Profitorientierte Marke entwerfen: Stelle ein Alleinstellungsmerkmal für den erfolgreichen Verkauf auf!

1. Einführung: He, Leute. Mein Name ist Haylee Powers. Ich bin Eigentümer und Schöpfer von Bad Bitch Branding, wo ich gearbeitet habe, um Menschen durch Markenstrategie und Design zu stärken. Ich bringe jedermanns böse Ideen hervor und mache sie noch bösartiger und kreiere etwas wirklich überzeugendes. Ich arbeite mit vielen Startups, Modemarken und Restaurants. Was ich tue, ist, dass ich ihnen dabei helfe, einen überzeugenden Unterschied zu schaffen , damit die Leute sie über ihre Konkurrenten aussuchen. Ich liebe es, mit Leuten zu arbeiten, die es scheißegal machen, anderen in irgendeiner Form zu helfen. Es könnte durch Restaurants sein, wie ich schon sagte, oder sogar eine Modelinie. Ich denke, Branding ist das Wichtigste, was Sie für Ihr Unternehmen tun können. Es ist der gesamte Lebensunterhalt Ihres Unternehmens. Ich sage, dass, wenn Sie etwas Marke können, können Sie es auf jeden Fall verkaufen. Was wir heute durchmachen werden, ist, warum wir Branding brauchen, was es ist und wie wir anfangen, dieses Alleinstellungsangebot und diesen einzigartigen Unterschied zu kreieren , bei dem Leute über Ihre Konkurrenten zu Ihnen kommen werden . Lasst uns gehen. 2. Was ist Branding?: Alles klar, Leute. In diesem Abschnitt wird beschrieben, was Branding ist. Branding ist die leistungsfähigste Form des Designs. Eine Konditorei und Mr. Holmes Bäckerei zu bekommen, ist einfach so viel charmanter, wenn Sie hineingehen und Sie diese Markenerfahrung haben. Hier sind einige Bilder von Mr. Holmes Bäckerei in San Francisco. Ich ging buchstäblich nach San Francisco für Mr. Holmes oder irgendwie. Ich war dort, aber ich habe diese ganz besondere Reise gemacht, weil ich die Marke online gesehen hatte, die Ihnen sagt, dass eine Marke sehr mächtig ist. Bei Mr. Holmes haben sie ein Schild, das besagt: „Ich wurde in San Francisco gebacken.“ Sie sind wirklich lustig und niedlich. Sie arbeiteten daran, eine wirklich eklektische Energie zu erzeugen, sowie eine lustige und lebendige Art von Stimmung. Ich musste auch etwas über das Cruffin lernen, weil Mr. Holmes ein Cruffin auf ihrer Website hat. Hier steht, 12 Stunden, 59 Minuten und 56 Sekunden bis zum Cruffin in der Zeit. Sie müssen das also nicht auf ihre Website stellen. Sie könnten einfach „Cruffins sind um 8:00 Uhr gemacht“ oder so etwas an ihre Tür stellen , aber sie tun all das , um ein Markenerlebnis und diesen Hype und Energie für diese Cruffins zu schaffen . Wenn Sie sich fragen, was Cruffin ist, ist ein Cruffin ein Croissant Muffin mit Gebäck Gefühl auf der Innenseite. Mein absoluter Favorit an Mr. Holmes ist, dass sie ihrem Markenversprechen wirklich gerecht werden. Die Art und Weise, wie ich sie online sehe, ist wirklich lustig und hochwertig, und die Art, wie ich sie erlebt habe, als ich tatsächlich in den Laden ging, war genau die gleiche. Das Gebäck schmeckte gut. Wir sehen einige Marken, die ihren Versprechen nicht gerecht werden und Mr. Holmes gehört nicht dazu. Sie machen einen tollen Job. Sie werden hier sehen, das ist ihr Instagram. Du bekommst die allgemeine Stimmung. Es ist sehr sauber. Es fühlt sich sehr tausendjährig und Spaß mit dem Neon. Es ist auch sehr kunstvoll in gewisser Weise. Ihr Gebäck wird fast dann als Kunstwerke angesehen, wenn das Sinn ergibt. Aron Tzimas, der Identitätsdesigner für Mr. Holmes Bäckerei sagte, für die Backwarenbox sei die Idee einfach. Jeder, der ein erhaltenes Backwaren von Mr. Holmes gekauft hat, fühlt sich besonders an. Wir wollten, dass unsere Verpackungen die Qualität darstellen, die sich im Inneren befand. Zu oft sieht man Bäckereien, die nur eine Flugzeug-Papierkiste stempeln , und obwohl wir wussten, dass dies die viel teurere Option war, wussten wir, dass es sich anfühlt, als würdest du ein Geburtstagsgeschenk erhalten. Vielleicht sind Sie nicht auf leckere Backwaren und Sie lieber verbrennen die Kalorien von Ihrem Mittagessen oder vielleicht haben Sie ein Cruffin gegessen und jetzt müssen Sie diese Kalorien verbrennen, ich liebe diese Marke sehr. Ich war noch nicht persönlich. Man nennt sie Monsterzyklus. Ich sehe, Monster Cycle ist SoulCycle, aber seelenloser. Monster Cycle bietet eine Menge Spaß Typografie. Sie verwenden auch Fluchwörter. Genau hier sagt dieser Spind: „Verarsch mich nicht.“ Sie verfügen über ein Pentagramm in ihrem Yoga-Raum und ihr Bikeraum ist mit Matt Black Bikes, einem DJ-Stand und einem großen Bildschirm ausgestattet, auf dem sich die Leute beim Radfahren ansehen können. Das wirklich lustige an Monster Cycle ist, dass sie zu Beginn jeder Klasse eine elterliche Beratung haben und sie auch verschiedene Arten von Musik umarmen, was sie sagen, unterscheidet sie. Sie umfassen Musik wie Golf, Pop, Punk, Trap-Musik, und sie haben auch etwas namens Metal Mondays, wo sie Montags Metal Musik für die Fahrten spielen. Der Besitzer, Michael, wollte wirklich authentische Erfahrung schaffen , während die Schaffung eines Fitness-Slash-Club-Destination. Er hat das wirklich mit der Schaffung dieses Hybrids im Grunde einer Veranstaltung/Workout erreicht. Ich möchte euch vorstellen, wenn ihr Black Beard noch nicht kennt. Er war ein Pirat aktiv in 1716-1718 und ich habe hier als kleine Anmerkung, dass er beängstigend Kerl war und er sehr hart gearbeitet, um diese Wahrnehmung über sich selbst zu haben. Was Black Beard tun würde, ist, als er ein anderes Piratenschiff hereinkam, er bindete Sicherungen in seinen Bart und zündete sie an, damit sein Bart aussah, als wäre er in Flammen verschlungen. Sein Gesicht würde im Grunde rauchen. Er tat dies, um die Wahrnehmung zu ändern, die die Menschen über ihn hatten, wenn sie ihn sehen würden. seiner ganzen Marke ging es um Terror. Ich möchte euch fragen und ihr könnt antworten, aber was sind einige Marken, die ihr mögen und warum magst du sie und welche Gefühle rufen diese Marken an? Generell haben wir gelernt, dass Marken uns das Gefühl von Assoziation geben sollten. Marke sollte uns glücklicher, intelligenter, gesünder, sicherer, reicher, sicherer, attraktiver und erfolgreicher sein. Natürlich müssen sie nicht auf all diese Dinge treffen, aber sie müssen uns das Gefühl geben. Wir fangen sogar an, unsere Identität mit Marken zu verbinden. Habt ihr Leute gesehen, wie Leute über Apple gegen Microsoft oder vielleicht das iPhone gegen Android streiten ? Es ist eine wirklich gemeinsame Markendebatte, die ich denke, dass die Leute haben. Eine andere Sache, in die Menschen wirklich ihre Identität binden, sind Sportmarken. Die Leute weinen über ihre Teams verlieren und es ist, weil es nicht nur ein Team oder eine Marke ist, sondern es ist ein Teil von ihnen an dieser Stelle, wenn das Sinn macht. Im Allgemeinen ist eine Marke eine Idee, ein Bauchgefühl und eine Geschichte, die im Kopf Ihres Kunden lebt. Eine Marke ist ein Versprechen, an das Ihr Kunde glaubt, und eine Marke ist eine emotionale Erfahrung, die Ihr Kunde hat, wenn er mit Ihnen auf jeder Ebene interagiert. So Branding ist, wie alle Teile eines Unternehmens zusammenarbeiten, um ein Bild zu erstellen. Ihre Marke ist nicht Ihr Logo. Viele Leute kommen zu mir und sie glauben, dass Branding ein Logo ist. Es ist viel, viel mehr als das. Eine meiner bevorzugten Fallstudien zum Branding ist Marilyn Manson. Social Strauss, eine Marke Strategen sagte, Marilyn Manson ist kein guter Sänger, er ist kein guter Gitarrenspieler, und er ist kein guter Songwriter. Das hat er von Anfang an gewusst. Anstatt herumzustehen und zu hoffen, dass die Leute wissen würden, wer er ist, entschied er sich, eine Identität für sich selbst zu schaffen, und er hat sie einwandfrei ausgeführt. Er hat einen Namen, ein Verhalten geschaffen und dieses Konzept des Anti-Christ Superstars geschaffen. Der Name des Mannes ist Bryan Warner. Er liebt seine Familie und er war in zivilen Zeremonien verheiratet, und er beißt den Hühnern nicht die Köpfe ab. Er versucht nur, dir eine Frage zu stellen. 3. Warum brauchen wir Branding?: Warum brauchen wir Branding? Der erste Grund ist, dass wir in einer überkommunizierten Gesellschaft leben. Es wird geschätzt, dass wir täglich Tausende von Anzeigen sehen und es gibt Millionen von Unternehmen allein in den USA. Also, nur unser Logo wegzuwerfen, wird in dieser überkommunizierten Gesellschaft keinen Unterschied machen . Es gibt Anzeigen, die uns von überall bombardieren. Jeder versucht, uns etwas durch Textnachrichten zu verkaufen, durch Plakatwände, durch Junk-Mail, was wirklich ärgerlich ist, wenn man jeden Tag einen ganzen Stapel Junk-Mail bekommt , über YouTube, wo ich versucht habe, Sehen Sie sich früher ein John Mayer-Video an, seinen neuen Song, New Light, und plötzlich gibt es eine Anzeige, die meine Stimmung am Anfang ruiniert. Anzeigen sind überall. Unsere Verteidigung vor all dem gegenüber Kommunikation ist ein einfacher Verstand. Psychologe Barry Schwartz schrieb ein Buch namens The Paradoxon of Choice, wo er eine Beobachtung über freie Wahl macht und argumentiert, dass die Beseitigung Verbraucherentscheidungen die Angst für Käufer stark reduzieren kann. Kunden werden am Ende mehr für Produkte auswählen und bezahlen, von denen sie gehört haben. Große Marken sind erkennbar und geben dem Verbraucher eine einfache und einfache Wahl. Das gut markierte Produkt oder die Dienstleistung wird nicht in einem Meer ähnlicher Produkte und Dienstleistungen verloren gehen . Was wir tun müssen, ist unsere Botschaft zu vereinfachen, und darum geht es bei der USP. Was wird Branding für Sie tun? Eine Markenidentität wird dazu beitragen, Ihr Unternehmen von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Eine Marke wird helfen, die Wahrnehmung Ihrer Kunden über Sie zu verwalten, ähnlich wie Blackbeard, wie er verwaltet, wie die Menschen ihn gesehen haben. Eine Marke wird Eigenkapital, Markenbekanntheit und Loyalität aufbauen . Große Marken bilden emotionale Eigensinne und Vertrauen. Eine Marke wird dazu beitragen, Ihre einzigartigen Attribute hervorzuheben, und wie wir bereits gesagt haben, werden Kunden mehr für eine Marke bezahlen, die sie glauben herausragenden Service oder Vorteile bietet. Wir wissen mit Sicherheit, dass eine solide Marke den Verkauf erleichtert. Wir wissen, dass starke Marken Premium-Preise berechnen können, was großartig ist, je nachdem, wie Sie gebrandmarkt werden. Wir Marke und wir schaffen ein Alleinstellungsangebot , um eine Ware in eine echte Marke zu verwandeln. Rohstoffe sind Dinge wie Kaffee, Schuhe und Autos, und Marken sind Dinge wie Starbucks, Nike und Mercedes Benz. 4. Neuroscience und Branding: Einer der Gründe, warum ich Branding liebe, ist, weil es Kunst und Wissenschaft verbindet. Markenstrategen haben mit Neurowissenschaftlern und Psychologen zusammengearbeitet , um mehr darüber zu erfahren, wie unser Gehirn auf bestimmte Dinge reagiert. Al Ries sagte: „Gießen Sie eine Flasche Gallo in eine leere 50-jährige Flasche Französisch Burgund, dann vorsichtig ein Glas vor einem Freund dekantieren und fragen Sie nach einer Meinung. Sie schmecken, was Sie erwarten, zu schmecken“. Daryl Weber schrieb ein Buch namens Brand Seduction, und er hebt eine wirklich interessante Studie über Medikamente hervor. Er sagte: „In der Pharmazie, obwohl Eigenmarken (Ladenmarken) einen größeren und oft wachsenden Marktanteil haben. Es ist erstaunlich, dass die viel teureren Markenprodukte immer noch so gut verkaufen wie sie es tun. In CVS können Sie 300 Tabletten von Advil für $2099 oder $0,70 pro Tablette kaufen. Das CVS-Markenprodukt Ibuprofen, das genau das gleiche Arzneimittel in der gleichen Dosierung enthält und von der FDA die gleichen Sicherheits- und Wirksamkeitsstandards einhält, kostet nur $0,24 pro Tablette. Wenn Sie den Namen Advil auf die Flasche legen, wird das gleiche Produkt dreimal teurer. Warum ist das hier? Dies liegt daran, dass Advil Zeit genommen hat, um ihre Markenstrategie und Design zu kreieren, in einer bestimmten Weise, um uns das Gefühl zu geben und zu glauben , dass ihr Produkt den generischen Shop-Marken überlegen ist. Advil schafft ein kraftvolles Bauchgefühl in ihren Konsumenten. Wir haben gelernt, dass unsere Markenerfahrung durch die Art und Weise geprägt ist , in der wir ein Produkt oder eine Dienstleistung betrachten. Wir neigen dazu, viele Assoziationen auf einer unbewussten Ebene zu machen. Wenn wir zum ersten Mal ein Produkt sehen, nehmen wir visuell auf. Wir beginnen dann mit der Verarbeitung der Informationen durch den Thalamus und die Amygdala. Die Amygdala, wo Gedächtnis und Emotion sich verbinden, gibt dem, was wir sehen, eine Bedeutung und erzeugt ein Bauchgefühl über ein Produkt. Der Hippocampus spielt auch eine große Rolle bei der Verbindung einer Emotion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Es ist verantwortlich für die Kodierung von Details und Fakten auf lange Sicht. Was du bekommst, ist nicht das, was du bekommst. Was Sie wahrnehmen, ist das, was Sie bekommen. Professor Plassmann, Associate Professor für Marketing an der INSEAD, machte eine Studie, in der sie zwei Flaschen Wein nahm. Eine Flasche hatte ein $10 Preisschild, während die nächste Flasche einen $90 Preisschild hatte. Das Ding an diesem Wein war genau das gleiche in jeder Flasche, aber die Teilnehmer wussten das nicht. Sie fand heraus, dass die Teilnehmer wahre Freude an der Erfahrung, die sie mit der 90 Dollar Flasche Wein hatten. Obwohl der Wind in jeder Flasche gleich war, die Teilnehmer nicht die gleiche Erfahrung mit der $10 Flasche Wein. Nach dem Betrachten des Gehirns stellte Plassmann fest, dass das Preisschild und die Art und Weise, wie der Wind als teuer gebrandmarkt wurde , eine echte physiologische Wirkung auf die Verkostung des Weines hatten, obwohl sie exakt gleich waren. Die mediale orbitofrontalrinde wurde aktiver in diejenigen, die den Preis trinken, hier Jahrgang. Wir erfahren, dass es bei Branding um Emotion geht, aber es geht auch um unser Unterbewusstsein und unser Gehirn. Sarah Hyndman ist Grafikdesignerin und sie hat eine weitere Studie genau so gemacht, aber mit Jelly Beans. Sie nahm zwei Gruppen von Menschen, gab ihnen jeweils die gleiche Jelly Bean und ließ eine Gruppe Blick auf weichen Text und eine andere Gruppe Blick auf gezackten Text. Sie fand heraus, dass die Gruppe, die den weichen Text betrachtete die Jelly Bean 17 Prozent mehr Sweet war, verglichen mit der Gruppe, die den gezackten Text betrachtete, wo sie fanden , dass die Jelly Bean 11 Prozent sauer war. Ihr Gehirn hat eine immense Kraft und die Art und Weise, wie wir unsere USP und unsere Marke um bestimmte Dinge herum gestalten , kann die Art und Weise kontrollieren, wie Menschen uns wahrnehmen. Was Sie wahrnehmen, ist das, was Sie bekommen. Denken Sie daran, wenn Sie Ihr Alleinstellungsangebot erstellen und es in den kommenden Lektionen greifbar machen. 5. Einzigartige Selling (USP): Wir sind endlich auf das Alleinstellungsangebot das dieses ganze Skillshare Video total geht. Schauen wir uns an, was Sophia Amoruso über ihre Marke gesagt hat. Sophia Amoruso sagte: „Hätte ich versucht, reinzupassen, wäre Nasty Gal schon vor einiger Zeit abgestürzt und verbrannt. Das Letzte, was die Welt braucht, ist eine andere langweilige Person oder eine andere langweilige Marke. Also umarmen Sie all die Dinge, die Sie anders machen.“ Sophia Amorusos Marke, vielleicht abgestürzt und verbrannt später, aber es liegt daran, dass sie ihr Alleinstellungsmerkmal verändert hat. Sie fing an, nur einzigartige Stücke zu verkaufen, die Jahrgang waren, und dann ging sie zu einem Forever 21-Modell, das wirklich mit ihrem Alleinstellungsangebot verwirrt. Aber am Anfang versuchte sie, sich wirklich abzuheben und zu differenzieren, und es passte ihr sehr gut. Denken Sie daran, dass wir über Rohstoffe gesprochen haben. Dinge wie Kaffee, Schuhe und Autos. Dann sind Marken Dinge wie Starbucks, Nike und Mercedes Benz. Dies ist der ganze Sinn des Alleinstellungsangebots ist es, uns einen starken Fokus und einen starken einzigartigen Unterschied zu geben. Ihr USP ist der Name Ihrer Marke und Ihre einzigartige Spezialität Nummer eins. Dies wird ein kurzer Satz sein, und niemand sonst sollte in der Lage sein, das gleiche Alleinstellungsangebot zu behaupten , das Sie haben, was es schwierig macht. Entdeckung Ihres USP kann eine Weile dauern , je nachdem, was Sie verkaufen oder was Ihr Service ist. Schauen wir uns einige gute Beispiele an. Ein gutes Beispiel ist Volvo, das sicherste Auto Nummer eins. Volvo kann dies sagen, weil sie bewiesen haben, dass sie die sichersten sind, indem sie Studien machen. Zwei, TOMS. Kaufen Sie ein Paar, geben Sie ein Paar. Also TOMS Schuhe, wenn Sie ein Paar kaufen, geben sie jemandem in Not ein Paar. Das ist sehr einzigartig. Drei, Voodoo-Donuts, der Donut Shop Touristenattraktion. Ich weiß nicht, ob du einen Voodoo-Donuts bei dir hast, aber wir haben jetzt einen in Denver, und es ist sehr lustig und eklektisch. Es ist auch ein bisschen kantig, und die Leute kommen, um Selfies vor dem Schild zu machen, und ich denke, dass Voodoo-Donuts tatsächlich sogar auf den Travel Channels sind. Sie können auch sagen, dass sie zum Donut Shop Touristen eingecheckt sind. Da sind viele Zungenbrecher. Haben Sie keine Angst, einen einzigartigen Unterschied zu wählen. Einige meiner Klienten befürchten, dass dies ihre Geschäfte verlieren wird, aber ich versichere Ihnen, es wird das Gegenteil tun. ist sehr wichtig, eine starke Nische zu finden. Mach dir auch keine Sorgen darüber, dass du alle deine einzigartigen Attribute gleichzeitig verwendest. Wählen Sie ein einzigartiges Attribut und bauen Sie Ihre Marke aus, dass. Ein USP wird Sie in Ihrer Branche auszeichnen, ein USP wird Ihren Unterschied so deutlich machen, dass jeder, der Manager, die Kunden und der Hausmeister es wiederholen kann, und eine starke USP wird zu mehr Umsatz führen, Wettbewerbskraft und Wachstum für Ihr Unternehmen. Denken Sie also an die USP als Saatgut. Der USP ist also der Kern unserer Marke. Dort fängt alles an, und dann kommt alles, was wir von unserer Marke machen, von diesem Samen. Also sagen wir, alles andere ist die Zweige. Diese werden als Touchpoints bezeichnet. Ein Touchpoint, wie ich bereits sagte, ist jeder Ansprechpartner zwischen einem Käufer und einem Verkäufer. Dies sind Ihre großen Dinge wie Ihre Farbpalette, Ihr Logo-Design, die Sprache, die Sie verwenden , Ihre sozialen Medien, Ihr Marketing , Ihre Sicherheiten, Ihre Brick-and-Mortar Design-Erfahrung sowie Veranstaltungen. Es gibt so viele weitere Dinge, die Touchpoints sein können. Aber im Allgemeinen möchte ich, dass ihr versteht, dass die USP der Samen ist, es ist der gesamte Kern der Marke, und dann kommt alles, was wir tun, daraus. 6. USP Kategorien: In Ordnung, also lasst uns anfangen, die USP-Kategorien zu durchlaufen. Ich habe vier verschiedene Möglichkeiten für euch entwickelt, um eure Marke durch ein USP zu differenzieren. Einige von ihnen können sich überlappen, aber lasst uns weitermachen und loslegen. Die erste Kategorie wäre, ein Bedürfnis zu finden und es zu erfüllen, ein bestehendes gegenseitiges Verlangen. Ein großartiges Beispiel für jemanden, der ein Bedürfnis fand und es erfüllt, war Sara Blakely von Spanx. Sie fand heraus, dass viele Frauen unter ihren Kleidern geglättet werden wollten, oder in ihrem Fall waren es einige weiße Kleid Hosen. Also hat sie Spanx erschaffen, das eine Unterwäsche ist, die im Grunde alles dein Fett einsaugt und dich besser aussehen lässt, als du wirklich im wirklichen Leben aussiehst. Sie fand ein bestehendes gegenseitiges Verlangen und schuf dieses Bedürfnis, es zu erfüllen, das noch nicht getan worden war. Die zweite Kategorie ist, sich auf eine Kategorie zu spezialisieren. Ich bin ein großer Fan dieser USP-Option, weil ich das Gefühl habe dass es ziemlich einfach ist und ich das Gefühl habe, dass fast jeder es tun kann. Sagen Sie, Sie verkaufen Kleidung, wir nennen das Ihre Basis. Was immer du verkaufst, ist deine Basis. Kleidung ist nicht sehr unterschiedlich, man kann überall Kleidung bekommen, es ist eine Ware. Lassen Sie uns etwas hinzufügen, wir nennen dies einen Extender. Wir werden auf Jahrgang hinzufügen. Vintage-Kleidung ist ein bisschen anders als normale Kleidung, aber es ist immer noch nicht einzigartig genug. Also lassen Sie uns etwas anderes hinzufügen. Nehmen wir an, es ist Pariser, sagen wir, das ist Ihr zweiter Extender. Vielleicht gehst du nach Paris und bringst all diese Kleider zurück und verkaufst sie in den USA. Dies mag ein verrückter Geschäftsplan sein, aber es ist ein großartiges Beispiel für ein starkes, einzigartiges Verkaufsangebot. Plötzlich haben wir Kleidung, die Vintage und Pariser ist, das ist ganz anders. Das habe ich nicht gesehen. Aber sagen Sie, dass Sie es einen Schritt weiter machen wollen, vielleicht werden Sie Ihren dritten Extender schwarz machen. Angenommen, du verkaufst klassische Pariser schwarze Kleidung hier in den USA. Vielleicht sind es Kleider aus den 50er Jahren aus Paris, vielleicht aus den 70ern. Aber so oder so, Sie unterscheiden sich durch eine Kategorie. Eine Marke, die dies heute tut, dass wir viel sehen, ist Lush. Sie verkaufen Kosmetika, nicht so anders, aber dann fügen sie rein und handgefertigt, vegan und sozial verantwortlich, um sich zu differenzieren. Die dritte Kategorie, die ich habe, diese ist wirklich hart und Sie müssen diese bereits an Ort und Stelle haben. Die dritte Kategorie ist ein nicht bestehender Wunsch, eine brandneue Lösung. Das ist so etwas wie das, was Henry Ford getan hat. Er sagte: „Wenn ich die Leute gefragt hätte, was sie wollten, hätten sie schnellere Pferde gesagt.“ Also schuf er eine brandneue Lösung für einen nicht existierenden Wunsch, etwas, an das die Leute noch nicht gedacht haben. Dies könnte so etwas wie eine App oder ein technologischer Fortschritt sein. Der vierte Weg, den ich für euch habe, zu differenzieren, wenn ihr diesen wählt, ist durch Erfahrung. Eine Marke, die dies sehr gut tut, ist Build a Bear Workshop. Sie können überall einen Teddybär bekommen, wahrscheinlich sogar im Lebensmittelgeschäft am Spielzeuggang. Aber du kannst keinen Bären bauen und deine Nichte oder Neffen oder vielleicht deine Tochter mitnehmen , um diese Erfahrung zu machen. Du kannst hineingehen und einen Bären bauen, ein Herz hineinlegen. Du kannst all das andere Zeug machen. Ich weiß es nicht. Ich baue nicht häufig einen Bär, aber ich weiß, dass du ihre Kleider aussuchen kannst, du kannst ihnen duschen und sie mit allerlei Liebe füllen. 7. Die One-Sentence: Alles klar, Leute, also möchte ich euch durch die Erstellung des ein-Satzes USP und meine Strategie bringen, wenn ich das mache. Ich habe alle vier Kategorien hier, aber Sie werden nur eine Kategorie wählen, wenn Sie Ihre USP machen. Ich wollte dich nur durch jeden von ihnen nehmen, damit du meinen Denkprozess sehen kannst und wie er funktioniert. Beginnen wir mit Kategorie 1, finden ein Bedürfnis und erfüllen es, ein bestehendes gegenseitiges Verlangen. Ich werde voran gehen und für jedes Beispiel werde ich dasselbe tun, ich werde sagen, dass wir Kaffee verkaufen oder wir haben ein Café irgendeiner Art. Was ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für Kategorie 1? Wir sagen (Hoppla, mein Stift funktioniert nicht so gut) Kaffee oder ein Café. Dann versuchen wir, ein Bedürfnis zu finden. Ein Bedürfnis zu finden und es zu erfüllen, ein bestehendes gegenseitiges Verlangen. Eine Notwendigkeit in meiner Stadt, Denver, die ich fand, ist, dass viele Coffeeshops gleich sind. In Ordnung, wir haben unser Bedürfnis, dass wirmehr Authentizität und Kultur in einem Café in der Stadt hinzufügenwollen mehr Authentizität und Kultur in einem Café in der Stadt hinzufügen , und es ist ein bestehendes gegenseitiges Verlangen. Wie können wir eine Lösung für diesen Bedarf schaffen? Grundsätzlich beginne ich einfach Brainstorming und ich schreibe die schlechten Ideen auch aus, um sie aus dem Weg zu bekommen .. Sagen wir, wir haben einen Pariser, oh mein Gott, aus irgendeinem Grund mache ich immer Pariser Dinge. Ein Café im Pariser Stil mit Live-Musik jeden Tag. Okay und dann haben wir vielleicht, lassen Sie uns mit einer anderen Kultur gehen, vielleicht haben wir eine echte italienische Espresso-Bar mit echten italienischen Ritualen, wie es sich um Kaffee handelt. Denken wir mal, vielleicht haben wir Welten des Kaffees. Das könnte so etwas wie ein riesiges Lager sein. Nun, groß, zumindest wenn nicht massiv. Ein riesiges Lager mit allen verschiedenen Arten von Coffeeshops, wie ein Komplex aus der ganzen Welt. Vielleicht können Sie auf verschiedene Ebenen reisen und Sie haben einen Reisepass, so dass Sie zu einem äthiopischen Röster und dann vielleicht ein Italiener gehen können zu einem äthiopischen Röster . Vielleicht ist es ein wirklich lustiges Erlebnis. Dann haben wir vielleicht nur ein normales Café mit rotierenden Dienstlisten. Vielleicht können sie es für einen Monat mieten oder so und vielleicht sind diese nur in Denver. Aber es bietet auch eine andere Kultur, die ins Spiel kommt, vielleicht haben sie verschiedene Arten von Kaffee, vielleicht ist es regionaler Kaffee. Wir können wirklich mit dieser Übung für immer weitermachen, aber versuchen wir, eine auszuwählen. Wir haben unser Bedürfnis, das heißt, dass wir mehr Authentizitätskultur brauchen, in unseren Coffeeshops hier hinzugefügt wird. Eine, die mir wirklich auffällt, ist die Konzentration auf eine echte italienische Espressobar mit echten italienischen Ritualen. Vielleicht nennen wir diese Espresso-Bar Matteo. Dann wollen wir unseren einen Satz USP schreiben, einen kurzen anderen Satz USP. (Entschuldigen Sie mich.) Ihr Markenname, Matteo, ist die traditionelle italienische Espressobar mit echten italienischen Ritualen. Dies ist vielleicht kein guter USP und wir werden es später herausfinden, als wir den USP-Test gemacht haben, aber Sie müssen als Geschäftsperson auch wirklich eine USP recherchieren und sicherstellen, dass niemand sonst es tut und sicherstellen, dass Sie einen Markt haben. Das ist nur eine wirklich lustige Übung, um euch anzufangen. Gehen wir zu Kategorie Nummer 2, um zu sehen, wie wir beginnen können, sich durch Kategorie Nummer 2 zu unterscheiden. Kategorie Nummer 2 ist auf eine Kategorie spezialisiert. Was ist unser Produkt oder unsere Dienstleistung? Wie ich schon sagte, wir werden nur Kaffee für jeden von diesen oder ein Café machen und dann beginne ich Auflisten von Kategorien, alle verschiedenen Arten von Kategorien, auch wenn sie verrückt sind, lassen Sie uns einfach auflisten. Vielleicht ist dies ein pädagogisches Café, das auf Rösten erzieht. Vielleicht haben wir ein Café, das Metal-Musik spielt. Ja, Miststück. Nun, das ist ein Blitzschlag, weil Beleuchtungsbolzen Metall bedeuten. Vielleicht haben wir einen späten Abend Coffee Shop. Hier in Denver gibt es einen Coffee-Shop, der schon obdachlose Jugendliche beschäftigt. Ich denke, das ist wirklich cool, schreiben wir uns das einfach auf. Nicht, dass wir sie kopieren werden, aber wir betrachten verschiedene Kategorien. Vielleicht ist es ein guter Studienraum. Vielleicht schauen wir uns das Dekor an, vielleicht ist es eine moderne und moderne Einrichtung. Vielleicht machen sie Kunstunterricht. Vielleicht stellen sie sicher, dass ihr Kaffee ethisch bezogen wird. Mal sehen, vielleicht ist unser Café an einem College-Campus angeschlossen. College-Kinder lieben eine Tasse Joe, um durch das Finale zu kommen. In Ordnung. Vielleicht ist es anstelle eines College-Campus in einer trendigen Boutique. Ich stelle mir eine Boutique wie ein Pflanzengeschäft vor, sehr trendiges Pflanzengeschäft, das man wie ein Wald durchlaufen muss , um zum hinteren Coffee-Shop zu gelangen. Wald auf die Rückseite Coffee-Shop. In Ordnung? Vielleicht gibt es Comedy-Shows. Vielleicht ist es ein Comedy-Café. Dann können wir uns den Standort ansehen. In welcher Art von Ort sind wir? Sind wir in der Innenstadt? Sind wir in den Vororten? Die Vororte haben wirklich lahme Cafés, das ist ein guter. Vielleicht haben wir einen Bar-Kaffee-Hybrid. Mal sehen. Vielleicht gibt es einen Platz für Musiker, einen Musikraum. Vielleicht eine Buchhandlung. Was ist mit einem Puppy-Café? Wir haben Katzencafés. Gibt es so etwas wie ein Puppy-Café? Es klingt so süß, dass ich nicht aufhören kann, diese kleinen Ausrufe zu machen. Was ist mit einem Eidechsencafé? Jetzt ist das ein Schlag. Das ist wahrscheinlich keine gute Idee. Keine gute Idee. Aber es macht Spaß, diese verrückten Ideen aufzulisten. Schauen wir uns an, was wir haben. Wir haben viele verschiedene Kategorien. Vielleicht ehrlich gesagt, denke ich wirklich, dass die späte Nacht eine große Sache ist. Es gibt nicht viele tolle Late Night Coffee Shops, lasst uns spät in die Nacht umkreisen. Ich glaube wirklich, dass es hier viele verschiedene Kombinationen gibt, aber ich denke, die ethisch Herkunft wäre großartig, sehr wichtig. Dann ist es vielleicht sehr modern und zeitgemäß. Viele Late Night Coffee Shops sind manchmal heruntergefahren und brutal und skizzenhaft in der Nacht. Wir werden das zu einem anderen Café am späten Abend machen. Nennen wir diese Kaffeemarke Jade Coffee Company. Coffee Co. In Ordnung, wie wär's mit Jade Coffee Co dem modernen Café, das aus ethischer Herkunft stammt. Wieder einmal können wir herausfinden oder nicht, dass diese USP gut ist. Sie werden auf jeden Fall Ihre USP überdenken und eine Menge Forschung durchführen müssen, während Sie es entwickeln. Dieser ist schwer, das ist Kategorie Nummer 3, ein nicht existierender Wunsch und eine brandneue Lösung. Der Grund, warum dies schwer ist, ist, weil es ein nicht existierender Wunsch ist und es eine brandneue Lösung ist, an die niemand jemals gedacht hat. Wie Henry Ford mit den Autos statt den schnelleren Pferden. Wieder einmal ist unser Produkt oder Service Kaffee. Coffee Shop. Was ist eine neue Lösung, die es noch nicht gibt? Sie können sehen, wie dies eine wirklich schwierige Kategorie ist, mit der Sie arbeiten können. Die meiste Zeit haben Sie dies bereits, vielleicht haben Sie bereits eine App oder etwas, das wir noch nie gesehen haben. Aber nur zu versuchen, einen nicht existierenden Wunsch und eine brandneue Lösung zu finden, ist ziemlich schwierig, wenn wir dieses Produkt nicht bereits haben, aber versuchen wir es einfach. Wir sind im Thema Kaffee, also sagen wir ein Nickerchen Coffee Shop. Obwohl ich nicht sicher bin, ob dies ein nicht existierender Wunsch ist, weil ich es ziemlich schlecht wünsche. Ich möchte ein Nickerchen machen und gleichzeitig meinen Kaffee trinken. Was ist mit Kaffee-Parfüm? Vielleicht riecht es nicht nach Kaffee, aber man bekommt Koffein. Es ist interessant. Ich weiß nicht, ob das noch existiert. Ich weiß auch nicht, ob das noch jemand wünscht. Was ist, wenn wir ein Café mit Kaffeezeremonien haben? Wie sie Teezeremonien haben Was sind Kaffee-Retreats? Ich weiß noch nicht, wie die aussehen würden, aber ich denke nur an verschiedene Dinge, ob es eine gute oder eine schlechte Idee ist, hol es einfach runter. Was ist mit medizinischem Marihuana, und nur Marihuana im Allgemeinen ist wirklich große Industrie in Denver. Was, wenn wir etwas mit Kaffee und Marihuana machen? Wie Kaffee infundiert Marihuana? Ich weiß nichts über Marihuana, also weiß ich nicht, ob das gefährlich ist, ein bisschen verrückt klingt, aber das ist eine Option und das ist eine große Industrie, also etwas damit, eine neue Lösung. Was ist, wenn wir ein Skizzenbuch für Kaffee haben? Einige von euch haben das Papier gesehen, dass ihr wie Samen darin steckt, und ihr könnt es pflanzen, wenn ihr fertig seid, und es wächst Blumen. Vielleicht machen wir das mit Kaffee, also gibt es vielleicht ein Kaffeeskizzenbuch, das du zermahlen kannst , wenn du fertig bist mit dem Skizzieren, und du kannst es trinken. Das hört sich unmöglich an, aber trinkt es. Hier ist unsere Kaffeetasse für diese Seite. In Ordnung, also bin ich mir nicht sicher, ob diese großartig sind, die meisten von ihnen sind verrückte Ideen, wie ich schon sagte, viele Leute, die das tun, haben eine technologische Sache, die sie tun. Sie haben eine neue App oder etwas, das wir noch nie gesehen haben, ich denke, die beste Option, die wir hier haben, gibt es nicht viele große, aber lassen Sie uns an den Kaffee-Parfüm bleiben. Nennen wir diese Marke Rush vielleicht. Ich stelle mir vor, dass diese Marke sehr exklusiv und hochwertig ist, vielleicht in einer Boutique mit einer sehr lustigen und farbenfrohen Atmosphäre. Ich stellte mir auch vor, dass es mit einigen wirklich einzigartigen Markenerlebnissen ziemlich teuer ist. Was ist ein Rush ist unser Markenname? Rush ist die koffeinhaltige, lustige, hochwertige Parfüm-Boutique. Dies ist das Beste, was ich wirklich mit einem nicht vorhandenen Design in einer brandneuen Lösung dafür tun kann. Du kannst sagen, dass das sehr anders ist, ich weiß nicht, ob jemand das noch wünscht, aber du würdest es wissen, nachdem du etwas recherchiert hast. Gehen wir zur vierten Kategorie und denken Sie daran, dass Sie einfach eine dieser Kategorien auswählen. Der vierte wird Erfahrung sein. Unser Produkt oder Service ist ein Café. Jetzt fragen wir uns, welche Art von Erfahrungen wollen wir erschaffen? So haben Sie vielleicht schon Ihre Ideen. Lassen Sie uns darüber nachdenken, welche Art von Erfahrung Sie Ihre Coffeeshops erstellen möchten. Vielleicht möchten Sie eine kühne Erfahrung schaffen, aufregend, High-Tech, oder vielleicht futuristisch, nun, vielleicht kunstvoll oder stilvoll, vielleicht ein luxuriöses Erlebnis, vielleicht exklusiv, vielleicht google für beruhigende oder organische Erfahrung, vielleicht gehen wir für eine ermächtigende Erfahrung, vielleicht gehen wir für inspirierende, vielleicht sagen wir gesund, wie organisch, aber vielleicht anders, vielleicht ist es eine Outdoor-Erfahrung, vielleicht ist es exotisch oder fremd Gefühl, diese Leistung. In Ordnung, also lasst uns dort anhalten. Ich denke, eine der besten Optionen oder die interessantesten, die uns das beste Beispiel geben kann , wäre wahrscheinlich High-Tech und futuristisch. Lassen Sie uns über die Berührungspunkte nachdenken und daran erinnern, dass ein Touchpoint jeder Kontakt zwischen einem Käufer und einem Verkäufer ist . Denken wir an einige Dinge, die dieses High-Tech-futuristische Erlebnis schaffen und es wirklich unvergesslich machen könnten . Nehmen wir an, Sie haben die Bestellung auf einem iPad, vielleicht gibt es ein Förderband. Ich kann nicht buchstabieren, Förderband, das ihre Getränke liefert. Vielleicht gibt es anstelle des typischen Dämpfens wie eine Heizstrahlpistole, um den Kaffee zu zappen. Ich denke, wir sollten uns auch auf die Umwelt konzentrieren. Umwelt hat viel mit der Erfahrung zu tun , die jemand hat, wenn er mit Ihrer Marke in Kontakt kommt. Was ist mit sauberer Umwelt? Vielleicht ist es minimal, mit futuristischer Beleuchtung. Vielleicht wollten wir sogar ein unheimliches, weniger menschliches Gefühl haben. Vielleicht mit der Strahlenpistole hier oben. Ein Roboter oder ein Roboter-ähnliches Ding, nicht wie ein echter Roboter, aber ein Roboter macht den Kaffee auch. In Ordnung, also halten wir hier an. Sie können dieses Konzept so weit wie Sie wollen. Aber es geht darum, diese Qualitätserfahrung zu machen und konsequent auf Erfahrung zu differenzieren. Nennen wir diese Marke Astro, klingt lustig. Die USP in einem Satz wäre Astro ist der futuristische High-Tech-Café. Na gut, Leute, also unterscheiden wir uns nach Erfahrung. Wir haben Astro ist ein futuristisches High-Tech-Café, und wir beweisen, dass ständig, indem wir mit dieser Erfahrung konsequent. Wir haben Kategorie drei, einen nicht existierenden Wunsch, eine brandneue Lösung. Wir haben Rush, das ist die koffeinhaltige, lustige, High-End-Parfüm-Boutique. Wir haben Kategorie Nummer zwei, die sich auf eine Kategorie spezialisiert hat. Wir haben Jade Coffee Company gegründet, es ist das ethisch hergestellte, moderne Coffee Shop spät Nacht, und dann haben wir Kategorie Nummer eins, die Matteo ist, ein Bedürfnis zu finden und einen bestehenden gegenseitigen Wunsch zu erfüllen. Matteo ist die traditionelle italienische Expresso Bar mit echten italienischen Ritualen. Ich mag diesen hier wirklich und ich denke, wir werden sicher wieder zu diesem hier kommen. 8. Teste die USP: Sobald Sie Ihr USP haben, möchten Sie es durch die USP-Tests nehmen. Es ist sehr wichtig. Der erste Weg, dass ich das mache, ist, frage ich ich den Namen meiner Marke mit einer anderen Marke USP auswechseln und die USP noch sinnvoll machen kann . Wenn Sie können, ist Ihr USP nicht stark genug. Ich nenne das den Donut-Test. Führen Sie den Donut-Test [unhörbar] durch. Nehmen wir Winchell zum Beispiel, Winchell's ist eine Donutkette und ihre USP, die ich online fand, war die Heimat der warmen und frischen Donut. Sie hatten wirklich keinen USP. Nehmen wir Winchells USP nach Hause des warmen und frischen Donut' und ersetzen ihren Namen durch Dunkin Donuts. Dunkin Donuts ist die Heimat der warmen und frischen Donut. Macht das Sinn? Ja, es macht Sinn, denn jeder Donut sollte warm und frisch sein und es ist eine sehr generische USP oder Slogan oder was auch immer sie versuchen, es zu sein. Aber was ist, wenn wir Voodoo Doughnut's USP, die die Touristenattraktion Donut Shop ist, nehmen und es durch Winchell ersetzen. Winchell's ist die Touristenattraktion des Donuts, funktioniert das? Es funktioniert absolut nicht. Winchell's ist nirgends nahe dem, was Voodoo Doughnut's ist. Ein weiterer Test, den ich euch durchführe, ist in dieser Lektion beigefügt. Es ist der USP-Test und es basiert auf Bill Schley Buch, Warum Johnny kann nicht Marke und einen Test, den er Menschen durch. Wir werden fragen, ob die USP Ihrer Marke Superlativ, wichtig, glaubwürdig, unvergesslich und greifbar ist . Ist Ihr USP Superlativ, behaupten Sie, die Nummer eins in Ihrer Kategorie zu sein? Können Sie diesen Dienst machen oder besser funktionieren als jeder andere? Ist Ihr USP wichtig? Handelt es sich um ein wichtiges Thema für Entscheidungsträger? Wird sich irgendjemand kümmern? Ist Ihre USP glaubwürdig? Können Ihre Kunden glauben, dass diese Behauptung wahr ist? Ist Ihr USP unvergesslich? Gibt es einen emotionalen Haken, der in den Köpfen unserer Kunden verwurzelt wird und den ganzen Weg durch den Kauf unvergesslich ist. Ist Ihr USP greifbar? Ist Ihr USP echt? Führt es wie versprochen aus? Können Ihre Kunden hinter Ihrem Anspruch stehen, weil sie es aus erster Hand erfahren haben? Die USP für Voodoo Doughnut's, die Touristenattraktion Donut Shop, ist wirklich eine starke USP. Voodoo Donut ist ein unabhängiger und gesammelter Donutladen mit Sitz in Portland, Oregon. Sie sind ein bisschen kantig, aber sie verleihen dem gesamten Markenerlebnis auch Humor. Sie haben diese leuchtend rosa Fondsboxen. Alles, was sie tun, ist super Spaß. Gegensatz zu Winchell haben sie keinen starken Unterschied, und sie behaupten, dass ihr Zuhause des warmen und frischen Donuts ist , der keine starke USP ist. Wenn nötig, können Sie zurückgehen und Ihren USP erneut besuchen. Ich erstelle Alleinstellungsmerkmale, die oft viel überarbeitet werden müssen. Es hängt nur wirklich davon ab, was Sie verkaufen, was Ihr Produkt ist und wie stark Ihr USP ist. Möglicherweise müssen Sie zurückgehen und es ein wenig überarbeiten. 9. Die USP Tangible machen: Ordnung, in diesem Abschnitt geht es darum, die USP greifbar zu machen. Tjaco Walvis sagte: „Unser Gehirn verfolgt den Unterschied zwischen der versprochenen Belohnung und der tatsächlichen Erfahrung. Basierend auf diesem Unterschied passt es seine Bewertung der Marke an, was bedeutet, dass, wenn Ihre Marke die Welt verspricht, liefern Sie den Mond. Wenn unsere Belohnungszentren mehr als erwartet bekommen, wollen sie natürlich immer wieder an die Quelle dieses Erlebnisses zurückkehren.“ Lassen Sie Ihre USP nicht wertlos sein. Wenn Sie eine bestimmte USP beanspruchen, aber nicht vollständig über alle Touchpoints leben, wird niemand wissen, was Ihr USP ist. Sie müssen Ihren Anspruch vollständig besitzen. Schauen wir uns die Marke Matteo an, die wir gemeinsam geschaffen haben. Matteo ist das traditionelle italienische Espressobar-Erlebnis mit italienischen Ritualen in Denver. Das ist ein USP, der Samen, und dann ist alles, was daraus kommt, die Zweige. Also unsere Farben, das Logo-Design, die Innenarchitektur, die sozialen Medien, die Rituale, die wir anbieten, das Marketing, die Art der Brille, die wir sogar verwenden, und die Sprache. Welche Farben denken Sie, dass Matteos Marke passen würde? Ich denke an ein paar tiefe Rottöne, vielleicht dunkles Holz, etwas sehr traditionelles, aber auch modernes. Außerdem lernen wir von echten italienischen Espresso-Riegeln, dass es meistens sehr begrenzte Sitzplätze gibt und man einfach nach oben geht und bestellt. Es soll auch ein soziales Erlebnis sein, bei dem man mit dem Barista spricht. Also würden wir auf jeden Fall diese Art von Ritualen zeigen wollen. Wir haben auch gelernt, dass der Cappuccino in Italien ein Frühstücksgetränk ist. Es ist nicht wirklich nach dem späten Morgen gehabt. Also würden wir definitiv nicht wollen, dass Cappuccinos immer zur Verfügung stehen. Wir wollen wirklich den italienischen Wurzeln treu sein, und ich bin kein Italiener und ich weiß nichts darüber. Ich habe gerade einen Artikel über NPR über italienische Coffee-Shop-Erfahrung gelesen. Wenn wir das schaffen, wollen wir diesen Erfahrungen treu sein. Ich habe auch gelernt, dass Espresso oft in Gläsern in Italien serviert wird und nicht in Porzellan, wie wir es hier tun. Also würden wir es in echten Gläsern servieren wollen. Alles, was wir tun können, um Matteos USP zum Leben zu erwecken und glaubwürdig zu sein, und anders, und überzeugend ist das, was wir tun müssen. Das könnte wirklich alles sein, aber das sind nur einige Ideen, die uns anregen. Ist Ihr USP schrullig und lebendig? Wenn ja, erstellen Sie Fotos, Sprache und Design, die Ihren Kunden zu diesem schrulligen und lebendigen USP zurückbringen. Sie wollen Ihre USP voll leben oder niemand wird Ihnen glauben. Vertrauen ist eine große Sache. Wenn Sie behaupten, etwas zu sein und Sie nicht mit Ihren Kunden und Kunden durchmachen, wird Ihre USP wertlos und Ihre Marke verliert wirklich viel Glaubwürdigkeit. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem USP voll gerecht werden und dem Anspruch, den Sie machen, und der Erfahrung, die Sie behaupten, vollständig gerecht werden. 10. Schlussbemerkung: Hey Leute, vielen Dank, dass du heute Zeit mit mir verbracht hast. Damit endet unsere gemeinsame Zeit. Ich hoffe, du hast eine Tonne gelernt. Ich hoffe, du bist super inspiriert. Gehen Sie weiter und setzen Sie Ihre USP unten in den Kommentaren und ich werde Sie auf, wenn ich denke, es ist stark oder nicht. Denken Sie daran, dass es kein Slogan ist und Sie der einzige sein müssen, der dieses USP beanspruchen kann. Wenn ihr mich finden wollt, könnt ihr mich bei BADBITCHBRANDING.COM finden oder ihr könnt mir eine E-Mail an HAYLEE, H-A-Y-L-E-E, @BADBITCHBRANDING .COM senden. Tschüss, Jungs.