Business Analyst Communication Serie Teil 1

1. BA Kommunikation Unterricht 1 in in der BA: Indikationen ist eine der wichtigsten Fähigkeiten für einen Business Analyst. Tohave. Sie müssen die Kommunikation beherrschen, um die Anforderungen, die Sie von Ihren Stakeholdern und Fachexperten benötigen, entlocken zu können. Die gesamte Dokumentation, die Sie als Business Analyst erstellen, basiert auf den Gesprächen, die Sie in den Anforderungen geführt haben, die Sie von Ihren Stakeholdern und Themen, Experten undSponsoren entlockt haben Stakeholdern und Themen, Experten und . Damit die Dokumentation korrekt ist und an den Rest des Teams weitergegeben wird damit sie sie konsumieren und sie für die Aktivitäten nutzen können, die sie haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie gute Kommunikationsfähigkeiten haben. Eines der Dinge, die Sie tun müssen, ist ein Business Analyst ist, das Gespräch zu führen. Sie möchten die leeren Blicke und Besprechungen stoppen und Antworten in diesen Anforderungssitzungen abrufen . Und um das zu tun, müssen Sie die Kontrolle über das Gespräch übernehmen, so dass Sie es führen müssen. Sie müssen beginnen, das Gespräch zu führen, und in diesem Training lernen Sie über verbale Kommunikation, Fähigkeiten, Hörfilter, den Prozess der effektiven Kommunikation, Körpersprache und wie , die die Kommunikation beeinflusst. Vielen Dank für das Anschauen und wir sehen uns im Kurs 2. BA Kommunikation 2 Was der IIBA spricht: zu dem Zeitpunkt, zu dem dieses Video erstellt wurde. Das International Institute of Business Analysis, Babak Version drei sagt, dass effektive Kommunikation beinhaltet die Anpassung von Kommunikationsstilen und Techniken an das Wissensniveau und Kommunikationsstile der Empfänger. Effektive Kommunikatoren verstehen, wie Ton, Körpersprache und Kontext die Bedeutung von Wörtern verändern. Ein Verständnis der Begriffe und Konzepte vor dem Austausch kann fruchtbaren Nutzen bringen. Planen. Eine effektive Kommunikation umfasst den Absender, der die Informationen überprüft, die über den Empfänger bekannt sind. Unterschiede zwischen dem Zentrum und den Empfängern, wie Muttersprache, Kultur, Motivationen, Prioritäten , Kommunikation, Lernen und Denken, können spezifische Kommunikationsmethoden. Jede Information muss sorgfältig erstellt und verpackt sein, um sicherzustellen, dass sie bei der Planung der Übermittlung von Informationen klar und verständlich ist . Die folgenden Überlegungen können hilfreich sein. Überlegen Sie, was der Empfänger weiß oder nicht weiß. Strukturieren Sie die Informationen auf logische, nachvollziehbare Weise. Bestimmen Sie, wie die Informationen am besten dargestellt werden, um die beabsichtigten Bedeutungen zu vermitteln, z. B. mithilfe von Diagrammen, Diagrammen oder Aufzählungspunkten, und verstehen Sie die Erwartungen der Empfänger. Kommunikationsfähigkeiten. Kernvertrauen sieht nach dem schlechten Bach gehören verbale Kommunikation, nonverbale Kommunikation, schriftliche Kommunikation und zuhörende Business-Analysten verbaler Kommunikation, Ideen zu vermitteln , Konzepte, Fakten und Meinungen zu einer Vielzahl von Stakeholdern. Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen das effektive Senden und Empfangen von Nachrichten durch, aber nicht begrenzte Körperbewegungshaltung von Teoh, Mimik, Gesten und Augenkontakt. Geschäftsanalysten nutzen schriftliche Kommunikation, um Ideen, Konzepte, Fakten und Meinungen einer Vielzahl von Stakeholdern zu vermitteln Konzepte, . Lassen Sie uns diese Informationen, die wir gerade behandelt haben, nehmen und im Laufe des Kurses ausführlich darauf eingehen . 3. BA Kommunikation Kurseinheit 3 Projektteams und Rollen: werden wir uns bei der Beherrschung der Geschäftsanalyse-Kommunikation ansehen. Das erste, was wir betrachten werden, ist ein Überblick über Projekte und Projektteams. Daher sind Arten von Projekten, die geschäftliche Analyse beinhalten, Dinge wie Web-Entwicklung, neue Anwendungsentwicklung, neue Business Development Software, Paketauswahl, Geschäftsprozess, Engineering-Daten, Lagerimplementierung und Erweiterungen für jeden dieser Bereiche. Sehen wir uns nun an, wie ein Projektlebenszyklus aussieht. Jedes Projekt durchläuft mehrere Phasen der Arbeit, und diese Phasen werden als Projektlebenszyklus betrachtet. Wir würden mit der Planung des Projekts beginnen und dann in den Bereich des Projekts übergehen. Und dann der nächste ist der Bereich, in dem der Business-Analyst wirklich den Großteil seiner Zeit für das Projekt verbringt . Mit anderen Worten, den Großteil ihrer Arbeit zu tun. Und das ist in der Elissa Analyse der Dokumentanforderungen Phase Entwurf eines Lösungsentwicklers durch die Lösung. Dann würden wir die Lösung testen. Dann würde es umgesetzt werden und wir würden eine Überprüfung nach der Implementierung durchführen. So sieht der Projekt-Lebenszyklus wirklich aus. Werfen wir nun einen Blick darauf, was während jeder dieser Phasen des Projektlebenszyklus passiert . Wenn Sie das Projekt planen, beinhaltet diese Phase die Entdeckung und Dokumentation, worum es im Projekt geht, richtig? Was sind die Bedürfnisse des Unternehmens? Warum machen wir es? Und dann auch die Zuweisung von Ressourcen ist so dass es Marktforschung getan werden könnte. Es kann auch eine Ausrichtung auf Unternehmensstandards und strategische Ziele sowie Verwaltung und Zuweisung zur Verfügung stehen. Ressource ist ein Scoping des Projekts würde Klärung des Zwecks und der Ziele. Identifizieren Sie die Organisationseinheiten, die an dem Projekt beteiligt sind, identifizierten Personen und Systeme die mit dem Projekt verbunden sind, bestimmen Sie Geschäftsprozesse, die in das Projekt einbezogen und ausgeschlossen sind. Es ist wichtig, nicht nur zu identifizieren, was in enthalten ist, sondern auch bestimmte Dinge, von denen ausgeschlossen werden sollten , sollten in dieser Dokumentation enthalten sein. Auch die Identifizierung von Projektannahmen und -risiken und die Einrichtung eines Systems zur Organisation von Informationen. Also für das Leben des Projekts. Während des gesamten Lebenszyklus, der verschiedenen Phasen des Projekts, müssen wir sicherstellen, dass wir eine Standard-Art haben, die Informationen zu organisieren, einen Ort, an dem wir alles zusammen für das Projekt speichern, damit muss vorab bestimmt werden, wie das gehandhabt wird. Die nächsten Phasen natürlich, dass Elissa Analyse der Dokumentanforderungen Phase, die ich erwähnte, war so wichtig für den Business Analyst. Hier erledigen Sie den Großteil Ihrer Arbeit an einem Projekt. Sie bestimmen, wo Anforderungen zu finden sind. Sie definieren einen Ansatz für eine Höranforderungen. Ist eine Jad-Sitzung gut für eine Interview-Sitzungen, Gruppenanforderungssitzungen, Umfragen? Was ist die beste Methode, um die Anforderungen zu erfüllen, die Sie erhalten müssen? Das meine ich also mit dem Ansatz. Auch Ermittlung und Priorisierung der Anforderungen. Also, wenn Sie den Ansatz finden müssen, natürlich, dann gehen Sie und tatsächlich tun diese Aktionen. Wenn Sie dann die Anforderungen dokumentieren und die Anforderungen dokumentieren, werden Sie verschiedene Dokumentationstypen erstellen. Sie können Prozessflussdiagramme, Geschäftsanforderungen, Dokumente, Anwendungsfälle, Anwendungsfälle, Screen Mock Ups, Berichte, Mock Ups oder verschiedene Arten von Dokumentation erstellen, die Sie erstellen funktionale Design-Dokumente, Entitätsbeziehungsdiagramme, Datenflussdiagramme. Es gibt viele verschiedene Arten von Dokumentation zu verwenden, um in Ihr, was wir Ihr Anforderungspaket nennen würden, aufzunehmen . Danach würde die Lösung entworfen, so dass dies normalerweise vom Systemarchitekten gemacht wird und vielleicht könnte der führende Entwickler von db A daran beteiligt sein . Aber das Design der Lösung würde vom technischen Team stammen, und in dieser Phase des Projekts würden Sie ihnen die Anforderungen mitteilen. Sie können helfen, Lösungen oder Lösungsalternativen zu empfehlen, aber Sie definieren nicht, was diese Lösung ist. Während des Builds der Lösung oder des Kaufs der Lösung. Es ist das Schreiben neuer oder modifizierter Software, Also, wenn wir gehen, um die Lösung als offensichtlich zu bauen, muss etwas Code geschrieben werden, um das richtig zu tun und jeden Anbieter oder gekaufte Software zu installieren und dann neue Prozeduren zu schreiben und Unterstützung bei organisatorischen Veränderungen. So können Sie als B A in diesem dritten Punkt ins Spiel kommen. Mit dem Schreiben neuer Verfahren und der Unterstützung bei organisatorischen Veränderungen habe ich manchmal tatsächlich Schulungen durchgeführt. Ich habe auch geholfen, Schulungsdokumentation, Job AIDS, Dinge wie diese in meiner Rolle als B A. Testen der Lösung zu erstellen Job AIDS, Dinge wie diese in meiner Rolle als B A. . Die wichtigste Aufgabe des Softwaretesters besteht also darin, basierend auf den Anforderungen zu testen und dann auch in der Lage zu sein, sich aus der Box zu bewegen, um zu testen, was in dieser Phase nicht in den Anforderungen steht. Was passiert ist, ist, dass die Software überprüft wird, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen erfüllt . Wir werden auch überprüfen, ob die Anwendung aussieht, fühlt und handelt entsprechend den Erwartungen des Unternehmens und natürlich die Benutzerakzeptanz erhalten, was bedeutet, dass es wahrscheinlich eine gewisse Benutzerakzeptanz geben wird Tests durchgeführt, wo die Stakeholder und die Themenexperten, auch bekannt als KMU, tun einige Tests, um so oben auf der Warteschlange, ein Team, das Testen Sie in der Regel haben einige der Business-Team auch Testen nächste Phase würde die Lösung implementieren. Das ist also, wo wir es tatsächlich ins Feld bringen, richtig? Es wird zur Produktion ausgerollt. Wenn es eine Anwendung ist, die verwendet wird, vielleicht von mehreren Standorten, und es einen Pilot- oder einen Soft-Launch oder einen Vorstart oder so etwas gibt, könnte es verschiedene Dinge genannt werden, wo es vielleicht nur einen Ort zuerst und sie benutzen es, und einige der Bugs und Könige werden irgendwie daraus herausgearbeitet, und dann rollen wir es auf die anderen Bereiche aus, die Rollout-Plan erfordern würden, wo wir die Lösung auf verschiedene Standorte, aber nicht alle zur gleichen Zeit. So können Sie eine so genannte Big Bang Implementierung haben, bei der Sie gerade für alle zur gleichen Zeit ausgerollt haben. Oder Sie können diesen mehrstufigen Ansatz haben, es auszurollen. Und auch während der Implementierungsphase finden Anwenderschulungen statt, und dann wird die Garantiezeit auch in dieser Phase abgeschlossen. Das ist in der Regel, wo das Projektteam weitergeht. Teoh unterstützen alle Probleme oder Dinge, die in der Produktion für einen bestimmten Zeitraum identifiziert werden. Sie wissen, Regel, dass in der Regel, wenn ein Problem mit einer Anwendung auftritt, ein Benutzer den Helpdesk kontaktiert und ihm mitgeteilt wird, dass es während der Garantiezeit ein Problem gibt , das noch auftreten kann, Anrufe können immer noch über den Helpdesk weitergeleitet werden. Aber die Probleme werden auf das Projektteam und während dieser Garantiezeit gerundet , so dass die unterstützten US-Mitarbeiter nicht mit dem Versuch verwickelt sind, die Probleme zu recherchieren und zu lösen , die direkt nach der Implementierung auf Produktion. Ihre Garantiezeit könnte also eine Woche betragen. Zwei Wochen könnten sogar sechs Wochen dauern. Es hängt nur von der Größe und Kritikalität des Projekts ab. Dann gibt es die Durchführung der Post-Implementierungsüberprüfungen, also ist das eine Phase an und für sich. Während dieser Zeit würden wir die Lösung und eine Hörinformationen für Verbesserungen bewerten und auch wirklich darüber sprechen, was gut lief und was in der nächsten Version dieser Anwendung verbessert werden könnte . Lassen Sie uns nun einen Blick auf die Rollen der Projektteilnehmer werfen. Jedes Projekt AVC beinhaltet also Menschen, die viele verschiedene Fähigkeiten haben. Und eines der Dinge, die Kunden mir in der Vergangenheit gesagt haben, ist, dass es so viele verschiedene Namen für verschiedene Rollen gibt , dass es ein wenig verwirrend werden kann. Und leider gibt es nichts zu tun, dass es absolut wahr ist. Und es gibt verschiedene Namen in verschiedenen Organisationen für das, was im Wesentlichen die gleiche Rolle sein würde , oder? Also werden wir uns einige dieser Namen ansehen, die zu verschiedenen Bereichen gehören, verschiedenen Rollen. Das Management-Team könnte also Führungskräfte Sponsoren und Kundenbetreuer, einen Produktmanager und einen Projektmanager umfassen . So könnten einige oder alle von ihnen in Ihrem Projekt sein. Fachexperten. Ich habe erwähnt, dass die früher auch KMU bekannt sind, natürlich auch auf Ihr Projekt, und sie können Menschen, die Geschäftsbereichsexperten sind. Sie könnten auch Kunden sein, und sie könnten Stakeholder Projektunterstützung Personal sein. Andere wichtige Rollen für das Projekt außerhalb davon wäre also unser Qualitätssicherungsanalyst für Analysten. Je nachdem, wie groß das Projekt ist, Machbarkeitsingenieure, Moderatoren, sind Machbarkeitsingenieure, Moderatoren, Datenadministratoren und technische Autoren technisches Personal. Wäre Menschen wie Systemanalysten, Datenbank-Designer, Web-Content-Designer, technische Architekten, Softwareentwickler und Netzwerkadministratoren. Schauen wir uns jetzt Exekutivsponsoren an. Exekutivsponsoren werden das Projekt initiieren. Sie bieten auch Finanzierung, und Ressource ist für das Projekt. Sie werden hochrangige Entscheidungen über die Projektrichtung treffen. Sie genehmigen den Projektumfang und stellen außerdem sicher, dass die Projektziele mit den organisatorischen Zielen übereinstimmen. Der Kundenbetreuer oder Produktmanager definiert je nachdem, was sie in der Organisation genannt werden, die allgemeinen Produktanforderungen. Sie definieren den Marketing-Ansatz für das Produkt und arbeiten mit dem Kunden zusammen, um die Anforderungen zu skizzieren. Der Projektmanager identifiziert und besetzt die entsprechenden Projekt-Teammitglieder. Sie erstellen den Projektplan und den Zeitplan. Sie überwachen den Projektfortschritt und nehmen bei Bedarf Anpassungen vor. Sie stellen sicher, dass der Projektumfang weiterhin den Gegenstand widerspiegelt. Experten Ziele, und sie adressieren Projekthindernisse. Sie verwalten auch den Änderungskontrollprozess und das Thema Projektbudget. Experten können sich innerhalb Ihrer Organisation befinden, sodass sie Mitarbeiter davon sein können, oder sie können sich auch außerhalb der Organisation befinden. Und wenn sie sich außerhalb ihrer typischsten Kunden oder vielleicht Lieferanten befinden, mit denen Sie arbeiten Die KMU stellen die Projektziele bereit, Probleme und Risiken setzen die Prioritäten für geschäftliche Anforderungen. Sie erhalten Informationen an die B A über ihr Geschäft und die Sprache, die sie in ihrem täglichen Geschäft verwenden . Darüber hinaus liefern sie detaillierte Anforderungen an Geschäfts- und Datenanforderungen und machen Vorschläge zu möglichen Lösungen. Fachexperten helfen auch bei der Bereitstellung von Informationen dort, Unterstützung in anderen Bereichen als auch. So helfen sie bei der Suche nach dem Projektumfang Anforderungen, Diskussionen, die in Fokusgruppen sind, erleichterte Sitzungen, Interviews und Treffen. Sie arbeiten mit anderen Organisationseinheiten zusammen, um zu einem Konsens über gemeinsame Anforderungen zu kommen. Sie helfen bei der Gestaltung von Benutzeroberflächen und Bildschirmdesign. Sie unterstützen auch bei Anwenderakzeptanz Testen Recht. Sie sollten diejenigen sein, die tatsächlich die Benutzerakzeptanztests durchführen, aber sie führen es nicht aus. Sie sind diebe A oder jemand aus dem Q A-Team führt in der Regel die Benutzerakzeptanztests durch . Sie werden auch bei der Aktualisierung angewendeter Verfahrenshandbücher helfen, um die neuen Lösungen zu integrieren , so dass Schulungsdokumentation und Job AIDS wir bereits erwähnt Thema. Experten werden die Anforderungen, Dokumentation und Diagramme,die Benutzerfreundlichkeit der Software-Schnittstellen und die Durchführbarkeit der empfohlenen Lösung überprüfen und bewerten Dokumentation und Diagramme, . Sie werden rechtzeitig Entscheidungen über Anforderungen treffen und die endgültige Lösung vor der Implementierung genehmigen . So sind Ihre Fachexperten wirklich Schlüsselpersonal für das Projekt-Support-Personal . Wir haben bereits erwähnt, dass es mehrere Rollen gab, die hier darunter fielen. Betrachtet man also den Qualitätssicherungsanalysten, der auch als Software-Tester bekannt ist, überprüft er Anforderungsdokumente. Sie schreiben Testpläne, richten Testumgebungen richtig ein, testen Fälle , führen sie aus, überwachen die Tests und berichten und verfolgen Fehler. Der Business Analyst, den ich möchte Dimension möchte, kann auch die Rolle des Software-Testers für Projekte ausfüllen , und Sie werden möglicherweise dazu aufgefordert. Ich habe das in mehreren Projekten gemacht, die ich an dem Usability-Ingenieur gearbeitet habe oder was als Sie bekannt sein könnte , ich Designer werde Benutzeroberflächen entwerfen, obwohl Benutzeroberflächen bewerten. Vier Benutzerfreundlichkeit und sie werden auch beim Testen unterstützen. Ein Moderator bereitet sich auf die erleichterte Informationserfassung vor. Sie führen die Sitzungen durch. Sie arbeiten mit dem Business Analyst zusammen, um die Ergebnisse der Sitzung zu dokumentieren. Jetzt muss ich dich fragen, wer denkst du, ist normalerweise der Moderator von diesen Sitzungen? Du wirst es sein. Ich möchte sagen, dass es jemand anderes sein wird, dass Sie immer einen Moderator haben werden. Teoh führt im Grunde Ihre Meetings für Sie durch, aber das ist nicht wirklich der Fall. Du bist es. Thebe Air erwartet in der Regel, die Anforderungen Treffen zu erleichtern und auch die Anforderungen zu dokumentieren . Machen Sie sich während der Meetings Notizen und bleiben Sie am Gespräch beteiligt, während Sie das Meeting weiterführen und es auch vorantreiben. Der Datenadministrator stellt Informationen zum Unternehmensdatenmodell bereit. Sie stellen Standards und Richtlinien für die Datenbenennung bereit, konsultieren jedoch logische Datenmodellierungstechniken und prüfen und genehmigen die logischen Datenmodelle. Technische Autoren erstellen Softwarehandbücher, Handbücher für Benutzerschulungen und schreiben auch Online-Hilfetext. Das technische Personal im Team hat bestimmt, wie die Technologie die geschäftlichen Anforderungen erfüllen kann , die vom Business Analyst dokumentiert werden So sind Sie der b A. Sehen Sie sich mehr von dem, was das Unternehmen und das technische Personal benötigt konzentrieren sich darauf, wie man das umsetzt, was benötigt wird. Einige Beispiele für Tests, die sie durchführen würden, sind Dinge wie die Bereitstellung von Details zu Konstruktionseinschränkungen und Machbarkeit der Anforderungen. Sie werden Systemsicherheitssystemarchitektur, Netzwerkarchitektur, Schnittstellen zu bestehenden Systemen, das Design und die Wartung von Datenbanken, entwickelte Softwareprogramme, verwaltete Software -Konfigurationen unterstützen den Helpdesk bei auftretenden Problemen und Komponententest-Softwareprogrammen. Also alle Änderungen, die sie machen, müssen sie Unit testen, bevor sie es an die Q 18 übergeben, um getestet zu werden, so dass kümmert sich um unsere Präsentation über Projekte und Projektteam. 4. BA Kommunikation Kursein, Kursein, die von dir erwartet: in diesem Abschnitt werden wir uns mit verbalen Kommunikationsfähigkeiten beschäftigen. Was passiert wirklich, wenn du kommunizierst? Das größte Problem mit der Kommunikation ist Theologe, dass es tatsächlich stattgefunden hat. Jemand redet. Jemand hört zu. Das bedeutet nicht notwendigerweise, dass du kommunizierst. Schauen wir uns an, was wir tun können, um zu verbessern, dass verbale Kommunikationsfähigkeiten notwendig sind, als Ihre Position als Business Analyst oder Software Tester, oder wirklich jede andere Rolle, die Sie in einem Projektteam während Anforderungssitzungen spielen können. Das ist der Job des Geschäftsanalytikers. Erfassen Sie nicht nur die Anforderungen, die gegeben werden, sondern Sie werden auch erwartet, dass Sie die Diskussion über diese Anforderungen erleichtern und die Konversation auf eine tiefere Ebene heben. Sei ein Zar, die Verbindung zwischen dem Unternehmen und dem Technologieteam, und es liegt in ihrer Verantwortung, effektiv zwischen diesen beiden Gruppen zu kommunizieren. Schauen wir uns an, was KMU von Ihnen in Bezug auf die Kommunikation erwarten. Also in Ihren Rollen Business Analyst, was erwarten sie? Sie wollen, dass du zuhörst. Sie wollen, dass du flexibel bist. Sie wollen, dass du ihr Geschäft verstehst. Sie wollen, dass Sie Übersetzer werden. Sie wollen, dass Sie ihre Bedürfnisse an erster Stelle stellen, ihr Champion sein und offen für ihre Anregungen und Wünsche sind. Was können Sie dieser Liste noch hinzufügen, basierend auf Ihren Erfahrungen? Denken Sie mal darüber nach und notieren Sie andere Dinge, von denen Sie denken, dass sie auf diese Liste gehören . KMU. Bekommen Ihre Kunden direkt dort Informationen von Ihnen? Du bekommst Informationen von ihnen. Sie sind in der Tat Ihr Kunde. Das erwartet mich, dass Business-Analysten ihre Sprache richtig verwenden. Sie möchten, dass Sie ihre Sprache verwenden, die aus ihrem Geschäftsbereich stammt. Sie erwarten, dass B. A's gute Fragen stellen, um mehr über ihr Geschäft zu erfahren. Sie erwarten, dass Geschäftsanalysten Anforderungen in klaren, prägnanten, verständlichen schriftlichen Dokumenten und Diagrammen organisieren prägnanten, . Sie erwarten, dass Business-Analysten Anforderungsgespräche erleichtern und leiten. Sie erwarten auch von Ihnen als B A, sie mit Anregungen zur Anpassung von Anforderungen in bestehende Organisationsprozesse zu präsentieren . Sie erwarten, dass sie eine Lösung erhalten, die ihren Bedürfnissen entspricht. Sie erwarten, dass Geschäftsanalysten ihre Anforderungen an das technische Team übermitteln und erwarten, dass Geschäftsanalysten konsequent Führungsqualitäten, Konfliktmanagement, Problemidentifizierung und Lösungskompetenz nachweisen Konfliktmanagement, . Werfen wir nun einen Blick darauf, was technische Teams erwarten. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie ihnen klare Anforderungen geben werden. Sie erwarten Details von Ihnen detaillierte Informationen, die sie erwarten, dass sie erfüllt werden müssen. Erstens erwarten sie, dass Sie Code verstehen. Sie wollen Antworten. Sie wollen, dass du ihr Champion bist, und sie wollen, dass du übersetzen kannst. Klingt das ein bisschen vertraut? Richtig? Einige dieser Dinge sind auch die Erwartungen der KMU. Technische Teams sind auch Ihr Kunde, und sie erwarten, dass B A's mit ihrer Sprache vertraut sind. Sie erwarten, dass sie mit der aktuellen Technologie vertraut sind und Prioritäten verstehen. Sie erwarten von Wirtschaftsanalysten, dass sie die Benutzeranforderungen in klaren, prägnanten, verständlichen schriftlichen Dokumenten und Diagrammen präsentieren prägnanten, . Sie erwarten, dass die A's in der Lage sind, detaillierte Fragen zu den Anforderungen an die Ausnahmeverarbeitung und die Luftaufbereitung zu beantworten , und sie erwarten, dass das B A in der Entwurfsphase weiterhin mit dem Projekt einbezogen wird . Beantwortung von Fragen der Nachbereitung mit KMU, so dass sie nicht erwarten, dass Sie Ihre Arbeit als ein entlocken die Anforderungen zu tun , dokumentieren sie und dann zu Fuß weg und nicht verfügbar sein, um sie. Als Teil dieses Projektteams wird erwartet, dass Sie während der gesamten Laufzeit des Projekts dem technischen Team zur Verfügung stehen . Nun schauen wir uns einige Barrieren für das Hören perfekter Kommunikation ist, wenn der Empfänger genau die beabsichtigte Botschaft des Zentrums interpretiert. Und es gibt mehrere Faktoren, die diese Nachricht beeinflussen oder unterbrechen können. Diese Faktoren werden also Barrieren genannt. Schlepptau zuhören. Einige dieser Dinge sind Filter, wenn Sie Informationen herausfiltern, wenn Sie möglicherweise ein mangelndes Interesse an dem Thema haben , das besprochen wird. Wenn Sie Ideen und Gedanken rund um das Thema vorgefasst haben, wenn Sie an Antworten während des Kommunikationsprozesses denken, werde ich zugeben, dass ich das schuldig bin. Wenn jemand redet, ich manchmal und formuliere eine Antwort, bevor sie fertig sind zu reden. Also, was bedeutet das? Es bedeutet, dass ich nicht wirklich richtig zuhöre, denn wenn ich beginne, eine Antwort zu formulieren, konzentriert sich ein Teil meines Gehirns jetzt darauf. Also höre ich an diesem Punkt nicht wirklich zu. Und dann Abschließen von Aussagen für andere ist auch eine Barriere Schlepptau hören. Es 5. BA Kommunikation Kurseinheit 5 Dinge, die deine Fähigkeit beeinflussen: Werfen wir nun einen Blick auf die Abhörfilter. Wenn wir Informationen verarbeiten, verarbeiten unser Gehirn jede neue Information mithilfe von Filtern, die sich seit der Kindheit entwickelt haben . In der Regel sind uns die Einflüsse nicht bewusst, dass persönliche Filter unbeabsichtigte Nachrichten haben können. Mit anderen Worten, Ihr Unterbewusstsein beeinflusst die Art und Weise, wie Sie Informationen verarbeiten. Werfen Sie einen Blick auf die folgende Liste. Alle diese Dinge können sich darauf auswirken, wie Sie neue Informationen verarbeiten. Erinnerungen, Überzeugungen, Einstellungen, starkes Gefühl, Erwartungen, Annahmen, Werte, Interessen, Interessen, vergangene Erfahrungen, Bilder beide Vergangenheit und Gegenwart Bilder, Fiskal-, Umwelt- und Vorurteile. Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, erkennen Sie Ihre eigenen Filter und deren Wirkung auf Ihr Hören. Beachten Sie auch die Filter anderer Benutzer und beachten Sie die Auswirkungen, die diese Filter auf Nachrichten haben. Schauen wir uns einen Mangel an Interesse an. fehlende Interesse des Zuhörers wird vom Sprecher als mangelndes Interesse an ihnen interpretiert . eine Person zuhört, begeht, entscheiden Sie, dass Sie etwas von Wert aus jedem Gespräch bekommen. Sobald Sie feststellen, warum Sie nicht interessiert sind, können Sie das Problem beheben. Denken Sie also über ein paar Dinge nach. Fühlen Sie sich krank oder müde? Sind Sie von nicht verwandten persönlichen oder beruflichen Problemen abgelenkt. Bist du hungrig? Diese Dinger können dich nicht interessiert fühlen, oder? Sie könnten Ihre Aufmerksamkeit wegziehen. Und hast du dich auf andere Dinge konzentriert. Vorgefasste Ideen und Gedanken. Vorgefasste Ideen und Gedanken sind fast immer präsent. Wenn Sie mit einem vertrauten Thema oder einer vertrauten Person zu tun haben, denken Sie an alles, was Ihnen vertraut ist. Sie werden nicht in der Lage sein, keine vorgefasste Vorstellung davon zu haben, oder? Wenn Sie bereits Vertrautheit mit ihm haben oder Erfahrung damit haben, werden Sie vorgefasste Ideen darüber haben. Die Tendenz besteht also darin, selektiv auf das zu hören, was Sie erwarten. Wir überprüfen natürlich Dinge, die unseren Erwartungen nicht entsprechen, so dass wir nicht einmal erkennen, dass wir es nicht hören, weil wir es herausfiltern, ohne es zu wissen. Daher kann frühere Topic-Kenntnisse einige Vorteile haben, und diese Vorteile sind Dinge wie. Es hilft Ihnen, intelligente Fragen zu diesem Thema zu formulieren, und es kann auch die Kommunikation erleichtern. Wenn Sie die Sprache des Kommunikators verstehen. jedoch Es gibtjedochauch einige Hindernisse für frühere Themen-Kenntnisse, und das ist, dass Sie möglicherweise nicht mehr bestätigen, dass Sie glauben, richtig zu verstehen, wenn Sie der Zuhörer sind und Sie bereits mit einem Thema vertraut sind. Es kann einige Dinge geben, die du denkst. Ja, ich weiß, wie das funktioniert, oder ich weiß das oder ich weiß das und weil du denkst, dass du es weißt, fragst du nicht danach, und dann wirst du vielleicht nicht sondieren. Definieren Sie Unterschiede zwischen dieser spezifischen Situation und der, mit der Sie vertraut sind , richtig? Es könnte also einige Variablen geben, aber Sie werden nicht einmal nach ihnen suchen. Offener Geist zu halten, ist entscheidend, um klare und vollständige Anforderungen zu entlocken. Sie können nicht zulassen, dass diese Vorkenntnisse Sie daran hindern, Fragen zu stellen und offen für neue Ideen zu sein . Denken Sie an Antworten während des Gesprächs. Eine genaue Antwort auf die Nachricht eines Sprechers ist eine Antwort auf seine oder seine vollständige Kommunikation. Ein gemeinsames oder gemeinsames Thema einer Diskussion kann das Denken an eine Antwort während der Konversation auslösen . Die Formulierung dieser Antwort in Ihrem Kopf führt dazu, dass Sie den Rest der Diskussion verlieren weil Sie sich nicht mehr darauf konzentrieren. Also versuchen, offen zu bleiben, bis Sie den ganzen Gedanken hören, der von dieser Person kommt, und dann paraphrasieren, was sie gesagt haben, um sicher zu sein, dass Sie alles gehört haben. Und wenn Sie denken, dass Sie Probleme damit haben, wenn Sie wissen, dass Sie Probleme mit dem Nachdenken über Antworten während der Gespräche hatten , versuchen Sie, Notizen zu machen, wenn Sie das tun können . , damit Sie sich auf das konzentrieren, was stattdessen ist. Anstatt an Antworten zu denken, wird das Abschließen von Aussagen für andere ihren Wunsch nach Kommunikation verringern. Sie wollen nicht weiter mit Ihnen reden, wenn Sie sie konsequent unterbrechen und versuchen, ihre Aussagen für sie zu beantworten oder zu beenden. Also versuchen Sie diese Dinge, um diese Gewohnheit zu brechen. Hören Sie auf Perioden und Fragezeichen. Jede mündliche Botschaft enthält das, was wir hörbare Satzzeichen nennen. Also warten Sie, bis diese Pausen eine angemessene Antwort zu komponieren, anstatt sie Mitte Satz zu unterbrechen . Trinken Sie Wasser, wenn Ihr Mund voll ist. Wenn Sie etwas trinken, dann können Sie nicht richtig reden, die Ihnen helfen, nicht zu sprechen. Wenn Sie sich bereit, das zu tun, nehmen Sie einen Drink Wasser, so halten Sie immer eine Flasche oder ein Glas Wasser mit Ihnen, zählen Sie bis drei. Also wieder finden Sie sich bereit, zu unterbrechen. Jemand zählt bis drei und sogar, nachdem sie fertig sind, zählen Sie zu drei. Das gibt Ihnen die Chance, sicherzustellen, dass die Person tatsächlich fertig ist zu reden und ermöglicht es Ihnen , Ihre Gedanken zu sammeln, um eine bessere Antwort als auch zu formulieren. Verwenden Sie Gesten, Augenkontakt und Nicken des Kopfes, um dem Lautsprecher zu helfen, richtig zum Schluss zu kommen. Lassen Sie sie wissen, dass Sie zuhören, dass Sie verstehen, indem Sie diese Gesten verwenden. Sind Sie ein guter Zuhörer? Analysten, die gute Zuhörer sind, sollten große Flexibilität demonstrieren und Meinungsverschiedenheiten und Konflikte lösen . Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage einer soliden Grundlage Effekte und Daten, und vermeiden Sie reaktionäre schießen aus den Hüftschlüssen. Sie sollten intelligent und effektiv an Gesprächen teilnehmen, motiviert sein, zu lernen, üben und ihr aktives Hörvermögen zu stärken. Zeigen Sie hohe Selbstvertrauen und Selbstsicherheit. Durch das Zuhören effektiv, er konzentriert sich auf ihre Kommunikationspartner Botschaft, wie sie auf eigene Faust sind. Also wieder wirklich aufmerksam zu machen und zu hören, was die andere Person sagt. Und Sie sollten in der Lage sein, diese Hörbarrieren erfolgreich zu kontrollieren, die Ihren Empfang der Nachricht beeinflussen , die erzählt wird. Sie möchten auch sicherstellen, dass Sie Vornamen von Besprechungen mit Personen verwenden, wenn Sie mit ihnen sprechen , und stellen Sie sicher, dass Sie den Augenkontakt pflegen. Augenkontakt aufrechtzuerhalten bedeutet nicht, jemanden anzustarren, oder? Du hast Augenkontakt, du schaust weg. Du blickst wieder zurück. Aber auch die Verwendung ihres Namens ist wirklich mächtig, um ihre Aufmerksamkeit als auch zu behalten. 6. BA Kommunikation Kurseinheit 6 Dein Stil: Werfen wir nun einen Blick auf den Prozess der effektiven Kommunikation. Der Prozess besteht also wirklich aus drei Bereichen. Senden und Verstehen der Nachricht, Bestätigung der Nachricht und dann Antwort und Feedback. Also werden wir ein wenig tiefer tauchen in das Absteigen und Verständnis der Botschaft, wo wir uns jedes der Dinge ansehen, die Sie hier auf dem Bildschirm sehen, im Zusammenhang mit dem, was Wortkontext-Wörter ist, um zu vermeiden, provozierende Wörter zu vermeiden, Ton der Stimme und Stimme, Beugung, Augenkontakt und physische Abstände, Körpersprache und Art der Lieferung. Dann werfen wir einen Blick auf die Anerkennung und dann die Dinge im Zusammenhang mit Antwort und Feedback, die paraphrasierend sind, offene Fragen und Empathieaussagen spiegeln. Lassen Sie uns also mit Wortkontext beginnen. Speaker wählt die Wörter für die Kommunikation auf der Grundlage seines Verständnisses der spezifischen Wörter und Phrasen aus. Die Bedeutung einer Nachricht wird ausschließlich vom Empfänger bestimmt. Es ist nicht der eigentliche Inhalt der Botschaft, der zählt. Es ist, was der Zuhörer denkt. Du hast gesagt. Einige Wörter können bis zu 25 verschiedene Definitionen in der englischen Sprache haben. Kulturelle, religiöse und regionale Hintergründe können die Interpretation eines Wortes beeinflussen. Einige Worte können sogar eine emotionale Antwort steigeln. Führt Zehe einen Zusammenbruch in der Kommunikation. Es gibt einige rote Flagge Wörter, die Sie vermeiden sollten, Dinge zu verwenden, wie Sie sollten oder Sie müssen. Das wirst du nie. Warum tust du es nicht? Du bist nie für dich immer falsch. Die Wörter auf der linken Seite dieser Tabelle, die Sie hier betrachten, sind diejenigen, die eine negative Antwort verursachen und die Kommunikation behindern können . Also schauen Sie sich andere Wörter an, die Sie anstelle von denen verwenden können, so provozierende Phrase würde gecampt werden . Eine Alternative wäre, kann, anderen Worten, über die positive Sache sprechen, anstatt über die negative Sache. Anstatt zu sagen, es tut mir leid oder tut mir leid. können wir nicht tun oder uns leid, aber das wirst du nicht anfangen. Irgendetwas tut mir leid Stattdessen können Sie so etwas sagen wie, ich bin mir nicht sicher, ob wir das tun können. Stattdessen könnten wir und dann eine Lösung anbieten, die Tut mir leid sagt, aber das können wir nicht tun. Das hilft der Person nicht wirklich, richtig. Du musst ihnen etwas anderes geben, um weiterzumachen. Ich weiß es nicht. Anstatt das zu sagen, sagen Sie, ich werde herausfinden, wo es überhaupt ist, okay? Sie finden sich selbst sagen, ich weiß nicht, einfach sagen, aber ich werde froh sein, es herauszufinden. Geh zurück zu dir. Wenn Sie also feststellen, dass Sie die Wörter sagen, die ich nicht weiß, gefolgt sind, anstatt zu sagen, dass Sie haben sollten, können Sie versuchen, etwas zu sagen, wie, ich verstehe, warum Sie nicht dachten, dass dieses Stück Daten benötigt wurde. Aber jetzt, jetzt, was habe ich gerade dio? Ich habe noch eine schlechte Arbeit benutzt, oder? Wenn Sie sich das Ende der Liste hier ansehen, ist jedoch einer dieser provozierenden Phrasen. Also nochmal, wie könnten wir es sonst sagen? Sie sehen, wie einfach es ist, auf die Wörter zurückzugreifen, die wir wissen, dass wir daran gewöhnt sind , dass tatsächlich Phrasen provozieren. Anstatt also zu sagen, dass ich verstehe, warum Sie nicht dachten, dass ein Stück Daten notwendig ist , könnten Sie jedoch versuchen zu sagen, ich völlig verstehe, warum Sie nicht dachten, dass ein Stück Daten für diese bestimmte -Projekt. Ich denke, dass und dann erklären, warum es notwendig sein könnte. Lassen Sie einfach das Wort, aber aus ihm heraus, und es ändert den Ton vollständig. Warum hast du es nicht getan? Anstatt zu sagen, dass Sie sagen können, ich kann sehen, warum Sie es nicht getan haben, und dann tun, was es war , dass sie nicht dio. Das einzige, was wir tun können, ist anstelle dieser Phrase sagen, ich denke, die beste Option ist also, anstatt ihnen zu sagen, Ihre einzige Option ist, dass Sie sagen können, dass ich denke, die beste Option ist, die Menschen fühlen sich besser über Optionen. Und dann haben wir gerade darüber gesprochen, aber die Dinge so versuchen, nicht zu verwenden, aber Oder aber, und stattdessen könnten Sie versuchen, das Wort zu verwenden, und Sie könnten versuchen, einfach nur diesen Satz ohne das Wort beginnen , jedoch, wie ich es in dem Beispiel getan habe, das ich verwendet habe. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie die Sprache so ändern können, dass Sie keine provozierende Phrase verwenden . Ton der Stimme und Stimme Beugung betonen betonen betonen. Ein Wort zeigt Bedeutung an, und es wirkt sich häufig auf die Bedeutung der gesamten Botschaft aus, insbesondere im Technologiebereich. Die Verwendung der richtigen Wörter ist entscheidend für das Verständnis, und deshalb wird mehr Wert auf den Inhalt verbracht versus, wie es gesagt wird, also lasst uns ein Beispiel dafür vergleichen, wovon ich hier spreche. Wenn Sie also die folgenden Zeilen laut lesen und die Wörter kursiv hervorheben, sehen Sie, wie sich die Nachricht ändert. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wünscht. Sie sehen also, wie, wenn Sie die Betonung auf verschiedene Wörter legen, es tatsächlich die Bedeutung ändert, wenn Sie so wollen, was der Satz sagt, wenn ich sage, er hätte nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht will, es ist, als würde ich sagen: Nun, er hat es nicht gesagt, aber es wurde impliziert, wo, wenn Sie zu Nummer sieben gehen, ich habe nicht gesagt, dass er einen neuen Bericht wollte, der ihn komplett ändert. Die Implikation ist, dass ich nicht gesagt habe, dass er einen neuen Bericht wünscht, nicht darüber, ob er gesagt hat oder nicht, sondern ob das das das ist, was er will. Es ändert es also vollständig, je nachdem, wo Sie Ihre Worte betonen. Sie wollen also sicherstellen, dass Sie sich dessen bewusst sind. Wir glauben, dass der Text oder der Inhalt einer Nachricht die Botschaft ist, aber es ist nicht wirklich. Es gibt wirklich drei Teile einer Nachricht mit Worten auf Lee, die 7% dieser Nachricht ausmachen. Nonverbale Hinweise machen 55% aus und der Ton der Stimme beträgt 38%. Also bedenken Sie das. Wenn Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten üben, sprechen wir über Augenkontakt und physischen Raum. Nach Ansicht der meisten Kommunikationsexperten ist die am besten geeignete Augenkontakt, um den Kontakt für eine Anzahl von drei aufrechtzuerhalten, kurz wegzusehen und dann wieder eine Verbindung herzustellen. Also, wie ich schon sagte, starren Sie es nicht an. Sieh sie dir mal an. Schau weg. Schauen Sie noch einmal zurück, denn das Anstarren könnte als respektlos angesehen werden. Und es kann auch einschüchternd sein und Augenkontakt vermeiden. Diejenigen, die in die entgegengesetzte Richtung gehen, senden negative Nachrichten, die es aussehen lassen, als wären Sie vielleicht nicht daran interessiert, was die andere Person sagt. Sie sind im Moment vielleicht nicht wahrheitsgemäß, und es kann Sie auch arrogant aussehen lassen. Ihre physische Distanz und Bewegung während der Kommunikation sagen der anderen Person, wie interessiert und beteiligt. Sie sind auch gibt es eine Art gemeinsamer Komfortzone für Menschen oder was wir nennen würden. Es gibt einen persönlichen Raum, oder? Und Sie möchten sicherstellen, dass Sie sich nicht irgendwie in ihren persönlichen Raum stützen und sie sich unwohl fühlen. Denken Sie darüber nach, was das für Sie ist, was Ihr persönlicher Raum ist, wie nah jemand an Sie kommen kann, bevor Sie sich unwohl fühlen und es wird für andere genauso sein. 7. BA Kommunikation Kurseinheit 7 Wie die Körpersprache verändert,: Lassen Sie uns über Körpersprache sprechen. Körpersprache ist definitiv Teil Ihrer Botschaft. Wenn Sie sich früher im Kurs erinnern, haben wir darüber gesprochen, dass Onley 7% der Nachricht tatsächlich von den Wörtern Körpersprache kommt , spielt auch eine Rolle bei Ihrer Nachrichtenübermittlung. Und während Sie oft auf Telefonkonferenzen und Dinge, die Kommunikation liefern , werden Sie auch Kommunikation Person liefern. Niemand operiert wirklich mit Lee über Telefonkonferenzen, oder? Selbst wenn die Geschäftspartner und Leute, die Sie mit ihr und anderen Standorten arbeiten, werden Sie Teammitglieder haben. Sie werden Führungskräfte haben, Manager, verschiedene Leute, mit denen Sie persönlich zu tun haben. So Körpersprache, die auf alle Situationen angewendet wird, in denen Sie persönlich Kommunikation und Körpersprache haben , ist wirklich ein sehr subjektiver Bereich der Kommunikation. Denn verschiedene Menschen werden die Dinge anders gehen. Es ist richtig, und es ist ein bisschen schwieriger zu sagen, Hey, Hey, du solltest das immer tun, oder du solltest das immer tun, weil bestimmte Arten von Körpersprache manchmal eine Sache in einer Kultur bedeuten und etwas anderes in einer anderen Kultur, also musst du in der Lage sein, andere Leute zu lesen und wie sie die Nachricht erhalten, die du ebenfalls sendest. jedoch Es gibtjedocheinige gemeinsame Interpretationen der Körpersprache, und wir werden voran gehen und einen Blick auf diese werfen. Einige positive Gesten sind also Dinge wie Nicken, Kopfstreicheln, Kinn, Dinge auf den Finger zählen, sich nach vorne lehnen, Arme, in offener Position sein und lächeln. Wenn du also nicht in deinem Kopf bist, sagt es zu der Person, die ich sehe oder ich verstehe. Streicheln Sie Ihr Kinn kann bedeuten, dass Sie ernsthaft überlegen, was die andere Person sagt. Wenn du Dinge auf deinen Finger loskommst, kann dir Selbstvertrauen zeigen und dass du logisch bist. Vorwärts zu lehnen kann Intensität und Interesse zeigen. aber Ich möchteaberauch sagen: Lehnen Sie sich nicht zu weit nach vorne. Du willst nicht in den persönlichen Raum der anderen Person einsteigen. Sie wollen sich nur leicht hinlehnen, um zu zeigen, dass Sie daran interessiert sind, was die Person sagt. Wenn du deine Arme in einer offenen Position hast, deutet darauf hin, dass du offen für Ideen bist, damit du nicht verschlossen bist. Du hörst zu, was die Person sagt und lächelnd kann manchmal auf Zustimmung oder Zustimmung hinweisen . Eines der Dinge, bei denen Sie wirklich vorsichtig sein müssen, ist, wenn Sie versuchen, positive Gesten zu verwenden . Wenn jemand um Genehmigung bittet, bitten Sie um Erlaubnis oder etwas in dieser Richtung. Lächeln ist in diesem Moment vielleicht nicht unbedingt das Richtige, weil Sie nicht den Eindruck erwecken wollen, dass Sie etwas zustimmen. Also, das ist nur etwas anderes, um die positiven Gesten im Auge zu behalten. Sehen wir uns nun einige negative Gesten an, rollende Augen, die eine Nachricht an die Person senden können, dass Sie denken, dass das, was sie sagten dumme Reiben Sie Ihre Augen, Ihre Stirn. Deine Augenbrauen können jemanden denken lassen, dass du ablehnst, was sie sagen, oder du bist misstrauisch gegenüber dem, was sie sagen. Das Reinigen der Kehle kann auf Nervosität hinweisen offene Handfläche ist unten. Die Brusthöhe kann manchmal auf Hoffnungslosigkeit oder ein Plädoyer hinweisen, verstanden zu werden. dem Finger hin und her wedeln ist nie gut, und es deutet normalerweise darauf hin, dass Sie denken, dass die andere Person falsch ist. Zeigen kann Aggressivität Kauen auf Ihrem Bleistift zeigen, Ihr Stift oder ein anderes Objekt kann zeigen, dass Sie nervös sind oder dass Sie unsicher sind. Ihre Arme über Ihre Brust kreuzen, kann der Person sagen, dass Sie nicht zustimmen oder dass Sie sich der Botschaft widersetzen, dass sie tiefes Seufzen senden kann Ungeduld oder Langeweile bedeuten , oder dass Sie einfach nicht glücklich sind, ganz ehrlich gesagt, was die Person sagt, wenn jemand etwas sagt, was du und du gehst, dann sendet es wirklich eine negative Nachricht. So möchten Sie sicherstellen, dass Sie das nicht tun, und dann Grinsen kann darauf hinweisen, dass Sie das Gefühl haben, dass Sie der Person überlegen sind, so dass Sie sicherstellen wollen, dass Sie die Aufmerksamkeit auf Ihre Gesichtszüge als auch. Die Körpersprache Sache ist wirklich, weißt du, der letzte Punkt, den ich darauf machen möchte, da es wirklich sehr subjektiv ist, und du musst auch die Körpersprache der anderen Person betrachten und versuchen, sicher, dass sie Ihre Sprache nicht falsch lesen. Seien Sie also wirklich vorsichtig mit den Gesten, die Sie verwenden, wenn Sie sich in einer persönlichen Kommunikationstyp befinden Kommunikationstyp befinden