Grundlagen der Content-Strategie

1. EINFÜHRUNG: Nun, hallo an alle und willkommen zu den Grundlagen der Content-Strategie. Mein Name ist Sarah Khan. Ich werde dein Lehrer für diesen Kurs sein. Ich bin auch ein UX-Designer. Manchmal reicht visuelles Design einfach nicht aus, um eine Website intuitiver zu gestalten, insbesondere Websites, die Probleme mit ihrem schriftlichen Inhalt haben. Und oft denken UX-Designer wirklich, dass ihr Job alle Wireframes und alle Prototypen sein wird. Aber eigentlich ist die Content-Strategie ein entscheidender und übersehener Aspekt des Entwurfsprozesses. In dieser Klasse geht es also wirklich um die Grundlagen der Content-Strategie. Eine Sache, die Sie in dieser Klasse lernen, ist, dass Sie lernen, wie man formt und Sie schreiben Web-Inhalte. Außerdem erfahren Sie, wie Sie große Mengen an Inhalten auf Websites organisieren. Und Sie werden erfahren, warum diese gut organisierten Web-Inhalte und eine gute Site-Architektur, oder einige der Schlüssel zur Schaffung einer intuitiven Benutzererfahrung. Ich werde dir sogar beibringen, wie du deine Empfehlungen den Pfahlhaltern mitteilen kannst, was wahrscheinlich eine der wichtigsten Fähigkeiten ist, um diese echte Veränderung tatsächlich vorzunehmen. So kommunizieren Sie Ihre Erkenntnisse und lernen Sie mit den richtigen Leuten in Ihrer Gruppe oder in Ihrem Team zusammenzuarbeiten, um Ihre Ideen zu hören. sind Strategien, die ich Ihnen auch am Ende dieses Kurses beibringen werde. Und das wird eigentlich sein, was Ihnen helfen wird, eine echte Veränderung in Ihrem Team zu machen und wirklich für Ihre Veränderung erkannt zu werden und andere zu beeinflussen. Also, für wen ist diese Klasse? Also bin ich ein UX Designer. Also wirst du mich oft auf Designer verweisen hören. Und wahrscheinlich ist meine Perspektive die eines UX-Designers mehr als jeder andere. Aber eigentlich denke ich, dass diese Klasse für viele andere verschiedene Jobfamilien sein kann. Wenn Sie ein Designer sind, wird diese Klasse großartig für Sie sein. Wenn Sie ein Business Analyst oder ein Produkteigentümer oder sogar unser Product Manager sind , glaube ich, dass Sie etwas aus dieser Klasse lernen können und Sie definitiv von dieser Klasse und für das Klassenprojekt profitieren können. Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, ein Klassenprojekt auf dieser Website zu machen. Also www dot Lexington clinic.com, Ich wählte diese Website. Wenn Sie eine andere Website haben, die Sie für Ihr Klassenprojekt verwenden möchten, können Sie gerne eine andere Website verwenden. Dies ist nur ein Beispiel für ein gutes Beispiel. Am Ende dieses Kurses für das Klassenprojekt werden Sie eine Content-Übung durchführen, die Sie in dieser Klasse gelernt haben . Wir lassen Sie diese Übung auf der Website, die Sie hier sehen, oder auf einer Website Ihrer Wahl durchführen . Ich werde Sie auch bitten, bessere Möglichkeiten zu empfehlen, um die Inhalte auf dieser Website zu organisieren. Das wird also auch Teil des Projekts sein. Und schließlich, für Ihr Projekt, vergessen Sie nicht, Ihre Arbeit im Kommentarbereich zu teilen. Das ist die einzige Möglichkeit, Ihre Arbeit im Kommentarbereich zu teilen, ist die einzige Möglichkeit, dass andere Ihre Arbeit sehen und ich werde Ihre Arbeit als auch sehen. Also mit dem besagten, lasst uns auf unsere nächste Lektion beginnen heißt Schreiben für das Web. Also werde ich euch dort sehen. 2. Schreiben für das Internet: Hallo an alle und willkommen zu unserem nächsten Kurs namens Schreiben für das Web. Wie ich bereits in meinem vorherigen Video sagte, denken UX-Designer oft, dass ihre Aufgabe hauptsächlich alle Wireframes, Prototypen und visuelles Design ist , aber tatsächlich geschrieben Inhalte spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Erstellung einer intuitiven Website. Lassen Sie uns zunächst einige Verhaltensmuster durchgehen , die Benutzer in der digitalen Welt haben. Und ich denke, das wird uns ein wirklich gutes Verständnis dafür geben, warum ein Web-Schreiben oder Schreiben für das Web sogar für Designer wichtig ist oder Designer wichtig sein sollte. Die erste Kugel hier spricht nur von Aufmerksamkeitsspannen in der digitalen Welt. Also eigentlich, wenn Sie nicht bereits Benutzer in der digitalen Welt kennen, die digitale Produkte verwenden. Ihre Aufmerksamkeitsspannen sind sehr kurz und nicht einmal, man kann sie nicht einmal in wenigen Minuten oder Sekunden messen. Sie müssen es tatsächlich in Sekundenbruchteilen messen. So werden Benutzer normalerweise Sekundenbruchteile mit Blick auf eine Webseite verbringen versuchen herauszufinden, ob diese Webseite für sie nützlich ist oder ob das tatsächlich ihre Aufgaben erledigt. Das ist also eine große wichtige Information. Und eine weitere, die zusammen zu gehen, ist, dass Benutzer wirklich wollen, um Dinge schnell und die digitale Welt, das beinhaltet Lesen. Also erwarten sie wirklich, wissen Sie, Benutzer normalerweise ein wenig von dieser sofortigen Befriedigung, sozusagen. Sie wollen wirklich in der Lage sein, ihre Aufgaben schnell zu erledigen und schnell zu finden, was sie brauchen. Das bedeutet, dass sie dazu neigen, Text zu scannen und zu scannen, anstatt diesen Text tief zu lesen. Also, weißt du, wenn wir darüber nachdenken, wie wir Romane oder Bücher lesen, neigen wir dazu, tief zu lesen und wir, wir neigen dazu, wirklich in dieses Buch zu kommen. Und wir könnten sogar stundenlang Bücher lesen, einige von uns. Nun, das ist nicht immer der Fall, wenn Benutzer Webseiten verwenden, um eine Aufgabe zu erledigen. In der Regel, wenn Benutzer auf Webseiten sind, neigen sie dazu, Steuern zu scannen, neigen sie dazu, zu überspringen. Sie wollen die wichtigsten Punkte vorne sehen. Sie, sie wollen wirklich eine schnelle Entscheidung treffen soweit das, was für sie am nützlichsten ist. Und wie können Benutzer, die große Frage ist wirklich, wie können Benutzer diese Dinge tun? Wenn die Anweisungen oder Inhalte auf einer Website oder einfach nicht richtig für sie entworfen zu tun. Nun, es gibt ein paar Möglichkeiten, wie wir herausfinden können ob das Schreiben einer Website nicht effektiv ist. Also schreiben Sie oder Ihre Website schreiben, sollte ich sagen, könnte unwirksam sein, wenn hier ein paar Punkte sind. Eine ist, wenn die Sprache auf dieser Website zu technisch für das Publikum ist. So oft, was passiert, ist, dass Sie sehen werden, und ich werde Ihnen einige Beispiele für all diese verschiedenen Punkte in dieser Klasse geben. Eigentlich, wenn die Sprache zu technisch für das Publikum ist, ist es möglich, dass Benutzer nicht einmal wirklich verstehen, was Sie versuchen, ihnen zu sagen. Und wenn sie es nicht verstehen, werden sie nicht in der Lage sein, klare Entscheidungen zu treffen. Und eine andere Möglichkeit, herauszufinden, ob das Schreiben Ihrer Website unwirksam ist, ist, wenn die Kopie zu lang ist. Entweder werden Sie Absätze mit wirklich hohem WordCount haben und sie sind riesige Absätze, die vielleicht den ganzen Weg auf der Seite hinunter gehen. Ohne Pause. So lange Form Kopie ohne Pause. Oder wenn die, wenn die Länge dieser Zeile den ganzen Weg von der linken Seite der Seite erstreckt, bis zur rechten Seite der Seite. Diese Dinge werden darauf hinweisen, dass die Kopien zu lange und wie wir bereits gesagt haben, Benutzer wirklich wollen Kopie, die ihnen erlaubt, zu überspringen und zu scannen, nicht unbedingt die ganze Zeit tief zu lesen. Und so wird dies, wird dies eine Menge Reibung für Ihre Benutzer schaffen. Und andere Sache, die Sie vielleicht bemerken, ist, dass die Entscheidungen, die den Benutzern präsentiert werden. Zum Beispiel in einem Modal, in dem ein Benutzer möglicherweise eine oder die andere Option auswählen muss, ja oder nein, oder speichern oder zurückgehen muss. Sie wissen, speichern oder abbrechen diese Optionen müssen für den Benutzer klar sein. Wenn diese Optionen, die Sie Benutzern präsentieren, unklar sind, wird das ein weiteres wirklich starkes Zeichen sein. Ich sollte sagen, rote Flagge wirklich, dass das Schreiben auf den Websites wahrscheinlich nicht wirksam. Und schließlich, diese letzte Kugel geht irgendwie mit der ersten. Wenn der Inhalt von Leuten wie Webentwicklern in Ihrem Team oder Pfahlinhabern geschrieben wird , sind im Grunde Leute, die relativ technisch sind und normalerweise nicht eine ganze Menge Interaktion mit Endbenutzern haben , die ein UX-Designer haben oder ein Produktmanager haben könnte. Diejenigen, die nicht direkt mit Benutzern interagieren. Wenn sie den Inhalt schreiben, dann könnten Sie es. Das könnte ein weiterer Grund sein, warum das Schreiben auf dieser Website unwirksam sein könnte. Das sind also nur eine Handvoll Gründe, aber sie neigen dazu, über eine Menge von Websites, die ich gesehen habe, zu Trend. Dies ist also ein Beispiel, eigentlich drei Beispiele, die ich sagen sollte, gutes gegen schlechtes Schreiben. Jeder Screenshot hier, der ein rotes X darüber hat, wird, wissen Sie, das Beispiel für schlechtes Schreiben sein . Und der grüne Scheck wird ein Beispiel für gutes Schreiben sein. Hier drüben haben wir also zwei Modelle. Einer an der Spitze ist einfach zu technisch. Es besagt, dass Fehler und Authentifizierungsfehler aufgetreten sind. Ich weiß, wenn jemand dieses Modal sieht, würde ich nicht glauben, dass sie sofort genau sagen können, was sie falsch gemacht haben. Es gibt wirklich keine Möglichkeit zu sagen, dass der Authentifizierungsfehler nur technisch einer Sprache ist , für jemanden, der ein typischer Benutzer zu verstehen ist. Jetzt unten ist viel besser. Es sagt mir genau, was ich falsch gemacht habe und habe eine Anmeldezeit. Und ich habe ein falsches Passwort eingegeben und wir werden all die technische Sprache loswerden , die einfach zu verwirrend für die Benutzer ist . Der in der Mitte ist ein Beispiel dafür, wenn wir nur Absätze haben, die zu lang sind. Also oben haben wir diesen ganzen Absatz, der versucht, jemandem einen Dienst zu erklären. Es versucht zu erklären, warum jemand den Dienst auch in dem Prozess nutzen möchte. Das ist ein bisschen zu viele Informationen für jemanden, der einfach nur auf diese Website gehen möchte, um zu sehen, worum es geht. Und es ist nicht förderlich für jemanden, der scannen oder abhauen möchte. Irgendwelche dieser Informationen. Wenn Sie sich nun das untere Beispiel ansehen, konnten wir diesen Absatz auf eine Überschrift reduzieren, helfen Sie Ihren Kunden, ihre finanziellen Angaben schnell und kostengünstig mit Technologie zu vervollständigen . Also, es in einer Überschrift in großer Schrift zu destillieren , ist wirklich viel förderlicher für Menschen, die scannen oder skimming und wirklich verstehen, warum sie vielleicht auf dieser Website sein wollen. Und das letzte Beispiel ist ein großartiges Beispiel für wirklich verwirrende Entscheidungen. Also die ersten Modals sagen, ist das Versand in die USA oder Kanada? Abbrechen gleich nein, okay, gleich ja. Das ist unglaublich verwirrend, als ob ich das als Benutzer betrachte und es sieht so aus würde jemand versuchen, etwas zu bestellen und es an einen bestimmten Ort zu versenden. Ich hätte keine Ahnung, welche Wahl ich treffen soll. Das ist viel zu verwirrend, es ist zu verwirrend. Jetzt unten haben wir etwas viel Besseres. Möchten Sie diese Datei wirklich endgültig löschen? Es gibt mir sogar einige Details der Akte. Und ich habe ganz klare Ja oder Nein Entscheidungen. Also weiß ich mit dem unteren Beispiel, ich weiß genau, was ich tun werde und ich habe keine Verwirrung darüber. So können wir hier wieder das Beispiel für unklares Messaging sehen , das einen großen Einfluss darauf hat, wie sich Nutzer auf der Website verhalten. Also haben wir viel darüber gesprochen, was mit Kopie schief geht. Jetzt können wir ein wenig darüber reden, wie wir schlechte Schrift beheben können. Wie fangen wir eigentlich damit an, etwas zu reparieren, das schlecht geschrieben ist? Also eine großartige Ressource, die ich, werde ich Ihnen einige Beispiele aus der nächsten Folie zeigen, heißt plain language.gov. Ich ermutige all diese Schüler, auf dieser Website zu gehen und nur zu lesen, wie man in Klarsprache schreibt. Dies ist auch eine wirklich großartige Ressource. Irgendwie eine Menge von diesem verworfenen Messaging oder dieser technischen Sprache loswerden. Und andere Sache, auf die wir aufmerksam machen könnten, heißt Mikrokopien. Also, dass ja oder nein, ja, keine Entscheidungen. Weißt du, Mikrokopie ist ein Wort, das buchstäblich kleine Kopien bedeutet. Also, weißt du, das okay. Auf einer Bestätigung Modal ist Mikrokopie. Es ist wirklich wichtig, die Aufmerksamkeit auf diese Dinge zu zahlen, denn das ist wirklich, was führt Benutzer und durch die gesamte Website oder durch eine Aufgabe, die sie tun. Also Mikroskopien wirklich wichtig. Es könnte Leute in Ihrem Team geben, die nicht auf diese kleinen Worte achten. Und das könnte sich wirklich nachteilig auf, auf, auf, auf die Benutzerfreundlichkeit für lange Formularkopien auswirken . Also diese Absätze, die Sie zwangsläufig Seiten mit Absätzen veröffentlichen müssen. Der beste Weg, mit diesen umzugehen, besteht darin, die Absätze zu formatieren, die Abschnitte in kleinere Absätze zu verteilen, die eine sehr klare Art wie Hauptpunkt haben. Sie können sogar Unterüberschriften oder Überschriften verwenden, um es leicht zu scannen. Und schließlich, irgendwie in jedem Absatz, eine wirklich große Strategie ist es, mit den wichtigsten Informationen zuerst in diesem Absatz zu führen . So können Sie diese wichtigen Informationen sogar auf eine bestimmte Weise formatieren, wie sie fett formatieren. Aber zuerst mit ihm zu führen oder zu trennen, trennen und es als eine Art wie der erste Satz zu setzen , wird den Benutzern helfen, die Texte viel einfacher zu scannen und zu überspringen. Eine andere Möglichkeit, schlechtes Schreiben zu beheben, besteht darin, einfach eine Menge Benutzertests auf diesen Seiten durchzuführen. Weißt du, ich habe hier zwei Beispielfragen hervorgehoben. Was glaubst du, wozu dich das bringen wird? Weißt du, du könntest das verwenden, als, du weißt schon, wenn du Modals ausprobierst, die Kopie auf einem Modal zum Beispiel. Oder wissen Sie, was das tun wird? Das ist also ein großartiges Beispiel, wenn Sie ihre Kopie testen und, und Navigation, wo, glauben Sie, wohin Sie das bringen wird? Wohin glaubst du, wohin das geht? Oder wissen Sie, was Click This tun wird? Es sollte sofort für Benutzer offensichtlich sein. Dies sind nur Beispielfragen. Aber was ich sage, ist, dass es den Benutzern sofort klar sein sollte, was sie dort tun können sollten. Wenn nicht, dann haben Sie möglicherweise ein Problem mit dem Schreiben. Und die letzte Kugel geht eigentlich in mein nächstes Video, ich zeige dir einige Content-Strategietaktiken, mit denen du anfangen kannst, schlechte Schreibvorgänge zu beheben. Also hier sind einige Beispiele, die ich tatsächlich von plain language.gov genommen habe. Wieder, nur einige weitere Beispiele für gutes gegen schlechtes Schreiben durchlaufen. Also auf dieser linken Seite haben wir einen längeren Absatz von wirklich wichtigen Informationen. Es geht darum, eine Bewerbung zu erhalten. Das After nutzt tatsächlich einige Formatierungstechniken, um dies viel lesbarer und viel nützlicher über Menschen zu machen. Also, wenn ein Benutzer dies nach dieser kleinen Tabelle scannen würde, die hier auftaucht, wenn Sie Ihr Formular einreichen, aber Sie wissen, entweder elektronisch oder nicht elektronisch. Jede Methode hat ein anderes Datum, an dem diese Organisation Ihr Forum erhalten muss. Also diese rechte Seite, diese nach ist viel mehr scanbar für die meisten Benutzer. Dieser Absatz auf der linken Seite ist es fast so, als würde er ihn verstecken. Es wird dem Benutzer das Gefühl haben, dass er wichtige Informationen hinter diesem Absatz versteckt , die er nicht wirklich Lust haben, tief zu lesen. Sie werden versuchen, diesen Absatz zu scannen oder zu überspringen und sie werden einfach nicht bekommen, was sie brauchen, um aus ihm herauszukommen. Also, die rechte Seite ist viel, viel klarer. Und dann auf der rechten Seite dieser Folie haben wir eine andere vor und nachher wieder. Dies ist ein langer Absatz, der diese Initiative beschreibt. Es ist ein bisschen zu viele Informationen, die jemand schnell erfassen kann. Also, was sie getan haben, ist wieder, sie haben es neu formatiert. Sie haben eine Überschrift gegeben, und dann waren sie tatsächlich in der Lage, einen Großteil der Kopie auf genau drei zu reduzieren. Es sieht so aus, als würden uns zwei Sätze helfen, unseren Service für Sie zu verbessern. Attendant eröffnet oder Forum in Ihrer Nähe für Informationen über bevorstehende Foren, besuchen Sie CMS.gov. Also sind es eigentlich drei Sätze. Und es ist wirklich klar für den Benutzer, was es bedeutet, wissen Sie, was er tun muss, wenn er etwas tun muss und was die Website von ihnen will. So ist es einfach wieder viel einfacher, diese Informationen zu häuten und zu enthüllen. Und wir haben noch ein großartiges Beispiel für Langformkopien. Also manchmal werden Sie Seiten haben, die nur vielleicht Aufsätze oder eine ganze Absätze von Informationen über sie halten . Auf dieser linken Seite sehen wir eine Möglichkeit, diese Informationen zu veröffentlichen. Das ist nicht sehr förderlich für das Online-Lesen. Ich meine, wieder, es ist schwer für einen Benutzer, dies zu scannen und zu überspringen , um Informationen zu finden, die sie wirklich brauchen. Weißt du, wenn jemand wirklich, wirklich verliebt mit welchem Thema das ist, ja, sie wollen vielleicht ein oder zwei Stunden tiefes Lesen verbringen, aber das wird nicht die Mehrheit der Leute sein, die die Website besuchen. Die meisten scannen oder schälen wichtige Informationen und diese linke Seite erlaubt es ihnen nicht, das zu tun. Nun ist die rechte Seite, wo wir einige Formatierung und Abschnitte dieser Absätze verwendet . Also, wer auch immer das geschrieben hat, sie waren in der Lage, die Absätze in eine Art kleinere Absätze zu zerlegen , die viel einfacher zu verstehen, viel einfacher zu scannen und zu entschärfen sind . Und tatsächlich, wenn Sie diese Absätze lesen, setzen sie tatsächlich den Hauptpunkt an erster Stelle. Und in jedem Absatz ist der erste Satz wahrscheinlich der wichtigste Satz, daher ist es viel einfacher zu scannen und zu scannen. Und dann sehen Sie diese Art von Text, der viel größer ist direkt in der Mitte der Seite. Das perfekte Werkzeug sollte ihrem Design-Tool ähnlich aussehen. Das, diese beiden Sätze hier. Dies ist wieder eine gute Möglichkeit, ein Stück Steuer herauszuziehen und neu zu formatieren, um die Aufmerksamkeit eines Benutzers zu erregen. Und noch einmal, verstärken Sie die Fähigkeit von ihnen, diese Steuer einfach zu scannen und zu entziehen und zu verstehen, worum es in der Geschichte geht. Dies ist ein großartiges Beispiel für eine Formatierung, Chunking mit Headern, Dinge wie diese, um dies einfach viel nutzbarer zu machen. Das ist also alles über Web Writing. In unserer nächsten Klasse dreht sich alles um Content-Strategie. Also kann ich es kaum erwarten und wir sehen uns dort. 3. Content-Strategie: Okay, also willkommen zurück. In diesem Video dreht sich alles um ein Intro zur Content-Strategie. Also werden wir dieses Video verwenden, um darüber zu sprechen, welche Content-Strategie wirklich ist. Ich meine, es ist der Name dieser Klasse und es ist meistens das , worüber du in dieser Klasse lernen wirst. Die Definition von usability.gov lautet also, dass die Content-Strategie sich auf die Planung, Erstellung, Bereitstellung und Governance von Inhalten konzentriert . Darüber hinaus sollte die Content-Strategie wertvolle, auffindbare und aussagekräftige Inhalte planen . Also habe ich das von UX Booth.com bekommen. Und wenn wir über diese Schlüsselwörter sprechen, sind Planung und Schöpfung zwei Schlüsselwörter, die ich in dieser vorherigen Folie fett gemacht hatte. Das spricht also wirklich darüber, wie der Inhalt auf der Website organisiert ist und wie der Inhalt geschrieben wird. Es sollte also wirklich für Ihre Zielgruppe und Ihre Benutzer geschrieben werden. Und es sollte so organisiert werden, dass diese Menschen intuitiv finden können. Egal, auf welcher Reise diese Leute sind, welche Aufgaben sie ausführen wollen, sie sollte so organisiert werden, dass sie leicht zu finden sind . Und ein anderes kühnes Wort, das ich auf dieser Folie hatte, war die Lieferung. So werden Nutzer Ihre Inhalte konsumieren oder mit ihnen interagieren. Das berücksichtigt wirklich Dinge wie, wissen Sie, welche Bildschirme oder Geräte sie verwenden könnten. In welcher Umgebung werden diese Inhalte verwendet? Weißt du, das sind wirklich wichtige Fragen, um über die Lieferung zu sprechen. Wenn in einem Benutzer Art Reise, werden Sie ihnen zeigen, dieser Inhalt ist eine andere Frage, die unter, dass gehen würde, das Thema der Lieferung. Und dann geht es bei der Governance wirklich darum, wer diese Inhalte in Zukunft schreiben oder verwalten wird. Und was machst du mit Inhalten, die irrelevant oder veraltet werden? Das hilft also wirklich, um den zukünftigen Beweis zu stellen. Ihre Content-Strategie-Governance hilft dabei wirklich. Also, wissen Sie, Content-Strategie ist es, das zu fixieren, was Sie vor Ihnen haben, und dann einen Plan der Governance Plan zu erstellen, um weiterhin die Verwaltung dieser Inhalte für die Zukunft, um sicherzustellen, dass es immer nützlich für die Menschen sein wird. Und wir sollten wirklich eine benutzerorientierte Herangehensweise an Inhalten verfolgen. Daher sollte es geplant und mit den Benutzern im Hinterkopf geregelt werden. Und in der Regel, was passiert, und ich habe dies bereits erwähnt, wie Pfahlhalter, wie, wissen Sie, es könnte ein hochrangiger Stake-Inhaber oder ein Teammitglied , das nicht viel Exposition gegenüber Benutzern hat, sehr wenig Exposition und sie Benutzer, neigen sie dazu, mehr technisch oder geschäftlich gesinnt zu sein. Dies könnte also ein Webentwickler sein, der den Inhalt schreibt, ist normalerweise zu technisch und wird Dinge auch auf eine Weise schreiben , die zu technisch für das Publikum ist. Oder oft kann es sogar von einem Vermarkter kommen, oder jemand, der eine Führungskraft ist oder einfach von jedem, der nicht viel Exposition gegenüber Benutzern hat. Der resultierende Inhalt wird nicht wirklich mit echten Benutzern resonieren. Also, das ist wirklich wichtig, im Hinterkopf zu behalten. Und hier haben wir nur ein Beispiel für den Versuch, die benutzerorientierte Content-Strategie zu verwenden. So sehen Sie das Vorherige auf der linken Seite dieser Website und die Nachher. Es gibt also einige Änderungen hier. Also hat das Vorherige eine Verbeugung. Es sieht aus wie im oberen Menü, fast zehn Menüpunkte einschließlich dieser sozialen Symbole. Und wissen Sie, sie benutzten, sie benutzten eine ziemlich große Linienlänge in dieser Art von mittleren Bereich, wo es Kontakt hat. Wo Sie eine Art von dieser Wertanweisung sehen und diese Art von einer Beschreibung dessen verwenden, was sie sind, was sie den Menschen anbieten. Auf der rechten Seite sieht es aus wie eine Neugestaltung dieser Website mehr mit Käufern und Verstand, wirklich Leute, die hier auf dieser Website zum Einkaufen sind, richtig? Sie haben also diese großen farbigen Aufrufe zum Handeln. Das ist jetzt ein Laden für verschiedene Arten von Möbeln, das Menü, sie haben es immer noch, aber es ist oben rechts, also ist es nicht so aufdringlich. Und es legt wirklich den Fokus auf die Produkte, die Benutzer auf dieser Website kaufen möchten. Also, auch in der Unterseite, Sie haben einen Abschnitt jetzt mit dem Titel ein vorgestelltes Produkt. Und es erlaubt nur wirklich Benutzern, auf diese Website zu kommen und Shop, die wahrscheinlich ihre Hauptkundenbasis ist, sind Menschen, die für Büromöbel einkaufen wollen. So haben sie wirklich in der Lage, das mit dieser neu gestalteten Website gerecht zu werden. Und das ist wirklich eine schnelle Grundierung für Content-Strategie. Dann geht es bei der nächsten Klasse um Informationsarchitektur. Also werde ich euch dort sehen. 4. Informationsarchitektur: Alles klar, hallo alle und willkommen zurück. In diesem Video geht es um Informationsarchitektur. Also werde ich ein bisschen über etwas reden, an das du dich in der Schule erinnerst. Sie haben vielleicht das Dewey-Dezimalsystem beigebracht. Wenn du es nicht tust, werde ich es dir vorstellen. Wie finden Sie Bücher in einer riesigen Sammlung wie einer öffentlichen Bibliothek? Das Dewey Decimal System ist also ein System von Zahlen und Buchstaben. Es ist wirklich ein System von Codes, das uns hilft, genau das zu finden , was wir brauchen, in einer wirklich großen Sammlung von Büchern. Es hilft uns also wirklich, das einzugrenzen, was wir wollen, ohne Ablenkungen und das Ziel zu erreichen, ein ganz spezifisches Buch zu finden. So können wir tatsächlich Codes verwenden, wie Sie auf der rechten Seite sehen um es wie die Art des Buches einzugrenzen und ebenso wie der Autor und Dinge wie das, um ins genaue Regal zu gehen und sehr schnell das Buch auszuwählen, das wir wollen. Wir können sogar einen Computer verwenden, um diese Codes zu speichern und diese Bücher schneller als je zuvor nachschlagen. Das Dewey Decimal System ist also eine gute Möglichkeit, Bücher zu finden. Wie bindet diese Lektion in diese Lektion ein? Nun, und das Dewey Decimal System ist eigentlich eine Art Informationsarchitektur. Also, was ist Informationsarchitektur, diese Art von großen, Art von nebulösem Wort. Die Definition der Informationsarchitektur ist die Schaffung einer Struktur, um Benutzern zu ermöglichen, zu wissen, wo sie sind und wie sie ihr gewünschtes Ziel erreichen können. So sollten Benutzer in der Lage sein zu verstehen, wo sie sich befinden, in Bezug darauf, wo sie sein wollen oder wo sie vorher waren. Wir nennen diesen Raumbezug tatsächlich. Dies ist ein vergangener und zukünftiger Raumbezug. Und Raumbezug ist etwas, das eine angeborene menschliche Tendenz war. Wir alle können uns räumlich von etwas anderem auf unser Selbst verweisen. Aber in der Regel müssen wir von einem bestimmten System unterstützt werden, das uns dabei hilft. Das Dewey Decimal System ist also eines dieser Systeme, richtig? Wenn Sie in einer Bibliothek sind, müssen Sie oft wissen, wo Sie in der Bibliothek sind , in Bezug darauf, wo Sie sein wollen, wo Sie wollen, wo Sie waren. Das Buch, das du brauchst, ist in der Bibliothek, oder? Das ist also ein Beispiel für Raumbezug. Und wirklich ist das nur Informationsarchitektur auf einem hohen Niveau. Das Dewey Decimal System ist also eine Anwendung dieser Art von theoretischem Konzept der Informationsarchitektur. Und so, weißt du, wie ich immer sage, dass Dewey Decimal System, wir können die Art von Buch mit diesem System finden. Wir können die Titel- und Autorencodes nachschlagen. Ich kann auch wissen, wo sich das Buch in der Bibliothek befindet, basierend auf diesen Codes. Und ich kann an diesen Ort in der Bibliothek relativ zu dem, wo ich gerade in der Bibliothek stehe. Also wieder, dieser Raumbezug, dieses System hilft Menschen wirklich zu referenzieren, wo sie sein müssen. Das ist also ein wirklich wichtiger Punkt. Was ist also Informationsarchitektur? Jetzt, wo du das Konzept davon verstehst? Was bedeutet es für die digitale Welt? Also Websites und Anwendungen, was bedeutet Informationsarchitektur für diese Dinge? Bei digitalen Produkten besteht das Ziel der Informationsarchitektur darin, Menschen leicht durch komplexe Informationsmengen navigieren zu können. So sollten Benutzer in der Lage sein, leicht durch eine Website zu navigieren. Die Website sollte klar und logisch dargestellt werden. Und sie sollten leicht in der Lage sein, Dinge wie Menüs, Untermenüs oder Abschnitte innerhalb von Seiten zu navigieren, um Inhalte zu finden , die sie benötigen oder die sie für wertvoll finden könnten. Und das ein Stück über den Inhalt ist wirklich wichtig. Die Art und Weise, wie dies auf Inhalte bezieht, ist, dass wertvolle Inhalte wirklich nur wertvoll sind, wenn Sie es leicht können , oder ein Benutzer, sollte ich sagen, diese Inhalte leicht finden kann, okay, wenn Sie also wertvolle Inhalte auf Ihrer Website haben, aber keine Möglichkeit, diesen Inhalt leicht zu finden. Letztendlich ist es nicht mehr wertvoll. Es muss also wirklich einfach und navigierbar sein. Und diese Inhalte müssen von der richtigen Zielgruppe leicht gefunden werden können , damit sie letztendlich wertvoll sind. Und einige andere Vorteile einer guten Informationsarchitektur. Und eine Sache, die ich gerne darauf hinweisen möchte, ist, dass unsere Informationsarchitektur, Art der Art, wie Ihre Website organisiert ist, tatsächlich Suchmaschinenoptimierung hilft. Also, das heißt SEO. Seo ist tatsächlich wirklich auf Websites verbessert , die eine gute Informationsarchitektur haben und Google-Suche wird Websites mit guter IA als vertrauenswürdigere Websites und autoritative Quellen einstufen. So organisieren Sie Ihre Website in einer intuitiven Weise ist tatsächlich es hat andere Effekte und andere, andere Spezialitäten, speziell SEO. Und je größer und komplexer die Website ist wichtiger. Diese Informationsarchitektur wird für die Benutzer. Und das ist wirklich nur eine schnelle Grundierung für die Informationsarchitektur. Wir werden diese Konzepte und andere Klassen verwenden. Unsere nächste Klasse heißt Content-Auditing. Es ist eine Strategie, die Sie tatsächlich auf jede Website anwenden können. Und das ist eine Art Methode für die Forschungsphase. Das ist es, worauf wir als Nächstes eingehen werden. Und ich kann es kaum erwarten. Ich seh euch da. 5. Content: Hallo Jungs, willkommen zu dieser nächsten Klasse über Content-Audits. Dies ist eine Methode, die Sie tatsächlich in der Art der Ermittlungsphase eines Projekts anwenden können. Und wenn Sie gerade erst anfangen, unser Projekt zu verstehen und alle Probleme und Probleme, die Sie in diesem Projekt lösen müssen. Also lasst uns hineingehen. Was ist also ein Content-Audit? Ein Content-Audit ist wirklich etwas, das sehr nützlich ist. Ich muss alle vorhandenen Inhalte auf einer Website überprüfen und verstehen, welche Inhalte für das Projekt vorgesehen sind. Wirklich, dies ist eine Methode, um zu verstehen, was der vorhandene Inhalt auf der Website ist. Für wen ist dieser Inhalt? Der Status des Inhalts. Wir wollen also herausfinden, ob dieser Inhalt auf dem neuesten Stand ist, wenn er veraltet ist, wenn er ungenau ist, et cetera, es könnte andere Zustände dort geben, sowie wie der Inhalt organisiert ist. Also, Sie wissen, wo in der Navigation ist dieser Inhalt als eine Frage dort sein wird, die wir mit dieser Übung beantworten können? Und warum sollten wir ein Content-Audit durchführen? Nun, es hilft wirklich, jedem im Team und Verständnis für die aktuelle Website-Struktur zu geben . Also wollen wir wirklich verstehen, das ist, warum ich sage, dies ist eine Methode in der Entdeckungsphase weil wir wirklich verstehen wollen, was ist die aktuelle Struktur der Website, wie sie heute steht. Und wir wollen in der Lage sein, bessere Entscheidungen darüber zu , wer Inhalte sehen sollte und zu welcher Zeit sie sie sehen sollten. Damit die Bereitstellung von Inhalten wollen wir in der Lage sein, in der Zukunft dieses Projekts, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wer diese Inhalte sehen sollte und wie diese Inhalte geliefert werden sollen. Wir finden auch, dass Inhalte seltsamsten nützlich, um den Anblick nutzloser Informationen zu beschneiden. Wie gesagt, der Zustand des Inhalts ist wirklich wichtig, um herauszufinden ob es überhaupt auf der Website sein sollte oder nicht, oder vielleicht sollte es archiviert werden, zum Beispiel. So oder so, nur eine Art weniger nützliche Informationen oder veraltete Informationen aus der unmittelbaren Ansicht des Benutzers zu bekommen eine Art weniger nützliche Informationen oder , kann die Content-Audit wirklich helfen, das zu tun. Und schließlich kann das Content Audit helfen, Teams bei Usability und Content-Problemen zu helfen. Es wird also wirklich geben, wissen Sie, wenn Sie in der Lage sind, Kontakte zu knüpfen oder anderen Teammitgliedern die Ergebnisse dieses Audits zu zeigen. Es wird wirklich helfen, ihnen eine Art Ausgangspunkt für was tun wir mit diesen Usability-Problemen, die aus dem schlechten Inhalt resultieren, zu geben? Wie machen wir ein Content-Audit? Es wird also wirklich ein Content-Audit sein. Wirklich, wenn ich es getan habe, ist es immer fast eine Tabellenkalkulation. Der erste Schritt ist zu allen Site-URLs, die Teil sein werden, sowie Unter-URLs, die Teil dieses Projekts sind. Sie werden alle in eine Tabelle ziehen, die eine Spalte sein wird. Und ich zeige euch ein Beispiel in ein paar Folien, wie es wirklich aussieht. Dann haben Sie andere Spalten für verschiedene Informationen über diese URLs. Sie haben also wahrscheinlich eine Spalte für den Inhaltstyp, der sich auf diesen Seiten befindet. Also, für jede URL, welche Art von Inhalt lebt auf diesen Seiten? Ist das ein Bild, eine Textdatei herunterladen? Vielleicht ist es ein PDF, vielleicht ist es eine HTML-Seite, zum Beispiel. Und dann haben Sie den Titel der Seite in einer Spalte und anderen Spalten, die den Zweck dieser Seite haben. Eine andere Spalte wird die Navigationsebenen haben. Wo muss ein Benutzer in der Navigation gehen, um zu dieser Seite zu gelangen? Wird es näher an einer Art der oberen Navigation wie Level eins sein oder wird es irgendwie tiefer in der Website sein, wie ein Level zwei oder 31. Die Benutzerpersona, die profitiert, ist auch wirklich nützlich, zu wissen, welches Zielgruppensegment des Publikums wird von dieser Seite profitieren. Wenn Sie Benutzerpersonas haben, ist dies eine großartige Sache, die Sie in Ihr Audit aufnehmen können, sowie das Datum, an dem die letzten Daten aktualisiert wurden, und die Aktionen, die Sie möglicherweise auf dieser bestimmten Seite durchführen möchten. Wenn Sie die Seite behalten möchten, möchten Sie diese Seite überarbeiten oder umschreiben, oder möchten Sie sie einfach archivieren oder löschen? Und in der Regel mit Inhalten darauf, werden Sie eine Menge von Überarbeitungen finden, sowie einige Archivierung für diese Seiten, die einfach nicht nützlich für Menschen sind. Es gibt tatsächlich einige Werkzeuge, wie Werkzeuge, die helfen können, diese Informationen zu erfassen, so dass Sie nicht alles von Hand tun müssen. Wissen Sie, eine Website, abhängig von der Größe dieser Website, könnte Hunderte von URLs sein. Vielleicht möchten Sie es nicht von Hand tun. Und es gibt eine, es gibt ein Programm namens Schreiender Frosch. Es gibt ein weiteres, das Content Analysis Tool genannt wird, das als Katze verkürzt wird. Und beide, deren Programme tatsächlich einige dieser Informationen erfassen werden. Und die ersten, zweiten Kugeln werden sie tatsächlich etwas davon für dich schnappen, damit du nicht alles von Hand machen musst. Dies ist eine großartige Übung für jeden Designer sowie alle Business-Analysten könnte wirklich helfen, mit dieser Art von Übung. Wann soll eine Inhaltsüberwachung durchgeführt werden? Also, wann machen wir es? Wie ich schon sagte, ist dies eine großartige Übung für die Entdeckungsphase, wenn Sie gerade anfangen, Probleme zu identifizieren, die später gelöst werden müssen. Und es kann wirklich helfen, Teams in Bezug auf Usability- und Content-Probleme zu sammeln , die im Projekt behoben werden müssen. Sie können auf diese Leistung immer wieder während des gesamten Projekts verweisen, ich habe es immer als ein wirklich nützliches Werkzeug gefunden um nur eine Vogelperspektive zu bekommen, wie die Website ist. Also gehen wir einfach durch ein kurzes Beispiel. Ich habe dieses Projekt vor vielen Jahren auf dieser Versicherungswebsite gemacht. So war eine lokale Versicherungsgesellschaft Website veraltet und ihre Webinhalte waren für ihre Benutzer nicht gut organisiert. Sie haben neue Kunden und bestehende Kunden, Versicherungsvertreter und Dienstleister sowie die breite Öffentlichkeit. Wenn diese Benutzergruppen nicht schnell zu ihrem gewünschten Inhalt gelangen können, werden sie den Kundenservice mit vielen Anfragen verstopfen. Oder noch schlimmer, sie werden einfach aufhören, Geschäfte zu machen. Wie sollten wir also die Inhalte so organisieren, dass diese unterschiedlichen Benutzergruppen, wie ich es soeben erwähnt hatte, leicht selbst dienen und ihre eigenen Fragen beantworten können. Diese Problemaussage wäre eigentlich schwer zu erreichen gewesen , wenn ich kein Content-Audit durchgeführt hätte. Werfen wir einen Blick darauf, wie das Audit für diese Versicherungswebsite aussah. Wie ich bereits sagte, es ist wirklich nur eine große Tabellenkalkulation. Und Sie können unten sehen, Ich hatte tatsächlich die Abschnitte der Website in Tabs getrennt. Und dann habe ich in dieser linken Spalte namens URL alle URLs erfasst, die sich unter jedem Abschnitt befanden. Und ich glaube, ich habe eines dieser Werkzeuge benutzt. Ich denke, ich habe das Tool zur Inhaltsanalyse verwendet, um all das für mich zu greifen. Ich war dann in der Lage zu identifizieren, welche Art von Seite Es war. Viele dieser Seiten und es sind PDFs, einige von ihnen waren Text-HTML-Seiten. Ich war in der Lage, zu gehen und die Navigationsebene zu tun. Also, wie vertiefen die Navigation, wo diese Seiten, können Sie sehen, dass viele von ihnen waren wie eine Ebene zwei oder Ebene drei. Ich hatte dann einige andere Daten wie den Titel, Die Wortzahl oder die Seite. Wenn ich das Wort zählen konnte, würde ich es dort setzen und den ganzen Weg auf der rechten Seite hinzufügen, werden Sie sogar eine namens Audience sehen. Also hatte dieser Klient, mit dem ich gearbeitet habe, tatsächlich Personas. Ich könnte referenzieren und ich habe tatsächlich angegeben, welche Persona's für jede Seite relevant waren. Und das war wirklich hilfreich, um zu identifizieren, wie, wissen Sie wem insgesamt die Website wirklich sprach und nicht wirklich mit all ihren Personas gleichermaßen sprach oder gab es einige mehr als andere? Und wenn Sie mit dieser Tabelle weitermachen, können Sie sagen, dass es eine wirklich lange Tabellenkalkulation ist. Ich setze auch Relevanzen davon ein, wie es ein veralteter ist, wird der Inhalt immer nützlich sein, oder ist es zeitempfindlich? Also einige dieser Dinge, tatsächlich können Sie feststellen, dass eine Menge von diesem Inhalt war veraltet. Und so diese Anweisungen und am Ende eine Menge von diesem Inhalt musste entweder archiviert oder gelöscht oder neu geschrieben werden. Wir haben also Anweisungen, um entweder neu zu schreiben, archivieren, zu löschen oder zu behalten, wie es ist. Und ich begann meine Empfehlungen in einem Abschnitt, den ich gemacht hatte den ganzen Weg am Ende genannt Notizen und ich mag nur, dass ich in meine Kommentare eingeben würde, wie ich Dinge auf diesen Seiten sah , die sich an mich festhielten. Und das half mir, meine Empfehlungen zu formulieren. Also in dieser nächsten Folie, das war eigentlich, das ist eine Momentaufnahme tatsächlich eine Art grobe Zusammenfassung was ich gefunden hatte, nachdem ich all diese Registerkarten, all diese Sites Abschnitte, Ich habe einige interessante Datenpunkte gefunden. Ich habe festgestellt, dass 60% aller URLs, wenn Sie rechts schauen, 60% aller URLs PDFs waren und die Hälfte dieser PDFs so veraltet war, dass sie einfach gelöscht werden sollten. Also diese verletzen wirklich, wirklich bedeutende Empfehlungen, die schwer zu erreichen sind, wenn Sie nicht eine Vogelperspektive haben , was auf der Website als Ganzes vor sich geht. Also dieser Inhalt heraus, es hat mir wirklich geholfen, das zu tun. Die Persona, ich konnte herausfinden, wer, Sie wissen, in ihrem Publikum wurde mehr bedient als andere durch diesen Inhalt. Und dann habe ich natürlich diese Top-Level-Beobachtungen und Gedanken. Wissen Sie, ich habe herausgefunden, dass viele dieser Top-Level-Seiten, wie sie ihre Inhalte geschrieben haben. Sie begannen diese Seiten mit IM und dot-dot-dot es versuchen, sie versuchen, es für Leute relevant zu machen, aber es war eigentlich nicht sehr nützlich. Ich habe festgestellt, dass es nicht viele Handlungsaufforderungen gab, aber es gab unzählige Möglichkeiten, diese zu machen. Wie ich schon sagte, die Mehrheit der PDFs war veraltet. Im Allgemeinen war diese Zahl vier Kugel, die Wortzahl auf dieser Website war einfach so hoch. Auch hier haben wir in früheren Videos darüber gesprochen. Diese sollten wirklich für tiefer in der Navigation reserviert werden, weil Wortlosigkeit wirklich ein Problem ist. Und auf dieser Website, so viele wirklich interessante Beobachtungen und ich war in der Lage, nur durch diese Strategie zu erreichen. Und das war's wirklich. Das ist, äh, eine Einführung in das Auditing von Inhalten. Die nächste Übung, die wir übergehen werden, ist eine sogenannte Kartensortierung, die eine großartige Methode für die Erforschung und Ideierung neuer Lösungen ist. Also reden wir als Nächstes über Kartensortierung. Und ich kann es kaum erwarten, euch dort zu sehen. 6. Kartensorten: Hallo an alle und herzlich willkommen zu dieser nächsten Klasse. Dies ist eine Klasse namens Kartensortierung, die eine großartige Übung für die Forschungsphase eines Projekts oder sogar, wenn Sie gerade anfangen, Lösungen zu entwickeln. Also, wie können wir Karten sortieren? Du brauchst nur ein paar Dinge zu erledigen. Eine Kartensortierung. Es ist ehrlich gesagt eine wirklich einfache Übung. Sie werden ein paar Endbenutzer brauchen. Ich würde mindestens zwischen drei und fünf empfehlen. Sie können sicherlich Kartensortierungen mit großen Gruppen von Benutzern durchführen. Und Sie werden auch eine Handvoll Karteikarten brauchen. Oder wenn Sie dies tun, praktisch können Sie tatsächlich ein virtuelles Kartensortierwerkzeug verwenden. Und ich habe keine Software auf diese Präsentation gesetzt, aber ich werde ein paar in den Kommentaren für euch verlinken. Also der erste Schritt, um eine Kartensortierung zu tun ist, nehmen Sie Ihre Karteikarten und schreiben Sie auf jeder Karteikarte ein anderes Wort, ligate, einen anderen Begriff, der für Ihr Produkt oder Ihr Projekt relevant ist. So könnten Sie etwa 20 bis 30 verschiedene Begriffe haben, jeder auf seine eigene Karte. Und das sind wirklich Dinge wie Keywords oder Wörter, die in Ihrer Forschung auftauchen, oder Wörter, die für Ihre Website oder Ihr Produkt irrelevant sind. Der nächste Schritt ist, ein paar weitere Karten zu verwenden, wissen Sie, Ich würde empfehlen, zwischen 56 High-Level-Kategorien zu erstellen. Diese Karten werden also eine Art High-Level-Buckets oder Kategorien sein. Und der dritte Schritt ist, wenn Sie Ihre Endbenutzer haben, fragen Sie einfach jeden Benutzer, diese Karten unter den Kategorien zu sortieren, die für sie sinnvoll sind. Also ist es ehrlich gesagt eine wirklich einfache Übung. Sie können dies eins zu eins mit Benutzern tun. Ich würde wirklich empfehlen, es eins zu eins zu machen. Auf diese Weise erhalten Sie ein wirklich gutes Gefühl dafür, wie jeder Benutzer die Karten macht oder es, weil Ihre Ergebnisse so und wie, wie ich Ihnen später sagen werde, Ihre Ergebnisse wahrscheinlich zwischen den verschiedenen Benutzern unterschiedlich sein werden , die Sie benutzen. Und warum machen wir eine Kartensortierung? Nun, weißt du, wie ich schon sagte, es scheint eine wirklich einfache Übung zu sein, aber eigentlich hilft uns eine Kartensortierung wirklich zu verstehen, wie Inhalte mit dem Benutzer im Auge organisiert werden können. So ist die Kartensortierung eine Chance, Ihre Benutzer mentale Modelle und die Art und Weise zu verstehen , wie sie über das Vokabular oder die Terminologie, die Kategorien oder das Thema auf Ihrer Website denken . Unterschiedliche Menschen. Also, wenn Benutzer unterschiedliche Hintergründe haben oder sie von vielleicht verschiedenen Arten von Persona kommen können. Sie wissen, dass sie verschiedene Persönlichkeiten darstellen oder unterschiedliche Erfahrungen haben. Sie werden tatsächlich sehen, Sie werden einige Unterschiede in der Art und Weise, wie die tun die Kartensortierung und Kartensortierung tatsächlich IA Elemente wie die Navigation oder Menüs und Ihre Navigationinformieren können IA Elemente wie die Navigation oder Menüs und Ihre Navigation , dass diese, diese Top-Level -Menüs. Und sie können sogar darüber informieren, wie Sie Seiten organisieren, die sehr schwere und schriftliche Inhalte sind. Und es gibt ein paar verschiedene Arten von Kartensorten. Es wird also eine offene Kartensortierung genannt, bei der, wenn Sie sich erinnern, wie ich sagte, um Top-Level-Buckets zu erstellen, die offenen Karren tatsächlich keine Top-Level-Buckets haben. Und es ermöglicht Endbenutzern tatsächlich, ihre eigenen zu erstellen, während sie sortieren. So ist dies eine große Karte Sortierung für Sie für neue Produkte oder sogar kleinere Websites. Sie bekommen ein Gefühl davon, wie Benutzer bestimmte Begriffe organisieren würden , und Sie lassen sie irgendwie ihre eigenen Top-Level-Kategorien erstellen. Eine geschlossene Akkordstory erstellt diese obersten Buckets oder Kategorien selbst und ermöglicht es Benutzern, nur innerhalb der von Ihnen bereitgestellten Kategorien zu sortieren. Sie sind also nur in der Lage, Begriffe andere Karteikarten unter jede der Kategorien zu setzen , die Sie bereits haben, und Sie erlauben ihnen nicht, weitere Kategorien hinzuzufügen. Dies ist ideal für große Websites mit viel Inhalt oder wirklich Nische oder wirklich spezialisierte Domains. Dies ist auch eine wirklich großartige Methode. Und eine Hybrid-Kartensortierung ist wirklich eine Mischung aus beiden. Sie werden, Sie als Designer oder als Teammitglied, wird Kategorien erstellen. Aber dann werden Sie auch erlauben, Benutzer ihre eigenen zu erstellen, wenn sie möchten. Also werden sie Kategorien haben, mit denen sie anfangen können. Und dann werden Sie auch erlauben, Benutzer ihre eigenen Kategorien zu erstellen. Also weiß ich, dass ich viel darüber geredet habe. Schauen wir uns vielleicht ein Beispiel an. Ein großartiges Beispiel wäre also etwas, das mit der Humanressourcen zusammenhängt. Wie also, wissen Sie, was würden Mitarbeiter als Informationen kategorisieren, die sich auf Leistungen beziehen oder sich auf ihre Karriere oder berufliche Entwicklung beziehen. Wissen Sie, wenn Sie eine Website im Zusammenhang mit Personalressourcen entwerfen , wie ich es einmal für unser Projekt getan habe, haben wir tatsächlich eine Kartensortierung durchgeführt, um festzustellen, wie Mitarbeiter würden verschiedene Themen kategorisieren unterschiedliche Themen sind Angelegenheiten unter diesen Kategorien. So können Sie tatsächlich einige dieser Fragen mit einer Kartensortierung beantworten. Dies ist also ein Beispiel für eine Kartensortierung mit tatsächlichen Karteikarten, wir können sehen, dass wir sechs Kategorien oben haben, und sie alle beziehen sich auf die Humanressourcen in irgendeiner Weise. Und das Thema hier beginnt, die anderen Karten unter jeder der Kategorien so zu sortieren , dass sie sinnvoll sind. Der Schlüssel hier ist also, sie nicht wirklich in irgendeiner Weise zu beeinflussen, sie einfach so zu sortieren, wie sie wollen. Und ein weiterer toller Tipp ist, wieder, wie ich schon sagte, um sicherzustellen, dass Sie das mit eins zu eins machen. So machen Sie eine Karte sortieren einen Benutzer nach dem anderen. Und wieder, dass nur, weißt du, irgendwie jede Art von Einfluss von anderen reduziert. Und es erlaubt ihnen wirklich, ihre eigene Art von Urteilen darüber zu treffen , welche Karte unter welche Kategorien gehen sollte. Und Sie werden wirklich feststellen, dass Benutzer einige leichte Unterschiede in der Art und Weise haben werden , wie sie sortieren und das ist völlig in Ordnung. Das ist eigentlich der ganze Sinn, diese Karte zu sortieren. Und das war es für die Kartensortierung. In der nächsten Klasse geht es um Site-Mapping, was wiederum eine gute Möglichkeit ist, eine neue Informationsarchitektur zu konzipieren und zu entwerfen. Und ich kann es kaum erwarten, euch dort zu sehen. 7. Seitenübersicht: Hey, willkommen zurück alle in dieser Klasse auf Sitemaps. Sitemaps sind eine großartige Methode, um Ihre neue Informationsarchitektur zu ideieren und zu entwerfen. Um eine neue Sitemap zu erstellen, ist eine Sitemap eine Karte, die die gesamte Navigation Ihrer Website als eine Art Vogelperspektive anzeigt. Es wird wirklich diese Top-Level-Navigation erfassen. Wir nennen das primäre Navigationssystem. Und es kann auch sekundäre und tertiäre Navigation erfassen. So können Sie tatsächlich eine Site-Map verwenden, um Inhalte anzuzeigen, die Sie vielleicht entschieden haben, irgendwo niedriger in der Navigation auf der Website zu platzieren. Vielleicht ist es etwas, das in Ordnung ist, vielleicht zwei oder drei Klicks zu haben, um zu gelangen. Und es wird normalerweise in einem Format gezeigt, das irgendwie wie ein kopfüber Baum aussieht. Und ich zeige Ihnen ein paar Beispiele dafür, wie Sitemaps aussehen können. Und sie können durch die beiden anderen Übungen, die wir in diesem Kurs bereits gelernt haben, das Content-Audit, sowie die Kartensortierung informiert werden. Diese beiden Übungen sind großartige Möglichkeiten, um zu informieren, wie Ihre Sitemap aussehen wird, was diese Art von Kategorien sind, diese Site-Abschnitte werden zum Beispiel aufgerufen werden. Und wie wir, vor allem aus dieser Kartensortierung, herausfinden können, wie wir andere wirklich wichtige Themen unter diesen Kategorien auf eine Weise organisieren andere wirklich wichtige Themen unter können, die für unsere Endbenutzer intuitiv ist. Also, um eine Sitemap zu erstellen, viel Zeit, wenn Sie eine Karte sortieren, ist dies tatsächlich ein guter Ausgangspunkt für Ihre Sitemap. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, tatsächlich diese Top-Level-Kategorien aus Ihrer Kartensortierung zu verwenden , um zu beginnen, die oberste Ebene Navigation auf Ihrer Website zu formulieren oder zu beginnen. Und dann beginnen Sie, die Unterebenen der Seiten zu erstellen wie Sie benötigen, so dass Sie mehr Inhalte zu organisieren haben, und wieder, vielleicht schauen Sie zurück auf Ihre Forschung, um herauszufinden, was diese mentalen Modelle, wie Benutzer eigentlich über all diese Content-URL nachdenken. Sie sollten in der Lage sein, den Inhalt als Seiten unter jeder dieser Kategorien von Top-Level-Kategorien zu organisieren . Und mit unserem Beispiel für Human Resources habe ich eine Sitemap erstellt, die auf diesem Kartensortierbeispiel basiert , das ich Ihnen im vorherigen Video gezeigt habe. Stellen Sie sich also vor, wir würden diese Art von neuer HIER Website entwerfen. Was wären diese Top-Level-Seiten, auf die wir Menschen gehen wollen. Also diese oberen großen Rechtecke hier. Zuerst hast du die neue HER-Website. Sie haben etwa fünf verschiedene Elemente, die möglicherweise in das Menü gehen könnten. Ich meine, du musst Homepage profitieren von meinem Profil, Karriere und Richtlinien. Also unten nahm ich tatsächlich einige dieser Karteikarten und ich tatsächlich, einige von ihnen wurden wörtlich übersetzt. Ich habe buchstäblich die gleichen Namen unter jedem Abschnitt, weil wieder, es schien, wissen Sie, durch meine Forschung und zuzusehen, wie andere diese Karte sortieren diese schien wirklich vertraut zu Menschen auf der ganzen Tafel. So. Und, Sie wissen, die Ergebnisse der Kartensortierung für einige dieser Begriffe waren ziemlich konsistent. Also habe ich tatsächlich einige von denen direkt vom Fledermaus benutzt. Und dann wusste ich, dass ich eine Homepage haben würde. Ich wusste, dass ich einen Vorteil haben würde. Und ich wusste, dass es unter den Vorteilen einige Unterkategorien geben könnte. So zum Beispiel, medizinische ist etwas, das potenziell viele verschiedene Kategorien hat hier Ich habe Versicherungen sowie Familienurlaub. Und dann, wissen Sie, wir haben eine Art Maya-Profil, wo Ideen, bei denen ein Benutzer Aufgaben erledigen könnte. Wir haben diese Richtlinien und Formulare dort, sowie eine Art von Blick auf ihre Arbeitszeittabelle, in der Urlaub beantragt wird, und dann, wissen Sie, Karriere und Ausbildung und Richtlinien. Also wären Direktoren Art von Aufgaben auf Manager-Ebene oder Sachen, die Manager tun würden. Also basierend auf der Kartensortierung und den Ergebnissen, die ich von dieser Kartensortierung bekommen habe. Ich war in der Lage, das so zu organisieren, dass ich irgendwie Nein kann, nur weil ich die Forschung habe. Ich weiß, dass dies für jeden Benutzer intuitiv wäre , der auf diese Seite kommen würde, wenn die Website so strukturiert wäre. So mehr zum Erstellen von Sitemaps, kleine bis mittlere Websites mit weniger als 100 Seiten haben, was wir flache Sitemaps nennen, wo Sie mehr dieser Top-Level-Elemente sehen, die oberste Navigation. Also diese großen Rechtecke, die Sie in dieser vorherigen Folie gesehen haben, aber nicht eine ganze Menge tiefer Navigation oder Unterseiten. Diese Websites werden also nicht sehr tief gehen. Sie werden nicht sehen, sind Sie wirklich nicht sehen sollten Seiten, die vielleicht fünf oder sechs Ebenen tief auf einem kleineren Medium Website sind, ist es einfach zu schwierig, Informationen auf diesen Websites zu finden , die so strukturiert sind. Eine große Websites auf der anderen Seite, das kann Tausende von Seiten haben. Die haben ein bisschen mehr Freiheit zu tun, um tiefer zu gehen, sollte ich sagen. Und man könnte dort mehr Navigationsebenen haben. Und wir nennen das potenziell eine tiefe Standortkarte. Dies sind also zwei Beispiele, dass flache Sitemap Sie sehen, wissen Sie, es hat mehr Top-Level-Themen oder mehr Top-Level-Elemente. So können Sie sich vorstellen, dass die Übersetzung in ein Menü hier mit vielleicht fünf Elementen. Und dann ist jeder Menüpunkt darunter nur, wissen Sie, jede Seite darunter, es gibt nur ein paar Seiten darunter. So tiefe Sitemap, auf der anderen Seite, ist etwas, wo vielleicht Benutzer haben, müssen ein wenig graben, wie sehr spezialisierte oder sehr Nischeninformationen zu finden. Aber das ist wirklich, wieder, mit den großen Websites, das ist nicht notwendigerweise ein Problem, solange diese Informationen intuitiv organisiert sind. Also wieder, wenn Sie Ihrem Team oder anderen Designern eine Sitemap präsentieren, wollen Sie wirklich diese Input bekommen, dass Feedback zu, wissen Sie, sind diese Kategorien intuitiv? Und, weißt du, wieder, das könnte von Recherchen wie deiner Kartenart, die du gemacht hast, oder von Interviews und solchen Dingen oder von deinem Content-Audit basieren . Also, das sind die beiden Arten von Sitemaps. Als Nächstes oder sind die Nächsten. Und ich glaube, letzte Klasse spricht von Stakeholdern und Teammitgliedern. Wir werden Ihnen also wirklich zeigen, wie Sie Ihre Ergebnisse unter Ihren Teammitgliedern kommunizieren und Unterstützung bei Ihren Teammitgliedern gewinnen können. Und ich kann es kaum erwarten und wir sehen uns dort. 8. Stakeholder- und Teams: Hallo Jungs und willkommen bei Stakeholdern und Team. In diesem Video werden wir lernen, Ihre Erkenntnisse anderen zu kommunizieren und Unterstützung zu erhalten. Es gibt also wirklich einen Mythos gegen die Realität, wenn es darum geht, mit Teams zu kommunizieren und Leute auf deine Seite zu bringen. Wir denken gerne, dass Stakeholder und Teammitglieder unsere Arbeit als Designer immer verstehen werden und immer schätzen und verstehen werden, wie wir zu unserer Lösung, Lösungen die ganze Zeit gekommen sind . Das ist irgendwie der Mythos hier. Die Realität ist, dass, wenn sie nicht richtig kommuniziert wird, die beste Arbeit auf taube Ohren fallen wird. Daher müssen wir wirklich lernen, wie wir unsere Erkenntnisse kommunizieren und Unterstützung von anderen Teammitgliedern erhalten können. Und der Kampf wirklich mit Content-Strategien speziell ist , dass Designer oft denken, dass Inhalte oder die Arbeit mit Inhalten nicht in ihrem Umfang sind. Sie könnten denken, dass sie sich wirklich nur auf die Visuals konzentrieren sollten. Und viele Teams als Ganzes denken eigentlich, dass Designer wirklich nur für die Benutzeroberfläche, auch bekannt als die Benutzeroberfläche, da sind. So wie die Dinge aussehen, die Farben, die Anordnung von Objekten, diese Art von Dingen. Also keines dieser Kugeln ist wahr. Der Inhalt ist ebenso integraler Bestandteil der gesamten Benutzererfahrung wie die Visuals. Es ist also wirklich etwas, das Designer wirklich sollten, all diese Videos, die ich für diese Klasse gemacht habe, sind Dinge, auf die Designer wirklich achten sollten. Wir müssen Wege finden, um die Bedeutung von Inhalten zu vermitteln. Also, wie machen wir das? Eine Möglichkeit, das zu tun, besteht darin, unsere Entscheidungen tatsächlich mit Forschung zu rechtfertigen. Also einige Methoden, die ich Ihnen bereits in dieser Klasse beigebracht habe, Content-Auditing und Kartensortierung sind zwei Methoden, die sowohl als Forschungsübungen als auch Entdeckungsübungen sehr gut sind . So Content-Prüfung, wie wir bereits gesagt haben, hilft Ihnen, den aktuellen Zustand der Website aufzudecken und was geändert werden muss. Kartensortierung wird Ihnen helfen, Benutzer mentale Modelle aufzudecken und vielleicht helfen Ihnen zu verstehen, warum sie bestimmte Dinge auf der Website nicht verstehen. Sie können auch, eine andere Möglichkeit, Entscheidungen zu rechtfertigen, ist in der Lage zu zeigen, wie der Inhalt und die aktuelle IA zu einer schlechten Benutzererfahrung führt. So einige Möglichkeiten, wie Sie dies während der Forschung tun können. Und ich ermutige wirklich, Tatsächlich, Ich denke, alle Projekte, Projekte müssen mit einer guten Menge an Benutzerforschung beginnen. Also, wissen Sie, das könnte beinhalten, Benutzer zu interviewen oder Walkthroughs mit Nutzern von Websites zu machen , wie sie sagen, ihre Reaktionen auf Sie laut. Wir nennen es auch eine kontextuelle Anfrage. So könnten einige rote Fahnen, die bei der Recherche auftauchen könnten, schlechte Interaktion mit bestimmten Themen sein. So einige Benutzer möglicherweise nicht sehr gut mit bestimmten Themen auf dieser Website zu beschäftigen, obwohl Sie vielleicht denken, dass diese Themen wirklich relevant für sie sind. Ein schlechtes Verständnis der Terminologie. Es könnte nur Begriffe oder Vokabeln auf der Website verwendet werden, die sie nicht wirklich verstehen. Benutzer nicht wissen, wo sie sich auf einer Website befinden oder Benutzer nicht wissen, was hinter einem bestimmten Menüpunkt liegt. Das geht also direkt auf eine schlechte Informationsarchitektur zurück. Wenn Benutzer also nicht wissen, wo sie sich auf der Website befinden, ob sie diesen Raumbezug nicht haben können oder Benutzer nicht wissen, was hinter einem Navigationsmenü der obersten Ebene liegt. Das sind zwei wirklich klare rote Flags oder Indikatoren für nur schlechte IA, die zu einer schlechten Benutzererfahrung führt. Bewerben Sie Fachexperten. Dies ist also eine andere Möglichkeit, dass Sie wirklich andere in Ihrem Team irgendwie in Ihre Empfehlungen einkaufen können. Und Sie selbst sind vielleicht kein Experte über das Thema der Website, aber es gibt Leute da draußen, die sind und sie könnten in Ihrem Unternehmen sein. Wir nennen sie KMU sind Fachexperten. Diese Leute können helfen, Dinge wie verwirrende Terminologie für Sie zu definieren. Sie können helfen, Dinge in Ihren Benutzerpersonas zu klären. Also, Sie wissen, vielleicht wollen Sie sogar vorbeikommen, Sie führen Ihre Persona von diesen KMU, sowie Ihre Anwendungsfälle, sie können wirklich helfen, zu klären, wie ein Benutzer die Website wirklich nutzen sollte. Und sie können sogar, Sie können sogar ein KMU als Basiskarte sortieren. Wenn Sie also möchten, dass diese Person eine Kartensortierung macht, wäre das wirklich ein sehr effektiver Weg, um mehr Hintergrundinformationen zu dem Thema zu sammeln, mit dem Sie arbeiten. Und KMU, im Grunde, sie helfen, eine dauerhafte Content-Strategie zu schaffen , die durch Expertenwissen informiert wird , weil sie die Experten sind, die sie wissen werden. Auch wenn es ein sehr Nischenfeld ist. Es wird jemanden da draußen geben, der ein Fachexperte ist, der Ihnen helfen kann, einige dieser Begriffe zu klären und Ihnen dabei helfen kann, die Art und Weise zu klären, wie andere Benutzer über die Website denken. Eine andere Sache, über die du nachdenken willst, ist, über Langlebigkeit nachzudenken. Vor einer Weile habe ich dir etwas über das Governance beigebracht. Wirklich reden über Pläne für Inhalte, nachdem das Projekt vorbei ist. Wer Inhalte verwalten, aktualisieren und erstellen wird, wenn sie benötigt werden. Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, besteht darin, Inhalte und Leitfäden zu erstellen. Und Leitfäden sind, ist im Grunde ein Benutzerhandbuch oder ein Handbuch, um jemanden wie ein Web-Content-Spezialisten zu übergeben. Es gibt also Teams von Menschen da draußen, die ihre Aufgabe wirklich ist, Inhalte auf die Website in einer Weise zu posten, die sinnvoll ist. Und sie werden wirklich diese Aufgaben und die Zukunft der Verwaltung, Aktualisierung und Erstellung neuer Inhalte bei Bedarf wahrnehmen. So können diese Führer wirklich hilfreich für diese Leute sein. Und ich würde Designer wirklich ermutigen, diese Web-Content-Spezialisten wirklich zu suchen. Wer sind sie in Ihrem Team oder in Ihrem Unternehmen? Und wer sind diejenigen, die diesen Inhalt künftig verwalten und mit ihnen zusammenarbeiten, um diese Governance-Pläne zu erstellen. Und das wird wirklich wieder helfen andere Teammitglieder mit dieser Idee von all Ihren Empfehlungen für Inhalte an Bord zu bringen. Na gut, das sind einige Methoden, um Ihre Ideen und Empfehlungen zu knüpfen. Ich hoffe, die helfen. Diese letzte Folie spricht nur über das Klassenprojekt. Also sind wir mit der Klasse fertig, dem Klassenprojekt. Wie Sie sich vielleicht zu Beginn dieser ganzen Klasse erinnern, hatte ich diese Folie schon einmal gezeigt. Sie werden diese Website nehmen, Lexington clinic.com, oder wenn Sie eine Website Ihrer Wahl haben, ist dies wirklich nur für Sie da, um etwas Zeit zu sparen , so dass Sie nicht zu gehen und entscheiden auf einer Website. Ich möchte, dass Sie eine inhaltliche Übung durchführen, die Sie in dieser Klasse auf dieser Website lernen. Es könnte also ein Audit sein, könnte die Art der Karte sein, von der ich gesprochen habe. Empfehlen Sie bessere Möglichkeiten, wie dieser Inhalt vielleicht besser organisiert werden könnte. Und dann wie immer, teilen Sie Ihre Arbeit im Kommentarbereich. Nur so können wir Ihre Arbeit sehen und andere Ihre Arbeit sehen, Fragen und Kommentare stellen und Dinge wie diese. Also ja, ich hoffe, ihr habt diesen Kurs genossen. Ich hatte wirklich eine tolle Zeit, diese Klasse zu machen, und das ist alles. Und ich freue mich sehr darauf, Ihre Klassenprojekte zu sehen.