Melhore suas habilidades de comunicação com o quadro modelo de fala Dell Hymes

1. Introdução ao quadro modelo de fala Dell Hymes: Bem-vindo a este curso. Você já se perguntou como se comunicar para que as pessoas ouçam? Como você fala, para aumentar as chances de obter o resultado que deseja. Como você fala para que seu parceiro de comunicação seja receptivo ao que você está dizendo. Respondemos a todas essas perguntas e muito mais. Neste curso on-line sobre modelos falantes da Dell. Neste curso, você aprenderá os meandros dessa incrível estrutura de comunicação. Para melhorar suas habilidades de comunicação, você poderá aplicá-las a diferentes configurações de comunicação e dois contextos culturais diferentes, tanto para interações comerciais quanto casuais. comunicação. O modelo de fala, que é pneumônico, ou seja, cada letra representa uma palavra, foi desenvolvido pelo sociolinguista del hims para analisar os eventos da fala na interação social, o modelo de fala faz parte do uma etnografia da fala. Podemos utilizar essa ferramenta para nos comunicarmos melhor, entender as relações interpessoais, decodificar a dinâmica de poder em grupos e comunidades de fala e descobrir informações importantes sobre valores culturais. A beleza desse modelo é sua versatilidade. Ele pode ser aplicado em qualquer configuração de comunicação para que você possa falar forma mais eficiente e eficaz possível. Faremos um mergulho profundo em cada um dos oito componentes que compõem a estrutura de fala. E para solidificar os conceitos, darei exemplos concretos de cada componente, base em contextos comerciais e casuais. Em poucas palavras, o modelo de fala nos ensina como nos comunicarmos. Ao dominar os oito componentes do modelo de fala, podemos maximizar a eficácia de nossas interações com outros seres humanos. Essa é uma estrutura para todos. Isso ajuda tanto os falantes nativos quanto os não nativos. Embora a maioria dos falantes nativos possa saber intuitivamente como se comunicar com base na situação, ainda existem várias pessoas que se beneficiariam em conhecer esse modelo e aplicá-lo a suas próprias interações sociais. Com isso dito, você achará este curso na web valioso se alguma das opções a seguir se aplicar. Você quer se tornar um comunicador mais nítido e eficaz socialmente e no local de trabalho. Você quer pensar e falar em pé. Às vezes, você se sente socialmente desajeitado em situações sociais e conversas. E você quer remediar o fato um falante não nativo de inglês que deseja se comunicar de forma mais suave, fluente e nativa, seja para o trabalho ou para se divertir. Se alguma dessas habilidades for importante para você, você encontrou o curso certo. O que você está esperando? Passe para a próxima lição para começar a dominar o modelo de fala dele da Dell. 2. DHSM Mod 1 cena ED: Módulo Um, S para cena e configuração. O primeiro componente do modelo de fala Dell Heim é sobre a cena e o cenário do evento de fala. Você pode pensar nisso como a localização física real de onde você se encontra, mas a cena e o cenário também podem se referir a configurações virtuais. Pense em uma videochamada on-line em que você está participando de uma atividade profissional, como uma reunião de negócios ou entrevista. O cenário seria o reino virtual independentemente da sua localização física. Seja físico ou virtual, pense no seguinte. Em que ambiente você está se comunicando? Qual é o contexto? Tente ativar os cinco sentidos do local em que a interação está ocorrendo. Mesmo que você não esteja fisicamente lá. Como cheira? Em uma padaria? Podia cheirar a bolos e manteiga. Em uma cafeteria, pode haver uma forte sensação de café. Suas papilas gustativas estão engajadas de alguma forma? Você está comendo ou bebendo alguma coisa? Você está segurando uma bebida quente? Qual é a sensação da caneca na sua mão? Como comer e beber afetam sua capacidade de comunicação? Faça uma tomografia corporal. Que emoções estão passando por você em um café com amigos, você pode estar mordiscando um croissant e bebendo um café com leite quente de chá verde matcha. Nesse ambiente, você fica à vontade, sentindo-se calmo e relaxado ao conversar com seus amigos. Mas agora, vamos mudar a configuração. Em vez disso, digamos que você está tendo uma entrevista em um café. Você pede um café, mas está tão nervoso que mal o toca. Nesse contexto, você não está realmente em um café. Em vez disso, em sua mente, sua localização é uma entrevista. O fato de a entrevista estar ocorrendo em um café é secundário porque você está muito focado em encabeçar a entrevista. Então, como você pode ver de certa forma, cena e o cenário podem até ser um estado de espírito. As coisas que fazemos em um ambiente, por exemplo, comer uma massa em um café, nos ancoram em nossa localização. Isso nos lembra do ambiente em que estamos. Isso é importante porque nos ajuda a entender como nos comunicar de uma forma adequada ao contexto. Por exemplo, você está em um ambiente comercial, casual, neutro? Um ambiente de negócios pode ser um escritório ou uma sala de reuniões. Aí, você sabe, o protocolo de comunicação será mais reservado, profissional e polido, talvez até distante. Em um ambiente casual, você pode estar em um salão de TV, sua casa ou na casa de um amigo. Essas configurações definiriam um tom mais casual, onde você se sentiria mais relaxado, amigável e à vontade. Depois, há uma configuração neutra. Pode ser profissional ou casual, dependendo da sua intenção. Por exemplo, tendemos a pensar uma cafeteria como sendo mais casual. No entanto, se você estiver fazendo uma entrevista lá ou almoçando de negócios , isso imediatamente define um tom mais profissional. Portanto, para finalizar esta seção, lembre-se cena e o cenário fornecem informações importantes sobre como você se comunicará durante essa interação. Isso é particularmente importante em configurações virtuais, nas quais a configuração é ditada mais pelo contexto ou propósito da interação on-line do que pela localização física do seu computador. 3. DHSM Mod 2 participantes ED: Módulo dois, P para participantes. O segundo componente do modelo “Oi, eu falo” da Dell são os participantes. Os participantes são as pessoas que estão envolvidas na conversa quando você está falando com alguém, você e essa outra pessoa são os participantes. Também podemos nos referir aos participantes como interlocutores, parceiros de conversação e ouvintes. Em uma reunião de negócios, os participantes geralmente tendem a ser clientes, colegas, clientes em potencial, acionistas, empregadores, funcionários, profissionais de RH, amigos do trabalho, mentores, pessoas que você se reúnem em eventos de networking. Pessoas com quem você faz negócios, capitalistas de risco, etc. Em ambientes casuais. Os participantes podem incluir amigos, familiares, conhecidos, camaradas, etc. De um modo geral, são pessoas que você já conhece bem e com quem compartilha um vínculo estreito. É importante ressaltar que os participantes também podem se referir a potenciais futuros parceiros de comunicação, ou seja, pessoas com quem você está prestes a conversar, mas ainda não conversou. Por exemplo, em um evento de networking, há muitos possíveis participantes da comunicação os quais você pode interagir. Embora os participantes em potencial não sejam tecnicamente participantes. Até que você interaja com eles, você pode incorporá-los proativamente ao seu modelo de fala para garantir uma conversa melhor quando eventualmente, interagir de acordo, esse componente do o modelo de fala exige que você pense cuidadosamente nas pessoas com quem está falando antes iniciar uma conversa ou durante a interação social, tente aprender o máximo de informações sobre o participantes quanto possível. Isso ajudará a estabelecer um relacionamento. E o relacionamento é, de fato, fundamental para o componente do modelo de fala dos participantes. relacionamento é o que cria familiaridade e nos permite ter uma boa opinião sobre a pessoa. E eles, nós, é o que nos incentiva a continuar cultivando esse relacionamento ou amizade. relacionamento é o sentimento de carinho que você sente pela pessoa e ela tem por você. Pense em como é muito mais agradável ter uma conversa com alguém de quem você gosta do que alguém de quem você não gosta muito. O primeiro pode dificultar a descoberta do que falar sobre a escada, facilitando uma comunicação suave fácil e fluida. Assim como o cenário, os participantes são fundamentais para definir o tom apropriado para uma conversa bem-sucedida. 4. DHSM Mod 3: Módulo três, Firenze. O terceiro componente do modelo Dell, oi, estou falando, é o fim. Quais são os fins de uma conversa? Os fins se referem às metas ou objetivos da conversa. Por que você está tendo essa conversa em primeiro lugar? O que você espera obter com isso? Qual resultado você deseja depois de ter essa conversa ou troca de informações? Qual é o ponto principal que você gostaria de transmitir? O que você espera aprender com o participante ou com o ato de falar em que você está envolvido. Por exemplo, se você estiver em uma palestra, o fim é aprender o professor que está transmitindo seus conhecimentos para você. Se você estiver em uma reunião de negócios sobre matrizes, o fim pode ser convencer seu chefe a lhe dar um aumento. Se você está dando uma proposta de venda para um cliente em potencial, o fim pode ser proteger o cliente, porque ele adorou seu discurso de vendas. Simplificando, para entender os fins. Pense no motivo pelo qual você está tendo essa conversa ou envolvendo alguém em uma troca. O motivo ou propósito da comunicação é o resultado que você espera alcançar. Esse é o objetivo geral dessa interação social específica. Às vezes, os fins são declarados claramente. Por exemplo, em uma reunião, alguém pode lhe entregar um pedaço de papel com a agenda escrita em marcadores. É quando o propósito da reunião ou conversa é declarado implicitamente. Na maioria dos outros casos, é menos óbvio e você precisará decodificar as pontas prestando atenção aos outros elementos da estrutura do modelo de fala. Ou, se você estiver transmitindo a mensagem, precisa ser muito claro sobre o que deseja comunicar. É por isso que ter um esboço mental na cabeça que lhe permita pensar antes de falar é tão poderoso. Isso força você a ter um objetivo em mente, o fim, e a defender esse argumento. Pontos por pontos. Em uma reunião que você tem toda semana para trabalhar, é bastante óbvio que o objetivo é se manter informado sobre o progresso da equipe nos projetos, aprender sobre quaisquer problemas naquela semana e abordar outros negócio que tem a ver com uma equipe ou projetos que estão sendo trabalhados. Essencialmente, é um check-in para toda a equipe, mas em uma reunião que é convocada do nada sem agenda, divulgue-a com antecedência. Pode não estar tão claro quais são os fins. E isso pode ser problemático porque você acaba com uma reunião desorganizada que desperdiça o tempo de todos. Pense em quantas reuniões você participou de onde saiu, coçando a cabeça, pensando. Agora, o que era isso tudo? Ou no meio da reunião que você contempla, qual é o objetivo dessa reunião. Os fins também podem ficar claros quando você envia um convite para o calendário e compartilha o assunto da reunião. Caso contrário, se não for especificado, as pessoas poderiam ter que obter os fins por si mesmas, o que seria menos ideal. Existem diferentes maneiras de aprender o propósito por trás da troca de comunicação. Você pode saber explicitamente qual é o propósito, seja diretamente por meio de palavras faladas ou indiretamente por meio de um convite de calendário ou notificação por e-mail do Slack. Mas você também pode entender implicitamente os fins. Quando os fins estiverem implícitos durante ou após o envolvimento na conversa, você deduzirá o resultado da reunião ou comunicação com base no que está sendo dito, como está sendo comunicado, e por quem a mensagem está sendo retransmitida. No entanto, como discutimos, isso pode estar abaixo do ideal , pois pode causar confusão. Então, como comunicador experiente, você sabe a importância de definir os fins da comunicação. Quando você fala, compartilha uma mensagem, realiza uma reunião e, sempre que quiser transmitir sua opinião, pode ser explícito sobre os fins. Se você não tiver certeza de como lidar os fins em uma situação específica, tente responder à pergunta. Por que estamos dedicando um tempo para interagir aqui? Isso ajudará a orientá-lo a chegar ao ponto geral da interação. Para ilustrar melhor os fins, vamos analisar mais alguns exemplos em ambientes comerciais e casuais. Em uma entrevista, quando você compartilha sua proposta e responde, fale-me sobre você. O objetivo é ser contratado. Seu objetivo é parecer profissional, simpático e adequado para a empresa. Portanto, o objetivo dessa situação é passar na entrevista com louvor e, finalmente, receber uma oferta de emprego nessa empresa. Se seu chefe chamar você inesperadamente para o escritório e você não tiver certeza do que ele quer. O fim dessa situação de comunicação é descobrir o que seu chefe precisa de você com base no tom de voz, linguagem corporal e escolha de palavras Você pode decifrar rapidamente qual é o fim. Observe, porém, que, nesse caso, o final pode ser diferente para o outro participante. Afinal, seu objetivo é descobrir o que seu chefe precisa. Já o fim do seu chefe pode ser uma tarefa específica, como preparar uma proposta para o cliente ou analisar o desempenho de um lançamento recente de produto. Portanto, as extremidades dos participantes poderiam ser um pouco diferentes no início. Mas, muitas vezes, quando os participantes tiveram a chance de interagir, os n convergem em um único propósito ou entendimento compartilhado. Agora, vamos dar uma olhada em um exemplo. Em um ambiente casual, você chama um amigo do nada. Para você. O objetivo dessa ligação é convidá-los para a festa de inauguração de sua casa. Quando eles atenderam. O objetivo deles era ouvir como as coisas estavam indo e ver se você se instalou em seu novo apartamento. Portanto, nesse caso, o propósito da conversa é diferente para cada participante. Embora seja importante notar que os fins provavelmente convergem para se relacionarem uns com os outros. Digamos agora que você e seu amigo se encontrem pessoalmente por nenhum motivo específico a não ser para sair. Nesse cenário, você implicitamente tem fins compartilhados com o propósito de se atualizar. Embora vocês possam não ter notícias específicas que queiram compartilhar uns com os outros durante a conversa, vocês compartilharão informações organicamente, assim como fazem com amigos. E assim, mesmo que não tenha sido explicitamente declarado, o propósito poderia ser cultivar o vínculo entre você e seu amigo. Outro exemplo informal de fins é quando um amigo ou irmão liga para você para desabafar sobre algo que aconteceu no trabalho, o fim para eles é tirar o que os incomoda do peito. O fim para você é acalmá-los e lembrá-los de como a vida é ótima. Em ambos os casos casuais, a agenda é implícita em vez de explícita. E tudo bem em um ambiente casual. Afinal, o objetivo na maioria dos casos é apenas passar um tempo juntos e desfrutar da companhia um do outro o que não exige uma agenda específica. 5. DHSM Mod 4 Ato Seq ED: Módulo para uma sequência, for Act. O quarto componente do modelo de oi, estou falando, da Dell é a sequência de atos. A sequência é a ordem ou o fluxo da conversa. Em uma comunicação clara, há uma ordem sequencial na forma como transmitimos nossos pensamentos. Se nossa mensagem estiver fora de ordem , ela pode causar problemas de comunicação, confusão ou caos. Por outro lado, quando a comunicação respeita as regras da sequência, ela funciona sem problemas. Você já ouviu falar da frase sanduíche de complemento? Essa é uma estrutura para fornecer feedback ou crítica construtiva, onde você pode enviar uma crítica entre dois elogios. Então, nessa sequência de um sanduíche de elogio, primeiro entregaríamos um complemento à pessoa, seguido pela crítica, e depois terminaríamos com outro complemento para que a troca pudesse terminam com uma nota alta, esse fluxo é uma sequência de atos. E se não seguíssemos a sequência ACK aqui? Suponha que começássemos logo de cara com uma crítica. Podemos ferir os sentimentos dos destinatários e fazer com que eles não internalizem adequadamente nosso feedback. Afinal, quando as pessoas ficam na defensiva, elas se tornam muito menos receptivas a ideias conflitantes. É importante respeitar a sequência do ato. Mas a sequência geralmente não é tão explícita quanto em um sanduíche de elogios. Mais frequentemente, existe uma regra não escrita sobre o fluxo lógico e sensual da conversa. Pessoas que parecem ser magicamente melhores comunicadoras geralmente têm uma ideia muito boa disso, enquanto pessoas que lutam com a comunicação geralmente têm dificuldade em criar uma sequência lógica de atos. Curiosamente, seu estado de espírito pode ter um grande impacto em sua capacidade de formar uma sequência de Atos adequada. Em particular, se você ouvir alguém que perde a paciência, você pode descobrir que as palavras dela deixaram de fazer sentido. Isso ocorre porque sua raiva está prejudicando sua capacidade de pensar com clareza, produzir a ordem correta dos pensamentos. Se você já ouviu a frase “ perder sua linha de pensamento”, isso é exatamente o que está acontecendo aqui. O trem representa a sequência do ato. Por outro lado, se você ouvir um especialista discutir um tópico qual ele esteja intimamente familiarizado e apaixonado. Você pode descobrir que eles podem produzir uma explicação bem elaborada de conceitos complicados com clareza cristalina simplesmente porque eles têm uma compreensão muito profunda do que são . falando sobre se não temos conhecimento da sequência de atos em um determinado cenário. E uma estratégia eficaz é seguir o exemplo da pessoa que é a figura de autoridade ou o orador principal. Essa figura de autoridade pode ser um chefe que está liderando uma reunião, ou um gerente de contratação que está conduzindo a entrevista, o professor dando uma palestra ou um moderador dirigindo o painel. Se você é quem está falando e descobre que está perdendo o controle da sequência de atos. Não tenha medo de fazer uma pausa e reorientar si mesmo e às pessoas que estão ouvindo você. Você também pode verificar periodicamente a compreensão para garantir que todos estejam na mesma página. Se algo estiver fora de ordem, pode não ser grande coisa, desde que a pessoa responsável seja capaz de colocar as coisas de volta nos trilhos. Mas, se não conseguirem , podem ocorrer caos e confusão, que geralmente resulta em falhas de comunicação e, na pior das hipóteses, conflitos. Vamos agora dar uma olhada em alguns exemplos da sequência de Atos em ação. Em uma reunião de negócios, primeiro você começa cumprimentando a todos, depois passa a distribuir a agenda ou declarar o propósito da reunião. Para que as pessoas saibam por que há uma reunião, então a pessoa que convocou a reunião compartilhará seus comentários ou preocupações. Depois, eles abrem a palavra para perguntas, feedback ou outros comentários que as pessoas possam ter. Depois que a voz de todos for ouvida, você poderá dedicar algum tempo a qualquer outro negócio ou a. B. Se um tópico precisar ser discutido, mas não estiver na agenda da reunião, haverá uma chance para as pessoas expressarem essas preocupações, em seguida, termine com um resumo final. Você lembra às pessoas que as atas da reunião serão enviadas por e-mail e elas poderão responder a quaisquer perguntas ou preocupações adicionais. Finalmente, você encerra a reunião dando uma palavra positiva de incentivo. Você vê como essa reunião flui bem? É estruturado, mas também deixa algum espaço para espontaneidade, porque quando você abre o chão para os outros membros, eles podem falar o que pensam livremente. Você não sabe o que eles vão dizer, mas na maioria das vezes as pessoas se mantêm no assunto. No entanto, com a fala espontânea, sempre há uma chance as pessoas se desviarem do assunto. Se alguém sair do caminho certo, a pessoa responsável pela reunião pode gentilmente lembrar às pessoas o propósito dessa reunião e pedir que elas adiem esse tópico até qualquer outra parte comercial do encontro. Como nesse cenário temos uma sequência de atos clara para impor interações tranquilas, garantimos uma alta probabilidade de uma reunião produtiva. É claro que pode haver alguma variação na forma como se realiza uma reunião, mas a chave para o sucesso é uma sequência de atos bem pensada aplicada adequadamente. Agora, vamos dar uma olhada em um exemplo da sequência de Atos. Em uma entrevista. Durante uma entrevista, o gerente de contratação pode começar com uma pequena conversa. Isso foi projetado para aquecer a conversa. Isso deixa ambas as partes à vontade. Também começa a construir um relacionamento entre o gerente de contratação e o entrevistado. Em seguida, o gerente de contratação passará a fazer perguntas sobre o candidato. Isso geralmente é uma forma de me falar sobre você. Em seguida, eles avaliarão as habilidades que o qualificam para o trabalho. Depois de responder a todas as perguntas, eles perguntarão se você tem alguma pergunta para eles. Obviamente, seria sensato que você viesse preparado com perguntas e as fizesse naquele momento. Finalmente, há um momento em que você agradece a eles por seu tempo. E depois da entrevista, você envia um e-mail de agradecimento e faz alusão às próximas etapas ou a um acompanhamento. Essa é uma sequência de atos típica de uma entrevista. Nesse caso, violar a sequência do ato pode atrapalhar a entrevista. Por exemplo, você normalmente não faria suas perguntas no início da entrevista. Afinal, é você quem está sendo entrevistado. E eles têm um território específico que desejam cobrir em um período limitado de tempo, ignorando que isso pode parecer imprudente. Agora, vamos dar uma olhada em um exemplo mais casual. Quando você não vê um amigo há vários meses, provavelmente não começaria dizendo a ele algo perturbador ou emocional que poderia parecer muito abrupto e desagradável. Em vez disso, você provavelmente começaria perguntando como está a outra pessoa e recapitularia os últimos meses desde a última vez que se viram. Depois, você pode falar sobre algo mais recente ou sobre notícias empolgantes, como uma promoção e um noivado, um bebê a caminho ou alguma outra notícia feliz. Depois de tudo isso, você pode finalmente cair em algo triste ou frustrante. Agora que a conversa está suficientemente fluida e os participantes estão totalmente engajados e prontos para discutir assuntos mais pesados com conversas casuais, a ordem da sequência de atos pode não ser a mesma estrito ou estruturado como uma reunião de negócios ou entrevista. No entanto, ainda deve haver um começo, meio e fim claros. A maioria das melhores conversas tende a ter uma sequência de ACK distinta. Por falar em histórias, você pode pensar narrativa bem-sucedida como outro exemplo de sequência em uma história. Temos uma imagem muito clara do início, meio, clímax, desenlace e fim. Se uma história for contada fora de ordem ou a piada for divulgada muito cedo, a história perde seu efeito sobre os ouvintes e não transmite adequadamente a mensagem ou a moral da história. Uma boa história que segue a regra da sequência de atos também incorpora pequenas tangentes ou aspectos cômicos que fornecem um breve descanso para os ouvintes e ajudam a centralizá-los novamente no que vem a seguir. Um contador de histórias natural sabe quando e como colocar essas joias na história. 6. DHSM Mod 5: Módulo cinco, K para a chave. O quinto componente do modelo de oi, estou falando da Dell é fundamental, assim como a tecla e a tecla de música no modelo de fala se referem à tonalidade de uma conversa. Que tipo de vibrações você está recebendo da conversa? Quais vibrações para você, você mesmo imbuindo na conversa? São vibrações agradáveis ou não tão agradáveis? E quando nos aprofundamos um pouco mais, chave tem três componentes distintos. Primeiro, temos o tom da conversa como um todo, que representa o sentimento geral da discussão. Depois, temos o tom dos participantes individuais, que pode ser visivelmente diferente um do outro. E, finalmente, temos o espírito da conversa, que se refere à sensação pretendida da conversa que os palestrantes desejam que ela surja. Tudo isso combinado a chave, como criaturas sociais, nós a pegamos rapidamente. Os humanos são intuitivos com as interações sociais, especialmente se abrirmos nossa intenção e nos permitirmos acessar esse software antigo. Lembre-se de que antes vivíamos em tribos com apenas grunhidos e linguagem corporal para nos comunicarmos. Então, precisávamos estar realmente sintonizados com o tom e a intenção dos outros. Nem toda instância de comunicação tem uma chave única. Por exemplo, expressar simpatia e pedir desculpas terá uma chave semelhante. Os tons de voz, espírito e maneira serão semelhantes em ambos os atos de fala. Dito isso, pedir desculpas e complementar terão chaves muito diferentes. que seria semelhante o complemento? Provavelmente parabenizando alguém? Então, se você pensar na natureza geral e na vibração do ato de falar, saberá qual chave usar. Novamente, poderemos fazer isso naturalmente se estivermos prestando atenção. Se você não tiver certeza de qual chave é necessária nesse ato de fala específico, siga os palestrantes e lidere. Se eles estão alegres, sejam alegres. Se eles estão subjugados, seja subjugados. Se eles se tornaram sérios, repente, você fica sério com eles. Combine o tom deles. Use um ritmo semelhante e use um volume semelhante. Preste atenção às suas dicas não verbais. Espelhe sua linguagem corporal, expressões faciais e gestos. Se você não souber qual chave é apropriada para determinado ato de fala, encontrará suas respostas e como o orador, bem como outros participantes, estão se comportando ou reagindo. Há algo importante a ser observado aqui. No entanto, pode haver um outlier. Por exemplo, se há uma reunião e as pessoas tendem a ser gentis e profissionais, mas uma pessoa fica furiosa e tem uma explosão. Seja sensato sobre qual chave você combinará. Você vai igualar a chave de valores atípicos ou o resto do grupo? Provavelmente o resto do grupo. É claro que cada situação merece seu próprio exame e tratamento. Mas se você não tiver certeza de como se comportar, procure o líder e, posteriormente, o grupo. Se seu objetivo é fortalecer a vibração existente da conversa, tente combinar a chave dos outros participantes. Ou, inversamente, se seu objetivo é interromper a vibração, o que às vezes é importante, se você descobrir que outras pessoas estão sendo complacentes, você pode adotar uma chave distintamente diferente da do grupo para capturar seus atenção. Agora, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de inércia chave. Seu chefe lhe diz solenemente que tem algumas notícias infelizes para compartilhar. Você imediatamente adota um tom mais preocupado diminui o ritmo da fala e acalma sua linguagem corporal. Você está aprendendo qual chave adotar com base no comportamento de seu chefe. Ou imagine que você está em uma entrevista. O gerente de contratação fala com entusiasmo em sua voz. Usando grandes gestos animados e parece jovial. Você quer combinar esse tom para indicar que sente a empolgação deles e está na mesma página. Ou imagine que você está em uma reunião e é seu primeiro dia de trabalho, você não teve a oportunidade de conhecer ninguém além do seu supervisor. Você observa como os outros estão se comportando, reagindo, falando: Como eles se comportaram? Que linguagem corporal eles estão usando para melhorar sua comunicação verbal ou são idiotas ou sérios? Há alguma diferença na sala? Por que existe um outlier? Como os outros tratam esse outlier? Antes de conhecer as personalidades de cada participante da comunicação, ainda há muitas informações que você pode extrair da situação. Seu trabalho é permanecer alerta, ouvidos e olhos abertos, ser receptivo a mudanças na chave e acompanhar com a chave que parecer mais adequada naquele momento. E, claro, qualquer chave que você escolher sempre respeitou todos os participantes, até mesmo os outliers. Agora, vamos dar uma olhada em um exemplo casual. Se você percebeu que geralmente é amigo de Pepe, parece estar falando mais devagar e em tons mais profundos do que o normal. Isso coloca você em alerta. Você percebe que a comunicação não verbal também parece errada. Neste ponto. Você sabe que há algo errado. Você pode contar tudo isso sem que eles sequer digam uma palavra para você. Isso ocorre porque você está se ajustando à chave deles, que neste caso não é verbal. Este exemplo é uma prova do fato da interação social. Muito pode ser transmitido por meio do tom de voz e da comunicação não verbal. Não devemos ignorar a quantidade de informações que podemos obter da linguagem corporal e dos gestos. Agora vamos dar uma olhada em um exemplo completamente diferente que um amigo que geralmente é bastante moderado e quieto é extremamente expressivo usando grandes gestos, você até percebe que há um PEP em seu passo. Eles estão falando mais alto do que o normal e também estão usando um ritmo mais rápido. Você sabe que esse vermelho está animado com alguma coisa. E isso é exatamente o que você percebeu da chave, a chave da conversa. E a chave deles também é o que fará você parar, pensar e decidir como procederá com o resto da conversa. Em contextos comerciais e casuais. Uma boa regra geral é tentar igualar o k0 da outra pessoa. Por meio desse tipo de espelhamento, podemos fortalecer nossa conexão e relacionamento com os outros participantes. 7. DHSM Mod 6 instrumentos ED: Módulo seis, instrumentos I. O sexto componente do modelo de oi, estou falando da Dell são os instrumentos. Instrumentos se referem ao nosso estilo de comunicação e às formas de linguagem que usamos para nos comunicar. Também inclui os registros, ou seja, o nível de formalidade na conversa. Em linguística, o registro que usamos está intrinsecamente ligado à configuração e localização em que nos encontramos, bem como aos participantes. Por exemplo, se estivermos no Palácio de Buckingham fazendo uma audiência com a rainha, usaremos um registro formal. Seria muito diferente de estar em casa, assistir filmes com nossos melhores amigos. De acordo com Martin juice, existem cinco tipos de registros usados na interação social. Registro congelado e estático, registro formal, registro consultivo, registro casual e registro íntimo. Vamos examinar mais de perto cada registro congelado ou estático. O registro congelado ou estático se refere ao idioma que não tem a intenção de mudar. Pense na linguagem dos textos sagrados, orações, constituições, textos históricos e documentos. A redação e a verborragia desses textos permanecerão as mesmas. Durante todo o tempo. Não será alterado e não será alterado. Por exemplo, a Bíblia, a Torá, o Alcorão, o Bhagavad, Gita, a Constituição dos Estados Unidos da América, peças de Shakespeare e assim por diante estão no registro congelado. Você pode pensar nesse texto sendo congelado no tempo e observar como eles são textos formais. Nós não falamos dessa maneira. Podemos citar frases do site da Bíblia, emendas da Constituição dos EUA ou recitar versículos de A Tempestade, de Shakespeare. Mas quando o fazemos, o objetivo é efeito retórico ou dramático. Estamos fazendo uma observação. Não estamos alterando as palavras do registro quando citamos esses textos. No entanto, não estamos falando sobre profissionais de Shakespeare durante a interação social. Eu admito que seria muito legal se pudéssemos fazer o registro formal. O registro formal é o que usamos nos contextos acadêmico, profissional e jurídico. Porque nesses ambientes, comunicação é feita com respeito. Espera-se que as pessoas não sejam interrompidas quando falarem em sinal de respeito. A comunicação também deve ser um pouco restrita no registro formal. Isso significa que erramos ao lado de sermos um pouco mais moderados, talvez até emocionais ou estóicos. Somos moderados com sua linguagem corporal e tom de voz. Tentamos ser mais discretos com nossa comunicação neste registro. Nós tendemos a evitar o uso de contrações e aderir às regras da gramática prescritiva versus gramática descritiva. Exemplos disso seriam uma apresentação de negócios, uma audiência em um tribunal, palestra em uma universidade e uma conferência acadêmica, ou uma teleconferência com acionistas, o registro consultivo. O registro consultivo é usado ao falar com um especialista. É alguém que tem conhecimento altamente especializado em um determinado campo ou setor e está fornecendo feedback ou oferecendo conselhos. Quando interagimos com especialistas ou consultores, adotamos um tom de voz respeitoso. Tome cuidado extra para não interromper ou ultrapassar. Ouça mais do que falamos e use títulos de cortesia, como médico ou professor. Isso pode mudar um pouco. Se for um mentor de longa data, amigo próximo, membro da família ou parente. Nesse caso, você pode adotar um estilo consultivo, mas mais casual. Nessa situação, você pode usar gírias ou Argo. Pode haver sobreposição de fala e interrupções. Mas, novamente, isso se o consultor ou especialista também for um bom amigo. Bem, essa é mais uma situação social única. entanto, é importante estar ciente de como isso pode mudar a interação. Alguns exemplos do registro consultivo podem ser vistos quando apresentadores de notícias de TV entregam ou notícias como um programa, uma reunião com um corretor de imóveis, ajudando você a encontrar a casa dos seus sonhos, uma conversa com um prestador como um mecânico e engenheiro, um encanador, etc. E também é o registro que você usaria ao falar com seu médico durante um check-up ou com um advogado aconselhando você sobre uma decisão comercial. O registro casual. No registro casual, estamos mais relaxados. Podemos usar gírias, contrações e vernáculos. Provavelmente também usaríamos gramática descritiva em vez de gramática prescritiva, o que significa que usamos uma gramática que tecnicamente não é perfeitamente correta, mas é compreensível e é a que mais as pessoas usam. Pense na gramática descritiva como os erros gramaticais e gramaticais que falantes nativos de inglês cometem. É a gramática das pessoas, oposição à gramática das regras do livro gramatical, ou instituição do idioma sob o registro casual, seria socialmente aceitável usar palavrões ou linguagem abrasiva em alguns ambientes. Por exemplo, poderíamos usar o registro casual em um jogo de esportes e churrasco ao ar livre. Dormindo com amigos, conversando com seu melhor amigo em um café, uma festa de aniversário, etc. Usaríamos esse registro ao falar com amigos e outras pessoas em grupos casuais, que também podem ser locais públicos, como parques e restaurantes. O registro íntimo. O registro íntimo é o que usamos em privado com nosso amigo mais próximo, cônjuge ou outra pessoa significativa. Nossos pais, nossos irmãos, nossos filhos e nossa confiança. A linguagem íntima é privada e reservada apenas para seu círculo interno de confiança. Refere-se ao que poderia ser uma piada interna que somente você e seu amigo conhecem. Também podem ser memórias compartilhadas que você tem com seu melhor amigo de momentos especiais de suas vidas, como a faculdade ou os anos de formação dos seus vinte anos. Podem ser momentos engraçados que você expressa com seu amigo de infância mais próximo relembrar o crescimento em sua cidade natal. Também pode incluir as conversas que você tem com seu parceiro na privacidade de sua casa. Normalmente, esse registro íntimo ocorre entre duas pessoas. É comunicação interpessoal e é aconchegante, calorosa, especial e íntima. Curiosamente, costumamos usar uma combinação de todos os registros em contextos formais e informais. Primeiro, vamos dar uma olhada em alguns contextos de negócios. Em reuniões com um novo chefe, você provavelmente usaria o registro consultivo em um discurso de vendas. Você usaria um registro formal em uma conversa telefônica com um parceiro comercial. Você pode usar o registro casual, como pode ver, a proximidade com a pessoa, significa que o quão bem conhecemos esse indivíduo pode determinar se usamos um registro formal, consultivo ou casual para nossas interações sociais. Agora, em um ambiente de grupo, digamos, em uma reunião de equipe, mesmo se você estiver em relações muito próximas com um colega supervisor, porque ele também é cofundador da sua empresa. Ao abordá-los em um ambiente de grupo onde outros funcionários estão presentes, você estaria usando um registro formal ou consultivo y. Bem, isso se deve predominantemente à presença de outras pessoas que usam o registro formal ao interagir com essa pessoa. E também é um produto de estar em um ambiente profissional ou comercial. Agora, em um ambiente de grupo, digamos, em uma reunião de equipe, mesmo se você estiver em relações muito próximas com um colega supervisor porque ele também é cofundador da sua empresa. Ao abordá-los em um ambiente de grupo onde outros funcionários estão presentes, você estaria usando um registro formal ou consultivo. Por quê? Bem, isso se deve principalmente à presença de outras pessoas que usam o registro formal ao interagir com essa pessoa. E também é um produto de estar em um ambiente profissional ou comercial. Em ambientes casuais, você normalmente usará menos registros mais rígidos. Por exemplo, você usaria gírias ao enviar mensagens de texto para seu melhor amigo, ao conversar com seu colega de quarto da faculdade ao telefone, você pode ouvi-lo usar linguagem explícita. Você está em um churrasco em família e todo mundo está relaxado e usando gramática descritiva, cometendo erros gramaticais e sem pensar duas vezes sobre isso. E tudo bem. Nessas situações. Temos menos a provar. Não estamos tão preocupados em ser julgados. Aqui está uma nota rápida sobre gramática sobre qual eu gostaria de aumentar a conscientização. Nós diferenciamos entre gramática prescritiva e gramática descritiva. Você pode pensar na gramática prescritiva como as regras gramaticais que governam o idioma. Essas são as regras gramaticais que são aprendidas na escola, na literatura e ensinadas a falantes não nativos de inglês em suas aulas de inglês. Gramática descritiva é o tipo de gramática que realmente é usada pelas pessoas. Gramática descritiva é a forma como a linguagem é realmente falada, erros e tudo mais. É a gramática usada por falantes nativos de inglês. É por isso que, mesmo que um falante nativo de inglês possa dizer algo gramaticalmente incorreto ou diferente do que você aprendeu em um livro didático, acordo com as regras gramaticais descritivas, é correto. 8. DHSM Mod 7 normas ED: Módulo sete, N para normas. O sétimo componente do modelo de fala alta da Dell são as normas. Normas no modelo de fala ou as normas ou regras sociais que governam os eventos de comunicação. Isso inclui as formas apropriadas de se comportar, se comportar e falar em um tipo específico de situação social. No campo da análise de conversas, isso é chamado de preferência. As respostas preferidas são aquelas que são esperadas. Por exemplo, se alguém disser: “Como você está?”, a resposta preferida pode ser: “Tudo bem, obrigado e você”, ou nada mal, obrigado” por perguntar algo nesse sentido seria socialmente aceitável. No entanto, você deveria responder? Nunca me senti tão animado e toda a minha vida ou não tenho vontade de compartilhar essas informações com você. Você teria alguns olhares estranhos. Por quê? Porque essas respostas são fora do comum. Não são as respostas esperadas. Eles são incongruentes e, portanto, não são respostas preferidas. Portanto, se a preferência não for atendida, ela só levantará as sobrancelhas e, portanto, elas não são respostas preferidas. Portanto, se a preferência não for atendida, ela não só levantará as sobrancelhas, mas também algumas bandeiras vermelhas. As pessoas perceberão que o comportamento dessa pessoa está fora do normal. Você está desprezando as convenções e confundindo as pessoas. Agora, não há nada necessariamente errado em fazer algo fora do comum, ignorando as normas sociais que governam conversa e a interação social humana. Mas não se surpreenda quando as pessoas ficarem desanimadas com esse comportamento anormal. Com isso em mente, de um modo geral, se seu objetivo é fazer com que um estranho goste você ou cause uma boa primeira impressão. A aposta mais segura é começar seguindo as respostas preferidas. Depois disso, você sempre pode avaliar a situação e se desviar do comportamento preferido. Se você acha que seu público será receptivo a algo novo ou inesperado. Agora vamos dar uma olhada em alguns exemplos de normas na prática. Um exemplo de como obedecer às normas sociais no mundo dos negócios seria quando seu chefe cumprimentasse você. Você os cumprimenta de volta e os olha nos olhos. Digamos, por exemplo, que você não fez contato visual e simplesmente começou a navegar em um aplicativo de mídia social em seu telefone que seria considerado uma violação do contrato social. E eles perceberiam esse comportamento como rude e desrespeitoso na cultura americana, olhamos nos olhos das pessoas com quem estamos falando, quer nos dirigamos a elas ou elas a nós mesmos. Quando você evita o contato visual, os outros participantes podem considerar isso um sinal de falta de confiabilidade. Além disso, se comportamento socialmente mais inaceitável seguir o exemplo, um comportamento socialmente mais inaceitável seguir o exemplo, você pode ligar para o escritório deles para discutir isso em um ambiente informal. Digamos que você esteja saindo com seu melhor amigo em um café e coloque os pés na mesa, seu amigo pode se sentir perturbado com isso e até se sentir envergonhado por você, pois você está em um lugar público . Eles também podem ter vergonha de serem vistos com você enquanto você faz algo tão descortês. Colocar os pés em uma mesa em um ambiente público é um exemplo de comportamento desafiador em que você desconsidera as normas sociais. E quando estamos obedecendo às normas sociais? Seu amigo diz que tem algo perturbador para lhe dizer, seu tom de voz diminui, seus olhos, água, sua cabeça caem. ritmo deles é muito lento e tudo sobre eles fica sério. Como amigo preocupado e atencioso, você combina com o tom deles e adota um comportamento comunicativo mais sério. Isso é espelhamento e é importante mostrar alinhamento e empatia. Você escuta atentamente, sem julgar, mas ouvi-los, essa seria a reação socialmente aceitável. 9. DHSM Mod 8: Módulo oito, g, gênero. O oitavo e último componente do modelo de fala é o gênero. Gênero é o tipo de ato de fala que está sendo realizado, bem como o estilo em que está sendo executado. Também pode ser o tipo de evento de comunicação que ocorre a qualquer momento. Assim como lemos livros de vários gêneros, também nos comunicamos em gêneros diferentes. Quando você registra uma reclamação, há uma maneira específica comunicar que, ao se desculpar, você o faz de uma certa maneira. Quando você está assumindo um compromisso com alguém que você ama, há uma maneira de fazer isso também. Quando você está cumprindo uma promessa. Há uma maneira específica de fazer isso. Cada ato de fala terá sua própria maneira de comunicar uma mensagem. Embora possa haver alguma sobreposição em termos de atos de fala, há gêneros. Sabemos intuitivamente o que os atos de fala exigem. Qual gênero? Por exemplo, contar histórias pode ter gêneros diferentes dependendo do tipo de história. Se é uma história feliz, é de um gênero feliz. Se for uma história assustadora , terá um gênero assustador. Podemos nos basear nos cinco principais gêneros da literatura. Ficção, não ficção, drama, poesia e conto popular. Ficção seriam situações divertidas e alegres. Eles podem incluir contar a seu amigo sobre um sonho que você teve. Pode ser uma piada. Podem ser suas próprias esperanças e desejos. não-ficção seria compartilhar fatos, dados estatísticas em uma reunião, por exemplo, você provavelmente estaria usando o gênero de não ficção. Drama seria que, sempre que você reencenar algo, contar uma história de forma dramática ou mostrar qualquer outro tipo de gênero teatral de poesia se traduziria em algo que é expresso de forma sucinta, maneira concisa. As palavras expressas, apesar de poucas, são fortes e em muitos ambientes de negócios, você pode notar mais sucinta com as pessoas chegando ao ponto mais rápido do que em uma conversa casual e descontraída. E certos atos de fala exigem essa expressão mais sucinta, mas, na maioria das vezes, tudo se resume à preferência estilística em nome do orador. É importante observar que o gênero tem a ver tanto com o tipo de ato de fala quanto com as escolhas estilísticas que o orador faz. Uma história é seu próprio ato de falar. Uma reunião é seu próprio ato de falar, pedir desculpas é seu próprio ato de falar. Mas, com base nos outros fatores do modelo de fala, esses atos de fala são estilisticamente diferentes e, como tal, serão realizados de forma diferente. Vejamos alguns exemplos de gênero em contextos formais. Uma reunião com seu chefe é um ato de fala. No entanto, o tipo de reunião é importante. Por exemplo, uma reunião com seu chefe quando você está recebendo uma grande promoção é realizada forma feliz, feliz e animada. Compare isso com uma reunião com seu chefe. Se você for demitido, essa reunião será muito mais séria. Solon e perturbador. Eles são o mesmo ato de fala que se encontra com o ônibus, mas esses são dois gêneros muito diferentes. Nem todas as reuniões são criadas da mesma forma na interação social. Ou vamos usar o exemplo de uma consulta médica. Se o médico estiver compartilhando seu exame de sangue e você tiver sangue saudável sem problemas médicos. Tudo está ótimo. hora de celebrar a boa saúde. O médico compartilhará isso com você de uma forma otimista, positiva e descontraída. Eles até sorrirão e elogiarão você por seu excelente trabalho de cuidar de sua saúde e condicionamento físico. Mas agora vamos dar uma olhada no outro lado. O médico encontrou uma protuberância estranha e precisa fazer uma biópsia. A maneira como eles dizem isso será décimo conciso e talvez um pouco distante. É claro que tudo se resume ao estilo de comunicação e personalidade do médico. E nem todos os médicos falam da mesma maneira. Mas você pode ver como , embora tenhamos o mesmo ato de fala em nossas mãos na consulta médica, é muito diferente quando os médicos dão boas notícias em comparação com uma situação em que o o prognóstico é incerto. Agora, vejamos alguns exemplos em contextos casuais, considere contar histórias da mesma forma que uma história preventiva é contada com gravidade e sobriedade, enquanto uma história engraçada é encenada com leviandade e alegria. Por exemplo, quando uma avó quiser, enfatize a importância de estar atento ao seu redor e compartilhe uma história assustadora. Para ilustrar essa lição de vida, Jill, conte-a em um tom sério. Por outro lado, quando uma melhor amiga quer compartilhar a experiência mais histérica que ela já teve, ela a compartilha de uma forma alegre, engraçada, teatral e exagerada. O estilo é determinado não apenas pelo ato de fala, mas pelo tipo específico de ato de fala realizado em outro exemplo informal, vamos considerar pedir desculpas. Quando alguém está se desculpando com um amigo por esquecer de ligar para ele depois do trabalho. Isso é muito diferente de pedir desculpas a eles por perderem o cachorro durante um passeio no parque. Na primeira topologia, será mais rápido dizer e mais rápido perdoar. Nessa segunda topologia, será muito mais difícil dizer e haverá consequências graves. Isso pode até custar-lhes a amizade. Pedir desculpas pode parecer diferente dependendo das circunstâncias. Por fim, também não esqueçamos que cada um tem seu próprio talento pessoal e sua personalidade brilhará independentemente do gênero. 10. DHSM Mod 9A: O módulo nove, juntando tudo, Olá, Dell, estou falando, o modelo é uma ferramenta maravilhosa para usar durante a interação social. Isso pode nos ajudar a entender como interagir adequadamente. Isso nos dá uma estrutura de como nos comunicarmos , dada essa situação e as pessoas envolvidas. E também pode nos ajudar a analisar a linguagem e a conversação. Toda conversa bem-sucedida tem todos esses componentes. Por outro lado, se um componente do modelo de fala estiver ausente ou fora do lugar, isso pode causar uma falha na comunicação ou criar um mal-entendido. Com isso em mente, vamos dar uma olhada em quais problemas de comunicação surgem quando um componente desse modelo de fala não é incorporado adequadamente. 11. DHSM Mod 9B ED S mia: Quando a cena está ausente, se a cena está faltando, então seria difícil discernir como se comunicar durante o resto da conversa. Obviamente, seria improvável não conhecer o ambiente em que alguém se encontra. Mas por causa desse experimento mental, imagine que alguém venda você e o leve a um local desconhecido. Quando eles removem a venda, você está agora em uma sala completamente branca. Você mal consegue distinguir de baixo para cima. Muito desorientador. Qual é a cena ou o cenário? Como você se comunicaria em um lugar assim? Não há como dizer se é um ambiente de negócios, um estúdio de cinema, uma escola, café de vanguarda, etc. Lembre-se de que a cena e o cenário estabelecem o tom da conversa. Eles são nosso primeiro sinal que tipo de conversa ou ato de fala será realizado quando estivermos na universidade. Há uma forma específica de nos comunicarmos quando estamos em casa com a família. Há uma maneira específica de nos comunicarmos quando estamos em um escritório nos comunicaremos de uma maneira específica. E quando estamos em um museu vendo arte, estamos nos comunicando de outra forma. Mas se estamos perdendo a dica de qual é a nossa cena e o nosso cenário , é difícil encontrar o tom certo de que precisamos para o resto da interação social. Voltando ao nosso exemplo, agora, na sala branca, você ouve um clique e uma imagem virtual da Biblioteca Pública de Nova York pisca diante de você. Primeiro você vê uma imagem do lado de fora. Quando estiver do lado de fora da biblioteca, a baleia está se comunicando, digamos que seu amigo falará alto porque você está competindo com os sons do trânsito da cidade de Nova York. E seus gestos serão animados porque você está animado para passar o dia nesta biblioteca de renome mundial, volta à sala branca. E o ruído do clique aparece novamente, desta vez, projetando uma imagem da sala de leitura rosa, grandiosa e luxuosa com curlicues dourados e cornucópia e flauta tocando anjos e querubins, voando e murais celestiais de nuvens suaves de rosa pastel e céu azul cerúleo bastam para dizer que é muito bonito tirar o fôlego mesmo agora que você está dentro da biblioteca. Então, nesta cena e cenário, agora, você não está falando tanto porque você está em uma biblioteca e todos nós sabemos que bibliotecas são lugares tranquilos quando você fala em sussurros silenciosos para ser respeitoso com os outros frequentadores da biblioteca. Seus gestos são mais reservados, você é mais quieto e calmo. Então você estava fora da biblioteca. Muito contraste. Então, como você pode ver, precisamos da contribuição do nosso ambiente para nos ajudar a definir o tom de nossa comunicação. Sem essas informações, levaremos mais tempo para descobrir como nos comportar e agir de maneira socialmente aceitável. 12. DHSM Mod 9C ED P mia: Quando os participantes estão ausentes, quando os participantes estão ausentes, você terá dificuldade em adaptar sua mensagem ao seu público. Há dois exemplos importantes disso que têm uma aplicação no mundo real. A primeira é em um evento de falar em público em que talvez você não saiba quem é seu público. Talvez você saiba que eles estão participando da conferência na qual você está se apresentando. Mas além disso, você realmente não conhece os dados demográficos, seus interesses, por que eles estão participando para se divertir, isso foi imposto a eles? Portanto, há muitos pontos de interrogação que você precisa saber a quem está se dirigindo para causar um impacto maior com seu público. Se você não sabe quem é seu público, não poderá adaptar sua mensagem a eles. Será mais genérico e menos impactante. Para remediar isso, o que você pode fazer é reunir o máximo possível de informações sobre o público antes da apresentação. Onde você coletaria essas informações? Vá até o organizador do evento, se for um evento administrado pela escola, vá até os coordenadores e descubra a idade geral dos alunos, se este evento é aberto ao público, Qual é o razão pela qual eles estão participando deste evento e assim por diante. Em outras palavras, é uma feira de carreiras? É um colóquio de professores de inglês? É uma conferência de tricô, etc.? Digamos que você esteja fazendo uma apresentação sobre condicionamento físico, o conteúdo mudará um pouco para adaptá-lo ao seu público, você precisará fazer alterações sua apresentação para cada um desses públicos. Por exemplo, na feira de carreiras, você pode discutir oportunidades de emprego no setor de fitness. Quais credenciais você precisaria para esse trabalho, você pode vincular sua experiência de treinamento pessoal, ter obtido um diploma como nutricionista registrado, etc. Você pode pensar nas funções das respostas adequadas à gripe e profissionais de fitness e seu impacto na indústria de fitness. Mas se você estiver conversando com um grupo de professores de inglês, talvez discuta o condicionamento físico em termos dos exercícios mais eficientes a serem feitos como um professor ocupado. Ou talvez você forneça um programa e um plano de condicionamento físico para pessoas que trabalham das oito às 16h e precisam encontrar tempo para se exercitar. E, por fim, se você estiver conversando com um grupo de tricotadores, você pode discutir roupas de ginástica e falar sobre os melhores tecidos para roupas esportivas. Ou você pode fazer uma apresentação sobre roupas esportivas e malhas. Então você vê como, com base no público, temos tipos muito diferentes de apresentações, mesmo que você esteja lá para falar sobre o tópico de condicionamento físico, existem muitas perspectivas diferentes que você pode adotar. Existem diferentes caminhos que você pode seguir com base em quem participará para que a apresentação e a mensagem geral tenham impacto, elas precisam ser relevantes. É por isso que é tão importante levar em consideração seu público. Se você conhece seu público, pode personalizar a conversa para melhor atender às necessidades dele. O público precisa se sentir envolvido na apresentação para reter informações importantes que aplicarão à sua própria vida. Vejamos outro exemplo de problemas que surgem quando os participantes não estão na equação. Pronto para isso? Youtube, quando você está começando no YouTube e está fazendo vídeos sobre qualquer assunto do seu canal. Você não sabe em quem seu público pensa, o quão extremamente desafiador isso é. Você está fazendo vídeos para um público sobre o qual não sabe absolutamente nada. Você não conhece os interesses deles, quais problemas eles precisam resolver em suas vidas, quais pontos problemáticos eles têm qualquer outra informação demográfica, mesmo quando você é um canal maior, a menos que você tem análises claras do YouTube ou tem as mesmas pessoas comentando em cada um dos seus vídeos. Você pode dizer que, ainda não tem ideia de para quem você está fazendo esses vídeos para remediar isso, há duas coisas que você pode fazer. Se você está apenas começando , pode criar vídeos para si mesmo. Ou seja, imagine que o público é um grupo de pessoas que gostaram das mesmas coisas que você gosta, que são parecidas com você em termos demográficos, falam a mesma língua que você, etc. E com o tempo, seus vídeos atrairão pessoas que são como você. Outra maneira de resolver esse problema de não conhecer seus participantes é imaginar seu público, criar uma descrição completa de quem eles são, seus interesses, existem pontos problemáticos, seus dados demográficos e qualquer outra informação importante. Use essas informações para adaptar sua mensagem a esse público, embora imaginária. Com o tempo, você manifestará o público para o qual vem criando esses tipos de vídeos o tempo todo. Mas, novamente, você vê quanto precisa ser pensado nisso quando simplesmente não temos informações suficientes sobre os participantes. 13. DHSM Mod 9D E mia: Quando faltam pontas. A maneira mais simples de entender o conceito de falta de n é quando alguém fala apenas para falar, o significa que não tem nenhum propósito em dizer o que está dizendo. Não há meta para a comunicação deles. Eles não têm resultados para essa interação social. Em outras palavras, eles estão falando sobre algo não importante, talvez a divagação. Eles podem até estar falando em círculos ao redor si mesmos para um público que está dividido quando faltam fins Isso é problemático porque você vai perder seu público. Você também correrá o risco de se alienar porque as pessoas terão medo de entrar em uma conversa com você, pensando que nunca conseguirão sair dessa conversa. Na verdade, eles podem nem saber como entrar porque não está claro o que você está querendo dizer. Pense dessa maneira. Uma conversa sem fins é o oposto de ir direto ao ponto. Então, se você quer que as pessoas o levem a sério, é crucial que você incorpore fins em suas interações. Especialmente as interações formais, tenham uma agenda, mesmo que sejam apenas alguns pontos descrevendo o conteúdo ou os problemas que você gostaria de abordar. Se a conversa se afastar do assunto, tome as rédeas e leve-a de volta ao centro. O segredo é mostrar que você respeita o tempo dos outros participantes, comparecer, se preparar e ir direto ao ponto. Os participantes saberão instantaneamente que você é alguém que deve ser levado a sério. 14. DHSM Mod 9E ED A mia: Quando a sequência do Act está ausente. Quando faltam sequências de atos, comunicação é desarticulada e desorganizada. Você pode ter um propósito claro, mas se ele não for transmitido de forma lógica e coerente, os participantes não serão capazes de seguir sua linha de pensamento em ambientes profissionais. A falta da sequência de Atos é altamente problemática porque sinaliza ineficiência e falta de profissionalismo em contextos casuais, falta da sequência ACK pode levar à confusão e até frustração entre os participantes. Portanto, precisamos honrar a sequência ACK do ato de fala em ambientes profissionais, não se esqueça de ter um plano. Como acontece com as pontas. Nas reuniões, você quer uma agenda clara que garanta o melhor uso do tempo de todos na correspondência por e-mail. Certifique-se de fornecer contextos e detalhes suficientes ao atribuir tarefas ou fornecer feedback em ambientes casuais Reserve um tempo para facilitar sua conversa. Seria socialmente inaceitável começar a gritar com seu amigo assim que você o encontrar em um café, se você tiver um problema que gostaria de discutir com ele. Há etapas que você precisa seguir antes de qualquer outra coisa. Você precisa primeiro cumprimentá-los. Depois de aquecer um pouco a conversa, você pode gradualmente chegar ao ponto controverso que gostaria de discutir. 15. DHSM Mod 9F ED K mia: Quando ele está faltando, se a chave está faltando, não há sentimento, emoção ou tarefa séria por trás de suas palavras. Sua mensagem é fraca e desinteressante. Mesmo que as palavras em si sejam interessantes. Se a maneira como você está se comunicando for sem emoção e estática, as pessoas se afastarão e não ouvirão sua mensagem. Pense em uma ocasião em que você interagiu com alguém extremamente inteligente, compartilhando e esclarecendo informações. Mas como eles transmitiram essa mensagem com uma voz monótona, você estava cochilando sem ouvir essa mensagem incrível. Esse é o perigo quando a tonalidade e animação estão ausentes em nossa comunicação. Da mesma forma, você não contaria uma piada em um tom sombrio com um rosto taciturno, como faria ao dar uma má notícia a alguém. Quero dizer, você poderia, mas não espere nenhuma risada quando se trata de comunicação, precisamos pensar em mais do que apenas nas palavras. Também devemos considerar e dar peso aos tons de voz e aos gestos não verbais, devemos combinar o tom, maneira e o espírito de nossa tonalidade e linguagem corporal, o contexto de nossa fala e nosso necessidades do público. Quando sua chave é sincronizada com todas as outras partes do modelo de fala, ela pode aumentar muito o poder de suas palavras. Já se a chave for inexistente ou inadequada para a mensagem, espere confusão, frustração ou até raiva dos participantes. 16. DHSM Mod 9G ED I: Quando faltam instrumentalidades, se faltam instrumentalidades , o registro estilístico de nossa comunicação não corresponderá ao contexto. Isso pode resultar em um caso confuso ou até insultuoso de interação social. Por exemplo, você não gostaria de usar o registro casual ao se apresentar perante um juiz. Da mesma forma, quando faltam instrumentalidades, será difícil decidir quais formas e estilos de fala usar. Por exemplo, e-mails comerciais exigem um certo nível de formalidade e sucinto. E-mails casuais podem ser mais detalhados e, em interações formais, comerciais e pessoais, serão mais formais, mas também terão espaço para conversas fiadas e construção de relacionamento. Então, vocês não estão falando apenas sobre negócios, mas também sobre vida um do outro, mantendo um pouco de distância e decoro. Se não tivermos um modo específico de comunicação, pode ser extremamente difícil avaliar qual registro usar, como se comportar e qual estilo implementar em nossa comunicação. Se um executivo de negócios estiver falando forma muito casual em uma reunião de alto risco, isso pode enviar um sinal aos acionistas de que o executivo não leva seu trabalho a sério. Dada a natureza dinâmica dessas interações, é importante usar os instrumentos corretos nos pontos apropriados durante suas interações. 17. DHSM Mod 9H ED N mia: Quando faltarem normas, quando faltarem normas , não saberemos como nos comportar adequadamente em uma determinada situação social. Isso é particularmente desafiador quando estamos estudando ou morando no exterior, se ainda estamos aprendendo o idioma e somos novos na palestra de código. Mas mesmo no contexto de sua língua nativa, entre outros falantes de L1 como você, se faltarem normas , ainda é muito difícil determinar como se comunicar, agir e se comportar o contexto. Imagine que você e seus amigos sejam ambos falantes nativos do mesmo idioma e da mesma cultura, mas vocês são de comunidades de fala diferentes. Se você quiser interagir de forma eficaz com seu amigo de uma comunidade de fala diferente, você precisará conhecer as regras sociais que regem a interação social. Quais idiomas, frases, estilos e comportamentos são apropriados para a comunicação. Se você não conhece as normas esperadas, pode enfrentar escárnio em situações extremas se as normas sociais estiverem ausentes ou simplesmente desconsideradas, isso pode ser considerado um insulto significativo. Por esse motivo, é fundamental estar ciente e cumprir as normas sempre que possível. Se você não tem certeza sobre as normas em uma situação específica, sua melhor aposta é espelhar o comportamento das pessoas ao seu redor que você consideraria colegas. 18. DHSM Mod 9I ED G mia: Quando o gênero está ausente. Quando faltam gêneros, você não conhece o protocolo para o tipo de ato de fala. Seria como se o ato da fala em si não fosse determinado ou conhecido. Por exemplo, você pode entrar em uma sala onde as pessoas estão tendo um debate acalorado e você está prestes a compartilhar notícias que envelheceram. Você não leu o quarto. Nesse caso, mais especificamente, você não sabia qual ato de fala entrou no escritório do seu ponto de vista, os gêneros faltavam como tal porque as pessoas na sala estavam muito ocupadas debatendo. Eles não parabenizaram você por seu recente noivado. Em vez disso, se você tivesse lido a sala, você sabe, para adiar as boas notícias até que o acalorado debate diminuísse. Ao morder seu tempo e cronometrar sua comunicação de forma mais adequada, você teria obtido uma resposta muito diferente da multidão. Então, quando faltam gêneros, isso pode interromper a comunicação em momentos em que não temos contexto. Devemos fazer uma pausa para avaliar nossa situação. Não se torne um participante até saber o que seria apropriado dizer e o que não seria apropriado dizer. Em última análise, ler a sala nos dá pistas e insights sobre algo como gênero, que saibamos como nos comportar e posteriormente, saibamos como nos comunicar. 19. DHSM Mod 10 CrossCultural: Módulo dez, falantes não nativos e comunicação intercultural e intercultural. Em ambientes interculturais e interculturais. O modelo Dell, oi, estou falando, brilha. Essa estrutura fornece informações sobre a linguagem e a cultura conhecidas como cultura linguística, que, de outra forma, poderiam ser negligenciadas. Para nos comunicarmos de forma eficaz em outro idioma e cultura, devemos estar a par das normas e regras sociais que governam todos os contextos sociais. E com quais nuances de comunicação devem ser sintonizadas. Isso não é algo que a maioria dos professores de idiomas conheça. Portanto, raramente é ensinado em salas de aula de idiomas. Só quando você vai para o exterior é que você realmente aprende sobre a cultura e como as pessoas realmente se comunicam no idioma. Você já teve essa experiência? Talvez você conheça todas as regras gramaticais e as exceções a essas regras gramaticais. Mas ao falar com um falante nativo, você perde suas palavras. Você não tem ideia de como se envolver em algo tão simples quanto o Smalltalk. Por que isso? Porque alguma parte do modelo “oi, estou falando ” da Dell está ausente nessa situação. conhecimento do modelo de fala nos ajuda a navegar entre e entre culturas, o que melhora nossa competência comunicativa em um idioma específico. A melhor maneira de aprender essas particularidades e peculiaridades de cada idioma ou cultura é passar um tempo nesses lugares e interagir com falantes nativos do idioma. Isso não é algo que você aprende nos livros didáticos de idiomas. Exige que você estude sozinho, leia materiais autênticos e o idioma, ouça música, assista TV, filmes e filmes, seriados e séries e consuma mídia desse idioma e cultura. E durante essa prática autoguiada, faça anotações. Experimente a linguagem que eu gosto de dizer e comece a internalizá-la. Depois de internalizá-lo, comece a usá-lo no mundo real. Ao começar a usá-lo no mundo real, você começará a receber feedback. Seu uso correto do idioma é sua etiqueta cultural correta. Você receberá feedback principalmente de forma secreta, o que significa que as pessoas comentarão implicitamente sobre sua comunicação e consciência cultural. Mas para os estudantes profissionais da cultura linguística, você pode buscar ativamente o feedback de amigos e colegas falantes nativos e pedir feedback explícito sobre seu idioma. Use expressões, gramática, etiqueta social e até mesmo comunicação não verbal. Esse foi o gesto apropriado nesse contexto? Foi essa a resposta formal nesse ambiente profissional? Isso era muito formal em um contexto tão casual? Essa foi a expressão da taxa? Foi esse o gesto apropriado nesse ato de fala de saudação. Você entendeu a ideia. Você pode aumentar ou diminuir o quanto quiser. Entender como você usa o idioma em determinados contextos culturais é o que o separará de um comunicador medíocre e o ajudará a se destacar como um comunicador excepcional com consciência cultural. Isso é importante não apenas para interações casuais com amigos, mas também no mundo dos negócios, as habilidades interculturais diferenciam você de seus colegas e ajudam você a contribuir para uma a sociedade como cidadã global. Quão maravilhoso é isso? Além de tudo isso, a implementação do modelo “Olá, eu falo” da Dell nos permite ser mais abertos e compreender culturas diferentes de nossas culturas nativas desconhecidas. Mesmo que não saibamos o idioma nativo da pessoa com quem estamos nos comunicando. Sabemos que existem normas sociais que governam a interação social. Temos a consciência de saber que nos comunicamos forma diferente em situações diferentes dada a nossa língua ou cultura nativa. Por isso, somos receptivos às sensibilidades e cientes das possíveis barreiras à comunicação. Temos a previsão de perguntar a eles qual é o protocolo correto para saudação e sua cultura? Ou eu usei o título honorífico formal correto nesta situação com o modelo de fala em ambientes interculturais Somos todos aprendizes e essa é a beleza disso. Ninguém sabe como cada cultura, subcultura subcultura e comunidade de fala interagem umas com as outras. Não poderíamos conhecer todas as nuances dos oito componentes. Temos uma estrutura para nos guiar. Essa estrutura nos equipa com as ferramentas que podemos implementar em configurações nas quais talvez não conheçamos o protocolo, apenas que existe um protocolo específico, então ele pode ou não ser diferente do nosso. Podemos falar em qualquer situação social, seja com falantes nativos ou não nativos do idioma. E ao aproveitar o modelo de fala, podemos enfrentar qualquer evento de comunicação, qualquer obstáculo cultural ou ato de fala e nos tornar comunicadores mais engajados e eficazes. 20. DHSM Mod 11 online: Módulo 11, interações on-line. Em nosso mundo tecnológico, onde os nativos digitais são agora a maioria da população mundial. Basta dizer que a tecnologia veio para ficar com isso. mesmo acontece com as interações on-line. Como grande parte do mundo experimenta trabalho remoto e espaços de escritório virtuais, as interações acontecem on-line tanto, se não mais, do que em ambientes presenciais atualmente. E isso só vai continuar com isso. Precisamos saber como aplicar o modelo de fala às nossas interações on-line, assim como faríamos com nossa comunicação presencial. Embora haja uma enorme sobreposição entre as interações sociais presenciais e on-line. Usar o modelo de fala nos dá a oportunidade de nos aprofundar nas nuances. Vejamos o exemplo de uma cena com a qual estamos familiarizados trabalhando em casa. Você tem uma reunião de negócios com seus colegas de equipe e está discutindo um projeto no qual está trabalhando. A parte mais complicada das interações on-line quando se trata desse modelo de fala é o primeiro componente. Cena e cenário. Embora sua localização física seja sua casa, você não vai interagir com seus colegas como se estivesse em sua casa se divertindo. Pelo contrário, você vai interagir com seus colegas como se estivesse no escritório. Assim, os fins e os participantes ajudam você a tratar a cena e cenário como trabalho, porque você está conversando com colegas de trabalho sobre o trabalho. Então, nesse caso, enquanto seu ambiente físico é o lar, quando nos aprofundamos, vemos que sua localização virtual é seu escritório virtual. E se ajudar a se lembrar de que você está em seu escritório doméstico, faça isso. É por isso que, se trabalhamos frequentemente em casa, devemos otimizar nosso espaço de trabalho para que possamos acessar mais facilmente a zona de estar no trabalho. Quando conseguimos acessar essa zona, sabemos exatamente quais são os oitavos componentes do modelo falante. criação de parâmetros físicos pode ser poderosa para ativar o modelo de fala intuitivamente, sem precisar pensar conscientemente sobre isso. Na verdade, podemos realmente ativar o modelo de fala estabelecendo os perímetros mentais corretos, mesmo se você estiver trabalhando remotamente um café à beira-mar em Bali, porque você criou certas pistas mentais. Agora você está no modo de negócios, mesmo que haja pessoas ao seu redor em seu espaço físico que estejam de férias, as pessoas com quem você está interagindo on-line e por e-mail estão trabalhando. Assim, você estará interagindo com seus colegas como alguém que está trabalhando e não como alguém que estava de férias. Embora a localização física da cena e cenário seja muito poderosa para nos ajudar a avaliar a forma como os outros componentes do modelo de fala nos permitirão nos comunicar. Também devemos estar cientes de nossa localização virtual. Nossa localização virtual está em nosso escritório virtual? Ou estamos on-line, mas fora do escritório virtual para proteger os outros componentes potencialmente confusos da interação virtual. Quem são seus participantes? Quando você está trabalhando em casa e interagindo on-line, seus participantes não são as pessoas que também estão em casa com você. Os participantes seriam as pessoas que compareceram à reunião on-line. Então, neste caso, seus colegas são os participantes no momento da reunião ou interação on-line quando você está trabalhando no meu café, os participantes não são aqueles em seu espaço físico, mas as pessoas que estão online com você no momento para o discurso, reunião, entrevista, chamada de check-in, etc. Como você pode ver na situação das interações virtuais. Cena, cenário e participantes são os dois componentes que podem representar um pequeno enigma. Lembre-se de que, quando você está em um ambiente virtual, seu espaço físico não tem mais o mesmo peso que teria ao interagir pessoalmente com alguém que está compartilhando seu espaço físico. Dessa forma, devemos nos lembrar de tratar nosso espaço físico como separado de nosso espaço virtual, especialmente quando o espaço virtual está hospedando uma interação formal ou encontro de negócios. E mesmo que na época você ainda possa se encontrar fisicamente em um ambiente casual, como em casa, um quarto de hotel ou em um café à beira-mar, lembre-se de implementar os parâmetros físicos e mentais dicas. Se você está tendo problemas para diferenciar entre seu espaço físico e virtual no momento da interação social on-line ou da reunião de negócios, nossa mente é poderosa, então certifique-se está a bordo do cenário e dos participantes. Esses dois componentes determinarão os outros seis componentes do modelo de fala e, assim, farão ou interromperão a comunicação. É nosso poder implementar adequadamente a estrutura para nos permitir nos destacar em qualquer interação on-line independentemente de nossa localização física. 21. DHSM Mod 12 planos finais: Módulo 12, considerações finais. Bem feito. Você chegou ao final deste curso. Fizemos um mergulho profundo no modelo de oi, estou falando da Dell. É uma ferramenta poderosa para entender como abordar qualquer situação social e como se comunicar em qualquer interação social, mais importante ou trivial que seja, pense sobre a mensagem, seu propósito, o estilo de comunicação, com quem você está falando e onde você está. Lembre-se de que a localização física e a localização virtual são diferentes no contexto de interações comerciais on-line ou entrevistas on-line. A realidade virtual terá precedência sobre sua localização física, cena. E os participantes são os dois principais componentes que nos ajudam a determinar como os outros seis componentes da estrutura de fala serão tratados em qualquer conversa e em todas as culturas. Podemos aproveitar o poder dessa estrutura para nos comunicarmos melhor como falantes L2 do idioma quando nos encontramos em uma cultura linguística diferente. Mas também para entender melhor L2 Speaker que se encontra em sua cultura nativa. Na verdade, agora que você concluiu este curso, você pode estar lá falando um guia modelo para se comunicar corretamente em sua cultura linguística. familiaridade com cada componente do modelo de fala permitirá que você adapte sua mensagem ao seu público e se comunique de forma mais eficaz. E se você se deparar com certas situações sociais em que não sabe o que está acontecendo, não entre em pânico. Em vez disso, leia a sala, colete o máximo de informações possível antes de se tornar um participante. Se você precisar permanecer como observador até reunir informações suficientes. Seja quando o modelo de fala está em primeiro lugar, você está constantemente analisando não apenas si mesmo nos contextos de comunicação, mas também outros. E embora você possa pensar que isso é cansativo, pelo contrário, é envolvente e empolgante. É uma dança dinâmica que você faz quando está envolvido na interação social. E com esse nível de engajamento, é mais provável que você tenha melhores resultados de comunicação, como um relacionamento mais profundo, construção, fechamento de negócios importantes , conquista de clientes valiosos e é mais provável que você tenha melhores resultados de comunicação, como um relacionamento mais profundo, construção, fechamento de negócios importantes , conquista de clientes valiosos e conversas sinceras com entes queridos. E é provável que você tenha menos resultados negativos de comunicação que resultam em confusão, frustração e mal-entendidos. Com o modelo falante. Você tem mais poder do que pensa sobre os resultados que deseja. Deixe esse modelo ser seu guia de comunicação preferido para desbloquear todo o potencial de uma interação social clara, concisa e direcionada. 22. Conclusão de modelos de fala Dell Hymes: Módulo 13, fechando. Nossa, você chegou até o fim. Vá você, estou tão feliz que você tenha reservado um tempo para fazer este curso. Se você estiver satisfeito com isso, gostaríamos muito ouvir o que você gostou sobre isso em sua análise. Se você tiver algum comentário, não hesite em entrar em contato conosco. Esses cursos são documentos vivos e estamos sempre procurando maneiras de torná-los ainda melhores. Se você quiser saber mais sobre nosso trabalho explicação e inglês avançado, consulte-nos em exploring.co e advanced English.co. Por fim, se você tiver alguma sugestão para outros novos cursos, informe-nos sobre isso também. Estruturamos todo o nosso conteúdo de as necessidades de nossos alunos. Obrigado novamente pelo seu tempo e boa sorte em todos os seus empreendimentos.