Transkripte
1. Einführung: Ich bin seit
weit über 20 Jahren in Ausbildung und Entwicklung und kann mir nicht vorstellen, etwas anderes zu tun. Es sind nicht die Glühbirnen-Momente, sondern die transformatorischen Erfahrungen, die ich erleben kann. Ihr fängt an, Türen offen zu sehen, von denen andere vielleicht nicht einmal erkannt haben, dass es existiert hat. Wenn ihre Lebensqualität bei der Arbeit zunimmt, steigt die
Lebensqualität im Allgemeinen. Es gibt nichts Besseres, als einen Sitz in der ersten Reihe zu haben. Hallo, mein Name ist Sheri und ich bin ein Workplace Learning and Development Professional mit über 20 Jahren in der Branche. In der heutigen Klasse werden wir
psychologisch sichere Strategien entdecken , die integrative Lernumgebungen schaffen. Lange bevor ich wusste, dass psychologische Sicherheit tatsächlich ein Begriff oder eine Wissenschaft war, entdeckte
ich die Kraft, sichere Lernumgebungen für die Teilnehmer zu schaffen. 23 Jahren war ich der Lead Facilitator für
einen Jobclub für kürzlich entlassene Straftäter. Das Ziel des Jobclubs war es, Interviewtechniken, Jobsuche Fähigkeiten und Strategien zur Jobbindung zu vermitteln. Ich bemerkte fast sofort den Mangel an psychologischer Sicherheit. Einzelpersonen waren nicht bereit, sich an Gesprächen zu beteiligen, um Hilfe zu bitten, Strategien zu teilen und vorwärts zu scheitern. Als ich begann, vertrauensvolle Beziehungen zu den Teilnehmern aufzubauen, wurden
sie bereit, sich mit
dem Lernprozess zu beschäftigen und Erfolgsstrategien für sich zu entwickeln. der heutigen Klasse geht es um die drei notwendigen Schritte, um eine psychologisch sichere Lernumgebung zu schaffen. den drei Schritten, die wir heute gemeinsam entdecken werden, gehören Vertrauen und Glaubwürdigkeit, psychologische Sicherheit und integrative Lernumgebungen. Du erinnerst dich vielleicht daran, dass deine Mutter oder dein Vater gesagt hat, verurteile ein Buch
nicht nach seinem Cover. Leider ist das, wie wir ein Buch beurteilen. In Vertrauen und Glaubwürdigkeit werden
wir Strategien entdecken, um
einen wirkungsvollen ersten Eindruck zu erzeugen und die ersten 100 Millisekunden zählen zu lassen. In unserer zweiten Lektion werden
wir Dr. Timothy Clark und
seine Arbeit an der Schaffung psychologischer Sicherheit im Klassenzimmer entdecken . Eine integrative Lernumgebung sorgt dafür, dass sich jeder Teilnehmer gesehen,
gehört, vertreten und respektiert fühlt . Ich bin leidenschaftlich daran, diese Klasse zu unterrichten, weil ich wirklich glaube, Bildung ist der einzige Weg zu einem anderen Leben, oft ein besseres Leben. Diese Klasse ist für das Lernen am Arbeitsplatz in Entwicklungsfachleuten konzipiert, die sich dafür einsetzen, positive und wirkungsvolle Veränderungen
in ihren Lernumgebungen am Arbeitsplatz zu schaffen . Ich freue mich, dass Sie diese Klasse besuchen, weil ich
ein leidenschaftlicher Arbeitsplatzlehrer bin , der an
die Transformation von Arbeitsplatzausbildung glaubt . Nach Abschluss dieser Klasse ermutige
ich Sie, das Klassenprojekt abzuschließen. Das Klassenprojekt wurde für Sie entwickelt, um
drei Strategien zu erstellen , die Sie in Ihrer nächsten Trainingseinheit umsetzen werden. Ich freue mich darauf, Ihr fertiges Projekt in
unserer Projektgalerie zu überprüfen und alle Ihre Fragen im unten stehenden Diskussionsforum zu beantworten . Jetzt fangen wir an.
2. Schritt 1: Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Zu den positiven Lernumgebungen gehören die Struktur der Inhalte, Interaktion zwischen den einzelnen Teilnehmern, die Verbindung zum Moderator und der Raum, einschließlich dessen, wie er riecht, aussieht und klingt. Vertrauen und Glaubwürdigkeit sind der erste Schritt, um ein positives Lernumfeld zu schaffen. Erwachsene Lernende verlangen, dass die Personen, die vor ihnen stehen und
behaupten, Experten zu sein, in der Tat Experten sind. Dass sie über die Ausbildung, Erfahrung
und den Hintergrund verfügen, um dieses Wissen mit ihnen zu teilen. Vertrauen ist erforderlich, damit die Teilnehmer sich am Lernprozess beteiligen können. Lernen ist ein sehr verletzlicher Prozess, und
damit sich Einzelpersonen sicher fühlen können, Fragen zu stellen, kritische Evaluierungen und sich nicht weiterzuentwickeln, müssen sie dem Vermittler vertrauen. In dieser Lektion werde ich Sie durch einige Strategien führen, die
erforderlich sind, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Ihren Teilnehmern zu entwickeln. Die erste Strategie, die ich teilen werde, ist das Aussehen wichtig. Psychologie Heute berichtet, dass es nur sieben Sekunden dauert, um einen ersten Eindruck zu bilden. Menschen dünn schneiden andere basierend darauf, wie sie aussehen und klingen mehr als explizite mündliche Aussagen. Leider beurteilen wir auf diese Weise andere. Lernen Sie Ihr Publikum kennen, verstehen Sie, wie es in Ihrem Workshop präsentiert. Wenn sie Jeans und T-Shirts tragen, sollten Sie ein paar Khakis und ein schönes Polo in Betracht ziehen. Was du trägst, ist wichtig. Wie Sie präsentieren, ist der erste Schritt, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen mit Ihren Teilnehmern aufzubauen. Kennen Sie Ihr Publikum. Wenn sie in Anzügen sind, passen Sie sich ein bisschen an. Wenn sie lässig sind, nehmen Sie es nur eine Kerbe auf. Denken Sie daran, das Aussehen ist wichtig. Meine zweite Strategie ist es, einen absichtlichen Grußprozess zu schaffen. Wie oft haben Sie
entweder virtuelle oder Brick-and-Mörtel-Trainingsfläche betreten , nur um einen Trainer zu entdecken, der verzweifelt
herumläuft und versucht, sich um Last-Minute-Admin-Aufgaben zu kümmern. Kaum bemerkt, dass du überhaupt angekommen bist. Aber du fühlst dich an diesem Punkt nicht sehr psychologisch sicher, willkommen oder gar nicht gesehen. Stellen Sie sich nun vor, Sie loggen sich in Ihren virtuellen Kurs oder irgendwann in der Zukunft ein und
nehmen Sie an einer Schulung in einem Schulungsraum teil. In den ersten drei Minuten, wette
ich, dass Sie sich warm fühlen, willkommen, gesehen und gehört, und vor allem bereit, zu lernen. Ich möchte Sie ermutigen, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um über
Ihre derzeitige Grußpraxis nachzudenken und
beabsichtigt zu sein , eine zu schaffen, die
eine psychologisch sichere Umgebung für Ihre nächste Sitzung schafft . Unsere nächste Strategie ist das Tempo. Forschung in den 70er Jahren ergab, dass Individuen, die ihre Redegeschwindigkeit erhöhen, in den Augen des Zuhörers kompetenter und vertrauenswürdiger wurden. Wir sind uns nicht sicher, warum, aber es ist passiert. Jetzt nicht so schnell, dass niemand Sie verstehen kann. Aber wenn Sie Ihre Geschwindigkeit verringern, was die Forschung enthüllt ist, dass Sie oft als unvertrauenswürdig und inkompetent angesehen werden. Dasselbe gilt für Füllstoffe. Die Verwendung dieser Füllstoffe verringert auch Ihre Kompetenz in den Augen Ihrer Teilnehmer. Nicht sicher, wie Sie Ihr Tempo modulieren oder feststellen, ob Sie Füllstoffe verwenden, nehmen Sie
einfach sich auf und hören Sie das Band an. Diese Praxis wird Ihr Verständnis dafür erhöhen wie oft Sie um und ah und das Tempo Ihrer Rede. Nachdem Sie überprüft und reflektiert haben, verpflichten
Sie sich, während Ihrer nächsten Erleichterung präsent zu bleiben, achten Sie auf die Ums und Ahs und modulieren Sie Ihre Rede. Ihre Teilnehmer werden sich bei Ihnen bedanken und ihr Vertrauen in Sie wird exponentiell wachsen. Als nächstes werde ich mit Ihnen darüber sprechen, wie wichtig es ist, Vertrauen aufzubauen. Nun ist dies weder eine einmalige Aufgabe noch ist es eine Aufgabenliste. Es ist etwas, das Sie
während Ihrer Workshops oder Schulungen besuchen müssen. Allerdings ist es eher einfacher Prozess, Vertrauen aufzubauen. Widerstehen Sie dem Drang, über sich selbst zu plaudern. Jetzt haben Sie diesen Prozess bereits mit Ihrer beabsichtigten Begrüßung begonnen. Machen Sie
nun Raum für die Lernenden, um in Ihren Schulungssitzungen einen Dialog zu
führen und sich an einer reichhaltigen Diskussion zu beteiligen. Die nächste Strategie ist daran zu denken, menschlich zu sein. Wir glauben oft, dass wir Perfektionismus demonstrieren müssen wenn wir vor einem Raum voller Teilnehmer sind. Es ist jedoch Ihre Bereitschaft, Ihre Geschichten über den Verlust des Verkaufs oder das Aufhängen an
einem Kunden zu teilen , die es Ihren Teilnehmern ermöglichen,
Vertrauen mit Ihnen aufzubauen und Ihre Glaubwürdigkeit zu entwickeln. Wir sind mehr daran interessiert, von jemandem zu lernen, der da war, das getan und Erfolgsstrategien geschaffen hat, als jemand, der nur Perfektionismus befürworten will. Tun Sie sich also einen Gefallen und erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit, teilen Sie diese Geschichten. Moderatoren müssen Glaubwürdigkeit etablieren, Vertrauen aufbauen und eine Präsenz einflussreicher Autorität schaffen, alles innerhalb von 100 Millisekunden nach der Ankunft Ihrer Teilnehmer. Sie vor Ihrem nächsten Workshop
sicher, dass Sie Ihr Publikum kennen und erstellen einige Erfolgsstrategien, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Ihren Teilnehmern aufzubauen.
3. Schritt 2: Sichere Umgebung: Dr. Timothy Clarks Rahmen für psychologische Sicherheit umfasst Inklusionssicherheit, Lernsicherheit, Mitwirkende Sicherheit und Status quo Sicherheit, während er das Framework auf Arbeitsplätze verweist, was sich sehr gut auf die Lernumgebung. Wir haben
in unserer vorherigen Lektion darüber diskutiert, wie die Sicherheit der Inklusion geschaffen werden kann, als wir Strategien erörtert haben, die es den Lernenden ermöglichen, sich beim Eintritt in die Lernumgebung gehört und
gesehen zu fühlen . Darauf bauen wir auf und beginnen, über positive Lernumgebungen zu sprechen. In dieser Lektion werde ich Sie durch einige Strategien führen, um eine psychologisch sichere Lernumgebung zu schaffen. Psychologisch sichere Lernumgebungen sind erforderlich, damit Deep Learning stattfinden kann. Eine psychologisch sichere Lernumgebung sorgt dafür, dass sich die Teilnehmer sicher fühlen, einen Beitrag zu leisten, Fragen zu stellen und zu scheitern. Die erste Strategie ist positive Anregungen. Haben Sie jemals an einer Trainingseinheit teilgenommen, in der Sie mit Kommentaren wie begrüßt werden, dies wird wirklich langweilig, aber nur halten, oder das wird so schwierig sein, ich bin nicht sicher, ob Sie es schaffen werden. Waren Sie inspiriert und neugierig auf
die bevorstehende Lernveranstaltung zu lernen oder fühlten Sie sich einfach besiegt? Stellen Sie sich nun vor, in eine Trainingseinheit mit
einem begeisterten Trainer zu gehen , der Ihnen erzählt, wie sich dieses neue Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten positiv auf Ihre Praxis auswirken
wird, eine Lebensqualität schaffen wird, die Sie noch nicht haben erfahren, und keine Sorgen, wir haben alle Unterstützung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie diese Ziele erreichen. Du bist aufgeregt, jetzt zu lernen und neugierig zu behandeln, bereit zu gehen. Es sind die einfachen positiven Vorschläge zu Beginn des Trainings, die
beginnen, ein positives Lernumfeld
und psychologische Sicherheit für Ihre Lernenden zu schaffen . Unsere nächste Strategie, schaffen Sie einen schönen Raum. Dies gilt virtuell oder in einem Ziegel- und Mörtelraum. Wie es klingt, aussieht, sich anfühlt und riecht, ist genauso wichtig wie die Inhalte, die Sie liefern werden. Ich habe vor vielen Jahren an einer Sitzung teilgenommen. In der Tat, ich kann mich nicht erinnern, wie viele Jahre für
Association for Talent Development Profis in Portland, Oregon. Ich erinnere mich an einen Workshop von dieser Konferenz. In der Tat ist es einer der einzigen Workshops, an die ich mich von einer der Konferenzen erinnere, an die ich teilgenommen habe. Ich betrat den Raum, um den Geruch von frischem Rosmarin, nur um schöne Körbe mit
frischen Blaubeeren auf jedem Tisch für die Teilnehmer zu entdecken , auf Snack. Scott war dort noch nicht fertig. Er verbrachte auch Zeit damit eine schnelle und kurze persönliche Geschichte darüber zu erzählen, wer er war und seine Familie. Innerhalb von sieben Minuten fühlte ich mich um das Thema gekümmert, sicher und interessiert, das er teilen wollte. Ja, all diese Jahre später erinnere
ich mich an den Gedächtnispalast, den er mit uns geteilt hat. Schaffung eines schönen Raumes endet nicht mit Farbe an den Wänden und Musik im Hintergrund oder Rosmarin auf dem Tisch, es erfordert auch eine persönliche Verbindung zwischen Trainer und Moderator und Pflege für alle Sinne. Unsere nächste Strategie sind Lernvereinbarungen. Es ist ein einfacher Prozess, bei dem der Moderator
die Teilnehmer auffordert , ihre Erwartungen an Verhalten für sich selbst,
einander und den Moderator zu teilen . Stellen Sie sicher, dass Sie diese Erwartungen
an die Tafel schreiben und mit ihnen in den Prozess eingreifen. Ich möchte immer dafür sorgen, dass wir Vertraulichkeit,
Vertrauen und Mitwirkung haben , die in der Vereinbarung dargelegt werden. Es genügt nicht einfach, Teilhabe oder Respekt zu sagen. Fragen Sie die Teilnehmer, was diese bedeuten, wie sie in der Trainingseinheit in Aktion aussehen, bekommen Sie ein klares Verständnis davon, was jeder von allen anderen erwartet. In dieser Aktivität mit der Darstellung
der klaren Erwartungen, die Sie auch für Ihre Teilnehmer haben. Nichts wird eine positive Lernumgebung durch
eine überraschende Erwartung mitten in einer Trainingseinheit töten . Unsere nächste Strategie besteht darin
, sich daran zu erinnern , dass die Zusammenarbeit nicht der Wettbewerb im Klassenzimmer gehört. Aktivitäten, die für die Zusammenarbeit zwischen Lernenden konzipiert sind, reduzieren Stress und erhöhen Deep Learning Chancen. Zusammenarbeit zwischen den Lernenden ermöglicht den freien Fluss von Einblicken, Ideen und Informationen und erhöht die Qualität der Lernerfahrung, die Sie anbieten. Nachdem ich nun eine Reihe von Strategien zur
Schaffung einer psychologisch sicheren Lernumgebung mit Ihnen geteilt habe, möchte
ich, dass Sie über Ihre aktuellen Praktiken für vorsätzliche Grüße,
Integrationsstrategien und Zusammenarbeit nachdenken . -Techniken. Listen Sie drei Änderungen auf, die Sie innerhalb der nächsten 72 Stunden vornehmen können. Finden Sie einen Verantwortlichkeitspartner, implementieren Sie Ihre Strategien, reflektieren Sie
und bitten Sie um Feedback.
4. Schritt 3: Inklusive Umgebung: In dieser Lektion werde ich erzählen, wie man eine integrative Lernumgebung schafft. Wir werden Strategien entdecken, die die
Integrationssicherheit erhöhen und ein Gefühl der Zugehörigkeit für alle Ihre Teilnehmer schaffen. Beides sind notwendige Zutaten für jedes Deep Learning. Die nächste Strategie ist einfach, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre unbewusste Voreingenommenheit zu identifizieren. Harvard University bietet Project Implicit und in weniger als 15 Minuten oder so, wird Ihnen helfen, Ihre unbewusste Voreingenommenheit in einer Reihe von Bereichen zu identifizieren. Unbewusste Voreingenommenheit sind die Assoziationen, die wir basierend auf Rasse,
Geschlecht, sozioökonomischem Status und mehr machen . Die Gefahr einer unbewussten Voreingenommenheit in einer Lernumgebung am Arbeitsplatz besteht darin, dass Sie Entscheidungen treffen, die Ihnen nicht bewusst
sind , dass sich negativ auf die Lernfähigkeit Ihres Teilnehmers auswirken. Die nächste Strategie ist Repräsentationsfragen. Wenn Sie das nächste Mal aufgefordert werden, PowerPoint-Folien, -Dokumente
oder Google Slides zusammenzustellen , sollten Sie die Bilder berücksichtigen, die Sie auswählen, und stellen Sie sicher, dass alle Personen vertreten sind. Alle Formen, Größen, Fähigkeiten, Farben und Familiengruppen. Verlassen Ihre Eisbrecher Ihre Lernenden in der Kälte? Unsere gemischte Strategie wird Sie bitten,
Ihre aktuellen Trainingsaktivitäten zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie inklusive sind. Vor etwa einem Monat unterrichtete ich anderen Trainern einen Führungskurs im Klassenzimmer. Wir haben über Eisbrecher gesprochen. Ich bin kein großer Fan. Eisbrecher sind oft irrelevant, verschwenden Zeit und verursachen eine Trennung. Wir hatten diese Diskussion, als einer unserer Teilnehmer ihre Hand hob und mit mir erzählte, dass fast jeder Eisbrecher, an dem sie jemals
teilnehmen wollte , ihre Realität nicht repräsentierte. Sie müsste sich beeilen und eine Antwort googeln, und nur hoffen und beten, dass sie nicht die erste Person war, die berufen wurde. Ist das ein positives Lernumfeld? Glaubst du, dass ihre Energie so ausgegeben wurde, wie wir es hofften,
dass sie lernte und tiefe Verbindungen mit neuem Wissen aufbaute oder sie sich Sorgen machte, ein falsches Gefühl der Zugehörigkeit zu schaffen? Eisbrecher und Aktivitäten sind typischerweise eurozentrisches Design. Lassen Sie uns gemeinsam eine Verpflichtung eingehen, um sicherzustellen, dass unsere Trainingsaktivitäten, einschließlich der gefürchteten Eisbrecher, wenn Sie müssen, alle einbeziehen. Dass jeder vertreten sein wird und
ein Gefühl der Zugehörigkeit fühlen, wenn sie sich in diesen Aktivitäten engagieren. Nachdem wir nun einige Zeit miteinander verbracht haben zu entdecken ,
wie eine integrative Lernumgebung geschaffen werden kann, möchte
ich Sie ermutigen, Ihre aktuellen Praktiken zu überprüfen, exklusive Aktivitäten zu
identifizieren und sie in integrative Aktivitäten zu verwandeln. Denken Sie durch die Sprache, die Sie verwenden, die Visuals, die Sie präsentieren. Aber nicht aufhören, verpflichten
Sie sich, ständig über
Ihre Praktiken nachzudenken und vielleicht sogar ein Komitee zusammenzuziehen. Der Ausschuss könnte für die Überprüfung von Inhalten,
Praktiken und vielleicht sogar Beobachtungen von Schulungssitzungen zuständig sein. Gemeinsam können wir uns verpflichten,
integrative und positive Lernumgebungen in der gesamten Branche zu schaffen .
5. Letzte Gedanken: Danke, dass du heute mit mir gelernt hast. Schaffung einer psychologisch sicheren, integrativen Lernumgebung wird die Effektivität Ihres Trainings erhöht und positive und wirkungsvolle Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielt. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um das Klassenprojekt zu erstellen und es in unsere Projektgalerie hochzuladen. Ich freue mich darauf, Ihre endgültigen Projekte zu überprüfen und stehe Ihnen in unserem Diskussionsforum gerne zur Verfügung. Ich freue mich darauf, Sie wiederzusehen. Vielen Dank.
Sheri Kendall, Service Training Manager
