Fähigkeiten: Critical Denken, Logisches Vernichten und das Lösen von Geschäftsproblemen

1. Einführung: Es gibt überall um uns herum so viele Probleme. Sie haben zwei Möglichkeiten. Entweder nähern Sie sich diesen Problemen mit einem Gefühl der Niederlage oder nähern Sie sich diesen Problemen mit einem Sinn für Zielsetzung, einem Gefühl der Begeisterung. Diese Probleme sind eine Gelegenheit für Sie, Ihre Kreativität aufzubauen. Welcher Teil klingt für dich ansprechender? Besiege oder Begeisterung? Der zweite Teil klingt für dich optimaler. Dann wird dieser Anfängerkurs zur Problemlösung für Sie sehr informativ sein. Mein Name ist Armand zeigte, der Gründer von Romani Talks, einem Medienunternehmen, das Ingenieuren und Unternehmern hilft , ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Einer der Gründe , warum ich hoffe, dass Ingenieure speziell sind, ist, dass ich früher Ingenieur war. Und während meiner Karriere in der Luft- und Raumfahrtindustrie , der IT-Branche und der Finanzindustrie habe ich die Kunst gelernt, Probleme zu lösen, nicht nur auf eine Art und Weise, sondern auf systematisierte Weise, die es kann gelehrt, wiederholt und gelernt werden. Die Fähigkeit, Probleme zu lösen, hilft Ihnen enorm in Bezug auf Ihr persönliches und berufliches Leben. Und der Zweck dieser Klasse ist es, Ihnen die grundlegenden Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie ein Problem identifizieren die grundlegenden Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie ein Problem identifizieren, beheben, priorisieren und den Weg zur Suche nach einer Lösung beginnen können. Also ein interessantes wenn ja, freue ich mich darauf, dich drinnen zu sehen. 2. Mindset lösen: Es gibt ein berühmtes Sprichwort, dass es in etwa so läuft. Sie haben entweder ein Problem, nur eins übrig oder sind auf eins zusteuern. Es gibt verschiedene Möglichkeiten , dies wahrzunehmen. Zitat. So wie ich es wahrnehme, ist, dass Probleme kein Fehler im System sind. Stattdessen ist es ein Feature. Sieh dich um. Es spielt keine Rolle, mit wem Sie es zu tun haben, wie groß sie sind, welches Geschlecht sie haben und woher sie kommen. Eine Sache, auf die Sie sich sicher sein können , ist, dass sie, wenn es Menschen gibt, sich absolut mit dem Problem befassen. Sobald wir also verstehen, dass Probleme ein Merkmal des komplexen Systems von Mutter Natur sind , ist es viel intelligenter von uns, damit die richtige Einstellung zu pflegen. Obwohl das logischerweise der Fall ist, verhalten sich viele Menschen nicht so. Stattdessen verhalten sie sich auf eine bestimmte Art und Weise. Das impliziert, dass Probleme Fehler sind , ist etwas, das nur mit ihnen passiert. Wenn Sie Probleme personalisieren, passiert es, dass Sie dünner häutig werden. Du glaubst, dass die Welt dich kriegen will. Und wenn Sie so denken, passiert Ihr kreativer Verstand, Sure Sue, Kapazitäten bei der Lösung von Problemen. Daher ist eines der wichtigsten Dinge, die wir tun können , unseren emotionalen Zustand zu kontrollieren. Sie werden überrascht sein, wie viele intellektuelle, logische Problemlösungsfähigkeiten verkümmert sind , weil wir wütend sind. Wenn wir stattdessen anfangen, einen enthusiastischen Ansatz zur Problemlösung zu pflegen , garantiere ich Ihnen, dass wir uns viel kreativer fühlen werden . Und die Art und Weise, wie wir auf unserer Problemlösungsreise begeistert bleiben unserer Problemlösungsreise begeistert besteht darin, Probleme nicht mehr als Fehler, sondern als Features anzusehen . 3. Probleme priorisieren: Im letzten Abschnitt haben wir darüber gesprochen, wie Probleme einfach ein Merkmal sind , wenn es darum geht, ein Mensch zu sein und auf Mutter Erde zu leben. Nun, wir müssen verstehen, dass wir in Bezug auf Probleme selten nur eins nach dem anderen gegenüberstehen werden. Stattdessen wird es mehrere Probleme geben, die uns gleichzeitig treffen. Einige dieser Probleme werden groß sein und unsere Aufmerksamkeit sofort erfordern. Während andere Probleme ziemlich klein sein werden. Um Ihnen ein Beispiel zu nennen, sagen wir, Sie haben einen kleinen Bruder und Ihr Bruder wurde gerade angehalten, weil er etwas getan hat. Nicht so angenehm. Und er sagt , wenn du sie in den nächsten zehn Minuten abholst, wird der Polizist ihn mit einer Warnung loslassen. Das ist ein Problem, mit dem Sie derzeit konfrontiert sind. Ein weiteres Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ist, dass es der Morgen ist und Sie sich die Zähne putzen möchten. Ihre Zahnpasta ist jedoch sehr niedrig. Und du denkst, wie kann ich noch mehr Zahnpasta aus dieser Tube drücken? Derzeit stehen Sie vor zwei Problemen. Dies ist die erste Lektion , die wir verstehen müssen. Welches Problem würdest du sagen, dass es wichtiger ist? Wenn Sie Ihren Bruder schließen, hoffe ich, dass Sie das erste Problem sagen , das Problem , dass Sie jetzt dringend fahren müssen , um Ihren Bruder abzuholen. Die Fähigkeit eines Ingenieurs , Probleme zu priorisieren ist sehr wichtig, und dies ist etwas, das Sie jedem praktizierenden Ingenieur sehen werden. Sie werden oft hören, dass sie Phrasen wie P4, P3, P1 verwenden , was Priorität für Priorität drei, Priorität zwei, Priorität eins bedeutet . Priorität eins bedeutet, dass der Head Onco der wichtigste ist. Dies erfordert momentan sofortige Aufmerksamkeit. hast du schon mal gesehen. Du hattest jemals einen dieser Momente, in denen du dich bei Instagram einloggen willst und es ist ausgefallen. Es ist nicht nur für dich getan, ist für alle da. Dies ist ein P1 und daran arbeiten die Ingenieure derzeit. Dies ist viel wichtiger als nur ein Benutzer mit Anmeldeproblemen. Aus diesem speziellen Video möchte ich, dass Sie verstehen, dass die Priorisierung von Problemen Ihnen hilft , sich auf das zu konzentrieren, was Sie lösen möchten. Als Nächstes. In der realen Welt werden wir gleichzeitig mit vielen Problemen konfrontiert sein . Und wenn Sie nicht entsprechend priorisieren können, werden Sie sich selbst eine Analyselähmung geben. 4. Fehlersuche: Sobald wir das Problem priorisiert haben, müssen wir jetzt Probleme beheben. Fehlerbehebung erfolgt durch das Stellen von Fragen. Was ist derzeit los? Was sollte los sein? Wie lange tritt dieses Problem schon auf? Dieser Schritt der Fehlerbehebung ist etwas, das viele erfahrene Ingenieure oft übersehen. Sie werden sich einfach jemanden ohne Ingenieurerfahrung vorstellen , was Sie wissen möchten? Würden sie versuchen, versuchen sie sofort, das Problem zu beheben , bevor sie sich die Zeit nehmen, eine Fehlerbehebung zu beheben. Der Grund, warum dies ein Fehler ist, ist , dass Sie nicht unbedingt wissen, ob Sie überhaupt das Richtige reparieren möchten, wenn Sie sofort versuchen, etwas nicht unbedingt wissen, ob Sie zu reparieren . Wie idiotisch ist das? Uh, du gehst zum Arzt und sagst: Hey, kannst du bitte mein linkes Bein reparieren? Aber nichts ist falsch mit deinem linken Bein. Stattdessen hast du eine Ohrenentzündung. So lösen viele Menschen Probleme. Daher bauen wir in der Phase der Fehlerbehebung eine größere Vertrautheit mit dem Zustand des Problems auf. Die Hauptsache, die Sie in Bezug auf die Fehlerbehebung verstehen möchten , ist, dass Fragen König sind. Stellen Sie einfach weiter Fragen. Und wenn Sie für dieses Problem verantwortlich sind, stellen Sie die Fragen und lösen Sie es selbst. Und wenn Sie dafür verantwortlich sind das Problem für jemand anderen zu lösen, sagen wir, Sie sind eine Art Berater und stellen Sie Fragen. Beachten Sie kleine Veränderungen in ihrer Tonalität, ihrer Körpersprache oder ihrer Reaktion. Und versuche weiter, so viele Informationen wie möglich zu erhalten . Eine Möglichkeit, über die Fehlerbehebung nachzudenken, ist, dass Sie ein Detektiv am Tatort sind, der versucht, mehr Informationen zu erhalten, oder Sie sind Journalist, versucht, weitere Informationen zu erhalten, um die Nachrichten zu übermitteln. Überspringen Sie keine Fragen zur Fehlerbehebung oder King. 5. Das Problem Articulate: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie gute Arbeit bei der Fehlerbehebung geleistet haben, möchten Sie das Problem jetzt laut artikulieren. Es gibt ein paar Gründe, warum Sie dies tun möchten. Nummer eins ist, wenn Sie das Problem artikulieren, werden Sie bestimmte Verständnislücken bemerken. Es gibt viele Leute, die glauben, dass sie die Fehlerbehebung korrekt haben. Aber sie überspringen den Schritt, das Problem zu artikulieren, wodurch sie erkennen , dass sie das Problem nicht wirklich verstehen. Sie werden das oft sehen, wenn Ihr Internet ausfällt. Es gibt eine Person, die dir bestimmte Fragen stellt. Oft sind sie hier drüben, lässt dich eine ganze Reihe von Sachen neu starten und du machst es. Du bückst dich, Breaking a Sweat, machst die ganze Arbeit. Aber je mehr und mehr das Problem weitergeht, desto mehr erkennen sie, was sie von Ihnen getan haben , nicht benötigt wird. Alles, was sie hätten tun können, ist ein kleines Paket zu machen, von ihrem Ende neu zu starten. Sie hätten die Verständnislücken verstanden , wenn sie die Probleme artikuliert hätten. Eine andere Sache in Bezug auf die Artikulation ist dass Sie, wenn Sie komplexe Probleme lösen , oft auch verschiedene Leute einbeziehen müssen . Und wenn wir sie einbeziehen, um Zeit zu sparen, in müssen wir, um Zeit zu sparen, in der Lage sein, das Problem auf eine einfache Weise zu artikulieren , die leicht verständlich ist. Sie möchten nicht zu viel Fachjargon oder zu viel Komplexität als Ganzes verwenden . Einfache Sprache ist dein bester Freund. Sobald Sie fertig sind, artikulieren Sie das Problem bei der Fehlerbehebung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein bisschen klarer sein könnten , als etwas mehr zu beheben , kommen Sie dann zurück und artikulieren Sie das Problem noch klarer. 6. Erstelle Richtung: das Problem zu artikulieren, ist es unser Ziel nun, eine Richtung zu schaffen. Um eine Richtung zu schaffen, brauchen wir zwei Dinge. Erstens müssen wir verstehen, wo wir sind. Und zweitens müssen wir verstehen, wohin wir gehen. , dass Ihr Computer in einem sehr grundlegenden Beispiel Nehmen wir an, dass Ihr Computer in einem sehr grundlegenden Beispiel nicht mehr funktioniert. Gerade jetzt. Sie befinden sich in einem Zustand, in dem Ihr Computer nicht funktioniert. Was soll es tun? Es sollte funktionieren. Obwohl das einfach erscheint, ist es nicht, besonders wenn es sich um mehr Komplexität handelt. Nehmen wir an, Sie versuchen, ein Problem für einen Menschen zu lösen. Nehmen wir an, dieser bestimmte Mensch hatte gerade eine sehr schlimme Trennung. In diesem Stadium. Sie sind untröstlich. Aber wo sollen sie hin? Bist du von der Philosophie , dass sie zu einem giftigen x zurückkehren sollten , weil sie einsam sind? Oder sind Sie der Philosophie, dass sie das giftige x geisten sollten , obwohl sie einsam sind? Sobald Sie versuchen, die D-Richtung herauszufinden, wird es Ihnen helfen, zu schauen. Und je nach Problem wird es dir helfen, nach draußen zu schauen. Aber wir wollen die Richtung schaffen. Also gehen wir nicht auf diese wilde Gänsejagd. Stattdessen bewegen wir uns mit Absicht. 7. Forschung und Experimentierung: Jetzt ist es an der Zeit, zu recherchieren und zu experimentieren. Abhängig vom Problem. Manchmal dauert diese Etappe am längsten, manchmal dauert diese Etappe am kürzesten. Sagen wir, es dauert am kürzesten. Dies ist wahrscheinlich eine dieser Lösungen , die bereits für Sie entwickelt wurden. Weil andere Menschen mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren. Sie werden bei sehr, sehr technischen Problemen feststellen, diese Phase in Bezug auf Recherche und Experimente ziemlich einfach ist . Nehmen wir an, Ihr Code funktioniert nicht so, wie er sollte. Für diese Art von Problem. Das Problem zu finden ist der schwierigste Teil. Um herauszufinden, wie es gelöst ist nur ein paar strategische Google-Suchanfragen entfernt. Wenn Sie es mit einem Problem zu tun haben , das zuvor gelöst wurde. Experimentierungs- und Forschungsphase ist ziemlich kurz. Aber nehmen wir an, Ihr Problem ist sehr komplex und Sie haben das Gefühl, dass es für Sie persönlicher ist, dann können die Forschungs- und Experimentierungsphase länger dauern. Um Ihnen ein Beispiel dafür zu geben, sagen wir, Sie sind bei den Crews und es ist acht Uhr morgens, Sie planen, auf dieser erstaunlichen Kreuzfahrt viel zu essen . Sie haben jedoch keine Zahnpasta, die aus Ihrer Tube kommt. Was wirst du tun? Wir werden experimentieren. Sie werden versuchen, die Röhre vom Ende aus zu quetschen. Denn wenn Sie es vom Ende aus drücken, erzeugen Sie mehr Druck, um den Spritzer herauszuholen. Aber wenn es immer noch nicht funktioniert, was machst du? Dann fragst du verschiedene Leute im Kreuzfahrtschiff, ob du dir etwas von ihrer Zahnpasta leihen könntest . Dies wird Ihnen gezeigt, dass dies ein Problem ist , das für Sie sehr persönlich ist. Klar, du könntest darüber recherchieren. Andere hatten jedoch möglicherweise nicht den gleichen exakten Kontext wie Sie. Daher sind mehr Experimente erforderlich. Trotz der Unterschiede in diesen beiden Ansätzen. Verstehen Sie einfach , dass Forschung und Experimente jederzeit ein Muss sind, wenn wir Probleme lösen . Deshalb musst du aufs Schlachtfeld gehen und dir die Hände schmutzig machen. 8. Ergebnisse sammeln: Jetzt laufen wir bis zu den Endphasen der Problemlösung. Es wird derzeit drei potenzielle Optionen geben. Eine davon ist, dass Sie das Problem lösen. Nehmen wir an, Sie gehen um das Kreuzfahrtschiff herum und haben am Ende Ihre wertvollen Produkte zum Einfügen bekommen. Das bedeutet, dass das Problem gelöst wurde, und ich werde es abschalten indem ich die Lösung artikuliere, die Ihr Unterbewusstsein gerade verkauft hat. Erinnert sich die Lösung, wenn Sie das nächste Mal wieder auf ein Problem wie dieses stoßen , herzlichen Glückwunsch. Für die zweite Gruppe wird es eine Überwachungsphase geben , die erforderlich ist. Manchmal, wenn Sie glauben, das Problem gelöst zu haben, wissen Sie es noch nicht vollständig. Angenommen, Instagram ist ausgefallen und Sie sind Leiter des Produktions-Support-Teams, Sie haben einen neuen Software-Patch installiert. Was Sie jetzt tun müssen, ist, dass Sie überwachen müssen , wie die verschiedenen Benutzer erneut auf die Instagram-Anwendung zugreifen , um zu sehen ob Instagram auseinanderfällt oder nicht. Auch hier erhalten Sie manchmal Ihre Ergebnisse in wenigen Stunden. Zu anderen Zeiten wird es ein paar Wochen dauern, um zu erkennen, ob Ihre Lösung funktioniert oder nicht. In dieser Phase überwachen Sie jetzt Ihre Ergebnisse. Für die dritte Stufe. Leider können Sie das Problem nicht lösen. Wenn Sie das Problem nicht lösen konnten , fahren Sie mit der nächsten Folie fort und ich teile mit, was als nächstes zu tun ist. 9. Kontakt relevante Teams: Problemlösung. Du gewinnst welche, du wirst welche finden. Beachten Sie. Ich hab nicht gesagt, dass du etwas verloren hast. Denn je mehr Daten wir sammeln, desto mehr Schulden wird es uns bei einem komplexen Problem helfen . Nicht alle Probleme werden Dinge sein , die wir beim ersten Mal lösen. Je komplexer es ist, desto mehr Experimente müssen wir machen. Sie konnten Ihr Problem also nicht lösen. Jetzt. Du fängst von Anfang an. Versuchen Sie noch mehr, Fehler zu beheben. Du versuchst es weiter zu artikulieren. Du führst weitere Experimente durch. Oder was Sie als nächstes tun, ist, dass Sie sich an relevante Teams wenden. Manchmal sehen Sie innerhalb einer Organisation, dass Sie Ihr Bestes geben, um ein Problem zu lösen. Dies ist jedoch nicht etwas , das nur für Sie geeignet ist. Sie werden dies in großen, großen Unternehmen sehen , in denen Produktionsunterstützung, Betrieb und Software sich oft alle hassen, weil es wie: Nein, das ist für Sie zu lösen, nicht uns. Sie werden sehen, dass eine Gruppe so lange ihr Bestes versucht hat , das Problem zu beheben, um zu erkennen, dass diese andere Gruppe ihnen enorm helfen kann. Schließen Sie also andere Personen auf Ihrer Problemlösungsreise nicht aus . Wenden Sie sich bei Bedarf an relevante Teams. 10. 10 Beispiel: Ich möchte Ihnen ein reales Beispiel für die Problemlösung in Aktion geben. Dies war vor ungefähr drei bis vier Jahren. Und ich habe mich freiwillig für ein anderes Team in meiner IT-Firma gemeldet , um ihnen zu helfen. Als Chefmanager des Teams war er gerade krank geworden und er brauchte jemanden, den er ausfüllen konnte. Also habe ich mich für ihn ausgefüllt und arbeitete und war ein Schwamm, sah was los war. Als ich mit dieser neuen Gruppe von Leuten zusammenarbeitete, sah ich sofort, dass der Manager so krank war, weil dieses Team so faul war. Sie wollten überhaupt nicht arbeiten. Und was sie mit mir machen würden , ist , dass sie mich oft in den Bereitstellungen sitzen lassen und so ziemlich da sein würden den Bereitstellungen sitzen lassen und so ziemlich , bis der Code installiert wurde. Für Dummies. Bereitstellung bedeutet im Grunde , dass die Anwendungsentwickler über neuen Code verfügen, den sie in das System einfügen müssen. Und Produktionsunterstützung, die ich überwachen wollte, um sicherzustellen , dass alles reibungslos funktioniert und nichts kaputt geht. Als sich die Bereitstellung dem Ziel näherte, wandte ich mich an das Betriebsteam, um sicherzustellen , dass die Anwendung effizient funktioniert. Während wir uns unterhielten, bemerkte ich, dass das Betriebsteam sagte, hey, etwas sieht nicht richtig aus. Deshalb habe ich sie gefragt, was nicht richtig aussieht? Und sie sagten, wenn sie anfangen zu tippen, funktionieren ihre Buchstaben, aber die Zahlen funktionieren nicht. Dann stelle ich weitere Fragen darüber, was getan werden sollte. Daher behebe ich die Fehlersuche und erhalte weitere Informationen. Ich finde heraus, dass die Buchstaben und die Zahlen funktionieren sollten. Und dann artikuliere ich das Problem. Derzeit können Operationen die Buchstaben verwenden , aber nicht die Zahlen. Dies ist das Problem, das seit der neuen Bereitstellung aufgetreten ist. So haben wir das Problem gefunden. Was sollte von hier aus gemacht werden? Wir müssen sicherstellen, dass die Zahlen funktionieren. Deshalb haben wir eine Richtung. Von dort aus gab es eine ganze Reihe von Recherchen und Experimenten. Dies ist, wenn Betrieb, Produktionsunterstützung und Anwendungsentwicklungsteam hin und her arbeiten wir hin und her. Und schließlich konnten wir das genaue Problem erkennen. Es war ein kleiner kleiner Fehler im Code, den das Anwendungsentwicklungsteam erkennen konnte. Wir haben den neuen Code eingeführt. Schließlich konnte das Betriebsteam die Buchstaben und die Zahlen verwenden. Daher konnten wir das komplexe Problem lösen. Und dieser Lauf, den ich gemacht habe, klingt einfach, aber diese gesamte Situation dauerte ungefähr vier bis fünf Stunden und es gab eine ganze Reihe von Kommunikation, die benötigt wurde. Aber ich wollte dir ein reales Beispiel geben, um dich von Anfang bis Ende zu führen. Problemlösung ist ein kreatives Unterfangen, also lass es Spaß machen. 11. 11-endgültiges Projekt: Jetzt ist es Zeit für das Unterrichtsprojekt. Wir werden versuchen, ein Problem zu lösen , indem wir das Framework verwenden, das wir in der Klasse aus all den verschiedenen Problemen in Ihrem Leben gelernt haben in der Klasse aus all den verschiedenen Problemen in Ihrem Leben gelernt . Ich möchte, dass du einen allgemeinen Kern bekommst die Probleme zu priorisieren. P1, P2, P3, P4 Und für eine schnelle Auffrischung ist P1 das Wichtigste, erfordert die unmittelbarste Aufmerksamkeit und P4 ist in Bezug auf die Bedeutung weniger wichtig. Von dort aus möchte ich, dass Sie eine der Prioritäten wählen, mit welcher Sie sich am wohlsten fühlen, dann möchte ich, dass Sie das Problem beheben. Was stimmt genau daran nicht? Wie lange tritt dieses Problem schon auf? Gibt es etwas, das du dagegen tun kannst? Verbringen Sie etwas Zeit damit, die richtigen Fragen zu stellen. Sobald Sie mit der Fehlerbehebung fertig sind, möchte ich, dass Sie das Problem laut artikulieren. Sobald Sie das Problem artikuliert haben, möchte ich, dass Sie verstehen, wo Sie sich gerade befinden und wohin Sie gehen müssen, um die Richtung festzulegen. Sobald Sie die Richtung festgelegt haben, machen Sie sich die Hände schmutzig, recherchieren Sie, experimentieren Sie und tun Sie Ihr Bestes, um in die Richtung zu gelangen, die Sie gerade gesagt haben. Sobald Sie es abgeschlossen haben, möchte ich, dass Sie die Ergebnisse analysieren. Wo sind Sie in der Lage, das Problem zu lösen? Müssen Sie die Auflösung weiter überwachen? Oder müssen Sie sich an ein anderes Team wenden? Sobald Sie mit der Anwendung dieses Frameworks fertig sind, möchte ich, dass Sie einen sehr kleinen Forschungsbericht erstellen Sie Ihre Ergebnisse erläutern. Sprechen Sie über die Priorität, sprechen Sie darüber, wie Sie Probleme beheben. Sprechen Sie darüber, wie Sie das Problem artikuliert haben. Sprechen Sie über die von Ihnen festgelegte Richtung, Ihren Forschungs- und Experimentierprozess und die Endergebnisse. Legen Sie es auf ein Word-Dokument , wie lange Sie für richtig halten, und veröffentlichen Sie es im letzten Projektabschnitt, um Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung zu verbessern. Wenn Ihnen der Inhalt dieser Klasse gefallen hat, schauen Sie sich unter monotonic.com an, um mehr Inhalte zu Kommunikationsfähigkeiten, kritischem Denken und emotionalem Management oder Monte talks.com zu erhalten. Ich freue mich darauf, von dir zu hören.