Sucesso e marca de negócios para iniciantes: aumente sua marca

1. Sucesso e branding para iniciantes: bem-vindo a este sucesso de negócios no curso de branding para iniciantes. Descobrir a receita para o sucesso, bem como utilizar o poder geral de uma grande marca , é extremamente importante para o sucesso do seu negócio. Neste curso, vamos discutir o que é branding. E, sim, é muito mais do que apenas o seu logotipo. Falaremos sobre como posicionar o seu negócio de uma forma que criará a melhor chance de sucesso a longo prazo, como entender seus clientes e o principal fator que importa se eles vão se tornar um cliente repetido ou preenchimento final só te deixando uma crítica ruim. Também abranger vários outros fatores, como a mentalidade do negócio e proprietário deve ter seus valores e seu valor comercial, seus clientes, funcionários do público e muito mais. Meu nome é testamento e eu gerimos vários negócios, incluindo uma corporação de produção de vídeo comercial, um negócio de educação que sobrepujou mais de 180.000 pessoas em todo o mundo, bem como um negócio on-line estilo blogueiro. Ao longo dos anos, produzi centenas de projetos de vídeo comerciais para uma tonelada de clientes diferentes. Toda essa experiência me permitiu entender o mundo dos negócios a ponto eu ter notado o que funciona e o que não funciona e como navegar efetivamente através de todo o ruído para chegar a um modelo de negócios sustentável e estratégia com um marca forte. Se você é novo nos negócios, pensando em começar um negócio ou procurando expandir sua marca de pequena empresa existente, há muitas informações práticas neste curso que você pode implementar imediatamente e, no final, você estará mais bem equipado sobre como tomar decisões mais inteligentes, criar uma marca que se destaca e levar seu negócio para o próximo patamar. Obrigado por verificar este curso, e espero vê-lo lá dentro. 2. 01 Introdução: bem-vindo a este sucesso de negócios e curso de salga para iniciantes. E obrigado por se inscrever. Se você acabou de começar um negócio ou pensar em começar um, este curso irá fornecer-lhe conhecimentos práticos. Para ajudá-lo a navegar de forma mais clara à medida que continua a construir a sua marca. Negócios não são fáceis. Requer muito trabalho e sacrifícios. E se falhar ou não está indo bem, pode ser devastador não só para você, mas para as pessoas que você pode ter trabalhando para você. Como alguém que está sendo autônomo desde 2009 e gerencia efetivamente vários negócios, aprendi bastante sobre o que é preciso para construir uma marca de sucesso. Este curso foi projetado para lhe dar uma vantagem com o seu negócio para que você possa tomar melhores decisões aprendendo com os erros dos outros. À medida que você progride através deste curso, Eu encorajo você a escrever ou digitar notas para os muitos pontos ou pensamentos em cada seção. Além disso, eu também encorajo você a escrever e fazer a si mesmo as muitas perguntas apresentadas no curso. A maioria das perguntas será aplicada a você ou será aplicada a você em algum momento no futuro em seu negócio. Portanto, é uma boa idéia colocar a bola rolando pensando sobre quais são suas respostas ou pelo menos, escrevê-las para referência futura em consideração. Obter sucesso deste curso vai exigir um pouco de cuidado e responsabilidade de você, o espectador para garantir os melhores resultados. Lembre-se de que os resultados exigem ações, por isso cabe a você tomar as ações necessárias em sua vida e negócios para obter os resultados desejados. 3. 02 Introdução: Tudo bem, vamos começar, Garganta Este curso. Vou mencionar bastante a palavra cliente, e gostaria de ser claro que você pode estar trabalhando em um negócio onde você tem espectadores ou consumidores e não necessariamente clientes. Portanto, dependendo da sua situação, substitua o cliente ou o consumidor pelo que se aplica a você, pois as informações subjacentes ainda são relevantes e importantes para aprender. Vamos começar falando sobre o que é a marca. Quando as pessoas pensam em branding, eles usam o logotipo ou um slogan. Mas, na realidade, branding é quase tudo o que compõe o seu negócio ou a sua marca. É a mensagem que você está enviando no seu marketing. Os valores que você tem é um líder, o impacto que você está tendo em seus clientes ou a maneira como você escolhe anunciar. É como seus serviços ao cliente gostam, bem como a reputação de toda a sua empresa. Branding é uma das partes mais importantes do seu negócio. Você poderia ter um produto incrível, mas um site de mau funcionamento e um logotipo feio e não claro com informações confusas sobre seu negócio e produto, e você pode encontrar-se lutando para obter vendas do outro lado. Você poderia ter um produto relativamente simples que não é muito inovador. No entanto, sua marca é ótima. Seu site projeta Fallis, suas mensagens de marca sendo comunicadas de forma excelente aos seus clientes. Eles acham fácil embarcar e apoiar o seu negócio, e em troca você está recebendo muitas vendas. Embora o marketing seja o primeiro ponto de contato entre o seu negócio e o cliente, não o negligencie porque é extremamente importante. Repetir negócios também é muito importante para ter sucesso a longo prazo nos negócios. Então, se seu marketing é ótimo e a primeira impressão visual em sua marca que você colocou em prática é obter vendas, mas seus produtos são insatisfatórios, as pessoas não voltarão e gastarão dinheiro com você, então seus produtos ou serviços precisam se destacar além de sua marca. Na verdade, ouvi falar de algumas situações semelhantes em que os empresários eram excelentes e de marketing e convenceram muitas pessoas a gastar dinheiro com eles através de plataformas de angariação de fundos. Mas os produtos nunca acabaram sendo vendidos porque eles foram apanhados em atrasos de fabricação ou outros problemas que os impediram de chegar ao cliente final. Uma vez que isso desperdiçou o tempo de muitas pessoas, realmente prejudicou a reputação desses negócios . As pessoas aprendem que não devem mais confiar na marca, e em troca são as próximas. O lançamento não foi bem sucedido nesta situação. Pode não ter sido culpa do proprietário, mas não importa para o cliente. Tudo o que eles querem é receber um produto que eles pagaram em um período razoável de tempo. Lembre-se que, como proprietário, tudo é, em última análise, sua responsabilidade. Portanto, certificando-se de que a sua marca está bem pensada na posição, que os seus produtos chegam ao cliente e que, quando eles os receberem, eles estão satisfeitos pagarão imensamente a longo prazo, tudo tem que funcionar, e Haverá muito esforço que precisa ser colocado no lugar. Mas há uma enorme quantidade de oportunidades nos negócios se você estiver disposto a trabalhar nisso. Agora que você tem uma idéia da importância de estabelecer uma grande presença de negócios e cérebro , vamos aprofundar em como começar a pensar sobre seu negócio e como posicionar sua marca para ter sucesso 4. Visão geral de nomes de negócios: Eu não vou gastar muito tempo discutindo bons nomes de negócios ou como estruturar o seu negócio, pois isso depende fortemente de onde você mora, qual é o seu negócio e o que faz mais sentido para você pessoalmente. Mas em relação ao nome da sua empresa, deve ser fácil de lembrar e fácil pronunciar pontos de bônus. Se você pode criar um nome inteligente que se relaciona com o seu negócio, pode levar muito tempo para chegar a um nome para o seu negócio. E confie em mim, você definitivamente deveria pensar em um monte de nomes e polegar direito para baixo. Espere pelo menos 24 horas, então olhe para eles novamente. Isso ajudará a garantir que você esteja escolhendo o nome correto. Pense em como eles soam quando você diz em voz alta. Você se sente bem com um certo nome quando diz isso? Você acha que é um nome que você vai se sentir orgulhoso daqui a 10 anos, riscar os que você não está mais interessado com os nomes restantes, direito o shopping fora de novo, mas desta vez maior e em outro pedaço de papel mais uma vez, voltar no dia seguinte depois que você dormir sobre ele, para que você tenha uma nova perspectiva. Repita esse processo até chegar a um nome que grude. Pode ser uma boa idéia ter amigos e familiares ajudá-lo a escolher, no entanto, tentar perguntar às pessoas que estariam na mesma demografia que seu potencial cliente. Em outras palavras, se você está fazendo um negócio de roupas destinado a jovens adultos, pode não ser a melhor idéia para obter opiniões de seus avós, pois suas preferências provavelmente serão diferentes. 5. Personalidade e logotipo: movendo-se para o logotipo antes de criar um. É importante pensar sobre qual é a personalidade da sua marca. Será que sai tão divertido? Moderno, inovador, elegante, profissional, tradicional, sério, engraçado e amigável. Seja qual for o caminho que você tomar, as chances são que essas palavras-chave o reflitam como pessoa. Então, se você é conhecido por ser engraçado, elegante, técnico ou profissional, provavelmente é uma boa idéia entender isso e ver se você pode encaixá-lo no negócio. De alguma forma, seja através de suas campanhas publicitárias em seu site, nos próprios produtos ou dentro do seu logotipo real, as chances são de que você, ao longo do tempo, sinta cada vez mais sem inspiração se estiver tentando fazer a personalidade dos negócios sair como peculiar e divertido. Quando está no seu núcleo, você está prestes a ser percebido como muito profissional e raramente faz piadas pessoalmente. Isso nem sempre é um caso, como sempre há exceções, no entanto, é algo para pensar e considerar. É melhor posicionar seu cérebro de uma forma semelhante ao seu estilo como indivíduo. Depois de ter pensado sobre o seu estilo e ter estabelecido algumas palavras-chave para a personalidade da sua marca , ele irá ajudá-lo com a próxima etapa, que é a criação de um logotipo do seu negócio deve ser fácil de entender e facilmente reconhecível Além disso, se você estabeleceu que a personalidade da sua marca é profissional e não peculiar, veja se há uma maneira de um tema profissional se encaixar no seu logotipo. Por exemplo, todos os escritórios de advocacia personalidade de negócios pode provavelmente querer ser considerado sério e profissional, é claro, por isso, incorporando um elemento visual em seu logotipo que se encaixa, mais tom sério, como o contorno de uma pessoa em um terno, ajudaria a completar o logotipo e a identidade da marca. O logotipo do seu negócio é muitas vezes o que as pessoas verão primeiro, então eu sugeriria trabalhar com um profissional para ajudá-lo a criar um logotipo, porque há, Ah, muitos fatores. A menos que o seu negócio é em design gráfico e suas chances de designer gráfico são, um profissional será capaz de chegar com o logotipo mais alto olhando do que o que você pode e lembre-se que isso é algo que vai representar o seu negócio para anos. Não é uma boa idéia para folgar no seu logotipo. Há alguns sites que você pode tentar, como fibre dot com ou 99 designs dot c a. Fornecer um pouco de informação, e então eles vão começar o trabalho de design. Depois de receber o design, marcações deles continuam a trabalhar com eles para descobrir o esquema de cores. Elementos gráficos estilo fonte, ícones, bem como é o dimensionamento e posicionamento do seu logotipo. Eventualmente você chegará ao resultado final, que será o rosto da sua marca. 6. 05 linha e missão: ao mesmo tempo que começar a pensar no seu logotipo, você vai querer começar a pensar sobre o seu slogan de negócios e declaração de missão. Normalmente, um slogan é colocado sob o logotipo para ajudar as pessoas a identificar o que sua empresa oferece ou representa, e muitas vezes é uma maneira adicional de ajudar as pessoas a lembrarem sua empresa além do logotipo. Um exemplo de um slogan bem conhecido é do McDonald's. Eu estou amando isso. Ele não lhe diz exatamente o que está sendo amado, mas ao longo do tempo tornou-se um slogan muito cativante que anda de mãos dadas com a marca McDonald e identidade. Você notará que o McDonald's é muito consistente com a inclusão do slogan deles em todo o seu marketing para a declaração da missão. Estas frases ar tipicamente mais longas que fornecem uma explicação direta para o ponto do que as empresas propósitos. Ele raramente é usado para fins de marketing, portanto, ele não será encontrado em anúncios onde o slogan pode ser usado. Em vez disso, uma declaração de missão é frequentemente usada de forma mais profissional em aplicativos como uma proposta de negócios ou em documentos onde as empresas que procuram ganhar investidores criando uma declaração de missão clara e fácil de entender é valiosa. Ele define uma explicação muito específica e bem pensada do seu negócio que cria clareza para você e para os outros. Um exemplo de uma grande declaração de missão é da Tesla para acelerar a transição do mundo para a energia sustentável. É uma ótima declaração de missão, porque não só diz claramente que o objetivo da empresa é ajudar o mundo a se mover para a energia sustentável, mas como é uma empresa que cria veículos, sua declaração de missão usa o Acelerar palavras. Além disso, é uma boa idéia ter um passo de elevador preparado, mas um passo de elevador pode ser muito diferente, dependendo da indústria e do tipo de negócio. Então vou ficar com as coisas. General, provavelmente já ouviu o termo antes. Basicamente, um campo de elevador é uma apresentação mais profissional destinada a ser conversacional entre você e outra pessoa. Isso os deixa intrigados em continuar conversando com você, dependendo do seu negócio e do que você quer da conversa. Pode incluir uma breve explicação de quem você é, qual seu papel nas empresas, o que sua empresa faz, como ela entrega e, mais importante, por que isso importa para alguém. Não deve ser mais do que algumas frases e bem ensaiado. Sugiro praticar dizendo isso. Algumas 100 vezes antes de dizer isso a qualquer um. E lembre-se que seu campo de elevador é Onley destinado a ser dito a certas pessoas, incluindo uma questão do fim, naturalmente irá manter a conversa em andamento e dar-lhe novas informações para trabalhar, como se eles estão muito interessados ou se eles não estão tão interessados. Agora que você tem algumas idéias sobre como estabelecer a identidade da sua marca e os tipos de informações que você deve ter preparado, vamos aprofundar a estrutura de um negócio. 7. 06 objetivos de um negócio: bem-vindo de volta a outra lição neste vai discutir o objetivo de um negócio e por que é importante para ser muito específico. O objetivo de um negócio é tipicamente agregar valor a uma indústria e aumentar constantemente sua renda ano após ano para sustentar o sucesso a longo prazo mesmo para um negócio sem fins lucrativos. Quanto mais dinheiro traz, mais rei crescer a cada ano e cada vez mais fornecer valor, uma vez que o objetivo do negócio é o sucesso. Normalmente, isso significa descobrir exatamente quem é o cliente ideal ou quem é o público e ,em seguida, direcioná-los de várias maneiras para alcançar vendas ou atenção. , Descobrir que seu cliente ideal levará tempo e quanto mais definido você for, maior a chance de sua marca ressoar com você anos de segmentação para descobrir, pensar sobre seu negócio e quem usaria seus serviços Compre seu ou subscreva o seu conteúdo principalmente. Qual é a idade do seu cliente ideal? Que problemas eles podem ter? Que interesse eles têm? Quais outros produtos e marcas eles usam onde eles estão? Qual é a renda aproximada deles? quem eles são inspirados ou influenciados? Será que eles provavelmente por todo o ano ou uma vez a cada poucos anos. Há muitas perguntas que você pode fazer, e quanto mais respostas você souber, mais posicionado você estará para o sucesso. O resultado será uma compreensão muito mais clara do seu cliente ideal, e esta é uma informação extremamente valiosa, porque agora você pode pegar essas informações e moldar todo o seu negócio em torno dela. Você terá uma idéia muito mais clara de como falar com esse grupo demográfico, e também terá uma idéia muito mais clara das razões pelas quais sua concorrência está fazendo, o que eles estão fazendo e como você pode fazê-lo melhor. Há muitos fatores para alcançar o sucesso nos negócios e ficar claro sobre seus objetivos para o seu negócio no curto prazo. Mas também o longo prazo não é apenas uma boa ideia, mas um importante factor de sucesso. A curto prazo, criar e definir pequenos objetivos diários, semanais, semanais, mensais ou trimestrais parecerão realistas e alcançáveis. Ele também irá mantê-lo no caminho certo para alcançar seus objetivos de longo prazo, que é, na maioria dos casos, escalar seu negócio de alguma forma. Se você não gosta de definir metas, considere essas estatísticas de um estudo de negócios de Harvard no guia de Planejamento de Negócios de outubro. 83% da população não estabelecem metas para as pessoas que fazem ciclos. Mas não os escreva lá 10 vezes mais bem sucedidos. E para os restantes 3% que fazem direito lá vai para baixo. Eles são três vezes mais bem sucedidos do que o 14%. São números drasticamente diferentes. Outra abordagem que eu gosto de tomar é contar aos amigos e familiares sobre meus objetivos porque cria um senso de responsabilidade e uma obrigação de não falhar. Eu não estou pedindo conselhos a eles, porque mais tarde no curso, eu vou falar um pouco sobre por que isso é uma má idéia. Mas deixá-los saber sobre seus objetivos cria um truque psicológico que funciona. Para a maioria das pessoas, negócios podem ser muito difíceis, então aproveitar qualquer estratégia para se manter motivado e no caminho certo para alcançar seus objetivos é uma obrigação. Aqui estão algumas outras perguntas que você pode fazer. Quais são os objetivos de seus concorrentes? O que você acha que eles estão mirando? Eles estão fazendo o máximo que podem para atender seus clientes ao pesquisar sua concorrência? É sempre bom pensar sobre o que eles podem estar fazendo errado para que você possa explorar essa área dentro de sua empresa e fazê-lo corretamente. Eu não recomendaria copiar outro negócio fazendo as coisas exatamente como eles são, embora provavelmente não vai funcionar a longo prazo, já que você sempre estará seguindo e esperando que eles façam a próxima coisa em vez de inovar e progredindo em sua própria maneira única, uma vez que seus concorrentes ou similares, analisando como eles gerem seus negócios e entendendo o que eles estão fazendo bem e não tão bem, você pode encontrar clareza e direção para os objetivos de sua própria marca. 8. 07 clearing sobre o valor de empresas: magro. Esta lição irá discutir dois tipos diferentes da palavra valor em relação ao negócio e branding. medida que você está progredindo na lição e como mencionado anteriormente, encorajo você a postar quando necessário e anotar as perguntas como estou fazendo. Tente respondê-las e fique mais claro sobre o que sua empresa representa e o valor que ela oferece. Você não precisa ter respostas perfeitas. O objetivo aqui é fazer você pensar que o 1º 1 é o valor que sua empresa oferece aos seus clientes. Por exemplo, você tem um produto inovador que ajuda as pessoas a ler mais rápido. E como as pessoas querem ser capazes de ler mais rápido, eles acham que vale a pena pagar pelo seu produto. É uma troca de valor entre você e seu cliente. Lembre-se, você está no negócio para servir de alguma forma. Ou você está fornecendo produtos, serviços, entretenimento ou uma combinação de qualquer outra maneira. Você está servindo seu cliente ou público, fornecendo valor a eles. Então, qual o valor que a sua empresa oferece? Você tem um serviço que se destaca do resto? Você tem um produto que é melhor do que a concorrência? É o seu produto muito semelhante à concorrência, mas você descobriu uma maneira toe produzi-lo mais barato. Ok, então esse foi o primeiro tipo de valor. O segundo tipo é quais são os valores da sua empresa e como você conduz o seu negócio. Você se importa em ser honesto e transparente para seus clientes, mesmo que isso signifique que você perca algumas oportunidades ou renda? Você se preocupa com a proteção do meio ambiente e, portanto, optar por pagar mais por suprimentos de maior qualidade e mais ecológicos para fabricar seus produtos, mesmo que você tenha que cobrar mais por seus produtos, que limitará sua base de clientes? O que o seu negócio representa? No que você acredita como o proprietário da empresa, seu negócio refletirá o que você acredita, e o sucesso do seu negócio estará diretamente relacionado ao esforço e cuidado que você coloca nele. Uma marca de sucesso sempre deve alavancar a força dos proprietários, então pergunte a si mesmo no que você é bom e como você pode utilizar essa força dentro do seu negócio. Então, como você se destaca da concorrência? Você se importa moralmente mais do que sua concorrência? Você é uma pessoa do povo? Você é altamente habilidoso em escrever código de computador? Qual seria o valor que você pode contribuir é que uma vontade de trabalhar 16 horas por dia, incluindo fins de semana? Qualquer coisa que você possa criar que lhe dê uma vantagem sobre a concorrência é um valor agregado. Pensar nas respostas a todas essas perguntas ajudará você a criar uma imagem melhor de como você e sua empresa se encaixam novamente no mundo dos negócios. Você não precisa responder tudo perfeitamente, mas quanto mais pensar nisso, maior será a chance de você estar melhor no futuro com seu negócio. 9. 08 se tornando uma marca maior: uma pequena empresa pode se concentrar mais em promover seus recursos de produto para seus potenciais clientes. Enquanto grandes empresas tendem a se concentrar mais em vender um estilo de vida como a Nike faz ou uma cultura de pessoas como mentalidades como o quê? Meia-calça? Há uma sensação de um ambiente de grupo quando as pessoas sentem uma certa maneira sobre possuir um produto. Basicamente, houve um sentimento de inclusão que seus clientes sentiram incluídos e conectados com as marcas em um nível mais profundo do que apenas recursos. Eles vão defender a marca e sair de seu caminho para falar altamente sobre isso. Eles terão lealdade aos produtos que usam. A Apple é um ótimo exemplo disso porque eles se tornaram tão grandes devido ao posicionamento de sua marca . Ele criou produtos dos quais as pessoas se sentiam orgulhosas. Claro, eles criaram computadores rápidos que fizeram o trabalho e designs modernos. Mas foi muito mais do que isso. As pessoas se sentem bem usando os produtos Apple e, por isso, eles se importam. Apple criou uma emoção dentro de seus clientes, e são essas emoções e sentimentos que fazem uma marca poderosa Amazon é outro grande exemplo. Eles também se tornaram tão grandes por causa do posicionamento da marca, criaram um mercado online que economiza tempo das pessoas. E isso significa menos estresse, mais tempo para aproveitar a vida, tornando a vida de milhões mais fácil. Há uma sensação muito boa que vem com isso. As pessoas se sentem bem usando a Amazon porque não há nada para reclamar quando a concorrência leva semanas para entregar algo e a Amazon enviará algo em um dia ou dois. A lealdade dentro de seus clientes é a chave. Então, ao descobrir como entender seu potencial cliente e seus gatilhos emocionais, você criará a melhor chance de convertê-los em um cliente e, em seguida, se tornar um cliente repetido. Vamos mergulhar mais fundo nisso um pouco mais tarde. Aqui está algo para pensar, a fim de se tornar uma marca maior. Faça a transição do seu marketing para o foco na narração de histórias em vez de seus produtos ou serviços reais diretamente. Porque psicologicamente, as pessoas responderão muito melhor a uma história. Eles se relacionam com isso um produto que nunca experimentaram antes. É por isso que as principais marcas como a Apple e a Nike se saíram tão bem. Eles entenderam a importância de se relacionar com um cliente através de algum tipo de narrativa dentro de sua publicidade. Outra excelente maneira de crescer rápido e estabelecer sua marca como um negócio maior é contratar um treinador, Mas há muitos treinadores de vida e negócios lá fora, então certifique-se de fazer sua devida diligência e contratar a pessoa certa. Peça estudos de caso que demonstrem como suas contribuições ajudaram outras empresas a crescer. Confira seus canais de mídia social e sites e descubra qual será a abordagem deles com sua marca Além disso, visite eventos de redes locais. Compre um estande em convenções para mostrar seus produtos ou serviços, e procure grupos de mentores para se juntar a onde você estará cercado por pessoas de espírito semelhante que podem mantê-lo responsável pelo último ponto desta lição, é um óbvio, mas algo que muitas pessoas ignoram e não levam a sério. E isso é sempre continuar aprendendo. Há uma abundância de conhecimento sobre qualquer assunto pronto para ir através de cursos, livros, livros, eventos, seminários, webinars, mentores, etc., e conhecimento é poder. Quanto mais souberes, mais bem posicionado estarás. Quatro Sucesso tornam um não negociável que você nunca será muito inteligente para aprender. Às vezes, tudo o que é preciso é um capítulo de um livro, outra lição de um curso ou uma frase que um mentor diz para lhe dar a motivação ou conhecimento para se alinhar com o sucesso 10. 09 Seus clientes parte 1: para ir direto ao ponto. A maioria das pessoas assiste ou compram coisas emocionalmente. Humanos ar seres muito emocionais por natureza. Nós nos preocupamos com a arte, música sendo amada, sendo inspirada e sentindo os impactos da vida ao nosso redor. Muitas vezes gostamos de mudança, não porque seja sempre melhor para nós, mas porque há sentimentos ligados a ela. Se você pensa em um negócio, por outro lado, ele é executado de forma muito racional, não emocionalmente. Há um líder no topo controlando tudo os gerentes por baixo, certificando-se de que os números funcionam em várias outras posições, certificando-se de que todos os elementos do negócio estão se movendo perfeitamente todos os dias. Ou pelo menos esse é o objetivo. Tudo é feito com um plano muito específico e, na maioria dos casos, é melhor remover a emoção inteiramente das decisões e se concentrar nos dados . A ironia em tudo isso é que os dados mostram que se conectar com seus clientes em um nível emocional é o caminho a seguir. Então, em outras palavras, o negócio deve ser estruturado com sistemas e pensamento racional. Mas o ponto de contato entre sua empresa e cliente deve ser focado em gatilhos emocionais dentro de seus clientes. Você notará que todas as grandes marcas do mundo tendem a ter anúncios onde você vê pessoas durante a maioria do vídeo. Eles incluem fotos de estilo de vida de pessoas sorrindo e amando a vida, enquanto misturam em alguns produtos de forma sutil. Mesmo assim, digamos que as empresas que tentam vender um produto, o produto é secundário. Essas grandes marcas estão estabelecendo emoção em seus anúncios porque estão vendendo para seres humanos , não para robôs. Claro, um ser humano se importará se um produto os torna felizes, excitados ou inspirados. Estes ar, todas as emoções que um humano vai se preocupar em querer ir de férias ou quão grande o design de um produto parece. Se as pessoas não fossem influenciadas por suas emoções e pelo modo como se sentem sobre certas coisas, não haveria bilhões de dólares todos os anos gastos no design, cor, forma, textura e sons de um produto. Em seguida, eu gostaria de falar sobre uma frase comum nos negócios que tem a ver com seus clientes. Você já ouviu a frase de que o cliente está sempre certo? Se você está no negócio por um tempo, você provavelmente já experimentou um cliente que estava insatisfeito e tinha expectativas diferentes das que você tinha, embora 99% de seus outros clientes estejam felizes e você não fez nada diferente. reputação do seu negócio é a chave para o seu sucesso. Mas, infelizmente, se você experimentar um cliente infeliz, eles podem abrir uma série de críticas ruins ou uma tendência de clientes novos e infelizes. Como a frase sugere, é melhor não culpá-los diretamente por suas opiniões sobre seu produto ou serviço. E, em vez disso, peço desculpas pelo inconveniente. Considere, se vale a pena oferecer algo em troca e depois descobrir por que eles se sentem da maneira que sentem. Isso é algo que você pode melhorar? Existe uma abordagem ligeiramente diferente que não levará muito tempo para implementar, mas pode resultar em menos críticas ruins ou menos clientes infelizes? Embora eu acredite que a frase que o cliente está sempre certo, 99% do tempo é preciso. Há algumas exceções em que é claro que você fez tudo o que pode, e não é um bom ajuste neste caso. Mantenha a calma, peça desculpas e siga em frente, mas nunca seja acionado por um cliente e piore as coisas. 11. 10 Seus clientes parte 2: Então vamos dar um passo adiante ao falar sobre seus clientes. Vasculhe-os. Ouça o feedback deles. Você pode ser capaz de evitar toda a situação de um cliente insatisfeito coletando dados antecipadamente e, em seguida, baseando o lançamento do produto ou serviço em conformidade. Então, por que é tão importante garantir que seus clientes ou espectadores estejam satisfeitos e satisfeitos? Poderia ser seis ou sete vezes mais caro ganhar novos clientes, sugere pesquisas, do que manter os existentes. É uma grande diferença. Se pensarmos no porquê disso, torna-se um pouco mais óbvio. Para ganhar um cliente, você precisa de alguma forma alcançá-lo, então marketing e publicidade são feitos. Então, uma vez que seu produto ou serviço está na frente deles, você precisa que eles cliquem sobre ele e não apenas como ele, mas decidiu avançar com gastar o dinheiro com ele. Você precisa provar a eles que é algo que eles querem na publicidade. Há um padrão que as pessoas notaram em que geralmente leva sete pontos ou mais de contato antes que alguém decida comprar, que significa que você precisa segmentar a pessoa e mostrar-lhes os produtos sete vezes diferentes, então eles vão que, é claro, pode ser extremamente caro. Agora vamos falar sobre um cliente repetido. As chances são que você os terá em uma lista de e-mail ou em alguma outra forma, onde você pode promover novos produtos ou promoções para eles. Se eles gostarem do produto, tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail com o novo produto, e há uma chance muito maior de que eles se convertam para uma venda na primeira ou segunda vez , já que eles já compraram da sua marca. Outra razão pela qual é importante manter clientes satisfeitos e satisfeitos é porque quanto maior a satisfação do seu negócio tiver, mais você se destacará da concorrência. E isso significa maior conscientização da marca, melhores resultados de pesquisa , mais clientes repetidos melhores avaliações, mais referências para clientes que você não precisa gastar dinheiro para obter e , finalmente, mais vendas. Em seguida, vamos falar sobre uma maneira de ficar mais claro sobre quem são seus clientes. Uma ótima maneira de entender seu cliente é criar uma gravação que descreva seu cliente ideal como se ele fosse uma pessoa real. Isso é conhecido como uma personalidade de cliente ou perfil de marketing. Depois de coletar informações relevantes sobre seu cliente ideal pesquisando seus clientes existentes ou através de outras pesquisas, crie a personalidade do cliente da sua empresa. Ele pode ser usado em campanhas de marketing para melhor segmentar clientes potenciais e para ficar claro quem, exatamente, paraquem, exatamente, você está criando produtos ou serviços. Em outras palavras, permite que a empresa se empatize melhor com seus clientes e entenda suas necessidades , o que, em última análise, significa atendê-los melhor. O exemplo a seguir é uma personalidade de cliente que eu fiz para o cliente ideal de uma empresa de aquecimento e ar condicionado. Alison é uma ortodontista de 31 anos, casada com dois filhos, vivendo em uma casa perto de um centro de uma grande cidade com uma renda familiar anual de 125.000. A casa dela veio com uma unidade H Vac instalada. No entanto, está desatualizado e barulhento. Ela está preocupada com a qualidade do ar, as famílias respirando, e está custando muito a cada mês para operar. Ela quer que sua família respire ar fresco enquanto também economiza dinheiro a longo prazo por causa do alto custo de vida em uma grande cidade. Então, como mencionado, criar uma personalidade de cliente é uma ótima idéia para descobrir e saber como direcionar seu clienteideal cliente 12. 11 Atracções por meio de estratégias líderes em psicologia: atrair clientes pode ser um desafio, especialmente para marcas mais jovens. No entanto, existem algumas estratégias básicas orientadas pela psicologia que você pode implementar para atrair novos clientes. As pessoas adoram descontos e configurar códigos promocionais de férias que as pessoas podem compartilhar com sua família e amigos para salvá-los todos. O dinheiro é uma ótima maneira de incentivar seus clientes a gastar um pouco mais e ajudar a trazer novos clientes. Além disso, você pode oferecer nenhum dinheiro para baixo pagamento depois que o serviço está completo ou pagamentos mensais em produtos ou serviços mais caros. Você pode criar um programa de fidelidade e oferecer conversas inclusivas ao vivo do Facebook, produtos gratuitos ou descontos em serviços Ao compartilhar informações sobre seu produto ou serviço. Compartilhar os benefícios será mais impactante para um cliente do que compartilhar os recursos. As pessoas são mais propensas a comprar se souberem como o seu produto irá melhorar lá. Vida em comparação com ser informado sobre como o seu produto funciona. Além disso, as pessoas querem se sentir importantes, como se houvesse parte de um grupo. Lembre-se, as pessoas tendem a tomar decisões emocionalmente e depois justificá-las usando lógica. Cabe a você, como provedor de serviços ou produtos, descobrir como criar algo que as pessoas desejam. Outra grande estratégia é usar preços comparativos. Ofereça um produto ou serviço de preço mais baixo que atenda às necessidades básicas do seu cliente e, em seguida, ofereça AH, item de preço mais alto que oferece vários recursos adicionais e um produto de preço mais alto que contém sinos e assobios adicionais. Qualquer que seja o preço mais valioso é provavelmente o que o cliente escolherá . Se esse é o preço dos produtos médios que você definiu, isso significa que é o mais estrondo para o dólar e, portanto, o mais procurado. Além disso, há uma estratégia realmente grande orientada para a psicologia para empresas de serviços ou empresas que oferecem produtos diferentes. E isso é aumentar o valor percebido de uma oferta que você tem diminuindo o valor percebido das outras ofertas em torno dela. O primeiro passo para configurar isso é determinar um ponto de preço e, em seguida, anexar um valor que será fornecido para esse ponto de preço. O passo importante aqui é criar o ponto de preço e valor fornecido em torno de algo que você acredita valer a pena ou ideal para a sua marca vender ou fornecer. Uma vez feito isso, configure um preço mais baixo e mais alto com ofertas menos atraentes, que você canalize psicologicamente as pessoas para a oferta que você gostaria que elas escolhessem. Aqui está um exemplo para uma empresa que fornece serviços de limpeza Pacote para foi projetado como o preço ideal e serviço para fornecer aos clientes a um custo de US $249 inclui quatro horas de limpeza com produtos de qualidade premium. AH, produto de limpeza gratuito para o cliente manter e um desconto de 15% em uma limpeza futura. Em seguida, o pacote um foi criado para ser apenas um pouco mais barato, mas oferece muito menos valor. É US $199 que é apenas US $50 mais barato inclui apenas 1,5 horas de limpeza com produtos de limpeza padrão . Nenhum produto gratuito está incluído para o cliente e Onley. Um desconto de 5% na limpeza futura é oferecido para o Pacote 3. Ele só tem um pouco mais de valor do que o pacote ideal, mas é significativamente mais caro. É $499, que é US $250 a mais do que o pacote ideal vem com cinco horas de limpeza com produtos de qualidade premium. E isso é apenas uma hora mais do que o pacote ideal fornece para produtos de limpeza gratuitos, que são relativamente baratos para o negócio para fornecer extra de e também inclui o mesmo desconto de 15% em limpeza futura que o pacote ideal tem baseado o pacote de três pacotes para é o melhor valor, de longe, porque tem o maior valor percebido em comparação com as outras opções disponíveis. Tenha em mente, entanto, que a empresa criou isso como seu pacote ideal para vender, que significa que se os clientes escolherem os outros, vale muito a pena para o negócio. No entanto, o cliente não estaria aproveitando o melhor negócio oferecido. Os preços orientados pela psicologia podem ajudar os clientes finais da sua marca a gastar muito mais para obter um melhor valor no pacote um. Não faz sentido pagar. Um $199 foi por apenas $50 a mais. Você pode obter o dobro dos melhores produtos de limpeza, um produto de limpeza gratuito e um desconto muito maior no futuro. E ao oferecer um pacote de preço muito mais alto, haverá algumas pessoas que o escolhem apenas porque eles tendem a lago recebendo as melhores empresas de fast food têm preços orientados pela psicologia pontos definidos em quase todos os seus menus. $2.99 para batatas fritas pequenas, ou $3 em 25 para médio. Mas por US $3,50 você pode obter batatas fritas grandes, que são apenas 50 centavos a mais do que o pequeno se tornar com três vezes mais. Eles estabeleceram especificamente o preço para batatas fritas pequenas para ser um mau negócio na esperança de você pensar que você está recebendo uma grande quantidade de batatas fritas grandes, mesmo que seja apenas relativo às pequenas batatas fritas. O preço. Se todas as três ofertas de batatas fritas fossem preços uniformemente separados com base na quantidade, as batatas fritas grandes venderiam muito menos, e a marca faria menos renda. Cadeias de fast food fazer isso com outras coisas para, tais como quando eles oferecem adicionar o dedo combo um hambúrguer por apenas um par de dólares a mais do que o $8 hambúrguer. De repente gastar apenas $2 fritas fritas e uma bebida em comparação com os $8 iniciais parece um grande negócio. Então, considere que as pessoas gostam de descontos e grandes ofertas porque isso faz com que eles sintam que estão recebendo um acordo, mesmo que seja realmente apenas um valor percebido aumentado. Eles estão ficando. Então, pense em como você pode configurar o preço do seu pacote para incentivar as pessoas a pé. Quer escolher o preço ideal e o valor que você gostaria de oferecer 13. 12 filtrando o ruído: Quanto mais bem sucedido você se tornar, mais as pessoas não gostarão de você. É apenas parte do jogo e aprender cedo para filtrar que o ruído será uma enorme vantagem para você. Você simplesmente não pode agradar a todos. Haverá sempre opiniões opostas sobre o seu negócio, especialmente à medida que a sua marca cresce muito maior. Se você está recebendo vendas ou visualizações, mas também está recebendo algum ódio ou feedback negativo , entenda como um sinal de que você está fazendo algo certo. Claro, é bom entender por que eles estão deixando feedback negativo, mas não fique muito preso tentando agradar a todos. Simplesmente não é possível. Sempre haverá pessoas que preferem PCs e outros Super para Max, e isso é uma coisa boa. Significa que as pessoas são apaixonadas pelo que compram e usam, e isso cria uma grande oportunidade de inovar para elas. Em um mundo onde há 1000 anúncios e vozes todos os dias tentando te dizer algo, e além disso, seus amigos ou familiares lhe dando seus próprios conselhos especializados sobre o que você deve fazer com sua vida, pois é claro que eles conhecem você melhor do que você na realidade, você está no controle de sua vida e em Lee, você está vivendo sua vida, então é importante entender como filtrar o barulho que está ao seu redor. Eu tive familiares e amigos, direta ou indiretamente, me dizendo uma tonelada de coisas que eles acham que eu deveria ou não fazer, que provou ser péssimo conselho. A longo prazo, eles disseram coisas como, por que você está trabalhando tanto? Você deveria aproveitar seus fins de semana. Bem, como se viu, trabalhar sete dias por semana foi a melhor coisa que eu já decidi fazer. Sacrifico coisas que eles não estavam dispostos a sacrificar, e fui grandemente recompensado por isso por ter cerca de 30% mais tempo para me concentrar nos meus objetivos e alcançá-los muito mais rápido. O que estou entendendo aqui é, quanto mais você ouvir pessoas que não estão envolvidas em sua indústria ou não sabem informações relevantes sobre o que você está fazendo, mais você será retido. Aprendi que é melhor apenas seguir conselhos de pessoas que já estão onde você quer estar. O que quero dizer com isso é se seus objetivos são estabelecer sua marca, obter uma base de escritório ou um estúdio. No entanto, alguns funcionários ou escalar o seu negócio para uma determinada meta de receita, tentar encontrar alguém que você pode falar com já alcançou estes. As chances de eles te darem ótimos conselhos são significativamente maiores. Além disso, pode haver certas maneiras como o mundo está acostumado a ser como, por exemplo, carros movidos a gás. Quando os veículos elétricos começaram a ser levados a sério por volta de 2009 ou 10, eles também tiveram muita resistência por parte de editores muito grandes. Por exemplo, em 2011 Forbes disse, carros elétricos são uma idéia extraordinariamente ruim, ou o correio diário disse desculpe, mas carros elétricos são um desperdício de espaço aqui estamos anos mais tarde, e quase todos os principais marca carro está se envolvendo em carros elétricos. Isso mostra que, às vezes, leva apenas alguns anos para que toda uma indústria mude . Mas ao longo dessa jornada, haverá muito barulho de distração para filtrar. Outro tipo de ruído é quando sua marca se torna grande o suficiente para que outros comecem a imitar e copiar o que você está fazendo. Isso pode ser muito frustrante e distraí-lo do seu próprio negócio porque você gastou muito tempo e dinheiro descobrindo seu negócio, tudo para alguém vir junto e arrancar tudo fora. O que é, claro, bom para a competição e muito ruim para você. No entanto, é importante manter o foco e esperar que as pessoas o copiem conforme você cresce. Isso significa que você está fazendo algo certo e as pessoas vêem que há valor envolvido. Aprender a não ser incomodado pela competição permite que você tenha uma mente nova, então continue assim. Esta mentalidade provará ser uma enorme vantagem. isto Ditoisto, se é possível para você obter uma patente para o seu produto, eu definitivamente considerá-lo. Eles podem ser alguns $100 ou se é feito 100% profissionalmente com advogados envolvidos, pode ser alguns 1000 para configurar, mas se você for aprovado, vale a pena. Ter uma patente permite que você tenha mais controle em um mercado porque você é capaz de impedir outras pessoas roubem seus designs ou inovações, e também negociando termos e pagamentos de royalties. Se outra empresa quiser usar seu produto em resumo, as pessoas tentarão desencorajar você e arrancar suas ideias mais vezes do que não e entendê-las e por que estão dizendo o que estão dizendo ou agindo da maneira que são é importante. Mas isso não significa que você deve estar tomando conselhos deles ou mudando sua direção. Aprenda a entender os comentários desencorajadores ou por que a concorrência está copiando ou negociando . Mas Onley, tome conselhos e mude de direção com base em sua pesquisa e consideração e de pessoas que estão ou atingiram o nível de sucesso seu depois ou têm feijão através do que você está prestes a passar. 14. 13 na marca: Quando se trata de construir um negócio que se destaca, é importante manter-se na marca. É melhor gastar tempo descobrindo e identificando quem são seus clientes. É muito improvável que uma empresa cresça e se torne bem-sucedida se não tiver atendido a um público-alvo específico ou base de clientes. Então, uma vez que você conhece seu nicho, fique dentro dele. Se resolvermos isso um pouco mais e discutirmos o que um consumidor individual espera sempre que você publicar uma nova postagem, um novo vídeo e uma nova imagem, uma nova campanha publicitária, ela precisa ser consistente com a identidade da sua marca, para que na próxima vez que o consumidor visitar seu site ou vir a um de seus posts de mídia social , eles tenham uma experiência muito semelhante à que se conectou a eles em primeiro lugar. Seu objetivo é ter uma base de clientes leal, claro, e isso significa que todo o seu conteúdo em produtos e a maneira como você fornece serviços precisam se conectar com seus clientes de forma coesa. O consumidor deve, ao longo do tempo, aprender e esperar a forma como a sua marca os faz sentir. Seja feliz ou inspirado ou produtivo, seu público ou cliente está interessado em uma coisa. É por isso que compraram o seu produto, pagaram o seu serviço ou assistiram ao seu vídeo. Um exemplo do que não fazer. E eu vejo isso o tempo todo em contas de mídia social é quando as marcas postam um tipo específico de conteúdo regularmente, como vídeos de viagens, eventos e outras divertidas. Fácil de julgar o conteúdo dos EUA. E então, de vez em quando, eles postam algo que não tem nada a ver com sua marca, como postar um vídeo sobre política. Eu não tenho certeza por que eles compartilham esses posts fora da marca, mas eu sei que as pessoas não são fãs dele e muitas vezes vai desencadeá-los dedo no pé a seguir. Em segundo lugar, é importante manter a marca com seus logotipos e designs em todas as contas de publicidade . Use o mesmo logotipo com as mesmas cores e o mesmo design em seu site. Cartões de visita, contas de redes sociais , outdoors, folhetos, etc. Torne mais fácil para um cliente em potencial. Aprenda seu logotipo e estilo de marca, e a melhor maneira de fazer isso é manter as coisas consistentes, já que sua marca não é o que você pensa ou diz que é. Em vez disso, é o que seus clientes ou público percebem como permanecer na Marca pode ser considerado como semelhante à integridade de uma pessoa. Alguém que dá suas palavras repetidamente diz que vai fazer certas coisas, e isso acaba por não ser honesto e fazer outras coisas não tem muita integridade. Da mesma forma, uma marca que é inconsistente com sua comunicação não será considerada uma empresa na qual as pessoas confiam ou querem ser associadas. É por isso que é importante manter-se consistente com a identidade da sua marca em todas as suas plataformas e acompanhar e entregar o que você prometeu. Inicialmente, essa é uma das receitas para uma conexão coesa com o mercado em que sua empresa está e, em última análise, os clientes que ela atende. 15. 14 EGo: enquanto ganhar dinheiro é importante para um negócio ter sucesso, a realidade é que o dinheiro é o produto dos valores e esforços da sua empresa, por isso não configuramos o seu negócio para ter sucesso. É provável que não aconteça se acharmos que o seu produto ou serviço é melhor do que o de todos os outros, mas apenas passe uma ou duas horas por semana no seu negócio. As chances são que você esteja errado ou sua concorrência irá alcançá-lo em breve. De outro jeito. Seu ego é muito grande, e você deve considerar fortemente dar um passo atrás e avaliar sua situação. Ter um ego que é muito grande vontade, na maioria dos casos afeta negativamente você e seu negócio. A longo prazo, decidir abordar o seu negócio com um alto nível de humildade irá mantê-lo aterrado e em última análise, provado aos seus clientes. Você é apaixonado por melhorar suas vidas e fornecer valor a eles. As pessoas só se importam com o que um produto faz por elas, ou como um serviço torna suas vidas melhores e como elas se sentem, em vez de como você é incrível é um CEO. Portanto, aproveite o seu produto ou serviço e deixe que toda a sua marca faça o discurso. Dito isso ao longo do tempo, quando um negócio cresce grande o suficiente onde a marca se torna popular o suficiente, o proprietário irá desenvolver alguma forma de status de celebridade. E neste caso, é uma excelente idéia começar a adaptar seu negócio e marca para jogar nessa popularidade. Mais pessoas serão atraídas para o seu sucesso e vão querer ser associadas com o seu sucesso e não necessariamente com você como o indivíduo. Isso é importante lembrar se o seu negócio chegar a este estágio. Porque embora possa ser difícil ouvir que as pessoas se preocupam mais com o seu sucesso do que com você, é a verdade. E quanto mais cedo você perceber isso, melhor você poderá aproveitá-lo dentro de sua empresa para escalar ainda mais alto. Outro ponto que eu gostaria de fazer sobre o tema do ego é, não importa o quão perfeito alguém pense que pode ser, eles estão longe disso. Como pessoas, naturalmente temos muitas falhas e joelhos falhas nos tornam únicos e humanos. Então não tenha medo de falhar em algo, desde que, não importa o que aconteça, levante e se adapte. Muitas vezes, fracasso é a maneira mais rápida de crescer. Acredito que experimentar o fracasso é o único caminho para o sucesso. Ensina o que não funciona e o que não fazer. Ele fornece informações muito específicas que você pode aproveitar no futuro horas extras, cometer cada vez menos erros. Portanto, não tenha medo do fracasso, mas ao mesmo tempo certifique-se de estar aprendendo com essas experiências de todos os livros de negócios que li os mentores que falei com os seminários que participei e as experiências que tive na minha vida. Posso dizer com confiança que o tema comum está falhando faz parte do processo, e é essencial para o sucesso. Então experimente coisas novas e aprenda com elas. 16. 15 deles importa seus funcionários: seus funcionários importam muito. Eles facilitam a maioria dos aspectos do seu negócio depois de configurá-lo, por isso é importante que eles estejam alinhados com os valores da sua marca. Se não o fizerem , provavelmente não vai ser o último. Se você ainda não tem funcionários, você pode contratar com essas notas em mente. Na maioria das vezes, seus funcionários serão aqueles que se conectam diretamente com seus clientes ou público. Portanto, naturalmente, é importante tê-los alinhados com os valores da sua empresa. Você pode treinar as pessoas para serem mais valiosas para sua organização, mas se elas não tiverem valores semelhantes aos que você e sua empresa representam, então é apenas uma questão de tempo até que elas percam vapor, porque será apenas um trabalho para elas com não muito cuidado para ir acima e além. Pode ser muito desafiador encontrar pessoas que compartilham valores semelhantes com você e tenham esse nível extra de cuidado. Por isso, reserve algum tempo extra e certifique-se de que está a contratar a pessoa certa, se puder. O velho ditado de negócios é muito verdadeiro, mais alto, lento e fogo rápido. Infelizmente, maioria das empresas fazem o contrário e desperdiçam muito tempo e dinheiro. Basicamente, se você ir devagar e contratar a pessoa certa, as chances são que eles vão ficar por aqui por um longo tempo e ser um grande benefício para sua empresa. Enquanto a contratação rápida muitas vezes se transformará em ter alguém que simplesmente não se importa muito com o seu negócio e, provavelmente, acabará por fazer você perder maiores oportunidades. A razão para isso é quando você está cercado de energia positiva e, como as pessoas de mente, você será mais produtivo e eficaz. E, em contraste, se você está cercado por pessoas não tão positivas que não compartilham seus valores, é provável que o torne menos produtivo e não tão inspirado. Uma vez que você está cercado por grandes funcionários ou empreiteiros que serviram bem o seu negócio , recompense eles. Você é o chefe, e é seu trabalho fazê-los se sentir bem por trabalhar com você. Se eles se sentirem bem, eles vão continuar a ir acima e além para o seu negócio, então recompensá-los é um cenário de vitória. Eu acredito que se você não recompensando e trabalhando com seus funcionários para garantir que eles têm o que eles precisam para ter sucesso, você é apenas um chefe e não um líder, e você está destinado a perder um monte de sucesso. Para ter um negócio bem sucedido a longo prazo, você precisa ser mais do que apenas o chefe. Você precisa ser um grande líder, e isso significa configurar sistemas onde seus funcionários ou empreiteiros têm o que eles precisam para ter sucesso e são encorajados a fazê-lo. Muitos chefes têm expectativas de seus funcionários, mas eles não os recompensam quando alcançam essas expectativas. Em última análise, nesses cenários, o chefe desmorona, e o chefe se pergunta por quê. Pense em seus funcionários como a base para sua marca. Sem eles, você não tem suporte, então é do seu interesse tratá-los bem, incentivá-los a ir além e depois recompensá-los quando o fizerem. Em outras palavras, faça seus funcionários se sentirem bem e ele vai escorrer até seus clientes. 17. 16 como ganhar e manter a frente da competição: magro. Esta lição irá discutir como ganhar e ficar à frente da competição. Quanto mais valor você fornecer aos seus clientes, mais dinheiro você vai ganhar. Em troca, mais rápido você crescerá e superará a concorrência. Um negócio bem sucedido fará com que seus clientes sintam que receberam mais valor do que o que pagaram. Mas isso é apenas uma parte. Seja sempre claro e consistente com a identidade da sua marca, porque se você estiver tendo problemas para manter o conteúdo da marca e a história da sua marca consistentes, posso garantir que seus clientes terão um tempo ainda mais difícil. Identificar o que é diferente na sua marca. O fato de que seus clientes ou público se lembrarão é um fator importante para o sucesso da sua marca. Que impressão deixará o seu produto ou serviço? Se a sua indústria tem muita concorrência, o que você vai fazer ou mudar que vai fazer você se destacar? Ser único é difícil em um mundo onde parece que tudo foi feito, no entanto muitas vezes. Se você mudar pequenas coisas em sua abordagem, você pode estabelecer-se em um lugar totalmente novo dentro do mercado. Em seguida, falaremos sobre risco. Há muitos fatores em relação ao risco envolvido em um negócio, tais como as pessoas que você contrata que representam você investir nos empreiteiros ou funcionários certos e entender pessoal com suas próprias necessidades e estilos de vida ajudará a mantê-lo aterrado para garantir um ambiente de trabalho que estimule o crescimento além disso, confiar em sua equipe para fazer seu trabalho, mas também permitir que eles falhem, aprendam e cresçam com você e seu negócio é uma parte vital para o seu sucesso, porque erros vai acontecer. Não se trata de quem o fez. É sobre como aconteceu e como aprender com ele para navegar melhor no futuro. Lembre-se, quaisquer erros representam você e todo o seu negócio. Assim, embora eles possam acontecer em um nível individual, a cultura não deve ser para culpar o indivíduo, mas para ser Ford pensando implementando as melhores práticas de sistemas e tendo uma ótima comunicação com sua equipe para que todos estejam no mesma página. Mitigar o risco ponderando os prós e contras para cada decisão e considerando todos os fatores ao planejar cada movimento de negócios para que todos eles sejam riscos calculados é muito importante. Não só o manterá focado, mas reduzirá consideravelmente as chances de algo acontecer que possa afetar negativamente o seu negócio. não há regra perfeita Masnão há regra perfeita. Quando se trata disso. O negócio é arriscado por natureza e para crescer, você precisa assumir algum risco. A quantidade de risco, no entanto, é muito subjetiva, já que depende de você, capacidades da sua equipe, dos seus recursos, sua confiança, do mercado e de muitos outros fatores. Outra maneira de vencer e ficar à frente da competição é alocar uma pequena porcentagem cada ano para empreendimentos de alto risco. Faça uma reunião de brainstorming com sua equipe e peça a eles que criem ideias de fora da caixa e diga a cada pessoa que eles vão votar uma vez na idéia de outra pessoa que eles gostam mais. E a idéia escolhida terá um orçamento colocado em algum lugar entre metade de um por cento e 5% dos ganhos anuais do seu negócio. Por exemplo, falamos um pouco sobre a Amazon no início do curso, e há uma boa razão para isso. A Amazon é um ótimo exemplo de uma empresa que se mantém à frente da concorrência. Eles inovaram e mudaram o jogo de toda uma indústria que forçou a concorrência a jogar ao longo de sua concorrência, rapidamente perceberam que, se eles não começarem a implementar um tempo de entrega muito rápido e fazer o processo de encomenda online Muito fácil. Eles perderão muitos negócios. essa não é a única razão pela qual a Amazon permanece à frente de sua concorrência entanto,essa não é a única razão pela qual a Amazon permanece à frente de sua concorrência. Pense em como eles tratam os clientes. Eles têm uma política de devolução incrível, por exemplo, na maioria das vezes eles processarão um reembolso imediatamente e devolverão seu dinheiro antes mesmo de receberem o produto. Como isso faz com que o cliente se sinta realmente bem? Claro, isso faz com que eles se sintam confiáveis. Ele termina o processo de retorno para eles imediatamente, em vez de esperar semanas para ouvir de volta. E além disso, eles recebem seu dinheiro de volta para gastar em outro lugar o mais rápido possível. Eu aposto que outras empresas vão avançar com essa forma de negócio porque é uma ótima estratégia para manter os clientes se sentindo bem sobre a compra, o que, em última análise, significa que o que falamos anteriormente Repetir negócios como a Amazon mostrou, fazer tudo o que puder para que os seus clientes desenvolvam uma confiança para a sua marca, e sentir-se bem ao escolher o seu negócio pode ser uma enorme vantagem. Aparentemente, Amazon constantemente perde dinheiro nos estágios de entrega, e eles estão bem com isso porque eles tratam isso como um investimento comercial que mantém os clientes usando seus serviços e comprando seus produtos. Em outras palavras, perder um pouco aqui para fazer muito lá. Em seguida, vamos passar para a sua rede. Você deve ter ouvido a citação de Tim Sanders. Sua rede. Seu patrimônio líquido é essa citação? Com base nas minhas experiências nos negócios? Muitos empresários com quem falei, além de comparar os negócios que conheço que se saíram bem contra os que lutaram . Você provavelmente não terá nenhum problema com isso se você é um extrovertido, alguém que ganha energia interagindo com os outros. Mas se você é introvertido como eu, alguém que muitas vezes perde energia em situações sociais e precisa de tempo sozinho para recarregar. Ficar no topo do seu jogo de rede pode ser um desafio. Crie um orçamento todos os anos especificamente para levar seus clientes ou determinados indivíduos para jantar que tiveram ou possam ter um impacto positivo em sua marca a cada poucos meses, contato e ofereça para levá-los para jantar. Isso não é sobre você vendê-los. É sobre você estar fresco em sua mente da próxima vez que eles estão olhando para comprar algo pode parecer uma perda de tempo para gastar 50 102 $100 ou mais apenas para alcançar alguém que você pode nem mesmo considerar um amigo pessoal. Mas a importância disto não pode ser exagerada. Os poucos 100 ou US $1000 que você vai gastar em um ano vai pagar de volta em muitos múltiplos dessas conexões, através de referências, repetir oportunidades de investimento de negócios e parcerias. 18. 17 passos para determinar as qualidades únicas para destacar um espaço para se destacar em um negócio competitivo: nos estágios iniciais do desenvolvimento do seu negócio. Você é o seu negócio. Você pode ser o único ou ter apenas mais um empregado. Mas não importa o quão menor sua empresa seja, infundir sua própria personalidade em sua marca é uma maneira valiosa de se conectar com os clientes certos . As pessoas compram de pessoas que conhecem que gostam e confiam, e você constrói confiança através de ser confiável. Então, como você se torna confiável? Bem, forneça o que prometeu. Atenha-se aos seus valores, seja consistente e sempre torne seu objetivo fornecer valor suficiente para que seu público ou cliente sinta que valeu a pena seu tempo ou dinheiro. Abrace as qualidades que fazem de você quem você é e compartilhe qualidades e interesse com o mundo em relação à sua marca. Para construir conexões sinceras, inclinando-se para seus pontos fortes únicos. As qualidades que o tornam especial. Você costuma ouvir o mesmo tipo de elogios das pessoas? Talvez as pessoas sempre lhe digam o grande contador de histórias que você é ou que você faz com que eles se sintam confortáveis e à vontade imediatamente. Talvez você seja muitas vezes dito seu detalhado detalhadamente orientado, ou que você sempre vem através quando necessário. As qualidades que as pessoas saem de seu caminho para mencionar para você são muitas vezes algumas das qualidades que fazem você exclusivamente você, e estes são o tipo de qualidades que você pode começar a implementar em sua marca. Se você não tem certeza de quais são algumas de suas qualidades únicas e incríveis, pergunte aos seus amigos e familiares e certifique-se de que eles estão sendo específicos e diretos. Descobrir as partes de você que os outros gostam é o primeiro passo para você descobrir como infundir essas qualidades em seu negócio. E essas qualidades são um aspecto fundamental que irá diferenciar você e sua marca da concorrência. Destacar-se em um mercado competitivo pode ser difícil, mas há muitas maneiras de ofuscar os outros. Uma maneira de fazer isso é criar uma sensação de urgência nas promoções, tendo vendas em flash dizendo que a venda termina à meia-noite para incentivar as pessoas a comprar da sua marca. Ter essas vendas estrategicamente temporais ao longo do ano é uma ótima maneira de ajudar a gerar renda extra e se destacar em um mundo onde tanto negócio e atendimento ao cliente é feito através de mensagens automatizadas robóticas. Ser riel e mostrar que você é humano é uma vantagem competitiva. As pessoas vão querer lidar com as pessoas até que as mensagens automáticas ou IA em geral se tornem indistinguíveis. Personalizar seus serviços para que cada elemento de sua marca tenha um pouco de você envolvido não só tornará sua marca única e memorável, mas também é uma ótima maneira de mantê-lo apaixonado pelo que você está fazendo, porque é fácil ser você mesmo. Definir seu nicho e, em seguida, torná-lo seu próprio lhe dará maior clareza sobre onde você confinou seus futuros clientes e como adaptar sua marca para alcançá-los. Além disso, considere o que pode estar acontecendo em seu mundo demográfico e pense em como você e sua marca se encaixam nele. À medida que os meses e as estações mudam, sua demografia pode ter interesses e necessidades diferentes. Então, comemorar que, fazendo novos produtos específicos sazonais ou fornecendo serviços que incorporam temas específicos para esse grupo, manterá as coisas frescas e proporcionará muitas oportunidades para continuar adicionando seus próprios toques personalizados. Outra ótima maneira de descobrir uma qualidade única sua e como se destacar é testando grupos de membros onde as pessoas se juntaram para receber valor adicional de alguma forma. O patrono do site fornece excelentes serviços para as marcas que oferecem mais para seus públicos, e isso inclui várias maneiras que seu público ou clientes podem continuar a apoiá-los . Os grupos de associação permitem conversas mais diretas onde você os conhece melhor, e eles conhecem melhor a sua marca. Então faça valer a pena. Pense em maneiras que você pode fazer o fundo de experiência enquanto continua a ser valioso e, como mencionado, tente incorporar seu estilo sempre que puder. Talvez isso seja com boletins informativos personalizados semanais para o seu grupo de membros ou nos bastidores do seu negócio, onde eles aprendem mais sobre os funcionários e como o negócio é executado. Experimente seu estilo de comunicação e divirta-se com seus clientes mais leais. Certifique-se de recompensá-los bem, pois eles são seus maiores fãs. Recompensar seus clientes por sua lealdade manterá os clientes voltando e as indicações chegando, a fim de se destacar. criação de um perfil de empresa também ajudará. Ah, perfil da empresa fornece informações básicas sobre o seu negócio e geralmente é incluído em suas mídias sociais ou na página sobre o seu site. É uma ótima área para adicionar alguns toques pessoais para tornar sua marca mais única. Inclua sua história de negócios seus produtos ou serviços que sua empresa fornece como eles são benéficos, seus objetivos de empresa ou missão em relação aos seus clientes e quaisquer prêmios feitos aéreos que sua empresa recebeu. Aqui está um exemplo de um excelente perfil de empresa da Starbucks. A história do Starbucks. Nossa história começou em 1971. Naquela época, éramos um torrefador e varejista de feijão integral e café moído, chá e especiarias com uma única loja no Pike Place Market, em Seattle. Hoje temos o privilégio de nos conectar com milhões de clientes todos os dias com produtos excepcionais e mais de 30.000 lojas de varejo em 80 mercados. Em seguida, eles falam sobre seu café. Sempre acreditámos em servir o melhor café possível. É nosso objetivo que todo o nosso café seja cultivado sob os mais altos padrões de qualidade. Usando práticas de fornecimento ético, nossos compradores de café viajaram pessoalmente para fazendas de café na América Latina, África e Ásia para selecionar grãos de alta qualidade, e nossos principais torrefadores trazem o equilíbrio e o sabor rico dos grãos através de assinatura Starbucks assado. Como você acabou de ouvir, Starbucks fica muito específica e única com algumas informações das quais eles se orgulham sobre a história das marcas e olha para onde elas estão hoje. É interessante ouvir de onde eles se originaram a partir do que eles são apaixonados, como o nome foi formado e o que faz seus clientes adorarem seu café. 19. 18 desenvolvendo sua presença online: sua presença online não é apenas uma ferramenta relevante para o crescimento da sua marca, é um ponto de conexão com seus clientes ou público que deve ser levado a sério no diz respeito ao desenvolvimento e manutenção de uma forte presença online. Você deve ter um site profissional, fácil de navegar fácil de navegare esteticamente atraente que é móvel amigável. Usando empresas como Square Space ou wicks para criar seu site você mesmo são opções fantásticas . Se você quiser economizar o custo de contratar uma pessoa da Web ou evitar o uso de maneiras mais complexas para criar sites como o uso do WordPress, certifique-se de que o layout e o design do seu site refletem a personalidade da sua marca e é atualizado com frequência com o fotos, informações, depoimentos e publicações de bloqueio incluem ícones de mídia social vinculados aos seus canais de mídia social para que tudo o que está envolvido em sua marca esteja conectado. Atualmente, os clientes são extremamente engenhosos e querem se sentir confiantes ao fazer compras ou usar os serviços das empresas. Se você não tem uma forte presença online não só com um site envolvente, mas também em seus canais de mídia social, você perderá credibilidade. Eu sugiro ir através de todas as suas páginas de mídia social, pessoal e profissional e remover ocultar quaisquer comentários de postagem, fotos vídeos, etc. Isso pode prejudicar o seu negócio se alguém soubesse que estava para descobri-los. No mundo dos negócios, é sempre melhor limitar a negatividade. Então, quando se trata de seus concorrentes, clientes infelizes ou simplesmente uma pessoa de mente negativa, é melhor não ter coisas disponíveis para eles descobrirem on-line como algo que eles poderiam usar contra você para prejudicar seu negócio. Ter uma forte presença online nas redes sociais aumenta a confiança e o relacionamento com seus clientes e oferece uma oportunidade para publicidade gratuita e exposição à marca. É importante descobrir quais canais de mídia social seu público-alvo usa principalmente. Portanto, certifique-se de fazer a pesquisa necessária e, em seguida, escolha as 2 a 3 principais plataformas para concentrar seu tempo com que seu público usa. Construir sua presença nessas plataformas é algo que leva tempo e compromisso. Trabalhar todos os dias para isso é como você ganha a longo prazo, porque não é algo que vai acontecer durante a noite. Passe 15 minutos ou mais por dia nessas plataformas para manter a presença de suas marcas. Certifique-se de se envolver com seus clientes ou público porque eles precisam saber que você está investindo nessas plataformas e, finalmente, com eles, tente dar o seu melhor para responder rapidamente a quaisquer perguntas on-line. Como essa é uma ótima maneira de criar relacionamentos com clientes ou fãs, eles se sentirão confiantes em fazer parte de sua comunidade on-line ou serem seus clientes. Desta forma, quando se trata de quantas vezes você deve postar, Eu sugiro postar regularmente pelo menos algumas vezes por semana ou se você pode, uma ou duas vezes por dia. Depende do seu joelho, então tenha cuidado com sua postagem. Se você está postando muito, você pode acabar irritando as pessoas, que terá o resultado oposto do que você está procurando. Lembre-se você quer compartilhar mais do que apenas promoções ou coisas que estão vendendo diretamente seu serviço ou artigos de compartilhamento de produtos, ideias e fotos que se relacionam com sua marca e que seu público-alvo irá desfrutar quando você está compartilhando seu próprio conteúdo de marca. Cruze a garganta promovida em cada plataforma e torne mais fácil para seus clientes permanecerem conectados com sua empresa em todos esses sites sociais, indicando efetivamente como eles se beneficiarão com isso, como lembrá-los de se juntarem ao seu Facebook do que mencionar por que isso iria beneficiá-los ou que eles devem seguir sua conta INSTAGRAM e por que eles iriam querer. Há muitas vantagens em ter uma presença on-line e dependendo do tipo de marca que você tem construindo seu público ao longo do tempo. Kenbrell oportunidades incríveis. Além dos benefícios de ter uma forte presença on-line para retenção de público, repetibilidade e crescimento para sua marca, você também pode ter a oportunidade de trabalhar com outras marcas para patrocínios pagos e promoção cruzada . Quando você tem um público grande o suficiente, as empresas podem entrar em contato com você para lhe dar produtos gratuitos para revisar prêmios para dar, bem como pagamento por simplesmente mencioná-los em um vídeo de pôster. É claro que isso depende do tipo de negócio ou marca que você está executando, mas os patrocínios podem ajudar muito a manter a consistência com os valores da sua marca. Eu recomendo a parceria com outras empresas que você realmente gosta e acha que ajudarão seus clientes e público de outra forma. Trabalhar com uma marca que realmente não se encaixa bem com o seu negócio pode afetar negativamente sua renda e crescimento No longo prazo, é melhor ser seletivo sobre os negócios de marca que você escolhe assumir e não vender apenas para dinheiro ou coisas de graça. Se uma marca oferece algo que não se alinhe com seus valores ou seus clientes, é mais provável que repasse a oportunidade. Haverá outros. Utilizar a Internet para construir a reputação da sua marca é algo que leva tempo, consistência e muita reflexão e cuidado, mas é uma parte essencial do crescimento da sua marca. 20. 19 deve você executar anúncios: perceber o que funciona e o que não funciona é fundamental ao criar uma marca de sucesso. Uma empresa bem-sucedida não terá apenas uma campanha de marketing ou 20 anos de negócios com mesmas maneiras de fazer as coisas. Haverá muitas mudanças em todo o seu negócio, e há uma boa chance de que ele sempre pareça desafiador. Em algum momento, ganhar dinheiro pode não ser o principal desafio. O foco mudará dependendo de seus objetivos. E isso significa que suas campanhas de marketing também devem mudar. Isso pode significar notar tendências e mudanças no mercado e chegar cedo para mudar seu negócio e marketing para se beneficiar em vez de ser deixado para trás. Além disso, você precisa estar nas mídias sociais desenvolvendo sua presença de marketing digital. Isso significa ser ativo em todos os APS sociais populares, ter um site totalmente otimizado, moderno e dinâmico, bem como sempre, testando diferentes técnicas de publicidade online. A maioria das plataformas tem opções de publicidade incorporadas, e são todas muito parecidas. Então, uma vez que você tenha uma idéia geral do que fazer, envie um teste e repita o que funciona e mude o que não funciona. Este não é um curso de publicidade digital, mas para começar testado plataforma de publicidade do Facebook que é bastante simples de usar. Normalmente, os vídeos terão o melhor desempenho para criar anúncios implementando um vídeo em um título cativante para o anúncio, atraindo as pessoas a clicar e agir de alguma forma. E então haverá opções para adicionar uma chamada à ação. Será um botão que diz algo como Saiba mais, assista agora ou compre agora para segmentar seu público-alvo para ser um pouco seletivo. Alguns 100.000 a 5 milhões na maioria dos casos é mais do que suficiente. Isso é feito selecionando uma faixa etária demográfica, bem como locais para mostrar o anúncio e os interesses ou o emprego com o qual o público-alvo pode ter uma conexão. O passo final é escolher o orçamento do anúncio. Eu recomendaria $5 a $10 por dia para começar até que você tenha um melhor entendimento. Defina-o para funcionar por pelo menos uma semana de que ele pode trazer dados suficientes para você analisar agora que o anúncio está ativo há uma semana e você tem dados para ver, veja se ele foi bem sucedido para suas metas, que significa que, se você quiser ganhar consciência para o seu negócio, ele forneceu-lhe tráfego da Web ou, se você queria vendas e forneceu-lhe vendas nesta fase, entrar no anúncio duplicado e alterar as coisas em ambos. Então você tem o mesmo anúncio, mas segmentando dados demográficos diferentes. Execute ambos e compare os resultados. Isso é chamado de teste dividido. Mais uma vez, repetir o que funciona e mudar o que não avançar anúncios pode ser muito caro e muito ineficaz, ou eles podem ser extremamente eficazes em muito rentável. Realmente não há fórmula mágica adicionar, e cada nicho em cada indústria precisará de uma abordagem diferente. E isso vai mesmo mudar além disso para cada nova tendência ou com o passar dos anos. Portanto, é importante planejar para que suas adições iniciais falhem e pensar nisso como pagando pela coleta de dados. Uma vez que você tenha uma melhor compreensão, pegue esse novo conhecimento e aplique em várias plataformas diferentes. Você pode descobrir que uma plataforma funciona muito bem em seu nicho, enquanto outros sob antes então não se envolva com anúncios de mau desempenho. Continue testando, altere as coisas e identifique o que funciona e o que não funciona enquanto também fica a par do dinheiro que você gasta. Como esses anúncios podem ser somados ao longo do tempo, certifique-se de que você tem um orçamento em vigor e, em seguida, faça alguns testes 21. 20 executando os números: Uma vez que este curso está focado em novos empreendedores ou empreendimentos de pequenas empresas, não vou me concentrar em estratégias mais arriscadas como startups que planejam especificamente operar com enormes perdas a cada ano em uma tentativa de crescer rapidamente. Não é uma boa idéia gastar mais em um ano do que você está ganhando, a menos que você entenda negócios têm sistemas no lugar e os investidores alinhados com sua visão, a fim de realizá-lo. Pode ser extremamente arriscado fazer isso. As chances são, se estamos passando por este curso para iniciantes, é melhor ficar dentro de seus meios e controlar suas receitas e despesas para que seu fluxo de caixa seja positivo. Isso significa onde você tem mais renda do que gasta durante toda a vida do seu negócio. Haverá muitas despesas diferentes, quer se trate de despesas operacionais, tais como os custos mensais de gestão do seu negócio, software de contabilidade, seguro , aluguel, etc., ou os investimentos maiores feito para iniciar ou escalar para um lado maior. Por exemplo, obter um segundo escritório ou dar uma parte de propriedade em um negócio para investidores como o que é visto no programa de TV Shark Tank, você está ciente de quanto você está gastando mês a mês ou quanto seu novo negócio estar gastando 12 meses. Encorajo-o a rever o balanço da sua empresa com frequência, que decompõe a situação financeira de uma empresa a qualquer momento. Seu contador ou software de contabilidade pode fornecer isso a você. Fazer o hábito de revisá-lo todos os meses pode ajudá-lo a identificar áreas que podem precisar ser abordadas e, em última análise, economizar dinheiro ou escalá-lo ainda mais rápido. E, a longo prazo, os empresários sábios estão sempre em cima de suas receitas e despesas, mesmo que não sejam eles que estão fazendo a contabilidade citando ou cumprindo ordens. Além disso, você tem um orçamento de contingência? Esta é uma quantia dedicada de dinheiro reservada apenas para ser usada se as coisas não correrem como planejado . Sem um orçamento de contingência, você pode estar lutando de última hora para entregar com sucesso o que sua empresa oferece. Ou pior, você pode não ser capaz de entregá-lo. Todos os erros acontecem. As pessoas ultrapassam o orçamento o tempo todo porque as empresas podem ter muitos fatores aleatórios nos piores momentos. Assim, criar um orçamento de contingência para esses tempos pode realmente ajudar a manter um fluxo constante de negócios. Se você achar que seu negócio está indo para o caminho para a dívida, pode ser um aviso precoce de uma má decisão, um mercado ruim ou, em geral, uma má idéia de negócio. Às vezes as coisas não vão funcionar exatamente como você planejou, e você pode ter alguns meses com fluxo de caixa negativo onde você gasta mais do que está ganhando. E isso é OK, desde que você esteja ciente disso e tenha planejado para isso muitas vezes novos proprietários de negócios pensam que eles não precisam de um contador, mas eventualmente descobrir quanto mais custa para eles. Não ter um contador, eu sugeriria contratar um para ajudá-lo, não só com seu ano e impostos, mas durante todo o ano. Para um bom contador pode economizar milhares de dólares, ajudando-o a ver os benefícios de estruturar e planejar sua marca de uma certa maneira. Por exemplo, um contador pode dizer-lhe quando é benéfico começar a pagar-se em dividendos em vez de folha de pagamento para que você mantenha mais do dinheiro que você criou. Ou eles podem ajudá-lo a descobrir o melhor momento para investir em um novo escritório de computadores, suprimentos de equipamentos, etc., para reduzir o que você deve em impostos. O lado contábil das empresas muitas vezes considerava tanto uma ciência quanto uma arte. Porque enquanto os números precisam ser precisos e tudo precisa estar em ordem, há muitas maneiras criativas diferentes de estabelecer esses dados que podem ser literalmente a diferença de bilhões de dólares no caso da Amazon. Por exemplo, enquanto a Amazon pagou mais de US$1.000.000.000 em imposto de renda pelo imposto de 2018 aqui, não pagou nenhum imposto federal porque alegou perdas no ano passado contra lucros futuros para reduzir o que deve. Eles também estão usando várias outras estratégias para reduzir suas contas fiscais, como investir fortemente em certas áreas onde eles receberão créditos fiscais para fazê-lo , bem como fornecer remuneração baseada em ações para seus funcionários. Todos estes foram bem pensados em decisões que os asseguram como uma marca de crescimento rápido e dominante. 22. 21 pensamentos finais: nesta lição final. Vamos martelar alguns pontos principais para que você possa sair com alguns pensamentos inspiradores. Pense na vida diária de seus clientes e como agregar valor a eles de alguma forma para que eles se sintam mais felizes, motivados , mais inteligentes , mais conectados , mais gratuitos , mais ricos, etc. Observe como essa frase era toda sobre eles e eles criarem um negócio de sucesso no desenvolvimento de uma marca forte é tudo sobre fornecer valor primeiro, não sobre torná-lo rico. Se você conseguiu fornecer valor suficiente, o por produto será o dinheiro. Estabele-se como líder em seu nicho, sendo único e provando que você se importa com seus clientes ou público e tem seu melhor interesse em mente. Seu objetivo deve ser fornecer aos seus clientes mais valor do que o que eles estão pagando para você . É assim que se tornarão clientes repetidos. E é assim que você pode expandir o seu negócio, porque quando você está fornecendo mais do que você está tomando, um criar uma sensação de lealdade onde seus clientes provavelmente recomendarão o seu negócio , os outros e falar altamente sobre seus produtos ou serviços. Lembre-se, para se tornar bem sucedido nos negócios, você precisa construir uma marca forte e construir uma marca forte que você precisa estar no negócio para servir, mesmo que seja sua marca. O que você está fornecendo não é para você. O subproduto de servir com sucesso seu cliente ou público é seu sucesso. Torne mais fácil para eles deixar ótimas críticas, comprar de você novamente ou encaminhá-lo para outras pessoas. Não é sobre o curto prazo ser para o longo prazo. Gostaria de lembrá-lo de se manter de castigo. Não deixe seu ego ficar muito grande. Tente manter um forte senso de humildade, especialmente quando seu negócio começa a decolar. Seja grato por cada cliente que você recebe cada venda que você faz cada visualização, seu site ou vídeo recebe cada e cada cliente que você tem, e pela oportunidade que você tem em possuir um negócio como uma nota final, sua vida é única. É feito de anos de condicionamento de suas pessoas passadas que você falou com experiências que você teve, coisas que você aprendeu, falhas que você passou e seus ambientes em que passou tempo. Todas essas experiências podem defini-lo agora, mas você é capaz de crescer muito mais e aprender muito mais. E isto é apenas o começo. Aprender a atrair o sucesso é uma habilidade e ao longo do tempo, você pode melhorar nisso. É por isso que os ricos parecem ficar mais ricos porque dominaram a arte de atrair sucesso. Eles descobriram a fórmula para sua própria vida e negócios. Você pode. É só uma questão de aplicar-se. Trabalhando duro e inteligente. Adotar para desafiar é progredir falhas do passado, concentrar-se em definir metas e, em seguida, separá-las todos os dias até alcançá-las. Então isso faz isso para este curso em negócios. Sucesso na marca de quatro iniciantes, confira o meu perfil para alguns dos meus outros cursos. Se você gostaria de saber mais para mim e também ir para o YouTube e assinar o nosso canal do YouTube, Ali e teremos uma tonelada de tutoriais de mídia que você pode achar útil na construção de seu negócio e marca muito obrigado por matrícula, e espero vê-lo em outro curso.