Texto ruim: 8 erros de redação digital que você deve evitar

1. Introdução: Olá a todos. Meu nome é Camille Beaumont e bem-vindos à minha aula de habilidades. Cópia péssima. Oito erros de copywriting digitais que você deve evitar. Esta aula é para quem quer melhorar a sua escrita online. Minha especialidade é marketing digital e copywriting para empresas. Se você está escrevendo para um negócio, então você veio ao lugar certo. Agora, antes de mergulharmos, quero falar um pouco sobre mim. Anos atrás eu morava em Seattle, trabalhando em um trabalho corporativo, fazendo relações públicas para a Microsoft, e percebi que meu trabalho poderia ser feito inteiramente online. Desde então, tem sido minha missão construir uma carreira 100% digital, onde posso trabalhar de qualquer lugar e tirar proveito de um dos meus maiores pontos fortes, que é escrever. Desde que eu tenho escrito cópia digital para sites, anúncios de mídia social, postagens de mídia social, boletins de e-mail, scripts de história funis de marketing digital, muitos blogs diferentes e muito mais. Nesta aula de compartilhamento de habilidades, vou ensiná-los a identificar e evitar os oito erros de copywriting digitais mais comuns que vejo online o tempo todo. Para que você possa gerar mais leads, converter mais clientes e fazer mais vendas online. Muito do que sei sobre escrever online, veio de cometer, muitos e muitos erros. Mas eu não acho que cometer erros é necessariamente uma coisa ruim, desde que você aprenda com eles. Meu principal objetivo com essa aula é ajudar sua curva de aprendizado a ser muito mais rápida do que a minha. O fato é que a internet precisa de mais bons escritores. Em um reino como este onde mais de metade da população mundial pode escrever praticamente o que quiser na internet, uma das melhores maneiras de fazer você e sua empresa se destacarem on-line, é ter o melhor comunicação e copywriting mais limpo no bloco. Confie em mim. Seus clientes vão agradecer por isso com suas carteiras, e cervejas para aqueles alunos incríveis que fazem todo o caminho até o final da aula. Eu tenho uma dica especial de copywriting bônus para você que você definitivamente não quer perder. Vamos chegar a ele. Vejo-te no próximo vídeo. 2. Projeto do curso: Acredito firmemente que aprender deve ser divertido. Com isso em mente, para o nosso projeto de classe, eu gostaria que você escrevesse a pior cópia que você possa imaginar. Para o seu projeto, você pode escolher qualquer tipo de escrita que você realmente usaria para o seu negócio. Poderia ser um boletim informativo por e-mail , uma cópia de site, uma mídia social adicionar, realmente algo que você pode se ver realmente usando, contanto que você escreva terrivelmente. Você pode fazer um grande projeto de classe onde você comete muitos tipos diferentes de erros, ou você pode fazer um monte de diferentes projetos de classe pequenos, onde você experimenta um tipo diferente de erro em cada um. Na verdade, cabe a você. Apenas certifique-se de se divertir, ser criativo e cometer muitos erros. Quando terminar, envie sua cópia ruim para a galeria do projeto da classe, que todos possamos ver e aprender uns com os outros. Então vá dar uma olhada no que os outros alunos escreveram e deixe um comentário para que possamos nos divertir juntos. Mal posso esperar para ver que tipo de escrita terrível criativa você inventa. Estamos prontos para mergulhar. Vejo-te no próximo vídeo. 3. Erro 1: não há objetivo: Erro de direitos autorais número 1, sem objetivo. O maior erro que eu cometi e que eu vejo outras pessoas em empresas fazendo on-line o tempo todo é escrever sem um objetivo em mente. As pessoas ficam entediadas facilmente. Você não tem muito tempo para causar uma boa primeira impressão com seu cliente, então você precisa ter certeza de que cada palavra que você colocar na Internet conta. Pense em algo que você está tentando comercializar para o seu negócio agora. Qual é a etapa número 1 que você gostaria que seu potencial futuro cliente tomasse? Qual é a única coisa que eles poderiam fazer que ajudaria a levá-los para o sucesso do seu negócio? Pense no que essa coisa é para você, e então certifique-se de que cada palavra que você está escrevendo funcione para isso. Agora, existem muitos tipos diferentes de objetivos que você poderia apontar para com sua escrita on-line. Aqui estão algumas ideias para fazer as rodas girarem. Número 1, forneça valor. Para que os clientes comprem de você, primeiro você deve procurar provar que seu negócio, produto ou serviço é valioso. Faça isso dando ao seu cliente uma e outra vez sem pedir nada em troca e eles vão agradecer por isso com sua lealdade. Número 2, obter informações. Depois de fornecer muito valor ao seu potencial cliente, não é aceitável pedir algo em troca. Uma das melhores coisas que você pode pedir a alguém é suas informações de contato. Isso permite que você acompanhe e continue em contato com eles para que você possa transformá-los em um cliente no final da estrada, mesmo que ele ainda não esteja pronto para comprar de você ou trabalhar com você. Número 3, mostre gratidão. Agradece e obrigado percorrer um longo caminho com os clientes, especialmente na internet. Mostre aos seus clientes que você os aprecia, que você sabe que eles tinham um milhão de outras empresas para escolher e eles escolheram você. Mostre a eles que você se importa com a experiência deles e eles vão querer continuar comprando de você uma e outra vez. Lembre-se, mantenha sua escrita direta e simples online. Certifique-se de que cada palavra que você escolher funciona em direção a um objetivo final e você estará no caminho certo. Vejo-te no próximo vídeo. 4. Erro 2: sendo escrever para o público errado.: Erro de direitos autorais número 2, escrevendo para o público errado. Para quem você está escrevendo? Uma garantia de que não é para você. Muitas vezes vejo empresas on-line falando demais sobre sua experiência, falando de sua perspectiva. Pode ser doloroso, mas seu cliente realmente não se importa com histórico da sua empresa ou com o que você teve que fazer para chegar onde você está agora. Eles só querem saber se você pode fornecer o serviço ou produto que eles precisam. Pense nessa pessoa que precisa do seu serviço ou produto. Qual é a experiência deles? Por que eles precisam da sua ajuda? O que é exatamente que eles estão procurando? Seu cliente precisa de algo e eles vieram até você porque eles pensam que você pode ser capaz de dar a ele. Não percam seu tempo falando sobre coisas que não importam para eles. Vá direto ao ponto e dê a eles o que precisam. Uma das piores maneiras que eu vi pessoas estragar isso on-line é ter um site mal traduzido. A maneira como você se comunica com seu cliente é importante mesmo que não esteja em inglês. Muitas empresas estão tentando alcançar clientes que falam vários idiomas. Mas se você vai fazer isso, você precisa ter certeza de que você está realmente traduzindo com precisão. Parece fácil, mas aparentemente não é. Se você precisa se comunicar com seus clientes em um idioma que você não fala pessoalmente, não basta colocar suas palavras no Google Tradutor e encerrar o dia. Realmente não é o suficiente. Use o poder da Internet para encontrar alguém que fala nativamente o idioma em que você está tentando se comunicar e faça com que ele dê uma olhada no que você escreveu para que você possa ter certeza de que você está realmente dizendo o que você está tentando dizer. 5. Erro #3: TL; DR: Erro de direitos autorais número 3, TL; DR. TR; DR permanece por muito tempo, não leu o movimento da internet rápido. Seu cliente não tem muito tempo para considerar o que você tem a dizer antes de passar para a próxima coisa, disputando sua atenção. Se você realmente quer que as pessoas se envolvam com seu conteúdo on-line, você precisa escrevê-lo de uma forma que respeite sua atenção. Alerta de spoiler? Não é muito longo. Aqui estão algumas coisas importantes a serem lembradas. Número 1, vá direto ao ponto. A linguagem de preenchimento é um desperdício de tempo de todos e seu cliente não vai apreciá-lo. Mostre a eles que respeita o tempo deles por não desperdiçar nada disso. Número 2, não enterre a liderança. Digamos que você está fazendo um sorteio on-line para coletar endereços de e-mail para potenciais clientes futuros. Liderar com o valor que eles vão obter ao se envolver com o seu negócio. Comece com o que importa para eles. Número 3, embrulhe. Dê ao seu cliente exatamente as informações de que ele precisa para tomar uma decisão informada e, em seguida, sair de lá. Mantenha sua escrita sucinta e direto ao ponto, e você terá muito mais sucesso alcançando as pessoas que você quer notar você. Para a próxima lição, vemo-nos lá. 6. Erro 4: respondido às perguntas erradas: Erro de direitos autorais número 4, respondendo as perguntas erradas. Para descobrir o que seu cliente realmente precisa, você tem que tentar olhar para o mundo a partir de sua perspectiva. Coloque-se no lugar deles e tente entender por que é que eles estão vindo até você em seu negócio para obter ajuda. Para tomar uma decisão informada, seu cliente potencial precisa descobrir algo específico sobre seu negócio. Para um café, podem ser as horas em que a loja está aberta. Para esteticista que poderia ser os diferentes serviços que você fornece, para um palhaço de aniversário pode ser que tipo de palhaço você é. Seja qual for o tipo de negócio que você tem, há algo específico que seu cliente precisa. Muitas vezes vejo empresas carregando essas informações em algum lugar em seu site, é tão difícil para o cliente descobrir que uma coisa ele precisa saber para tomar uma decisão sobre seu negócio. Descubra quais são essas informações cruciais para a sua empresa e, em seguida, certifique-se de torná-las facilmente disponíveis para o seu cliente. Coisas para ter em mente. Número 1, você precisa ser claro sobre o que sua empresa oferece. Isso pode ser exatamente o que sua pista está procurando ou pode não ser. Seja como for, ajude seu cliente a tomar a decisão certa, sendo bem claro sobre o que você oferece. Número 2, evite dar aos seus leads ataque de informação. Seu objetivo deve ser ajudá-los a não bater na cabeça com suas palavras. Lembre-se, TMI é igual a TLDR. Número 3, nesta técnica, não há necessidade de adivinhar o que seus potenciais clientes futuros precisam. Use a Internet e as mídias sociais para conhecer seus clientes atuais, e isso ajudará você a atrair mais pessoas como eles. Tudo bem, para a próxima lição. 7. Erro #5: fontes ruins e cores: Erro de direitos autorais número 5, fontes e cores ruins. Você trabalhou muito na sua cópia. Você escolheu suas palavras cuidadosamente, e tudo está escrito para trabalhar em direção a um objetivo. Mas algo ainda não está funcionando por alguma razão. Se for esse o caso, o problema pode ser o seu design. Design ruim pode prejudicar seriamente a sua mensagem. Pode chamar a atenção dos espectadores para a coisa errada, ou pode até mesmo fazer com que o espectador se sinta desconfortável. Tenho certeza que esse não é o sentimento que qualquer um de nós quer que nossos clientes tenham. Continue observando algumas dicas sobre como você pode evitar isso. Elementos de design como cores e opções de fonte evocam emoção. A melhor maneira de fazer isso funcionar para você, é pensar sobre como você quer que seu cliente se sinta e, em seguida, usar seu design para criar esse sentimento para eles. Aqui estão algumas dicas para mantê-lo no caminho certo. Número 1, mantenha-o sempre legível. más escolhas de cores podem tornar algum texto online muito difícil de ver. Em caso de dúvida, fique com cores claras para seu plano de fundo e cores escuras para seu texto. O mesmo conceito se aplica às opções de fonte. A legibilidade deve ser sempre a sua prioridade número 1. Número 2, use vários estilos, mas faça isso com cuidado. Dependendo do que você está escrevendo, eu recomendo usar cerca de 2 a 5 fontes e cores diferentes. O objetivo de usar estilos diferentes é desenhar e focar a atenção de seus leitores. Apenas tenha cuidado para não exagerar com isso ou pode se tornar realmente distraidor. Número 3, se você tem um site, você deve verificar se ele está em conformidade com a Lei de Deficiência Americana. Dependendo do seu tipo de negócio, isso pode até ser um requisito para o seu site. Obrigado por assistir e te vejo na próxima lição. 8. Erro #6: demasiada pushy: Erro de direitos autorais número 6, muito insistente. Você pega mais moscas com mel, mas muitas empresas on-line parecem não perceber isso. Você tem que pensar no empurrão entre você e seu potencial cliente como namoro. Se você saiu muito forte, você vai assustá-los. Em vez disso, use sua escrita para atrair sua liderança. As pessoas são inteligentes e podem dizer quando um negócio está tentando muito conseguir seu dinheiro. Dê ao seu potencial cliente todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada. Em seguida, afaste-se, dê-lhes o espaço de que precisam para decidir no seu próprio ritmo, se o seu negócio é ou não adequado para eles. Isso não quer dizer que você não deve se envolver repetidamente com suas folhas você absolutamente deve, apenas não empurrá-los muito duro para fazer algo para você. Tudo isto é particularmente verdadeiro com a publicidade online. Ofereça aos seus leads um monte de valor primeiro e, em seguida coloque sua chamada em ação na frente deles no momento certo. Se você quiser evitar parecer insistente on-line, você precisa parar de fazer essas duas coisas. Número 1, na Internet, todos os maiúsculas estão gritando, use-o com muito cuidado. Pense no quanto você grita na vida normal. Acho que provavelmente não com tanta frequência. As mesmas normas sociais se aplicam online. Número 2, não pareça desesperado. Por que as pessoas devem querer comprar ou trabalhar com uma empresa que não pareça confiante sobre o que eles têm para oferecer. Use sua escrita para iluminar todas as coisas mais positivas sobre o seu negócio e confie em mim, seus clientes vão notar. 9. Erro #7: Errors, Erros, erros: Erro de direitos autorais número 7, erros, erros. Não há desculpa para a ortografia ruim na gramática na escrita profissional. Isso não é muito justo. Somos todos humanos e todos cometemos erros às vezes. Mas algumas empresas parecem ir além com o número de erros de pontuação e ortografia que cometem on-line, e honestamente, isso faz com que essas empresas pareçam tão ruins quando realmente não precisam. Eu acho que o problema aqui é que muitas pessoas não vêem erros ortográficos, gramática, pontuação como grande coisa. Mas estou aqui para lhe dizer hoje que essas pessoas estão erradas. Qualquer escrita que coloque online pode ser a primeira impressão do seu negócio com alguém. Você precisa ter certeza de que a primeira impressão é boa. Ter muitos pequenos erros na sua escrita, faz com que o seu negócio pareça desleixado. Pense dessa forma, se seu cliente em potencial vê que sua empresa não se esforça muito em seu site, por que eles deveriam pensar que você vai se esforçar muito por eles? Isso é importante para todos os tipos de negócios, mas especialmente para empresas onde construir confiança com seu cliente é crucial. Você precisa que eles se sintam confiantes, que você pode entregar o que eles precisam, e pequenas coisas como erros ortográficos e gramaticais fazem parecer que você está errado. Seu objetivo deve ser preencher seu leitor com a confiança de que seu negócio ou serviço vale cada centavo que você pedir. Não dê ao seu leitor qualquer razão para duvidar disso. Se você não é um escritor muito forte, tudo bem. É aqui que a terceirização se tornará sua melhor amiga. Todos temos os nossos pontos fortes e fracos. Você só precisa encontrar alguém cuja força é escrever. Talvez você conheça um amigo que é realmente um grande escritor que tirou 10 em seus ensaios na faculdade. Peça-lhes para dar uma olhada no que você escreveu e apontar quaisquer erros que você tenha cometido. Ou como alternativa, a Internet está cheia de escritores talentosos que estão sempre à procura de mais trabalho. Você pode facilmente contratar um deles, para dar uma olhada no que você escreveu e dar feedback antes de publicá-lo online. Existem várias plataformas online que você pode usar para contratar um escritor profissional, como Craigslist, Upwork e Fiverr. Se você optar por usar uma dessas plataformas para contratar um escritor profissional, tenha em mente que este é o trabalho deles. Trate alguém que você contrata online com o mesmo respeito profissional que você gostaria. Não há problema em não ser um escritor incrível, mas não é certo deixar o seu negócio parecer desleixado. terceirização e a solicitação de um pouco de ajuda podem fazer com que sua empresa pareça profissional e confiável on-line. 10. Erro #8: voz de marca inconsistente: Erro de copywriting número 8, voz inconsistente da marca. Pregar a voz perfeita da marca pode ser uma coisa complicada, mas eu prometo que vale a pena o esforço. As vozes mais poderosas da marca online são as que realmente falam como uma só. Qualquer cliente enfrentando comunicações que sua empresa coloca no mundo deve procurar falar com uma única voz unificada. Como você pode descobrir qual deve ser a voz da sua marca? Para descobrir, quero que tente um pouco de exercício. Tente falar com o seu negócio na sua cabeça. Como soa a voz do seu negócio? Está animado e energizado? Ou é calmante e reconfortante? Ou outra coisa completamente? Identifique e conheça essa voz na sua cabeça e, em seguida, certifique-se de que todas as suas comunicações falam da mesma maneira. Algumas coisas úteis para ter em mente. Número 1, suas mídias sociais se comunicam com o mesmo tom geral que suas mensagens de atendimento ao cliente? E o outro cliente que enfrenta partes do seu negócio? Na melhor das hipóteses, discrepâncias no seu estilo de mensagens podem deixar o seu cliente confuso. Na pior das hipóteses, eles podem sentir-se enganados e não confiar mais em você. Número 2, emojis são ótimos, mas não são apropriados para qualquer situação ou negócio. Se a voz da sua marca é divertida , usar emojis pode ser uma ótima maneira de envolver seu público. No entanto, se a voz da sua marca for mais séria, como dizem um consultório médico, então usar emojis não seria apropriado. Muito obrigado por assistir. Continue indo para o vídeo final para que você possa obter sua dica de copywriting bônus especial. 11. Dica de bônus!: O último. Sim, você conseguiu. Você fez todo o caminho até o último vídeo. Como recompensa por ser tão incrível, eu tenho uma dica bônus especial para você ajudar a sua escrita brilhar on-line. Você está pronto? Aqui está. Não se esqueça da dobra. Agora, esta é uma dica de mídia social bastante ruidosa, mas será algo bom para você ter em mente ao aprender mais e aumentar suas habilidades como redator digital. É assim que funciona. Ao escrever cópias para mídias sociais, especialmente para cópias de marketing, você quer ter em mente a dobra que vai acontecer com o texto da sua postagem. A maioria dos posts em anúncios em plataformas sociais, como Instagram, Facebook e tantos outros, usa uma dobra no conteúdo para criar uma prévia do que você escreveu. Com a dobra, suas postagens mostrarão as primeiras linhas do que você escreveu e, em seguida, qualquer coisa além disso será escondida e escondida. A razão pela qual isto é importante é porque esta pré-visualização é a sua oportunidade de brilhar. Eu não vou entrar em cada detalhe neste vídeo porque nós estaríamos aqui o dia todo, mas o básico que você quer saber é que cada plataforma tem diferentes limitações sobre o número de personagens que você tem antes da dobra. Escreva sua cópia de forma a maximizar sua visualização, para que você possa chamar a atenção do leitor e transformar clientes potenciais em clientes reais. Muito obrigado por assistir minha aula de Skillshare. Espero que você tenha aprendido algo hoje sobre como escrever uma cópia digital que realmente envolva seus clientes e ajude a colocar o melhor passo da sua empresa on-line. Se você ainda não enviou seu projeto de classe, por favor, faça isso em breve. Mal posso esperar para ver que escrita criativa, maluca e terrível você inventou. Depois de ter carregado seu projeto, vá em frente e dê uma olhada no que os outros alunos escreveram e deixe alguns comentários nos comentários. Se você gostaria de saber mais sobre mim, Camille Beaumont, você pode conferir meu site pessoal, camillebeaumont.com, ou você pode me encontrar no Instagram @cami_beau. Esta é a minha primeira aula de Skillshare e eu vou fazer muitos mais em breve, então siga-me para que você possa ver quando eu sair com novas aulas. Isso é tudo para esta aula. Obrigado novamente por assistir e eu vou vê-lo na próxima vez.