Emotionale Intelligenz – Kompetenzen für Führungskräfte

1. Einführung: Hallo und willkommen Teoh. Emotionale Intelligenz als Anführer. Mein Name ist Monica Tougher. Ich bin ein Organisationsberater und Coach mit Sitz in Washington, D. C. Ich habe Tausende von Führungskräften die Soft Skills der Führung gelehrt, was wirklich, mich sind die emotionalen Intelligenz Fähigkeiten, die über heute reden. Wenn Sie in einer Organisation gedeihen möchten, ein führender Anbieter in Ihrer Community oder in Ihrem Unternehmen werden möchten, ist dies die richtige Klasse für Sie. Ich Q oder Ihr beabsichtigter Intelligenz Quotient ist wirklich das, was Sie in die Tür in einer Organisation oder als Führer bringt . Aber deine emotionale Intelligenz Fähigkeiten sind wirklich das, was dich dazu bringt, zu fahren. Wenn Sie an Führungskräfte denken, die Sie mit ihr gearbeitet haben, die Sie bewundern und notieren Sie einige Qualitäten und Merkmale von wirklich, was sie am effektivsten macht, werden Sie sehen, dass diejenigen, die wirklich für Sie abheben Dinge wie ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zeigen, dass sie ihre inspirierenden Fähigkeiten tragen. Sie zeigen, dass es unterstützend ist. All dies sind emotionale Intelligenz Fähigkeiten. In dieser Klasse lernen Sie etwas über Daniel Goldmans Modell, das in vier Quadranten von Komponenten emotionaler Intelligenz geht. Dazu gehören Selbstbewusstsein, sich ein bisschen besser kennenzulernen. Ihre Stärken und Schwächen. Selbstverwaltung, die auch. Jetzt, wo ich weiß, wer ich bin und was meine Emotionen weit sind, wie reguliert und verwaltet sie, besonders wenn ich durch externe Ereignisse gestresst oder ausgelöst werde? Die dritte Komponente ist das soziale Bewußtsein. Wirst du anfangen, auf das zu achten, was um dich herum und die Menschen um dich herum los ist? Dazu gehören Dinge wie Körpersprache, Empathie, all diese Fähigkeiten, andere um dich herum zu verstehen. Und die vierte Komponente dieses Modells ist das Beziehungsmanagement, was oft die Fähigkeiten sind, über die wir mit Führung nachdenken. Und doch sind dies die Dinge, die wirklich, wenn wir über Konfliktmanagement nachdenken, Einfluss auf das Änderungsmanagement unter Herrn Relationship Management fallen. In dieser Klasse werden Sie diese Fähigkeiten lernen, in der Lage sein, anzuwenden, was in ihnen los ist und wirklich der effektivste Führer werden, Sie sein könnten. Ich habe es immer wieder gesehen, wo Menschen, die nicht über die Fähigkeiten verfügen, in ihrer Karriere zum Stillstand zu kommen, entgleist. Und doch, wenn sie tief graben und wirklich in das eingehen, was für sie vor sich geht, können sie tatsächlich fahren. Ich mag sagen, dass mit emotionaler Intelligenz ist wie ein guter Wein. Es wird besser und besser mit Alter und Reife. Also Gott sei Dank dafür. Es ist lernen Kräuter, und in dieser Klasse werden Sie genau das lernen. Ich hoffe, du wirst dich mir anschließen und uns den Inhalt ansehen. 2. Kurs und Projektübersicht: Hallo und willkommen zurück. Lassen Sie uns jetzt über Ihr Klassenprojekt sprechen. Wenn wir emotionale Intelligenz machen, trifft der Gummi auf die Straße, wenn wir tatsächlich mit Menschen zu tun haben, und vor allem, wenn wir schwierige Gespräche führen müssen. Also, wenn wir durch diese Klasse gehen, werden Sie die herausragenden Fähigkeiten lernen, die durch soziale Bewusstsein, Selbstbewusstsein, Selbstverwaltung, Beziehungsmanagement, wie Zehe eine wirklich effektive, schwieriges Gespräch. Ihr Klassenprojekt wird ein Arbeitsblatt zusammenstellen, um zu skizzieren, was Sie in Selbstbewusstsein gelernt haben und etcetera, um bereit zu sein, tatsächlich dieses schwierige Gespräch zu führen. Also denken Sie über ein Gespräch nach, das für Sie bevorsteht, oder eine, die Sie wünschen, dass Sie in der Vergangenheit etwas tun könnten, wo Sie sich fühlten, Mann, Mann, ich habe das wirklich vermasselt. Also, ähm, komm bereit, du wirst alles lernen, was du tun musst, um dich auf dieses Gespräch vorzubereiten . auch bereit, Seien Sieauch bereit,es mit der Klasse zu teilen. Hier wirst du wirklich üben und lernen und wirklich die Komponenten emotionaler Intelligenz verkörpern . Bis bald 3. Selbstbewusstsein: so willkommen zurück. Lassen Sie uns über Selbstbewusstsein sprechen jetzt die erste Komponente der emotionalen Intelligenz im Daniel Goldin Modell. Und wenn wir über ein Selbstbewusstsein sprechen, habe ich bereits erwähnt, dass dies der Drehpunkt von allem ist, was emotionale Intelligenz ist . Es weiß zuerst über uns selbst, wenn wir uns bewusst sind, was für uns vor sich geht, und es wäre viel einfacher zu interagieren und zu verstehen, was für andere vor sich geht und positive Beziehungen zu ihnen aufbauen könnte . Also begannen wir über Selbstbewusstsein nachzudenken. Die wichtigsten Komponenten dabei sind wirklich zu verstehen, wie wir unser Wertesystem fühlen , was uns am wichtigsten ist, zu wissen, was unsere Stärken und Schwächen sind und auch verstehen, was funktioniert, was nicht arbeiten Sie für uns. Die Fragen auf der Folie kommen auch dazu, wie wir uns fühlen? Weißt du, wie oft sind wir gut gelaunt? Was funktioniert wirklich für uns? Wie setzen wir einen positiven oder negativen Ton in unserem Team und wissen wirklich, dass Stimmungen ansteckend sind ? Ich hatte eine Anführerin einmal Teoh als Sprecherin in meiner Organisation, und sie sagte, Führer schaffen das Wetter und ich denke, das ist so brillant. Es ist wirklich gelandet, weil es wirklich redet. Wenn du in einem sonnigen, glücklichen Zug wärst, wirst du das verbreiten, wenn du in stürmischer, wütender Stimmung bist, wirst du das in deiner Organisation verbreiten, jede Stimmung, in der du bist. Nicht zu sagen, dass Sie nicht die Reichweite von Emotionen haben können, aber zu wissen und selbst bewusst zu sein und zu sagen, Sie wissen was, Ich bin wirklich hängen Gree jetzt. Ich brauche etwas zu essen, damit ich es niemandem ausschalten werde. Lasst uns eine Pause machen. Könnte wirklich helfen, zu verstehen, wo Sie sind und sich selbst helfen, zu verstehen, wo Sie sind, damit Sie etwas anderes dagegen tun können. So beginnt das Selbstbewusstsein zu verstehen und zu lernen, wo du bist, was dir wichtig ist und wo du bist, was du in einem bestimmten Moment fühlst. Und ich liebe es, dieses kleine Werkzeug zu benutzen. Es sind alle Zustände des Seins, und es ist ein kleines Diagramm. Das ist etwas, das Sie sogar nur für sich selbst verwenden könnten. Sie könnten es für Ihr jugendlich verwenden, und es geht wirklich von einem negativen drei den ganzen Weg bis zu einer positiven drei. Also, wenn Sie über negative drei denken und die Gefühle, die Sie wirklich hoffnungslos sind erhitzt negativ auf Sie könnte eine gestresste und wütend negative sein. Frustriert, verärgert, richtig. Ich fühle mich nicht so toll, wenn du anfängst, zu den Plusseiten davon zu gehen. Plus eins, Ihre Inhalte, bitte verhaftet. Er hat vielleicht eine gute Nacht geschlafen. Du fühlst dich ziemlich gut. Plus, zu Ihrem glücklichen und energiegeladenen und Post durch Ihre wirklich fröhliche Sie sind unaufhaltsam. Du fühlst dich stark und wirklich am besten. Also nur ein kleines Diagramm, um sogar Karte, wo Sie sind Wo Sie am Anfang des Tages Waren Sie am Anfang eines Treffens, wo Sie zur Mittagszeit waren Sie am Ende des Tages? Und wenn du das für dich selbst ausfüllen musstest? Der Zustand der Ladung, nur dokumentieren Sie jetzt für sich selbst. Wo bist du auf dieser Skala von negativen drei zu plus drei? Also nehmen Sie eine Sekunde und notieren Sie einfach eine Zahl, nachdem Sie das notiert haben. Denk darüber nach, was die Wirkung dieser Stimmung auf alles hat, was du auf der Welt tun wirst . Nehmen wir an, Sie haben ah, Performance-Management-Gespräch kommen. Du musst jemandem in deinem Team sagen, wie gut es ihm im letzten Jahr geht oder wie nicht? Nun, sie machen das vergangene Jahr. Nehmen wir an, du bist negativ, wie gut denkst du, dass das Gespräch gehen wird? Und dann denken Sie darüber nach, wenn Sie bei einem Plus zwei oder plus drei sind, wie geht das Gespräch los? Um das nicht zu sagen , auch wenn man schlechte Nachrichten geben muss. Negativ zwei vs plus zwei. Aber du wirst in einem viel besseren positiven Zustand des Geistes sein, um auch schwierigere Themen anzusprechen , wenn du aus plus zwei gegen ein Negativ bist . So ein sehr einfacher Weg, um für sich selbst zu dokumentieren Ihr eigenes Selbstbewusstsein in Bezug auf Ihre Emotionen. Wo sind Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt und ich würde anbieten Dies ist ein einfacher Weg, um zu verfolgen, wie Sie bestimmten Zeitpunkt fühlen, wenn Sie nicht bewusst sind, auch wenn Sie wissen, dies ist ein Werkzeug schön zu viel, um auch mit Ihren Teams zu verwenden, so dass Sie beginnen, einen Sinn als Führer zu bekommen. Wie taucht Ihr Team auf? Wie fühlen sie sich zu einem bestimmten Zeitpunkt? Und was bedeutet das dafür, wie Ihr Team Problemfortschritte als Ganzes in Bezug auf die Umsetzung der Dinge genehmigen kann . Über etwas reden zu müssen, etwas anzusprechen, an das ich mich erinnere, mit einigen Teams sind der Beginn der Pandemie die das Team tatsächlich darauf ansprechen muss, wie sie sich viel mehr fühlen, anstatt direkt in die Arbeit zu gehen weil es so ein Schock war, so eine , dass die Menschen wirklich brauchen, um Veränderung des Systems, dass die Menschen wirklich brauchen, umdie Emotionen um sie herum zuerst zu verarbeiten, bevor wir in den tatsächlichen Arbeitsinhalt zu gelangen. Also zu wissen, dass sie es eine negative zwei oder negative drei sein könnten, wenn ein Szenario geht auf zu Hause oder etwas, das gerade mit jemand anderen in der Organisation passiert ist, könnte tatsächlich auch helfen, zu verstehen, wie es so ist. Das ist Selbstbewusstsein und ein einfaches Werkzeug, um mit einem mehr Selbstbewusstsein über Ihren emotionalen Zustand zu beginnen . Also notieren Sie sich, duck das Diagramm für sich selbst und fange an, es zu benutzen , um zu verstehen, wo du in irgendeinem bist 4. Selbstmanagement: Lassen Sie uns über Selbstmanagement sprechen. Necks ist ein zweiter Bestandteil emotionaler Intelligenz, und Daniel Goldman ist hier ein Modell. Und South Management ist jetzt okay, jetzt verstehe ich, wie ich mich in jedem Moment fühle. Ich kenne meinen Zustand des Seins. Ich verstehe, wo ich bin, was ich fühle. Wie verstehe ich, dass ich einchecken und verstehen kann, was diese Emotionen sind. Selbstverwaltung bedeutet, dass ich weiß, was das sind, und ich kann etwas dagegen tun. Nehmen wir an, ich bin abgeschnitten von einem Auto im Verkehr statt tatsächlich wissen Sie, eine nicht so höfliche Geste oder sagen, dass vielleicht nicht ein schönes Wort von meinem Auto. Ähm, ich kann eigentlich einfach sagen, weißt du was? Ich lasse es einfach in einer größeren Bürste dorthin gehen. Das oder ich kann ein paar tiefe Atemzüge nehmen oder mich auf die Musik konzentrieren oder mich darauf konzentrieren, mit Wählern im Auto zu sprechen , anstatt von dem, was um mich herum passiert, erwischt zu werden. Wenn ich Hang Gree bekomme, weil ich nicht gegessen habe, brauche ich einen Snack. Ich weiß für mich, ich brauche Snacks in der Mitte des Nachmittags. Ich merke, dass ich mich so fühle. Und dann könnte ich etwas tun, das ich Snacks bei mir behalten kann. Ich könnte etwas tun, damit ich tatsächlich den emotionalen Zustand verschieben und etwas anderes dagegen tun kann. Also in diesem Zustand des Geistes, anstatt mich wie ich nur fühlte, traf ich eine negative Drei, und das war, wo ich hatte. Wie bin ich negativ? Drei. Aber weißt du was? Ich kann einige Dinge wie reden, spazieren gehen, sich zu einem Freund beugen, Musik hören, eine Pause machen, ein paar Atemübungen machen, und ich kann mich vielleicht im Zustand des Verantwortlichen nach oben bewegen, so dass ich waren ein tatsächlicher Differenzplatz. Wenn wir darüber nachdenken, nur ein Zitat von Daniel Goldman, dass wir über das Emotionale gesprochen haben. Das menschliche Gehirn hat seit etwa 100.000 Jahren kein Hardware-Upgrade durchgeführt, also wissen Sie, es ist, als hätten wir uns sehr früh weiterentwickelt. Wir denken über diesen Kampf oder Flugmodus nicht essen Nein, ich esse es oder frisst mich nicht. Sie sitzen nicht herum und googeln es, aber unser emotionaler Status ist wirklich so, als wären sie in diesem Raum, wo es den Rest des Gehirns nehmen kann , ähm, diesen Kampf- oder Flugmodus und selbst wenn es nicht so ist mehr, unser Gehirn reagiert immer noch. Hey, wir haben immer noch das Gefühl, als würde uns ein Tiger angreifen und wir werden entweder leben oder sterben. Okay, also fingen wir an, über Trigger nachzudenken , und Dinge,die uns beeinflussen könnten und uns aus unserem Spiel runter bringen, ist sehr natürlich. In der Tat passiert es im Gehirn. Wir nennen es diese emotionale Entführung, und oft sind diese Dinge plötzlich. Dort kriegen sie Sternwal, gewaltsam. Sie könnten einen Verlust der Kontrolle spüren. Ich habe scherzhaft gesagt, dass meine Mutter mich 100 Mal von Adam auslösen kann, obwohl es jetzt über Jahre und Jahre der Arbeit an diesem abnimmt, nicht einmal Jahre. Aber da ich über emotionale Intelligenz nachdenklicher bin, kann ich den Auslöser verstehen und etwas mehr dagegen tun und dass du nicht wirklich geplant hast, dass es so wieder passiert, bist du an einem Ort, an dem du das Gefühl hast, zu wissen was das gerade ausgelöst wurde, und ich möchte etwas sagen, das ich später bereuen werde. Das Selbstmanagement ist, was tun wir dagegen? Und das ist das letzte Tool, das ich mit Ihnen für die Selbstverwaltung teilen möchte. Und das ist alles rund um diese kleine Mikro-Praxis und es sind drei Brüste. Und ich werde das mit dir machen, damit wir ein Gefühl von was bekommen? Das ist es. Der erste Atemzug. Wir werden nur auf den Atem aufmerksam machen, den zweiten Atemzug. Wir werden die Leiche und 1/3 Bruder entspannen. Wir werden fragen, was jetzt wichtig ist. Also lasst uns das einfach zusammen machen. Wir werden einen tiefen Atemzug nehmen und genau wie er ausgeatmet hat, fangen Sie an, auf den Atem zu achten. Sie einen zweiten tiefen Atemzug ein, und während Sie ausatmen, entspannen Sie einfach den Körper. jede Spannung loslasse, atme ich 1/3 tief ein. Und wenn Sie ausatmen und sich fragen, was mir wichtig ist, spüren Sie den Unterschied, richtig? Kurz gesagt, drei kleine Brüste. Riesige Möglichkeit zu beginnen, die Dynamik intern zu verschieben, um etwas anderes mit dem einzigen sagte, Sie fühlen sich gerade jetzt etwas anderes zu tun . Also, das ist Selbstverwaltung. Denken Sie auch an einige andere Werkzeuge. Das hilft dir, deinen emotionalen Zustand zu verlagern. Sie Stolz haben einige in Ihrer Gesäßtasche mit über die Jahre, die sie vielleicht nicht einmal wissen, oder wie Sie mehr bewusst werden, Sie wissen, was Sie verwenden können, um zu werden, ähm, wenn Sie in einem ausgelösten Zustand sind oder Gefühl vielleicht in einer negativen bis negativen Reha, bringen Sie es bis zu etwas anderes. Also, das ist Selbstmensch. 5. Soziales Bewusstsein: Lassen Sie uns nun über den dritten Bereich der emotionalen Intelligenz aus dem jährlichen Goldman-Modell sprechen. Das ist soziales Bewusstsein, und wir begannen, über gesellschaftliches Bewusstsein nachzudenken. Wir beginnen jetzt zu verstehen, was andere Menschen sind, welche Luft und sie fühlen. Es ist, als würde man anfangen zu bemerken. Ah, Körpersprache. Du gehst ins Essen und nimmst niemanden, der ein wenig niedergeschlagen aussieht. Oder in der Regel sprechen sie viel und erkennen, dass etwas, sie sprechen nicht so viel. Und das ist nicht ihr normales Verhalten. Wenn Sie also einen Überblick über die Peripherie Ihres Unternehmens um Ihr Team herum haben, sehen Sie vielleicht sogar, dass dies in virtuellen Einstellungen sogar praktisch ist, bekommen Sie ein Gefühl dafür, was für andere Menschen vor sich geht. Ein großer Bestandteil davon ist Empathie. Und wenn wir darüber nachdenken, in die Lage zu sein, uns in die Schuhe anderer Leute zu setzen , und damit wir verstehen und mitfühlen können, was sie durchmachen, wird auch dazu beitragen , wie wir interagieren. Ich möchte dir ein Video zeigen. Das ist von einem Forscher namens Renee Brown. Sie hat eine Menge Arbeit an der Verletzlichkeit geleistet. Sie hat ein großartiges Buch mit dem Namen Daring Starly und viele andere geschrieben, und sie hat ein kleines Video über die Unterscheidung zwischen Sympathie und Empathie, und ich werde das mit Ihnen teilen. Jetzt fangen Sie an, ihre Definition davon zu sehen, wie es in Bezug auf Station aussieht. Nehmen Sie sich ein paar Minuten. Was ist Empathie und warum ist es ganz anders als Sympathie? Empathie Brennstoffe Verbindung. Sympathie fährt, Trennung, Empathie. Es ist eine sehr interessante Theresa Wiseman ist eine Krankenpflegerin, die Berufe studierte, sehr unterschiedliche Berufe, waren Empathie, ist relevant und kam mit vier Qualitäten der Empathie. Perspektive, unter der Fähigkeit, die Perspektive einer anderen Person zu nehmen oder werden ihre Perspektive erkannt . Gibt es Wahrheit außerhalb des Urteils zu bleiben? Nicht einfach, wenn Sie es so sehr genießen, wie die meisten von uns dio erkennen Emotionen und andere Menschen und dann kommunizieren, dass Empathie ist Gefühl mit Menschen. Und für mich denke ich immer an Empathie. Ist diese Art von heiligem Raum, wenn jemand irgendwie in einem tiefen Loch ist und sie von unten aufgeschossen haben und sagen, dass ich in seiner Dunkelheit stecken bin, ich bin überwältigt und dann schauen wir und sagen: Hey, Hey, beruhige dich. Ich weiß, wie es hier unten ist, und du bist nicht allein. Sympathie ist Oh, es ist schlimm, was? Äh, nein. Willst du Sandwich? Wenn es eine Wahl ist und es eine verletzliche Wahl ist, denn um mich mit dir zu verbinden, muss ich mich mit etwas in mir verbinden, das dieses Gefühl kennt. Selten, wenn überhaupt, beginnt eine empathische Antwort mit. Wenigstens hatte ich eine und wir machen es die ganze Zeit, weil du weißt was? Jemand hat etwas mit uns geteilt, das unglaublich schmerzhaft ist, und wir versuchen, es zu versilbern. Ich glaube nicht, dass das ein Verb ist, aber ich benutze es ist eins. Wir versuchen, die silberne Auskleidung um sie zu legen. Also hatte ich eine Fehlgeburt. Wenigstens weißt du, dass du schwanger werden könntest. Ich glaube, meine Ehe fällt auseinander. Wenigstens hast du eine Ehe. John wird von der Schule geworfen, wenigstens Sarah innerhalb eines Schülers. Aber eines der Dinge, die wir manchmal angesichts sehr schwieriger Gespräche tun, ist, dass wir versuchen, die Dinge besser zu machen. Wenn ich etwas mit dir teile, ist das sehr schwierig. Ich würde lieber sagen, dass ich nicht mal weiß, was ich jetzt sagen soll. Ich bin nur so froh, dass du es mir erzählt hast. Denn die Wahrheit ist selten kann eine Antwort etwas besser machen? Was etwas Besseres macht, ist die Verbindung. Also begannen wir, über das soziale Bewusstsein nachzudenken. Versteht diese Idee wirklich, was für andere Menschen vor sich geht und fängt an, Aufmerksamkeit zu schenken? Fangen Sie also an, sich darauf zu konzentrieren, wenn Sie an soziales Bewusstsein denken. 6. Beziehungsmanagement: Lassen Sie uns nun über die letzte Komponente der emotionalen Intelligenz von Daniel Goldmans Models Beziehungsmanagement sprechen. Und hier trifft der Gummi auf die Straße. Dies ist oft, wenn wir über Führung sprechen, wenn wir über Konfliktmanagement, Einfluss, Change Management denken , , ich entwickle andere Inspiration all die Dinge, die dazu beigetragen haben, stark zu entwickeln und unsere persönliche Fähigkeiten. Ähm, und zu wissen, dass alle anderen drei sich aufbauen, um starke Beziehungen zu entwickeln ,Fähigkeiten zu verwalten , , okay , und so sind alle diese drei wirklich kritische Zehe als Basis und Ordnung haben Beziehungen am Arbeitsplatz, in unserem Leben und in unseren Gemeinschaften als Eltern. All diese Dinge kommen von starken emotionalen Intelligenzfähigkeiten, und das Letzte, worüber ich hier sprechen möchte, ist schwierige Gespräche zu führen. Was machen wir, wenn wir es wirklich wollen? Entwickelt, ähm, haben einige Konflikte oder haben ein Gespräch mit anderen Menschen und das ist aus dem Buch schwierige Gespräch genommen . Also, dass der Inhalt wirklich von dort ist. Und als wir begannen, über schwierige Gespräche nachzudenken, wirklich den Inhalt zu betrachten und etwas Vorarbeit zu machen, bevor wir uns unterhalten. Das braucht also wirklich die Zeit, sich selbst zu verwalten, die Depressiven zu nehmen, spazieren zu gehen, sich zu jemand anderem zu beugen, damit Sie wirklich nachdenklich darüber sein können, was auf Ihrem Kopf steht und wie man dieses Gespräch tatsächlich führen kann. Und so denken wir über das schwierige Gespräch nach. Die Vorarbeit, vor allem, wird wirklich klar, was ist es, was tatsächlich passiert ist? Worüber willst du ein schwieriges Gespräch führen? Zweitens, was sind die Gefühle? Was fühlen Sie sich als Ergebnis einer Situation, die passiert, und dann, drittens, identifizieren Sie, was in Ihnen ausgelöst wird. Und oft, was sie sagen und schwierige Gespräche ist, dass oft eines dieser drei Dinge ausgelöst wird. Etwas in der Nähe. Die Tatsache der Frage, ob Sie kompetente Frage sind, ob auch wenn Sie ein guter Mensch sind oder drittens Ihrer würdig Liebe und Respekt, Sorgfalt und Respekt, wenn Sie denken, es selbst als Führer in einer Organisation, Und oft, wenn wir von einer dieser drei Fragen ausgelöst werden, dann reagieren wir auf etwas, das wirklich lästig sein könnte, oder? Es ist, als würde jemand von Ihrem Ehepartner oder Studenten manchmal ausgelöst, und, ähm, ähm, Sie wissen schon, Konflikt mit einem Mitarbeiter. Manchmal hatte ich es mit einigen schwierigen Mitarbeitern zu tun, und der Inhalt war, dass ich ihnen Dinge zu tun gab, und sie waren nicht ganz so geschickt darin. einigen schwierigen Mitarbeitern zu tun, und der Inhalt war, dass ich ihnen Dinge zu tun gab, Gefühl war, dass sie einfach nicht so gut waren. Und so fing ich an, das dann zu identifizieren. Sind sie kompetent? Und ist es auch so ich ein guter Mensch? tut mir also leid. Erhalten Sie frustriert sie. Das war also für mich sicher. Und wenn ich mir die Zeit genommen hätte, um den Prozess zu verlangsamen. Ich weiß also, dass ich die Arbeit erledigen kann. Zunächst einmal, um zu identifizieren, worüber ich wirklich sprechen möchte? Und wenn es wirklich in meinem guten Menschen hinterfragt, werde ich frustriert. Dann könnte ich dazu führen, dass ich mich mehr in Empathie zurücklehnen muss, dass sie vielleicht sie ist oder er nicht ganz so geschickt war . Und vielleicht musste ich ein bisschen mehr Training machen, anstatt frustriert zu werden, dass sie nicht gut arbeiten. Und das war an mir, richtig? Aber es war erst, nachdem ich es verlangsamen konnte, als würdest du wirklich klar werden, was in diesem Moment wichtig war und welche Unterhaltung ich führen muss. Okay, also spielt das Gespräch vor der Arbeit, all diese drei Schritte in Bezug auf das wirklich zu verstehen, was ich bekommen Klarheit in meinem eigenen Kopf. Und dann von dort, wie ich schon sagte, verbalisieren Sie diese drei Ebenen der Konversation und checken Sie dann ein. Ist das wirklich ein Gespräch, das ich in Bezug auf schwierige Gespräche führen muss? Weißt du was? Person, eigentlich als ich, wenn ich das DiesePerson, eigentlich als ich, wenn ich dasdurchmache, all dies und ich merke, dass ich ein ganz anderes Gespräch führen muss, dass sie sich aufregen würde, weil sie etwas nicht richtig gemacht hat. Es könnte sein, lasst uns etwas Zeit nehmen, damit ich dich ein bisschen mehr durchführe und wir könnten ein bisschen mehr Klarheit darüber bekommen , was nötig ist, damit ich sie wirklich ein bisschen weiter entwickeln könnte. Sobald Sie klar, was die schwierige Konversation dann ist wirklich von 1/3 Partei Perspektive starten . Fast wie ein Journalist, fast so, als würden Sie mehr Akte geben. Hey, als wir das gemacht haben, habe ich wirklich danach gesucht, wenn wir etwas mehr Zeit damit verbringen, um Klarheit darüber zu bekommen, was das ist. So könnten wir es sein, Wir können es beim nächsten Mal anders angehen. Ok. Also wirklich, aus der Faktenperspektive, erkunden Sie ihre Geschichte, um ein wenig Verständnis zu bekommen, als ich Florida mit ihr gewechselt habe, ist, dass sie nur ein bisschen mehr Zeit braucht. Ich bin oft in letzter Minute und machen viele Änderungen und sie wusste mehr vorgeplante Zeit, um Dinge organisiert Land zu bekommen , und das hat uns wirklich geholfen, die Unterscheidung zwischen unseren Stilen zu verstehen. Und dann könnten wir die Problemlösung herausfinden, okay? Und dann wurde mir klar, dass ich vor der Zeit etwas mehr planen muss. Ich muss ihre Informationen schneller oder früher bekommen und nicht so letzte Minuten sein, wenn sie nicht so reaktiv sein muss, das machte das Gespräch so viel einfacher, indem ich die Arbeit im Voraus erledigt habe, um zu verstehen, was wirklich war los. Also denken wir über das Beziehungsmanagement nach. Das ist eine letzte Fähigkeit, sehr taktische praktische Fähigkeit, um zu helfen, unsere Beziehungen besser zu machen, weil wir die Arbeit intern erledigen. Erstens, um herauszufinden, was wirklich auf diesen drei Ebenen des Gesprächsinhalts, der Gefühle und der Identität los ist. Hey, wenn Sie also üben können, dass das tatsächlich Teil des Arbeitsblatts oder Ihres Klassenprojekts ist. Werfen Sie einen Blick auf das, denn jetzt haben Sie alle Komponenten, um das zusammen zu machen . Aber das ist wirklich der Kern, dass es diese Unterhaltung hat. In Ordnung, also Beziehungsmanagement. 7. Schlussbemerkung: Damit ist unsere Sitzung über emotionale Intelligenz abgeschlossen. Ich überlasse Ihnen ein paar Zitate. Die 1. 1, die unsere Emotionen so erzogen sein müssen, ist unser Intellekt. Es ist wichtig zu wissen, wie wir uns fühlen, wie wir reagieren und wie wir das Leben einlassen können, damit es Sie berühren kann. Und zweitens ist emotionale Intelligenz nicht das Gegenteil von Intelligenz. Es ist nicht der Triumph des Herzens Overhead. Es ist eine einzigartige Kreuzung von beidem. Ich liebe diese beiden Zitate. Wie ich bereits erwähnt habe. Weißt du, emotionale Intelligenz ist wie ein guter Wein. Sie können es im Laufe der Zeit entwickeln. Es ist lernen, pflanzlich. sind Fähigkeiten, die so wichtig sind, umbeim Aufbau Ihrer Führungskapazitäten zu helfen , um . Ich habe immer wieder Führungskräfte durch einige meiner Trainings-Zor-Coaching-Sitzungen kommen , in denen sie daran gearbeitet haben. Und plötzlich sind ihre Beziehungen zu Gleichaltrigen besser geworden. Ihre Fähigkeit, sich zu verwalten, ist besser geworden, ihre Fähigkeit, Gespräche oder Kommunikation zu führen oder schwierige Gespräche mit, wenn sich Menschen verbessert haben, und als Ergebnis, und als Ergebnis, dass sie entweder befördert wurden. Ihre Beziehungen sind so geglättet , ,dass die Leute mit ihnen arbeiten wollen. Sie fangen an, bessere Bewertungen auf ihre auf ihre Performance-Bewertungen zu bekommen. Der Beweis dafür ist, dass emotionale Intelligenz wirklich der Schlüsselindikator oder vier Führung ist und weitergeht. Also ermutige ich Sie, abzuschließen, das Projekt zu machen. Ähm, das Arbeitsblatt. Schwierige Gespräche. Sie haben jetzt alle Werkzeuge auf Selbstbewusstsein. Ähm, Selbstmanagement, soziales Bewusstsein und Beziehungsmanagement. All diese Fähigkeiten und Werkzeuge sind nützlich. Füllen Sie das Arbeitsblatt für schwierige Gespräche aus und bereiten Sie sich darauf vor, das Gespräch tatsächlich zu führen. Ähm, also bitte gehen Sie da raus, füllen Sie es aus und posten Sie auf der Website, sowie gehen Sie tatsächlich die Gespräche. Hier trifft der Gummi auf die Straße und wo emotionale Intelligenz wirklich kommt zu spielen. Also zögern Sie nicht. Lean in der Praxis. Nein, das, weißt du, selbst wenn er stolpert, kannst du sofort wieder aufsteigen und weiter an deinen emotionalen Intelligenzfähigkeiten arbeiten, und es wird dich immer wieder dorthin bringen, wo du als Anführer hingehen willst. Also vielen Dank. Hier sind meine Kontaktdaten. Fühlen Sie sich frei, mich auf meiner Website zu finden. Monica Tucker sind Dot Com, mailen Sie mir, rufen Sie mich an. Sie können auch auf meine verlinkte und, ähm Freund mich dort und wir können auch so verbunden sein. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie die Klasse emotionale Intelligenz für Führer nehmen. Und ich hoffe, Sie bald wieder in einer anderen Klasse zu sehen. Haben Sie einen wunderbaren Rest des Tages.