Change Management: So feuerst du an und bleibst anpassungsfähig

1. Warum ändern?: - Hallo. Mein Name ist Doru Catana und Sie sehen den Kurs Change Management, How to Drive and Adapt. Ein Thema, das in aller Munde ist, aber in der Arbeitsmoral von sehr wenigen. Das ist völlig normal, weil Veränderung per Definition Aufwand, Energie und Risiko erfordert. Wenn Sie ein erfolgreicher Profi sind und sowohl finanziell als auch beruflich gut arbeiten, warum sollten Sie es riskieren? Warum würdest du alles gefährden, was du bisher gebaut hast? Ist nicht gut, gut genug? Nun, es scheint nicht. Oder wie James Collins, Autor von Good to Great, sagt: „Nur wenige Menschen erreichen großes Leben, großen Teil, weil es einfach so einfach ist, sich mit einem guten Leben zu begnügen.“ Wandel ist in vielerlei Hinsicht konterintuitiv. Um vorwärts zu kommen, müssen Sie wieder vom Experten zum Neuling gehen und alles von Grund auf neu lernen. Wir alle wissen, was mit dem Erlernen von neuen Dingen kommt. Unvermeidbarer Fehler. Wenn Sie genau hinsehen, ist der Hauptgrund, warum wir entweder Veränderung hassen oder alles gemeinsam vermeiden, Angst. Es kann Angst vor dem Scheitern, Angst vor dem Verlust des Gesichts, Angst vor Bedauern oder in einigen Fällen sogar Angst vor dem Erfolg sein, weil Sie es weiterhin tun müssen. Was werden andere sagen? Hattest du gerade Glück beim ersten Mal? Aus allen Blickwinkeln wird Veränderung mit Widerstand begegnet. Das Unbehagen, das durch Veränderung verursacht wird, ist jedoch der fruchtbare Boden, aus dem große Sprünge kommen. Meine Mission mit diesem Kurs ist nur, dass, um Sie erkennen zu lassen, dass Angst nichts anderes ist als falsche Erwartungen, die real erscheinen, und dass Sie Ihre Herangehensweise ändern müssen, um Angst und machen Sie es zu dem, was Sie in Ihrem Beruf jagen. Während Veränderung eine starke Portion Motivation und Inspiration hat, plane ich, den Kurs auf eine sehr pragmatische und praktische Weise zu nähern, werden wir uns die Kernkonzepte des Wandels von der Entscheidungsfindung zum Risikomanagement ansehen. Wir werden zahlreiche Beispiele nennen, bei denen kontraintuitive Entscheidungen hinter vielen großen Sprüngen in Organisationen standen, und wir werden genau auf die vielen kognitiven Vorurteile achten, die Ihr Wachstum behindern. Der Kurs folgt einer sehr einfachen Straßenkarte. Wir betrachten zunächst die Definition von Veränderungen und was dies für Sie und Ihre Organisation bedeutet. Wir gehen dann zum Kommunikationsteil, wo Sie die Mission klären und Ihr gesamtes Team an Bord holen, dann gehen wir zum eigentlichen Rahmen für Maßnahmen, wo wir von Konzepten zur Umsetzung gehen und dann teilen Sie praktische Schritte, auf die Sie heute reagieren können, und beginnen Sie mit dem Wandel zu beginnen. Danach weisen wir ein ganzes Modul auf den Umgang mit Widrigkeiten zu, weil dies der Hauptgrund ist, warum Veränderung nicht allgemein in allen Organisationen angenommen wird und warum oft, in der Wirtschaft und im Leben, Sie wissen, was die richtige Entscheidung ist, aber du schaffst es immer noch nicht. Wir beenden den Kurs über die laufende Verwaltung und Umsetzung von Änderungen, und wie die richtigen Verfahren und Richtlinien festgelegt werden, um ständige Änderungen, den Status quo und nicht auf Ihre Standardeinstellungen zurückgreifen, ein paar Monate auf der Linie. Ja, Veränderung ist schwer. Es braucht viel Energie, kommt zu einem hohen Preis, denn per Definition ist Veränderung gegenüber Komfort. Aber wie Sie während des gesamten Kurses lernen werden, ist Komfort das, was Unternehmen tötet, und ich werde viele Beispiele teilen, damit Sie verstehen, dass Veränderungen der schnellste Weg zu professionellem Wachstum ist. Dennoch freue ich mich darauf, Sie im nächsten Modul „Defining Change“ zu sehen. 2. Veränderung definieren: Definieren Sie Veränderung, was ist Veränderung für Sie? Das Hauptproblem mit dem Change Management Kurs, da es leicht in dieses inspirierende Ende des Kontinuums gehen kann , und alles, was es tut, ist, Sie hype sie motiviert. Doch zwei Wochen die Straße runter, bist du genau dort, wo du angefangen hast. Ich werde versuchen, diese Aura des Hype Talks und der inspirierenden Rede abzuschalten und mich ausschließlich auf praktische Dinge zu konzentrieren. Wandel ist keine Reise. Es ist nicht etwas, worüber du emotional sein solltest. Aber es sollte eher ein Prozess sein, der wiederholt von jeder Person oder Organisation ausgeführt werden kann . Obwohl ja, es beginnt in der Regel von einem Zustand des Geistes entweder Verzweiflung, Inspiration. Wandel zu akzeptieren, ist methodisch oder wie das Sprichwort sagt, Motivation bringt Sie zum Einstieg, Gewohnheiten halten Sie am Laufen, und das Gewohnheitselement, der eigentliche Schritt-für-Schritt-Prozess, ist das, worauf wir uns in diesem Kurs konzentrieren . Was ist Veränderung? Warum willst du es? Der häufigste Grund ist eine erhöhte Leistung. Entweder möchten Sie Prozesse optimieren, ein optimiertes Recruiting-System oder eine schnellere Produktentwicklung. Wandel ist eine Voraussetzung für Wachstum. Die Methode, mit der Sie dieses Ziel erreichen, kann völlig anders sein . Einige konzentrieren sich mehr auf Technologie, andere konzentrieren sich mehr auf Arbeitskräfte, jeder hat ihren eigenen Stil. Aber am Ende des Tages, Ziel der meisten Organisationen ist es, zu wachsen und zu verbessern, und ich denke, Sie werden mir zustimmen, dass, je größer die Veränderung eine Organisation macht, desto größer sind die Risiken, die sie einnimmt, aber auch desto größer ist die Ergebnisse, die es erreichen kann. Das Ziel dieses Moduls ist es, Ihnen dabei zu helfen, Veränderungen für Ihre Organisation besser zu definieren. Holen Sie sich Ihren Stift oder Bleistift oder öffnen Sie Evernote oder Dropbox Paper oder die App, die Sie verwenden, und schreiben Sie Ihr Ziel auf. Was ist die eine Sache, die, wenn Sie heute ändern, wird es Ihre Leistung stark beeinflussen? Ich ermutige Sie, es etwas zu machen, das in einem bis drei Monaten erreicht werden kann , um die Übungen, die wir im Kurs durchmachen, voll auszunutzen. Obwohl Sie jedes Ziel setzen können, das Sie wollen, ich bezweifle, dass kleine so lohnend und würdig sein werden eine Stunde oder mehr zu verbringen, um diesen Kurs allein zu beobachten. Wenn Sie mit der Entscheidung zu kämpfen haben, was Sie ändern möchten, schauen Sie sich entweder die Aktivitäten mit der höchsten Wirkung in Ihrem Job an oder die größten Probleme an, mit denen Sie es zu tun haben. Wie die Pareto-Regel besagt, stammen 80 Prozent Ihrer Ergebnisse aus 20 Prozent Ihrer Arbeit. Konzentrieren Sie sich auf die wenigen, nicht die vielen, die wichtigen wenigen. Nehmen Sie sich Zeit, um Ihr Ziel vollständig zu definieren und sicherzustellen, dass es das ist, zu dem Sie bereit sind, sich zu verpflichten Hier sind ein paar Beispiele, um Ihnen weiter zu helfen. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Ihre aktuellen Fähigkeiten ein wenig veraltet sind, ist es vielleicht Ihr Ziel, mehr Zeit für das Lernen und die Nutzung neuer Technologien zu reservieren. Wenn Sie kürzlich in eine Führungsposition befördert wurden und Sie Ihre Teamproduktivität verbessern möchten , ist Ihr Ziel, die Kommunikation zu verbessern. Oder vielleicht möchten Sie die aktuelle Infrastruktur Ihrer Produktlinie in unserem Zögern aufgrund zahlreicher unbekannter Variablen ändern . Noch einmal, wenn Sie das Video noch nicht angehalten haben, genau das, was Sie ändern möchten, und keine Sorge, Sie können dies später ändern, falls Sie die falsche Entscheidung getroffen haben, nichts ist in Stein gesetzt, und jetzt, wo Sie Sie haben Ihr Ziel gesetzt, kommt Schritt Nummer 2 dieser Übung. Was sind die Metriken, mit denen Sie den Fortschritt für dieses Ziel messen können? Es kann alles sein, von Stunden zugewiesen, Kundensupport, Reaktionszeit, Website-Besucher, Website-Ladezeiten , Systemnutzung und Anforderungen Ihrer Software und sogar Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Stellen Sie einfach sicher, dass es etwas ist, das Sie in den Metriken messen können, so objektiv wie möglich sind und lassen Sie nicht viel Raum für Interpretation Und jetzt, da Sie Ihr Ziel definiert haben, ist es an der Zeit, uns genau zu erläutern, warum. Warum du tust, was du tust, und wir werden das im folgenden Video erläutern. 3. Klare deine Warum: Klären Sie Ihr Warum. Dieses Video basiert größtenteils auf dem berühmten TED Talk von Simon Sinek, der genannt wurde, wie große Führer zum Handeln inspirieren. Nachdem Sie diesen Kurs gesehen haben oder wenn Sie in einer Pause sind, ermutige ich Sie sehr, den gesamten Vortrag für ein tieferes Verständnis des Konzepts zu gehen . Kurz gesagt, die Idee dreht sich um das, was Simon den goldenen Kreis nennt. Es hat eine äußere Schicht von dem, was bezieht sich auf das, was Sie tun, dann wie Sie es tun und in der Mitte, Sie haben, warum Sie tun, was Sie tun. Konventionelle Weisheit betrachtet Dinge von außen in, während bemerkenswerte Menschen, die es schaffen, zu führen und zu inspirieren Veränderung beginnen nach innen heraus. Sie fangen damit an, warum. Sie können dies in den meisten erfolgreichen Organisationen sehen. Sie können sich Apple in der Steve Jobs Ära ansehen. Sie können sich ansehen, wie Elon Musk Tesla und SpaceX betreibt, wie Jeff Bezos Amazon betreibt und während Sie nicht wissen was genau sie in ihren Organisationen machen oder wie sie es tun, wissen Sie, wofür sie stehen und warum. Sie können es in fast jeder Rede und jedem Interview hören, das sie geben. Für dieses Video besteht Ihre Übung darin, Ihre Ziele, die Sie zuvor festgelegt haben, mit Ihrem Warum zu verknüpfen. Versuchen Sie, sorgfältig zu identifizieren, was der Hauptgrund für diese Änderung ist. Es ist nicht immer offensichtlich. Hier sind ein paar Beispiele. Wenn Sie die Teamarbeit oder das Image des Unternehmens verbessern möchten, könnte der Grund dafür sein, dass Sie von Ihren Kollegen Anerkennung suchen. Vielleicht möchten Sie dieses große Problem und das Ticketsystem für Ihre eigene Ruhe lösen. Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten mit einer neuen Technologie vielleicht nicht, dass Sie besser in Ihrem Job werden, sondern Sie wollen ein Gefühl von Sicherheit. Das Upgrade eines internen Prozesses hat möglicherweise keinen Kern, warum dieser Bonus erhalten Sie, sondern Sie müssen nicht jeden Tag gedankenlose Aufgaben erledigen. Viele Male, ein finanzielles Motiv scheint Ihr, warum , aber am Ende des Tages, die meisten Geschäftsentscheidungen haben völlig andere zugrunde liegende Gründe als die finanziellen. Nehmen Sie sich Zeit und entdecken Sie, was Sie wirklich dazu antreibt , diese Veränderung vorzunehmen, und wie ich im ersten Modul sagte, ist die Regel der Veränderung oft Inspiration oder Verzweiflung. Was ist der Fall für Sie? Ich werde Ihnen mitteilen, warum dies nicht nur Ihnen, sondern auch Ihrer gesamten Organisation hilft. Wenn wir uns ausschließlich auf Ihre Vorteile konzentrieren, sind sie ein gesteigertes Selbstbewusstsein und Klarheit bei der Verfolgung Ihrer Ziele. Diese Klarheit wird Ihnen auch helfen, Ihr Team mit der Veränderung an Bord zu bringen. Wenn Ihnen die Idee, der Grund für den Wandel nicht ganz klar ist, wie werden Sie es an Ihre gesamte Organisation verkaufen? Die Menschen opfern selten ihren kurzfristigen Komfort und ihr Wohlbefinden, und wenn sie dies tun, tun sie nie ohne ein klares und präzises Prinzip, das auf der Grundlage der Gründe beruht. Also noch einmal, nehmen Sie sich Zeit und klären Sie Ihre eigenen Gründe und urteilen Sie sich nicht selbst, ob sie völlig egoistisch sind, selbst die großzügigsten Handlungen haben eine Dosis Egoismus an ihrer Wurzel. Nun, da wir Ihr Warum geklärt haben, gehen wir zum nächsten Video dieses Moduls über, Ihrer Wahrnehmung, einen Paradigmenwechsel zu machen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 4. Deine Wahrung: Deine Wahrnehmung. Es gibt eine Menge Boden, wir haben die Abdeckung hier. Das Ziel dieses Videos ist es, Sie selbst auf Ihre eigenen Einschränkungen aufmerksam zu machen und Ihre Effektivität bei der Förderung der gewünschten Änderungen in Ihrer Organisation zu erhöhen. Das Thema wurde von vielen Autoren, Studien und sogar Philosophen behandelt . Ein besonderes Experiment, das bei mir steckte, war das, wo dreijährige Kinder, bei denen ein Prüfer die Schachtel mit Buntstiften entleerte und Süßigkeiten hineinlegte. Dann ließen sie einen Erwachsenen ins Zimmer kommen und die Kinder fragen, was glaubten sie, dass der Erwachsene denkt, dass er in der Box ist? Sie sagten sofort Süßigkeiten, denn wenn sie dachten, es gäbe Süßigkeiten in der Box, dann muss jeder dasselbe denken. Sie wiederholten dieses Experiment mit fünfjährigen Kindern, und die Antwort waren Buntstifte. Irgendwo zwischen 3 und 5 Jahren entwickelt sich unser Gehirn und wir haben eine deutliche Steigerung des Bewusstseins außerhalb von uns selbst. Aber im täglichen Leben vergessen wir, diese Fähigkeit zu nutzen, die wir haben, seit wir fünf sind, und denken, dass jeder die Welt so sieht, wie wir sie sehen, und es gibt nichts weiter von der Wahrheit entfernt. Unsere Wahrnehmung wird von jeder Erfahrung beeinflusst, die wir bisher hatten, und da wir nicht alle dieselben Erfahrungen hatten, ist es unmöglich, dieselbe Sicht auf das Leben zu haben. In der Tat geht dies sogar noch weiter. Unsere Wahrnehmung des gleichen Ereignisses kann völlig anders sein, basierend auf unseren bisherigen Erfahrungen und ohne die Absicht die Welt für Sie auf den Kopf fallen zu lassen, hier ist eine andere. Die meisten Male haben wir unsere Gedanken über Dinge gemacht noch bevor wir sie erleben, und diese Wahrnehmung allein, basierend auf Null-Exposition, wird stark beeinflussen, wie wir ein Ereignis erleben. Hier ist ein grundlegendes Beispiel, das Sie in dem Buch „ Release Your Brakes von James Newman“ lesen können . Es geht um ein Mädchen, das Spinat hassen musste, obwohl sie es nie in ihrem ganzen Leben gegessen hat. Eines Abends ist sie bei ihrer Freundin zu Hause und die Mutter ihrer Freundin fragte, ob sie zum Abendessen bleiben würde. Ihre Freundin reagierte sofort, dass sie besser gehen würde , weil sie Spinat haben und sie hasst ihn. Einige Tage später fragte ihre Mutter ihren Vater, ob er Spinat zum Abendessen will, und er lehnte höflich ab und an diesem Abend hatten sie Spinat zum Abendessen. Unser kleines Mädchen weigerte sich, es zu essen, obwohl sie nie Spinat in ihrem ganzen Leben schmeckte. Als ihre Mutter darauf bestand, weigerte sie sich und alles entwickelte sich zu einem feurigen Streit mit dem Mädchen, das schrie: „Ich hasse Spinat.“ Ihre gesamte Grundlage für diese Entscheidung hatte keine tatsächliche Erfahrung mit Spinat selbst, und basierte ausschließlich auf partiellen und unvollständigen Geschichten oder Karten der Realität. Wer weiß es? Vielleicht weigerte sich ihr Vater Spinat an diesem Tag, weil er schon etwas hatte. Vielleicht hat sie ganz andere diätetische Vorlieben als ihre Freundin. Vielleicht hätte sie es wirklich genossen, aber wenn sie gezwungen war, es zu essen, verband sie so viel Schmerz und Wut mit Spinat, der für immer ihre Wahrnehmung veränderte. Obwohl dieses Beispiel ziemlich unkompliziert ist, kann unsere Wahrnehmung von Menschen und Ereignissen auf weit weniger offensichtliche Weise beeinflusst werden. Wenn es einige Emotionen gibt, werden wir blind für die Tatsache, dass alle anderen Weltkarten anders sind als unsere. Eine andere Herangehensweise an dieses Konzept findet sich im Buch The 7 Habits of High-Effective People des Autors Stephen Covey, wo er sagt „Wir sehen die Welt so, wie wir nicht sind, so wie sie ist.“ Angegeben ein Beispiel für einen Mann mit seinen Kindern in einer U-Bahnstation. Die Kinder rannten herum und machten einen Aufruhr, der alle unbequem und ziemlich wütend auf den Vater machte, weil er seine Kinder nicht kontrolliert hatte. Als einer der Menschen dort den Vater bat, etwas dagegen zu tun, erzählte er, dass sie gerade aus dem Krankenhaus kamen, in dem ihre Mutter starb. Sofort wechselten die Emotion und Wahrnehmung der fragenden Person von Wut zu Mitgefühl. Wie Sie sehen können, gibt es immer ein größeres Bild, auf das Sie achten müssen. Irgendwann möchten Sie Veränderungen in Ihrer gesamten Organisation umsetzen und wie wir zu Beginn des Kurses besprochen haben, wird Veränderungen fast immer mit Widerstand begegnet. Je bewusster Sie sich jedoch der Menschen bewusst sind, die Sie diese Änderung übernehmen möchten, desto leichter wird es sein. Ihr Warum könnte anders sein als Ihr, auch wenn das Endziel das gleiche sein könnte. Aber um dieses Ziel als Team zu erreichen, müssen Sie für eine Sekunde außerhalb des eigenen Kopfes treten. Dieses Video wird keine praktische Übung wie die meisten anderen haben, sondern eine Erinnerung daran, immer bewusst zu sein, dass nicht jeder die Welt so sieht, wie Sie es sondern eine Erinnerung daran, immer bewusst zu sein, dass nicht jeder die Welt so sieht tun und dieses Know-how nutzen, um relevantere Klärungen zu bieten, besser zu bauen und authentischere Verbindungen zu Ihrem Team und verbessern deutlich die Klarheit und Transparenz in Ihrem Kommunikationsprozess. Dies könnte zwar eine zusätzliche Anstrengung auf Ihrer Seite sein, aber es ist ein wesentlicher Preis, um Veränderungen voranzutreiben. Apropos Kosten, das ist, worauf wir in der nächsten und letzten Video dieses Moduls konzentrieren , Kosten der Änderung. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 5. Die Kosten: Kosten der Änderung. Dies ist einer der Hauptgründe, warum Veränderung nicht in allen Organisationen die Norm ist. Veränderung birgt inhärent Risiken auf den Tisch. Wenn es zu 100 Prozent sicher und einfach zu implementieren wäre, würde es jeder tun. Veränderung könnte eine Karriereverschiebung sein, eine neue Abteilung wechseln, von einem Prozess, den Sie beherrschen, zu einem Prozess, den Sie von Grund auf neu beginnen, implementieren ein neues Projekt, mit dem niemand vertraut ist oder nicht versucht. Veränderung ist Risiko. Je verwurzter Sie in organisatorischen spezifischen Verfahren sind, desto schwieriger ist die Umsetzung. Die traditionelle Änderungskostenkurve zeigt beispielsweise ein exponentielles Kostenwachstum, wenn das Projekt von der Identifizierung des Anforderungsbedarfs zur Produktion übergeht. Deshalb ist solide Kommunikation ein Kernbestandteil des Wandels und absolutes Muss, wenn es darum geht, Veränderungen erfolgreich umzusetzen. Aber mehr dazu im folgenden Video. Moment daran, dass neben direkten und offensichtlichen Kosten für Ausführung und Arbeitskräfte auch Kosten für Kommunikation, Schulung und Umstrukturierung entstehen. Aber auch Veränderungen kommen mit überraschenden Vorteilen. Ein großartiges Beispiel, das die unerwarteten Vorteile der Veränderung widerspiegelt, ist H Day. Für diejenigen, die es nicht wissen, war dies der Moment, in dem Schweden beschlossen von der linken Straßenseite auf die rechte Seite zu wechseln. Ein sehr kompliziertes Projekt, wenn man darüber nachdenkt. Schalten Sie das gesamte Transportsystem eines Landes an einem einzigen Tag und stellen Sie sicher, dass jeder noch sicher zu fahren ist. Ich gebe dieses Beispiel, weil es alle Punkte für ein Projekt überprüft , das Katastrophe buchstabiert, wenn irgendwelche Fehler gemacht werden. Für den Anfang kann man keine Ausfallzeiten haben, man kann nicht alle Fahrzeugtransporte in einem Land für mehr als ein paar Stunden stoppen, auch die Kommunikationsseite der Dinge muss jeden abdecken, und ich meine alle, ein ganzes Land. In den meisten Organisationen in unserer Zeit und Zeit vermissen Menschen immer noch wichtige Memos, und wir haben mehrere Kommunikationskanäle. Das war Schweden 1967. Das Internet war noch nicht einmal erfunden. Dann kommt die Tatsache, dass Sie nicht nur eine vollständige Abdeckung mit Ihren Kommunikationsbemühungen benötigen , sondern auch Klarheit. Sie müssen sich in diesem Fall alle auf der gleichen Seite oder auf der rechten Straßenseite befinden. Dann kommt das Risiko und die Kosten des Scheiterns. Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber wenn eines meiner Projekte scheitert, wird das Leben von niemandem in unmittelbare Gefahr gebracht. Wenn H Day scheiterte, waren tatsächliche Leben gefährdet. Misserfolg ist nicht einmal eine Option. Wie im Allgemeinen hat Schweden jedoch diese Entscheidung getroffen, die erhöhte Zahl der Unfälle zu reduzieren , weil sie auf der linken Straßenseite gefahren sind, und die meisten ihrer Autos hatten Linkslenkung, die jede überholen eine echte Gefahr für die Sicherheit der Fahrer. Sie gingen kurzfristig ein enormes Risiko ein, um kleinere Risiken zu reduzieren , die aber fast unmittelbar bevorstehenden Jahre auf dem Weg liegen. Lange Geschichte kurz, 3. September, Schweden machte die Änderung und alle Fahrzeuge kamen zu einem vollständigen Halt um 4:50 Uhr, dann sorgfältig auf die rechte Seite der Straße geändert. Auch Straßen, Kreuzungen, Überfahrten, Kreisverkehre, wurden alle neu gestaltet. Über 300.000 Zeichen wurden in der Nacht geändert, und überraschend wurden am Tag der Änderung nur 157 kleinere Unfälle gemeldet und nur 125 am ersten Montag nach einer Spanne von 130-198 in der Vorwoche. Während Sie vielleicht einen Anstieg der Unfälle erwartet haben, ist das Gegenteil passiert. All dies hauptsächlich aufgrund von Überkommunikation und einem vorsichtigeren Verhalten nach dem Wechsel. Was die langfristigen Ergebnisse anbelangt, verzeichnete Schweden nach dieser Entscheidung einen starken Rückgang der Unfälle und sogar die Kfz-Versicherungsfälle sanken um 40 Prozent. Der Grund, warum ich diese Geschichte erzählte, war, Ihnen zu zeigen, dass Wandel zwar immer mit Risiken einhergeht, ebenso wie es unsichtbare Gefahren gibt, es aber auch unsichtbare Chancen gibt. Bevor Sie jedoch zum nächsten Modul übergehen, möchte ich, dass Sie vor der Implementierung einer wirksamen Entscheidung eine SWOT-Analyse durchführen. Für diejenigen unter euch, die nicht wissen, wofür SWOT steht, sind es Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen. Sie teilen eine Seite in vier Bereiche auf, und in jedem notieren Sie die relevanten Fakten. bei dieser Analyse sicher, dass Sie das, was Ihr Ziel und den Grund für Ihr Warum so klar wie möglich definieren. Vergessen Sie nie, dass Ihre Wahrnehmung nicht die komplette Karte ist. Deshalb sollten Sie Ihre Kollegen bitten, Deshalb sollten Sie Ihre Kollegen bitten bei Bedarf eine ähnliche SWOT-Analyse durchzuführen , da sie möglicherweise einige Möglichkeiten sehen, die Sie durcheinander gebracht haben oder entdecken Sie einige Schwächen, die Sie übersehen haben. Erst nachdem Sie dies getan haben, können Sie sich mit der Implementierung beschäftigen. Denken Sie auch daran, dass das, was ich hier geteilt habe, nur einige minimale Schritte sind , um grundlegende Fehler zu vermeiden. Realistisch gesehen gibt es viele weitere Tools und Techniken, einige allgemeinere, wie PEST-Analyse oder Porters Five Forces und einige speziell für Ihre Organisation Prozeduren. Deshalb sollten Sie immer genau auf alles achten, von den Grundkosten bis hin zu Gewinnen, und sich daran erinnern, wer sich Ihre Entscheidung sowohl intern als auch extern auswirkt. Möglicherweise müssen Sie die gesamte Abteilung umschulen oder feuern, oder Sie könnten in einigen Märkten mit bestehenden Partnern konkurrieren, und das könnte die Beziehungen beschädigen. Während des gesamten Prozesses der Definition Ihres Aktionsplans und während seiner Ausführung ist die Kommunikation eine Kernkomponente, die Sie meistern müssen. Deshalb geht es im folgenden Modul darum, Ihre Vision zu kommunizieren. Wir gehen alles über, von den Grundprinzipien bis hin zum Aufbau von Vertrauen und Verständnis, über die richtigen Kommunikationskanäle zu den richtigen Systemen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Modul zu sehen. 6. Die Mission kommunizieren: Die Mission zu kommunizieren. Das Fehlen dieser Fähigkeit tötet die erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen in den meisten Fällen, und es tut es aus einer Vielzahl von Gründen. Manchmal ist es ein prinzipielles, wobei die Kommunikation grundlegende Prinzipien wie Transparenz oder Klarheit oder soziale wie Vertrauen verletzt . In anderen Fällen sind die Gründe funktioneller, da die richtigen Kanäle und Systeme nicht verwendet werden. Unabhängig davon, warum ich denke, können wir uns jedoch alle einig sein, dass Kommunikation unerlässlich ist , um in jedem Umfeld gedeihen zu können, nicht nur die Umsetzung von Veränderungen allein. Hier ist, wie wir dieses Modul angehen werden, wir werden zuerst ein bisschen mehr Kontext für Veränderungen schaffen, die von dem Grundprinzip ausgehen, wie, Sie können es nicht alleine tun, egal wie klug, getrieben oder wohlhabend Sie ohne die Richtiges Team. Ein bedeutendes Ziel zu erreichen, ist fast unmöglich. Also gehen wir zuerst an, dann springen wir auf die menschliche Seite der Kommunikation, bauen Vertrauen und Verständnis. Denn wenn Sie diese beiden Dinge richtig machen, dann wird Ihre Aufgabe, Ihre Vision zu teilen, viel einfacher. Denk nur kurz darüber nach. Stellen Sie sich vor, Sie müssen jemanden überzeugen, der Ihnen nicht von etwas traut , anstatt jemanden zu überzeugen, der Ihnen von der gleichen Sache vertraut. Je weniger Vertrauen involviert ist, desto vorsichtiger müssen Sie mit Ihrer Kommunikation sein, desto mehr Richtlinien und Regeln müssen Sie festlegen, desto höher ist das Vertrauen, desto weniger formale Dinge müssen bekommen und desto einfacher ist ein Idee über. Nachdem Sie vollständig verstanden haben, dass Sie ein Team an Bord benötigen, damit Veränderungen stattfinden können, und dass die Stärkung von Vertrauen und Verständnis von grundlegender Bedeutung ist, werden wir zu einem anderen Kernprinzip der Kommunikation, Klarheit der Botschaft, übergehen. Klarheit macht die Dinge nicht nur leichter zu verstehen, sondern schafft auch Erwartungen an Menschen. Es macht sie emotional in die Mission investiert, sie wissen, wofür sie kämpfen. Wenn sie sich um dieses Ziel kümmern, sind die Chancen, dass sie nicht springen Schiff bei den ersten Anzeichen von Ärger. Weiter werden wir den Kommunikationskanälen und den Prinzipien, die sie regeln, große Aufmerksamkeit schenken . Wir werden die funktionale Schicht nach dieser prinzipienbasierten Grundlage adressieren. Die Kommunikation muss schnell, transparent, klar und vollständig zugänglich sein. Abhängig von Ihrem Ziel müssen Sie die bisher verwendeten Kanäle ändern. Ich werde ein Beispiel geben, der einfachste Weg, schlechte Nachrichten zu geben, ist durch eine E-Mail. Ein persönliches Treffen wird jedoch mehr an die Prinzipien halten, die wir früher geteilt haben, und wird von den beteiligten Personen und auch von Ihrem bestehenden Team viel mehr respektiert. Es geht also nicht immer um die einfachste Lösung, Es ist, was die beste Lösung für den Fall ist. Wir beenden das Modul über die Bedeutung von Feedback-Systemen, die eingerichtet werden müssen, damit Sie auf dem richtigen Weg bleiben. Das ist das gleiche mit Raketen. Sie sind natürlich 90 Prozent der Zeit. Sie passen jedoch ständig Geschwindigkeit und Ziel an, und diese Nachjustierung erfolgt durch effektive Kommunikation. Bevor wir weitermachen, konzentrieren wir uns für eine Weile auf das erste Konzept, das wir erwähnt haben. Du kannst es nicht alleine machen. Während meiner gesamten Karriere ist die Nummer eins , über die ich mich beschweren hörte, andere Menschen. bei weitem am häufigsten erwähnte Problem ist der Umgang mit anderen Menschen. Die Menschen sind schwierig, jeder denkt, dass sie Recht haben. Manche Leute denken, sie besitzen einen Mann. Jeder ist ein Experte. Das Management hört uns einfach nicht, als wir ihnen von den Problemen erzählten, und das sind nur ein paar Zeilen, die ich während meiner Beraterkarriere immer wieder hörte. Die meisten von ihnen haben an ihrer Wurzel, ein Kommunikationsproblem, weil niemand sich die Zeit nimmt, um vollständig zu verstehen, warum. Nehmen wir an, das Management ignoriert Ihre Vorschläge. Haben Sie sich jemals gefragt, warum, sind sie sich dessen bewusst, dann ignorieren sie es einfach, weil es größere und dringendere Probleme gibt , mit denen sie sofort zu tun haben? Oder ist es ihnen egal? Wenn sie sich eigentlich nicht um Ihr Feedback kümmern, tun Sie etwas proaktiv, um das zu ändern? Oder warum sind Sie immer noch in dieser Organisation? Ist die Art und Weise, wie Sie Feedback geben, effektiv, und all dies sind Kommunikationsfehler auf Ihrer Seite oder auf der Seite des Managements? Aber wenn man wieder auf Kurs kommt, ist die Idee, dass man es nicht alleine machen kann, so sehr man Leute hassen könnte, man braucht sie. Wenn Sie mir nicht glauben, hier sind nur fünf grundlegende Gründe, warum Sie es nicht allein tun können; Erstens, es ist eine Zeitbeschränkung. Sie haben nur 24 Stunden am Tag. Selbst wenn Sie also ein Workaholic sind und auf der Fabrik schlafen wie Elon Musk in letzter Zeit die Produktion für das Model 3 antreiben will, braucht er immer noch Tausende von Menschen, die bei Tesla angeheuert wurden, die alle ihre Arbeit erledigen. Er braucht noch gute Beziehungen zu Investoren und den Medien. Zweiter Grund ist Geschwindigkeit. Wenn Sie ein kompetentes Team haben, erreichen Sie Ihr Ziel viel schneller. Du musst nicht alles wissen, alles von Grund auf neu lernen. Sie haben sofortigen Zugriff auf die Gehirnkraft von Experten in verschiedenen Bereichen mit Tausenden von Stunden Übung. Drittens, konsequenter Fortschritt. Wenn Sie eine Ein-Mann-Show sind und ein Gesundheitsproblem haben, raten Sie was? Alle Fortschritte werden für die gesamte Dauer Ihrer Krankheit gestoppt. Wenn Sie ein Team haben, werden weiterhin Fortschritte erzielt. Ich sage nicht, dass das nicht zu einem Preis kommt, denn je mehr Menschen, desto mehr Zeit für die Kommunikation benötigt wird, aber der Handel ist in Ihrem Vorteil, nicht dagegen. Viertens gibt ein Team zusätzliche Perspektiven und könnte Ihnen helfen, bessere Lösungen zu finden. Sie können mit einem Ziel beginnen und die Methode ändern , um es zu erreichen, basierend auf dem Feedback Ihres Teams. Ideen, die sonst nicht auf dem Tisch gewesen wären. Fünftens, ein Team ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Stärken zu konzentrieren. Je mehr Zeit Sie für Aktivitäten verbringen, die hohe Rendite haben oder die Sie genießen, desto besser ist es für Fortschritt oder Moral. Ein Bonus, ich möchte Sie an Synergie erinnern. Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile. Denken Sie einfach an eine Fußball- oder Basketballmannschaft. Wenn Sie auf ein Team mit den teuersten Spielern im Vergleich zu einem Team mit der meisten Synergie wetten würden, würde ich mein Geld auf letztere setzen. Jetzt, da Sie die Wichtigkeit eines Teams verstehen, werden wir uns ansehen, wie wir Vertrauen und Verständnis innerhalb eines Teams erhöhen können, damit sie Ihnen bis ans Ende der Welt folgen. Zumindest metaphorisch gesprochen. Davon abgesehen freue ich mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 7. Vertrauen und Verständnis erhöhen: Vertrauen und Verständnis wecken. Wie ich im vorherigen Video zu sagen begann, vertraue ich in Ihrer Organisation machen Kommunikation viel weniger kompliziert, in der Tat, können Sie alle Probleme, die Menschen am Arbeitsplatz haben, und an der Quelle mehr als oft nicht, Es ist ein Problem der Kommunikation. Ein Video, das ich vor kurzem gesehen habe, dass ich Sie ermutige, auch zu sehen ist Googles egoistisches Ledger, das sollte ein internes Denk-provozierendes Video sein, lange Geschichte kurz, die Idee war, dass Google Menschen in die richtige Richtung ihr Ziel zu erreichen. Wenn Sie sich ein Ziel gesetzt haben, einen gesünderen Lebensstil zu leben, wird es das nächste Mal, wenn Sie nach einem Restaurant suchen, Empfehlungen geben , die mehr auf Ihr Ziel ausgerichtet sind. Viele Leute waren empört über dieses Video, sagen, dass Google alles kontrollieren will, und warum sollte jemand meine Lebensentscheidungen kontrollieren? Obwohl, wenn Sie eine Sekunde nehmen und darüber nachdenken, werden wir bereits beeinflusst, es heißt Werbung und es ist seit über einem Jahrhundert hier, also wäre es nicht gut, es offen und zentriert auf Ihre eigenen Ziele für Veränderung zu haben? nicht zu sehen, die Idee ist gut oder falsch, das ist für Sie zu entscheiden. Ich persönlich denke, wir brauchen mehr zum Nachdenken anregende Diskussionen, denn so werden Fortschritte erzielt, wir diskutieren Ideen, sehen, was gut ist, was falsch ist und entscheiden, welche wir umsetzen oder nicht. Wenn wir uns weigern, über Ideen zu debattieren, wie wird sich die Dinge dann ändern? lustig, wie das ist das Hauptthema des Kurses als auch. Was ich mit diesem Video darauf hinweisen wollte, ist die Tatsache, dass basierend auf, wie viel Menschen vertraut und verstanden Google Einfluss auf die Reaktion auf dieses Video. Ich benutze viele ihrer Dienste und ich vertraue ihnen viel mehr als jede Regierung, deshalb wäre ich geneigt, ihnen mit diesem egoistischen Ledger zu vertrauen , wenn ich eine Wahl hätte, aber andere Menschen, die weniger auf Technologie vertrauen, haben eine negative Reaktion auf diese, das gleiche mit Ihrer Mission, Ihre Organisation zu ändern. Wenn die Leute dir nicht vertrauen, sei es deine Fähigkeiten auf den Hebel oder deine Ethik, dann wäre es schwer für sie, sich der Mission anzuschließen. Wenn sie dies tun, werden sie Sie unterstützen, auch wenn Sie wiederholt scheitern. Ich gebe Elon Musk ist wieder ein Beispiel, mit Tesla hat er wiederholt versäumt, seine Versprechen mit dem Modell drei zu erfüllen und er ist immer noch in der Produktion gehalten stecken. Doch unter Berücksichtigung seiner Stärke, der Ausrichtung zwischen seinen Ansichten, und dem Vorstand der Investoren Ansichten, obwohl das Unternehmen blutet Geld und fehlende Fristen hat er immer noch überwältigende Unterstützung zu führen der Organisation. Das ist, wie wichtig Vertrauen ist, Ihr Team wird Ihre kurzfristigen Fehler leichter akzeptieren , wenn sie glauben, dass Sie langfristig gewinnen werden. Aber von Beispielen bis hin zum eigentlichen Rahmen des Vertrauensaufbaus und wie wichtig es ist. Für mehr zu diesem, empfehle ich Ihnen lesen Stephen Covey, Die sieben Gewohnheiten der hocheffektiven Menschen. Wenn Sie das Konzept des emotionalen Bankkontos realisieren, das in vielerlei Hinsicht einem normalen Bankkonto sehr ähnlich ist, nur, dass es um Ihre Beziehung zu den anderen Menschen geht. Wenn Sie Ihre Versprechen immer und immer wieder liefern, dieses Bankkonto immer Einzahlung, wenn Sie nicht auf Fristen liefern, erhalten Sie Auszahlungen, je größer die Enttäuschung, desto größer die Auszahlung. Wenn Sie jedoch im Laufe der Zeit diese Vertrauenseinlagen bei Ihrem Team tätigen, indem Sie Versprechen einhalten , Werte respektieren, auf die Sie sich alle einig sind, indem Sie die Grundsätze vor kurzfristigen Interessen stellen, selbst wenn Sie Sie versäumen werden immer noch ihre Unterstützung haben. Ihre Übung für dieses Video ist etwas, das Sie nicht nur einmal tun sollten, sondern erwägen, es als Arbeitsstil zu übernehmen, zu liefern, wenn Sie ein Versprechen machen, zugeben, wenn Sie falsch liegen, und entschuldigen Sie sich bei Bedarf, Verantwortung für Ihre Mängel übernehmen, unterstützen und helfen, wenn Sie können ohne jede versteckte Agenda und investieren Sie in Beziehungen. Wenn es um Verständnis geht, denken Sie daran, worüber wir im vorherigen Modul darüber gesprochen haben , dass Sie die Karte nicht das Gebiet sehen. Versuchen Sie, den Standpunkt der anderen Person in jeder Diskussion zu sehen. Davon abgesehen, werden wir dieses Video hier beenden und auf die Bedeutung der Klarheit übergehen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 8. Die Bedeutung der Klarheit: Die Bedeutung der Klarheit. Hier gibt es viel zu besprechen. Das Wichtigste ist, dass Sie auf Kosten im Vergleich zum Ergebnis kristallklar sein müssen. Was werden die Leute bekommen und zu welchen Kosten? Der Hauptgrund dafür ist, dass, selbst wenn Sie es schaffen, Ihr Ziel zu erreichen, wenn das Ergebnis für alle nicht klar genug war und sie unterschiedliche Erwartungen hatten, Ihr Team sowohl mit Ihnen als auch mit dem neuen Status quo unzufrieden sein wird. In der Tat gibt es diesen alten Witz mit einem Mitarbeiter, der seinen Chef mit einem neuen Luxusauto kommt und Sie können auf dem Gesicht des Mitarbeiters lesen , wie schlecht er ein solches Auto besitzen will. Der CEO sagt ihm ruhig und fast väterlich: „Mach dir keine Sorgen Joe. Wenn Sie hart arbeiten, wenn Sie Ihr Bestes geben, gehen Sie die zusätzliche Meile nächstes Jahr, ich bekomme eine neue.“ Wie Sie sehen können, geht Klarheit Hand in Hand mit dem Aufbau Vertrauen und ist einer der Hauptfaktoren der Teammoral. Es wirkt sich nicht auf Veränderungen allein aus. Es ist eine Rundum-Unternehmenserfolgsanforderung. Mit klaren Umrissen der Verfahren und Richtlinien des Unternehmens verringert sich die Anzahl von Fehlern und Konflikten. Klare Ziele und Richtlinien können sogar die Ausführung beschleunigen, da Menschen schnellere Wege finden, um bestimmte Ziele zu erreichen. Unklare Kommunikation hat den gegenteiligen Effekt. Es ist wie dieser Comic mit Leuten, die versuchen, riesige Würfel von Punkt A nach Punkt B zu bewegen , und jemand schneidet den Würfel in eine Kugel und bewegt ihn viel schneller als der Rest. Wenn Sie ein klares Ergebnis haben, können Sie das tun. jedoch nur sicher, dass Sie auch Klarheit in Ihren Richtlinien haben. Denn an Ihrem Ziel könnten diese Teile in ein größeres Bild passen und Ihre Sphäre könnte völlig nutzlos sein, selbst wenn Sie 10-mal schneller dorthin kommen. Da wir so viel über Richtlinien für jedermann in Führungsposition gesprochen haben, ist es fast wichtig, sich immer daran zu erinnern und nie jemandes Arbeit zu beurteilen, wenn Sie sich für die Methode entschieden haben. Ich hatte diese Frustration unzählige Male mit Kunden, die bestimmte Strategien entgegen meinem Rat gewählt haben , dann beschuldigen mich für die Ergebnisse. Als Manager, wenn Sie viel auf Ihrem Tisch haben, ist es leicht, in die Sünde des Mikromanagements zu fallen. Ich bin sicher, dass alle Fachleute, die diesem Kurs zuhörten, eine solche Erfahrung hatten, bei der sie für schlechte Ergebnisse verantwortlich gemacht wurden, obwohl sie keine Entscheidungsfreiheit hatten. Diese Frustration senkt die Moral, reduziert Loyalität, und der schlechte Teil ist, dass Sie auch über verschüttete Milch weinen. Du darfst nichts dagegen tun. Du hattest recht. Aber wie hilft das? Das Projekt ist immer noch fehlgeschlagen. Dinge werden noch schlimmer, wenn der Manager nicht die volle Verantwortung übernimmt. Die einzige gute Nachricht, die ich für Sie in Bezug auf Klarheit habe, ist: Je gesünder Ihre Unternehmenskultur und je solider die zwischenmenschlichen Beziehungen sind, desto einfacher ist die Kommunikation. Und du brauchst das nicht aus einem Buch zu lesen oder es aus einem Kurs zu hören. Sie können es leicht im täglichen Leben sehen. Ich wette, Sie alle haben mindestens eine Person bei der Arbeit, mit der Sie fast nonverbal kommunizieren können und aus der Ferne gesehen, Ihre Gespräche könnten keinen Sinn ergeben. Sie sind jedoch äußerst effektiv. Es ist, als hättest du diese Breitbandverbindung mit der anderen Person. Wir werden dieses Video hier mit einer kurzen Übung beenden, die Ihre Klarheit Muskeln trainieren wird. Es ist in Bezug auf die Zielsetzung und wie Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, sie zu erreichen. Es ist clevere Zielsetzung. Kurz gesagt, Ihre Ziele müssen spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein. Wahrscheinlich haben Sie schon von dieser Abkürzung gehört. Wenn Sie sich Ihre vergangenen Misserfolge ansehen, bin ich sicher, dass Sie als Quelle finden, nicht klar auf einem der folgenden fünf Punkte. Nummer Eins, spezifisch zu sein. Schreiben Sie im Detail Ihren Aktionsplan. Wissen Sie, wo, was, wer, wann und wie. Zweitens ist es, Ihr Ziel zu messen, damit Sie wissen, wann Fortschritte erzielt werden. Dann stellen Sie sicher, dass es etwas ist, das Sie erreichen können. Wenn Sie unmögliche Ziele ohne realistische Anker an Zeit oder Ressourcen zu machen, sind die Chancen, dass Sie scheitern werden. außerdem sicher, dass es für Ihre Organisation relevant ist. Lohnt es sich? Dann stellen Sie sicher, dass es zeitlich gebunden ist, damit Sie auf dem richtigen Weg bleiben. Sie würden erstaunt sein wie diese fünf einfachen Attribute zu jedem Ziel die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöhen. Davon abgesehen freue ich mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. Wir werden über Kommunikationskanäle sprechen. 9. Kommunikationskanäle: Kommunikationskanäle. Wie ich in diesem Kurs immer wieder sagte, kann Kommunikation das machen- oder kaputte Element sein, wenn es darum geht, Veränderungen in einer Organisation anzunehmen. Wir haben viel über das Warum gesprochen und jetzt ist es an der Zeit, dass wir ein bisschen auf das Wie schauen. Bei der Einrichtung einer internen Kommunikationspolitik vernachlässigen viele Organisationen die soziale Seite der Dinge. Kommunikation ist nicht nur arbeitsorientiert, sondern hat auch die Rolle, unseren menschlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, um miteinander zu interagieren und unsere Lebenserfahrungen auszutauschen. Obwohl Richtlinien für die objektive Kommunikation höchstwahrscheinlich bereits vorhanden sind, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Systeme für die sozialen Bedürfnisse haben, und dies wird erfolgreicher durch einen virtuellen Wasserkühler gemacht. Egal, ob du Slack oder Telegramm verwendest oder eine E-Mail-Kette dafür hast, Leute brauchen einen Ort, um nicht-arbeitsbezogene Dinge zu teilen und Verbindung für einen Moment zu trennen, nachdem sie sich in den letzten Stunden auf eine Aufgabe konzentriert haben. Was einige Organisationen als unproduktive Zeit betrachten, wurde immer und immer wieder bewiesen, vor allem in Jobs, die mit Kreativität verbunden sind, dass ohne Zeit, um sich auf nicht-Arbeit Dinge während Ihrer Arbeitszeit zu konzentrieren, Menschen weniger produktiv. Es ist wie Schlaf. Man sieht es nie aus dem Paradigma, produktiv zu sein. Du gehst nicht ins Bett und denkst, dass ich so viel erledigen werde, wenn ich aufwache, aber es ist wichtig für dein gut funktionierendes. Im Kontext Ihrer Organisation, die Veränderungen übernimmt, kann dieser virtuelle Wasserkühler ein Ort sein, an dem sie einige Frustrationen auslösen können, anstatt dass sie ungelöst bleiben und in größere Probleme wachsen. Ein Mitglied Ihres Teams, könnte ein lustiges Meme posten, das sich beschwert, dass diese neue Änderungspolitik sie daran erinnert ihr Großvater das Land für die Bourgeoisie arbeitet. Solange die Dinge einige Normen respektieren und nicht außer Kontrolle geraten, einen Ort zu haben, an dem Menschen nicht-arbeitsbezogene Dinge kommunizieren und einfach nur entspannen oder entlüften können, nennen wir es eine Digital Lounge, ist wichtig, wenn Sie Veränderungen in jede Organisation. Nun, für die praktische Seite der Dinge, die vier Grundprinzipien, sollten effektive Kommunikation haben: Schnelligkeit, Transparenz, Klarheit und Reichweite. Schnelligkeit ist eine zentrale Voraussetzung für Produktivität und Erfolg. Ein Produkt in drei Monaten fertig zu haben, ist immer besser, als es in sechs Monaten fertig zu sein. Transparenz ist ein wesentliches Kriterium für den Vertrauensaspekt der Kommunikation. Wenn die Kommunikation transparent ist, müssen die Menschen keine doppelten Standards in der Organisation fürchten oder dass ihre Interessen sind sekundär zu denen des Unternehmens. Klarheit ist Ihr sicherer Wächter für die Zukunft. Wenn Ihre Ziele klar sind, wenn Ihre Belohnungen klar sind, wird sich niemand jemals betrogen oder enttäuscht fühlen, wenn diese Ziele erreicht sind, weil die Kosten Belohnung Versprechen war von Anfang an klar, und Reichweite ist ein Problem, das die Technologie einst zu lösen versprach, aber nachdem sie es gelöst hat, ist es jetzt in Form von Lärm neu zu erstellen. Jetzt ist es einfach, dass jeder diese E-Mail erhält oder Zugriff auf das Unternehmensupdate hat. Durch Überbeanspruchung gehen jedoch viele Male wichtige Memos im Unordnung verloren. Wenn alles als wichtig markiert ist, ist nichts wichtig, und eine Form der Kommunikation, die ich gefunden habe, erfüllt alle diese Kriterien und verhindert zukünftige Probleme am besten, wird nicht sofortige Kommunikation geschrieben. Also werde ich erklären, dass die schriftliche Kommunikation von Anfang an überlegen ist, weil man immer zur Klärung darauf zurückkommen kann. Sie müssen nicht debattieren, wer was gesagt hat, es ist schriftlich da, und während die sofortige Kommunikation seinen Platz und seine Zeit hat, kann es Probleme verursachen, wie viele Unterbrechungen zu schaffen und keine Zeit zu haben, Dinge zu denken über gründlich. Ein weiteres Problem ist, dass sofortige Synchronisation von Zeitplänen oft für mehr als nur zwei Personen erfordert , und dies kann dazu führen, dass viele produktive Stunden verschwendet werden, und ich bin überzeugt, dass viele, wenn nicht alle von Ihnen haben in Anrufen oder Besprechungen gewesen, wo man 90 Prozent der Zeit abwesend sein könnte und nichts verpasst hätte. Also ein einstündiger Anruf, bei dem es genug gewesen wäre , fünf Minuten anwesend zu sein und eine Zusammenfassung in anderen fünf zu lesen, kostet Sie nur eine ganze Stunde. Multiplizieren Sie dies mit der Anzahl der Personen in dieser Organisation oder Abteilung, und Sie erkennen, dass die Produktivitätsschäden im Laufe der Zeit enorm sind. Wie ich bereits sagte, während ich geschriebene asynchrone Kommunikation ideal betrachte, ist es keine Einheitsgröße für alle, nichts ist jemals. Ihre Übung für dieses Video ist die folgende. Identifizieren Sie zunächst Ihre aktuellen internen Kommunikationskanäle. Gruppieren Sie sie in zwei Kategorien, Ziel oder Arbeit orientiert, und soziale. Stellen Sie sicher, dass der soziale nicht vernachlässigt wird. Die Leute müssen informiert werden, was in Ordnung ist und was nicht in Ordnung ist, soweit Witze gehen. Auf diese Weise vermeiden Sie nicht nur mögliche Konflikte, sondern fördern auch eine entspanntere Atmosphäre, in der sie sich entspannen können. Nachdem Sie die soziale Seite der Dinge gelöst haben, werfen Sie einen Blick auf die zielorientierte Kommunikation und sehen, ob Sie sie verbessern können, damit sie besser den vier Prinzipien entspricht: Geschwindigkeit, Transparenz, Klarheit und Reichweite. Vielleicht sollten Sie überdenken, was in der Message Board als wichtig erachtet wird, wenn der Prozentsatz der wichtigen Probleme zu hoch ist. Vielleicht sollten Sie die Art und Weise, wie Sie Meetings durchführen, überdenken oder verschiedene Kommunikationskanäle für ein oder zwei Wochen experimentieren. Sobald Sie alles an Ort und Stelle haben, informieren Sie alle relevanten Beteiligten und erlauben Sie eine Übergangszeit. Eine andere Sache, die Sie immer berücksichtigen sollten, und ich kann nicht genug betonen, seine Bedeutung, ist es, Feedback-Systeme an Ort und Stelle zu haben. Die besten Lösungen für ein Problem kommen in der Regel von denen, die sich jeden Tag mit diesem Problem befassen müssen. Als nächstes haben wir Feedback-Systeme. Ich freue mich darauf, Sie im folgenden Video zu sehen. 10. Feedbacksysteme: Rückkopplungssysteme. Wie ich bereits sagte, sind sie für die Annahme von Veränderungen unerlässlich, da Feedback oft der Funke ist, der zu Veränderungen führt. Im Gegensatz zu vielen der Dinge, über die ich früher gesprochen habe, ist dies wahrscheinlich das Element, das Sie mit größter Sorgfalt angehen müssen. Der Grund dafür ist, dass es einfach ist, ein System zu ruinieren, das Feedback beinhaltet. Es gibt so viele Dinge, die Sie vor der Implementierung lösen müssen. Um die Dinge einfacher zu machen, habe ich die Richtlinien für die Implementierung effektiver Feedback-Systeme in nur vier Komponenten organisiert . zunächst sicher, dass Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen. Wenn das Fundament, auf dem Sie Ihre Entscheidungen basieren, fehlerhaft ist, sind die Chancen, dass Sie Ihr gewünschtes Ergebnis erreichen, nahezu unmöglich. Gleiches mit Feedback, wenn es nicht auf Fakten basiert, wird es nicht von Nutzen sein. Selbst wenn es um subjektive Angelegenheiten geht, müssen sie immer noch eine Grundlage in einigen Prinzipien haben, wenn nichts anderes. Jetzt kommt der zweite, um den ersten in die Realität zu erden, und das besagt die Beziehung Materie. Die Realität ist, dass wir als Menschen selten wirklich objektiv sind, selbst wenn wir unser Bestes tun, wir sind immer noch subjektiv, basierend auf unserer Erziehung, Erfahrungen und unserer Sicht auf das Leben. Wir sind nie vollständig datengetrieben, aber das bewusst zu sein, hilft bei dem Problem. Wir haben dies bereits im vorherigen Modul besprochen. Moment möchte ich, dass Sie sich wenigstens bewusst sein, dass Beziehungen die Art und Weise beeinflussen, wie Sie erhalten und Feedback geben. offensichtlichste Beispiel ist, wenn Sie eine Kultur der Angst haben , wird niemand Feedback teilen, wenn es Auswirkungen haben wird. Dies führt oft zu Projektfehlern, obwohl sie gespeichert werden könnten, viele könnten Anonymität als Lösung anbieten, aber ich würde dies niemals einer Organisation langfristig empfehlen. Anonymität schützt nur die Kultur der Unsicherheit, wenn Sie Ihre Ansichten teilen, auch wenn es im Interesse der Organisation liegt. Anonymität kann zu Hexenjagden führen und herausfinden , wer gesagt hat, was mehr Probleme schafft, als es löst. Mein Rat ist, zuerst die Kultur besser zu fixieren dann auf Feedback-Systeme zu konzentrieren. Anonymität ist nur ein Verband, und es geht nicht immer um Angst. Die Benutzer teilen kein Feedback, da sich dies auf ihre Arbeitslast auswirken könnte. Obwohl Angst hier nicht der Schuldige ist, könnte Faulheit oder eine Fehlausrichtung in Werten und Interessen sein. Deshalb ist dieses Modul so strukturiert. Wenn Sie kein Vertrauen und kein Verständnis in Ihrem Unternehmen haben, ist es fast unmöglich, effektive Feedback-Systeme zu haben. Selbst wenn die Kultur richtig ist, gibt es immer das Problem, dass Menschen empfindlich auf Feedback reagieren. Wenn jemand kritisiert Ihre Arbeit, die Sie in so viele Stunden gesetzt haben, um zu liefern, ist es nicht leicht, Kritik zu nehmen. Eine gute Strategie, die diese Angst und Widerstand gegen Kritik überwindet, ist die, Ich mag, Ich wünsche, Ich frage mich Methode. Sie beginnen mit dem, was Sie über das Produkt mögen, dann gehen Sie zu dem, was Sie wünschen, war besser, und dann schlagen Sie diskret eine Lösung für dieses Ziel vor. Obwohl minimalistisch, wirkt dieser Ansatz Wunder. Der Grund, warum es sowohl auf kurze Sicht als auch auf lange Sicht funktioniert, ist, dass es Dinge bewegt, ohne irgendwelche Egos zu verletzen. Es ermöglicht Wachstum auf lange Sicht, so dass die Menschen wahrnehmen, dass die Veränderung gemacht stammt von ihnen, nicht von Ihnen. Ich weiß, es ist ein schlanker HR Trick, aber wie das Sprichwort sagt: „Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht.“ Auf dem Weg zur dritten Komponente effektiven Feedbacks haben wir das Follow-up. Dies ist ein weiterer Hauptgrund, warum Feedback-Systeme ausfallen. Menschen vertrauen nicht, dass ihre Vorschläge gelesen oder berücksichtigt oder auf der Grundlage von Erfahrungen aus der Vergangenheit angenommen werden . Wenn möglich, wenn Sie konstruktives Feedback erhalten, stellen Sie sicher, zu klären, warum keine Maßnahmen ergriffen wurden , oder zumindest können Sie, wie immer, Entscheidungen hervorheben, die auf Feedback basieren. Diese Komponente, wie Sie den Spaziergang zu Fuß und nicht nur reden die Rede und wie Vertrauen ist im Laufe der Zeit aufgebaut. Für das vierte und letzte Element müssen Sie es routinemäßig machen. Weisen Sie wöchentlich oder monatlich Zeit zu, um Feedback zu analysieren und zögern Sie nicht , Ihr gesamtes Team bei der Verbreitung der Daten an Bord zu bringen. Das ist alles, was Sie wissen müssen, um die Mission erfolgreich an Ihr Team zu kommunizieren und sie nicht nur verstehen, sondern sich daran halten zu lassen. Als nächstes werden wir eine kurze Zusammenfassung dieses Moduls durchgehen , weil es ein sehr dichtes war. Dann gehen wir zum nächsten und erstellen das Framework für den Wandel. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 11. Schnelle Zusammenfassung: Modul-Zusammenfassung. Wir gehen schnell über alles, was wir in diesem Modul besprochen haben, so dass Sie alles als Ganzes sehen und nicht nur die einzelnen Komponenten. Wir begannen mit der Realität, dass Sie es nicht alleine machen können , wenn Sie nicht auf einer einsamen Insel Sie können nur mit einem Team Erfolg erzielen und die Kernkompetenz, die erforderlich ist, um Ihr Team an Bord zu bringen, ist Kommunikation. Kommunikation selbst wird jedoch stark von einem anderen Faktor beeinflusst, und das ist Vertrauen. Je höher das Vertrauensniveau, desto leichter wird die Kommunikation, je niedriger die Vertrauensstufen, desto schwieriger wird alles oder wie Jack Welch sagte, wohl der beste CEO des Jahrhunderts „Offenheit ist wichtig für die gewinnende Unternehmen und wenn Sie belohnt haben, werden Sie es bekommen.“ Wir gingen dann zu einer Kernkomponente der Kommunikation über, nachdem wir Vertrauen aufgebaut haben, und das ist Klarheit. Vor allem muss Ihre Nachricht klar sein. Wenn Sie wollen, dass Ihr Team sich auf diese Mission begeben und ändern, es sei denn, Ihre Botschaft ist klar, sie springen Schiff bei den ersten Anzeichen von Schwierigkeiten. Was die Kommunikationskanäle angeht, müssen sie sich an vier einfache Prinzipien halten. Schnelligkeit, Transparenz, Klarheit und Reichweite. Kommunikation muss schnell sein, muss transparent sein, sonst kann sie schädliche Auswirkungen auf das Vertrauen haben. Es muss genau sein. Vage Ziele reduzieren die Produktivität, weil die Menschen schnell sein könnten, aber wenn sie kein klares Ziel haben, werden sie doppelt so schnell nirgendwo gehen. Verwechseln Sie die Geschwindigkeit nicht mit Fortschritten. Ihre Kommunikation muss alle Beteiligten erreichen. In der Vergangenheit war dies ein Problem. Technologie löste es, aber ersetzte es durch ein anderes, Lärm. Stellen Sie sicher, dass die Kernaufgabe nicht auf dem Weg verloren geht. Wir haben festgestellt, dass geschriebene asynchrone Kommunikation die beste Form ist , ohne die Wichtigkeit aller anderen zu vernachlässigen. Es überprüft jedoch alle wichtigen Punkte. Es ist klar, minimiert Unterbrechungen, leicht zugänglich und ermöglicht einen schnellen Fortschritt. Wir beendeten das Modul mit Blick auf eine Schlüsselkomponente, nicht nur auf Kommunikation, sondern auch auf Veränderungen. Rückkopplungssysteme. Sie müssen datengesteuert sein, Sie müssen berücksichtigen, dass die Unternehmenskultur und zwischenmenschliche Beziehungen wichtig sind, und auch, dass Kritik, auch wenn gut beabsichtigt, nicht immer leicht empfangen und wenn Sie ein effektives Feedback-System wollen, müssen Sie nachverfolgen und ausführen basierend darauf. Andernfalls riskieren Sie es, es als sinnlos wahrgenommen zu werden. Das letzte Kriterium für Feedback besteht darin, es zu einer Routine zu machen. Sie müssen es konsequent tun, ähnlich wie gesund zu bleiben. Sie müssen Zeit regelmäßig zuweisen. Es einmal in eine Weile zu tun hilft, aber es ist nicht so effektiv und das war es. Als Nächstes werden wir Sie dazu bringen, ein Framework innerhalb Ihrer Organisation zu erstellen , um die Norm zu ändern. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Modul zu sehen. 12. Rahmenbedingungen zum Handeln – Handeln: Rahmen für die Ergreifung von Maßnahmen. Dies wird das bei weitem praktischste und handlungsorientierte Modul des Kurses sein. In diesem Sinne wollen wir mit dem ersten Konzept fortfahren, das für eine erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen unerlässlich ist , und das tut es. So einfach es auch klingen mag, das Tun ist einer der Hauptgründe, warum Veränderungen nicht allgemein angenommen werden. Die tatsächliche Implementierung geht in den meisten Fällen aufgrund einer übermäßigen Analyse verloren. Sie können dies sowohl auf Mikroebene in Ihrem eigenen Leben als auch auf Makroebene in Organisationen sehen. Versuchen Sie einfach, sich an die Dinge zu erinnern, an die Sie gedacht haben , und an die Dinge, die Sie tatsächlich getan haben. Für die meisten von uns unterscheiden sich die Listen enorm in der Größe. In der Tat, was erfolgreiche Menschen definiert, ist genau das. Eine deutlich geringere Verzögerung zwischen Planung und Aktion und ein kürzerer Zeitrahmen zwischen Denken und Handeln. Nein, versteh mich nicht falsch. Ich sage nicht, dass du es nicht planen solltest. Das ist einfach nicht so, wie du es machst. Ich sage, über Planung und Überdenken ist das, was Fortschritt tötet. Anstatt alle Szenarien und möglichen Ergebnisse zu analysieren, wäre ein besserer Ansatz darin, das schlechteste Ergebnis eines Projekts zu betrachten, und wenn dieses Risiko für die potenziellen positiven Ergebnisse akzeptabel ist, dann Maßnahmen zu ergreifen. Ich erinnere mich, dass Warren Buffett einige gute Ratschläge dazu für alle seine Manager hatte. „ Wenn deine Entscheidung in der morgigen Zeitung veröffentlicht würde, wärst du damit einverstanden? Wenn Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie mich an, aber wenn Sie mich anrufen müssen, dann ist es wahrscheinlich keine gute Entscheidung, also rufen Sie mich nicht an.“ Die Hauptidee, die ich hier nicht genug betonen kann, ist, sich auf Aktion zu konzentrieren, nicht allein zu denken. gab es diesen Film namens „ paar Jahrengab es diesen Film namens „ The Secret“. Viele Menschen beobachteten es und sie glaubten, dass, wenn sie viel über etwas nachdenken, es in ihrem Leben materialisieren wird. Falsch, wenn ich in eine Ecke gehe und darüber nachdenke, ein Geschäft zu machen, kann ich dort denken, bis ich alt werde. Nichts wird passieren, aber wenn ich diesen Antrieb benutze, diese Leidenschaft und Maßnahmen ergreife , habe ich jetzt eine Chance. Abschließend sei gesagt, dass Maßnahmen in einem Rahmen für Veränderungen von wesentlicher Bedeutung sind. Es ist ähnlich wie Muhammad Ali antwortete auf die Frage „Wie viele Sit-ups können Sie tun?“ Seine Antwort lautete: „Ich zähle Sit-ups nicht. Ich fange erst an zu zählen, wenn es anfängt zu schmerzen, weil sie die Einzigen sind, die zählen.“ Dasselbe mit Veränderung. Es wird nur passieren, wenn Sie Maßnahmen ergreifen, nicht indem Sie diesen Kurs beobachten oder einfach darüber nachdenken. Davon abgesehen, werden wir mit dem nächsten Video fortfahren. Geh dorthin, wo die Angst ist, ich freue mich darauf, dich dort zu sehen. 13. Du kannst die Angst the bedachten: Geh dorthin, wo die Angst ist. Vielleicht erinnern Sie sich zu Beginn des Kurses, wir haben das Thema Angst und Unbehagen mit Veränderung per Definition behandelt, passiert, wenn Sie Ihre Komfortzone verlassen. Angst kann viele Formen annehmen. Angst vor dem Scheitern, Angst, von anderen beurteilt zu werden, sogar Angst vor Erfolg. Abgesehen von den enormen Beschwerden, die sie verursacht, ist Angst der beste Indikator für Fortschritt. Wenn Sie keine Beschwerden haben, wachsen Sie per definitionem nicht. Also, anstatt es zu vermeiden, sollten Sie es umarmen und wann immer Sie seine Anwesenheit fühlen, wissen Sie, es ist nur dann, dass Sie wirklich Fortschritte machen. Eine interessante Abkürzung, die ich von Dan Pena gehört habe, ein berühmter Hochleistungscode ist Angst, dass nichts anderes als falsche Erwartungen real erscheinen. Ich weiß, dass ich bei vielen Gelegenheiten Angst hatte , diesen Anruf zu tätigen oder diesen Vertrag neu zu verhandeln. Aber als ich es tat, war ich erstaunt, wie einfach es war und dass Angst nur in meinem Kopf war. Eine praktische Übung ist, dass wir immer daran denken, dass, wenn Sie Angst fühlen, es ist immer eine Chance für Wachstum. Ich weiß, es wird nicht einfach sein. Deshalb können Sie jeden Trick im Buch dafür verwenden. Sie können Ihrem Team von diesem neuen Ansatz erzählen, um Angst und Versprechen zu haben, sich daran zu erinnern, gehen und mehrere Post-it-Notizen im ganzen Büro zu kleben. Vermeiden Sie es, sie klischee-motivative diejenigen, sondern eher praktische Erinnerungen. Oder eine Methode, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, ist, mit meinem zukünftigen Selbst zu sprechen. Schreiben Sie eine E-Mail und senden Sie sie an Ihr zukünftiges Selbst. Es gibt viele Dienstleistungen da draußen. Geben Sie einfach ein, senden Sie die Nachricht an zukünftige Selbst in jeder Suchmaschine. Sie werden mehrere Lösungen finden, eine für Woche festlegen, eine nach einem Monat eine weitere, oder lassen Sie sie regelmäßig eintreffen. Wenn auch das scheitert, notieren Sie sich selbst ein Pep Talk. Ich weiß, dass einige dieser Methoden unkonventionell erscheinen und Sie werden sie nicht in einem traditionellen Change oder Risk Management Kurs finden. Ich habe jedoch versprochen, dass ich mein Bestes tun würde, um es praktisch zu machen. Ein Problem bei der Umsetzung von Änderungen ist nicht der Mangel an Informationen. In den meisten Fällen wissen Sie bereits, was Sie tun müssen. Das Hauptproblem ist, durch zu folgen, und gut, Sie könnten jetzt motiviert und gehypt sein und sagen, Sie werden es für das nächste Jahr morgen zerquetschen, Sie könnten erleben, dass Angst, über die wir gesprochen haben und Ihren Zustand des Geistes wird nicht derjenige sein, in dem du jetzt bist. Dann brauchen Sie all diese unkonventionellen Taktiken, die ich bereits erwähnt habe, um Sie wieder in den richtigen Rahmen des Geistes zu bringen und Sie zu folgen und die richtigen Entscheidungen und Änderungen zu treffen, die Sie näher an Ihr Ziel bringen. Apropos Entscheidungen, das ist es, was als nächstes kommt. Entscheidungsfindung und kognitive Verzerrungen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 14. Entscheidungsfindung und kognitive Vorwand: Entscheidungsfindung und kognitive Verzerrungen. Ich werde hier ein bisschen formell gehen, aber tragen Sie mit mir. Eine Entscheidung ist der Prozess der Auswahl einer Auswahl aus einer Reihe von möglichen Optionen mit dem Ziel, ein sehr spezifisches Ziel zu erreichen. Der traditionelle Prozess hat die folgenden Schritte, Sie bereiten sich zuerst auf diese Entscheidung vor. Dabei geht es um alles, von der Erfassung der erforderlichen Rohdaten bis hin zur Einsicht von den relevanten Beteiligten. Wie das Sprichwort sagt, je mehr Sie untersuchen, desto weniger investieren Sie. Eine gute Vorbereitung kann mehr Wahlmöglichkeiten eröffnen oder die Entscheidung viel einfacher machen und Ihr Unternehmen weniger Risiken aussetzen. Übertreiben Sie es jedoch nicht und riskieren Sie Lähmungen durch Analyse, bei der alles Sie tun, ist Forschung und Sie bekommen nicht wirklich etwas dagegen zu tun. Oder um allgemeine S Taktstock zu zitieren, ein guter Plan, heftig ausgeführt jetzt ist besser als ein perfekter Plan nächste Woche ausgeführt. Vielleicht können Sie den gewalttätigen Teil auslassen, wenn Sie Entscheidungen für Ihre Organisation treffen. Aber die Geschwindigkeit, mit der Sie sich entscheiden, ist immer ein entscheidender Faktor für die Fähigkeit, auf Marktveränderungen, Kundenbedürfnisse und Wettbewerberstrategien zu reagieren . Dann kommt es, die eigentliche Entscheidung zu treffen, und es gibt viele Ansätze, die man haben kann. Wir haben autokratische Entscheidungen, die praktisch diktatorisch sind. Ein Mann hat die ganze Macht und wenn er ein begabter Visionär ist, ist das gut für Ihr Geschäft, denn Entscheidungen sind gut und schnell getroffen. Wenn jedoch die Person im Haus des Schiffes schlechte Entscheidungen trifft, dann sollten Sie erwägen, Ihre Rettungsweste fertig zu haben , weil dieses Schiff ziemlich schnell sinken kann. Ein weiterer Nachteil der autokratischen Entscheidungsfindung ist, dass Menschen aus den Reihen das Gefühl haben, als ob ihr Beitrag keine Rolle spielt und mit ihrem Arbeitsplatz unbefriedigt wird. Dann haben wir partizipative Entscheidungen, wo es so ziemlich die autokratische ist. Die verantwortliche Person nimmt jedoch Beiträge von Teamleitern, einem Rat oder einem Board of Directors ein. Dies lenkt das Unternehmen in der Regel weg von allen Gefahren, für die der Marktführer zuvor blind war. Mehrere relevante Standpunkte zu jedem Problem zu haben, ist immer eine gute Idee, um Risiken zu vermeiden. Der Nachteil ist jedoch, dass es langsamer ist als autokratische Entscheidungsfindung. Wenn die Kommunikation in Ihrer Organisation nicht gestrafft ist, haben Sie möglicherweise ein Problem. Demokratische Entscheidungsfindung. Dies ist das Beste bisher, hat aber auch seine Fehler. Für den Anfang ist es langsamer als die vorherigen beiden. Außerdem besteht das Risiko, dass die Leute zustimmen, sich nur mit der Gruppe zu vereinbaren. Wenn man es am Ende des Tages genau betrachtet, dann ist es eine Diktatur, in der die Mehrheit für alle anderen entscheidet. Für die letzte Form der Beschlussfassung haben wir einen Konsens. Das ist bei weitem das Beste. Es ist jedoch am schwierigsten, eine Menge von Verhandlungen, Bewertung von Eingaben und Erreichen einer gemeinsamen Basis zu implementieren . Nun, da Sie sich der Art der Entscheidungsfindung bewusst sind, gehen wir zurück zu den Schritten des Prozesses. Der nächste sollte diese Entscheidung mitteilen. Das läuft auf nur drei Dinge hinaus. Was war die Entscheidung? Wer hat es geschafft? Warum wurde es gemacht? Wie wir im vorherigen Modul diskutiert, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Kanäle verwenden, wenn dies zu tun und dann kommt die tatsächliche Ausführung des Plans gefolgt von einer ständigen Überwachung, um sicherzustellen, dass die Effekte sind die gewünschten und , dass die erforderlichen Anpassungen vorgenommen werden. Bevor ich zum nächsten Video übergehe, möchte ich einige der häufigsten kognitiven Verzerrungen durchgehen. Für diejenigen unter Ihnen, die nicht mit ihnen vertraut sind, gibt es Fehler im Denken, die auftreten, wenn Menschen Informationen verarbeiten. Schauen Sie die Entscheidungsfindung hat viele Einschränkungen. Sie ziehen sich um die vier Kriterien, das Ergebnis, die Auswahl, den Zeitrahmen und die Beteiligung. Diese sind miteinander verbunden. Früher eine Entscheidung zu treffen, könnte Ihnen mehr Möglichkeiten geben. Die Einbeziehung von weniger Parteien könnte die Hinrichtung beschleunigen. Es könnte sich jedoch negativ auf die Auswirkungen auswirken. Die Idee ist, dass Sie keine unendliche Zeit und unendliche Daten haben, um eine Entscheidung zu treffen , und Sie können nicht jedes mögliche Ergebnis berücksichtigen. Deshalb sind kognitive Vorurteile gefährlich. Du denkst, du treffst die richtige Wahl, aber du bist es nicht. Du lügst dich selbst an. Ich werde nur einige der häufigsten auflisten und dann einige Ideen teilen, wie man ihnen entgegenwirkt. Erstens haben Sie Bestätigungsvoreingenommenheit, wo Sie Informationen bevorzugen, die Ihre bestehenden Überzeugungen bestätigen , und Sie ignorieren Beweise, die Ihren Überzeugungen entgegenstehen. Dann haben Sie selbst dienende Voreingenommenheit, wo Sie äußere Kräfte beschuldigen, wenn schlechte Dinge passieren und sich selbst Kredit geben, wenn gute Dinge passieren. Dann gibt es auch aufmerksame Voreingenommenheit, bei der man auf einige Dinge achtet , während man gleichzeitig andere ignoriert. Mein Favorit auf der Liste ist Schauspieler Beobachter Bias. Wenn Sie scheitern, ist es eine externe Ursache, aber wenn andere es tun, ist es ein internes Problem. Eine andere, die besonders schädlich für die Problemlösung ist, ist die funktionale Fixedness, bei der Objekte nur in einer bestimmten Weise arbeiten. Wenn dieses Tool mit einem bestimmten Zweck erstellt wurde, sind Sie nicht darauf beschränkt, es allein für diesen Zweck zu verwenden. Ich werde zwei weitere teilen, die ich für sehr gefährlich halte. Sie verankern Voreingenommenheit, wo Sie sich stark auf die ersten Informationen verlassen, die Sie über etwas und Optimismus Voreingenommenheit lernen , wenn Sie glauben, dass Sie mehr Glück haben als alle anderen. Es gibt viele weitere kognitive Vorurteile, haben gerade die häufigsten geteilt, machen Sie einfach eine einfache Google-Suche und ich bin sicher, dass Sie über sie für Tage lesen werden. Aber denken Sie vorerst daran, dass sie existieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre zukünftigen Entscheidungen nicht in die Falle fallen. Der beste Zähler, abgesehen davon, dass sie sich bewusst sind, ist ein gesundes Kommunikationssystem in Ihrer Organisation zu haben , in dem die Menschen offen ihre Ansichten und ihr Feedback teilen. Wenn Sie genau auf das vorherige Modul geachtet haben, wissen Sie bereits, wie Sie das festlegen können. Nun gehen wir mit der nächsten Komponente dieses Frameworks über, um Handlungsfokus zu nehmen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 15. FOKUS: Konzentrieren. Ich möchte zuerst ein bisschen Kontext erstellen und Ihnen noch einmal eine Vogelperspektive des gesamten Moduls geben. Das Ziel war, dass Sie Maßnahmen ergreifen und Änderungen in Ihrer Organisation durchführen. Sie haben bereits die meisten Grundprinzipien. Das Ziel hier ist es, durchzugehen. Wir begannen damit zu tun, was bei der Ausführung unerlässlich ist. Wir haben dann den Zustand des Geistes behandelt, der notwendig ist, wenn ihr auf und nicht aus Angst lief. Wir beschäftigten uns dann mit der Entscheidungsfindung, denn es reicht nicht aus, mutig zu sein, man muss auch schlau sein, und jetzt kommt der Fokus. Dieses Konzept umfaßt tatsächlich mehrere Ideen. Wie ich zu Beginn des Kurses sagte, ich will dich nicht gehypt, demotiviert, aber zwei Wochen nach unten bist du genau da, wo du angefangen hast. Deshalb möchte ich mit Fokus auf viele Aspekte eingehen, die für die Erreichung Ihrer Ziele erforderlich sind. Sie brauchen beide Motivation, aber auch gute Gewohnheiten, wenn Sie erfolgreich sein werden. Eine gute Sport-Analogie dazu sind die Konzepte von Sprint und Marathons. Eine erfolgreiche Organisation zu führen ist eher wie ein Marathon, Sie brauchen konsequente Fortschritte im Laufe der Zeit und ein gutes Ressourcenmanagement. Es spielt keine Rolle, ob du die ersten sechs Monate voraus bist. Wenn Sie nicht das Tempo halten und zurückbleiben, können kurzfristige Verluste und die Form von Investitionen oder Umstrukturierungen langfristige Gewinne erweisen. Während dieses Marathonkonzept jedoch im Tagesbetrieb gültig ist, sind Sprint immer präsent. Sie starten dieses neue Produkt, Pitching diesen neuen Client, immer gibt es eine neue Funktion hinzugefügt werden. Sie brauchen also eine Form des Gleichgewichts. Sie brauchen Geschwindigkeit, aber gleichzeitig brauchen Sie resistent und die richtige Mischung der beiden zu finden ist wahrscheinlich das gleiche wie das Finden des Gleichgewichts in Ihrem eigenen Leben. Eine gesunde Mischung aus Familie, Freunden und Hobbys. Nein, ich will dir nicht sagen, wo das Gleichgewicht ist, weil es viel davon abhängt, wer du bist. Aber was die Arbeit angeht, werde ich einige Beispiele und Ideen zeigen, mit denen Sie experimentieren und dieses Gleichgewicht für sich selbst finden können . Wenn es um kurzfristige Fokussierung geht, sagt das Zitat von Woody Allen es am besten. 80 Prozent des Erfolgs zeigen sich. Gleiches mit der Übernahme von Veränderungen in Ihrer Organisation steigern Sie die Erfolgschancen um 80 Prozent, indem Sie sie ausführen, nicht nachdenken oder darüber nachdenken. Es gibt so viele risikofreie Wege, dies zu tun. Sie können ein Pilotprogramm starten, in dem Sie Themenwochen innerhalb Ihrer Organisation erstellt haben. Jason Fried, der Schöpfer des Basiscamps, der Projektmanagement-Software, hat eine Idee. Versuchen Sie, mittwochs still zu sein Wenn Sie sich außerhalb bestimmter Zeiten nicht unterbrechen oder sich gegenseitig unterbrechen oder etwas wie Google tun. Jeder kann bis zu 20 Prozent seiner Zeit für Haustier-Projekt zuweisen, oder haben so etwas wie bei [unhörbar] hat. Jedes Viertel bilden Mitarbeiter Teams und arbeiten an einer neuen Idee oder einem neuen Projekt, das sie haben. Dies führt zu vielen tollen neuen Funktionen und neuen Unternehmensprodukten. Oder Sie können ein Leaderboard System erstellen wie viele Pomodoros jedes Mitglied Ihres Teams in einer bestimmten Woche getan hat, und Sie können schrullige und manchmal sogar verrückte Ideen testen und sehen, was passiert ist. Messen Sie immer die Ergebnisse und wiederholen Sie diejenigen, die die Ergebnisse generieren, die Sie verfolgen. Es ist keine Raketen-Wissenschaft. Sie haben bereits Ihre Ziele gesetzt, also müssen Sie jetzt nur Möglichkeiten testen, um dieses Ziel zu erreichen. Sobald Sie eine Strategie gefunden haben, die funktioniert, nehmen Sie sie vom Sprint bis zum Marathon. Denken Sie daran, es gibt zwei verschiedene Sportarten. Nein, Unterbrechungen können zu einer höheren Produktivität führen. Wenn Sie Ihren No-Talk-Mittwoch jedoch jeden Tag zu keinem Gespräch machen, wird das nicht unbedingt wirksam sein, weil Sie andere Bedürfnisse Ihres Teams vernachlässigen könnten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Übergang von Sprint zum Marathon schrittweise machen. Verfügen Sie über zuverlässige Feedback-Systeme und was die langfristige Ausrichtung angeht, benötigen Sie eine klare Mission und erinnern Sie sich ständig daran, warum Sie diese Änderung überhaupt erst vornehmen. Obwohl Sie gegen Widerstand kämpfen und versuchen, die Mission effektiv zu kommunizieren, verlieren Sie nie den Überblick über Ihr Hauptziel. Das ist alles, was Sie wissen müssen, um einen effektiven Rahmen für die Umsetzung von Veränderungen und Maßnahmen zu ergreifen. Sie hatten bereits die Grundprinzipien des vorherigen Moduls. Alles, was von Ihnen jetzt benötigt wird, ist, Maßnahmen zu ergreifen, Angst als Signal für Wachstum zu nutzen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und zu vermeiden, Opfer kognitiver Verzerrungen zu sein, all dies, während der Fokus sowohl auf kurzfristige , indem sie Sprints testen und ihre Ergebnisse messen und langfristig, indem sie ständig das große Ganze sehen. Leicht, richtig? Nun, keine Sorge, als nächstes haben wir ein Modul, das sich dem Umgang mit Widrigkeiten widmet. Ich freue mich darauf, Sie dort zu sehen und Ihnen dabei zu helfen mit dem Feind der Nummer eins des Wandels umzugehen. 16. Der Umgang mit Not – vollständige Besitzerin: Mit Widrigkeiten umzugehen, wird dies sowohl extern als auch intern sein. Jeder mit seinen besonderen Risiken. Wenn es um externe geht, wird dies höchstwahrscheinlich Widerstand von Ihrem Team gegen jede Änderung der Richtlinien sein. Wir haben bereits früher besprochen, dass per Definition, Veränderung oder Fortschritt kommt, wenn Sie außerhalb Ihrer Komfortzone sind und niemand mag Unbehagen und erhöhten Stress. Ohne einen soliden Grund werden sie nicht nur nicht für den Wandel kämpfen , sondern sie werden dagegen kämpfen. Wenn es um inneren Widerstand kommt, ist dies noch gefährlicher, weil Sie der Initiator der Bewegung in Ihrem Zweifel so Zweifel an dem Ziel selbst und das beste Verhalten, um Widrigkeiten als vollständig entgegenzuwirken Eigentum, und was meinen wir damit? Vielleicht erinnern Sie sich an einige der kognitiven Vorurteile, über die wir im vorherigen Modul gesprochen haben. Einer von ihnen ist, dass Menschen Verantwortung auf externe Faktoren legen , wenn sie scheitern und ihre Verdienste berücksichtigen, wenn sie gewinnen. Nun, das Problem mit einem solchen Verhalten, abgesehen von dem offensichtlichen, dass Sie sich selbst täuschen , ist , dass Sie Kontrolle und Macht des Handelns außerhalb von sich selbst platzieren, und der Rahmen dafür wurde von Stephen Covey theoretisiert, in den Sieben Gewohnheiten hocheffektiver Menschen, wo er über Ihren Einflusskreis als Bereich spricht , in dem Ihre Handlungen Auswirkungen haben. Je mehr Sie Ihre Aufmerksamkeit innerhalb des Kreises konzentrieren, desto mehr wächst sie und die Umstände, in denen Sie einen Einfluss haben, wachsen. Wenn Sie nicht die volle Verantwortung für Ihre Mängel übernehmen, dann wird der Kreis nie wachsen, weil es nie Ihre Schuld, nennen Sie es Opfermentalität, nennen Sie es gelernt Hilflosigkeit. Diese Art von Verhalten wird nie zu einem Ergebnis führen. Ich glaube, jeder kennt das berühmte Zitat aus der Eröffnungsrede von JFK, in dem er sagte: „Fragen Sie nicht, was Ihr Land für Sie tun kann, fragen Sie, was Sie für Ihr Land tun können. Nur in diesem Fall geht es nicht um ein Land, es geht um dich selbst. Eine Anpassung könnte sein, nicht zu fragen, was die externen Faktoren mit Ihnen tun, fragen Sie, was Sie gegen externe Faktoren tun können, und Sie können dies beginnen, indem die richtigen Fragen stellen, wenn Sie die Probleme lösen , denen Sie gegenüberstehen, und versuchen, Veränderungen umzusetzen. Nehmen wir an, Sie möchten die Produktivität verbessern und ein tägliches Berichtssystem wünschen. Niemand scheint das System zu benutzen, obwohl Sie Schwierigkeiten haben, jedem zu erklären, wie wichtig das ist. Einige der Standardfragen, die Sie sich stellen könnten, wären, warum sind sie so ungern, sich zu ändern? Warum sind sie so faul? Wenn Sie tiefer auf diese Fragen schauen, tun Sie nichts anderes, als Finger zu zeigen und andere zu beschuldigen. Aber wenn es das Ergebnis ist, dass Sie suchen und nicht graue Märtyrer im Kampf um die Produktivität werden, könnte die richtige Frage sein, was kann ich mehr tun, um sie dazu zu bringen, den täglichen Bericht zu vervollständigen? Indem Sie diese Frage stellen, werden Sie derjenige, der das Ergebnis beherrscht und nicht externe Faktoren. Etwas, das Sie sich immer erinnern sollten und in Betracht ziehen, als Übung zu tun, ist , genau auf die Fragen zu achten, die Sie stellen, wenn Sie versuchen, ein Problem zu lösen. Konzentrieren Sie sich auf Ihren Einflusskreis oder übernehmen Sie die Verantwortung für externe Faktoren? Es könnte einige Zeit dauern, aber wie Sie es weiterhin tun werden, werden Sie sehen, dass Sie nicht nur sich selbst stärken, sondern Sie werden auch einen signifikanten Schub im Ergebnis haben und als nächstes kommen, werden wir uns das Hauptproblem mit Übernahme von mehr Verantwortung und Umsetzung von Veränderungen, zwingen Sie sich aus dem Auto-Pilot. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten Video zu sehen. 17. Mache dich aus der Autopilot: Sich aus dem Autopilot zu zwingen. Sie haben mich während des gesamten Kurses immer wieder sagen hören, dass Sie in den meisten Fällen wissen, was getan werden muss, besonders wenn Sie etwas ändern wollen. Warum hast du es dann nicht schon getan? Ihr Autopilot ist das Problem. Nennen Sie es Ihre Komfortzone, nennen Sie es Ihren internen Thermostat, es ist, was Sie davon abhält zu wachsen. Das Problem mit einer Kultur des ständigen Wandels und kontinuierlichen Verbesserung ist, dass Sie es weiterhin tun müssen. In den meisten Fällen, nachdem du dein anfängliches Ziel erreicht hast, hörst du auf und änderst dich nicht mehr. der Zeit verschlechtert sich jedes System, verliert die Effizienz und Sie sind genau dort, wo Sie angefangen haben Daher ist der Kampf gegen Ihren Autopiloten das Wichtigste, wenn Sie versuchen , sich als Kernkomponente der Unternehmenskultur zu ändern. Eine gute formalisierte Erklärung dafür finden Sie in dem Buch Release Your Brakes von James Newman. Er erklärte, dass Ihre berühmte Komfortzone eher wie ein Thermostat ist als ein Kreis. Das Gute ist, dass Sie sich ändern werden, wenn es das niedrige Ende erreicht. Der schlechte Teil ist, dass Sie kämpfen werden, um zurück in sein Zentrum zu kommen , wenn Sie auch das High-End erreichen. Das Problem, nachdem Sie eine großartige Richtlinie erfolgreich implementiert haben, ist, dass Sie sich in irgendeiner Weise selbst sabotieren, um zu Ihrem Standard zurückzukehren. Vielleicht wäre ein anderes Beispiel relevanter, zumal es heutzutage ein sehr gehyptes Thema ist, KI. Es gibt diese Firma namens OpenAI, unterstützt von Elon Musk, die einen Bot für ein Spiel namens Dota 2 gemacht hat. Es ist ein sehr konkurrenzfähiges Multiplayer-Spiel, bei dem Teams von fünf mit jedem Spieler einen Charakter mit besonderen Eigenschaften haben, gegenseitig kämpfen, um ihre Basen zu zerstören. Der anfängliche Bot wurde für eine vereinfachte Version des Spiels in einem 1v1-Match-up erstellt. Was es sehr interessant macht, ist, wie es lernt und verändert. Der Bot spielt gegen sich selbst, und wenn er gewinnt , wird dieses Verhalten zu seinem neuen Standard, und es wächst weiter mit diesen kleinen Schritten. Von nichts mehr als einige grundlegende Ziele und riesige Mengen an Spielzeit gegen sich selbst, es gelang, im letzten Jahr, dass Top-Profi-Spieler zu schlagen. Ein paar Monate später nach dem Event gelang es einem Spieler mit dem Spitznamen Black, den OpenAI Bot zu schlagen und ein Kommentator sagte sofort: „Schwarz ist das neue OpenAI jetzt.“ In vielerlei Hinsicht müssen Sie das mit sich selbst machen. Sobald eine erfolgreiche Implementierung von Änderungen vorgenommen wurde, müssen Sie es als Standard festlegen und weiter verbessern. Aber im Gegensatz zum Dota 2 Game Bot, können Sie das Spiel nicht bei 10xp spielen und dann in ein paar Wochen lernen , was professionelle Spieler Jahre verbringen, um zu lernen. Aber Sie haben die nächste beste Sache für professionelles Wachstum, konstanten überwachten Stress. Das ist es, was wir im nächsten Video abdecken werden. Ich freue mich darauf, Sie dort zu sehen. 18. Konstante überwachter Stress: Ständiger überwachter Stress. Dies ist bei weitem der effektivste Weg, um Fortschritte in jedem Bereich zu erzielen. Es nimmt viele Formen und Formen an. Einer der bekanntesten ist, einen Mentor oder einen Coach zu bekommen. Die Bedeutung davon ist am besten bei Athleten zu sehen. Ein guter Trainer, kann Himmel Raketen den Fortschritt eines jeden Teams und kann helfen, Spitzenleistung, Athleten lösen, wenn sie ein Plateau oder einen mentalen Block erreichen. Idealerweise muss ein Trainer jemand sein, da gewesen ist und das getan hat, denn irgendwann werden Sie Probleme haben, die größer als Sie selbst und jemanden haben, der ihnen gegenübersteht, wird Ihnen Glauben geben, durch zu stoßen. Ein weiterer Grund, warum ein Coach oder Mentor erfahrener sein muss als du, ist, weil er irgendeine Form von Autorität braucht. Je länger der Zeitraum, du in einem bestimmten Bereich gearbeitet hast, desto größer ist der Widerstand, den du bei der Beratung haben wirst, denn du wirst sofort an dich denken, wer bist du, um mir Ratschläge zu geben? Ich mache das seit 20 Jahren und deshalb ist Autorität ein sehr wichtiger Faktor, besonders wenn es um hochbelastende Perioden geht. Es ist das gleiche Problem mit der Motivation. Sie könnten jetzt gehypt und getrieben werden, aber wenn Ihre Stress-Niveaus und Beschwerden deutlich wachsen, werden Sie nicht die gleichen Entscheidungen treffen, die Sie jetzt tun würden. Ihre Aufgabe für dieses Video, ist es, sich einen Mentor zu bekommen, idealerweise jemand erfahrener. Wenn Sie eine große Organisation sind, suchen Sie nach leitenden Managern, die bereit sind, Ihnen Orientierung zu geben Wenn Sie in einem kleinen Unternehmen sind, versuchen Sie LinkedIn und suchen Sie nach lokalen Fachleuten, viel erfahrener sind als Sie. Ich sage nicht, dass es einfach sein wird, aber die Zeit, die verbracht wird, um eine zu finden, wird unbedeutend sein im Vergleich zu der Zeit, die Sie gewinnen werden, wenn Sie Ihre Fortschritte beschleunigen. Die Dinge, die Sie jetzt als große Probleme betrachten, ein Mentor könnte sie trivial finden, und das wird Sie erkennen, dass sie nicht unmöglich zu überwinden sind, weil andere es bereits getan haben. Ich erinnere mich an eine Geschichte, sagte Dan Pena, von der ich bereits im Kurs erwähnt habe, irgendwann während einer Untersuchung seiner Firma, waren alle seine Vermögenswerte eingefroren, und er konnte keinen Scheck für mehrere Monate schreiben. Er ging mit seinem Mentor auf den lokalen Golfplatz und erzählte die Geschichte, war offensichtlich unfokussiert und spielte schrecklich. Alle anderen Anwesenden, die meisten, die Ex-CEOs in großen Organisationen waren, sagten: „Es wird viel schlimmer werden“ und zu sehen, dass sie alle darüber lachten, machten ihm klar, dass es kein einziges Problem ist, das niemand jemals behandelt mit und kann nicht überwunden werden und hier ist eine weniger grandiose persönliche Geschichte. Letztes Jahr ermutigte ich meine Freundin, freiberuflich zu beginnen, denn mit ihren Fähigkeiten konnte sie viel mehr verdienen als sie bei ihrem Job, für mehrere Wochen habe ich sie immer gedrängt, sich für ein Projekt zu bewerben, zu dem Punkt, wo wir begann fast jeden Tag zu argumentieren. Nur wenige Monate später bedankte sie mir für meine Beharrlichkeit, denn sonst hätte sie auf die Idee der Freiberufler gekündigt. Denn wenn Sie sich für 1,2,10 Projekte bewerben und niemand antwortet, geschweige denn um weitere Details bitten, beginnt Selbstzweifel zu sickern. Was ist, wenn du nicht gut genug bist, was ist, wenn andere viel besser sind als du, was wäre, wenn, was wenn? Allerdings wusste ich, dass Freiberufler sehr profitabel war, nachdem ich es jahrelang getan hatte. Warum die meisten Menschen scheitern, ist, dass die Eintrittsbarriere schwer zu durchbrechen ist. Wenn Sie anfangen, haben Sie kein Portfolio, Sie haben sich nicht bewährt. Das Problem mit einem Mentor ohne mehr Erfahrung in einem Feld als du, dieser Zweifel bekommt sie auch, die sollen unterstützend sein und sagen: „Du hast dein Bestes getan, du hast es versucht, vielleicht solltest du etwas anderes ausprobieren“ und fühlen sich besser über sich selbst und bietet kurzfristigen Komfort, ist nicht immer hilfreich, um sie die Ziele zu erreichen, die sie haben. Deshalb brauchen Sie konstanten, überwachten Stress. Konstant, weil Sie Konsistenz benötigen, um durchzuführen und überwacht zu werden, denn obwohl Sie Menschen schieben müssen, müssen Sie wissen, wann Sie aufhören müssen, damit sie nicht einrasten und beenden. Genau wie in einem Fitnessstudio, braucht man einen guten Trainer, so dass sie wissen, wann man genug geschoben hat und nichts beschädigt, wodurch sich der Fortschritt auf lange Sicht verlangsamt. Abschließend erinnern Sie sich an diese drei Elemente, wenn Sie mit Widrigkeiten umgehen. Übernehmen Sie die volle Verantwortung, zwingen Sie sich aus dem Standard, und fahren Sie nicht auf Autopilot und haben Sie eine Form von konstantem überwachtem Stress, idealerweise von einem Mentor. Aber es kann auch Ihr Team sein, oder sogar ein Werkzeug, wie eine tägliche Erinnerungs-App, wenn Sie keine andere Option haben. Das war es, als nächstes, wir haben den Kursüberblick, wo wir über alles, was wir noch einmal besprochen haben, gehen, also haben Sie ein besseres Verständnis der Dinge als Ganzes und dann werde ich einige weitere Lesematerialien teilen, für den Fall, dass Sie Ihre Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich verbessern möchten. Ich freue mich, Sie im nächsten Modul zu sehen. 19. Kursübersicht: Kursübersicht. Zunächst möchte ich Ihnen gratulieren, dass Sie das Ende erreicht haben. Obwohl ich während des gesamten Kurses immer wieder sagte, Lesen , Hören und Lernen sind nicht genug. Aktion ist, was den Unterschied ausmacht. Was ich nicht gesagt habe, ist, dass so wenige in die Arbeit, um zu lernen. Mehrere Studien aus dem Jahr 2015 zeigen, dass jeder vierte im letzten Jahr kein Buch gelesen hat. Obwohl jeder über Buchverkäufe spricht, spricht niemand jemals über Buchinteraktionen. Wie viele lesen tatsächlich die Bücher von Anfang bis Ende? Ich bin jemand mit mehreren Online-Kursen. Ich bin erstaunt über den hohen Prozentsatz der Menschen, die keinen Kurs von Anfang bis Ende durchlaufen. Zuerst dachte ich, es sei ein Problem mit meinem Inhalt. Aber im Vergleich zu den Plattformdurchschnitten sah ich, dass meine Metriken tatsächlich weit überdurchschnittlich waren. Bevor wir also mit der eigentlichen Zusammenfassung fortfahren, möchte ich, dass Sie sich daran erinnern, dass Sie zu den wenigen gehören, die sich tatsächlich die Zeit genommen haben, zumindest in Erwägung zu ziehen, sich selbst zu verbessern. Je näher Sie jedoch die Spitzenleistung erreichen, desto mehr müssen Sie konsistente Maßnahmen ergreifen, um erfolgreich zu sein. Davon abgesehen, lassen Sie uns mit der Kursübersicht fortfahren. Von Anfang an habe ich ein Versprechen gemacht, es sowohl informativ als auch praktisch zu machen und Motivationsklischees und Stereotypen zu vermeiden Denn obwohl Denkweise und Motivation wichtig sind , um zu ändern, brauchen Sie einen funktionierenden Rahmen, nicht nur Hype. Sie entdecken dann, dass Sie sich an die Angst in ihren vielen Formen gewöhnen müssen. Sei es Angst vor Scheitern, Angst, Gesicht zu verlieren, oder sogar Angst vor Erfolg. Meistens ist es nichts anderes als falsche Erwartungen, die real erscheinen. Einer der Hauptgründe, warum Menschen Veränderungen verfolgen, ist die Leistungssteigerung. Veränderung kommt jedoch zu einem Preis. Dies ist das Risiko und Stress, das Sie sich und Ihre Organisation aussetzen. Ihre erste praktische Übung war also, ein klares Ziel zu definieren, mit dem dieser Kurs Ihnen helfen wird. Es kann alles sein, von der Verbesserung Ihrer Fähigkeiten, dem Erhalten einer Promotion, dem Ändern der bestehenden Infrastruktur Ihres Unternehmens oder von allem, was für Sie aktuell relevant ist. Der zweite Schritt dieser ersten Übung besteht darin, genau zu wissen, was die Metriken sind, mit denen Sie Ihre Fortschritte und Ergebnisse verfolgen und messen. Denn wie das Sprichwort sagt, was nicht gemessen wird, wird nicht erreicht. Wir gruben dann tiefer in dieses Ziel mit der Hoffnung, Ihre zu bestimmen, warum. Denn je besser Sie Ihr Warum verstehen, desto besser werden Sie Selbstzweifel und Unglauben entgegenwirken , wenn Sie kämpfen werden, um es zu erreichen. Auch, mit mehr Klarheit über die Gründe für dieses Ziel wird Ihnen helfen, andere Menschen zu überzeugen, der Mission beizutreten, und Ihnen helfen, zu bestimmen und zu verstehen, ihre, warum. Nachdem wir Ihr Ziel und sowohl emotionale als auch pragmatische Ebenen geklärt haben, haben wir ein sehr wichtiges Thema behandelt, Ihre Karte der Realität. Sie haben zuerst gelernt, dass Sie die Karte sehen, nicht das Gebiet. Die Art und Weise, wie Sie Erfahrung und Realität im Allgemeinen verarbeiten, wird stark von all Ihren bisherigen Erfahrungen und globalen Ansichten der Welt beeinflusst. Diese Einsicht wird Ihnen helfen, sich besser zu verstehen und vor allem andere besser zu verstehen. Das ist ein bedeutender Sprung zur Effektivität Ihrer Kommunikationsfähigkeiten. Noch unter der Definition des Änderungsmoduls, beschäftigten wir uns mit den Kosten der Änderung. Du kennst das Ziel. Sie können die Karte richtig lesen. Jetzt müssen Sie die Voraussetzungen für diese Mission kennen. Nach Abschluss der Orientierung Teil des Kurses, gingen wir auf das nächste wesentliche Element, effektive Kommunikation. Denn wenn du nicht auf einer einsamen Insel bist, kannst du es nicht alleine machen. So schwierig die Leute zu verwalten und damit umzugehen sind, ist ein Team von größter Bedeutung für jedes sinnvolle Unterfangen. Zu den Hauptvorteilen gehören die Tatsache, dass ein Team Ihnen ermöglicht, Ihre Zeit besser zu skalieren. Du bist nicht auf 24 Stunden am Tag beschränkt. Ihre Implementierungsgeschwindigkeit ist viel schneller. Denn Sie haben Zugang zu Tausenden von Stunden Wissen in verschiedenen Bereichen, oder Elemente wie Synergie. Wo das gesamte Team größer ist als die Summe seiner Teile. Sie also versuchen, die Mission effektiv an Ihr Team zu kommunizieren, der erste Schritt nach dem Verständnis, dass Sie es nicht alleine tun können , darin, Vertrauen und Verständnis zu erhöhen. Diese Faktoren beeinflussen eine Menge Dinge auf der Linie. Nehmen Sie Feedback-Systeme als Beispiel. Sie können das bestmögliche System implementieren. Aber wenn das Vertrauensniveau niedrig ist, wird niemand sie jemals benutzen. Weil Angst vor den Auswirkungen von ehrlichem, stumpfem Feedback zu teilen. Aber wenn Sie wieder zur Kommunikation zurückkehren, haben Sie einen anderen Faktor gelernt, der gleichzeitig präsent sein muss , wenn Sie Vertrauen und Verständnis aufbauen, und das ist Klarheit. Ihre Nachricht muss klar sein, insbesondere die Kosten versus Ergebnisangebot. Ein Fehler hier führt zu Unzufriedenheit für jede Änderung, die Sie implementieren möchten. Denn selbst, wenn nicht ein direkter Vertrauensbruch, wird das Versäumnis, eine klare Botschaft zu liefern, dazu führen, dass sich die Menschen betrogen fühlen , und das wird das Vertrauen in alle zukünftigen Kooperationen verringern. Ganz zu schweigen von den anderen offensichtlichen Problemen mangelnde Klarheit kann das Projekt selbst haben. Deshalb ist, wie ich im Laufe des Kurses immer wieder sagte, auch die Reihenfolge, in der Sie all diese Konzepte und Prinzipien angehen, relevant. Weil sie alle darauf angewiesen sind, dass die vorherigen erfolgreich sind oder wie Isaac Newton es elegant formuliert „Wenn ich weiter gesehen habe, dann ist es, indem ich auf den Schultern der Riesen stehe.“ Deshalb müssen Sie zuerst eine klare Mission haben. Dann verstehen Sie, dass jeder die Welt auf eine andere Weise sieht. Mit diesem Wissen bauen Sie Vertrauen mit Ihrem Team auf und so weiter. Nachdem wir die Grundsätze einer effektiven Kommunikation geklärt haben, haben wir uns die Kommunikationskanäle angesehen. Wir haben festgestellt, dass sie zwei Hauptziele haben. Sozial und zielorientiert. Sogar etwas so unproduktiv wie Schlaf, ist unerlässlich, um produktiv zu sein. Das gleiche gilt für den virtuellen Wasserkühler, den ich Ihnen vorgeschlagen habe , für die soziale Seite von Kommunikationskanälen zu implementieren. Auf der praktischen Seite sprachen wir über die vier Grundprinzipien: Geschwindigkeit, Transparenz, Klarheit und Reichweite. Ihre Nachricht muss schnell zugestellt werden, transparent und klar sein und alle erreichen. Es sollte nicht in der Lärm über Kommunikation verloren gehen kann einige Male verursachen. Sie haben herausgefunden, dass geschriebene asynchrone Kommunikation ein großartiges Beispiel für einen solchen Kanal ist und dass er Risiken minimiert und die Effizienz verbessert. Es gibt jedoch viele unternehmensspezifische Faktoren , die ebenfalls berücksichtigt werden müssen. Da ich nicht die Ins und Outs jeder Organisation kenne, die sich das anhören. Es ist Ihre Aufgabe, Ihre bestehenden Kommunikationskanäle auf der Grundlage der vier Prinzipien zu ändern und anzupassen . Nicht zuletzt im Kommunikationsmodul haben wir uns die Feedback-Systeme angesehen. Ein Kernelement für jede erfolgreiche Umsetzung von Veränderungen. Denn in den meisten Fällen kommt der Wandel hierher. Der Unterschied in der Wirksamkeit ist, wenn es darum geht und wie es kommt. Sie können Feedback vom Markt erhalten, wenn Leute Ihr Produkt zurückgeben , weil es schlecht hergestellt oder schlecht beworben ist, oder Sie können Feedback vor der Markteinführung haben und keine enormen Kopfschmerzen auf der Straße haben. Je früher eine Änderung vorgenommen wird, desto weniger kostet es. Deshalb sind Rückkopplungssysteme so wichtig. In der Hoffnung, Ihnen die Dinge leichter zu machen, habe ich die Dinge in nur vier Komponenten gekocht. Zuerst müssen Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen. Stellen Sie sicher, dass das Feedback, das Sie sammeln, nicht nur irrelevant, sondern so objektiv wie möglich ist. Apropos Objektivität, Sie müssen wissen, dass Beziehungen wichtig sind. Die Kultur Ihrer Organisation wird die Qualität des Feedbacks erheblich beeinflussen. Wenn es eine Kultur der Angst ist, werden die Menschen nichts Negatives teilen, obwohl es für das Projekt äußerst nützlich sein könnte. Auf die Gefahr, wie eine kaputte Platte zu klingen, stellen Sie sicher, dass Sie alle vorherigen Faktoren lösen, bevor Sie mit dem nächsten fortfahren. Selbst die Besten von uns können manchmal den Wald für die Bäume irgendwann in unserer Karriere nicht sehen . Sie werden nie eine effektive Kommunikation haben, ohne eine klare Mission zu haben. Warum? Sie können keine effektiven Feedback-Systeme haben ohne bereits ein hohes Maß an Vertrauen in Ihre Organisation zu haben. Abschließend auf Feedback, die letzten beiden Kernkomponenten sind, Follow-up und machen es Routine. Sie müssen tatsächlich das Feedback verwenden, das Sie sammeln. Denn sonst werden die Menschen allmählich anfangen, an ihrer Wirksamkeit zu zweifeln. Sie müssen es zu einer Routine machen, nicht nur einmal in eine Weile tun. Alle Komponenten machen einen perfekten Sinn. Aber es ist einfach, sie zu übersehen und mit der Zeit, was als eine großartige Idee begann, kann leicht eine andere Aufgabe werden , die die meisten Menschen nicht einmal verstehen, warum sie es überhaupt tun. Weil es so viel Handel aus dem Prinzip ist, dass es in erster Linie folgen sollte. Nach dem Modul zur Kommunikation begannen wir mit dem Rahmen für die Ergreifung von Maßnahmen in Ihrem Streben nach Veränderungen in Ihrer Organisation. Bei weitem ist die wichtigste Komponente hier zu tun. Während Forschung, Vorbereitung und Analyse immer willkommen sind, ist der Handlungsteil, wo Veränderungen geschehen. Mit Gedanken allein werden keine wirklichen Ergebnisse erscheinen und ich denke, Gandhi hat es am besten gesagt: „Ohne Aktion geht man nirgendwo hin.“ Wir haben uns auf eine allgegenwärtige Komponente des Handelns, der Angst und anstatt Angst als etwas anzusehen um es nicht als Zeichen anzusehen, das ihr wächst. Weil Sie Angst haben, wenn Sie außerhalb Ihrer Komfortzone sind. Per definitionem überwindet ihr eure Grenzen. Aber Maßnahmen zu ergreifen und Angst zu jagen, reicht nicht aus. Sie müssen immer noch die richtigen Entscheidungen treffen. Sie müssen die Ergebnisse, Entscheidungen, den Zeitrahmen und die Beteiligung berücksichtigen . Aber am wichtigsten ist, dass Sie kognitive Vorurteile vermeiden müssen. Obwohl Sie Ihr Bestes tun, um objektiv zu sein, ist unsere interne Verkabelung so hergestellt, dass es extrem schwierig ist, vollständig objektiv zu sein. Wir beendeten das Modul mit Fokus, das ist Ihre Folge durch Fähigkeit. Dies hat sowohl kurzfristige Anforderungen wie Motivation und Antrieb. Aber auch langfristige Anforderungen wie Disziplin und gute Gewohnheiten. Dann widmeten wir ein ganzes Modul dem Umgang mit Widrigkeiten und Widerstand. Welche sind die Hauptursachen für das Scheitern beim Versuch, Änderungen zu implementieren. Die Lösungen, wo die volle Verantwortung zu übernehmen. Dies wird nicht nur helfen, vielen kognitiven Vorurteilen zu begegnen. Aber auch, Sie zu befähigen, Maßnahmen zu ergreifen. Noch unter dem Modul des Widerstands müssen wir das zweitgrößte Problem anpacken. Dieses Mal gefährlicher aufgrund seiner Verborgenheit und Leichtigkeit, durch die es Ihre Mission stören kann. Es geht zurück zu Ihren Standard- oder Autopilot-Einstellungen. Der schwierigste Teil der Veränderung ist, dass man es weiter tun muss. Es ist das Management des Wandels. Du musst dich weiter verbessern. Du machst es nicht nur einmal. Du musst es für den Rest deiner Karriere tun. So seltsam das klingen mag, Veränderung muss die Konstante in Ihrem Beruf sein. Der effektivste Weg, Veränderungen und Wachstum aufrechtzuerhalten, ist der konstante überwachte Stress. Idealerweise tun Sie dies mit einem Mentor. Aber Sie können es mit Ihrem Team oder mit einer zuverlässigen Software tun , wenn die vorherigen nicht verfügbar sind. Sie brauchen ständigen Druck, um sich weiter zu ändern. Andernfalls wirst du tun, worüber wir früher gesprochen haben, auf Autopilot zurückgreifen. Das war's. Ich hoffe, Sie haben den Kurs genossen. Ich habe mein Bestes getan, um auch die formelleren Komponenten des Change Managements abzudecken. Wer auch immer ich versuchte, es auf die Erde und praktisch zu schaffen. Ich habe mein Bestes getan, um sowohl persönliche als auch öffentliche Beispiele zum Wandel zu teilen. So können Sie sich beziehen und anpassen und verwenden Sie es nach Ihren eigenen spezifischen Bedürfnissen. Als nächstes werde ich eine kurze Liste von Büchern teilen. Damit Sie Ihre Expertise in verschiedenen Themen erweitern können, habe ich kurz im Kurs behandelt. Dann können Sie unterwegs sein und Maßnahmen ergreifen. Ich freue mich darauf, Sie im nächsten und letzten Video zu sehen. 20. WEITERER LESESTOFF: Dieses kurze Video enthält eine Liste von Ressourcen, die Sie verwenden können , um Ihr Wissen über bestimmte Bereiche zu erweitern, die wir behandelt haben. Wenn Sie eigene Empfehlungen haben, zögern Sie nicht, sie und den Diskussionsbereich zu teilen. Ohne weitere Umschweife, gehen wir weiter. Zuerst möchte ich Simon Sineks Buch „Beginnen Sie mit Warum“ empfehlen. Der Grund liegt auf der Hand. Wenn das Ted Gespräch war nicht genug für Sie, lesen Sie das Buch, dann kommt ein persönlicher Favorit, den ich regelmäßig zurück zu Nachrichten, um bestimmte Verhaltensweisen zu ändern, bin nicht zufrieden mit. Das Buch heißt „Release Your Brakes“ von James Newman. Es ist ein sehr praktisches Handbuch, mit dem Sie Änderungen an Ihrer Karte der Realität vornehmen können. Entweder möchten Sie sich von einer irrationalen Angst befreien, die Sie haben, oder ändern ein bestimmtes Verhalten in Richtung, wie Sie Ihre Arbeit oder Ihr Leben sehen. Dies ist das Go-to Handbuch. Dann haben wir Stephen Coveys „Die sieben Gewohnheiten hochwirksamer Menschen“. Ich denke, es ist bei weitem eines der lebensveränderndsten Bücher, die man je lesen kann. Das Buch ist mit so vielen augenöffnenden Konzepten gefüllt , dass ich eigentlich überrascht bin, dass es nicht in Schulen gedacht wird. Ein Konzept, das mich fasziniert, ist, wenn der Autor auf die Wichtigkeit und den Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität betont , ähnlich wie ich im Kurs sagte, verwechseln Sie nicht Geschwindigkeit für Fortschritt. Ein anderes Buch, das sehr angenehm ist, auf Ihrem Pendeln zu lesen, zumindest das ist, wie ich es als Kelly McGonigal gemacht, „Willpower Instinct“. Dieses Buch wird Ihnen helfen, Ihre Willenskraft Muskeln für jene Momente zu stärken , wenn Ihre Motivation Ebenen niedrig sind, Fleck in diesem Bereich der Willenskraft und nach durch mit Ihren Zielen, Ich habe zwei weitere Empfehlungen. Die erste ist „Flow“ von Mihaly Czikszentmihalyi, und dann gibt es „The Power of Habit“ von Charles Duhigg, die Ihnen helfen wird, auf lange Sicht auf Kurs zu bleiben. Für diejenigen von Ihnen, die einen Ausgangspunkt wollen und einige interessante Ideen ausgesetzt sein, Ich empfehle Ihnen, geben „Rework“ von Jason Fried, eine kurze Lektüre. Das Buch ist nicht die ganze Philosophie von Ideen, die sie im Basislager umgesetzt haben , die Sie vielleicht in Ihrer eigenen Organisation verwenden, und nicht zuletzt ermutige ich Sie, Biografien der Menschen zu lesen, die Sie bewundern und anstreben, in einigen Bereichen Ihres Berufs. Für mich waren die drei besten Mosque, Jobs und Phil Knight. Der Grund dafür ist, dass Sie sehen werden, wie schwierig Veränderung sein kann und wie viel Widerstand Sie sich stellen müssen , aber herauszufinden, dass die Menschen immer und immer wieder folgen , wird Ihnen helfen, Ihr eigenes Ziel zu verfolgen, trotz Widrigkeiten, und letztlich war das die Hauptaufgabe dieses Kurses. Setzen Sie sich nicht nur neuen Ideen aus, sondern lassen Sie Maßnahmen ergreifen und etwas zum Besseren ändern. Mein Name ist Donald Katana, Sie haben Change Management gehört: How to Drive and Adapt. Es war eine wahre Freude, diesen Kurs für Sie zu machen. Ich bin gespannt auf Ihre Gedanken, Einsichten und sogar Kritik unter dem Diskussionsbereich. Ich möchte Sie daran erinnern, ein letztes Mal, vergessen Sie nicht, Maßnahmen zu ergreifen, egal wie klein es ist, begnügen Sie sich nicht mit dem Wissen beginnen zu tun.