Die Bedürfnisse deiner Nutzer verstehen: Eine umsetzbare Alternative zu Personas

1. Personas werden überschätzt: Eine praktische Möglichkeit, um Ihr Publikum zu verstehen: Hi, ich bin Jacob Magnell. Ich bin ein Product Owner, ein Service Designer. Podcast hat uns gesagt, dass wir heute stehen. Ich bin dein Lehrer. Ich möchte über ein Thema sprechen , das für Menschen sehr frustrierend sein kann, und das sind Personas Insbesondere möchte ich darauf eingehen, wann Personas funktionieren. sie wirklich nicht und was die Alternativen sind und wie man etwas erschaffen kann , das besser ist als eine Persona Wenn Sie jemals eine Persona erstellt haben, um zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, was Sie tun können, um bessere Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln , sei es YouTube, Video oder etwas Ähnliches, denken Sie vielleicht: Oh, das war wirklich kompliziert oder sogar wirklich nützlich? Die kurze Antwort lautet nein. Wenn Sie jemand sind, der etwas kreieren möchte, wiederum ein Produkt oder eine Dienstleistung, Kunst- oder YouTube-Videos oder etwas, das Sie einem Publikum anbieten möchten. Personas sind dafür nicht wirklich gemacht. Personas sind wie gemacht für Marketing und das Erzählen von Geschichten. Und sie wurden sozusagen mitentschieden dieses Design für alles, was Sie tun sollten, kostenlos zu machen, aber ich bin hier, um Ihnen zu sagen , dass es bessere Möglichkeiten gibt Personas, weil sie aus dem Marketing stammen, enthalten oft viele Details, mit denen Sie sich einfach nicht auseinandersetzen möchten , wenn Sie eine Dienstleistung , ein Produkt oder ein Angebot entwerfen . Sie liefern oft nicht die Erkenntnisse , die Sie benötigen, um das Ding überhaupt zu entwickeln Wir müssen immer noch etwas tun, um die Bedürfnisse unserer Nutzer zu kommunizieren und zu visualisieren, aber es gibt viel bessere Möglichkeiten als Personas In diesem Kurs erfahren Sie , wie das geht. 2. Kursübersicht: Ich werde Ihnen eine praktischere und bessere Methode vorstellen, Benutzerbedürfnisse zu visualisieren und darüber zu sprechen , die für Sie geeignet ist, wenn Sie die kreative Arbeit erledigen, die Sie erledigen möchten. Ich werde Ihnen eine praktischere und bessere Methode vorstellen, Benutzerbedürfnisse zu visualisieren und darüber zu sprechen , die für Sie geeignet wenn Sie die kreative Arbeit erledigen, die Sie erledigen möchten Ich habe Stücke aus verschiedenen Ansätzen zusammengestellt und kombiniere das mit den Erfahrungen , die ich über viele Jahre bei der Entwicklung von Produkten gesammelt habe über viele Jahre bei der Entwicklung von Produkten gesammelt Also nehme ich das, was ich gelernt habe, funktioniert in der realen Welt, und ich werde es heruntertanzen und es dir in diesem Kurs vermitteln. Ziel ist es, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und alle Details zu überspringen, die Ihnen in der Phase , in der Sie sich gerade in Ihrer kreativen Arbeit befinden, keine wirklich nützlichen Informationen Phase , in der Sie sich gerade in Ihrer kreativen Arbeit befinden bieten. Wenn Sie sich eingehender damit befassen möchten, füge ich einige Ressourcen, Bücher und Artikel hinzu, die ich als nützlich empfunden habe , wenn Sie über Personas und andere Methoden zum Verständnis der Benutzerbedürfnisse nachdenken Personas und andere Methoden zum Verständnis der Benutzerbedürfnisse Ich möchte diesen Kurs ziemlich schnell fortsetzen. Ich möchte, dass du es einfach hinter dich bringst und selbst daran arbeitest. Was wir tun werden, ist die Grundlagen dessen, was eine Persona ist, wann und wann Sie die Persona verwenden sollten , und dann schauen wir uns an, was meiner Meinung nach eine viel bessere, bedarfsorientiertere Version einer Persona ist bedarfsorientiertere Version , um Ihnen den Einstieg zu erleichtern Wir werden das Gelernte natürlich in die Praxis umsetzen , indem wir unsere eigene, auf Hypothesen basierende Benutzerbeschreibung erstellen unsere eigene, auf Hypothesen basierende Dann werde ich darüber sprechen, wie Sie das weiterentwickeln können , wenn Sie mehr über Ihre tatsächlichen Benutzer erfahren. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir etwas mitteilen würden, was Sie im Zusammenhang mit diesem Kurs tun, jede Beschreibung von Benutzern oder deren Bedürfnissen, die Sie im Abschnitt „ Kursprojekt“ erstellen. Wenn dir dieser Kurs gefällt, wenn du mit ihm fertig bist , hinterlasse bitte eine Bewertung. Ich hoffe, dir gefällt dieser Kurs. Lass uns gleich einwählen. 3. Kursprojekt: Beschreibe dein Projekt: Für dein Klassenprojekt möchte ich mit einigen Überlegungen beginnen. Denken Sie darüber nach, was Ihre Nische ist und was der allgemeine Überblick dessen ist, was Sie erreichen möchten. Schreiben Sie die Nische auf, in die Sie passen möchten, sei es Kunst, ob Sie versuchen, eine neue Mobilitäts-App zu entwickeln, oder ob Sie etwas schaffen möchten , von dem noch niemand gehört hat. Ich weiß es nicht. Wenn Sie ein Experte für Kernfusion sind und einen Kontrollraum einrichten möchten, wird Ihnen dieser Ansatz ebenfalls helfen. Sie können den Kontrollraum dafür einrichten, indem die bedarfsorientierten Personas verwenden, die ich Ihnen in diesem Kurs beibringen werde Schreiben Sie einfach ein oder zwei Sätze darüber auf, was Sie erstellen möchten Ich neige dazu, meine Projekte im Laufe der Zeit zu erweitern. Und dann kann es wirklich gut sein , zu der ersten Produkt - oder Dienstleistungsbeschreibung dessen, was Sie erreichen möchten, zurückzukehren , zu der ersten Produkt - oder Dienstleistungsbeschreibung . Es könnte Kunst sein, es könnte Naturfotografie sein. Sie müssen immer noch verstehen, wer Ihre Zuschauer sind und welche Ihre Nutzer sind. Und ich finde es fantastisch, einfach zurückgehen und sich diese erste Aussage ansehen zu können . Manchmal müssen Sie die Aussage aktualisieren, weil bei der Erkundung der Zielgruppe in diesem Kurs vielleicht feststellen, Sie bei der Erkundung der Zielgruppe in diesem Kurs vielleicht feststellen, dass die Personen, an die ich denke und die ich hier verstehe, sich nicht wirklich mit dem Thema identifizieren, das ich zu tun versuche. Nun, dann ist es vielleicht so, dass Sie sich ein wenig auf das Thema konzentrieren müssen . Es ist ein bisschen ein Hin und Her. Sie informieren sich gegenseitig. Ihr Verständnis der Benutzer und Ihr Verständnis des Produkts Manchmal aktualisieren Sie die Benutzerbeschreibung, damit sie zum Produkt passt. Möglicherweise verlieren Sie einige Benutzer oder fügen weitere Benutzer hinzu. Das ist in Ordnung. Manchmal müssen Sie Ihre Produktbeschreibung oder Ihre Servicebeschreibung korrigieren , und das ist auch in Ordnung. Auf jeden Fall ist die bloße Beschreibung eine Möglichkeit , Ihre Arbeit zu fokussieren und sich wieder etwas konzentrierter zu etwas konzentrierter wenn es um das geht, was Sie erstellen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie außer Kontrolle geraten und etwas erschaffen, von dem Sie nicht dachten, dass Sie es wären, sollten Sie vielleicht zurückgehen und einige Ihrer Ideen streichen, damit sie fokussierter sind Sie nicht dachten, dass Sie es wären, und besser zu und dieser ersten Beschreibung passen Als Nächstes folgt eine Übung für alle, die schon einmal über Personas nachgedacht haben Ich möchte deine Erfahrung wissen. Wie hat es für dich funktioniert, an Personas zu arbeiten? Ich persönlich finde es manchmal sehr schwierig, das zu tun, vor allem, wenn ich noch am Anfang eines Projekts stehe und nicht viel über meine Nutzer weiß Ich gehe vielleicht raus und lerne einige Leute kennen, aber wenn ich mich dann hinsetze und mir Personas ansehe, kann es etwas schwierig sein, das in etwas zu integrieren, das sich nützlich anfühlt Deshalb bin ich in diesem Kurs kreativ. Wenn du Personas liebst, schreib das bitte in die Beschreibung oder in das Klassenprojekt, können wir uns das ansehen und darüber reden Schreiben Sie das also auf ein Blatt Papier oder auf ein Miro-Board, auf ein Whiteboard, und dann können wir das als Ausgangspunkt für dieses Projekt verwenden das als Ausgangspunkt für Und während wir den Kurs durchgehen, können Sie einfach weitere Informationen hinzufügen Es ist nur ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie einen gewissen Umfang für das, was Sie versuchen, definiert haben. 4. Das Problem mit Personas: Jetzt haben wir also über Personas gesprochen, die klassische Persona, und ich habe dir nicht wirklich beschrieben, was das ist Personas waren ursprünglich für Marketing gedacht. Sie werden verwendet, um zu beschreiben , wen Sie mit Anzeigen ansprechen Es ist ein wirklich gutes Tool, um etwas an eine Gruppe von Personen in einem Unternehmen zu verkaufen , zum Beispiel, wenn Sie etwas einer Managementgruppe präsentieren wollen , jemandem, der eine Entscheidung darüber treffen muss , was wir hier tun. Sie sind vielleicht ein Schuhdesigner und haben Sneaker, die Sie an die Managementgruppe verkaufen möchten , damit sie entscheiden, ob sie diesen Schuh vermarkten und produzieren sollen. Was Sie dann tun, ist, eine Person auf diesen Schuh vermarkten und produzieren sollen . Was Sie dann tun hohem Niveau zu beschreiben, eine bestimmte Person, die die meiste Zeit erfunden ist, aber die Ihr Produkt verwendet. Vielleicht haben Sie einen Wanderschuh und haben es, ich weiß nicht, auf Hundebesitzer abgesehen . Sie fügen also Dinge wie ihr Alter, ihre Hobbys, ihre Lebensstilpräferenzen hinzu, und nur um diese reichhaltige Beschreibung eines Menschen zu erstellen diese reichhaltige Beschreibung eines , der möglicherweise ein Produkt verwendet. Und Sie verwenden das im Wesentlichen als Mittel zum Geschichtenerzählen, um jemandem etwas zu verkaufen Jemand, der eine Entscheidung treffen muss, und Sie könnten sogar noch weiter gehen Sie könnten eine Geschichte über den typischen Tag im Leben einer Person hinzufügen , die das Produkt verwendet. So muss zum Beispiel der Hundebesitzer die Schuhe anziehen, und das ist wirklich frustrierend, aber dann kaufen sie die neuen Schuhe, und das ist so viel einfacher und besser Das ist eine Art, jemandem den Wert von etwas zu vermitteln , aber es ist nicht wirklich gut den Wert überhaupt erst zu schaffen, weil man die Verwendung so detailliert verstehen muss, dass sie etwas unhandlich und schwer zu verwenden und schwer zu erstellen wird . Es ist viel einfacher, wenn Sie bereits etwas Wertvolles haben , eine Beschreibung von jemandem zu erstellen , der es verwenden möchte Es ist also ein bisschen rückständig Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen zu erstellen Wenn Sie all diese Dinge zusammengezählt haben, haben Sie ein detailliertes Bild eines vermeintlich typischen Benutzers Das kann toll sein. Aber damit gibt es ein Problem. Es mag toll sein, um eine Geschichte zu erzählen, vielleicht sogar als Teil eines Buches, aber die Person existiert in der realen Welt nicht, und Sie sollten keine Produkte für eine so bestimmte Untergruppe von Menschen entwickeln für eine so bestimmte Untergruppe von Menschen Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt entwerfen, vor allem am Anfang, wird Ihr Fokus zu eng sein Es wird sehr schwierig für Sie sein, dies auf etwas auszudehnen , das für Sie bei Ihrer kreativen Arbeit nützlich ist . Wenn Sie eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen möchten und wirklich etwas verkaufen möchten , für das Sie ein gutes Verständnis haben, und Sie möchten, dass sie nur verstehen, was der Wert ist, dann ist eine Persona perfekt Dann kannst du diesen sehr detaillierten Charakter nehmen , mit dem du zeigen kannst, dass, Oh, meine App fantastisch für diese Person ist Und deshalb ist es fantastisch. Für viele Menschen ist das ein bisschen die Logik, wie man das macht, aber es ist eher ein Marketinginstrument als eine kreative Hilfe. 5. Ein bedarfsbasierter Ansatz: Also hier ist, was ich vorschlage. Lassen Sie uns den ganzen Flaum wegschneiden und dann eine bedarfsgerechte Beschreibung Ihrer Benutzer erstellen Anstatt sich in den Details und den Einzelheiten eines Charakters zu verlieren , konzentrieren Sie sich darauf, was das Problem ist, das er hat und was das in Bezug auf Bedürfnisse bedeutet Anstatt also eine ausführliche Hintergrundgeschichte zu erstellen und alles über die Charaktere und die familiäre Situation zu verstehen , konzentrieren Sie sich stattdessen einfach auf das spezifische Bedürfnis, das sie zu lösen versuchen und von dem Sie glauben , dass Sie es mit Ihrer kreativen Arbeit erfüllen können Ein Bedarf ist ein bestimmtes Problem , das Ihre Nutzer lösen wollen, eine bestimmte Sache, von der sie möchten, dass sie bei der Nutzung Ihrer Dienstleistung, Ihres Produkts oder Ihrer kreativen Arbeit passieren Produkts oder Ihrer kreativen Arbeit Wenn Sie beispielsweise eine Anwendung erstellen, Menschen dabei hilft, ihre Zeit unterwegs zu verwalten , müssen Sie nicht wirklich wissen, ob sie Hundebesitzer sind oder welchen beruflichen Werdegang sie haben. Sie müssen nur wissen, dass sie nach einer Möglichkeit suchen, ihren hektischen Zeitplan zu organisieren während sie unterwegs sind. Das ist ihr Bedürfnis Es ist eine einfache Beschreibung ihrer Bedürfnisse, und Sie müssen das vielleicht weiterentwickeln, aber für einen ersten Entwurf könnte das in Ordnung sein. Das Wichtigste dabei ist, dass wir es aufschreiben und darauf zurückkommen können, um zu sehen, was wir tun. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben, und ich werde es auf diesem Kurs aufbauen. Das bedeutet, dass ich versuchen werde, die Bedürfnisse meines Publikums zu beschreiben. Es mag vielleicht nicht zu Ihnen persönlich passen, aber ich hoffe, dass es eine gute Darstellung dafür ist, warum Leute zu diesem Kurs kommen , um sich diese Inhalte anzusehen , und was ich tun kann, um ihnen einen Mehrwert zu bieten. Ich habe also eine Reihe von drei Annahmen, und ich werde sie Ihnen einfach vorlesen. Annahme eins: Meine Schüler sind hier, weil sie lernen wollen, Benutzerbedürfnisse so zu beschreiben , dass es praktisch ist, etwas zu erstellen sei es ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Inhalt. Annahme zwei: Sie sind daran interessiert, was jemand mit Berufserfahrung zur Vereinfachung des Prozesses der Persona-Erstellung zu sagen hat Vereinfachung des Prozesses der Persona-Erstellung Ich gehe also davon aus, dass zumindest einige von Ihnen Personas ausprobiert haben und dachten, oh, das ist Ich habe das Gefühl, dass ich die meisten Nachforschungen angestellt habe . Ich habe mich tatsächlich ein bisschen umgehört. Okay, wenn ich einen Persona-Kurs oder einen Kurs zur Beschreibung der Benutzerbedürfnisse machen würde, was wäre das, wonach du gesucht hast, wenn ich einen Persona-Kurs oder einen Kurs zur Beschreibung der Benutzerbedürfnisse machen würde, was wäre das, wonach du gesucht hast, und worauf dieser basiert Es ist okay, dass das jetzt Annahmen sind. Wir werden später überprüfen, ob, okay, das funktioniert immer noch, wir können das erweitern und es so gestalten, dass es eine höhere Auflösung hat und genauer ist. Die dritte Annahme ist, dass sie präzise und umsetzbare Informationen benötigen Ich glaube, Sie sind nicht hier, um alles zu erfahren, was ich über Service Design zu sagen habe Ich denke, Sie sind hier , um sich kurz und bündig über Personas zu informieren , warum sie nicht funktionieren Und was können Sie dann tun , was ich für besser halte? Lass uns das ausprobieren und mit dem Kurs weitermachen und schauen, wo wir landen. Und dann würde ich mich riesig freuen, wenn du in die Beschreibung gehen und mir sagen möchtest , okay, ja, eins und zwei passen mir wirklich, aber Nummer drei war überhaupt nichts für mich. Oder, oh, ich bin zu diesem Kurs gekommen, weil mir langweilig ist und ich einfach 25 Minuten lang jemanden beim Reden zuschauen möchte . Beides ist in Ordnung. wird mir helfen, mehr Daten zur Verfügung zu stellen, auf die ich meine Annahme aktualisieren kann. Es ist mir natürlich möglich , zurückzugehen und diesen Kurs zu korrigieren, aber hauptsächlich wird es mir helfen einen anderen Kurs zu erstellen, der besser zu euch passt. Ich möchte etwas hervorheben, das ich schon einmal angesprochen habe , nämlich dass all diese Hypothesen sehr weit gefasst und sehr allgemein sind Das bedeutet, dass es möglicherweise nicht sehr spezifisch für meine Zielgruppe Irgendwann möchte ich es vielleicht eingrenzen. Ich mache das, indem ich das wiederhole, indem ich zurückgehe, mir meine Annahmen ansehe, mit euch spreche, mehr Informationen einhole und euch bitte, in die Kommentare zu schreiben, ob die Hypothesen für euch funktionieren oder ob ihr einen anderen Grund habt, hierher zu kommen Dann kann ich das aktualisieren. Das ist das Wichtigste zum Mitnehmen. Wenn du jetzt gehst und keine genaueren Tipps haben willst , wie man Dinge macht, möchte ich dir nur eine Hypothese aufstellen dann regelmäßig aktualisieren und sie dir ansehen, sicherstellen, dass du verstehst und denkst, dass sie sicherstellen, dass du verstehst und denkst, dass immer noch korrekt ist Das ist das Wirksamste, was Sie tun können, um Ihre Benutzer langfristig zu verstehen, und Sie müssen dies als ein längerfristiges Projekt betrachten, aber Sie können beginnen, auf der Grundlage einer frühen Idee zu handeln. Sie können Inhalte oder ein Produkt oder eine Anwendung erstellen. Und wenn du das aktualisierst , zeigst du Leuten, was du gemacht hast , kannst du auch deine Hypothese aktualisieren, und dann kannst du die App ändern, aber du kannst wieder rausgehen. Es ist also eine Arbeit, die eine Weile dauert, aber sie wird Sie in die richtige Richtung lenken, was der ganze Zweck dieser Übung ist Und es mag ein bisschen enttäuschend aussehen, aber das Schöne daran ist dass Sie nichts verlieren, wenn Sie Wenn Sie eine wunderschöne Persönlichkeit mit Bildern und Hintergrundinformationen haben , denken Sie vielleicht: Oh, ich muss mich darum kümmern und es wertschätzen Das kannst du einfach aktualisieren, und so kommst du weiter, schneller, wenn du dein Projekt fertigstellst 6. Kursprojekt: Deine Annahmen und Feedback: Also hier ist, was ich möchte , dass du für dein Projekt tust. Ich möchte, dass Sie drei Annahmen über Ihre Benutzer aufschreiben . Sie können sich meine Beispiele für Zuschauer in diesem Kurs ansehen und dann das ändern und einige Beispiele für Ihr eigenes Projekt oder Ihr eigenes Unternehmen erstellen . Wenn Sie das getan haben, kommen wir zum wirklich coolen Teil. Wenn ich möchte, dass du rausgehst und mit ein paar Leuten redest. Es muss nicht perfekt sein. Es müssen keine echten Benutzer Ihres Produkts sein , da Sie möglicherweise noch nichts haben. Aber Sie können einfach zu Leuten gehen, von denen Sie glauben, dass ungefähr in diese Personengruppe passen sie ungefähr in diese Personengruppe passen, und sie einfach fragen, ob Sie nicht jemanden finden, der zu Ihrer Benutzerbeschreibung passt, können zu fast jedem gehen, dem Sie vertrauen, und können einen Dialog führen und einfach Ideen austauschen Okay, also ich habe diese Idee für ein Projekt. Sie kehren zur Projektbeschreibung zurück und schauen sich dann Ihre Hypothese an. Denken Sie, dass das funktioniert? Ist es für mich vernünftig zu glauben, dass diese Hypothese für dieses Projekt funktionieren wird? Es geht darum, uns eine oder andere Weise Feedback zu geben. Wenn Sie mehr haben, wird es einfacher sein, weil Sie Ihre Artefakte den Leuten zeigen können und sie auf der Grundlage Ihrer Annahmen Ideen austauschen Aber Sie können schon jetzt damit beginnen einfach mit Freunden, Kollegen oder der Familie zu sprechen und zu diskutieren , nur um zu sehen, ob Sie einen groben Weg haben , der funktioniert. Nur bei einigen Leuten nachzufragen, ob Ihre Annahmen stichhaltig sind, ist sehr hilfreich. Dann kannst du anfangen, an einem Projekt zu arbeiten, prüfen, ob es den Leuten gefällt, und wenn sie es nicht mögen, kannst du darüber sprechen, was dir gefallen hat? Was hat dir nicht gefallen? Wie fühlst du dich dadurch? Findest du, dass dieser Song dein Problem ist, solche Sachen? Und dann kannst du deine Annahme darauf basierend aktualisieren. Also direkt unter Ihrer ursprünglichen Annahme, jetzt, wo Sie mit ein oder zwei Personen gesprochen haben und die Gelegenheit hatten, über Dinge nachzudenken Ich möchte, dass du deine vorherigen Annahmen unterdrückst, deine Annahmen aktualisierst oder sie einfach nach unten verschiebst, weil, ja, du immer noch denkst, dass sie gültig sind 7. Der Wert einer laufenden Arbeit: Hier ist es wirklich wichtig , dass wir eines verstehen, und das ist, dass wir noch nicht fertig sind. Es geht nicht darum, diese Annahmen zu validieren. Es geht darum, sie zu hinterfragen und auf den neuesten Stand zu bringen. Es geht nicht darum , sicherzustellen, dass wir uns die besten Annahmen einfallen lassen , um unsere Nutzer zu beschreiben Nein, es geht darum, sicherzustellen, dass wir es schnell aktualisieren können und dass wir schnelle Iterationen durchführen können, um schnell Fortschritte auf dem Weg zu etwas Großartigem In jedem Fall haben Sie, wenn Sie dies bereits getan haben, einen langen Weg zurückgelegt, um Ihre Benutzer und ihre Bedürfnisse zu verstehen 8. Feedback zu meinen Annahmen geben: Ich hätte gerne Feedback zu meinem Kurs. Wenn du zurückgehen und dir meine Annahmen ansehen und die Fragen beantworten könntest, die ich stelle , passt das für dich? Hattest du noch einen anderen Grund in diesen Kurs zu kommen und nachzuschauen? Auch hier könnten Sie sich langweilen, und das ist der Grund, warum Sie hier sind. Das ist in Ordnung. Ich will es nur wissen. Wenn du das kannst, verspreche dir, dass ich in ein paar Wochen, wenn ich Feedback zu meinen Annahmen erhalten habe , ein Folgevideo machen werde, das ich dem Ende dieses Kurses beifügen werde, und nur sicherstellen werde, dass ich dich auf dem Laufenden Folgevideo machen werde, das ich dem Ende dieses Kurses beifügen werde , und halte, okay, das sind meine neuen Annahmen die auf dem Feedback basieren, das ich von dir erhalten habe. Und Sie können sehen, wie das funktioniert. Darauf freue ich mich sehr. Das wird ein wirklich lustiges Projekt für mich und du wirst unterwegs etwas lernen 9. Es ist in Ordnung, falsch zu liegen – und zu lernen: Und ich möchte einfach zurückgehen, weil das ein wirklich wichtiger Punkt ist. Es ist okay, hier falsch zu liegen. Eines der Dinge, die ich mit Personas habe , besonders zu Beginn des Entwicklungsprozesses, ist, dass, wenn man eine Persona erstellt und diese sehr gut , intensive Geschichte über jemanden schreibt und Bilder hinzufügt und sicherstellt, dass sie gut aussieht Es wird schwierig, sie auf den neuesten Stand zu Ihr Verständnis von Ihren Benutzern sollte sich ständig weiterentwickeln Nicht nur Ihr Verständnis entwickelt sich, auch Ihre Nutzer könnten sich weiterentwickeln. Sie müssen immer wieder nachschauen, ob Sie immer noch auf dem richtigen Weg sind. Für mich ist das das Geheimnis, alles in diesem Bereich richtig gut zu machen. Wie bei jeder kreativen Arbeit müssen Sie sich Ihre Benutzer ansehen und herausfinden: Okay, verstehe ich sie immer noch? Weiß ich, was hier passiert? Erstellen Sie eine Beschreibung der Benutzerbedürfnisse, die sehr grob ist, aber leicht zu aktualisieren ist. 10. Kurszusammenfassung: Hier ist eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Schritte. Konzentrieren Sie sich auf Bedürfnisse, nicht auf persönliche Beschreibungen. Vergessen Sie die Hintergrundgeschichte, zusätzliche Fakten und die Haarfarbe Konzentrieren Sie sich einfach darauf, was sie erreichen wollen. Warum sind sie hier? Was versuchen sie zu tun? Schreiben Sie Ihre Annahmen auf. Wenn Sie solche Dinge nicht aufschreiben lassen, ist es wirklich schwierig, sich selbst zur Rechenschaft zu Stellen Sie sicher, dass Sie einen guten Ort haben, an dem Sie sich das während Ihres Projekts oft ansehen Und dann schau es dir an, um zu sehen, ob sich deine Annahmen ändern werden Treffen Sie sich regelmäßig. Wenn Sie im Projekt verschiedene Personen sind, stellen Sie sicher, dass Sie über diese Dinge sprechen , weil sie wirklich wichtig sind. Drittens: Testen Sie und sammeln Sie Feedback, ohne mit Ihren Benutzern oder mutmaßlichen Benutzern zu sprechen. Es wird wirklich schwierig sein, Ihre Annahmen zu aktualisieren Stellen Sie also sicher, dass Sie nach draußen gehen und Ihre Hypothese testen, indem Sie Dinge zeigen und darüber sprechen und wie Sie ihren Bedürfnissen gerecht werden können Das ist der wichtigste Schritt in diesem Prozess. Dann können Sie iterieren und verfeinern. Sobald Sie ein besseres Verständnis haben, können Sie es verfeinern und detaillierter gestalten Vielleicht werden Ihre Bedarfsbeschreibungen länger, weil Sie möchten, dass sie spezifischer sind. Das ist fantastisch. Sie müssen immer noch aktualisierbar sein Du kannst dich nicht zu sehr in sie verlieben , weil sie dann ihren Zweck verlieren, aber solange du dich damit einverstanden fühlst, sie zu ändern, ist es okay, näher darauf einzugehen Also noch einmal, das Wichtigste , was Sie aus diesem Kurs mitnehmen möchten , ist, dass Sie mit Wiederholungen einverstanden sind, dass Sie mit Aktualisierungen einverstanden sind Ihr neuestes Verständnis Ihrer Benutzer wird nicht Ihr letztes Verständnis Ihrer Benutzer Bringen Sie diese Informationen in Ihr nächstes Projekt ein oder aktualisieren Sie Ihr bestehendes Projekt mit diesen neuen Informationen. Dies wird Ihnen helfen, einen großen Beitrag dazu zu leisten Ihren Benutzern einen echten Mehrwert zu bieten. diesem Ansatz geht es darum sich nicht in Details zu verlieren und dann sicherzustellen, dass Sie einen Prozess entwickeln, der mit Ihrem Produkt und Projekt mitwächst , und nicht etwas, das Sie zu seltsamen Zeiten in Ihr Projekt einmischen müssen zu seltsamen Zeiten in Ihr Projekt Ich denke, das wird dir helfen. Wenn Sie Ihr Projekt erstellt haben und wenn Sie damit fertig sind, erstellen Sie auf jeden Fall eine Persona, die fantastisch ist, die wunderschön ist und die alle möglichen Artefakte enthält Sie haben eine Geschichte, eine Hintergrundgeschichte. Du hast ein Bild Du könntest sogar ein paar Illustrationen machen. Du machst ein Foto von einem Haus, von dem du denkst, dass diese Person darin leben könnte. Füge das der Persona-Beschreibung hinzu. Wenn der Zweck darin besteht, zu vermarkten und eine Geschichte zu erzählen, ist eine Persona großartig Ich benutze sie ständig dafür, aber nicht, um Dinge zu entwickeln Es ist zu langsam und zu starr. 11. Outro: Ich hoffe, dass Sie diesen Ansatz genauso nützlich finden, wie ich ihn finde. Ich liebe es, die Bedürfnisse der Benutzer zu untersuchen und zu verstehen , für wen ich Produkte erstelle. Personas loszulassen kann ein bisschen beängstigend sein weil es so ein fester Bestandteil des Die Leute kennen sich mit Personas und möchten, dass du Ich möchte, dass du das hinterfragst und versuchst, einfach die Bedürfnisse der Nutzer zu beschreiben und von dort aus weiterzumachen Ich denke, das ist eine viel produktivere Art, Ihre Zeit zu nutzen. Fangen Sie an. Ich möchte deine Projekte sehen. Ich möchte sichergehen , dass ich verstehe wonach Ihre Benutzer suchen. Erstellen Sie daher Ihre Beschreibung Ihres Projektobjekts und stellen Sie dann die erste Hypothese auf. Gehen Sie raus und sprechen Sie mit einigen Leuten, und aktualisieren Sie dann Ihre Hypothese. Das ist alles, was Sie tun müssen, und es ist wirklich effektiv. Wenn Sie mir Feedback zu diesem Kurs geben können. Wenn es dir gefallen hat, würde ich mich über Bewertungen freuen. Das hilft mir wirklich, hier auf die Plattform zu kommen und alles, was ich teilen möchte, mit allen zu teilen. Danke, dass du an diesem Kurs teilgenommen hast. Ich bin gespannt, wie es dir geht. Teilen Sie mir jedes Feedback mit, jede Diskussion, dass Sie es hier auf der Plattform schreiben möchten , und ich freue mich sehr, mit Ihnen in Kontakt zu treten. einen schönen Tag. Mein Name ist Jacob Magnol. Tschüss.