UX des User – Verbessertes Onboarding mit Journey Mapping erstellen

1. Was ist im Onboarding der UX: Hallo und willkommen zu meinem Kurs über die Verbesserung der Benutzererfahrung für das Onboarding Ihrer Benutzer. Dieser Kurs konzentriert sich also nur auf den Onboarding-Prozess. den letzten Monaten Wie oft haben Sie in den letzten Monaten die ersten drei Bildschirme einer App, die Sie zu verwenden versuchen, übersprungen ? Ich habe es oft gemacht. Untersuchungen haben ergeben, dass 90% oder 80% der Benutzer, wenn Sie am Anfang ein Tutorial verwenden oder drei oder vier überspringbare Bildschirme anzeigen, die übersprungen werden, die meisten Chancen dass Benutzer das nicht überspringen. Also, wenn Sie eine bessere Benutzererfahrung schaffen möchten, oder wenn Sie dies vermeiden möchten. Und wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer Kernnutzer Ihrer App werden, dann sollten Sie sich diesen Kurs ansehen. In diesem Kurs werden wir viele verschiedene Techniken besprechen, wie wir Richtlinienleitlinien erstellen und wie wir Leitlinien in Ihre App integrieren werden . Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, viele verschiedene Muster, über die wir sprechen werden. Wir werden Kernnutzungsroutinen erstellen Kernnutzungsroutinen und viele Dinge, die wir lernen werden. Wenn Sie also eine bessere Benutzererfahrung für das Onboarding von Benutzern schaffen möchten eine bessere Benutzererfahrung für das Onboarding von Benutzern schaffen und Sie mit niedrigen Bindungsraten, niedrigen Engagement-Raten Ihrer Benutzer und der Benutzer, die nicht zurückkehren, konfrontiert sind niedrigen Engagement-Raten Ihrer Benutzer und deine App, dann solltest du diesen Kurs waschen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam viel lernen und weiterhin Muster Benutzererfahrungen für digitale Produkte entwickeln werden. Lass uns jetzt anfangen und ich werde dich in diesem Kurs treffen. Tschüss. 2. 01 Was ist Onboarding NEWUPLOAD: In diesem Video erfahren wir zunächst mehr darüber, was Onboarding ist. Jetzt in deinem Leben. Und wann immer Sie verschiedene Produkte verwenden, haben Sie viel Zeit gesehen. Ein Bildschirm mit der Aufschrift „ Lass uns loslegen“ oder tippe hier, um deine Reise zu beginnen oder etwas Ähnliches. Wenn Sie also ein Produkt auf den Markt bringen, die meisten Benutzer werden die meisten Benutzer es überspringen. Sie werden sich das Video nicht ansehen. Da drüben werden sie nicht mit Tabs abhauen. Sie versuchen, an das Produkt zu gelangen. Sie wollen dieses Produkt wirklich verwenden, anstatt Ihr Tutorial oder Ihre drei verschiedenen Bildschirme zu sehen, 1233 Funktionen. Das ist heutzutage wirklich, wirklich sättigend. Lassen Sie uns also anfangen und sehen, was ein Onboarding ist. Onboarding ist das erste Konzept, bei dem Sie sicherstellen müssen , dass es sich nicht um einen einzelnen Ablauf oder eine einzelne Interaktion handelt. Es sind viele Aktivitäten und Schritte innerhalb eines Prozesses. Es ist also eher ein Prozess als ein einzelner Schritt. Was Sie also tun oder erreichen möchten , ist , dass Ihr Benutzer, neuer Benutzer, Benutzer Ihres Produkts wird. Sie können also hier sehen, wir haben, wir haben ein Betriebssystem, eine frühere Version, und das war von Google. Und als sie das starteten, hatten sie ein einfaches DHAP zum Ansehen oder Tippen um dieses Onboarding-Tutorial zu konfigurieren. Und die meisten Benutzer, ich glaube, 70 bis 80 Prozent der Benutzer, haben es tatsächlich übersprungen. Aus diesem Grund denke ich, dass Onboarding und Benutzer-Onboarding in den meisten Fällen sehr wichtig sind, wenn Sie Ihr Produkt auf den Markt bringen oder ein Benutzererlebnis schaffen. Lassen Sie uns nun über das zweite Missverständnis sprechen , das Onboarding. Wie müssen wir über das Onboarding nachdenken. Sie können also sehen, dass Onboarding nicht nur eine Front-Loading-Anleitung ist, es sind nicht nur zwei oder drei Anweisungen zur Verwendung dieses Produkts. Aber es ist eine Benutzerführung, die in den Kontext passt. Der Kontext ist immer der König. Ich sage immer, dass in all meinen Kursen zum Thema User Experience Design dieser Kontext die Benutzererfahrung prägen wird. Das gilt auch für das Benutzer-Onboarding. Wenn Sie also einen neuen Benutzer einbinden, müssen Sie die Kontexte sehen. Also, wenn sie einen anderen Hintergrund haben oder vielleicht nach etwas anderem suchen. Also alle Benutzer, zwei oder drei verschiedene Benutzer, werden aus verschiedenen Quellen zu Ihrem Produkt kommen . Die Kontexte wären also unterschiedlich. Sie können sehen, dass wir hier zwei Diagramme haben. Eine davon ist das Onboarding bei erstmaliger Nutzung. Wenn Sie denken, dass dies nur die erste Verwendung sein wird, ist das nicht großartig, da es ein Missverständnis ist. Erstmaliger Gebrauch ist nicht, das ist nicht, was Onboarding ist. Und dann werden wir es auf die etablierte Benutzernutzung verschieben . Und jetzt können Sie sehen, dass Onboarding tatsächlich ein kontinuierlicher Schritt ist tatsächlich ein kontinuierlicher Schritt den Benutzer bei der ersten Nutzung zu leiten als wir es beim Onboarding getan haben. Es ist also einfach, es ist nicht nur eine Trittleiter. Es ist eine mehrstufige Leiter bis Ihr Benutzer ein Kernbenutzer Ihres Produkts ist. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, warum Onboarding sehr wichtig ist. , der darin besteht, das Vertrauen Ihrer neuen Kunden aufzubauen , hat drei Dinge Dieser gesamte Onboarding-Prozess, der darin besteht, das Vertrauen Ihrer neuen Kunden aufzubauen , hat drei Dinge, drei Facetten . Wie werden sie sich für Ihr Produkt engagieren, was werden die Erwartungen an sie sein? Und die Engagement-Rate ist da drüben, wie? Nun, sie werden sich mit Ihrem Produkt beschäftigen. Und das Erste ist, dass du sie behalten musst. Kundenbindungsrate ist einer der größten Erfolgsfaktoren bei der Gestaltung der Benutzererfahrung. Kundenbindung bedeutet, dass Benutzer etwa fünf Jahre, zehn Jahre oder vielleicht das ganze Leben lang bei Ihrem Produkt bleiben . Und wie lange sie täglich oder wöchentlich bleiben oder wie lange sie nutzen werden, oder wie lange sie nutzen werden das ist auch die Bindungsrate. Gehen wir also zur Folie und sehen uns einige Dinge an. Vertrauen und Erwartungen aufbauen. Sie müssen von Anfang an Ihre Erwartungen festlegen , dass wir dies anbieten werden. So werden Sie Ihre Ziele erreichen. Dann haben wir uns vertraut gemacht und sie mit dem Produktangebot vertraut gemacht. Sie müssen ihnen also zeigen , dass Sie so viel kostenlos nutzen werden und dass Sie für so viel bezahlen werden. Dann müssen wir auch das Produkt an die Bedürfnisse des Benutzers anpassen. Vielleicht haben Sie also einen Onboarding-Prozess. Sie richten Ihr Produkt, Ihre Uhr oder Ihre Uhr oder alles, was Sie in einem Assistenten einrichten , nach den Bedürfnissen Ihrer Benutzer ein. Das ist wirklich wichtig. Als Nächstes werden sie dazu gebracht, sich zu verpflichten. Okay, vielleicht möchten Sie die App mit Light, fünf Tagen oder sieben Tagen oder sieben Monaten kostenloser App fünf Tagen oder sieben Tagen oder sieben Monaten kostenloser App kaufen und sich vielleicht für die App entscheiden. Wie vor kurzem habe ich aus Sicherheitsgründen Apple-Speicherplatz gekauft , um Speicherplatz auf 50 GB freizugeben. Ich kaufe es einfach. Es war ein Fortschritt nach etwa zwei bis drei Jahren Nutzung von Apple oder vielleicht mehr. Okay, also als Nächstes, okay. Das letzte Ziel, das wir letztendlich erreichen wollen, ist also , dass unsere Benutzer lange Fortschritte machen, bis sie einen stabileren oder stabileren Zustand erreichen das ist unser Kohleverbrauchsstaat. Wir werden es in weiteren Lektionen besprechen. Das ist also wirklich wichtig. Okay, lassen Sie uns nun einige der Gründe besprechen , warum Onboarding so wichtig ist. Jetzt haben 63% der Kunden die Onboarding-Phase in Betracht gezogen. 63 Prozent der Nutzer werden beim Onboarding entscheiden , ob wir diese App kaufen sollen oder nicht? Das ist also eine wirklich, wirklich große Zahl. 63% der Nutzer werden abhängig sein, werden im Rahmen des Onboarding-Prozesses von Ihrem Produkt kaufen . Okay, also der nächste Schritt, also diese Statistiken sind, diese Statistiken sind für die Leute. Wenn Sie im Bereich User Experience Design tätig sind oder in einem Unternehmen oder einer Agentur arbeiten, müssen Sie sie davon überzeugen, dass wir ein besseres Benutzereinstieg benötigen, ein einzigartiges, in das wir investieren müssen. Der zweite Punkt ist sehr wichtig. Eine Steigerung der Kundenbindung um fünf Prozent hat das Potenzial, den Gewinn um 25 bis 95 Prozent zu steigern. Sie können also nur ein winziges Maß an Kundenbindung feststellen. Wenn Sie also Ihre neuen Kunden behalten wollen, werden sie Ihre App aufgrund eines guten Onboardings oder eines besseren Onboardings weiterhin verwenden Ihre App aufgrund eines guten Onboardings oder eines . Sie können einen Umsatzsprung von 25 auf 95 Prozent erzielen, was ein sehr großer Sprung ist. Sie können Ihre Manager oder Produktmanager davon überzeugen , dass wir aus diesem Grund ein besseres Onboarding benötigen. 80 Prozent der, eigentlich 80 Prozent der Nutzer, haben eine App gelöscht, weil sie sie nicht verwenden konnten. Also die grundlegende Nutzung oder einfach nur um zu wissen, dass die Verwendung dieser App Teil des Onboarding-Prozesses ist, bei dem meiner Meinung nach 80% der Apps daran scheitern. Sie können also sehen, dass dies der Grund ist, warum 86% der Kunden angeben, dass sie loyaler bleiben würden. Dies ist also tatsächlich das Engagement und die Loyalität der Kunden gegenüber einem Unternehmen, wenn sie Zugang zu Bildungsinhalten haben und wenn Sie Ihre Benutzer weiterhin beraten. Beratung oder das Onboarding von Benutzern ist also ein kontinuierlicher Prozess. Du kannst es nicht irgendwo hören, du kannst es nicht aufhalten. Man kann nicht sagen, dass es das ist. Wir haben alles getan und müssen unsere Benutzer jetzt nicht immer wieder aufklären. Das ist alles. Lass uns weitermachen. Und wir müssen auch lernen, welche Workarounds sie zu entwickeln versuchen. Also vielleicht Nutzer, ich habe meine Kinder gesehen. Also wann immer sie Spiele auf ihrem Handy spielen. Also, was sie tun, ist mein kleines Kind, er ist ungefähr vier Jahre alt. Also immer dann, wenn während seiner Spielzeit tatsächlich eine Anzeige auftaucht. Also spielt er das Spiel. Und ich wusste nicht, dass ich warten musste, bis die Anzeige übersprungen wurde. Aber was er getan hat, ist, dass es wirklich unglaublich war. Also hatte er einen Workaround, um dieses Produkt oder dieses Spiel während der Werbezeit zu verwenden . Also schließt er das Spiel tatsächlich oder minimiert das Spiel. Dann geht er wieder zum Spielsymbol, spielt das Spiel erneut und die Anzeige und ist weg. Das war also eine wirklich tolle Lösung für mich, weil ich dachte, dass dies ein großer Schritt ist, wenn Ihr Benutzer ein Problem hat und welche Workarounds er zu entwickeln versucht. Eine weitere Sache ist also, welche Produkte sie tatsächlich verwendet bevor sie zu Ihrem Produkt kamen? Haben sie vorher noch etwas anderes versucht? Das sind also die Dinge , die wirklich, wirklich wichtig sind, wenn Sie einen Benutzer einbinden. Und all diese Dinge werden die Frage beantworten, wie Sie Ihre Benutzererfahrung für das Onboarding Ihres Produkts entwickeln oder verbessern werden. Das ist also alles. In dieser Lektion. Ich hoffe, Sie haben etwas Neues gelernt und das Konzept daraus gemacht. Onboarding ist kein einziger Satz von Anweisungen oder eine einzelne Instanz in Ihrem Produkt. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, bei dem Benutzer lernt und wir werden den Benutzer dazu anleiten, ein Core- oder etablierter Benutzer zu werden. Ich sehe dich bald in einer anderen Lektion oder bis dahin in der nächsten Lektion, pass auf dich auf. Tschüss. 3. 02 Probleme mit Front skillshare: Lassen Sie uns in diesem Video über die Probleme mit Frontlader-Anweisungen sprechen . Anleitung zum Frontloading lautet also, dass Sie versuchen, eine App zu installieren. Sobald Sie die App geladen haben, beginnt sie mit Anweisungen. Tun Sie dies, richten Sie Ihr Konto ein und dann können Sie diese App verwenden. Sicher. Und ich würde sagen, es gibt viele Probleme mit diesen Blockierungstechniken. Sie blockieren Ihren Benutzer also tatsächlich hinter einer Mauer. Also werden wir sehen, was die Probleme mit dieser Technik sind. Also lass uns anfangen. Hier können Sie also sehen, dass wir das erste Problem haben , nämlich die Zukunft vorherzusagen. Sie versuchen, die Zukunft vorherzusagen, dass der Benutzer diese Folien, dieses Video, ansehen wird, was nicht stimmt. Zweitens: Wenn der Benutzer Dough, CDOS, diese Anweisungen oder Anweisungen sieht, vielleicht sieben Schritte oder was auch immer, wird er überwältigt sein oder sie wird überwältigt sein, dass dieses Produkt vielleicht schwierig zu verwenden ist. Das ist also die Sache, die ihnen in den Sinn kommen wird. Drittens ist es schwierig, sich all diese Anweisungen zu merken. Ich habe bereits gesagt, dass der Benutzer es wahrnehmen wird, dass es schwieriger zu bedienen ist. Dann ist die Hauptsache wiederum aus dem Zusammenhang gerissen, dass Benutzer aus einem Hintergrund kommen. Wir wissen nicht, ob er es eilig hat. Er möchte ein Taxi oder ähnliches buchen und Sie versuchen, sich bei ihm anzumelden, um ihm oder ihr ein sehr langes Formular zu zeigen. Das ist also nicht gut, also haben Sie Ihr Produkt noch nie ausprobiert. Sie haben dieses Produkt nicht ausprobiert. Und dieses Produkt fragt nach Ihren persönlichen Daten. Aus Benutzersicht ist dies eine etwas alarmierende Situation . Als Nächstes konzentriert man sich auf das Bewusstsein, dann folgt es. Sie machen Ihren Benutzer also nur auf das Produkt aufmerksam. Sie sagen ihnen, dass dieses Produkt so funktioniert, also funktioniert es so. Das sind also seine Funktionen. Aber du hältst es nicht durch. Sie sehen nicht, was der Benutzer will oder was er Ihnen zu fragen versucht , und dann machen Sie es weiter. Letzteres ist also schwierig zu pflegen und zu skalieren. Es ist wirklich, sehr schwierig, ein Video zur Benutzereinführung zu erstellen. Immer wenn sich Ihr Produkt ändert, müssen Sie das Video ändern. Wenn Sie also neue Funktionen hinzugefügt haben, müssen Sie mehr Folien erstellen, mehr Bilder erstellen. Es ist schwierig zu warten und zu skalieren. Also, wenn Sie Ihrem Produkt zehn neue Funktionen hinzugefügt haben , wie werden Sie Ihren Benutzer einbinden. Dann werde ich das neue Video immer wieder zehnmal drehen. Dies sind also die Probleme mit dem Frontloading-Befehlssatz oder Front-Loading-Technik, die beim Onboarding von Benutzern häufig verwendet werden. Nun, ich werde hier sehr berühmte Sozialwissenschaftler, Herbert a Simon, zitieren . Was er sagte, ist, dass eine Fülle von Informationen zu Armut an Aufmerksamkeit führt. Wenn Sie viele Informationen haben, überfordern Sie einen neuen Benutzer mit zehn oder Lachs oder fünf verschiedenen Schritten oder verschiedenen Bildschirmen mit Anweisungen. Es wird ein Problem mit ihrer Aufmerksamkeit geben. Benutzer haben also eine begrenzte Aufmerksamkeitsspanne. Sie müssen das verwenden und sie anleiten, anstatt im Voraus zehn verschiedene Schritte aufzuzeigen , die sie ausführen müssen . Nun, hier ist eine interessante Usability-Studie, von der Nielsen Norman Group durchgeführt wurde. Im Jahr 2020. Sie haben an verschiedenen Benutzern getestet wie schwierig es ist, das Produkt zu verwenden. Also fanden sie heraus , dass die Benutzer, denen wir das Tutorial im Voraus geben, der Meinung waren, dass das Produkt schwierig zu verwenden ist. Also, wenn Sie Ihren Benutzern im Voraus ein Tutorial oder Videos oder Schritte zeigen Ihren Benutzern im , die Sie befolgen müssen. Sie werden denken, dass dies schwieriger ist , und sie werden dieses Tutorial überspringen. Die meiste Zeit. Ich glaube, 18, 90 Prozent der Nutzer drücken tatsächlich Escape oder schließen das Video. Das nächste Problem besteht nun darin , dass es mit dieser Art von frontalem Laden und Laden von Anweisungen verbunden mit dieser Art von frontalem Laden und Laden von Anweisungen ist, was ein vollständiges Eintauchen des Benutzers ohne fremde Hilfe ist. Sie versuchen also, Ihren Benutzer ohne Hilfe in ein vollständiges Eintauchen in das Produkt zu versetzen. Bringen Sie Ihren neuen E-Commerce oder neue, neue Benutzer nicht ohne Hilfe oder Anleitung in das volle Produkterlebnis . Also, was wird passieren, z. B. hast du vielleicht einige Spiele gesehen , die kein Tutorial bieten. Du musst alles selbst herausfinden. Vielleicht ein Spiel, wie ich es am Anfang gespielt habe , wie Lara Croft , also vor 20 oder 15 oder 20 Jahren. Es war so schwierig für uns , manchmal herauszufinden, dass wenige Dinge wenige Aktionen sind. In den meisten Spielen gibt es heutzutage ein Tutorial oder ein Tutorial. Plane am Anfang die Art des Gameplays . Sie bringen dir also beim ersten Spiel mit einer Anleitung bei. Auf diese Weise tauchen Sie in Ihren Benutzer ein, anstatt ihn ohne Anleitung zu verwirren. Zweitens: Wenn Sie ohne Hilfe vollständig eintauchen wollen oder ohne jegliche Unterstützung, finden Sie es selbst heraus. Dann wirst du dein Publikum ausschließen, einen Großteil des Publikums. Sie werden sehr Anfänger auf Anfängerniveau sein, oder vielleicht sind sie Neulinge. Sie haben diese Art von Spielen oder Produkten nicht verwendet. Sie schränken also tatsächlich Ihr Publikum ein. Also nur Experten, sie werden Ihr Produkt verwenden oder Ihr Produkt kaufen. Alle anderen werden es überspringen oder sie werden dein Produkt nicht kaufen. Das sind also die Probleme. Starten Sie Ihren Benutzer also nicht ohne Hilfe. Also vielleicht, wenn Sie der Meinung sind, dass Anweisungen ohne Hilfe oder die frontalen Anweisungen nicht funktionieren. Lassen Sie uns diese Anweisungen entfernen und Ihren Benutzer ohne Hilfe in das Produkt werfen ohne Hilfe in das Produkt und es wird katastrophal sein. Hier ist eine Fallstudie von Plants versus Zombies two, meinem Lieblingsspiel, das ich den ganzen Tag gespielt habe, jeden Tag, fast jeden Tag. Nun, George-Fan, er hat diese Strategie tatsächlich in Plants versus Zombies verwendet wo er tatsächlich das erste Level zeigt , um die Spieler mit der gesamten Oberfläche und dem gesamten Gameplay vertraut zu machen funktioniert tatsächlich, bevor sie auf die komplexen Ebenen gebracht werden. Also, wenn jemand sagt, dass wir nicht erkannt haben, dass wir in unser Gameplay-Level eingeführt wurden oder dass unser Gameplay-Level eingeführt wurden es ein Tutorial war, dann ist das ein Kompliment für die Fans. Du siehst, er sagt: „Für Fan ist es eine Ergänzung. Ergänzung. Wenn ein Spieler sieht, dass er nicht bemerkt hat, dass das Spiel ein Tutorial hat. Sie können also die Abbildung unten sehen, bei der es sich um passive Anweisungen handelt, nicht unterstütztes Eintauchen. Also müssen wir mittendrin sein. Wir müssen eine geführte Interaktion entwickeln und nicht eine ununterstützte Immersion, die nur auf einer Seite der Skala stattfindet. Die andere Seite ist passiver Unterricht , bei dem Sie nur einige Anweisungen und Dinge zeigen und vorhersagen, dass Benutzer diese befolgen werden, was nicht der Fall ist. In den meisten Fällen werden Benutzer das überspringen. Geführte Interaktion, die in der Mitte dieser beiden Konzepte steht, wird also der Mitte dieser beiden Konzepte steht, funktionieren, oder der beste Junge, dessen oder Onboarding. In dieser Lektion haben wir nun drei verschiedene Techniken des Benutzereinbaus untersucht drei verschiedene Techniken des Benutzereinbaus Welche sind, welche schlagen fehl, welche werden die besten sein? Geführte Interaktion und ununterstütztes Eintauchen. Dann haben wir passive Anweisungen. Die meisten Produkte, die ich verwendet habe, haben passive Anweisungen. Lassen Sie mich Ihnen also ein Beispiel zeigen. Ich versuche nur , eines meiner Pakete aus Russland zu verfolgen. Und du kannst sehen, dass ich zu diesem 17-Track gegangen bin , einer sehr beliebten Website, die du hier sehen kannst. Also jedes Mal, wenn ich getroffen werde, wann immer ich das öffne, bin ich mir nicht sicher, welche neuen Funktionen sie eingeführt haben oder was auch immer. Sie können also sehen, dass dies vier Symbole sind. Sie versuchen zu erklären, dass dies tatsächlich der Fall ist, dass dies tatsächlich der Fall ist. Ich glaube, das ist das dritte oder vierte Mal , dass ich diese Taste gedrückt habe , weil ich mein Paket sehen und verfolgen wollte , anstatt, du weißt schon, die Anweisungen zu lesen. Das ist, man kann sagen, sehr gutes Beispiel dafür, was ich eigentlich nicht will, aber du wirklich nicht von deinem Produkt willst. Sie können also auch diese Icons sehen. Sie haben keine Bezeichnungen, obwohl sie einige dieser Overlays haben , die zeigen, dass dies tatsächlich das ist was dies tatsächlich tut. Also sehr nettes Tool. Aber ich denke, das ist nicht die gute Art, diese zu zeigen. Vielleicht können sie diese hervorheben und die Titel zeigen oder vielleicht einige, was man so sagen kann, Labels, vielleicht vier oder fünf Mal am Anfang. Und das wird den Benutzer vertraut machen, anstatt ein ganzes Tutorial anzuzeigen und auf verschiedene Dinge zu klicken. Was ich also getan habe, ist, wann immer mein Kontext ist, dass ich hierher gekommen bin, um nach meinem Paket zu suchen. Und Sie, und Sie zeigen mir, welche neuen Funktionen Sie Ihrem Produkt hinzugefügt haben. Das ist sehr, sehr irrelevant. Dies ist also ein einfaches Beispiel dafür, was Benutzerkontext ist und wie Sie ihnen die Verwendung zeigen werden . Weil ich es bin, habe ich diese App schon oft benutzt. Und ich möchte nicht sehen, welche neuen Funktionen sie vielleicht später hinzugefügt haben. Also zeig es nicht im Voraus. Das ist also alles in dieser Lektion. Ich hoffe, es hat dir Spaß gemacht und du hast etwas Neues gelernt, werde dich bis dahin in einer weiteren Lektion treffen, pass auf dich auf. 4. 03 Richte dein Team an die Mindset Skillshare des Neuen Benutzers an: In diesem Video werden wir verschiedene Techniken behandeln und darüber, wie Sie sich mit Ihren Teammitgliedern oder Ihrem gesamten Marketing-, Rechts- oder anderen Teams abstimmen Ihren Teammitgliedern oder Ihrem gesamten Marketing-, Rechts- oder anderen Teams und wie Sie Guided verwenden werden . Interaktion unter Verwendung der konzeptionellen Positionen des Benutzers oder was auch immer der Kontext des Benutzers ist. Also lass uns anfangen. Nun, das Erste ist, dass Interact Don't Tell. Wir werden uns also nicht auf die Anweisungen konzentrieren , die Sie dafür benötigen. Du musst das tun. Nein, wir müssen interagieren, den Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren lassen. Die Interaktion wird den Benutzer also leiten. Sie können also sehen, dass dies die neue Version ist. Sobald sie Smartwatches über das Betriebssystem entfernt oder Google Smartwatches entfernt haben , haben sie tatsächlich die Anweisungen Lehrvideo zur Anleitung. Und sie verwendeten tatsächlich einen geführten zusätzlichen Interaktionsansatz. Und dann haben sie versucht, tatsächlich zu senden, du kannst es jetzt sehen, bleib in Kontakt, schicke Jim eine SMS. Sie gingen also von einer Reihe von Anweisungen über, sodass Benutzer tatsächlich verschiedene Aufgaben ausführen oder einige Nachrichten oder ähnliches nach und nach aus einem oder zwei oder drei Schritten senden oder ähnliches nach und nach konnten. Und lass sie das Produkt benutzen. Nun, wie Sie Ihr Team auf das Onboarding neuer Benutzer ausrichten werden, sodass Sie mehr oder bessere Informationen zum Onboarding von Benutzern aus verschiedenen Teilen Ihres Teams erhalten Informationen zum Onboarding von Benutzern aus . Zuallererst müssen Sie Isolation vermeiden. Entscheiden Sie also nicht isoliert in einem Design- oder Entwicklungsteam , dass dies die Benutzerbedürfnisse sind. Dies ist was wir erstellen werden, oder das Onboarding von Benutzern. Sie müssen sich Hilfe von Ihren Textern, Ihren Qualitätssicherungskräften, Ihrer Marketingabteilung und Ihren Teams für die Einhaltung gesetzlicher Datenschutzbestimmungen holen. Denn manchmal gibt es rechtliche Probleme, die Sie nicht auf Ihrem Produkt zeigen können oder Sie in Ihrem Produkt nichts versprechen können . Und dann können Sie sich auch Ihre Kundendienstmitarbeiter wenden, sie werden Ihnen helfen. Mit welchen Problemen sind Benutzer konfrontiert? Was fordern sie täglich, auf täglicher Basis. Das sind die Dinge, auf die Sie Ihr Team abstimmen müssen, um besser zu werden und ein besseres Nutzererlebnis beim Onboarding zu schaffen. Nicht das ist wirklich wichtig. Dies sind eine Reihe von Fragen , die Sie Ihrem Benutzer stellen müssen, oder dies wird als New User Mindset bezeichnet. Sie müssen also die Gedanken Ihrer Benutzer kennen, bevor Sie ein Benutzereinführungserlebnis für sie erstellen können. Wir haben sie bereits untersucht, wie sie Ihr Produkt gefunden haben. Haben sie etwas anderes versucht, bevor Sie wissen müssen, was Ihre Konkurrenten sind und was ihre Erwartungen an Ihr Produkt sind. Vielleicht erwarten sie etwas anderes und du zeigst ihnen etwas anderes. welche Hindernisse stießen sie bei anderen Produkten. Vielleicht gab es ein sehr großes, großes Anmeldeformular oder so etwas. Aber gemeinsame Routinen, sie haben festgelegt, was sind die gemeinsamen Routinen? Was sie tatsächlich tun, welche Aktivitäten sie tatsächlich ähnlichen Apps oder in Ihrer eigenen App ausführen. Und welche Workarounds haben sich entwickelt. Vielleicht versuchen sie etwas zu überspringen. Vielleicht funktioniert etwas nicht und ihr mentales Modell passt nicht zu Ihren Produkten. Mentales Modell, Arbeitsmodell. Und sie versuchen es selbst herauszufinden , so etwas. Sie müssen also diese neue Benutzermentalität aufbauen und Ihre neue Benutzermentalität in Ihrem Team auf dem neuesten Stand halten. Sie müssen also diese ganze Denkweise verstehen und sie Ihren Teammitgliedern in den Sinn bringen Ihren Teammitgliedern in den Sinn und wissen, wie sie das tun werden. Vielleicht müssen Sie ihnen sagen , dass Sie einen Anruf beim Kundendienst verfolgen oder die Abschrift dieser Kundendienstanrufe lesen . Sehen Sie, wie der tatsächliche Benutzer reagiert hat oder mit welchen Problemen er konfrontiert ist. Zweitens müssen Sie sie zu Benutzerforschungssitzungen einladen . Wenn Sie eine Benutzerforschung, eine Usability-Recherche, durchführen , müssen Sie Ihre Teammitglieder einladen. Du kannst sie auch bitten, ein Tagebuch zu schreiben und ihre eigenen Erfahrungen zu teilen. Vielleicht werde ich als neuer Benutzer auftreten und ein Produkt verwenden und vielleicht zeigen, dass dies das Problem ist, das ich hatte. Und Sie können auch die Probleme besprechen , die sie beim Mittagessen hatten. Auch hier müssen Sie über eine neue Benutzerobergrenze selbst ein neuer Benutzer werden und Ihr Produkt, Ihr eigenes Produkt, erkunden und herausfinden , in welchen Bereichen Verbesserungen erforderlich sind oder wo Sie einige Probleme. Rollenspiel, Rollenspiel ist wirklich notwendig. In der Benutzererfahrung. Du musst die Schuhe des neuen Benutzers tragen und den Hut desjenigen, der ihn benutzt. Und das musst du spielen. Okay, das ist also der erste Bildschirm, den ich habe. Okay, also ich werde es nicht lesen, ich werde es überspringen. Und mal sehen, wie sich die App tatsächlich verhält. Auf diese Weise werden Sie Benutzerforschung durchführen , oder Sie können sagen, dass eine neue Benutzermentalität in Ihr Team eingebaut ist. Die nächste sehr wichtige Frage ist nun , wie Sie Ihren neuen Benutzer von Ihren erfahrenen Benutzern trennen, bereits die Benutzer sind , die bereits mit Ihrem Produkt einverstanden sind. Nun, es gibt viele Methoden, wenn Sie sich mit der Codierung oder etwas HTML oder ähnlichem auskennen , wissen Sie bereits viel über Cookies. Dies sind keine Schokoladenkekse, das sind Web-Cookies. Ein Programmierer kann also sehen, wie viele Websites oder Cookies oder Cookies Cookies verwenden, sie können die Cookies in Ihrem Browser speichern und sie können sehen, dass dieser Benutzer besucht hat so oft. An zweiter Stelle steht der lokale Speicher. Sie können Ihre App auch verwenden, z. B. wenn Sie eine mobile App verwenden, wird lokal etwas gespeichert , das dieser Benutzer zehnmal oder 15-mal oder 20-mal live angemeldet zehnmal oder 15-mal oder 20-mal live wird lokal etwas gespeichert, das dieser Benutzer zehnmal oder 15-mal oder 20-mal live angemeldet hat. diese App für, für ungefähr 20 h, so etwas. Du kannst das also nachverfolgen. An dritter Stelle stehen Benutzerkonten. Wenn wir also Google oder Samsung, Android haben , haben sie alle Apple. Sie haben alle ihre eigenen Konten. Sie haben Apple-Konten, Sie haben ein Android-Konto, Sie haben ein Samsung-Konto. Sie verfolgen tatsächlich Ihre Nutzung. Dies ist also eine weitere Möglichkeit , Benutzerkonten, Sie können sie verfolgen, dass dieser Benutzer angemeldet wurde. Und er war ungefähr 60 Minuten aktiv. Und er war auf dieser Seite aktiv. Und er war vielleicht der Grund, warum er etwa 5 Minuten auf der Anmeldeseite war . Sie können diese Probleme also bekommen. So trennen Sie Ihren neuen Benutzer von Ihren bestehenden Benutzern. Zusammenfassend haben wir diese Vorlesung zusammengefasst und untersucht, was die Denkweise von Benutzern und neuen Benutzern ist und wie Sie diese Denkweise neuer Benutzer in Ihr eigenes Team integrieren müssen . Also werden wir ein Rollenspiel spielen und verschiedene Dinge tun. Wir müssen unsere neuen Benutzer von bestehenden Benutzern trennen . Und das ist alles. Lassen Sie uns also zu den nächsten Schritten übergehen und mehr über die Benutzererfahrung beim Onboarding erfahren . Bis dahin, pass auf dich auf. Tschüss. 5. 04 Remvoing vier gemeinsame Straßenblöcke skillshare: In diesem Video lernen wir einen sehr wichtigen ersten Schritt des Benutzer-Onboardings kennen, nämlich einen ersten Eindruck bei Ihrem Benutzer zu hinterlassen. Was also der erste Eindruck ist bedeutet Endanwender-Onboarding. Lass uns anfangen. Verschaffen Sie sich jetzt den ersten Eindruck , dass Sie eine schlechte Leistung und Zuverlässigkeit tatsächlich vermeiden. Also, wenn deine App versucht, in etwa 3 Minuten zu laden, dann wird das meiner Meinung nach sehr schlecht sein. Sie können sagen, erster Eindruck bei Ihren Benutzern. Wenn Ihre App beim ersten Laden abstürzt oder nicht funktioniert, gibt es auch ersten Laden abstürzt oder nicht funktioniert, Haftungsfragen in Ihrer App. zweiter Stelle stehen die Wände zur Anmeldung. Ich habe das so oft gesehen und es funktioniert heutzutage immer noch. Ich habe kürzlich versucht, eine Website-API und IP zu verwenden, um die Geolokalisierung eines Benutzers zu verfolgen. Also, als ich versuchte , mich für ihr kostenloses Konto anzumelden, wurde ich nach meiner Telefonnummer , meinem Firmennamen und meiner Adresse gefragt . Ich war wirklich schockiert , dass ich nur die API verwenden oder testen möchte , ich mich für ein kostenloses Konto angemeldet habe. Ich denke, meine E-Mail und mein Name waren genug. Aber sie mussten etwa zehn oder 12 verschiedene Formularfelder ausfüllen. Ich habe wirklich gezögert, das zu benutzen. Ich habe mir nur wirklich Sorgen darüber gemacht, warum ich all diese Informationen eigentlich brauche. Ich probiere nur ihr Produkt aus. Anmeldung falsch. Es wurde versucht, die Anzahl der Anmeldewände zu reduzieren. Und schon oft haben Sie gesehen, dass Sie beim Versuch, sich zu registrieren und sich auf einer Website oder mobilen App anzumelden, diese abscheuliche Google-Authentifizierung sehen, die tatsächlich zwei oder 3 Minuten dauert . Manchmal habe ich tatsächlich auf das falsche Bild geklickt und es geht wieder los. Das ist also wirklich frustrierend für den Benutzer. Zumindest für den neuen Benutzer. Mangelnde Inklusion, Sie müssen alle verschiedenen behinderten Menschen oder die Benutzerfreundlichkeit von sehbehinderten Menschen oder anderen einbeziehen alle verschiedenen behinderten Menschen oder die . Sie müssen alle verschiedenen Benutzer einbeziehen oder über sie nachdenken. Zuletzt sind versteckte oder unklare Missionen oder deine Nachricht. Wenn also Ihre Botschaft oder Mission unklar ist, z. B. mein Unternehmen keine nachhaltigen oder recycelten Verpackungen oder ähnliches verwendet nachhaltigen oder recycelten , dann muss ich zeigen, dass wir diese Wohltätigkeitsorganisation unterstützen oder wir bauen ein Unternehmen auf, um diese Erde grüner zu machen, ungefähr so. Du musst es ihnen im Voraus zeigen. Jetzt können Sie sehen, dass wir ein Forschungsunternehmen haben, **** Dequeue oder Tik. Ich bin mir nicht sicher. Jedenfalls. 70% der Websites fanden heraus, dass 70% der Websites kritische Blocker für sehbehinderte Nutzer enthalten. Dies führt zu Verlassenheit, Verlassenheit und Umsatzverlusten. also z. B. Wenn Ihre Nutzer also z. B. 3% der Nutzer sind sind fünf Prozent der Nutzer sehbehindert, dann denke ich, dass Sie fünf Prozent Ihres Umsatzes verwenden, vielleicht sogar mehr. Vielleicht gibt es einen Benutzer oder einen normalen Benutzer, der Ihr Produkt wirklich täglich kaufen möchte , dann denke ich, dass Sie eine Menge Umsatz reduzieren. Hier ist ein Tipp zu versteckten oder unklaren Nachrichten. Jetzt gibt es eine Firma namens Patagonia. Jetzt sind sie, ihr Umsatz sogar um x gestiegen, nachdem sie dort tatsächlich auf ihrer Website gezeigt haben, dass 1% sie versuchen, den Planeten Erde zu verbessern. Sie können sich die von Patagonien selbst auferlegte Kunststeuer 1% for the Planet ansehen . Sie unterstützt gemeinnützige Organisationen im Umweltbereich, die sich für den Schutz unserer Luft, unseres Landes und unseres Wassers auf der ganzen Welt einsetzen . Die Leute fingen tatsächlich an, mehr Produkte zu kaufen , nachdem sie ihre Mission gelesen hatten , was dieses Patagonien tun wird. Also gebe ich Geld aus, wenn ich denke, dass mein Geld in die richtigen Hände geht, oder sie es ausgeben werden, um meinen Planeten grüner zu machen. Ich gebe das Geld gerne hier aus und nicht bei einer anderen Firma. Sie können sehen, dass dies die Hauptseite von Patagonien ist. Wir sind im Geschäft. Dies ist ein aktueller Screenshot , um unseren Heimatplaneten zu sehen. Das ist also wirklich, würde man sagen, sehr, sehr vielversprechend. Zuerst von, für einen Benutzer, der sich also darum kümmern möchte, unseren Planeten zu retten. Im letzten Teil werde ich zusammenfassen, dass Sie damit beginnen müssen, Hindernisse für Ihr Produkt zu beseitigen. Dies wird Ihr erster Schritt beim Benutzer-Onboarding sein. Häufig. Wir haben bereits über alle gängigen Straßensperren gesprochen. Anmeldebälle sind unklare Nachrichten. Also all das, all diese vier Schritte, du musst anfangen, sie nacheinander zu entfernen. Ich hoffe, es hat dir gefallen und du hast etwas Neues gelernt. Bis dahin treffen wir uns in einer weiteren Lektion, pass auf dich auf. Tschüss. 6. 01 Definieren von core und end Skillshare: In diesem Abschnitt beginnen wir damit, unsere Onboarding-Erfahrung Teil unserer Benutzer abzubilden. Das wird also eine sehr wichtige Reise sein. also von nun an Halten Sie also von nun an Ihre Augen und Ihren Verstand aufmerksam. Also lass uns anfangen. Jetzt werden wir unseren Onboarding-Januar für unseren Benutzer planen. Und du kannst sehen, dass wir eine Technik haben , mit der wir am Endpunkt beginnen werden, okay? Wir müssen also die Lücke zwischen dem Ausgangspunkt der Benutzer und den Nutzungen schließen, die einen nachhaltigen, erfolgreichen Endzustand haben. Wir werden also am Ende beginnen und tatsächlich den Endstatus des Onboardings definieren. Also, was Sie eigentlich mit dem Benutzer erreichen möchten, was Ihr Benutzer am Ende dieses gesamten Zyklus sein soll. Als Nächstes definieren Sie verschiedene Einstiegssituationen für die Benutzer. Das ist also wirklich, wirklich wichtig. Was und wie haben sie angefangen, Veer zu verwenden, über welchen Weg sie tatsächlich in Ihr Produkt gelangt sind. Als nächstes geht es rückwärts von N zum Eintrag, was wir bereits gesagt haben. Ich habe bereits gesagt, dass wir vom und zum Einstiegspunkt arbeiten müssen . Dann werden wir unseren Handlungsspielraum festlegen. Umfang bedeutet, wie umfangreich diese Aktion sein wird, z. B. I. Wenn Sie ein Produkt verkaufen möchten, beginnen Sie mit dem Verkauf. Das ist eine Aktion, aber was werden die Unteraktionen oder Unteraufgaben sein? Ich muss zwei abschließen, die den Rahmen dieser ganzen Aktion ausmachen werden, nämlich ein Produkt zu verkaufen. Das bedeutet also, dass es viele verschiedene Unterabschnitte oder Unterroutinen geben wird viele verschiedene Unterabschnitte oder Unterroutinen geben , um diesen Abschnitt zu erledigen. Als Nächstes müssen die wichtigsten Maßnahmen als Orientierungshilfe priorisiert werden. Sie müssen priorisieren, welche die wichtigsten Maßnahmen sind, was die wichtigsten Punkte sind, an denen wir Beratung benötigen. Jetzt fangen wir an, was ist der n-Zustand? Jetzt? Und tatsächlich müssen Sie den Kohleverbrauch Ihres Produkts oder Ihre Kernverwendung Ihres Produkts definieren den Kohleverbrauch Ihres Produkts oder Ihre . Kohleverbrauch wird also für jede Art von Produkten unterschiedlich sein . Schauen wir uns also einige Beispiele an. Erstens werden mindestens zehn Gegenstände pro Woche gespeichert, während gleichzeitig ein hohes Maß an Feierlichkeit aufrechterhalten wird. Dies könnte für eBay sein, dies könnte für jede Verkaufswebsite sein. Es gibt viele andere Websites. Sie haben tatsächlich so etwas. Alibaba.com oder aliexpress.com. Als nächstes folgt Designs 15 h pro Monat und teilt mindestens einmal, wenn Sie ein Pro-Konto haben. Also vielleicht benutze ich Figma. Also ich, ich, mein Figma Pro-Konto. Ich möchte sehen, dass meine Benutzer oder meine Ziele mindestens 15 bis 20 Stunden pro Monat verwenden oder entwerfen sollten , mindestens mindestens 15 bis 20 Stunden . Und teilen Sie mindestens ein oder zwei ihrer Designs mit den Kunden. Die dritte besteht darin, zehn Anzeigen pro Monat zu veröffentlichen und Premium-Anzeigen einmal im Monat oder vielleicht zweimal im Monat zu verwenden . Ich bin mir nicht sicher, aber das könnte die Hauptanwendung Ihres Produkts sein, z. B. poste ich Anzeigen auf OSX oder einer anderen Anzeigenwebsite. Und ich poste mindestens zehn oder 20 Anzeigen, Bannerwerbung pro Monat. Und ich nutze auch Premium-Dienste, dann bin ich dort der Benutzer von Cold Product. Dies kann für jedes Produkt anders sein. Sobald Sie kurz davor stehen , Ihren Kernbenutzer oder Ihre Kernnutzung oder Allzwecknutzung zu definieren , müssen Sie sicherstellen, dass dies die Dinge sind, die diese Kriterien definieren , die cool sind. First ist also auf langfristige Business Schools ausgerichtet. Daher sollte Ihr Kernnutzungswechsel auf Ihre langfristigen Business Schools ausgerichtet sein. Vielleicht habe ich nach einem Jahr meiner Produkteinführung oder vielleicht zwei Jahren nach meiner Produkteinführung etwa 100.000 Benutzer gekauft nach einem Jahr meiner Produkteinführung oder vielleicht zwei Jahren nach meiner Produkteinführung . Was auch immer Sie den Kohleverbrauch Ihres Produkts definieren, er sollte auf die langfristigen Business Schools abgestimmt sein. Zweitens sollte es erreichbar sein. Wenn Sie also davon ausgehen, dass ich einen Benutzer haben möchte, geht, wird dieser mein Produkt 100 h in einem Monat verwenden . Vielleicht finden Sie keine solchen Benutzer. Es sollte also ein wünschenswertes Ziel für den Benutzer sein und es sollte erreichbar sein. Drittens sollte es eher sehr spezifisch als genetisch sein. Ich möchte nicht, dass ein Code verwendet wird, mit dem ich möchte , dass meine Benutzer diese App gerne oder bereits verwenden. Dies ist keine Verwendung für den Kurs. Du solltest also spezifisch sein. Glück ist nichts, irgendein Geschäftsmodell, das sich vielleicht einige Unternehmen wünschen, aber wie werden Sie das messen? Es sollte also spezifisch sein, individuell um ihn herum gruppiert sein. Jetzt sollte es um den Benutzer herum gestellt werden, z. B. gibt es Benutzer, die Verkäufer sind, es gibt Benutzer, die diese Verkäufer ansehen oder kontaktieren. Es gibt zwei oder drei verschiedene Benutzertypen. Jeder Benutzer wird also eine andere Nutzung haben. zuletzt sollte es unabhängig von der Technologie sein. kannst du nicht sagen. Ich möchte, dass sie die Android-Version verwenden, um zu helfen. Oder vielleicht möchte ich 100 Benutzer , die eine Android-Funktion verwenden. Das wird nicht funktionieren. Es sollte unabhängig von der Technologie sein. Es sollte etwas sein , das Ihren Geschäftszielen und all den verschiedenen Kriterien entspricht, die sie erfüllen sollten , um Ihren Code zu verwenden. Hier geht es also um den ersten Schritt beim Aufbau Ihres Benutzer-Onboardings, Sie Ihre Codenutzung definieren müssen. Als Nächstes steht ein Auftrag für Sie an. Lass uns bis dahin in einer anderen Lektion etwas genauer untersuchen, pass auf dich auf. Tschüss. 7. 02 Entry Core Routines und onboarding: Jetzt haben wir bereits definiert, was der Endzustand ist oder was die Verwendung unseres Produkts fördern soll. Jetzt müssen wir unsere Einstiegssituationen definieren. Lass uns anfangen. Jetzt gibt es einen großen Unterschied zwischen Einstiegspunkten und Einstiegssituation. Jetzt müssen Sie sich an den Einstiegspunkten um zwei Dinge kümmern. Einer davon ist der User Delivery Channel oder der Ort, aus dem der Benutzer kommt. Und was ist die Motivation oder die Kontexte, in die der Benutzer aufgrund des Kaufs in Ihr Produkt einbringt. Diese beiden Dinge werden das Verhalten Ihres Benutzers und seine Einstiegssituation stark beeinflussen . Nun, das ist meiner Meinung nach das wichtigste Diagramm in diesem ganzen Kurs. Jetzt kannst du hier sehen, wir haben, wir müssen so etwas zeichnen. Wir haben Onboarding-Aktionen, die gegen Situationen gerichtet sind , dann haben wir Routinen und dann verwenden wir Code für unser Produkt. Kohleverbrauch wird also in der Mitte liegen. Wir haben ungefähr zehn Artikel pro Woche verkauft und behalten eine hohe Bewertung bei. Dies kann verwendet werden oder jede Online-E-Commerce-App in der Sie verkaufen, ein Benutzer verkauft Artikel. Sie können also sehen, dass sie zwei verschiedene Situationen haben können, in die Benutzer aus diesen beiden Perspektiven eintreten können. Eine Einstiegssituation auf der rechten Seite ist , um Unordnung zu beseitigen, im Internet nach Seiten zu suchen, die ähnliche Artikel verkaufen. Also versucht er, ihren Verkaufsprozess von Artikeln zu optimieren , und sie wollen alles durcheinander bringen. Zweitens möchte es einen Online-Shop eröffnen, einen Referenzring von appear erhalten. Sie können also sehen, dass diese beiden Einträge völlig unterschiedlich sind. Ihre Beweggründe, ihr Verhalten werden völlig anders sein. Schauen Sie sich eine weitere Einstiegssituation an. Also hier haben wir noch einen. Sie können hier sehen, z. B. ob ich ein Benutzer von Figma bin und Figma zum ersten Mal benutzt habe. Es könnte zu kalte Situationen oder Situationen bei der Benutzereingabe geben. Zum einen möchte ich meinen Job vom Grafikdesigner zum UI-UX-Designer verlagern . Tool könnte also sehr neu für mich sein. Ich würde erwarten , es leichter zu lernen als in der anderen Situation. Sie können Walsh beim Entwerfen und Teilen mit diesen Entwicklungsteams sehen . Dieser Designer hat also bereits ein sehr großes oder großes Entwicklungsteam oder er hat ein entworfenes Team. Er möchte seine Designs teilen, du möchtest mit ihnen zusammenarbeiten. Diese beiden Situationen sind also völlig unterschiedlich. Nun müssen wir im nächsten Schritt sehen, welche Routinen unser Code-Benutzer tatsächlich ausführt. Sie können also hier sehen, das sind die Routinen. Tatsächlich erledigt er täglich sechs Aufgaben oder um den Kohleverbrauch aufrechtzuerhalten. Informieren Sie sich jeden Monat über die wichtigsten Verkaufstrends, teilen Sie Artikel zum Verkauf in den sozialen Medien und listen Sie mehr als fünf Artikel pro Woche zum Verkauf auf. Antworten Sie dem Käufer innerhalb von 24 Stunden. Er reagiert schnell, unterhält ein Ladengeschäft versendet innerhalb von zwei Tagen mit hochwertigen Verpackungen. Das sind also alles verschiedene Routinen dieses Codes, Benutzer oder etablierter Benutzer. Sie können also sehen, dass wir mit 2.2 Situationen begonnen haben und dann bereits die Kernroutinen für unseren Kohleverbrauch definiert haben . Das wird also der nächste Schritt sein. Okay, jetzt ist der nächste Schritt, dass wir von unserer Coderoutine oder der Verwendung von Kohle und dann von der Kernroutine übergehen . Und dann kehren wir zu unserem Einstiegspunkt zurück. Sie können hier also sehen, sehr einfache, nicht sehr schwierige, keine Größe, sehr schwierige Größe. Wir haben also, Sie können sehen, dem Käufer innerhalb von 24 Stunden antworten . Also müssen wir einen Schritt zurücktreten und überlegen, was er tun müsste, um sie zu erreichen, musste sie erreichen, bevor sie zu dem geht, werden Verkäuferbenachrichtigungen aktiviert. Sobald Ihre Benachrichtigungen aktiviert wurden, können Sie Benachrichtigungen erhalten und müssen den Käufern antworten. Vorher mussten sie dafür die mobile App herunterladen, für den Handyverkauf, z. B. die eBay-App oder eine andere App, muss man diese installieren. So können Sie Benachrichtigungen auf Ihrem Handy erhalten und sofort darauf reagieren. Vorher müssen sie einen Artikel zum Verkauf anbieten. Denn wenn es keinen Artikel gibt, können Sie dem Käufer nicht antworten. Vorher müssen sie dann ein Konto erstellen, um einen Artikel zum Verkauf anzubieten. Das sind also die Abhängigkeiten, die wir rückwärts bewegen. Sie können zum Beispiel sagen, wo wir tatsächlich vom obersten Stockwerk in das untere Stockwerk hinuntersteigen , indem Sie sich die ganzen Stufen ansehen, verschiedene Stufen, und welchen Schritt wir davor gemacht haben. Dann haben wir Kopien, Details von ähnlichen Artikeln. Was sie also tatsächlich getan haben, ist, die gesamte Website zu durchsuchen und zu sehen, was andere Verkäufer verkaufen und was die Details ihrer Artikel sind, die sie verkaufen. Sie haben versucht, denselben Titel und dieselbe Beschreibung und Petra und alles zu kopieren und sie kopierten, um ihr eigenes Produkt zu verkaufen. Und schon davor, sie angefangen haben, unsere Website zu nutzen oder unsere Website aufgerufen zu haben, haben sie sich ähnliche Artikel angesehen. Sie versuchen zu verkaufen. Ich versuche z. B. ein Kameraobjektiv zu verkaufen. Ich würde auf jede Website wie eBay oder eine andere Website gehen , Verkaufswebsite. Und ich würde dieses 35-mm-Objektiv eingeben und ich würde sehen, was andere Leute sind oder ähnliche Dinge es gibt und was ihre Details sind, wie die Leute Schlagzeilen machen , all die Bilder sind für ihre Produkte, all das Zeug. So kommen Sie also von Ihrem Kern, verwenden zwei Kernbenutzerroutinen und kehren dann Schritt für Schritt zu den Einstiegssituationen zurück. Was waren die Schritte , die der Benutzer unternommen hat, um zurück zu den Eingangssituationen zu gelangen? Das ist, ich würde sagen, der Kern dieses Kurses. Das ist, man kann sagen das A und O dieser Lektion. Okay, das ist also erledigt. Lass uns weitermachen. Ich hoffe, Ihnen haben diese Onboarding-Routinen, die Verwendung von Codes und zwei Situationen gefallen und wie Sie Schritt für Schritt von Ihrer Kernnutzung zu Co-Routinen zu Einstiegssituationen zurückkehren können von Ihrer Kernnutzung zu . Und stellen Sie Ihre gesamte Karte zusammen, auf der sich Ihre gesamten Benutzer im Januar anmelden. Es tut mir leid. Und das ist die Essenz dieser Lektion. Ich hoffe, du hast etwas Neues gelernt. Bis dahin treffe ich dich in einer anderen Lektion, pass auf dich auf. Tschüss. 8. 03 Scoping Actions skillshare: In dieser Lektion werden wir über den nächsten Schritt sprechen, nämlich die Umfangs von Maßnahmen. Wir haben also bereits über unsere Endpunkt- und Einstiegssituationen entschieden . Jetzt ist es an der Zeit, unseren Handlungsspielraum zu definieren. Also lass uns anfangen. Jetzt kannst du hier sehen , dass ich tatsächlich Aktionen gezeigt habe , um einen Newsletter zu abonnieren. Und der zweite ist, einen Artikel zum Verkauf anzubieten. Wenn Sie also davon sprechen, unseren Newsletter zu abonnieren, benötigen Sie möglicherweise nur eine Aufgabe und nur die E-Mail. Senden Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf, Das war's. einen Artikel zu posten, muss der Benutzer jedoch Um einen Artikel zu posten, muss der Benutzer jedoch möglicherweise zuerst sein Konto erstellen. Dann muss er möglicherweise ihr Konto verifizieren. Möglicherweise müssen sie ihre Telefonnummer verifizieren. Und dann können sie den Artikel möglicherweise zum Verkauf anbieten. Möglicherweise müssen sie dafür eine Beschreibung angeben. Es gibt also viele verschiedene Aufgaben, die Teil dieser Aktion sind, einen Artikel zum Verkauf anzubieten. Wenn der Umfang der Aktion also sehr eng oder sehr klein ist, wird das Problem des Benutzers nicht gelöst. Lassen Sie uns über einige Punkte sprechen, die Sie bei der Festlegung des Umfangs Ihrer Maßnahmen beachten müssen . Die erste ist, dass sie dem Benutzer nach Abschluss einen spürbaren Vorteil bieten . Sie müssen ihnen also zeigen, dass Sie dies nach Abschluss dieser Aufgabe erreicht haben. Und die nächste besteht darin unnötige Unteraufgaben unnötig zu reduzieren. Wenn also die benötigten Informationen in Ihrem ersten Schritt nicht erforderlich sind, Sie die Adresse eines Benutzers nicht benötigen, wenn er sich registrieren Sie die Adresse eines Benutzers nicht benötigen, wenn er sich registrieren muss. Warum bitten Sie den Benutzer dann , das einzureichen ? Information? Oder vielleicht kann die Telefonnummer später verifiziert werden. Warum also einfach überspringen und es später auf der Bühne verschieben? Die nächste ist Merge. Interdependente Aufgaben werden zu einer einzigen zusammengefasst. Wenn es also Aufgaben gibt, die voneinander abhängig sind und sie aktiv sind, ihre separaten Aktionen, versuchen Sie, sie zu einer zusammenzuführen. Wenn Sie also verifizieren, z. B. wenn Sie sich als Verkäufer verifizieren und Ihre ID verifizieren und Ihr Telefon verifizieren müssen, müssen Sie beide in einem einzigen Ablauf kombinieren. Die letzte ist die Definition der Aktionen durch einen Benutzer. Wenn der Benutzer also der Meinung ist, dass er es nicht verstehen kann, melden Sie sich z. B. an. Wenn Sie sich also anmelden und anmelden müssen, ist das manchmal sehr verwirrend. Wenn der Benutzer also der Meinung ist, dass es Konto erstellen sein sollte und es für ihn einfacher ist, ein Konto auf einer Website zu erstellen, dann sollten Sie meiner Meinung nach Konto erstellen verwenden. Dieses Konto erstellen definiert also tatsächlich die Aktion, dass Sie, sobald Sie auf diese Schaltfläche klicken , Ihr Konto für diese Website erstellen. Dies fasst nun unsere Lektion über den Umfang von Maßnahmen zusammen. Wir haben also die Umsetzungsmaßnahmen abgeschlossen. Jetzt müssen wir all unsere Aktionen definieren und was sind diese Aufgaben und Unteraufgaben? Wir müssen sie zu einem kombinieren. Wenn es irgendwelche unnötigen Unteraufgaben gibt, müssen wir sie entfernen oder vielleicht in den späteren Teil verschieben. Hier geht es also nur um Umsetzungsmaßnahmen. Ich hoffe, dir hat diese Lektion gefallen. Gehen wir zur nächsten Lektion über. Pass auf dich auf Tschüss. 9. 04 Priorisierung der wichtigsten Aktionen skillshare: In der letzten Lektion haben wir tatsächlich damit begonnen, unseren Handlungsrahmen zu definieren. Jetzt haben wir den Umfang unserer Maßnahmen abgeschlossen. Jetzt müssen wir ihnen Priorität einräumen , welche Maßnahmen Vorrang haben werden . Okay? Das ist also wirklich, wirklich wichtig, weil wir manchmal einige Aufgaben im Backend verschieben müssen Aufgaben im Backend und andere im Vordergrund. Lassen Sie uns also loslegen und sehen, worauf wir achten müssen , wenn wir Onboarding-Maßnahmen priorisieren werden. Nach der Festlegung des Umfangs der Maßnahmen müssen wir sie nun priorisieren. Also zuerst , welche Maßnahmen werden dazu beitragen, Verlassenheit oder Misserfolg zu reduzieren? Beispiel, wenn jemand einen neuen Beitrag für den Verkauf eines Artikels erstellt und dieser Beitrag meistens reichlich vorhanden ist einen neuen Beitrag für den Verkauf . Sie haben diesen Artikel nicht zum Verkauf veröffentlicht. Sie werden dabei im Überfluss vorhanden sein. Das wird also Priorität haben. musst du priorisieren. Benutzer können problemlos die gesamte Verkaufsbeschreibung oder die Verkaufsvorlage von anderen Produkten kopieren die gesamte Verkaufsbeschreibung oder . Das wird also Priorität haben. Als nächstes folgen wichtige Maßnahmen innerhalb eines Zeitrahmens, die für den Erfolg erforderlich sind. Wie Sie unten sehen können, stellte Twitter beispielsweise fest, dass die Kundenbindung höher war, wenn Nutzer bei der Anmeldung tatsächlich 30 anderen Personen folgten. Also was ist das Datum, wann immer sich ein Benutzer am Anfang anmeldet, lässt er ihn tatsächlich oder bittet ihn, diesen Personen zu folgen oder vielleicht ist es wichtig Ihrer Kontaktliste zu folgen. Also haben sie versucht, ihnen die Menschen zu zeigen, denen sie folgen können. Diese haben tatsächlich den, man kann sagen, mehr Erfolgsfaktor. Sie sind dabei, einzusteigen. Diese Aktion wird also priorisiert werden. Sie müssen dieser Aktion beim Onboarding Priorität einräumen , da wir bei einem erfolgreichen Onboarding einen erfolgreichen, erfolgreichen Benutzer für ein Produkt wollen . Welche Maßnahmen sind für andere Schlüsselaktionen erforderlich? Wenn es also Aktionen gibt, die für andere wichtige Aktionen wie den Verkauf eines Artikels erforderlich sind , müssen Sie Ihr Konto oder etwas anderes verifizieren. Diese Maßnahmen sind also für die wichtigsten Aktionen zum Verkauf eines Artikels erforderlich. Was waren die Maßnahmen, die für den Verkauf eines Artikels auf Ihrer Website erforderlich waren? Diese Maßnahmen werden also eine höhere Priorität haben. Als Nächstes sind Maßnahmen, die fast üblich sind, auch in anderen Situationen erforderlich. Also haben wir z. B. vier oder fünf verschiedene Einstiegssituationen. Und wir sehen, dass wir in all diesen Anti-Situationen Benutzern die Möglichkeit geben müssen, Updates zu abonnieren. Sie müssen also dem Priorität einräumen, dass wir das wirklich brauchen , weil neue Benutzer meistens motiviert werden oder mehr Motivation bekommen, wenn sie ihnen von Zeit zu Zeit verschiedene Botschaften zeigen , die dieser Artikel hat wurde verkauft. Oder jemand schaut sich deine Artikel an, so etwas. Also als Nächstes, welche Aktionen kannst du praktisch ausüben? Es kann also einige Aktionen geben, wie zum Beispiel , dass Ihre App oder Ihre Website möchte, dass der Benutzer seinen Personalausweis oder Personalausweis verifiziert , indem er ihn vor die Kamera stellt. Aber im Moment, vielleicht praktisch nicht, Ihre App unterstützt das nicht. So können Sie sie im Backlog behalten. Und wenn es etwas Praktisches gibt oder Sie es wirklich unterstützen können, müssen Sie es in Ihre pelletierten oder prioritären Aktionen beim Einsteigen einbeziehen . Also alles, was nicht praktikabel ist, muss man im Backlog belassen. Am Ende dieser Lektion möchte ich mir nur eine Sache sparen: Ihre Onboarding-Lösung wird immer zielorientiert sein. Wie Sie sehen können, haben wir zwar Prioritäten gesetzt, Onboarding-Aktionen priorisiert. Haben wir entschieden, dass auf dieser Grundlage, welche dieser Maßnahmen am Ende mehr Nutzen haben werden? Für die Endbenutzer ist das also immer Ihr Dreck und das ist immer Ihr Motto, dass wir die Onboarding-Lösung entwerfen, die zielorientiert oder endpunktgesteuert ist. Das ist alles für diese Lektion. Wenn Sie Ihre wichtigsten Aktionen priorisieren, sind Onboarding-Aktionen. Fahren wir mit der nächsten Lektion fort. 10. 01 Schlimmste Onboarding-Erfahrung: Jetzt ist die Zeit für Ihre erste Aufgabe und das heißt, Sie müssen Ihre schlimmste Onboarding-Erfahrung teilen . Wenn du dich also an einen Screenshot oder eine App oder eine Website erinnerst , kannst du den Screenshot teilen oder du kannst die Geschichte einfach in zwei oder drei Zeilen schreiben, dass genau das mit mir passiert ist. Nun, das ist meine schlimmste Onboarding-Geschichte. Und das ist von, Sie können den rechten Screenshot von Canon Camera Connect sehen . Es war wirklich miserabel. Elend. Mir gefällt, dass ich ungefähr eine halbe Stunde gebraucht habe, um herauszufinden, wie ich meine Kamera mit meiner App verbinden kann. Und der gesamte Onboarding-Prozess der Verbindung mit dem Gerät oder dem Hole Wizard war wirklich, sehr umständlich und schwer zu verstehen. Ihre Aufgabe ist es also , Screenshots von jeder App, jeder Website oder jeder Onboarding-Erfahrung, die Sie hatten, teilen jeder App, jeder Website oder jeder zu können. Oder du kannst in zwei oder drei Zeilen schreiben , dass genau das mit mir passiert ist. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Aufgabe einreichen. Jetzt. 11. 02 Definiere die Core jeder App: Nun, das wird Ihre Aufgabe sein , mir eine Kernnutzung Ihrer eigenen digitalen App zu zeigen , z. B. könnte es etwas einfallsreiches oder kreatives geben, über das Sie nachgedacht haben und vielleicht es zu entwickeln oder zu gestalten. Dann möchte ich, dass Sie die Kernnutzung dieser App definieren. Sie können also in der Mitte hier sehen, dass wir zehn Artikel pro Woche verkauft haben und weiterhin höhere Bewertungen erhalten. Sie können dies tun, Sie können dies für jede App Ihrer Wahl erstellen . Du kannst mir entweder so zeigen oder du kannst es einfach in die Aufgabe eingeben , dass dies die Kernnutzung meiner App wäre . Teile mir auch mit, was die App wäre oder worum es in der App geht. Ich muss also wissen, dass diese App diesen Code verwenden wird . Das ist also dein Auftrag. Definieren Sie die Kernnutzung Ihrer eigenen App, unabhängig davon, welche App Sie im Kopf haben. Sogar du kannst jede App aus dem Internet oder vielleicht etwas, das schon da ist, wie Airbnb oder jede beliebige App, die du willst, herunterladen. Definieren Sie also einen Kohleverbrauch und zeigen Sie ihn mir. Das ist dein Auftrag. 12. 03 Definiere die Entry für deine App: Jetzt ist hier Ihre nächste Aufgabe , bei der Sie mindestens zwei Einstiegspunkte für die App definieren müssen. Sie haben gerade die Verwendung des Codes definiert. Verwenden Sie es also gemäß Ihrem Code. Sie können über Anti-Situationen für verschiedene Benutzer nachdenken , die oder Ihre App oder Website oder was auch immer Sie haben, aufrufen oder verwenden werden. Also vergewissere dich, dass du versuchst , mir wenigstens Situationen zu geben, du kannst sie aufschreiben. Dies wird die Einstiegssituation sein. Dies ist die zweite Einstiegssituation, zusammen mit der Codenutzung und auch dem Kohleverbrauch. Und Sie müssen auch definieren, worum es in der App geht, wenn Ihr App-Titel als Kohleverbrauch ist, dann Eingangssituation eins und Situation zwei. Das wird also dein zweiter Auftrag sein. Wenn du etwas bauen könntest, ein Bild wie dieses, wäre das interessanter. Ich würde mich freuen, dieses Bild zu sehen und zu sehen, wie Sie Einstiegssituationen definieren werden. Das wird also dein zweiter Auftrag sein. Fangen wir also damit an, das einzureichen. Ich glaube, es ist der dritte. Ich kenne die Zahlen nicht, aber es ist deine Aufgabe. Also lass uns anfangen. Wir warten auf deinen Auftrag. 13. 04 Definiere Core: Jetzt ist hier deine nächste Aufgabe, nämlich du musst mir die Go-Routinen deiner App zeigen. Was auch immer Sie haben, Sie entwickeln die Onboarding-Erfahrung dafür, ist das für diesen Kurs, Sie müssen mir mindestens t oder mehr Codeverwendungen oder Coderoutinen zeigen , Routinen Ihres Benutzers, erfolgreicher Benutzercode, Benutzer, Benutzer Ihrer App, und zeigen Sie ihn mir. Sie können das auf einem Blatt Papier machen. Du kannst den Screenshot machen, du kannst ihn teilen, oder du kannst ihn hier schreiben. Was auch immer für dich einfacher ist, wenn du einen Screenshot machst, ein Diagramm machst, das für mich besser ist, das kannst du in Figma machen. Du kannst den Screenshot machen und ihn mit mir teilen. Dies ist also der nächste Schritt. Ich möchte, dass Sie mir zeigen , wie Sie drei oder mehr Codeverwendungen Ihrer App definieren. Was auch immer du baust. Ich warte auf deinen Auftrag. Pass auf dich auf, Tschüss. Fangen Sie jetzt an. 14. Projekt #5 Core zum Einstieg in die Situation: Nun, hier ist Ihre letzte Aufgabe, nämlich Sie müssen einen Pfad von Ihrer Kernbenutzerroutine oder Benutzungsroutine, einer der Routinen, definieren von Ihrer Kernbenutzerroutine oder Benutzungsroutine, , jeden, den Sie auswählen können, und von diesem Pfad zurück zum Einstiegssituation. Okay? Sie müssen also einen Rückstand aufbauen , dass sie sich für Benachrichtigungen anmelden müssen, wenn sie Benachrichtigungen aktivieren müssen. Vorher müssen sie unsere mobile App herunterladen, um Benachrichtigungen auf ihrem Handy zu erhalten. Erstellen Sie den gesamten Pfad von einer Benutzungscode, Routine, zurück zur Eingangssituation. Das ist also dein Auftrag. Ich hoffe, deine Aufgaben bald zu sehen. Stellen Sie also sicher, dass Sie es erstellen, um eine bessere Benutzererfahrung und ein besseres Onboarding-Erlebnis zu schaffen. Bis dahin, pass auf dich auf. Tschüss. Ich werde dich bald sehen und dich bald treffen. Auf meinen Social-Media-Plattformen, auf meinem YouTube-Kanal, sende mir weiterhin deine Nachrichten. Ich bewerbe mich immer bei ihnen. Pass auf dich auf und wir sehen uns. Ich möchte deine Aufgabe sehen, also stelle sicher, dass du sie abschließt. Tschüss. 15. 05 Anleitung in Aktionen skillshare: Jetzt haben Sie Ihre wichtigsten Aktionen für Ihr Onboarding bereits priorisiert . Sie haben entschieden, dass dies die wichtigsten sein werden. Und jetzt haben wir noch eine Sache, nämlich die Art und Weise, wie wir Leitlinien in diese Maßnahmen integrieren werden . Also werde ich dir zeigen, was wir tun müssen. Lass uns anfangen. Okay, als Erstes werden wir jeden Schritt oder jede Aktion in drei Teile unterteilen. Zuerst wird es die Aufforderung geben, die der Auslöser oder der Beginn der Aktion sein wird . An zweiter Stelle steht die eigentliche Arbeit. Was Sie tatsächlich eingeben oder mit dieser Aufgabe oder Aktion in der Mitte tun . Dann gibt es am Ende jeder Aktion ein Follow-up. Nachverfolgung ist wie Feedback, oder vielleicht geben Sie ihnen den nächsten Schritt, was getan werden sollte. So würde jede Aktion also aus drei Teilen bestehen. So können Sie das Diagramm unten sehen, auffordern, arbeiten und weiterverfolgen. Nun, lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel dafür zeigen, wie die Leitlinien innerhalb von Maßnahmen sein sollten. Sie können hier also sehen, dies die alte Version von eBay Motors ist. Und Sie können sehen, dass dies die Aufforderung ist , dass wir beim Starten der App auswählen müssen, wir beim Starten der App auswählen müssen Sie ein Auto, einen LKW oder ein Motorrad haben. Wenn ich also auf Auto klicke, kannst du sehen, dass die Arbeit beginnt. Weiter. Wir müssen die Marke und das Modell des Ohrs auswählen. Und wir müssen das Fahrzeug retten, dieselben Freunde. Ich kann also sagen, dass ich die Wahl zwischen all den verschiedenen Teilen haben kann die Wahl zwischen all den verschiedenen Teilen haben , die für mein Fahrzeug passen. Sie können also sehen, dass die nächste Nachverfolgung erfolgt sobald ich die Arbeit gespeichert oder erledigt habe. Sie können sehen, dass wir verschiedene Optionen haben, Teile für Ihr Fahrzeug, die ich finden und anklicken kann und all das Zeug. So sollten Ihre Aktionen also dargelegt werden. In ähnlicher Weise finden Sie hier ein weiteres Beispiel für Handlungsempfehlungen. Sie können es also hier sehen, hier haben wir das Anmeldeformular von ProPublica. Und Sie können sehen, dass wir eine Aufforderung haben , sich für unsere E-Mail anzumelden. Und Sie können sehen, dass dies in diese Seite integriert wurde . Es taucht nicht auf oder blockiert meinen Inhalt oder meine primäre Aktion nicht . Das ist also die Aufforderung. Sobald ich das sehe, werde ich dieses Formular ausfüllen. Das wird die Arbeit sein. Und als Nächstes müssen Sie feststellen , dass Sie angemeldet wurden. Sie können hier sehen, dass Sie angemeldet sind. Das ist also nur Feedback. Sie können auch hier im Batten sehen, dass Sie Ihre E-Mails abrufen oder Ihre E-Mail verifizieren, so etwas. So sollten also Ihre gesamten Aktionen dargestellt werden. Wir haben also eine Anleitung innerhalb der Maßnahmen, also veranlassen Sie die Arbeit und verfolgen Sie oder die nächsten Schritte. Also so sollte jede deiner Aktionen sein. Es geht also darum, wie Sie Leitlinien in Maßnahmen umsetzen werden. Ich hoffe, dir hat diese Lektion gefallen. Lass uns zur nächsten Lektion übergehen und dann zu etwas Interessanterem. Pass auf dich auf, Tschüss. 16. 06 Lets über Prompte Skillshare sprechen: Lassen Sie uns jetzt über Prompt sprechen. Wir befinden uns also in einer Aktion und wir haben drei Schritte von jeder Aktion: Aufforderung, Bearbeitung und Weiterverfolgung. Jetzt konzentrieren wir uns nur auf die Aufforderung. Was sind also die Punkte , die Sie berücksichtigen müssen , wenn Sie über die Aufforderung nachdenken , und wie müssen Sie Prompt in Ihren Onboarding-Aktionen verwenden? Wählen Sie also als Erstes den richtigen Kontext. Also z. B. Kontext ist wirklich sehr wichtig. Wenn Ihr Benutzer z. B. gerade einen Artikel zum Verkauf eingestellt hat, können Sie auf Ihrem Handy die Aufforderung , dass Sie Updates für diesen Verkaufsartikel wünschen, anzeigen ? Wenn ich also ja sage, dann bewegst du sie, um ihre App zu installieren oder herunterzuladen und Benachrichtigungen zu erhalten. Dies ist also der richtige Zeitpunkt, um den Benutzer zu beraten oder ihn aufzufordern, Ihre App herunterzuladen. Next ist auf die Vorteile der Benutzer ausgerichtet. Sie müssen also alles, was Sie aufrufen, auf den Nutzen der Benutzer ausrichten . Zum Beispiel, wenn Sie sehen, dass der Benutzer täglich drei Artikel von Ihrer Website liest. Also kannst du ihnen das zeigen. Möchten Sie diese Kategorie abonnieren? Zum Beispiel lese ich Technik, Blogs oder Technologie, alle Artikel aus dem Technologiesektor oder der Technologiekategorie. Also vielleicht, nachdem ich den Benutzer beobachtet habe, z. B. ich habe mich zehnmal angemeldet und nach fünf Artikeln, die ähnlich sind, z. B. lese ich Artikel zum Benutzeroberflächendesign oder User Experience Design artikel. Die Website kann mich auffordern diese spezielle Kategorie zu abonnieren. Als würdest du lesen. 70 Prozent der Artikel aus dieser Kategorie, möchtest du abonnieren? Das ist also der richtige Zeitpunkt. Deshalb richte ich meine Eingabeaufforderungen vertrauensvoll an die Benutzer aus. Setze Erwartungen. Sie müssen also die Erwartungen festlegen, unabhängig von der Aufforderung, versuchen, sie zu kennzeichnen. Möchten Sie z. B. abonnieren, um wöchentliche Updates zu erhalten? Ich weiß also, dass ich die Erwartung habe , die E-Mail jede Woche zu erhalten , anstatt täglich oder drei E-Mails pro Tag zu erhalten. Das ist also wirklich, wirklich wichtig. Das letzte wird als Ihre kostenlosen Proben betrachtet. Ich habe also viele Apps gesehen, die es dem Benutzer ermöglichen, ihre App 30 Minuten lang frei zu nutzen oder vielleicht 30 Minuten Aufrufguthaben zu verwenden . Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihrem Benutzer eine kostenlose Probe von etwa 30 Minuten geben , und überprüfen Sie sie weiterhin. Wenn Sie also etwa 100 kostenlose Benutzer haben, verwenden sie etwa 3 Minuten. Und wenn es Sie viel kostet, sollten Sie versuchen, das einzuschränken. Sie sollten versuchen, Ihre kostenlosen Proben einzuschränken. Vielleicht versuchen Benutzer also, verschiedene kostenlose Konten zu verwenden und weiterhin anzurufen oder Ihre App zu verwenden Dies könnte ein Problem für Sie sein. Also musst du das einschränken. Schränken Sie Ihre kostenlosen Proben ein und achten Sie darauf, wie viele kostenlose Proben Sie sich leicht leisten können. Nun, hier ist ein Beispiel für diese App Bumble, und Sie können hier sehen , dass sie eine Aufforderung gibt. Du und ich haben beide 24 Stunden Zeit, um den ersten Schritt zu machen. Du hast gepasst. Das ist also sowieso eine Dating-App oder Matchmaking-App. Sie können die Aufforderung hier sehen und sind sich nicht sicher, was Sie zuerst sagen sollen. Das ist also eine Aufforderung. Sobald ich darauf klicke, sehe ich vielleicht verschiedene Optionen, um Hallo zu sagen , oder vielleicht einen Satz , um das Gespräch zu beginnen. Das ist also ein wirklich, wirklich schönes Beispiel dafür, wie Sie den richtigen Kontext auswählen und sich auf die Benutzervorteile ausrichten. Jetzt auf diesem Bildschirm kannst du hier sehen, dass der Kontext darin besteht, dass ich mich vielleicht angemeldet habe oder so ähnlich. Jetzt erhalte ich kostenlose Proben. Du kannst also sehen, was hier steht, du hast fünf Super Swipes erwischt. Also vielleicht muss ich für den Super Swipe bezahlen. Also die ersten fünf Super Swipes, die ich als kostenloses Geschenk bekommen habe , um mich bei dieser App anzumelden. Nun, hier sind zwei Beispiele für ein Fußball-Flipboard, und diese werden Ihnen wirklich einen guten Vorgeschmack darauf geben, wie Sie Ihre Aufforderung am schnellsten setzen sodass Sie sehen können sich anmelden, um Ihre Interessen. Es heißt also eindeutig , dass ich mich anmelde , um meine Interessen zu wahren. Und es gibt mir auch die Möglichkeit, es vorerst zu überspringen. Das ist also eine wirklich, wirklich nette Möglichkeit, den Benutzer anzumelden , weil er gesehen hat, dass er viel liest, sodass ich der Kategorie oder den Interessen Zeit sparen kann, die sie viel liest, sodass ich der Kategorie oder den Interessen Zeit sparen kann später verfolgen. Zweitens können Sie sehen, dass es heißt, entdecken und teilen die Geschichten, die Ihnen wichtig sind, fangen Sie an. Das setzt also auch Erwartungen und überfordert auch nicht die Nutzung des Starts. Und es ist der richtige Kontext. Vielleicht können Sie dem Benutzer nach dem Lesen von fünf oder zehn verschiedenen Artikeln zeigen, dass Sie mit dieser App beginnen möchten? Oder möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse speichern und Ihre Interessen per E-Mail speichern? Das sind also zwei verschiedene Kontexte. Einer ist vielleicht am Anfang der App. Einer ist, nachdem Sie ungefähr zehn verschiedene Artikel weitergelesen haben. Sie können das also entweder überspringen oder dem Benutzer die Möglichkeit geben, die Artikel zuerst zu lesen. So werden Sie also den richtigen Kontext auswählen. Es geht also nur um die Aufforderung und darum , wie Sie Erwartungen setzen, den richtigen Kontext auswählen und über Ihre kostenlosen Proben nachdenken und Erwartungen setzen, Ihre Aufforderung an Ihre Vorteile für Benutzer. Das ist alles, ich hoffe, du hast nichts Neues gelernt und wir werden dich bis dahin in einer weiteren Lektion treffen , pass auf dich auf. 17. 7: Jetzt haben wir bereits besprochen, was prompt ist und was bei Überlegungen zur Aufforderung beachtet werden sollte. Jetzt ist die eigentliche Arbeit da und wir müssen unseren Benutzer durch die Arbeit führen. Lassen Sie uns also loslegen und sehen, was wir tun können, um unseren Benutzern das Onboarding, die Onboarding-Aktion und die Arbeit zu erleichtern . Sie können sehen, dass unsere Eingabeaufforderung initiiert wurde und der Benutzer nun die Arbeit erledigen muss. Und was Sie tun müssen, ist Nummer eins: Kontinuität schaffen. Wir werden uns alle Beispiele ansehen. Also hör dir einfach die Punkte an. Schaffen Sie Kontinuität in Ihrem gesamten Arbeitsprozess. Zweitens bietet sie Unterstützung in Kontexten. Vielleicht benötigt der Benutzer irgendwo in diesem Kontext Unterstützung . Vielleicht haben sie Probleme. Sie müssen also neugierig sein und im Kontext Orientierung geben. Dann haben wir Alternativen angeboten. Vielleicht können Sie dem Benutzer alternative Möglichkeiten geben , die Aufgabe zu erledigen oder zu erledigen. Vielleicht haben Sie gesehen, als ich das Passwort vergessen habe, vielleicht gibt es noch andere Optionen Wenn Sie das Passwort nicht erhalten, können Sie hier klicken und unseren Support anrufen oder so etwas, irgendeine Telefonnummer oder so. So bieten Sie also Alternativen an, bieten Alternativen an. Die letzte ist, Adders umsetzbar und informativ zu machen. Wenn die Fehler also einfacher zu beheben und umsetzbar sind, können Sie sie problemlos verwalten. Sie können leicht aus diesem Fehler oder dieser Fehlersituation herauskommen . Jetzt können Sie sich hier ein Beispiel für die Schaffung von Kontinuität ansehen. Das ist von Bildschirmen von Domain. Und Sie können sehen, sobald der Benutzer hier auf eine Immobilienwarnung klickt , wird ihm die Häufigkeit und E-Mail-Häufigkeit angezeigt, die er täglich oder wöchentlich festlegen kann. Dann können sie auf Anmelden klicken und der Anmeldebildschirm wird angezeigt. So schafft man Kontinuität. Und sehen wir uns noch ein Beispiel für Kontinuität an. Also hier ist ein weiteres Beispiel, z. B. das ist eine App für sieben Bauchmuskeltraining und du kannst hier sehen, dass sie drei Bildschirme haben. Erstens, was ist dein Plan? Sobald Sie darauf klicken, werden Ihnen die Wochentage angezeigt , an denen Sie festlegen möchten , wie oft möchten Sie trainieren? Und dann zu der Zeit, zu der du trainieren möchtest, kannst du vielleicht Erinnerungen einrichten. Diese sind alle miteinander verbunden. So schaffen Sie Kontinuität in der Arbeitsphase. Nun, hier ist der zweite Teil, Unterstützung im Kontext bietet. Jetzt kannst du hier links sehen, dass ich die App habe, die zuvor TransferWise war. Und wenn Sie, wenn der Benutzer tatsächlich versucht, seinen Ausweis zu verifizieren , oder wenn er den Personalausweis vor die Kamera legt . Und es ist nicht fokussiert oder unscharf. Es wird diese Fehlermeldung angezeigt, Es wird diese Fehlermeldung angezeigt die sicherstellt, dass Ihr Führerschein in das Feld oben passt. Wenn es nicht repariert wird, wird der Fehler angezeigt und angezeigt , bitte scannen Sie oder konzentrieren Sie sich. Schon wieder. Ich habe es selbst benutzt, also weiß ich, dass dies eine wirklich, wirklich erstaunliche und einfache Erfahrung ist. Als nächstes können Sie sehen, dass es von Sendung zu Oscar geht. Und wenn Sie eine Aufgabe posten, wird Ihnen angezeigt, wie hoch Ihr Budget ist. Und wenn du darauf klickst, hilft das nicht. Das ist also gerade in diesem Kontext. Ich werde einen Job ausschreiben und ich weiß nicht, wie es mir geht Ich werde den Preis dafür festlegen. Also sollte ich eine Person für 50$ pro Stunde oder 25,75 Dollar und 100$ einstellen . Wenn ich also auf „Das hilft nicht“ klicke , ist es in diesem Kontext, in diesem Feld zeigt es mir, dass dies die vier Hauptkategorien sind. Sie können, wenn Ihre Aufgabe sehr klein ist, Sie können leichte Arbeit machen, Sie können die Aufgaben stellen, die 25$ pro Stunde kosten sollten. Auf diese Weise stellen Sie die Hilfe, Anleitung oder Unterstützung in diesen Kontext. Hier ist die Faustregel, die Sie befolgen müssen Wenn Sie die Anleitung eingeben müssen , müssen Sie die erforderlichen Aufgaben von optionalen Unteraufgaben unterscheiden. Wenn es also Unteraufgaben gibt , die optional sind und die vermieden werden können, versuchen Sie nicht, sie zuerst offenzulegen. Erledigen Sie zunächst die notwendigen oder erforderlichen Unteraufgaben. Sie können hier also sehen, es noch eine Sache gibt , nämlich umfangreiche Unteraufgaben, die aus dem Zusammenhang gerissen sind. Wenn es also etwas gibt , das außerhalb des Kontextes liegt den Benutzer nicht gerade belästigen muss, sollten Sie dem Benutzer diese Arbeit oder Mühe nicht zeigen. Hier ist ein brillantes Beispiel für Typeform, wie sie die E-Mail-Verifizierung tatsächlich angehen. So vermeiden Sie nutzlose Unteraufgaben. Also, was sie tun, ist dass ich die für mich selbst benutzt habe. Es ist eine App zum Erstellen interaktiver Formulare, Umfragen, wirklich, wirklich nette App. Ich habe es viele, viele Male benutzt. Nun führen sie die Benutzerverifizierung durch , indem sie den Benutzer tatsächlich das gesamte Formular erstellen lassen. Sie erstellen einfach das gesamte Formular. Und wenn sie den Endpunkt erreichen und das Formular fertig stellen oder das Formular teilen, müssen sie ihre E-Mail-Adresse erstellen oder verifizieren. Also haben sie die E-Mail-Adresse eingegeben und das ist alles. So erstellen sie also tatsächlich ein Konto des Benutzers. Sie lassen den Benutzer das gesamte Formular erstellen und am Ende geben sie Anweisungen, geben sie Anweisungen, wie Sie es posten und wie Sie Ihr Konto verifizieren werden . Das ist eine wirklich, wirklich nette Art, die Aufgaben am Ende der Sitzung oder am Ende der Arbeit zu posten . Also, alles, was der Benutzer bereits getan hat, nämlich das Formular auszufüllen und das Formular zu erstellen. Und die letzte wird die E-Mail-Bestätigung sein. Lassen Sie uns nun über Alternativen sprechen. Also, wenn du dem Benutzer die Alternative geben musst , okay, also die Aktion besteht z. B. darin, dich anzumelden. Sie können also sehen, dass dies der Anmeldebildschirm von FIT Plan ist. Und da steht: Melde dich bei Apple an, melde dich bei Facebook an, melde dich bei Google an, melde dich mit E-Mail an. Und ich habe Websites gesehen , auf denen sie sich nur mit der Telefonnummer anmelden. Sie sehen also, Sie können dem Benutzer viele Alternativen bieten , sodass sie flexibel sind. Es ist einfacher für sie , diese Arbeit zu erledigen. Und das nächste ist , dass Sie Benutzern auch die Möglichkeit geben können , diesen Teil der Arbeit zu überspringen, z. B. möchten sie z. B. in Salmon Workout-Apps und anderen Workout-Apps liken. Wenn Sie Ihre Erinnerungen konfigurieren möchten, können Sie sie später aktivieren, damit ich das später herausfinden werde , damit ich diese App einfach verwenden kann. So bieten Sie also Alternativen an. Der Benutzer, während Ihre Benutzer sich anmelden, müssen Sie ihnen die Option geben, sie sofort zu überspringen. Sie können also sehen, was hier das ist Boxenplan-App und Sie können oben rechts sehen , wir haben übersprungen. Also vielleicht möchte ich einfach anfangen, diese App zu benutzen. Ich möchte diese App sehen. Das werde ich vielleicht später herausfinden. Ich könnte das später konfigurieren. Also kann ich einfach auf den Skip klicken und zum guten Teil der App gelangen. Es gibt viele, viele Möglichkeiten, es zu überspringen und zu verbessern. Eines ist Speichern und später zurückkehren. Also habe ich dieses App-Basiscamp benutzt, und du kannst sehen, was sie tun ist, wenn du z. B. etwas konfigurierst oder dein Projekt einrichtest, sie haben tatsächlich einen Jahresurlaub in der Mitte. Sie geben dir tatsächlich eine Option, wenn du das nächste Mal anfängst , oder Logan, wenn sie das nächste Mal sagen: Lass uns fertig sein. Sobald Sie darauf klicken, geht es zum gleichen Schritt über, den Sie verlassen haben , und Sie werden den gesamten Vorgang bis zur Einrichtung Ihres Projekts abschließen . Das ist also eine wirklich nette Möglichkeit , zu speichern und später zurückzukehren. In ähnlicher Weise speichern viele Websites tatsächlich Ihre gesamte Karte. Sobald Sie sich abmelden oder erneut anmelden, wird es denselben Gott haben, oder vielleicht habe ich das gleiche Muster bei Amazon gesehen . Fangen Sie von hier aus an einzukaufen. Fangen Sie an, dort einzukaufen, wo Sie aufgehört haben, so etwas. Das ist also eine wirklich, wirklich nette Sache hinzuzufügen. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wann Fehler passieren werden und wann sie wirklich passieren werden. Was auch immer Sie tun, sie werden in Ihrer App passieren. Es gibt also Möglichkeiten, den Benutzer damit umgehen zu lassen. Also zuerst müssen Sie ihnen klare Fehlerdetails zeigen Was ist eigentlich passiert, was war das Problem? Zweitens müssen Sie ihnen Maßnahmen und einen umsetzbaren Ansatz geben, um das zu lösen. Drittens müssen Sie ihnen zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stellen, falls sie verfügbar sind . Vielleicht finden Sie einen hilfreichen Artikel, den sie lesen können, um dieses Problem zu lösen, ungefähr so. So kannst du auf der rechten Seite sehen, dass ich einen Bildschirm von Wise App oder TransferWise habe. Sie können also hier sehen, dass es sich um einen gefälschten Personalausweis handelt. Sie versuchen es, wir versuchen zu scannen und Sie können sehen, dass wir nicht alles lesen konnten, was auf Ihrem Ausweis steht . Bitte stellen Sie sicher, dass nichts es bedeckt. Sie können also sehen, dass dies ein wirklich, wirklich guter Weg ist , um Fehlerdetails zu löschen. Es gibt mir, was eigentlich die Natter ist. Und füge das hinzu und du kannst sehen, dass es heißt, mach ein neues Bild, also gibt es mir Aktionen. Und der nächste Schritt, um dieses Problem zu lösen. 18. 7: Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel für eine nette Anmelde- oder Onboarding-Aktion vorstellen, die Flipboard bietet. Jetzt können Sie hier sehen, dass wir den ersten Schritt haben, legen Sie los. Und anstatt ihnen zu zeigen, dass sie sich registrieren oder eine E-Mail senden sollen, können Sie sehen, was Sie interessiert. Ich habe also verschiedene Tags, Designrezepte und alles, damit ich meine Interessen auswählen kann. Und dann heißt es: Das nächste ist tatsächlich, ist eigentlich die Aufforderung und diese, das ist die Arbeit. Das ist eine Aufforderung hier, dann ist das Arbeit. Und sobald die Arbeit erledigt ist, können Sie Ihr Interesse jederzeit aktualisieren. Es zeigt mir den nächsten Schritt oder Feedback geht weiter. Sobald ich weitermache, kannst du sehen, dass es heißt, teile deine Interessen. Das ist also die Aktion, von der ich dir gesagt habe, dass Twitter Aktionen hatte, die wirklich funktionieren werden, wirklich priorisiert, weil sie den Nutzer erfolgreich machen. Wenn dies mit Erfolg verbunden ist, möchten sie, dass sie das Auge teilen, Ihr Interesse teilen und sich anmelden, um Ihre Interessen zu teilen. Hier wird sich der Benutzer tatsächlich anmelden und es gibt vorerst Skip. Vielleicht möchte ich mich jetzt nicht anmelden , also kann ich überspringen. Also wenn ich nicht überspringe, hier ist die E-Mail und das Passwort. Ich kann mir Willkommen bei Flipboard ansehen. Und dann haben wir Anmelde- und Anmeldeinteressen. Füllen Sie Ihr Profil aus. Es gibt mir also nur einen Namen und den Benutzernamen. Sie können also sehen, dass dies das absolute Minimum ist. Ich benötige kein vollständiges Formular, damit der Benutzer meine App verwendet oder sich bereits registriert. Ich benötige einen Namen, eine E-Mail und vielleicht einen Benutzernamen. Das ist alles. Und hier haben wir mehr Dinge wie die Auswahl Ihres Fotos. Dies ist die Anpassung. Willst du Updates zu Design, Englisch, Fußballfotografie und mehr? Ja, bitte. Und jetzt können Sie sehen, dass es mir die Aufforderung innerhalb des Kontextes gibt . Sie können also sehen, dass es angezeigt wird. Möchten Sie , dass ich diese App benachrichtigt? Weil ich gerade gesagt habe, dass ich Updates für diese Kategorien haben möchte . Das ist also eine wirklich, wirklich nette Möglichkeit, Unterstützung zu bieten oder sie innerhalb des Kontextes zu verwenden. Man muss also immer im Kontext sein. Setzen Sie Ihre Benutzer nicht unter Druck, Ihre Benachrichtigungen zuzulassen. Dies ist eine nette Möglichkeit, Benachrichtigungen hinzuzufügen. Sie können also sehen, dass dies das Feedback ist. Wir werden darüber sprechen, Erfolg. Und so fängst du an, deine App zu erleben. Das ist also ein wirklich schönes Beispiel für den Onboarding-Prozess. Und Sie können sehen, dass ich unabhängig von den verschiedenen Aufforderungen, Arbeitsbereichen und dann als Unterstützung im Kontext definiert habe. Ich hoffe, dass Ihnen dieses Beispiel gefallen hat und Sie daraus etwas Neues gelernt haben. Lassen Sie uns mit der nächsten Lektion fortfahren und etwas Neues und Interessantes über User Onboarding und User Experience lernen und Interessantes über . Haben sich die Intakten bis dahin darum gekümmert, Tschüss. 19. 08 Verfolgen Sie in onboarding Skillshare: Jetzt haben wir bereits über Arbeit und Schnelligkeit gesprochen. Und jetzt ist es an der Zeit, dass Sie Ihren Benutzern ein gewisses Erfolgserlebnis vermitteln Ihren Benutzern ein gewisses müssen und welches Sie weiterverfolgen müssen. Das Follow-up ist also das, was eine Aktion abschließt. Sie werden also Erfolge anerkennen, oder Sie werden ihnen auch die nächsten Schritte zeigen. Lassen Sie mich Ihnen jetzt zeigen, wie eine Nachverfolgung tatsächlich aussieht. Sie können hier zwei Beispiele für ein Flipped Board und eines für eine Domain sehen. Sie können in der Domain-App sehen, Sie können sehen, dass wir unten ein kurzes Feedback auf der Rechnungsseite haben , das besagt, dass alles fertig Wir senden Ihnen täglich Benachrichtigungen. Und das zweite ist, dass es ihnen die täglichen Benachrichtigungen anzeigt , die aktiviert sind. Dieser Status wird immer da sein und es hat ihnen gezeigt , dass sie das leicht rückgängig machen können , und er wurde abgeschlossen. Dies ist also der Erfolgsstatus, zusammen mit Ihren aktuellen Einstellungen. Als nächstes kommt Flipped Board. Ich glaube, ich habe Ihnen kürzlich das vorherige Beispiel gezeigt , dass dies die Fortsetzung ist. Sobald Sie alles eingerichtet haben, haben Sie Ihre E-Mail-Adresse eingerichtet, Sie haben Ihr Konto erstellt. Sie haben Ihre Einstellungen für die Suche nach verschiedenen Artikeln festgelegt. So wird es am Ende erfolgreich sein. Sie müssen also keine Schritte mehr tun. Im Moment heißt es also nur, bestätige deinen Erfolg und gib dir Feedback und Folgemaßnahmen. Dies ist ein perfektes Beispiel dafür Erfolge anzuerkennen und die nächsten Schritte aufzuzeigen. Das ist also, das sind Bildschirme von Grow Grub Hub. Und du kannst hier auf dem linken Bildschirm sehen, wir erfolgreich gesendet haben Danke. Das ist also die Bestätigungsnachricht oder der bestätigte Erfolg. Und Sie können sehen, wie die nächsten Schritte gezeigt werden. Ich kann den Status sehen. An der Spitze. Ich kann auch meine Bestelldetails einsehen. Ich kann auch das Restaurant anrufen. Das sind also die nächsten Schritte, die ich habe. Ich habe die Arbeit berechnet, die Bestätigung des Erfolgs gesendet und dann die nächsten Schritte. In ähnlicher Weise haben wir an einem anderen Beispiel Erfolge bestätigt und zeigen die nächsten Schritte auf. Das ist die Workout-App Lachs, Achievement, hat einen Neuanfang freigeschaltet. Und du kannst sehen, dass wir die nächsten Schritte haben, um Profile, Gelegenheitstrainings, Konzepte, Apple Health zu verbinden und unten auf Fertig zu klicken. So können Sie all diese nächsten Schritte ausführen. So können Sie also, eine weitere Möglichkeit, dem Benutzer die nächsten Schritte zu zeigen. Nun, hier sind einige Verbote und Dus der Folgemaßnahmen. Versuchen Sie jetzt nicht, Gamification zu verwenden, Gamification für neue Benutzer. Also, wenn du deinen Nutzer dafür belohnst , dass er jeden einzelnen Schritt macht oder deine App nutzt, etwa fünf Minuten und du gibst ihm fünf Sterne oder etwas Ähnliches. Das ist in manchen Situationen gut und es ist sehr komplex, dieses Gamification-Belohnungssystem einzurichten . Du musst eindeutig planieren. Also zum Beispiel wenn ich eine Lese-App verwende und es eine PDF-Lese-App gibt. Und sobald Sie etwas gelesen haben, fünf Seiten, erhalten Sie fünf Sterne oder ein Pop-up, das Sie bereit sind, wirklich großartig zu machen. Also, wenn es einen kontinuierlichen Leser oder einen neuen Benutzer gibt, der versucht, ein ganzes Buch mit 300 Seiten zu lesen . Diese Belohnungen oder nach jeweils fünf Seiten, die er oder sie liest, werden ihn diese 3 Balken irritieren. Diese Belohnungen werden für sie sehr problematisch sein , da sie ihren Bildschirm verdecken werden und das wäre katastrophal. Stellen Sie also sicher, dass Sie Gamification nicht übermäßig für Ihre neuen Benutzer verwenden. Vielleicht geben Sie ihnen nach Abschluss des gesamten Vorgangs 5$ zum Ausgeben oder fünf Punkte um so etwas zu verwenden, aber nicht mehr als das. Als Nächstes starten Sie nicht direkt in zusätzliche Flows. Sie können also auf der rechten Seite sehen, dass wir die Google Smart Compose-Funktion haben. Einmal, als es gestartet wurde. Weißt du, sie haben tatsächlich dieselbe Funktion gezeigt und wollten nicht, dass der Benutzer den Bildschirm verlässt. Sie wollen also nicht, dass der Benutzer diesen Flow verlässt. haben sie tatsächlich gezeigt. Und sobald Sie die Tabulatortaste drücken, ist der gesamte Satz abgeschlossen. Auf der linken Seite steht, dass Schreibvorschläge Ihnen helfen beim Verfassen einer E-Mail Zeit zu sparen. Habe es, oder du kannst es auch ausschalten. Dies ist, sobald Sie ihn aktiviert haben, den Smart Compose. Dies ist der Bildschirm, der angezeigt wird, und du kannst ihn auch ausschalten, ohne dass er dich davon abhält oder dich von deinem Flow ablenkt. Out of your flow bedeutet , dass, wenn du etwas einstellst oder vielleicht z. B. ich meine Telefonnummer verifiziere oder so, es nicht aus diesem Bildschirm verschwindet und woanders hingeht, um das zu überprüfen. Das ist alles eine Frage der Nachverfolgung. Ich hoffe, Sie haben die Idee der Weiterverfolgung verstanden und wie Sie das umsetzen müssen. Lassen Sie uns mit der nächsten Lektion fortfahren und etwas Interessantes über Benutzererfahrung und Onboarding lernen . 20. 09 Reinforcing stärken: Warum Sie Ihrem Benutzer eine Anleitung geben. Warum während der Nachbereitung arbeiten, während Sie ihre wichtigsten Aktionen für das Onboarding ausführen, müssen Sie die Anleitung verstärken. Warum ist also eine Verstärkung notwendig? Wir werden in dieser Lektion lernen. Lass uns anfangen. Zuallererst müssen Sie bei nachfolgenden Besuchen zusätzliche Hinweise entfernen. Das heißt, als Google diesen neuen Smart Compose tatsächlich eingeführt hat, zeigen sie ihn weiterhin für drei oder vier erste Nutzer. Und wenn sie einmal gesehen haben , dass Benutzer es tatsächlich regelmäßig verwenden und sie keine Anleitung benötigen. Sie haben diese Anleitung tatsächlich entfernt und die Bildschirme auf der linken Seite Smart Compose es verschwinden tatsächlich oder Sie können es auch ausschalten. Ich hab's. Und das ist alles. Sie müssen also nicht immer wieder Anweisungen geben. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, warum Stärkung der Leitlinien erforderlich ist. Im Jahr 1880 führte ein deutscher Psychologe namens Hermann tatsächlich Experimente durch, um das Gedächtnis zu testen und herauszufinden, wie lange man etwas im Gedächtnis behalten kann , wenn man etwas Neues gelernt hat. Er fand heraus, dass es nach einem Tag einfach zu verblassen versuchte. Also hat er gesagt, dass man sich wiederholende Intervalle geben muss . Also, nach jedem Tag, musst du die Anleitung immer wieder wiederholen und dem Benutzer zeigen. Konnte einfach alles andere machen , als würdest du ein Auto fahren. In den ersten Wochen ist es vielleicht schwierig, sich an Ihre automatisierten Getriebesysteme oder die Polsterung weil Sie vier oder fünf Dinge gleichzeitig tun. Aber nach wiederholtem Lernen merkt man es sich einfach. Es wird zu deinem Muskelgedächtnis. Sie müssen nicht auf Ihr Schaltsystem schauen oder die Paddel sind kaputt, Sie tun es einfach auf natürliche Weise. Das nennt man beabstandete Wiederholung. Sie müssen einem Benutzer nach wiederholten Abständen eine Anleitung geben einem Benutzer nach wiederholten Abständen eine Anleitung geben Vielleicht hat ein Benutzer Ihre App tatsächlich für etwa drei Monate nicht mehr verwendet. Sie können die Anleitung erneut anzeigen. Wenn Sie die Anleitung nun auf etwas oder irgendeine Aktion anwenden möchten , sollten Sie sie auf alle drei Segmente anwenden, um die Arbeit zu veranlassen und weiterzuverfolgen. Nun, wenn Sie sich erinnern, war da dieser kleine gruselige Typ auf alten Microsoft Word-Dokumenten. Und wann immer du anfängst, DSR zu schreiben taucht es einfach auf und zeigt dir die Hilfe. Ich finde also verstärkt und Anleitung ist gut, aber diesen kleinen Helfer immer wieder zu zeigen war nervig und den Leuten hat es eigentlich nicht gefallen. Und jetzt können Sie sehen, dass Microsoft diese Funktion vor langer Zeit entfernt hat. So sollten die Leitlinien für Verstärkungen also aussehen. Es sollte nicht jedes Mal sein du etwas schreibst oder etwas tippst , es zeigt dir die Hilfe. Es sollte sein, wann immer ich brauche, dann bekomme ich die Hilfe ohne mich. Wenn Sie ihnen die Anleitung zeigen und die Anleitung verstärken, wird dies schädlich für den Benutzer sein. Es geht also darum, die Leitlinien zu stärken. Ich hoffe, dir hat diese Lektion gefallen und ich hoffe, du erinnerst dich daran, ob du aus den Neunzigern, 2000 oder 20 Jahren gekommen bist, vielleicht kennst du diesen Clippy wieder bist, vielleicht kennst du diesen Clippy und lächelst vielleicht gerade. Lass uns zur nächsten Lektion übergehen und wir sehen uns bald. Tschüss. 21. 10 Additive Anleitung Pattern Skillshare: In diesem Video werden wir nun über eine detaillierte Anleitung sprechen . Veteranen. Es gibt verschiedene Muster, die bereits etabliert wurden, und Sie können sie als Leitfaden für Ihre Benutzer verwenden. Also schauen wir sie uns an. Okay, Sie können also sehen, dass Sie vielleicht mit den meisten von ihnen vertraut sind, Inline-Cues, Hints, Overlays und dem Setup-Assistenten. Dies sind also vier Arten von Adjektivleitmustern, die Sie beim Onboarding Ihres Benutzers oder bei der Benutzerführung innerhalb Ihrer App oder Ihres Produkts verwenden können Onboarding Ihres Benutzers oder bei der Benutzerführung . Der erste Schritt ist also das neue Muster, das inline ist. Verwenden Sie es, wenn Sie Slack verwendet haben oder nicht, dies ist eines der besten. Ich persönlich finde diese Art von Hilfe und Anleitung in der App toll. Also lass es mich dir zeigen. Sobald du diese Slack-App installiert hast oder anfängst, sie zu verwenden, ist dies eine App für Teamzusammenarbeit und Zusammenarbeit. Und wenn Sie es einmal verwenden, dann meistens, wenn Sie Hilfe benötigen oder es eine Funktion gibt, neue Funktionen, von denen Sie nichts wissen. Wenn Sie etwas eingeben, z. B. sagt jemand, hallo, alle zusammen, es wird Ihnen ein entsprechendes Feature angezeigt. Es wird also ein Q erhalten, und das ist eigentlich Inline-Q, es wird inline sein, es wird in diesem Kontext sein und dieselbe Stelle hinzufügen. Und Sie können sich fragen, wer Ihre letzte Nachricht lesen kann. Dieser Kanal steht allen Mitgliedern Ihres Arbeitsplatzes offen. Das ist also nur ein Hinweis darauf, dass, wenn du in diesem Kanal etwas sagst, jeder deine Nachricht sehen und lesen kann. Wenn du eine private Nachricht oder jemand anderem senden möchtest, musst du ihrem privaten Kanal beitreten. So fügen Sie Inline-Warteschlangen in Ihre App ein. Und dies ist meiner Meinung nach eines der besten Muster für Inline-Beratung. Jetzt wird das nächste Muster aufgehängt oder manchmal Inline genannt. Daher kannst du ihnen hier folgen. Ui patterns.com Schrägstrichmuster Schrägstrich-Inline-Hinweise. Und das ist ein sehr schöner Ort, den du hier sehen kannst. Dies ist ein Inline-Hinweis, aber du kannst ihn schließen und er wird hier dauerhaft sein. Dies ist ein Hinweis darauf, dass die neue Funktion gestartet wurde oder Ihr Dashboard geändert wurde oder etwas Ähnliches. Sie können also hier drüben nachschauen, Themen erkunden und hinzufügen. Sie können es auch schließen. Dies ist also eine nette Möglichkeit, Benutzern zu helfen , ob sie etwas benötigen oder ob es eine, ich würde sagen, neue Funktion gibt, die der Benutzer kennen muss. Das nächste Muster für die additive Beratung sind Tooltips. Du hast es schon oft gesehen. Sobald Sie also den Mauszeiger irgendwo auf dem Bildschirm bewegen, Ihnen einige Details angezeigt , dass dies die beiden Tipps sind. Manchmal sind sie schon zum ersten Mal da, wenn man etwas benutzt, da ist schon ein Tooltip da. Sobald Sie es einmal, ein- oder zweimal verwenden , verschwindet es. Das ist also ein Design von Marina Goldstein von Dribble. Das ist also eine sehr nette Art, Tooltips hier anzuzeigen. Deshalb habe ich dir diesen Bildschirm gezeigt. Okay, also hier haben wir die Hinweise. Sie können also sehen, dass der Hinweis ist , dass Sie hier klicken müssen. Oder vielleicht gibt es ein neues Feature und du musst es dir jetzt ansehen. Oder vielleicht so etwas wie eine COVID-19-Warnung oder so etwas. Du kannst also etwas gebrauchen. Pinterest hat Pinterest verwendet. Pinterest hat verwendet Pinterest hatte einen pulsierenden Speichern-Button. Wenn Sie sich also daran erinnern, dass sie es wollen, haben sie diese Funktion gestartet. Sie hatten tatsächlich einen pulsierenden Speichern-Button , auf den Sie klicken können. Und das war eine großartige Möglichkeit, Hinweise innerhalb der App oder des Produkts anzuzeigen , um dem Benutzer zu zeigen, dass diese Funktion verfügbar ist. Beginnen Sie damit, sie zu verwenden. Also Pintrest, pulsierender Knopf, sehr tolle Möglichkeit, Bewegung zu zeigen, mit den Hinweisen Bewegung hinzuzufügen. Das ist also ein sehr, sehr netter Weg. Lass uns mehr über Toasts sprechen. Das ist also kein Brottoast. Ich habe noch nicht gefrühstückt, ja, also Frühstück noch nicht. Ich habe also ein bisschen Hunger. Das ist also eigentlich eine Art Feedback oder vielleicht eine Art Warnung oder Information oder was auch immer sie auf dem Bildschirm erscheinen und nach einiger Zeit verschwinden könnten. Sie können sehen, dass der linke Bildschirm Pinterest ist. Pinterest, wir haben mehr Ideen für UX gefunden , die ich mag oder so z.B. Augenbrauen, UX. Kategorien. Also kann ich hier auf diesen Toast klicken , der gerade erschienen ist. Und ich kann mehr Bilder für die Benutzererfahrung oder was auch immer finden . Auf der rechten Seite können Sie sehen, dass diese nur zur Information dienen und vor Erfolg warnen. Und wenn Sie jemals ein Designsystem entworfen haben, sind Toast, Toasts Teil des Designsystems. Die nächste Möglichkeit, Benutzer anzuzeigen und Benutzer zu leiten , sind nun Overlays. Overlays sind meiner Meinung nach eines der besten Features. Manchmal überspringt der Benutzer es vielleicht, aber ich denke immer noch, dass dies eine gute Möglichkeit ist, etwas vorzustellen und dem Benutzer auf eine neue Art und Weise näher zu bringen. Sie können also hier auf der linken Seite sehen, dass wir Dropbox haben. Dropbox. Sie verwenden ein Callout-Muster. Das ist also eigentlich ein Overlay-Callout. Es erscheint also tatsächlich, sobald Sie darauf klicken, gibt es ein Verfallsdatum. Also du kannst hier sehen, es steht, dass das ein Verfallsdatum gesetzt ist und es bekommen hat. Sobald Sie also auf Habe es geklickt haben, wird es verschwinden. Dies zeigt also nur die Information, dass diese neue Funktion hinzugefügt wurde oder Sie können sie auf diese Weise verwenden. zweite ist auf der rechten Seite, wir haben Moral. Moral verwendet tatsächlich eine schwebende verbale Überlagerung. Sie können also rechts unten sehen, dass sie einen Pfeil haben , der eine schwebende Blase ist, und er zeigt Ihnen diese Demo und möchten etwas über Moral erfahren. Sie können sehen, dass dies tatsächlich Ihre Anleitung an verschiedenen Punkten, Punkten der Reise, in Ihre App integriert an verschiedenen Punkten, Punkten der Reise, in Ihre App . Wenn der Benutzer also groß genug ist, dann können Sie sehen, dass er auf Get Started geklickt Get started auswählen möchte. Dies, dies wird auf dem Overlay angezeigt und zeigt dem Benutzer, wie er diese App oder dieses Produkt verwendet. Das ist also eine nette Art, den Benutzer zu informieren. Es gibt noch ein paar Arten von Overlays, die dort bleiben und sie werden nicht deaktiviert, es sei denn, Sie drücken einige Tasten. Vielleicht haben Sie auf vielen Websites ein Cookie-Blatt gesehen. Sie erscheinen unten, sie werden unten haften bleiben. Sie sind eigentlich eine Art Konzeptblatt. Sie werden Concent Sheets genannt. Das heißt eigentlich Sheet, ich denke Sheet im UI-Design und ich würde sagen Designsysteme. Wenn Sie das System entwerfen, sind dies Blätter, Konto deaktivieren, Dialogfenster. Und das ist wieder ein leitender Benutzer. Sehen wir uns noch ein paar Overlays an, Arten von Overlays, das sind alles verschiedene Arten von Overlays, Sheets, Bubbles , Chat-Bubbles und Inline-Cue, Hint-Overlays , die nur Hinweis. Ein weiteres Overlay sind schwebende Chat-Blasen , die kürzlich veröffentlicht wurden. Du kannst hier sehen, das ist eigentlich eine App. Also, wenn Sie versuchen, mit Ihren Kunden zu sprechen oder versucht haben, mit Ihrer Firma oder Firma zu sprechen. Dies ist tatsächlich so, sobald Sie hier klicken, wird es angezeigt. Und dann wird ein Videoanruf gestartet oder ein Telefonanruf gestartet, oder Sie können einfach Ihre Nachricht mit den Kundenumfragen dieser Website eingeben . Das sind also schwebende Chat-Blasen. Sie sind in letzter Zeit auf vielen E-Commerce-Websites und anderen Websites beliebt, auf denen Sie eine E-Commerce-Websites und anderen Websites beliebt, auf denen Anleitung benötigen indem Sie die Kundenbefragungen an derselben Stelle kontaktieren. So netter Weg. Lass uns weitermachen. Jetzt. Lassen Sie uns über einige Probleme mit Overlays sprechen. Wenn Sie in Ihrer App oder in Ihrer Anleitung häufig Overlays verwenden , könnte das Problem darin bestehen , dass Overlays häufig kollidieren. Sobald Sie ein Overlay geöffnet haben und dann ist das andere Overlay darüber oder unten geöffnet. Das wird ein sehr, sehr großes Problem sein. Aus Sicht der Benutzererfahrung kann der Benutzer meistens nicht tun, wenn Sie Windows-Betriebssystem verwenden, wenn Sie nicht auf Abbrechen oder Okay geklickt haben Auf der oberen Überlagerung wird es nicht funktionieren für den unteren. Manchmal bist du also unten und es erlaubt dir nicht, dort drüben zu klicken oder darauf zu tippen. Dies ist ein Problem mit Overlays. Wenn Sie viele Overlays verwenden, wird dies passieren. Versuchen Sie also, Ihre Overlays einzuschränken. Zeigen Sie das Overlay nur dann innerhalb der Kontexte an, wenn es benötigt wird. Das zweite Problem mit Overlays ist , dass sie tatsächlich Menschen unterbrechen und tatsächlich ihren Zyklus der Produktnutzung unterbrechen . Sie könnten also ihre Aufgabe erledigen und dann wieder, plötzlich, wird ein Pop-up angezeigt. Dies wird ihre aktuelle Aufgabe oder was auch immer sie tun, unterbrechen . Eine Unterbrechung kann also sehr problematisch sein. Stell dir vor, wenn du ein Geschäft besuchst, kaufst du dein verbrauchtes Gen. Sobald Sie Ihr Geschäft betreten, Kundendienstmitarbeiter, kommt er auf Sie zu und sagt: Was benötigen Sie? Was brauchen Sie, Ma'am? Das wird also sehr, ich würde sagen, störend sein und ich würde niemals gerne ein Geschäft besuchen, in dem normalerweise der Kundendienstmitarbeiter ist. Sie stellen dir immer wieder Fragen sobald du den Laden betrittst. Also vielleicht muss ich mich umschauen, etwas finden und dann, wenn ich das Gefühl habe, könnte ich um Hilfe bitten. So, das ist das Modell, das Sie bei der Entwicklung Ihres Produkts berücksichtigen müssen . Sie können hier sehen, dass Popups am besten während der natürlichen Pause eines Benutzers angezeigt werden. Sie können es z. B. hier sehen. Hier ist von Twitter gescreent. Und das haben sie tatsächlich gezeigt, als der Benutzer dort auf natürliche Weise eine Pause einlegte. Sie zeigen also, dass Sie eine Beschreibung hinzufügen oder ein Foto bearbeiten können oder dass Sie keine Steuern zahlen. Das ist also eine nette Möglichkeit, das Pop-up anzuzeigen. Du kannst also auch sehen, dass es zwei Popups gibt oder hier, eins ist oben, eins ist unten. So gleiten sie tatsächlich. Wenn Sie also den oberen nicht abgeschlossen haben, können Sie den unteren nicht überspringen. Auf der rechten Seite siehst du Caveat, eine App für die Lieferung von Lebensmitteln, die über einen Dialog Push-Benachrichtigungen aktiviert , sobald du etwas bei ihnen bestellt hast. Okay. Sie sagen dir also nicht, dass du nur Push-Benachrichtigungen für unsere App aktivierst. Sie möchten, dass Sie den Status Ihrer Bestellung erhalten. Ich wäre also eher geneigt, Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, um den Status meiner Bestellung zu erhalten, als Tonnen von Push-Benachrichtigungen von verschiedenen Apps zu erhalten. Nun, nur um diese Lektion abzuschließen, werde ich Ihnen eine Studie zeigen, die von der Brigham Young University mit Google Chrome durchgeführt wurde . Und was sie tatsächlich getan haben, ist, dass sie den Benutzern Sicherheitsdialoge gezeigt haben, während sie Google Chrome verwendeten. Die meiste Zeit, also 90% der Fälle, ignorierten die Benutzer diese Nachricht tatsächlich und klickten, übersprungen. Sie haben keine Sicherheitswarnungen oder Nachrichten gelesen , während sie Google Chrome verwendet haben oder was auch immer sie gerade getan haben. Das ist also eine sehr, sehr wichtige Forschung. Sie können die Recherche über den unten stehenden Link abrufen. Mehrheit der Teilnehmer, die Sie sehen können, ignorierte jedoch den Inhalt der Sicherheitsmeldung , die während dieser Aufgaben angezeigt wurde. So werden die meisten Benutzer also handeln. Wenn sie gestört oder störend sind. Sie werden bei ihren Aufgaben irreführend oder unterbrochen wenn Sie ihnen etwas auf trügerische Weise zeigen. Es geht also um Overlays. Und ich hoffe, Ihnen hat diese Lektion gefallen und Sie haben viel über Overlays, Hinweise in der Zeile, Einrichtungsformulare und alles andere gelernt. Lassen Sie uns mit der nächsten Lektion fortfahren und mehr über iterative Entwurfsmuster erfahren. 22. 12 Designmuster Affordances Leere Staaten Demos Skillshare: Lassen Sie uns mehr über verschiedene neue Designmuster, mehr Designmuster, mehr Punkte für Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung erfahren , um unseren Benutzern ein besseres Onboarding zu ermöglichen. Also lass uns anfangen. Erstens kann es immer dann, wenn der Benutzer Ihre Website betritt, unterschiedliche Einstiegspunkte für die verschiedenen Situationen geben. Wie Sie Lifetime Australia sehen können, werde ich Ihnen auf der Beispielwebsite zeigen , dass es unterschiedliche Einstiegspunkte für verschiedene Arten von Benutzern geben kann . Manche sind vielleicht in einem sehr, sehr Notfall oder wollen es einfach, das kannst du hier nachschauen. Das ist also die Website. Also könnte gerade jemand in Gefahr sein. Vielleicht wollen sie Selbstmord begehen oder so etwas. Im Leben. Gefahrenruf Triple Null. Okay, das ist also eine wirklich, wirklich nette Art, für jeden Notfall unterschiedliche Einstiegssituationen zu haben . Jetzt können Sie sehen, dass sie diesen auch zur Krisenunterstützung aufgerufen haben . Dann kannst du uns auch eine SMS schreiben. Wenn sich also jemand nicht in einem sehr dringenden Notfall befindet, fühle ich mich vielleicht ängstlich oder depressiv. Ich kann online mit ihnen chatten, nur um mich zu entspannen. Ich kann ihnen online eine SMS schreiben. Das ist also eine wirklich nette Möglichkeit verschiedene Einstiegspunkte für Ihre verschiedenen Benutzer anzuzeigen. Vielleicht habe ich Logins für gesehen, Logins für Händler, Logins für Kunden, so etwas. Jetzt können Sie weiter sehen, dass sie mehr Einstiegspunkte haben. kannst du sehen, ob jemand kein Notfall ist und er spenden oder sich ehrenamtlich engagieren oder ihm helfen möchte , Spenden zu sammeln. Sie können hier rüber gehen. Es gibt also verschiedene Einstiegspunkte für verschiedene Benutzertypen. Wirklich, wirklich gut gemachte Website. Ich liebe es wirklich. Sie können sehen, ob das Leben in Gefahr ist. Sehr klar in der Mitte oben. Und sie haben auch diesen Button genannt. Wir sind für Sie da, chatten Sie mit uns, schreiben Sie uns eine SMS oder rufen Sie direkt an. Das ist also eine sehr nette Möglichkeit verschiedene Einstiegspunkte für verschiedene Arten von Benutzern anzuzeigen . Nun, wenn Sie an meinen Kursen zum Thema User Experience Design teilgenommen haben, wissen Sie vielleicht bereits, was erschwinglich ist. Erschwinglichkeit ist tatsächlich die Art und Weise, wie dieses Produkt funktionieren wird. Erschwinglichkeiten haben also klare Bezeichnungen. Es gibt nur wenige Dinge, die wir benötigen, um sicherzustellen, dass ein besseres Benutzeronboarding erschwinglich ist. Also vielleicht zeigt dein Label die Anmeldung. Die Anmeldung ist eine Aktion. Wenn sie also darauf klicken, wird eine Aktion ausgelöst. Wenn wir nun auf mein Konto klicken, ist es im Grunde ein Substantiv. Es ist also der Name einer Sache. Wenn Sie also darauf klicken, wird Ihnen eine Navigation angezeigt. Das ist also ganz einfach. Unterscheidung zwischen einem Label mit Aktion, Verb und einem Label mit Substantiv. Affordanz wird verwendet, Metaphern, Metaphern im Grunde. Also, wenn das meine Brieftasche ist und ich versuche , eine App zu entwickeln , die meine digitale Geldbörse sein wird. Vielleicht verwende ich etwas Ähnliches wie dieses. Sie müssen es also sehr, sehr vorsichtig verwenden. Sie können rechts sehen, dass es eine sehr alte Microsoft Bob-Metapher gab, die tatsächlich Ihren gesamten Raum zeigte indem Sie auf den Kalender und alles andere klickten, und sie ist wirklich gescheitert. Sie können also sehen, was sie hier haben, um das nicht mehr zu benutzen. Da war also eine Uhr an der Wand. Sie können sehen, dass es einen Kalender gibt und da ist Ihr Computer, Ihre Bücher auf der rechten Seite. Wir haben einen Hund, der sowieso helfen kann , der auch satt hat. Erstattungen basieren also auf Konventionen. Konventionen bedeuten also, dass wir, wenn etwas Ähnliches ist , wie das Drücken einer Taste, , wie das Drücken einer Taste, normalerweise durch Drücken einer Taste bedienen , wie Sie sie hier sehen können, der Seitentaste eines Mobiltelefons. Das ist also eigentlich Konvention. Verwenden Sie also dieselben Symbole, dieselben, ähnliche Dinge, mit denen Sie, Ihre Benutzer, bereits vertraut sind. Zuschüsse entsprachen also demselben konzeptionellen Modell. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Benutzer wissen, was sie im Kopf haben. Ich habe in meinem Kurs zum Thema User Experience Design eine ausführliche Vorlesung über diese Konzeptmodelle und all diese Dinge. Sie sollten also dieselbe Aktion darstellen. Wenn ich also denke, wenn ich hier klicke, würde ich zur Anmeldeseite gehen. Dann denke ich, dass es so funktionieren sollte. Wenn ich dort drüben klicke und zuerst bezahlen und ein Abonnement abonnieren würde, würde das ein bisschen mit meinem Konzeptmodell übereinstimmen. Lassen Sie uns nun ein wenig über Informationsarchitektur sprechen . Wenn Sie also beim Onboarding von Benutzern weiterentwickeln, werden diese Dinge ebenfalls übereinstimmen, da sie herausfinden müssen, wie sie an diese Informationen gelangen können. So wie du verschiedene Einstiegspunkte sehen kannst die ich dir auf Lifeline gezeigt habe. Webseite. Die Navigation ermöglicht es Benutzern tatsächlich , Angebote zu haben, wie Sie sehen können. Ich habe dir bereits gesagt, dass sie dir mehrere Zugangspunkte zu einem Ort geben können . Hierarchie. Auf der anderen Seite geht es darum, wie Sie priorisieren werden was desto mehr Priorität hat es wird an oberster Stelle stehen oder vielleicht. Im oberen Bereich Ihrer Website. So entwickeln Sie also eine Informationsarchitektur, die auf verschiedenen Einstiegspunkten basiert. Nicht, es gibt noch ein paar Dinge, die sich auf Ihren Benutzer auswirken werden , nämlich Mikrokopien und Ihre Animationen. Wenn Sie kleine Animationen haben, die, wissen Sie , etwas betonen, können Sie eine kleine Mikroanimation auf Twitter sehen . Also wenn du darauf klickst, liebe ich es wirklich, darauf zu klicken. Ich habe jedes Mal Spaß gehabt, obwohl ich es seit vier oder fünf Jahren benutze. Dies ist auch so, dies stellt auch sicher, dass der Benutzer versteht, dass dies die Ursache-Wirkungs-Beziehung ist. Wenn ich also auf In den Warenkorb legen klicke, wackelt der Warenkorb einfach so und wird auf ein oder zwei Artikel aktualisiert. Dies zeigt mir, dass ich tatsächlich ein Produkt in meinen Warenkorb gelegt habe. Die zweite ist die Mikrokopie. Also deine Etiketten, dein Schreibstil. Es wird deine Benutzer herunterkommen. Also, wenn du sie begeistern, beruhigen willst oder du sehr ernstes Geschäft machst oder so etwas. Lassen Sie mich Ihnen eine Beispiel-App zeigen. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, dass hier eine App ist, die Alan Mind ist. Das ist, um deinen Geist zu beruhigen, vielleicht für die Schlaf-App. Sie können diesen Bildschirm also sehen. Willkommen bei Alan Mind. Wir freuen uns sehr , dass du hier bist. Also eigentlich ist es so. Sie können sehen, dass das gesamte Thema der App leicht oder lila, hellviolett ist . Mischung aus Glück und Schlaf. Schlaf, er hatte so etwas. Sie können also sehen, dass dies eine App für psychische Gesundheit ist. Wirklich, wirklich schönes Farbschema, das ganze Thema, und den Wortlaut kannst du hier sehen. Wir freuen uns sehr , dass du hier bist. Jetzt. Sie können sehen, dass ein ausgeglichener Geist hier beginnt. Ein ausgeglichener Geist beginnt hier. Das ist also ein wirklich, wirklich netter Weg und die korrekte Verwendung Ihres Textes. Sie können die Anmeldung sehen, um den Fortschritt zu speichern und Ihr Journal zu sichern. Dies ist eine sehr nette Aufforderung, Benutzern zu helfen. Lass uns, lass uns sehen, wie es uns geht. Sie können also sehen, dass dies eine sehr, sehr höfliche Frage an den Benutzer ist , wie Sie sehen können, wenn es das erste Mal ist werden wir einige Fragen durchgehen. Dies ist eine sehr höfliche Art, Benutzer zu fragen. Du kannst es hier auf dem Bildschirm sehen. Dann haben wir, was können wir Ihnen helfen , ein Feld zu erreichen, ich werde glücklicher sein, mehr Selbstvertrauen haben, Angst überwinden, Beziehungen verbessern, besser schlafen. Ich verstehe das, weil ich selbst immer noch unter Depressionen und Angstzuständen gelitten Ich bin ein Angstpatient. Das ist also wirklich sehr wichtig und wird es auch sein, Ihre Mikrokopie wird Ihnen als Benutzer helfen, Vertrauen aufzubauen und sich ruhiger und ruhiger zu fühlen, wenn, während Sie Ihre App verwenden. Jetzt helfe ich den Benutzern. Also, wo ist deine Hilfedatenbank Hilfeforum oder deine Hilfeinhalte? Wo es wohnt, ist sehr wichtig. Also hier ist ein Beispiel für den Kauf von Slack. Slack-Bot ist eine wirklich nette Art Hilfe in die Slack-App zu integrieren. Wenn du es nicht benutzt, versucht hast, es zu installieren und es zu benutzen, hätte es einen separaten, wie du hier sehen kannst, Slack Bot ist ein separater Kanal. Du kannst darauf klicken und es wird dir zeigen und dir zeigen , wie du Dateien anhängen kannst, wie du jemanden in den Nachrichten taggen kannst und solche Dinge. Das ist also eine wirklich, wirklich nette Art, Hilfeinhalte in die App zu integrieren. Als nächstes folgen leistungsstarke Standardeinstellungen und eine leere Phase. also, Ich denke also, dass 70 bis 80 Prozent der Benutzer normalerweise ihre Standardeinstellungen ihrer Apps nicht ändern. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Standardeinstellungen Ihre App oder Ihre Kundenressourcen optimal nutzen. Und hier sehen Sie einige Beispiele von Greg. Wo befinden sich Ihre Grundstücke? Du kannst hier weitermachen. Das ist also eine nette Art, deine Plots zu zeigen, anstatt sie hier hinzuzufügen. Es ist also sehr, sehr langweilig, dass Sie keine Grundstücke haben. Anstatt also dem Benutzer nichts zu zeigen, können Sie damit beginnen, etwas wie Angst oder Ihre Pflanzen lokalisiert zu sagen . Weiter. Als Nächstes können Sie sehen, dass es schon war. Sie können einen Kundenstandort haben. also gefragt, wo sich Ihr Standort befindet , oder tippen Sie, um einen benutzerdefinierten Standort einzugeben. Dies ist eine gute Möglichkeit, um zu starten oder Ihre Standardeinstellungen festzulegen. Hier ist ein weiterer Bildschirm , der zeigt, dass Sie noch keine Aktivitäten hinzugefügt haben und dass Sie Aktivitäten hinzufügen können. Dies ist eine nette Möglichkeit, einen leeren Bildschirm anzuzeigen , um eine weitere Aktion auszulösen. Eine Möglichkeit, Ihren Benutzer zu schulen sind vorab ausgefüllte leere Staaten. Also, wenn Sie Notion noch nicht verwendet haben, versuchen Sie, diese App zu installieren. Sie sind wirklich unglaublich. App es kann jede Menge Dinge tun. Die Leute machen eine Menge Dinge, arbeiten mit anderen zusammen, aktualisieren Aufgaben, Aufgabenlisten und vieles mehr, machen sich sogar Notizen. Was sie also tun, ist, wenn Sie diese Anzeige starten, haben sie eine integrierte, vorab ausgefüllte Startseite, auf der bereits Bilder eingefügt wurden, und einige Anleitungen , die Sie befolgen können , und Sie es praktisch in dieser App machen. Dies ist eine wirklich, wirklich nette Art, dem Benutzer Anleitungen und Onboarding zu zeigen dem Benutzer Anleitungen und Onboarding zu indem leere Status vorab ausgefüllt werden. Jetzt wird der letzte Teil durch eine Demo plus Tutorials gespielt. Ihr könnt also hier sehen, ich dieses App-Papier von WeTransfer verwendet habe. Es ist eine kostenpflichtige App, aber was Sie tatsächlich tun können, ist, wenn Sie sie auf Ihrem iPad installieren, Sie einige Seiten durchspielen können. Sie können sich mit der App vertraut machen , dass sie so funktionieren wird. Und es gibt ein kleines Video, das zusammen mit allem, was Sie tun, zeigt. So können Sie die Farben verwischen, indem Sie Ihren Daumen oder Ihren Finger drücken. Und das ist ein sehr netter Weg. Du hast das in vielen Spielen zum Set gesehen. Spiels gibt es ein Demo-Tutorial zum Durchspielen Beginn des Spiels gibt es ein Demo-Tutorial zum Durchspielen. Ebenso können Sie dies in den Apps implementieren. Sie können also sehen, dass wir möchten, dass der Benutzer einen Vorgeschmack auf die App bekommt, anstatt ihm zu zeigen, dass er zuerst Ihr Konto erstellt oder das Abonnement bezahlt. Und sie könnten weglaufen. Du musst ihnen ein Playthrough, eine Demo oder ein Tutorial zeigen. Hier geht es um all die verschiedenen Muster ich Ihnen gezeigt habe, um das Onboarding von Benutzern zu verbessern oder ein perfektes Benutzer-Onboarding zu entwerfen, das Ihre Anleitung und Hilfe in das Produkt integriert . Lass uns bis dahin mit der nächsten Lektion weitermachen, pass auf dich auf. Tschüss. Bis bald. 23. Setup-Assistenten für Onboarding NEU: Lassen Sie uns über ein weiteres Muster für additive Anleitungen sprechen, nämlich die Einrichtungsassistenten. Dies sind nur einige Punkte, die Sie bei der Entwicklung von Setup-Assistenten beachten müssen . Zuerst musst du deine Schritte richtig einteilen und sie sollten so sein, jeder hat eine eigene, du würdest sagen, Kategorie oder eine Reihe von Anweisungen oder eine Reihe von Feldern oder was auch immer du bist vom Benutzer bekommen. Weniger sind besser. Wenn Sie also einen Einrichtungsassistenten entwerfen , der etwa 15 verschiedene Schritte umfasst, dann wird der Benutzer meiner Meinung nach überwältigt sein. Sie können auf der rechten Seite sehen, dass wir einen Einrichtungsassistenten haben. Es heißt Lizenzeinstellungen, Konto und Abschluss. Und es hat die Schaltfläche Zurück und die Vorwärts-Taste oder die Schaltfläche Speichern. Nun, hier sind ein paar weitere Beispiele für den Setup-Assistenten. Jetzt können Sie sehen, dass dies der Assistent für die ersten Schritte ist. Möglicherweise sehen Sie es, wenn Sie etwas installieren, Sie können sehen, dass es richtige Tabs hat und sie tatsächlich beschriftet sind und es gibt eine kleine Beschreibung. Erzählen Sie uns ein wenig darüber , wie Sie bezahlt werden. Zwei Hauptfunktionen aktiviert Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem ersten Server her. Das ist also wirklich sehr, sehr hilfreich, wenn der Benutzer tatsächlich weiß , dass er das tun wird. Auf der rechten Seite haben wir ein weiteres Beispiel. Wir haben viele Schritte wie 4567 Schritte. Und das Beste, was mir daran gefällt, ist, diesen Schritt übersprungen zu haben. Wenn es also einen Schritt gibt, der heute Nacht nicht benötigt wird , können Sie die Benutzer ihn überspringen lassen. Das ist eine sehr nette Art, einen Einrichtungsassistenten zu haben. Stellen Sie sicher, dass Sie jeden Schritt korrekt beschriften. Jetzt zeigt die letzte Gruppe von Besuchen Fortschritt deutlich an, sodass der Benutzer wissen sollte, dass dieser Schritt abgeschlossen wurde. Sie können auf der rechten Seite sehen, dass die Einrichtung eines Geschäftskontos abgeschlossen wurde. Und das ist ein G Suit-Setup-Assistent. Und Sie können sehen, dass Sie Ihren Fortschritt klar anzeigen müssen und die Benutzer mit der linken Seite beginnen lassen müssen. Also vielleicht möchte ich es später einrichten, vielleicht morgen. Sie können hier also sehen, dass es Start heißt. Es ist also sehr, sehr klar, dass Sie diesen Schritt jetzt beginnen müssen und Sie Ihrem G-Anzug verschiedene Personen hinzufügen können. Das ist eine sehr nette Art, einen Einrichtungsassistenten zu haben. Und diese anderen Dinge müssen Sie beim Entwerfen eines Einrichtungsassistenten für Ihren Onboarding-Prozess berücksichtigen eines Einrichtungsassistenten , wenn Sie das versuchen. Hier dreht sich alles um Setup-Assistenten. Ich hoffe, dir hat diese Lektion gefallen. Bis dahin treffe ich dich in einem anderen Video, pass auf dich auf. Tschüss. 24. 13 Mehr zu den Fähigkeiten der Additiven Orientierung: Lassen Sie uns über einige weitere kreative Designmuster sprechen wir bereits gesehen haben, den Einrichtungsassistenten. Sehen wir uns nun einige Beispiele für Setup-Assistenten an, bei denen wir verschiedene Apps haben. Es gibt also Einrichtungsassistenten, z. B. Einrichten Ihrer Web-Kamera oder das Einrichten Ihrer Sicherheitskamera. Das ist also eine sehr nette App Depo. Ich habe es tatsächlich zweimal verwendet, um meine Sicherheitskamera in meinem Büro und eine zu Hause zu konfigurieren. Was mir daran gefällt, ist, dass jedes Mal, wenn du anfängst, deine Kamera-App mit deiner Kamera zu verbinden, immer wenn ich hier auf etwas tippe, z. B. ich verbinde es und drücke einige Tasten oder Aktion, Die Kamera hat es mir tatsächlich gegeben. Warum gibt es Feedback, dass Ihr Bluetooth nicht funktioniert? Oder Kamera, die mit Ihrem Internet verbunden ist, oder Kamera, die mit Ihrem WLAN verbunden ist. Das ist also wirklich, wirklich eine großartige Möglichkeit, einen Einrichtungsassistenten, verehrter Benutzer, bei jedem Schritt die Bestätigung zu erhalten , dass dies getan wurde. Und die Bestätigung von meinem Gerät zu erhalten , war für mich eine wirklich tolle Erfahrung. Ich habe dieses Produkt wirklich geliebt. Ich habe ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und würde weiter über diese Tupel-Kamera-App sprechen. Eine der besten Apps, einer der besten Setup-Assistenten, auf die ich je gestoßen bin, bravo für dieses Designteam. Sie haben es jedoch entworfen. In drei oder vier Schritten können Sie Ihre Kamera ganz einfach konfigurieren und an Ihr Gerät anschließen. Und es zeigt grüne Leerzeichen. Sobald es verbunden ist und alles fertig ist, heißt es, dass am Ende alles eingerichtet ist. Ich glaube. Als Nächstes finden Sie hier noch einige weitere Dinge zu den Setup-Assistenten. Hier ist eine Ladung Fitbit. Wenn du Fitnessausrüstung hast, habe ich Fitbit benutzt und es war einfach zu benutzen. Ich werde eine meiner Geschichten über den Setup-Assistenten erzählen , der sehr, sehr schlecht war , und ich bedaure , ihn eingerichtet zu haben und es war sehr schwierig für mich, ihn einzurichten. Wie dem auch sei, das ist Fitbit. Wenige Dinge, die notiert werden müssen, gelten nur für umfangreiche Onboarding-Aktionen. Sie wissen bereits, dass Sie so viel vom Benutzer erwarten. Dies sind die Dinge , die der Benutzer konfigurieren soll, wenn er Ihr Produkt verwendet. Bewerben Sie sich also nur für eine umfassende Onboarding-Aktion, eine einmalige Einrichtung. Es sollte einmalig oder sehr komplex sein. Andernfalls verwenden Sie den Setup-Assistenten nicht. Drittens liegt der Schwerpunkt darauf, Maßnahmen zu ergreifen , anstatt Informationen zu zeigen. Das ist also wirklich, wirklich wichtig. Also zeigen wir nichts. Wir möchten, dass der Benutzer etwas auswählt, wir möchten, dass der Benutzer es konfiguriert. Es gibt ein paar Einstellungen , die sie auswählen müssen. Sie müssen Maßnahmen ergreifen, z. B. Ihr Telefon einschalten oder vielleicht die rechte Taste auf Ihrer Uhr drücken . Okay, das ist also wirklich, wirklich nett. Lassen Sie mich Ihnen meine Geschichte von einer meiner gruseligsten Geschichten erzählen. Lass mich sehen, ob ich dir die App zeigen kann. Lass mich dir zeigen, dass das die App ist. Dies ist die App, die eigentlich von Canon-Kameras stammt. Canon-Kameraanschluss. Du kannst es jetzt sehen. Also würde ich, ich würde die Screenshots von diesem teilen. Lass mich jetzt den Screenshot machen. Ich würde das auf dem Bildschirm teilen, auf dem Bildschirm. Und eigentlich war es so schwierig. Es hat etwa 7,8 Stufen. Und in vielen Schritten, etwa drei oder vier Schritten, man immer stecken. Und du weißt nicht, wie du weitermachen oder wie du von vorne anfangen sollst. Also musste ich es vier oder fünf Mal von vorne beginnen , um herauszufinden, dass ich das falsch mache. So sollten Sie, Ihr, Ihr, Ihr Einrichtungsassistent so einfach und so einfach zu konfigurieren sein und so einfach zu lösen sein, falls ein Problem auftritt. Hier sind noch ein paar Muster. Eine davon sind E-Mails. E-Mails sollten handlungsorientiert sein. Sie können hier auf der rechten Seite sehen, es eine Willkommens-E-Mail von Stan gibt und Sie können sehen, sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie, dass zuschauen steht. Nun, so integrieren Sie Anleitung, indem Sie ihnen E-Mails senden ihnen nur einen Tipp zur Verwendung senden. Ich erhalte E-Mails von Figma und nur wenige Mütter sind nur wenige andere Apps. Ich verwende normale E-Mails, die nur mundgerechte Informationen darüber zeigen , wie man diese oder einige Funktionen erledigt oder erreicht , die Albert gelernt hat. wie man diese Funktion benutzt. Nur ein kleiner Tipp. Okay. Eine weitere Sache ist also, dass Sie ohne Zustimmung des Benutzers keine zusätzlichen Onboarding-E-Mails senden ohne Zustimmung des Benutzers keine zusätzlichen Onboarding-E-Mails . Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie manchmal drei oder vier E-Mails, auch wenn Sie dieses Produkt nicht verwendet haben. Ich erinnere mich, dass ich mich für eine Produkt-App angemeldet habe und ich habe mich gerade angemeldet und sie drei oder vier Tage lang nicht benutzt. Und als ich meine E-Mail öffnete, erhielt ich ungefähr vier E-Mails mit Informationen zum Einstieg. Okay. Das ist in Ordnung. Als nächstes war, wie hat dir unsere App gefallen? Ich habe deine App noch nicht einmal benutzt. Ich habe keine E-Mail von dir geöffnet und ich habe ungefähr vier E-Mails bekommen. Das ist ein bisschen alarmierend. Sie können hier sehen, dass Sie keine zusätzlichen Onboarding-E-Mails senden , die aktuelle Benutzeraktivitäten widerspiegeln. Okay. Also schicke diese zu Ende. Okay, es ist also gut, dass es zeigt, dass du diese Aufgabe erledigt hast. Bravo. Okay, das ist gut. Ich erhalte Updates oder deine Einrichtung ist mit unserer Website oder App abgeschlossen, ungefähr so. Das ist gut. Okay, also vermische Marketing nicht mit deinem Onboarding. Senden Sie also nicht gleich eine Werbe-E-Mail , nachdem sich jemand angemeldet hat. Das ist nicht gut, wenn es sich um ein Produkt handelt. Ein weiteres Muster sind nun Push-Benachrichtigungen. Push-Benachrichtigungen sind eine großartige Möglichkeit Benutzeraktualisierungen anzuzeigen oder möglicherweise Aktionen auszulösen. Machen Sie jetzt Ihre nächsten Schritte, etwa so. Sie sollten jedoch nicht nur Informationsmuster sein , sondern auch Push-Benachrichtigungen, die Maßnahmen ergreifen. Wenn ich also wirklich möchte, dass mein Benutzer etwas tut, schicke ich ihm eine Push-Benachrichtigung, vielleicht aktualisiere deine App, weil dein Konto veraltet ist oder wir neue Funktionen hinzugefügt haben. Also aktualisiere deine App. Nun, dies ist eine aktionsbasierte Push-Benachrichtigung. Das nächste additive Muster sind nun Textnachrichten oder SMS. Ich habe viele Apps gesehen, die das verwenden. Und sie sollten es sein, sie sollten diese sehr weise verwenden weil sie als irreführend angesehen würden und sie könnten in den Spam geraten. Die meisten Telefonanbieter könnten sie also veranlassen, dass es sich um Spam, E-Mail oder Span, Spam-SMS, E-Mails und SMS handelt. Sie teilen tatsächlich dasselbe Schicksal, nämlich die Störung. Und tatsächlich könnten sie in Spam-Werbung geraten. Stellen Sie also sicher, dass Sie es verwenden, wenn es dringend erforderlich ist. So wie Sie die Safe-App, die Sandbenutzer-Textnachricht des Standorts sehen können . Dies ist eine wirklich, wirklich nette Funktion und sie benötigen sie möglicherweise, wenn sie an ihrem Standort sind oder irgendwo dort wo das Internet nicht richtig funktioniert. Auf der rechten Seite kannst du sehen, warum Zap, ich habe es viele, viele Male benutzt. Immer wenn sich jemand bei unserem HIV-Virus anmeldet, ich ein Sicherheitsproblem habe oder ich eine Zahlung erhalte, erhalte ich normalerweise eine Textnachricht oder eine Push-Benachrichtigung, dass du deine Zahlung auf deinem Konto erhalten hast. Warum ist das im Grunde eine Banküberweisung? Ein Unternehmen, bei dem Sie tatsächlich ein Bankkonto mit Ihrem Bankkonto eröffnen und Geld innerhalb der Gruppe überweisen können. Okay, jetzt ist der Zeitpunkt, an dem ich diese ganze Sache mit additiven Führungsmustern zusammenfassen sollte. Und es gibt drei oder vier Dinge , die Sie beachten müssen. Erstens ist Ihre Produktbasis oder Ihre Produktbasis, was auch immer Sie aufbauen die wahre Anleitung sein. Sie müssen also Ihre Beratung, Ihr Benutzer-Onboarding, in das Basisdesign des Produkts integrieren . Also das ist, das ist wirklich, wirklich notwendig. Zweitens verwenden Sie adaptive UI-Designmuster, z. B. Inline-Cues, also alles , aber stellen Sie sicher, dass Sie Overlays und all diese Dinge sehr vorsichtig verwenden Overlays und all diese Dinge sehr , da sie kollidieren könnten und es seien einige Probleme. Übertreibe es nicht. Und vielleicht können Sie dem Benutzer einige neue Funktionen, neue Unterstützung, neue Verwendungszwecke und ein neues Codekonzept zeigen, indem Sie all diese additiven Benutzer zeigen. schließlich können Sie, wenn Sie Ihren Benutzern zusätzliche Hilfe geben möchten , Text, SMS, Push-Benachrichtigungen und andere Gesundheitsforen oder ähnliches verwenden Push-Benachrichtigungen und . Es wurde jedoch sichergestellt, dass der Benutzer die E-Mail-Benachrichtigung von SMS abbestellen kann . Sie können auch die Push-Benachrichtigungen auf ihren Mobiltelefonen ausschalten . Das alles fasst also die additiven Designmuster zusammen. Ich hoffe, Ihnen hat diese Lektion gefallen und Sie haben viel über User Onboarding und all das komplexe Benutzererlebnis gelernt. Ich werde dich bald im nächsten Video sehen. Bis dahin, pass auf dich auf. Tschüss. 25. Fallstudie Onboarding-Erfahrung von zwei Apps skillshare: Okay, in diesem Video werde ich Ihnen zwei Fallstudien vorstellen, die ich tatsächlich entworfen habe. Deshalb wollte ich Ihnen ein aktuelles Design oder eine App zeigen, tatsächliche Implementierung , wie Sie die Benutzererfahrung eines Onboardings beim Onboarding verbessern oder Benutzer verwenden können die Benutzererfahrung eines Onboardings beim Onboarding verbessern . Wenn Sie also versuchen, etwas zu erstellen, werde ich Ihnen zwei aktuelle Beispiele für zwei Apps vorstellen, die ich tatsächlich gemacht habe. Eine App ist in der App enthalten, also mehr. Also hier ist ein 2-Minuten-Bericht für AP. Ich habe tatsächlich das Onboarding-Erlebnis für diese App gemacht. Dies ist eine beliebte App auf App. Also mehr können Sie 51 Bewertungen sehen. Und hier sind all die verschiedenen Dinge, verschiedene Screenshots. Also werde ich zuerst diesen teilen. Das ist also das eigentliche Design. Lass mich ein bisschen hineinzoomen. Also lasst uns hineinzoomen. Okay, also das, das, das war unser Startbildschirm. Anfang hatten sie vier, fünf oder sechs Fragen. Zweitens kann man sagen nur um die Benutzererfahrung anzupassen. Also habe ich es auf 33 Fragen reduziert. Ich sagte, dass drei mehr als genug sind. Drei bis fünf, glaube ich, ist mehr. Also, wie viel weniger Fragen Sie haben, Sie können sehen, ich habe auch 2 Minuten geschrieben um Ihre Erfahrung anzupassen, nur um sicherzustellen , dass der Benutzer , dass der Benutzer denkt, dass dies nur zwei dauern wird oder 3 min. Ein Drop-down-Menü, eine Frage. Und wie viele Leute in deinem Team? Und dann gingen wir tatsächlich zu, lass uns anfangen. Und du kannst hier sehen, das ist der erste Schritt. Also ich wünsche mir eigentlich, das ist eigentlich ein einmaliges Setup für den ersten Nutzer weil er die Datenquelle oder Daten von Google, Facebook oder anderen Apps bekommen wollte die Datenquelle oder Daten von Google, . Also mussten sie dafür einen Bericht erstellen. Dazu mussten sie also eine Datenquelle auswählen. Davor liefen etwa 15 Datenquellen auf der ganzen Seite herum. Und ich sagte, wenn Sie zu viele Optionen haben, sollten Sie entweder zwei oder drei beliebte Optionen oben verwenden . Zeigen Sie einfach die beliebte Option und dann alles andere unten an. Oder Sie können einfach ein Drop-down-Menü haben, wo Sie können. Der Benutzer kann auch suchen. Also ein Dropdown, in dem Benutzer auch mit den Icons suchen können. Wenn der Benutzer also hier drüben klickt, ist eine weitere Sache, Sie können es hier auf der rechten Seite sehen, es heißt, ich brauche Hilfe. Es ist eine globale Hilfetaste. Oder du würdest sagen, es gab eine Hilfe, Hilfesymbole , Inline-Overlays, was auch immer wir für sie bereithalten. Dies wird überall klebrig sein und es wird so sein, dass jedes Mal, wenn ein Benutzer hier klickt, die Hilfetaste oder Hilfeinformationen angezeigt werden. Also globale Gesundheit, und dann hatten wir diesen nächsten Knopf. Und dann können Sie hier die Dropdown-Suchoptionen sehen . Benutzer können hier also auch Facebook oder etwas anderes eingeben und sie können die Datenquelle auswählen. Okay? Also habe ich diese auch benutzt. Das ist ein sehr nettes Plugin für Figma. Also benutze ich diesen. Okay, also der Benutzer wählt Shopify und dann die Schaltfläche „Nächste globale Hilfe“ aus. Du kannst hier sehen, ich habe auch gezeigt, was ich tatsächlich verwende. Dann können Sie hier sehen, dass wir den Datenquellennamen und alles andere haben . Und sobald Sie auf Einige Optionen speichern klicken, nur um diese Konfigurationsoptionen zu erhalten. Datenquellenname, Datenquelle, Konfiguration verwenden. Und Sie können sehen, dass dies nur wenige Abschnitte sind. Sobald Sie all dies konfiguriert haben, können Sie sehen, dass über allem Häkchen stehen. Und im nächsten Schritt erhalten Sie die Vorlagen, die für den Import Ihrer Daten bereit sind. Sie können also sehen, dass Sie entweder eine Vorlage von Grund auf neu erstellen können oder Sie können eine beliebige integrierte Vorlage verwenden, die nur für die von Ihnen gewählte Option bestimmt ist. Also, wenn Sie Facebook hier ausgewählt haben. Wenn Sie also Facebook-Anzeigen ausgewählt haben, werden wir hier am Ende der Konfiguration nur die Facebook-Vorlagen anzeigen der Konfiguration nur die Facebook-Vorlagen . Davor wurden hier Hunderte von Vorlagen angezeigt . Und ich denke, für vier verschiedene Berichte und ich denke, der Benutzer könnte verwirrt sein. Deshalb haben wir die Optionen eingeschränkt und das Onboarding tatsächlich an die Auswahl des Benutzers und die von ihm getroffenen Entscheidungen angepasst Onboarding tatsächlich an die Auswahl des Benutzers . Das ist also, würde ich sagen, die erste Onboarding-Erfahrung. bin ich wirklich stolz. Dies ist eine wirklich einfache und einfachere Möglichkeit , die 2-Minuten-Berichte zu konfigurieren. Deshalb soll der Name zwei Minuten getragen werden, weil es 2 Minuten dauert, alles herauszufinden und zu konfigurieren. Versuchen wir also, ein wenig zu verkleinern , um Ihnen die gesamte Seite zu zeigen. Dies ist der erste Schritt für Schritt eins. Hier bewegt sich also alles , Schritt für Schritt zur Datenauswahl. Schritt drei, alles ist konfiguriert und beginnen Sie, Ihre Vorlage zu verwenden. So gestalten wir das Onboarding-Erlebnis tatsächlich. Vorher gab es viele verschiedene Optionen. Es wurde nicht in guten Schritten konfiguriert wo wir diesen gesamten Abschnitt tatsächlich in drei Schritte unterteilt haben. Und wir haben dafür gesorgt, dass es von links nach rechts fließt, sodass es problemlos von links nach rechts ging. Lassen Sie mich Ihnen jetzt eine weitere App zeigen, die ich tatsächlich entworfen habe. Also hier ist ein sehr einfacher, sehr einfacher Prototyp für die Aladdin-App, sich um eine Sofar-Konfigurations-App handelte. Lass mich sehen. Okay, du kannst hier sehen, das waren die tatsächlichen Designs. Lass uns hineinzoomen. Sie können hier sehen, dass dies das eigentliche Design eines Pads war , das tatsächlich mit Ihrem Gerät geliefert wurde. Das war eine manuelle Geräteeinrichtung, nicht die mobile App. In ähnlicher Weise war ihre mobile App zuvor diese. Es gibt keine Hinweise darauf, was diese Symbole sind, was diese Symbole sind, oder Einstellungen sind sehr schwer zu verstehen, was hier passiert. Auch hier können Sie sehen, dass nicht angezeigt wird, was passiert. Ich werde Ihnen mitteilen, wie wir es tatsächlich geschafft haben, diese App zu entwerfen und was wir für ein besseres Onboarding verwendet haben , weil die meisten Benutzer dieses Dokument verwendet haben um konfiguriere das Sofa und stelle eine Verbindung zu Bluetooth her. Also, was wir hier gemacht haben, damit du es sehen kannst, lass uns versuchen, das zu verstecken. Und lass mich ein bisschen hineinzoomen. Sie können sehen, dass wir es tatsächlich getan haben Der erste Schritt war , Ihr Sofa anzuschließen. Das war also der erste Schritt. Dies ist also wieder ein Wizard-Angebot Sie bisher mit Ihrem Bluetooth verbindet. Und dann können Sie sehen, dass wir um Erlaubnis bitten , Bluetooth einzuschalten. Wenn es ausgeschaltet ist, haben wir ihnen tatsächlich gezeigt, dass sie Ihrem Sofa einen Namen geben oder Ihrem Gerät einen Namen geben können. Sehr einfach. Sobald sie es benannt haben, können Sie sehen, dass wir ihnen tatsächlich verschiedene Sitzplätze als Startplätze gezeigt haben, alle verfügbaren Plätze. Jetzt können Sie sehen, dass jetzt verbunden, Status verbunden war da. Dann kannst du auch deinen Samen einen Namen geben. Sie können den Sitz auswählen und ihm einen Namen geben. Vielleicht. Ich sage Mama, meine Mutter sagte Onkel D, Papa. Du kannst hier sehen, so haben wir es gemacht. Und so passen wir eigentlich alles an, dann kannst du auch auswählen. Das war meine Idee, vier Speicherpositionen zu haben. Sie können für jeden Geschmack verschiedene Positionen haben. Sie können nur das ist die Beinfreiheit für Beinbereich und das ist die Kopfstütze des Headsets. Also habe ich tatsächlich vorgeschlagen , dass Mercedes Benz diese Funktion von Knöpfen , um ihre Sitze in ihren Autos einzustellen. Warum können wir so etwas nicht für jeden Sitz haben? Sie wählen also von hier aus den Sitzplatz aus. Wählen Sie einen beliebigen Sitzplatz aus, z. B. können Sie sehen, wie Papa ausgewählt ist. Du kannst das benutzen. Ich bin dein Finger und bewege ihn auf und ab. Wenn Sie sich also nach oben oder unten bewegen, können Sie sehen, dass es eine Spur wie diese hinterlässt. Das wurde also, wie Sie sehen, gerade gespeichert. Das war meine Vorstellung von dieser gesamten Benutzererfahrung. Das ist also ein schönes Beispiel für einen Ablauf , der an die Bedürfnisse der Benutzer und ihre tatsächlichen Wünsche angepasst und einfach und einfach zu konfigurieren ist an die Bedürfnisse der Benutzer und ihre tatsächlichen Wünsche angepasst . Nun die eigentlichen Bildschirme danach, was dieser hier, lass uns ein bisschen herauszoomen. Das war mein Bildschirm , den ich entworfen habe. Jetzt können Sie sehen, dass die Symbole mehr sind. Ich verwende tatsächlich dieselben Icon-Benutzer , mit denen wir bereits vertraut sind. Also dieser war, ich glaube, ich kann mich jetzt nicht mehr daran erinnern. Deshalb habe ich ihnen gesagt, sie sollen es beschriften lassen. Aber ich glaube, es war heiß für alle. Es tut mir leid. Lehne sie alle zurück. Also schließe alles auf dem Sofa auf den Standardzustand. Dies ist für den einzelnen Samen und dient zum Einschalten der Heizung. Dies dient zur Änderung der Sitzposition für das Bein und das Oberteil. Der Prototyp, den ich dir gezeigt habe, war die letzte Idee. Das war am Anfang. Wenn sich der Sitz also zurücklehnt oder begonnen hat, sich zu bewegen, können Sie ihn anhalten. Diese Schaltfläche wird angezeigt und Sie können sie von hier aus beenden. Jetzt aus dem Onboarding-Prozess für Benutzer. Wenn du ein alter Typ bist wie ich oder vielleicht mein Vater, oder wie ein 70 Jahre alter Mann. Und Sie können nicht verstehen, wie Sie Ihre verbinden können. Bisher. Wir haben tatsächlich das gesamte Handbuch des Sofas in unsere Apps integriert . Sie können hier sehen, dass wir die Hilfe haben. Es gibt verschiedene Seiten, verschiedene Abschnitte und Schritte, um dich bisher zu verbinden. Sie können also sehen, dass der erste Verbindungsschritt angezeigt wird, in dem Sie Ihr Sofa anschließen werden. Diese ganze Idee, die Hilfe intern in die App zu integrieren, war zu dieser Zeit eine wirklich, wirklich innovative Idee. Ich denke, wir haben uns 2018 entschieden. Zu diesem Zeitpunkt glaube ich nicht, dass die meisten Benutzer die meisten Apps sind. Sie haben auf diese Weise über das Onboarding von Benutzern nachgedacht. Also erstellen wir die Hilfe oder das gesamte Setup-Handbuch in der App. Das sind also die beiden Apps, die ich dir gerade gezeigt habe. 2-minütiger Bericht. Wir haben das gebaut und ich habe es tatsächlich gebaut und das zweite auch. Wenn Sie also ein Projekt im Sinn haben oder etwas besprechen möchten möchten Sie Ihre Apps entwerfen lassen. Onboarding-Erfahrung, Sie können mich auch über verschiedene Social-Media-Plattformen kontaktieren . Ich werde die Links teilen. Ich hoffe, Sie haben mit mir viel verstanden und gelernt , wie wir die Benutzererfahrung beim Onboarding verbessern werden. Ich werde dich bis dahin mit vielen neuen Dingen treffen, dich auf und tschüss. 26. Wir arbeiten an der Skalierung von Orientierung NEU: Jetzt haben wir am Ende alles entwickelt. Wir haben unsere Onboarding-Beratung, integrierte Beratung und alles andere entworfen . Aber das Letzte, was wir berücksichtigen müssen, ist die Skalierungsleitlinie. Wann immer Sie also ein seltsames Onboarding-Erlebnis oder etwas anderes, das Sie haben, entworfen Onboarding-Erlebnis oder etwas anderes, das Sie haben, , müssen Sie davon ausgehen, dass sich dies erweitern Ihr Produkt sich weiterentwickeln wird. Das gilt auch für deine Führung. Stellen Sie also sicher, dass Sie sich weiterentwickeln und mehr neue Funktionen nutzen, neue Funktionen einführen, neue Dinge einführen, indem Sie Ihre Anleitung aktualisieren und so weiter. Es muss ein separates Team geben, das sich um die Beratung und die Integration der Onboarding-Erfahrung kümmert. Wann immer Sie jetzt Ihr Onboarding-Erlebnis entwerfen oder durchführen, müssen Sie Ihre Entscheidungen dokumentieren. Auf der rechten Seite sehen Sie ein Beispiel Verwendung von Codes. State Coaches sind Routinen und zwei Situationen priorisieren Onboarding-Aktionen und Situationen, in denen Onboarding-Aktionen priorisiert werden. Also musst du das dokumentieren. Sie müssen die Dokumente in Ihren Designentscheidungen behalten in Ihren Designentscheidungen und sicherstellen, dass Sie sie regelmäßig aktualisieren. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Richtlinien, wie Sie geführte Interaktionen implementieren und Spaß an unserem Aktualisierungsprodukt haben müssen geführte Interaktionen implementieren und . Am schnellsten, bewerte die Eigenschaften von dir und mir. Sie müssen also die Benutzererfahrung und die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern, indem Sie Feedback von Ihrem Kundendienst oder einer anderen Abteilung, mit der Sie zusammenarbeiten, einholen Feedback von Ihrem Kundendienst oder Abteilung, mit der Sie , um Kundenfeedback zu erhalten. Dann ist ein breites, also wie ein Silo isoliertes Onboarding, das bedeutet, dass Ihr Onboarding nicht von Ihrem Produkt isoliert sein sollte . Es sollte in Ihr Produkt integriert sein. Drittens standardisieren Sie Ihre Designs und die Musterbibliothek, die Sie auf der rechten Seite sehen können golf.uk hat eine Entwurfsmusterbibliothek und Sie müssen alles standardisieren um weitere Probleme zu vermeiden. Verteiltes Eigentum. Sie müssen einem ganzen Team die Verantwortung für Ihr Onboarding-Erlebnis übertragen. Das müssen sie entwickeln. Du musst das Eigentum an andere weitergeben. Denken Sie nicht, dass Sie der einzige sind , der das Onboarding-Erlebnis gestalten wird. Das wird das ganze Team sein. Als nächstes folgen Produkt- oder Serviceupdates. Wann immer Sie Produkt - oder Serviceupdates erhalten, müssen Sie Ihre geführte Interaktion damit aktualisieren. Als nächstes folgt die Neugestaltung des Produkts. Wenn Sie eine größere Neugestaltung, Ihr Betriebssystem Ihrer Handys oder was auch immer haben , wurde es aktualisiert. So wie Sie Windows 10.11 sehen können. Sie müssen Ihre App aktualisieren, Sie müssen Ihre geführte Interaktion oder Ihr Onboarding-Erlebnis neu gestalten . Labore, Labore, Auswahllabore. Abgelaufener Benutzer bedeutet also, dass die Benutzer, die Ihre App vielleicht seit einem Jahr nicht mehr verwendet haben , nicht mehr verwendet haben. Und plötzlich wechselten sie zurück und reaktivierten dein Konto, du musst sie belohnen. Also nochmal, stellen Sie sicher, dass Sie dies auch berücksichtigen. Hier ist ein Beispiel für eine einfache geführte Interaktion. Es gibt eine neue Sache, die tatsächlich eingeführt wurde, nämlich diese Musterseite wurde offiziell für Geschäfte geöffnet, also haben sie sie eingeführt. Und Sie können hier sehen, dass sie eine Inline-Aufforderung, eine kostenlose Testversion und eine Bestätigungsnachricht für die weitere Bearbeitung haben . Und in den nächsten Schritten ist alles da, also haben wir eine Eingabeaufforderung. Dies ist eigentlich eine Bestätigungsnachricht. Sehen Sie sich Ihre neue Seite an, dies ist die Fortsetzung oder was Sie tun können Als Nächstes. Und weiter bearbeiten ist, wenn Sie Ihre Seite oder Ihr Muster weiter bearbeiten möchten , was auch immer Sie für Ihr Unternehmen tun. Das ist also eine nette Möglichkeit , eine geführte Interaktion in Ihre gesamte App oder Ihr System zu integrieren. Also im Grunde ist das, die Inland Prompt ist nicht da. Sie können in der Zeile sehen, die dieser Leitfaden für kostenlose Testversionen verwendet . Dies ist also eine kostenlose Testversion eines neuen Designmusters oder einer neuen Funktion, die sie eingeführt haben. Und hier drüben gibt es eine Folgemeldung. Und es schlägt auch die nächsten Schritte vor. Jetzt werde ich die ganze Sache zusammenfassen. Wir haben alles gelernt: geführte Interaktion, Skalierung unseres Designs, Skalierung, unsere Anleitung und all die additiven Guidance-Kunden. Ich hoffe, Ihnen hat dieser Kurs gefallen und ich werde Sie mit neuen Information. Treffen Sie sich immer wieder mit neuen Informationen, mit neuen Dingen zur Gestaltung der Benutzererfahrung und vielem mehr. Schauen Sie sich unbedingt meine anderen Kurse und meine anderen Kurse zum Thema Design und Benutzererfahrung an. Bis dahin bis bald und wir treffen uns in einem anderen Video oder Goals oder weniger als pass auf und tschüss. 27. Vielen Dank und was kommt: Vielen Dank, dass Sie an diesem Kurs teilgenommen haben. Ich hoffe, dass Ihnen dieser Kurs zum Thema User Experience Design for Onboarding gefallen und etwas Wertvolles daraus gelernt etwas Wertvolles daraus dieser Kurs zum Thema User Experience Design for Onboarding Ich werde Sie in anderen Kursen treffen. Stellen Sie also sicher, dass Sie viel aus anderen Kursen für Benutzererfahrung und Design von mir lernen . Nun, die Sache ist, dass Sie mir auf verschiedenen Social-Media-Plattformen folgen können. Ich werde die Links hier zeigen, mein Twitter-Handle, mein Instagram-Handle und all das Zeug. Und ich werde in Kontakt bleiben. Ich antworte meistens Schülern, wenn sie mir eine Nachricht auf Instagram oder Facebook oder irgendwo auf YouTube schicken eine Nachricht auf Instagram oder Facebook oder irgendwo auf YouTube Ich antworte meistens auf alle Kommentare. Also bis bald dort. Und wir werden uns weiterhin treffen und gemeinsam neue Dinge lernen. Bis dahin, pass auf dich auf und tschüss.