O futuro do trabalho: cinco mentalidades para impulsionar a sua carreira

1. Introdução: Meu nome é Jacob Morgan. Sou um autor de best-seller, palestrante e futurista, e ajudo organizações e pessoas a entender como o mundo do trabalho está mudando e o que todos precisamos fazer para preparar e nos adaptar ao que o futuro do trabalho vai trazer. Costumava haver uma época em que você aceitava um emprego em uma organização, você estava lá por um tempo. Você, como funcionário, assumiu um compromisso com sua organização que você ia dar todo o seu tempo e energia, então a organização, por sua vez, comprometeu-se a cuidar de você. Mas você olha para a relação empregador-empregador hoje, ela mudou drasticamente. Não vemos mais um compromisso de longo prazo, não vemos mais um compromisso para a vida toda. Então, o mundo do trabalho e a relação que temos com as organizações e a relação que as organizações têm conosco está mudando fundamentalmente. Então, é muito claro que o mundo do trabalho com futuro do trabalho é muito diferente daquele com o qual todos estamos familiarizados. Esta aula é sobre as habilidades que você precisa para ter sucesso neste novo mundo de trabalho. Quando pensamos no futuro do trabalho, há cinco habilidades críticas que todos nós temos que possuir. Ser um aprendiz perpétuo, autoconsciência, empatia, responsabilidade e pensar como um empreendedor. Essas são as cinco habilidades que ajudarão a garantir que você tenha sucesso em qualquer ambiente de trabalho do qual faça parte. Minha sincera esperança é que a única grande vantagem que você vai deixar depois de tomar esta aula é que você vai se sentir confiante e preparado para lidar com qualquer coisa que o futuro do trabalho pode trazer seu caminho. Você será capaz de se adaptar a qualquer situação, adaptar-se a qualquer cenário, e, claro, ser um pouco mais humano. 2. As cinco mentalidades: Quando você pensa sobre essas cinco habilidades no futuro do trabalho você vai notar que elas são um pouco diferentes das habilidades que você precisava para ter sucesso algumas décadas atrás. Agora, anos atrás, quando você aceitou um emprego para uma organização seu trabalho era praticamente calar a boca e fazer o que lhe mandam, certo? Não faça perguntas, não cause problemas, ninguém queria que pensasse como um empreendedor. Mas hoje estamos realmente reconstruindo nossas organizações para tornarmos um pouco mais humanos e por causa disso temos que abraçar essas cinco novas habilidades críticas que como você vai notar, não são apenas sobre habilidades de nicho, eles não são sobre vendas, não são sobre marketing, não são sobre habilidades técnicas, são sobre habilidades humanas. Esta é uma grande parte do futuro do trabalho. Os indivíduos que podem abraçar essas habilidades humanas são aqueles que vão ter sucesso em suas carreiras no futuro. Agora, se você pensar sobre isso, todos nós possuímos habilidades suaves, certo? Todos nós crescemos quando crianças, todos nós rimos, choramos e brincamos um com o outro. Todos temos amigos fora do trabalho. Não somos sociopatas. Não somos loucos. Então todos nós temos habilidades suaves, mas o problema sempre foi que nunca trabalhamos dentro de organizações que nos incentivaram a usar essas habilidades. As organizações nunca criaram um lugar de confiança e segurança onde sentimos que poderíamos usar essas habilidades no trabalho. Mas agora que as organizações estão mudando e estão realmente encorajando e abraçando esse componente de habilidade humana, cabe a nós, como indivíduos, garantir que possamos trazer esse novo nível de humanidade para todas as nossas interações de trabalho. Uma das razões pelas quais essas habilidades macias ou humanas estão se tornando tão prevalentes dentro de nossas organizações hoje são algumas razões. Primeiro, estamos vendo um nível inacreditável de transparência, onde não é mais aceitável para uma organização dizer que acredita em algo, eles representam algo, esses são os seus valores, eles realmente têm para vivê-las. Você não pode viver esses tipos de valores como confiança, colaboração e transparência sem ser mais humano. Outra razão crucial pela qual estamos começando a ver esse afluxo, esse abraço de habilidades humanas no trabalho é por causa da nova guerra por talentos que estamos começando a ver. Organizações ao redor do mundo estão lutando para tentar descobrir como atrair e reter as pessoas melhores e mais brilhantes. Como indivíduos ao redor do mundo, nós coletivamente votamos e dissemos que queremos trabalhar para organizações humanas onde não se trata apenas de dinheiro, não é apenas sobre benefícios ou compensação, é sobre propósito, é sobre engajamento, é sobre experiência, é sobre aprendizagem e crescimento e é sobre nossas vidas. Então, porque estamos misturando nossas vidas pessoais com nossas vidas de trabalho e porque o trabalho e a vida estão se tornando a mesma coisa, isso está realmente forçando e fazendo com que organizações ao redor do mundo digam, hey nós entendemos, estamos bem com isso, na verdade nós encorajamos você a ser mais humano no trabalho. Há também este componente da tecnologia. Todos ouvimos falar sobre essa ideia de que IA e a automação vão tirar empregos dos seres humanos, mas a realidade é que esses empregos que podemos potencialmente perder são empregos monótonos, rotineiros, trabalhos que pode ser essencialmente dividido e escrito como uma série de passos. Mas o que a tecnologia não pode tirar, que automação, o que a IA não pode substituir é esse conceito de ser humano. De ser empático. De ser capaz de se conectar com outro humano. Ser capaz de se comunicar e colaborar. IA não pode fazer esse tipo de coisas humanas. Então esse conceito de habilidades humanas de habilidades suaves no trabalho, não é apenas algo que as organizações estão dizendo porque é divertido, porque é bom, é algo que nós, como indivíduos, temos que fazer porque é a melhor maneira de garantir nosso sucesso tanto como indivíduos ou como funcionários que trabalham para uma organização. Porque a única coisa que a IA e a automação não podem tirar é a sua capacidade de ser humanos. 3. Mentalidade 1: aprendizagem contínua: Falo com executivos seniores o tempo todo. Uma das coisas que eles sempre me dizem quando eu lhes pergunto quais habilidades você acha que são mais valiosas para o empregado ou o trabalhador do futuro, é sempre aprendizagem perpétua. É este conceito de ser capaz de aprender coisas novas e aplicar as coisas que você aprende. Hoje, a aprendizagem perpétua tornou-se cada vez mais crucial porque, no passado, você era capaz de confiar nas organizações para as quais trabalhou, ou nas instituições educacionais para ensinar-lhe tudo o que você precisa para ter sucesso. Mas considere hoje, quando você se formar na escola, a maior parte do que você aprende torna-se obsoleto. A razão para isso é porque vemos mudanças exponenciais em duas áreas. Por um lado, vemos a tecnologia: IA, dispositivos wearable, a Internet das Coisas, computação em nuvem, todas essas novas tecnologias estão crescendo muito rapidamente e estão fazendo com que novos modelos de negócios surjam, novas maneiras para nós para pensar sobre o trabalho, e novas habilidades que são necessárias para ter sucesso neste mundo. Por outro lado, vemos novos modelos de negócios emergindo. Vemos coisas como o show na economia freelance, vemos novos estilos de gestão e liderança, temos discussões sobre planos abertos. Portanto, se você olhar para o lado da tecnologia ou para o lado empresarial em geral, estamos começando a ver mudanças em ambas as áreas. Como estamos começando a ver mudanças em ambas as áreas em um ritmo muito rápido, isso significa que você, como um indivíduo, precisa se tornar um aprendiz perpétuo. Você precisa ter acesso aos recursos e às ferramentas que você precisa para aprender e acompanhar essas mudanças nesse ritmo rápido. Outra coisa importante é esse conceito de laços fortes e laços fracos. Os laços fortes são pessoas que estão em sua rede próxima. Estas são pessoas como seus melhores amigos, seus familiares, pessoas que estão em seu forte, sua vizinhança central. Agora, é claro, crucial para todos nós termos laços fortes, mas quando se trata de entender o futuro do trabalho, quando se trata de coisas como construir uma marca pessoal, é cada vez mais importante ter laços fracos. Os laços fracos são essencialmente pontes com outros tipos de informação, conteúdo e ideias às quais normalmente você não teria acesso. A coisa sobre laços fortes é que os laços fortes têm acesso às mesmas pessoas e às mesmas informações que você tem. Então, você não necessariamente aprende muito. Você não expande seus horizontes a partir dos laços fortes. Os laços fracos, os conhecidos, estas são as pessoas com as quais você pode muitas vezes aprender mais. Estas são as pessoas que vão expandir seus horizontes, desafiar seu modo de pensar, e expô-lo a novas idéias. A boa notícia é que, através das mídias sociais, isso nunca foi tão fácil de alcançar, através de sites como o Twitter, como o LinkedIn, como o Facebook. Então, eu encorajo você a construir esses laços mais fracos e se estender para fora do seu horizonte central, fora do seu conjunto de habilidades e expandir para outras idéias que podem não estar em sua linha de visão direta. Então, uma das coisas que você pode fazer para se tornar um aprendiz perpétuo é ampliar seus horizontes um pouco. Pense um pouco como um futurista, onde você não tem apenas um caminho e uma jornada a seguir, mas você pode ter muitos potenciais. Tente olhar além da área de nicho que você está estudando e expanda esse cone um pouco para ver quais outras áreas podem estar em seu alcance. Então, por exemplo, se você estiver em finanças, você também pode olhar para coisas como dados e análises. Se você estiver no atendimento ao cliente, você também pode estar prestando atenção à tecnologia e automação. Se você está em marketing, é claro, você está prestando atenção a coisas como mídia social e todos esses novos canais que estão surgindo. Então, não se concentre apenas no que está à sua frente, mas tente expandir esse ponto de vista, essa perspectiva um pouco para consumir o quadro maior. A segunda coisa que você pode fazer para ser um aprendiz perpétuo é sair dos meios tradicionais de se educar e ensinar coisas novas a si mesmo. Isso significa ir além das instituições educacionais tradicionais, e também significa ir além confiar em sua organização para ensinar tudo o que você precisa para ter sucesso. Isso inclui coisas como fazer aulas no Skillshare, assistir vídeos do YouTube, ler artigos ou blogs, ir a conferências e eventos, e dar a você mesmo acesso à exposição para ampliar novamente, essa perspectiva e para se tornar aquele aprendiz perpétuo. Um ponto importante aqui quando falamos de sair dos meios tradicionais e educacionais é, você provavelmente terá que gastar seu próprio tempo e seus próprios recursos para ensinar a si mesmo essas coisas, e ter acesso a esses novos tipos de conteúdo e informações. Mas está tudo bem. A boa notícia é que, hoje, o acesso à informação nunca foi mais barato e nunca foi tão difundido. Você pode aprender a reparar uma entrada no YouTube ou aprender a se tornar um orador público ou aprender a programar assistindo a uma aula sobre algo como o Skillshare. Então, vivemos em um mundo muito democratizado, onde a informação está em toda parte e tudo o que você precisa acessar é a Internet. Ser um aprendiz perpétuo também é uma habilidade perpétua. É algo que você tem que fazer o tempo todo. Não espere por más notícias. Não espere que algo assustador aconteça antes de dizer : “Eu deveria aprender outra coisa.” Isso é algo que você tem que estar fazendo o tempo todo em uma base contínua, diariamente, semanalmente, e constantemente pensar sobre o que você pode estar fazendo para ter acesso a novas informações para expandir esse escopo e para ser esse aprendiz perpétuo. Considere o CEO da AT&T que recentemente foi na frente de toda a sua empresa e, de fato, na frente de todo o mundo e disse que se você como funcionário ou como trabalhador da AT&T, se você não estiver disposto a ser mais responsável e levar o aprendizado e o desenvolvimento em suas próprias mãos, então a AT&T não é o lugar certo para você. Eles vão encorajá-lo, eles vão apoiá-lo, eles vão dar-lhe recursos, mas você como o empregado, você como o indivíduo, você precisa tomar esse aprendizado e responsabilidade em suas próprias mãos. Você precisa dedicar o tempo, você precisa dedicar a energia, e você precisa ser responsável por certificar-se de que você aprende as coisas que você precisa saber para ter sucesso no trabalho. Acho que esse é um exemplo fantástico de aprendizado perpétuo e é algo que veremos mais em organizações ao redor do mundo. É algo que nós, como indivíduos, precisamos passar mais tempo praticando. 4. Mentalidade 2: responsabilidade: Responsabilidade é como você, como um indivíduo, pode moldar sua experiência de trabalho. Agora, dentro das organizações de hoje, muitos funcionários sentem que o trabalho que estão fazendo não os inspira. Eles sentem que as organizações para as quais trabalham não se importam com eles, e eles sentem que os gerentes que eles relatam não os tratam bem. Mas, infelizmente, esses mesmos indivíduos também não falam no trabalho. Eles não são responsáveis no trabalho. Eles não moldam suas próprias experiências. Eles não participam de programas beta. Eles não usam ferramentas internas de colaboração social para falar. Eles não têm voz. Então, se você não está disposto a compartilhar o que você gosta. Se você não está disposto a compartilhar o que você valoriza. Se você não está disposto a ter essa responsabilidade. Essa vontade de falar, então você também não tem o direito de reclamar sobre a organização para a qual você trabalha ou o trabalho que você está fazendo. Então, ser responsável, ser capaz de falar, é sobre como você molda as experiências que você tem para as organizações para as quais você trabalha, ou as organizações das quais você faz parte. Uma das grandes maneiras de você ser mais responsável e falar no trabalho é construir uma marca pessoal dentro de sua empresa. Pense nas mídias sociais, por exemplo. Construímos nossos seguidores no Twitter, no LinkedIn, no Facebook. Compartilhamos ideias, publicamos atualizações e as pessoas começam a seguir o conteúdo que começam a respeitar nossas ideias. Eles começam a se envolver conosco na conversa e no diálogo. Mas hoje, esses mesmos tipos de tecnologia, esses mesmos tipos de ferramentas, recursos e ações, estão sendo incentivados dentro de nossas organizações. Assim, da mesma forma que somos capazes de construir uma marca pessoal em nossas vidas pessoais, é da mesma forma que podemos começar a construir uma marca pessoal dentro de nossas organizações. Isso significa usar ferramentas de colaboração interna para compartilhar suas ideias e perspectivas. Significa falar em reuniões. Significa ter sua voz ouvida para que as pessoas saibam quem você é, que você acredita, no que você representa, com o que você se importa. Essa é, em última análise, a melhor maneira de ajudar a garantir que você tenha sucesso em qualquer organização da qual você faz parte. A organização não é responsável pelo seu sucesso. Você tem que moldar suas próprias experiências e isso começa com ser mais responsável, e começa com aprender a falar. Ser responsável e falar, não é só reclamar e apontar falhas. Também se trata de ajudar a encontrar soluções potenciais para como você pode resolver esses problemas. Trata-se de identificar problemas com os quais você pode enfrentar e ajudar a encontrar soluções em potencial para lidar com essas coisas e lidar com elas. Estes podem ser em torno de qualquer coisa, pode ser em torno de um gerente que pode estar tomando crédito para o seu trabalho, ele pode ser em torno de uma organização que não está fazendo um bom trabalho o suficiente de investir em diversidade e programas de inclusão. Então, não diga apenas, “Oh hey, eu quero mais diversidade”, ou, “Ei, eu não gosto do meu empresário.” Você precisa fazer mais. Você precisa falar e encontrar uma solução potencial para o que você pode fazer para resolver esse problema. Se você é um funcionário de uma organização, estamos começando a ver empresas de todo o mundo investindo fortemente em ambientes de trabalho virtuais e flexíveis, que significa que você não vai necessariamente ter alguém de pé sobre seu ombro e microgerenciando você a cada cinco segundos. Então, o que isso significa é que, você precisa estar confortável em ser capaz de se motivar, de ser capaz de dirigir e empurrar-se para fazer um grande trabalho, e, claro, em tempo hábil. Você também precisa ser capaz de empurrar e motivar-se para criar ideias, resolver problemas e fazer essas coisas por conta própria, e nem sempre confiar em um gerente ou supervisor para ajudar e orientar e fazer essas coisas para Você. Nós também estamos começando a ver se você é um indivíduo e não necessariamente trabalhando em tempo integral para uma organização, esta mudança para freelance para a economia de show. Isso também significa que você precisa ser capaz de assumir mais responsabilidade para ser capaz de fazer exatamente as mesmas coisas como se você fosse um funcionário em tempo integral. Você ainda precisa encontrar tempo para fazer essas coisas, para fazer um trabalho de boa qualidade, para se comunicar com seus clientes, você ainda precisa fazer um trabalho incrível, e você ainda precisa ser capaz de empurrar e motivar, e conduzir-se ao sucesso. Há alguns itens de ação que podemos tomar como indivíduos para falar, ou para nos tornarmos um pouco mais responsáveis no trabalho. O primeiro é, na verdade, falar alto. Então, encontre um problema, encontre algo que tem incomodado você no fundo da sua mente por meses ou semanas por anos, algo que você quer dizer ao seu gerente, algo que você está querendo dizer ao seu cliente, mas não. E, na verdade, trazer isso à tona. Então, saia da sua zona de conforto e traga o que quer que seja. Mas novamente, faça-o de uma forma delicada. Não se queixe. Então, quando você traz à tona um problema que está incomodando você, ajude a outra pessoa a entender por que ele está incomodando você, ajude-a a entender sua perspectiva e também a encontrar uma solução potencial para como pode ser capaz de resolver esse problema. No entanto, outro item de ação que podemos tomar é, enviar expectativas muito claras. Isto é especialmente aplicável para aqueles de nós que não trabalham num ambiente de trabalho tradicional onde aparecemos das 9:00 às 17:00. Neste caso, definir expectativas pode estar em torno quando você pode estar online, se você pode aparecer no escritório uma vez por semana, como você vai se comunicar com sua equipe, como essas expectativas serão e como vai se comunicar e colaborar com as pessoas relevantes? É crucial definir essas expectativas antemão para que, mais tarde, não haja soluços, problemas e situações desconfortáveis que possam ser apresentadas. Então, desde o início, quando você está começando um novo projeto, trabalhando para uma nova organização, implementando um novo estilo de trabalho, certifique-se de ter essa discussão e definir esses expectativas em torno do que é e o que não vai ficar bem. Em geral, estamos vendo organizações em todo o mundo incentivando esse comportamento de responsabilidade e falando dos funcionários. Empresas como a Sanofi, empresas como Facebook e Microsoft, Accenture e Cisco, estão incentivando ativamente seus funcionários a falarem e apresentarem feedback e ideias que podem fazer para melhorar. Eles também estão dando treinamento específico para os gerentes em torno de inteligência emocional, para garantir que os próprios gerentes podem reagir de forma apropriada. Então, organizações ao redor do mundo estão adotando esse conceito de falar, o que significa que você deve fazê-lo. 5. Mentalidade 3: empatia: Empatia não é um conceito novo, não é uma ideia nova. No entanto, quando se trata de empatia no trabalho, acho que estamos começando a ver muita ênfase nova sendo colocada em prática. A empatia costumava não ser algo que era encorajado dentro de nossas organizações. Nós temos essas estruturas hierárquicas muito altas como organizacionais onde gerentes e executivos simplesmente diziam o que fazer e você deveria fazer o que lhe foi dito. Você não tinha voz. Você não teve uma palavra a dizer. Você não falou mais alto. Não havia sentimentos. Não havia emoções. Você foi tratado como uma engrenagem. Então, hoje, essa ideia de empatia é bastante nova. É bastante único. É ter essa conexão humana. É livrar-se dessa hierarquia alta, daquela pirâmide, e criar essa conexão humana e relação que todos nós desejamos e que todos nós queremos vê-lo funcionar. Então, como é que a empatia realmente se parece dentro de nossas organizações? É muito parecido com ser vulnerável. Acho que os dois andam de mãos dadas. Então, digamos, você está trabalhando com alguém, e eles não sabem como fazer algo, e eles admitem que não sabem como fazer isso. Eles meio que vão lá fora em um membro. Eles se tornam um pouco vulneráveis e dizem, “Quer saber? Eu realmente não sei como fazer isso.” Agora, você olha para alguém e diz, “Meu Deus. Esta pessoa é uma idiota. Como é que eles conseguiram este emprego? Eles não deveriam estar fazendo isso. Eles não sabem como fazer esse tipo de trabalho.” Ser empático significa ter um pouco de perspectiva diferente e dizer, “Bem, deixe-me me colocar no lugar dessa pessoa. Deixe-me entender de onde eles estão vindo, como eles estão se sentindo, e ver como ele pode criar um pouco de conexão com a pessoa.” Então, se alguém admitir para você que não sabe como fazer algo, abraçar a empatia pode ser dizer algo como: “Eu sei totalmente o que você sente. Já estive nessa posição. Já estive nessa situação. Eis o que fiz para superar isso. Deixe-me saber como eu posso ajudá-lo.” É ser um pouco mais humano. Há uma história de um CEO que costumava dirigir esta grande instituição financeira. Em sua vida pessoal, o CEO estava muito interessado em abraçar a empatia. Ele estava muito vulnerável. Na verdade, muitas pessoas no trabalho sabiam sobre sua vida pessoal. Sabiam da relação que ele tinha com a família. Eles conheciam os esportes que ele gostava. Mas por alguma razão, quando este executivo aparecia no trabalho, ele não mencionava, falava sobre, e abraçava qualquer uma dessas coisas. Ele acabou de se tornar esse tipo de robô estóico no trabalho. Um dia, um de seus mentores no trabalho o puxou de lado e disseram, “Olha. Você tem que parar de agir assim porque todo mundo aqui no trabalho o conhece como um indivíduo. Eles conhecem-te como pessoa. Mas por alguma razão, você é como bloquear esse lado humano no trabalho, e isso está causando muita frustração e dor para os funcionários que trabalham para você porque eles realmente se tornam desengajados, e eles não querem para ter um relacionamento com você.” Isso clicou na cabeça dele. Desde então, ele se tornou muito aberto, transparente, vulnerável e empático sobre o que estava acontecendo em sua vida pessoal, se ele estava chateado, se ele estava feliz, problemas com os quais ele poderia estar lidando, e as pessoas ao seu redor tornaram-se muito aceitando esse fato, e eles também começaram a abraçar esse conceito de vulnerabilidade e empatia no trabalho. Se você está assistindo isso e você é responsável por outras pessoas no trabalho, o conceito de empatia e vulnerabilidade tem que começar com você. Então, você precisa ser o primeiro dentro de sua organização que acredita, e abraça empatia e vulnerabilidade no trabalho. Uma das coisas que sempre acho fascinante quando me encontro com executivos um a um é, eu sempre pergunto a eles, “Se eu fosse engarrafar, como era trabalhar na sua organização, e colocá-lo em uma pílula, e eles te deram essa pílula agora mesmo para engoli-la. Você engoliria?” Quase todos os executivos sempre me dizem a mesma coisa, “Não.” Então, por que esperaria que seus funcionários ou as pessoas com quem trabalha engolhassem a mesma pílula da cultura corporativa se você mesmo não está disposto a fazê-lo? A melhor maneira que você pode começar e incentivar outras pessoas a engolir essa pílula da cultura corporativa é abraçar a vulnerabilidade, é ser empático no trabalho, ser mais humano. Adotar a vulnerabilidade e a empatia no trabalho só faz sentido comum nos negócios. Por um lado, você cria uma organização humana onde as pessoas sentem que podem ser elas mesmas. Quando as pessoas sentirem que podem ser elas mesmas, elas apresentarão ideias, sugestões, coisas que não tinham certeza. Você terá mais diversidade de pensamentos. Você terá mais inovações. Então, eu acho que, em última análise, esse conceito de ser mais humano dentro sua organização não é apenas algo que você quer fazer porque é legal, porque é a coisa certa a fazer, mas também permitirá que você atrair e reter os melhores talentos, para apresentar as melhores ideias, identificar soluções criativas para problemas e realmente impulsionar o sucesso em toda a organização em todas as frentes. O primeiro item de ação para abraçar a empatia no trabalho é aprender a ouvir. Agora, isso pode parecer que é bom senso, mas na comunicação rápida de hoje, mundo de feedback em tempo real, é muito fácil para nós falar primeiro e ouvir depois. Quero que vire isso um pouco e aprenda a ouvir antes de falar. Então, absorva completamente o que alguém está dizendo antes de responder. Não corte as pessoas. Espere para digerir a informação que lhe foi dada. Conte até três ou conte até cinco. Moldura a sua ideia. Pegue a perspectiva da outra pessoa e então você pode voltar com uma resposta humana. Um segundo item de ação que podemos trazer para nossas organizações e para o trabalho que estamos fazendo é focar no assunto e nem sempre focando na pessoa. É muito fácil para nós, quando entramos em uma discussão ou debate com alguém começar a criticar a pessoa em vez de olhar para a questão que está à mão. Então, precisamos ser capazes de pegar a perspectiva da outra pessoa e tentar entender a postura que ela tem, a questão que ela está defendendo, e por quê. Não queremos criticar a outra pessoa, dizer que ela é estúpida, dizer que está errada, dizer que aquilo em que acredita não faz sentido. Essa não é a maneira certa de abordar qualquer coisa em torno da empatia. Então, em vez disso, literalmente, tente se colocar no lugar da outra pessoa, tomar sua posição, entender o argumento que ela tem, e isso permitirá que você tenha uma conversa muito mais significativa e mais profunda. Então, não confunda discutir o problema com criticar a pessoa. São duas coisas muito, muito diferentes. Você não quer ofender a pessoa, mas você quer resolver o problema e resolvê-lo. Outro item de ação é entender as diferentes ferramentas de comunicação e meios que usamos hoje, e para que servem. Então, por exemplo, o e-mail hoje dentro de muitas organizações quase se tornou uma espécie de terapeuta digital. Todos nós recebemos esses e-mails onde você responde a alguém e a próxima coisa que você sabe, você recebe de volta uma redação sobre tudo o que está dando errado, sobre como todas essas coisas terríveis que estão acontecendo, e é algo como parece como deve ser lido para um terapeuta. No entanto, de alguma forma, eles sentem que é necessário compartilhar isso com toda a organização. Então, é tudo sobre entender com quem você está falando e as ferramentas de comunicação que você está usando para interagir com alguém. Então, como você usa o e-mail não é a mesma coisa que você usa um texto. Não é a mesma coisa que você usa uma ferramenta de videoconferência. Não é da mesma forma que você pode usar um aplicativo de bate-papo. Então, entenda as diferentes ferramentas e meios com os quais você está se comunicando, com quem você está se comunicando e adapte as mensagens das maneiras que você se comunica para melhor se adequar ao público e à plataforma. 6. Mentalidade 4: autoconhecimento: A próxima habilidade que vamos olhar é a autoconsciência. autoconsciência é essencialmente estar muito e agudamente consciente de seus pontos fortes, suas fraquezas, seus sentimentos, suas emoções, como você está fazendo em um determinado período no tempo, e não agindo muito racionalmente ou não agindo fora do impulso. autoconsciência também é saber sobre como as ações que você toma vão impactar a si mesmo e como as ações que você toma vão impactar os outros. Novamente, pense um pouco como um futurista e entenda como a ondulação que você começa vai sair em cascata no futuro. Agora, em um ambiente de trabalho, se você é um colaborador individual ou se você está trabalhando em tempo integral para uma organização, isso significa entender o que você é bom e as áreas que você pode liderar, e as áreas que você é potencialmente fraco onde você pode precisar de ajuda, e ser capaz de realmente liderar nessas áreas e pedir ajuda nas áreas onde você pode precisar dessa ajuda real. Se você não praticar autoconscientização dentro de sua organização essencialmente, você realmente não tem muito a dizer para moldar o caminho que deseja seguir. Você não está ciente dos pontos fortes que você tem, você não está ciente das fraquezas que você pode possuir. Você não está ciente de como as ações ou os comportamentos que você exibe vão afetar os outros ao seu redor. Então, essa é uma maneira muito desafiadora de viver, é uma maneira muito desafiadora de trabalhar, porque essencialmente você está fazendo sem pensar, e isso nunca leva a bons resultados. A autoconsciência realmente joga muito lado lado com essa idéia de aprendizagem perpétua, porque quando você é auto-consciente e você tem uma compreensão muito boa de seus pontos fortes e suas fraquezas, você realmente tem um boa compreensão do que você pode fazer para continuar a construir seus pontos fortes, e o que você pode fazer para aprender a melhorar suas fraquezas. Então você tem uma compreensão muito boa dos recursos que você precisa, os lugares que você pode ir para trabalhar em ambas as coisas. Mas se você não tem esse nível de autoconsciência, também é muito difícil ser um aprendiz perpétuo. Vou ser honesto, auto-consciência é provavelmente a mais complicada das habilidades que precisamos prestar atenção porque é difícil de definir, é difícil de praticar. É basicamente estar em sintonia consigo mesmo e conhecer a si mesmo. Agora, isso é uma coisa muito difícil de ensinar, e a melhor maneira que eu acho que podemos nos tornar conscientes é apenas dar um passo atrás de vez em quando, respire fundo, olhar para o quadro geral, e tentar tornar-se um pouco mais em contato com nós mesmos. Sei que parece um pouco asqueroso. Sei que parece um pouco suave, mas também posso prometer que é muito humano. Mesmo que a auto-consciência seja um pouco complicada, eu ainda acho que há algumas coisas que podemos fazer para ser capazes de construir sobre isso. Agora, uma das coisas engraçadas que eu posso compartilhar da minha vida pessoal é sempre que eu tenho discussões e conversas com minha esposa, às vezes ela dá um passo para trás e diz: “Jacob, foi uma coisa legal de se dizer? Isso me faz pausar por alguns segundos e dizer, “Huh. Foi uma coisa legal de se dizer?” São esses tipos de perguntas que permitem que você se torne consciente. Então, há outras perguntas como essa que podemos começar a fazer. Então, isso foi uma coisa legal de se dizer? Como é que o que eu disse vai impactar a outra pessoa? Quais são as coisas em que sou genuinamente bom e me sinto confortável liderando? Quais são as áreas em que potencialmente não sou bom e onde posso obter ajuda e com quem posso ir ou onde posso ir para obter ajuda com essas coisas? Estes são os tipos de perguntas que temos de nos fazer cada vez mais à medida que olhamos para este novo mundo humano do trabalho. Outro item de ação que podemos tomar é fazer perguntas em situações desconfortáveis ou estranhas. Então, se você está chateado com alguma coisa se você está infeliz com alguma coisa, ele está tentando realmente entender a causa por trás do porquê esse é o caso. É o trabalho, é a pessoa, é o que você estava sendo solicitado para fazer, tanto quanto uma tarefa ou um projeto. É ser capaz de ser um pouco mais reflexivo para chegar à causa raiz do que é que realmente está incomodando você. Talvez a primeira coisa que você possa fazer é perguntar a si mesmo, como estou me sentindo e por que estou me sentindo assim? Isso pode ser um sentimento que você tem quando você aparece para trabalhar. Para mim, pessoalmente, quando eu tinha aquele trabalho que eu mencionei no início da aula, eu me perguntava como estou me sentindo. A resposta para mim e inevitavelmente sempre se tornou, Eu me sinto miserável Eu me sinto terrível Eu me sinto muito infeliz, e então eu me perguntaria por que eu estou me sentindo assim? Por que é, qual é a causa raiz por trás disso? É porque o CEO saiu e me pediu para ir pegar um café ou é algo mais? Para mim, pessoalmente, tornou-se que eu não me sentia valorizado. Não senti que minhas habilidades estavam sendo utilizadas. Não teve nada a ver com o café. Não teve nada a ver com o trajeto. Foi porque eu não senti que eu estava sendo valorizado. Eu não senti que eu estava contribuindo com alguma coisa para a organização. Então essa era a razão subjacente que eu tinha que dar um passo atrás e me tornar um pouco mais auto-consciente. Esta é a diferença entre assumir que é apenas uma ação como, eu fui convidado para ir tomar café, é por isso que eu estou infeliz, contra a verdadeira razão que é que eu não me sinto valorizado. Não me sinto segura. Não me sinto tratado de forma justa. A única maneira de você chegar a essa causa raiz é perguntando si mesmo como você está se sentindo e por que você está se sentindo assim. A história diz que Ben Franklin realmente costumava manter um balanço de seu caráter pessoal. Ele iria rastrear passivos e ativos na forma de pontos fortes e fracos para ser capaz de somar o patrimônio líquido de seu personagem era. Warren Buffett é outro grande exemplo. Ele é conhecido por tomar notas muito diligentes e copiosas sobre por que ele faz certos investimentos, e então anos depois ele volta para dar uma olhada nesses investimentos para ver o que deu certo, o que deu errado e por que ele realmente fez esses investimentos. Em outras palavras, qual foi sua reação intestinal, qual era seu sentimento e por que ele tomou as ações que ele fez. Como mencionei, a autoconsciência é uma das habilidades mais complicadas que precisamos aprender a dominar e praticar. Mas posso prometer-te isto, vai servir-te bem tanto na vida como no trabalho. 7. Mentalidade 5: pensando como um empreendedor: Empresários são tipicamente problemáticos, são engenhosos, são criativos, estão constantemente tentando identificar potenciais desafios e cenários e essa é a mentalidade de um empreendedor. Você está sempre ciente, mexendo e brincando com todas as coisas e vendo o que você pode fazer para criar e construir algo que possa ter valor e impacto. Eu acho que a mesma coisa é muito verdade para as organizações ou para os contribuintes individuais. Pensar como um empreendedor significa pedir perdão e não permissão. Isso significa tomar as medidas que você precisa fazer porque você é capaz de criar os recursos, você é capaz de encontrar as idéias, e você está confiante o suficiente para tomar as ações. Se algo der errado depois você diz: “Sinto muito, não quis dizer isso, tomei a iniciativa, não funcionou do jeito que eu queria.” É melhor pedir perdão do que dizer: “Posso fazer isso ou tudo bem se eu fizer isso”. Empresários sempre pedem perdão e não permissão. Uma das coisas que os empresários têm que fazer um trabalho muito bom é encontrar soluções criativas para potenciais problemas que possam ser enfrentados. Digamos que você tenha uma iniciativa que gostaria de ver financiada e se tornar uma realidade, se por algum motivo você não estiver recebendo muito apoio dentro de sua organização. Agora, a maioria das pessoas naquele momento poderia dizer, “Oh cara, bem, eu não estou recebendo nenhum apoio de meus gerentes, eu não estou recebendo apoio de meus executivos.” Então, claramente isso está morto na videira. Mas um desses cenários aconteceu e esse empregado em particular me contou uma história muito fascinante sobre como em vez de deixar esse projeto morrer na videira, eles foram para suas empresas, um de seus principais clientes e disse olhe, esta é a iniciativa que eu gostaria de executar dentro da minha empresa, você não como um cliente acha que isso vai beneficiar você e o cliente disse, “Oh sim, isso seria ótimo.” Esse funcionário, então, levou esse feedback para a equipe de gerenciamento e disse: “Olha, eu sei que vocês estão empurrando para trás, vocês sempre me disseram que não, mas eu fui e conversei com nosso maior cliente e até pode pensar que isso é um bom Idéia. Agora, como você pode dizer não?” De repente, eles encontraram um pouco de orçamento, eles encontraram algum financiamento para tornar este tipo de projeto uma realidade. Não desista necessariamente, você tem que encontrar a solução certa, você tem que ser rude e encontrar o caminho certo para superar esse problema. Se você já viu uma criança aprender a andar, você verá que a criança se diverte um pouco e então eles caem no chão. Você não olha para aquela criança e diz: “Andar não é para você.” Você normalmente encoraja essa criança e diz: “Levante-se, tente de novo, você pode fazer isso.” É a ideia de quando você cai aprender a se levantar de novo. O empreendedor está sempre tentando se levantar, eles estão sempre tentando seguir em frente, eles estão sempre tentando caminhar para a frente independentemente de quantas vezes eles vão cair para a frente. Agora, abraçar o fracasso não é a mesma coisa que encorajar o fracasso. Você não quer encorajar as pessoas a falharem, você não quer se encorajar a falhar, mas é essa ideia e essa mentalidade de dizer, sabe o que mais? Eu tentei, eu falhei e tudo bem, porque aprendi algo com isso. Aceitar o fracasso e encorajar o fracasso não são a mesma coisa. Você não quer encorajar o fracasso, mas você quer ficar bem com isso, se isso acontecer. Pensar como um empreendedor é algo que vem naturalmente para alguns, mas não para todos, e está tudo bem. Você pode achar que você não quer pensar como um empreendedor, você não quer inventar ideias criativas, você não quer pensar, você só quer fazer o que te mandam, e tudo bem. Mas também quero encorajá-lo a pensar e explorar o que um empreendedor pode pensar em sua situação. Há algumas perguntas que você pode começar a se perguntar quando você está sendo confrontado com certos projetos ou coisas que você tem que fazer no trabalho. A primeira pergunta que você pode começar a fazer é : “Existe uma maneira melhor de fazer o que eu estou fazendo? Existe uma nova maneira de fazer o que quer que seja que eu estou fazendo.” Outra pergunta que você pode fazer é em torno de uma convenção desafiadora, estou fazendo isso porque sempre foi feito dessa maneira ou existe uma maneira nova e única que eu possa trazer para este problema, situação ou cenário particular. E é claro que você também pode fazer perguntas ao redor, me disseram que não, como eu vou superar isso ou eu preciso de acesso a recursos, onde eu posso ir para obter esses recursos. Então, pensar como um empreendedor irá permitir que você e realmente irá forçá-lo a criar maneiras criativas de resolver problemas e superar desafios que você pode ser confrontado com. A boa notícia sobre pensar como um empreendedor é que existem literalmente centenas e milhares de exemplos em todo o mundo de pessoas que pensam como empresários, e empresários que fizeram coisas incríveis. O que vocês provavelmente estão pensando agora é Elon Musk. Aqui está alguém que está reinventando a indústria automotiva. Aqui está alguém que está enviando pessoas para o espaço. Aqui está alguém que está construindo túneis através de Los Angeles como forma de transportar pessoas. Então, esta é a maneira que um empreendedor pensa, eles identificam um problema: transporte. Eles identificam outro problema: precisamos colonizar Marte, e eles vêm com soluções e maneiras de ser capaz de resolver esse problema. Agora, Elon Musk está obviamente fazendo isso em um nível muito grandioso, muito grande macro global, mas estamos começando a ver organizações implementando todos os tipos de programas intrapreneur realmente legais também. Olhe para uma empresa como a Adobe que tem algo chamado Kickbox. Agora, Kickbox é um programa na Adobe onde qualquer funcionário pode participar de um workshop de inovação de dois dias e depois de passar por esse workshop, eles recebem um cartão de crédito pré-pago de mil dólares que eles não precisam mostrar recibos para, e para esse cartão de crédito pré-pago de mil dólares, eles são capazes de construir qualquer produto ou serviço que eles têm em mente. Eles então apresentam esse produto ou serviço aos membros da gerência e da equipe executiva e se eles fazem uma pessoa dizer sim para concordar em dizer que eles gostam do que quer que seja que foi criado, eles são capazes de obter financiamento e tomar essa ideia para o próximo nível. Então, não só estamos vendo isso no lado pessoal do lado individual, nós estamos vendo isso no lado organizacional, tanto quanto as empresas que estão encorajando e querendo e ansiando por essa maneira de pensar dentro do suas organizações também. 8. Conclusão: Agora que você sabe quais são essas habilidades, minha esperança é que você seja capaz de tratar essas habilidades como Batman trata seu cinto de utilidade. Você será capaz de realçar essas habilidades dependendo da situação que você é apresentado ou do cenário pelo qual você é confrontado. Você trará um pouco mais de humanidade em todos os relacionamentos que você tem, tanto em sua vida pessoal quanto dentro de sua organização. São aqueles de nós que são capazes de abraçar e utilizar essas habilidades em uma base regular que vão ter sucesso neste novo mundo de trabalho. Se você está tentando entender o futuro do trabalho e como o local de trabalho está mudando, não há nenhum segredo aqui em torno do que você deveria estar fazendo. Use a web. Você tem acesso a uma quantidade ilimitada de informações. Ouça podcasts, leia blogs, assista vídeos no YouTube, vá a conferências, faça aulas online. Digo, eu mesmo entrevisto executivos de nível sênior todas as semanas, faço um vídeo todas as semanas, faço dois artigos por semana. Então, eu sozinho crio tanto conteúdo em torno do futuro do trabalho, e há muitos recursos excelentes lá fora que você pode acessar para ter certeza de que você está constantemente ciente do que está acontecendo nesta grande imagem do mundo do trabalho. Eu adoraria ver como vocês estão aplicando essas várias habilidades em suas vidas pessoais ou profissionais. Então, se você puder, por que você não compartilha uma história de como você foi capaz de utilizar uma ou mais dessas habilidades no trabalho ou em qualquer tipo de situação profissional com que você tenha sido encontrado e qual foi o resultado final como resultado de usar as habilidades. Muito obrigado por ter assistido à aula. Espero que tenha achado valioso. Eu certamente me diverti muito ensinando isso. Estou ansioso para participar de muitas das discussões com vocês, e espero que vocês adotem essa mentalidade de pensar como um futurista. Lembre-se, que em última análise você é responsável por construir e moldar o futuro que você quer ter. Você é aquele participante ativo, você é o criador, e você tem que construir o futuro que você gostaria de ver. Espero que essas habilidades o ajudem em sua jornada. 9. Qual é o próximo?: