Das ActiveCampaign CRM meistern

1. Einführung: Wenn Sie ein Benutzer einer aktiven Kampagne sind, dann wissen Sie wahrscheinlich bereits, dass es eine robuste und vielseitige Software mit vielen Schnickschnack ist. Es gibt E-Mail, Marketing, Marketing, Site-Tracking, Kontakt, Segmentierung, Automatisierung, CRM und vieles mehr. Während ich andere Klassen auf Skill Chair erstellt habe, die die anderen Themen abdecken, ist diese Klasse für diejenigen gedacht, die die aktive Kampagne Sierra lernen möchten. Was ich betrachte, ist ein äußerst vorteilhaftes, oft unterschätztes Stück der aktiven Kampagneninfrastruktur in dieser Klasse. Gewinnen Sie die grundlegenden Komponenten des CRM und Vortrag eins und folgen Sie es mit einem tiefen Eintauchen in diese Komponenten in Vorlesungen zu 13 Dies wird von einem Projekt gefolgt wird Ihr Verständnis am Ende dieser Klasse testen . Sie sollten in der Lage sein, die Funktionen Ihres eigenen aktiven Kampagnen-CRM korrekt einzurichten , zu implementieren und zu navigieren und Ihren gesamten Verkaufsprozess auf einen Blick zu sehen, um sicherzustellen, dass keine potenziellen Kunden durch die Risse rutschen . Also, wenn Sie eine aktive Kampagne wie eine gut geölte Maschine laufen wollen, empfehle ich, die nächsten 20 Minuten aus Ihrem Leben zu nehmen und genießen Sie die Vorteile für die kommenden Jahre . Vielen Dank für das Ansehen dieses Video, und ich hoffe, Sie auf der Innenseite zu sehen 2. Komponenten des CRM: die aktive Kampagne. CRM ist ein wirklich, wirklich leistungsfähiges Werkzeug, aber die vollständig erfassen Kunstwerke müssen Sie zuerst die Sprache lernen, die mit dem CRM verbunden ist. Und in diesem Vortrag werde ich Arzt wissen, dass die drei Komponenten kennen müssen, um die Sierra zu verstehen, die Pipelines, Etappen und Deals sind . Wenn Sie sich schon seit längerer Zeit im digitalen Marketing-Bereich befanden, haben Sie wahrscheinlich schon von dem Konzept des Verkaufstrichters gehört. Aber lassen Sie mich einen Moment Zeit nehmen. Erklären Sie es denen von Ihnen, die neu sind. Ein Verkaufstrichter ist die Partei von potenziellen Kunden nimmt auf dem Weg zum Kauf eines Produkts er Quelle. So, zum Beispiel, ah, ah, Besucher könnte auf Ihrer Website durch eine Google-Suche landen. Er oder sie ist jetzt ein Aussichtspunkt. Der Besucher könnte dann ein paar von Ihren awesomely geschrieben Block Posts oder durchsuchen Sie Ihre stellare Produktlinie. Nun, irgendwann während ihrer Reise, ist Ihre Website so aufgebaut, dass sie ihnen die Möglichkeit bieten, sich für Ihre E-Mail-Liste anzumelden. Wenn sie sich anmelden, haben Sie jetzt einen Lead, den Sie außerhalb Ihrer Website vermarkten können, wo E-Mail, Telefon oder SMS und sehen, ob sie funktionieren können. Dieser gesamte Prozess auf der Karte von Ihrer Customer Journey wird als Verkaufsfonds bezeichnet, und der Grund, warum er visualisiert wird und einen Verkaufstrichter anruft, ist, dass er, wie jeder Trichter,sich und der Grund, warum er visualisiert wird und einen Verkaufstrichter anruft, ist, dass wie jeder Trichter, verengt, wenn Besucher durch ihn zogen, weil natürlich mehr Aussichten, die Interesse an dem Produkt auf der Oberseite, die als die Spitze des Trichters bezeichnet wird, dann Käufer an der Unterseite, die als die Unterseite des Fonds bezeichnet wird zeigen. Jetzt sind Pipelines aktiv. Kampagnenversion aus einem Verkaufsfonds. Um klar zu sein, kann es einige ziemlich innovative Anwendungen haben und muss nicht auf Trichter beschränkt werden. Sie können Doppeldecker für so ziemlich jeden Schritt für Schritt Prozess verwenden, zu dem Ihr Team-Kunde oder jeder Mitarbeiter gehen muss. beispielsweise Wenn Siebeispielsweiseein Software-Unternehmen führen und eine Sequenz haben, bei der jemand Ihr Produkt kauft , senden Sie ihm eine Sequenz aus E-Mails, die ihnen die Verwendung Ihres Produkts beibringen. Sie könnten die Sequenz nehmen und sie in eine Pipeline verwandeln, wo Sie in der Lage sein, sofort zu sehen, indem Sie ihre per Flugzeug. Wie viele Kunden sind Teil von Ihrem eigenen Boarding Prozess und welche Phase von ihrer E-Mail-Sequenz dort. Wenn dieses Konzept gerade klingt, aber fremd für Sie ist, halten Sie sich einfach an. Am Ende dieses Kurses erhalten Sie es so klar wie Tag. Während Doppeldecker, eine aktive Kampagne, davon überzeugt sind,dass eine aktive Kampagne, davon überzeugt sind, es am besten geeignet ist, sich wie Verkaufstrichter zu verhalten, ist die Realität, dass die Verwendung von Pipelines, sobald Sie sie lernen, ist die Realität, dass die Verwendung von Pipelines, sobald Sie sie lernen,einfach auf Ihre Phantasie beschränkt ist. Aber um die Dinge für den Zweck des Diskurses einfach zu halten, und ich beziehe mich auf Pipelines, werde ich sie immer im Zusammenhang mit einem Verkaufsfonds beziehen, wo ein Kunde von einer Stufe der Kunden lernt zur nächsten bewegt . Jetzt, dass direkt andere. Für den Zweck dieses Kurses, dass eine Pipeline ein Verkaufstrichter ist, untersuchen wir die nächste Komponente der Pipeline, die als Status Eat Step in Ihrer Pipeline bezeichnet wird. Ein Gelehrter Staat. Ich baute das Spionageflugzeug aus, um dir zu zeigen, wie Etappen in einem Doppeldecker aussehen, wie sie funktionieren. beispielsweise diese Pipeline an, Sehen Sie sichbeispielsweise diese Pipeline an,um zu sehen, wie Phasen innerhalb eines Doppeldecks aussehen, und sehen Sie, wie sie konzeptionell waren. Denken Sie nun daran, dass die Stufen vollständig anpassbar sind, und Sie können so viele oder so wenige Stufen haben, wie Sie möchten. Nehmen wir an, Sie sind ein freiberuflicher Facebook-Marketing-Berater, und Sie bieten kostenlose erste Konsolidierungen, und Sie haben eine schöne Website für die Webseite eingerichtet, die ein Formular hat, das potenzielle Flynts ausfüllen, um Interesse an Ihrer kostenlosen . Mit diesem Formular können Sie eine Automatisierung einrichten. Es ist Anzeigen, die jedes dieser Potenziale durch eine Pipeline findet. Sobald ein Client das Doppeldecker betritt , tritt er immer in die erste Phase der Pipeline ein. Sie können nun die neue Anfrage oder den Abfragebeleg des Bundesstaates anrufen. Dann könnten Sie eine zweite Stufe haben, die Call Made genannt wird. Aber Sie sagen Ihren Admin-Mitarbeitern, alle neuen Anfragen innerhalb von 24 Stunden anzurufen, um Termine zu buchen . Und wenn sie tun, der Lehrer zu bewegen, die Person aus der neuen Untersuchung sagt der Anruf gemacht Staaten. Die dritte Stufe könnte Konsolidierung genannt werden Buch, und das letzte Alter könnte als Konsolidierung aufgerufen werden aufgerufen werden. In der letzten Phase. Angebote können als eins markiert werden oder verloren gehen. Nun, jede Anfrage, die Sie erhalten einen Gelehrten Deal und ein Deal stellt Leads dar. Es gibt potenzielle Kunden. Es ist immer großartig, eine größere Deals zu haben, weil Sie die potenziellen Einnahmen sehen können dort sitzen, wenn Sie sich Ihre Pipeline Teil mittlerweile ansehen, erhalten Sie das grundlegende Konzept der Pipeline-Phasen und Deals. Lassen Sie uns in die Verwendung von Doppeldecker Stufen und Deals in den folgenden Vorträgen eintauchen. Vielen Dank, dass Sie sich mir an diesem Vortrag angeschlossen haben, und ich werde Sie im nächsten sehen. 3. Pipelines und Stadien: Hallo, und willkommen zum Vortrag über Pipelines und Bühnen. In diesem Vortrag werden wir von der Theorie zur Praxis gehen. Was ich vorschlage ist, dass Sie Ihren aktiven Kampagnenbildschirm auf einem anderen Tab geöffnet haben, so dass Sie folgen können, wie wir durch dieses Video gehen. Also, von wo aus Sie auf aktive Kampagne sein könnten, klicken Sie auf ihre Angebote. Symbol auf der linken Seite. Wenn Sie neu beim Erstellen von Pipelines sind, haben Sie oben rechtsein Symbol, auf dem rechts ich die Pipeline steht. Wenn Sie jedoch bereits einige Pipelines eingerichtet haben, können Sie die Pipeline erstellen, indem Sie auf die Dropdown-Liste klicken. Genau hier, oben bei der Auswahl sind die Pipeline. Lassen Sie uns voran und Neymar mit dem Flugzeug mit dem ursprünglichen Best Buy Flugzeug. Danach können Sie die Standardwährung aus den Dropdown-Menüs auswählen. Ich bin oder wähle US-Dollar US-Dollar aus. Als nächstes haben wir etwas namens Gruppenzugriff. Während ich das habe, wird es möglicherweise nicht für Sie auf Ihrem Bildschirm angezeigt, wenn Sie noch keine Gruppen eingerichtet haben. Grundsätzlich ist der Gruppenzugriff ein nützliches Feature für Personen, die Routinen arbeiten. Also, wenn Sie eine Organisation oder ein Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern führen. Sie können Berechtigungen basierend auf Gruppen von Benutzern in Ihrem Team einrichten, wie Admin-Mitarbeiter, Führungskräfte, Rezeptionisten und so weiter, was hier nur für ein paar Sekunden abschweifen und Ihnen zeigen, wie Sie den Gruppenzugriff einrichten. Wenn Sie mit Teams arbeiten, lassen Sie mich also aus dem Bildschirm abbrechen. Lassen Sie mich zum Einstellungsbereich gehen, und Sie können Ihre Gruppen einrichten, indem Sie die Benutzer und Gruppen aufrufen und auf diese Schaltfläche klicken. Und wenn die beiden Registerkarten angezeigt werden, klicken Sie einfach auf Gruppen und gehen Sie weiter und klicken Sie auf eine neue Gruppe. Oder hier können Sie den Gruppennamen oder enger angeben. Zum Beispiel. Wie ich bereits erwähnt habe, werde ich Ihnen einige der Gruppen zeigen, die ich auf dem Bildschirm ermahnt habe. Also habe ich eine Gruppe namens Receptionist , zu der ich teilweisen Zugang gebe. Ich habe eine andere Gruppe oder Rezeptionistin, die vollen Zugang hat. Ich habe eine Gruppe zur Bewährung für alle Angestellten, die vielleicht in Schwierigkeiten geraten sind, und ich will einen Distrikt Zugang zu ihnen. Dann habe ich das Management für unseren Operations Manager, und dann habe ich Admin, der so ziemlich alles inaktive Camping steuert. Also, wie gesagt, um eine neue Gruppe einzurichten, klicken Sie einfach auf die neue Gruppe. Geben Sie den Gruppennamen hier an, und Sie können ihre Beschreibung lesen und Berechtigungen für die Gruppe einrichten. Sie können auf den Berechtigungsstab klicken, und Sie konzertieren Berechtigungen basierend auf dem Zugriff, den Sie ihrer Gruppe gewähren möchten . Okay, das ist also ein schneller Durchlauf, der Harper Gruppen aufgebaut hat. Wenn Sie sie brauchen, gehen wir zurück und bauen unsere Pipeline ab. Lassen Sie uns abbrechen und gehen Sie weiter und klicken Sie auf ihre Angebote Barton wieder und eine neue Pipeline zu erstellen. Ich klicke auf den Dropdown-Pfeil und ich klicke hatte eine Pipeline und ich gebe auf, ich spiele einen Namen namens Test by Flugzeug und die D vier Währung ist USD. Ich werde allen Gruppen Zugang zum Spionageflugzeug geben. Danach haben wir etwas namens Zuweisungsmethode, wo Sie ein paar Optionen haben. Sie können manuell zugeordnete Abschlüsse auswählen, oder Sie können auf Round-Robin oder Round-Robin Deal Value klicken. Grundsätzlich, in Round Robin, Deals werden gleichmäßig auf der Grundlage von wem Stein unterzeichnet. Dort erhalten alle Ihre Unternehmensmitarbeiter die gleiche Anzahl von Abschlüssen, oder Sie können sie automatisch auf bestimmte Teammitglieder basierend auf dem Abschlusswert verteilen. Sobald Sie die Methode zugewiesen haben, klicken Sie einfach heraus und klicken Sie auf Hinzufügen und Wala. wurde eine neue Testpipeline erstellt. Jede neue Pipeline, die Sie erstellen, wird mit seinem D für drei Stufen geliefert, die in Kontakt und Nachverfolgung kontaktiert werden sollen. Alles in diesen Phasen kann angepasst werden oder der Führer, um die Nacht die Bühne zu schieben. Sie können auf das Zahnradsymbol oben rechts klicken und auf Hinzufügen der Zustände klicken, die Sie können Dann gehen weiter und klicken Sie auf den Namen aus allen Zuständen, die Sie möchten. Also, zum Beispiel, werde ich den Namen von außerhalb der Staaten ändern, um Ihre Anfrage zu kontaktieren. Sie können auch die Farbe aus den Zuständen ändern. Wenn Sie so waren, lassen Sie mich es in Schlepporange ändern, und Sie können die Größe des Staates ändern, wenn Sie möchten. Grundsätzlich können Sie die Größe vergrößern oder Sie können die Größe verringern. Sie können voran gehen und die Stufen für die anpassen, indem Sie ihre Angebote aussortieren. Wie sind Sie geboren Zeh? Sie können auch das Erscheinungsbild der Karte ändern, indem Sie auf diese klicken und auf die gewünschte Funktion klicken. Also werde ich es hier belassen und ich werde auf „ Speichern“ klicken . Und wie Sie sehen können, wurde unsere Bühne individuell angepasst. Sie können Anpassungen in ähnlicher Weise vornehmen, wenn Sie die restlichen Stufen ändern möchten. Nun, das bringt uns zum Ende dieser Vorlesung. Inzwischen sollten Sie ein Verständnis von Wasser Pipeline haben ist, wie eine Pipeline einzurichten. So richten Sie auch Gruppenzugriff und -berechtigungen ein. Wenn Sie mit einem Team arbeiten, sowie deren verschiedenen Phasen, die in jeder Pipeline in der nächsten Vorlesung hinzugefügt oder bearbeitet werden können, durch genetische unser Wissen ein bisschen weiter und in die Muttern und Schrauben des CRM, indem Sie mehr erfahren über Angebote. Ich hoffe, du bist aufgeregt, weil ich so aufgeregt bin, dass ich tanze, aber nicht ganz so gut wie dieser Kerl. Vielen Dank, dass Sie sich mir an diesem Vortrag angeschlossen haben. Ich sehe dich in der nächsten 4. Deals: Hallo da. Nun, da Sie wissen, wie Sie eine Pipeline erstellen und erstellen und bearbeiten Sie gerade befindet sich in einer Pipeline. Lassen Sie uns Ihr Wissen stärken, indem wir über die Erstellung von Deals lernen. Sie erinnern sich vielleicht, dass keine vorherige Vorlesung, die ich erwähnte, dass ein Deal Leads oder potenzielle Kunden in dieser Vorlesung repräsentiert . Ich werde dir beibringen, wie man Deals manuell erstellt. Aber der effizienteste Weg, Deals zu erstellen, ist, dass eine Automatisierung dies für Sie erledigt. Je nachdem, wo Sie dieses Video sehen, können Sie in meiner anderen Klasse oder Abschnitt über das Mastering der Automatisierung verweisen, um zu erfahren, wie Sie die Automatisierung am besten nutzen können. Also lassen Sie uns voran und erstellen Sie einen Deal, während Sie ziemlich groß jedes Gefühl, das Sie möchten , oder Sie können in einem völlig anderen Bereich sein. Ich werde wählen, was denken Büro, traditionell ein Boarding Gefühl für die meisten Leute, aber ich genieße es wirklich. Nehmen wir an, ich führe ein großes Buchhaltungsformular aus und habe eine Anfrage von Microsoft erhalten. Wenn ich diese neue Anfrage bekomme, möchte ich einen Deal in den neuen Untersuchungszuständen erstellen. Um dies zu tun, klicke ich auf einen Deal hinzufügen, und im Abschnitt Deal Titel gebe ich meinen Deal , der so etwas wie Microsoft in sein könnte. Ganz jetzt unterschreibe ich den Deal of Value. Also werde ich das als $2 Millionen setzen. Wenn ich denke und mir vorstelle, könnte ich mir genauso gut vorstellen, wirklich groß. Richtig. Dann gebe ich meinen Deal oder eine Beschreibung, wo ich die Zusammenfassung des Deals aufstellen kann. Also, zum Beispiel, kann ich so etwas wie John Doe machen, äh , Vorschläge für Buchhaltung und bestellen. Das sind also die nächsten drei Optionen, oder sehen Sie, geben Sie Ihnen die Möglichkeit, die Pipeline von hier aus zu wechseln, aber ich werde das in ihrer Test-Pipeline lassen. Sie können auch die Phase von einer neuen Anfrage in Kontakt zu Follow-up ändern. Und Sie können den Deal Eigentümer ändern, weil dies ein ziemlich großer Wert für meine Firma ist. Da ich der Dealbesitzer bin, werde ich das erledigen. Obwohl Sie es zu einigen Ihrer anderen Sachen geben könnten, indem Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie Ihren Stern für Teammitglied direkt hier, Sie können dann gehen Sie weiter und setzen Sie die Kontakte E-Mail-Adresse. Also werde ich John Doe bei Microsoft dot com setzen und den Namen des Kontakts , der John ist, und ich werde das Konto auswählen. Jetzt können Sie hier ein Konto hinzufügen. Lassen Sie uns, wenn diese Anfrage nicht von Microsoft war oder es von Facebook oder Google war, könnte ich Konto hinzufügen. Facebook und ich könnten auf Hinzufügen klicken und ich hätte Facebook hinzufügen können. Aber für jetzt, weil ich bereits ein Microsoft-Konto in der Vergangenheit erstellt und wir sind ausgewählt Microsoft, und dann legen Sie eine Telefonnummer. Da ist also meine imaginäre Telefonnummer. Bitte versuchen Sie nicht, es anzurufen, und dann klicke ich. Fügen Sie hinzu, nachdem Sie den Deal erstellt haben. Jetzt sind sie Deal erscheint in dieser bestimmten Phase. Sie können diesen Deal auch aus den Status verschieben, um ihn zu speichern, indem Sie auf die gewünschten Verbleibe klicken und ziehen und ablegen . Während dies Ihr Deal ist, wird dies auch als Deal Card bezeichnet. Wenn ich auf die Karte klicke, gibt es mir eine Menge mehr Informationen über meinen Kontakt, und es gibt mir ein paar andere Optionen. So zeigt es mir Arbeit, indem ich den Kontakt gesehen und in welcher Phase die Kontakte in sowie ich kann diese drei Funktionen direkt am unteren Rand des Bildschirms verwenden, um eine Aufgabe im Zusammenhang mit dieser Anfrage hinzuzufügen, um einen Norden im Zusammenhang mit dieser Anfrage hinzuzufügen oder die persönliche eine aus E-Mail. Lassen Sie mich Ihnen ihre Schöpferaufgabe zeigen. Sobald ich geklickt habe, fügen Sie hier eine Angebotsaufgabe hinzu, die ich bereits geschrieben habe, oder eine Beschreibung hinzu, aber Sie können Ihre Beschreibung ändern. Wie Sie möchten Einführungskarte zu John von Microsoft. Dann kann ich wählen, ob ich den Client oder den potenziellen Kunden anrufen oder per E-Mail senden möchte , und ich kann Datum und Uhrzeit auswählen und unter diesen drei Optionen direkt hier können Sie auch wählen, um die Sterne einem anderen Personal zuzuweisen Mitglied. Sie können eine Warnung für diese Stoppaufgabe hinzufügen, oder Sie können die Sterne zu einer Automatisierung hinzufügen. Danach haben Sie ihren Deal North Abschnitt, der auch ziemlich unkompliziert ist. Hier. Sie können sich Notizen über das Angebot machen und klicken. Add erhielt die Notiz. Schließlich können Sie die Sende eine E-Mail Barton verwenden, um eine von E-Mails abzuschießen. Unabhängig von der Aktion, die Sie ausführen, wird immer im Bereich der letzten Aktivität auf der rechten Seite angezeigt . Was Sie auch bemerken. Ihre Angebote haben mehrere Registerkarten oben. Abgesehen von ihrem Deal. Stich Sie haben auch die persönliche in vier Mal. Also, selbst wenn ihr Deal schließt, Sie immer in der Lage sein, auf den persönlichen Info-Bereich des Kunden zu gehen und in der Lage sein, die persönlichen Informationenzu sehen , die persönlichen Informationen , die viel mehr fühlt, die maßgeschneidert sind. Zum Beispiel könnten Sie auch ein Geburtsdatum Kurs von Interesse, die tatsächlich mit meinem Geschäft und so weiter verbunden ist. Okay, also gehen wir zurück zu unserer Pipeline, damit ich Ihnen ein paar weitere Dinge in Bezug auf die Pipe zeigen kann, indem ich auf ihre Angebote klicke. Barton hier, und das ist unsere Pipeline. Nun, während der Deal durch Ihre Pipeline fortschreitet, werden Sie entweder im Geschäft des Kunden, oder Sie verlieren das Kundengeschäft mit ein paar Schaufensterabkommen. Lassen Sie uns in diesem Microsoft-Deal haben, und Microsoft beschließt, mir ein Projekt für $2 Millionen zu geben. Nachdem ich meine große Party geworfen habe, werde ich auf ihre Deal-Karte klicken, und ich werde sehen, wie diese Wälder ziehen oder Deal, um Ihre ist ein oder Dragger Deal zu markieren Ihre verloren hat, was dann markieren würde, dass dieser Deal verloren ist. Aber da ich mich gefragt habe, werde ich gehen und ziehen, und ich werde es hier setzen. Und Microsoft-Anfrage wurde als ein super markiert Wenn ich eine der einen Angebote sehen möchte oder wenn ich eine der verlorenen Angebote sehen möchte, kann ich dieses Dropdown-Menü hier klicken und ich kann gehen und meine einen Deals sehen und ich werde sehen dass sie beigetreten sind von Microsoft war eins. Das ist also nur eine Anfrage. Aber wenn sich deine Anfragen anhäufen, wirst du ein prissy sein, was dich mit dir befasst. Und Sie werden in der Lage sein zu sehen, wo Geschäfte, die Sie verloren haben. So super jetzt auf dieser glücklichen Note, diesen Deal zu gewinnen. Zwei Millionen. Ich werde diesen Vortrag abschließen und mein Geld genießen. Du lernst und praktizierst weiter. Vielen Dank, dass Sie sich mir an diesem Vortrag angeschlossen haben. Und ich sehe dich in der nächsten 5. Projekt: Ich möchte Ihnen so sehr danken, dass Sie diese Klasse wieder auf den Rücken genommen haben, weil Sie viel gelernt haben. Aber lassen Sie uns diese Klasse nicht schließen, nur um in irgendetwas im Leben gut zu sein. Sie brauchen Zehenübungen, üben und üben etwas mehr. Es ist Zeit, Ihr neu gefundenes Wissen auf einen letzten Test zu stellen. Schauen Sie sich einfach den Projektabschnitt dieser Klasse an und füllen Sie eine der folgenden Aufgaben aus. Sie können entweder das einfache Projekt oder nehmen Sie die Straße weniger gereist und tun Sie die harte. Und wenn du wirklich ehrgeizig bist, du Kanuboot. Wenn Sie Fragen an mich haben, können Sie auf den Community-Damm klicken und ihnen fragen, dass ich Ihnen gerne helfen würde. Wenn Sie etwas von den zukünftigen Klassen sehen möchten, die ich erstelle, klicken Sie bitte auf den Folgen-Button auf Ihrem Bildschirm. Und wenn Sie etwas von meinen vergangenen Klassen sehen wollen, schauen Sie sich bitte mein Profil an. Und für ein letztes Mal war es mir wirklich eine Freude, bei dir zu sein. Vielen Dank, dass Sie sich mir in dieser Klasse angeschlossen haben und ich werde Sie in der nächsten sehen