Transcrições
1. Introdução: Olá, e bem-vindo a esta aula de mídia social. Meu nome é CIA. Sou o fundador da Critical Social e estrategista das redes sociais. Vou levar-te ao material hoje. Agora, esta classe é projetada para profissionais de marketing, ter alguma experiência prévia com mídias sociais e resolver algumas habilidades matemáticas básicas, como entender porcentagens, frações e números negativos. Mas não se preocupe se você tiver trabalhado sua parte da conta em um restaurante, mesmo que você precise usar uma calculadora, você tem habilidades matemáticas mais do que suficientes para participar neste curso. Este curso é mais adequado para gerentes de mídia social, gerentes de
conta, comerciantes, empresários e aspirantes a estrategistas. Ele vem com uma pasta de trabalho, que contém dois exercícios e seu braço e trapaça, que usará para enviar seu projeto. Agora vou tentar ver o maior número de projetos que podem e obter feedback sobre eles. Então, por favor, não seja tímido em enviar o seu. Agora. Tenho certeza que você está interessado em pular e começar a aprender, então vamos começar
2. O que é ROI?: Bem-vindos a esta lição sobre mídias sociais são um y. medir o retorno sobre o investimento é uma habilidade chave para os comerciantes, e é bastante raro, defato, fato, acordo com relatórios da indústria de Marketing de Mídia Social, Ah, gritante 90% dos profissionais de marketing não estão confiantes de que eles podem medir
R.A. R.A. Y. Eu não acho que isso é porque R A. Y é particularmente difícil ou complicado. Na verdade, é um pouco simples. Como veremos, eu acho que é porque muitos profissionais de marketing não têm um plano claro do que medir, como fazer isso e como comunicar seus resultados, que é tudo vai cobrir. Nesta lição. Esta lição foi concebida para guiá-lo através do nosso sábio passo a passo, simplificá-lo e dar-lhe uma compreensão profunda de como calculá-lo para si mesmo, independentemente do tipo de mídia social que você está executando. Então, se você se comprometer com esta lição e fazer os exercícios, você estará no top 10% dos profissionais de marketing que podem calcular R A Y sem suar. Então vamos começar com o básico. Qual é exatamente a razão pela qual R. A y representa retorno sobre o investimento? retorno sobre o investimento é uma medida de quanto valor você obtém com o que você investe. Então calculamos nosso Y por várias razões para saber se o trabalho foi bem sucedido ou não, para comparar diferentes estratégias para ver qual deles tem o melhor retorno, e para provar aos outros com uma métrica simples, para entender que o que estamos fazendo é uma boa ideia. Deve ser o passo final de qualquer boa campanha. Depois de definir seus objetivos e executar seus planos, você tem que olhar para trás em tudo e perguntar se valeu a pena. Para dizer de outra forma, minha esquerda
não é para ver toda a imagem do nosso trabalho do início ao fim? Quando você executa uma campanha, você mede o quanto você investiu. Esse é o investimento. Investimento não significa apenas ações e títulos. É qualquer coisa de valor que você coloca no trabalho e então você vai medir o quanto você conseguiu
fora dele. Esse é o retorno. Quando comparamos o retorno com o investimento, temos o nosso número. Idealmente, queremos voltar a ser maior do que o nosso investimento. Isso significa que nós realmente ganhamos dinheiro. A porcentagem de R Y nos diz quanto maior ou menor o retorno foi comparado ao que
investimos . É expresso como uma porcentagem, então é fácil de entender, não importa quanto ou quão pouco você realmente gastou. Existem três tipos de R Y. Um r positivo A y é o que você quer. Isso significa que você ganhou mais do que gastou. A porcentagem mostra quanto mais você fez. Então, se você tem 100% é por isso que você dobrou seu dinheiro. A. 0% R A y é chamado de quebra. Até você gasta, por exemplo,
100, então você fez 100, então você realmente não conseguiu muito. Além de evitar dívidas. Agora, um R A Y negativo significa que você ganhou menos do que gastou. Mostramos isso com um sinal de menos na frente da porcentagem. Se você é R y é negativo 100% você gasta o dobro do que você não é. Então, cobrimos o que é o retorno sobre o investimento e aprendemos a diferença entre
negativo positivo e equilíbrio. Se tudo isso parece um pouco vago agora,não se
preocupe. Se tudo isso parece um pouco vago agora, Vamos abordar alguns exemplos da vida real em breve, mas em seguida será analisar o escopo que você vai medir, bem
como como como interpretar vendas e conversões para o seu nosso. Meus cálculos
3. Âmbito e medição: Você está assistindo nossa lição sobre mídias sociais são
y.Acabamos de obter uma visão geral do que nosso aliado significa para nós, então vamos para o nitty gritty a fórmula. A fórmula R Y não é exclusiva do marketing de mídia social. Na verdade, ele poderia ser usado para expressar o valor de basicamente qualquer coisa. A fórmula em si pode ser um pouco intimidante, especialmente se você largou matemática no colegial como eu fiz. Mas é por isso que a dividimos em cinco passos simples. Aqui está a fórmula em si. Lucro menos investimento dividido por investimento vezes 100 é igual ao seu R Y. É muito simples. Uma vez que você pegar o jeito dele. Estes cinco passos quebram a ordem em que você pode preencher a fórmula. primeiro passo é definido o seu lucro. Etapa dois é definido Seu investimento Passo três. Lucro menos investimento é igual ao seu lucro líquido. Essa vai ser a parte que está naqueles parênteses. Passo para a sua rede. lucro dividido pelo seu investimento é igual ao seu decimal e passo cinco. Sua decimal vezes 100 é igual a sua é a minha porcentagem. Vamos passar por alguns exemplos para que você possa se acostumar a seguir essas cinco etapas. Aqui estão alguns exemplos simples para você praticar. Vá para o exercício 2.1 em sua pasta de trabalho e acompanhe-nos lá. By the way, calculadoras são totalmente permitidas. não sou muito bom a fazer somas na minha cabeça Tambémnão sou muito bom a fazer somas na minha cabeça. Então, se uma calculadora o ajudar, então vá em frente. Por exemplo, um. Digamos que queremos vender nossas jóias on-line para que executamos um produto em que colocamos US $8 atrás do anúncio que ele executa, e acabamos fazendo uma venda fora dele. A venda é de $4. Vamos percorrer os nossos passos para Kathleen R. Y do nosso anúncio de produto para encontrar o seu lucro. O lucro foi de quatro. Divine o seu investimento que foi oito. Seu lucro menos seu investimento nos dá infelizmente um número negativo. Quatro negativos, que é o nosso lucro líquido. O lucro líquido negativo quatro é dividido pelo nosso investimento, que foi oito e nos dá 0,5, que é o nosso decimal e o nosso decimal vezes. 100 é negativo 50. Então tivemos um R y de 50% negativos. Tivemos um negativo é y, que significa que gastamos mais dinheiro do que ganhamos. Mas não
perdemos tanto assim. Vamos ver se você pode fazer exemplo para por conta própria aqui. Decidimos que o anúncio do produto não foi muito bem por conta própria, então decidimos executar um cupom. gastarmos $50 uma vez que o anúncio de cupom foi exibido, ganhamos $50 em lucro. As coisas estão melhorando agora. Siga as cinco etapas para calcular seu R Y para este anúncio. Primeiro a encontrar o profeta. Em seguida, para encontrar o investimento, pegue o lucro e menos o investimento para obter o seu lucro líquido. Divida o seu lucro pelo investimento para obter o seu decimal e multiplique o seu decimal por 100. Você sempre pode pausar o vídeo se você souber um pouco mais de tempo. Muito bem, vamos ver mais um exemplo. O anúncio de cupom não nos deu exatamente o que estávamos procurando, então decidimos investir em uma campanha de vídeo para mostrar todas as suas jóias e inspirar as pessoas a comprar. Gastamos US$500 na produção do vídeo e no lançamento, e depois da campanha, ganhamos US$500 em lucro. Agora você pode seguir os cinco passos por conta própria para calcular o R a Y. Você sempre pode pausar se precisar de um pouco mais de tempo, porque no próximo slide estará verificando se suas respostas estavam corretas. Ok, vamos fazer uma verificação de conhecimento, por exemplo. Um. Nosso anúncio de produto teve 50% negativos. R A y difícil quebrar o negativo R A y significa que gastamos mais do que ganhamos nesse anúncio,
por exemplo, para o nosso anúncio de cupom tinha um 0% R A y, então nós quebramos mesmo. Não foi um desastre, mas foi um fracasso porque usamos todo o nosso profeta para publicar o anúncio, então não temos nada para mostrar. Por exemplo, três tivemos um 200% r A Y r. Eu era positivo, então fizemos o dobro do dinheiro que gastamos no anúncio. Se você acertou seus exemplos, bom para você. Se suas respostas ar diferente tentando, assistindo este tópico desde o início e certifique-se de tomar o seu tempo seguindo cada passo ao calcular o seu r um y. e apenas como um aviso de isenção de responsabilidade, esses cenários foram apenas exemplos. Anúncios de produtos, cupons e vídeos podem todos ter positivo ou negativo são y dependendo de como você
executá-los . Agora você conhece a fórmula R A y e os cinco passos para calculá-la. Em seguida, discutiremos o que você vai medir como um comerciante de mídia social.
4. A fórmula de ROI: Bem-vindo de volta a esta lição sobre mídias sociais. Você é apenas uma nota para isso e seguintes lições? Já que falaremos muito de valor e dinheiro. Todos os números serão em dólares. Por simplicidade, não
há necessidade de converter mentalmente as coisas para a sua moeda porque todos os números estavam falando são apenas exemplos. Agora cobrimos o que significa retorno sobre o investimento. Vamos mergulhar um pouco mais fundo no que estamos medindo. Como profissionais de marketing de mídia social, muitos profissionais de marketing evitam medir nosso Por que não? Porque é um pouco complicado, mas porque eles não têm certeza de que escopo eles devem estar olhando e o que eles devem estar medindo. Então vamos esclarecer o escopo primeiro, um erro que alguns profissionais de marketing cometem é tentar medir muito estreitamente indo para uma postagem do Facebook e perguntando O que é o R Y disso provavelmente não vai lhe dar resultados precisos. Você tem que medir o sucesso olhando para o panorama geral,
por exemplo, e Post de conscientização não vai conseguir um monte de vendas de pessoas que nunca ouviram falar de seu negócio antes. Mas se isso faz com que eles gostem de sua página e optem por mais conteúdo de você, ele está enviando pessoas para o caminho da compra. Então, se ampliarmos esse post, não
parece que estamos fazendo vendas e fornecendo valor. Mas se reduzirmos o zoom e vermos que está ajudando a converter pessoas em fãs, que as coloca no caminho para comprar, podemos ver que ela tem seu próprio valor. Olha para a tua grande fotografia. Volte ao seu funil de vendas e lembre-se que você precisa investir em cada etapa para fazer uma venda na parte inferior do funil. Um bom escopo para medir é uma campanha ou um mês de conteúdo. Desde que todo esse conteúdo estivesse trabalhando para o mesmo objetivo. Você pode contar várias publicações ou até mesmo várias campanhas dentro de um r Um cálculo y. Mas se você está medindo uma semana de campanha ou um ano de marketing, certifique-se de decidir cedo e esclarecer seu escopo por uma questão de precisão. E uma vez que você decidir sobre seu escopo, o próximo passo é decidir o que medir para marketing de mídia social seus dois tipos principais de medidas para se encaixar em seus cálculos, vendas e conversões. Todos sabemos que as vendas são fáceis de contar. Alguém ou comprou algo ou não, e sabemos exatamente quanto o valor
dessa compra era porque já está em dólares e centavos. No entanto, nossos objetivos nem sempre são sobre vendas diretas. Criar reconhecimento da marca, aumentar o engajamento e canalizar leads são objetivos comuns no marketing de mídia social. Estes são chamados de conversões. Você está convertendo seu público de um estado para outro. Alguém vai de não saber sobre a sua marca para estar ciente dela. Isso é uma conversão de consciência. Alguém passa de ignorar sua marca para participar de uma conversa sobre seu conteúdo. É uma conversão de noivado. Alguém passa de ser indeciso sobre sua oferta para preencher um formulário que é uma pista. As conversões de conversão também representam valor. Vejamos nosso funil de vendas para ver por que cada passo no funil de vendas traz alguém mais perto de ser um cliente leal. E cada passo é uma conversão. Assim, toda conversão tem valor para nós. E se cada passo tem valor, isso significa que temos que investir em cada passo, também. É por isso que fazemos coisas como campanhas de conscientização. Eles podem não fazer vendas diretamente, mas eles ainda têm muito valor no quadro geral. Para medir as conversões corretamente, você precisa atribuir valor a elas. assim como você faria para uma venda. Conhecer suas taxas de conversão ajudará você a atribuir esse valor. Sua taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que convertem com sucesso de uma etapa
do funil para outra. Então vamos passar por um exemplo de cálculo de quanto são as conversões que valem para nós. Digamos, por exemplo, eu tenho um produto que me faz $100 em lucro. Eu preciso olhar para o meu funil inteiro e dizer, Quantas pessoas precisam estar no topo do funil para eu ter um cliente no fundo? É por isso que rastrear suas vendas é tão importante. Nós precisamos ter dados precisos para começar, então eu vou olhar para meus dados e ver OK,
então, para cada 1000 pessoas que essa campanha alcançou, temos um novo cliente fora disso. Onde é que as pessoas caíram? Das pessoas que foram alcançadas, quantas delas se converteram em consideração, gostaram da nossa página e começaram a se envolver com o nosso conteúdo? Quantos deles se inscreveram é uma pista e quantos deles experimentaram o julgamento. Uma vez que você vê essas proporções, você pode começar a atribuir valor então Talvez fora das 1000 pessoas no topo do funil 900 decidiu que não era para eles e não se envolveu mais. Agora temos 100 pessoas na fase de consideração. Talvez 25% deles se inscreveram com nosso formulário principal, e daqueles 10 realmente optaram pelo teste e um fez a compra completa. Não estamos preocupados com a etapa de lealdade neste exemplo, já que precisamos de um prazo mais longo para medir isso. Então vamos contar nossas taxas de conversão de um passo do funil para outro. No topo. Temos 100 pessoas em 1000 indo da conscientização à consideração. Então essa é uma taxa de conversão de 10% dos 125 que passaram de consideração para liderança, que nos dá uma taxa de conversão de 25%. Nossa taxa de conversão de lead to trial é impressionante de 40% e nossa
taxa de conversão de teste para compra é de 10%. Os números do realmente ajudam você a ver onde você pode melhorar a jornada do cliente, mas por enquanto, vejamos o que isso significa para nossos custos de conversão. Então, se a compra vale $100 quais são as outras conversões vale para isso. Trabalhamos a partir desse número de $100 e usamos nossas percentagens de taxa de conversão para nos dar uma noção
relativa de valor. Então a nossa compra valeu 100 dólares. Um teste é 10% do nosso valor de compra, então um teste vale $10 para nós. Isso ocorre porque 10 testes são iguais a uma compra, então $10 vezes 10 testes equivale a US $100 valor. Sabemos que 40% das nossas pistas se tornam provações. Então, o que é 40% de $10? É um valor de $4 para cada lead. Fazemos o mesmo cálculo para contar que cada consideração agora vale $1 cada conscientização vale agora 10 centavos. Agora, tenha em mente, nós não estamos adicionando tudo isso juntos para obter o valor de compra. Cada etapa tem sua própria relação com o valor de compra, e estamos apenas vendo como encontrar seu valor relativo. Portanto, se você estiver executando uma grande campanha com várias conversões, definirá seu orçamento de acordo com o valor da conversão final. Caso contrário, você pode acabar dobrando ou triplicando seus valores desnecessariamente. Além disso, claro, quanto vale a sua conversão nem sempre equivale ao quanto você gastará com ela. Nós sempre queremos ter como objetivo gastar menos do que a conversão vale para nós, então nós temos um R A y positivo. Então, para resumir, boa medida significa atribuir valor em dinheiro a cada conversão, uma vez que você sabe exatamente
quanto cada conversão vale a pena no quadro geral, sua vida é um comerciante social torna-se muito mais fácil e menos estressante porque você
sempre pode ter uma conversa direta sobre quanto valor você está criando sem ter que vender ou lançar. Por que social é importante. Agora sabemos como escolher nosso escopo e como atribuir valor às nossas conversões. Então vamos começar a aplicar. Estas são habilidades OI para a vida real quando ninguém lhe dá um lucro corte claro e
número de investimento para aparecer em seu cálculo, você tem que descobrir por si mesmo. Em nosso próximo tópico irá cobrir a definição de lucro nas mídias sociais, marketing
5. Lucro em redes sociais: Bem-vindo de volta a esta lição sobre mídias sociais. São Y Agora que você está familiarizado com a fórmula R A Y, vamos mergulhar nos diferentes elementos. Primeiro discutirá lucro definindo lucro é o primeiro passo em nossos
cálculos aliados , mas na maioria das vezes não temos apenas um número fácil para aparecer na fórmula. Temos que resolver isso por nós mesmos. Então aqui estão três métodos para descobrir seu lucro de marketing de mídia social. Então o lucro não é só sobre as vendas que você faz. Porque o que quer que você ofereça, seja
um produto físico , um produto digital ou serviço, nunca
é gratuito para você criar. Então vamos começar com a sua renda. Sua renda é o dinheiro total que está chegando. A partir deste. Temos que considerar nosso custo das mercadorias. Isso é todas as despesas necessárias para criar sua oferta de modo que talvez despesas como estoque, matérias-primas,
embalagens, embalagens, mão de obra e despesas gerais como aluguel de armazenamento e administração, então sua renda, menos sua custo dos bens, é igual ao seu lucro. Se você está em seu próprio negócio, você pode calcular quanto lucro você obtém com diferentes produtos e serviços. Isso é preciso, mas demorado. Você também pode média nos lucros para encontrar sua margem de lucro. A margem de lucro também é uma boa métrica para saber se você é um comerciante trabalhando para um cliente, eles geralmente não vão querer dar-lhe relatórios super detalhados de quanto lucro cada venda criou. Mas se você pedir sua margem de lucro, você ainda pode descobrir quanto lucro você está criando para eles com base na renda total das vendas. Para encontrar sua margem de lucro, você dividirá seu lucro por sua renda e vezes isso por 100. A margem de lucro geralmente é calculada entre os produtos
e, ao longo do tempo, uma média anual é comum. Se você precisa descobrir quanto lucro você está fazendo para um cliente, você pode reverter os tempos de cálculo de sua renda pela margem de lucro e você vai obter o lucro
total. Mas o que quer que não acompanhe as vendas quando o valor do resultado não é um número de dinheiro, você pode usar o valor de conversão total como seu número de lucro para fazer. Isso definirá nossas conversões e decidirá sobre o valor da conversão. Já abordamos isso anteriormente em escopo e medição,
portanto, se você já o bloqueou, volte e assista novamente a lição se precisar,
assim que tivermos nosso valor de conversão, rastreará o número de conversões que nossa campanha ou escopo de medição criado. Então podemos simplesmente multiplicar o número de conversões pelo valor de cada conversão e obter o nosso valor total de conversão. Esta será uma posição para a seção de lucro de nossos cálculos. Agora aprendemos como calcular nosso profeta,
definir nossa margem de lucro e calcular nosso valor total de conversão. Em seguida, será definir r investimento R Y.
6. Investimento de redes sociais: nesta lição sobre mídias sociais são por isso que já abordamos como definir nosso lucro. Agora é hora de descobrir o que conta é o nosso investimento. Definindo nosso investimento é o segundo passo na
Fórmula R. R Y. Nosso investimento não é apenas quanto dinheiro investimos para gastos com anúncios de mídia pagos. Tudo o que entrou no trabalho precisa ser contabilizado, e isso inclui horas manuais, custos de
software, assinaturas e muito mais. Nosso investimento pode ser dividido em três categorias. Salários, ferramentas e gastos. Os salários incluem o custo de todos os seres humanos, ou seu recurso humano está envolvido no trabalho. Isso geralmente é feito em uma base horária.
Portanto, se sua equipe não está rastreando as horas gastas em diferentes projetos, você não tem como contar com precisão o investimento em qualquer projeto específico. Se você é um comerciante individual, você definitivamente precisa saber o custo de seu próprio tempo e, assim, como seu investimento. Mesmo que você esteja apenas promovendo sua própria marca, seu tempo ainda é valioso nas necessidades que devem ser contabilizadas sob os salários. Você também incluirá freelancers e empreiteiros, para que seus salários possam ser ferramentas internas ou externas sejam as partes necessárias para fazer o trabalho. Para os profissionais de marketing de mídia social, o
software geralmente é uma grande despesa também. A assinaturas para sites de ações, o custo da Internet e dados, qualquer equipamento que tenha que ser comprado ou alugado como câmeras e telefones, despesas de
viagem e, claro, lanches para reuniões. Os lanches devem sempre ser incluídos no seu orçamento que você está gastando será a mídia paga custa quanto dinheiro levou para obter o seu conteúdo lá fora. Se você está patrocinando ou aumentando seu conteúdo,
então, olhando para esta lista, você pode ver por que você precisa acompanhar seu R Y em um escopo grande o suficiente. Imagine calcular o custo itty bitty de cada um desses elementos para uma única
postagem no Facebook . Você provavelmente gastaria mais tempo tentando caçar os números de investimento precisos para um único post. Então você gastou criando o post em primeiro lugar. Agora temos um bom senso de como definir nosso investimento em mídias sociais. Podemos aplicar o que aprendemos olhando para um estudo de caso. Em seguida, vamos olhar através de um exemplo de um salão de cabeleireiro executando um especial de verão e tentar exercitar-se . Há um Y
7. Estudo de caso 1: salão de cabelo de Becky: Bem-vindo de volta à nossa lição sobre mídias sociais são um Y. Até agora, aprendemos nossa fórmula aliada e como definir nosso investimento profeta. Agora vamos aplicar essas habilidades a um exemplo que funcionará juntos. Embora já tenhamos praticado a fórmula R A y de mídia social, este estudo de caso nos dará uma imagem mais realista do que um
comerciante médio de mídia social tem que lidar. Não só fazer a fórmula, mas ter que definir o profeta e investimento para Vamos olhar a história do salão de beleza de Becky e tentar calcular suas mídias sociais são uma razão para isso é Becky. Ela tem um bom cabelo, então ela abriu um salão de cabeleireiro. Ela tem um novo tratamento especial de verão que quer promover nas redes sociais. Este é um freelancer. Ele não vai acampar. Ele só dorme na floresta. Às vezes é uma escolha de estilo de vida. Becky contrata a freelancer para promover seu novo especial. Ele cobra 10 mil por seus serviços e sugere que ela coloque mais 5 mil para a
mídia paga . A campanha vai ao vivo e as pessoas começam a reservar tratamentos. Quando a campanha termina, Becky vê que fez uma renda de 60 mil da campanha, mas o tratamento não é livre para fazer. Becky precisa pagar os suprimentos de tratamento, os salários de
aluguel de seus cabeleireiros e custos gerais como água e luzes. Todo o seu custo de bens chega a cerca de 36 K Nós conhecemos nossa fórmula aliada, mas não podemos começar a calcular ainda. Primeiro, precisamos definir nosso profeta e nosso investimento para o investimento. Somamos a taxa de freelancers com os custos de mídia pagos. Então, o investimento total de Becky foi de 15 mil E quanto lucro ela fez para este enfraquecer menos custo dos bens de sua renda 60 menos 36 nos dá lucro de 24 mil. Agora estamos prontos para calcular o seu R Y. Vamos começar do topo e fazer um pouco cada um em ordem. O primeiro passo é definir lucro. Sabemos que ela fez 24. O segundo passo é definir o investimento, então ela gastou 15 no total. terceiro passo é o profeta, menos o investimento que equivale ao lucro líquido. Então, no nosso caso, 24 menos 15 nos dá nove, que é o nosso lucro líquido. Passo quatro é o nosso lucro líquido, dividido pelo nosso investimento, que é igual ao ar decimal. Então nove dividido por 15 é igual a 0,6, e o passo cinco é o nosso decimal vezes 100 que é igual a R R R Y. Então, no nosso caso, nosso decimal era o seu 1000,6 vezes 100 é igual a 60. Então, onde estão por quê? O total é de 60%. Aqui está como toda a fórmula se parece com todos esses números conectados. Então Becky conseguiu uma nota positiva de sua campanha. Agora que ela tem esse número, ela pode usar o R Y para ver se sua campanha foi um sucesso geral para ver se ele quer contratar aquele freelancer novamente, para comparar com suas outras campanhas para decidir o que ela fará no próximo ano e para mostrar a ela parceiro de negócios, que não tem idéia sobre marketing o que ela fez com o orçamento de mídia social, provando que a campanha foi uma boa idéia e criou valor. Então agora que vimos as mídias sociais estão em ação? É hora de testar nossas novas habilidades. Temos um novo estudo de caso para você mergulhar
8. Estudo de caso 2: as flores de Ramona: nesta lição sobre mídias sociais são por isso que vimos como nossa fórmula pode se aplicar a situações de
marketing da vida real . Para este estudo de caso, você terá a chance de testar nossas habilidades Y que você aprendeu até agora. Vamos conhecer Ramona, que tem uma floricultura e recebe muitas encomendas através das redes sociais. Ramon está fazendo uma revisão trimestral para ver se seus esforços de mídia social valeram a pena. Nos últimos três meses, Ramona's Flowers tem como principal objetivo gerar vendas nas mídias sociais. Ao longo do trimestre, Ramona gasta 1000 em software de gerenciamento de mídia social para ajudá-la a agendar conteúdo. Ela passou 40 horas criando conteúdo e gerenciando a comunidade. Agora, em
outros lugares do negócio, seu tempo vale cerca de 300 por hora, então o tempo total custou 12 mil no total. Ela também contratou um designer freelance para 2000 para ajudar a projetar uma campanha de venda, e ela também gastou cerca de 5000 em anúncios no Facebook. E ao longo do trimestre, a loja fez 120.000 em vendas de marketing de mídia social. O custo de sua entrega de estoque, embalagem, salários e aluguel dessas vendas era de cerca de 40.000 ao todo cabeça para exercer 2.2 em sua pasta de trabalho. Toda essa informação é reproduzida lá para você passar. Você pode começar a seguir os cinco passos para descobrir as mídias sociais de Ramona são você tomar o seu tempo e passar por cada passo cuidadosamente. Uma vez que você terminar de calcular são Ramona, por que vai fazer uma avaliação rápida para verificar se você está no caminho certo, então vamos passar para encontrar nossa taxa de investimento para retorno.
9. Razão Razão para o investimento para retorno: Bem-vindo ao tópico final em nossa lição sobre mídias sociais são um Y. Agora você tem um sólido senso de como calcular e comunicar seu R Y. Aqui está outra habilidade para ajudá-lo a mostrar o valor que você está criando através de
marketing de mídia social . A taxa de investimento para retorno parece bastante científica, mas na realidade é uma das maneiras mais simples de mostrar valor. Se você já ouviu uma frase como esta, você já viu essa proporção em ação para cada US $1 gasto em marketing, nós ganhamos US $3. Este é o investimento para re retorno xiita no trabalho. É perfeito para comunicar rapidamente o seu R Y de uma forma simples que todos na sua empresa possam compreender. E a melhor parte é
que, já que você já calculou seu R y, e você sabe quais são seus números de investimento e lucro, a parte mais difícil é feita. Só precisamos ligar esses números em uma proporção. Novamente, calculadoras são permitidas. Sinta-se livre para Google uma calculadora de proporção para usar aqui se você gosta de mim ter bloqueado todas as memórias da aula de matemática. Então, o que você vai fazer para obter sua taxa de investimento para retorno é simplesmente conectar seu investimento e seus números de retorno em uma proporção e, em seguida, simplificá-lo. Em seguida, você pode convertê-lo em sua moeda. Por exemplo, nossa campanha de vídeo onde gastamos 5000 e fez 15.000 pode ser simplificada em uma proporção de 1 para 3, que significa que para cada $1 re gasto, temos $3 de volta e para outro exemplo para o salão de beleza de Becky. Ela gastou 15 e fez 24, então não podemos simplificar esses números até um. Mas podemos simplificá-los para 10. Então, por cada $1 que Becky gastou, ela conseguiu um dólar e 60 centavos de volta. Agora você tem essa habilidade extra no seu arsenal. Vamos fazer o nosso exercício final para o exercício 2.3. Você verá uma folha de truques cobrindo todos os cálculos que falamos. Nesta lição. Você pode usar o dedo do pé da folha de truques para calcular as R R A y de uma campanha recente ou mês de conteúdo que você executou. Se você não percebeu os dados que pode usar, você pode sempre elaborar exemplos para praticar, assim como fizemos com nossos estudos de caso. Isso manterá suas habilidades atualizadas para a próxima vez que você precisar mostrar o valor de seus esforços de marketing de mídia
social. E isso é tudo para uma lição sobre mídias sociais. São y Parabéns por completar toda a lição e obrigado por escolher social crítica.
Dasia Lutova, Social Media Trainer
