Transcripciones
1. Introducción: En 2014, me convertí en asistente
virtual. En tres meses, tuve tantos clientes que tuve que empezar
a darles la espalda. Hola, mi nombre es Billy. Soy mentor de VA y profesor de
Skillshare. También soy el fundador
del deseo de W1 y el introvertido ser un club, una membresía para la asistencia
virtual introvertida. La pregunta más común que escucho de la asistencia virtual es, ¿cómo encuentro clientes? Esta es definitivamente una pregunta
legítima porque ningún cliente
significa no tener dinero. Además de eso,
o no quieren usar las redes
sociales para comercializar su negocio o no les
ha funcionado. En esta clase,
compartiré seis formas de comercializar tu negocio que no
requieren horas en redes sociales. No habrá
historias de Instagram ni videos de TikTok. En cambio, estas
técnicas te ayudarán a construir conexiones
y relaciones, lo que creará
una fuerte red de personas que
quieran trabajar contigo. Y no te preocupe si eres
introvertido como yo. Estas técnicas están
enterrados amigables. No habrá eventos de
networking incómodos, lo prometo. También cubriré los términos de
marketing que necesitas
conocer y cuáles son
los más rápido y
fácil de empezar. Creé un cuaderno de trabajo
para que te ayude a generar ideas basadas en las
estrategias de marketing que comparto. También incluye una hoja de cálculo para ayudarte a llevar un registro de
las personas a las que te comunicas. Esta clase es para VAS nuevos
y establecidos, proveedores de servicios y
freelancers que buscan clientes. ¿ Estás listo?
2. TU PROYECTO: Tu proyecto de clase es
crear un pitch elevador y compartirlo en la
sección de proyectos de esta clase, un pitch elevador es una
explicación rápida y ágil de lo que haces. que puedas decirle rápidamente gente va a ser útil
en esta clase, por eso quiero
que
crees uno para tu proyecto. Tu pitch de ascensor debe
incluir a quién ayudas, cómo los ayudas y los
beneficios de tu servicio. Vamos a sumergirnos en cada uno de estos
elementos. ¿A quién ayudas? ¿ Está ocupado? ¿Blogueros, entrenadores de
salud, mujeres emprendedoras? ¿ Qué tipo de servicios
ofrecen? ¿ Es Pinterest management,
Instagram, admin? ¿ Cuáles son los beneficios
de trabajar contigo? ¿ Ayudan a aumentar
el tráfico y las ventas? ¿ Ayudar a tus clientes a obtener más
exposición en las redes sociales? ¿ Te enfocas en tu
zona de genio? Para que tus clientes puedan enfocarte, hay que pensar en lo tu cliente puede ganar
contratándote. Estos son algunos ejemplos
de lanzamientos de ascensores. Ayudo a los bloggers ocupados a
administrar Pinterest para que puedan aumentar
su tráfico y ventas. Aquí hay otro, ayudo a los entrenadores de
salud a obtener exposición gestionando y
haciendo crecer su Instagram. Aquí hay otro ejemplo. Hago trabajo de administración para negocios
en línea para que
puedan enfocarse en otras tareas. No hay necesidad de complicar demasiado
su lanzamiento. Manténgalo simple,
fácil de entender y fácil de recordar. Encontrarás una
hoja de trabajo de pitch de elevador en tu libro de trabajo. Quiero que
lo llenes y luego tomes
una foto y la subas a la sección
de proyectos de esta clase. Si estás en la aplicación Skillshare, no
podrás
ver el libro de trabajo. Por lo que te recomiendo abrir Skillshare en un navegador
en tu teléfono o escritorio. Después puedes descargar
el libro de trabajo e imprimirlo o
rellenarlo digitalmente. Espero con impaciencia ver
sus lanzamientos de elevador.
3. Estrategias de marketing: Hola, me alegra que hayas decidido unirte
a mí para esta clase. Esta lección, estaré cubriendo cuatro términos de marketing diferentes. Necesitas saber cuáles
son los mejores para empezar. Estaré cubriendo
leads cálidos, leads fríos, corto plazo y estrategias
a largo plazo. Comencemos con plomos
calientes y fríos. Los cables calientes son personas que ya te conocen o han
sido referidas a ti. Podría ser gente que conoces, en persona o en línea. También podría ser clientes
actuales o pasados o una referencia de un cliente. Lo bueno de los leads
cálidos es que
son más fáciles de convertir a
clientes que los leads fríos. Los cables fríos, por otro lado, consisten en personas que aún
no te conocen. Y por lo tanto,
necesitarás lanzar tus servicios y comunicar los beneficios
de trabajar contigo. Es bueno hacer
ambas estrategias a la hora de
comercializar tu negocio. Pero siempre es mejor empezar primero con leads cálidos
porque es lo más rápido. Estaremos usando técnicas
en esta clase que se enfoca tanto en conductores calientes
como fríos. Entonces hay estrategias a corto
y largo plazo. Las estrategias de marketing a corto plazo
producen resultados rápidos. Suelen implicar algún tipo
de urgencia para tomar medidas, como un descuento o plazo. Con
estrategias a corto plazo,
verás ventas inmediatas o clientes. Algunos ejemplos de estrategias
a corto plazo
son enviar correos electrónicos a las personas directamente o lanzar tus
servicios a alguien en persona. Entonces hay
estrategias a largo plazo que me gusta pensar
como sembrar semillas. Por lo general, no
verás resultados inmediatos, pero darán sus frutos con el tiempo. Algunos ejemplos de estrategias
a largo plazo
son las redes sociales, los boletines, blogs y el SEO en tu sitio web para que la gente
pueda encontrarte en Google. Las estrategias a largo plazo son
fantásticas y soy un gran fan. Pero cuando estás empezando por
primera vez o si necesitas clientes rápido, las estrategias
a corto plazo
son el camino a seguir porque los resultados son más rápidos. En esta clase, solo nos
enfocaremos estrategias
a corto plazo antes de que
empieces a promocionar tu negocio. Hay algunas cosas
que quieres hacer. En primer lugar, los cubriré
en la siguiente lección.
4. Prepárate para el éxito: Antes de comenzar a
promocionar su negocio, necesitará tener
algunas cosas en su lugar. Esto asegura que
estés organizado y listo cuando empieces a
incorporar a esos nuevos clientes. En primer lugar, necesitará
conocer sus servicios, precios y cliente ideal. Conocer estas tres
cosas hará que promocionar tu negocio sea
mucho más fácil para ti. Cubrí estos temas en mi otra clase de Skillshare llamada crear
servicios que celular. Si aún no sabes
estas cosas, te
recomiendo
revisar primero esa clase. También necesitarás un sitio web
simple, PDF o página de negocios de Facebook para compartir con clientes potenciales. No gastes
mucho tiempo en esto. Solo necesitas un lugar para enviar personas cuando
promocionas tu negocio. Solo tienes lo básico
como una foto tuya, lo que ofreces, cómo
puedes ayudar a los precios y cómo llegar a ti. Puedes crear un sitio web
temporal simple usando Canva. También he visto que VA crea
diapositivas son libros electrónicos que tienen toda su información y luego envían el enlace a
un cliente potencial. Puedes crear un PDF en un Google Doc y enviar a
alguien un enlace a ese, o crear una
página de Facebook de negocios con toda tu información. Si estás ofreciendo servicios
creativos, querrás una muestra
de tu trabajo. Esto puede ser en
su sitio web y un PDF o en su página de
negocios de Facebook. Si no tienes ningún
cliente consigue, está bien. No los necesitas antes de
crear un portafolio. Puedes crear muestras para negocios
ficticios. No se necesita un montón de piezas, ni sólo tres o así, para darle una idea a la gente. Posteriormente, una vez que consigues
clientes, puedes agregarle. Usted querrá tener sus
procesos y sistemas de cliente en su lugar también. Hay cuatro
procesos de cliente que necesitarás. El proceso pre cliente
son los pasos que usted toma para determinar si un cliente
potencial es un buen ajuste o no, y si es así,
convertirlo en un nuevo cliente. Esto suele incluir tener una llamada de descubrimiento para
conocer al cliente y sus necesidades. El proceso de incorporación ocurre cuando usted y el cliente
decidieron trabajar juntos. Incluye recibir el pago, firmar tu contrato y organizarte
para comenzar tu trabajo. El proceso de servicio son los pasos que tomas para
completar tu trabajo. Si ayudas a los clientes con
una variedad de tareas, es posible que no necesites este proceso, pero si ofreces un
servicio específico como Diseño Web,
Pinterest, o
administración de redes sociales o formato de libros. Necesitarás un proceso con todos los pasos para
realizar esa tarea. Esto asegura que no
olvides ningún paso. El cuarto proceso del cliente
fuera de embarque incluye los pasos finales que toma para
terminar su tiempo juntos, como obtener retroalimentación,
pedir testimonios y referencias y posiblemente enviar
una tarjeta de agradecimiento o regalo. Puedes escribir los procesos de
tus clientes en un documento de Google o Word. Una vez que descubras
tus procesos, tendrás que configurar
las herramientas para ellos. Por ejemplo, PayPal
para enviar facturas y hola firmar para firmas de
contrato. En la siguiente lección, cubriré una
cosa más que debes
hacer antes de empezar a comercializar tu negocio. Es algo que
realmente puede hacer o
romper tu éxito. Nos vemos ahí.
5. Cambia tu mentalidad: Promover tu negocio puede
traer muchos miedos. Entonces si te sientes asustado o aprensivo, no estás solo. Una forma de acabar con estos molestos temores es cambiar tu mentalidad
sobre el marketing. Tener una
mentalidad saludable sobre la promoción tu negocio es muy
importante para tu éxito. Vamos a repasar algunas
cosas a tener en cuenta. Cuanto más promociones
tu negocio, más fácil se vuelve. Yo mismo me he dado cuenta de esto y he escuchado a otros
AV decir lo mismo. La primera vez
probablemente sea la más aterradora. Sólo pasa la primera
vez y sigue adelante. No eres un impostor. Si te sientes asustado
porque no
tienes tanta experiencia
como te gustaría. Está bien. Con el tiempo, ganarás
confianza y tus servicios. El caso es que
simplemente no puedes sentirte más experimentado hasta que hagas
algo una y otra vez. No estás siendo vendedora ni agresiva si promocionas
tu negocio. Mucha gente tiene
este miedo de que le
vayan a empujar su
negocio a alguien, o se sienten incómodos porque están
pidiendo dinero. Recuerda, cuando te
acercas a un cliente potencial, les
estás ofreciendo valor. No solo vas
por ahí pidiendo dinero sin dar
nada a cambio. Estás ofreciendo una forma de facilitar la vida de
tus clientes. Estás ofreciendo una solución
a su problema. Estabas ofreciendo tu ayuda
y la gente necesita tu ayuda. Sí, se
intercambiará dinero si
te contratan, lo cual es bueno. Pero no solo estás
pidiendo dinero de querer o no. Tener un cambio
de mentalidad de que estoy tratando de que la
gente me contrate, a que me estoy poniendo frente a
personas que necesitan mi ayuda puede hacer una gran diferencia en cómo te sientes al promocionar
tu negocio. Si lanzas tus
servicios y alguien dice que no o no
responde en absoluto, no
significa que te rechacen. La gente dice que no por muchas razones. Podría ser que no
estén mentalmente o financieramente listos para
contratar un BA en este momento. O tal vez ya tienen un VA y no necesitan
otro en este momento. No dejes que el miedo al
rechazo
te impida conectarte
con más personas. Estas conexiones realmente
pueden ser útiles de maneras que no esperas. Por ejemplo, la persona a la que te
acercas puede decir que no, pero podría darse la vuelta y referirte a
alguien que dirá que sí. Afirmaciones. Son tus amigos. Encuentra algunas afirmaciones
que realmente
te hablen y tenlas a mano
para cuando las necesites. Algunos de mis favoritos son, déjalo ir. Simplemente respira y hecho
es mejor que perfecto. La gente te está buscando. Hay gente por ahí que está
pensando en contratar un VA, pero aún no han buscado uno porque no
saben por dónde empezar o no
saben dónde
encontrar un buen VA o no han tenido
tiempo de buscar. Muchos AV, incluyéndome a mí mismo, nos
hemos puesto en contacto y ofrecido
nuestros servicios a
personas que estaban extasiadas de que
nos pusiéramos en contacto con ellos. Okie dokie. Ahora que
tienes bien tu mentalidad, en la siguiente lección, saltaremos a la técnica de
marketing. Número uno.
6. Técnica #1 para encontrar clientes: Ahora que estás organizado y
listo para asumir clientes, vamos a sumergirnos en algunas técnicas de
marketing. La primera
técnica de marketing que quiero
cubrir es especialmente para
ustedes principiantes por ahí. Lo primero
que quieres hacer para promocionar tu negocio
es decírselo a todos, ya
sabes, no importa si tienen
un negocio o no. Tu objetivo es decirle a la gente lo que haces y
animarles a que te refieran. Nunca sabes quién necesita tu ayuda ni conoces a
alguien que sí. Considera contarle a
familiares, amigos ,
vecinos, x compañeros de trabajo, x
jefes, negocios locales. Piensa en peluqueros, peluquero para perros, dueño de
tienda, contador. Piensa en los lugares
a los que acudes regularmente y considera llegar a esos negocios y preguntarte si
necesitan tu ayuda. Muchas veces la gente prefiere trabajar con los
que han conocido en persona. Considera también decirle a
la gente, ya sabes, en línea. A lo mejor hay un
grupo de Facebook que permitiría esto. O tal vez has comprado un, un curso que tiene un foro que te permitiría
compartir tu nuevo negocio. Estas son sólo sugerencias. Algunos AV tienen miedo de
anunciar su negocio a familiares y
amigos por miedo al juicio o retroalimentación negativa. Si sientes que esto te
podría pasar y que podría
afectarte a ti y a tu progreso. Simplemente salte a esas personas. Me encanta esta técnica porque es la
más fácil de empezar. Recuerda, tibios
clientes potenciales, sé que estás familiarizado contigo y que son
más fáciles de convertir en clientes. También es una maravillosa
fuente de referidos. A la gente le encanta ayudar a
la gente que conoce. Por lo general están dispuestos a
correr la voz por ti. Se necesita la menor cantidad
de investigación y esfuerzo. Puede comunicarse con
las personas a través de correo electrónico, mensajes de texto o una llamada telefónica. Se lo puedes decir a la gente en persona. Se puede anunciar en su página
personal de Facebook, mensaje, personas en las redes sociales, o compartir en
grupos de Facebook, donde ruidoso? ¿ Qué debes decir? En primer lugar, manténgalo casual. Y B son uno mismo maravilloso. No hay necesidad de sonar
formal o tapado. Diles que tienes noticias
emocionantes que quieres compartir que iniciaste
un nuevo negocio. O si no eres un VA nuevo, que tienes un negocio
existente, comparte tu pitch de ascensor. Por lo que tienen una idea
de a quién ayudas y cómo hacerles saber que estás en proceso de
búsqueda de clientes, listar tus servicios,
compartir tu sitio web PDF o página de
negocios de Facebook y preguntar ellos van a
correr la voz y llegar si
tienen alguna pregunta. Eso es todo. Fácil, ventoso. Usted puede hacer esto. Anunciando tus ofertas
a todos los que conoces, revisa la siguiente lección. Voy a cubrir una técnica poderosa para
ayudarte a encontrar clientes.
7. Técnica #2 para encontrar clientes: La segunda
técnica de marketing que quiero compartir es súper poderosa y efectiva. Es algo que
se puede hacer en piloto automático, lo que significa menos trabajo para ti. ¿ Qué es? Se trata de referidos y crear
un sistema de referidos. Las referencias son
recomendaciones de personas que están contentos
con tu trabajo. Digamos que contratas a un paisajista. Podrías preguntarle a tus amigos y vecinos a quién
usan y recomiendan. Lo mismo ocurre con los AV. Los dueños de un negocio están constantemente preguntando a otros dueños de negocios a
quién recomiendan contratar. Se trata de marketing de boca en boca, que es una de las
estrategias de marketing más convincentes que existen. Eso se debe a que las personas
son más propensas a comprar algo que
se les recomienda. Piénsalo. Cuando estás en Amazon, ¿lees las reseñas
antes de comprar? Yo sí. Y me puede influir de
golpear ese
botón Agregar al carrito o
dar clic para encontrar otra opción. Las personas quieren disminuir su riesgo al comprar
un producto o servicio. Quieren saber
que lo que sea que
estén comprando es de buena calidad. Lo mismo ocurre con los servicios. Los dueños de negocios
quieren saber que la persona que están
contratando hace un buen trabajo. Las referencias son poderosas porque pueden conducir a resultados rápidos. Cuando alguien pide una
referencia o recomendación, lo general
están listos
para comprar de inmediato. Eso significa que si puedes crear
un sistema de referidos sólido, podrías tener clientes potenciales que
se acerquen a New Left and Right con ganas de trabajar contigo porque han escuchado
grandes cosas sobre ti. ¿ De acuerdo? Entonces, ¿qué es un sistema de referidos? Un sistema de referencia es un proceso
para obtener referencias. Incluye encontrar personas
que te refieran, posiblemente ofrecer una recompensa por las referencias y hacer un
seguimiento de todo? ¿ Cómo encuentras a las
personas que te referirán? Hay gente por ahí que te referirá automáticamente
sin que tú también
les preguntes, lo cual es increíble. Pero esa no es la única
forma de obtener remisiones. Puedes llegar a
las personas y pedirles remisiones
para conocer. No tiene que
ser sólo personas, ya
sabes, clientes actuales
y pasados. Estas personas son tibios plomos. ¿ Por qué? ¿ Eso es correcto? Porque te
conocen y están familiarizados con
lo increíble que eres, se acercaron a ellos y les
dicen que tienes espacio en tu agenda para nuevos
clientes si conocen a alguien. Otros AV en tu nicho. De acuerdo. Espera, ¿Por qué te pondrías en
contacto con otros AV? Bueno, porque
nunca se sabe que VA podría estar completamente reservado
y alejar a la gente, deseando tener
a alguien a quien referir a la gente. O tal vez quieren
pivote su negocio y buscan
entregar algunos de sus clientes. Simplemente comunícate,
preséntate y hazles saber que tienes espacio disponible para
nuevos clientes si están completamente reservados o buscan referir clientes. También puedes llegar a
BAs en diferentes nichos. Preséntate y
diles a quién ayudas
y qué haces. Entonces pregunta si te referirán, si se encuentran con alguien que
busca tus servicios, diles que harás lo mismo. Puede comunicarse con BAs, que ofrecen
servicios de cortesía a los suyos. Digamos que formateas las publicaciones del blog. Podrías contactar a un escritor de blogs y
presentarte. Diles que te
encantaría referirlas. Si pudieran hacer lo mismo. Incluso podrías
colaborar de alguna manera. Podrás conectarte con otros freelancers que trabajen
en la misma industria que tú. Por ejemplo, si ayudas a
los bloggers a escribir y
dar formato a la publicación del blog, podrías contactar a un diseñador web que también
trabaja con bloggers. Preséntate y diles que
tienes espacio en tu
agenda para nuevos clientes. Si amablemente te referían, hazles saber
que harás lo mismo. Ofrenda. Una pequeña
recompensa o comisión es una buena manera de animar a la
gente a referirte. Habrá más
probabilidades de buscar personas que se refieran a
ti ya que están obteniendo algo
del trato para recompensar podría ser algo así como una tarjeta de regalo de Amazon
o Starbucks de
veinticinco dólares , o una tarifa de buscador de veinticinco
dólares que envías a través de PayPal. Cuando te pongas en contacto con las personas, asegúrate de decirles que te
notifiquen cuando
refieran a alguien. De esa manera puedes
compensarlos. Si ofreciste una recompensa. También puedes darles ideas
para obtener referencias, como compartir tu sitio web en
sus canales de redes sociales, en grupos de Facebook o
en sus boletines. Incluí una hoja de cálculo
en el libro de trabajo para esta clase que puedes usar
para realizar un seguimiento de las referencias. Asegúrate de anotar a
quién contactaste hasta la fecha de la
recompensa que ofreciste. Y si tienes alguna
referencia de ellos, no
está bien ofrecer una recompensa y luego no
seguir adelante con ella. Por lo que querrás mantener tu información de referidos
organizada y actualizada. Tener un sistema de referidos
para tu negocio es genial porque te ayuda a construir conexiones con otros profesionales
en línea, lo que puede dar sus frutos como referencias
y nuevas amistades. Y crea un sistema
automatizado de personas que te cuidan, lo que significa menos tiempo comercializando tu negocio en
redes sociales o en grupos de Facebook. No te sientas nervioso por
pedir remisiones. Es muy común que los
negocios pidan por ellos. A pesar de que la mayoría de la gente estará más que
feliz de referirte. Ofrecer una pequeña recompensa puede
ayudarte a sentirte menos nervioso porque la otra persona también está sacando algo de ella. En la siguiente lección, voy a cubrir una de mis
técnicas favoritas de atracción de clientes por ahí. No puedo esperar a verte ahí.
8. Técnica #3 para encontrar clientes: Esta técnica de marketing
es un poco controvertida. He escuchado a otros
mentores de VA aconsejar en contra de ello, pero tengo que
discrepar. ¿Qué es? Es regalar trabajo gratis, regalar una muestra de mis servicios antes de
ofrecerlos al público fue uno de los
pasos más importantes que tomé para atraer clientes cuando
comencé mi negocio de BA. No sólo me permitió
practicar mis nuevos servicios, sino que también ayudó a correr
la voz sobre mi nuevo negocio. Y una vez que contraté a
algunos clientes de práctica, tuve referencias llegando. No tienes que ser un nuevo VA para usar esta técnica de
marketing. Sin embargo, puede ser una gran
manera para que los AV establecidos
hagan que las personas prueben sus servicios y, con suerte,
se conviertan en clientes de pago. Sin embargo, hay una
manera correcta y equivocada de ir sobre esto. Pronto nos adentraremos en
esos detalles. Pero primero quiero cubrir los muchos beneficios de
ofrecer una muestra gratis. La técnica de muestra de frases te
ayuda a sacar tu
nombre por ahí. Regalar muestras gratis funciona muy bien para Costco y
otros negocios. ¿ Por qué no para los AV? Es decir, ¿cuántas veces
has recibido una muestra de algo que te
hizo ir a comprarla? Podemos aplicar este concepto
a la comercialización de su negocio para muestras gratis puede ayudar a
calentar un plomo frío. Eventualmente te
quedarás sin cables calientes. Cuando lo hagas, es momento de
empezar a calentar
esos cables fríos. O gente que no te conoce. Ofrecer una prueba gratuita es una forma
fantástica de calentarlos. Ofrecer una muestra gratuita quita el miedo a
trabajar juntos. La gente puede ser recelosa sobre trabajar con el VA
por primera vez. Ofrecerles una muestra
ayuda a reducir ese miedo. Si te sientes nervioso por
trabajar con alguien nuevo, esto te ayudará a calmar los
nervios a, porque este es un juicio
no un servicio pagado. Las muestras gratuitas te ayudarán a
construir tu confianza si eres un nuevo VA o si estás
ofreciendo un nuevo servicio, hacer una prueba gratuita te quita la presión y
te permite probar tu servicio y resuelve los torceduras
antes de cobrar por ello. Además, si eres un nuevo VA
u ofreces un nuevo servicio, hacer una prueba gratuita
te ayudará a decidir si de hecho, disfrutas haciendo el
servicio y si quieres
o no
seguir ofreciéndolo. Ofrecer una muestra gratis es una excelente manera de obtener testimonios. Los testimonios son de oro. Es prueba social de que alguien estaba contento
con tu servicio. Puedes compartir tus increíbles
testimonios en tu sitio web, redes
sociales y en
tus lanzamientos de correo electrónico. Su prueba gratuita podría
convertirse en un cliente que paga. Esta es, por supuesto, una gran razón por la que una prueba
gratuita es genial. Pero si no
se convierten en cliente, todavía
hay otros beneficios
que hacen que valga la pena. Podría llevar a derivaciones, ya sea que te
contraten al final o no. Si están contentos con tu trabajo, es probable
que
te refieran a otras personas. Es una oportunidad para
obtener retroalimentación valiosa. Es una excelente manera de obtener
retroalimentación sobre lo que
le gusta a un cliente o lo que cree
que podría mejorar tu servicio. Y te da claridad
sobre tus precios. Es posible que encuentres que te lleva más tiempo de lo que pensabas
hacer un servicio. Por lo tanto, puedes retocar el precio o tal vez
subir tu tarifa. Ahora que su sitio para
ofrecer una muestra gratis, vamos
a repasar cómo hacerlo correctamente. Quieres ofrecer una muestra. Quiero enfatizar que esta
es una muestra de su trabajo. No regales diez horas de trabajo libre ni
nada por el estilo. Quieres que den una vuelta a
tus servicios. Para que se hagan una idea de
lo que es trabajar contigo. Por ejemplo, si tu VA de redes
sociales, puedes ofrecer escribir tres publicaciones y diseñar
tres gráficos coincidentes. Si eres administrador o técnico VA, podrías dar dos
horas de trabajo gratis. Es necesario dar un plazo. Los plazos motivan
a las personas a tomar acción en lugar de empujar tu oferta a un lado para otro día y
luego olvidarla. Te recomiendo dar un plazo de tres a cinco días a partir de
la fecha de tu oferta. Si no sabes de ellos entonces puedes
llegar a otra persona. Solo debes lanzar un pequeño
número de personas a la vez. Te recomiendo ofrecer
la muestra gratuita a tres personas a la vez. No quieres enviar
varias ofertas a vez y luego hacer que varias
personas te contacten a la vez. Es posible que quieras
enviar a 123 personas, ver qué pasa, y luego
enviar 123 ofertas más. Tienes que decirles
lo que quieres sacar de ella. En última instancia, quieres
que se conviertan en cliente, pero aún no
quieres decir eso. En su lugar,
pedirás retroalimentación y un testimonio a
cambio del trabajo libre. No hagas esta
oferta al público. No quieres poner esta oferta de prueba gratuita
en tu sitio web, página de negocios de
Facebook o redes sociales. En cambio, quieres elegir
estratégicamente a las
personas a las que se lo ofreces. Por ejemplo, ofrecer
una muestra gratis puede funcionar realmente bien si lanzas
a alguien con una gran audiencia. Cuando empecé
como BA, me puse una mujer que tenía
un gran número de seguidores y
me ofrecí a hacer algún trabajo gratis a cambio
de un testimonio. No seguimos trabajando
juntos después del juicio gratuito, pero ella me refirió
a mucha gente. Por lo que no tengas miedo de
llegar a influencers sociales, bloggers, y negocios
con grandes comunidades. Incluso puedes pedirles que compartan tus ofertas en las redes
sociales a cambio de trabajo gratis. Si es posible, trata de
encontrar personas que sean expertas en su industria
y tengan un gran número de seguidores. Esto ayuda con las derivaciones. Entonces, ¿cómo haces de esto un pitch? Normalmente lo recomiendo
a través del correo electrónico, pero es posible que quieras
hacer la oferta en un DM de Instagram, o
a través de LinkedIn. De cualquier manera, esto es lo que te
recomiendo incluir
en tu pitch. Vas a querer
saludar y mencionaste algo que está pasando
con ellos en su negocio. Para que puedas conectarte, decirles que estás probando un nuevo servicio y te
gustaría
ofrecerles una muestra e intercambiar por sus comentarios y testimonios, delinear lo que sería la
prueba gratuita incluir y darles el plazo
para aceptar esta oferta. Asegúrate de compartir el
enlace a tu sitio web, PDF o página de negocios de Facebook. Anímelos a hacer
preguntas si tienen alguna. Una vez que completes una prueba
gratuita para alguien, querrás darle
seguimiento, decirle que has completado
el trabajo y que tienes un spot abierto si le
interesa trabajar contigo, vinculó a tu
página de ventas y diles que pueden consultar tus
tarifas o paquetes. Mencionó que te encanta un testimonio si
estuvieran contentos con tu trabajo y que
apreciarías los comentarios
sobre el servicio. Recuerda, esto fue parte
del acuerdo cuando los
lanzaste. Así que no te sientas
incómodo por esto. Puedes crear una encuesta con
preguntas específicas si lo deseas, y enviárselas. Díganles, independientemente
de que sigan trabajando
juntos o no, disfrutaron trabajando con ellos. Hazles saber que si
conocen a alguien que
pueda usar tu ayuda, te encantaría un referido. Incluso puedes ofrecer un pequeño regalo
de referencia si lo deseas. Recuerda, incluso si no terminas trabajando
juntos de inmediato, pueden llegar más tarde
cuando estén listos. También
te pueden referir a otros, y ojalá te dieron un testimonio y retroalimentación que puedes usar
en tu sitio web, redes
sociales y otros lanzamientos. De acuerdo. Pero, ¿y si no
quieres ofrecer una prueba gratuita? Hay algunos casos en los
que es posible que no desee ofrecer una muestra gratuita y
en su lugar desea ofrecer un descuento en un servicio. Por ejemplo, cuando creé
un nuevo servicio de Pinterest, se lo
ofrecí a las personas a una tarifa
altamente descontada durante un mes en lugar de una prueba gratuita después de que terminara
el mes. Se les cobró
la cuota regular. Construyes sitios web o haces cualquier otro tipo de trabajo
extenso. Es posible que desee cobrar
una pequeña cuota a. Todo depende de tus metas. ¿ Qué es lo que quieres
sacar de la experiencia? Construya su portafolio,
gane experiencia, pruebe sus procesos,
obtenga testimonios. Si tienes
mucha experiencia y habilidad y eres capaz de
compartir ejemplos de tu trabajo. Es posible que desee considerar
cobrar una pequeña tarifa. Ten en cuenta que es
más fácil conseguir que la gente diga sí a gratis que un descuento. Pero si eliges
a las personas adecuadas para lanzar para dar un gran descuento, eso es difícil de rechazar. Será más fácil si, sin embargo, estás probando un
nuevo servicio o habilidad, probablemente
querrás ofrecer tus servicios de
forma gratuita para que la gente diga que sí y
te dé la experiencia. Por ejemplo, cuando
hice mis pruebas gratuitas, ofrecía dos horas de
trabajo a la semana durante un mes. Se lo ofrecí a tres personas. Eso fue suficiente para
sacar mi nombre por ahí y tener una
lista completa de clientes en poco tiempo. Tenga en cuenta que puede ofrecer muestras
gratuitas en cualquier momento
durante su viaje BA. Entonces, si has sido BA por
un tiempo y has chocado con una caída y necesitas
conseguir algunos clientes. Dado que esta
técnica de marketing podría intentarlo, puedes repetir esta técnica de
marketing tantas veces como quieras
hasta que estés completamente lleno. Cada vez que un plazo
llega y se va, puedes llegar
a más personas. Espero que hasta el momento te
sientas emocionado e inspirado por estas
técnicas de marketing. En la siguiente lección, cubriré técnica
que es bastante mágica.
9. Técnica #4 para encontrar clientes: ¿ Hay cursos en línea, libros, podcasts, publicaciones de blog, membresías, videos de YouTube o cuentas de redes
sociales que
disfrutes a fondo? Cuando le envío un correo electrónico al creador de
estas cosas y les cuento
, les comunico y les cuento cómo su producto, servicio o contenido ha
cambiado tu vida, lo ha
hecho más fácil, más feliz, lo que sea que se haga para ti. A la gente le encanta escuchar cómo su
producto ha ayudado a los demás. Alcanzar y compartir
tu pensamiento es una gran manera ponerte frente
a las personas que
admiras y hacerlas sentir bien. Al mismo tiempo, los probables sean curiosos acerca de quién
eres y qué haces. Por lo tanto, asegúrese de tener una configuración de
firma en la parte inferior de su correo electrónico que tenga
un enlace a su sitio web, PDF o página de negocios de Facebook. Puedes configurar esto en cualquier servicio de
correo electrónico que utilices. Esta es una forma
amigable introvertida de compartir tu relleno sin
ser tan obvio. No tengas miedo de
decirles lo que haces. No obstante, si de
alguna manera puedes relacionar
sobre lo
que los estás escribiendo con lo que haces de
manera natural a ello. Otra idea es
apuntarse a su newsletter, después responder a sus boletines de
vez en cuando, diciéndoles lo mucho que
disfrutaste de su contenido. Realizé un reto
rápido de conseguir clientes dentro de mi membresía,
el introvertido vía club, y animé a los participantes del
reto a probar esta técnica de marketing. Uno de mis miembros
se puso en contacto con una
profesora de Skillshare a la que admiraba y simplemente
entabló una conversación. Para su sorpresa,
este simple acercamiento resultó en que consiguiera
a su primer cliente, y no podía creer
lo fácil que fue. Ella estaba decidida a que conseguir
clientes tenía que ser difícil. Este ejercicio demostró
que ser auténtico y conectarse con las personas puede dar
frutos de muchas maneras. Si no es un cliente, tal vez un
referido en el camino. Si no es un referido, puede ser un nuevo amigo que lo sepa. Me encanta esta técnica porque te
ayuda a sacar tu
nombre por ahí. Se siente muy bien conectar y
complementar y otros humanos. Difunde buenas vibras y
hace que la gente se sienta bien. Y podría llevar a
remisiones o nuevos amigos. Considera crear un regalo. Si haces algún tipo
de trabajo creativo, podrías crear algún tipo
de regalo para la persona que admiras como agradecimiento
y para mostrar tus habilidades. Sólo sé auténtico. Se trata de
ser auténtico y crear una conexión
con esta persona. Y no te obsesiones
por el desenlace. Sí, seguro. Sería voltear impresionante si esta persona le preguntara por sus servicios y
se convierta en cliente. Pero no te
molestes si no
usan genuinamente
admirar a esta persona. Y así, independientemente
de lo que pase, puedes sentirte increíble al enviar buenas vibras
a otra persona. Además, te sorprendería lo que el
buen karma puede hacer por ti. Tengo las tibias fuzzies. Sólo pensando en esta técnica
de marketing. En la siguiente lección, vamos a estar haciendo un
poco de investigación a la vez que conectamos con
su cliente ideal.
10. Técnica #5 para encontrar clientes: A veces pensamos que
conocemos a nuestros clientes, pero realmente no lo sabemos
hasta que les preguntamos. Entonces eso es exactamente lo que
vamos a estar haciendo para la técnica de marketing. Número cinco,
solo querrás llegar
a personas que coincidan con tu perfil de cliente
ideal. Recuerda, si no sabes
quién es tu cliente ideal, cubrí en mi otra clase de
Skillshare, crear servicios ese celular. Primero, necesitas
encontrar a tu gente. Puedes encontrarlos buscando grupos de
Google y Facebook, llegando a personas que conoces, o en las redes sociales. A continuación, te acercas a ellos, te
presentas
y lo que haces. Diles que son tu cliente
ideal y pregunta si
podrían responder algunas preguntas para ayudar a mejorar tus servicios. Ofrezca algo para su tiempo, como una muestra gratuita de su trabajo. O si la tarjeta de regalo de Amazon de $5, entonces comparte tus preguntas. Asegúrese de tener un plazo y pídales que respondan para entonces. Algunas preguntas que puedes hacer son, ¿con qué estás
luchando cuando se trata de tu negocio? ¿ Con qué necesitas
ayuda más? ¿ Qué tipo de tareas te
encantaría entregar a
un asistente virtual? Hacer una investigación de mercado
como esta es doble. Estás aprendiendo más
sobre tu cliente ideal se pondrá activamente
frente a ellos. Hablar con su
cliente ideal y aprender sobre sus necesidades podría generar una
nueva idea de servicio para usted, lo cual podría ser bastante lucrativo. O podrías darte cuenta de que
lo que estás ofreciendo ahora no es algo que tus clientes
ideales necesitan, dándote la oportunidad de
pivote hacia otra cosa. La gente quiere una solución
a sus problemas. Si puedes crear esa solución, es probable
que te compren. Además, estás creando un
plomo cálido a partir de un plomo frío. También te da la oportunidad de
compartir tus servicios sin pedir a la
gente que te contrate. Lo bueno es que podrían de
todos modos, moviéndose justo a lo largo. En la siguiente lección, voy a cubrir la
técnica final de marketing en esta clase. Este va a
mostrar su experiencia. Nos vemos ahí.
11. Técnica #6 para encontrar clientes: La técnica de marketing
número seis se trata mostrar lo genial que
eres para que la gente diga, aquí, toma mi dinero. ¿ De qué es esta
técnica mágica de la que hablo? Consulta y revisiones gratuitas. Esto es diferente a
ofrecer una prueba gratuita, como hablamos en
una lección anterior. En lugar de hacer un servicio, estás dando tu consejo
o compartiendo experiencia. El objetivo es que una vez que vean
lo inteligente y
conocedor que eres, el que te contrate. Con una consulta, la
persona puede hacerte preguntas sobre lo que sea con lo
que seas experto. Por ejemplo, si ofreces la gestión de
Pinterest, pueden hacerte cualquier
pregunta que tengan para mejorar sus
resultados en Pinterest. Si creas sitios web, pueden preguntar cómo
mejorar su diseño web. Puedes configurar una llamada de preguntas y respuestas de
20 minutos sobre Zoom para ofrecer
tu consulta. Si los dos hacen clic, pueden lanzar sus servicios
al final de la llamada. Simplemente hazles saber que estás
disponible para ayudarte con los cambios que discutiste
y cuéntales tus precios. Si no les interesa, podrías
preguntarles si te referirán. Incluso puedes pedir un
testimonio con una reseña. Darás retroalimentación sobre cómo
pueden mejorar algo. Por ejemplo, si haces gestión de
Instagram, ofreciste revisar
su feed de Instagram y dar un tres formas en
que puedan mejorarlo. Si eres redactor, puedes ofrecer mirar
por encima de su página de ventas y compartir tres formas en que pueden mejorar su copia
para obtener más ventas. Puedes enviar una
lista escrita de sugerencias o realizar una breve
grabación de video y enviárselas. Asegúrate de lanzar tus servicios
y hacerles saber que puedes ayudar a implementar los
cambios que sugeriste. Y si no, agradecerías
un testimonio y referencias. Puedes ofrecer ya sea una reseña o consultar a tantas
personas como quieras. Eso significa que puedes
compartir este servicio gratuito en redes sociales y
en tu sitio web. Además de
llegar a personas específicas, es una gran manera de
ponerse frente su cliente ideal y
mostrar su experiencia. Su consejo será
apreciado y puede inspirarlos a contratarlo para
hacer los cambios por ellos. Como siempre, da un
plazo para cuando las personas necesiten responder
a tu oferta especial. Ahora he cubierto seis de mis
técnicas de marketing favoritas para encontrar clientes. Antes de encerrar las cosas, quiero compartir algunas
últimas palabras de consejo. Nos vemos en la siguiente lección.
12. Reflexiones finales: Espero que te haya parecido inspirador
esta clase y te sientas bombeado por
probar un montón de estrategias de
marketing. No olvides
llenar el libro de trabajo y compartir tu pitch elevador. En la sección de proyectos, encontrarás el libro de trabajo bajo la sección
de proyectos de esta clase. Antes de decir adiós, quiero ir a través de algunos consejos de
marketing contigo. Recuerda que la gente está ocupada. A veces
llevará un tiempo que alguien responda a
tu correo electrónico o pitch. Podrían estar de vacaciones, tener un hijo enfermo o estar a mitad
del lanzamiento de un nuevo programa. A veces tu correo electrónico se
pierde en una bandeja de entrada abarrotada. Es por eso que tener un
plazo puede ser útil. Crea urgencia. No olvides dar seguimiento. Por lo general, dentro de una semana es bueno a menos que su
fecha límite sea antes de entonces. No olvides marcar tu
hoja de cálculo con gente nueva. Te comunicas con
información de referidos y seguimientos. Lo encontrarás en el cuaderno de trabajo. Conéctate con tantas
personas como sea posible. Esto puede llevar a una
gran cantidad de remisiones. Recuerda, que eres
capaz, inteligente y capaz de conectarte
con otros humanos, y eso es todo lo que estás haciendo. No te pongas psicópata
o te lo compliques demasiado. Sé tú mismo y diviértete. Y no tengas miedo de
experimentar, probar cosas nuevas, y ver
qué funciona para ti. Por último, repita, repite, repite. Cuando encuentres algo para
lo que funcione, tú, sigue haciéndolo. Si aún te cuesta encontrar
clientes , trata de dejarlo ir. ¿ Alguna vez has notado que cuando dejas de
esperar algo, en realidad
sucede a veces cuando te sientas y te relajas, ahí es cuando sucede la magia. Promociona tu negocio
lo mejor puedas y ten fe en
que las cosas te
sucederán si
sigues teniendo problemas para encontrar clientes, considera
ajustar las cosas. Echa un vistazo a tus ofertas. mejor la gente no necesita los
servicios que estás ofreciendo. Intente cambiarlos
o agregar nuevos servicios. Echa un vistazo a tu precio. A lo mejor es demasiado bajo o demasiado alto. Cuando es demasiado baja, gente tiende a pensar que
es de baja calidad. Si es demasiado alto, es
posible que
tu cliente ideal no pueda pagarlo. Quizás cree una versión más pequeña de su servicio a un precio
menor. Cuando empecé a ofrecer
mis servicios de Pinterest, tenía un gran punto de precio. Quería ofrecer todo lo que el cliente necesitaba para tener
éxito en Pinterest, pero no todos pueden
permitirse paquetes más grandes. Terminé creando algunos paquetes
más pequeños
además de mis más grandes y de
mayor precio. Además, echa un
vistazo a tu sitio web. ¿ Explica los puntos de dolor de tu
cliente y los beneficios de
trabajar contigo? ¿ Tienes errores ortográficos
o gramaticales? ¿ Necesitas explicar tus
servicios con más detalle? Intente buscar en Google
consejos de redacción de sitios web y aprenda a crear una copia
efectiva del sitio web que convierta a
los lectores casuales en clientes. Aún no tienes sitio web. A lo mejor es el momento de crear uno. Puedes crear un sitio web simple usando una plataforma como Wix. Simplemente no te rindas. Gracias por tomar mi
clase de lucha contra clientes. Espero que le haya sido útil esta
capacitación y que esté reservado con los
clientes en muy poco tiempo. Si tienes alguna pregunta
o quieres compartir alguna victoria, siéntete libre de dejarlas
en el área de discusión. Siempre me gusta ver qué técnicas de
marketing
funcionan para las personas. Así que por favor comparta lo que
funcionó para usted. Si te ha gustado esta clase, me encantaría una reseña. También. Asegúrate de
seguirme para que cuando libere nuevas clases,
te avisen. Por último, si desea recibir propinas
semanales de VA en su bandeja de entrada, ¿por qué no suscribirse a
mi newsletter? Ir a deseo a W1.com
forward slash newsletter. Gracias de nuevo por ver. Espero que
me acompañen para más clases.
Billie Gardner, Virtual Assistant Mentor
