Pesquisa de usuário orientada para percepção: um guia completo para desenvolvimento de clientes com entrevistas de usuário

1. Vídeo promocional: Olá pessoal, bem-vindos ao melhor curso on-line para aprender a conduzir entrevistas com usuários. Eu sou Faisal e eu criei isso vai compartilhar a experiência que eu ganhei na minha carreira com você. Eu tenho sido um empresário e um gerente de produto nos últimos dez anos. Eu construí softwares que têm sido usados por milhões de pessoas em todo o mundo. Por que você deve fazer este curso? Então, isso ensina como você pode conduzir entrevistas com usuários e quais são as coisas que você precisa ter em mente a cada passo. Falar e entender seus usuários é muito importante para o sucesso do seu produto. Isso não só irá ajudá-lo a construir o produto certo, mas também resolver problemas se você tiver um produto já lá fora no mercado. Este curso é projetado para os iniciantes em mente. Nós nos certificamos de que cada conceito é claramente explicado de uma maneira fácil de entender. Então, se você é um iniciante e totalmente novo no conceito de entrevistas de usuários, não se preocupe, estou 100% comprometido em ajudá-lo a ter sucesso. Então, o que você está esperando? Vamos dar o primeiro passo. Vejo-te dentro do ganso. Obrigado. 2. O que são entrevistas de usuários: Olá pessoal, bem-vindos de volta. Então, nesta palestra vamos falar sobre o que nossos usuários entrevistam. No final desta palestra, você terá uma compreensão justa do que nossos usuários entrevistam e em que cenários realizamos entrevistas com usuários? Também vamos dar uma olhada em cada cenário e vamos entender como as entrevistas dos usuários são conduzidas em seus respectivos cenários. Então vamos começar. Então, o que nossos usuários entrevistam. Então entrevista do usuário, como o nome sugere, é o processo de entrevistar seus usuários atuais ou potenciais. Agora, o uso das exibições é feito para validar se os clientes que você acha que são realmente clientes certos e é feito por causa dos seguintes motivos. Então o ponto número um é, é uma maneira de confirmar com seus clientes se você está na parte certa. Também é uma maneira de descobrir quais problemas seus clientes estão procurando resolver. É também uma maneira de entender o que eles estão fazendo agora para resolver esse problema sem ter qualquer solução ou produto em mãos. Também é uma maneira de você entender se um recurso ou solução que você está avaliando é que iria construir. Então, em suma, o desenvolvimento do cliente não passa de uma maneira de entender seus clientes. E se a solução que você está faturando ou já cinto satisfaz a sua necessidade ou resolve um problema específico para eles. Então vamos dar uma olhada em alguns cenários em que as entrevistas de usuários são feitas de qualquer lugar pesquisando sobre o que construir e tentando entender os problemas que os clientes estão enfrentando. Então este é um cenário em que as entrevistas de usuários são feitas. O segundo cenário seria quando você entende o problema e tem um protótipo ou marcação básica que você deseja validar. Agora, se você está trabalhando em uma start-up e todos vocês, você não tem uma start-up agora. Se você não está trabalhando em uma start-up e você só tem uma idéia. E digamos que você entenda o problema e você acha que tem uma solução para, que não é completamente construída, mas é apenas um protótipo ou uma marcação básica que você tem feito com a ajuda do designer. E digamos que você queira validar se este produto seria a solução certa para resolver esse problema específico para seus usuários. Em seguida, nesse caso particular, você pode querer fazer entrevistas de usuário para validar este protótipo específico ou o marcador. Agora, se isso não é feito basicamente, e se você está diretamente saltar para a engenharia e se você construir um produto e você enviá-lo para seus consumidores, e então você percebe que, hey, isso não é o que realmente os usuários avisado, mas este produto pode ser ajustado desta maneira. Então, nesse caso particular, você perde uma quantidade considerável de largura de banda de engenharia e você está essencialmente em perda em termos de dinheiro e tempo. Portanto, torna-se essencial neste cenário para fazer entrevistas com usuários. O terceiro cenário seria quando você está procurando encontrar problemas ou validar a eficiência de um produto existente que você já construiu. Então, deixem-me dar-vos um exemplo. Se você está tentando descobrir se as pessoas não estão se convertendo em seu discurso de pagamento, então você gostaria de descobrir, hey, por que as pessoas não estão se convertendo no feixe em fala? Eles são capazes de ver o botão claramente? O que, o que faz um sapato lá? Então, neste cenário específico, você pode querer falar com poucos usuários que desistiram discurso de pagamento para entender qual é o problema que eles estão enfrentando, ou a facilidade de pagamento é eficiente o suficiente para coletar pagamentos? Era esse o nosso problema técnico? Então é assim que uma entrevista de usuário ajuda neste cenário. Então vamos falar sobre o primeiro cenário. Isso é quando você está pesquisando sobre o que construir e Brainbow entende os problemas que seus clientes estão enfrentando. Então, neste caso particular, quando você está pesquisando sobre o que barriga e cérebro para entender o que os clientes estão enfrentando, você vai fazer algumas pesquisas de mercado e ver diferentes problemas que os usuários estão enfrentando. E com base em suas descobertas, você vai escolher um problema que você acha que vale a pena resolver. Agora, essa escolha de problema seria baseada em sua pesquisa de mercado, quão grande é o problema, e também no dimensionamento do mercado. Então, uma vez que o problema é detectado, você normalmente encontra uma pessoa ideal que provavelmente terá o problema que você está tentando resolver. Agora, essa pessoa ideal também pertencerá ao segmento de clientes ou ao grupo de usuários que você considerou inicialmente. Em seguida, com este usuário, você faz entrevistas de usuários e você fala com a pessoa para entender mais sobre o problema e o que ele faz a partir de hoje para resolver esse problema em particular? Então, se eu tiver que dar um exemplo, imagine que você está trabalhando para uma startup chamada Frodo, e sempre somos exemplos de startups para as pontuações. Então, muito massa basicamente permite que você reserve direitos, certo, a partir de seu aplicativo móvel. E digamos que você esteja explorando se o lançamento de empresas ou se resolveria um problema, como viagens de negócios simplificadas por prazos e funcionários. Será que ele vai resolver qualquer tipo de problema para as empresas basicamente, para que a liberdade para os consumidores já está lá fora, mas você está planejando lançar uma nova vertical para as empresas. Agora, esta solução não só ajudaria as empresas atendendo às necessidades de viagem dos funcionários e da Klein também, mas também ajudaria os funcionários e clientes com despesas fáceis e com fácil acesso ao transporte terrestre em o objetivo. Agora, yo você estará fazendo algumas pesquisas de mercado e vendo quais problemas as empresas estão enfrentando tipicamente no que diz respeito à gestão de viagens de negócios dos funcionários e prazos. Se este é um problema que eles estão enfrentando, então vamos nos livrar das empresas resolveram este problema para eles. E para validar isso, você precisa conversar com seus usuários que enfrentarão esse tipo de problema, e seus usuários alvo ou seu público-alvo neste cenário específico seriam os gerentes de RH e gerentes financeiros de grandes empresas. Porque essas são as pessoas que normalmente estão lidando com essas coisas, como gastar com direitos comerciais, etc. Então você estará conversando com alguns gerentes de RH e gerentes financeiros de grandes empresas. E você tentará entender como resolvemos esse problema ou como eles estão gerenciando 2D distinto e se essa solução em particular os ajudará a facilitar sua vida. Então é assim que você pesquisará e conduzirá entrevistas quando estiver descobrindo o que construir e tentando entender os problemas que os clientes estão enfrentando. Então vamos falar sobre o segundo cenário em que você entende o problema. Você tem um protótipo ou uma maquete básica que você deseja validar que seus usuários. Então, agora, quando você entender um problema, você terá poucas idéias sobre como o problema pode ser resolvido. E você leva essas idéias para projetar, você trabalha com projetado para obter um protótipo pronto. E então você adotou um cliente e entende se D estaria disposto a usar algo assim. E você mostra a eles o seu produto de design ou protótipo. E eles usam algo assim para resolver esse problema em particular. Então, no caso de nosso exemplo com enigma, se você identificou um gerentes de finanças e gerentes de RH que estão gerenciando despesas para viagens de negócios. Você pode criar uma maquete, pode ter simplificado mecanismo de painel. Você vai, você pode ter alguma funcionalidade. Você pode criá-los e o que a funcionalidade e você pode tomar faz design e breve para eles e você pode falar com eles e explicá-los e entender qual é a sua reação. Dois, isto, isto seria algo que eles estariam dispostos a usar para tornar a vida deles mais fácil? Vamos falar sobre o terceiro cenário. Quando você está procurando encontrar problemas ou validar a eficiência de um produto existente que você já criou. Então, neste caso particular, você tem um produto já no mercado e ele está sendo usado por muitos usuários. E você pode essencialmente falar com um usuário existente para entender os pontos específicos no produto existente. E você também pode saltar fora algumas idéias sobre como eles iriam querer que isso fosse corrigido. Então, se tivermos que considerar o nosso exemplo de Riddle, em que é app de reserva gab. Então vamos supor que você está vendo um grande número de desistências na tela de login. Agora, você já tem um produto lá fora que já são consumidores usando. E você está enfrentando um problema agora. Agora o seu, você tem pessoas usando e as pessoas estão caindo fora na primeira tela. E digamos que o lixo é enorme e você quer otimizá-lo. Então, como você otimizaria a métrica típica para isso que você vai medir é melhorar a conversão da página de login para a próxima tela para seus usuários. E neste caso específico, você gostaria de falar com seus usuários que saíram da tela de login. Então você pode descobrir quem são os usuários que deixaram partir da tela de login e entender o motivo por trás disso. Como razões podem ser qualquer coisa que você sabe, como e você vai saber a razão quando você adotar seus usuários. Então a razão poderia ser como, fez o botão CDA para login claramente, eles viram alguma mensagem ou qualquer coisa que eles não gostassem e eles queriam cair fora e o torqued fora indo para outra opção lá fora no mercado. Então, qual é o problema exato? Assim, com base nas entrevistas de usuários que você faz com esses usuários, você vai entender seus pontos problemáticos e os problemas que você tem no produto atual. E com base nas descobertas, você vai conseguir consertá-lo. Então vamos resumir o olhar. Então, nesta palestra, falamos sobre o que nossas entrevistas de usuários e quais são alguns dos cenários em que você vai fazer usando entrevistas com seus usuários. Espero que tenham gostado desta aula e tenham sido valiosos. Vejo vocês em breve. Obrigado. 3. Por que você deve conduzir entrevistas de usuários: Olá pessoal, bem-vindos de volta. Então, nesta palestra, vamos falar sobre por que você deve realizar entrevistas com usuários. No final desta palestra, você terá uma compreensão clara de por que eu fiz entrevistas com usuários e quais são os benefícios de entender seu cliente e como isso pode ajudá-lo a reduzir o risco de negócios. Então vamos começar. Então, por que entrevistas com usuários? Então, entrevista ao usuário, é um tipo de método de pesquisa do usuário e é uma parte muito, muito importante de todo o processo de desenvolvimento do produto. E faz isso porque no final do dia, muito poucas empresas sentem que não são capazes de construir tecnologia, mas a maioria das empresas falhará porque não têm clientes suficientes que lhes pagam. O objetivo de cada produto deve ser tornar a vida de seus clientes mais fácil. E, portanto, é muito importante para você entender seus clientes muito, muito bem. Se você entende bem o cliente, os judeus são mais propensos a construir a solução certa. E as organizações se beneficiam disso, já que as empresas não precisam investir uma enorme quantidade de recursos de engenharia na construção de produtos apenas para saber que o produto não está resolvendo problemas para seus clientes. E, portanto, falar e compreensão escolhe cabeças empresa economizar tempo na construção de produtos e minimiza o risco de falha depois de investir fortemente no produto. Então, falar com o cliente é uma opção relativamente mais barata do que investir em engenharia e colocar o produto para fora para os usuários. E você mais tarde fica a saber que o produto não está resolvendo as necessidades dos usuários reais. Então, isso é o que sobre por que você deve realizar entrevistas de usuários e entender os clientes também garante que o negócio da empresa ou produto certo direcionado para o conjunto certo de usuários. E isso ajuda a minimizar o risco de se apaixonar pelo produto, muitas vezes, que é uma empresa muito boa pai. Então, vamos falar sobre alguns dos benefícios de entender seu cliente. E o primeiro benefício aqui seria a redução do risco comercial. Portanto, entrevistas com usuários ou entender seu cliente reduz o risco comercial desafiando suas suposições em torno seus clientes-alvo sobre quem eles são e o que eles precisam? Por que eles comprariam, como eles comprariam, etc Então ele respondeu a toda a sua pergunta. Ele irá testar todas as suas suposições e irá desafiá-lo a pensar na direção certa. E porque você está pensando na direção certa, seu risco de negócios é reduzido porque você optou por ou relativamente mais barato modo. E você está entendendo seus usuários e você está de sua parte para construir o produto certo. Ele também ajuda a economizar custos e tempo a longo prazo. Portanto, entender seus clientes irá ajudá-lo a fazer isso porque você já fez pesquisas suficientes com os clientes sobre o que eles querem e é mais provável que você construa a solução certa no primeiro objetivo, em vez de construir uma solução primeiro e, em seguida, percebendo que a solução não é o que os usuários queriam. Então lambda um é ou situação mais complicada quando você é colocar para fora um produto lá fora apenas para perceber que não é o que os usuários querem e usa queria outra coisa em primeiro lugar. Então, isso ajuda você a economizar custo e tempo em um longo prazo, o que é muito importante para startups. As entrevistas com usuários também trazem os usuários para o centro. Então, quando você fala sobre entrevistas de usuários e quando você discute os resultados e tudo com sua equipe, seu usuário basicamente se senta no centro. E sem usuários, não há negócios no final do dia. E o desenvolvimento de clientes ajuda a organização a criar processos, a trazer os clientes para o centro para que as organizações possam construir o que os usos exatamente querem. Não o contrário. Entrevistas de usuários ou compreender seu cliente ajudam você a entender quais recursos são importantes. Então, enquanto você entende os clientes, você começa a conhecer bem o mercado e também você entende quais recursos seus clientes adorariam modo e quais recursos essencialmente criariam valor para eles. E essa compreensão irá ajudá-lo a criar um MVB que atraia um conjunto mais amplo de audiência. E isso pode fazer com que o vídeo de lançamento MVB realmente, muito bem sucedido. Entrevistas de usuários ou compreender seu cliente também ajudam você a corrigir ações. Então, entendendo seus clientes, você pode corrigir ou alterar seus planos com base no feedback do cliente que recebe. Mudar os planos seria mais fácil e seria menos incômodo, em vez de construir toda a solução, liberá-la para os usuários e, em seguida, perceber que não está funcionando. Então, inicialmente, é bastante fácil mudar seus planos porque você ainda não começou a trabalhar no produto. Então vamos resumir. Então, nesta palestra, entendemos por que você deve realizar entrevistas com usuários e quais são os benefícios de realizar entrevistas com usuários? Então conversamos sobre isso, e espero que tenham gostado dessa aula e achado valioso. Vejo vocês em breve. Obrigado. 4. Encontrando pessoas para entrevista: Olá pessoal, bem-vindos de volta. Então nesta palestra vamos falar sobre como você pode encontrar pessoas para entrevistar. E até o final desta palestra, você terá uma melhor compreensão do para enviar o processo. E você seria capaz de ir por aí e olhar para fora para as pessoas para fazer entrevistas com clientes, produtos de incêndio. Então, vamos começar. Então, antes de olhar para os clientes, você precisa ter certeza de que você está claro sobre certas coisas. E eu vou te dizer que outras coisas diferentes você deve ser claro sobre. Então a primeira coisa é o tipo de pessoas que você quer entrevistar. Então você deve idealmente entrevistar usuários que já enfrentam o problema que você está disposto a resolver. E você já deve estar ciente do tipo de pessoas das propriedades ou do comportamento que o cliente deve ter. Antes de pensar em entrevistar. Você também deve ter uma compreensão clara de suas expectativas a partir da sessão. Então você deve saber o que você esperaria para sair da sessão, porque isso permitiria que você se preparasse de acordo com seus objetivos. Então isso não é nada como uma configuração legal que você está fazendo para esta sessão. Então eu vou a esta sessão de entrevista de usuário e eu saio com resultados de negócios. Você gostaria de decidir sobre que tipo de entrevista você vai fazer. Então, por tipo de entrevista, quero dizer, se será uma entrevista cara a cara de chamada de vídeo ou chamada telefônica. Qual seria o meio que você usará para conduzir a entrevista? Então você deve estar ciente disso. Agora, quanto tempo cada entrevista DQ? Então você também precisa ter um prazo sobre quanto tempo você vai tirar o entrevistado que você possa comunicar suas expectativas para ele ou ela. E você também precisa decidir se você gostaria de ser seus entrevistados. Portanto, esta é uma prática comum para recompensar os usuários pelo seu tempo. Se o usuário é um usuário existente do seu produto, você pode oferecer-lhe e assinatura estendida ou então você vai oferecer-lhe algumas guloseimas são vales-presente da Amazon. Portanto, é uma prática comum recompensar sua entrevista é pelo tempo que eles dedicam. Isso também torna a proposta atraente para os entrevistados. Então agora é hora de encontrar pessoas que você pode entrevistar lá e como procurar pessoas depende do palco URN na construção de produtos. E eles podem estar seguindo etapas do produto, mas link. Então o primeiro passo é que você não tem um produto, mas ele saiu ainda. Segundo estágio seria você ter uma maquete básica que queremos validar com seus clientes. Agora, você entende o problema aqui, mas você está olhando para validar a maquete ou a idéia e o pensamento por trás disso. Em direção ao estágio pode ser que você está olhando para encontrar problemas ou validar a eficiência de um produto existente que já está construído. Estas são as três etapas diferentes do produto. Agora, vamos falar sobre um par de estágios, como os dois primeiros estágios, você não tem um produto build-out ainda. Ou quando você entenderia o problema, tenha um protótipo ou uma maquete básica que você queria validar. Então, as duas primeiras etapas sobre as quais falaremos e onde você deve olhar para os usuários. Se você estiver em qualquer uma dessas etapas. Portanto, o primeiro lugar para procurar usuários ociosos seria fóruns e comunidades. Então, se você não é capaz de encontrar pessoas suficientes dos dois metros acima, você pode segmentar redes sociais, fóruns, etc. Você pode participar de grupos do Facebook e fóruns valor são susceptíveis de encontrar pessoas que são relevantes para você. Então, por exemplo, se você está construindo, se você está planejando construir um aplicativo de compras para que é direcionado para crianças basicamente. Portanto, é provável que os rolamentos estejam usando esse aplicativo para comprar produtos por décadas. Agora, neste caso particular, você tem que mexer em, em muito, você vai encontrar esses tipos de usuários. Então o seu público-alvo não passa de pais. Agora, sob rolamentos também, novamente, para o segmento, se você não eram pais Django ou pais mais velhos, ou quantos anos eles são bons deveriam ter. Tudo isso você pode fazer. E com base em dados, você pode encontrar grupos do Facebook dedicados a esse tipo de pessoas. Como alguns grupos sobre parentalidade você pode dar uma olhada e você pode tentar alcançar ou as pessoas fizeram e perguntar-lhes ou informá-los sobre o produto que você está construindo e se eles querem passar algum tempo. E você também pode contar a eles sobre a recompensa que você pode dar a eles. Então falaremos sobre isso em breve sobre como você pode contatá-los. Mas, por enquanto, a segunda maneira de chegar a estas pessoas seria fazer com que as pessoas te encontrassem. Então esta é outra maneira. E o que isso significa é que você pode colocar um anúncio em outro lugar. Como Craigslist é um exemplo em que você pode colocar um anúncio e você pode mencionar essas coisas como o tipo de pessoas que você está procurando. Qual será a duração da sessão? Quando você quer fazer sessões? Qual seria a sua informação pré-requisito e qual compensação ou recompensa Gandy espera de você. Então você pode escrever tanto quanto B se puder no anúncio. E basicamente as pessoas podem te encontrar e chegar até você. E, em seguida, com base nas informações que eles fornecem, você pode filtrar as pessoas sobre quem você quer Doutor. Você também pode analisar suas conexões de primeiro grau e ver se alguém se encaixa como seu usuário alvo e informá-lo sobre sua pesquisa ou o produto que você está criando. A próxima maneira seria usar uma ferramenta, é o inquirido dot IO. E este é um dual em que você pode especificar seus requisitos para pesquisa de usuários. E eu vou apenas especificar o presente e o entrevistado fará o trabalho de encontrar pessoas relevantes e você pode rastreá-las e você pode conversar com eles em última análise. Então é aqui que você pode encontrar pessoas ou quando você não tem paradoxo construído ainda, ou quando você tem tipo de ópera ou uma marcação básica que você deseja validar. Agora, vamos falar sobre quando você está procurando encontrar problemas ou validar a eficiência de um produto existente que você já construiu. Então o produto já está lá fora no mercado e você está olhando para resolver alguns problemas e validar a eficiência. Agora, neste caso particular, a primeira e mais importante coisa que você precisa fazer é olhar para usos potenciais entre seus usuários existentes. Então, se você tem um produto já no mercado, deve haver um primeiro lugar para olhar para fora para os usuários com quem você pode conversar. Você pode recuperar uma lista de usuários que se encaixam em sua personalidade esperada e enviá-los por e-mail sobre sua pesquisa e, provavelmente, eles respondem. Você também pode falar com seus usuários avançados. Assim, os usuários avançados são usuários que usam o seu produto e recomendam muito o seu produto. Então eles são como um fã do seu produto. Então você pode falar com eles e falar com eles e deixá-los saber sobre a pesquisa que você está fazendo. E o que eles pensam sobre essa pesquisa? Então vamos resumir. Então nesta palestra, pessoal, nós entendemos como você pode encontrar pessoas para entrevistar e eu espero que vocês tenham um entendimento claro. Também entendemos como você pode encontrar pessoas para entrevistar com base nas diferentes etapas da construção de produtos. Espero que tenham gostado desta aula e achado valioso. Vejo vocês em breve. Obrigado. 5. Preparando para a entrevista de usuários: Olá pessoal, bem-vindos de volta. Então nesta palestra vamos falar sobre a preparação para o uso de entrevistas. Assim, no final desta palestra, você terá uma compreensão clara de quais são as coisas que você precisa fazer antes da entrevista do usuário ser conduzida. E você também terá uma idéia justa de quais são as coisas que você deve ter em mente ao formar perguntas para sua entrevista de usuário. Então vamos começar. Então, antes de chamar um cliente ou um cliente potencial, você deve estar preparado com o que você está indo para sair da conversa e o tipo de perguntas que você vai fazer. E, portanto, a preparação torna-se muito, muito importante. Ter uma lista de perguntas para as quais você deseja respostas é uma obrigação antes de iniciar uma entrevista com o usuário. Então vamos dar uma olhada em algumas das coisas que você deve ter em mente ao formar perguntas. Então a primeira coisa que você deve ter em mente é que a questão deve ser aberta. Por isso, é sempre bom fazer perguntas abertas que não terminam apenas com sim ou não. Pergunta deve ser tal que os usuários são solicitados a contar histórias porque você pode pousar tendo algumas informações valiosas a partir dele. Por exemplo, deixe-me dizer-lhe um exemplo de pergunta. Então você usa Uber todas as manhãs? Este é um tipo de pergunta muito sim-não e não está levando o usuário a contar uma história. Em vez disso, ele está dizendo ao usuário para apenas dar uma palavra resposta sim ou não. Então você pode reformular as perguntas acima para que você possa perguntar-lhe como, Então você pode me dizer como você usa Uber? E agora esta é uma pergunta melhor, porque permite que os usuários falem en el história sobre seu uso do produto. E é provável que você possa obter mais algumas informações desse usuário porque ele, ele está contando histórias. Você pode conseguir alguma informação que você não ensinou. O próximo ponto que é suposto ter em mente é conhecer como seus usuários resolvem o problema hoje. Então você deve ter uma compreensão de como seus usuários resolvem o problema hoje, que você está disposto a resolver. Isso pode lhe dar uma visão valiosa de como seus usuários lidam com esse problema hoje e com que eficiência você pode resolvê-lo melhor para eles? O próximo ponto seria evitar questões de liderança, que já pressupõe obesa de informação. Agora, o que isso significa? Então, se fizer uma pergunta, quão frustrante foi a sua experiência com a última viagem que fez? Agora você já está assumindo que a experiência foi frustrante? Em vez disso, você poderia reformular esta pergunta e perguntá-la como, como foi sua experiência com a última conversa de rádio? Agora isso é modal aberto e não está assumindo qualquer pedaço de informação. Sua última pergunta pode ser então qualquer coisa que você acha que eu deveria ter perguntado sobre o nome do tópico em particular. E esse nome de tópico pode ser o tópico sobre o qual você está entrevistando o usuário. Agora, isso lhe dá a liberdade de adicionar alguns pontos nos quais você pode não ter focado ou desligado. Você também deve continuar escrevendo uma lista de perguntas e, em seguida, ler sobre ela. Depois das primeiras entrevistas. Se você acha que eles precisam de uma mudança ou você deve lê-los um pouco, é sempre ótimo fazer alguma pesquisa sobre quem você acha que são seus concorrentes. Há uma possibilidade justa de que seus usuários podem não pensar em parecer produtos como seus concorrentes e pode ter uma visão completamente diferente sobre eles. Isso definitivamente irá ajudá-lo a obter uma perspectiva diferente sobre corações da morte. Depois de ter a lista de perguntas, afaste-se e pergunte a si mesmo se esta pergunta irá fornecer as informações necessárias, uma vez que todo este processo tem de ser orientado para o resultado. Então vamos resumir os caras. Então, nesta palestra, falamos sobre como você pode se preparar para suas entrevistas de usuários. Nós também demos uma olhada em algumas das dicas que você deve ter em mente. Por que enquadrar perguntas que você vai fazer aos seus usuários. Espero que tenha gostado desta aula e achado valioso. Vejo vocês em breve. Obrigado. 6. Como fazer entrevistas: Olá pessoal, bem-vindos de volta. Então, nesta palestra vamos falar sobre a realização de entrevistas com usuários. E no final desta palestra, você terá uma compreensão clara de como você deve realizar entrevistas com usuários e quais são as poucas coisas que você precisa cuidar durante as entrevistas com usuários? Então vamos começar. Então, agora é a hora de falar com seus usuários. Uma vez que o usuário está morto, ganância -los e ter um sorriso largo, PO amigável, e construir um relacionamento sólido. Certifique-se de tornar o usuário confortável. Há poucas coisas que você deve cuidar durante a entrevista. Então a primeira coisa é o que é certo ou errado? Antes de iniciar a entrevista, informe ao usuário que não há respostas certas ou erradas. É apenas uma parte da sua pesquisa e ele pode se sentir livre para dizer o que quiser. Ela também precisa ter certeza de que você começa simples. Você deve começar com perguntas simples primeiro, para que o usuário ganhe confiança e se sinta fácil. Não se apresse. Então não se apresse para as perguntas e vá para uma peça natural. Deixe o usuário falar a maior parte do tempo. Lembre-se, seu objetivo é reunir o máximo de informações do usuário e, portanto, você tem que ser um bom ouvinte em vez de um bom orador. Não comeces a falar quando ele faz uma pausa para um animal de estimação. Então este é um dos erros comuns que observei em minha carreira ao realizar essas entrevistas. Então eu vi pessoas falando muito em entrevistas com usuários. Em vez disso, eles devem permitir que os usuários para o modo de conversação porque você precisa ser um bom ouvinte durante a entrevista do usuário. Não fique na defensiva. Portanto, existe a possibilidade de que o usuário possa criticar seu produto ou serviço. Então não fique na defensiva. Relaxe, corda neutra, e tente entender mais sobre o que deu errado e como ele poderia ser melhorado. Encontre o ponto de inflexão. Agora, o que isso significa? Então, se você está entrevistando usuários para o seu aplicativo de compartilhamento viagem e usuário é que eu odeio esperar pelo direito. Agora, tentando obter a resposta para qual seria o tempo que ele iria querer esperar em vez disso? Está tudo bem, esperando um minuto? Se não cinco minutos? O que significa este ponto de inflexão? Descobrir isso? E isso ajudará você a tomar melhores decisões sobre produtos. Por exemplo, se ele diz que está bem lendo por um minuto, mas dez minutos é tudo ordenado. Ok. Assim, você pode se certificar de que o tempo de espera não exceda um minuto, uma vez que em um direito sempre tem algum tempo de espera. Basta reservar e a direita está lá na sua frente. Não é um processo instantâneo. Então isso é um pouco de trigo sempre envolvido. Então você tem que encontrar o ponto de inflexão aqui. Encontrar o ponto de inflexão irá ajudá-lo e ele irá atuar como um guia para você melhorar a experiência do usuário para que você sempre possa trabalhar e tornar o tempo de espera menor para seus usuários. E neste cenário específico, você tem que encontrar a definição de menos para seus usuários. O que isso significa para seus usuários? É um minuto? São dois minutos? Você tem que encontrar esse ponto de inflexão. O próximo ponto seria gravar a entrevista. É sempre bom gravar a entrevista. Em vez de tomar notas, existe o risco de perder algo com o norte, e este risco vai embora quando novo recorde. Portanto, a gravação de vídeo é recomendada se você estiver mostrando aos usuários o protótipo, você pode gravar a expressão de seus usuários. Se você ainda decidir tomar notas, eu recomendaria ter um anotador junto com você na reunião para que você possa se concentrar no participante e você possa se concentrar em conduzir a entrevista do usuário da maneira correta. Agora, a gravação da entrevista tem que ser feita com a permissão do usuário. Então você deve certificar-se de que você deixar o usuário saber se ele está bem. Se você gravar a entrevista, se ele não estiver bem, então tudo bem. Como você pode ter um anotador e deixá-lo tomar as notas, mas sempre tentar ter sessões gravadas. Se você nunca fez uma entrevista com o usuário, eu recomendaria que você pratique primeiro com algumas vezes com seus colegas e depois faça uma com o usuário real. Então a prática é o que vai fazer você perfeito. Ok? Então vamos resumir. Então, nesta palestra, entendemos como você pode realizar entrevistas com usuários e quais são as coisas que você deve considerar durante a entrevista do usuário. Espero que tenham gostado desta aula e achado valioso. Vejo vocês em breve. Obrigado. 7. Resumindo e como tirar conclusões de entrevistas: Olá pessoal, bem-vindos de volta. Então, nesta palestra vamos falar sobre resumir e tirar conclusões das entrevistas dos usuários. No final desta palestra, você terá um entendimento justo e algumas dicas que você pode usar para resumir e tirar conclusões das entrevistas de usuários que você realizou. Então vamos começar. Então você é outras coisas que deveria ter em mente. Uma entrevista z ou anote imediatamente as coisas importantes que você tem que saber na entrevista. Certifique-se de anotar reações como, Eu amo esse recurso seria incrível ter isso. Se o usuário diz, é bom ter esse recurso, eu não iria usá-lo, mas eu tenho certeza que outros, vez de ignorar esse recurso, porque ele não faz sentido. Assim, cada entrevista irá aproximá-lo da compreensão se sua hipótese é válida, se você não está obtendo resultados como esperado, há uma chance de que você está falando com o conjunto errado de usuários. Tente mudar a personalidade e veja os resultados novamente. Se continuar a ser o mesmo, sua hipótese pode estar incorreta. Além disso, durante a entrevista, se poucas pessoas estiverem empolgadas com uma solução, você pode ter um problema de dimensionamento, que significa que você não são usuários ou clientes suficientes que podem querer usar seu produto depois de iniciá-lo. Se muitos clientes estão no tratamento de pontos de costura mais antigos ou pontos vistos uma e outra vez. Talvez queiras reconsiderar. Isso pode ser uma oportunidade melhor para você resolver. Se você fez muitas entrevistas com usuários e apenas um pessoal pediu um recurso específico, você pode querer verificar se mais pessoas estão pedindo a mesma coisa. Construir algo, porque apenas um usuário pediu não vale a pena. Você precisa encontrar mais pessoas que queiram usar esse mesmo recurso. Então vamos resumir. Então nesta palestra nós entendemos e nós tomamos algumas profundidades sobre como você pode resumir e tirar conclusões de entrevistas de usuários. Espero que tenha gostado desta aula e achado valioso. Vejo vocês em breve. Obrigado.