Comenzar un negocio de la manera correcta: lecciones clave para emprendedores ocupados

1. Cómo lanzar un emprendimiento o un pequeño negocio de la manera correcta (Introducción) (: Hola. Mi nombre es Chris, y soy el Fundador y CEO de Brightest, una aplicación que facilita hacer actos de bien, rastrear y medir tu impacto social, y ayuda a plantar árboles para combatir el cambio climático. No soy sólo una fundadora de startup tecnológica. el transcurso de mi carrera, en realidad he visto el emprendimiento de las pequeñas empresas desde muchos ángulos diferentes. Empecé mi propia agencia. Yo angel-invertí en una cafetería vecinal. He creado clases como la que estás tomando ahora mismo. Aconsejo y consulto a otras startups, e incluso en un momento ayudé a co-lanzar y crear y abrir un museo de arte. Una de las cosas que quiero hacer con esta clase, porque el emprendimiento y la creatividad son tan importantes para mí, es pasar lo que les he aprendido aquí, en esta clase. Una de mis críticas u observaciones sobre una gran cantidad de existentes inicia tus propios tutoriales de startup es que están muy enfocados en empresas de tecnología respaldadas por aventura. Si estás intentando simplemente hacer algo de dinero extra con tu proyecto paralelo, abrir un pequeño negocio en tu barrio, iniciar tu propia agencia o consultoría, o hacer algo más, eso no siempre es tan relevante o útil. Lo que quería hacer en esta clase aquí es pasar y enseñarte algunos de mis mejores trucos, herramientas fundacionales, mejores prácticas, y otros aprendizajes que he aprendido en el camino para ayudarte a construir tu propio negocio desde cero con la que puedes estar realmente emocionado y lanzar una carrera exitosa con. Con eso, vamos a sumergirnos en la siguiente lección. 2. ¿Qué hace un gran negocio?: Empecemos primero con un par de conceptos básicos fundamentales importantes y luego nos sumergimos en algunos detalles más procesables. Pregunta uno, realmente la pregunta principal que importa es, ¿qué hace un gran negocio? Para mí, un gran negocio tiene la siguiente definición. Es el equilibrio correcto, rentable y sustentable entre tu marca, tu identidad, quién eres, cuál es tu misión, cómo las personas experimentan tu marca y tus productos y tus servicios. Los productos y servicios que vendes. Con qué realmente estás creando y vendiendo para ganar dinero. Tus canales, que son cómo interactúas y cómo sales al mundo para llegar a tus clientes objetivo y luego finalmente a los propios clientes. Esta es tu comunidad, estas son las personas que tienen un problema o tienen una necesidad que estás abasteciendo y resolviendo. Negocio exitoso o el negocio correcto es conseguir el equilibrio adecuado entre esos cuatro pilares y hacerlo de una manera que sea rentable, donde estés ganando más dinero que tus costos, y sea sustentable, sustentable para ti personalmente. Un problema enorme en el emprendimiento es que los empresarios se burnout, se sobrecargan. Es realmente importante que puedas lograr el equilibrio adecuado entre la vida laboral y la vida personal saludable en tu trabajo en pequeñas empresas. Entonces en segundo lugar, que también sea sustentable para todos los demás. No quieres crear un negocio que sea realmente exitoso y rentable para ti personalmente, pero es crear un montón de contaminación o malas externalidades. Es increíblemente importante pensar no solo en lo que hace tu negocio por ti mismo, sino en lo que hace por tu comunidad, lo que hace por tu ciudad o mundo, y en cuál es su huella ambiental general. Por lo que de nuevo, conseguir el negocio correcto y crear un gran negocio se trata de lograr una mezcla rentable y una mezcla y equilibrio sustentable entre marca, producto y servicios, canales y clientes. 3. El tipo de negocio adecuado para ti: Ahora que entiendes los fundamentos de lo que hace un buen negocio o un gran negocio, es importante hablar del catalizador o la inspiración. ¿ Cuándo es el momento adecuado para iniciar un negocio y qué tipo de negocio debe crear? Para mí, realmente hay tres arquetipos para una buena pequeña empresa o startup. Ahí está el monetizar tu propio negocio de regalos o talentos. En otras palabras, tienes un talento o habilidad o habilidad por la que otras personas pagarán dinero. Por ejemplo, eres un gran orador público o un gran diseñador de presentaciones, y la gente te pagará por hacer eso. A lo mejor eres un gran diseñador gráfico o ilustrador y puedes crear arte que la gente va a comprar. Si tienes un talento existente que sabes que hay demanda en el mercado y sabes que puedes vender tu trabajo, esta suele ser una gran base para iniciar un negocio desde. El segundo arquetipo o modelo de negocio es el resolver su propio problema de negocio. Nuevamente, este es otro patrón muy común para los emprendedores exitosos, por lo que el resolver tu propio negocio de problemas es encontrar algo que tú mismo veas como un problema, algo que te frustre, una necesidad que tienes que no puedes encontrar una solución para y crear tu propio negocio para tratar de resolverlo. Un gran ejemplo de ello es el fundador de la Patagonia. Originalmente era un outdoorsman y escalador de montaña. En realidad ha empezado a hacer su propio equipo de escalada de montaña y sus amigos tenían demanda por ello. Vio que otras personas también lo necesitaban y así empezó a venderlo, y esa fue la génesis para la Patagonia. Hay un montón de grandes ejemplos de emprendedores que tienen experiencia en el dominio. Conocen cierta área, tienen ciertas habilidades, y ven y sienten y necesitan insatisfecha personalmente que sienten que tienen que salir y resolver. Lo hacen por sí mismos y luego eso termina convirtiéndose en su negocio, y luego finalmente el tercero, y creo que el negocio potencial de crecimiento más desafiante pero probablemente más alto es el solvente mercado insatisfado negocio de oportunidad. Esto es más del negocio del tipo de perspicacia visionaria, donde no necesariamente estás resolviendo un problema por ti mismo. No necesariamente estás monetización y habilidad existente. Estás mirando al mercado hacia fuera a un perfil de cliente o hacia fuera a la demografía, y estás diciendo, veo el mundo cambiando de manera significativa. Creo que la gente va a tener alta demanda de este producto o de este servicio o tener esta necesidad, y voy a crear la empresa y el pequeño negocio que lo va a cumplir. Esto podría ser mirar algo tan simple como los patrones demográficos en tu barrio, quién se está mudando, ¿qué tipo de negocios crees que serían exitosos a nivel local? ¿ Tu barrio específico necesita una pizzería o una tintorería o una cafetería o algo más por el estilo? O puede estar mirando una necesidad de mercado mucho más amplia, más aspiracional. Un gran ejemplo de que sea, por ejemplo, el smartphone y el iPhone, y la forma en que Apple vio y anticipó una necesidad de un iPhone y algo que pudiera ir más allá de los teléfonos simples o del prototipo temprano smart teléfonos como el BlackBerry o el Palm Treo. Esos son los tres arquetipos importantes para un negocio. Creo que una de las cosas fundamentales más importantes es la comprensión, que es tu arquetipo, que va a ser la base para que empieces un negocio desde. Una vez que puedes contestar esa pregunta por ti mismo o conocer la dirección en la que quieres ir, hay muchas buenas maneras de adaptar lo que estás haciendo y adaptar tu estrategia, tus necesidades, tus presupuestos, y tus planes para ese tipo de negocios del que estás empezando. 4. Planificar los fundamentos para los emprendedores: Una vez que has pensado en el tipo de negocio que vas a crear y realmente tienes ese bicho emprendedor o deseo o impulso para crear algo para ti mismo, es hora de idear un plan. Tener un plan es realmente importante. Cuando digo plan, no me refiero a escribir un caso de estudio súper largo como plan de negocios. Pero es importante tener un par de elementos fundacionales de un plan. Una de las razones por las que es sólo la psicología humana pura. En realidad hay un principio llamado la ley Yerkes-Dodson que fue creado por dos profesores de Harvard. Eso dice: “A medida que un problema se vuelve más complejo y más grande, tiende a abrumarnos”. Nos estresamos, nos asustamos, nos sentimos abrumados y nuestra capacidad para trabajar y resolver problemas o creatividad en realidad puede disminuir. Una de las mejores formas de resolver y mitigar esto es idear un plan, crear una lista de tareas pendientes procesables de los artículos que vas a hacer. Empieza a comprobarlos, empieza a progresar, y automáticamente te sentirás mejor y trabajarás mejor. Para mí, cuando estoy pensando en un plan de negocios, hay un par de elementos fundacionales que quiero incluir. El primero es un contorno de marca. Ahora de nuevo, esto no necesita ser un libro completo de marcas, pero es realmente importante tener un sentido básico de la identidad de tu marca. ¿ Vas a usar un logo? ¿ Tienes logo? ¿ Cómo va a ser tu marca? ¿ Cuál es tu misión, visión y propósito? ¿ Hay algún otro elemento de guía de estilo como señalización y otros elementos, tal vez los banners de redes sociales son perfiles que vas a necesitar crear para dar vida a esta marca. Te recomiendo mucho documentar esto o al menos crear una carpeta en tu computadora, juntar todos estos activos, contratar a un freelancer o contratar algún apoyo si no eres una persona orientada a la marca, reúne todo esto y consigue esto en un buen lugar antes de empezar. Si quieres aprender más sobre el branding y cómo pensar en la gestión de marca, te recomiendo encarecidamente tomar mi otra habilidad compartir un curso sobre gestión de marca y crear lo que te diferencia. Que es un curso realmente profundo que entra en todos los diferentes elementos que entran en una marca. Después de pensar en marcar tu identidad, vas a querer pensar un poco en tu estrategia. Nuevamente, tengo todo un curso dedicado a la estrategia. Pero creo que el rumbo general y el punto aquí es, ¿cuál es tu visión clave? ¿ Cómo vas a reunir todos tus recursos? ¿ Cómo vas a Marshall y armar un plan para ir del paso A y tu punto de partida hasta tu objetivo final deseado de construir un negocio exitoso. Después de eso, creo que necesitas un plan operativo, un pronóstico financiero básico o una hoja de cálculo que podrías crear usando un documento gratuito de Google. Vas a querer tener un plan de contratación si estás planeando contratar a otros empleados y vas a querer un plan de producto o un mapa de ruta de producto dependiendo de lo que estés creando. Ahora, obviamente la complejidad de su negocio, potencialmente la complejidad de su cadena de suministro, su estructura organizativa, los mercados y clientes a los que atiende van a dictar muchas de estas cosas diferentes. Pero creo que es realmente importante juntar estas cosas fundacionales para que puedas orientarte, para que puedas comunicarlo con otras partes interesadas o cofundadoras y puedas salir y empezar. Creo que en particular quieres desarrollar un pronóstico basal y tu pronóstico basal va a incluir un par de cosas. ¿ Cuántas unidades vas a crear o cuántas unidades de cosas vas a vender, o cuántos clientes necesitas para ganar? ¿ Cuántos ingresos vas a generar? ¿ Cuáles son sus costos asociados? ¿ Cómo vas a pronosticar eso hacia adelante? Y crear resultados y objetivos y estimaciones pragmáticos, seguros , mensurables para esto, va a ser realmente, realmente, muy útil para ponerte en marcha y ponerte en marcha de la manera correcta y ayudarte a hacer las decisiones correctas sobre su negocio. Por mucho que puedas hacer que estos costos basados en unidades así entiende ¿cuál es el costo de que ordenes una camiseta o crees un widget específico? ¿ Cuál es el costo de un salario para alguien de tu equipo? Cuanto más puedas dividirlo en unidades, puedes empezar a usar esas unidades como bloques de construcción e incluso si no eres muy competente financieramente o no eres un contador capacitado, realmente puedes entender las diferentes palancas tu negocio y lo que vas a necesitar hacer o los niveles de desempeño o ventas que vas a necesitar alcanzar para llegar a ser exitoso y ser rentable. 5. Recursos de clase útiles: Consejo rápido antes de ir más allá, a lo largo de este curso, me voy a referir a diferentes herramientas y recursos de terceros que puedes utilizar a lo largo de tu negocio para hacer tu trabajo más fácil y gestionarlo de manera más eficiente y eficaz. Obviamente, no quiero que tengas que parar cada par de minutos y pausar la lección o la clase y anotar las cosas, así que estoy tomando todos mis recursos favoritos a los que voy a referirme a lo largo de la clase y los voy a poner en un solo lugar. Todo lo que necesitas para iniciar tu negocio y todos los recursos a los que deberías estar refiriendo van a estar disponibles en mi página web, chrisbolman.com/startup. Sólo tienes que ir ahí. Voy a enlazar todo, y puedes encontrar todo lo que necesites en ese único lugar al que puedes referirte después de haber tomado la clase e incluso después de que la clase haya terminado. 6. Estructuras de negocios para fundadores no legales: Ya aludimos un poco a ello en la última lección. Pero una de las cosas importantes en las que vas a querer empezar a pensar ahora al lanzar tu negocio es la incorporación y algunas consideraciones legales. Ahora, de nuevo, con fuerza va a despedir, no soy abogado, esto no es asesoría jurídica. Solo hablo desde mi propia experiencia personal, pero es muy importante que los empresarios y las pequeñas empresas piensen en la incorporación y piensen sus necesidades legales desde el principio para que puedan hacer correcto decisiones y realmente que se puede mitigar , administrar y minimizar muchos de los riesgos potenciales para hacer o lanzar un negocio. En lo primero que quieres pensar es en la estructura de incorporación real del negocio. Aquí realmente hay tres opciones. Opción 1 es que puedes retener a un abogado y que te asesore y te guíe por esto. Si estás haciendo algo complicado o realmente sientes que estás fuera de tu zona de confort, recomiendo encarecidamente esto. Se puede utilizar un servicio de incorporación gestionada o utilizar tutoriales en línea como LegalZoom u otras herramientas como esa. UpCounsel es otro que es realmente genial que recomiendo mucho para asesoría legal y servicios. El tercero es que solo puedes hacerlo tú mismo. Si tienes experiencia, si tienes antecedentes legales y lo has hecho antes y realmente sabes lo que estás haciendo y tienes mucha confianza en eso. Hay un par de estructuras empresariales básicas diferentes que debes tener en cuenta y pensar. Si estás operando un pequeño negocio fuera de tu recámara, probablemente no necesites incorporar, si estás haciendo algo más complejo que eso, particularmente si estás de nuevo, gastando y recibiendo grandes cantidades de dinero, si necesita, de nuevo, separar su propio riesgo y responsabilidad personal de su responsabilidad empresarial. Probablemente vas a querer empezar a pensar en esto. Creo que realmente hay dos estructuras generales que son importantes conocer. El primero es una LLC. Es una sociedad de responsabilidad limitada. LLC son ideales para trabajo basado en proyectos o para pequeños emprendedores y asociaciones. Por ejemplo, yo personalmente, tengo una LLC para industrias Bollman, y esa es la LLC que maneja mucho de mi trabajo educativo, mucha de mi consultoría personal y mis compromisos parlantes. Si estás haciendo negocios basados en bienes raíces, si estás operando una tienda o un restaurante, si estás trabajando como consultor personal o como agencia pequeña, una LLC puede ser un gran modelo de negocio. Tiene consideraciones fiscales más simples, aunque obviamente aún necesitas asegurarte de que estás presentando tus impuestos y entiendes cuáles son esos. Pero es la forma más simple, más accesible y finita basada en proyectos de crear una organización donde la responsabilidad sea separada de usted personalmente. Ahora, si estás construyendo un negocio más grande o realmente esperas que necesites recaudar inversión de riesgo o necesitas recaudar capital de otras fuentes, probablemente vas a querer considerar crear una corporación como una Delaware C Corp. Delaware pasa a ser un estado donde muchas empresas se incorporan. Tienen leyes de incorporación muy favorables y accesibles. Por ejemplo, con Brightest mi startup, estamos incorporados en Delaware. Somos un Delaware C Corp con el agente registrado de Delaware. De nuevo, creo que recomendaría ir a LegalZoom usando una herramienta como UpCounsel o LawTrades y entrar en línea y averiguar cuál es la solución adecuada para ti y qué necesita tu negocio. Un gran recurso que en realidad fue creado por el cofundador de Airtable y está disponible como Airtable, tan gran uso de su propio producto, es la guía legal de inicio. Este es un gran recurso que he consultado. Te guía por muchas de las consideraciones legales y te da consejos sobre cuáles son los diferentes pasos legales para tu negocio. Te da recomendaciones sobre posibles abogados a los que llegar, pero realmente paso a paso camina por muchas de las necesidades y consideraciones jurídicas que vas a necesitar pensar a través de la pre- incorporación, durante la incorporación, y después de que hayas incorporado dependiendo los pasos que elijas y la forma en que puedas acceder a él, lo he hecho fácil es a través de nuestro enlace corto más Brillest. Entonces britst.com, la versión corta slash ayuda legal. Ve a visitar esa Airtable, dale una lectura a través. Se trata de una imprimación legal impresionante, súper completa y detallada. En cuanto sientas que estás fuera de tu zona de confort o tienes otras preguntas o necesidades legales, nuevo, no me escuches, ve a contactar a un abogado real y ellos te podrán asesorar desde ahí. 7. Ventas y contabilidad mínima: Entonces ahora que has pensado y esbozado tu plan de negocios, quiero que crees dos documentos. Documento 1, cree un presupuesto pormenorizado de todos sus costos de inicio. Esto va a ser incorporación, cualquier costo legal si necesitas, digamos espacio de oficina, o tienda, o espacio venta al por menor, esto incluiría tu arrendamiento, cualquier gasto relacionado con los empleados, y cualquier cosa alrededor desarrollar productos, comprar muestras, hacer QA, cualquier cosa que se vaya a tomar para llevarte de donde estás ahora a tus puertas estando abiertas, y que tu negocio esté abierto para negocios y venta de productos. Bajar todo eso en un documento y hoja de cálculo pormenorizados, y entender qué recursos, cuánto dinero, y cuál va a ser tu situación de flujo de efectivo entre ti, empezando por donde estás ahora y llegando a eso punto donde has pasado por todos esos costos de inicio. Así que construye un presupuesto, cuídelo realmente bien, rastrearlo, agrega gastos adicionales. Es realmente, realmente importante. Una de las cosas que altamente, altamente, altamente te animo a hacer, es crear una cuenta bancaria corporativa separada y crear una tarjeta corporativa separada vinculada a una entidad corporativa separada. Ahora bien, no soy abogado, no soy asesor fiscal. Si estás en una situación en la que necesitas una o ambas cosas, te recomiendo encarecidamente que lo hagas, así que esto no es asesoría legal o fiscal, pero es increíblemente importante que establezcas el negocio como algo separarse de usted mismo, y crear una cuenta bancaria separada, y una forma separada de gastar los gastos de negocio o comprar cosas para su negocio. Es importante para efectos fiscales, es importante para la contabilidad, y realmente puede simplificar las cosas. Una vez que haces todas esas cosas, puedes configurar una suscripción fácil a una herramienta como QuickBooks Online, puedes importar los gastos de tu tarjeta de crédito de negocios, y crea una forma realmente sencilla para que puedas rastrear y gestionar los gastos, y potencialmente otros costos como la nómina, sin necesidad de hacer mucho trabajo contable, que te va a empatar como empresario o fundador. Entonces por mucho que puedas hacer para simplificar tus finanzas y también separar tus finanzas de ti personalmente, no pongas los gastos de negocio en tarjetas de crédito personales, cuanto mejor estarás como emprendedor. El segundo es si estás en un negocio o estás haciendo algo que requiera vender, por lo que cualquier negocio que no implique, digamos, gente comprando alimentos o artículos de primera necesidad, o yendo a la farmacia y comprando día a... necesidades de día, cualquier cosa que requiera vender, recomiendo encarecidamente crear una presentación de ventas simple o material de venta. Lo que yo les animaría a incluir en la estructura de eso, es una comprensión basal o narrativa de historias alrededor de lo que está cambiando en el mundo. ¿ Cuáles son las tendencias y cuáles son las necesidades que están requiriendo que la gente busque algo que se relacione con lo que estás vendiendo? ¿ Por qué hay necesidad, por qué habrá demanda de su producto o servicios? Una vez que hagas eso, entonces empieza a sondear y adentrarte en el dolor, problema o necesidad específicos , alrededor de por qué, lo que estás haciendo específicamente con tu negocio es necesario. Después de eso, presentas tu solución. ¿ Por qué estás singularmente calificado o especial para satisfacer esa necesidad del mercado? Después agrega cualquier validación adicional en torno a tu propio negocio, tu experiencia, tu credibilidad, tus licencias, y certificaciones como, ¿por qué la gente te va a comprar? ¿ Por qué se van a convertir en clientes de su negocio a diferencia de un competidor? O tal vez simplemente vuelves al statu quo existente. Así que una vez que juntes tu plan de negocios de línea base y pienses en el contorno y la arquitectura de tu negocio, crea un presupuesto, consigue todo cuadriculado financieramente, para que tengas independencia entre tú y tu empresa luego pasar por este proceso de creación de esta narrativa inicial de ventas. Porque garantizo si estás vendiendo servicios individuales, estás vendiendo consultoría, estás vendiendo otros productos, si tienes que vender los negocios, vas a necesitar esta narrativa de ventas realmente apretada. Lo más probable es que cuando inicies un negocio lo vas a ser o tu cofundador va a ser una de las primeras personas de ventas para la empresa. Por lo que es muy importante establecer esta narrativa temprana de ventas. Entiende cómo vas a hacer esto, y cómo tu negocio va a vender y cumplir los pedidos de los clientes a través de tus canales, y llegar a un plan realmente apretado ahí, que puedas presentar a otras personas, y que puedas presentarte y sentirte realmente confiado. 8. Fundamentos de contratos para los fundadores no legales: Una vez que has pensado a través de tu estrategia básica de incorporación y tienes un plan ahí, siguiente importante que creo hacer desde un punto de vista legal o que asesoraría a las empresas a volver a hacer desde mi propia experiencia personal, es armar un hub de documentos o repositorio de todos los documentos clave que su negocio va a necesitar. Esto va a incluir tus documentos de incorporación y cualquier cosa relacionada con, por ejemplo, tus estatutos corporativos, cualquier cosa relacionada con tus propios filetes fundadores, cualquier cosa si tienes, por ejemplo, como una mesa de gorras. Pero también lo real lo que yo consideraría documentos operativos de negocios que vas a necesitar. Para eso, realmente son contratos, convenios laborales, y documentos relacionados con el empleo, y cualquier otro documento que vayas a necesitar en tu curso o negocio regular para mantener tu negocio seguro y conducido eficientemente. Un gran recurso aquí con el que puedes empezar, y de nuevo, te animaría mucho a consultar con tu abogado sobre cualquier paso más allá de esto, es el repositorio de documentos de recursos abiertos en COOLEYGO. Un par de documentos comerciales muy importantes en los que vas a querer asegurarte de tener y tener una versión que esté adaptada a tu negocio y particularmente al estado en el que estás operando o a la jurisdicción donde tu negocio se encuentra, está asegurándose de tener un gran convenio laboral. Si estás contratando empleados de tiempo completo, o si estás contratando contratistas independientes, o consultores, vas a querer asegurarte de que tienes un acuerdo de no divulgación o propiedad intelectual. Por ejemplo, si estás en conversaciones de asociación con alguien, es posible que necesites que firmen una NDA o un acuerdo de no divulgación diciendo que no compartirán fotos tus secretos comerciales. Si estás contratando a alguien para que haga trabajo por ti como arreglo de trabajo por contratación si estás contratando empleados, vas a querer asegurarte de que todo el trabajo que crean para ti, toda la propiedad intelectual que generan, es algo a lo que tienes derecho de titularidad y titularidad. Es posible que necesites que firmen una información de identificación personal o un acuerdo de asignación de innovación e invenciones patentadas que te asegures de que te estén asignando su trabajo a ti y a tu negocio, y no termines en un disputa sobre propiedad intelectual, o propiedad, o trabajo recibido, o cualquier cosa por el estilo. También es muy, muy importante establecer un contrato básico para su producto o servicios si eso es aplicable a su negocio. Si estás haciendo algo donde tu entidad, o tu corporación, o tu negocio esté vendiendo a otros negocios, vas a necesitar una plantilla de contrato de línea base que vaya a exponer quién eres, cuál es el alcance del acuerdo, cualesquiera términos importantes, por ejemplo, indemnización mutua, limitaciones de responsabilidad, delineando el alcance del arreglo, cosas como condiciones de pago, y cualquier otro asunto importante relacionado con este contrato para que puedas asegurarte de tener buenos acuerdos comerciales. De nuevo, no soy abogado. Esto no es asesoría legal, pero definitivamente llevo en negocios y dirijo negocios el tiempo suficiente para saber que hay un par de principios legales importantes que quieres acatar. El primero, es nunca, nunca, nunca, nunca, jamás firmar un contrato que no hayas leído o que no sientas que entiendes completamente. Tantas cosas malas le han pasado a empresarios de pequeñas empresas e incluso a empresas más grandes desde firmar contratos donde los términos no entienden adecuadamente y no han sido revisados por un abogado. Eso es súper, súper importante. Nunca firme un contrato que no entienda. En segundo lugar, siempre que haya un intercambio significativo de dinero, siempre que estés contratando por servicios, siempre que alguien te esté pagando, asegúrate de que haya un marco o un contrato o algún acuerdo que esté por escrito entre el dos partidos. Los apretones de manos pueden funcionar bien para pequeños arreglos si estás vendiendo algo a tus amigos o si es alguien que conoces y en persona confías. Pero tan pronto como el dinero se involucre, asegúrate de que haya un contrato porque es una forma súper importante de protegerte y asegurarte de que tengas el apalancamiento y recurso necesarios para conseguir el dinero que se adeuda cuando empezar a vender productos y servicios. Esas son sólo dos orientaciones legales básicas, consejos que desde mis propias experiencias personales, me pareció muy, muy importante. Cuanto más puedas desarrollar un marco legal de referencia para cómo operar tu negocio de forma segura, mejor serás como emprendedor y más seguro será tu negocio a medida que empieces a crecer y empieza a traer más complejidad y clientes. 9. Un marco para no no salir del dinero: De acuerdo, así que lleguemos al dinero porque obviamente eso es, creo que por qué la mayoría de nosotros entramos en negocios o al menos una parte importante de ello, y simplemente generalmente hacemos o rompemos un aspecto crítico de dirigir un negocio exitoso. Esperemos que obviamente en el paso 1, ya hayas separado tus finanzas personales de tu empresa o tus finanzas de negocios. Súper importante, haz eso antes que cualquier otra cosa. Nuevamente, después de eso, ninguna de estas asesorías legales o fiscales, solo quiero contarles algunos aprendizajes útiles que he observado y aprendido a lo largo de mi carrera en negocios que ojalá te ayuden y te ahorren algunos problemas o algunos dolor o algunos temas por el camino. Primero lo primero, una vez que hayas configurado tu entidad corporativa y tu cuenta bancaria, asegúrate de que estás en Estados Unidos para registrarte en un EIN. Un EIN es tu número fiscal federal, es como una versión de negocio o una entidad corporativa de un número de seguro social, y es realmente importante tener para 1099, para pagar a contratistas, para presentar tus impuestos. También ayudará a mantener privado tu número de seguridad social si estás trabajando con otros negocios. Por lo que EIN realmente importante tener, puedes obtenerlo en línea en irs.gov. Es gratis, es fácil, solo toma un par de minutos aplicar. A continuación, creo que lo que quieres hacer es configurar un sistema de contabilidad en la nube. De nuevo, creo que QuickBooks es genial, pero ahí hay una variedad de opciones diferentes, y asegúrate de que estás haciendo contabilidad mensualmente. Nuevamente, sincroniza tus otras finanzas, conecta tu tarjeta de crédito corporativa, asegúrate de que el dinero fluya correctamente. Eso realmente me trae a esta idea del flujo de efectivo. Obviamente, entendemos los fundamentos del flujo de efectivo, lo tratamos en nuestras propias cuentas bancarias personales. Quieres más dinero entrando que dinero saliendo. Pero creo que lo importante a entender es que hay algunos principios clave con flujo de efectivo cuando estás dirigiendo un negocio que son realmente útiles para pensar. El primero es administrar tus cuentas por cobrar versus tus gastos. Por lo que los créditos serían dinero entrando. Por ejemplo, si eres un negocio B2B y vendes a otras corporaciones, cobrar sería dinero que otros negocios te deben. Si, por ejemplo, estás operando un negocio minorista, podrías tener más gastos en el lado del inventario donde necesitas pedir productos antes de tiempo, y en ese caso, como si fuera realmente donde yacen tus gastos, pero la mayoría de sus cuentas por cobrar reales están llegando en punto de venta. Al igual que alguien podría estar apareciendo en tu tienda y deslizando su tarjeta y te están pagando a través de la plaza y eso está golpeando tu cuenta bancaria y te están pagando de esa manera. Es importante entender como las condiciones de pago por cobrar que estás recibiendo. Si estás lidiando con contratos, si estás tratando situaciones en las que otras empresas u otras entidades te están pagando por servicios, es realmente importante y quieres tratar de obtener tus pagos lo más cerca de la fecha de servicio o tanto como sea por adelantado como sea posible. Si estás escribiendo contratos que tienen duraciones largas, intenta que te paguen por adelantado o intenta que te paguen en base a hitos. Si la otra empresa o el otro negocio es más grande que tú y tienen condiciones de pago, intenta que esos términos de pago sean lo más cortos posible. Muchos negocios que he visto se han metido en problemas porque están, digamos vendiendo a como una gran corporación y esa corporación tiene plazos de pago de 90 días. Bueno, podrías hacer todo este trabajo, puedes absorber todos estos costos y no te paguen hasta 90 días, tres meses después, y eso puede ser realmente problemático. Así que piensa mucho en tu flujo de efectivo y cómo tu negocio va a estar enviando dinero, donde va a estar entrando dinero y tratando de igualar el tiempo alrededor de eso. Esa es otra cosa que es realmente importante y otra razón por la que creo que algún modelado financiero básico y pronóstico financiero puede ser realmente importante. Otra cosa en torno al flujo de efectivo de inicio operativo básico, es pensar en cómo vas a financiar tu negocio en general. Ahora si ya tienes clientes que pagan, genial, puedes bootstrap y usar los ingresos existentes y el dinero que entra para financiar tu negocio. Si tienes inversionistas, también genial, puedes usar eso como capital de startup. Pero empiezan muchos empresarios y no tenemos mucho dinero. A lo mejor no tenemos inversionistas, mejor aún no tenemos ingresos, y tenemos que construir el negocio y construir el producto. En ese caso, una cosa que recomiendo hacer es si eres fundador o el equipo fundador en general va a poner su propio dinero en la empresa, hazlo como pagaré. Un pagaré es básicamente una forma de préstamo entre usted y su equipo fundador como cofundadores y el propio negocio puede establecer un arreglo de préstamo. De esa forma mantiene la contabilidad más sencilla donde tú como persona has prestado el dinero del negocio y con expectativa de que el negocio devuelva y te pague el préstamo en una fecha futura. Eso de nuevo, puede ser una manera de realmente simplificar tus finanzas y eliminar cierta complejidad en la contabilidad entre los fundadores y la propia empresa startups real. Por ejemplo, con los más brillantes, escribí más brillante un préstamo pagaré y ese fue el capital inicial de puesta en marcha que sacó el negocio de la tierra. Entonces otra cosa realmente importante. Otra cosa que es realmente útil e importante de entender, y creo que obviamente hace falta decir es pagar tus impuestos y también entender el entorno normativo en el que operan tus negocios. Por ejemplo, obviamente tienes que pagar impuestos federales, pero si eres un Delaware C Corp, también tienes que pagar un impuesto de franquicia. Si tienes un negocio en California, existen requisitos de presentación de informes a nivel estatal de California y de presentación y honorarios que tienen diferentes negocios. Es importante conocer un federalmente dónde operas, pero también en qué estado? ¿ Cuáles son las leyes a nivel estatal? ¿ Tienes que registrarte ante el estado? ¿ Tienes que presentar cosas específicas con el estado? ¿ Tienes que pagar impuestos a nivel estatal por tu negocio? Porque de nuevo, no pagar tus impuestos puede ser un enorme problema para los negocios en el back end, y si eres un Delaware C Corp, si estás emitiendo acciones, recomiendo encarecidamente mirar al par método contable de valor que te puede ahorrar mucho dinero en tu impuesto de franquicia. Otro consejo financiero que recomiendo a todos los fundadores y empresarios y dueños de pequeñas empresas es la idea de una preventa. Creo que las preventas son increíblemente importantes y realmente pueden ayudarte a arrancar un negocio y conseguir tu flujo de efectivo en un buen lugar justo de lo malo. Creo que una preventa es bastante sencilla, que es solo la idea de prevender e intentar meter dinero antes de que entregues o realmente tengas el producto, y hay muchas formas y estrategias diferentes que puedes intentar ir sobre esto. Si estás haciendo cierto tipo de proyectos, o lanzando ciertos tipos de negocios, si están en el espacio creativo, puedes acercarte a una plataforma de crowdfunding como Kickstarter Indiegogo que es una forma clásica de hacer lo que efectivamente es una preventa donde estás tratando de recaudar dinero que puedas salir y crear y entregar y obtener el producto. Otra gran manera de hacerlo es la idea de una fiesta de apertura o lanzamiento. Digamos que estás iniciando un negocio de barrio y quieres tener una diversión realmente increíble, gran fiesta de lanzamiento cuando tu negocio se abra. Potencialmente podrías pensar en vender boletos para ese evento. Tener algún gran invitado especial, tal vez algo de música, tal vez algo de entretenimiento, algo que haga que la gente quiera venir y luego circule por tus canales, través de tus amigos, a través de tu red, consigue gente a venir a comprar boletos y luego puedes usar esos ingresos y ese dinero y ponerlo en tu negocio. Por lo que los eventos y las preventas de entradas pueden ser otra gran manera de pensar en prevender un producto. El tercero es realmente la idea de desarrollo del cliente de una preventa. Esto es más común en los negocios B2B, pero también veo esto mucho y creo que es otra gran estrategia a seguir. Si por ejemplo, digamos que eres una agencia de publicidad o eres una startup de software y estás haciendo un producto tecnológico. Si tienes una gran oferta o algo que sea realmente emocionante, llévala a tu cliente y trata de conseguir dinero por adelantado para desconectarlo y desarrollarlo. En muchos casos si los clientes están realmente entusiasmados con tu visión, si tienen un dolor realmente desafiante y estás singularmente calificado para resolverlo, en muchos casos, puedes tener clientes pre-financiar o prepagar en la entrega, o tal vez configurar un sistema donde obtienes un pago de hito por adelantado, y puedes usar eso, apagarlo y usarlo como capital de trabajo para iniciar tu negocio. Nuevamente, recomiendo altamente cualquier tipo de negocio que estés creando, sin embargo estás empezando, piensa en formas de prepagar, ya sea crowdfunding, potencialmente vender acciones u obtener donaciones de tu comunidad, usando una herramienta como patriarcal, pensando en conseguir que los clientes prepaguen por ti, lanzando eventos y pre-venta de entradas. Hay un montón de diferentes formas geniales en las que puedes traer dinero estratégicamente en las que luego puedes usar en tu negocio para ayudar a lanzarlo y hacerlo crecer más rápido. 10. Talento, casar y la gente: Has empezado a contratar, tu negocio está creciendo, tienes éxito y ahora estás empezando a escalar un equipo. Estás trayendo más y más empleados a bordo. Creo que este es un punto realmente fundamental y otro área importante para hacer que sólo quiero dejar realmente, muy claro. Yo asumiría desde el principio que las cosas van a salir mal. Sé que como emprendedores, usualmente somos gente optimista. Normalmente nos gusta ver lo mejor en las personas. Nos desafiamos, creemos en un cambio positivo. Pero creo que cuando estás tratando con empleados particularmente y otras personas, es importante pensar en la cultura, pensar en las diferentes políticas en el lugar de trabajo, relaciones diferentes, pensar en la diversidad, sino también sólo para entender fundamentalmente que diferentes personas entrarán en un entorno organizacional o como empleados con diferentes motivaciones. Hay diferentes tipos de personalidad y es muy probable que como empresario, como empresario, como persona de negocios, contrate a alguien que simplemente no se va a hacer ejercicio. No son una buena cultura en forma o su mentalidad no es adecuada para lo que estás tratando de hacer. Creo que es realmente, realmente importante pensar en los peores escenarios con los riesgos a la baja cuando estás contratando lo antes posible. Un par de cosas que me gusta recomendar son mejores prácticas uno, crear una lista de criterios para los empleados que crees que es realmente, realmente importante. Obviamente, para diferentes tipos de roles o diferentes funciones o diferentes trabajos. Se pueden crear diferentes criterios. Pero creo que es súper útil crear una hoja de cálculo donde, digamos, tienes tres criterios. Persistencia, intelectual, curiosidad y disposición para aprender. Empatía y amabilidad y habilidades de comunicación tal vez sean cuatro. Pero te gusta bajar esos. Ahora, cada vez que entreviste a un empleado intenta de la manera más justa e igualitaria y equilibrada posible, califícalos a lo largo de esos cuatro atributos. Trata de ser honesto contigo mismo a medida que les das una puntuación. Al mantener ese registro de mantenimiento y seguimiento a lo largo del tiempo, no sólo se empieza a entender cuáles son los perfiles de un buen empleado que termina siendo una gran contratación y cuáles son el perfil o cuáles son potencialmente los atributos de un empleado que termina siendo un contratante no tan grande. Pero puedes aprender y puedes optimizar mejor tu sistema. Otra cosa que también realmente, realmente me gusta hacer es aplicar un 80 o 85 por ciento en la calidad de la toma de decisiones o en la regla de calidad de la delegación. A lo que quiero decir con esto es si puedes contratar a alguien más, obviamente asumiendo que tienes el dinero y tiene sentido desde una perspectiva financiera. Pero si tienes trabajo que hacer, estás trayendo más empleados. Si puedes contratar a alguien que pueda hacer un trabajo específico, al menos del 80 al 85 por ciento tan bien como tú, si lo ibas a hacer tú mismo, entonces eso es increíble. Deberías tener a esa persona en ese papel. Idealmente, estás contratando a alguien que puede hacer algo mucho mejor que tú. Pero creo que el mínimo desnudo con el que realmente me gusta estar satisfecho es del 80 al 85 por ciento, u otra forma de decir que es del diez al 15, tal vez el 20 por ciento del tiempo, uno de cada cinco veces tomarán la decisión equivocada y tendrás que corregirlo o tendrás que revisar su trabajo. Pero cuatro de cada cinco veces son mejores. Deberían estar tomando la decisión correcta con la mínima supervisión de usted. Si puedes tener a alguien así en un papel y puedes contratarlo, genial. Impresionante. Mantenlo en ese papel. Deberías enfocarte en las otras cosas más importantes que estás haciendo para hacer crecer el negocio. Sé evangelista, recauda dinero, venda a los clientes, Inspire a los empleados. Sé un gran comunicador. Consigue que todos los demás en la empresa ejecuten. Haz las cosas centrales como cabeza de figura o líder que necesitas hacer para que el negocio sea exitoso. Si no puedes encontrar a alguien o si contratas a alguien que no acata la regla del 80 por ciento, lo que significa que está tomando consistentemente malas decisiones, ahí cometiendo errores consistentemente. Estás tratando de entrenarlos y asesorarlos y simplemente no están aprendiendo. Esta es una de las peores partes y probablemente una de las partes más difíciles del negocio. Odio esto yo mismo, pero creo que la simple realidad de que tienes que absorberla como empresario y esto es realmente importante, si simplemente no está funcionando, trata de separarte de alguien lo más rápido posible. Ayúdales a entender por qué no están teniendo éxito y seguir adelante. Creo que una de las peores cosas y una de las cosas más tóxicas que he visto para las empresas y para las organizaciones, es mantener a un empleado que simplemente no puede realizar, que no es el ajuste correcto, que es super negativo o realmente infeliz. Mantener en ellos en ese papel por más tiempo del necesario, o no prestar atención o no abordar ese tema. Comienza a tener un efecto negativo en la moral en general. Empieza a filtrarse en otras personas. Termina siendo más una carga como cuanto más se puede cortar lazos de manera tan diplomática, tan respetuosa y tan cortésmente como sea posible con esa persona seguir adelante. Sé que son sacos, pero es súper importante. No se puede tener personas realmente negativas o mal desempeño en su organización durante mucho tiempo. Te van a arrastrar hacia abajo, y como emprendedor, es realmente, realmente importante tomar decisiones rápidas y saber cuándo seguir adelante. Nuevamente, recomiendo. Sé que los humanos al tratar con las personas se trata mucho de empatía. Es muy cualitativo, Es muy importante ser un buen oyente, ser emocional, tratar de ser inspirador. Trata de llegar a valorar la alineación con las personas individuales y realmente motivarlas e inspirarlas. Pero al mismo tiempo, más que puedas ser sistemático, operativo y cuantitativo con las personas que estás contratando a través de marcos, mediante la aplicación de esta regla de toma de decisiones del 80 por ciento, mejor te podrá gestionar personas dentro de su organización. Entender quién hace una buena contratación, entender o ser capaz de gustar mejor, estimar las cualidades de una mala contratación o de una contratación de alto riesgo, entonces podrás tomar mejores decisiones para tu organización. Construye un mejor equipo y crece y contrata con más éxito. Obviamente, creo en general, aplicar los principios básicos de ¿querrías ser amigo de esta persona, ¿ querrías pasar el rato con esta persona fuera del lugar de trabajo? Dos, ¿tienen tipo de valores y carácter positivo, moral que realmente respetas, admiras? Ese tipo de personas suelen ser de gran contratación, y entonces, ¿son persistentes son impulsados? ¿ Son buenos aprendices? ¿Simplemente van a hacer cosas? Esa es una gran mezcla en un empleado. Particularmente si tienen buena empatía, buenas habilidades técnicas, y su fuerte comunicador. Ese es el perfil general. Agnóstico del papel que estás tratando de buscar, y entonces, obviamente estás tratando de contratar para la experiencia adecuada, el equilibrio o la experiencia técnica adecuada necesaria para ese trabajo específico. Nuevamente, esas son un par de reglas importantes. Pero creo que muy buenos principios para acatar cuando estás contratando, cuando tu equipo de construcción y cuando estás pensando y cómo estás pensando en manejar a tu gente para obtener los mejores resultados para tu negocio. 11. Una fórmula para llegar a llegar a la adaptación de productos: Ahora que tienes algunos marcos, antecedentes y experiencia en cuanto a pensar en administrar dinero y administrar personas, es hora de hablar sobre el último área central de dirigir un negocio, que realmente se trata de administrar el ajuste al mercado de productos y gestionando tus canales. Obviamente, es difícil dar una talla que se ajuste a todas las respuestas aquí porque tu modelo de negocio y lo que estás haciendo y donde estás trabajando va a ser muy diferente potencialmente. Pero aquí hay algunos principios realmente buenos y mejores prácticas e ideas que me gustaría compartir. Como dije al principio de la lección, cuando empezamos por primera vez, conseguir un negocio adecuado, crear un negocio exitoso es encontrar el equilibrio sustentable y rentable adecuado entre su producto, su marca, sus clientes, y sus canales. Creo que fundamentalmente, el negocio que empiezas va a caer en una de dos categorías. O va a ser un negocio de tirón de mercado o un empuje de mercado. A lo que me refiero con eso es de dónde viene la demanda, y ¿cuál es su relación de negocios con la demanda del consumidor o del cliente? Los negocios de tirón de mercado son más fáciles y los conoces cuando los experimentas o cuando los ves. Hay demanda por tu producto. Si tienes un sitio web arriba, los clientes están llegando a él, están comprando lo que estás haciendo. Si tienes una tienda o una ubicación minorista, gente está apareciendo está comprando, gente está interactuando, hay clara comprensión del cliente de lo que vendes y hay una clara demanda por ello. Nuevamente, a veces el jalón del mercado es solo una cosa emocional. Pero si estás iniciando un negocio, si te cuesta venderlo, si la gente no viene a tu sitio web, si no van a entrar a tu tienda, no lo tienes. Por otro lado, el empuje del mercado es más del modelo de creación de demanda o categoría. Ahora los negocios de empuje al mercado pueden ser grandes negocios, pero tienen una carga mucho mayor en cuanto a asegurarse de que obtienes suficiente reconocimiento de marca, conciencia y publicidad para que la gente envejece sepa que existes. Pero también sé realmente entender lo que estás vendiendo, por qué es importante y por qué es valioso. Más innovación y nuevos productos tiende a caer en el modelo de empuje del mercado. tanto que como tener un gran mercado existente apto para algo que los clientes ya quieren comprar, es más bien una cosa de tirar del mercado. Una vez que entiendas en cuál de esas dos categorías te encuentres, podrás entender tu priorización. Si tienes una oportunidad de tiro en el mercado, eso es increíble, son raros. Obviamente son mucho más fáciles de manejar. Lo que realmente estás tratando de hacer en ese momento es pensar en cómo puedes hacer crecer el negocio de manera más sostenible, sistemática y operativa? ¿ Cómo se puede poner la adquisición pagada en los canales existentes para traer más gente? ¿ Cómo se puede hacer crecer el negocio más alto? Piensa en escalarlo hacia fuera. Se vuelve mucho más sobre los planes operativos y hacer que lo que estás haciendo sea consistente y sistemático. Me imagino que la mayoría de ustedes probablemente están empezando más del empuje del mercado, que es que estás empezando como emprendedor. Puede que tengas un producto temprano y MVP o un prototipo o una idea, pero realmente tienes que llevarlo al mercado y tienes que sacarlo ahí fuera. Creo que hay algunas formas importantes de pensar en los pasos que esto da. Obviamente, el primero es solo pensar en cómo construyes una masa crítica para lo que estás haciendo y ¿cómo obtienes esa atracción inicial de clientes? Aquí creo que mucho de ello sólo se reduce al ajetreo, a la persistencia y a usar lo que tienes. Si estás hablando de conseguir que las primeras 100 personas lleguen a tu sitio web o las primeras cinco personas compren lo que estás vendiendo o metiendo gente a tu tienda, tienes que pasar por tu red. Tienes que lanzar eventos, tienes que salir en red. Tienes que ser creativo, tienes que apurarte solo tienes que hacer estas cosas como lo que sea necesario, para conseguir esa base inicial. Pero una vez que obtienes la base inicial, una vez que tienes un poco de masa crítica, realmente se trata más de sembrar, construir una comunidad y conseguir que el mercado de productos se ajuste. ¿ No intentas escalar e inmediatamente hacer crecer el negocio sin ajuste? Tratar de hacer crecer un empuje de mercado dinámico cuando no tienes ajuste, es realmente difícil y es realmente caro. Cuando estábamos en percolate, nos encontramos en una dinámica de empuje de mercado. Una de las cosas que creamos fue este concepto de un toro. Obviamente, creo que todos estamos familiarizados con un toro, por ejemplo, de tiro con arco o de focalización, se está tratando de apuntar al centro de la taquilla. Lo que hicimos es, básicamente tomamos el toro circular y luego lo dividimos en cuatro cuadrantes e hicimos exactamente de lo que estoy hablando. Dijimos que un cuadrante es el tipo de persona del cliente. Un cuadrante es el dolor o la necesidad de solución o el problema que estamos tratando de resolver, y básicamente tratamos de mapear quién era el cliente ideal exacto a través de los cuatro cuadrantes justo en el centro del ojo de toro, para que pudiéramos enfocar las ventas priorización, recursos de marketing, materiales educativos enfocados a ese arquetipo o persona de un cliente, y luego podríamos construir a partir de ahí porque la realidad es, no siempre se puede enfocar necesariamente en cada cliente demográfico. Cuando eres un gran mercado masivo, CPG, o negocio de consumo, sí tienes que enfocarte en la demografía. Tienes que vender a mamás y familias e individuos. Pero por ejemplo, cuando apenas estás empezando, es mucho más útil averiguar quién es el arquetipo demográfico exacto, quién necesita tu producto, quién tiene el problema o la solución que puedes satisfacer, y cómo se puede comercializar a ellos. Específicamente, una vez que se puede construir suficiente tracción y masa crítica allí, entonces se puede escalar hacia fuera. Nuevamente, usar este tipo de marco de bullseye para segmentar tu mercado y pensar en el perfil de cliente ideal es realmente útil. Otro gran marco relacionado para pensar en el ajuste al mercado de productos y saber realmente cuándo lo tienes es encuestar y encuestar específicamente a tus clientes. Eso se puede hacer a través de un formulario de Google. Podrías hacer eso a través de una cosa de comentarios de clientes. Se puede utilizar Typekit. Puede enviar correos electrónicos de NPS. Hay muchas formas diferentes en las que podrías literalmente simplemente preguntar a tus amigos o encuestar a la gente, es hacer la pregunta, si tu negocio no existía, si tu producto se fue, si tu servicio se fue lejos, ¿qué harían y qué tan infelices serían? Del punto dulce que algunos comercializadores por ejemplo, Sean Ellis en Dropbox han establecido, es si 40 por ciento o más de tus clientes dicen que si te fuiste, estarían realmente incontentos, estarían realmente tristes. No sabrían qué hacer, entonces tienes un gran negocio. Cualquier cosa más del 40 por ciento, es ese número mágico donde tienes ajuste de mercado de productos. Si eres más bajo que eso, si estás de 10 a 20 por ciento, donde si tu negocio cierra, si te fuiste, los clientes podrían encontrar fácilmente un reemplazo. Nadie estaría triste, nadie realmente te extrañaría, sé que eso es una realidad dura y esa es una dura verdad al estómago. Pero ese no es un negocio en el que necesariamente tienes ajuste al mercado de productos. Pasa por este proceso de entender quién es tu arquetipo de cliente principal, encuentra cinco o 10 o 50 de ellos, descubre formas de conseguir que se involucren contigo en esta encuesta. Algunas personas pueden no ser del todo veraces, pero tratan de ofrecer tarjetas de regalo o descuentos o ventajas especiales o acceso de información privilegiada, pero hagan lo que puedan para que la gente conteste, suficientes clientes potenciales para responder a esto. Entonces no sólo tendrás este sentido de cuál es tu estado actual de ajuste al mercado de productos. También podrás perfeccionarlo un poco más. Bueno, ¿cuáles son los perfiles y los atributos de las personas que realmente necesitan tu producto? ¿ Quién tiene el dolor exacto o las motivaciones exactas o la necesidad exacta que puedes resolver? Realmente intenta afinar y usar eso para segmentar aún más tu marketing, tu estrategia de canal, y cómo estás tratando de llegar a la gente con el fin de asegurarte de que estás construyendo esa masa crítica de esa específica tipo de perfil de cliente para que puedas construir a partir de ahí. Cualquiera que sea la mezcla de construcción de relaciones profundas, construcción de comunidades físicas a baja escala que puedas hacer, lanzar eventos, organizar eventos de tienda, reunir a las personas, hacer grupos focales, sacar a la gente a cenar, hacer cosas muy manuales impulsadas por relaciones, aunque no se escale, porque eso te va a ayudar a construir la comunidad inicial de clientes desde la que puedes construir, y luego tratar de casarte con eso con la amplia digital alcance, cosas de mercado masivo, redes sociales, tu sitio web, email marketing, etc. Tienes que hacer ambas cosas para tener éxito como emprendedor y negocio. Tienes que construir esas relaciones sobre el terreno y tienes que ir por amplio alcance. Creo que también es importante pensar aunque al mismo tiempo sobre priorizar. Porque de nuevo, eres emprendedor, tienes que lidiar con la gente, tienes que lidiar con producto, tienes que lidiar con la venta, tienes que lidiar con cosas operativas y nómina e instalaciones, es más importante escoger y elegir uno, dos o tres canales realmente buenos que sabes que estaban funcionando, e ignorar el resto. No tienes que extenderte realmente amplio para obtener acceso a los canales. Por ejemplo, digamos que estás iniciando un negocio de ropa. Tú vendes, tal vez tienes tiendas pop-up, tienes una ubicación emergente física, tienes un sitio web de comercio electrónico, un sitio de Shopify, y eso es todo. Así es como la gente compra e interactúa con tu pan. En ese caso, pasaría una tonelada de tiempo en Instagram porque es un gran canal de amplio alcance, para llegar a la gente. Se dirige a esa demografía exacta a la que estás tratando de venderle. Yo me enfocaría en un SEO y email marketing y tratando de conducir a la gente a tu sitio web. Entonces haría lo más posible con la construcción física de la comunidad, sacando a la gente a cenar, tratando de pasar tiempo con tus clientes físicos, entendiendo dónde están, dónde viven, cuáles son sus medios preferencias, lo que compran, y realmente tratan de enfocar su tiempo allí. No necesariamente necesitas estar en Twitter. No necesariamente necesitas estar haciendo como otras cosas de Facebook. No necesariamente necesitas estar en otros canales como LinkedIn, como no te extiendas demasiado delgado. Realmente intenta segmentar a tu cliente ideal. Entiende quiénes son, qué les importa, cuáles son sus problemas, y cómo estás satisfaciendo esas necesidades, y luego averigua cómo puedes entregarles la mejor experiencia posible, hacerlos realmente felices y conseguir a gratificación instantánea, alegría, o pagar en su experiencia de compras o consumo lo más rápido posible. Es realmente importante al final del día, averigüe qué te hace único. Averigua qué te hace especial. Averigua lo que necesitan tus clientes y los hará felices, y si puedes entregar eso mejor que tus competidores, vas a ser realmente exitoso. Entonces una vez que llegues a ese punto, una vez que empiezas a sentir ese ajuste, una vez que lo has cuantificado, entonces puedes empezar a enfocarte y dar los siguientes pasos para pensar realmente, ¿cómo escalo esto? ¿ Cómo invierto más en este negocio? Bootstrap esta fase inicial de desarrollo del cliente, siempre y cuando puedas, llega a esa masa crítica y luego lo sabrás y lo sentirás cuando los negocios estén en los pasos correctos para llevarlo a ese siguiente nivel. 12. Aplica esta clase a mi propia startup: Quiero dejarte con un poco de historia o más bien estudio de caso alrededor más brillante mi última startup, porque lo empecé a principios de este año alrededor de febrero. Llevamos trabajando en ello casi un año, tal vez 9-10 meses. Todavía estamos en etapa bastante temprana. Seguimos creciendo el negocio. En el camino tuve que trabajar, aplicar muchos de estos principios y pensar en estos mismos marcos, estos mismos retos, estas mismas compensaciones, y tratar de llegar a mis propias respuestas. Yo sólo quiero caminar rápidamente por algunos de los pasos que dimos, cómo lo pensé de una manera que ojalá pueda orientarse y ser de ayuda para ustedes. Obviamente empecemos con la necesidad y el por qué. Cuando miraba el mundo más amplio, obviamente una de las cosas que creo que podría haber dado por sentado fue esta idea del progreso social. Ese progreso social y cambio positivo sólo iba a suceder en el mundo. No tenía que involucrarme en ello, no tenía que conocer necesariamente a la gente que lo hacía. Simplemente iba a suceder. Creo que en el transcurso de los últimos años, ya sea con el cambio climático o con los desarrollos políticos, creo que una de las cosas que me di cuenta fue que si no soy parte de la solución, si no estoy organizando y ayudando otras personas sean parte de la solución y creen y construyan el futuro correcto que queremos ver que no necesariamente suceda o el mundo o un país, por ejemplo, pueden ir en una dirección diferente. Lo que dije es que fundamentalmente de manera optimista creo que mucha gente es buena, que quiere hacer actos de bien, que quiere crear un cambio positivo y que eso sea parte de su vida. Pero una de las principales fricciones son realmente como conductual y basada en el tiempo. A veces es difícil involucrarse. Es difícil necesariamente saber qué hacer. Es difícil construir esos hábitos mundo ocupado, tenemos vidas ocupadas. La idea para los más brillantes era crear un lugar sencillo donde pudieras encontrar formas de voluntariarse, hacer un cambio positivo, involucrarte en eventos y actividades cívicas o políticas locales. Puedes tomar acción, puedes hacer un seguimiento de tus resultados, y puedes involucrarte y hacer que ese cambio sea más fácil. Empezamos con una página web y dije, genial voy a poner esto disponible en todo Estados Unidos. Voy a involucrar a diferentes personas. El hecho de que somos una ventanilla única, el diseño es bueno, tratamos de eliminar fricciones y hacerlo lo más limpio posible. Eso alentará a la gente a inscribirse y a usarlo. Creo que esa hipótesis inicial fue correcta. Tenía gente viniendo al sitio, enviamos gente a ayuntamientos alrededor de marzo por nuestras vidas. Conseguimos que la gente se involucre en las familias pertenecen juntas protesta. Nos involucramos a la gente en fuimos un socio organizador para 350.org y el ascenso para el movimiento climático. Hemos contribuido a muchos de estos diferentes movimientos y organizaciones. Fuimos muy activos en cuanto a colocar voluntarios con campañas políticas y campañas progresistas en las elecciones de mediano plazo de 2018. Pero uno de los problemas y retos que noté con acompañar fue que la gente aparecería al sitio web, encontrarían algo que hacer y luego se iban y lo hacían y no volverían. Creo que para mí soy genial y estoy feliz de que hayamos hecho algo que la gente estaba usando, pero estábamos usando algo o realmente desarrollamos un producto que realmente funcionaba más como un motor de búsqueda. Realmente no tenía retención. No era como un producto verdadero en el sentido de que pudiéramos construir un modelo de negocio sustentable a su alrededor. Utilizo esa perspicacia inicial para empezar a volver al tablero de dibujo y decir: “¿cómo vamos a acercarnos a esto, cómo vamos a construir lo correcto y cómo va a funcionar esto?” Yo incorporé más brillante, así que lo hice una Delaware C-Corporation. Emití acciones a mí mismo y a los demás primeros empleados. Entonces traté de bootstrapped la empresa todo el tiempo que pude para realmente pasar por este proceso de desarrollo de clientes y ajuste al mercado de productos. Presenté mi 83B, que de nuevo, si creas una corporación, si eres accionista, si te emites acciones a ti mismo como fundador, recomiendo mucho que investigues eso, consulta a un abogado y contador es muy, muy importante. Pero saqué el negocio del suelo al pasar por esta cosa del pagaré, presté algo de dinero a los más brillantes, y luego construí y diseñé el sitio web inicial yo mismo y contraté alguna ayuda externa para el desarrollo o ayuda de desarrollador con ingenieros adicionales donde necesitaba la ayuda y no tenía la competencia técnica para hacerlo. Entonces a partir de ahí realmente empecé a pasar por este enfoque muy quirúrgico reflexivo al desarrollo del cliente. Empecé un encuentro de la ciudad de Nueva York para reunir voluntarios, conseguir que la gente se involucre en actividades. poder conocer gente, hablarles cara a cara y escuchar qué les gustó de nuestro producto, qué no les gustó, qué oportunidades de voluntariado les gustaron, qué les ayudó a involucrarse, y realmente ya conocer a las personas que yo sabía eran apasionadas por esto que querían ser voluntarias, que estaban saliendo en el mundo y haciendo estas cosas y realmente tratando de conocerlas. También actué y trabajé como organizadora en Nueva York y el área de la ciudad de Nueva York para Swing Left. Trabajé en algunas campañas congresionales y progresistas diferentes, Nueva York 11, Nueva York 19. Pasé mucho tiempo trabajando con voluntarios, viendo la tecnología y la infraestructura organizadora y tácticas que estaba usando Swing Left, les ayudo a construir su lista de correo electrónico de voluntarios de la ciudad de Nueva York. Nuevamente, pasé por este proceso de pasar tiempo con la gente que quería estar en mi comunidad, quería ser clientes, para realmente tratar de entender cuáles son sus problemas, cuáles son sus retos para construir relaciones, y establecer no sólo mi credibilidad en esa comunidad, sino realmente entender como marca y como producto, qué necesitábamos ser y qué problemas necesitábamos resolver para nuestros clientes. Por ejemplo, terminamos dándonos cuenta de que mucha gente estaba haciendo cosas en su teléfono. Hicimos unas aplicaciones móviles más brillantes para que la gente pudiera interactuar con nosotros. Hicimos un servicio de mensajería de texto para que puedas enviar mensajes de texto al sistema y recuperar respuestas. Nuevamente, tratando de reducir la fricción y ayudar a las personas que son más telefónicas primero a involucrarse en el producto. Eso nos llevó a la base inicial de usuarios básicos de personas involucrándose y ahora tenemos una comunidad de base inicial de personas que se están involucrando con nosotros en línea que se estaban reuniendo en algunas de nuestras ciudades centrales como la ciudad de Nueva York y otros lugares, y esa es la base inicial. Ahora dije, una vez que tengamos este entendimiento inicial, ¿cómo convertimos esto en un negocio? Miré a consumidores individuales, voluntarios y estaba como, bueno, no tiene sentido cobrar a la gente para que haga el bien, eso realmente no tiene sentido como producto. Yo quiero que la gente haga actos de bien. Yo quiero que eso sea libre. Yo quiero que tanta gente se involucre en que sea lo más baja fricción posible. Voy a hacer libre el producto core. Creo que lo que ahora necesito pensar es cuáles son los productos que podemos captar encima y quién es nuestra persona de cliente ideal para esos productos específicos. Eso me ayudó a identificar un par de oportunidades específicas. El primero fueron organizadores, organizadores políticos o personas dentro de empresas que trabajan en iniciativas de voluntariado corporativo o responsabilidad social corporativa. las personas que necesitan construir estas comunidades, lograr que hagan cosas, rastrear los resultados, rastrear el impacto social y coordinar la implicación. Ese fue un subconjunto específico del cliente que identifiqué donde hay una mentalidad fuerte para hacer el bien. Están alineados con nuestra misión y visión, y tienen una necesidad y un problema que podemos ayudarles a resolver, así como disposición a pagar. Eso nos llevó a tomar mucha de la tecnología de consumo central que construimos para más brillante y aplicarla a un producto de software que luego podríamos tomar e ir al mercado y hablar con estas corporaciones. A partir de ahí realmente se ha tratado de pasar por mi red, construir, páginas de aterrizaje en línea, hacer cosas en redes sociales, tener conversaciones en algunos casos incluso hacer divulgación fría. Ha habido algunos casos en los que me he conectado con personas en LinkedIn o simplemente he enviado correos electrónicos. Intento ser lo más empático y de observación o perceptivo posible y realmente identificándome con su dolor. Por ejemplo, con una organización progresiva a la que realmente he estado involucrada en ayudar, las enumeramos en los más brillantes. Noté que estaban haciendo una tonelada de cosas en documentos de Google y que están organizando prácticas y cómo estaban gestionando los datos era súper, súper dispersos. Ponen algunas cosas en hojas de cálculo que tienen gente llenando formularios. Seguían pidiendo a los voluntarios que hicieran lo mismo una y otra vez. Yo estaba como, bueno, la razón por la que existe una aplicación común para universidad es para que no tengas que seguir llenando el mismo formulario y haciendo la misma aplicación una y otra vez, como qué tal más brillante sirve como tu versión de las aplicaciones comunes y los voluntarios sólo tienen que hacer algo una vez, inscribirse para las cosas una vez o que si se inscriben para múltiples cosas, es una narrativa muy fácil y luego puedes ayudar a rastrear lo que hacen a lo largo del tiempo y horas extraordinarias y ayudarles a construir su narrativa y su implicación. Ese fue otro ejemplo de pasar de esta meta aspiracional de muy alto nivel para el producto a trabajar realmente con clientes individuales, identificando sus problemas y necesidades, llegando de manera diplomática, consiguiendo una conversación inicial en marcha y averiguando cómo puedo resolver su problema. En algunos casos, alguien puede tener o una organización puede que ya tenga una solución o el status quo puede ser lo suficientemente bueno para ellos y entender lo que la gente no quiere comprar o cuando dice que no es igual de fácil para que puedas ahorrar su tiempo y seguir y seguir. Esa es una visión general de alto nivel de cómo pasé de esta necesidad interna y deseo y sentimiento que sentí, que es que tenemos toda esta gran tecnología, gente quiere hacer el bien, necesitamos más bien en el mundo. ¿ Por qué no es más fácil realizar actos de bien pasando por este proceso de establecer mi comunidad inicial, hacer algunos comentarios y pruebas de los usuarios, averiguar cómo involucrar a las personas en el producto. Después de ahí segmentar aún más a mis clientes, hablar con la gente, construir relaciones, entender lo que la gente realmente quería al usar eso como catalizador y la inspiración, los datos para construir mi primer producto, y luego pasando por el proceso de construir ese producto. Una vez que tengamos suficiente tracción y el desarrollo de ese producto y estamos vendiendo suficiente, entonces nos enfocaremos en cosas como programas de referidos, ventas ascendentes, cómo podemos ampliar el producto para llevar más organizaciones a bordo entrando en eso proceso de escalado operativo. De nuevo, sólo una historia general de cómo me he acercado recientemente y en qué he estado gastando mi tiempo durante el último año. Esperemos que puedas tomar algunas lecciones o inspiración lejos de eso a medida que sales y haces esto por ti mismo. 13. Proyecto y conclusión final: Para terminar las cosas, solo quiero decir primero, muchas gracias por tomar esta clase. Espero que haya sido de ayuda. Obviamente, creo que tú, tú mismo, deberías estar realmente orgulloso de dar estos primeros pasos al querer construir activamente algo para ti, o incluso sumergirte y ya iniciarte. El emprendimiento es una de las cosas más desafiantes que puedes hacer, mírame, ni siquiera me he afeitado esta semana. Pero también es tremendamente gratificante, poder ir de una idea o un concepto o una misión o una visión y poder darle vida y realmente construirla en algo con lo que otras personas puedan interactuar, experimentar, apreciar, y ojalá disfruten. Con eso, quiero que salgas. Yo quiero que vayas a tener éxito, construyas el próximo negocio que quieres ver en el mundo, y vayas a hacerlo realidad. Si necesitas ayuda, de nuevo, como mencioné, voy a estar compilando todos los recursos, un montón de enlaces de esta clase, y puede que los esté hospedando en chrisbolman.com/startup, mi sitio web. Puedes ir ahí, conseguir algunos enlaces, tendré poblado ese centro de recursos. La otra cosa que me encantaría verte hacer, porque de nuevo sé que el negocio de todos es único, obviamente lo que hagas va a estar muy adaptado a donde vives, tu conjunto de experiencias, tus antecedentes, los recursos a tu disposición, es pasar por este posible mapeo hacia fuera, ya sea visualmente o diagrama o simplemente en un doc o armar una rápida presentación de cómo vas a pasar por estos diferentes pasos y alinear estos diferentes pilares de marca y experiencia, producto y servicio, la persona y perfil del cliente que vas a vender y desarrollar desde un principio, y luego los canales que vas a ir los alcanzan. Camina por cada uno de estos paso - a paso, llénalo, dibuja documentos o imágenes, junta materiales de apoyo, déjalo caer en la clase, junta tu modelo de negocio Esquema de lienzo, y yo trataré de darte mis comentarios, mis pensamientos, darte cualquier consejo que tenga para ojalá te ayude, y te ayude a llevarlo al siguiente nivel. Muchas gracias otra vez, y ten un gran descanso de tu semana, y buena suerte edificio.