So baust du dein Unternehmen oder Kleinunternehmen nachhaltig aus

1. Willkommen und Einführung: Hey Leute, hier ist Sam Chen von KV Consulting. Heute werden wir darüber sprechen, wie man ein Unternehmen profitabel wachsen kann, und worüber wir reden werden, die Dimensionen davon werden Wachstum sein. Wir werden sicherstellen, dass wir verstehen, was das technisch bedeutet. Wir werden über das gleiche für die Automatisierung sprechen, und wir werden auch über Skalierung sprechen. In dieser Klasse werden wir darüber reden, wie sich diese Dinge in der Geschäftswelt beziehen. Sie sind nicht nur so jargony, wir werden darüber sprechen, wie die Muster der Automatisierung und Skalierung zum Wachstum beitragen und vor allem, wie wir die Rentabilität im Laufe der Zeit für Unternehmen nachhaltig aufrechterhalten. Als Teil davon werden wir über den Ausgleich von Operationen und Projekten sprechen und wie diese sich auf den Inhalt beziehen. Wir werden auch über gemeinsame Hindernisse sprechen und tatsächlich dieses Zeug in Unternehmen ins Spiel bringen. Was sind die tatsächlichen Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, wenn wir versuchen, diese Strategien einzusetzen, um die Rentabilität zu erhalten? Dann werden wir darüber sprechen, wie Sie das tatsächlich im Kontext anwenden , wenn Sie vielleicht nicht der Gründer oder der CEO sind. Wie gehen wir eigentlich bei diesen Strategien um? Wenn Sie nur ein Line-Manager sind oder vielleicht nur ein Analytiker-Level sind oder Sie gerade aus der Schule kommen. Wie gelten diese Dinge für Sie und Ihre Kollegen, wenn es um Management, Wachstum, Skalierung und Automatisierung geht ? Bevor wir anfangen, möchte ich sagen, bitte folgen Sie uns auf Skillshare. Stellen Sie sicher, dass Sie Kommentare hinterlassen, Fragen, engagieren Sie sich mit denen, die wir lieben, Gespräche zu führen. Es ist eine gute Möglichkeit, mehr über Geschäftskonzepte zu erfahren und sicherzustellen, dass Sie miteinander sprechen. Ich denke, das ist der beste Weg, damit Sie tatsächlich Ihre wirklichen Probleme dort reinbekommen und anfangen können , diese Dinge mit einer besseren Sprache anzugehen, mit besseren Akademikern dahinter. Das ist es, was wir hier in KV Consulting wirklich lieben. 2. Wachstum definieren: Wenn wir über Wachstum im geschäftlichen Kontext sprechen, erwirtschaftet die formale Definition konsequente Steigerung der Geschäftsumsätze im Laufe der Zeit. Wenn wir über Wachstum sprechen, bedeutet das nicht, mehr Leute anzuheuern, es bedeutet nicht, einen größeren Raum zu mieten oder besser gesagt einen größeren Raum zu bekommen oder physisch in irgendeiner Weise zu wachsen, es bezieht sich technisch auf Umsatzsteigerungen , die nachhaltig sind. Wieder, wenn Sie eine große Werbeveranstaltung werfen oder Sie einen großen Verkauf haben und Sie einen Anstieg der Einnahmen haben, könnte es in einem Monat steigen und dann zurück zu dem, was es im Monat zuvor war. Das gilt auch nicht als Wachstum. Denken Sie an die beiden Aspekte von Umsatzsteigerungen, aber auch eine nachhaltige Umsatzsteigerung im Laufe der Zeit. Also denkst du darüber nach, dass deine Linie so hochgeht. Das meinen wir, wenn wir über Wachstum sprechen. Es gibt viele Dinge, die Unternehmen tun, um Wachstum zu erreichen, aber es ist in der Regel mit Absicht. Wachstum geschieht nicht zufällig, es sei denn, Sie bekommen organisches Wachstum, aber selbst das ist in der Regel aus dem Rücken einer richtigen Marketing-Strategie. Das ist es, worüber wir reden, wenn wir die formale Definition von Wachstum meinen. Wie erreichen wir tatsächlich das Geschäftswachstum? Technisch gesehen gibt es nur zwei Möglichkeiten. Lass uns über die beiden reden. Der erste ist, dass Sie neue Umsätze erzielen können, indem Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung generieren. Die zweite ist, dass Sie Ihren Marktanteil mit Ihrem aktuellen Produkt oder Ihren aktuellen Dienstleistungen erhöhen können . Oder es gibt eine Kombination aus beiden. Aber wenn man grundsätzlich darüber nachdenkt, was Wachstum bedeutet, kann es sich nur um eine dieser beiden oder um eine Kombination dieser beiden im geschäftlichen Kontext handeln. Zum Beispiel, wenn ich eine Firma bin, die einfach [unhörbar] macht, sagen wir, es sind Staubsauger und ich verkaufe sie an Kunden. Wenn ich darüber spreche, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu generieren, gehe ich vielleicht zu meiner Forschungs- und Entwicklungsabteilung und mache, sagen wir, einen Mini-Staubsauger, den ich auch verkaufe; einen Handheld. Jetzt kann ich ein neues Produkt verkaufen, das neue Einnahmen einbringt, die ich vorher nicht mit meiner Standard-Staubsaugereinheit hatte. diese Weise können Sie über die Einführung eines neuen Produkts nachdenken. In meiner gleichen Staubsaugerfirma, sagen wir, ich mache kein neues Produkt, und gerade jetzt verkaufe ich 1000 Einheiten pro Monat, aber dann ich einen neuen Staat oder betrete ein neues Land, oder ich dränge nur tiefer in den Markt für Staubsauger und ich verkaufe 2000 Einheiten pro Monat. Jetzt habe ich auch ein Umsatzwachstum ohne ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung erlebt. Ich dränge nur tiefer in den Markt ein, in dem ich bereits bin. Das ist ein Beispiel dafür, wie sich diese Dinge in Echtzeit abspielen. Es ist wichtig zu wissen, dass die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen im Vergleich zu einem tieferen Marktanteil oder Erhöhung des Marktanteils mit einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung zwei verschiedene Strategien sind. Sie nehmen unterschiedliche Prozesse an und implizieren ein anderes Wachstum, aber sie sind beide Beispiele für Wachstum. Wenn Sie ein wirklich großes Unternehmen sind, könnten Sie beides gleichzeitig tun. Aber genau das wollen wir denken, wenn wir über Wachstum nachdenken. 3. Automatisierung definieren: Als nächstes werden wir die Automatisierung definieren. Automatisierung ist eines meiner Lieblingsthemen, weil viele Leute hier viel Verwirrung haben. Es gibt eine Menge Raum, den wir erklären und ein besseres Gefühl der Klarheit geben können , was Automatisierung ist. Ich beginne damit, was Automatisierung nicht ist. Es bedeutet nicht, Menschen durch Roboter zu ersetzen. Viele Leute denken, dass Robotik Automatisierung ist, oder dass, wenn ich jetzt einen Roboter oder eine Software dafür machen kann, während ein Mensch es vorher getan hat, ich den Prozess automatisiert habe. Das ist nicht wahr. Die formale Definition von Automatisierung ist, die Gestaltung von Prozessen, die mit wenig arbeiten können, bis keine menschliche Intervention. Der Operationsbegriff gibt es wenig, zu keiner menschlichen Intervention. Sie können tatsächlich erfolgreich etwas automatisieren, indem es nur weniger menschlich angetrieben oder von einem kostengünstigeren Menschen angetrieben, um zu sagen, es ist irgendwie technisch. Zum Beispiel, wenn der CEO es heute für $600 pro Stunde und morgen macht, kann ein Junior Analyst es für $50 pro Stunde tun. Sie haben den Prozess automatisiert. Wir werden darüber sprechen, was mehr formell aus einer Prozessperspektive bedeutet, als nächstes. Wenn man über die Automatisierung in Bezug auf einen Prozess nachdenkt, kommt es auf die Entscheidungslogik an. Sie können in dieser Folie sehen, dies ist in der Regel in einer Prozesskarte. Es gibt Aktivitäten, und dann gibt es Diamantformen, die Urteile oder Entscheidungen darstellen, die getroffen werden müssen. Aus einer Entscheidung können Prozesse in der Regel unterschiedliche Wege einschlagen. Dies ist das Zentrum der Automatisierung, all diese Entscheidungspunkte. Wenn Sie aufschlüsseln können, was die Entscheidungskriterien ist, es so zu machen, wie wir MECE nennen, was für sich gegenseitig ausschließende und kollektiv erschöpfende steht. Dann können Sie mit der systematischen Automatisierung beginnen, um Kosten und Prozesse zu reduzieren. Lassen Sie mich noch eine Minute Zeit nehmen, um MECE zu erklären. Wenn ich mich gegenseitig ausschließend und kollektiv erschöpfend sage, sind das die beiden Voraussetzungen dafür, wie man Entscheidungen lösen muss. Gegenseitig Exklusivität ist, dass jede Option, die Sie möglicherweise in einer Entscheidung wählen können, nicht überlappt miteinander. Es kann entweder A, B, C oder D sein, um Ergebnisse zu erzielen. Aber es kann nicht etwas geben, das auf die Linie fällt und A oder B sein könnte , das sich gegenseitig ausschließt. Kollektiv erschöpfend bezieht sich auf alle verschiedenen Bedingungen erforscht werden, wenn Sie Entscheidungsrahmen treffen. Das bedeutet, dass, wenn X hereinkommt, Y, wenn Y hereinkommt, Z, aber wenn Z hereinkommt, Fragezeichen. Wenn Sie irgendwelche Fragezeichen wie diese haben, dann sind Sie nicht kollektiv erschöpfend mit Ihrem Entscheidungsrahmen. Aber wenn Sie Entscheidungen analysieren, wenn Sie MECE-Framework machen können, wenn ich sage, jede Art von Eingaben, die Sie erwarten würden, in den Prozess zu kommen , wird eine Entscheidung durchlaufen und es wird in der Lage sein, eine klare Ausgabe zu geben. Dann können Sie beginnen, das zu Menschen zu bewegen, die weniger Fähigkeiten oder weniger Wissen haben, oder Menschen, die überhaupt keine Menschen sind. Sie könnten einen Roboter machen oder Sie können einen Computer programmieren, um diese Entscheidungen für Sie zu treffen. Aber das ist im Wesentlichen, worüber wir reden, wenn wir Automatisierung sagen. Es geht nur darum, Entscheidungen abzubauen, so dass sie konsistenter sind und es weniger Mehrdeutigkeit gibt, weniger Urteilsvermögen benötigt wird, es gibt weniger qualifizierte Ressourcen, um diese Entscheidungen zu treffen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Automatisierung zum Wachstum beiträgt. Wir wissen, dass Wachstum ist, aber wie trägt die Automatisierung dazu bei? Sie sollten darüber nachdenken, dass die Automatisierung die Kosten senkt. Wenn Sie über die Ausführung eines Prozesses sprechen, kostet es Geld. Es kostet Geld und Menschen, es kostet Geld und Zeit. Was Sie tun, wenn Sie automatisieren, ist nur die Kosten für die Ausführung dieser Prozesse zu reduzieren. Vor allem in Bezug auf die Entscheidungspunkte, über die wir gerade gesprochen haben. Wenn Sie die Kosten senken, erzielen Sie stärkere Gewinne. Sie erhöhen Ihre Gewinnspanne, was bedeutet, dass Sie denselben Prozess zu geringeren Kosten ausführen können. Das könnte weniger Zeit sein, weniger Fehler, was haben Sie? Aber das ist wirklich die Grundlage der Automatisierung, was sie tun soll. Denken Sie daran, die Komplexität von Entscheidungen zu reduzieren , damit Ressourcen mit niedrigeren Kosten erzielen können, wodurch die Prozesskosten insgesamt gesenkt werden. Das ist es, worüber wir reden, wenn wir über Automatisierung sprechen. Nicht jeden durch Roboter zu ersetzen, das ist nicht das, was Automatisierung ist. Ein Beispiel, das ich für die Automatisierung bringen möchte, ist, dass Sie darüber sprechen möchten, lassen Sie uns unser Staubsaugerbeispiel aus dem vorherigen Abschnitt verwenden. Wenn Sie Staubsauger herstellen, am Ende der Linie muss jemand, der 20 Jahre Erfahrung hat, jedes Vakuum betrachten und sagen, dieses Vakuum ist gut, dieses Vakuum ist schlecht. Wir müssen dem Kerl dafür bezahlen, dass er dort steht. Was wäre, wenn der Typ, der viel Geld kostet, weil er sehr erfahren ist, auf Papier schreiben könnte, welche Entscheidungen er in den Kriterien trifft. Ich überprüfe, dass dies an Ort und Stelle ist, ich überprüfe, dass dieses Stück sauber ist, ich überprüfe, dass diese Schraube da ist. Was auch immer er hat, das sind seine Entscheidungskriterien. Wenn wir das aufschreiben und es reproduzierbar genug machen könnten, so dass, egal was eine jüngere Person oder ein Roboter sehen könnte, tatsächlich zu dem gleichen Effekt reproduziert werden könnte, wie dieser Herr es jetzt tut, wir haben tatsächlich die Kosten. Denn jetzt haben wir Ressourcen, die nicht er es tut. Das galt auch als Automatisierung. Das erweitert unser Vakuumbeispiel für unsere Vakuumfabrik. Das wäre ein Beispiel für die Automatisierung des Q und A oder des Qualitätssicherungsprozesses. Diese Logik gilt für alle Arten von Prozessen in jeder Branche, digital oder nicht-digital. 4. Skalierung definieren: Als Nächstes werden wir über Skalierung sprechen. Skalierung ist eine andere, von der die Leute sprechen. Lassen Sie uns unser Geschäft skalieren und es ist verbunden mit lassen Sie uns unser Geschäft ausbauen. Aber wirklich, wenn wir über Skalierung sprechen, sprechen wir davon, unsere Kapazität zu erhöhen , um die Prozesse zu erledigen, die wir gerade tun. Lassen Sie mich das noch ein bisschen zusammenbrechen. Wenn Sie in der realen Welt immer eine Konfiguration von Menschen und Technologie haben , die tatsächlich zusammenkommen, um einen Prozess auszuführen, ist dies sozusagen Ihr Betriebsmodell. Wenn Sie eine Reihe von Menschen in der Technologie haben, haben sie eine Kapazität oder eine Grenze, wie viel sie Leistung leisten können. Zum Beispiel, wenn ich zwei Personen habe und ich zwei Maschinen für sie haben, können sie sagen, 10 Einheiten pro Tag oder im Folienbeispiel sechs Einheiten pro Tag ausgeben . Wenn ich über Skalierung spreche, spreche ich davon, dass mehr Nachfrage hereinkommt. Nehmen wir an, der Markt will acht Einheiten pro Tag. Nun, jetzt muss ich irgendwie herausfinden, wie ich vielleicht den gleichen Prozess machen kann, aber ich muss nur mehr davon tun. Jeder Prozess durchläuft diese schließlich, wenn sie wachsen wollen , weil dann erlauben Sie mehr Nachfrage aus dem Markt kommen. Skalierung bezieht sich darauf, wie Sie zusätzliche Ressourcen korrekt konfigurieren, sei es Technologie, sei es Menschen, damit Sie weiterhin die Kapazität erhöhen können, um mehr Nachfrage zu übernehmen, ohne Ihre variablen Kosten zu erhöhen. Nur eine schnelle Auffrischung, wenn Sie mit festen Kosten und variablen Kosten nicht allzu vertraut sind, sind variable Kosten die Kosten, die Sie für jede Einheit von etwas, das Sie tun, entstehen. Wenn Sie zum Beispiel heute sechs Einheiten nehmen und morgen 12 Einheiten machen wollen, möchten Sie sicherstellen, ob Sie anfallen, sagen wir $10 der Kosten pro Einheit, dass, wenn ich von 6 zu 12 gehe, Ich erhalte immer noch nur $10 pro Einheit oder weniger. Das sind Ihre variablen Kosten, die mit Ihren Kapazitätssteigerungen skalieren oder einhalten. Wenn Sie jedoch stark skalieren, können Sie erleben, was sie Skalierungsvorteile nennen, was tatsächlich bedeutet, dass Sie, wenn Sie mehr tun, vielleicht weniger Ressourcen benötigen und das würde als starke Skalierung bezeichnet werden. Aber wieder, was Sie in Bezug auf die Definition konzentrieren möchten, ist die Skalierung, so dass Sie die Kapazität eines bestimmten Prozesses erhöhen , ohne die variablen Kosten zu erhöhen, die mit der Erstellung von Einheiten durch diesen Prozess verbunden sind. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Skalierung zum Wachstum beiträgt, denn das ist unser Thema. Wir werden all diese Dinger miteinander vernähen. Nun, wenn du wachsen willst, wirst du mehr Nachfrage annehmen und das haben wir bereits erwähnt. Wenn Sie von 6 Einheiten auf 12 gehen wollen und Sie bei 6 gehalten werden, müssen Sie Ihre Operation irgendwie skalieren. Hier fangen viele Leute auch an, verschiedene Dinge zu mischen. Sie können anfangen zu mischen, oh, wir müssen automatisieren, oder wir müssen das tun, oder wir müssen mehr Produkte herstellen. Denk dran, halte diese Dinger getrennt. Es gibt Unterschied zwischen dem Versuch, mehr Umsatz zu erzielen und diesen Umsatz zu geringeren Kosten zu verarbeiten, das automatisiert wird , im Vergleich zum Aufbau von mehr Kapazität in Ihrem Prozess, so dass sie tatsächlich all diese neuen Einnahmen oder die Nachfrage nach neuen Produkten und Dienstleistungen. Skalierung ermöglicht es Ihrem Prozess wirklich nur , mehr zu verarbeiten, und genau das ist, wo Sie sich konzentrieren möchten. Wenn wir uns ein anderes Beispiel ansehen, und lassen Sie uns nicht zu Vakuum gehen, sondern gehen wir zu so etwas wie Dienstleistungen zum Beispiel. Nehmen wir an, Sie sind eine Versicherungsgesellschaft und Sie haben drei Leute , die nur Anfragen für Versicherung annehmen und Versicherungspolicen schreiben. Sie benutzen Papier, sie benutzen E-Mail, sie benutzen Computer, sie benutzen alle möglichen Dinge. Wenn sie Ihnen sagen, dass sie jeweils höchstens 10 Richtlinien pro Tag durchführen können, dann können Sie nur 30 Richtlinien pro Tag schreiben. Wenn Sie jetzt wachsen wollen und Sie skalieren müssen , weil Sie jetzt die Nachfrage nach 50 Richtlinien pro Tag haben, würden Sie in einem sehr einfachen Beispiel einfach zwei weitere Personen einstellen , die mindestens die gleichen Kosten und die gleichen Fähigkeiten haben , und Fähigkeiten, so dass sie beide kommen und sagen: „Ich kann auch 10 Richtlinien pro Tag schreiben.“ Sie haben erfolgreich skaliert, wenn es sich die gleichen Kosten und alle anderen Faktoren handelt, die beeinflusst werden können um die gleichen Kosten und alle anderen Faktoren handelt, die beeinflusst werden können. Sie müssen nicht mehr bezahlen, um mehr Personen in Ihrem Büro zu haben oder was Sie haben. Offensichtlich gibt es viele Faktoren in der realen Welt, aber das ist die einfache Idee. Ich habe die neuen Ressourcen eingestellt und ich habe versucht, die eingehende Nachfrage zu bewältigen. Das ist wirklich, worüber wir reden, wenn wir über Skalierung diskutieren. 5. Ausgleich von Operationen und Projekte: Jetzt haben wir über Wachstum, Skalierung und Automatisierung gesprochen. Aber wie fangen wir an, diese Dinge tatsächlich in der realen Welt auszuführen? Was ich als Nächstes vorstellen möchte, ist, das, was wir Operationen nennen, mit Projekten auszugleichen. Die meisten dieser Dinge werden von Projekten montiert werden müssen, aber den Unterschied zu wissen ist wichtig, damit Sie ein Gespräch darüber führen können , wie diese Dinge tatsächlich ausbalancieren und ein echtes Unternehmen. Beginnen wir mit Operationen oder Betriebsprozessen. Betriebsprozesse sind die Dinge, die Sie jeden Tag ein- und ausmachen. Es ist ein stabiler Prozess, den Sie wiederholen, um Ihre Einnahmen im Grunde zu machen. Wenn Sie an ein Unternehmen denken, das physische Güter herstellt oder Dienstleistungen erbringt, ist es das Zeug, dass die Leute jeden Tag anrufen und sie immer wieder tun, um diesen Service des Marktes zu erbringen. Es ist ihr Brot und ihre Butter. Es hat in der Regel eine Reihe von Aufgaben, die mit Standardausgaben verbunden sind. Wenn Sie über Projekte sprechen, sind Projekte Prozesse, die nur einmal ausgeführt werden. Ein Projektprozess könnte sechs Monate dauern, es könnte zwei Jahre dauern, es könnte riesig sein. Manchmal vergessen die Leute, dass, obwohl diese wirklich lang und kompliziert sind, manchmal abhängig davon, was Sie zu bauen versuchen, es nur ein einziger Prozess ist, der eine einzigartige Ausgabe hat, er hat einen Start- und einen Endpunkt und es ist gemeint , um eine Änderung in der Organisation zu erzeugen. Das ist es, was ein Projekt ist. Wenn Sie darüber nachdenken, dass Operationen und Projekte ausbalanciert werden, worüber sprechen wir eigentlich? Nun, in einer realen Welt gibt es nur diese zwei Arten von Prozessen, Betriebsabläufen und Projektprozessen. Ein Betriebsprozess, der sich jeden Tag bewegt, beginnt es, auf Veränderungen auf dem Markt zu reagieren. Was ich damit meine, ist plötzlich, dass Kunden Ihnen anderes Feedback geben oder Sie ein wenig mehr machen müssen, als Sie machen, sind ein bisschen weniger als Sie machen und Sie machen Verbesserungen und Sie verbessern sich kontinuierlich diese Betriebsprozesse, damit wir die Nachfrage erfüllen können oder wir erfüllen können, was auch immer der Markt verlangt. Schließlich werden Sie zu einem Punkt kommen, an dem, sagen wir, Sie hatten die Kapazität für sechs und Sie müssen es auf die Kapazität von 12 aktualisieren, wie wir im Bereich Skalierung gesprochen haben , oder Sie benötigen eine deutlich reduzierte Kosten weil alle Ihre Konkurrenten sind. Es kommt einen Punkt, an dem Sie nicht nur kleine Verbesserungen vornehmen können , sondern dennoch eine ziemlich große Änderung an Ihrer Operation vornehmen können, löst dies ein Projekt aus. Schließlich wird jede Prozessverbesserung zu einer großen Projektanforderung führen. Dann soll jedes Projekt eine Änderung erstellen in die Betriebsumgebung zurückgeht, denn denken Sie daran, wenn Ihr Projekt nicht tatsächlich zu etwas führt, das Ihre Operationen ändert, wird es nicht immer und immer wieder passieren es wird nicht wirklich machen das Unternehmen Geld. Wenn wir über Skalierungs- und Automatisierungsprojekte oder sogar Wachstumsprojekte sprechen , insbesondere Wachstumsprojekt , das ein neues Produkt machen muss, sagen wir, das sind alles Projekte, und Sie müssen in der Lage sein, Ihre Operationen in Ihren Projekten als Teil dieser gesamten Balance von kann ich es sogar automatisieren? Kann ich überhaupt skalieren? Habe ich die richtigen Ressourcen ausgewogen, um jetzt zu wachsen? Das ist etwas, was man beachten muss, wenn man davon spricht, diese Dinge auszubalancieren. Wenn wir über die Fallstricke oder die Probleme sprechen Sie stoßen, ist eine Menge Male um Return on Investment. Nehmen wir an, ich habe diese große Strategie, die ich wachsen möchte, oder ich möchte diese große Skalierungs- oder Automatisierungsinitiative jetzt ausführen, wird das auch Geld kosten. Das wird ein Projekt sein, und Projekte haben normalerweise viel Geld verursacht. Für kleine Organisationen, die signifikant sein können, sogar bei ein paar $1000 für Unternehmen, die Millionen und Millionen von für Projekte pro Jahr ausgeben. Aber der Punkt ist, selbst wenn Sie erfolgreich automatisieren und reduzieren Ihre Kosten, sagen wir, es reduziert Ihre variablen Kosten um $10 pro Einheit, aber das Projekt kostet Sie $10 Millionen. Nun, wie viele Einheiten müssen Sie jetzt verkaufen, um die Projektkosten auszugleichen? Lohnt es sich wirklich? Denken Sie daran, dass das Automatisieren und Skalieren und Ausführen von Projekten im Allgemeinen nicht immer die beste Option ist , je nachdem, was passiert. Deshalb, wenn wir über Balance sprechen, müssen wir darüber reden, ob ich die Ressourcen habe, um für meinen Betrieb zu ziehen, also ein Projekt laufen zu lassen? Habe ich die Ressourcen in Bezug auf Geld und Zeit, um dieses Projekt durchzuführen? Wie hoch ist meine Return on Investment? Dies ist alles Teil des allgemeinen Ökosystems der Aufrechterhaltung eines profitablen Geschäfts im Laufe der Zeit. Denn wieder, selbst wenn Sie wissen, wie man all diese Dinge macht, von denen wir reden, wenn Sie Ihre Projekte schlecht laufen oder es kostet Sie mehr Geld, als Sie in Nutzen zu machen , dann wird Ihr Unternehmen auch negative Gewinne im Laufe der Zeit machen. Deshalb ist es so wichtig zu verstehen, was Operationen und Projekte sind und wie sie ausgewogen sind. 6. Aufweitung: Jetzt, da wir über alle unsere Definitionen gesprochen haben, haben wir über den Ausgleich von Operationen und Projekten gesprochen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir die Rentabilität im Laufe der Zeit aufrechterhalten. Dies war der Hauptpunkt dieser gesamten Lektion. Wenn wir über die Verwendung von Automatisierung und Skalierung sprechen, um bessere Betriebsprozesse zu erreichen. Wieder sprechen wir wirklich darüber, die Kosten zu senken oder Platz für mehr Einnahmen zu schaffen. Wenn wir das tun, müssen wir, vorausgesetzt, Sie können das Projekt ausgleichen, also sind sie nicht zu teuer in Bezug auf das, was Sie aus ihnen herausbekommen werden , und stellen sicher, dass Sie schauen, wie viel Wachstum tatsächlich kommt. Wieder, ich könnte organisch wachsen. Ich könnte tatsächlich Marketing oder Wachstum mit einem separaten Projekt fördern. Aber ich muss wissen, wie viel Wachstum kommt, und es muss in der Lage sein, dafür zu planen. Wenn Sie es effektiv planen, werden Sie in der Lage sein, zu wachsen, Ihren Umsatz zu steigern, Ihren Gewinn und gleichzeitig Ihre Kosten zu senken. Das scheint viel zu sein, und es ist tatsächlich, all diese Faktoren im Gleichgewicht zu halten, ist warum dies für Unternehmen so schwierig ist, die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Aber in den nächsten Folien werden wir dies einschließen, indem wir uns einige Visuals ansehen, wie diese Muster in Bezug auf ein wachsendes Unternehmen aussehen, das gut automatisiert wird, das nicht gut automatisiert, wer gut skaliert, es wurde nicht skaliert Nun ja. Werfen wir einen Blick auf einige dieser Dinge in den nächsten Beispielen. Die erste ist ein Unternehmen, das unrentabel wächst. Hier könnten Sie sich fragen, nun, wie funktioniert das? Weil sie auf Gewinne wachsen werden, die weniger Profite machen. Klingt einfach wie ein Oxymoron. Aber denken Sie über den Fall dieses Graphen nach. Diese Grafik zeigt Ihnen, wo Ihre Einnahmen, Ihre grüne Linie tatsächlich steigen. Viele Unternehmen setzen die Strategie tatsächlich ein. Nehmen wir an, Sie möchten ein besseres Akquisitionsziel werden und geschätzt zu werden, basiert nur darauf, wie viele Kunden Sie haben oder wie viel Geld Sie ziehen. Es gab viele Szenarien, in denen diese Strategie, unrentabel zu wachsen, tatsächlich die Strategie ist , die Unternehmen wirklich geholfen hat, dies zu wollen. Was scheint konterintuitiv zu sein. Aber wenn wir uns ansehen, was hier vor sich geht, habe ich dieses instabile Wachstum beschriftet, weil es schwache Automatisierung und schwache Skalierung gibt. Wie man sich das in diesen Mustern ansieht, ist, dass mit steigendem Wachstum auch der Gewinn steigt, aber er steigt unverhältnismäßig zu der Umsatzsteigerung. Was bedeutet, dass irgendwann, wie Sie hier sehen können, es einen Schnittpunkt geben wird, an dem plötzlich Ihre variablen Kosten für Betrieb mehr kommen als Ihre Einnahmen und Sie beginnen, negative Gewinne zu erzielen. Dies bedeutet, dass sie die Kosten nicht durch Automatisierung senken und nicht wirklich angemessen skalieren, was bedeutet, dass jede Ressource, die sie ihren steigenden Umsatz verarbeiten musste oder die Nachfrage steigt, tatsächlich bei ein höherer Aufwand. So kommen Unternehmen tatsächlich in diese Situation, wo sie wachsen, und sie sind tatsächlich könnten mehr Profit für eine Weile. Aber letztendlich wird dieser Gewinn durch die steigenden Kosten gefressen werden. Das ist also das wachsende unrentabel Modell. Wenn wir weiter stabil wachsen, können Sie hier sehen, dass Sie steigende Kosten haben, Umsatzsteigerungen haben, was Sinn macht, aber sie laufen im Grunde parallel. Dies wäre ein stabiles Wachstum. Dies bedeutet, dass Sie tatsächlich gut skalieren, wie wir bereits erwähnt haben, in dem Sinne, dass Sie mehr Nachfrage annehmen, erhöhen Sie Ihre Kapazität, Geschäfte zu tätigen, und Sie tun es mit der gleichen Kostenstruktur. Was etwas zu sagen ist, sogar darin könnte man sagen, oh, na ja, das scheint ziemlich einfach zu sein, oder? Wir tun nur das Gleiche, was wir schon immer getan haben. Aber tatsächlich, wenn Sie mehr Menschen hinzufügen und mehr Technologie hinzufügen und Sie mehr Geografie zu Ihrem Unternehmen hinzufügen. Es neigt dazu, Komplexität auf natürliche Weise hinzuzufügen. Es gibt sogar etwas zu erkennen, wenn ein Unternehmen so stabil wachsen kann, das heißt, wir werden größer. Wir bringen mehr Menschen und mehr Komplexität, aber wir halten unsere Kostenstruktur im Verhältnis zu unserem Umsatzwachstum gleich. So sieht das aus. Aber auch dieses Szenario zeigt Ihnen eine schwache Automatisierung weil sie tatsächlich nicht ihre Kosten senken, wenn sie wachsen. Das ist, was diese Kabel ist stabiles Wachstumsmuster. Das letzte Beispiel, um dies zusammen zu binden, ist unser wachsendes profitables Modell oder optimiertes Wachstumsmodell, wie Sie unten sehen können. Das ist eine Art Einhorn von Unternehmen. Obwohl wir über all diese Dinge sprechen, ist es eigentlich sehr schwierig, Ihre Operationen und Projekte auszugleichen. Führen Sie ein erfolgreiches Automatisierungsprogramm aus, während Sie skalieren und wachsen, und steigern Sie den Umsatz. Wenn du darüber nachdenkst, ist es hart. Aber wenn man sich das Ergebnis anschaut, wenn man tatsächlich all diese Dinge ausbalancieren und es richtig machen könnte, schaut man sich dieses Diagramm an und schaut an, was das wirklich bedeutet. Ich habe einen Umsatzanstieg und ich habe die Kosten, die mit einer geringeren Rate wachsen. Was bedeutet, dass ich mit zunehmendem Wachstum auf meine geschäftliche Nachfrage skaliere. Ich senke auch meine Kosten, wenn ich meine Prozesse gehe. Mein Gewinn wird nur weiter wachsen und wachsen, was bedeutet, dass im Laufe der Zeit, jede Einheit mehr, die ich verkaufe, ich mache tatsächlich mehr Gewinn auf jeder Einheit. Wieder, das ist nicht etwas, das Sie jeden Tag sehen, weil es eine hohe Kontrolle über alle Faktoren, die wir über Balancing gesprochen haben. Das fasst wirklich die drei verschiedenen Wachstumsstrategien oder Wachstumsmodelle zusammen, die Sie tatsächlich sehen werden, Unternehmen, die reale Welt tun. Sie können sehen, wie jetzt, nachdem wir unsere Definitionen durchlaufen haben, es wirklich darauf bezieht, wie stark Sie automatisieren, wie stark Sie skalieren. auch im Hintergrund Machen Sie diese Dingeauch im Hintergrundprofitabel gegen Ihre Projekte und Ihre Betriebskosten? 7. Gemeinde Roadblocks: darüber reden, wie wir unsere optimierte Wachstumsstrategie tatsächlich erreichen können, können viele Leute es nicht schaffen, weil, a, es ist kompliziert , aber b, es gibt viele Hindernisse oder wie wir Straßensperren im Weg. Ich werde voran gehen und ein paar dieser Straßensperren vorstellen und vielleicht eine leichte Diskussion darüber führen, wie man sie identifizieren und überwinden könnte, wenn man kann. Die erste ist wahrscheinlich die schwierigste, nämlich Missverständnis Ihrer eigenen Wertschöpfungskette. Viele Unternehmen vermissen nach einer Periode des Betriebs grundsätzlich , welchen Wert ihr Unternehmen tatsächlich auf den Markt bringt. Die Kunden sind viel einfacher im Sinne. Wenn Sie sich die Diagramme hier ansehen, werden Sie sehen, dass, wenn Sie zum Beispiel ein Bootsbauunternehmen sind oder wenn Sie ein Designprodukt bauen, Sie Ressourcen haben, die in Form von Einnahmen des Kunden kommen Perspektive und ein Unternehmen führt nur Prozesse und es liefert Wert, liefert es Boote. Wenn ich dich bezahlen will, um ein Boot zu bauen, gib mir ein Boot. Unternehmen können leicht verwirrt werden, dass es das ist, was sie denken, aus Kundensicht, wenn wir eine Menge Dinge intern machen und Leute Boote wollen, das ist alles, was ihnen wichtig ist. Aber in Wirklichkeit bietet das Unternehmen viele Werteinheiten, für die der Markt tatsächlich bezahlt. In diesem Beispiel sehen Sie, wir transformieren Ressourcen von Holz oder Sie kommen von Bäumen zu Holz, oder Sie tun tatsächlich Design-Arbeit, oder Sie haben Meister, die nur bestimmte Dinge tun können und Bootsbau, zum Beispiel tatsächlich ihr Produkt durch diese zu schieben, oder der Wert fügt hinzu, dass das Unternehmen verkettet, um ihre Wertschöpfungskette zu bilden. Wenn Sie Ihre eigene Wertschöpfungskette nicht verstehen, aber ich habe das persönlich in meiner Beratungstätigkeit gesehen, in einer Reihe von Unternehmen, vergessen Sie, welchen Wert die Kunden von Ihnen kaufen. Sie können anfangen, sich zufällig zu verhalten, zufällige Projekte auszuführen oder Dinge zu automatisieren, für die der Kunde nicht einmal bezahlt. Zum Beispiel, wenn Sie in Ihrem Bootsbauprozess einen großen Teil davon haben, das heißt, sagen wir, fügen Sie ein Stück hinzu, das nicht viele Kunden interessieren, und Sie könnten viel Zeit damit verbringen, zu automatisieren oder zu skalieren, um das Stück, für das niemand tatsächlich bezahlt, kümmert sich. Dies ist eine allgemeine Fehlausrichtung zwischen dem, was Sie verkaufen, und dem, was Ihr Wert für die Kunden ist. Dies ist ein Intro zu diesem Gespräch, aber es ist eine große Straßensperre und es braucht eine Menge Prozessverbesserungstyp-Wissen oder einfach nur allgemeines strategisches Geschäftswissen, um zu identifizieren, was ich automatisieren oder skalieren oder wächst auf der Grundlage des Wertes, den die Kunden suchen. Ein weiteres großes Problem ist das Timing. Viele Unternehmen durchlaufen sehr universelle Lebenszyklen und Lebenszyklusphasen. Das bedeutet, dass ich, wenn ich ein junges Unternehmen oder ein Startup bin, andere Bedürfnisse habe als wenn ich ein reifes Unternehmen bin, das 5.000 Menschen stark ist und ich seit 15 Jahren auf dem Markt bin. Viele Timing-Probleme sind Straßensperren in dem Sinne , dass Sie nicht zu viele Projekte zu früh ausführen wollen, Sie möchten sich wirklich auf die Stabilisierung Ihres Betriebs konzentrieren im Vergleich zu wenn Sie ein riesiges Holzfällerunternehmen sind, haben Sie viel Geld auf der Hand. Sie wollen riskant sein und mehr Projekte ausführen, damit Sie innovativ bleiben und dem Markt einen Schritt voraus bleiben können, aber verpassen Timing wird wirklich Ihre Balance zwischen Operationen und Projekten zu töten. Es kann wirklich töten, welche Anstrengungen Sie tatsächlich erfolgreich durchführen können, und es kann wirklich Ihren ROI senken. Ungleichgewichte und Operationen im Vergleich zu Projekten. Wir haben dies bereits auf verschiedene Arten in den verschiedenen Abschnitten angesprochen, aber das ist eine, die die Leute nicht viel sehen. Wenn sie darüber reden, wächst unser Unternehmen nicht mehr profitabel. Es könnte sein, weil sie versuchen, zu viele Projekte zu betreiben, gegen wie viele Leute sie es tun müssen. Sie führen Projekte profitabel durch, oder viele ihrer Projekte scheitern. Es gibt eine Reihe von Dingen hier, aber der Punkt ist, zu erkennen, dass dieses Gleichgewicht zwischen Operationen und Projekten kritisch ist, weil viele Male Menschen einen sehr engen Standpunkt haben , wenn sie diese Dinge betrachten und sagen, mein Automatisierungsprojekt gibt mir nicht die Rückkehr. In Wirklichkeit sollten Sie an diesem Punkt nicht einmal ein Projekt ausführen , weil es nicht der richtige Zeitpunkt war oder es in Ihrem Portfolio nicht wirklich ausgewogen war. Dies ist wieder eine Einführung in ein größeres Thema über Investieren in sich selbst, Verwaltung eines Projektportfolios. Aber nur zu wissen, dass dieses Ungleichgewicht viele Probleme mit der Skalierung und Automatisierung des Wachstums verursachen kann . Eine letzte gemeinsame Straßensperre, die meiner Meinung nach wahrscheinlich am häufigsten ist, ist nur unkooperative Teams oder Management. Menschen, die nicht ausgerichtet sind, verstehen die Menschen nicht. Weißt du, dass das wirklich gut für die Organisation ist. Du hast Politik, du hast Mangel an Sponsoring, du hast schlechte Kommunikation. Dies ist, was die meisten Veränderungen in Organisationen tötet. Sie müssen sich bewusst sein, dass Sie morgen nicht in Ihr Büro spazieren gehen oder morgen mit Ihrem Chef darüber reden, hey, wir müssen automatisieren, wir müssen skalieren, wir müssen dies profitabel nutzen, sonst, diese Einheit oder Dieses Team oder diese Firma wird morgen ein großes Problem sein. Sie müssen tatsächlich ihre Buy-in bekommen und sie dazu bringen, die verschiedenen Dinge zu verstehen, die Sie zu erreichen versuchen. Sie müssen Projekte mit gutem Change Management betreiben. Sie müssen das Risiko abschwächen, dass nicht jeder Sie verstehen oder zustimmen wird , und das ist ein großes Problem. Viele Organisationen werden vor allem wegen dieser Straßensperre gelähmt, weil wir nicht alle dazu bringen können, auf die gleiche Seite zu gelangen. Wir können sie nicht dazu bringen, die Notwendigkeit zu verstehen, was vor sich geht oder was das Unternehmen in diesem Moment tatsächlich benötigt. Das ist ein schneller Vorbeiflug von einigen der Dinge, auf die Sie wahrscheinlich stoßen werden. Aber ich wollte die Teilnehmer in diesem Training wissen lassen, dass dies in der realen Welt Hindernisse sind, wenn man von Wachstum durch Automatisierung und Skalierung spricht. 8. Erleichterung von profitabler Wachstum, wenn du nicht der CEO bist: Trotz Straßensperren, über die wir gerade im letzten Abschnitt gesprochen haben, gibt es viele Dinge, die Sie tun können, egal welche Ebene Sie sind. Wir werden für ein paar Minuten darüber reden, wie können Sie tatsächlich profitables Wachstum aufrechterhalten, wenn Sie nicht der CEO sind? Oder um zu sagen, dass Sie nicht die Person sind, die das Schiff leitet. Das größte, worauf Sie sich auf jeder Ebene konzentrieren können, ist die Prozesstransparenz. Worüber ich hier spreche, ist der Grad, in dem Informationen, die den Prozess beschreiben, für Sie und Ihre Kollegen und alle um Sie herum vollständig sind. Dies ist äußerst wichtig, um die Profitabilität im Allgemeinen zu oder die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zu verbessern. Denn wenn Sie nicht sehen können, was die gesamte Wertschöpfungskette ist, wenn Sie nicht sehen können, dass das Gleichgewicht Ihrer betrieblichen Aufgaben im Vergleich zu Ihren Projektaufgaben. Wenn Sie nicht sehen können, wie Sie Kosten reduzieren oder Kapazitäten bauen, all die Dinge, über die wir heute gesprochen haben, werden Sie nicht in der Lage sein, tatsächlich einen positiven Beitrag zu den Bemühungen zu leisten. Viel darüber nachzudenken, wie machst du das eigentlich in Organisationen? Das ist die Sache, die jeder tun kann, was die Profittransparenz um Sie, von Ihnen, für Sie erhöht . Um das praktischer zu machen, heißt es, wenn Sie nicht genau wissen, was los ist, fragen Sie. Wenn Sie derjenige sind, der Informationen hält, fangen Sie an, sie allen Ihren Kollegen zu geben. Fangen Sie an, es an alle Ihre Untergebenen zu geben. Je mehr Menschen in der Prozesswissenschaft wissen, desto mehr wird das Unternehmen nur anfangen, organisch profitabler zu sein, werden sie beginnen, auf die richtige Konfiguration der Änderungen selbst zu bewegen. Wenn Sie in der Lage sind, Prozesstransparenz zu erreichen, können Sie beginnen, besser mit allen im Team zusammenzuarbeiten. Wir haben gerade darüber gesprochen, aber um praktisch ans Licht zu bringen, wenn alle im Wissen sind, dann ist die Firma im Wissen. Dann können Sie wissen, ob Ihre unrentabel, Sie können wissen, ob eines Ihrer Projekte nicht funktioniert. Sie können wissen, ob Sie den Kunden keinen Mehrwert bieten. All diese Dinge kommen mit dieser einfachen Dimension transparenter mit den Prozessen zu sein. Es scheint fast indirekt, für mich, Ihnen alles zu sagen, was Sie tun müssen, ist Informationen stärker durch die Organisation zu fließen. Eine Menge Dinge wird natürlich passieren, es scheint, Oh, wie kann das sein? Es ist so kompliziert, all die Dinge, die wir übergegangen sind. Aber vertrau mir dabei, egal wo du bist, dies ist der erste Schritt, um sinnvolle Gespräche zu führen, um die Ausrichtung zu erreichen, einige der Straßensperren, über die wir gesprochen haben, anzugehen und einige dieser Initiativen zu bekommen in Ihrer Organisation vorwärts zu bewegen. Denn unabhängig davon, wo Sie sich befinden, können Sie Wachstum, Automatisierung und Skalierung schaffen , wo immer Sie im kleineren Maßstab sitzen. Dies ist Teil des Aufbaus einer kontinuierlichen Verbesserung Kultur. Denn ehrlich gesagt, ich war in so vielen Unternehmen denen jeder in der Erde bereits weiß, wie man sich verbessern kann. Sie wissen, welche Mini-Projekte zu laufen sind. Sie wissen, wie man bestimmte Dinge tatsächlich automatisiert , wie zum Beispiel, wo sie immer und immer wieder die gleichen Dinge tun. Aber anstatt es zu begreifen diese mit ihren Kollegen und ihren Managern auszusprechen, warten sie auf Unterricht. Sie warten auf einen CEO oder eine mythische Figur oben, um zu sagen, dass wir dieses Projekt jetzt ausführen müssen, oder das ist eine neue Unternehmensstrategie. Aber in Wirklichkeit passiert kontinuierliche Verbesserung jeden Tag an Ihrem Schreibtisch, egal welche Rolle Sie in der Organisation haben. Wenn es irgendetwas gibt, was ich will, dass du von diesem letzten bisschen wegnimmst, ist das all diese Dinge, die du befehlierst. Sie beherrschen an Ihrem Schreibtisch, Sie beherrschen, wie Sie interagieren und sprechen mit Ihren Kollegen darüber. Sie können sich immer selbst und dem Unternehmen helfen, indem Sie sich auf eine kontinuierliche Verbesserungskultur mit einer sehr hohen Prozesstransparenz konzentrieren . 9. Tying: Alles klar alle, also kommen wir am Ende davon, wie wir Ihr Unternehmen profitabel wachsen können. Ich möchte mich etwas Zeit nehmen, um alles zusammenzufassen und zusammenzufassen, worüber wir gesprochen haben und auch mit Ihnen über diese Übung sprechen , die Sie im Rahmen dieses Kurses haben. In der gesamten Bindung sprachen wir über Wachstum, wir sprachen über Automatisierung, wir sprachen über Skalierung und wir sprachen auch über Ausgleichsvorgänge in Projekten, die eine grundlegendere Schicht ist, um sicherzustellen, dass all diese Dinge auftreten. Denn wieder steigert das Wachstum den Umsatz im Laufe der Zeit stabil, reduziert die Automatisierung die Kosten in Ihren Prozessentscheidungs-Frameworks weitgehend, und die Skalierung erhöht die Kapazität bei gleichen oder weniger variablen Kosten. Wieder, all diese Dinge nehmen Projekte zu erreichen. Gleichgewicht zwischen Wachstum, Automatisierung Skalierung von Projekten mit Ihren Betriebsprozessen und Anforderungen Ihres laufenden Betriebs ist der Trick, um diesen Einhörner-Status zu erreichen, der den Wachstumszustand optimiert, in dem Sie denkbar wachsen könnten Ihr Unternehmen und zur gleichen Zeit, um Ihre Kosten zu reduzieren, wie Sie in der Zeit vorwärts gehen. Wir sprachen darüber, wie unpraktisch Realität, es gibt eine Menge von Straßensperren, dass. Du hast Politik. Sie haben die eigentliche Komplexität, all diese Dinge auszugleichen, sie so zu sehen, wie wir über sie gesprochen haben, und dann haben wir auch darüber gesprochen, wie Sie, egal wer Sie sind und welche Rolle Sie in der Organisation haben, kann beginnen, die Grundlage für diese Art von Arbeit einfacher durch Prozesstransparenz zu machen, indem wir nur wissen, worüber wir heute gesprochen haben und Beitrag zu guter Gedankenführung rund um, hey, wie können wir kontinuierlich verbessern unsere Verarbeitung und versuchen, diese Kosten sinken zu lassen, oder stellen Sie sicher, dass wir nicht die Kosten erhöhen, wenn wir neue Leute einstellen. Oder wenn wir Mopps oder Boote oder Staubsauger oder Versicherungen herstellen, wie machen wir dieses Zeug unter Berücksichtigung der Prinzipien der Aufrechterhaltung profitabler Geschäfte im Laufe der Zeit. Wenn Sie Ihre Übung angehen, ist die Übung dafür gedacht, dass Sie Ihr eigenes Geschäft nutzen oder ein bekanntes Geschäft verwenden, oder das Geschäft Ihres Freundes nutzen und wirklich versuchen zu verstehen, wie das Geschäftsmodell das ist, da diese Konzepte für alle Geschäftsmodelle gelten, dass diese Definitionen passen. Vielleicht nehmen Sie sich sogar einige Zeit mit der Übung, um zu sehen, welche verschiedenen Strategien Sie verwenden könnten und wie Sie einige der Dinge, über die wir in dieser Klasse gesprochen haben, mit dem, was im wirklichen Leben vor sich geht, identifizieren können . Denn der Trick mit dieser Art von Geschäftswissen und Prozesswissen, oder speziell, ist, wie kann ich sehen, wie es in der realen Welt gilt. Wie kann ich den Kontext tatsächlich an die akademischen Definitionen anhängen und ihn für mich wertvoll machen? Denn wenn nicht das, dann sind es nur Redepunkte. Es ist nur mehr Business-Jargon, und das versuchen wir zu bekämpfen. Wir versuchen, zweideutige Geschäftsjargon zu bekämpfen. Wenn Sie Ihre Übungen durcharbeiten, Fragen hinterlassen, Kommentare hinterlassen, mit Ihren Kollegen sprechen, verstehen, wie sie die Konzepte mit ihrem Unternehmen in Beziehung setzen und wie sie Ihnen bei Ihrem helfen können, weil ich Ihnen als Unternehmer und Geschäftsleute selbst sagen werde, das Zeug mit Ihren Freunden ausreden, sich gegenseitig unterrichten, Probleme durcharbeiten, es ist der beste Weg zu lernen, und es ist der beste Weg, um Ihr Geschäft auszubauen und jetzt weiterzuentwickeln, hoffentlich werden wir in der Lage sein, Ihr Geschäft profitabler zu wachsen. Vielen Dank.