Ein Leitfaden für Designer zu Benutzerpersönlichkeiten

1. Einführung: Haben Sie schon einmal eine Fernsehsendung gesehen , zu einer Veranstaltung gegangen oder einfach nur in sozialen Medien gescrollt und auf eine Anzeige gestoßen und sich gedacht, wow, ich bin die Zielgruppe dafür. Nun, darum geht es in diesem Kurs. Hallo, mein Name ist Alison Kailer und ich arbeite seit über sieben Jahren professionell als Grafikdesignerin an Branding-, Web- und anderen Designprojekten. Ich habe unzählige Benutzerpersönlichkeiten für diese Projekte erstellt , um effektiver mit meinen Kunden zu kommunizieren. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie eine effektive Benutzerpersönlichkeit für jedes Designprojekt erstellen . Wie benutzt man es als Tool für Kundenprojekte, wie wählt man Bilder für seine Benutzerpersönlichkeit aus, die sich angemessen anfühlen, und wie variiert man die Benutzerpersönlichkeit für verschiedene Projekte? Die Verbesserung dieser Fähigkeiten ist äußerst wichtig da Sie so bessere Arbeit leisten können da Sie ein objektives Ziel verfolgen. Es wird einfacher sein, mit Kunden zu kommunizieren da Sie dieses objektive Ziel bereits definiert haben. Dieser Kurs ist für dich wenn du ein Designer bist, der mit Kunden zusammenarbeitet, oder wenn du ein Künstler oder Kreativer bist , der versucht , sein Handwerk zu verbessern. Während wir die Lektionen durchgehen, werde ich ein Designprojekt für den Geheimbund Society of Shepherds erstellen für den Geheimbund Society , einer Gruppe australischer Schäferhunde. Für dein Klassenprojekt wirst du eine Benutzerpersona für eine der Requisiten, die ich für dich bereitgestellt habe, oder für eines deiner eigenen Projekte erstellen Requisiten, die ich für dich bereitgestellt habe, oder für . Um das etwas einfacher zu machen, habe ich ein Benutzerpersonen-Playbook erstellt , das du während des gesamten Kurses verwenden wirst , um dir weiterzuhelfen Lass uns anfangen. 2. Dein Kursprojekt: Ihr Klassenprojekt besteht darin, eine Benutzerpersona für eines Ihrer Projekte oder eine der Beispielaufforderungen zu erstellen für eines Ihrer Projekte oder eine der Beispielaufforderungen , die für Sie bereitgestellt wurden. Es gibt auch eine optionale Herausforderung , eine Anwendung für dieses Projekt zu erstellen , die diesen Benutzer anspricht und erklärt warum sie diesen Benutzer effektiv erreicht. Sie sicher, dass Sie im Laufe des Kurses über die erforderlichen Ressourcen verfügen. Ich werde mich oft auf sie beziehen. Die Materialien, die Sie benötigen, sind: Das Ressourcenbuch, Sie durch die Übungen führt, einen Stift und Papier zum Ausfüllen des Ressourcenbuches, einen Computer für die Recherche und zum Abschluss des Projekts. Wenn Sie die optionale Herausforderung oder Ihre Benutzerpersönlichkeit präsentieren und zukunftsweisend gestalten möchten, benötigen Sie möglicherweise eine Designsoftware. vor den Hauptstunden sicher, dass Sie das Ressourcenbuch herunterladen. In jeder Lektion werde ich ein persönliches Beispiel durchgehen. In diesem Kurs werde ich eine Benutzerpersönlichkeit für einen Geheimbund von Australian Shepherd-Enthusiasten durchgehen eine Benutzerpersönlichkeit für einen . Wenn ich daran arbeite, wirst du dieses Symbol sehen. Wir sehen uns im nächsten Video, wo ich die Ressourcen erkläre, die ich für Sie bereitgestellt habe. 3. KURSRESSOURCEN: In dieser Lektion werde ich auf die Ressourcen eingehen , die ich für Sie bereitgestellt habe. Stellen Sie sicher, dass Sie sie haben, während wir sie durchgehen. An erster Stelle steht die Arbeitsmappe, die wir in dieser Klasse namens User Persona Playbook bearbeiten werden. Im Inneren finden Sie Teile einer Persona, Bedürfnisse identifizieren, Recherchen, Ergebnisse und Kontaktpunkte, Teile einer Benutzererfahrung, eine leere Vorlage für Benutzerpersönlichkeiten und Kontaktpunkte, Teile einer Benutzererfahrung, , Grafiken, Kundenkommunikation , bereitgestellt wird eine Liste mit Eingabeaufforderungen. Es gibt verschiedene Kategorien, je nachdem , wofür Sie persönlich interessiert sind. Sie können dies entweder verwenden oder sich Ihr eigenes Projekt ausdenken. Ebenfalls enthalten ist ein kurzes Client Discovery Deck. Dies ist eine kostenlose digitale Vorlage, die Sie in diesem Kurs oder für Ihre anderen Projekte verwenden können. Es gibt eine PDF-Version und eine InDesign-Version. Es enthält einen Überblick über das Projekt, das Ziel, Einführung der Benutzerpersönlichkeit, die Benutzererfahrung und das Moodboard, die Schlussfolgerungen und die gewählte Richtung. Ich habe auch mein eigenes Beispiel-Discovery-Deck hochgeladen mein eigenes Beispiel-Discovery-Deck , damit Sie sehen können, wie ich es ausgefüllt habe. Ebenfalls enthalten ist eine Folie mit Tipps und Tricks , eine praktische Anleitung zu all den Tipps und Tricks , die ich im Unterricht besprochen habe, zusammengestellt in einer praktischen Referenz. Stellen Sie sicher, dass Sie diese herunterladen oder ausdrucken , damit Sie sie im Laufe des Kurses haben. Sie benötigen zumindest das Ressourcenbuch weil ich Sie bitten werde, die darin enthaltenen Aktivitäten abzuschließen. In diesem Video habe ich die Ressourcen besprochen, die ich für Sie bereitgestellt habe. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese heruntergeladen haben bevor wir mit den Hauptlektionen fortfahren. Wir sehen uns dort. 4. Was ist eine Benutzer-Person?: In dieser Lektion werde ich erläutern, was eine Benutzerpersönlichkeit ist, warum sie wichtig ist, wo Sie sie verwenden und aus welchen Teilen sie besteht. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook. Stellen Sie also sicher, dass Sie es zur Hand haben. Was ist eine Benutzerpersönlichkeit? Eine Persona ist eine fiktive Figur, die geschaffen wurde , um einen Benutzertyp darzustellen, der eine Website, Marke oder ein Produkt auf ähnliche Weise verwenden könnte . Warum sind sie wichtig? Sie sind aus zwei Gründen wichtig. Erstens ermöglichen sie es Ihnen, Ihren Designprozess und Ihre Lösungen so zu zentrieren, dass sie die Probleme des von Ihnen identifizierten Benutzers ansprechen und lösen. Ein Beispiel wäre, dass Sie eine Website für ein Restaurant erstellen , das über eine Online-Bestellfunktion verfügt. Ihr Design sollte es dem Benutzer ermöglichen , auf einfache und intuitive Weise zu finden, was er bestellen, bestellen, bezahlen und seine Bestellung überprüfen möchte . Zweitens ermöglichen sie es Ihnen, mit dem Kunden zu kommunizieren und zu erklären, warum Sie bestimmte Entscheidungen getroffen haben. Ein Beispiel wäre, dass Sie eine Marke für ein Sportunternehmen entwerfen. Sie verwenden eine fett - und kursiv geschriebene Schrift in leuchtenden Farben, um Geschwindigkeit und Athletik darzustellen Dann können Sie Ihrem Kunden erklären, dass das Ihrem Ziel entspricht. Wo benutzt du sie? Personas werden normalerweise als Tool während der Entdeckungsphase Ihres Projekts erstellt . Dann werden sie während des gesamten Produktions- und Revisionsprozesses verwendet . Sie werden in vielen Branchen eingesetzt, hauptsächlich jedoch in den Bereichen Produktdesign, UX und UI sowie Branding. Eine Benutzerpersönlichkeit kann so einfach oder so komplex sein, wie Sie es möchten. Aber hier sind einige grundlegende Teile. Name, Beruf oder Einkommen, Alter, eine kurze Biografie, Ort, ein Foto, ihre Interessen und ihr Archetyp, Sternzeichen, Ziele und Bedürfnisse, Motivationen, Frustrationen, Orte, an denen sie einkaufen, das Auto, das sie fahren, und ein Zitat von ihnen. Manchmal werden sie auch von einer User Journey Map begleitet, die aus diesen Teilen, Zielen, Phasen, die variieren können, Aktionen, Gedanken, Schwachstellen und Möglichkeiten besteht. Ich persönlich verwende diese Tools als Richtlinien und ändere sie häufig, während ich arbeite. Ich werde im Laufe des Kurses einige Beispiele geben. Es gibt geringfügige Unterschiede zwischen Personas , die für das Branding verwendet werden , im Vergleich zu UX und Produktdesign. Alle beschäftigen sich damit, wie ihr Publikum mit dem Design interagieren wird, auch bekannt als, was ist das Markenerlebnis oder wie erreichen Nutzer ihre Ziele online? Oder wie hält Ihr Benutzer das Objekt, das Sie entwerfen? Beim Branding geht es möglicherweise mehr darum , wie sie sich ästhetisch durch die Marke bewegen , Wegfindung, gemeinsam nutzbare Grafiken und plattformübergreifende Konsistenz haben. UX befasst sich mit SEO, der Fähigkeit ihrer Benutzer, auf Websites zu navigieren , auf denen sie sich verlaufen, usw. Produktdesign, was ist die Stärke und Fähigkeit Ihrer Benutzer, das Produkt zu verwenden? Ein Beispiel, das ich liebe, ist Nelson Treehouse von Farm Design. Sie zeigen dir nicht aktiv die Persona selbst, während du das Projekt durchgehst, aber du kannst im Laufe der Zeit beginnen , herauszufinden, auf wen sie abzielen . Im Laufe des Projekts gibt es so viele Bilder von Menschen, gibt es so viele Bilder von Menschen die über die Geschichte der Marke sprechen und wer der Eigentümer ist. Das gibt einem wirklich ein Gefühl dafür, wen sie ins Visier nehmen wollen das ist der DIY-Baumeister von Baumhäusern, der nicht weiß, wie er anfangen soll und die Zukunft des Kochens von Patricia Reiner ist auch ein gutes Beispiel. Sie zeigt den Zusammenhang zwischen einer Frage, die der Benutzer stellt, und der Art und Weise, wie sie sie mit ihrem Design beantwortet hat. Bevor Sie fortfahren, sollten Sie einige Nachforschungen und einige Beispiele für Benutzerpersönlichkeiten finden, die Sie ansprechen. Sie bei der Suche nach Ihren eigenen Beispielen kritisch darüber nach, Denken Sie bei der Suche nach Ihren eigenen Beispielen kritisch darüber nach, wie das Design der Person die Ziele des Benutzers erfüllt hat oder nicht. In dieser Lektion habe ich erklärt, was eine Benutzerpersönlichkeit ist, warum sie wichtig ist, wo Sie sie verwenden und aus welchen Teilen sie bestehen. In der nächsten Lektion werde ich darauf eingehen, wie Sie herausfinden, was Sie benötigen, um mit der Erstellung Ihrer Benutzerpersona zu beginnen. 5. Bedürfnisse identifizieren: In dieser Lektion werde ich erläutern, wie Sie herausfinden, was Sie benötigen, um mit Ihrer Benutzerpersönlichkeit zu beginnen. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook. Stellen Sie also sicher, dass Sie es zur Hand haben. Lassen Sie uns mit einigen Grundlagen beginnen, bevor wir mit unserer Benutzerpersönlichkeit beginnen. Sie können eine der Eingabeaufforderungen verwenden, die ich für Sie bereitgestellt habe, oder Sie können Ihre eigenen verwenden. Geben Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres Projekts. welcher Branche ist es tätig? Was für ein Projekt ist das? Was ist das übergeordnete Ziel Ihres Projekts? Was ist das Problem, das du zu lösen versuchst? Konzentrieren Sie sich als Nächstes auf die Persona selbst. Ist das Publikum für das Projekt bekannt? Können Sie demografische Daten erhalten? Oder müssen Sie etwas recherchieren? Was ist dein erstes Bauchgefühl oder deine erste Ahnung von diesem Publikum? Ein sehr einfaches Beispiel ist, dass Sie eine Website für ein Publikum erstellen , das älter und vielleicht nicht an Technologie gewöhnt ist. Nutze dein Einfühlungsvermögen. Machen Sie die Navigation einfach. Verwenden Sie nicht viele ausgefallene Animationen und Layouts. Verwenden Sie einen größeren Typ usw. Gibt es Lücken in Ihrem Wissen über die Branche oder das Publikum? Notieren Sie sich diese, damit Sie sie später recherchieren können. Lass es uns für mein eigenes Projekt versuchen. Society at the Shepherds ist der Name. Was die Industrie betrifft, so notiere ich nur , dass es sich um eine Meetup-Gruppe handelt, und das ist ein Branding - und Social-Media-Projekt. Das übergeordnete Ziel meines Projekts ist es, der Society of Shepherds zu helfen , neue Mitglieder zu gewinnen. Die einzigen Informationen, die ich über meine Bevölkerungsgruppe weiß , sind, dass wir nach Menschen suchen , die Australian Shepherds besitzen oder schätzen. Für Ihre Projekte sollten Sie, falls sie real sind, versuchen, zumindest einige demografische Informationen zu finden , um damit zu beginnen. Für die Gesellschaft und die Shepherds können wir wahrscheinlich daraus schließen, dass ihr Publikum aktiv, mitfühlend und nett, vielleicht draußen und auf jeden Fall sozial sein wird mitfühlend und nett, vielleicht . Es ist in Ordnung, zu Beginn des Projekts nicht alles über Ihr Publikum oder die Branche zu wissen Ihr Publikum oder die Branche . Es ist Ihre Aufgabe, in Zukunft mehr über dieses Projekt zu erfahren und einige Nachforschungen anzustellen. In meiner täglichen Arbeit ist einer unserer Kunden zum Beispiel eine Haar- und Schönheitsmarke. Ich habe glattes, gewelltes Haar und wusste nicht viel über das gesamte Spektrum strukturierter Haare. Ich musste viel darüber lernen und war wirklich schockiert zu erfahren, wie viele Informationen es über Haare gibt. Es ist in Ordnung, Ihren Kunden den Experten auf seinem Gebiet sein zu lassen , weil er zu Ihnen kommt, um ein Experte auf Ihrem Gebiet zu sein. Mein größter Rat, den ich hier geben kann, ist, bescheiden zu sein, Nachforschungen anzustellen und Fragen oder mit denen in Kontakt zu treten , die mehr wissen. Sie müssen in diesem Fach keinen Doktortitel haben , um gute Arbeit zu leisten. Aber Sie müssen als Designer recherchieren , um vollständig zu verstehen, was Sie tun. Das ist eine der Aufgaben eines guten Designers. Gehen Sie Ihr Playbook durch und beantworten Sie die aufgelisteten Fragen. Verbringen Sie einige Zeit damit, herauszufinden, wo Sie zusätzliche Nachforschungen angestellt haben. In dieser Lektion habe ich erläutert , wie Sie die Hauptpunkte Ihres Projekts identifizieren und herausfinden können, wo Ihre eigenen Lücken und Ihr Wissen liegen, damit Sie fundierte Recherchen durchführen können. In der nächsten Lektion werde ich darauf eingehen , wie man forscht. 6. Recherche: In dieser Lektion werde ich erläutern, wie Sie nach Ihren Benutzerpersönlichkeiten recherchieren können. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook und etwas, das auf das Internet zugreifen kann. Die Recherche für Projekte kann überwältigend sein, aber ich werde sie auf die einfachsten Komponenten aufschlüsseln . Wie fängt man mit der Recherche an? Ich frage mich zunächst gerne, was sind die wichtigsten Informationen über meinen Benutzer? Was ist der Kern ihrer Reise? Was ist ihre Motivation und ihr Endziel? Was versuchen sie zu erreichen? Ich habe zunächst versucht, mir einige ähnliche Projekte anzusehen und zu sehen, wie andere Designer das Ziel oder das Problem definieren. Ich schaue mir ihr Hauptpublikum an oder ich schließe daraus. Ich schaue mir ihre Lösung und habe versucht, kritisch darüber nachzudenken. Hat es das Problem gelöst? Wie löst dieser Designer dieses Problem? Wie können Sie ihr Gelerntes auf Ihr eigenes Projekt anwenden? Dann mache ich dasselbe für eine Branche oder ein Projekt, das nicht mit meinem eigenen übereinstimmt und ich beantworte dieselben Fragen. Schließlich habe ich mich gefragt, ob es etwas Spezifisches für meine Branche gibt, über das ich mehr erfahren muss. Es gibt verschiedene Arten der Forschung. Interviews, direkt, sprechen Sie mit Ihrem Publikum. Dies ist am effektivsten, aber manchmal auch am schwierigsten zu bewerkstelligen. Usability-Tests, das ist für die Arbeit im Internet. Wie navigieren die Leute durch Ihre Website? Was sind ihre Ziele und wo stecken sie fest oder sind frustriert? Wettbewerbsanalyse, auch Marktforschung oder Wettbewerberaudit genannt . Für das Branding können Sie dies verwenden, um zu sehen, wo Sie sich von anderen abheben können. Oder für das Web können Sie sich etablierte Muster ansehen, um sich entweder abzuheben oder sich anhand der Muster zu modellieren , mit denen Benutzer bereits vertraut sind. Heuristische Analyse, dies ist ein System von 10 Analysepunkten, eine Website nach jedem einzelnen bewertet wird. Dabei geht es um die Sichtbarkeit des Systemstatus, Übereinstimmung zwischen dem System und der realen Welt, Benutzerkontrolle und -freiheit, Konsistenz und Standards, Fehlervermeidung, Erkennung statt Rückruf, Flexibilität und Effizienz bei der Nutzung, ästhetisches und minimalistisches Design, Benutzern hilft, Fehler zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, sowie Hilfe und Dokumentation. Wie Sie sehen, steckt in dieser speziellen Art der Forschung viel und es gibt viel zu lernen. Zum Schluss noch ein Markenaudit. Was sind die greifbaren und abstrakten Hauptanwendungen der Marke? Was ist das Leitbild, Werte, Ziele, wie sie mit Mitarbeitern umgehen, wie sie mit Kunden umgehen , was die Unternehmenskultur ist usw. sowie konkreten Nutzungen ihrer Marke wie eine Logo-Suite, soziale Medien, Verpackungen, Websites usw. Dann, wenn Sie es zusammenfassen, was ist das Gesamtziel und stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Ziel haben. Schreiben Sie Ihre Ergebnisse auf und schreiben Sie Zitate von dem, was Sie für Menschen gefunden haben. Analyse. Gibt es irgendwelche Muster , die Sie bei Ihrer Recherche entdeckt haben, und was sind die Auswirkungen auf Ihr Projekt? Erstellen Sie abschließend eine Lösung. Wie wirst du vorgehen? Zurück zu meinem Beispiel über Haarprodukte. Ich hatte keine Ahnung, wie expansiv die Haarindustrie tatsächlich ist. Das erste, was ich mich gefragt habe, war, was sind die Hauptunterschiede zwischen verschiedenen Texturen? Dieser Kunde unterteilt es in gerade, gewellt, lockig und pervers, also begann ich zu definieren, was diese Wörter eigentlich waren und was sie bedeuteten. Dann könnte ich anfangen, detailliertere Fragen zu stellen, während ich anfing, Dinge zu lernen. Wie oft sollten Sie Ihr Haar waschen wenn Sie lockiges oder strukturiertes Haar haben? Welche Produkte verwenden Sie? Wie sieht der Haarpflegeprozess auf täglicher, wöchentlicher, monatlicher und jährlicher Basis aus? Mit meinem Team stellte ich Fragen, wenn ich es wirklich nicht wusste, weil Haar so nuanciert ist, dass manchmal schon der kleinste Unterschied in der Fotografie einen wirklich großen Unterschied machen kann. Für die Society of the Shepherds werde ich eine Konkurrenzanalyse durchführen. Eine Wettbewerbsanalyse ist wiederum im Wesentlichen ein Markenaudit einer Reihe verschiedener Marken, ist wiederum im Wesentlichen ein Markenaudit einer Reihe verschiedener die in und um den Ort tätig sind, an dem sich Ihr Kunde befindet. Offensichtlich hat die Society of the Shepherds keine Konkurrenten. Aber der Klasse zuliebe, nehmen wir an, es gibt einen rivalisierenden Geheimbund namens Good Boys. Sie haben ein wirklich starkes Guerilla-Marketing, aber keine Präsenz in den sozialen Medien. Vielleicht kann ich für meinen Kunden auch eine soziale Kampagne organisieren, um neue Mitglieder zu gewinnen. Mein größter Tipp hier ist, wieder zum Gehirn kleiner Kinder zurückzukehren. Warum ist es so? Nein, aber warum wirklich? Wann, wie, was, all diese Fragen stellen sicher, dass Sie sie stellen denn keine Frage ist hier eine dumme Frage. Oder wenn Sie das Glück haben , mit jemandem zu sprechen , der zu diesem tatsächlichen Publikum gehört, tun Sie es. Oder wenn Sie eine Website erstellen oder etwas, das einen Prozess erfordert, versuchen Sie, sich in die Lage dieser Person zu versetzen und welche Schritte sie in diesem Prozess stoßen könnten. Bevor Sie fortfahren, möchte ich Sie bitten, die Fragen zu beantworten , die Sie aus der vorherigen Lektion aufgeschrieben haben . Dies ist das Minimum, das Sie meiner Meinung nach recherchieren sollten. Aber wenn Sie mehr Zeit hier verbringen möchten, wird Ihre Arbeit nur gestärkt. In dieser Lektion habe ich erklärt, wie man mit der Recherche beginnt, wie ich an die Forschung herangehe, einige grundlegende Fragen, die Sie sich stellen sollten, und wie Sie Erkenntnisse aus anderen Fallstudien anwenden können. In der nächsten Lektion werde ich darauf eingehen , wie Sie Ergebnisse für Ihre Benutzerpersönlichkeit identifizieren können. Wir sehen uns dort. 7. Brand: In dieser Lektion werde ich erläutern, wie Sie Ergebnisse, die Berührungspunkte Ihrer Marke und bewährte Verfahren identifizieren können. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook sowie etwas, mit dem Sie schreiben können. Was sind Touchpoints? Kundenkontaktpunkte sind die Kundenkontaktpunkte Ihrer Marke von Anfang bis Ende. Ich habe diese in vier verschiedene Kategorien unterteilt: Einführung, Berücksichtigung, Teilnahme und Verbindung. Diese sind sehr breit gefächert, sodass Sie sie auf fast jede Art von Projekt anwenden können. Einführung ist, wenn jemand zum ersten Mal mit Ihnen interagiert oder etwas über Sie herausfindet. Es wird davon ausgegangen, dass er ein weiteres Engagement in Betracht zieht, sei es, Ihr Produkt zu verwenden oder etwas zu kaufen Teilnahme ist ihre erste vollständige Interaktion mit Ihnen, und eine Verbindung besteht darin, dass sie sich für Ihre Marke oder Ihr Produkt entschieden haben. Warum sind sie wichtig? Kundenkontaktpunkte werden als Leitfaden für eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit während der gesamten Kundenreise dienen für eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit während der gesamten . Nachdem Sie einige Nachforschungen angestellt haben, bin ich mir sicher, dass Sie zumindest eine Vorstellung davon haben, wo Sie mit Ihrem Benutzer interagieren werden. Gibt es bewährte Methoden um mit Ihrem Kunden in diesen Medien zu sprechen? Nehmen wir zum Beispiel Social-Media-Plattformen. Wie Sie mit jemandem auf LinkedIn sprechen würden, unterscheidet sich stark von der Art und Weise, wie Sie mit jemandem auf TikTok sprechen würden . Zum Beispiel ist LinkedIn eine professionelle Netzwerkplattform und TikTok ist viel lockerer. Soziale Medien unterscheiden sich sogar von wie Sie in einer Audioanzeige auf Spotify mit jemandem sprechen könnten oder wie Sie in einer Infografik darüber sprechen würden , wie man French Press auf der Rückseite eines Kaffeebeutels braut . sicher, dass Sie zusätzliche Nachforschungen darüber anstellen , wie Sie mit Ihren Benutzern sprechen sollten. Denken Sie auch selbst an Ihren Benutzer. Denken Sie an die Person , die mit Technologie möglicherweise nicht vertraut ist. Möglicherweise müssen Sie Ihre Erklärung detaillierter formulieren und dürfen nicht davon ausgehen, dass jemand Vorkenntnisse über eine Branche hat . Lassen Sie uns nun die Touchpoints von Apple aufschlüsseln. Zur Einführung haben Sie wahrscheinlich durch Mundpropaganda von Apple-Computern gehört , oder vielleicht haben Sie ihr Logo oder eine ihrer Anzeigen gesehen. Überlegen Sie, vielleicht vergleichen Sie Produkte online, einen PC mit einem Mac. Sprechen Sie beispielsweise mit einem Apple Store-Mitarbeiter darüber welchen Computer oder welches Produkt Sie kaufen sollten und den Test oder die Produkte in einem Ladengeschäft verwenden. Teilnahme, Sie befinden sich möglicherweise an ihrem physischen Standort. Vielleicht schauen Sie sich ihre Möbel und Beleuchtung an, den Geruch des Ladens, die Uniformen der Mitarbeiter sowie die ikonischen Glasfenster und -türen. Verbindung wären die Taschen , in denen sich Ihre Artikel befinden, die Apple-Sticker, die sie bei jedem Produkt-Onboarding bereitstellen , sobald Sie Ihr Produkt einschalten, laufende Marketing-E-Mails und ihre jährlichen , auf denen sie neue Software und Produkte vorstellen. Versuchen wir es nun mit einem festen Szenario mit Society of the Shepherds. Zur Einführung, vielleicht sehen Sie einen Aufkleber auf der Straße oder hören von einem bestehenden Mitglied davon, zur Überlegung, vielleicht erhalten Sie per Post eine Einladung , sich ihnen anzuschließen, zur Teilnahme, Vielleicht Sie sind zu diesem Zeitpunkt zu ihrem physischen Standort gegangen und werden in die Gruppe eingeweiht, und die Verbindung würde weiterhin , sich mit dieser Gruppe zu treffen und Wanderungen zu unternehmen und generell an beweglichen Veranstaltungen teilzunehmen weiter, sowie vielleicht Aboboxen mit der Post mit Spielzeug für Ihren Hund. Wenn du versuchst, dir diese Kontaktpunkte zu überlegen , überlege dir, wie du mit Marken interagierst. Was sind die Schritte , die Sie unternehmen? Es ist leicht, Schritte hier zu übersehen Gehen Sie also langsam vor und seien Sie sehr detailliert. Bevor Sie fortfahren, listen Sie einige Beispiele auf, mindestens 1-2 in jeder Kategorie. In dieser Lektion ging ich auf die Identifizierung von Ergebnissen, die Kontaktpunkte Ihrer Marke und bewährte Methoden für die Interaktion mit Ihren Benutzern ein. In der nächsten Lektion werde ich darauf eingehen, wie man eine User Journey erstellt. Wir sehen uns dort. 8. 7 User: In dieser Lektion werde ich erläutern, was eine User Journey ist und welche Schritte sie ausmachen. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook. Lassen Sie uns kurz überprüfen , was wir bisher wissen. Wir haben die Grundlagen unseres Projekts identifiziert, einige Verallgemeinerungen über unseren Benutzer. Wir haben einige Nachforschungen angestellt. Wir wissen vielleicht, was ihre Beweggründe sind. Wir kennen die Schritte, die sie unternehmen werden, und wissen, was diese Interaktionspunkte sind. Was ist eigentlich eine User Journey? Eine Benutzerreise ist eine Visualisierung des Prozesses , den eine Person durchläuft, um ein Ziel zu erreichen. Das kann jedes Ziel sein. Es kann so einfach sein wie ein Glas Wasser zu bekommen, oder so grandios wie die Rettung der Welt. Lassen Sie uns die Schritte der Benutzererfahrung zusammenfassen und näher darauf eingehen. Das Endziel, das Ihr Benutzer zu erreichen versucht, Phasen, die variieren können. Dies ist normalerweise ein Marketing-Trichter oder Gefühle. Auf unsere lege ich Einführung, Rücksichtnahme, Teilnahme und Verbindung. Aktionen. Welche körperlichen Schritte unternehmen sie? Produkte vergleichen, ein Geschäft betreten oder mit einem Verkäufer sprechen? Gedanken. Woran denken sie während sie diese Dinge tun? Punktgenau. Wo sind die Schluckauf auf der Reise? Endlich Möglichkeiten. Wo gibt es Möglichkeiten für Leichtigkeit, Überraschung und Freude? Sie werden diese wichtigsten Kontaktpunkte , die Sie in der vorherigen Lektion identifiziert verwenden , und wir werden sie als Schritte auf unserer Benutzerreise verwenden. Lassen Sie uns zusammen ein Beispiel machen und Lebensmittel für die Lieferung bestellen. Was sind die wichtigsten Kontaktpunkte? Unser erstes, die Person wird wahrscheinlich die App oder Website öffnen. Sie werden die Speisekarte durchstöbern. Sie werden ein Lebensmittel wählen, aber vielleicht hat diese Person eine Nahrungsmittelallergie Wie modifizieren sie das Lebensmittel? Zur Kasse gehen, einen Zeitpunkt für die Lieferung auswählen, Zahlungsinformationen hinzufügen, Zahlung, Auftragsbestätigung, Überprüfung des Bestellstatus und Lieferung. Vielleicht hat der Zusteller vergessen, ihnen sein Getränk zu geben. Wie nimmt eine Person schnell Kontakt mit dem Zusteller auf, um sicherzustellen, dass sie ihr Getränk bekommt? Für die Society of the Shepherds ist es das Ziel, eine Gruppe von Gleichgesinnten zu finden , die australische Schäferhunde lieben. Die Phasen sind, dass sie vielleicht einen Aufkleber auf der Straße gesehen haben oder von einem aktuellen Mitglied davon gehört von einem aktuellen Mitglied davon dann erhielten sie eine Einladung per Post. Dann gingen sie zu einem physischen Ort an dem sie eingeweiht wurden. Um sich zu verbinden, besuchten sie weiterhin verschiedene Treffen und Veranstaltungen mit dieser Gruppe. Vielleicht haben sie Abonnement-Boxen per Post erhalten. Die eigentlichen Aktionen bestehen darin, den Aufkleber zu sehen, eine Einladung zu erhalten, zu einem physischen Ort zu gehen, initiiert zu werden und weiterhin daran teilzunehmen. Die Gedanken sind, das ist interessant. Was ist das? Ich gehe einfach hin und sehe es mir an. Ich liebe australische Schäferhunde. Das ist rätselhaft. Möchte ich das wirklich machen? Ich denke, das ist cool. Ich habe meinem Partner gesagt , dass ich ein paar neue Freunde finden möchte und zum Schluss, wow, das ist wirklich cool. Es ist nur eine übertriebene Meetup-Gruppe. Die Probleme sind, wie kontaktiere ich sie und wie nehme ich teil? Ich sehe hier eine Gelegenheit , spielerisch mit dem Branding umzugehen, ohne den potenziellen neuen Mitgliedern das Gefühl zu geben ohne den potenziellen neuen Mitgliedern , in Gefahr zu sein. Mein größter Tipp hier wäre, zu versuchen diesen von Ihnen festgelegten Prozess tatsächlich zu beobachten. Wenn das keine Option ist, versuchen Sie, Ihre Teamkollegen oder den Kunden zu nutzen, um Ihnen bei diesen Schritten zu helfen. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benutzererfahrung für Ihr Projekt ausfüllen . In dieser Lektion habe ich erklärt, was eine User Journey ist und welche Schritte sie ausmachen. In der nächsten Lektion werden wir unsere Benutzerpersönlichkeit erstellen. 9. 8 Sie aus Fleisch: In dieser Lektion werde ich auf eine Benutzerpersönlichkeit und die verschiedenen Teile eingehen, aus denen sie besteht. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook. Ich habe eine Vorlage für Benutzerpersönlichkeiten für Sie bereitgestellt. Sie müssen nur die Abschnitte ausfüllen, die wichtig sind und sich auf Ihr Projekt beziehen. Lassen Sie uns alle Abschnitte zusammenfassen und näher darauf eingehen. Name, das ist ziemlich einfach. Nennen Sie einfach Ihre Benutzerpersönlichkeit. Dies kann ein beliebiger Name sein, der für die demografische Gruppe angemessen erscheint, oder ein beliebiger Name, den Sie möchten. Ich verwende gerne zufällige Namensgeneratoren und manchmal sogar Babynamenlisten. Wenn du nach einer bestimmten Generation suchst, kannst du sie nach Beliebtheit sortieren, nach Jahren Das schüttelt mich aus meinen eigenen Vorurteilen und Bevorzugungen heraus , die ich persönlich mit Namen habe, und hält es ein bisschen neutraler. Beruf oder Einkommen, Alter, eine kurze Biographie, die im Grunde eine kurze Beschreibung ist, und Sie können dies im Zusammenhang mit dem Projekt belassen. Wo sie sich befinden, ein Foto von ihnen, auf das ich später näher eingehen werde, was ihre Interessen sind. Archetypen, du kannst sie online nachschlagen , um verschiedene zu finden, aber die Verwendung von Archetypen ist nur ein Werkzeug, um einen Ort zu haben, von dem du abspringen kannst. Gleiche gilt für das Sternzeichen. Was sind ihre Ziele oder Bedürfnisse, was ihre Beweggründe sind, was ihre Frustrationen sind. Wenn Sie etwas in dieser Vorlage für Benutzerpersönlichkeiten ausfüllen, würde ich dies ausfüllen. Dies ist der wichtigste Teil der Benutzerpersönlichkeit. Welche Geschäfte besuchen sie, welches Auto fahren sie und ein Zitat von ihnen. Lassen Sie uns versuchen, ein Beispiel für Society of the Shepherds zu machen. Für meine Benutzerpersönlichkeit habe ich ihn Marc Seymour genannt. Er ist ein Baumpfleger, der den ganzen Tag mit Bäumen arbeitet. Er ist 29 Jahre alt. Für meine Biografie habe ich geschrieben, dass Mark ein Baumpfleger in Tucson ist. Er liebt nichts lieber, als draußen zu sein, das Stück Natur zu betrachten und zu genießen. Er befindet sich in Tucson, Arizona, wo ich herkomme. Seine Interessen sind Hacky Sacks, mit seinem Hund Hank rumzuhängen und seine Lieblingssuppe, Lauch und Kartoffel, zu kochen. Diese Informationen tragen nur dazu bei, diese Person besser zu konkretisieren , sodass Sie sie sich vollständig vorstellen können. Ich füge diese fast schon Ostereier hinzu, besonders wenn ich mit Kunden kommuniziere. Das hilft, das Eis zu brechen und dafür zu sorgen sich Ihr Kunde während des Projekts wohl fühlt. Sein Archetyp ist Entdecker, was bedeutet, dass es ihm Spaß macht Neues zu erforschen und zu finden. Sein Sternzeichen ist Skorpion. Sein Ziel ist es, dass er neue Freunde mit ähnlichen Interessen finden möchte . Seine Motivation ist Gemeinschaft. Seine Frustration besteht darin, keine Menschen mit ähnlichen Interessen finden zu können . Er kauft bei REI in Patagonien ein. Er fährt einen Ford Ranger von 2022. Ein Zitat von Marc lautet: Ich liebe es, auf Abenteuer zu gehen, ich wünschte nur, ich hätte jemanden, mit dem ich gehen kann. Wenn du diesen Prozess tatsächlich beobachten und Leute interviewen könntest, wäre das ideal für dieses Projekt. Verwenden Sie andernfalls Ihre Teamkollegen oder Kunden, um diese Schritte zu festigen. Bevor Sie mit der nächsten Lektion fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Benutzerpersona ausfüllen. In dieser Lektion habe ich erklärt, was die Hauptbestandteile einer Benutzerpersönlichkeit sind und wie man eine ausfüllt. In der nächsten Lektion werde ich darauf eingehen, werde ich darauf eingehen wie Sie das richtige Foto für Ihre Person finden. 10. 9 Visuals: In dieser Lektion werde ich einige Ressourcen für die Suche nach Stockbildern besprechen , darunter auch einige, die sich wirklich hervorragend für Vielfalt und Inklusion eignen. Warum es wichtig ist, das richtige Foto für Ihre Benutzerpersönlichkeit zu finden und wie Sie feststellen können , dass es sich um das richtige Bild handelt. Für diese Lektion benötigen Sie Ihr Benutzerpersonen-Playbook und etwas, das Zugang zum Internet hat. Meine bevorzugten Ressourcen für die Suche nach Stockbildern sind also Unsplash, Pexels und Adobe Stock. Unsplash und Pexels haben kostenlose Optionen, und Adobe Stock basiert auf einem Abonnement. Hier sind jedoch einige wirklich coole Optionen um verschiedene Stockbilder zu finden. Nappy.co, ich glaube, dass sie kostenlose Optionen haben. TONL, T-O-N-L bietet kulturell vielfältige Optionen, und dies ist ein kostenpflichtiges Abonnement. CreateHer Stock hat Fotos von farbigen Frauen, und dies ist auch ein kostenpflichtiges Abonnement. Die Kollektion Women of Color in Tech auf Flickr, Haute Stock, war auch kulturell vielfältige Bilder, und die Gender Spectrum-Kollektion von Rice bietet kostenlose LGBTQ- sowie Stockbilder mit Bildern von trans-, nichtbinären und geschlechtsspezifischen Modellen, die über die Stereotypen hinausgehen. Bei der Suche nach Bildern geht es nicht nur um Vielfalt, es geht auch darum, sich für das tatsächliche Publikum , das sich Ihr Projekt ansehen wird, angemessen zu fühlen . Es geht darum, nachdenklich zu sein und Empathie zu zeigen und kritisch was Sie hervorheben, und Ihren eigenen Vorurteilen wenn Sie nach Stockbildern suchen. Ich weiß, dass ich in diesem Kurs unser Publikum als Benutzer bezeichnet habe , aber am Ende des Tages sind es Menschen und keine Metriken. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Methoden um gute Stockbilder zu finden. Ich suche gerne nach Bildern von Menschen, die Aktivitäten ausführen , bei denen sie nicht in die Kamera schauen. Ich suche gerne nach bestimmten Stimmungen das bloße Glücklichsein hinausgehen. Ich schaue mir gerne an, wie das Foto bearbeitet wird und ob es zu der Marke passt , mit der ich zusammenarbeite Ich frage gerne Ich selbst, ob dem Bild eine Beziehung dargestellt wird, und ich frage mich gerne, was ich aus dem Bild, aus ihrer Körpersprache oder anderen, das kommuniziert, über die Person schließen kann aus dem Bild, aus ihrer Körpersprache oder anderen, das kommuniziert, über die Person schließen aus ihrer Körpersprache oder anderen, das kommuniziert, was ich versuche, mit meinem Kunden zu kommunizieren, aber subtil. zum Beispiel ein Foto von einer Person machen, die Yoga macht, können Sie wahrscheinlich davon ausgehen, dass die Person wahrscheinlich fit ist. Sie kümmern sich wahrscheinlich um ihre Gesundheit, vielleicht haben sie ein geschäftiges Leben und Yoga hilft ihnen, ein bisschen langsamer zu werden. Die Fähigkeit, mit Ihrer eigenen Arbeit zu beantworten, warum , ist äußerst wichtig. Es ist unsere Aufgabe als Designer, Künstler und Kreative sicherzustellen, dass wir kritisch darüber nachdenken, welche Bilder und Botschaften wir veröffentlichen. Auch wenn Sie sich nicht sicher sind, warum Sie sich für ein Bild entschieden haben, bin ich mir sicher, dass Sie eine Idee haben. Schauen Sie sich das Bild kritisch an und stellen Sie sich Fragen darüber, was tatsächlich auf dem Bild selbst zu sehen ist . Dadurch erhalten Sie einige Hinweise darauf, warum Sie das Bild ausgewählt haben. Lass uns versuchen, gemeinsam ein gutes Bild für Marc zu finden. Während ich versuchte, nach Bildern meiner Benutzerpersönlichkeit Marc Seymour zu suchen , denke ich über die Dinge nach, die ich über meinen Benutzer herausgefunden habe. Ich suche Fotos von jemandem, aktiv, mitfühlend und nett zu sein scheint. Vielleicht jemand, der draußen und sozial ist. Ich werde nach Fotos von Menschen mit ihrem Hund suchen. Ich werde nach Leuten suchen, die wandern. Ich habe bereits ein paar verschiedene Suchoptionen. Das einzig Schwierige an meinem Projekt ist, dass ich speziell nach Fotos von Australian Shepherd suche . Die, die ich ausgewählt habe und die ich für Marc Seymour gehalten habe, zeigt eine Person , die draußen mit ihrem Hund sitzt , sie ist draußen und das Model schaut nicht in die Kamera. Der Hund steht im Vordergrund, es zeigt also eine Beziehung, die über nur, ich liebe meinen Hund, aber ich liebe es, Abenteuer mit meinem Hund und ich liebe es, die Natur zu schätzen. Wenn ich mir diese Person ansehe, glaube ich, dass sie in Arborist ist. Wenn Sie herausfinden möchten, warum sich ein Bild für eine Situation richtig anfühlt, versuchen Sie, die Eigenschaften des Bildes aufzuschlüsseln. Sie können sich also ein Foto ansehen und sagen, nun, diesem Bild sind zwei Modelle , die zusammen kochen. Sie sehen glücklich aus, das Licht ist warm. Einer von ihnen ist älter, vielleicht besteht ihre Beziehung aus Mutter und Tochter. Selbst wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, können Sie die Eigenschaften des Bildes einfach anhand dessen, was Sie sehen können, aufschlüsseln einfach anhand dessen, was Sie sehen können und dort beginnen, bevor Sie weitermachen. Versuchen Sie, ein Bild für Ihre Persona zu finden . In dieser Lektion habe ich einige Ressourcen für die Suche nach Stockbildern besprochen, darunter einige großartige Materialien für Vielfalt und Inklusion und warum es für Künstler und Kreative extrem wichtig ist, zu beantworten, warum. In der nächsten Lektion werde ich darauf eingehen, wie Sie diese Informationen an Ihre Kunden weitergeben können. 11. 10 Client: In dieser Lektion werde ich darauf eingehen, wie Sie Ihre Benutzerpersönlichkeit mit Ihrem Kunden kommunizieren können, sowie auf einige der Dinge, die Ihre Benutzerpersönlichkeit in einem Deck begleiten. Die Aktivitäten in dieser Lektion sind absolut optional. Wenn Sie kurz und bündig Notizen zu Ihrer Benutzerpersönlichkeit und Benutzererfahrung schreiben möchten , ist das völlig in Ordnung. Wenn Sie jedoch einen fortschrittlicheren Ansatz verfolgen möchten, benötigen Sie Designsoftware oder Sie können etwas wie Google Slides verwenden. Die Struktur dieses Decks besteht aus einem Überblick über das Projekt, dem Projektziel, Ihrer Benutzerpersönlichkeit, der Benutzererfahrung und einem Mood-Board, Schlussfolgerungen oder Anweisungen. Ihren Kunden immer wieder in den Mittelpunkt Es ist nett, Ihren Kunden immer wieder in den Mittelpunkt zu stellen und einen Überblick über das Projekt und das Ziel zu haben. Vor allem, wenn Sie Ihre kreativen Projekte vorantreiben, hat Ihr Kunde möglicherweise vergessen, warum Sie hier sind. Nur eine kurze Zusammenfassung was Sie bereits besprochen haben, ist eine großartige Möglichkeit, sich wieder in den Mittelpunkt zu stellen, während Sie Ihr Gespräch während Ihrer Besprechungen fortsetzen. Dann eine komprimierte Version Ihrer Benutzerpersönlichkeit, Benutzererfahrung und dessen, was Sie aus Ihren Recherchen abgeleitet haben. Hier kommt Ihr Moodboard ins Spiel, Ihre Schlussfolgerungen, die Sie aus Ihren Recherchen gezogen haben und wohin Sie von diesem Punkt aus gehen. Sie beim Entwerfen dieses Dokuments, Versuchen Sie beim Entwerfen dieses Dokuments, wann immer möglich visuelle Elemente zu verwenden, um es zu beleben. Hintergrundfarben, Rahmen und Typhierarchie sind äußerst wichtig. Sie möchten, dass Ihr Kunde was Sie auf einer bestimmten Seite zu sagen versuchen innerhalb weniger Sekunden versteht, was Sie auf einer bestimmten Seite zu sagen versuchen und was sich anfühlt , als ob es zu dieser Person dieser Marke gehört. Einige Beispiele, die ich wirklich mag, stammen von der Farm. Ihre Moodboards sind nur kombinierte Bilder sondern Materialien und Illustrationen. Sie ähneln eher einer Stillandschaft und zeigen dir wirklich, wohin sie die Marken führen werden. Für die Society of the Shepherds ist dies mein Projektüberblick und mein Ziel. Das ist meine Benutzerpersönlichkeit von Marc. Ich habe die Dinge für dieses Deck einfach im Wesentlichen neu angeordnet. Hier ist ein Moodboard , das ich erstellt habe um zu zeigen , in welche Richtung ich gehe. Die Richtung, in die es geht, ist sehr nostalgisch und es fühlt sich ein wenig geheimnisvoll und kitschig an, aber auch sehr freundlich. In jeder Lektion habe ich dich gebeten, die Frage nach dem Warum zu beantworten. diese Weise können Sie, wenn Sie an diesem Punkt angelangt sind, auf jeder dieser Folien kurz und bündig Notizen schreiben , damit Sie Ihrem Kunden erklären können , was Sie denken. Bevor Sie weitermachen, möchte ich, dass Sie versuchen , ein kurzes Deck zusammenzustellen. Wenn Sie keinen Zugriff auf Designsoftware haben, versuchen Sie es mit Google Slides oder einer gleichwertigen Software. Jeder, der sich nur auf die Persona konzentriert, kann hier aufhören Wenn Sie jedoch noch einen Schritt weiter gehen und dieses Wissen auf ein Designprojekt anwenden möchten , erstellen Sie eine Anwendung für das Projekt, die spricht mit diesem Benutzer und erklärt dann warum es diesen Benutzer effektiv erreicht. In dieser Lektion habe ich besprochen, wie Sie Ihre Benutzerpersona für ein Deck vorbereiten. In der nächsten Lektion werde ich darüber sprechen, wie diese Tools erweitert werden können. Wir sehen uns dort. 12. 11 Machen Sie es zu deinem eigenen: In dieser Lektion werde ich erläutern, wie Sie diese Tools zu Ihren eigenen machen können. Die Tools, die wir in diesem Kurs neben der Recherche verwendet haben , sind die Benutzerpersönlichkeit und die Benutzererfahrung. Diese Tools, die ich Ihnen gezeigt habe, sind sehr traditionelle Methoden , Dinge zu tun, aber ich habe sie auf viele verschiedene Arten verwendet. Zum Beispiel habe ich ein Website-Projekt für ein kommunales Gesundheitszentrum gemacht. Das Zentrum diente der gesamten Gemeinde, daher war das Hauptziel, dass es leicht war, dorthin zu gelangen, wo man es braucht. Ich habe drei sehr reduzierte Personas geschaffen: neue Patienten, zurückkehrende Patienten und Spender. Dann habe ich eine sehr reduzierte Benutzererfahrung erstellt, die ihre Schritte vom ersten Erreichen der Website bis zum Erreichen ihres Ziels abbildet. Mein Hauptanliegen war es, sie mit drei Klicks oder weniger an ihr Ziel zu bringen . Das wollte ich abbilden und dem Kunden zeigen, um zu veranschaulichen, dass ich seine Designprobleme gelöst habe. Hier sind ein paar verschiedene Versionen einer Persona. Das erste ist für dieses Projekt namens WD-40 Bike. Die eigentliche Persona selbst ist sehr reduziert, aber sie zeigt das Verhalten, die User Journey Map und unmittelbar danach vorgeschlagenen Lösungen. Essence von Maddy Beard ist ein wirklich gutes Beispiel, wo sie aktuelle Interviews geführt und mit ihnen gesprochen hat , wer ihr Nutzer war. Dann erklärt sie, was sie aus diesen Interviews gelernt hat und wie sie daraus eine Lösung macht. Diese Tools, die ich Ihnen gezeigt habe, sind sehr traditionelle Vorgehensweisen. Aber am Ende des Tages sind es nur Tools und Sie können sie so verwenden, sind es nur Tools und Sie können sie wie es Ihnen am meisten nützen würde. In dieser Lektion habe ich besprochen , wie Sie eine Benutzerpersona zu Ihrer eigenen machen können. Dies war die letzte Lektion Wir sehen uns in der Zusammenfassung für letzte Gedanken. 13. 12 Aufwickeln: Vielen Dank, dass Sie an diesem Kurs teilgenommen haben. Ich freue mich sehr, dass du es bis zum Ende geschafft hast und ich würde sehr gerne sehen, was du im Laufe der Lektionen geschaffen hast. Bitte posten Sie diese im Projekt-Tab damit ich Ihnen Feedback geben kann oder Sie können eine Frage oder einen Fortschritt auf dem Diskussions-Tab posten . In diesem Kurs haben Sie gelernt, was eine User Persona ist und welche verschiedenen Bestandteile sie ausmachen. So identifizieren Sie die Hauptkomponenten Ihres Projekts und beginnen Sie mit der Recherche. So identifizieren Sie die Berührungspunkte Ihres Projekts, um eine Benutzererfahrung zu schaffen, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit und wie Sie die richtigen Bilder finden und wie Sie dies mit dem Kunden kommunizieren. Wenn du eine Lektion aus diesem Kurs wegnimmst, würde ich mich freuen, wenn sie die Frage nach dem Warum beantwortet. Warum tust du etwas? Warum ist diese Person der beste Benutzer? Warum hast du diese Bildsprache dieser Bildsprache vorgezogen? Sie müssen in der Lage sein, all diese Fragen für Ihren Kunden zu beantworten . Stellen Sie sicher, dass Sie darüber nachdenken während Sie Ihre eigenen Projekte in Zukunft durchgehen. Nochmals vielen Dank, dass Sie an diesem Kurs teilgenommen , und wir sehen uns beim nächsten Mal.