Os quatro fundamentos da marca para o seu lado criativo

1. Introdução: Ei caras. Você pode ou não me conhecer até agora. Se não o fizeres, chamo-me Hayley. Sou estrategistas e designer de marca, e ajudo profissionais criativos como você a criar marcas que você ama e de que você se orgulha. Muitos de vocês estão procurando sair por conta própria e ganhar dinheiro. Quer você seja um artista ou um cineasta, ou até mesmo um designer gráfico como eu, você deve ser marcado. Se você pode marcar a si mesmo, você pode se vender e ganhar dinheiro enquanto faz o que você ama. Afinal, só temos uma vida e temos que trabalhar. Então podemos escolher ganhar dinheiro criando nossa arte. É a única maneira de morrer. Nem sempre comecei trabalhando para mim e construindo essas grandes marcas. Comecei logo na faculdade, na CBS, fazendo gráficos de notícias. Foi um bom trabalho por um tempo, mas comecei a me sentir roubada da minha vida. Eu finalmente me separei das nove às cinco para fazer algo que colocaria fogo na minha alma. Eu sabia que adorava muito branding e que podia encontrar um grande significado em ajudar os meus clientes a resolver os seus problemas de marca. Eu amei que eu poderia trazer para fora as profundezas de sua alma e transformá-lo em algo tão aparentemente sem sentido como uma peça de design gráfico. Mas sabemos que não tem sentido agora. Isso me leva a onde estamos hoje. Eu ajudo rebeldes, disjuntores de regras e tomadores de risco a criar marcas que eles amam. Branding leva muito tempo e esforço e não temos todo o tempo do mundo hoje durante esta aula. Vou levá-los através das quatro principais coisas que eu acho que você deve fazer, e você deve entender quando você está começando a criar sua marca. A primeira coisa que quero passar é aquela proposta única de venda. Então vamos passar pelo público-alvo, a história da marca, e depois, claro, o design visual. Esses quatro principais centros ajudarão você a começar a construir uma marca da qual você se orgulhe, independentemente do tipo de negócio que você esteja executando. Talvez você queira vender bolo ou até mesmo lançar uma linha de roupas. Acredito que este top quatro produtos essenciais da marca irá ajudá-lo a começar a criar uma marca que você ama. Você também encontrará a planilha essencial da marca anexada nesta classe. Certifique-se de acompanhar e tomar algumas notas. Você não terá uma marca completa completa completa até o final disso, mas você terá um ótimo começo. Você precisará fazer mais pesquisas à medida que desenvolver sua marca, mas essa é a direção certa para seguir esses quatro principais elementos essenciais da marca. 2. O que é criação de marca?: A primeira pergunta que temos que fazer é, o que é branding? Claro, o equívoco mais comum que temos, é que quando você tem um logotipo, você tem uma marca. Eu gostaria que fosse tão fácil, mas finalmente, coisas boas levam tempo e estratégia. Todos nós sabemos disso. Branding é, como todas as partes de uma empresa trabalham juntas para criar uma imagem. Branding é, uma idéia, uma intuição e uma história que vive na mente do seu cliente. Uma marca é uma promessa na qual seu cliente acredita. Uma marca, é uma experiência emocional que seu cliente tem, quando eles interagem com você em qualquer nível. Muito mais do que apenas um design de logotipo. Branding é poderoso. Eu acredito, viés, que o branding é a forma mais poderosa de design, porque envolve uma arte e uma ciência. Coloque os dois juntos e você começa a marca. Grandes estrategistas de marca estudam neurociência e entendem como contar histórias poderosas que nos fazem ressoar e comprar. Vejamos algumas marcas. Claro, meu estudo de caso favorito é Marilyn Manson. Sasha Strauss disse: “Marilyn Manson não é uma boa cantora. Ele não é um bom guitarrista. Ele não é um bom compositor. Ele sabia que desde o início, então em vez de ficar esperando que as pessoas soubessem quem ele é, ele decidiu criar uma identidade para si mesmo, e ele é executado sem falhas. Ele criou um nome, um comportamento, e criou o conceito de super-estrela do Anticristo . O nome do homem é Bryan Warner. Ele ama sua família, e se casou em cerimônias civis. Ele não arranca a cabeça de galinhas.” Antes mesmo de Marilyn Manson escrever uma canção, ele definiu sua personalidade, seus trajes e sua marca. Eu acho que é tão interessante olhar para Marilyn Manson como uma marca, porque é exatamente isso que ele é, e como Sasha Strauss disse, ele realmente a executou perfeitamente. Marilyn Manson formou seu nome misturando, Marilyn Monroe e Charles Manson. Muito, muito interessante e estranho. Marylin disse que ele era o garoto do cartaz do medo. Mas quando você começa a isso, ele é apenas uma pessoa normal. Às vezes me pergunto se ele desejava que sua personalidade e sua marca não incluíssem tanta maquiagem de palco, porque agora ele está comprometido em manter uma marca, vestindo toda essa maquiagem grossa o tempo todo. Claro, Marilyn Manson é uma marca bem abstrata. Normalmente, quando pensamos em branding, nossas mentes vão para marcas clássicas como Nike, Apple e Coca-Cola, com as quais muitos de nós temos uma forte lealdade. Falaremos um pouco mais sobre a Nike daqui a pouco. Wally Olins disse: “Se a marca pode, em sua maneira estranha, ilógica e emocional, incentivar as pessoas a desenvolver uma relação estreita com refrigerantes, hambúrgueres e tênis de corrida, o que será capaz de fazer quando seu poder for lançado para atividades verdadeiramente significativas, e vale a pena?” Você pode ter ouvido essa citação antes porque eu digo isso o tempo todo, e eu amo muito isso. A resposta para o que Wally Olins está pedindo é que, ele pode fazer coisas incríveis, incríveis. Estive recentemente em Nashville e passei por Thistle Farms. Eu já tinha ouvido falar de Thistle Farms antes, e eu estava imediatamente interessado. Thistle Farms apoia mulheres que sobreviveram ao tráfico, prostituição e dependência. Eles fornecem casas seguras, e um programa residencial de dois anos onde eles não têm que pagar por nada. Eles fornecem-lhes um emprego, e pós-atendimento para quando eles saem do programa, dando-lhes acesso a aconselhamento, educação e, claro, ajuda financeira. Começando com o nome sozinho, você pode ver que Thistle Farms foi marcado. Eles estão contando uma história poderosa com toda a marca, mas não deixam nada intocado pela paixão e dedicação que têm para curar essas mulheres. O nome Thistle Farms, vem do cardo incompreendido. A única flor a crescer nas ruas e becos, onde estas mulheres de Thistle Farms caminharam. Considerado uma erva daninha por muitos, o cardo tem uma raiz profunda que pode atirar através do concreto e sobreviver. Sobrevive à seca. Apesar de sua aparência espinhosa, flor roxa macia e qualidades de cura profundas, fazem do cardo uma flor misteriosa e linda. O cardo tornou-se um símbolo de sobrevivência e cura, para nossa comunidade, e mulheres sobreviventes em todo o mundo. Cada pedaço da marca foi cuidadosamente executado para contar a história de Thistle Farms. Desde o café, até as embalagens e tudo o mais. Eles nos convidam para uma história, permitindo que o cliente sinta que está fazendo a diferença, porque eles realmente estão fazendo a diferença. A marca permite que a Thistle Farms comunique o bem que estão fazendo de forma concisa e rápida. Eu argumento que, se Thistle Farms não fosse marcado, eles estariam fazendo muito menos bem, porque eles simplesmente teriam menos recursos para administrar o negócio enquanto retribuíam. Eles não seriam capazes de contar sua história, e seus produtos não seriam vistos como de alta qualidade como são hoje. Branding pode mudar o mundo, e se não o mundo inteiro, pode mudar uma pequena parte dele começando com você. Quero perguntar-lhe qual é a história que vai contar, e o que vai prometer aos seus clientes e clientes. Você deve saber, que tudo está marcado. A realidade é que você já está marcado. Isso pode ser uma má notícia para alguns de vocês. Ouça, ninguém tenta ter má marca, mas alguns de nós realmente fazem. Houve muitas vezes em minha própria vida, onde minha marca não era tão clara e concisa quanto deveria ter sido. Todos nós estivemos lá, mas devemos trabalhar para não ficar nesse espaço por muito tempo. Mesmo que você não tenha conseguido desenvolver seu USP, sua história de marca e refinar seu design, você ainda está marcado. Seu cliente sempre se afastará com um pressentimento sobre seu produto ou serviço, mesmo que você não tenha tomado as medidas certas para desenvolver seu público-alvo e tudo sobre o que vamos falar hoje. Eles podem ter uma reação negativa à sua marca se você não tiver sido conciso e convincente. Branding, é claro, é muito parecido com as primeiras impressões. Nós marcamos e categorizamos as pessoas por seus sapatos, a camiseta da banda que estão usando, a maneira como falam, seus penteados, ou talvez até suas tatuagens. Garota, não posso falar hoje. Preciso de mais café. Como consumidores, é claro, criamos uma história em nossa mente sobre a empresa ou a pessoa, mesmo que eles não nos tenham contado qual é a história. Fazemos isso porque pegamos seus elementos visuais, seu tom de voz, sua história de marca, mesmo que eles não tenham um, seu atendimento ao cliente e, claro, seu produto. Quando nossas mentes estão desorientadas, criamos uma história em nosso subconsciente sobre um produto ou serviço, ou mesmo uma marca pessoal, através de pistas visuais e emocionais. Esta é apenas uma técnica que nosso cérebro usa para categorizar e empacotar coisas para melhor entendê-las em um mundo com muita coisa sendo jogada em nós o tempo todo. Experimentamos marcas pelo nosso instinto inicial. Uma citação perfeita que resume tudo isso, seria de Al Ries. Ele disse: “Despeje uma garrafa de Gallo em uma garrafa vazia de 50 anos de Borgonha Francesa. Em seguida, decante cuidadosamente o copo na frente de um amigo e peça uma opinião. Você prova o que espera provar.” Sabemos que a percepção é realidade. Por que precisamos de marca? Acho que já respondi a isso, mas primeiro, vivemos em uma sociedade supercomunicada, e nossa defesa é uma mente simples. A única defesa que nosso cérebro tem contra isso sobre saturação e estimulação constante, é simplificar e categorizar. Você e eu devemos simplificar para superar o barulho. Vamos investigar essa primeira marca essencial. Quando os clientes não conseguem ver uma razão para comprar um produto sobre o outro, eles escolherão o menos caro se não houver nada diferenciando um grupo de produtos. Se eles parecem ter o mesmo valor e a mesma qualidade, o produto mais barato sempre ganhará. Um produto de marca, por outro lado, dará aos clientes uma razão significativa para que eles devem comprar o seu produto. diferenciar sua marca, Depois dediferenciar sua marca, você pode adicionar preços premium se é isso que você quer fazer, porque as pessoas pagam pelo que valorizam. Por exemplo, café, tênis de corrida e carros são mercadorias, mas Starbucks, Nike e Mercedes-Benz são marcas. A forma como essas empresas passaram a ser marcas, foi através de uma estratégia de marca sólida executada pelo design. Devemos trabalhar para posicionar as marcas na mente dos nossos clientes. O posicionamento é definido como, o lugar que uma marca ocupa na mente dos clientes, e como se distingue dos produtos dos concorrentes. Quando aprendi a palavra posicionamento, achei que parecia feitiçaria. Foi muito confuso para mim entender como você pode mudar algo na mente de alguém, e controlar a maneira como eles te percebem. Eu juro, levei literalmente um semestre inteiro da faculdade para eu mal entender o posicionamento, e ainda estou tentando entender hoje enquanto aprendo mais e mais. Se você está confuso sobre o que significa posicionamento, junte-se ao clube, eu também estou nele, mas estou aqui para torná-lo o mais simples e fácil de entender possível. 3. Essencial de marca: USP: O primeiro passo para posicionar uma marca na mente do cliente é criar essa proposta de venda única. Essa é a nossa primeira marca, desculpe-me, essencial. Seu USP é uma declaração de uma frase que você possui para diferenciar sua marca dos concorrentes. A USP é a sua marca mais a sua especialidade única número um. Você deve ter ouvido falar da USP antes, de meus outros vídeos. Seu USP deve ser curto, conciso e distinto. criação da USP exige que você se comprometa com um único caminho e uma única grande ideia. Muitas empresas reivindicam muitos atributos exclusivos e listar todos os recursos de sua marca pode realmente prejudicar em vez de ajudar. Nossos cérebros tipicamente se lembram de uma coisa, então é melhor se comprometer com um caminho. Algumas grandes marcas que se comprometeram com este único caminho são Thistle Farms, Tattly e Voodoo Donuts. Thistle Farms oferece um lugar seguro para mulheres sobreviventes curarem e trabalharem. Tatuagens falsas de artistas de verdade. Claro, Voodoo Donuts, a atração turística da loja de donuts. Um USP é inestimável porque o diferencia em seu setor e deixa sua ideia tão clara que o gerente, os clientes e o zelador podem repeti-la. Sabemos que todas as pessoas da Thistle Farms sabem qual é a sua USP. Uma USP forte resultará em mais vendas e força competitiva e, claro, mais crescimento em suas marcas. Ter um USP também lhe dá um forte foco. A declaração da USP formará todas as suas decisões em torno de toda a sua marca. Eu sempre digo que a USP é a semente e tudo o mais que fazemos é um ramo dessa semente. Então são os designs de logotipo, história da sua marca, o design da embalagem, sua experiência na loja, tudo o resto segue dessa semente. Eu sempre ensino quatro maneiras de criar esse USP. A primeira maneira é encontrar uma necessidade e cumpri-la. Um desejo mútuo existente. Um grande exemplo de alguém que fez isso seria Sara Blakely de Spanx. Sara viu a necessidade de uma roupa interior que suavizasse seu corpo sob sua roupa, e isso transformou a maneira como as mulheres usam roupas hoje. Os produtos de Sarah vieram de satisfazer uma necessidade e resolver um problema. Cumprir uma necessidade pode ser difícil e você também tem que vencer todos para isso. Ela foi a primeira a fazer este produto específico. Se você tem um produto que está satisfazendo uma necessidade e você é o primeiro a chegar, continue, vocês estão indo muito bem. A segunda maneira de criar essa USP é especializando-se em uma categoria. Você vai tomar uma solução que já existe e estender essa solução até que você tenha sua própria diferença única e motivadora. Por exemplo, meu cliente, Joey, veio até mim, ele queria criar um lugar chamado City Mountain Lodge que seria um restaurante. Consegui falar com ele, depois de toda a nossa pesquisa e estratégia de marca, o nome Wild Belly, que escolhemos usar. Então, esta marca Wild Belly diferencia por categoria. Temos nossa base, que é um restaurante, claro que temos restaurantes ao nosso redor, e então vamos adicionar categorias. Para suas categorias de restaurantes ou altruísta, intencional e não-tradicional. Esta marca é altruísta porque estamos mudando a maneira como fazemos negócios e estamos criando um elemento de retorno na marca. É intencional porque é tudo sobre aquela meditação ativa que vem do snowboard e fazer atividades fora nas montanhas. é tradicional porque não vamos marcar Wild Belly como um alojamento típico como o meu cliente queria fazer no início. Percebemos, através da pesquisa, que não era a melhor opção. Então nós estamos pegando algo que nós vemos o tempo todo restaurante, e nós estamos adicionando em diferentes categorias para torná-lo algo novo. Outra marca com a qual estamos familiarizados que diferencia por categoria é Lush. Eles vendem cosméticos puros e feitos à mão e, claro, socialmente responsáveis. É importante garantir que cada categoria escolhida seja algo que seu público-alvo está procurando e que eles se preocupam. A terceira maneira de diferenciar é por um desejo inexistente, uma solução totalmente nova. Henry Ford, o fundador da Ford, disse: “Se eu tivesse perguntado às pessoas o que elas queriam, elas teriam dito cavalos mais rápidos.” Henry Ford, é claro, criou uma nova solução para um velho desejo. Neste caso, a nova solução passou a ser um enorme avanço tecnológico no qual muitas pessoas precisavam ser educadas. Esta abordagem pode ser revolucionária porque bem, maioria de nós não está realmente criando algo totalmente novo. Esta é a nave Elon Musk, com os túneis e a arma de fogo. De qualquer forma, a quarta maneira de escolher diferenciar ou ensinar de forma diferente é por experiência. Isso seria criar uma nova experiência para que seu cliente ou cliente se envolvesse. Eu amo essa marca chamada Nap York em Nova York. É uma instalação 24 horas em Manhattan que permite que as pessoas entrem e dormem em casulos para cochilos; desde uma soneca de 30 minutos até uma sessão de sono mais longa para os viajantes. A experiência é completada, é claro, pela tinta escura nas paredes e as cortinas mantendo o espaço calmante e escuro, juntamente com as plantas, e, claro, aquelas cadeiras de meia-lua que você pode relaxar depois de você soneca enquanto você bebe seu chá. Eles também oferecem alimentos saudáveis como sucos e, claro, um espaço de meditação muito legal. Sem uma mensagem clara e concisa que diferencie sua marca, as pessoas perderão o foco e optarão por versões mais baratas do seu produto ou serviço. Você deve reforçar sua diferença com cada contato que você faz com seus clientes, e sua experiência de marca deve sempre refletir essa USP. Você quer que seus clientes tenham uma certa experiência de marca, serviço e produtos que eles só obtêm de você. Outro grande exemplo é Build-A-Bear, onde as crianças podem construir um urso, enchê-lo e escolher roupas de urso, e até mesmo colocar um coração dentro dele. Esse é um ótimo exemplo de diferenciação pela experiência. Eles estão oferecendo uma experiência, é claro, porque podemos comprar um ursinho de pelúcia em qualquer supermercado ou loja regular, mas você não pode construir um em qualquer lugar. Uma vez que você tenha aquela USP que realmente o diferencia, você deve se certificar de que vive de acordo com essa USP, e entregá-la todos os dias através de tudo o que você faz. Se você não cumprir seu USP e sua promessa, seus clientes perderão a confiança, e isso será muito ruim para branding. Imagine se Marilyn Manson começasse a cantar canções de amor lentas. Pensaríamos nele de forma diferente. Imagine se ele parasse de usar maquiagem de palco o tempo todo. Pensaríamos nele de forma diferente e a promessa dele não se manteria mais. Não tenha medo de perder negócios pregar uma diferença forte e concisa. Quando você desenha para um público tão amplo, você realmente não cria para ninguém. Quando você não tem nada de especial para oferecer ao seu mercado-alvo, eles passarão sem interesse. Seu USP pode levar muito tempo para se desenvolver. Para a maioria de nós, não estamos fazendo nada extremamente diferente. Portanto, também é importante levar seu tempo ao desenvolver essa USP, porque ela vai moldar tudo o que você faz, cada decisão futura que você tiver. Se você tirar alguma coisa de mim, através de todos os meus vídeos, desenvolva esse USP e torná-lo atraente e poderoso. 4. Essencial de marca: público alvo: Certo, pessoal, isso nos leva à nossa marca essencial número 2, que é o público-alvo. Encontrar o seu público-alvo é monumental para o sucesso da sua marca. Primeiro, pode parecer que a melhor maneira de obter o maior número de clientes é apelar para as massas. Sabemos agora que esta estratégia é uma estratégia defeituosa não ganhará um forte seguimento por ser agradável com todos. Ter um público-alvo específico é menina eficaz, Eu não posso falar novamente e permitirá que você focalize sua mensagem e design para um pequeno grupo, a fim de diferenciar. Claro, como eu sempre digo, obter mais dinheiro mel, ter um público-alvo específico permitirá que você um, ganhar clareza. Deixe-me dizer-lhe, pode ser tão estressante quando você não tem um público-alvo específico com o qual você está tentando se conectar. Você pode se sentir disperso e distraído a maior parte do tempo internamente quando está trabalhando para criar algo para eles e você pode não ter certeza de onde concentrar seus esforços. É importante ganhar clareza, vender para o seu público-alvo, criar cópias, desenvolver uma estratégia de marca e, claro, criar um design bonito que fale com eles em um nível atraente. Ter um público-alvo permite criar mensagens poderosas quando você conhece seu público-alvo e seus pontos problemáticos e tudo sobre ele, você pode criar suas mensagens, sua história de marca e seu diferenciação para encaixá-los como uma luva. Isso funcionará a seu favor para aumentar sua marca, permitindo que ela se espalhe como fogo. Tudo o que você e eu amamos foi feito para se adequar aos nossos objetivos, interesses, humor e, claro, às nossas paixões. Pense no seu programa de TV, roupas, marca ou artistas favoritos . Todos eles foram criados para caber em você e não é coincidência que você gosta do que você gosta. Infelizmente, às vezes isso pode nos fazer parecer um pouco menos como indivíduos, mas muitas das marcas que escolhemos para interagir com elas que amamos foram feitas para atender a nossa personalidade, nossos níveis de renda e, claro, nossas aspirações. Tendo um alvo específico, La, la, la, la, la, la platéia permite que você três usar design. Design como uma ferramenta usada para direcionar pessoas específicas. Adoro usar Jeffrey Star como exemplo, ele está claramente mirando em uma pessoa específica. Eu sempre pergunto, você acha que Jeffrey Star está mirando na garota quieta que quer um tom claro de batom rosa para seu casamento? Acho que não. Ele está mirando na pessoa que quer ir ao clube hoje à noite com aquele bebê azul brilhante e aquela churrasqueira. Acho que é um crescimento. Nós definitivamente vemos quem é o público-alvo de Jeffrey Star, a propósito, ele fala, pelas maneiras como os sites projetaram, seu logotipo, seus materiais promocionais e, claro, suas embalagens de marca. Jeffrey Star tem uma agenda, como todas as grandes marcas deveriam. Sua agenda é encontrar seu público e direcioná-los com foco nítido a laser, a fim de crescer a marca e ganhar mais dinheiro. Você pode ver isso em todas as grandes marcas, se a marca tem que ser uma pessoa como Jeffrey estrela ou Marilyn Manson ou talvez Patagônia, Budweiser, Target, Apple, Nike, Adobe, o que quiser. Dê uma olhada na maneira como diferentes marcas estão usando projetado para se comunicar. Eu acho que a melhor pergunta para se fazer enquanto você está começando como um criativo é, com quem eu quero trabalhar? Muitas empresas estão apenas tentando pegar qualquer um que vem junto e quando eu pergunto a essas empresas com quem eles querem trabalhar, muitas vezes eles são recheados. Saber com quem você quer trabalhar é muito importante. Sabemos com quem quer trabalhar. Você pode misturar propósito e negócios com sua marca. Nada é mais sustentável do que amar o que você está fazendo e amar a pessoa que você está mirando enquanto é apaixonado e servindo os outros. Certifique-se de escolher um público-alvo que queira o que você está oferecendo. Você deve saber que seu público-alvo também precisa de seu produto ou serviço. Por exemplo, com minha Hospitality Branding Company Romeo, que você pode encontrar em Romeo branding.com. Eu sei que eu quero trabalhar com restaurantes criativos de chef-propriedade. Embora eu saiba que eu quero trabalhar com restaurantes de chef-propriedade, é importante expandir sobre isso e para obter um pouco mais específico. Com que tipo de chefs eu quero trabalhar? Quando eu pesquiso mais sobre os chefs na minha área, vejo que a maioria deles tem uma carreira estabelecida e possui alguns restaurantes diferentes já. Da pesquisa, eu sei que eu estou mirando chefs-próprios, três a cinco restaurantes e estão olhando para expandir. Este é um grande progresso, é claro, mas o que mais podemos acrescentar, talvez o estilo do restaurante que os chefs estão criando, a comida, os preços. Em geral, esses restaurantes são classificados como relativamente caros, que seria de US $3 no Yelp e envolvem uma experiência. Eles também são criativos e evoluem para atender às necessidades de seus hóspedes, seja um ambiente de lounge moderno ou uma experiência de restaurante sentado. Sabemos agora que minha empresa de restaurantes, Romeo, está indo atrás, chefs que possuem três a cinco restaurantes atualmente e eles estão criando uma experiência artística e eles também estão classificando como três sinais de dinheiro no Yelp. Isso nos permite definir o público-alvo em um nível mais profundo. Este é apenas o ponto de partida para vocês serem mais específicos como fizeram a pesquisa. Uma boa pergunta que as pessoas me fazem o tempo todo é como encontro meu público-alvo? As ótimas maneiras de aprender sobre seu público-alvo são participando de eventos, juntando-se a grupos do Facebook onde seu público se encontra, observando fóruns onde seu público está ativo e, claro, encontrando avaliações de produtos e casos semelhantes estudos. A coisa mais importante que você pode fazer é falar com seu público-alvo. Reserve algum tempo para conversar com seu público-alvo e conhecê-lo em um nível mais profundo. A próxima pergunta a fazer a si mesmo sobre seus públicos-alvo. Quem precisa do meu produto ou serviço? Pergunte a si mesmo quem precisa do seu produto ou serviço e fique claro sobre quem você está servindo. Você também quer se perguntar, quais são os pontos problemáticos dos meus clientes. Um ponto de dor é um problema real ou percebido e os empresários criam oportunidades para si mesmos, fornecendo soluções para pontos de dor. Que ponto de dor você está resolvendo para seu público-alvo? Você deve encontrar os pontos problemáticos do seu cliente que você pode começar abordar esse ponto problemático enquanto fornece uma solução atraente, você pode ser capaz de usar o ponto problemático do seu cliente como uma forma de articular sua solução para eles. De qualquer forma, conhecer seu cliente em um nível mais profundo é muito importante quando você está começando a criar uma marca. Como deve saber que todas as boas marcas resolver um problema seja que o problema seja conceitual ou físico, como algum tipo de produto que precisamos para resolver esse problema. Todas as marcas que usamos ou resolvemos um problema. Quando você sabe quais são os pontos problemáticos de seus clientes e clientes, você tem uma melhor compreensão do que você pode oferecer a eles e como você pode resolver seus problemas. 5. Essencial de marca: história de marca: Certo, pessoal, então a terceira marca essencial é ter uma história de marca. Depois de finalizar seu USP e fazer sua pesquisa de público-alvo, você realizou mais de 90%, eu inventei esse número, de negócios lá fora. Agora você pode finalmente trabalhar na criação dessa história da marca. O rei morreu e então a rainha morreu é uma conspiração. O rei morreu e a rainha morreu de luto é uma história. Uma história de marca é uma narrativa emocional que abre uma oportunidade para que seus clientes ressoem com sua marca. Uma história de marca é mais do que você conta ao seu público. A história é completada quando seus elementos de marca, seu tom, sua paleta de cores, suas experiências na loja e até mesmo que a USP reflete a história da marca e a transmite de forma poderosa. Tenha uma história que faça com que seu público se importe com você. Sem uma história convincente, você é apenas mais uma empresa sem nome pedindo o dinheiro de alguém. Em um milhão de milhas em 1000 anos, Donald Miller escreveu: “Se você assistisse um filme sobre um cara que queria um Volvo e trabalhasse por anos para obtê-lo. Você não choraria no final quando ele saiu do lote testando os limpadores de pára-brisas. Você não contaria aos seus amigos que viu um filme bonito ou iria para casa e colocaria um disco, pensaria na história que acabou de ver. A verdade é que você não se lembraria daquele filme uma semana depois, exceto que se sentiria roubada e queria seu dinheiro de volta. Ninguém chora no final de um filme sobre um cara que quer um Volvo.” Uma história de marca atraente permite que sua marca defenda algo maior. Uma história de marca traz significado, clareza e sucesso para o seu negócio. Na branding, trabalhamos para criar uma percepção e uma conexão emocional com nossos clientes e clientes. Acontece que uma história de marca é uma peça enorme para este quebra-cabeça. Uma história convincente é tão importante. As pessoas compram a sua história e às vezes a sua história é o seu ponto de venda. A história é tão poderosa porque se relaciona com a forma como os humanos foram conectados por séculos em todas as culturas diferentes. Os humanos criam histórias para dar sentido às nossas vidas. Temos contado histórias mesmo antes de termos a invenção de escrevê-las. Somos contadores de histórias em nosso núcleo e ressoamos com narrativas poderosas e significativas. Uma história de marca permitirá que você crie uma narrativa contínua e uma emoção em seu cliente. Algumas pessoas acreditam que essa história foi o que manteve nossos ancestrais vivos. A premissa aqui, é que nossos cérebros são reprogramados para lembrar narrativa sobre fatos. Em vez de apenas usar fatos, história usa fatos e emoções para causar um impacto maior. Por exemplo, um fato seria : “Há um animal perto daquela árvore, então não vá até lá.” Uma história seria: “Meu primo foi comido por uma criatura maliciosa e assustadora que se esconde em torno daquela árvore, então não vá até lá.” Qual exemplo faz você querer ficar longe da árvore um pouco mais? Claro, aquele que é sobre o seu primo ser comido. Uma história de marca é extremamente importante para conectar seus clientes à sua marca. Contar histórias de marca não é um longo ensaio que apresenta todos os fatos aborrecidos sobre o seu negócio. Sua história de marca inclui a razão pela qual sua empresa veio a ser, o que você acredita, e é um conceito poderoso que exibe sua diferenciação. Eu ensino três maneiras de criar uma história de marca. Eu ensino isso através de conceitos, manifesto, ou por narrativa. O primeiro caminho, é claro, é por conceito. Há muitas, muitas marcas com histórias de marcas incríveis, mas uma das minhas histórias de marca favoritas é aquela que a Nike conta. história da marca deles, é claro, é o teste do tempo e eles estão sempre mudando a maneira como eles contam sua história. Eles têm usado o poder de contar histórias por décadas. Dê uma olhada neste anúncio de Janet Champ e Charlotte Moore para a Nike nos anos 90. “ Sim, esta é uma deusa, mas você não é uma deusa, e você nunca vai ser uma deusa, então talvez você deva se acostumar com isso. Você nunca será perfeito e não é adorado e isso importa? Não. As deusas são adoradas porque elas não são reais e não são nós, e elas não têm permissão para reclamar. As deusas são adoradas mesmo que (e isso é importante) sejam realmente pedra e gesso e, maioria das vezes, realmente mortas. E sim, eles nunca envelhecerão e nunca crescerão e continuarão assim. No entanto, não é assim que você vai ficar. Porque um dia, uma vez que você é humano, você vai notar que o tempo passou e você não é quem você era há 20 anos ou dez anos atrás, ou mesmo na semana passada. Um dia, já que você é humano, você vai notar que seu corpo mudou e seu rosto mudou, e suas rótulas parecem mais Winston Churchill do que nunca. Não se assuste porque um dia, uma vez que você é humano, você vai decidir que é hora de fazer essas longas caminhadas e correr por aquelas ruas, e empurrar, dobrar e mover seu corpo de maneiras que você nunca pensou ser possível. E pode ser mais difícil do que você pensa e você vai ficar cansado e meio irritado e você pode querer parar, mas você não vai. E enquanto você se move, você aprenderá a se alegrar em seu corpo porque ele é seu e de ninguém mais. Você aprenderá a se alegrar em ser imperfeito porque perfeito é um aborrecimento completo e absoluto. Você vai aprender a se alegrar em suas rótulas porque eles são suas rótulas e eles viram o mundo e as Deusas de algum alto e frio topo de montanha terão ciúmes de você. Deixe-os. Eles são de pedra. Você é carne. Eles têm pedestais. Você acabou de chutar o seu inferno. Eles não podem se mover, mas você pode. Apenas faça isso.” Esses anúncios estavam definindo como era ser uma mulher nos anos 90. A Nike sabia que precisavam de uma história poderosa para as mulheres, e sabiam que precisavam de uma voz forte para as mulheres se identificarem e ressoarem. Até este momento, os anúncios da Nike estavam focados principalmente em atletas do sexo masculino. Champ e Moore realmente trouxeram uma narrativa forte e empoderadora para esta campanha de marca. Os redatores e designers deste projeto fizeram algo significativo. Já não é suficiente ter um design de logotipo legal. Você deve trabalhar para trazer a emoção de sua marca e para criar uma poderosa narrativa de marca. A história da sua marca é uma ferramenta para ajudar seus clientes perceberem você da maneira que você deseja ser percebido. No geral, a história da marca Nike é sobre o herói em cada um de nós. Nike é tudo sobre a luta para fazer o que devemos fazer. Você pode ver a história da marca deles chegando através de todos os seus pontos de contato e especialmente seu slogan, Just Do It. Nike tem uma história geral de marca forte, mas suas histórias menores também podem se encaixar em sua história de marca maior. Por exemplo, no anúncio que acabei de partilhar convosco sobre a Deusa, Nike está a contar uma história especificamente sobre as mulheres, mas ainda está ligado a isso apenas fazê-lo, aquele bem contra o mal, que luta dentro de cada um dos nós. Pobre história de marca que eles estão sempre contando. Por exemplo, este trecho, “E pode ser mais difícil do que você pensa e você vai ficar cansado e meio irritado e você pode querer parar, mas você não vai”. Esta é, claro, a mesma história de marca que a Nike está sempre nos contando. Só o fazem, o bem contra o mal, a luta e a luta, e vencer e perseverar. Isso nos leva à segunda maneira que eu ensino sobre a história da marca, que é através de um manifesto. Eu realmente amo manifestos porque eles são tão poderosos soando. Eles são tipicamente a política sem tretas que uma marca representa. Wikipédia define um manifesto como, “Uma declaração publicada das intenções, motivos ou pontos de vista do emissor”. Vejamos o manifesto que criei para a Wildbelly, a marca que falei de algumas lições atrás. “ Wildbelly acredita que a vida é melhor, vivida intencionalmente. Sabemos que há liberdade e risco, abandono imprudente, bondade e compaixão. Para nós, o mundo é um santuário para todos chamarem de lar. Esta noção pode ser experimentada nos dias de pólvora, noites de fogueira, risos de barriga e aqueles amigos que você ama tanto que dói. Para Wildbelly, o único caminho é seguir; que inclui sacrificar pelos outros, e defender o que sabemos ser verdade. Enquanto alguns esperam um renascimento, nós vivemos um. Venha ficar selvagem com a gente.” Este manifesto relaciona-se com o que a pessoa do público acredita e com o estilo de vida que eles aspiram a ter. Sabemos muito sobre o público-alvo e isso nos permite tomar seu estilo de vida e criar uma história poderosa que os atrai e, finalmente, cria fidelidade à marca. A terceira maneira que eu ensino para desenvolver uma história de marca é através da narrativa. Você quer ter certeza de que você tem uma narrativa realmente especial para compartilhar e não uma narrativa chata de como sua empresa veio a ser e todas as coisas que você passou. Isso parece ser poderoso e não é para todas as marcas. Um grande exemplo de uma história de marca narrativa seria sobre a jornada do fundador da Charity: Water teve que fazer para chegar onde ele está hoje e como ele começou a Charity: Water. Aqui está a narrativa. “ Aos 28 anos, Scott Harrison tinha tudo. Um grande promotor de boates em Nova York, sua vida era um ciclo interminável de drogas, bebidas, modelos de repetição. Mas dez anos depois, desesperadamente infeliz e moralmente falido, ele se perguntou: “Como seria exatamente o oposto da minha vida?” Abandonando de tudo, Harrison passou os 16 meses seguintes em um navio-hospital na África Ocidental e descobriu sua verdadeira vocação. Em 2006, sem dinheiro e sem experiência, Harrison fundou o Charity: Water”. Hoje, sua organização arrecadou mais de US$300 milhões para levar água potável para mais de 9,5 milhões de pessoas em todo o mundo. Se você optar por ir com uma história de marca narrativa, como eu disse, você deve ter certeza de que sua história de marca, sua narrativa, é convincente o suficiente para compartilhar. Como você sabe agora, há muitas maneiras diferentes de criar uma história de marca. Os três que quebramos foram o conceito, o manifesto e a narrativa. Cabe a vocês decidir qual formato você quer levá-lo. Basta lembrar que você precisa ser convincente com qualquer história que você decidir contar. Sua história pode começar de maneiras diferentes. Normalmente, uma história de marca é provocada por um encontro profundo e significativo ou perspectivas sobre a vida. O que estamos procurando em uma história é um valor convincente que você deseja compartilhar. Algo que desperte as emoções dos seus clientes. Uma história de marca pode ajudar seus clientes e clientes a ressoar com sua marca. As boas marcas sabem disso e sabem que a história vende. A história da sua marca deve ser sempre genuína e lembre-se, está tudo bem, às vezes até é benéfico falar sobre suas falhas e sua jornada para chegar onde você está hoje. Seus clientes ganharão confiança ouvindo você falar sobre seus fracassos, é claro, bem como seus sucessos. Assim como Scott de Charity: Water, ele destacou seu estilo de vida negativo e mudança para criar essa narrativa poderosa. 6. Essencial de marca: design visual: Isso nos leva à nossa quarta marca essencial, que é o design visual. Agora escute, há muito mais em branding que poderíamos encaixar em uma classe, mas esses passos são os passos mais importantes que eu acho que você pode dar quando começar. Marca essencial número quatro, claro, é o meu favorito porque é design. O design comunica ideias intangíveis de forma tangível. Adorei a forma como o design gráfico, a ilustração, fotografia e a tipografia podem falar com um público-alvo. Sarah Hyndman é uma designer gráfica que estuda como as fontes nos influenciam, e descobriu que quando ela deu a um grupo de pessoas duas da mesma geléia, e as fez olhar para duas diferentes peças separadas de tipografia, uma que era suave e arredondado, e dois, que foi irregular e afiado. Ela descobriu que as pessoas que estavam olhando para a tipografia suave e arredondada sentiram que a geléia era 17% mais suíte, onde a amostra número dois, com as linhas irregulares foi percebida como 11% mais azeda. Sarah encontrou uma maneira de alterar a forma como as jujubas provavam através de pistas visuais. Design transforma estratégia em histórias visuais e filas que falam conosco em um nível subconsciente, esse design só pode ser feito quando a estratégia e pesquisa da marca estão lá para fazer backup de suas escolhas. Seu design visual deve sempre refletir essa proposta de venda única e história da marca para falar efetivamente com seu público-alvo. O design da marca, os elementos formadores de cada design de marca que precisa ser feito para criar um poderoso sentimento de intestino, é claro, é o design do logotipo, a tipografia, a cor e a imagem, quer essa imagem seja ilustração ou fotografia. Temos seguido muito o Wildbelly através desta aula. Vamos voltar e olhar o design de Wildbelly em detalhes. Sabemos que o bom design é tudo sobre a destilação uma mensagem até o básico, a fim de se comunicar, consideramos cuidadosamente a alma e o manifesto de Wildbelly, a fim de criar um logotipo convincente. O logotipo aqui precisava significar selvagem e perigo e, claro, uma vida cheia de intenção sem ser clichê. O logotipo também precisava apelar para o público-alvo. O logotipo Wildbelly é inspirado no diamante preto que você pode ver nas estâncias de esqui. Nós sempre levamos em conta o design do público-alvo, e nós sabíamos que o público iria associar essa marca algo que eles amam e entendem imediatamente. Sabíamos que nosso público-alvo precisa ressoar com essa marca, e embora esse ícone seja para aqueles familiarizados com as pistas, acreditamos verdadeiramente que podemos adicionar significado a essa marca e torná-la mais importante em Denver e além. É claro que queremos ver pessoas vestindo esse logotipo em camisetas, colocando os adesivos em seus carros e outros itens pessoais, e, claro, abraçando o manifesto e o que a marca representa. Embora a tipografia para Wildbelly tenha sido escolhida como uma mistura entre um san serif e uma fonte serif. Nós realmente queremos articular a intemporalidade e também dar um ligeiro aceno à década de 1970. Muitos de nossos concorrentes atuais, estavam apenas usando fontes fortes sans serif, e nós sabemos que precisávamos empurrar isso em uma nova direção para nos separarmos da multidão, e então, claro, você tem cor. Então, sabemos que um convidado pode fazer julgamentos rápidos baseados apenas na cor, e sabemos que precisamos criar uma associação poderosa com as cores que escolhemos. A cor, é claro, pode ser usada para criar um humor desejado ou mesmo aumentar o apetite. Sabemos pela pesquisa que o vermelho e o amarelo são frequentemente usados para restaurantes de fast food porque cria uma sensação de urgência e apetite. Considerando que as cores relaxantes são normalmente usadas para restaurantes formais, porque permitem que os hóspedes fiquem mais tempo e relaxem. Então a cor que escolhemos para Wildbelly teria que comunicar selvagem e uma calma intencional. Curiosamente, a cor é muitas vezes relacionada à cultura e à religião. As associações que um hóspede pode ter com uma determinada cor podem diferir de país para país. A cor para Wildbelly ia ser extremamente importante para comunicar o que queremos dizer. Descobrimos que laranja holandês e verde abacate eram as melhores opções para comunicar o que queríamos dizer completamente. Laranja significa selvagem elétrica, é confiante, é urgente e adverte sobre perigo potencial. Através de pesquisas, sabíamos que a laranja é historicamente a cor da diversão na Europa e na América. Laranja também está associada ao calor não convencional, energia, atividade e perigo, e então verde, por outro lado, é às vezes associado à inveja, mas muitas vezes é associado e percebido como pacífico e orgânico. Verde simboliza segurança e permissão que realmente cria uma forte justaposição à laranja que escolhemos para Wildbelly. Green foi escolhido para aterrar a marca, e enquanto Wildbelly é selvagem, estamos vendendo a idéia de uma calma intencional e uma presença encontrada na natureza. A forma como criamos uma experiência bem equilibrada é curando tudo o que seu hóspede entra em contato e orientando-os para a percepção desejada. Usamos pontos de contato para nos ajudar a fazer isso. Um ponto de contato é qualquer ponto de contato entre o comprador e o vendedor. Os pontos de contato podem ser qualquer coisa a partir de um: folheto, um design de saco, embalagem, uma grade de Instagram de marca, um design de menu, web design, folhetos, cartazes ou até mesmo cartões de fidelidade como este cartão de fidelidade que projetamos para Wildbelly. Para Wildbelly, criamos esse cartão de fidelidade que parecia um passe de esqui. Este cartão de fidelidade será capaz de ajudá-lo a rastrear seus elementos de caridade, lhe dar descontos em food trucks nas proximidades e ser capaz de acompanhar suas recompensas por toda a cerveja que você comprar. Este foi um ponto de contato muito legal. Estamos sempre trazendo para casa a ideia e essa proposta única de venda em cada ponto de contato, então, é claro, você não precisa se preocupar com seus pontos de contato antes de fazer seus principais elementos da sua marca, mas você precisa começar a pensar sobre seus pontos de contato depois que você tem o design do logotipo, paleta de cores, e a tipografia descoberto. 7. Conclusão: Como você pode ver, há muito que vai para branding e há definitivamente um processo e, claro, nunca é feito. Uma marca é uma coisa viva e respiradora e deve ser tratada assim. Depois de ter seus itens essenciais de marca, você estará pronto para começar a criar sua marca e trazê-la à vida. Sua marca está sempre se transformando e tudo o que você colocar para fora será um reflexo da sua estratégia de marca, então certifique-se de que você está em cima dela. Branding é um investimento de longo prazo, mas você sempre terá de volta o que você colocou. Quanto mais tempo você gastar para colocar o design da sua marca alinhado com sua estratégia, melhor você estará no mercado lotado em que estamos vivendo. Se você tirar uma coisa desta classe hoje, lembre-se de que você pode vender qualquer coisa se você marca, e que encontrar sua proposta de venda única fará a maior diferença para sua marca. Lembre-se de me seguir nas mídias sociais em blessedarethebad no Instagram e confira as outras ferramentas e recursos que tenho em blessedarethebad.com. Muito obrigado por sentarem comigo e por favor sintam-se à vontade para me enviarem qualquer pergunta que tenham.