son tan populares hoy en día? Dado que las preguntas de comportamiento impulsaron a hablar de un ejemplo de tu experiencia pasada, realidad estás siendo evaluado en múltiples habilidades al mismo tiempo. Todo, desde cómo formulamos tus frases hasta qué ejemplo eliges, hasta la actitud que muestras hacia las personas que trabajan con todo se está evaluando con una sola pregunta. Por supuesto, el supuesto subyacente para este tipo de preguntas es que su comportamiento y éxito pasados revelarán a los entrevistadores lo que pueden esperar en términos de su comportamiento y éxito futuro, ¿ deberían decidir hacerte una oferta para ese rol en particular? Es por ello que la preparación para este tipo de entrevistas es increíblemente importante porque no solo tienes que venderte y tu experiencia, que tienes que hacerlo en un formato de historia. Y mucha gente no son muy buenos narradores sin un poco de práctica. 3. Por Por qué usar STAR+L: En esta sección, vamos a repasar cómo mejor puedes presentar tus ejemplos a los entrevistadores para mantenerlos comprometidos y asegurarnos de que estén sacando el máximo provecho de tu respuesta. A saber, te estaré guiando por el marco de respuesta estrella plus L que te ayudará a estructurar tus ejemplos de una manera fácil de seguir pero también atractiva. Antes de saltar a eso, sí quiero recalcar que durante la entrevista del otro lado también son personas. Están tratando de capturar tanta información sobre ti como sea posible para realmente tomar una decisión informada sobre si eres o no una buena opción para ese puesto. Después de que hayas tenido todas tus rondas de entrevistas, muchas empresas tienen lo que se llama sesión de debrief. Durante esa reunión, todos los entrevistadores están discutiendo ¿por qué crees que eres un buen candidato o tal vez no tan buen candidato? Están compartiendo información que recogieron durante la entrevista y están discutiendo entre sí si tienen alguna preocupación sobre tus respuestas. Toda esta discusión generalmente se basa en las notas que tomaron durante la entrevista. Por ello, el primer objetivo que tenemos es asegurarnos de que damos nuestras respuestas una manera fácil de seguir para los entrevistadores para que puedan tomar grandes notas y que lo harán eventualmente ayudarnos en la sesión de debate, aunque quizá no estemos presentes. Nuestro segundo objetivo aquí es asegurarnos de que nos convertimos en maestros narradores de nuestra propia experiencia profesional. Ahora, no quiero sonar demasiado duro, pero mucha gente no son grandes narradores, sobre todo cuando simplemente los pones en el acto. En una situación de alto estrés, mayoría de la gente simplemente luchó por llegar a una historia cohesiva, fácil de seguir que dé toda la información importante al mismo tiempo, sin embargo, estoy seguro de que podemos convertirse en mejores narradores con dos cosas, practicar y este formato oscuro plus l. Entonces, sin más preámbulos, hablemos de lo que significa exactamente esta estrella más l. 4. STAR+L introducción: Estoy bastante seguro de que en realidad has oído hablar del formato estrella antes de unirte a esta clase. Porque en verdad ha estado alrededor por un largo tiempo. Y la razón por la que en realidad duró tanto tiempo es porque es un marco de respuesta bastante bueno. Pero por si acaso no estás ya familiarizado con él. Star significa situación, tarea, acción y resultado. Personalmente me gusta agregar una L al final de esto, que significa Aprendizaje. En esta sección, pasaremos por todos y cada uno de estos segmentos y entenderemos lo siguiente. ¿ Qué debe incluirse en ese segmento? Cuáles son algunas de las preguntas probatorias que podrías obtener para cada uno de estos segmentos, así como cuáles son algunas de las preguntas desafiantes que podrías encontrar. 5. ST: Vamos a arrancar las cosas con un segmento de situación. Aquí es en realidad donde estableces la escena para el ejemplo por el que vas a caminar a través de tus entrevistadores, les das todos los contextos. Les explicó por qué el problema es un problema. ¿ Cuál era el tamaño del tema y qué estaba en juego? ¿ Por qué era importante que se arregle? Este es en realidad un gran momento para dar métricas sobre el tamaño del mercado, el tamaño del proyecto, el rendimiento general de la empresa, y cómo se vería impactado por esta situación particular. En realidad voy a juntar la situación y la tarea ya que muchas veces son casi indistinguibles en entrevistas en este punto en el tiempo, quiero recalcar que es increíblemente importante diferenciar entre lo que tenías que hacer frente a dónde tuvo que hacer todo su equipo. Este es un error muy frecuente que veo hacer a los candidatos en que realmente no aclaran cuál fue su aportación. Por lo que es fácil suponer que el equipo en su conjunto cumplió la tarea y en realidad no tuvieron una contribución muy significativa. Agregar estos detalles distintivos a tu respuesta sin que te pidan claramente muestra al entrevistador que te sientes cómodo mostrando tus contribuciones. Pero al mismo tiempo aún estás reconociendo todo el trabajo que realizan tus compañeros de trabajo. no mencionar cómo agregas tu trabajo realmente se integra con el resto del equipo. Al hacer esto, no solo estás mostrando un gran grado de cooperación dentro de tu equipo, sino que al mismo tiempo estás demostrando que te sientes cómodo palo responsabilidad por tus decisiones. A lo largo de los años, he entrenado a bastantes personas cara a cara y las preparo para entrevistas de preguntas conductuales. Una de las cosas que suelen preguntarme es si mi directivo no me asignó una tarea, ¿sigue bien que le dé ese ejemplo en una entrevista? Y la respuesta a eso es, por supuesto, es aún mejor si tienes tal ejemplo. Lo único que hay que aclarar es si se le dio o no esa tarea o usted tomó una decisión proactiva para actuar en algo. Por supuesto, si decidiste algo sin consultar a tu directivo, es vital que más adelante incluyas en tu ejemplo, ¿ cuándo les hiciste saber sobre el curso de acción que tomaste? ¿ Cómo respondieron a eso y por qué eligieron ese momento en particular para involucrar a su liderazgo. Resumamos la situación y los segmentos de tareas para empezar. Se quiere dar contexto a la historia. Quieres asegurarte de que los entrevistadores entiendan. Quieres asegurarte de que los entrevistadores entiendan. ¿ Cuándo sucedió esto? ¿ Por qué sucedió? ¿ Y por qué era importante arreglarse? Vas a asegurarte de distinguir entre tú y tu equipo mientras que distinguir entre tú y al mismo tiempo pones a todo el mundo en una buena luz. Ahora veamos algunas de las preguntas de sondeo que podrías conseguir alrededor de la situación o tarea. ¿ Por qué fue importante esto? ¿ Qué tratabas de lograr? ¿ Cuál fue el alcance inicial del proyecto? ¿ Tuviste algún reto? ¿ Cuáles fueron los riesgos y posibles consecuencias si no pasaba nada? A continuación, veamos algunas preguntas desafiantes y las encontrarás normalmente si estás un poco más adelante en tu carrera. Por lo que no necesariamente esperaría que se les diera esto es alguien que está aplicando a un rol junior o a un rol de posgrado. No obstante, veamos algunos ejemplos. ¿ Por qué eligió la historia para ilustrar sus logros? ¿ En qué otra historia se puede pensar que demuestra el mismo conjunto de habilidades? ¿ Podrías llegar a un ejemplo? Hay más reciente. 6. A A a los en la a en a a a A a A de A a A de la a A de la a la de la de la a a A a A a a a A a a A a: El siguiente segmento en el marco es la parte de acción. En esta sección de tu respuesta, quiero que entres en gran detalle sobre cómo lograste tu tarea. La clave para tener una sección de acción muy convincente es enfocarse realmente en cómo se toma la decisión. ¿ Cuál es el marco mental que aplicas al enfrentar un problema? Esto debería incluir ¿cómo se analizan las compensaciones? A quién consultó sobre su decisión y vino sería métricas que recogía con el fin de asegurarse que se dirigía en la dirección correcta. Quieres mencionar cualquier factor que tomaste en consideración al evaluar prioridades competidoras. También es muy buena idea incluir aquí cómo se tomaron en consideración los objetivos del equipo, el objetivo de departamento, así como lo la empresa estaba tratando de lograr para ese año. O tal vez cómo sus acciones diversificaron a partir de estos y por qué cuantas más contextos e ideas puedas dar a los entrevistadores en cuanto a tu proceso mental, qué evidencia has reunido, el mejor los entrevistadores te conocerán, más información tendrán para tomar una decisión para contratarte. Por lo tanto, en la sección Acción de su respuesta, quiero que manifiesten claramente, ¿qué poseía personalmente, cómo lo hizo? ¿ Quién más estuvo involucrado, y cómo se decidió entre prioridades competidoras? Veamos algunas preguntas de sondeo. ¿ Fuiste el conductor clave o propietario de este proyecto? ¿ Cuál fue tu mayor contribución? ¿ Qué valor único trajiste? ¿ Hubo algún obstáculo significativo que enfrentaste? ¿ Cómo superaste estos desafíos? A continuación, veamos algunas preguntas desafiantes. ¿ Qué hiciste específicamente frente a tu equipo? ¿ Cómo fijaste prioridades para hacer frente a este problema? ¿ Desafaste alguna decisión tu dirigencia ya haya tomado? Y por qué, ¿cómo influyó en el resultado correcto cuando no tenía poder? 7. RL: A continuación, veamos el segmento de resultados. A menudo veo candidatos que no dan suficiente importancia a la sección de resultados de sus respuestas. Esto es un gran error. Presentar los resultados y el resultado es tan importante como asegurarse de que tus entrevistadores entiendan el contexto y qué acciones YouTube, te recomendaría que inicies la sección de resultados de tu respuesta mencionando brevemente si las cosas salieron bien o no. ¿ Lograste tu objetivo o fue una faltante después de esa declaración de apertura, quiero que te expliques al entrevistador, ¿Cómo sabes que fue exitoso o no? ¿ Qué métricas utilizaste para entender lo que se logró? Aquí realmente, se puede utilizar cualquier cosa, desde ahorro de costos, impacto en la experiencia del cliente, cambios porcentuales en básicamente cualquier métrica que se pueda cuantificar por cualquiera de las escalas de tamaño de volumen es probablemente una buena cosa para incluir en tu respuesta. Una forma de acercarse mostrando su resultado es en realidad referirse al triángulo de restricciones de la gestión de proyectos antes de que alguien se preocupe, permítanme decir que en realidad estas limitaciones triángulo es muy útil incluso si no eres gerente de proyecto o no estás solicitando a ese tipo de trabajo. Por ello, se puede decir algo así como nos enfocamos en minimizar el alcance con el fin de mantener calidad y el tiempo de entrega, fin de mantener el tiempo de entrega y así sucesivamente. Si necesitas alguna inspiración sobre cómo describir tu impacto para ir a esta hoja de tramposos usada frecuentemente en los documentos de promoción de Amazon, que fue publicada por el hecho del boletín informativo del primer día. Se puede ver eso en pantalla aquí mismo, pero también lo incluiré en los recursos de clase. Este boletín es publicado por un amazónico y es completamente gratuito suscribirse. Personalmente me parece muy útil e interesante el contenido . Por lo que recomiendo a cualquiera que se suscriba. Vamos a recapitular la sección de resultados de su respuesta. Quieres asegurarte de que cubres, ¿ Tuviste éxito en tu tarea o no? ¿ Qué resultados lograste? ¿ Cómo midió el éxito para este proyecto? Ahora, veamos algunas preguntas de sondeo. ¿ Por qué eligiste enfocarte en estos resultados? ¿ Qué otros resultados fueron importantes? Qué compensaciones que hay que hacer para lograr esto en términos de calidad, tiempo, y costo. ¿ Cómo se comparan estos resultados con los objetivos de su empresa? Como mencioné, personalmente creo que después de la estrella, debemos agregar una sección de aprendizaje para poder redondear realmente la respuesta que damos a los entrevistadores. En esta sección de tu respuesta, querrás detallar todo lo que has aprendido de esta experiencia. No sólo en términos de habilidades artesanales, algo que se puede aplicar una y otra vez en diferentes empresas. Pero también, quieres demostrar que te tomas tiempo para reflexionar sobre tus acciones, realmente entender su impacto. A saber, se quiere reflexionar sobre el impacto de sus acciones que han tenido en los objetivos de la empresa, el éxito de su equipo, así como la moral general de su equipo y la cooperación entre compañeros de trabajo. Esta sección es especialmente importante si eliges un ejemplo donde las cosas no salieron tan bien, nosotros estamos quizás no lograste tus objetivos. Los entrevistadores quieren asegurarse que sean capaces de aprender de sus errores pasados para no repetirlos de nuevo, sino también para volverse más resilientes al estrés en el futuro. Las preguntas desafiantes habituales son, ¿qué aprendiste de esta experiencia? Si pudieras hacerlo de nuevo, ¿ harías lo mismo? 8. Hallazgos de una buena respuesta 1: Hola, Bienvenido de nuevo. Ahora que hemos establecido cómo debes estructurar nuestros ejemplos, sí quiero repasar unas cuantas reglas generales para elaborar un ejemplo o cuáles son las señas de identidad de una muy buena respuesta. Nuestro número uno, no hay yo en equipo. Es muy común que el entrevistador quiera entender lo que hizo frente a lo que hizo su equipo. E idealmente, especificarás la diferencia cuando estés presentando la tarea en cuestión. No obstante, no puedo recalcar esto lo suficiente. No tomes crédito por cosas que no hiciste tú mismo, por cosas que no te entregaste. Debido a que los entrevistadores se enterarán mayoría de los entrevistadores calificados se anima a hacer muchas preguntas de sondeo. Y si empiezas a mentir, podría ser difícil realmente mantener esta diapositiva a lo largo de todo, todo, he experimentado esto yo mismo al entrevistar a un candidato, mencionaron que entregan algo y al sondear más lejos, en realidad resultó que nunca terminaron el proyecto y de hecho se lo entregó a alguien más. Esta es una gran decisión de no-go y definitivamente recomiendo que no contratemos a este candidato. Así que asegúrate de que no cometas este error y solo hablas de las cosas que logras y no te des crédito por el trabajo de otras personas. En segundo lugar, quiero que te asegures de que estés increíblemente impulsada por los datos en tu respuesta. Si recientemente has leído casi cualquier publicación de empleo, todos incluyen algo a lo largo de la línea de candidato debe ser datos basados en datos, datos orientados a datos y formados cómodos con números y así sucesivamente. Esta es en realidad la razón por que es muy importante que todos tus ejemplos contengan diferentes métricas para cada sección de tu respuesta. E idealmente, estás ofreciendo estas métricas sin que los entrevistadores tengan que pedirte por ellas. Las métricas son vitales porque agregan el contexto de escala e impacto a tus ejemplos y muestran que eres consciente de cómo tu trabajo encaja en el contexto más amplio de tu empresa y departamento. Deberías pensar en todo, desde tasas de crecimiento, aumentos en métricas, disminuciones en bugs, cualquier punto de datos que fuera relevante para apoyar tu ejemplo, asegúrate de incluir la tercera regla que quiero que tengas en cuenta es que nunca es hipotético. Es muy fácil olvidar cuando estás en el grueso de las cosas, cuál es el propósito de la pregunta en realidad. Pero aquí hay una cosa a tener en cuenta. Nunca se trata de un ejemplo genérico a menos que específicamente te pregunten una situación hipotética. Así que nunca dé un ejemplo genérico. Veo que los candidatos cometen este error todo el tiempo, pero puedo asegurarles que esto no es lo que buscan los entrevistadores. Querían saber acerca de tu experiencia laboral real, sobre un ejemplo concreto por el que puedes pasarlos, algo por lo que has vivido, algo de lo que has aprendido. Si quisieran saber cómo te comportarías en una situación hipotética, entonces te darían un caso de negocio o un ejemplo simulacro y te pedirían razonar a través de él, pero la situación sólo un poco poco más lejos. Digamos, por ejemplo, que te preguntan acerca de una situación para la que simplemente no tienes un ejemplo de qué debes hacer entonces? ¿ Es ese un buen momento para dar una respuesta hipotética? No, todavía no lo es. Si te enfrentas a esta situación en la que no tienes un ejemplo apropiado, debes hacer lo siguiente, desglosar los elementos de la pregunta y ofrecer a tu entrevistador un ejemplo alternativo de que cubre al menos algunos de estos elementos. Por ejemplo, digamos que tu entrevistador te preguntó sobre un momento en que tuvo un desacuerdo con tu cliente y cómo te resolviste. obstante, no crees que tengas un buen ejemplo para esto. Y en lugar de empezar a entrar en pánico, pensemos en cuáles son los bloques centrales de esta pregunta? Bueno, la pieza central de esta pregunta es, en realidad, ¿cómo lidiar con el conflicto? ¿ Cómo lo causaría el inicio del conflicto? ¿ Qué hiciste para remediarlo? Y por supuesto, ¿qué aprendiste al final esta situación, estaría perfectamente bien decir algo en la línea de, desgraciadamente, no tengo un ejemplo que perfectamente ilustra esto. No obstante, sí tengo un ejemplo en el que tuve un desacuerdo con una parte interesada interna. Estaría bien si te paso por ese ejemplo en su lugar, mientras que es cierto que en ese momento en el tiempo básicamente estás a merced del entrevistador. los entrevistadores más experimentados no les importará que intercambies pequeños detalles de la pregunta y están más que felices de seguir adelante para entender cómo manejas el conflicto es que es lo que fueron después en primer lugar. 9. Hallazgos de una buena respuesta 2: La cuarta regla que quiero que sigas la palabra elaborando tus ejemplos está en realidad relacionada con la anterior. Y lamentablemente, hay que ser específico. Es decir, no des un ejemplo que no recuerdes por la naturaleza de estas preguntas, los entrevistadores realmente están colgando de cada palabra que dices para asegurarse de que ellos entender la situación que estás describiendo, quieren saber cada paso que diste desde el momento en que te enfrentas con el problema hasta el momento en que llegaste a la resolución. Este es un error que muchas veces veo a los candidatos hacer, y no puedo recalcar esto lo suficiente. Hay que ser increíblemente específico sobre cada paso que dio para resolver este problema, hay que dar montones y muchos detalles. entrevistador de experiencia te dirá que si el candidato no está dando muchos detalles, en realidad es una bandera roja porque la interpretamos como que en realidad es una situación hipotética y no un verdadero ejemplo de su experiencia laboral. Por eso quiero recalcar que es importante preparar tus respuestas antes de tiempo, ya que esta es la única forma asegurarte de que no estás peleando en el momento para dar un ejemplo de que tú realmente no lo recuerdan muy bien, los entrevistadores están capacitados para hacer preguntas de seguimiento. Entonces si no recuerdas los detalles, la entrevista en realidad entrará en una rutina muy, muy rápido. Dicho esto, sí quiero subrayar que si no recuerdas las métricas exactas, eso todavía puede estar bien. Por ejemplo, si recuerdas que el impacto fue en algún lugar entre el crecimiento del 30, 40% de tus ventas, está perfectamente bien ofrecer hasta esa métrica en lugar de insistir en que es un crecimiento de 37.5%. obstante, decir constantemente que no recuerdas los detalles de tu ejemplo es una gran bandera roja y puedo garantizar que campanas de alarma comenzarán a sonar en la cabeza de todos tus entrevistadores. El quinto y más importante consejo que te puedo dar es que a pesar de toda tu preparación, a pesar de todos los ejemplos que preparaste y tal vez son muy buenos ejemplos, siempre debes escuchar los comentarios de sus entrevistadores. Si la pista de que tal vez este no es un buen ejemplo de lo que estaban pidiendo. Por favor no discutas con ellos y declara que de hecho es un buen ejemplo porque es tu experiencia la que indefinidamente no te conseguirá el resultado deseado. Trató de ofrecerles un ejemplo diferente. De igual manera, si siguen sondeando aspectos específicos de tu ejemplo, es posible que necesites remodelar tus ejemplos para asegurarte de que les estás dando lo que les están pidiendo. Por ejemplo, si siguen preguntándote cuál fue tu contribución frente a los equipos, significa que podrías haber estado usando la palabra que un poquito demasiado al describir la situación y las tareas para asegurarse de que tenga especial cuidado para aclarar esto antes del final de la entrevista. Otro ejemplo es si siguen preguntándote, ¿cómo mediste el impacto o cómo midiste los resultados? Significa que probablemente no les estás dando suficientes métricas para seguir adelante. 10. Ejemplos para preparar 1: Hola, bienvenido de nuevo. En esta sección quiero repasar algunos tipos de ejemplos que siempre debes tener a mano al entrar en una entrevista de preguntas conductuales. Por supuesto, sí tengo que ofrecer un poco de descargo de responsabilidad. Esta no es una lista exhaustiva. No obstante, en mi experiencia, encuentro que al preparar estos ejemplos te tendrá cubierto alrededor del 70 al 80% de todas las preguntas que podrías obtener una entrevista de preguntas conductuales, sobre todo cuando estoy entrevistando para una gran empresa de tecnología. Éstas no están en ningún orden particular. Así que vamos a arrancar las cosas con el primer tipo de ejemplo que quiero que prepares, es decir, un ejemplo de los detalles de la difícil interacción. ¿ Cuáles son estas situaciones? Cualquier ejemplo que pueda dar donde tiene un desacuerdo con su directivo, tuvimos un desacuerdo con sus partes interesadas o tal vez incluso con un cliente. En esto, también puedes incluir cualquier situación en la que obtuviste un pedazo de retroalimentación negativa o crítica en el trabajo, ¿qué serían los entrevistadores después de ello? Con este tipo de preguntas, estas preguntas están en su mayoría ahí para entender si se puede resolver el conflicto en el lugar de trabajo manera profesional. Al mismo tiempo, también quieren asegurarse de que seas capaz de recibir retroalimentación negativa sin volar en el trabajo las interacciones difíciles sonen trabajo las interacciones difíciles son realidad muy frecuentes en el lugar de trabajo. Por lo que es muy importante que tengas un ejemplo. Pueden mostrar tu capacidad para resolver conflictos de una manera rápida, profesional, mientras que al mismo tiempo mantienen un sentido de cooperación y seguridad psicológica en el equipo. Quieres mostrar que reflexiones sobre la retroalimentación que tienes y siempre buscas mejorarte. El segundo tipo de ejemplo que quiero que lo emparejen es el de una situación exitosa. Cualquier producto que fuera un éxito. Cuando entregas algo grande, tu equipo fue elogiado y todo el mundo estaba contento mientras hay múltiples formas de responder a esta pregunta. En mi opinión, el mejor ejemplo sería un ejemplo en el que tenías que entregar algo bajo un plazo apretado o un recurso de tiempo limitado. En realidad lo lograste. Por supuesto, aquí es crucial que se quiera que el entrevistador a través de cómo utilice sus apretados recursos para lograr su objetivo. ¿ Cuáles son los entrevistadores después con estas preguntas? Generalmente, los entrevistadores están interesados en encontrar tres cosas principales a partir de este tipo de ejemplos. Lo que consideras que es éxito, cómo lo mides, y cómo vas para lograr el éxito al mismo tiempo, esto se utilizará para evaluar cómo tu experiencia coincide con el listón de ese trabajo en particular. Por ejemplo, si actualmente eres gerente y estás solicitando un puesto directivo. Pero todos sus ejemplos son de la época en la que fuimos contribuyentes individuales. Eso podría ser una bandera roja. Así que asegúrate de que el ejemplo que eliges para una situación exitosa coincida con las expectativas del trabajo que estás solicitando. 11. Ejemplos para preparar 2: El siguiente tipo de ejemplo que quiero que tengas a mano es el de un fracaso. Deberían ser al menos un ejemplo en tu arsenal donde las cosas no salieron ¿verdad? Dónde estás fallaste una situación en la que las cosas se estropearon, un proyecto donde todo salió mal. Específicamente, quiero que te asegures de que tengas un ejemplo donde las cosas no salieron bien por tus decisiones equivocadas, no necesariamente por factores externos. ¿ Después de qué son los entrevistadores? En su mayoría, los entrevistadores buscan entender cómo reaccionas cuando las cosas salen mal. ¿ Cómo reaccionas bajo estrés? ¿ Trataste de minimizar el impacto de tus acciones una vez que te das cuenta que las cosas iban mal, ¿cómo comunicaste lo que estaba pasando? O por el contrario, ¿ acabas de cerrar y no sabías qué hacer donde esperas exclusivamente tu directivo te ayude a resolver el problema? O acabas de almejar y no sabías qué hacer ni siquiera a quién pedir ayuda. Tus entrevistadores entienden que el fracaso es parte de la vida corporativa y lo más importante, un desencadenante para aprender cada ejemplo de un fracaso que tengas en tu arsenal debería tener un largo lo que aprendí de esta sección. No puedo recalcar esto lo suficiente. Ve que nunca has fallado. ¿ No es una buena respuesta? De hecho, es una muy mala porque o bien significa que no tienes suficiente experiencia laboral o si no estás dispuesto a ser honesto en la entrevista, vamos a sacar esto del camino. Todo el mundo falla, así que asegúrate de que no te pillen desprevenido esta pregunta durante la entrevista. Antes de pasar al siguiente tipo de ejemplo, sí quiero darte otro consejo. No incluyas un ejemplo donde el fracaso fue causado por tu grave negligencia. Por ejemplo, si tu Previous Company incendio lo hace porque perdieron 30 millones de dólares ya que no leíste la reunión de la guía, quisiéramos encontrar otros ejemplos para presentar a los entrevistadores, decir algo así probablemente no maximiza tus posibilidades de conseguir el trabajo. El siguiente tipo de ejemplo que quiero que prepares para entrevistas de preguntas conductuales es un ejemplo donde mostró iniciativa. Estos son ejemplos en los que tuvo que sopesar los pros de tener todos los datos frente a los contras de tener que esperar demasiado tiempo para conseguirlo. Si quieres mostrar tu capacidad de ser autónomo y tu capacidad para tomar la decisión correcta incluso cuando se deja sin supervisión no es incluir cómo eligieron dar seguimiento con su manager después tomando la decisión sin consultarlos, es crucial que cubras cuando decidiste involucrar a tu directivo y por qué eligió ese momento en particular. También quiero que seas consciente de otra cosa. Estos ejemplos pueden hacer fácilmente que parezca un poco demasiado arrogante si no presenta a su directivo en una buena luz. Un excelente ejemplo de esto sería una situación en la que hay que ir más allá para demostrarle a su directivo o a su parte interesada que lo que está proponiendo mejorará el de todos vive. A lo mejor te han negado por primera vez. Entonces, ¿cómo manejaste eso? ¿ Acabas de admitir derrota o tal vez trataste de construir una prueba de concepto o informe EMOC con el fin de demostrar que lo que estás diciendo sí tiene valor. ¿ Cuáles son los entrevistadores después cuando buscan este tipo de situaciones? Las empresas más exitosas ya han entendido que tener empleados autónomos autodirigidos es mucho mejor para ellos que tener empleados que simplemente esperan alrededor a que sus directivos les digan qué para hacer. Entonces mejorando para este tipo de situaciones tus entrevistadores están tratando determinar cómo tomas riesgos, ¿cómo tomas decisiones? Pero también cómo retrocedes con tu manager después de haber tomado una decisión por ti mismo. También están interesados en evaluar cómo se comportan ante el pushback. Si tu directivo dice que no a lo que estás proponiendo, ¿ te comprometes? ¿ Te vas por un enfoque gradual o simplemente nos damos por vencidos? último pero no menos importante, quiero que consideres una categoría más general de ejemplos, a saber, ejemplos sobre cómo se realizan áreas específicas de su trabajo. Por ejemplo, en mi vida diaria, soy gerente de producto y trabajo de un gerente de producto tiene diferentes aspectos a la misma. Tienes que construir una visión de producto, una estrategia de producto, la hoja de ruta sobre cómo logras esa visión. Tienes que gestionar riesgos y dependencias y así sucesivamente. Por lo tanto, en realidad es bastante razonable esperar preguntas sobre cómo construir su hoja de ruta, qué marco de tiempo debe cubrir, o cómo decide se ve una buena visión del producto? ¿ Puedes articular tu visión de producto? De igual manera, quiero que se sientan e identifiquen cuáles son los grandes bloques de construcción de su trabajo diario. Deberías tener ejemplos o poder caminar a un entrevistador a través de cómo realizas cada una de estas tareas muy específicas. 12. Consejos de práctica: Hola, bienvenido de nuevo. En esta sección, quiero asegurarme cubrir unos pasos de práctica con el fin de asegurarme de que estés completamente preparado para tu entrevista. El objetivo de practicar o lastimar tus respuestas es asegurarte de que cuando estés contando una historia sobre tu experiencia profesional no solo sea fácil de seguir, sino que suene extremadamente seguro cuando diciéndolo. Sé que para algunas personas ensayar la mente parece un poco contra-intuitiva ya que es tu experiencia, ya deberías conocerla con gran detalle. Quizás esto sea cierto. No obstante, creo que debemos recordar que las entrevistas son un ambiente de alto estrés y no todo el mundo es naturalmente un cuentacuentos dotado. Y eso está bien. La práctica realmente hace perfecta. En este caso, es muy fácil olvidar un detalle crucial en el calor de las cosas o tal vez algunos mezclan el orden de los eventos. Adicionalmente, si estás entrevistando en un idioma que no es tu lengua materna, es muy importante asegurarte de que practiques lo que vas a decir en el idioma de Internet. Entonces así es como nos vamos a acercar ensayando estos ejemplos. Vas a ensayar tu ejemplo hasta que puedas decirlos en un Conway natural sin olvidar ninguno de los detalles importantes a medida que estás ensayando, vas a crear para ti mismo una hoja de trucos . Se trata de un simple trozo de papel que contiene cada detalle sobre las situaciones que se están explicando. Quieres asegurarte de que tengas esto contigo durante la entrevista para que puedas echar un vistazo rápidamente a ella, disparar olvidas un detalle importante y déjame dejarlo perfectamente claro. En realidad puedes tener este trozo de papel contigo, aunque sea una entrevista cara a cara y no una llamada de zoom. La tercera cosa que quiero que hagas es encontrar un amigo o un mentor de confianza y pedirles que te escuchen mientras te explicas tus ejemplos. Pídeles que presten especial atención a si suenas o no convincentes, si pueden seguir toda la historia o por el contrario, si tuvieron problemas siguiéndote, ¿qué puedes hacer para mejorarla? Diré que idealmente, encontrarás a alguien que trabaje en el mismo campo que tú para que puedan mantenerse al día. En caso de que tengas que usar cualquier tipo de términos técnicos o jerga específica para tu trabajo. El cuarto consejo, si para ti es en realidad algo que podría no pensar en hacer, y eso es asegurarte de que recibas algunas preguntas de muestra de la empresa con la que vas a entrevistar. El primer origen de estas preguntas de muestra podría ser un poco inesperado porque en realidad es el reclutador con quien estás trabajando al solicitar el trabajo. El trabajo de Reclutadores es contratar personas. Están profundamente invertidos en que te vaya bien. De hecho, encontrar candidatos que hagan bien es en realidad todo su trabajo. Escríbalos un correo electrónico o llámanos y pregúntelos si pueden contarte algo sobre el entrevistador a punto de entrar en su respuesta puede ayudarte a prepararte mejor. Puede ser algo un poco genérico, como se te pedirá que brindes ejemplos de tu experiencia anterior o te pedirá que trabajes a través de un caso de negocio. Siempre tan a menudo en realidad podrían darte algunas preguntas de muestra que podrías obtener en la entrevista real. Esta es una información inestimable y definitivamente debes intentar conectarte con tu reclutador para entender cómo prepararte mejor para una entrevista. Además, si se niegan, entonces no estás peor de lo que empezaste. Por supuesto, la fuente más obvia de preguntas de muestra es en realidad ir en Glassdoor y ver lo que decir otras personas que solicitaron tienenque decir otras personas que solicitaron el mismo tipo de empleos. Muchas veces la gente incluirá en su revisión de la entrevista algunas de las preguntas que se les hicieron. Asegúrate de recopilar todas estas preguntas y tener ejemplos para cubrirlas todas. Esto es, por supuesto, además del tipo de ejemplo que les dije que prepararan en la sección anterior. 13. Cierre: Lo lograste, lo lograste hasta el final de esta clase. En este punto, espero que sientas que entiendes mejor cómo se estructuran las entrevistas conductuales y qué están después los entrevistadores cuando te hacen preguntas específicas. Espero que se sientan más seguros y que el marco de referencia que propuse en esta clase te ayude a triunfar en tu próxima entrevista de trabajo. Recuerda revisar los recursos de clase para todo lo que mencioné en el camino. Si tienes alguna pregunta o tal vez algún tema que no cubrí, pero aún te preguntas, por favor asegúrate de usar la sección de discusión de esta clase para llegar y trataré de responder a todos. Quizás algunas de las preguntas que tienes en realidad no están relacionadas con entrevistas de preguntas conductuales, sino más bien con otros temas en torno a cómo funciona el mundo corporativo. Si ese es el caso, por favor no dude en ponerse en contacto. Estoy feliz de crear más cursos siempre y cuando sepa que están ayudando a la gente de TI, puedes seguir mi perfil docente en Skillshare para asegurarte de que siempre te notifiquen cuando puse una nueva clase. Y si crees que tus amigos o compañeros de trabajo podrían encontrar muy útil esta clase, entonces te agradecería que lo compartieras con ellos al final de esta clase, sí quiero dejarte con un pocas palabras de aliento. La búsqueda de empleo es difícil y me atrevo a decir a veces hasta el alma aplastante, ser rechazada, simplemente apesta francamente y es fácil perder la noción de nuestros logros y simplemente sentirse como un fracaso. Pero por favor no te rindas, mantén la cabeza alta y tu ánimo o fracaso es parte de la vida tanto como es parte de un trabajo y no conseguir una oferta de trabajo no te hace un fracaso. Solo significa que estás en camino. Cada entrevista es una lección aprendida, una oportunidad para que practiques tus ejemplos y ganes más confianza. Es un paso adelante hacia el trabajo de tus sueños. ¿ Sabes lo que dicen? A la victoria le encanta la preparación. Entonces ponte trabajando en tus ejemplos y con un poco de suerte, estoy seguro que puedes hacerlo. Te estoy enraizando. Gracias de nuevo por elegir tomar esta clase y la mejor de las suertes con tus futuros empeños. Eso es todo por ahora, que tengas una buena.