Transcrições
1. Apresentação do curso: Oi. Meu nome é Casey Sibley, e esta é a Parte 3 do Atacado Figuras Handmade Business. Se ainda não o fez, talvez queira voltar e assistir às Partes 1 e 2. Na Parte 1, eu estava mostrando o básico do atacado. Os termos e estratégias básicas que você precisa saber para começar a vender sua linha de produtos com varejistas. Na Parte 2, eu estava mostrando como criei minhas folhas de linha e catálogos usando o Adobe InDesign. Nesta parte, vou mostrar todas as minhas dicas e estratégias para pesquisar, entrar em contato e atrair potenciais compradores de varejo. Se você é novo em atacado, este é um ótimo curso intensivo para iniciantes. Se você já está vendendo seus produtos por um tempo mas você se sente um pouco preso em encontrar novas lojas, pode
haver alguns pedaços de chips aqui que você pode usar para ajudá-lo a construir essa lista de contatos e obter mais lojas em seu lista de varejistas. Esta é a parte final da série de três partes sobre atacado para o seu negócio artesanal. No final dessas lições, espero que você esteja equipado com o know-how e os recursos para começar
a vender toda a sua linha de produtos com lojas em todo o mundo. Junte-se a mim na próxima lição e começaremos.
2. Crie uma casa online para seu trabalho: A primeira coisa e possivelmente a coisa mais importante que você vai querer
fazer é criar uma casa on-line para o seu trabalho. Então, a primeira coisa que você pode fazer é criar um site de varejo ou atacado. Você pode decidir se você quer tê-los como dois sites separados ou se você deseja combiná-los em um site, de qualquer forma, é realmente importante que você tenha um site para o seu trabalho, que você possa enviar compradores para o seu site. Então, o que é bom sobre ter seu próprio site é que você terá controle total de sua marca. Vai parecer mais profissional poder enviar pessoas para o seu próprio site. Você terá taxas de vendedor mais baixas do que vender em outras plataformas. Normalmente, você também pode personalizar a experiência do comprador, o que é bom. Vai ser um pouco mais de trabalho montar algo assim no front-end. Mas, a longo prazo, vai tornar a sua vida muito mais fácil. Você pode ter que criar algumas soluções para vendas por atacado se você não tiver um site por atacado. Se você está vendendo apenas em um site de varejo, há muitos aplicativos e plug-ins que você pode usar para fazer isso. Se você tiver a Shopify como
eu, uso a Shopify no meu site e também há aplicativos para outros sites. Mas eu acabei separando meu atacado e meu site de varejo em dois locais porque era mais fácil. Eu costumava usar um aplicativo chamado Serralheiro. Houve um plug-in para o meu site da Shopify,
mas ao longo do tempo, tornou-se uma coisa realmente complicada para fazê-lo funcionar corretamente. Então agora eu os tenho em dois locais separados. Então eu recomendo que você tenha seu próprio site. A próxima coisa é vender em uma plataforma de atacado. Então, existem empresas lá fora que criaram plataformas para os vendedores criarem um site de atacado basicamente. Indigo fair é um mais recente que saiu e que é um que eu vendo. É apenas uma plataforma de comércio eletrônico onde você pode listar seu trabalho e eles ajudam você a comercializar seus produtos para compradores de atacado. A facilidade de configuração para algo assim vai depender da plataforma. Então, para IndigoFair, tem sido bastante fácil configurá-lo. Quando eles começaram, eu tive que enviar meu produto para os administradores da feira Indigo para configurá-lo para mim, que às vezes era frustrante se eu quisesse atualizar coisas, mas agora eu posso continuar e me atualizar. Como ainda é uma plataforma mais recente, às vezes pode ser um pouco estranho atualizar as coisas, mas eles estão sempre melhorando a plataforma porque eles crescem. Você provavelmente vai pagar uma taxa maior de vendedor ou comissão para venda. Então, em IndigoFair, começa com 15 por cento de comissão para cada venda. Você vai pagar extra por taxas de transação, você vai pagar extra dependendo das lojas que vêm e comprar de você. Como se fosse só a nossa primeira ordem ou segunda ordem
deles com você, isso é algo que você precisa
investigar por conta própria e descobrir se as taxas fazem sentido para você. Você terá menos controle sobre como seus produtos são apresentados. Então este é outro grande ao vender na plataforma de atacado de outra empresa, eles não marcaram para caber sua empresa e você tem que tipo de encaixar sua marca nisso. Então isso é uma coisa para se pensar. Você também vai competir com outros vendedores na plataforma. Então, eles podem estar recomendando outros produtos enquanto os compradores estão olhando para seus produtos e não vai estar recebendo e-mails de IndigoFair ou qualquer plataforma que você decidir usar que vai ser publicidade não apenas seus produtos, mas outros produtos também. Mas é mais fácil ser encontrado pelos compradores nesses sites. Então IndigoFair faz um monte de marketing para trazer compradores para seu site. Recebi um monte de encomendas por atacado através deste site. Então essa tem sido uma ótima maneira de eu passar um pouco
do tempo que eu costumava gastar na divulgação por atacado encontrando novas lojas, eu posso gastar esse tempo em outras coisas. Então, na verdade, valeu a pena para mim. Então eu só recomendo que você faça sua pesquisa, muitas
perguntas, envie um e-mail para o help desk e veja o que você pode descobrir sobre isso e pergunte a outros vendedores sobre a experiência deles na plataforma. IndigoFair e Stockabl são dois que estou experimentando agora. Eu lhe falei um pouco sobre IndigoFair. Stockabl é semelhante, acredito, a IndigoFair. Eles ainda estão a partir desta gravação ainda tipo de obter as coisas configuradas em seu site. Então eu não tenho tudo listado lá, mas é um outro site de atacado que é uma espécie de tomar o lugar de Etsy Wholesale que agora está fechado. Estou animado para ver como Stockabl vai. Em seguida, outros serviços que eu já ouvi falar, mas não tentei são Hubba, Atacado em uma caixa, IndieME, e Atacado Matchmaker. Com tudo isso, alguns desses são serviços que ajudam você a encontrar novas lojas. Alguns deles vão ser plataformas de venda
por atacado ou os compradores podem vir para fazer um pedido com você. Portanto, dependendo de qual você usa, você ainda pode realmente precisar de seu próprio site ao usá-los. Assim, outras plataformas de comércio eletrônico é outra maneira que você pode obter seus produtos on-line para mostrar aos compradores. Etsy é o mais óbvio, e esta é a única outra plataforma de comércio eletrônico que eu estou vendendo agora, além das plataformas de atacado e meu próprio site. Então, novamente, a facilidade de configuração vai depender da plataforma, e Etsy, como eu disse, eles fecharam sua plataforma de atacado. Então, tipicamente para Etsy, Eu estou deixando em um pouco e não colocando tanto lá fora. Mas tenho uma nota no meu anúncio que diz às pessoas onde podem me encontrar para comprar por atacado se quiserem comprar por atacado. Você terá menos controle sobre como os produtos são apresentados como qualquer outra plataforma. Você pode pagar uma taxa de vendedor maior para vendas, porque eu sei que o Etsy cobra taxas de
transação em cima de taxas
sobre as vendas e eles também agora cobrado taxas em seu frete. Você vai competir com outros vendedores na plataforma,
mas é mais fácil ser encontrado por compradores muito parecido com outras plataformas. Então você pode ter que criar soluções alternativas para vendas por atacado. Então você pode querer criar [inaudível] códigos ou encontrar outra maneira de
contornar isso desde Etsy não está fazendo o atacado por mais tempo. Novamente, faça sua pesquisa. Pergunte por aí e veja se é a opção certa para você. Há também comunidades online e offline que você pode participar para encontrar mais informações sobre atacado e todos os diferentes aplicativos e plataformas lá fora. Dois que têm sido realmente útil para mim foram Etsy Atacado Vendedores Facebook grupo eo Stockabl Wholesale Facebook grupo. Há pessoas nesses grupos que variam de muito experiente a pouca experiência. Mas você está recebendo um monte de compartilhamento de informações sobre isso. Ambos foram muito úteis para mim e também úteis para mim na decisão sobre qual plataforma vender. Em seguida, pergunte aos varejistas como eles encontram novos produtos. É realmente uma boa idéia começar a criar esse relacionamento com os varejistas e perguntar-lhes, qual é a melhor maneira de você encontrar produtos? Como você gosta de comprar produtos on-line, esses tipos de coisas. Então mantenha seus olhos e ouvidos abertos para qualquer tipo de feedback sobre esse tipo de coisa que você possa encontrar.
3. Estratégias para encontrar os compradores atacados: Em seguida, eu quero compartilhar algumas de minhas estratégias para encontrar compradores grossistas. Nesta seção da turma, eu não quero que você fique muito sobrecarregado com todas as diferentes opções que existem. Só queria compartilhar tudo o que faço para mostrar o que está disponível para você e o que é possível. Não fique completamente sobrecarregado e pense que você tem que fazer tudo isso de uma vez. É uma estratégia de tentar muitas coisas
diferentes em diferentes épocas do ano e ver o que funciona melhor para você. Eu tenho muito para compartilhar nesta parte, mas tente não ficar muito estressado porque é muita informação. De qualquer forma, estas são todas as minhas estratégias para encontrar compradores grossistas e eu faço alguma combinação de cada uma dessas coisas em algum momento. A primeira e mais óbvia é mostrar suas coisas nas redes sociais. Eu costumo usar o Instagram mais e, em seguida, Facebook segundo. Eu realmente não uso nenhuma outra plataforma de mídia social para compartilhar meu trabalho. Você tem que encontrar o que funciona melhor para você e seus produtos e o que você se sente mais confortável usando e mesmo que seja apenas uma coisa, tudo bem. Eu realmente raramente uso o Facebook e as coisas que eu estou posando para o Facebook geralmente são empurradas diretamente do Instagram, então não se preocupe muito em estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Concentre-se realmente em uma ou duas plataformas que você faz o melhor sobre, mas algumas das coisas que eu faço nas mídias sociais, eu usá-lo como um mecanismo de busca basicamente. Eu não estou tentando me tornar famoso na Internet no Instagram, por exemplo, mas é realmente útil quando estou procurando inspiração e procurando lojas e procurando diferentes regiões e tentando descobrir o que é popular e o que é venda e esse tipo de coisa. Nas redes sociais, especificamente no Instagram, eu procuro muito hashtags. Vou sair e olhar hashtags diferentes que gostam de atacado e feitas na América e aquela coisa e ver o que aparece. Um monte de vezes que vai ser mais outros fabricantes que estão aparecendo que eu posso encontrar pisado através seus perfis que é útil e ajuda você a encontrar tiros. Eu também uso hashtags relevantes no meu post. Eu estou etiquetando coisas com acessórios ou feitos à mão na América ou feitos em Michigan são os tipos de coisas que eu sei que os tipos de lojas que eu vendo ou procurando apenas no caso de eles sair procurando. Eu também procuro as regiões no Instagram. Eu estou olhando para diferentes áreas como eu poderia olhar em minha área local de Lansing Michigan e começar a
brincar com hashtags e viver em diferentes regiões dessa maneira. Agora eu começo local e você pode começar a expandir um pouco mais. Outra coisa realmente incrível sobre mídias
sociais é que você pode pedir sugestões aos seus seguidores. Cerca de um ano atrás, eu realmente coloquei para fora um post no Facebook e perguntei aos meus seguidores e eu acho que fez bem no Instagram para realmente. Perguntei aos meus seguidores: “Onde você faz compras? Que pequena mãe e boutiques pop você ama? Diga-me, deixe-me saber o que você acha. Eu tenho centenas de sugestões de pessoas sobre diferentes lojas em todo o país para olhar e que foi realmente um grande recurso. Veja o que outras marcas estão vendendo. Eu sigo um monte de outras marcas artesanais e eu sigo um monte de marcas que são complementares para o tipo de trabalho que eu faço. Muitas vezes eles vão postar sobre onde eles estão enviando seus produtos para atacado. Eu faço isso também. Você pode ver nesta imagem superior direita, eu tenho fotos de algumas pequenas bolsas que eu estou enviando para fora. Este foi um pedido que eu estava empacotando e enviando para um varejista. Eu postei sobre aquele varejista. Você nunca sabe e você sempre pode verificar essas lojas e ver se é um ajuste para seus produtos também. Outra maneira de encontrar compradores é feiras e feiras de artesanato. Quando comecei meu negócio, eu estava fazendo principalmente feiras de artesanato e agora eu sou muito seletivo e eu escolho shows que são relevantes para o meu trabalho, mas quando eu comecei, eu estava tentando muitas coisas diferentes ao mesmo tempo. Agora, feiras de artesanato vai ser menos provável que você vai encontrar uma loja compradores, mas eles fazem compras em feiras de artesanato. Eles vão lá à procura de artistas artesanais para vender em suas lojas e a maior probabilidade de serem encontrados por esses tipos de compradores vai depender de que tipo de show você está mostrando seu trabalho. Há alguns shows como Renegade Craft Fair que é por todo o país. Esses shows têm muitos compradores que vão lá à procura de um produto para vender em suas lojas. Esse é o que vem em cima da minha cabeça, mas há outros que são mais populares e juried shows que vão
ser uma maior probabilidade de ter os tipos de compradores que estão procurando produtos para vender em suas lojas. Em seguida, com feiras comerciais, você está comercializando diretamente para compradores de atacado, o que é ótimo. Você só quer ser seletivo sobre eles e ter certeza de que você está escolhendo aqueles que são apropriados para os tipos de produtos que você vende. Você vai ter que avaliar o retorno sobre o investimento para estes porque eles podem ficar muito caros, mas também vale a pena se é o show certo para a sua linha de produtos. Isso é algo a considerar, mas novamente, ele volta a ser realmente seletivo e escolher shows que são relevantes para o seu trabalho. Fazendo feiras comerciais e feiras de artesanato, é muito mais trabalho, mas é uma probabilidade maior de encontrar compradores sérios em um período de tempo mais curto do que se você estiver entrando em contato com as pessoas via e-mail e apenas ligando para os compradores, eles podem ver seu trabalho em pessoa em uma feira ou uma feira de artesanato. Isso torna mais provável que eles vão tomar uma decisão sobre o produto ali mesmo. Quando você faz esse tipo de coisas, você quer se concentrar em reunir leads e coletar endereços de e-mail, porque você quer ter certeza de que você tem um monte de estrondo por seu dinheiro fora desses shows e no caminho você tem contatos que você pode continuar a estender a mão. Você pode chamar aqueles que você é folhas quentes basicamente. Você vai estar reunindo esses leads para começar a criar um relacionamento com eles ao longo do tempo e espero que acabe vendendo seu produto para eles. Em seguida, nichos também são uma ótima maneira de passar ou feedback, seja seus compradores de varejo ou seus compradores de atacado, você vai receber um monte de feedback sobre o produto e você vai ter pessoas tocando os produtos. Você provavelmente vai ter pessoas dando sugestões para mais produtos que você deve fazer. Mesmo que você não tenha que seguir todos os conselhos que você recebe. Eu sinto que esses tipos de coisas são realmente valiosas e continuando a desenvolver sua linha de produtos. comerciais, feiras de artesanato, qualquer evento presencial como este, é uma ótima maneira de continuar a desenvolver seu produto e divulgar o assunto. Esta foto aqui somos eu e minha mãe na feira
do New York Count e eu posso dizer que este é um show muito caro para fazer, mas eu ainda estou recebendo ordens deste show. Isso foi há alguns anos e foi um grande investimento para mim. Foi um investimento enorme, não
é algo que eu possa dar ao luxo de fazer todos os anos, mas foi realmente ótimo para mim. Algo para ter em mente. Outra ótima maneira de espalhar a palavra e encontrar compradores é através de redes e boca a boca. Como eu mencionei antes, existem grupos do Facebook, existem grupos do LinkedIn que você pode participar que são mais negócios para negócios orientados. Há pessoas que também são donos de negócios com quem você pode conversar. Eu recomendo que você se junte a grupos assim. Juntar-se a grupos de rede de foco de negócios locais Um dos grupos que me juntei há alguns anos era um grupo de negócios local para mulheres empresárias em minha comunidade em Reno, Nevada, quando eu morava em Reno e eu tirei muitos negócios desse grupo. Também fiz grandes amigos naquele grupo. Foi apenas uma ótima maneira de ajudar a espalhar a palavra sobre nossos produtos e contar às pessoas sobre meus produtos e depois fazer com que elas contem a outras pessoas sobre os produtos. Eu assisto a muitos eventos e conferências. Esta é outra ótima maneira de compartilhar sobre seu trabalho. Diga aos seus amigos, à sua família e aos seus colegas para contarem aos seus amigos ou mencionarem a sua linha para as lojas. É muito simples. Apenas falando sobre o que você faz e dizendo às pessoas para compartilhá-lo, as pessoas realmente compartilharão e isso ajuda a divulgar o que é ótimo. Peça sugestões da loja de seguidores e amigos. Como eu mencionei antes, essa é uma maneira realmente incrível de obter literalmente centenas de leads para lojas em potencial que você pode alcançar. Novamente, diga a todos quando é relevante na conversa, se alguém perguntar o que você faz, certifique-se de dizer a eles que você tem esse negócio e você está tentando espalhar a palavra, e você quer atacado seus produtos, porque você nunca sabe que conexão você vai
fazer ou quem conhece alguém que pode ser uma conexão para você. Este sou eu na rede. Janela de compras, esta é outra maneira de entender o que os compradores estão procurando e ver como os compradores têm produtos e mercadorias. Isso vai ajudá-lo quando você estiver acessando as lojas para entender o que parece bom na loja e se o seu produto era adequado ou não para a loja. Caminhe em sua área e veja quais lojas estão vendendo produtos gratuitos aos seus. Faça o mesmo quando estiver de férias. Essa é outra ótima maneira de encontrar mais lugares nacionais para vender sua palavra. Veja o que as lojas postam em suas contas sociais e em seu site. Eu gosto de ir em contas e sites da loja e ver o que eles postam mais e ver quais são seus melhores vendedores porque isso também é um indicador de se meu produto seria ou não bem sucedido lá, e se eu deveria ser chegar até eles e deixá-los saber sobre o meu produto. Em seguida, mantenha sempre os olhos e os ouvidos abertos para pistas sobre o que as lojas estão procurando e vendendo. Quando você está criando uma linha de produtos, você pode ter começado a criá-la porque você realmente adora criá-la, mas você também quer torná-la comercializável. Você quer ter certeza de que você está representando seu produto de uma forma que uma loja pode vendê-lo muito facilmente, e não só ganhar dinheiro com ele,
mas estar realmente orgulhoso de tê-lo em sua loja. Esta é uma nota muito importante: não embosque varejistas em sua loja sem avisar. É uma jogada muito pouco profissional, e coloca as pessoas no local. Pode ser muito estranho e desconfortável para o comprador da loja, e talvez até para você quando eles dizem : “Isso é estranho, não faça isso comigo.” Você nunca quer simplesmente entrar em uma loja sem avisar e começar a lançar sua linha. Os compradores podem estar ocupados ajudando outros clientes. Eles podem não ter tempo para falar com você ou eles podem não estar interessados em seu produto. Você não quer se colocar nessa situação muito embaraçosa e desconfortável. Você sempre quer ligar ou enviar um e-mail primeiro para agendar um compromisso ou entregar amostras. Garanto que o varejista ficará muito mais feliz se você fizer isso. Apenas algo para ter em mente. Não tornes isto estranho. Outra grande coisa a fazer é apenas pesquisar no Google. As pesquisas do Google serão um pouco mais amplas, mas se você estiver fazendo isso há alguns anos e estiver começando a entender quais tipos de lojas funcionam muito bem com seu produto, então você pode começar a usar o Google para identificar diferentes regiões e tipos de lojas nas quais você pode querer vender. Você vai querer começar localmente e depois expandir para outras regiões. Você deseja pesquisar regiões semelhantes às áreas onde seu produto já faz bem. Meu produto tende a se sair muito bem em comunidades de férias, em áreas de praia, ele faz muito bem no estado da Nova Inglaterra, então no nordeste dos Estados Unidos, ele faz muito bem. Agora, quando estou à procura de novas lojas, sinto-me realmente confiante em chegar a esses tipos de lojas. Você quer pensar em regiões que seriam um bom ajuste para seus produtos esteticamente também. Seja uma vibração de praia, ou uma vibração de montanha, ou uma vibração de cidade, seja lá o que for, você tem uma idéia de onde deseja ver esse produto e onde você pode vê-lo, pense nessas coisas quando estiver pesquisando no Google áreas diferentes para alcançar e, em seguida, tente várias palavras-chave. Você quer tentar pensar como um comprador ou
um turista à procura de produtos como o seu em sua área. Pense sobre o que as pessoas podem estar procurando se eles querem comprar um presente para um amigo, ou se eles estão se casando, ou se eles estão comprando um presente de chá de bebê, ou se eles estão procurando coisas para sua casa, ou se eles estão procurando acessórios, ou roupas, esse tipo de coisa. Onde quer que seu produto se encaixe nesse tipo de pesquisa, você quer pensar nisso quando estiver procurando novos lugares para vender. Você também pode olhar para marcas de cortesia. Se você está seguindo outras marcas on-line e você acha que seus produtos ficaria muito bom sentado ao lado do outro, por isso digamos, é uma empresa de velas ao lado de um dos meus sacos ou é um lugar que vende um monte de plantas e é ao lado de um dos meus pequenos baldes de tecido que eu vendo, você está sempre pensando em marcas de
cortesia que ficaria ótimo ao lado de seus produtos em uma prateleira da loja. Você pode pesquisar nas listas de lojas dos sites de produtos dessa pessoa. Tenho todas as minhas lojas listadas no meu site. Qualquer um pode ir e olhar no meu site e ver onde eu vendo pessoalmente, e começar a pesquisar essas lojas e ver se elas são uma boa opção para suas coisas. Quero enfatizar que você quer encontrar marcas de cortesia. Muitas lojas provavelmente não estarão interessadas em vender exatamente o mesmo produto de outra marca. Se você faz velas, por exemplo, e eles já estão vendendo uma linha de velas, eles provavelmente não vão estar tão interessados em vender outra linha de velas. Você quer pensar sobre esse tipo de coisas. Eles não estão necessariamente à procura de produtos que competem uns com os outros em suas lojas. Quando você pode pensar em maneiras pelas quais seus produtos podem fortalecer as outras marcas em sua loja, isso será a melhor opção. Não contacte todas as lojas em que outra marca vende. Você quer ser muito seletivo e intencional em sua pesquisa. Você não está apenas tentando copiar todas as lojas e assim como fazer essa divulgação em massa. Isso é spammy. Você quer ter certeza de que você é realmente intencional sobre isso e que você está usando isso como um ponto de partida para ajudá-lo a encontrar lojas que você pode não ter encontrado por conta própria. Outras grandes fontes para encontrar leads por atacado é o site Etsy Local. Etsy Local é um site que tem eventos que estão acontecendo em diferentes áreas e você pode apenas ir e pesquisar uma área e ele irá dizer-lhe diferentes eventos que estão acontecendo. Etsy Blog também faz alguns recursos em alguns de seus varejistas, modo que é um ótimo lugar. Eu vasculhei o Etsy Blog procurando lojas para chegar e isso tem sido ótimo. Revistas são incríveis. Blogs e sites de design, guias de
viagem, guias de compras da cidade, top 10 ou melhores lugares para qualquer lista,
e, em seguida, jornais locais, histórias sobre negócios e eventos locais. O que você está procurando nesses tipos de coisas é qualquer tipo de história em uma pequena loja, ou uma grande loja, ou qualquer outra coisa, qualquer tipo de histórias sobre eventos, ou lugares divertidos para visitar, que você possa começar a ter uma idéia de onde as pessoas vão gastar dinheiro em presentes, acessórios pessoais, e itens, ou seja lá o que for que você faz. Você quer ter sua mente na mentalidade de encontrar os lugares que as pessoas vão fazer compras e ver onde seus produtos se encaixam nisso.
4. Operadores compradores de contato: o que dizer: Agora que você compilou sua lista de compradores e está pronto para começar a entrar em contato, o que você quer dizer? Bem, a primeira coisa que sugiro é escrever um e-mail. Você vai querer encontrar as informações de contato dos compradores, então você vai ter que ir em seu site ou onde quer que eles estejam online, ou até mesmo ter que ligar para a loja e perguntar a quem você precisa entrar em contato. Eu realmente gosto de personalizar meus e-mails e eu gostaria de endereçá-los a uma pessoa, se eu conseguir encontrar o nome da pessoa e eu tentar
torná-los muito pessoais para que ele não se sinta como um e-mail de spam. Eu quero que eles saibam, eu quero transmitir a eles que eu estou interessado em começar um relacionamento basicamente e eu sou uma pessoa real e eu sou um show de uma pessoa e eu quero ter certeza que eles sabem disso, então tente encontrar o contato de compradores informação. Você quer verificar seu site primeiro para obter diretrizes de envio também. Algumas lojas realmente têm diretrizes de envio, porque se houver uma loja realmente popular,
eles provavelmente estão recebendo um monte de envios e se eles têm esses tipos de diretrizes, você definitivamente quer segui-los. Eu posso garantir que os compradores estão vendo esses e-mails e eles estão verificando eles e a razão pela qual eles têm essas diretrizes é para um propósito porque eles provavelmente estão sem data com envios. Isso provavelmente os ajuda a manter tudo em linha reta. Eles têm esses tipos de diretrizes segui-los para [inaudível]. Você deseja criar um assunto de email claro. Não há necessidade de enterrar o chumbo aqui. Não há necessidade de fazer um tipo de bebê clique ou
tentar seduzi-los com algo que é confuso e eles são como,
Bem, o que é isso e então eles abrem. Apenas seja bem claro sobre isso. No assunto do e-mail, há produtos de submissão, coloco o nome da minha marca e costumo colocar o nome da sua loja, bem
como para que pareça que estou endereçando diretamente a eles para sua loja. Eu acho que isso adiciona um nível de confiança quando você pode ser realmente honesto e transparente com as pessoas desde o início na linha de assunto. Aqui está um exemplo de um dos e-mails. Este é um e-mail típico, mas vou enviar para as pessoas. Eu dirigi isto ao comprador chamado Molly. Eu me apresento brevemente e minha linha e eu link para uma página sobre para mais informações. Porque eu tento manter esses e-mails bem curtos e direto ao ponto para que eu não estou enviando tanta informação para ler porque eu sei que eles estão ocupados e eles querem ser capazes de passar por tudo realmente rapidamente e ver o que eles precisam ver e tomar uma decisão naquele momento. Vou apresentar-me brevemente, ligado a uma página sobre e depois dizer-lhes porque estou a enviá-los por e-mail e como os encontrei. Neste e-mail eu digo: “Oi, Molly. Espero que esteja bem. Recentemente encontrei sua linda loja no site Etsy Local e queria me apresentar. Meu nome é Casey e eu possuo Casey D. Sibley Art and Design e eu tenho ligado a aqui, uma marca americana de estilo de vida e acessórios, presentes e têxteis projetados para inspirar uma vida feliz. Todos os produtos e têxteis são projetados por mim mesmo em Reno, Nevada e costurados localmente por mim ou minha costureira”. Este é um e-mail antigo. Não estou mais em Reno, Nevada. Mas esta é uma
sinopse realmente grande, pequena, curta, sobre como os encontrei, por que estou estendendo a mão, e o que eu faço e isso torna isso realmente direto ao ponto. Na próxima linha eu digo, “Eu estava pensando se você poderia estar interessado na parceria grossista. Eu adoraria trabalhar com você se você acha que nossos produtos são adequados para sua loja”. Estou tentando ser humilde aqui também. Estou tentando não fazer suposições sobre se eles vão ou não compartilhar. Querem ter a minha vida na loja deles. Mas também estou sendo muito direto sobre o que estou tentando fazer aqui e por que estou enviando um e-mail para eles. Você quer destacar quaisquer pontos relevantes sobre sua marca, mas mantê-lo conciso porque eu fiz isso
no primeiro parágrafo e você quer
dizer a eles como visualizar seus produtos e fazer um pedido. No último parágrafo
, são algumas frases. Eu só digo que eles podem ver tudo de novo e navegar no site de atacado e eu lhes dou o site para isso e a senha para entrar nesse site. Você também pode ver o catálogo de atacado atual aqui sem fazer login. Se eles querem apenas ver o catálogo e não ter que ir em um site e digitar nossa senha e tudo mais,
eu tenho que colocar um link para o meu catálogo para que eles possam navegar através muito rapidamente. Então eu digo aqui: “Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise e obrigado por ter que olhar”. Eu tento mantê-lo alegre e breve e dar-lhes um pouco de informação. Mas espero deixá-los querendo um pouco mais e então eu termino. Ocasionalmente, eu vou colocar algumas fotos embutidas no e-mail real, então eu não estou anexando-as, mas eu estou colocando-as no corpo do e-mail. Isso é chamado de imagem em linha. Você não quer enviar um monte de links, um monte de coisas PDF, você não quer fazer tudo isso porque, novamente, eles provavelmente recebem um monte de envios e qualquer coisa que vai entupir sua caixa de entrada não vai para ser realmente apreciado, então eu tentei manter esses e-mails bem pequenos e eu tentei ter links para tudo que eles precisariam ver, que é outra razão pela qual você quer ter um site que você pode vincular a tudo isso informação. Uma coisa que eu sou contra é enviar DMs ou mensagens privadas ou mensagens diretas nas redes sociais. Eu acho que isso é muito pouco profissional e também é muito difícil
rastrear esse tipo de correspondência ao longo do tempo de forma organizada. Alguns compradores podem não verificar as mensagens como eu quando as pessoas me enviam mensagens nas redes sociais, muitas vezes eu não as vejo por talvez uma semana ou mais. Houve alturas em que não via mensagens há meses e depois sinto-me muito mal, mas não tenho o hábito de verificar essas mensagens. Eu realmente, honestamente, não levo as pessoas a sério quando me
enviam e-mails ou me enviam mensagens através de uma mensagem direta no Instagram, por exemplo. Sou um grande defensor de fazer sua lição de casa e escrever o e-mail. Você quer tornar isso muito pessoal, você quer torná-lo realmente profissional e mostrar que você é alguém de confiança e eu sinto que DMs não são profissionais, então não faça isso, escreva o e-mail. Depois de escrever seu e-mail, você quer acompanhar. Se você não ouvir nada durante a primeira ou duas semanas após o e-mail inicial, basta enviar um pequeno acompanhamento e dizer, “Eu só queria fazer o check-in. Eu ainda adoraria trabalhar com você. Avise-me se tiver alguma dúvida”. Então talvez realmente ligado ao seu sobre ou seu site de atacado e seu catálogo e apenas mantê-lo muito breve. Depois do primeiro acompanhamento, dou-lhe algum tempo. Eu mantê-lo muito curto e doce e, em seguida, eu provavelmente só estou acompanhando com eles um par de vezes por ano ou sempre que eu tenho novos produtos. Você quer ter certeza de que você fica no radar deles, mas que você não está sendo uma praga. Isto é muito importante. Você não quer enviar spam, você não quer incomodá-los para obter uma resposta. Às vezes, o momento não é certo para essas coisas. Às vezes não é um ataque. Pode ser uma série de razões pelas quais eles não retornam para você, mas você quer ter certeza de que você respeita a caixa de entrada deles. Se um varejista disser que não é um ajuste, não continue enviando um e-mail para ele. Deixe-o em paz, tire-os da sua lista e não precisa mais enviá-los por e-mail. Às vezes, as lojas demoram muito tempo para encomendar. Eu tive lojas que fizeram pedidos, um ano, dois anos, até três anos após o contato inicial. Era uma situação em que não me diziam para não mandar coisas, mas não respondiam. Eu só que de vez em quando, cada poucos meses eu estava tipo, hey, só queria tocar a base e dizer que eu tenho alguns novos produtos, basicamente, como eu disse, em pé no radar deles. Houve momentos, na verdade, algumas vezes em que isso valeu a pena a longo prazo. Você quer ser amigável e paciente. Não desista das esperanças, mas apenas fique com ela e defina uma agenda de acompanhamento e trabalhe na sua agenda, trabalhe na sua rotina e faça parte do que você faz,
semanalmente, mensalmente, trimestral, no entanto, você decide fazer isso. Mas apenas certifique-se de que você é muito respeitoso com seu tempo e sua caixa de entrada.
5. Timing é (sempre) tudo!: Uma coisa a ter em mente quando você está alcançando as lojas e agendando todo o seu alcance e acompanhamento e tudo isso é que o tempo geralmente é tudo. Muitas vezes isso depende de quando você é capaz de chegar a essas lojas, então apenas tenha isso em mente. Você quer cronometrar seu alcance em torno de comprar temporadas também. A maioria das lojas vai estar comprando sazonalmente para se preparar para os feriados e tendências de compras. Janeiro a Fevereiro é uma época de compra muito ocupada para a primavera e o verão para as lojas,
e, em seguida, de agosto a outubro é realmente ocupado para as férias no inverno. As lojas estão basicamente tentando estocar suas prateleiras com antecedência e é muito sazonal. Você quer conferir as datas da feira comercial em seu mercado e fazer sua divulgação principal antes, durante e depois dessas datas do show. Nova York AGORA o que eu fiz e outros que são semelhantes, geralmente acontece em fevereiro, início de fevereiro e agosto. Eu costumo tentar cronometrar meus lançamentos em torno dessas datas, e eu vou chegar dentro de um mês do show, e então eu vou chegar por volta do mesmo tempo que o show, e eu posso até fazer um acompanhamento após o show para que eu esteja em seu radar em torno do mesmo tempo que eles estão olhando para comprar coisas para suas lojas. Você também pode executar espetáculos especiais se você fizer feiras comerciais para incentivar os compradores, e você pode fazer especiais sazonais também. Frete grátis em encomendas acima de uma certa quantidade é um especial que eu faço muito. Se eu estou fazendo um show ou eu não estou, eu geralmente vou fazer um especial de frete grátis em torno daqueles momentos e é algo que eu posso lidar. Meu envio não é tão caro, já que a maioria dos meus produtos são tecidos, mas você também pode fazer um desconto percentual. Isso é algo que você quer ter certeza de que você pode cobrir em seus preços. Mas essas são ótimas maneiras de incentivar os compradores a receber seus pedidos.
6. Acompanhando seus leads: Ao longo do tempo você vai estar reunindo um monte de leads, espero que, se você está fazendo isso em um cronograma, se você estiver no topo, você vai estar reunindo um monte de nomes e e-mails de compradores, e você quer ter certeza que você tem um ótimo sistema para manter controle de tudo isso e manter o controle de todo o seu alcance. Esta é outra razão pela qual eu não gosto das mensagens diretas de mídia social e essa coisa porque você quer ter certeza de que você acompanhar isso e que você não se esqueça de uma conversa que você teve com um comprador no passado. Uma maneira de fazer isso é usar um CRM. Um CRM é basicamente apenas um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Há tons desses aplicativos lá fora. Mas, basicamente, isso é apenas algo que ajuda você a manter um registro de toda a sua correspondência com clientes e potenciais clientes. Ele cria um pipeline, é chamado de pipeline de vendas, e você pode mover seus leads através desse pipeline conforme sua correspondência com eles progride. Vai ajudá-lo a categorizar seus contatos e movê-los pelo pipeline de vendas. Eu uso Streak para o Gmail. Streak é incrível. É gratuito, é simples, é fácil de usar, permite que você faça uma mala direta, envie e-mails para várias pessoas ao mesmo tempo. Eu realmente amo Streak por manter o controle de minhas pistas. Eles pagaram versões do Streak, mas na verdade, eu só uso a versão gratuita, e tem sido perfeito para o que eu preciso,
apenas para manter o controle de tudo. Você também pode apenas Google CRM para pesquisar outros, há um monte. Aqui está um close-up do meu Streak no Google, e você pode ver que criei pipelines diferentes. Eu tenho um para arremessado, e esta é uma divulgação inicial. Eu tenho um para os acompanhamentos que eu faço. Tenho pistas frias, pistas quentes, pistas quentes. Isso é como, uma pista fria seria uma que eu acabei de encontrar e decidir que eu quero alcançar. Uma pista quente seria alguém que talvez eu conhecesse e visse um potencial lá. Uma pista quente seria alguém que expressasse interesse e dissesse que quero fazer um pedido. Em seguida, eles fazem um pedido, eu colocá-los no pedido feito. Se eles fizerem um reordenamento, essa coisa. Estou acompanhando tudo isso, e a coisa legal sobre o Streak é que ele mantém o controle de todos os e-mails que você troca para frente e para trás, para você
possa olhar para sua conversa de forma rápida e fácil, e pesquise dentro deste aplicativo.
7. Superando a dúvida de self-doubt: Eu sei que isso é muita informação para processar de uma só vez, e eu sei o quão assustador pode ser chegar a essas lojas especialmente a partir de agora. Às vezes, ainda é um pouco assustador. Faço isso há anos. Mas há apenas algumas coisas que você precisa ter em
mente para ajudar a superar a dúvida que vem junto com fazer esses e-mails frios e estender a mão e tentar colocar o seu trabalho para fora. Fazer essa divulgação é um jogo de números. É muito parecido com namorar. Você vai se colocar na frente de muitas lojas
diferentes sobre as quais você está sendo intencional. Você quer se certificar de que você é intencional sobre o armazenamento, você está entrando em contato. Mas nem todo mundo vai fazer
um pedido e sua linha não vai ser para todos e está tudo bem. Você quer ser realmente intencional e direcionado sobre os tipos de histórias que você está alcançando. Você vai descobrir que vai haver certos tipos de lojas que simplesmente amam sua linha. Então vai haver alguma fonte que ele não faz tão bem com. Uma maneira de pensar sobre isso é que você está ajudando uma loja a encontrar mais itens que seus clientes vão adorar. Novamente, isso volta a ser intencional sobre o tipo de loja que você está acessando. Mas se você vê produtos em uma loja que você sabe que são complementares ao tipo de coisa que você faz e você pode dizer a ele para ter um cliente semelhante ao cliente que está interessado nas coisas que você está fazendo. Você está apenas ajudando esta loja a encontrar produtos
mais incríveis para seus clientes, o que é ótimo. É um ganha-ganha. Se você olhar para isso como uma relação mutuamente benéfica, essa é a melhor maneira de seguir em frente com isso. Negócios são sobre construir relacionamentos. Uma das coisas que eu amo sobre fazer atacado e trabalhar com outros proprietários de pequenas empresas que possuem
suas próprias lojas é que eu consigo construir relacionamentos com essas pessoas e é super gratificante. Quanto mais você pode construir esses relacionamentos, mais provável é que você vai receber essas ordens e mais gratificante será o processo. Algumas lojas se tornarão compradores repetidos. Descobri que a regra 80-20 se aplica aqui. Vinte por cento dos meus compradores representam 80% do meu negócio. Haverá algumas lojas que voltam uma e
outra vez e estão realmente entusiasmados com seus produtos. É um sentimento tão bom. Haverá outras lojas que só podem pedir uma. Mas isso não significa que você tenha um produto terrível. Isso só significa que você não era o melhor para aquela loja potencialmente ou eles podem até voltar anos depois. Talvez haja produto apenas se move muito mais devagar. Há todos os tipos de fatores que podem levar em conta isso. Não se culpe se você receber apenas um pedido de uma loja ou alguém recuse sua linha. É apenas uma questão de colocá-lo para fora e continuar a desenvolver sua linha e evoluir e encontrar o ajuste certo para você e seus produtos.
8. Você conseguiu o pedido! Agora o que?: Então você fez seu dever de casa, você reuniu suas folhas, você estendeu a mão para todas as suas lojas, e agora você tem um pedido que é incrível, então você pode comemorar. Mas o que agora? A primeira coisa é ter um excelente serviço ao cliente. O atendimento ao cliente é a prioridade máxima quando você está trabalhando em seu negócio. Qualquer coisa que você faça em seu negócio, serviço
ao cliente deve estar em cima da mente em todos os momentos. Então você quer definir expectativas cedo e sob promessa sobre entregar. Esse é o meu lema de fazer atacado e administrar um negócio realmente e às vezes eu estrago tudo, tudo bem. Você vai ter momentos em que você estraga tudo e você vai
aprender muito, mas você quer apenas continuar avançando, mas você quer ter certeza de definir suas expectativas muito cedo com suas lojas, deixando-os saber quando você está indo para ser capaz de enviar, deixando-os saber o que eles podem esperar, deixando-os saber que você tem o pedido, tudo isso. Então, seja qual for a maneira que você escolher para receber pedidos, você só quer ter certeza de que o comprador é realmente claro. Assim que eu entregar a informação do cartão de crédito sobre o que eles estão recebendo em troca. Você quer manter sua correspondência concisa e amigável. Então, quando você está enviando e-mails para frente e para trás com seus compradores, uma vez que o pedido é feito, você quer ter certeza de que você tipo de manter os fatos. Você quer se manter em responder a quaisquer perguntas que eles têm sobre os produtos ou sobre o pedido ou qualquer coisa, e não ficar muito fora do caminho com o que você está enviando por e-mail porque você quer ter certeza de que você não está sendo confuso e seus correspondentes. Então, basta mantê-lo realmente básico, mantê-lo amigável e tentar manter as coisas no caminho certo. Você quer enviar seus pedidos a tempo. Essa é uma grande. Você quer ter certeza de que está enviando a tempo. Não deixe que isso fique fora de controle e não mantenha todos
atualizados sobre quando eles podem esperar que você lá ordem, porque isso pode ser realmente frustrante para um comprador. Você quer ter certeza de responder às perguntas
do comprador e não desaparecer se algo der errado. Então é inevitável, as coisas vão dar errado de vez em quando. Simplesmente acontece. Mesmo quando você está fazendo o seu melhor e você está fazendo tudo, você pode, às vezes as coisas simplesmente ficam confusas. Então você quer ter certeza de que se um comprador tem uma pergunta para você que você responda rapidamente e que você não está desaparecendo e fazendo com que eles se perguntem o que está acontecendo. Se algo der errado que você pegar você
quer ser proativo e você quer que o comprador saiba imediatamente. Então, houve momentos em que estive esperando suprimentos que não
foram enviados quando eu pensei que eles deveriam ou coisas assim, simplesmente acontece. Então, em vez de ir à clandestinidade e não deixar o comprador saber e esperar que eles não percebam, basta enviá-los por e-mail. Mande um e-mail para eles saberem o que está acontecendo. Na minha experiência, os compradores são sempre realmente compreensivos. Estes são outros proprietários de negócios, isso é algo a ter em mente para que eles entendam que as coisas dão errado e eles só querem saber o que está acontecendo. Você quer ser amigável e aconchegante, mesmo quando as pessoas são exigentes. Você vai ter alguns compradores que são exatamente como quando o pedido vai ser enviado, o que está acontecendo? Eles têm muitas perguntas. Mas você quer ter certeza de que você está sendo muito amigável e apenas agradecido e agradecido por seus negócios porque eles também estão dirigindo um negócio, eles também têm seus próprios momentos estressantes que eles estão passando. Então você quer apenas estar realmente ciente disso e
tentar ser amigável e aconchegante, tanto quanto possível.
9. Agradecemos yes! obrigado! :): Muito obrigado por conferir minha aula, espero que tenha gostado e espero que tenha sido útil. Quero encorajá-lo a conferir algumas das minhas outras aulas também. Como eu mencionei antes, eu tenho duas outras classes para completar esta série no atacado para o seu negócio artesanal e eu liguei aqueles na descrição da classe abaixo deste vídeo. Também tenho uma aula sobre como criar padrões de repetição
perfeita a partir de sua arte desenhada à mão usando o Adobe Illustrator e tenho outra aula sobre a criação de modelos de produtos usando o Adobe Photoshop. Se você tiver alguma dúvida ao longo do caminho, sinta-se livre para me deixar um comentário abaixo. Eu realmente verificar os comentários, e responderei às suas perguntas o mais rápido possível. Diga também aos seus amigos. Se você tem amigos que gostam desses tipos de aulas ou você tem amigos que são aspirantes a designers de produtos de superfície ou tentando construir um negócio de atacado, informe-os sobre a minha classe se você achou útil. Você também pode me acompanhar aqui no Skillshare para ser notificado quando eu estiver lançando aulas no futuro. Então obrigado novamente e espero vê-lo em outra aula. Tchau.
Casey Sibley, Pattern Designer, Artist, Maker
