Plano estratégico de marketing — ferramentas e estratégias para dominá-lo — parte 1

1. Seção 1 1: Olá. Meu nome é Roxana Dmitry e sou um profissional Markham com mais de 20 anos de experiência no campo. Assim, enquanto com meus anos de trabalho com a maior agência de comunicação e para grandes clientes como líder de mercado, tive o privilégio de trabalhar para mais de 100 marcas desde o estágio de estratégia até o estágio fora, implementando o plano de marketing e análise dos resultados. Mas chega de falar de mim. Vamos para a próxima etapa. Gostaria agora de apresentá-los ao curso de plano de marketing. Por que é importante o plano de marketing? Bem, primeiro lugar, porque é um exercício que, como comerciante, como líder de marketing, você está fazendo isso todos os anos na prática. Vamos ver qual será a estratégia para a nossa marca e como vamos alcançá-la . Estamos a pensar nos objectivos e na forma como os vamos alcançar. Em primeiro lugar, vamos pensar sobre o recurso é as ações e o tempo. Na verdade, esta é a parte mais importante de um trabalho de marketing, então vamos ver como o melhor podemos fazer isso Então, o que vamos ver neste curso? Praticamente, eu montei um set off materiais muito interessantes para cavar mais fundo no plano de marketing, estratégia e implementação. Diagramas visuais. Claro, muitos exemplos de como um bom plano de marketing foi implementado. E no final, você terá um conjunto de ferramentas de aprendizagem que irão ajudá-lo a entender melhor e ter um melhor conhecimento fora. Plano de marketing de água é, e como você pode implementá-lo para si mesmo é excelente e único. Plano de marketing curso irá ajudá-lo não só a aprender os passos para criar seu próprio plano de marketing, mas também se, no futuro você intento lançar seu próprio negócio ao longo de seu produto. Você não é exatamente o que precisa fazer para ter um ótimo, perfeito, perfeito, plano de marketing adequado. Então eu realmente espero que você aproveite essa experiência. Esta jornada de fundos que vamos ter juntos e, no final, você aprende muito. Mas também você vai se divertir enquanto aprende obrigado antecipadamente e eu vou vê-lo no meu próximo vídeo 2. Seção 1 2: Oi, todo mundo. Agora vamos discutir sobre diferentes definições fora do plano de marketing. Vamos ver definições diferentes. Vamos revisá-los todos e tentar obter as semelhanças, a fim de obter nossa própria definição ou nossa própria compreensão fora do que é o plano de marketing. Deixe-me começar com a condicional e MK RC dois fora os autores fora do muito conhecido livro didático clássico , que é chamado de marketing básico. Eles definiram o plano de marketing como uma declaração escrita de uma estratégia de marketing e os detalhes relacionados ao tempo para a realização da estratégia. Deve incluir primeiro, que marketing misto será oferecido e para casa, que é o alvo. E em segundo lugar, qual é o recurso da empresa será necessário e, fora do curso, o terceiro. Que resultados são esperados? Isso é como uma definição de processo onde eles começam a dizer o que estão procurando, os resultados que eles vão precisar, e eles estão apresentando os resultados. A segunda definição será a de Cutler e Keller, livro didático muito clássico e bem conhecido que é usado muitas vezes em cursos de marketing. Eles dizem que o plano de marketing é um documento de retorno que resume o que o mercado aprendeu sobre o mercado e indica como a empresa planeja alcançar seus objetivos de marketing . O plano de marketing funciona em dois níveis. Estratégico e tático. O plano estratégico de marketing caminha os mercados-alvo e a proposta de valor, enquanto o plano de marketing tático especifica o preço do produto. Geral e comunicação. Como você vê, esta é uma definição mais detalhada. Mas novamente, ele está realmente explorando os dois lados do plano de marketing, o lado estratégico e o lado tático. Agora vamos rever outra definição prática vinda de Empreendedor, que é uma revista. Eles dizem que um plano de marketing é um documento escrito que descreve seus esforços de publicidade e marketing para o próximo ano. Então o que está dizendo, Basicamente, este é um exercício de um ano, e inclui uma declaração da situação de marketing, uma discussão fora dos mercados-alvo e posicionamento da empresa e ter descrição fora do mix de marketing que você pretende usar para atingir seus objetivos de marketing. Mais uma vez, três etapas de análise, estratégia de marketing, definição e implementação mix marketing. O próximo está focando nas atividades que serão feitas no plano de marketing. Ele diz que o plano de marketing descreve as atividades que envolvem a realização de objetivos de marketing específicos com um prazo definido. Um plano de marketing começa com a identificação através de pesquisa de mercado, fora das necessidades específicas do cliente e como a empresa pretende cumpri-los enquanto gera nível inaceitável de retorno. Ele geralmente inclui analistas está fora da análise da situação atual do mercado. Então, como você pode ver, esta é uma versão padrão. E eles também disseram aqui que eles têm programas de ação detalhados, células orçamentais, estratégias de previsão e demonstrações financeiras projetadas. Não, a definição final. O conjunto que diz que o plano de marketing é o que vai nos ajudar a alcançar certos objetivos com algum recurso é talvez seja o mesmo lugar divertido horrível. Mas a ideia é o que podemos encontrar em comum fora dessas definições. Bem, basicamente todos eles tentam responder a três perguntas muito simples. Qual é a situação agora? Onde estamos agora? Então, onde queremos estar? Qual é o objetivo? Como é que vamos chegar lá? Então, se tomarmos essas 33 perguntas simples como nosso plano de marketing imaginando objetivo, temos um bom ponto de partida. Tente desenvolver um modelo onde você tenha uma resposta muito clara às perguntas. Onde é que sabemos? Então, basicamente, tente responder a mesma pergunta. Para onde vamos e como vamos chegar lá? E você tem, em um plano de marketing natural , muito bom, no moderno que vamos usar, vamos chamar a análise da primeira etapa de bife e um que vamos chamar de marketing definição de estratégia, e o 3º 1 vai ser implementação de mix de marketing. Então este modelo vai ser fácil de seguir, e vai ser intuitivo. E define e resume muito bem as diferentes definições que temos visto até agora e temos vindo a usar a literatura de marketing. Muito obrigado. Vejo você na minha próxima palestra. 3. Seção 1 3: Oi. Hoje vamos discutir os objetivos e a estrutura do plano de marketing. Da última vez. Nós vimos como o plano de marketing tem um monte de definições então, mas um monte de grandes professores em marketing. Mas todos eles chegam às mesmas conclusões. Na verdade, o plano de marketing tem um sério de passos que vamos tomar Primeiro é a análise. Então vamos discutir sobre a estratégia fora do marketing, quaisquer objetivos seguidos pelo marketing misto, que significa como vamos chegar lá. Um índio. Temos que ter os resultados esperados, a fim de ir mais longe sem plano de marketing, vamos fazer um sério fora coisas. Primeiro de tudo, vamos desenvolver hipóteses. Sabe, essa hipótese fez uma proposta de explicação para uma situação e fazendo isso, vamos ligar essa hipótese à tomada de decisão no plano de marketing. Então, vamos olhar para o mercado. Vamos desenvolver algumas hipóteses sobre o que está acontecendo no mercado. Então vamos definir um efeito de relação de curso e no final vamos tentar justificá-los. Deixe-me explicar um pouco mais. Olhe para este gráfico e você verá essas vendas para o iPhone, a marca Apple muito conhecida. Marque-nos para todos. Como você pode ver, Pela primeira vez em 2016 houve uma diminuição das vendas. E o que a Apple tem que fazer. A Apple tem que definir alguns altos positivos. Por que isso aconteceu? Por que as vendas do iPhone diminuíram pela primeira vez desde o lançamento. Então, fazer essa hipótese foi o primeiro passo para a Apple. Então vamos para a segunda etapa do processo. Vamos ver as relações de causa e efeito. Então olhe para o iPhone. Vamos ver o que eles podem fazer. Olha, responda à pergunta. E se o quê? Nós íamos fazer isso, o que vai acontecer? Então, para a Apple, por exemplo, havia três opções. Primeira opção waas. Ok, eu vou dar o dedo. Diminua o preço do iPhone com o aumento de vendas. É este o efeito desta relação de causa? Isso vai acontecer? Essa foi a primeira opção. Vamos ver outra opção. E se a Apple decidir fazer uma campanha publicitária maior? O que acontecerá se isso acontecer? Bem, primeiro lugar, a consciência da marca vai crescer. Possivelmente. As vendas também crescerão? Bem, isso temos que ver mais adiante qual poderia ser a terceira opção. E se a Apple decidir criar um menor com menos recursos? Ou eu não uso um iPhone mais barato. E se esta for a opção número três? E isso ajudaria a aumentar as vendas de novo? Bem, esta é uma opção que temos que justificar e ver mais se funciona. Ok, então, na verdade, nós estamos indo para o terceiro espaço em que vamos justificar a causa. Relacionamentos que fizemos até agora. Então, na verdade, o que aconteceu? Toe de maçã, Apple Vi o mercado e desenvolver algumas hipóteses. O que aconteceu então? Eles desenvolveram três tipos fora do curso efeito relacionamento. Vamos dizer, fazer uma campanha maior para um corte de preço. Crie um novo produto. Essas foram três opções e que decidiu ir para as opções número três Teoh criar um iPhone que tem menos recursos. E é para clientes sensíveis ao preço, na esperança de que isso ajude a alcançar o objetivo, e depois aumentar as vendas. Então essa foi a parte das justificativas que vamos ver a seguir. Em suma, isso é o que você vai fazer no seu plano de marketing, você vai olhar para o mercado e ver o que está acontecendo lá. Em suma, isso é o que você vai fazer no seu plano de marketing, A partir daí, você vai desenvolver hipóteses. Depois disso, você vai ver o que causa efeitos de relacionamentos podem ser. Isso significa que você tem que desenvolver algumas opções para você. Decida qual você vai tomar. Pegue isso. É sua própria ação e tente justificá-la. Na verdade, eu não sei se você se lembra, mas o plano de marketing vai ser uma séria de justificativas. Você sempre tem dedo do pé justificar o que você está indo. Por que você vai fazer isso ou aquilo? Ok, então no final, vamos ver onde estamos. Vamos ver o que é o mercado, o que queremos fazer por ele e como estamos indo juntos. Então, basicamente, o plano de marketing se relaciona com esses quatro passos fáceis. primeiro passo é analisar fora do mercado. segundo passo é Osegundo passo é criar sua estratégia de marketing. terceiro passo é criar o seu próprio mix de marketing e indiano. Você terá o quarto passo, que são os resultados. Quais são os resultados esperados deste plano de marketing? Então, na verdade, estas são as quatro etapas do plano de marketing que estamos indo para rebocar o próximo vídeo com as análises. Vamos começar o plano de marketing. Está a ir mais fundo na primeira fase. Off análises. Obrigado. 4. Seção 1 4: Olá, todo mundo. Este é um vídeo no qual vamos discutir as quatro partes do plano de marketing. Nós discutimos isso nos vídeos anteriores, mas não importa. Temos que entender que essas são as coisas mais importantes que você vai entender no plano de marketing. A resposta às quatro questões principais. Então eu acho que este é um ótimo modelo. É usado com grande sucesso. É bastante intuitivo. É fácil de seguir e ajuda você a criar um ótimo plano de marketing. Ok, então vamos ver. A primeira parte é a análise. Então o analista vai ser bem intuitivo. Dividindo a análise externa e a análise interna. O que vamos procurar? Na análise externa? Está bem claro que vamos olhar para o mercado. Vamos olhar para os clientes que tipo de sistema de carro ou estudo no mercado. E, claro, precisamos ir e olhar para a competição o que eles estão fazendo. O que é importante ver em sua estratégia de marketing para ver se suas ameaças precisamos olhar mais longe? A parte interna da análise que olha para a nossa própria marca ou serviço, estamos realmente indo para o mercado. Então o que estamos procurando que vamos ver qual é a nossa diferença. As características para a concorrência, o que é único em nós? Qual é a nossa diferenciação? Então tudo isso, é importante ver na parte interna fora da análise. Agora chegamos à segunda etapa do plano de marketing aqui temos a estratégia de marketing . Onde queremos estar? Significando que temos que definir os objetivos e, em seguida, vamos ver que tipo de objetivos docinho definir primeiro e os mais importantes e nunca embaçar fora de qualquer plano de marketing são os objetivos financeiros em termos de vendas ou em termos de lucros. Ou eu não sei que tipo de objetivos financeiros você precisa para sua marca, mas você definitivamente precisa tê-los no plano de marketing. Depois disso, seus objetivos. Precisamos definir outros objetivos de marca ou marketing, como reconhecimento de marca, qualidade de marca, preferência de marca, intenções de compra de marca, muito fora do tipo de marca de objetivos onde vamos mais longe na próxima vídeos sobre esse outro tipo de objetivos que são muito importantes são os objetivos do cliente, que significa que eu vou atrair novos clientes. Preciso fazer isso? Ou preciso manter ainda mais meu lote de clientes, ou em que porcentagem posso usar ambos esses objetivos. Ok, então outros tipos de objetivos que precisamos ter no plano de marketing fora do curso são os objetivos estratégicos e que talvez sejam muito importantes porque você não os definiu até agora. Eles são o direcionamento e o direcionamento de posicionamento que significam fora dos segmentos no mercado. Eu tenho que decidir qual deles eu vou mirar, qual uma vez eu vou atingir. Então eu vou para um segmento ou dois segmentos mais. Esta é a parte do alvo. Precisa estar no plano de marketing. Posicionamento. Talvez você tenha definido isso antes. Ou talvez não o posicionamento. Significando como eu quero ser percebida como uma marca a partir das perspectivas dos clientes. O que? percepção deles sobre a marca que eu preciso ter. Então esta é a posição tão boa. Estes são os objetivos da estratégia de marketing. Precisamos tê-lo no segundo estágio. Vamos mais longe na terceira etapa do plano de marketing. E esse estágio é o mix de marketing. O mix de marketing é como eu vou fazer isso. Preciso examinar a estratégia do produto na estratégia de preços na estratégia de desenvolvimento do canal e fora do curso no mix de comunicação. Lembre-se, esta é a parte mais importante do plano de marketing. Então é por isso que vai ser o maior. E a última etapa do plano de marketing. Fora do curso precisa ser os resultados esperados. Que resultados espero ter com este tipo de objetivos e ações? Eu vou tirar o curso que eles vão ser em termos de resultados financeiros e todos os tipos de resultados que eu incluí em meus objetivos, lucros e perdas. Este vai ser o ponto em que vamos analisar os resultados financeiros que vão entrar em mais pormenores a seguir. Então, em suma, este é um plano de marketing. É bem intuitivo. É muito fácil de seguir. Você tem aqui todos os quatro estágios, você está olhando para eles e você vai ver em que fase eu estou com o plano de marketing ? Obrigado e ver no meu próximo vídeo 5. Seção 1 5: Olá. Este é um vídeo quando vamos discutir sobre analistas externos e os elementos críticos e partes das análises de extensão fora do curso, precisamos ir mais fundo na fase do plano de marketing para ver exatamente o que precisamos fazer mais. Na verdade, as análises são parte estendida na parte interna onde olhamos para o mercado e nosso Brent. Mas neste vídeo vamos discutir apenas sobre a parte externa da análise. Então precisamos ver o que é relevante para nós. Nem todas as informações são relevantes para nós na análise de marketing nesta parte. Vamos olhar para três elementos. O mercado, os concorrentes e, claro, os clientes. O que precisamos ver em termos de cada um deles, vamos olhar mais fundo. Ok, então agora olhe para o mercado. E quando olhamos para o mercado, precisamos ver as informações relevantes. Qual é o tamanho do mercado em termos de você precisa em termos de centros de vendas de número de clientes, dependendo da indústria específica, então temos que ver o quão atraente é o mercado. Quantos concorrentes são fáceis de comercializar que é atraente para eles. Não é atraente? É uma questão importante para nos perguntarmos a tendência do mercado. Está crescendo? Está em declínio? Como está o marketing? Vamos competir a rivalidade competitiva? É outra pergunta. Temos de ver quantos concorrentes existem no mercado. Como eles estão competindo? De que modo é importante ver se sabemos a resposta para isso? Ótimo. Agora vamos para a segunda parte fora da análise externa. Vamos olhar para a competição é muito importante para olhar para a competição e ver como estamos fazendo em relação com eles. Quando olhamos para a competição, o que precisamos ver? Bem, primeiro lugar é o que eles estão fazendo em termos de estratégia de marketing. Nós sabemos? Podemos descobrir? Podemos encontrar o em termos fora do mix de marketing, como eles estão indo? Bem, esta é uma pergunta complicada, porque você tem que ver exatamente o que eles estão fazendo em termos de estratégia de produto, estratégia de preços, estratégia distribuição de canais e fora do curso, comunicação faz e estratégia de comunicação para ver exatamente o que eles estão fazendo. Bem, quando você está olhando para este tipo de informação com muito fora da concorrência no mercado, é melhor usar o mapa de posicionamento. Veja, aqui temos o mapa perceptual no exemplo do que isso é em um mercado de carros, por exemplo. Você precisa do dedo do pé. Coloque seus concorrentes em acesso em relação uns com os outros em termos off. Eu não conheço algum aspecto que seja importante para a sua indústria e para ver onde você está contra eles nos mapas perceptivos. Este é um exercício importante para fazer em seu plano de marketing, e agora estamos atingindo a terceira parte fora da extensão das análises, que são os clientes. Quando olhamos para o mercado e para os clientes, temos que ver quais são as suas necessidades. E temos que encontrar o segmento com uma necessidade comum e, claro, um comportamento de compra de conta para entender quais são exatamente suas necessidades e como suas necessidades podem ser ajudadas e ajustadas em nosso plano de marketing. Então, na verdade, esta é a parte em que analisamos os clientes que temos que ter, talvez uma segmentação complexa no lugar. Talvez tenhamos uma pesquisa clara sobre isso, e definimos qual dos segmentos iria atingir. Portanto, isto é muito importante. Quando olhamos para os clientes para olhar desde o início, quais são as suas necessidades e o comportamento comum no processo de compra lá. Então, em suma, esta é a parte externa da análise do plano de marketing. Olhamos para o mercado. Olhamos para os concorrentes e agora olhamos para os clientes. Vamos ver mais como vamos fazer a parte interna fora da análise no plano de marketing. Obrigado. 6. Seção 1 6: Oi. Analisamos no último vídeo a parte externa fora do marketing, as análises fora do mercado, fora dos concorrentes e todos os clientes. Agora temos que ir e olhar interno ou para a nossa marca. Então são análises internas. Na verdade, temos que levar a nossa marca ou o nosso serviço ganhar, em seguida, o mercado e olhar para dentro muito claramente em duas partes. A diferenciação do produto e o ciclo de vida do produto. Deixe-me levá-lo em um pouco mais detalhes dia quando estamos dizendo diferenciação do produto estavam dizendo , O que é único, o que é diferente, o que é tão especial sobre o nosso produto e nosso para o nosso serviço? Como é melhor do que um dos concorrentes, ou foram ativos de marketing que temos especial para o nosso produto de serviço? Bem, isso é muito importante para analisar, mas não da sua perspectiva ou da minha perspectiva. Deve ser a perspectiva do cliente. Toda vez que você vai dizer que isso é melhor ou isso é ótimo, não deve ser sua opinião. Sempre deve vir da perspectiva do cliente, por isso é muito importante entender isso. Ok, ok, então deixe-me colocar você no exemplo deste curso que você vai fazer aqui o curso de plano de marketing onde você comparou esta metodologia educacional com o desperdício convencional de educar quais poderiam ser os elementos de diferenciação. Você pode inventar um monte de uma lista de coisas? Provavelmente. Sim. O que é, por exemplo, economia. Mais barato. Não há requisitos acadêmicos específicos. É muito conveniente. Você pode pegar ou largar quando quiser. É muito estado da arte, porque isso é realmente muito virado usando a última tecnologia. Então todas essas coisas poderiam ser o menor dos elementos de diferenciação fora deste problema. Certo? Certo. Ok, pessoal. Então você tem que fazer este exercício muito claramente porque você tem que encontrar os diferenciais para sua marca ou produto de serviços. Porque depois você vai fazer esse posicionamento. E no processo de posicionamento, é muito importante decidir qual parte dessas diferenciações vamos levar em consideração quando você estiver fazendo a posição. A segunda parte da análise interna é o ciclo de vida do produto. Cada produto tem quatro estágios. Claro, você tem a parte de lançamento, você tem o período de crescimento. Então você tem a maturidade eo declínio, que é tanto em vendas e lucros, e é muito importante para você identificar em que estágio seu produto ou seu serviço está em um fora dos estágios de força, porque dependendo do estágio, você vai ter objetivos diferentes. Você vai ter uma estratégia de marketing diferente e fora do curso, um mix de marketing diferente. Você nunca vai fazer as mesmas coisas quando você lança um produto em vez de quando um produto já está maduro e é importante no marketing no mercado que você está indo para ir. Então, com essas duas partes fora da análise interna que a diferenciação do produto e o ciclo de vida do produto, terminamos a análise interna e com vídeos. Terminamos a análise interna e externa do plano de marketing. Então, a primeira etapa fora do plano de marketing é clara. Espero que todos nós. Obrigado, e eu vou vê-lo no meu próximo vídeo quando vamos discutir a estratégia de marketing 7. Seção 1 7: Oi, pessoal. Para finalizar a parte de análise do plano de marketing, temos que reunir todas as informações que reunimos na análise. Então, na verdade, esta vai ser a métrica da SWAT. Deixe-me explicar um pouco mais. Temos, naturalmente, a parte externa da análise e a parte interna da análise. Vamos analisar as coisas positivas e nunca negativas em ambas as análises. E vamos colocar essas informações nas quatro caixas que estávamos olhando, a análise interna e tudo o que achamos positivo. Vamos colocá-lo na caixa de força fora do curso. Tudo o que é negativo. Precisamos colocar na parte de fraqueza na análise externa terá também fatos positivos e negativos. Assim, colocaremos os fatos positivos na Caixa de Oportunidades e os lados negativos na caixa de ameaças. Então é assim que vamos reunir todas as informações que encontramos na parte de análise do plano de marketing nas métricas SWAT. É muito importante tê-los juntos. Você olha para ele em poucas palavras. Então você entende em poucas palavras. O que está acontecendo com a sua marca com o mercado, com os concorrentes, com os seus clientes, tudo montado para que você possa tomar algumas decisões. Ok, Então, porque eu também sou um fã da Apple e iPhone, Eu gostaria que você ainda mais toe levá-lo através do que poderia ser uma análise SWAT para Apple iPhone para que você obter uma compreensão clara do que eu estou falando. Então, para Apple iPhone, teremos. Vejamos, temos um positivo e negativo aqui. E vamos começar com a análise interna, ok? Os pontos fortes da marca. Qual é a primeira tentativa que provavelmente podemos identificar para o iPhone? Bem, a marca em si, o patrimônio da marca, na verdade é uma das partes mais importantes da marca da maçã. Então podemos dizer que é um tiro forte. O fato de que eles têm uma forte lealdade de clientes. Por quê? Porque geralmente os clientes da Apple se tornam muito leais. O terceiro. Acho que talvez tenham sido desenhados fora do curso. O design é um dos grandes ativos do produto. Bom. Bom design, excelente design. Muito consistente. A quarta força fora da Apple iPhone, o APS. Você pode ter um monte de APS você pode usando seu smartphone. Então, na verdade, essas são todas as coisas que podemos identificar, uma força para a marca. Agora vamos para o lado negativo. Quais poderiam ser as fraquezas para o iPhone? Bem, digamos o preço. Bem, iPhone. É caro. É realmente muito caro para alguns consumidores legais para que o acessório que vêm com o iPhone são muito caros também, Então, o preço pode ser uma fraqueza para o iPhone. Outra coisa, talvez, pode ser negativo para a marca. Não há variedade. É pegar ou largar. Você não tem muitas opções aqui. Claro, comparamos com outros iPhones como Maher para ou sem um smartphone no mercado. Outra coisa para algumas pessoas que poderiam ser coisas negativas é o fato de que Steve Jobs não está mais na foto. Então talvez a marca esteja se tornando menos atraente agora. O que mais? Onde podemos nos encontrar? Nós. Parte negativa em testemunhas. Bem, o fato de que o melhor é corrigido, você não pode tirá-lo e carregar separadamente como outro smartphone. Então todas essas coisas são positivas. Todas as coisas são negativas. Ok, então a análise externa e agora estamos olhando para as oportunidades e ameaças. O que podemos ver como oportunidades para a marca iPhone, por exemplo, o mercado de smartphones está realmente crescendo. Então está crescendo muito, então isso é um positivo para eles. O que mais? Bem, estamos ficando muito dependentes da digitalização. Então, de alguma forma, essa dependência das ferramentas digitais e da Internet é realmente uma oportunidade para a Apple e os desenvolvedores fora do iPhone e acessórios. O que mais? Bem, podemos dizer que há uma expansão potencial que eles podem abrir geograficamente para outros mercados ou diferentes tipos de outros segmentos que eles podem acessar. E, claro, uma das maiores oportunidades para eles é o mercado de acessórios. Então, muitas oportunidades que eles podem usar mais agora, o que pode ser as ameaças, as coisas negativas. Provavelmente o mais importante, pronto 100. Ok, que são os concorrentes em termos desligados, excessivamente assistidos, muito fortes e muito poderosos e, claro, estáveis. Outra ameaça, sem dúvida, é definitivamente alguns concorrentes principais música que está desenvolvendo um monte de produtos. Desenvolvimento de nova programação muito rápido. Todos os tipos de formas em tamanhos, todas as formas tão grande ameaça para iPhone Samsung. Provavelmente podemos olhar para outra coisa, que é a própria maçã. Falta de inovação , pode ser surpreendente,mas nos últimos anos, não foi inovado como costumava ser. Por isso, ainda estamos à espera do novo grande produto. Certo, então talvez de alguma forma a Apple esteja perdendo a apelação. Ótima. Então, já vimos isso. Que análise para iPhone agora voltando para o seu. Que análise? Não se esqueça de fazer essas coisas. Primeiro de tudo, construir sobre as cordas e alavancar os pontos fortes e tentar aproveitar todas as oportunidades no mercado e, em seguida, tentar esconder as fraquezas e fora do curso. Você tem que se defender das ameaças que vai encontrar no mercado. Por isso, é muito importante olhar para cada carro. Não tire isso. Que análise? Swat métricas e veja exatamente o que fazer com cada informação. Aproveite os pontos fortes, esconda as testemunhas, aproveite as oportunidades e se defenda das ameaças. Então, em poucas palavras, as métricas SWAT. É a parte final da análise do plano de marketing. O primeiro estágio está realmente feito. Por isso, estamos contentes de ver o dedo passar para a próxima etapa do plano de marketing. Vejo-te mais tarde e espero que gostes disto até agora. Obrigado 8. Seção 2 1: Oi, todo mundo. Já estamos alcançando a segunda parte do plano de marketing, que talvez seja a mais importante porque é a parte estratégica é a definição da estratégia de marketing . Neste vídeo, vou tentar explicar-lhe um pouco o que vamos ver nos seguintes vídeos para ver o que você precisa toe Esperar para esta definição de estratégia de marketing. Basicamente, é simples. É fácil, mas é muito bom e importante para você definir os passos com muito cuidado, porque depois disso , tudo o resto a sua implementação, este partido estratégico. É importante pensar cuidadosamente sobre cada passo, mas caso contrário, se você acertar nesta fase, você vai ficar muito feliz com o parque de implementação. Ok, então, em suma, o que você vai fazer na parte de definição de marketing, você vai definir os objetivos que você vai alcançar com este plano de marketing , os objetivos que são vai ser objetivos financeiros, por exemplo, lucro de vendas, tipos típicos fora objetivos financeiros que você está indo para ver vamos defini-los mais tarde. Então você tem outro tipo de objetivos que estão mais relacionados com Brent. Portanto, é objetivos não financeiros, marcas relacionadas ou injeções de mercado relacionados objetivos. Você vai ver mais sobre exatamente o que isso significa. O terceiro tipo de objetivos são os objetivos do cliente. Muito importantes, porque nesta fase você vai definir o que você precisa fazer. Não precisa de dedo, atrair novos clientes, geralmente com cada plano de marketing. Você realmente precisa atrair novos clientes para o seu pão, mas você também precisa reter os clientes. Você já tem que aumentar a lealdade entre eles. Então você vai ter diferentes ações de marketing diretamente toe marketing, atrair clientes e manter o advogado uma vez que você já tem na parte final dos objetivos. Os objetivos estratégicos são aqueles quando você está decidindo a segmentação e o posicionamento parte muito importante da definição da estratégia de marketing, e vamos ver por conta própria como vamos fazer isso. Obrigado. E eu fui atrás de você nos próximos vídeos 9. Seção 2 2: Oi, todo mundo. Chegamos à parte em que realmente temos que definir o que é estratégia de marketing. Temos que ver diferentes tipos fora definição de estratégia de marketing para que nós veio com o melhor para nós para entender muito claramente. Qual é a estratégia de marketing? Como eu disse antes, esta é a parte estratégica do plano de marketing. Esta é a segunda parte que já alcançamos para o plano de marketing, e se definirmos isso corretamente depois, teremos apenas implementação. Então isso é importante. Você deve prestar muita atenção com o que sua estratégia de marketing. Vamos definir claramente os elementos. E, em seguida, nos próximos vídeos, entraremos em detalhes em cada um deles. Para começar a discussão, eu gostaria de referir Toa definição muito clássica fora do curso. É de Philip Kotler, e ele diz que a estratégia de marketing estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida com base na análise das melhores oportunidades de mercado. Então, o que podemos tirar depois de ver essa definição de Philip Carter? Vemos essas duas coisas que são definidas aqui. 1º 1 está definindo claramente os segmentos alvo. Quem são as pessoas que estão seguindo o meu produto ou estão dispostos a estar mais atentos ao que eu vou dizer, e a segunda parte é definir a proposta de valor na maioria das vezes. E claramente este é o resultado. Proposta de valor significa também posicionamento, que significa claramente a diferenciação que você vai fazer com o seu produto o que você quer para os consumidores pensar que tem a percepção sobre a sua marca, a fim de definir mais e obter mais detalhadamente. Gostaria de usar uma segunda definição. A segunda definição fora estratégia de marketing seria mais longo e está indo toe basicamente descrever estratégia de marketing. Primeiro, a empresa define quais devem ser os objetivos para a marca. Em segundo lugar, a empresa tem que saber quais clientes irá atender. Deve segmentar o mercado com determinados critérios relevantes para a empresa. Em seguida, ele tem que selecionar um ou vários segmentos de mercado para segmentação de serviços. Finalmente, a empresa decide como vai se diferenciar de outras ofertas, visando a posição no mercado e nos clientes mente qual é o posicionamento? A partir desta definição, que é, claro, mais longa, mas é mais compreensível. Vemos que precisamos definir para a estratégia de marketing em primeiro lugar os objetivos , e veremos mais , longe sobre os objetivos financeiros, os objetivos não financeiros, os objetivos do cliente e, em seguida, os objetivos do cliente relacionadas com a segmentação e o dedo do pé da posição. Se tentarmos novamente resumir o que vai prosseguir, vamos procurar na estratégia de marketing como três tipos de perguntas. Quais são os objetivos deste plano de marketing? Parte muito importante do plano de marketing. Quem é o segmento alvo que estamos tentando alcançar com este plano de marketing e fora do curso? Qual é o posicionamento que estamos tentando construir com este plano de marketing? Certo, então temos que responder a essas três perguntas. Vamos começar com os objetivos. Claro, os objetivos são aqueles que você claramente declara que vai alcançar com esse plano de marketing. Então dedo definir claramente alcançável. Mas também objetivos desafiadores é muito importante para você como um comerciante estratégico. Portanto, pense cuidadosamente sobre esta parte do seu plano de marketing. Ótimo. Então vamos começar com os objetivos mais clássicos que você precisará encontrar em cada plano de marketing , você vai fazer os objetivos financeiros fora do curso. Toda empresa precisa saber exatamente o que vai acontecer na parte financeira fora da marca. Então geralmente vamos definir, hum, hum, objetivos financeiros em termos de vendas ou em termos de unidades de numeração. Você está indo para vender volumes, talvez quota de mercado, e em alguns dos objetivos financeiros você vai encontrar também alguns objetivos relacionados ao lucro. Então vamos usar o mesmo exemplo da Apple, o iPhone. Nós já estamos acostumados com isso todos os anos fora do curso, disse Apple. Stargate em termos de vendas, assim objetivos financeiros para os diferentes dispositivos e os diferentes produtos que eles têm . Discutimos antes disso. Em 2016, foi pela primeira vez que as vendas de iPhone estavam abaixo dos objetivos financeiros esperados em termos de vendas. Então agora é o momento em que a Apple está indo para os atos se perguntar o que está acontecendo e na verdade, eles estão revisando seu próprio plano de marketing e seus próprios objetivos. Então, para resumir, os objetivos financeiros são obrigatórios para existir em seu plano de marketing, então precisamos ver exatamente quais objetivos você vai alcançar em termos de unidades vendidas ou o dinheiro que você está indo, ou o volume e assim por diante e assim por diante, dependendo muito da indústria em sua marca. No momento em que você está nos ciclos de vida Brent e tantos outros fatores depende muito de você está pensando como um estrategista de marca e o estrategista de mercado grande. Por isso, agora definimos os objectivos financeiros. Vamos agora seguir o segundo tipo de objetivos, que são os objetivos financeiros conhecidos. Normalmente estes são objetivos relacionados à marca que você já viu muito provavelmente em todos os planos de marketing já, que este tipo de objetivos de aluguel são como reconhecimento da marca. Quantas pessoas no seu alvo sabem da sua marca fora do curso? Precisamos ter. Também preferência de marca. Quantas pessoas preferem o seu Brent em comparação com outras marcas do mercado? Ah, intenção de compra de marca. Um objetivo muito importante porque se estabelecermos esse tipo de objetivos, veremos quantas pessoas pretendem comprar nossa marca no futuro. Fora do curso. Agora temos um monte fora novo tipo de Internet fora Brende objetivos como luzes do Facebook ou objetivos relacionados ao lado . Quantas pessoas estão entrando do nosso lado? Quanta quantidade de conteúdo gerado pelo cliente podemos ter seus e este tipo de objetivos são muito importantes agora para descrever e definir para o nosso para o nosso plano de marketing. Então pense na sua marca. Pense em seus objetivos relacionados, toque a marca e implemente isso em sua estratégia de marketing e defina claramente os objetivos relacionados à marca . Por exemplo, se também discutirmos o que está acontecendo com uma marca como a Apple sempre, ela está definindo sua estratégia de marketing e desafiando os objetivos da marca. É uma espécie de livro que sai do livro de auditoria de marca quando eles definiram muito, muito claramente todos e todos os objetivos que eles pretendem ter com a marca Apple com as marcas Apple, e especialmente para o iPhone, que é o seu produto estelar na parte esperada do plano de marketing, vamos discutir mais sobre como vamos medir esse tipo de objetivos. Mas agora eu só quero que você saiba sobre eles. Eu quero que você os apresente, e então, para eles, vamos discutir como vamos medir isso. A terceira parte fora dos objetivos são os objetivos do cliente. Como já referi, existem dois tipos de objectivos. Aqui você terá todo o tempo novos clientes tão atração, este tipo de objetivo, mas também você realmente toe tem os objetivos de retenção. Então, com quantos novos clientes vou atrair dentro da minha franquia de marca com o plano de marketing que vou fazer? E o que vou fazer para a retenção dos meus clientes leais? Eu já tenho com a minha marca novamente. Deixe-me levá-lo de volta para o exemplo fora da Apple e do iPhone no iPhone 61 das coisas mais importantes e interessantes que você vai ver nesses objetivos é o fato de que a Apple definiu para a estratégia de marketing no plano de marketing, a maior parte dos objetivos fora dos clientes. Retenção leste. Então, basicamente, maioria dos clientes do iPhone seis e, claro, o iPhone sete serão clientes que já são clientes da Apple, e iPhone cruzou um mais sexualmente. Então é fato a retenção é basicamente uma renovação de retenção, certo? Ótimo. Então, definimos os objetivos financeiros do que os objetivos financeiros conhecidos e mais tarde, discutimos os objetivos do cliente, atração, retenção. Agora chegamos à parte mais estratégica da definição da estratégia de marketing, que é a segmentação e a segmentação. Então, esta é na verdade toda a definição de estratégia de marketing. Iremos mais tarde em detalhes para cada um e cada tipo de objetivos que vamos ter. Por exemplo, se você olhar agora novamente para a Apple e o iPhone, você verá claramente como eles definem a segmentação e como eles estão posicionando. A marca é muito clara a partir desta luz. Então, com isso, finalizamos a definição da estratégia de marketing. Vamos ver mais detalhes sobre os objetivos financeiros, objetivos não financeiros, objetivos doprojeto do cliente, projeto do cliente, atração e retenção e os objetivos mais estratégicos que são a segmentação e segmentação. Obrigado, e eu espero. Esperarei por você nos meus próximos vídeos. 10. Seção 2 3: Oi pessoal. Chegamos agora a parte em que descrevemos mais detalhadamente os objetivos financeiros e não financeiros A Z que discutimos antes. Os objetivos são aqueles que você coloca em seu plano de marketing e precisa ser alcançável . Mas também, qualquer momento deve ser um desafio para você, mas você precisa alcançá-los fora do curso. Caso contrário, não será bom para o seu plano de marketing. Os objectivos financeiros são, portanto, muito importantes. Avi colocou Toby em todos os planos de marketing. Os objetivos financeiros clássicos estão relacionados com o número de vendas de unidades que pretendem vender ou os volumes ou o dinheiro que você está indo para alcançar com o plano de marketing ou lucro ou quota de mercado . Então este tipo fora figuras que você precisa toe descrito muito claramente e colocar seus exatamente o que números você está indo para alcançar. Objetivos quantitativos. Estes são basicamente em poucas palavras. Os objetivos de marketing, os objetivos de marketing financeiro. Não, os objectivos não financeiros. Como eu disse antes, nossos objetivos relacionados à marca. Claro, eles não são um Toby obrigatório colocando um plano de marketing, mas geralmente todos os profissionais de marketing fazem isso porque é importante para você não só para vender sua marca, mas também para alcançar alguns indicadores e algumas partes importantes para sua marca com o plano de marketing que você vai colocar em prática. Se você está no início ou no meio do seu ciclo de vida, você precisará ainda ter indicadores de reconhecimento de marca colocados em seu plano de marketing. E por que isso é e por que isso é relevante? Na verdade, porque a consciência do Brent significa que as pessoas sabem sobre, você sabe sobre a sua marca. Então, se souberem de você, provavelmente gostariam de você e comprariam você. Caso contrário, você não tem chances fora dos clientes para você ser comprado, Então a consciência da marca é muito importante para ser como um marketing, objetivos não financeiros. Então você chegar em cima da letra e ver a preferência da marca fora do curso que eles ouviram sobre você, mas eles têm que preferir você, entre outras marcas que estão no mercado tão mais em movimento. Você pode ver que é uma intenção de compra. Claro que eles sabem sobre você. Eles preferem você, mas por algumas razões, eles não pretendem comprá-lo. Provavelmente é mais caro ou não precisam do pé por você. Neste momento, temos que ver quais tipos fora ou problemas que podem aparecer para o estágio na vida fora da marca. E como discutimos antes, há este novo marketing relacionado Internet relacionados com objetivos financeiros conhecidos que estão relacionados a eles site. O que estão relacionados com as redes sociais Facebook, Twitter, Pinterest, instagram, dependendo tanto de onde você está com a marca. Se você está em ou zona apenas canal ou você está apenas tendo o site que mostra e o show lançar seu produto. Depende muito de todos os detalhes de sua marca e também depende da indústria e depende do que você quer fazer com este plano de marketing. Quais são claramente seus objetivos. Então pense nisso com muito cuidado e coloque-os no papel porque o que você decidir nesta fase vai definir quais ações você vai fazer mais tarde com seu mix de marketing no plano de marketing. Então, veja o próximo vídeo e discutiremos mais sobre os objetivos do cliente 11. Seção 2 4: Olá, todo mundo. Como você é chamado até agora, discutimos a partir da definição de estratégia de marketing, os objetivos financeiros e não financeiros que estamos chegando agora para a definição de objetivos do cliente , então atração e retenção. Então precisamos ver o que será mais relevante para nós. Qual é a tendência agora no mercado para a atração do seu cliente e os objetivos de retenção de clientes ? Temos que ver todos os pontos de vista para que possamos decidir o que é melhor fazer para a nossa marca da maneira que precisamos para separar esses dois clientes atração e retenção de clientes. Porque fora do curso existem diferentes ações e recurso diferente é que vamos colocar atrás dos objetivos do cliente porta. Se você se acha como cliente, você pode ver todos os dias. Existem atividades e atividades de marketing de diferentes marcas diretamente para você, que são destinadas a você ser um novo cliente para que eles atraiam você ou é algo que ele precisa ser para a parte de retenção quando eles precisam mantê-lo como um advogado cliente, você pode dividir e definir cada atividade de marketing. Se você se acha como um cliente, essa marca lhe dá informações todos os dias. Portanto, temos que ver muito o que é mais relevante para nós em termos de atração versus retenção e decidir quanto recurso é. Você vai colocar para trás qualquer desses dois objetivos, e vamos ver por eles próprios porque eles são tão diferentes. Deixa-me levar-te um bocadinho também. Análise sobre o que estava acontecendo hoje na indústria hoje, parece ser uma tendência clara. Estávamos se movendo. O recurso é da atração à retenção. Por que é isso? Bem, primeiro lugar, atração é cara, na verdade é muito cara. Para atrair o cliente, torna-se cada vez mais caro. Adquirir um cliente é, na verdade, muito mais caro do que manter uma existência. Quanto mais caro? Bem, depende da indústria da marca e assim por diante. Mas como você pode ver aqui, 56 até sete vezes mais caro. É verdade, então a atração é cara. Bem, retenção pode não ser tão cara. Quais são as implicações disso? Bem, quando a atração é tão cara, você precisa de tempo. Você precisa reter o cliente por algum tempo para recuperar seu investimento, então a detenção torna-se muito relevante, especialmente porque a atração é tão cara. Vamos discutir sobre a indústria de telecomunicações. Todos sabemos que a Telecom está gastando muito dinheiro em novos clientes atraentes. Na verdade, eles gastam muito dinheiro em publicidade. Eles gastam muito dinheiro em canais, comissões ou em terminais subsidiados. Então, para que eles recuperem seu dinheiro, eles precisam reter o cliente por algum tempo com eles. Toe ganha mais dinheiro do que já investiram em adquiri-los. Outro exemplo aqui é de diferentes indústrias onde você pode ver que aumentando um pouco a retenção. Faz uma enorme diferença para essas indústrias e sua rentabilidade. Vamos discutir também a indústria hoteleira. Sabe, a segmentação na indústria hoteleira é assim. Você tem o viajante frequente. Você tem o viajante médio e o viajante leve. Como você pode ver a parte fora. O viajante frequente é o mais pequeno, mas este é o mais importante porque gera mais receitas para a indústria hoteleira . Então, na verdade, o que o hotel precisa fazer é tentar reter muito este tipo de viajante frequente de clientes para que eles tenham mais receita e mais lucros por causa deles. Agora vamos dar o exemplo da cafeteria Starbucks que você já sabe onde. Mais uma vez vemos que o pequeno número de clientes que são realmente usuários muito, muito frequentes fora do produto também são clientes muito, muito leais, e eles geram a maioria das transações. E, claro, maior parte do lucro. Mais uma vez, você precisa manter esse tipo de clientes como eu mencionei antes. A retenção é importante porque você precisa de tempo para recuperar bem o investimento, quanto tempo isso depende muito do investimento que você pode acabar no setor. Por exemplo, na indústria de telecomunicações, estamos dizendo que eles precisam de cerca de 14 a 17 meses para recuperar o investimento que fizeram. Então, como você pode ver, há uma curva fora dos gastos. Então você chega à borda quebrando o ponto mesmo, e então você ganha algum dinheiro com aquele cliente. Portanto, no setor de telecomunicações, é muito importante ter a estratégia de marketing de retenção para seus clientes. Ótima. Vamos ver o que está acontecendo na indústria de cartões. Bem, como você pode ver, eles gastaram muito dinheiro no ano, um com as atividades de marketing e nós comissões, mas então eles começam a ganhar dinheiro partir do segundo ano. Mas eles também precisam investir dinheiro em atividades de retenção, marketing de atenção para seus clientes. Mas eles ganham muito dinheiro com este tipo de atividades de retenção. Então, na verdade, por que precisamos fazer retenção, onde a retenção é um pouco fora. Retenção significa muito para a marca e sua rentabilidade. E, claro, muitas das marcas estão no estágio posterior fora de seu ciclo de vida, então a retenção é mais importante do que a atração. Então, na verdade, no final, qual deve ser o objetivo do seu cliente? Quanto é o recurso? Você deve colocar atrás atração versus retenção enquanto você tem que pensar com muito cuidado sobre isso porque na maioria dos casos, provavelmente você deve gastar um monte de recursos está em retenção. Mas, por exemplo, se você está no início com sua marca, se você é Indra estágio introdutório ou apenas tentando crescer um pouco, você precisa investir. Um monte de recursos também está na parte atração fora do plano de marketing. Então, com isso, concluímos esses objetivos objetivos objetivos do cliente, atração versus dilema do varejo, e vamos mais longe para os objetivos estratégicos fora do plano de marketing. Obrigado, e eu vejo você no meu próximo vídeo 12. Seção 2 5: oi todos nós estamos chegando agora para a parte da parte estratégica do rial da estratégia de marketing . É a parte sensível quando definimos a segmentação alvo e o posicionamento para a nossa marca. Como você se lembra. Até agora definimos os objetivos, os objetivos financeiros, os objetivos não financeiros e os objetivos do cliente, atração e retenção. E agora estamos chegando à última parte dos objetivos quando encontramos a segmentação, a segmentação do alvo e o posicionamento para a nossa marca. Por que começar a ter segmentação tão importante? 11 doloridos para nós. Bem, como segmentação de segmentação é estratégica, o resto fora do plano de marketing será implementação. Segmentação de segmentação é de longo prazo. Embora a implementação do plano de marketing seja mais curta, provavelmente é feita anualmente. Então, como podemos fazer isso? Bem, vamos encontrar um grupo de clientes que terão uma necessidade comum e um comportamento de compra comum . Isso é chamado de segmentação. É por isso que o que você pode ver aqui é ah, o slide STP, que é segmentação segmentada e, em seguida, posicionamento. Então vamos falar sobre segmentação. Como podemos encontrar segmentos em nosso plano de marketing? Bem, vamos dar uma olhada no mercado. O mercado não é homogêneo enquanto porque somos tão diferentes como seres humanos. Mas, por outro lado, podemos ser agrupados em referência a necessidades comuns e comportamentos de compra comuns, e desta forma podemos formar segmentos bem. É claro que a segmentação onde está quando você identifica e perfil diferentes segmentos de mercado com pessoas com necessidades comuns e comportamento de compra comum que provavelmente necessitarão de diferentes ações de mercado e produtos diferentes. Então esta é, em suma, a segmentação. Então sabemos agora o que é um segmento. Vejamos os diferentes níveis de segmento no mercado. Por um lado, temos o mercado de massa, que é o grande tanque de pessoas com necessidades comuns e comportamento comum. E no outro extremo, há 11 segmentação quando você começa a falar com os consumidores de 1 a 1 nível. Entre esses dois extremos, existem diferentes níveis fora da segmentação, que estão se tornando cada vez menores até chegarmos aos nichos de mercado, que são o núcleo do nicho de mercado A mais segmentação. O marketing está acontecendo quando o grande grupo de pessoas tem preferências homogêneas ou a diferença entre elas. É muito, muito pequeno. Bem, é possível assim? Bem, é possível porque do ponto de vista do produtor. Isso está acontecendo quando você quer aumentar seus lucros porque seus custos unitários estão diminuindo e vocês mesmos aumentando quando isso está acontecendo. Bem, isso está acontecendo quando não há um monte de ofertas para o que você tem dedo do pé tem neste mercado. Por exemplo, Ford fez isso no início quando eles criaram o mesmo modelo com as mesmas características, e as mesmas cores para todos. Hoje em dia é cada vez menos possível fazê-lo desta forma. Há muito poucos produtores que podem dar-se ao luxo de ter uma comercialização obrigatória. Geralmente estamos falando de segmentado comercializado, e quando fazemos isso, vamos encontrar uma proposta de valor, que é diferente e adequada para cada segmento que abordamos. Vamos falar sobre segmentação de neech ou segmentação de marketing de vala. Quando chegamos a isso, nós realmente temos segmentos muito pequenos que têm a mesma necessidade de compra, preferência e comportamento. Claro, se você aprofundar os segmentos de necessidades, você pode ir mesmo no reboque. Um querer uma segmentação. O que é que isso significa? É um segmento que é tão valioso que é um cliente de alto valor que receberá uma proposta de valor específica exatamente para ele. O que você pode dizer para eles? Podemos dizer que muito perto deste nicho de marketing é deve personalização. O que quero dizer com “quando “? Quando eu estou dizendo deve personalização. Vamos tirar o exemplo dos computadores Dell quando falamos sobre personalização em massa, o que você pode dizer? Bem, se você for para o lado do computador Dell, você pode escolher e personalizar seu próprio computador. Você pode decidir que tipo de bateria que tipo de acessório você vai levar com isso com o seu computador. Então, isso é realmente personalização em massa. Outro exemplo, como este é o projeto Nike I D, quando você pode personalizar seus próprios tênis com um monte de recursos. Mas é claro que isso virá com um preço premium para os clientes. Mas, por outro lado, o consumidor terá a chance de ter um produto único em sua mão. Temos que pensar muito cuidadosamente sobre esta personalização em massa, porque é claro que você tem que definir um produto principal, e o cliente tem um monte de coberturas ou adultos que eles podem fazer em pode ter com seu produto. Mas isso pode somar muito para você como produtor em termos de produção e logística. Então você tem que pensar com muito cuidado se você precisa deste tipo fora personalização fora do curso, cada indústria tem sua própria segmentação. Quando você olha para o seu setor, você tem que decidir quais segmentos são melhores para sua marca. Por exemplo, você tem que decidir qual segmento está disposto a comprar meu produto ou meu serviço ou ah, que é o segmento. Eu sou mais propenso a vender este produto ou serviço fora do meu dedo do pé. Que segmento? Por exemplo, vamos pensar sobre a indústria hoteleira. Se você segundo, um, o mercado deles em termos de comportamento, você vai encontrar, Ah, Ah, segmentação muito simples e básica, lazer e viajante corporativo. Fora do curso. Este é um muito simples, mas em termos de que você pode decidir muito claramente como você pode abordar cada um desses dois segmentos com seus produtos e serviços. Vamos falar sobre algumas maneiras diferentes possíveis de sair da segmentação. Se falamos sobre a segmentação geográfica com base nesses critérios, seremos capazes de encontrar diferentes mercados. Por exemplo, quando pensamos em salsas terá salsas diferentes para a Espanha, que serão suaves, e salsas do México, que serão muito, muito picantes. E também vamos além do país, da região, da cidade, do código postal. Podemos querer diferenciar nossa oferta, dependendo da cidade onde trabalhamos ou mesmo se formos na mesma cidade. Dependendo da área onde você mora, você pode querer apresentar uma proposta válida ou outra. Em termos de gênero demográfico. Dê uma olhada no mercado. Eu tenho certeza que você vai descobrir que vamos descobrir para diferentes produtos que realmente satisfazem a mesma necessidade, mas estão direcionando segmentos muito diferentes. Homens e mulheres. Este é, por exemplo, o caso das lâminas de barbear. Este poderia ser o caso dos perfumes, mas também, se entrarmos no mercado, podemos também identificar empresas que se concentram tanto nas mulheres como nos homens. Algum exemplo. Alguns exemplos que podemos pensar seriam, por exemplo, saias para mulheres ou gravatas para homens. Se falamos de idade ou geração, estes para combinar com um tamanho de família podem nos ajudar a segmentar o mercado de uma maneira diferente e sair com produtos como carrinhos para crianças serviços para idosos, etc etcetera. Podemos segmentar o mercado também em termos de educação, níveis de renda, estado civil, vida familiar é como ocupação, raça, religião, classe social, etcetera e etcetera. Este tipo de critérios tem sido comumente usado e é realmente usado extensivamente por um grande número de empresas, e nós temos que ser muito cuidadosos com ele porque ele tem fortes limitações que podem levar a certos tipos e errado pressupostos subjacentes. Então, por exemplo, você pode descobrir que temos pessoas idosas viciadas em jogos de vídeo quando teoricamente, quando seguimos esses critérios, jogos de vídeo são feitos para jovens. Vamos falar sobre o estilo de vida psicográfico e o tipo de segmentação de personalidade. Quando falamos de critérios psicográficos, estamos levando em conta os traços psicológicos dos indivíduos seus valores, atitudes, atitudes, aspirações de personalidade, etc., que os critérios psicográficos funcionarão melhor em algumas categorias do que as outras, mas nos fornecerá de qualquer maneira uma forma alternativa de segmentar o mercado. Assim, aqueles que podemos obter com uma abordagem demográfica. Na verdade, vamos acabar com clusters que provavelmente irão desviar daqueles que foram obtidos com abordagens demográficas. Pense, por exemplo, que podemos conseguir. Poderíamos falar sobre a minha cerca. Podemos falar de clientes extrovertidos versus introvertidos, inovadores versus retardatários, etc., que serão as classes que são muito, muito diferentes, que foram obtidas com outros critérios. E agora chegamos à segmentação comportamental. É outra maneira de abordar o mercado quando falamos de comportamentos, estamos falando de ocasiões, benefícios, sortes, sortes, status de usuário. Eles podem ser conhecidos usuários X usuários, usuários potenciais, primeiros temporizadores, usuários regulares, etc. Quando falamos de taxa de uso, podemos ser usuários leves e médios pesados. Podemos falar sobre status de lealdade ou o estágio de prontidão do comprador ou sua atitude. Os entusiasmados deles. Eles são positivos, muito indiferentes, são negativos ou hostis. Queremos saber exatamente como os clientes realmente se comportam, como eles agem depois de serem expostos à diferença. Deméria. Ao falar de comportamentos, podemos distinguir entre o papel no processo de tomada de decisão de compra e nível. Assim, as visualizações beneficiam atitudes pesquisadas em relação à marca, etc. Conhecer o comportamento dos clientes é fundamental, pois isso nos ajudará a prever como o cliente vai se comportar no futuro. Bem, podemos encontrar algumas ferramentas para medir os comportamentos de uma forma objetiva que podemos tomar, Por exemplo, os códigos de barras fora das varandas produtos e obtê-los, associá-lo ao cliente. Obrigado os cartões de fidelidade. Ou podemos inventar algo mais sofisticado. Tais ferramentas de CRM. Novamente, ele vai nos ajudar a entender o que é a parte da carteira foi a porcentagem que o cliente está gastando na minha marca a partir da categoria total, ou podemos usá-lo para analisar o diz o valor potencial do cliente. Também podemos introduzir etnografia, ou podemos introduzir técnicas observacionais para complementar a nossa pesquisa. Os diferentes critérios descritos. Não é excludente, mas complementar. Você pode usar vários deles em perigo para tomar diferentes abordagens para a Segmentação mercado . Agora deixe-me dar um exemplo, deixe-me pegar Maria, e nós estamos indo para Annelies Maria de diferentes perspectivas. Por isso, podemos ter uma perspectiva demográfica. E dessa perspectiva, Maria poderia ser uma mulher de 30 e 35 anos, com dois filhos licenciados em comunicação e renda anual de 120 mil dólares. Se avançarmos com a perspectiva psicográfica, Maria será uma extrovertida e será inovadora. Ela vai votar nos Democratas e parecia a favor do transporte público . Além disso, podemos deduzir que ela é vegetariana e ela está procurando um novo produto ecológico Agora. Quando mudamos para a perspectiva do comportamento, Maria vai gastar de 500 a 1000 por mês online, e ela também tem um iPod. Ela tem uma faca quando ela tem um Mac I, e ela está comprando regularmente em supermercados. Então esta é toda a informação que podemos obter de Maria. O truque é, na verdade, escolher dois ou mais grupos fora de clientes que diferem em seu comportamento dentro do mercado e, em seguida, tentar comparar. Compare-os com seus objetivos em termos de compreensão das motivações por trás de seus diferentes comportamentos. Por exemplo, o agrupamento pode incluir repetidores trialistas versus não trialistas versus usuários caducados. Usuários pesados versus usuários leves ou novos usuários versus usuários estabelecidos realmente decidem maneiras diferentes de olhar para o mercado e descobrir as informações mais importantes para você e para sua segmentação 13. Seção 2 6: Então, o que é uma boa segmentação? Na verdade, é para isso que você está treinado. Neste vídeo. Você tem o mercado na sua frente. Você tem segmentos diferentes e você tem que decidir quais são bons para você. Bem, vamos nos lembrar. A segmentação clássica são aqueles antes da idade demográfica, segmentação de renda. Geralmente isso foi feito porque esta é a maneira como o maior mercado, a maioria dos meios de comunicação foi segmentado. Assim, o mercado de mosto foi segmentado da mesma forma. Mas talvez você esteja agora em uma era do seu produto que você não precisa mais usar a mídia de massa . Então provavelmente a segmentação demográfica não é necessariamente a melhor para você. Então você tem essa decisão difícil a tomar. Como você pode escolher cereja Escolha seus melhores segmentos para seu produto e sua marca? Bem, vamos ajudá-lo em Não, as próximas luzes com algumas criterias que você tem que ter em mente para escolher os melhores segmentos para sua marca. Então vamos falar sobre criterias. O primeiro critério que temos de cumprir é que o segundo deve ser mensurável por mensurável . Quero dizer que você precisa ser capaz de reunir dados para ser capaz de identificar diferentes segmentos e determinar seu tamanho e características para fazer isso. Obter informações para fontes públicas como o Instituto Nacional de Estatística pode ser um ponto de partida muito, muito bom. O segundo critério que temos de cumprir é que o segundo deve ser acessível. Precisamos ser capazes de alcançar e servir esse segmento de forma eficaz. Precisamos ser capazes não só de identificar, mas também de nos comunicar com esse segmento. Por exemplo, você vai querer entrar em contato com executivos que tomam a alta velocidade entre Paris e Londres . Podemos anunciar nossos produtos de diferentes maneiras, certo? Podemos, por exemplo, optar pelas revistas que são dadas gratuitamente no comboio. Não podemos fazer publicidade na estação de comboios. Podemos ir para o Texas que temos lá. Há um conjunto de opções que podemos selecionar. O terceiro critério que temos que considerar é que o segmento precisa ser rentável e isso será o caso quando cobrirmos um segmento muito grande com margens baixas que acabam no final do dia, dando-nos um som lucro total. Ou, alternativamente, podemos querer ir para um segmento menor com margens mais altas no final do dia. Além disso, isso vai gerar lucros muito bons também. Por isso, temos de tomar em consideração as coisas tanto a dimensão do segmento como também seu nível de rentabilidade. O quarto critério a ser considerado é que o segmento é diferente. Ela é capaz por diferente ela capaz. Quero dizer que o segmento irá mostrar diferente, responsivo a diferentes marketing faz combinações e também duas campanhas de marketing diferentes . E o último critério a ser alcançado é que o segmento deve ser acionável por acionável. Eu entendo que você obtém uma resposta para o segmento ao combinar diferentes critérios de segmento e também ao criar uma campanha de marketing muito específica, você nunca deve esquecer que qualquer segmentação que você faz isso deve ser alinhada com o estratégia corporativa. Por exemplo, se você pretende lançar uma marca premium , a segmentação deve ser muito clara para você. Você deve ir para os clientes de alto valor final que estão dispostos a pagar um preço premium e estão dispostos a comprar seu tipo de produto, porque no final do dia, o que você está fazendo com marketing precisa entregar resultados de negócios. Qualquer coisa que faça precisa ser acionável. Precisa criar lucro. Portanto, por favor, tenha em mente cada vez que você tomar uma decisão em termos de marketing que o marketing precisa adicionar valor aos negócios em cada desligamento do negócio. E não, se você falar sobre segmentação e níveis de segmentação, vamos pensar mais sobre o que Cotler decidiu nos fornecer, que é um modelo em ah branco muito simplificado. Mas você vai entender um pouco mais claro qual tipo de segmentação o mercado tem e qual deles é adequado para o seu produto. A primeira abordagem possível é concentrar-se em um segmento de mercado e direcionado com um produto ou serviço fora. As principais vantagens desta abordagem é que você vai ter um conhecimento muito sólido fora desse segmento. Enquanto, por outro lado, o principal risco aqui é que você vai estar focado em um segmento e você pode ser severamente exposto a mudanças de mercado. Um exemplo disso poderia ser Red Bull que no início. Eles introduziram uma bebida energética para um grupo-alvo muito, muito claramente definido. A segunda abordagem possível pode ser o que chamamos de especialização seletiva, e o que eles estão tentando fazer aqui é chegar a diferentes segmentos com diferentes produtos. No final, vamos ter um produto ou serviço específico para atender às necessidades desse segmento específico . Nesta abordagem, podemos ter ou não sinergias entre esses segmentos. Mas o objetivo principal e isso é algo que temos que enterrar a mente é que cada segundo deve ser lucrativo em si mesmo. Isso pode ser, por exemplo, status de escavações fora da marca para cidades que tem a classe A para lidar com um segmento e a classe A para outro segmento. A terceira estratégia possível pode ser o que é chamado de personalização de mercados. Então, na primeira abordagem, vamos nos concentrar em um mercado, e a diferença é que, neste caso, vamos aprender a retirar serviços e produtos que cobrem as diferentes necessidades em que o segmento em que somos especializados é ter. Por exemplo, podemos apenas querer especializar-se em pessoas idosas ou pessoas deficientes com um pull off produtos e serviços especialmente concebidos para lidar com as datas específicas que esse segmento tem. A estratégia de quatro seria a personalização de produtos, neste caso, a empresa fora do 1º 1 produto que é adaptado aos requisitos específicos que cada segmento tem. Por exemplo, vamos pensar sobre o fabricante de piano que pode oferecer modelos para crianças para usuários de banda e também para profissionais. E a última estratégia poderia ser optar pela cobertura total do mercado em mãos, com diferentes produtos e serviços que cobrem cada segmento disponível. Esta estratégia, usada por Laurel e o que Laurel está fazendo é basicamente eles estão estendendo a mão para diferentes segmentos por meses. Mercado com marcas como Laurel e talvez Line. Eles vão para o mercado de luxo com marcas como Helena Rubinstein e Bio Term, e eles vão para segmentos profissionais com Cara Stasi e fora do curso, eles estendem a mão. Os usuários ativos com marcas como LaRoche dizem que isso pode ser feito para marketing diferencial. Quando introduzimos o produto e serviços adaptados a cada segmento, o outro se aproxima de mercado indiferenciado, no qual tomamos um produto ou serviço para atender todo o mercado. Poderíamos pegar, por exemplo, uma empresa que vende sal de mesa neste caso, é indiferenciada, e eles estão alcançando o maior mercado em geral. Devo dizer que a abordagem de marketing diferenciada tem mais potencial, mas não devemos perder o fato de que traz custos adicionais de produção, administração e marketing. Não vamos esquecer que o processo de segmentação não é um processo estático e, portanto, isso deve ser revisado regularmente. Agora, vamos ver, quais são os critérios de segmentação que vamos usar em um plano de marketing? Fora do curso? Há apenas suspiros de bom senso, se possível, ir para segmentos B. Quanto maior, melhor. Mais chances de vender tendência, se possível, ir para segmentos subindo em vez de segmentos que estão em declínio. Afinidade. Se houver uma boa alimentação entre o seu produto ou por baixo do segmento, deve haver o custo de aquisição do cliente Custo de aquisição do cliente. Quanto custaria para adquirir um cliente neste segmento? Vai ser muito caro? Talvez eu deva esquecer esse segmento, então, na verdade, esse custo de aquisição de clientes é fundamental para decidir o segmento. Não vamos esquecer a rivalidade competitiva. Precisamos saber exatamente qual é a situação competitiva desse segmento, porque se esse segmento é atraente, mas há muitos concorrentes lá. Talvez esse segmento não seja tão atraente no final. E por último, mas não de modo algum é a rentabilidade. Nós vamos ser capazes de ganhar dinheiro com este segmento. Devemos nos perguntar isso desde o início, porque o segmento está disposto a pagar o suficiente para deixar um lucro? Então podemos considerar que é um segmento que é bom para nós. Como podemos pôr em prática os critérios de segmentação? Bem, vamos para as métricas de segmentação. É uma métrica muito simples e fácil de usar quando você vai ter segmentos, todos os segmentos que você é capaz de identificar. Por exemplo, viajante corporativo mais tarde viajante, uma tripulação de companhia aérea, que é a segmentação típica na indústria hoteleira. E em colunas, você vai colocar os critérios, tamanho, tendência, tendência, afinidade, aquisição de clientes, custo, rivalidade competitiva e rentabilidade. Com todos os segmentos, você vai classificá-los contra os critérios, então essa será a maneira de justificar por que você acha que isso é melhor do que o outro? Basicamente, você está indo dedo do pé, analisar os diferentes segmentos em relação aos diferentes critérios. Você vai colocar rankings de 1 a 5 e você escolhe aquele que marca o mais alto. Então, essa será basicamente a maneira que você justifica sua escolha fora do segmento e ter uma métrica clara para definir seu segmento alvo. Sim. Então, quase terminamos o 2/3 do processo STP, a segmentação e o direcionamento. E a seguir vamos aprender sobre posicionamento. Espero que tenha gostado. E eu fui para você vir me ver no meu próximo vídeo de 14. Seção 2 7: Oi pessoal. Como você pode ver, estamos quase terminando a definição da estratégia de marketing porque já discutimos sobre os objetivos que estabelecem os objetivos financeiros, que os objetivos não financeiros, os objetivos do cliente, atração e retenção. E da última vez discutimos detalhadamente sobre segmentação e segmentação. E tudo o que precisamos fazer no processo SDP agora é definir o posicionamento. Isto é realmente o que vamos discutir em profundidade nos seguintes vídeos. Então, quando falamos sobre posicionamento, temos que enterrar o meu que já decidimos sobre a segmentação e segmentação, e o posicionamento precisa ser muito claramente de acordo com o que decidimos até agora. Portanto, há que haver uma coerência entre esses dois elementos importantes. Então, o que é o posicionamento? Na verdade, posicionamento é projetar as ofertas e a imagem da empresa para que eles ocupem uma posição competitiva significativa e distinta nas mentes do consumidor alvo. Então, na verdade, é a ideia que queremos associar com a marca. Tomemos, por exemplo, Volvo. Todos nós conhecemos este carro, eles gritaram por todos os seus meios de comunicação por muitos anos, que eles estão posicionando é que eles são o carro mais seguro. Então, quando você pensa na Volvo, você pensa em segurança. Vai ser mesmo? É sempre o carro mais seguro. Provavelmente sim ou não, não temos certeza. Mas, por outro lado, isto é o que nos lembramos quando pensamos na Volvo. Então este é o posicionamento deles em nossa mente. Portanto, lembre-se de que sempre o posicionamento é o que o cliente acredita ou percebe sobre sua marca, não necessariamente o que você quer que eles vejam o dedo do pé perceba ou pense sobre sua marca. Não, se você pensar sobre as marcas em sua vida, você pode facilmente pensar e ver se eles tinham o claro e ah, muito conhecido posicionamento se eles são conhecidos por algo muito claro ou não. Assim, desta forma, podemos ver se a campanha de marketing foi bem sucedida ou não. Então, como começamos o posicionamento? Lembre-se que no rosto de análise, falamos sobre os elementos em diferentes diferenciações off. Então você pensa sobre sua marca e vê o que é diferente. O que é único, o que é muito especial sobre a minha marca e grande cereja desses elementos, e talvez você escolha 12 ou máximo três elementos fora da estação diferente, e desta forma você vai começar a pensar sobre o seu posicionamento. Vamos dar um exemplo de duas camisetas idênticas feitas do mesmo material com a mesma cor. A única diferença entre estas duas camisetas sendo o logotipo que ganhou camiseta tem sobre ele com um jogador em um jogador de pólo cavalo no cavalo. Então, o que você acha? Essas duas camisetas vão ser vendidas pelo mesmo preço? Será que eles vão ser percebidos como tendo o mesmo valor? Bem, como você sabe claramente a diferença entre essas duas camisetas? Na verdade, é muito alto porque um deles é uma marca e o outro é um produto genérico. E você saberá que as marcas sempre venderão melhor e com preços mais altos do que o produto genérico, mesmo se você pensar nisso lá quase idêntico quando se fala de proposta de valor, você não está pensando apenas no características fora do produto ou da marca, mas também os conjuntos de benefícios que você está prometendo para o seu cliente. Então, na verdade, você precisa fornecer essas experiências e essas informações ao seu cliente bem antes de definir sua proposta de valor e seu posicionamento. Na verdade, você precisa definir seu amigo fora de referência. Vamos dar um exemplo. Se vamos lançar um produto de cola no mercado, podemos entrar em diferentes segmentos. Podemos tomar como quadro de referência o mercado da cola, o mercado dos refrigerantes ou todo o mercado das bebidas. Então, dependendo de qual mercado queremos competir, qual é o nosso quadro de referência, vamos definir o que vai ser o nosso ponto off diferença e apontar paridade se tomarmos outro exemplo que conhecemos muito bem. Por exemplo, Starbucks. Onde você acha que Starbucks compete? Está no mercado de café? É na categoria fast food? Na verdade, você vai ter uma surpresa se você eu acho que Starbucks é realmente 1/3 lugar na mente dos consumidores entre casa eo trabalho. Então, na verdade, Starbucks compete com outros lugares onde você vai como um consumidor, relaxa e vai se divertir. Então Starbucks está competindo com outros bares e restaurantes. Então, tendo tudo isso em mente quando pensamos em um quadro de referência, temos que ter em mente o consumidor, o contexto e, claro, os pontos fortes e as fraquezas da empresa. Não. Depois de definir o quadro de referência, você pode dar o passo adiante e pensar sobre os pontos de paridade e pontos de diferenciação. Quais são, na verdade, os pontos fora da paridade são os benefícios que os consumidores consideraram necessários para a sua marca dedo do pé. Competir em certas categorias de produtos. Então, na verdade, se você não tem esses pontos fora da paridade, você não é considerado pelos consumidores nessa categoria. Por exemplo, se você está pensando sobre o carro bem, ter um dedo B tem sistema de bloqueio centralizado, e outros elementos são pontos fora da paridade. Você não pode competir com outros carros se você realmente não tem essas características básicas muito importantes . Mas quando você fala sobre pontos de paridade, você não está falando apenas de características físicas. Você pode pensar em serviços ou outros intangíveis que sua marca precisa ter para competir em uma categoria. Então, por favor, tente lembrar que os pontos de paridade precisam estar 100% lá antes de saltar para o ponto de diferença. Agora vamos dar um exemplo para o McDonald's. Quando o McDonald's introduziu algumas saladas e alguns produtos conhecidos, o que eles fizeram? Será que eles tentaram entrar em um mercado diferente. O mercado de restaurantes saudáveis? Bem, não, na verdade, o que McDonalds tentou fazer foi tentar fazer mais clientes entrando McDonalds, aqueles que nunca entrariam em restaurantes McDonald's se eles teriam em Lee o produtos de fast food clássicos sem adição de saladas sem Deus e os produtos não gordos. Por outro lado, os pontos de diferença são as vantagens que a minha marca é considerada toe tê-los competições de verso superiores fora do curso pelo grupo-alvo pelo meu grupo-alvo. Por exemplo, se tomarmos o mesmo exemplo de carro que tínhamos anteriormente quatro pontos de paridade Se minha marca meu carro tem uma funcionalidade de condução específica que é importante para o meu grupo-alvo, então isso é considerado um ponto de diferença. Então será uma vantagem contra os concorrentes. Agora temos que enterrar a mente que os mercados mudam o quadro de mudança de referência, então sempre mantendo o meu para verificar o seu ponto fora paridade e pontos de diferença para que você esteja sempre na frente das mudanças que estão marketing está tendo, para que você sempre seja competitivo no mercado com o qual está jogando do ponto de vista do cliente , os pontos de diferença precisam estar em conformidade com esses três conjuntos de recordes. O 1º 1 Eles devem ser relevantes. Eles devem ser importantes para o nosso grupo de transportadores. Por exemplo, na oferta, fora do hotel visando famílias, incluindo atividades para crianças e bebês, vão ser muito, muito relevantes. Enquanto essas atividades, se pensarmos sobre o hotel começar a receber viajantes de negócios vai ser irrelevante. O segundo requisito em que podemos pensar é a exclusividade. O objetivo é que nosso grupo-alvo considere esses pontos de diferença como distintivos e superiores em relação ao que está disponível no mercado. Por exemplo, pense sobre o programa de perda de peso que inclui o tipo fora do serviço básico, atenção personalizada ou apelo vontade com menos efeito secundário. Isso poderia ser algo que poderia ser exclusivo e relevante para o grupo Target e último, e isso se aplica especialmente aos benefícios e não aos atributos. O grupo Target precisa perceber esses pontos de diferença como confiáveis e confiáveis. de Temosdelhes dar uma razão para acreditarem no que prometemos. Por exemplo, o sabão Dove reforça que ele toma cuidado superior fora da pele, revelando a alta porcentagem de nutrição que inclui o que é importante. Também para ter em mente é que você pode tomar um ponto de diferença ou mais dedos têm em sua proposta de valor. Depende muito do mercado e do que sua marca está procurando. Por exemplo, não havia comercial da Audie quando, ah, ah, eles dizem que estão tendo a experiência de condução de um B M V. Eles têm o design de Alfaro Male, o conforto de Marcellus. Então foi tudo em um. Então você tem em mente que quando você tem os pontos de diferença, eles precisam estar alinhados com a estratégia corporativa e a imagem que a marca é olhos tendo percebido no mercado. Os pontos de diferença podem ser construídos em três níveis diferentes. O primeiro nível pode ser baseado em atributos do produto, como é o caso. Por exemplo, fora de uma refeição pré-cozida que consiste no ingrediente incluído, o segundo nível pode estar relacionado com os benefícios do produto. Então, se tomarmos o exemplo anterior, eles podem afirmar que ele está se dirigindo a todos na família, e também recebe tempo seguro para a mãe ao cozinhar, e o terceiro nível pode estar ligado a valores. Então voltamos novamente para o exemplo que podemos reivindicar ok, que este produto é tomado cuidado com você e sua família mais ampla falando em economia desenvolvida , os pontos de diferença são construídos nossos próprios benefícios e valores. Como você sabe, os produtos podem ter diferentes dimensões ou níveis que vão da fórmula que define o benefício básico da marca para a experiência completa e sem graça da marca. A este respeito, podemos alcançar a diferenciação em cada um dos diferentes níveis. Por um lado, podemos procurar diferenciação com base nos atributos do produto, características, forma, embalagem, componentes, design ou assim os serviços associam a ele está fora de compra entrega , instalação, mantenedores de suporte ao cliente, etc. Então indiano O que não está posicionando? Bem, posicionar não é algo que acreditamos que seja, mas algo que nosso grupo-alvo acredita que seja. Além disso, posicionamento não é algo que todo o mercado acredita, mas apenas o que o nosso alvo acredita que é. E no final, posicionamento não é algo que comunicamos. É, ou todo mundo acredita que é. posicionamento indiano está claramente em Lee o que nosso grupo-alvo acredita e nos percebe como é , então lembre-se que o posicionamento pode mudar ao longo do tempo porque a preferência do mercado pode mudar ou novos clientes podem intervir. Então, de tempos em tempos, você precisa voltar e revisitar o posicionamento para que você tenha um posicionamento claro e competitivo para o seu marketing e para a sua marca. 15. Seção 2 8: modo que o posicionamento é baseado em elementos de diferenciação, tendo em mente os pontos de diferença. Tendo eles em mente, você tem que pensar o que vai acontecer com seu alvo. Você. Eles têm que ver que você se destaca em pelo menos um ponto versus seus concorrentes um ponto que é relevante para eles. Então, no final, se pensarmos em você, temos muito fora do ponto de diferença para a sua marca. Então, como você pode escolher qual deles é mais importante, mais relevante ou se você precisa pegar um reboque ou três fora deles, Então, para que você tenha criterias para decidir sobre isso, vamos discutir mais sobre quais são os mais importantes elementos e criterias. Você tem que ter em mente ao escolher seus elementos de diferenciação para sua declaração de posicionamento. Como você pode ver aqui, nosso posicionamento é bom. Se é importante e relevante, a diferença proporciona um dedo do pé de benefício altamente valorizado. O público-alvo, por exemplo, o Western Stand for Hotel em Singapura, está posicionado como o hotel mais alto do mundo. É uma distinção que não é importante para muitos turistas. O segundo critério, o posicionamento tem Toby distintivo e agora vamos olhar para o comercial Marlboro e Marlboro Country. Ele tinha um gado encalhado lá fora. Você tem que levá-lo para casa. - 50 gado indo para casa vêm para onde o sabor está. Venha para Marlboro. Tem que ser superior aqui. Estamos discutindo sobre riel ou supersuperioridade inventada. A diferença é superior a outras maneiras que os clientes podem obter o mesmo benefício com , e aqui estamos tirando o exemplo empatado. Como você se torna o número um da América? Comece cuidando de famílias por 70 anos, ganhou a confiança de 32 equipes da NFL estar lá para os mais difíceis da América e ajuda quando a ajuda é necessária. O número um da América está em um status ganho da noite para o dia. É ganho em cada lavagem e devolvido todos os dias. Tempo. O detergente número um da América, é comumente cabo pode ser dramatizado. Vamos ver como a Nike acabou de fazer isso. Fez isso? Ouça, se você pode correr uma milha, correr uma corrida, você sabe o que por mérito. Correr mais rápido que uma estrela de cinema. Se você pode andar de bicicleta de volta, montar um touro, montá-lo, montar um livro mais difícil. Vamos ver isto. Que tipo de touro é esse? Você pode mover seus quadris. Você sabe dançar. Mova as pernas, mexa os pés. Mover a bola é que ele pode marcar o gol. Sim, é isso. Você gosta da luta. Escolha alguém do seu tamanho. Escolha alguém com o dobro do seu tamanho. Escolhe com ele. Isso não é bom. Oh, vamos aprender se você pode jogar tênis de mesa, servir assim. Derrote o campeão. Bata no mentor dela. Meu Deus, esta batida a Serena. Obrigado. Se conseguires vencer o teu amigo um a um. Roubando. Sinto muito, meninas. Agora levem os vossos talentos para as ruas. Vencer a lenda da quadra de rua. Isso é bom de volta. Segure em. Estivemos esperando por isso. Isso foi legal. Boa sorte com isso. E é claro que é vulnerável e não é facilmente copiado pelos concorrentes. E ele está aqui. Vamos ver como Harley Davidson fez sua liberdade como uma campanha de estilo de vida. - Estes cinco critérios irão ajudá-lo a identificar a melhor posição para a sua marca. Então, mais uma vez, você deve comparar seus diferentes elementos possíveis de diferenciação com esse critério e tentar escolher aquele que vem com a melhor análise. Depois de aplicar a posição em critérios que podemos usar aqui são métricas de posicionamento como o que eu tenho aqui quando você tem em colunas são importantes, distintivo cabo comunidade superior e não facilmente copiado. E então você tem a lista de possíveis elementos de diferenciação, que estamos chamando de posicionamento número um dedo até cinco. Atribuímos pontuações e depois escolhemos as que esperam pontuar mais altas. Como eu estava dizendo, esta é basicamente uma maneira de justificar o posicionamento que você está definindo para sua marca. 16. Seção 2 9: Então a declaração de posicionamento vai ser uma descrição curta e concisa. Ou quem é o seu grupo-alvo e quais são os seus concorrentes? Vantagem sobre os que você definiu em seu mercado. Na verdade, você vai ter o dedo do pé. Ter um quadro de referência definido de forma muito clara. Seu grupo-alvo e competidores você decidiu que eles eram. Assim, a declaração de posicionamento será muito importante e irá mantê-lo focado em suas ações enegrecidas de marketing que você está indo para desenvolver. Na verdade, temos que ter alguns requisitos que a declaração de posicionamento precisa cumprir. Precisamos, na verdade, para cada afirmação de posicionamento ter uma frase simples e fácil de lembrar. Ele tem Toby claramente orie nte para o grupo-alvo, e tem que conter uma proposta de valor que é credível, relevante e única. Para esse grupo-alvo, tem de incluir um quadro de referência claro e tem de ser suficientemente flexível para acomodar potenciais alterações. Assim, a fim de definir a proposição, declaração terá que incluir três elementos segmento de mercado. Com quem você está se dirigindo? Com quem você vai falar na sua proposta em declaração? Então você terá que ter a sua proposta de valor. O que é diferente e único em você e fora do curso. Você precisará ter o quadro de referência, e vai ser muito importante se junto com isso, você incluir uma razão para acreditar. Prova do que você disse antes. Então, como escrevemos uma proposta válida? Existe um esquema simples que pode ser seguido, que pode ser útil para você anotar sua proposta de valor. Será o seguinte público-alvo mais quadro de referência mais ponto de diferença e mais razão para acreditar. Ou é como este quatro para incluir um grupo-alvo. A marca leste é então você dentro da proposta de valor junto. Agora você vai incluir o quadro de referência porque fora vamos finalizar tendo a razão para acreditar. Como você pode imaginar, a razão para acreditar é um elemento-chave fora da declaração de posicionamento. É a prova que Brand tem para fundamentar o posicionamento. Na verdade, é a prova para decidir que a marca tem os benefícios que prometeu entregar , que os benefícios são verdadeiros, credíveis e relevantes. Então, na verdade, razões para acreditar não precisam ser necessariamente pontos de diferenciação. Vs concorrência, eles podem ser pontos de paridade. Identificamos 20 ou mais razões para acreditar em categorias. Demonstração de herança, endosso de especialistas, endosso de celebridades, ingredientes de produtos superiores, detalhes superiores do produto. Grandes pessoas perduram por usuários. Garantia melhor do que o país da região. Proprietário do processo especial da marca ou tecnologia certificada por outro Brent A. Palavras. Reconhecimento de clientes ou projetos. carro Gimmick de marketing decarro, cidade ou realidade. Comportamento funcional da marca, etc ., etc. Tomemos, por exemplo, fada Muito posicionamento declaração. Soa assim para a fada das donas de casa mais exigente. É o melhor detergente da classe para lavar pratos. Obrigado, dedo do pé. É um poder altamente concentrado. Então, na verdade, como podem ver, incluiu as razões para acreditar, que é muito importante para as donas de casa mais exigentes. Agora, lembre-se desse posicionamento. Está na percepção na mente do consumidor, e não tem que ser o slogan, porque o slogan E é geralmente uma simplificação ou uma variação fora do posicionamento. E ele pega com os consumidores porque é muito simples e conciso, e pode ser uma pequena proposta ou apenas o trabalho. Quando você pensa sobre o posicionamento, existem marcas que estão tomando alguns benefícios, por exemplo, para a sua marca, Como você pode dizer para Volvo, que é segurança ou para a Disney, O que é mágica. Ou você pode pensar em algum outro contexto para a empresa, por exemplo, como é Ah, Xerox com a empresa ou em termos fora da experiência. E estamos pensando no Red Bull agora. Ou se pensarmos em um parente à concorrência, o que é óbvio. Nós nos esforçamos para ser melhor lá, considerado o número dois, e eles dizem que vamos tentar ver o que pode ser um exemplo fora declaração Posicionamento para cartões Hallmark. As mulheres com famílias estendidas, amigos e conhecidos de 24 a 64 anos de idade que desejam manter ativamente suas relações interpessoais. Hallmark oferece uma linha premium completa de cartões que melhor comunica todo o espectro dos seus pensamentos, emoções e sentimentos aos seus relacionamentos interpessoais para todas as ocasiões. Mudanças septais nas Escrituras fora da declaração de posicionamento Ah podem ter uma enorme diferença e ter um impacto em nossa estratégia de marketing e nossas táticas de marketing. Por exemplo, se eliminarmos mulheres casadas e colocarmos em vez de homens e mulheres ou adultos ou mulheres em geral , as , ações que vamos tomar serão tão diferentes ou se formos substituir melhor pelo conhecido descritivo off premium com não-descritivo ou, hum, sazonal com todas as ocasiões ou ocasiões cotidianas. Seis que podemos fazer com essa marca pode ser tão diferente do que tínhamos anteriormente em mente. No final do dia, o posicionamento precisa ser uma declaração simples e inspiradora sobre o que queremos que nosso alvo acredite sobre nossas marcas, e ele tem que ter o poder de envolver os corações e as mentes de nossos consumidores. Estávamos falando anteriormente sobre diferentes ferramentas que precisamos ter para nos ajudar a criar o posicionamento. Um deles é chamado de Mapa Perceptual ou Mapa de Posicionamento, que é baseado em pesquisa de mercado. O que realmente está acontecendo aqui é que nós tirar diferentes tipos de benefícios atavismo que os consumidores consideram importantes para essa categoria e substituir as marcas em diferentes acessos. Então, na verdade, o que vamos fazer é pensar sobre como as marcas estão posicionadas em nossos segmentos de mercado de clientes dentro das métricas que vamos definir. Então, como é que isto vai funcionar? Bem, primeiro, vamos fazer uma representação do mercado, um segmento que vai ser relevante para você. Então devemos perguntar a esses consumidores, quais são os atributos mais importantes que eles estão pensando quando estão tomando uma decisão, compra e fora do curso. Têm de ser relevantes para os cérebros da categoria de que estamos a falar. Depois de decidirem quais atributos são importantes, precisamos do dedo do pé, fazê-los priorizá-los. Então, na verdade, vamos obter uma lista de atributos com classificações fora desses atributos que vamos obter de nossos clientes. Nós estamos indo para o pé. Pergunte-lhes novamente, toe grande cada marca no mercado para cada atributos. Assim, obteremos algumas notas para cada atributo e para cada marca. Então estes serão os elementos que nos ajudarão a fazer o mapa perceptual. Deixe-me construir um mapa de posicionamento para a indústria de sabão. Precisamos começar com as amostras representativas fora dos clientes e perguntar-lhes sobre os principais atributos que eles valorizam ao comprar. Então vamos supor que a partir de sua responsiva, concluímos que as principais variáveis ao decidir assim são que a autorização eo nível de perfume, quão forte e quão bom o perfume que o sabão tem. Vamos acompanhar, em seguida, com a pesquisa e perguntar aos clientes, Como eles percebem as marcas de sabão disponíveis no mercado estavam falando sobre o nível de sua porta e ver e nível de perfume. Os resultados seriam um valor médio para cada marca. Para cada um desses atributos que nos levaria ao posicionamento, a última fase será pegar esses clientes novamente e perguntar sobre suas preferências. Em relação ao nível do nível de moeda de perfume. Os resultados serão um pull off clusters ou segmentos que possuem as mesmas preferências. Eles serão representados no mapa de posicionamento, e o tamanho do círculo seria seu tamanho relativo. Quanto maior o círculo, o beagle, o segmento é. Então o posicionamento ou mapa perceptual está indo dedo do pé tem esses dois atributos então realmente vai combinar dois por dois atributos e colocar as marcas no mapa. De acordo com Toa Essas grelhas que obtivemos inicialmente. Mas o que acontecerá se precisarmos ter mais de dois atributos que precisamos comparar E se precisarmos de um mercado diferente ou mais amplo ou de uma abordagem diferente? Como podemos combinar esses elementos? Na verdade, há uma ferramenta para isso também há uma ferramenta para isso. Chama-se mapas de posicionamento de teia de aranha ou mapas de posicionamento multidimensionais. E eles estão levando em consideração vários atributos múltiplos e seu posicionamento das marcas de forma semelhante no mapa e a maneira como isso acontece. Ele também é baseado em pesquisa de mercado, e tem um processo semelhante com o descrito nos mapas de posicionamento. Vamos falar sobre isso pela Web deles. Pegamos uma amostra representativa de clientes e perguntamos sobre os principais atributos que eles consideram para a categoria em que estamos pesquisando. Uma vez que concluímos o processo, teremos um mínimo fora dos atributos mais relevantes dentro da categoria para nossos clientes , e vamos então continuar perguntando a eles sobre o quão importante é cada atributo para eles em um escala numérica. Além disso, daremos a eles a chance de nos fornecer feedback de qualidade sobre cada atributo. O resultado será um mapa de posicionamento teia de aranha onde vamos obter o posicionamento relativo fora de cada marca para os diferentes atributos. Estamos analisando completamente as preferências que cada segmento de mercado tem para todas as variáveis , informações qualitativas que nos ajudarão a entender melhor do que as respostas que obtivemos no processo de pesquisa. Então, no final do dia, você precisa trabalhar em seu posicionamento e refiná-lo até chegar a uma proposta simples, clara e muito concisa que é muito compreensível pelo seu grupo-alvo. Fora do curso. Idealmente, você terá apenas um elemento de diferenciação, mas suas marcas no mercado que funcionam muito bem com vários elementos de diferenciação . Por exemplo, Aquafresh. Tem três elementos, como anti cavidade Hum, melhor respiração e dentes mais brancos. Não, pense nesses elementos de diferenciação como este. Você terá que ter esses elementos fora de critérios em sua cabeça quando você decidir o que é melhor para a sua marca, porque depende em que mercado você está jogando é, por exemplo, o mais complicado a compra é para o seu Brent na área industrial ou de negócios para negócios. Você pode ter um mais complicado ou digamos, mais variáveis são mais diferenciadores em sua declaração de posicionamento. Mas se você está indo para os bens de consumo em movimento rápido quando o processo de compra não é tão complicado e as pessoas são mais irracionais ou que é uma pressa em sua decisão, você tem que ter o mais simples possível a declaração de posicionamento para o seu respiração, e estamos chamando que você tem uma proposta de venda única quando você tem apenas um elemento fora da diferenciação em sua declaração de posicionamento. 17. Seção 2 10: Vamos falar também sobre as ferramentas alternativas de posicionamento. Por exemplo, podemos falar sobre posicionamento reverso ou tirar e quebrar o posicionamento. Bem, quando você fala sobre o posicionamento reverso, o que está acontecendo é na verdade que você tira o posicionamento de seus concorrentes e tira alguns elementos que são considerados palavra muito importante pelos concorrentes. Mas depois de cuidadosa consideração, você pode descobrir que os consumidores eu não penso assim. Vamos tomar, por exemplo, idéia O que eu ganhei? Massa? Eles olham para a competição e viram sua declaração de posicionamento. Eu decidi ter um posicionamento disruptivo, então eles tiraram alguns elementos que são considerados muito normais para sua concorrência. E, claro, o grupo-alvo, como em discussões de loja com os vendedores ou o fato de que eles tiveram entrega discreta em casa fora dos móveis produzidos ou até mesmo o mais importante. O fato de você ter montagem de reboque em casa, sua própria mobília, e eles vieram com o posicionamento disruptivo com um muito claro, hum, e melhor, digamos, em termos de proposta de valor para dinheiro e, claro, com uma estratégia de preços altamente visual. Então isso é o que o cuidado fez, e eles são muito bem sucedidos em muitos mercados porque eles fizeram esse posicionamento inverso. Eles tiraram os elementos que consideram. E, claro, eles pesquisam com um grupo-alvo que não são necessariamente uma obrigação. E eles eram capazes de ter um preço menor para a sua mobília fora do curso com um monte de problemas para o grupo-alvo, porque eles têm dedos de montagem esta mobília em casa. Mas parece que o alvo não se importa, e prefere fazê-lo assim. O posicionamento separatista é baseado no livro de estratégia do Oceano Azul, e tem dois cenários diferentes. Temos o cenário do Oceano Vermelho quando você está em um mercado normal, quando você tem uma competição e o mesmo alvo, e há suposições que todos concordam neste cenário do Oceano Vermelho. O que realmente está acontecendo é que é claro que, um, um, valor mais alto significa costa mais alta e preço mais alto e o inverso disso. E o que você tem que fazer neste mercado é que você tem que ser melhor do que a concorrência e você tem que ter sucesso Toby, o melhor do mercado. O que está acontecendo no cenário do Oceano Azul é que fora do curso você. Você está em um mercado. Você decide qual é o mercado que você quer ser. Você toma algumas suposições como garantidas, mas então você pensa em coisas diferentes. Você quer expandir esse mercado, talvez criar um novo mercado ou mesmo no mercado que você está. Em vez disso, você cria uma nova demanda, tirando a demanda de sua concorrência. Então essa seria a estratégia do Oceano Azul. Vamos tirar o exemplo, senhor. Faça sozinho. Quando você pensa sobre esse conceito, o que você acha? Eles competem na categoria circo ou no teatro? Um. A verdade é que eles não competem nem fora deles porque eles criaram sua própria categoria. Como isso aconteceu? Bem, na verdade, eles começaram a partir da categoria de circo. Eles pensaram sobre o essencial do negócio e tomaram os elementos que consideravam que eram 11 para o grupo-alvo. Então, na verdade, eles levaram a tenda. Eles levaram os palhaços e que eles levaram os artistas que não eram nomes muito importantes ou relevantes no mercado. E eles inovaram estudando. A partir desse ponto, eles incluíram alguns outros elementos de outras categorias, o refinamento, o fato de que eles mudaram o conceito de vez em quando e trazer um novo conceito para o mercado. Então eles realmente criaram sua própria categoria. Eles têm sua própria estratégia para o Oceano Azul, e é severo para fora. É muito lucrativo também. Por que acha que isso está fora do curso? Eles têm um valor percebido mais alto, então eles preços realmente são muito maiores do que os para o círculo normal ou para o teatro. E eles aumentaram os lucros porque eles renunciaram a alguns custos que eram muito altos, como o custo para os animais em seu seguro,bem como o custo para os artistas de alto preço. alguns custos que eram muito altos, como o custo para os animais em seu seguro, Então este é um exemplo puro de como um oceano uma estratégia de oceano azul pode funcionar. 18. Seção 2 11: para finalizar o capítulo sobre posicionamento. Vamos ter em mente que o posicionamento está evoluindo. Está mudando ao longo do tempo, então você precisa de um dedo muito claro. Tenha sua mente sobre o posicionamento e alterá-lo cada vez que o mercado está mudando ou o cliente oh pede para ele. Para fazer isso, você tem que ter em mente o fato de que o mercado está mudando e há oito tendências que continuamente influenciarão o posicionamento da nossa marca. Vamos falar sobre eles. Portanto, há oito tendências no mercado que podem influenciar nosso posicionamento. Portanto, precisamos tê-los em mente para revisitar nossa declaração de posicionamento cada vez que for necessário. A primeira tendência sobre a qual vou falar. Chama-se hiper competição. Tem a ver com a globalização. Por que é isso? Porque as grandes marcas estão a tornar-se globais hoje em dia. Eles estão enfrentando uma competição mais difícil. Mais concorrentes serão de mercados diferentes, então eles não estão apenas tendo uma maior quota de mercado ou mais consumidores em sua franquia, mas muito mais concorrentes. O que isso significa para a nossa marca? Isso significa que tudo o que foi diferenciado no início não é necessariamente o caso quando você está enfrentando a globalização porque cada nova inovação ou grande diferenciação pode ser copiada instantaneamente. Então, na verdade, você vai competir no preço com os outros, então vai ser uma comoditização para a sua marca. Então, o que você pode fazer? Bem, você deve inovar em um rosto constante. A segunda tendência é, uh, comércio frio para cima e para baixo. Na verdade, quando você pensa sobre a pesquisa feita pelo Boston Consulting Group chamado The Resilient Consumer, eles nos mostraram que mesmo que a crise econômica e a recessão tenham passado em muitos países, a mudança mental do consumidor mudou. E por que isso? Bem, porque agora eles estão muito incertos sobre o seu futuro. E eles mudaram e priorizaram a forma como consomem marcas. Por exemplo, hoje em dia o consumidor decidiu pagar, preço premium e grande parte do dinheiro da carteira para as experiências de bem-estar e as marcas que também estão com maior propósito. E para as outras marcas, que são para uso diário, eles não estão dispostos a comprar com o preço que compraram anteriormente, então eles estão procurando por uma boa relação custo-benefício. Portanto, isso é muito importante ter em mente, porque a partir de hoje temos que ver em que categoria nosso brandis em branco jogando, por exemplo, Isso não é válido, embora toda a situação mundial é alterada de país para país. Então, quando você pensa em uma marca global, pense em cada país e pense na categoria em que você está jogando. Existe a categoria sensível ao preço ou não. Se for uma categoria de preço, é uma categoria sensível ao preço. Você tem que pensar sobre as ações que você precisa fazer para mudar um pouco. Isso e dedo do pé fazer o seu consumidor consumi-lo mais e por você em um nível diário. Por exemplo, uma marca chamada Santander, que é um banco na primavera. Quando eles encontram esse tipo de problema, o que eles fizeram? Decidiram segmentar os clientes, concentrando-se principalmente e exclusivamente nos clientes de alto valor, e forneceram produtos e serviços específicos. Alto valor quer para esses consumidores, e no final, o que aconteceu que esses consumidores estavam felizes. Eles se tornaram muito mais com ah maior afinidade com a marca. E, por outro lado, o banco atraiu também novos clientes, Então, no final, eles decidiram sobre a estratégia como eles vão mudar seus negócios por causa deste tipo fora mudança mental de consumo. A outra tendência que eu gostaria de falar é o acesso à informação e acesso à Internet hoje em dia, não importa o que pretendemos fazer, os consumidores têm acesso a ela mais informação do que nós fornecemos como marca, porque qualquer pesquisa do Google ou acesso às redes sociais pode fazer com que os consumidores encontrem mais informações sobre a nossa marca do que fornecemos inicialmente. E o que está acontecendo é que os outros consumidores estão respondendo aos seus pedidos, têm mais credibilidade do que idéia de qualquer outro tipo de mensagem que, como marca fornecido aos clientes com. Então, o que você pode fazer sobre isso? Bem, você tem que entender que esta é uma tendência de mercado clara e aumentada, e você tem que analisar todas as ferramentas de marketing que você tem e colocá-los no lugar e fazer o melhor e otimizá-los para o seu dedo do pé consumidor. Entenda você como uma marca para ter confiando em você e para fazer no final do dia, a decisão de compra e a posição em mais perto do planejamento que você tinha inicialmente para a sua marca. A outra tendência sobre a qual podemos falar é a análise de dados. Vamos pensar sobre agora. Quanta informação uma empresa e a marca podem ter em consideração? Os biscoitos e os wearables? Na verdade, podemos encontrar mais sobre consumidores, comportamentos e motivações hoje em dia. E o que podemos fazer? Bem, podemos diferenciar nossa proposta de valor ou podemos definir novos mercados. Por exemplo, nas telecomunicações, eles têm tanta informação que eles podem fazer uma análise de mais de 300 variáveis e ter pequenas, hum, ofertas e muito direcionadas para esse tipo de consumidores. Então, no final, para nós é muito importante dedo do pé. Certifique-se de que fornecemos informações corretamente a partir dessas análises de dados e concluímos com alguns novos mercados ou novas propostas de valor ou novas ofertas para o nosso grupo-alvo. Vamos falar sobre cauda longa. Esta cauda longa tem a ver com comércio e produto da titulação. Na verdade, o que está acontecendo aqui é que nós somos, de fato, capazes de cobrir não só a maioria dos mercados, mas também nichos, e isso ajudará nosso posicionamento junto com a análise de dados no futuro. Vamos dar o exemplo de loja única da Amazon para todos os tipos de consumidores que estão vindo de todo o mundo on-line para encontrar diferentes tipos de produtos que eles estão oferecendo na Amazon. Então, na verdade, Amazon tinha este mercado onde eles identificaram as demandas mundiais de nicho de marketing para nicho de mercado para todos os consumidores, e eles criaram ofertas para esses consumidores. E então eles analisaram a informação. Colhem todas as informações que os consumidores lhes forneceram. E junto com isso e com uma venda cruzada, eles definiram um tipo muito complexo de oferta que está cobrindo tudo o que nosso consumidor pode precisar . No amazon dot com, a outra tendência que podemos falar é a nova geração. Como podem ver, as gerações fora dos Millennials ou Gen Me são tão diferentes das outras. Como baby boomers, eles têm um novo set off valores, novas maneiras que estão se conectando com as marcas nós. Eles estão vendo a vida e suas pobres marcas perseguindo. Tudo relacionado a eles é diferente, então as empresas precisam repensar seu posicionamento e a maneira como estão conversando com suas marcas para esse tipo de consumidores. Por exemplo, Starbucks No início, era meio relutante com esse tipo de abordagem de nova geração com o que estava acontecendo era que essa nova geração se tornou clientes da Starbucks, e eles solicitaram mais alguma interação com Star Bus com a marca. Eles queriam ter uma palavra a dizer em que tipo de produtos esta marca vai criar para eles . Então o que? Starbucks fez qualquer coisa e criou um site onde consumidores como Crowdsourcing foram convidados a compartilhar suas idéias e seus desejos para novos tipos de produtos. E isso aconteceu no final, e a Starbucks aprovou e abraçou essas idéias dessa nova geração, e todos ficaram muito felizes com isso. Então, este é um exemplo de como Brent pode mudar e se adaptar a novos clientes pedidos outra tendência que pode afetar nosso posicionamento. Chama-se “arestas dos pés “quando se faz um mercado normal. Três desses você geralmente ter o direito normal do cliente, que está nos fornecendo insights interessantes sobre o que o nosso grupo-alvo quer. Quais são as preferências de compra da marca e coisas assim, que é informação importante para nós, Mas se você quiser rever o seu posicionamento ou você quer vir com novas ofertas, você tem que ir para o dedo do pé bordas. Encontrar consumidores que não são, digamos normais, que são, digamos, digamos, mais obcecados por produtos ou obcecados pela marca ou eles são mais criativos ou eles são de alguma forma diferentes do que os consumidores normais nós estão tendo no final e conversando com este tipo de consumidores, é muito, muito importante porque eles vão fornecer sempre com novas idéias, maneira refrescante fora vendo sua marca e indiano. Você pode criar novas ofertas que cobrirão não só o mercado normal para você , mas também o mais especial para esse tipo de consumidores. Na verdade, Pepsico é uma das marcas que implementaram esse tipo de abordagem. O que fizeram na campanha, Lee. Por enquanto, contataram 50 pessoas radicais e criativas em todo o mundo , e estiveram em contato com a equipe de marketing por mais de um ano. Então, na Equipe de Teses, eles criaram um monte de insights e novas maneiras de abordar a marca. E foi um projeto muito interessante depois. Não, a última rodada que vamos falar é sobre o posicionamento do dedo com propósito. É muito importante hoje em dia para as novas gerações que as marcas estão respirando propósito em suas vidas. Não são apenas marcas sem significado. Para eles, significam algo sobre este mundo. Eles estão fazendo algo de bom sobre o planeta e sobre sua vida. Nos tenha uma agência. É uma agência de mídia mundial, criou uma pesquisa e quando pesquisam o que, quantas marcas Nossas marcas com propósito e quantas delas são relevantes para o grupo-alvo . E suas descobertas foram de alguma forma pela abertura porque eles descobrem que mais de 74% das marcas não são relevantes para o nosso grupo-alvo do grupo cansado mundial. Se você falar em geral, e o que está acontecendo é que se esses 74% das marcas desaparecessem amanhã do mercado, os consumidores não sofrerão, eles ficarão bem. E isso foi loucura porque, na verdade, isso diz algo sobre a importância das marcas na vida das pessoas. Por outro lado, essas marcas com propósito foram mais rentáveis. A participação da carteira foi 46% maior do que as outras, e a rentabilidade das ações foi 133% maior para este tipo de marcas. Então foi a Unilever. É uma das empresas que entendia há muito tempo a importância de posicionar as marcas com propósito, e eles começaram a fazer isso com um monte de seu portfólio de marcas Por exemplo, na Índia, chocado nível oferece às mulheres a oportunidade de criar seus próprios produtos para vender. Então, isto é, em suma, o que está acontecendo com as tendências do mercado. E precisamos ter certeza de que entendemos isso e vamos relacioná-los como informação com nosso posicionamento. Então, pessoal, estamos no final ou processo STP. Nós definimos a segmentação, a segmentação, e agora falamos sobre o posicionamento, e com isso vamos finalizar a definição da estratégia de marketing. Em seguida, vamos falar sobre o mix de marketing e tudo relacionado a isso, porque já temos claros os objetivos que a segmentação na posição vê-lo na minha seção mix de marketing fora do plano de marketing.