Design de Persona para experiência do usuário (UX)

1. Introdução ao curso: Bem-vindo a este curso, onde ensinarei como você pode usar personas em seu processo de design Meu nome é Faisal, e eu serei seu instrutor neste curso Sou um empreendedor apaixonado por ensinar on-line. Este curso foi criado para ajudá-lo a criar suas próprias Personas, pensar sobre elas e também como você pode usar essas personas para refiná-las e usá-las em seu personas são uma das ferramentas essenciais quando se trata de design Então, se você está criando um produto para seus usuários, é muito importante que você entenda seus usuários muito, muito bem. E as personas atuam como um farol que ajuda você a orientar as decisões de usuário que você está tomando e ajuda a entregar um produto centrado no usuário No final, com este curso, vamos nos aprofundar em coisas como: o que são personas Quais são as coisas que você precisa fazer antes de criar suas personas Então, falaremos sobre pesquisas com usuários e como você pode obter dados sobre seus usuários antes de criar personas Em seguida, vamos nos aprofundar nos aspectos da criação de uma persona Qual é a aparência de um pessoal? Como você pode criar suas próprias personas? E quais são as coisas que você precisa considerar? Em seguida, falaremos sobre maneiras pelas quais você pode usar personas em seu processo de design para ajudar a aprender de forma eficaz Vamos até dar um exemplo de uma startup hipotética. E aprenderemos como podemos criar personas para a startup E depois de criarmos a persona, como podemos aplicar essa Persona em nosso processo de design Este curso foi desenvolvido para usuários de todos os níveis, seja você um estudante empreendedor ou um profissional que trabalha. Este curso fornecerá todo o conhecimento de que você precisa, que o ajudará a criar personas eficazes para entender as necessidades de seus usuários Então, o que você está esperando? Vamos começar e nos vemos dentro do curso. 2. Como este curso foi projetado?: Nesta aula em particular, gostaria de fazer uma breve introdução de como esse curso foi elaborado. No início, entendemos o que são personas de usuário e quais são as coisas que você precisa fazer antes de criar personas de usuário Portanto, haverá coisas como pesquisa de usuários. Você precisa sair e conversar com seus usuários. Então, como você pode fazer tudo isso? Isso é algo sobre o qual teremos uma visão geral. Em seguida, falaremos sobre como você pode criar suas próprias Personas E vamos até dar um exemplo de uma startup ou de um produto que já existe. E aprenderemos como podemos criar personas para essa startup Então, depois de aprendermos como podemos criar Personas, veremos como podemos aplicar essas personas ao processo de design Então, se você está projetando para resolver um problema específico em seu aplicativo, quais são as coisas que você precisa ter em mente? E como as personas podem ajudar você a chegar lá? Então, todas essas coisas que exploraremos com a ajuda deste exemplo começam. Esta é uma visão geral deste curso e vamos começar. 3. O que são pessoas com usuários: Então, vamos começar a falar sobre o que são Personas de Usuário? personas do usuário nada mais são do que representações fictícias de sua base de Então, se você está construindo um produto ou está trabalhando em seu trabalho, ele terá uma base de usuários. E as personas do usuário representam apenas essa base de usuários. No Persona também tem as descrições detalhadas dessa base de usuários, que representam os principais grupos de usuários, erros vetoriais, comportamentos e personas frias, Portanto, as personas são importantes porque ajudam você a entender seus usuários Eles ajudam você a humanizar seu processo de design. E as personas são essenciais no design de UX porque ajudam você a entender o que seus usuários precisam Quais são seus comportamentos? Quais são suas frustrações ou pontos problemáticos? Quais são seus objetivos? Então, essencialmente, eles ajudaram você a estar no lugar de seus usuários e a pensar do ponto de vista deles. Eles permitem que os designers tenham empatia por esses usuários. E isso ajuda a criar um design mais centrado no usuário. Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios de ter personas e decisões do usuário. O benefício número um é o NPP. Como eu disse, as personas ajudam os designers a ter empatia com os usuários Assim, você, como designer, pode se manter no lugar do usuário. E isso permite que você projete de acordo com as necessidades do usuário. Porque agora você está pensando da perspectiva do usuário. Foco. personas do usuário ajudam você a criar designs para orientar a tomada de decisões Meu foco nas necessidades do usuário ajuda a evitar preconceitos pessoais se houver alguma comunicação. personas fornecem uma compreensão compartilhada do Grupo de Usuários toda a empresa em particular E isso ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração. Porque agora todo mundo está pensando a partir dessa perspectiva de um usuário, a medição do sucesso. Então, como agora você tem uma definição clara de usuário, isso facilita a mensuração do sucesso. Isso é sobre personas de usuário a serem resumidas. personas do usuário nada mais são do que representações fictícias de sua base de usuários que permitem que você pense da perspectiva do E isso ajuda muito no processo de criação de design 4. Compreender a pesquisa de usuários para criação de Persona: Pensando na pesquisa de usuários para criação de persona. Portanto, no design de UX, pesquisa com usuários é uma das coisas fundamentais para entender seus usuários. E a pesquisa com usuários é um processo que envolve métodos diferentes, como entrevistas, pesquisas observações para entender melhor seus usuários. É com a ajuda da pesquisa de usuários. Você entende seus usuários e isso ajuda você a criar suas personas de forma eficaz E essas personas refletem sua base de usuários e quem está usando seu produto Portanto, isso torna a Pesquisa do Usuário fundamental para entender o comportamento, as necessidades e a motivação do usuário. Vamos começar falando sobre os diferentes métodos de pesquisa de usuários. O método número um seriam entrevistas, entrevistas individuais, individuais nas quais você liga para o cliente e fala com Isso fornece algumas informações sobre a motivação, os comportamentos, as atitudes do usuário e assim por diante. Isso ajuda na discussão aprofundada e permite que você explore diferentes tópicos que podem não aparecer em outros métodos de pesquisa Porque aqui você está se encontrando cara a cara ou por videochamada com o usuário Então, essencialmente, você os está entrevistando. Serviço. Portanto, o serviço pode ser usado para coletar respostas de um grande público. E isso pode ajudar você a reunir dados qualitativos e quantitativos. Esses dados geralmente podem ser usados para validar algumas hipóteses que você criou ou gerou Por exemplo, se você identificou um problema ao falar com um usuário, em uma entrevista com um usuário, convém verificar se maioria das pessoas semelhantes está tendo esse tipo de problema. E é aí que você faz pesquisas para fazer perguntas a eles. Ou se você descobriu que um usuário usa uma ferramenta específica para realizar tarefas específicas, talvez queira entender se usuários semelhantes em um domínio semelhante estão usando uma ferramenta semelhante É aqui que as pesquisas podem ser úteis. Então você pode ir e conversar com todo mundo, mas você falou com alguns. Agora, queremos validar essa hipótese em um último conjunto de público E é aí que o serviço entra em cena. Observações. A observação envolve observar seus usuários interagirem com seu produto ou serviço em um ambiente natural. E esse método é ótimo para entender os contextos de uso, identificar com precisão e descobrir quaisquer necessidades não atendidas que seus usuários possam Portanto, certifique-se de fornecer um produto ao usuário e apenas observá-lo sobre como ele está usando e o que ele está gostando e o que não está Teste de usuário. Esse método permite que você entenda a usabilidade do seu produto Se você tem um produto disponível, talvez queira ver se é fácil de usar. Portanto, você pode observar os usuários enquanto eles estão usando o produto. E esse método ajuda a entender os pontos problemáticos que os usuários enfrentam com seu produto. Agora, sempre que você estiver conduzindo pesquisas com usuários, fazer as perguntas certas é muito, muito importante. Porque fazer a pergunta certa obter as respostas certas. Há algumas coisas que você deve ter em mente ao conversar com seus usuários. A primeira coisa seria fazer perguntas abertas, ok? Agora, as perguntas abertas permitem que seus usuários expressem suas ideias livremente e forneçam mais detalhes Então, um exemplo de pergunta poderia ser como você se sente ao usar um produto? A pergunta é realmente aberta e o usuário pode falar em qualquer direção. Outra coisa seria evitar perguntas induzidas. Agora, o que isso significa? Portanto, perguntas líticas são perguntas que solicitam ou incentivam a resposta desejada, ou presumem algo sobre a Então, por exemplo, você não acha que o produto é o melhor do mercado? Agora, essa é uma pergunta importante. Aqui. Você já está mencionando ou assumindo que seu produto é o melhor do mercado Portanto, mesmo que o usuário não pense assim, ele pode responder de uma maneira específica, então ele deve evitar perguntas induzidas pois isso pode não ajudar você a obter os dados corretos do usuário. Pergunte por quê. Então, perguntar por que ajuda você a entender as razões por trás do comportamento e das escolhas de um usuário específico. Perguntar por que sempre é muito importante quando se trata de pesquisa com usuários. Por fim, lembre-se de que o objetivo da pesquisa com usuários é entender as necessidades e os comportamentos do usuário E isso pode ajudar você a criar personas eficazes. Tudo bem, então isso é sobre essa aula. Vou ver todos vocês em breve. Obrigada 5. Analisando e compreendendo dados: Agora você conduziu uma pesquisa com usuários e tem alguns dados sobre seus usuários. Qual seria a próxima etapa? A próxima etapa seria analisar e entender os dados que você coletou de seus usuários. Agora, o objetivo deste exercício é entender os dados, identificar os padrões em seus dados e obter as tendências. Ou você pode até mesmo agrupar usuários semelhantes para entendê-los. Esse processo permite que você crie personas de usuário abrangentes que refletirão sua base real de usuários Então, vamos começar a falar sobre as etapas envolvidas aqui na análise e compreensão dos dados em detalhes. Então, há algumas etapas na toupeira aqui. Portanto, quaisquer que sejam os dados que você coletou, é muito importante que você os organize à força. Agora você pode categorizar os dados com base em diferentes critérios, como dados demográficos, comportamentos do usuário, motivações, metas Talvez você queira ver ou entender como um usuário com um comportamento específico se comporta Talvez você queira entender como os usuários que residem em um determinado local estão residem em um determinado local realizando uma tarefa específica hoje Usar ferramentas de visualização de dados ou até mesmo métodos simples, como notas adesivas, pode ser eficaz para essa finalidade Agora, depois de organizar os dados , você pode analisá-los. Buscando insights e conexões. Você mesmo pode notar um padrão específico dentro de um comportamento específico. Ou pontos problemáticos comuns são motivações compartilhadas entre os usuários E essa etapa pode ser iterativa. E você pode encontrar algo que o ajude em sua jornada de produto. O próximo passo seria identificar padrões e temas. Portanto, o objetivo deste exercício é encontrar as semelhanças nos dados E isso pode incluir comportamentos semelhantes do usuário, metas compartilhadas ou pontos problemáticos comuns. Agora, se você estiver identificando alguns padrões, isso pode ajudá-lo a orientar a criação de suas personas de usuário Além dos padrões, você também pode trabalhar em equipes. Agora, as equipes nada mais são do que internas que se aplicam a um grande segmento de usuários. Por exemplo, se você perceber que um usuário expressa frustração com um recurso específico, pode ser uma equipe criando grupos de usuários com base nas suas descobertas Portanto, com base nos padrões temas que você identificou, você pode começar a agrupar usuários semelhantes E esses grupos acabarão por formar a base de suas personas Portanto, os grupos de usuários representam alguns segmentos distintos da base de usuários. E cada grupo tem uma característica, comportamento, necessidade ou objetivo comum que os diferenciará uns dos outros Por exemplo, você pode ter um grupo de usuários que usa um produto para fins profissionais. Já você pode ter vegetação rasteira, quem a usa para fins pessoais Então, esses são dois grupos diferentes. E lembre-se de que o objetivo deste exercício é ajudá-lo a criar personas de usuário de forma eficaz Isso pode ajudá-lo nas decisões de design. Então, é assim que você pode analisar e pensar em entender os dados que você coletou da Pesquisa 6. Elaborando seus usuários: Bem-vindo a esta aula. Então, nesta palestra, falaremos sobre como você pode começar a criar sua persona de usuário Da mesma forma, eu tenho um modelo de persona que eu criei Primeiro, vamos começar a falar sobre como você pode estruturar suas personas Então, para começar, você precisa de uma estrutura básica e alguns campos específicos que ajudarão você a entender seus usuários dependendo da sua empresa. Então, para começar, você precisa uma estrutura básica de suas personas, que incluirá alguns campos específicos que ajudarão você e sua empresa a entender sua base de usuários Eu adicionei alguns campos com os quais normalmente uma persona teria que começar Eu tenho as informações demográficas. Aqui. Você pode ver nas informações demográficas que tenho o nome, idade, a ocupação e a localização Agora o nome não está aqui, o nome de uma pessoa. Então, o nome é essencialmente um nome fictício que você está dando a essa pessoa em particular Ou esse grupo de usuários. idade indicará a faixa etária ou faixa etária em que uma pessoa se enquadra A ocupação representará ou descreverá o que eles fazem para viver e para o local Falaremos sobre onde eles estão residindo atualmente. Agora, essa pode não ser a localização exata. Se a localização exata é algo que não importa para sua empresa. Mas se for importante para sua empresa, você pode adicionar uma localização semelhante aqui. localização também pode ser muito genérica, como uma área rural ou uma cidade de primeiro nível, ou uma cidade metropolitana ou algo parecido Portanto, essas são informações gerais ou demográficas sobre seu usuário e não precisam ser exatas Isso pode ser generalizado. exemplo, você pode ter um nome geral para essa persona, ou você pode ter uma faixa etária para essa persona Então você tem o histórico. Agora, o histórico pode ajudar você a entender algumas características de sua personalidade E isso pode ajudar você a entender ainda melhor seus usuários. Então você tem metas. Portanto, as metas definem o que essa persona ou o que esse tipo de pessoa gostaria de alcançar Existem alguns objetivos ou motivações que esse usuário em particular tem Você deve listá-los aqui. Então você tem frustrações. As frustrações nada mais são do que os desafios, obstáculos ou qualquer tipo de problema que esse usuário ou pessoa em particular esteja enfrentando, então você tem comportamentos Agora, os comportamentos lhe diriam como essa pessoa se comporta em diferentes tipos de situações E isso ajudará você a entendê-los. Agora, aqui você pode mencionar as ferramentas e tecnologias que seus usuários estão usando. E isso pode ajudar você a tomar decisões ao projetar seu produto. Portanto, em todo esse modelo específico que tenho , você pode perder tudo sobre seus usuários. Agora, uma coisa que eu gostaria de destacar aqui é que este não é um modelo final, como se fosse algo que eu normalmente uso. Mas se sua empresa ou produto tiver algumas necessidades específicas talvez você queira acompanhar. Você pode modificar esse modelo específico e adicionar mais algumas informações sobre o que você pode querer incluir, dependendo dos seus usuários. Portanto, esse não é o fim ou isso não é algo que não possa ser personalizado. Esse é apenas um ponto de partida que você pode usar para criar suas personas Agora, uma coisa que eu gostaria de destacar aqui é que você pode adicionar uma foto aqui. Ok? Portanto, uma foto também ajudará você a visualizar essa persona. Portanto, você pode adicionar uma telefoto fixa aqui, com a qual você pode se relacionar E você pode compartilhar isso em toda a sua empresa. Então, isso permitirá todos se identifiquem com essa imagem específica. Isso é algo opcional que você pode fazer. Ok? Você pode até mesmo adicionar uma pequena biografia aqui. Assim, você pode adicionar um campo chamado biografia. E você pode acompanhar a biografia de cada persona criada Estou falando de alguns campos adicionais que você pode adicionar, desde que sua empresa precise rastrear essa foto, não seja para a foto comercial, mas apenas para você e para a equipe. Isso ajuda você a se relacionar com as Personas de uma maneira melhor. Essa é uma opção. Isso é algo que você pode fazer sozinho. Mas o Bio pode ajudá-lo a acompanhar mais informações sobre os usuários, se desejar rastreá-los. Então, isso é sobre Personas e como você pode criá-las 7. Exercício: vamos criar uma pessoa para nosso próprio produto: Então, vamos fazer um exercício e entender como você pode criar as personas para o nosso próprio produto Claro, vamos supor que trabalhamos para uma startup hipotética E nossa startup se chama Easy Ease. Agora, o easy ease é um bom serviço de entrega de kits que visa facilitar a comida caseira para pessoas ocupadas. Agora, esse serviço fornece uma caixa de ingredientes e receitas, são entregues aos clientes na porta Agora, essa caixa e nós usamos pelos usuários para preparar refeições para si mesmos. So easy Eats é nossa startup hoje, e vamos trabalhar para criar personas Então, vamos supor um cenário. Imagine que a easy eats está buscando melhorar a experiência do usuário E quer entender melhor os usuários. Agora, eles querem fazer isso porque querem garantir que seu site e nossos aplicativos sejam intuitivos. Portanto, eles têm planos de refeições diferentes que atendem a vários usuários preferências alimentares e necessidades de estilo de vida diferentes Portanto, temos planos de refeições dentro do aplicativo. Agora, nosso aplicativo pode ser usado como um aplicativo web ou um aplicativo móvel. Agora, o que adicionamos facilidade de pensar é podemos tornar o pedido e entrega perfeitos e tão fáceis quanto possível para nossos usuários Portanto, esse é um cenário em que desejamos facilitar o pedido e a entrega Quem são os usuários? Agora, a próxima etapa seria fazer pesquisas e análises de usuários depois de identificarmos o que precisamos resolver para os usuários. Portanto, precisamos entender nossos usuários e pensar como podemos tornar o produto melhor para eles. Agora, o objetivo aqui é entender seus usuários. Então, vamos realizar entrevistas e pesquisas com usuários, ok, então digamos que conversamos com alguns usuários, como dez usuários, e conduzimos pesquisas com o resto deles. E temos alguns dados. Agora, com a ajuda dos dados, estamos analisando alguns padrões. Descobrimos alguns padrões. Agora, com base nesses padrões, criamos alguns grupos de usuários. Agora, depois de criar grupos de usuários, agora precisamos seguir em frente para criar personas Então, agora temos alguns pontos sobre os usuários. Identificamos alguns padrões. Temos alguns grupos de usuários. Agora, qual seria a aparência de Personas para esse tipo de produto Então, aqui eu ligo para documentar aqui, e tenho algumas personas que criei Então, essa é a primeira persona da qual estamos falando. Então, vamos examinar essa persona. Você tem primeiro as informações demográficas e aqui você pode ter o nome dessa pessoa em particular Assim, você pode ver que o nome que eu especifiquei é ocupado. Ok. Esse é um nome muito hipotético que dei aos meus usuários E qual é a faixa etária? Então, aqui a faixa etária é no início dos anos 30. O que significa essa demografia para ocupação? Gerente de projeto em uma tecnologia de ritmo acelerado para e onde eles moram? Eles moram no centro da cidade. Portanto, esta é uma informação demográfica que me dá uma visão geral sobre minha personalidade Aqui eu tenho algumas informações básicas. Então Brenda é solteira. Ela não tem filhos. O trabalho dela é exigente. E isso ocupa muito do nosso tempo. Agora, isso me dá uma ideia de essa usuária em particular não tem muito tempo, mas ela depende muito tecnologia para gerenciar vários aspectos da vida. Ok? Portanto, essa usuária é tecnologicamente amigável e também confia na tecnologia para preparar refeições Agora, ela pode confiar no YouTube ou usar algumas fontes em seu telefone, laptop ou Internet para ajudá-la na preparação de refeições. Agora Brenda gosta de se alimentar de forma saudável, então essa é uma amostra da usuária, mas ela precisa se comprometer muitas vezes por causa da falta de Como ela não tem muito tempo, às vezes ela precisa se comprometer com a alimentação e com a média Agora, qual é o objetivo desse usuário em particular? Portanto, esse usuário tem alguns objetivos. O objetivo número um é encontrar um serviço de entrega de comida que possa atender a horários urgentes Portanto, ela tem horários limitados e precisa de um serviço de entrega de comida que possa Ela também precisa manter seu aspecto de dieta saudável, apesar do estilo de vida agitado. E ela também quer encontrar tempo para melhorar suas próprias habilidades culinárias. Esses são alguns dos objetivos que esse usuário tem em mente. Agora, quais poderiam ser alguns dos pontos de frustração? Portanto, essa usuária tem dificuldade comer refeições rápidas e saudáveis que podem ser entregues a ela. Ela não tem tempo para planejar e se preparar. E muitas vezes ela acha que o processo de pedido de quem cria os aplicativos é demorado Então, essas são algumas das frustrações ou pontos, devo dizer, desse usuário em particular Agora, ter metas e frustrações, ou pontos específicos, pode servir como uma direção Então, o que esse usuário quer fazer? E do que esse usuário não gosta? Ou está tendo uma ideia precisa? Com a ajuda disso, você pode tomar suas decisões de produto e design sobre o que incluir e o que você pode excluir. Segundo, satisfaça essa base de usuários específica. Então você tem alguns comportamentos aqui. Então Brenda é digital, como uma nativa digital. Ela se sente confortável com aplicativos e serviços on-line. Ela costuma estar em trânsito para ajudar na agenda lotada. Ela precisa tê-los planejados e entregues imediatamente. Então, isso indica que, ok, ela pode considerar usar seu aplicativo porque está sempre em movimento Um aplicativo funcionaria muito bem para ela. E o planejamento de refeições é algo que seria ótimo se você pudesse considerar seu produto. Então é isso que está lhe dizendo. As ferramentas agora oferecem aos usuários uma variedade de ferramentas, como ela tem uma variedade de aplicativos de pedidos de comida, depende totalmente de um smartphone gosta de gerenciar muitos aspectos de uma vida E ela está acostumada a usar opções de pagamento digital no checkout rápido Ok. Portanto, todas essas informações fornecem uma boa visão sobre essa personalidade em particular Agora vamos dar uma olhada em mais uma pessoa que a metade, que é de Henry Então, eu chamei essa pessoa de Hendrick preocupado com a saúde, e ele Portanto, esse é um tipo diferente de base de usuários. E esse usuário em particular trabalha como personal trainer. E ele mora no subúrbio. Ok, então esta é a informação demográfica. Agora vamos falar sobre alguns antecedentes. Então, Henry é solteiro e passa muito tempo se exercitando. Então ele é, ele ama a bondade. Isso é o que isso te diz. Ele valoriza uma dieta balanceada e tenta preparar as refeições em casa. Então, isso fornece algumas informações sobre suas preferências de dieta. E ele tem uma agenda lotada, ok? E isso o deixa por muito pouco tempo. Agora, isso é semelhante ao Persona Y. Então, o que isso nos diz é nossa base de usuários tem muito pouco tempo Se você pode criar algo, mas seu aplicativo economiza tempo para esse usuário em particular, ele vai adorar. Agora, quais são os objetivos? O objetivo é ter uma dieta rica em proteínas e pobre em carboidratos. Poderia descobrir novas receitas saudáveis e encontrar um serviço de entrega de comida que possa atender às suas necessidades alimentares personalizadas Então, esse é o objetivo atualmente. E frustrações. Os pontos são como se ele se esforçasse para encontrar tempo para planejar as refeições E o planejamento das refeições também consumia tempo para essa pessoa em particular , Brenda E ele tem dificuldade em encontrar opções de entrega. E ele precisa de mais variedade em suas necessidades. Esses são pontos de frustração, são pontos de dor, devo dizer Então você tem comportamentos. Este usuário pesquisa novos planos de exercícios e planos de dieta on-line. Ele é especialista em tecnologia e prefere planejar e programar seus joelhos com antecedência. Tudo bem. Agora, isso também é semelhante ao primeiro grupo. Então, esses dois grupos estão tendo, essas duas pessoas têm comportamentos semelhantes que variam em seus conhecimentos de tecnologia Então, isso significa que eles não terão nenhum problema em usar nosso aplicativo e preferem planejar suas refeições com antecedência. Então, há algo em que podemos pensar. Então você tem uma lista de ferramentas. Então, essas são ferramentas diferentes que essa persona Henry usa Isso nos dá uma boa visão geral e compreensão de nossa personalidade Então, esses são dois exemplos de personas para nossa startup hipotética Tudo bem, então espero que todos tenham alguma clareza sobre como criar as Personas e como adicionar diferentes tipos de informações Você pode adicionar mais informações dependendo da sua startup ou do seu produto. Você pode adicionar uma imagem ou adicionar mais alguns pontos específicos para sua empresa. Então, é sobre como você pode criar suas próprias personas 8. Aplicar pessoas com usuários no processo de design: Vamos começar falando sobre como você pode aplicar personas de usuário ao seu processo de design Portanto, a etapa número um é que você pode incorporar as personas que você criou ao design thinking Agora, o que é design thinking? design thinking é um processo em que você gostaria de ter empatia com seus usuários, definir as necessidades, criar ideias sobre soluções, prototipagem, testes prototipagem Então, essencialmente, se você estiver disposto a se manter no lugar dos usuários, as personas podem se tornar a espinha dorsal desse processo específico Isso pode ajudar você a entender os pontos problemáticos, as necessidades e os desejos do usuário. Então, se você está idealizando um produto, você pode usar personas para gerar uma ampla gama de E você pode imaginar como suas personas interagirão ou usarão com seus produtos E se esse produto ou ideia em particular poderia ajudá-los a atender às suas necessidades ou problemas. Portanto, essa é uma aplicação de personas. Depois, você pode até mesmo incorporar as personas na tomada de decisões de design Agora, o que significa tomada de decisão de design? Portanto, se você estiver criando designs, as personas podem ajudá-lo a orientar ou justificar algumas decisões de design Portanto, cada recurso ou opção de design deve ser mapeada de acordo com as necessidades e objetivos de uma ou mais personas Se você está tomando uma decisão de design que não serve a nenhuma de suas personalidades, você deve reavaliar e pensar por que está fazendo essa escolha específica Lembre-se de que as personas são uma ferramenta que pode ajudar você a se concentrar nos usuários enquanto cria, criando cenários de usuários com as Personas Os cenários do usuário nada mais são que histórias sobre como sua personalidade usaria seu produto em uma situação específica para atingir um objetivo específico E isso pode ajudar você a considerar a perspectiva dos usuários e explorar mais um contexto no qual seu produto seria usado. Então você pode fazer uso de personas para esse propósito. Personas também podem ser usadas para criar jornadas de usuários. Agora, o que eu uso jorra. Agora, as jornadas do usuário são narradas passo a passo e descreveremos como uma persona pode interagir com seu produto durante um período de tempo em E isso lhe dá um infeliz D para entender como você pode melhorar a experiência do usuário para garantir que as necessidades do usuário sejam Portanto, incorporar personas dessas formas pode ajudá-lo a garantir que você mantenha o foco nos usuários e não se desvie E concentrando-se em seus usuários, você pode criar um produto centrado no usuário, envolvente e eficaz Vamos agora dar um exemplo e ver como podemos usar as personas que criamos no processo de design, decisão e design thinking Agora vamos pensar e pensar um pouco para resolver o problema de Brenda Já criamos uma persona que representa Brenda. Por aqui. algumas informações sobre esse usuário específico. Então, se você precisar dar uma olhada nesse usuário, ele não tem muito tempo. Ela gosta de uma alimentação saudável. E como é legal encontrar um serviço que possa ajudá-la a manter uma dieta saudável e também melhorar suas habilidades culinárias. E agora precisamos pensar em ideias de como criar um produto para esse usuário. Portanto, uma das ideias que você pode considerar é adicionar uma opção de pedido rápido. Agora, essa opção pode lembrar pedidos e preferências anteriores de Brenda E isso pode nos ajudar a economizar tempo ou tomar decisões. Você pode até oferecer planos de refeições semanais para esse tipo de usuário. Os planos de refeições semanais são um menu da semana com refeições balanceadas entregues diariamente no horário indicado pela Hope. Então, usando essa opção, usuários ocupados poderiam agendar refeições ou me planejar para a semana inteira. Então você pode ter serviços de entrega expressa. Portanto, usando esses serviços de entrega rápida ou expressa, os usuários podem economizar tempo. E isso pode atender à sua agenda urgente. Você também pode usar nice para obter essas três ideias. Como você pode ver, essas ideias realmente se encaixam nesses usuários e definitivamente ressoarão no cérebro Agora, qualquer usuário pertencente a essa persona gostará dessas ideias Agora, as personas também podem ajudá-lo na decisão durante o design Vamos ver um exemplo disso. Como sabemos que Brenda é uma pessoa ocupada e procurada, a interface do usuário deve ser Se você estiver trabalhando em uma tela ou na página inicial, pense em ter um botão de reordenação para acelerar o processo de pedido dela Portanto, se ela já pediu algo anteriormente, você pode ter a opção de refazer o pedido Agora, considerando o cronograma urgente, você pode ter P0 e descrições concisas de diferentes alimentos para que Brenda possa economizar muito tempo e decidir rapidamente Opções de pagamento. Você pode ter diferentes opções de pagamento fáceis, como Apple Pay ou Google P, que Brenda talvez já esteja usando E isso pode ajudá-la a agilizar o processo de checkout com a ajuda da Personas Agora os estamos usando para orientar algumas decisões de design que podemos encontrar. A opção de reordenar é muito boa e ressoará com esse usuário As descrições e as opções de pagamento também ressoarão. E como essa usuária é experiente em tecnologia, ela já terá algumas opções de pagamento on-line configuradas Vamos ver como você pode criar uma jornada de usuário com personas Agora, a jornada do usuário nada mais é uma jornada que mapeia toda a experiência do usuário. E fornece um resumo das diferentes etapas que eles tomam. Então, vamos ver a jornada do Blender para fazer um pedido com nosso serviço. Comida fácil. Brain agora abre o aplicativo enquanto ela navega para ter favoritos Ela escolhe uma média e finaliza a compra usando a opção rápida e obtém um tempo estimado de entrega Agora, como conhecemos essa persona e sabemos que ela tem menos tempo, uma vez que tudo Portanto, essa será a jornada provisória desse usuário em particular E isso ajuda você a criar uma série de etapas em sua mente ao criar para essa persona E por último, quem chegará após o pedido ser feito. E Brenda, feliz com o serviço. Então, isso realmente ajuda a obter a jornada do usuário, mapear as diferentes interações que o usuário terá sem o produto. Então, trata-se de aplicar personas em design. E com esse exemplo de facilidade, vimos como podemos criar uma Persona Não apenas crie como podemos usar essas personas no pensamento de design e na tomada de decisões, o que nos ajudará a criar cenários e jornadas de usuário realistas 9. Encerramento do curso: Tudo bem, então chegamos ao final deste curso. Então, eu queria esclarecer alguns dos erros comuns que as pessoas cometem erros comuns que ao criar Personas E também algumas das melhores práticas que você deve seguir ao criar suas próprias personas Então, vamos falar primeiro sobre os erros. Então, o erro número um que vejo as pessoas cometendo é basear suas personalidades com base em suposições Portanto, essa não é a maneira certa de criar personas Portanto, sempre certifique-se de que sua persona esteja de volta por meio de pesquisas, dados e análises que foram feitas e não com base em suposições Porque criar personas com base em suposições pode fazer com que você se engane em suas decisões de design Outro problema pode ser criar muitas personas. Portanto, é muito importante que você mantenha suas personas limitadas a um determinado conjunto de grupos de usuários Agora, criar muitas personas pode diluir seu foco e levar você a um design que não atende adequadamente a nenhuma das Personas Portanto, é muito importante que você limite suas personas aos seus principais grupos de usuários Outro erro que as pessoas costumam cometer é adicionar muitos detalhes. Portanto, é muito importante que você mantenha apenas os detalhes importantes de que precisa em suas personas para ajudá-lo a orientar as decisões de design Adicionar muitos detalhes pode tornar as coisas opressoras e difíceis de entender Esses foram alguns dos erros que as pessoas costumam cometer com suas Personas de Usuário Vamos agora falar sobre algumas das melhores práticas que você deve seguir para trabalhar com Personas A melhor prática número um que quero destacar é uma revisão e atualização regulares. Ao começar a trabalhar no produto, é muito importante que você revise suas personas regularmente E isso é importante porque o mercado pode mudar, as motivações de seus usuários podem mudar e até mesmo seu produto pode mudar Portanto, durante um período de tempo, é muito importante que você mantenha suas personas atualizadas depois que elas forem criadas e definidas É muito importante que você teste seu produto com essas E isso é muito importante para entender que você está indo na direção certa ou se precisa de alguns ajustes. A próxima prática que eu gostaria de compartilhar é compartilhar e discutir. Portanto, é muito importante que você compartilhe as Personas em toda a sua empresa ou em sua equipe, para que todos as entendam e possam fornecer informações Isso ajuda todos a estarem na mesma página. Então, essas são as três melhores práticas que eu gostaria de compartilhar com você. Chegamos ao final deste curso e aprendemos muito sobre Personas e como você pode usá-las para ser sua força orientadora Gostaria de agradecer por ser um solitário engajado e entusiasmado Com essa aula. Você tem um projeto que encontrará. E eu pediria a todos que concluíssem esse projeto e o compartilhassem com todos com ele. Obrigado, e vejo todos vocês em breve.