Leadership: Biegen von Kommunikationsstilen für Team

1. Einführung: Bei so viel Lärm und Ablenkung um uns herum kann es sehr schwierig sein, Aufmerksamkeit zu erregen und das zu bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie mit anderen kommunizieren. Wir denken oft, dass jede Kommunikation gleich ist, dass der Inhalt alles ist, was zählt. Aber es geht tatsächlich um viel mehr. Um einen produktiven Dialog zu führen , der uns voranbringt, müssen wir bewusst sein, wie wir kommunizieren. Ich habe einen einfachen fünfstufigen Plan entwickelt Ihnen hilft, wirkungsvoller und produktiver zu kommunizieren wirkungsvoller und produktiver , damit Sie Maßnahmen ergreifen, Fortschritte erzielen und Ergebnisse erzielen können . Hallo, ich bin Abby Ireland und leite eine Führungs- und Schulungsberatung namens Understanding Performance. Und wir sind spezialisiert auf Spitzenleistung und Produktivität für Führungskräfte und Teams. In diesem Kurs werden wir behandeln , wie die wirkungsvolle Kommunikation vorbereitet die wirkungsvolle Kommunikation und warum dies für den Erfolg entscheidend ist. Wir werden uns ansehen, wie man sich je nach Empfänger flexibel oder kommuniziert. Und wir werden Techniken erforschen, um wirkungsvolle, verbale und schriftliche Kommunikation zu strukturieren . Wir werden uns auch ansehen , wie die Empfänger zum Handeln aufgefordert werden können und wie sie zu einem späteren Zeitpunkt geschickt weiterverfolgen können. Leistungsstarke Kommunikation erfordert zumindest zunächst Mühe , um richtig zu werden. Aber je mehr wir üben, desto natürlicher wird es. Deshalb werden wir Sie in die Lage versetzen, Ihre Kommunikation so wirkungsvoll wie möglich zu gestalten , damit Sie das bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen , ohne dabei gestresst zu werden. Ihr Projekt wird also das Ausfüllen jedes Abschnitts des Klassenarbeitsblatts beinhalten . Sie beim Durchlaufen der Lektionen an eine bevorstehende Situation, Denken Sie beim Durchlaufen der Lektionen an eine bevorstehende Situation, in der Sie mit Impact kommunizieren müssen. Oder Sie können immer an einen aus der Vergangenheit denken. Während der gesamten Sitzungen werden wir ein Beispiel verwenden , damit Sie die Techniken auf Ihr eigenes Szenario anwenden können . Bitte teilen Sie Ihre ausgefüllten Arbeitsblätter in der Projektgalerie mit und stellen Sie Fragen, da ich Ihnen direkt antworten kann , wenn Sie dort posten. Lass uns jetzt loslegen. 2. Vorbereitung auf höhere Auswirkungen: In dieser Lektion werden wir untersuchen, was wir tun können, um uns auf eine wirkungsvolle Kommunikation vorzubereiten , die die Produktivität und die Ergebnisse verbessert. Also werden wir untersuchen, was wir unter wirkungsvoller Kommunikation verstehen, warum sie wichtig ist und was uns im Weg stehen kann. Effektive Kommunikation ist effizient, effektiv und führt zu besseren Ergebnissen mit weniger Aufwand. Es wird in Situationen benötigt, in denen wir möglicherweise Fortschritte bei Projekten erzielen müssen. Möglicherweise müssen wir mit schwierigen Stakeholdern zusammenarbeiten. Vielleicht müssen wir Fristen einhalten und unter Druck Ergebnisse erzielen, oder wir brauchen die Hilfe von jemandem um etwas Wichtiges zu erreichen. Jetzt bietet es enorme Vorteile, wenn wir bei Kommunikation mit anderen proaktiver vorgehen. Wir sind produktiver, wir verschwenden weniger Zeit. Es gibt weniger Verwirrung. Es gibt weniger Raum für Fehlinterpretationen, weniger Raum für Fehler, die auch stärker aufeinander abgestimmt waren. Wir haben mehr Klarheit. Wir können schneller arbeiten und bessere Ergebnisse erzielen. Wir sparen auch die Zeit anderer Menschen wenn wir präzise kommunizieren, wenn wir komplexe Informationen entfernen und wenn wir klare Anweisungen geben, macht eine wirkungsvolle Kommunikation es allen Beteiligten leicht . um zu sehen , was bis wann benötigt wird. Als positiver Nebeneffekt erleben wir auch bessere Arbeitsbeziehungen, bessere Interaktionen und wir erhöhen oder verbessern unsere Glaubwürdigkeit. Trotz aller Vorteile , die jedoch psychologische Faktoren sind, die uns daran hindern , effektiv zu kommunizieren, befinden wir uns möglicherweise in dringenden Situationen, in denen wir etwas brauchen. schnell erledigt. Wir beeilen uns und es fehlte uns die Zeit unsere Kommunikation richtig vorzubereiten. Es wirkt also unvorsichtig, langatmig, vielleicht verwirrend, geschäftig. Es ist eine andere Sache. Es bedeutet auch, dass wir nicht den Spielraum haben , um klar zu planen oder zu denken. All dieses Durcheinander in unseren Köpfen kann so schwer zu verstehen sein. Und so teilen wir all diesen Lärm auch anderen mit. Es erfordert also mehr Zeit und Mühe, präzise und mit Absicht zu kommunizieren. Schreiben Sie einfach alle unsere Gedanken in eine E-Mail oder einen mündlichen Dialog. Ein weiterer Block den wir haben ist der Tunnelblick. Wir könnten es vorziehen, auf eine bestimmte Art zu kommunizieren. Das bedeutet aber, dass wir auch glauben, dass dies der richtige Weg ist , den alle anderen verstehen und auf den sich alle anderen abstimmen sollten. Unterschiede in den Kommunikationspräferenzen können zu Zusammenstößen führen, zu Missverständnissen und Verwirrung führen. Das macht es noch schwieriger , Dinge zu erledigen. Um diese Blockaden und diese einschränkenden Überzeugungen zu überwinden, müssen wir uns in den richtigen Headspace begeben und es uns zur Gewohnheit machen , mit Absicht zu kommunizieren. Es braucht Zeit, um starke Gewohnheiten aufzubauen. Aber je mehr wir üben, desto einfacher und schneller wird es werden. Irgendwann wollen wir das auf Autopilot tun können . Es erfordert also weniger Aufwand und weniger Intelligenz, um es richtig zu machen. Und wir müssen uns auch Zeit für Planung oder Kommunikation nehmen , damit sie bei unserem Zielpublikum gut ankommt. Wir durchlaufen vier Phasen , in denen wir etwas Neues lernen. Zunächst sind wir uns vielleicht nicht einmal bewusst, dass die Art und Weise, wie wir kommunizieren, wichtig ist. Wir könnten das Gefühl haben, auf dem richtigen Weg zu sein, nur weil wir kommunizieren. Aber wir denken nicht darüber nach, wie wir das machen. Dieser Mangel an Bewusstsein versetzt uns also in den Quadranten der unbewussten Inkompetenz. Dann lernen wir durch solche Klassen neue Wege. Und wir haben festgestellt, dass wir bewusst inkompetent sind. Wir sind uns bewusst, dass wir unterschiedlich kommunizieren können, um bessere Ergebnisse zu erzielen, wenn wir die Tools und Taktiken anwenden bewusst kompetent werden. Das erfordert also Mühe. Es kann schwierig sein, frustrierend zu wir Dinge ausprobieren und Fehler machen. Und schließlich gehen wir zur unbewussten Kompetenz , nachdem wir alles in die Praxis umgesetzt Wenn wir in der Lage sind, dieses Stadium zu erreichen , können wir auf geschickte Weise mit Autopilot operieren. Bekannte Dinge unternehmen Anstrengungen. Wir können natürlich auf eine Weise denken und handeln, die zu einer effektiveren Kommunikation führt. Also schauen wir uns Ihr Arbeitsblatt an und identifizieren Ihren Top-Blocker und schreiben ihn auf. Notieren Sie, was Sie tun können , um diesen Blocker zu überwinden. Sie können Ihre Fragen im Diskussionsforum teilen und ich antworte Ihnen gerne direkt mit einer Liste aller Vorteile, die Sie erleben werden , wenn Sie mehr kommunizieren können . Wie wird das Ihnen und anderen die Arbeit und das Leben erleichtern? Und schließlich entscheiden Sie, wo Sie sich gerade in der Matrix der bewussten Kompetenz befinden, und entscheiden Sie, was Sie tun müssen , um weiter in Richtung des Quadranten der unbewussten Kompetenz voranzukommen . In der nächsten Lektion werden wir das genauer untersuchen. 3. Biegen in deinem Kommunikationsstil: Wenn wir mit anderen kommunizieren, müssen wir auf eine Weise kommunizieren, die bei ihnen Anklang findet, oder wir können mit wechselseitigen Beziehungsherausforderungen, Verwirrung und Mehrdeutigkeit enden Beziehungsherausforderungen, . Der beste Weg, um aus unseren eigenen Köpfen herauszukommen, besteht darin, unsere Stakeholder zu verstehen und zu versuchen, die Dinge aus ihrer Perspektive zu betrachten. Wir müssen unser Publikum und unseren eigenen Stil kennen, und dann müssen wir flexibel sein, um unsere Punkte zu gewinnen. Letztlich wollen wir es also für die andere Person mühelos machen , zu antworten. Und wir wollen es ihnen leicht machen, Fortschritte zu machen oder zu handeln. Und was wir als Menschen wollen, nehmen wir alle Informationen unterschiedlich auf und interpretieren sie. Wir verzerren, wir löschen, wir verallgemeinern eingehende Informationen von der Außenwelt. Wir alle haben unsere eigene verzerrte Version der Wahrheit der Realität. Das liegt an der Metaprogrammierung , die wir alle haben. Dies sind die unbewussten Programme, die durch unser Gehirn laufen und unsere Erfahrungen filtern. Wenn wir also mit anderen kommunizieren, haben wir das Gefühl, eine Sache zu sagen, aber sie kann von jemand anderem völlig anders interpretiert werden . Um uns zu helfen, besser zu verstehen, wie andere arbeiten, können wir Tools zur Persönlichkeitsprofilerstellung und verschiedene Bewertungen verwenden , von denen Sie vielleicht gehört haben oder die Sie möglicherweise selbst durchgeführt haben. wie MBTI, Insights, Disk und Hogan. Deshalb werden wir heute den Disk-Profiling-Ansatz verwenden , um zu sehen, wie unsere Kommunikationspräferenzen durch unsere individuellen Stile geprägt werden . Wir haben vier verschiedene Kategorien von Persönlichkeitsprofilen. Aber es ist wirklich wichtig , daran zu denken, dass niemand zu 100% aus einer dieser Personen besteht. Wir sind alle eine Mischung aus zwei oder mehr. Wir sind alle in der Lage, uns so zu verhalten , dass es einen anderen Stil beschreibt. Es ist nur so, dass wir einen Stil einem anderen vorziehen. Der entscheidende Punkt ist also, dass wir Präferenzen dafür haben , wie wir arbeiten möchten, wie wir bei der Arbeit und darüber hinaus kommunizieren möchten. Diese Profile geben uns also Orientierungshilfen bei der Interaktion mit anderen , damit wir deren Vorlieben besser verstehen . Wir müssen jedoch immer noch darauf achten, keine umfassenden Annahmen über die Vorlieben anderer zu treffen. Wir müssen also nach Beweisen suchen, wir müssen nach Daten suchen, um unsere Annahmen zu untermauern. Und diese Daten können aus früheren Interaktionen stammen. Es könnte durch bloßes Beobachten entstehen wie eine Person kommuniziert? Wie kommunizieren sie mündlich oder per E-Mail, wenn sie mit uns sprechen, wenn sie mit uns sprechen? Wir haben also zuerst das D-Persönlichkeitsprofil und das steht für Dominanz. Personen in dieser Kategorie sind in der Regel direkt. Sie sind in der Regel schnelllebig. Sie sind sehr zielorientiert und ein großes Bild in ihrem Kommunikationsstil. Da wäre der Satz: Kommen wir zu den Punkten. Sie werden als entscheidend, wettbewerbsfähig , entschlossen und durchsetzungsfähig wahrgenommen . Da dieser Charakter in der Regel recht hohes Niveau hat und sich wirklich darauf konzentriert, Maßnahmen zu ergreifen, kann er auch kurze Aufmerksamkeitsspannen haben, was bedeutet, dass wir auf eine Weise kommunizieren müssen , die ihre Aufmerksamkeit erregt. und hält es. Ein typisches starkes D würde so etwas schreiben. Sandra, bitte sende dir heute bis Geschäftsschluss Updates, damit wir für das Treffen am Donnerstag bereit sind. Danke, Tim. Es ist kurz, scharf, prägnant und auf den Punkt gebracht, aber es kann auch als etwas abrupt angesehen werden, aber andere mit einem anderen Kommunikationsstil. Als nächstes haben wir I oder Einfluss. Menschen in dieser Kategorie sind kontaktfreudig. Sie sind freundlich, optimistisch, ausdrucksstark , leicht abzulenken und sehr enthusiastisch. Sie verbinden sich bei der Arbeit gerne auf persönlicher Ebene und sind sehr menschenorientiert. Jetzt ist ihre Einstellung bei der Kommunikation mit anderen, seien wir freundlich. Eine E-Mail von einer Person könnte ungefähr so aussehen. Hallo Sandra. Hoffe du hast einen schönen Tag. Danke für deine Zeit gestern. Es war schön, das nachzuholen. Wie besprochen, senden Sie uns Ihre Updates bitte bis zum Ende des Tages, damit wir sie für das Treffen am Donnerstag in unser Deck aufnehmen können . Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe und freue mich darauf, von Ihnen zu hören Tim. Dieser Kommunikationsstil ist hier viel gesprächiger. Es ist freundlich, es ist offen. Sie können also sehen, dass diese Art von Person wirklich gerne Kontakte knüpft und eine Beziehung aufbaut. Als nächstes haben wir Beständigkeit oder Stabilität. Dieser Charakter ist menschenorientiert mit einer Komma-Energie, als die ausgehenden I S-Charaktere loyal sind, das einvernehmlich. Sie sind respektvoll und ruhig. Sie kümmern sich um die Gefühle anderer. Und ihr Ansatz ist, lasst uns taktvoll sein. Sie sind geduldig, zuverlässig, sie sind großartige Zuhörer und gute Teamplayer. Das Risiko besteht darin, dass es nicht immer einfach ist, herauszufinden , was sie wirklich denken , weil sie so taktvoll sind. Das kann also eine große Herausforderung sein. Und S könnte so etwas schreiben. Hallo Sandra, wie geht's dir? Es wäre sehr dankbar wenn Sie Ihre Updates bis Ende des heutigen Tages für die erste Phase von Project Hawk senden könnten bis Ende des heutigen Tages für die erste Phase von , da wir unser großes Meeting am Donnerstag haben. Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies der Fall ist machbar und was ich tun kann, um Sie zu unterstützen. Vielen Dank, Tim. Also checkt das S ein, um zu sehen, wie es der anderen Person geht. Und sie wollen sicherstellen, dass die andere Person unterstützt fühlt. Unser letzter Charakter ist das C für konform oder gewissenhaft. Nun, ihr Kommunikationsansatz ist, lassen Sie uns genau sein. Der C-Stil ist dort also strukturiert, prozessorientiert , aufgabenorientiert. Sie stützen Entscheidungen gerne auf Fakten, Zahlen und Beweise, und sie haben hohe Standards für sich und andere. Sie können sehr detailliert, sehr analytisch und sich sehr auf die Genauigkeit ihrer Kommunikation konzentrieren. Also könnte das C-Zeichen etwas Ähnliches schreiben. Sandra, wie bereits erwähnt, senden Sie Ihnen bitte bis 17:00 Uhr Updates ersten Phase der Product Hawk-Artikel 12.3 des Risiko- und Problemregisters zur ersten Phase der Product Hawk-Artikel 12.3 des Risiko- und Problemregisters. Ich werde dann das übergeordnete Deck mit Ihren Beiträgen vor unserem Treffen am Donnerstagmorgen um 10:00 Uhr aktualisieren mit Ihren Beiträgen vor unserem Treffen am Donnerstagmorgen um 10:00 Uhr . Freundliche Grüße Tim. Sie können also sehen, dass dieser Stil viel formeller ist. Es ist detailliert, präzise, sehr aufgabenorientiert, sehr professionell. So wenig Persönlichkeit fließt in die Kommunikation ein. Nachdem wir nun die vier wichtigsten Persönlichkeitstypen und Kommunikationspräferenzen zusammengefasst haben die vier wichtigsten Persönlichkeitstypen , denken Sie an eine Person oder eine Gruppe von Stakeholdern, mit denen Sie sich beschäftigen möchten, oder an eine Situation in mit dem Sie Ihren gesamten Kommunikationsstil hochladen können. Und denken Sie immer daran, sich des Persönlichkeitsstils bewusst zu sein , mit dem Sie arbeiten und wie sie die Welt sehen. Passen Sie Ihre Herangehensweise an die Person an, mit der Sie interagieren. Denken Sie über ihren bevorzugten Kommunikationsstil nach und versuchen Sie, sich so zu engagieren , dass sie darauf reagieren. Fragen Sie sich, welcher Stil am besten zu ihnen passt, basierend auf dem, was Sie über sie wissen? Sie können dies in Ihr Klassenarbeitsblatt schreiben. Sie können auch üben, mündlich oder schriftlich mit verschiedenen Stilen zu kommunizieren mündlich oder schriftlich mit und zu prüfen, ob sich dies auf die Antwort auswirkt , die Sie erhalten. 4. Strukturierung deiner Kommunikation: Wenn wir uns also Zeit nehmen, unsere Kommunikation klar und präzise zu strukturieren , kann sie unglaublich mächtig sein. Dies gilt für mündliche und schriftliche Kommunikation, aber wir unterschätzen oft die Auswirkungen, die sie hat, da wir uns zu sehr darauf konzentrieren, unsere Botschaft auf jede erdenkliche Weise zu vermitteln. Das erste, was wir tun müssen, ist einen Nachrichtenfluss in Betracht zu ziehen. Und wir müssen etwas planen. Wenn wir mit Wirkung auf den Punkt kommen wollen. Im Laufe der Zeit werden Sie natürlich anfangen, die Kommunikation auf diese Weise zu gestalten, aber es erfordert zunächst Mühe. Und das bringt uns zurück zu dem Konzept der unbewussten Kompetenz, zu dem wir uns irgendwann weiterentwickeln werden. Denken Sie also über die verschiedenen Elemente nach, die in einer mündlichen oder schriftlichen Nachricht an eine andere Person enthalten mündlichen oder schriftlichen sind. Wir möchten überlegen, mit wem wir kommunizieren. Y, was wir kommunizieren, wie wir erwarten, dass Dinge erledigt werden und was als nächstes passiert. Dies gibt uns eine wirklich klare Struktur, der wir folgen müssen. Für eine E-Mail möchten wir alle Elemente so effektiv wie möglich nutzen , wie die Betreffzeile, den Hauptteil und die Abmeldung. Wenn Sie beispielsweise jemanden wegen eines bevorstehenden Treffens kontaktieren , könnten wir einfach das Wort Meeting in der Betreffzeile verwenden. Dies gibt dem Empfänger jedoch nicht viele nützliche Informationen, insbesondere wenn er zu vielen Besprechungen tendiert . Sie könnten es sogar ignorieren. Wenn es nicht auffällt, wenn es ihnen nicht sofort etwas Nützliches über die darin enthaltenen Informationen erzählt . Ein besserer Ansatz wäre in etwa so. Project Hawk-Aktualisierungssitzung Freitag, 21. Oktober. Dies lenkt die Aufmerksamkeit automatisch auf das Thema und das Fälligkeitsdatum und gibt einen Einblick, worauf sich die E-Mail konzentriert. Wenn Sie Ihre Betreffzeile nützlich, aber präzise halten , können Sie die Leute zum Handeln bewegen. Denken Sie wirklich darüber nach, was jemanden dazu ermutigen würde , auf die Nachricht zu klicken und sie zu lesen. Ihre Betreffzeile ist fast wie ein Buchcover. Es verleitet jemanden, es zu öffnen und zu sehen, was sich darin befindet. Sie müssen auch über den Inhalt dessen nachdenken , was Sie sagen möchten. Bei Kommunikation geht es also nicht nur darum , alles in Ihren Sinn zu bringen, in Worte oder in eine E-Mail. Es ist sehr wichtig , dass Sie Ihre Inhalte so strukturieren , dass sie leicht zu finden, leicht zu lesen und leicht zu bearbeiten sind. Dies ist also ein Beispiel für eine E-Mail, die erstellt wurde , ohne viele Gedanken über Struktur oder Wirkung zu machen. Tim hat seine E-Mail mit vielen unnötigen Details und Formulierungen geschrieben unnötigen Details und Formulierungen , die leicht verdichtet werden könnten. Zum Glück hat er Absätze geschrieben, aber er ist nicht sehr direktiv darüber, was er will. Stattdessen stellt er viele offene Fragen, was bedeutet, dass die Diskussion hin und her gehen könnte. Ein produktiverer Ansatz wäre also , dass Tim vorschlägt , was seiner Meinung nach getan werden sollte, und dann Konsens oder andere Meinungen einholt. Anstatt zu sagen, glauben Sie, wir könnten daran arbeiten? Tim könnte sagen, lasst uns gemeinsam daran arbeiten und besprechen, wann wir uns treffen. In diese E-Mail hat Tim auch eine Reihe anderer Anfragen aufgenommen eine Reihe anderer Anfragen , die es wirklich verwirrend machen. Der Empfänger ist sich möglicherweise nicht sicher , welcher Teil Vorrang hat, und es kann sehr leicht sein, etwas in diesen Absätzen zu übersehen . Indem wir die E-Mail einfach eingeben und anders strukturieren, können wir automatisch erkennen , dass es für das Auge viel einfacher ist. Wir haben klare Betreffzeilen damit wir wissen, worum es in der E-Mail geht. Die wichtigsten Diskussionspunkte anhand von Aufzählungspunkten übersichtlich zusammengefasst. Wenn Sie Priorität demonstrieren oder Maßnahmen fördern möchten , ist es ein guter Tipp, Zahlen anstelle von Aufzählungspunkten zu verwenden , da dies sehr wirkungsvoll sein kann. Dies gibt das Erscheinungsbild einer To-Do-Liste, die den Empfänger zum Handeln veranlassen kann. Mehr Direktive zu sein, kann wirklich dazu beitragen, das Gespräch voranzutreiben. Anstatt also jemanden zu fragen welchem Datum und welcher Uhrzeit er sich treffen soll , und dann auf eine Antwort zu warten , bevor Sie dann antworten müssen, Sie können einfach ein oder zwei Optionen vorschlagen , die er kann aus wählen. Dies hilft, Ihre E-Mail abzuschließen. Es gibt Ihnen auch mehr Kontrolle darüber, was als nächstes passiert. Denken Sie also daran, jeden Punkt, den Sie ansprechen, mithilfe von Absätzen zu trennen. Verwenden Sie Überschriften und Unterüberschriften, um große Textblöcke aufzuschlüsseln und Verdauung Ihrer E-Mails zu erleichtern. Verwenden Sie Aufzählungspunkte, um die Lesbarkeit noch besser zu gestalten , und versuchen Sie nur eine zentrale Botschaft in Ihrer Kommunikation zu landen Wenn Sie versuchen, zu viel in einer E-Mail zu teilen, kann dies verwirrend sein und zu mangelndem Fokus führen. Wir können Informationen zerlegen, sodass sie einfacher zu verarbeiten und zu verwalten sind. Beispielsweise verwende ich gerne die Dreierregel und gebe, wenn möglich, nicht mehr als drei Kernbotschaften in einer Mitteilung an. Dies demonstriert dies, schafft Klarheit , Fokus und Einprägsamkeit. Vielleicht möchten Sie auch über den besten Kanal für Ihre Kommunikation nachdenken den besten Kanal für . Wäre es E-Mail? Wird es die Chat-Funktion, ein Telefonanruf oder ein persönliches Gespräch sein, virtuell oder persönlich. Es gibt viele Dinge zu beachten. Kontext wird den bevorzugten Kanal bestimmen, aber dieser wird flexibel und austauschbar sein. Beispielsweise möchten Sie vielleicht per E-Mail kommunizieren , wenn Sie wichtige Informationen, viele Details oder Anweisungen haben , die Sie jemandem oder einer großen Gruppe von Personen übermitteln möchten. Aber wenn Sie z.B. eine kurze Frage haben , die eine schnelle Antwort erfordert, denken Sie vielleicht, dass der Chat am besten funktioniert, oder Sie möchten vielleicht ein detaillierteres Gespräch führen, aber es rechtfertigt nicht wirklich ausgewachsene Sitzung. In diesem Fall funktioniert das Abgreifen des Telefons möglicherweise am besten und ein persönliches Gespräch könnte am effektivsten sein. Wenn Sie tiefer graben möchten, möchten Sie eine bessere Verbindung aufbauen. Sie möchten die Person oder Personen, mit denen Sie es zu tun haben, besser verstehen . Denken Sie abschließend über den Inhalt Ihrer Kommunikationsbotschaft nach. Klarheit ist der Schlüssel und es kann zu Mehrdeutigkeiten kommen, was zu Verwirrung und Fehlinterpretationen führt. Dies kann auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen sein, die auf kulturelle Unterschiede zurückzuführen sein können. Es kann Sprachbarrieren, Stilpräferenzen und die Wahl der verwendeten Wörter geben. So können z. B. einige Sätze und Wörter die Wirkung verringern oder sie können einer Diskussion oder einer E-Mail keinen wirklichen Mehrwert verleihen . Ich bin flexibel in Bezug auf einen Ansatz, der die Dinge offen lässt, aber es lädt die andere Person auch nicht wirklich ein , den Ansatz voranzutreiben. Wir hängen irgendwie da. Bis Geschäftsschluss. Das bedeutet für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge . Wir gehen davon aus, dass alle anderen die gleiche Zeit im Sinn haben werden wie wir, aber das stimmt nicht usw. Es sagt uns nichts. Es kann für verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen haben. Im Idealfall bedeutet dies, dass wir etwas auf eine bestimmte Weise wünschen, aber wir klären nicht, ob dies ein Muss oder ein Nice-to-have ist . So schnell wie möglich. Es kann für verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen haben. So können wir in unserer Kommunikation viel präziser und spezifischer sein, um Unklarheiten zu verringern oder zu beseitigen und den Fortschritt voranzutreiben. Z.B. bis morgen könnte geklärt werden, bis heute 17:00 Uhr zu bleiben. Sehen ist die Person, die heute liefern muss , um Ihnen bis morgen etwas zu geben. Oder wenn wir wirklich morgen meinen, bis wann erwarten wir, dass die Dinge erledigt werden? Kannst du mir das bringen? Könnte von einer Frage zu bitte wechseln, sende mir diese. Wir sind uns also darüber im Klaren, dass wir keine Frage stellen, bei der wir mit einer Nein-Antwort einverstanden wären. Und ich werde in Kürze antworten, kann auf den Stand gebracht werden. Ich werde bis morgen Mittag antworten, sodass niemand raten muss, was kurz oder bald eigentlich bedeutet. Einige Wörter und Ausdrücke können vollständig entfernt werden. Also, wenn möglich, würde ich gerne mit Ihnen darüber sprechen , dass Project Hawk einfach sein könnte, ich würde gerne mit Ihnen über Predict Hawk sprechen und so weiter, könnte vollständig entfernt werden , da es keinen Mehrwert bietet. Es ist einfacher, mit der Erstellung schriftlicher Kommunikation zu beginnen als mündlich. Da haben Sie mehr Zeit, um über Dinge nachzudenken , bevor Dinge verschickt werden. Nehmen Sie sich also ein paar Minuten Zeit , um zu überprüfen, was Sie schreiben. Suchen Sie nach unnötigen Wörtern und Phrasen und entfernen Sie diese. Seien Sie wirklich rücksichtslos und schneiden Sie diese aus und üben Sie, engere, stärkere und präzisere Botschaften zu erstellen. Und wenn Sie über das nachdenken, was Sie schreiben, fragen Sie sich: Zeigt es Selbstvertrauen? Zeigt es Gewissheit und ein Gefühl des Fortschritts? Wenn es zu viele offene Schleifen und Fragen gibt, die an den Empfänger zurückgeworfen werden , prüfen Sie, ob Sie sich anpassen können. Dies ist ein Anruf, um Klarheit zu schaffen , anstatt per E-Mail hin und her zu gehen. Schau dir eine E-Mail an, die du kürzlich verschickt hast, und versuche sie mit den Taktiken dieser Klasse zu verfeinern. In Ihrem Klassenarbeitsblatt ist Platz, um mit dem Notieren Ihres Entwurfs zu beginnen. Wenn Sie möchten, können Sie anhand der Punkte, die wir in dieser Lektion besprochen haben, mit der Erstellung einer zukünftigen E-Mail beginnen anhand der Punkte, die wir in dieser Lektion besprochen haben, mit der Erstellung einer zukünftigen E-Mail . Denken Sie daran, wir wollen den Fluss berücksichtigen, wir wollen den Kanal in Betracht ziehen und wir möchten Inhalte für zusätzliche Punkte berücksichtigen. versucht, Ihre Inhalte so zu strukturieren, dass sie dem Persönlichkeitstyp der Stakeholder entsprechen. Hören Sie sich an, wenn Sie eine Zusammenfassung dieser vier Kernstile benötigen . 5. Ankündigung von Maßnahmen: Nach der Strukturierung der Nachricht müssen wir sicherstellen, dass klar ist , was der Empfänger als nächstes tun muss. An dieser Stelle möchten wir also einen Call to Action oder CTA hinzufügen. Jetzt geht es darum, Ihren Standpunkt klar zu formulieren und sich dem Handeln zuzuwenden. Die Implikationen, wenn Sie das nicht gut machen oder dass nichts getan wird, Leute die Punkte oder die Dringlichkeit einer Anfrage verpassen. Also sag ihnen, was du brauchst. Ein Call to Action ist definiert als ein Befehl oder eine Forderung , etwas zu tun, um ein Ziel zu erreichen oder das Problem zu lösen. Wir sehen diese ständig Anzeigen und in Marketingkampagnen, Unternehmen sagen uns immer, was sie von uns erwarten. Es könnte so etwas wie eine Farbschnecke sein. Füllen Sie diese Umfrage aus, besuchen Sie das nächstgelegene Geschäft, kaufen Sie eines und erhalten Sie eines gratis. Wir sind es gewohnt, in unserem täglichen Leben Aufrufe zum Handeln zu hören und zu sehen , aber wir denken nicht immer daran, sie in unserer eigenen Kommunikation zu verwenden . Umgang mit anderen bei der Arbeit sind alle beschäftigt. jedem ist viel los. Ein Aufruf zum Handeln kann also wirklich dazu beitragen, den Lärm zu reduzieren, Anweisungen zu geben und es jemandem leicht zu machen , das zu tun, worum Sie ihn bitten. Ein sehr einfacher Aufruf zum Handeln wäre, bitte senden Sie mir Ihre Face One Updates bis Mittwoch 17:00 Uhr, da wir diese zu den Berichten hinzufügen werden, ist eine sehr klare Bitte. Wir wissen, wann es fällig ist und warum es benötigt wird. Es ist auch prägnant und es gibt keinen Raum für Verwirrung. Wenn Sie einen Call to Action erstellen, ist es am besten, ihn auch in einer separaten Zeile zu belassen , damit er in einer E-Mail leicht zu erkennen ist. Jetzt hilft Ihnen ein Aufruf zum Handeln dabei, besonders klar zu sein und sich auf Ihren Grund zu konzentrieren , warum Sie sich auch an jemand anderen wenden. Sie können dann den Fortschritt verfolgen und messen viel einfacher vorankommen. Call to Actions bieten auch die Rechenschaftspflicht für die andere Person, genau zu wissen, was von ihnen verlangt wird, und diese dann zu erfüllen. In einer verbalen Interaktion können Sie jetzt auch ganz am Ende Ihrer Diskussion einen Aufruf zum Handeln verwenden ganz am Ende Ihrer Diskussion , sodass alle Parteien auf derselben Seite sind , was benötigt wird. Vielleicht möchten Sie diese Botschaft auch während Ihrer Diskussion einige Male wiederholen , um Ihre Aussagen zu bekräftigen. Ihr Aufruf zum Handeln kann sich auch ändern, je nachdem, mit wem Sie interagieren. Wenn Sie mit jemandem kommunizieren , der jünger ist, Sie möglicherweise direktiver sind Sie möglicherweise direktiver und geben ihr ein bisschen mehr Kontext, ein bisschen mehr Informationen und Anleitungen um diese Person beim Handeln zu unterstützen. Sie können auch einige Formulierungen hinzufügen, um Ihre Unterstützung anzubieten , wenn sie Fragen haben oder wenn sie nicht weiterkommen. Wenn Sie jedoch mit einem Kollegen oder einer höheren Person kommunizieren , Wortlaut Ihrer Anfrage möglicherweise nicht so detailliert, da Sie dieser Person die Autonomie geben möchten , Maßnahmen zu ergreifen eigener Ansatz. Jetzt ist es an der Zeit, Maßnahmen in Ihrem Klassenarbeitsblatt zu ergreifen. Es gibt Raum für Sie, um einen Aufruf zum Handeln für Ihr eigenes Beispiel zu erstellen. Füge dies zu der Nachricht hinzu, die du gerade erstellst. 6. Nachfolgend: Was tun wir, wenn die Dinge nicht nach Plan laufen? Nun ist es wichtig, die Dynamik aufrechtzuerhalten , da es wirklich, sehr frustrierend sein kann , wenn wir nicht vorankommen können oder wenn jemand anderes einen Engpass darstellt, dieser Schaden ist unsere Produktivität schädigt unser Energieniveau und sogar die Qualität unserer Beziehungen. Manchmal erhalten wir nicht immer eine Antwort, wenn wünschen, oder wir wurden durch Funkstille empfangen. Oder wir könnten sogar zurückgedrängt werden, wenn sich jemand widersetzt oder die Wichtigkeit dessen, was wir verlangen, nicht versteht . Wir glauben, wir sind alle auf derselben Seite. Nichts passiert, selbst wenn wir Zeit damit verbringen klare Kommunikation in einem Meeting oder per E-Mail zu senden. Zusammenfassend sind hier einige Taktiken aufgeführt, um die Leute dazu zu bringen rechtzeitig auf Ihre Anfragen zu reagieren. Fassen Sie immer zusammen, was bis wann benötigt wird , und Sie können dies besonders deutlich machen , indem Sie eine Unterüberschrift namens wasp, die ich von Ihnen benötige , erstellen, damit der Empfänger dies beim Scannen Ihrer E-Mail leicht erkennen kann . Zweitens möchten Sie vielleicht die Aufmerksamkeit auf wichtige Teile Ihrer Botschaft lenken, indem Sie den Text hervorheben, unterstreichen oder fett formatieren. Tun Sie jetzt nicht all diese Dinge auf einmal und tun Sie es nicht öfter als zweimal in einer schriftlichen Mitteilung, sonst kann es die Auswirkungen wirklich abschwächen und es kann auch sehr nervig sein. Drittens möchten Sie in der Betreffzeile eine kurze Anweisung hinzufügen . Denken Sie daran, es kurz zu halten, aber genug, damit der Empfänger auf Ihre Nachricht klicken und sie lesen möchte. Sie möchten auch die Konsequenzen darlegen. die positiven Ergebnisse sein, wenn die Maßnahme ergriffen wird oder nicht Was werden die positiven Ergebnisse sein, wenn die Maßnahme ergriffen wird oder nicht, und was könnten die nachteiligen Folgen sein? Sie möchten auch wichtige Botschaften auf eine eigene Linie setzen , damit es wirklich einfach ist, die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. Für verbalen Dialog. Sie können die meisten dieser Punkte verwenden, indem in Ihrer Zusammenfassung sehr klar und präzise sind, wichtige Botschaften wiederholen und vor Abschluss des Gesprächs auf Verständnis der anderen Person prüfen . Sie möchten auch ein Gleichgewicht zwischen entgegenkommend und durchsetzungsfähig finden, insbesondere wenn Sie nicht die Antwort erhalten, dass Sie mehr Kontrolle übernehmen und die Dinge voranbringen müssen, können Sie mehr Direktive darüber sein, was als nächstes passiert. Machen Sie es der anderen Person leicht, Ihrem Vorschlag zuzustimmen , anstatt sich selbst eine Option ausdenken zu müssen. Sie können z.B. Ihre E-Mail mit Ich nehme am Montag Kontakt auf falls Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Zusammenstellung der Daten benötigen. Oder Sie könnten etwas sagen, wie viel Uhr nächste Woche für Sie ist, damit wir die Daten vor dem Projekttreffen besprechen können. Hier ist ein Beispiel für Tims Botschaft an Sandra. Tim hat die Betreffzeile verwendet, um die Frist und die erforderlichen Informationen hervorzuheben. Er hat auch erklärt, warum das, was er braucht, wichtig ist. Dann gibt er Sandra eine Option, wenn sie nicht rechtzeitig liefern kann. Und dieser Puls ist Rechenschaftspflicht und Verantwortung gegenüber Sandra, Dinge zu erledigen. Abschließend erklärt Tim die Konsequenzen, wenn die Informationen nicht bereitgestellt werden, und er bietet auch Unterstützung an, um Sandra die Erfüllung der Anfrage noch einfacher zu machen . Tim könnte sich also dafür entscheiden, eine E-Mail oder einen Telefonanruf zu senden, wenn Sandra innerhalb eines angemessenen Zeitraums immer noch keine Antwort erhält. Aber er wird dies beurteilen können, wenn er es tun muss, basierend auf seinem Wissen über Sandras Arbeitsstil und früheren Erfahrungen. Das Letzte, was wir tun müssen, ist sehr bewusst zu sein, etwas zu sagen oder zu tun, was die Person negativ auslösen kann . Es gibt bestimmte Sätze, die Widerstand verursachen können, und sie können die Wahrscheinlichkeit verringern, dass eine Person das tut, was wir von ihnen brauchen. Sie erlebten, was wir psychologische Reaktanten nennen. Und das ist ein wirklich interessantes Konzept bei dem jemandem gesagt wird, er solle etwas tun , dem er widersteht, weil es sein Autonomiegefühl bedroht, den Menschen nicht gerne gesagt wird, was sie sein Autonomiegefühl bedroht, tun sollen. Und wenn uns jemand sagt, was wir tun sollen, ist es vielleicht noch wahrscheinlicher, dass wir seine Fersen eingraben und genau das Gegenteil tun. Um zu vermeiden, dass Sie in einem mündlichen oder schriftlichen Gespräch mit jemandem ausgelöst werden, versuchen Sie, keine Begriffe zu verwenden, wie Sie es benötigen, oder Sie müssen dies tun. tust du nie. musst du immer tun. Du solltest oder tust es nicht, oder du bist es. Viele davon sind sehr kontrollierend und diktierend, während Aussagen wie Sie dies aufhalten oder Sie sind zu langsam, ausgelöst werden können, da sie sich wie ein persönlicher Angriff auf unsere Identität anfühlen . All diese Bedingungen werden dazu führen, dass wir defensiv werden. Wir werden uns empören. Und das bedeutet, dass wir in einer Situation weniger wahrscheinlich zusammenarbeiten. Versuchen Sie stattdessen, Wörter wie „Bitte“ zu verwenden. Es ist auch eine gute Idee , sich daran zu erinnern. Ich werde das tun, weil wir, wenn wir höflich und respektvoll sind, mit größerer Wahrscheinlichkeit weitaus bessere Ergebnisse erzielen können , indem wir , indem Vorschläge anstelle von Anweisungen geben. Wir ermöglichen der anderen Person auch Autonomie. Wenn Sie also First-Person-I anstelle von Second-Person verwendeten, waren Sie auch weniger konfrontativ und wir wirken weniger bedrohlich. Und wenn wir Anweisungen geben müssen, ist es immer gut, einen Grund anzugeben, da dies der anderen Person hilft , sie zu verstehen und mit größerer Wahrscheinlichkeit zu folgen. Deshalb haben wir in diesem Kurs viele Inhalte behandelt. Und letztendlich wird jede einzelne Situation anders sein in Bezug auf das, was passiert, in Bezug darauf, wer beteiligt ist und in Bezug auf welche Beziehungen. Für Ihre endgültige Aktionsstruktur, eine einfache Follow-up-Nachricht, in der Sie die geteilten Taktiken verwenden, um den Fortschritt zu überprüfen oder Maßnahmen für Ihr eigenes Szenario zu ergreifen , können Sie Ihre Notizen über die Klasse schreiben Arbeitsblätter. 7. Schlussgedanken: Danke, dass du diesen Kurs mitgenommen hast. Ich hoffe, es war hilfreich und hat Ihnen einige Ideen gegeben, die Sie in Ihre zukünftigen Interaktionen einfließen lassen können, ob schriftlich oder mündlich. Denken Sie daran, dass Kommunikation die Macht hat, zu beeinflussen und Maßnahmen voranzutreiben, wenn wir sie intelligent einsetzen. Das bedeutet also, ein gutes Verständnis dafür zu haben, mit wem wir es zu tun haben und welcher Kommunikationsstil am besten zu ihnen passt. Wir müssen uns auch die Zeit nehmen unseren Kommunikationswillen bewusst so zu strukturieren , dass er beim ersten Mal Wirkung zeigt, je klarer wir darüber sind, was wir kommunizieren und was wir brauchen, desto weniger Zeit wird verschwendet, um Menschen kreuzweise zu verfolgen. Und das hat enorme Auswirkungen auf die Produktivität, da wir die Dinge gleich beim ersten Mal richtig machen können . Wenn alle auf derselben Seite sind und sich alle darüber im Klaren sind, was passieren muss. Und wenn Sie einfach die Art und Weise anpassen , wie Sie mit anderen kommunizieren und interagieren Sie die Sprache verwenden, mit der sie sich identifizieren können , können Sie schneller Fortschritte mit weniger Fehlern erzielen und weniger Missverständnisse bei der Integration der Besetzungstipps in Ihre Kommunikationsweise. Und denken Sie daran, versuchen Sie jeden Tag ein bisschen zu üben , bis es für Sie zur zweiten Natur wird. Bitte teilen Sie alle Fragen, die Sie im Diskussionsteil dieser Klasse haben , mit, und ich freue mich auf Ihre Klassenprojekte. Nochmals vielen Dank und ich habe kommuniziert.