Cómo desarrollar el mejor sistema de informes de comercio electrónico para tu negocio

1. 1. Introducción: ¿ Cuál es el mejor sistema de reportes para tiendas de comercio electrónico? Esa es una pregunta que voy a responder. Y quiero compartir contigo cuál es el mejor sistema de informes y ayudarte a construir hasta el punto en que tengas el mejor sistema para tu tienda también. Hola, soy Jeff Sauer y soy alguien que lleva más de 15 años involucrado con comercio electrónico desde la perspectiva de los informes el comercio electrónico desde la perspectiva de los informes. Ayudé a administrar una tienda para una empresa Fortune 20, una tienda en línea donde vendíamos todo tipo de productos diferentes, creció en millones de dólares cada año. Y yo era la principal persona encargada de informar, analizar , medir cosas como la publicidad y ayudar a establecer la estrategia de la empresa. Y esto es algo que yo estaba en las trincheras al hacer. Desde entonces, desde que pasé de ese rol, he estado trabajando con otras tiendas de comercio electrónico para ayudarles a entender qué datos están a su disposición para que puedan tomar mejores decisiones y encontrar más clientes y ser más rentables como negocio. Cuando quiero decir aquí es que no importa en dónde estés ahora mismo con los informes. Si nunca has hecho un reporte antes o si acabas de iniciar tu tienda, o si tienes una tienda establecida, vas a aprender algo en este curso que te va a ayudar mejor poner en perspectiva lo que puedes hacer con todo lo que tienes a tu alcance. Y la razón es porque cada nivel de experiencia que tienes, cada problema que resuelves crea otra oportunidad en cada oportunidad es algo que si tenemos las métricas correctas, KPIs, y entendiendo torno a lo que representa esa oportunidad, en torno a lo que representa esa oportunidad, podemos usar eso con el fin de obtener mejores resultados cuando se trata de ello, el mejor sistema de informes para cualquier tienda de comercio electrónico es realmente el sistema que usas, ¿de acuerdo? Porque ningún software tiene cada cosa que necesitas en un solo lugar. Y aquí el por qué. Porque un software de comercio electrónico, por ejemplo, no va a saber qué tráfico fue a tu sitio de la misma manera que lo es Google, que es la principal plataforma de conducción de tráfico. No van a saber qué tipo de publicidad estás gastando porque no necesariamente están enganchados a tus plataformas de anuncios. Hay muchos lugares diferentes por ahí para atraer tráfico a tu sitio. Hay muchas técnicas diferentes. Hay toneladas de diferentes tipos de productos, productos físicos, productos digitales. Hay tantas variables diferentes en su lugar que cualquier sistema nunca va a ser perfecto. El sistema que terminas desarrollando para ti o para tu opinión, es el que te va a dar los mejores resultados en general. Y es gracioso cuando digo esto porque realmente sí empieza a tener sentido. Si eres una tienda de comercio electrónico principiante, el reporte número uno y solo lo que te importa y dices que configuraste algo en Shopify está mostrando que tenías una venta en Shopify. Ese es el único lugar al que debes ir porque quieres asegurarte de tener ventas. No hay necesidad de empezar a configurar campañas publicitarias locas o incluso Google Analytics si nunca has hecho una venta antes. Pero en cuanto empieces a conseguir entren algunas ventas a tu empresa, vas a querer decir, Ok, bueno ¿cómo obtengo más de eso? Y ahí es donde estas otras plataformas que trabajan en concierto entre sí entran en su lugar. Entonces a lo largo de todo este entrenamiento, vamos a pasar por fortalezas y debilidades de cada plataforma. Vamos a estar hablando de construir este perfecto sistema de informes de comercio electrónico. Y todo lo que hablamos aquí va a ser muy alcanzable en aglutinante para tu negocio dependiendo de donde estés. Si aún no estás muy lejos, las partes iniciales te van a ser realmente útiles y realmente útiles para ti porque ayuda a validar lo que miras. Son las cosas que miré durante los ocho años enteros que hice crecer este negocio de comercio electrónico. Además, no sólo eso, sino que te va a ayudar a entender dónde va a ir el futuro. Ahora bien, si has estado haciendo esto por un tiempo, si tu empresa está muy avanzada con el comercio electrónico, todavía vas a encontrar KPIs que podrían ser importantes para ti porque obviamente, no todos no todas las técnicas están fácilmente disponibles para nosotros hasta que sepamos que la necesitamos. Y así podrías desencadenar y ver este video que hay una técnica que va a ser realmente útil para ti de la que vamos a estar hablando un poco más adelante en este proceso. Y por eso estoy tan emocionada por esta serie de videos porque te voy a mostrar exactamente lo que pasa en crear ese sistema perfecto, fortalezas y debilidades de cada plataforma y mucho más ya que se trata de informar. Ahora voy a terminar este video con una opinión polémica. Y eso es esto, que si invertiste miles de millones o incluso billones de dólares en dinero de capital en construir el sistema de informes perfecto. Nadie lo usaría. Y la razón es porque la pieza perfecta de software no existe porque realmente necesitas combinar métricas de especialidad, diferentes plataformas, diferentes sistemas para obtener el sistema para usted. Y así a pesar de que aspiramos a tener todo en un solo lugar, nunca va a estar ahí perfectamente. Sin embargo, si sabes lo que enseño y si alguna vez has tomado algo de data driven, mucha de la consolidación, mucha de la perfección viene de tomar de estos diferentes áreas y haciéndote más eficiente automatizando la forma en que ingresas los datos, construyendo dashboards y teniendo todo esto alineado con los KPIs para tu negocio. Y así una gran pieza importante aquí de tener éxito es saber cuál es la definición de éxitos para tu negocio. Y por último, asegúrate de descargar nuestro cuaderno de trabajo, que es de más de 30 páginas que tienes y puedes usarlo con el fin seguir junto con este curso y usarlo como una forma de asegurarte de que estás un seguimiento de todo lo que estamos hablando dentro de este curso. 2. 2. Componentes de un sistema de comercio electrónico perfecto: De acuerdo, Hablemos de los componentes de tu sistema de comercio electrónico perfecto. Y voy a empezar con una cotización de la tuya. Verdaderamente, el comercio electrónico exitoso almacena nuestros datos agnósticos. No les importa de dónde vienen los datos, solo lo que representa para hacer crecer su negocio. Y eso es porque no todas las plataformas tienen acceso a los mismos datos. Es necesario obtener datos de varias fuentes para obtener las mejores métricas, los mejores datos posibles. Y eso incluye datos de cuatro fuentes diferentes. Entonces permítanme hablar de lo que son estas cuatro fuentes y lo que representan. número uno son los KPI de estrategia y los objetivos de su empresa. De acuerdo, empecemos a hablar del típico viaje del comercio electrónico. Por lo general, lo que termina sucediendo es que alguien tiene una idea para un producto o una idea cómo puede atender una necesidad del mercado, una necesidad de un producto o una necesidad de que alguien tenga un bien para resolver un problema. Entonces si quieres resolver el problema a través de camisetas divertidas, ahí vas, Esa es una rodilla que estás resolviendo. Si quieres resolver un problema para enseres domésticos, esa es otra necesidad que estás resolviendo. La mayoría de las cosas terminan resolviendo un problema en forma de producto, sobre todo cuando estamos hablando de comercio electrónico físico. De acuerdo, entonces todos empezamos de la misma manera. Algunos de nosotros nos damos cuenta de que, sí, si bien el producto es bueno, destacarse entre una multitud es difícil si no se hace una comercialización adecuada. Y así todo esto se da la mano. Y el primer paso es decir que tengo un producto para abastecer un producto y después venderlo. Ahora lo vendes a través de un software de comercio electrónico. Por lo que instala algo en su sitio web o usa una solución alojada. Y te ayudan a asegurarte de que estás vendiendo cosas. Se llevan los pagos con tarjeta de crédito, te ayudan incluso con el envío y otras cuestiones logísticas. Ese es básicamente el, más o menos el viaje estándar de iniciar una tienda de comercio electrónico. Ahora las tiendas que comienzan a tener éxito y llevan las cosas al siguiente nivel son aquellas que entienden que marketing es importante no solo para eso, sino que necesitan seguir obteniendo productos teniendo a mano el inventario adecuado. Necesitan hacer todos estos diferentes artículos con el fin de asegurarse de que están ganando dinero. Y pueden tomar su lado ajetreo y convertirlo en un negocio primario, o pueden construir más productos, pueden obtener cosas nuevas. Y entonces realmente no hay límite una vez que comienzas a obtener esa tracción inicial en cuanto a dónde puedes llevar el negocio. Pero lo que termina pasando menudo es que los acompañan tienen esta idea. Ellos quieren empezar un producto y después lo inician. Y simplemente están felices de decir, vale, vendimos algunas unidades, vendimos algunas, pero en realidad no lo ponen juntos como un plan de cómo van a conseguir más. En pocas palabras, para el número uno, realmente no establecen objetivos de la empresa. No están realmente seguros de cuál es su empresa ahí e incluso seguros de que su producto está acompañado todavía, eso puede ser un reto. Pero como una empresa o un negocio madura y quieren hacer esto repetidamente. Quieren aplanar sus curvas de ingresos que se les pague dinero cada mes, así que no están teniendo muchos clientes un mes, no hay clientes al mes siguiente. Para que puedan tener consistencia con el inventario. Empiezan a planear estrategias y objetivos para su negocio. Empiezan a hacer las cosas reales de los negocios. Una vez que empiezan a obtener cierta cantidad de tracción. Cuando se trata de los componentes de un sistema de comercio electrónico perfecto. Una de ellas es la estrategia de tu empresa. Ahora es gracioso, estoy catalogando esto como número uno como la primera prioridad de la que estamos hablando. Pero encontrarás que hay muchas empresas que hacen esto último, porque es difícil, Es difícil de hacer. Es difícil admitir que tu ajetreo lateral es ahora tu vocación primaria. Es tu enorme negocio, algo a lo que debes prestar atención. Y muchas veces venimos de una posición de producto o marketing. Entonces sabemos que crear un producto es importante para mí, me encanta el producto, pero nunca pensamos realmente en cómo vamos a proyectar las finanzas de nuestro negocio. Parte de madurar es darse cuenta de que esto ya no es solo un producto fresco o un ajetreo lateral. Esto ya no es sólo un experimento y comercialización de algún producto para ver si se puede diferenciar. Es un negocio, es un negocio completo. Y por eso es tan difícil de hacer porque se necesita un cambio de mentalidad. Pero es mi componente número uno porque es muy importante. Todo lo demás de lo que hablo en este taller se va a escurrir de esta única pieza de información. Entonces no te preocupes si no sabes lo que significa esta cosa, no sabemos qué es ninguna de estas cosas de las que estoy hablando. Voy a ir a través de ellos a fondo en próximos videos. Entonces, si esto aún no tiene sentido, no te preocupes por ello. Vamos a hablar más de ello en nuestros próximos videos de lecciones. De acuerdo, ahora es el momento de hablar con los componentes número dos del sistema, y eso son reportes de tu software de e-commerce. Ahora, volviendo a la historia, el viaje de alguien en e-commerce consiguiendo las ventas como su prioridad número uno. Porque si no consigues ninguna venta, no tienes dinero. Y si quieres algo de dinero, no puedes contratar gente. No se puede poner dinero en publicidad. Básicamente estás diciendo que necesitamos tener algún tipo de indicador de éxito. Necesitamos producto y ajuste al mercado para poder seguir adelante. Entonces, el primer lugar en el que vamos a descubrir éxito más allá de nuestra cuenta bancaria una vez que el dinero comience a depositarse, cuando alguien nos compre es nuestro software de comercio electrónico. Y el software de comercio electrónico es genial para los informes que proporcionan. Te dicen qué productos se venden. Te cuentan las categorías de productos que vendieron. No sólo eso, sino que te cuentan tu relación con un usuario. Te dicen cuántos usuarios ordenaron. Te dicen un usuario específico, cuántos productos piden y con qué frecuencia se ordenan o tienen clientes leales. Podrás encontrar todos esos datos y más dentro de tu software de comercio electrónico. Por lo que este es un componente vital del bloque de construcción vital para lo que quieres hacer avanzando con la medición del comercio electrónico. Ahora, claro, es un bloque de construcción y tal vez te preguntes, bueno, ¿no es todo lo que necesitamos? ¿ No es eso todo lo que necesitamos es mirar informes y Shopify. Para sacar algunos reportes de nuestra tienda WooCommerce y estamos bien para ir. Bueno, no es tan fácil. Y la razón es porque Shopify solo tiene acceso a tantos datos y solo saben tanto que saben qué productos se venden, pero no saben cuáles son los objetivos de tu empresa. Por supuesto, ¿por qué Shopify sabría cuáles son tus objetivos? Y obviamente están tratando dar una experiencia donde se aseguren de que las personas en un dispositivo móvil o en escritorio tengan el procesamiento más fácil y sin fricciones al comprarte. Obviamente tienen que hacer una suposición de que tus productos son deseables y que estás llevando a la gente a ellos porque no pueden hacer eso por cada persona en su plataforma. Shopify no sabe cuáles son tus objetivos. No saben cómo es el éxito para ti. Simplemente saben cómo decirte lo que has hecho y dónde está el éxito, o qué has hecho, qué has hecho hasta fecha y cuánto dinero tienes entrando. Entonces es un bloque de construcción, es un bloque de construcción importante, pero sí tiene varios puntos ciegos y es por eso que necesitamos pasar al siguiente para seguir estableciendo nuestro ideal y averiguar cuáles son los componentes. Y eso me lleva al siguiente bloque de construcción número tres, que son reportes de Google Analytics. Ahora soy conocido como el tipo GA en todo el mundo. Amo a Google Analytics más que a nadie que haya conocido, y he hablado de ello en 20 países diferentes. He tenido a millones de personas que leyeron mi blog y vieron mis videos de YouTube. Me encanta hablar de GA, confía en mí. El motivo es porque llena muchos de los puntos ciegos de los que se hablaba desde nuestra plataforma de comercio electrónico y, o desde nuestros objetivos de marketing que nos fijamos para nuestra empresa. Ahora, como mencioné, llevo mucho tiempo haciendo esto. Dirijo una tienda de comercio electrónico durante ocho años más. Y al hacer eso, pude establecer objetivos y decir: Oye, necesitamos conseguir más clientes de este tipo. Tenemos que sacar más de esto, tenemos que hacer más de eso. Y la forma en que he encontrado esos insights no fue del software del carrito de compras, no fue de ahí. Fue de Google Analytics porque Google Analytics es el sueño del comercializador, el sueño del comercializador de comercio electrónico es Google Analytics porque es un sistema de informes consolidado que puede mostrarte cualquier cosa que quieras saber sobre el tráfico que llega a tu sitio. ¿ Cómo atribuyes los ingresos a tus diferentes fuentes de marketing? Lo que alguien hace en tu sitio, llenando todos tus puntos ciegos si no compran y simplemente teniendo una muy buena comprensión de lo que puedes hacer. Entonces obviamente, me encanta Google Analytics y voy a compartir más al respecto en próximos videos también. Pero antes de llegar, quiero pasar a la parte número cuatro, el cuarto componente del sistema de comercio electrónico perfecto. Y eso son reportes de tus plataformas publicitarias y cualquier plataforma que pongas por ahí para impulsar tráfico e intereses a tu tienda de comercio electrónico. Ahora hay algo mágico las plataformas publicitarias y esa es su simplicidad. Por lo general, solo necesitas poner un píxel en tu sitio. Dejemos que la plataforma publicitaria, no. ¿ Qué es el éxito para ti? Por lo general para todos para e-commerce, es una compra, o tal vez incluso podrías decir por tus leads, pero en este caso voy a hablar de compras. Hazles saber cuando alguien compró algo y cuánto compró y te van a decir el retorno del gasto publicitario. Te van a decir lo exitoso que eres y van a salir a buscar más clientes para ti. Funciona muy bien. No obstante, sólo te da cierta imagen. Te da una imagen muy sesgada hacia la propia plataforma publicitaria. Van a decir que son el centro de tu universo. Y obviamente, sabemos mejor que eso. Hay algunos lados diferentes nuestro sistema perfecto para diferentes componentes de los que estoy hablando aquí. Entonces en lugar de decir el centro, no hay centro, esto no es un círculo, esto es un componente, esto es una piedra angular del reportaje general. Y así, en lugar de pensar que esta cosa es una pieza central de los informes de comercio electrónico, quieres verlo como una esquina, como un componente, como un bloque de construcción vital para que tengas éxito en medición de la publicidad. Y así lo genial de Google es que poseen la plataforma de publicidad más grande del mundo, en la plataforma de anuncios de Google, así como Google Analytics. Y así hay algunas integraciones bastante apretadas entre esas dos plataformas. Y de hecho, si haces Google Analytics, genial, entonces también harás anuncios de Google desde una perspectiva de informes si los igualas. Pero, ¿qué pasa con los anuncios de Facebook o cualquier otra plataforma publicitaria emergente? ¿ Qué pasa con incluso el marketing de influencer? Bueno, puedes obtener los reportes de ese sistema y luego puedes verificarlo con los datos que tienes en Google Analytics. Y entonces hay valor en cada sistema que tienes, y es por eso que estos componentes son tan importantes. Ahora en nuestra próxima serie de videos, vamos a hablar de las fortalezas de cada uno de estos cuatro bloques de construcción para los sistemas de informes ideales de su empresa. Así que mantente atento y voy a compartir con ustedes las fortalezas de cada sistema en los próximos videos. 3. 4. Fortalezas de la estrategia de tu empresa para informar de un comercio electrónico: Vale, en esta sección quiero hablar las fortalezas de establecer la estrategia de tu empresa. Ahora, obviamente tenemos cuatro bloques de construcción para componentes del sistema de comercio electrónico perfecto. Y quiero hablar a través de ellos uno por uno y la siguiente serie de videos. Y voy a empezar con las fortalezas de establecer la estrategia de tu empresa. Entrémonos en estas fortalezas. La primera parte es que establezcas la estrategia para tu negocio, no para vendedores. Ahora si escuchas a los vendedores, van a hacer que suene como si fueran el centro del universo para tu negocio. Van a hacer que suene como si fueran plataforma publicitaria o están rastreando pixel o su característica de software de comercio electrónico, este beneficio que es el centro del universo. Todos sabemos que el centro del universo para tu negocio eres tú. No solo eres tú, sino que son los productos que vendes, el mercado ajuste que tienes para esos productos y cómo lo haces una y otra vez. Son los procesos que tienes en marcha para poder ejecutar campañas consistentemente a lo largo del tiempo. Cómo hacer crecer tus ingresos, cómo hacer que tus ingresos sean consistentes, cómo asegurarte de que a tus clientes les guste todo lo que haces, reseñas de tus productos, testimonios, todo lo que que establece en su negocio está diseñado para usted, no para sus vendedores. Y entonces, ¿por qué dejarías que establezcan tu estrategia? Si dejas que los proveedores establezcan tu estrategia, te estás preparando para el fracaso. Entonces la fuerza aquí es cuando se llega a establecer la estrategia tú mismo. El motivo por el que es tan importante, hay un segundo, es que definas lo que hace que tu negocio tenga éxito. ¿ Qué te hace tener éxito ya que los ingresos de la línea superior, como un vendedor quiere que la gente use como métrica de vanidad? ¿ O es beneficio de la línea de fondo para su negocio? Y es algo que es más importante que cualquiera de esas cosas. ¿ Es crecimiento? ¿ Es cuota de mercado? ¿ Está consiguiendo clientes? ¿ Es tener lealtad de clientes? Tú eres el que llega a decidir eso. Y una vez que tomas la decisión, todo lo demás empieza a caer en línea porque entrenas a tus otros sistemas, eso es lo que te hace exitoso. Y el punto final aquí, número tres, es que optimizas con fines de lucro y no se tiene que optimizar para las ventas necesariamente brutas solamente. El motivo por el que esto es importante es porque ningún otro sistema se preocupa por tus ganancias. Google Analytics no le importan tus ganancias. A los anuncios de Google no le importan tus ganancias. Querían que fueras más rentable que no ganar dinero? Por supuesto que sí. Quieren que ganes más dinero que nada, pero no les importa si ganas un millón de dólares en beneficio o unos $1,000,100 mil en beneficio o un 100 mil en beneficio. Solo quieren que sigas anunciando facebook de la misma manera, Shopify como de manera similar también. Quieren que más personas se conviertan. Quieren que sea más fácil y sin fricciones para que las personas compren en tu tienda. Pero en realidad no saben si eso va a llevar a tu beneficio o no. Definitivamente el precio de su software de una manera atractiva donde debería ser bastante fácilmente rentable para ti una vez que vendas cosas y respaldando los costos del software. Pero hay tantas otras cosas que entran en vender un producto que solo costos de software, que el beneficio realmente solo proviene de tu producto, lo hace de una manera efectiva y luego venderlo en un manera efectiva. Y así es ese equilibrio una vez más entre producto y mercado. Ese es el nombre del juego aquí a la hora de establecer tu éxito, las únicas personas que se preocupan por eso para tus negocios, tu empresa, tu gente interna, las que establecen la estrategia, Si eres el dueño de la tienda o alguien que trabaja en tiendas o incluso un consultor estableciendo esa estrategia primero hace que todo lo demás caiga en línea y hace que todo lo demás sea mucho más fácil. Ahora, no voy a ser una de esas personas que simplemente glosa sobre el hecho de que esto es duro. Esto es realmente muy difícil. Si fuera fácil, todos lo estarían haciendo. Algo que pasa un poco más tarde en la madurez de una tienda. Por ejemplo, en mi tienda basada en datos, siempre he tenido algunos objetivos generales y algunas metas que tenía en su lugar, pero no fue hasta hace poco, cerca de cinco años después que me fijé algunos objetivos oficiales en cuanto a lo que queríamos hacer, cómo queríamos manejar las cosas, porque antes de entonces no había suficientes datos. No había suficiente ajuste del mercado de productos y definir el éxito que incluso podría tener una proyección que valiera la pena. Está bien si toma un tiempo llegar hasta aquí. Pero una vez que sí llegas al punto en que estás diciendo que quiero definir los KPI y las estrategias y objetivos para mi empresa, entonces todo lo demás se hace más fácil. Confía en mí, cuando digo eso, quiero cerrar esta sección diciendo: No te preocupes cuando lo hayas hecho. El mejor momento para hacerlo fue probablemente hace un par de años. Pero el próximo mejor momento es ahora para establecer las estrategias para su empresa. 4. 4. Fortalezas de los informes de software de comercio electrónico: Hablemos de las fortalezas de tu sistema de informes de software de comercio electrónico. Ahora de nuevo, comencé antes diciendo que todos los que entran en e-commerce, el primer lugar que miras es tu tienda de comercio electrónico reporta porque eso te dice que se hace una venta. A lo mejor incluso recibes un correo electrónico cada vez que se emite un recibo a tus clientes, pero ahí es donde miras cada vez que quieres ver. ¿ Hiciste algunas ventas? Diablos, incluso tu cuenta bancaria no tiene tan retroalimentación en tiempo real como eres software de comercio electrónico porque a veces lleva un tiempo que las transacciones se liquiden. Sí, tal vez estás buscando el éxito en tu cuenta bancaria, pero tu sistema de comercio electrónico es tan sinónimo éxito en e-commerce e informes. Este es definitivamente el primer lugar en el que miras. Y sólo porque sea el primer lugar en el que te ves no significa que haya algo malo en ello. De hecho, me encantan los reportes del software de comercio electrónico. Los quiero tanto y son tan fáciles y son tan accesibles que casi los doy por sentado. A veces lo vitales que son para un negocio. Ahora esto es porque he hecho esto desde hace mucho tiempo. Y así al final empiezas a adelantarte y a decir, vale, bueno, ya sé qué productos están vendiendo, ¿cómo obtengo más de ellos? Por lo que comenzó a responder más preguntas de marketing que preguntas sobre productos. Pero obviamente sus tiendas donde se contestan las preguntas del producto. De acuerdo, entonces, ¿cuáles son los puntos fuertes de sus informes de software de comercio electrónico? En primer lugar, proporciona una imagen completa y precisa de cada venta que realices en tu tienda. Hay problemas de vez en cuando, incluso con tu software de anuncios, cosas como el seguimiento del lado del cliente, las cosas de JavaScript no siempre funcionan. Pero tu viejo sistema de comercio electrónico de confianza sabe cuando alguien compró porque emitieron un recibo, porque recogieron el dinero, saben todas esas cosas y ese es el lugar al ir para los informes de tu productos. No sólo eso, sino que también puedes numerar para informar sobre el desempeño de productos, categorías y promociones para tu negocio. Quieres ver cómo le fue a una promoción. Y puedes ejecutar un reporte de cupones si quieres ver qué categorías de productos le están yendo bien, ejecuta un reporte de subcategorías de subproductos. Y así, si quieres saber qué productos están haciendo bien, esto puede ser realmente útil para ti, y no está solo en tu software de informes. Si eres un geek como yo, exportaría cosas del software de informes y ejecutaría múltiples niveles de análisis de datos para ver qué productos se compran con frecuencia juntos, qué productos son upsells naturales . Ese es el tipo de análisis que puedes hacer una vez que tengas nivel de producto, nivel de datos, no va a ser tan bueno desde GA, no va a ser tan bueno desde tus plataformas de anuncios. El lugar en el que encuentras estos datos es justo desde tu sistema de comercio electrónico, directamente de la boca del caballo. Otra razón por la que me encanta el software de comercio electrónico es alrededor del cliente. Google Analytics es anónimo, el seguimiento de anuncios es anónimo. En realidad no hablan de la persona que te compró. Hablan de las características de las personas que te compraron. Por lo que en realidad no estás sabiendo nunca qué cliente te compró, pero con tu software de comercio electrónico, tienes una vista centrada en el cliente de tu tienda. Puedes ver qué clientes te están comprando, con qué frecuencia compran su valor de por vida, si son o no compradores repetidos son compradores únicos. Si las personas que compran con cupones lo hacen así como las personas que compran precio completo, y tal vez incluso cuál debe ser tu descuento promedio si quieres retener a un cliente, esas son todas las cosas que obtendrás de tu tienda de comercio electrónico, ya sea directamente en los reportes si un sistema como Shopify o WooCommerce te lo dice o puedes exportar los datos y usar una herramienta de terceros o incluso una hoja de cálculo antigua y confiable para hacer ese nivel de análisis. Y así soy de esas personas que se geek hacia fuera en una hoja de cálculo y correrá los números, crujir números para poder encontrarla. Y eso podría ser algo que también te interese hacer. En realidad, en algún momento, si revisas este espacio, descubrirás que tengo un curso sobre ese tema también porque es muy divertido para mí hacer ese nivel de análisis y ojalá eso te pueda enseñar esa parte también. El componente final y la fortaleza de su software de comercio electrónico es que puede exportarse fácilmente para un análisis avanzado de datos. Ya enterré un poco el plomo ahí y hablé de ello. Pero si lo desea, puede enviar esto a una base de datos y ejecutar una consulta. Se pueden comparar estos datos con esos. Hay todo tipo de cosas que puedes hacer una vez que sacas los datos del sistema. Y así ese es el componente final y esa es una fortaleza importante Con software de informes de comercio electrónico que no puedes encontrar tan bien en ningún otro lugar. A veces no es necesario hacer grandes exportaciones porque KPI de tu empresa son solo unos números que realmente no necesitas poner por ahí. O con cosas como Google Analytics, también puedes exportar datos desde allí. Pero eso es más datos de marketing, más en torno a tus campañas de marketing, mientras que exportar datos de productos es todo sobre tu cliente y tus productos. Y eso es realmente importante si quieres sobrevivir al siguiente nivel para tu negocio. Y así esas son las fortalezas de tus reportes de sistema de comercio electrónico. Pero como cualquier cosa, necesitas un potenciador del sabor. Y los potenciadores del sabor, lo que voy a hablar en el siguiente video, que son tus informes de Google Analytics y las cadenas que puedes encontrar dentro. 5. 6. Fortalezas de los informes de la GA: Vale, ha llegado el momento en que estamos en una charla sobre mi primer amor verdadero Google Analytics y las fortalezas de los informes en GA. Y debo decir que mi esposa nunca verá esto. Ella es mi verdadero amor verdadero y mi hijo es mi verdadero amor. Pero Google Analytics estuvo ahí primero. Conocía Google Analytics antes de conocerlos. Entonces podemos decir que es el primero. De acuerdo, con eso fuera del camino, las fortalezas de los informes de Google Analytics son muchas, y son un potenciador del sabor. Hacen que todo lo demás lo hagas mejor. Y por eso me encanta tanto porque rompe lo mundano y agrega un componente de marketing, que es uno de los puzzles más difíciles de resolver en el mundo es el marketing. ¿ Cómo encuentras un mercado para tu producto? ¿ Cómo conseguiste el mercado de productos en forma? Bueno, necesitas algunos datos. El dato proviene de GA. Entonces aquí están las fortalezas que GA hace por ti. En primer lugar, proporciona atribución avanzada de ingresos que puede monitorear los resultados de cada fuente de tráfico a su tienda. Pensamos que correr anuncios era realmente importante, pero confirma la cantidad de ingresos que provenían de tus anuncios. Confirma si la gente está escribiendo o no la URL en tu sitio para encontrarte, confirma que el email marketing es que estás más cerca, cierra más ofertas. Te dice todas esas cosas en un solo lugar siempre y cuando alimentes adecuadamente los datos a GA. Entonces cada vez que envíes tráfico a tu sitio, siempre y cuando definas cuál es la campaña, van a usar el modelado de atribución para decirte si es el primer clic que es importante para ese último click. Y entonces no sólo eso, sino que puedes cambiar tu modelo de atribución justo dentro de GA, muy fácilmente de decir, Ok, bueno, quiero prestar atención al viaje del cliente y quiero dar más crédito a donde se debe crédito. Y eso suele ser el primer clic, el último clic, o la atribución distribuida uniformemente. El siguiente paso es que rastrea con precisión ruta del cliente para comprar y cómo utilizan su sitio. Si alguna vez te has preguntado, ¿cómo atraviesa alguien tu sitio? ¿ Qué obstáculos se interpusieron en el camino? ¿ Dónde dejan de comprar? Ya sea que tus páginas sean demasiado largas, ya sea o no algo que esté sucediendo dentro de tu página para molestarlas, puedes encontrar respuestas a eso con varios componentes en Google Analytics. Puedes hacerlo configurando embudos de oro, configurando embudos de e-commerce mejorados, simplemente midiendo el informe del explorador de usuarios o cualquiera de los diferentes informes de flujo que te muestren cómo la gente usa tu sitio. Puedes obtener una imagen mucho más precisa y atractiva cuanto a cómo las personas están usando tu sitio para que puedas hacer mejoras. Ahora, algunas de esas mejoras van a estar cayendo en el dominio de tu comercio electrónico, software de compras o tu software de carrito. Pero por lo general se tiene capacidad de cambiar y de mirar y medir componentes para obtener ganancias. Y si puedes arreglar cualquier cosa rota en tu sitio, si puedes arreglar la experiencia del usuario, eso puede significar muchas ganancias por la misma cantidad de gasto publicitario, la misma cantidad de tráfico que va a tu sitio. Y entonces esa es otra razón por la que amamos a GA. La fuerza final que voy a mencionar para GA es que crea innumerables oportunidades de segmentación para analizar el comportamiento del cliente. Tienes oportunidades ilimitadas de segmentación dentro GA porque puedes crear un segmento de lo que quieras. Se puede decir compradores versus no compradores. Y se puede hacer un segmento de esos. Se puede decir personas que han pagado más de $1000 en productos a lo largo de los años a personas que han pagado menos de 1000, personas que han pagado menos de un 100. Y puedes comparar en función de cuántas compras tengan, personas que hayan comprado más de una vez, o personas que hayan comprado diez o más veces. ¿ Cómo usan tu sitio? Personas que vinieron de diferentes fuentes de tráfico. Puedes segmentar eso. Se puede decir, cómo hace el tráfico de Facebook desde una perspectiva pagada desde el tráfico de marketing de influencer, cuando tenemos promotores de influencer todo el camino a anuncios de Google o de búsqueda orgánica o email marketing. Puedes segmentar todas esas cosas muy fácilmente, casi ilimitada Lee, dentro de GA, y todo son unos pocos clics. Ahora esta es una de esas cosas que fue un cambiador de juegos para mí una vez que Google introdujo que al producto, estaba como, estoy enganchado, me vendo si puedo ejecutar segmentación, entender cómo diversos grupos de personas utilizan este sitio. Simplemente puedo ser un mejor comercializador y un mejor anunciante. Y eso es lo bueno de esto, como mencioné durante mi largo tiempo corriendo la tienda de comercio electrónico y estar en el principal tipo de reporte. También fui el principal anunciante. Llegué a ver la sinergia entre todas estas cosas trabajando juntas, todos estos diferentes componentes, eran mi mundo. Y así en el siguiente video, voy a terminar esta parte hablando de las fortalezas de los informes de plataformas publicitarias porque hay algunos datos que solo se pueden obtener en esos reportes. Y quiero asegurarme de que sepas qué es eso. Así que echa un vistazo a nuestro próximo video donde vamos a cubrir las fortalezas de las plataformas publicitarias. 6. 6. Fortalezas de los informes de plataformas de publicidad: De acuerdo, Vamos a terminar esta sección hablando las fortalezas de los reportes de plataformas publicitarias. De acuerdo, vamos a meternos en ello. Obviamente, estamos hablando plataformas de anuncios como Facebook ads, google ads. Tiktok agrega anuncios de Twitter, anuncios de Pinterest, cualquier plataforma de anuncios que te permita pagar por el rendimiento. Y así, si tienen un píxel de conversión en su sitio, te permiten rastrear cuándo sucede algo, incluso si se trata de marketing de afiliados o marketing de influencers. Siempre y cuando haya una manera de decir que manejamos este tráfico a través la plataforma y pagamos por ello o lo acordamos. Aquí están los resultados. Entonces ese sistema te dará algunos datos realmente buenos y vitales. El motivo por el que es tan importante prestarle atención es porque tienen datos que no podemos obtener en ningún otro lugar. Nuevamente, estos son los cuatro lados, las cuatro esquinas completas de tener un sistema significa que necesitas obtener datos de estas diferentes fuentes porque todas tienen métricas diferentes y todas tienen diferentes motivaciones. Todas tienen diferentes razones de ser, y todas quieren darte algo de valor, así que te quedas con ellas, pero solo lo suficiente. Y sólo si lo juntas. La primera fortaleza de unas plataformas publicitarias que están optimizadas para maximizar los resultados. Para el presupuesto de tu anuncio. No hay mejor manera en el mundo para poder decir, quiero gastar tanto en publicidad siempre y cuando me traiga nuevos clientes. Y así cada plataforma de anuncios tiene una forma diversa de hacer esto, pero todas están basadas en el rendimiento. Son sistemas de mercadotecnia de desempeño. Y asumen que la única forma en que vas a seguir trabajando con ellos, la única forma en que les vas a dar dinero es si tienes éxito y te van a dar las herramientas que necesitas para poder asegúrate de que te mantienes exitoso y sigue siendo accesible con lo que estás haciendo. El siguiente punto es que las plataformas publicitarias usan millones de puntos de datos propietarios para encontrar clientes potenciales, los que tienen más probabilidades de comprar tu producto. Ahora esto no está disponible en GA, debido a que Google Analytics no tiene todos los datos que tienen las plataformas publicitarias. Las plataformas publicitarias durante años han estado poniendo sus píxeles en cada aplicación en el mundo, cada sitio web usando cookies de terceros y compartiendo y construyendo estos perfiles. Y si bien eso ha sido reprimido bastante en los últimos años, sigue siendo algo que sucede y sigue siendo algo que es una parte muy grande de la publicidad y así es como somos capaces para tener estos puntos de datos. Y así funcionan como una caja negra. Las plataformas publicitarias son una caja negra. Dicen, oye, si quieres, gente que se parece tus clientes irá a buscarlos por ti. Pero no te vamos a decir cómo. Sólo tienes que confiar en nosotros. Sólo tienes que decir, oye, si podemos encontrarlos por ti, ¿ estás dispuesto a pagar por ello? Hay mucha confianza que se deposita en estas plataformas publicitarias. Pero si has publicado anuncios el tiempo suficiente, te das cuenta de que esa confianza está bastante bien fundada. Si no funcionaran, si no pudieran encontrar clientes, entonces ya no estarías anunciando. Entonces los anunciantes a largo plazo lo saben. Ahora la cosa es que, por lo general trabajas con una agencia diferente para tus analíticas como lo haces para la gestión de productos en tu tienda, como lo haces para la publicidad, sobre todo desde una perspectiva. Y es realmente cuando no consolidas estos datos, no los tiene, no los tienes tiene sentido y vive en un vacío que realmente no estás optimizando tus resultados y tus datos publicitarios. Es importante prestar atención a las métricas de las plataformas de anuncios para ver qué pueden darte, cuántas conversiones tienes, cuál es tu rentabilidad de tu gasto en anuncios. Esas son métricas realmente importantes. Pero cuando lo vuelves a meter en tu organización, puedes decir por qué eso es importante. ¿ Por qué es importante el retorno del gasto publicitario? Porque el objetivo de tu empresa es la ganancia. ¿ Por qué son importantes las camarillas? Bueno, porque el objetivo de tu empresa es conseguir que más gente venga a ver tu oferta para que puedan comprar. ¿ Por qué es importante el ingreso? Porque tu empresa establece algún tipo de meta de ingresos de primera línea que quieres alcanzar. Y te das cuenta de que las plataformas publicitarias son la única forma de hacerlo a escala. Y por eso es que esto es tan cool. Si quieres prestar atención a los objetivos de tu empresa, si quieres ejecutar en esas cosas, necesitas ponerte táctico. Y la forma en que te vuelves táctico es utilizando las fortalezas de las plataformas a tu disposición, especialmente tus plataformas publicitarias. Y es por eso que es un rincón vital, un componente vital para la mezcla general de marketing, el sistema general de informes que tenemos. De acuerdo, así que esto cierra nuestra sección en las cuatro esquinas, la fuerza de fuerza de su último sistema de informes. Así que únete a mí en nuestro próximo video donde te hablamos los KPI para la estrategia de tu empresa. 7. 8. KPIs de la estrategia de tu empresa: Vale, es hora de hablar KPI para tu tienda de comercio electrónico. Los primeros KPI de los que quiero hablar provienen de la estrategia de su empresa. Ahora como ya he explicado anteriormente, estrategia de tu empresa es algo que tal vez configuraste más adelante después de haber visto algún éxito. Pero absolutamente necesitas tener algunos objetivos para tu negocio, especialmente a medida que maduras. Y así te voy a dar algunas ideas para lo que puedes medir, qué KPI puedes medir para tus indicadores clave de desempeño de tu negocio digan, Hey, estamos haciendo esto bien, las cosas van bien. Y a medida que paso por esta sección, vas a encontrar que los KPI que vienen de un sistema están interrelacionados, están muy relacionados con los KPI de otros sistemas también. Y entonces eso es realmente genial y así es como todo esto funciona juntos. También quiero empezar esta sección y probablemente te recordaré también en futuras secciones con un tip pro que es que más KPI no suele significar más éxito. De hecho, menos KPI pueden ser una convocatoria de rallye para tu negocio, especialmente si eres una pequeña empresa o un negocio en crecimiento, para hacer menos cosas bien, y encontrarás más éxito a partir de eso. A pesar de que si crees que más es mejor, más suele ser peor cuando se trata de KPI. Por lo que no espero que use los 25 de estos KPI como su forma de medir su negocio. Porque francamente, te llevará mucho tiempo juntarlas y no todas estas cosas realmente te importarán dependiendo de la fase de negocio en la que estés. Pero con eso fuera del camino, voy a compartir con ustedes KPI uno a cinco de nuestros 25 KPI de e-commerce. Y todos estos tienen que relacionarse con los objetivos de la empresa que vas a establecer. El primero, beneficio por cliente. Beneficio por cliente como un KPI que dijiste que dijeras, Hey, cada vez que conseguimos un cliente, queremos que entre una cierta cantidad de ganancias. Queremos tener 50% de ganancia, queremos tener 80% de beneficio. Queremos tener 20% de ganancia después de la publicidad, es cuánto dinero quieres ganar por los clientes que traes el segundo KPI para estrategia y objetivos de tu empresa. Está bastante estrechamente relacionado con el beneficio por cliente, pero son márgenes brutos en las ventas. Ahora, los márgenes brutos incluyen tomar por cuánto vendiste algo y respaldar cualquier costo publicitario que tengas en él, respaldando el costo para producir el producto. Y así si te cuesta $20 crear un producto o un widget, puedes venderlo por $99. Tu margen bruto es de $80 o 300%, lo cual es bastante bonito margen para tener en un negocio. Pero cuando empiezas a entrar en el punto en el que tal vez estés descontando o estás teniendo muchas promociones y que normalmente $99 o $100 widget que vendes baja a $40 mientras estás solo obteniendo 20 dólares en beneficio, o un margen bruto del 100% en las ventas. Y así no es tan atractivo si bajas tus precios. Y así van a decir muchas empresas , vamos a descuento, descuento, descuento para obtener altos ingresos de primera línea. Vayamos por los millones, vamos por la luna. Pero a veces eso aumenta tu sobrecarga significativamente al tiempo que elimina o reduce tus ganancias. Y así quieres asegurarte de que tienes un objetivo de ganancia así como un gol de primera línea. El número tres KPI para su tienda de comercio electrónico es el pronóstico de ventas por mes. Ahora uno de los pequeños secretos sucios del comercio electrónico es que alrededor del 50% o a veces más de ventas para e-commerce vienen en noviembre y diciembre por bienes físicos alrededor de las fiestas. Y eso es realmente difícil porque una especie de pasar un año entero esperando que vaya a funcionar. Y mientras funcione, estás ahí. Pero eso puede ser bastante estresante. Las empresas a lo largo del tiempo, trataron de hacer cosas para mitigar y aplanar su curva de ingresos tanto como puedan. van a decir, no quiero lo mío sea un regalo navideño, pero se van a enfocar más en tratar tener más promociones a lo largo del año o hablar más con sus clientes para que puedan aplanar sus ingresos. Es la razón por la que Amazon tiene el día Prime en julio porque ese suele ser su peor mes de ventas. Y introdujeron su propia promoción con el fin de aplanar los ingresos. Pronóstico de ventas por mes como un KPI, se puede tener en lugar para decir, Hey, aquí está cuántas ventas creemos que vamos a generar este mes. Y así es como va a pasar, así es como va a bajar. Número cuatro, éste está muy relacionado con tus ingresos de primera línea y qué productos están vendiendo. Proyecciones de inventario, proyectando el inventario que vas a necesitar a lo largo del tiempo. Entendiendo que tal vez el 50% de tus ventas van a venir durante las vacaciones. O entendiendo que vas a tener campañas ahí fuera para tratar de aplanar tu curva de ingresos. Por lo que vas a necesitar más inventario de lo normal porque estás tratando de hacer algunas promociones. Las proyecciones de inventario están muy alineadas con tus campañas de marketing. Si algo tiene éxito, ¿ vas a tener suficiente para cumplir? O nos sacamos el corte la campaña temprano porque te fue demasiado bien. Eso me ha pasado muchas veces en mi experiencia de e-commerce donde tuvimos que cortar campañas porque no teníamos suficiente inventario. Las proyecciones de inventario van a ser realmente importantes aquí porque si ejecutas una campaña gastas dinero pero no puedes cumplirlo, vas a terminar perdiendo dinero, mucho dinero porque sigues pagando. Las plataformas publicitarias siguen pagando, pero no estás trayendo nada. Entonces el número cinco KPI para tu tienda de comercio electrónico es Análisis de Ganancias y Pérdidas. Y esto es algo que hace cada negocio a lo largo del tiempo, especialmente medianas y grandes empresas, pero una comprensión de si su negocio está ganando dinero o no y haciendo un análisis en cuanto a qué los gastos podrían ser recortados o contabilizados, así como qué tipo de ingresos necesitas traer al personal tu negocio, al personal de tu organización. Por lo que un P y L, o estado de ganancias y pérdidas, es un KPI muy importante a seguir. Y es una a la que las empresas maduras terminan construyendo hacia. Si no lo haces ahora mismo en tu tienda, una de las señales de que estás madurando es que ahora te comprometes a decir, voy a tener una P y L para mi negocio. Y como dije antes, cada uno de estos KPI no sólo está interrelacionado con la estrategia de su empresa, sino que también afectará a los KPI que tiene de los otros sistemas que hay por ahí . Es una combinación de estos artículos que te van a dar el sistema de informes perfecto para tu negocio. Y así estar al pendiente nuestro próximo video donde vamos a meternos en los KPI de sus informes de software de comercio electrónico. 8. 8. KPIs de tu plataforma de comercio electrónico: De acuerdo, Hablemos más KPI de tus informes de software de comercio electrónico. Y tenemos seis KPI en esta sección. Pero antes de ir más lejos, quiero seguir con mi propina por ti y ya está. Más KPIs no significa necesariamente más éxito. Y de hecho, debes limitar el número de KPI que tienes al tamaño de tu equipo. Y creo que buen punto de referencia a seguir como alrededor de un KPI por persona responsable producto y marketing en su negocio. Si no tienes un equipo grande, no intentes implementar los 25 de estos. E incluso si tienes un equipo enorme, Veinticinco de estos probablemente serán un poco demasiado para seguir. Enfócate en los KPI que parecían tener más sentido para ti. ¿ Dónde está tu empresa ahora mismo? Kpi número seis, ingresos generales para su negocio por día, semana, mes o año. Ahora esto es muy fácil de sacar de tu plataforma de comercio electrónico y de los reportes lo tienen en todas partes. Y todo lo que necesitas hacer es tomar un reporte que sea alrededor ingresos y luego segmentado por si quieres un día, semana, mes, trimestre o año. Y se puede decir: ¿Cómo nos va durante ese periodo de tiempo? Bastante fácil de hacer, pero uno que gente necesita mirar todo el tiempo. Miro este semanario para mi tienda de comercio electrónico, si no con más frecuencia que eso. Y luego atamos las cosas en un mes y luego miras el año a la fecha todo el tiempo también. Todos ellos vienen directamente de la plataforma de comercio electrónico. El número siete KPI, ingresos por productos. ¿ Cuánto dinero estás ganando a nivel de producto? Ahora esto te dirá si los productos son exitosos o no, pero también te dirá si algo se está comercializando correctamente o no. Y así, si un producto con el que pasaste mucho tiempo tiene algunos altibajos o no alcanza su potencial de ingresos, puedes decir, matemos el producto, ya no hagamos esto porque es no es efectivo. O hagamos una importante campaña de marketing para que la gente lo sepa. Porque a veces los intereses del producto no tiene realmente una función de si el producto es bueno o no, es la comercialización. Y así puedes usar este reporte para tomar la determinación para tu negocio. También puedes usar el reporte en el número ocho, que es el ingreso de tu categoría de producto para tomar decisiones similares. Ahora podrías encontrar que hablar de un tema, camisetas no lo hace tan bien como sudaderas con capucha o sombreros, o pantalones cortos o zapatos. Al igual que si eres una tienda de ropa, todas esas cosas se van a agrupar de diferentes maneras. Y así, si haces un análisis de categorías, puedes ver qué categorías te están yendo bien. Y eso te ayudará a tomar decisiones diferentes a las que podrías tomar a partir de un producto individual. producto individual puede ser una campaña para promocionar ese producto, retraso en los ingresos por categoría o el inventario de categoría superando el inventario o tener demasiado de él podría llevarte a una campaña para una categoría, que suele ser un uso más eficiente del gasto publicitario porque le das a las personas múltiples opciones en lugar de decir que tiene que ser para este producto. Y así esto es realmente genial y se puede ver cómo se correlacionan las cosas. Y nuestra primera sección, hablamos de inventario como KPI de la empresa. Ahora cuando superes el inventario, puedes ejecutar un descuento o una promo con el fin de sacar algo por la puerta con el fin de deshacerte y mover parte de ese inventario. Y cuando estés bajo inventariado, podrías hacer el análisis ahí y decir: Oye, tal vez necesitamos ampliar esta categoría porque seguimos vendiéndonos. Y por eso me encanta cómo todo esto se une desde diferentes sistemas. El número nueve, KPI, fidelización de clientes. Ahora he mencionado aquí varias veces que me encantó el componente de analítica de clientes, su software de comercio electrónico, haría análisis de clientes todo el tiempo para mi tienda de comercio electrónico ya que lo estaba ejecutando para la empresa Fortune 20. Y lo que haríamos es exportar los datos de los clientes y decir: Bueno, bueno, ¿ qué clientes han gastado más de 1000 dólares, qué clientes se gastan más de 500 dólares? Entonces incluso nos pondríamos en contacto con ellos y les diríamos: Oye, ¿ por qué compramos tanto producto? ¿Qué te gusta de nosotros? ¿ Qué estamos haciendo por ti que podamos seguir dándote? ¿ Qué valor estamos sumando? Así que hablaste con tus mejores clientes y puedes entender cómo pueden ser más leales y luego cómo puedes marcarlo a los demás usando el lenguaje de tus mejores clientes para obtener más ingresos llegando en . Y así la lealtad del cliente es una manera impresionante de usar estos datos para entender eso. Y eso puede estar ahí. Convirtiéndose desde su sistema que le dirá a sus mejores clientes. O puedes hacer una exportación, como he hablado y hacer ese análisis y obtener toda la información de contacto y hablar con tus mejores clientes. Número diez, si te estás moviendo a un aplanamiento de ingresos eventos como tratar de hacerlo para que tus ingresos sean consistentes mes a mes. Ese será el número diez, ingresos por suscripción y análisis en torno a tus suscripciones. Entonces, ¿cuántas personas se están convirtiendo en miembros de su sitio? Cuántas personas están en un programa de continuidad donde se están suscribiendo y ahorrando. ¿ Y cómo afecta eso y hace tu negocio sea más consistente? Nuevamente, Amazon ha asignado aquí, se han suscrito y ahorran para sus productos. Y eso porque saben que tal vez lo compraste en las vacaciones, pero quiero apuntarte para hacerlo durante enero cuando nadie compra nada. No sé ustedes, pero he estado comprando muchos más productos de salud y fitness y muchas veces dicen, vale, empieza con las puertas, suscríbete y ahorra 15% de descuento. Ahora la razón por la que hacen eso, la razón por la que obtienen ese descuento, porque quieren encerrarte y hacer que sea sin fricciones para que tengas este producto una y otra vez. Porque saben que los clientes repetidos y los clientes leales valen mucho dinero. Volviendo a nuestro último KPI. Y así se podría decir: Oye, queremos obtener una cierta cantidad de ingresos por las suscripciones. Y vamos a hacer análisis sobre esto con el fin de averiguar cómo maximizar este valor de suscripción. Y puedes hacerlo bien desde el software de tu carrito de compras. Algo que hago para nuestro programa de iniciados basados en datos todo el tiempo porque siempre estamos buscando formas de seguir agregando valor y de hacer que nuestros clientes se entusiasmen por lo siguiente que hacemos. Y todo comienza con saber cuánto tiempo permanecen en el programa y hacer ese nivel de análisis y análisis sobre nuestra suscripción y miembros. Número 11, uso de cupones y descuentos promedio. Por supuesto, las promociones son una gran cosa en el negocio en línea. Casi todo lo que compro en línea viene con algún tipo de descuento o algún tipo de promoción. A menudo me inscribiré en una lista de correo electrónico para ver si consigo un buen trato o ver si consigo una promoción. Y eso te puede ayudar. Si bajas esos datos, puedes hacer un análisis de si las personas están comprando a precio completo o si promociones son absolutamente necesarias y cómo afecta a todo en tu negocio. Y entonces por eso es un KPI importante decir, deberíamos usar cupones, ¿no es así? ¿ Y cómo ponemos atención a esto? Ahora les diré que en varios niveles, utilizo los seis KPI de esta sección. Y ahí es donde mucho de esto viene de la experiencia sabiendo que estas cosas son importantes y hay un nivel de análisis que puedes hacer por cada una de ellas. Pero ser consciente de esa pieza de datos y ser consciente de cómo eso afecta a tu negocio es algo en lo que deberías estar pensando también a medida que maduras en tu viaje de reportes. Entonces eso es todo por seis KPI, sólo seis realmente, podría haber muchos, mucho más del software de tu carrito de compras. Ojalá los hayas disfrutado y mantente atento a nuestro próximo video donde vamos a hablar sobre los KPI de Google Analytics. 9. 9. KPIs de los informes de la GA: Kpis de tus reportes de Google Analytics. Adentrémonos en ello y hablemos lo que puedes aprender de Google Analytics porque hay muchos de ellos. En realidad, esta es la carne de nuestra presentación de 25 KPIs. Una buena cantidad de ellos yace dentro de aquí. Pero de nuevo, mi descargo de responsabilidad y, o pro tip, más KPI no significa más éxito. Entonces no te lleves cada una de estas cosas y pienses que necesitas implementarlas de inmediato. Todos estos tienen un tiempo y lugar y sirven a un propósito en diversos puntos de su viaje. Y así a pesar de que estén listados aquí no significa que necesites estresarte por tenerlos todos más KPI no es igual mejor en la mayoría de los casos. Pero con eso dicho, sí quiero compartir con ustedes cosas que he mirado a lo largo de los años en Google Analytics para mejorar nuestros informes y para entender realmente cómo hacer crecer una tienda. Este es el KPI número 12. Este es el primer KPI de esta sección, pero 12 en general, es decir conversiones de comercio electrónico y tasa de conversión. Te voy a decir esto. Eres responsable de enviar tráfico a una tienda de comercio electrónico. Tasa de conversión es tu mejor amigo. Si no conoces tu tasa de conversión, entonces no deberías estar enviando tráfico porque si no puedes medir eso, entonces tu tráfico es prácticamente inútil. Y no importa cuál sea tu tarifa, encontrarás que la calidad del tráfico y la calidad de las personas que envías a tu sitio afectarán mayormente tu tasa de conversión. Bueno, puedes decir cuál es la tasa de conversión promedio para una tienda de comercio electrónico, pero es irrelevante porque el correo electrónico hace mejor que los anuncios de búsqueda pagados ciegos, términos de búsqueda de marca lo hacen mejor que la búsqueda orgánica genérica general. Las campañas de marketing de influencers con un aval de producto lo van a hacer mejor que cualquier otro tipo de marketing por ahí. Probablemente porque alguien está diciendo, Oye, te recomiendo este producto. El marketing de afiliados puede hacer realmente bien. Puede hacerlo incluso mejor que otras. Y así cada canal puede tener una tasa de conversión diferente. Y así las conversiones de comercio electrónico y la tasa de conversión, esos son KPI a los que pueden prestar atención y puedes segmentar para entender mejor tu tráfico. número 13 es la herramienta de $1 millón que es el modelado de atribución para tu gasto publicitario en GA. Ahora la razón por la que la llamo una herramienta de un millón de dólares, en realidad, probablemente debería llamarla una herramienta de $150 mil, es porque cuando Google Analytics lanzó por primera vez el modelado de atribución, solo era disponible para sus 360 clientes por 150 K al año. Ahora Ha existido desde hace muchos años. Y entonces estamos hablando de un millón de dólares más, tendrías que pagar si quisieras tener esto en su lugar. Sin embargo, es gratis en GA. Por lo que puedes conseguir esto en Google Analytics, modelado de atribución basado en lo que quieras poner atención a la atribución. Y por lo que es un informe y herramienta realmente impresionante y puede ser un gran KPI para usted. Entonces, ¿qué significa esto? ¿ Qué significa el modelado de atribución? Te dice qué fuente de tráfico contribuyó más a una venta. Entonces es la primera forma en que vinieron a ti de la última manera o en algún lugar intermedio. Y se puede cambiar el modelo para decir, quiero darle más crédito a la apertura, o quiero obtener más créditos al cierre, o quiero repartir crédito de manera uniforme. Y así sucede con el modelado de atribución. Herramienta realmente genial número 14, camino a la compra. ¿ Cuáles fueron los pasos que alguien tomó para hacerle una compra? ¿ A qué páginas irían en tu sitio? ¿ Había alguna fricción en el camino cuando la gente no compraba, a dónde más iban? Ellos pueden aprender eso dentro de tu GPA. También puede hacer número es 1516171819 así como dentro de GA. Se puede informar sobre las fuentes de tráfico. Se puede ver qué fuentes de tráfico están haciendo mejor. Ese puede ser el número 16, anuncios pagados pueden ser el número 17, su e-mail marketing. Número 18, búsqueda orgánica, y número 19, incluso campañas de influencia social, Campañas en torno al boca a boca o tratando de conseguir que alguien te recomiende tu producto. Esas son todas las cosas que puedes medir los resultados y la efectividad de los que están dentro de GA. Ahí está el número 20, que es Google Analytics para el que es el futuro de GA y la última y más recomendada versión de GA de los propios Google. Y eso es todo. Y nuestro siguiente video, vamos a terminar la lista de KPIs con números del 21 25 hablando de KPIs para reportes de plataformas publicitarias. 10. 10. KPIs de tu plataforma de publicidad: De acuerdo, Esta es la sección final de nuestros KPI, y este es el KPI de la plataforma publicitaria Reports es donde vamos a obtener del número 21 al 25 de nuestros KPI. Pero recuerden, descargo de responsabilidad final sobre esto y eso es todo. Más KPIs no significa más éxito. No mires esto y di que necesitas implementar cada una de estas cosas. Solo quiero apuntar en la dirección de las cosas que puedes mirar para tu tienda de comercio electrónico para asegurarme de que estás atendiendo las necesidades de tu tienda en el momento en que estás en este momento. Puede usar los 25 de estos a lo largo del tiempo. Algunos de ellos podrían ser importantes de inmediato y no tan importantes después, pero asegúrate de prestarles atención y luego di: Bien, ¿tengo una opinión al respecto? Y podría ser útil esto para conseguir que despegara lo que estoy mirando frente en mi tienda. Los KPI a sacar de las plataformas publicitarias. Número uno, conversiones. Lasconversiones son importantes. Lo ves aparecer dos veces, aparece una vez en nuestra sección de comercio electrónico de nuestro Google Analytics. Pero entonces quieres poner atención a las conversiones de tu plataforma de anuncios porque puede significar muchas cosas. Puede significar ventas, puede significar cualquier leads que obtengas. Puede significar impresiones. Tienes que asegurarte de perfeccionar las conversiones para ser el KPI que estás buscando. Porque muchas veces estas plataformas de anuncios son engañosas, diciendo que tienes toneladas de conversiones, pero luego miras en tu cuenta bancaria o software de tu carrito de compras y no tienes nada. El motivo es porque las conversiones significan una cosa para ellos. Significa que condujeron una acción. No significa lo mismo para ti. Donde buscas dinero duro frío cuando buscas tu resultado final, número 21, conversiones es importante prestar atención a las plataformas de anuncios y luego hacer referencia cruzada con Google Analytics númeroveintidós, ingresos. ¿ Cuánto dinero está ganando tu negocio? Bastante buena, ¿verdad? Bastanteimportante a quien prestarle atención. Ahora, los ingresos sobre los que reportas, los ingresos y tu cuenta bancaria, los ingresos del software de tu carrito de compras son lo más importante porque eso es lo que realmente se capturó. Pero quieres comparar eso con tus plataformas de anuncios Para que te puedan dar una idea bastante buena cuánto dinero estás ganando con los anuncios y cómo pueden atribuir eso a la plataforma publicitaria. Y cuando hacen eso, eso llega al número 23, que es rho como retorno sobre gasto publicitario. Están rastreando el retorno del gasto publicitario que tienes. Entonces, si gastas 10 dólares en anuncios de Facebook, por ejemplo, y obtienes 50 dólares de ingresos. Te van a decir que tu ROAS es de 400%. Ahora no retroceden tus márgenes. Los objetivos de la empresa de los que hablamos antes, no respaldan que no le pongan atención en absoluto. ellos sólo les importa cuánto gastaste en anuncios, cuánto ganaste en ingresos, ingresos de primera línea. Y así no respaldan ninguno de tus gastos. ellos no les importa si estás pagando a una agencia. No les importa qué cupones se usaron. Sólo quieren decirte la cantidad de dinero que se genera a partir del dinero que les pagaste. Y confía en mí, cuando digo esto puede ser muy engañoso. Irán y tienda de comercio electrónico, mientras que hacer un 10 mil por ciento de retorno en el gasto publicitario. Y sin embargo perdí dinero. Y eso es porque todo lo demás era un desastre en ese negocio. Así que rápidamente salí de ahí, pero aprendí esa lección de una vez por todas y no tan confiando en la plataforma publicitaria para mostrarte cuánto dinero estás ganando y cuánta ganancia estás hacer no es realmente el nombre del juego. Simplemente te va a decir cuál es el retorno de tu gasto real no es tu ROI general. Así que ten cuidado a la hora de prestar atención a estas métricas y tomarlas con un grano de sal, pero siempre presta atención a ellas, ok, KPI número 24 es tu estrategia de puja. Ahora las estrategias de puja son algo que están integradas forma nativa en los anuncios de Google y la plataforma de anuncios de Facebook. Y te ayudan a decir: ¿Por qué estás pujando? Ahora estos son sistemas basados en subastas, por lo que hay que competir contra otros anunciantes para presentarse. Se le va al mejor postor aparecer en estas plataformas de anuncios, tienes que poner tu dinero donde está tu boca, y necesitas ganar la subasta o aparecer en el oxígeno para estar en la página . Y entonces cuando tienes una estrategia de puja, estás diciendo, ¿cuál es mi estrategia para ese oxígeno? ¿ Quiero ser la primera persona cada vez? ¿ Quiero ahorrar tanto dinero como pueda al no pagar demasiado en aparecer más bajo en la página, pero quiero presentarme sólo a ciertos momentos al día. Esas estrategias de pujas que implementas incluso influyeron en el retorno general de tu publicidad y por lo tanto, la aversión ROAS te muestra el número difícil. La estrategia de pujas podría ser un KPI para que digas, ¿qué estamos haciendo realmente aquí? ¿ Qué es una estrategia que tendríamos con publicidad y cómo queremos acercarnos a esto? Y luego está el número 25, y eso es cuota de impresión. El porcentaje de impresiones muestra la frecuencia con la que te presentas en las búsquedas en Google, frecuencia con la que te presentas en publicidad potencial en Facebook. Y deja, ya sabes, estás capturando un 100% de la posibilidad o un porcentaje mucho menor de la población en general. Métricas como la cuota de impresiones, te ayudan a entender, ¿hay un mercado más grande al que puedas ir después? ¿ Estás aprovechando todo el mercado que tienes? ¿ O hay margen para ganancias, margen de mejora en el futuro? Y por eso me encanta poner atención a esto así como a un KPI. Ahora, obviamente los KPI de la plataforma publicitaria, tal vez los que terminas mandando a tu agencia de publicidad o tienes que te proporcionan. Pero estos son aquellos a los que tal vez quieras prestar atención porque impactan en tu estrategia y en tus resultados. Y también impactan en la estrategia general para la empresa. De acuerdo, así que eso es todo para nuestros KPI. Acabo de pasar por los 25 contigo. Y nos lleva a nuestra siguiente sección. Vamos a hablar de cómo tomar toda esta información, juntarla y construir el sistema de reportes perfecto. Y voy a empezar con insights estratégicos. Entonces eso va a convertir nuestro próximo video, y no puedo esperar a revelártelo en un momento. 11. 12. Reúne todo: De acuerdo, entonces ahora que sabemos que son 25 KPIs de comercio electrónico, vamos a armar todo y desarrollar los sistemas perfectos de informes de comercio electrónico. El sistema de comercio electrónico perfecto tiene cuatro componentes como hemos estado hablando, pero no es lo mismo para los componentes que he estado mencionando aquí, no las cuatro plataformas. Eso es lo que esas cuatro plataformas pueden hacer cuando las intersectas juntas. Todo se reduce a decir, ¿cómo igualamos nuestra estrategia? ¿ Cómo hacemos un mejor plan? ¿ Qué tácticas debemos implementar y cómo nos desempeñamos mejor para obtener mejores resultados? Y así las plataformas de las que hablamos junto con su propósito, que vamos a hablar en este video, combinan para hacer el perfecto sistema de informes de comercio electrónico. El perfecto sistema de informes de comercio electrónico se basa en varias fuentes de verdad para ayudarle a tomar mejores decisiones. Y estas decisiones te ayudan, como dije de cuatro maneras diferentes. Hablemos del número uno, que es ideas estratégicas. Ahora no hay mejor herramienta para informar tu estrategia luego los objetivos de tu empresa, así como los resultados que estás obteniendo de tu plataforma de comercio electrónico. Cuando combinas la estrategia de tu empresa y tu plataforma de comercio electrónico juntos, lo que terminas viendo es insights sobre cómo debemos ir al mercado. Recuerda que dije que realmente no puedes planear el desempeño de tu empresa. No se puede planificar una empresa sin ningún dato de ventas, sin ningún ajuste del mercado de productos. Por lo que hay que empezar a vender productos. Pero entonces en cuanto empieces a vender productos, deberías estar informando tu estrategia. Para que puedas hacer esto una y otra vez. Y así estas dos cosas están interconectadas, casi inseparables para un negocio. Y como te diste cuenta aquí, realidad no estamos hablando todavía de publicidad o analítica. No estamos hablando de tácticas en absoluto porque esto es puramente estratégico. Las estrategias provienen de su plataforma de e-commerce o de su rendimiento, de su pasado, si lo desea así como de donde su empresa quiere ir al futuro. La siguiente parte del sistema son las percepciones tácticas. Porque cuando notas que tu estrategia está desactivada, el primer lugar al que quieres ir es a las tácticas que necesitas datos de apoyo para realizar mejoras en tu estrategia. Y aquí es donde Google Analytics y tú eres plataformas publicitarias realmente vienen a brillar. Porque cuantos más datos granulares tengas, más táctico podrás ser con tu precisión. Si estás luchando o si termina no son reunión para tu negocio de comercio electrónico. El primer lugar para lucir como tácticas para decir, ¿cómo podemos subir algunos intereses más? ¿ Cómo podemos subir algunos resultados más? Y estas tácticas pueden ser cualquier cosa, desde optimización de la tasa de conversión hasta optimizar en tu gasto publicitario con qué plataformas publicitarias alrededor. Hay todo tipo de pequeñas ganancias. Puedes hacer 10, 20% aquí allá. Eso hará que tu sitio funcione mejor. Y alguna vez podrías imaginarte, pero necesitas meterte en las trincheras y luego meterte en las tácticas. Si tu estrategia está desactivada, cualquiera puede establecer una estrategia. Cualquiera puede decir x y o's. Quiero que estos números coincidan. Quería conseguir este resultado, pero son las tácticas las que hacen posible ese resultado. Se necesita eso para salir por ahí y crecer aún más. Y por eso tenemos esa segunda mitad del continuo entre estrategia y táctica. Y es gracioso porque intuitivamente sabía esto, pero realmente no tenía una manera de expresarlo hasta que creé esta matriz para ti. Pero lo recuerdo muchas veces durante mis ocho años, ejecutando todos los informes y publicidad para una tienda de comercio electrónico, una creciente tienda de comercio electrónico multimillonario. Mis clientes siempre me dirían, pero ¿es eso una estrategia? Lo que les diría una táctica de cómo vamos a mejorar las cosas. No tenía la confianza ni una forma de decirles en ese entonces que la estrategia es la táctica. Las tácticas nos van a ayudar a ejecutar esa estrategia. Es importante. Ahora solo querían los detalles de alto nivel porque hay muchos MBAs y muchos ejecutivos. Pero francamente, si no entrara a las trincheras y supiera esos datos, no habríamos crecido en absoluto. Y eso tiene un secreto para el comercio electrónico. Creces a partir de la precisión táctica. Se necesitan esos datos granulares en su lugar para crecer de esa manera. El siguiente componente es planificar ideas. Cuando algo funciona para tu negocio, una reacción natural es decir, Eso es genial, ¿Cómo conseguimos más? Y si bien te dije la respuesta radica en los datos y aliados dentro de Google Analytics, también quieres planear Google Analytics que datos granulares, junto con los objetivos de tu empresa hasta que déjame darte un ejemplo de por qué eso es importante. Cuando hablamos de objetivos de la empresa y los KPI, muchos de los KPI estaban alrededor de cosas como ingresos, ganancias, asegurándose de que te vas Bueno, proyecciones de inventario, etcétera. Bueno, si quieres planear tener más inventario a tu negocio, tu software de comercio electrónico es una forma de hacerlo, pero aún mejor manera es ver cómo se están desempeñando las campañas en todas partes donde estés ir y se obtiene eso de Google Analytics. Google Analytics te va a dar los datos tácticos que puedes usar para planear mejor el futuro. Y así el mejor sistema de planificación es tomar los objetivos de tu empresa y emparejarlos en tiempo real con lo que está sucediendo en Google Analytics. Y eso te dice lo que necesitas hacer y cómo puedes pronosticar y lidiar con tu inevitable éxito una vez que estas dos cosas trabajen juntas. El cuarto componente, el final, son las percepciones de rendimiento. Y aquí es donde su negocio se hace responsable. Y empieza y termina con los resultados que conduces. Todo se reduce a productos y anuncios de ventas , productos, marketing de ventas. Y obviamente en este punto, producto y ventas que provienen de sus plataformas publicitarias así como de sus plataformas de comercio electrónico para informar sus objetivos de rendimiento. No puedes tener uno sin el otro. Y entonces si tienes curiosidad sobre cómo obtienes más? Si quieres asegurarte de que estás obteniendo los mejores resultados que tienes, y quieres asegurarte de que tu empresa esté funcionando bien. Planeas de una manera con tus datos de GA en los objetivos de tu empresa, pero luego el rendimiento todo se reduce a que tus plataformas publicitarias rindan cuentas, responsabilizando a tus productos y asegurándose de que haya una sinergia ahí que si dices que quiero vender más de esta cosa, debes asegurarte de tener un inventario. Si necesitas asegurarte de tener la campaña de marketing adecuada, debes asegurarte de que lo estás poniendo todo en una línea para aumentar las ventas de productos. El producto tiene que ser bueno también. Y así cuando se trata de planear para el éxito futuro, no hay mejor lugar para mirar que dentro de su software de comercio electrónico y en sostener sus fuentes de tráfico o sus plataformas publicitarias responsable. Entonces esos son los cuatro componentes del sistema de informes perfecto, el libre comercio. Estamos casi cerca del final de este curso. Vamos a empezar a envolver las cosas en nuestro próximo video donde hablé de lo fácil o difícil que es implementar estas funciones de reporte. Y te voy a decir dónde puedes empezar si quieres implementar algo de inmediato. 12. 12. ¿Dónde Vamos Aquí?: De acuerdo, Entonces en este punto te he dado los componentes que necesitas para el perfecto sistema de reportes de comercio electrónico. Te he dado 25 KPI que puedes seguir. Te he dado una fortaleza de cada sistema de informes que hay ahí fuera. Y lo he ligado todo en cuanto a por qué construí esto a lo largo de ocho años, trabajando como propietario de una tienda de comercio electrónico para una marca muy, muy grande conocida internacionalmente, ayudándoles a crecer millones de dólares implementando esto. Y realmente hubo mucha diversión en el camino. Y he tenido un placer mostrarles exactamente cómo todo esto se juntó y cómo miro el mundo del comercio electrónico y cómo me doy cuenta de que no es solo una cosa que es perfecta. No hay un solo lugar al que puedas mirar. Una fuente de verdad. Realmente necesitas ser ingenioso y un pull data de varios lugares diferentes si quieres progresar y si quieres tener un panorama completo, porque una cosa es ser estratégico, pero sin las tácticas, no podrás ejecutar. Y una cosa es tener un gran plan, pero si no se puede realizar, entonces el plan no es muy bueno. O bien. Escribe, todas estas cosas se unen y todas tienen fortalezas y debilidades y te hacen más completa. Entonces hay cuatro esquinas, cuatro componentes, 25 KPI, un montón de cosas geniales que he compartido con ustedes a lo largo de este curso. Voy a terminar este video compartiendo contigo lo fácil que es. Domina cada componente de este perfecto sistema de informes de comercio electrónico definitivo. Voy a empezar con el lugar más fácil, el más fácil para encontrar datos. La forma más fácil e intuitiva es simplemente mirar los informes en su plataforma de comercio electrónico. Una vez que empieces a vender, una vez que empieces a tener clientes te van a dar información sobre quién compró, cuánto compraron, qué productos compraron, cuándo compraron, cómo frecuentemente compran, cuántos ingresos ganaste, cuántos ingresos ganaste por día, mes, semana y año. Te van a dar todas esas cosas. Y está ahí justo fuera de la caja. Y francamente, realmente no importa si estás usando una plataforma u otra. Todas tienen características muy similares. Y como que los miro con la misma luz porque nos están ayudando con esas cosas. Nos están diciendo cuál es la relación entre productos, clientes e ingresos en general. Podemos usarlo para la planeación. Nos pueden contar todo tipo de cosas cool, pero realmente es limitado y por eso existen estas otras herramientas y así te puede llegar hasta ahora. Pero entonces si quieres hacer crecer tu negocio, si quieres desempeñarte, entonces necesitas meterte en las tácticas. Y la siguiente es una plataforma táctica, y esa es la siguiente cosa más fácil de hacer es implementar los informes de tu plataforma publicitaria. Ahora a esto lo llamo fácil porque generalmente las plataformas de anuncios se basan en pixeles. Instala un píxel en cada página de tu sitio para rastrear a los visitantes y lo que está sucediendo en tu sitio. Después instalas ya sea el mismo píxel o lo configuras cada vez vendes algo para hacerles saber que vendiste algo y configurar tus conversiones en su plataforma. Y te dan todo tipo de reportes geniales como fila como puedes ver, cosas como compartir impresiones. Puedes ver cosas como tus estrategias de puja y afectar a todas esas plataformas publicitarias. Y así la razón por la que es más fácil, porque lo configuras una vez. Por lo general ya está integrado en el carrito de compras que tienes en su lugar y empieza a funcionar. Por lo que puede que ni siquiera necesites ser un experto en el píxel de Facebook. Simplemente puedes usar la integración de Shopify y repente la tienes en su lugar. Entonces, la barrera es bastante baja con las plataformas de anuncios y por lo tanto es bastante fácil obtener insights para ellas. Y es por eso que mucha gente recurre a la publicidad como su primera forma de atraer clientes para su negocio. Porque saben que pueden configurarlo, encenderlo y obtener los resultados y a veces olvidarlo, o al menos obtener algunos datos iniciales y comenzar a encontrar ese producto que se ajuste al mercado. Especialmente con algoritmos como los de Facebook que te encontrarán personas parecidas de tus mejores clientes y los harán entrar. Un poco de éxito. Además, la publicidad puede ayudarte a amplificar las cosas de cinco a diez x con bastante facilidad. Y por eso considero que es más fácil de usar, no mucha implementación técnica. De acuerdo, la siguiente, es difícil. Eso es informes de comercio electrónico de Google Analytics. Ahora es más fácil si vuelves a usar un plug-in para un Shopify o para cualquier tienda que tengas, se vuelve más fácil en ese caso, pero aún no es lo más fácil de hacer para implementar Google Analytics, e- informes de comercio. Y no sólo eso, sino que hay que asegurarse de hacerlo bien. Muchas veces hay que trabajar con un consultor y se necesita una buena cantidad de esfuerzo. Y hay muchos pasos que son lo que considero desalentador para la gente que está tratando de configurar esto. Ahora la buena noticia es que, como probablemente sepas, pero tal vez no. Mi carrera es como Consultora de Google Analytics. Y así he ayudado a la gente a configurar sus tiendas de comercio electrónico para rastrear esto correctamente. Y no sólo para configurarlo, sino para obtener insights de los reportes. Una gran parte de mi sistema que desarrollé a lo largo de esos ocho años y trabajando con la gran compañía fue sacar Google Analytics en él como una fuente de verdad, para informar nuestras tácticas, y para nos ayudan a desempeñarnos mejor y a planificar mejor como resultado. Y así a pesar de que considero Google Analytics duro, y francamente, he trabajado con muchas empresas y he implementado sus analíticas y por lo general son proyectos de más de 10 mil dólares. Entonces sí, es difícil si le estás pagando a alguien como yo $10 mil para que lo arregle, eso quiere decir que fue difícil. Pero la realidad es que no es ni lejos tan difícil si se tiene una guía adecuada o una formación adecuada. Y lo final que es muy duro y esto es porque hay que conseguir consensos. Necesitaba llegar a un entendimiento entre su empresa es establecer KPI para su empresa. Este es el que parece que sería el más fácil porque lo único que estás haciendo es simplemente poner números en una hoja de cálculo. Pero la discusión que desencadena y pensar en ello para tu empresa y lo que es importante para ti pensando en cosas en las que no tenías que pensar antes, como los márgenes de beneficio, las piezas maduras de hacer crecer un negocio que es difícil porque es, no hay manera perfecta y es tan abierto que puede ser abrumado por pensar en todas las diferentes posibilidades, pero no deberías estar abrumado porque ya te he dado varios KPI que puedes usar y las fortalezas de hacerlo tú mismo. Y ojalá este entrenamiento te haya ayudado a llegar allí. Y esta es sólo una de esas cosas donde lo haré en algún momento del futuro, estoy bastante seguro de ello. Esté haciendo una capacitación solo sobre la configuración KPI para su negocio de comercio electrónico. Y así asegúrate de poner atención a este espacio y podrás ver cuando eso se estrena justo en el cierre de este curso, ojalá lo hayas disfrutado. Te di muchas ideas. Muchas ideas que puedes usar. Algunas de ellas las puedes implementar de inmediato. Otros van a requerir trabajo así como capacitación adicional en general, ojalá hayas encontrado que mi forma de enseñarte es interesante, convincente y de la que vale la pena aprender. Y si quieres conocer alguno de estos temas que cubro a fondo, te animo a que revises también lo que tenemos en esta plataforma. Puedes dar clic alrededor y algunos de estos otros videos. Entonces hay otras cosas que he enseñado y ver todo mi catálogo porque quiero asegurarme de que tengas la confianza que necesitas para ser un dueño de tienda de e-commerce más efectivo o analista o consultor. Cualquiera que esté trabajando en este espacio. Y confía en mí, me llevó un tiempo desarrollar mi propio sistema, pero una vez que lo puse en marcha, nos volvimos mucho más efectivos cuando crecimos como locos y quiero ayudarte a llegar allí también. Esperemos que te lleve por el camino correcto por lo que puedes hacer por tu negocio y cómo puedes crecer y cómo puedes mirar el mundo desde la mente de un analista. Alguien que se preocupa por estas cosas, alguien que mira datos todo el tiempo.