Transcrições
1. Pré-visualização do curso: Ei caras. Bem-vindo ao UX portfólios 101. Nesta aula você vai aprender sobre estudos de caso UX. Vamos falar sobre o que eles são, por que é realmente importante tê-los em seu portfólio, especialmente quando você está procurando um emprego e como você pode construir sobre si mesmo. Tudo o que você realmente precisa para esta classe é um projeto que você já concluiu antes. Você vai pegar esse projeto, e ao lado de mim, passo a passo, vamos formatá-lo em estudo de caso
UX e ele estará pronto para colocar em seu portfólio. Dito isto, se você não tiver um projeto que já tenha concluído e que possa usar, tudo bem. Esta aula ainda seria muito benéfica para você, porque apenas aprender a importância do estudo de caso UX e como
construir um significa que no futuro ele vai ser o
topo da mente para que com outros projetos em que você trabalha, você tem mais probabilidade de documentá-lo à medida que você avança. O que é muito mais fácil do que tentar fazê-lo depois do facto. Realmente, esta aula é para qualquer um, iniciante a avançado, que esteja interessado em aprender a fazer um melhor trabalho compartilhando seu trabalho usando estudos de caso. Estou muito feliz que esteja aqui e sem mais delongas, vamos começar.
2. O que é um estudo de caso de UX: Ei pessoal, neste vídeo vamos falar sobre estudos de casos de
UX e o que exatamente eu quero dizer quando dizemos isso. Então, em essência, o que é estudo de caso UX, e por que você deve se importar? Por que você precisa saber isso e o que você precisa saber para fazer um você mesmo? Voltando à pergunta inicial do que é, para dizer simplesmente para você, é apenas uma história. É uma maneira de detalhar seu projeto do início ao fim. Em vez de apenas mostrar uma foto final do produto final. É uma oportunidade para mostrar o processo que entrou no trabalho. Você pode falar sobre a pesquisa que você fez, quais requisitos você tinha, qualquer um dos desafios únicos que você enfrenta ao longo do caminho. Ele também fornece algum contexto. Ele ajuda o espectador a entender se este foi um projeto pessoal, freelance, se você fez isso para uma empresa ou uma agência em que você trabalhou, bem
como os impactos do projeto teve em você, nos clientes e até mesmo nos negócios. A razão pela qual você quer isso, é porque se você está tentando conseguir um emprego em UX ou um trabalho como um designer de produto, maioria dos gerentes de contratação vai esperar isso. Isso ajuda os espectadores a entender seu pensamento, e a razão pela qual isso é tão importante é porque a maneira como você aborda a solução de problemas. Isto é o que te diferencia. É o que te torna único. O mundo está cheio de grandes designers e não tenho dúvidas de que você é um deles. Mas você não pode simplesmente contar com essas imagens dos produtos acabados para ajudá-lo a se destacar. É realmente importante ajudar as pessoas a entender o que você estava pensando ao passar por esses projetos em que você trabalhou. Outro benefício adicional é que você pode percorrer um trabalho passado sempre que quiser. Então imagine que você tem uma entrevista de emprego e talvez haja um projeto de dois ou três anos atrás que você queira compartilhar com eles. Você não vai ter que se preocupar em voltar e tentar lembrar cada pequeno detalhe e você não vai ter que voltar e tentar desenterrar as imagens, ou os wireframes, ou qualquer coisa assim. Porque você já documentou isso como um estudo de caso. Isso é realmente ótimo porque você pode passar por ele e falar sobre isso muito bem como aconteceu ontem essencialmente, então essa é outra razão realmente grande para tomar o tempo para apenas ir em frente e documentar seus projetos como estudos de caso na frente. Então, o que você vai precisar para criar um estudo de caso como parte desta classe, seria um projeto que você concluiu. Como eu disse antes, isso pode ser qualquer projeto. Pode ser um projeto pessoal, um que você fez na escola, ou um que você já fez em um trabalho anterior. Realmente não importa qualquer projeto que você tenha feito com o qual você esteja feliz e que você queira documentar. Você vai precisar de recursos para complementar sua escrita. Então o que eu quero dizer com isso é imagens esboços a lápis que você fez, fluxos de
usuários, mapas de viagem, qualquer coisa assim que você queira compartilhar. Isso vai variar dependendo do projeto. Pode haver certos projetos em que você trabalhou e talvez você tenha feito um monte de wireframes, outros nem tanto. Poderia realmente ser qualquer variedade de coisas, então não se preocupe muito com os ativos específicos. Então, finalmente, você vai precisar de uma idéia do seu formato escolhido. Estudos de caso podem vir em todas as formas e tamanhos. Pode ser um PowerPoint ou um PDF. Você pode até ter uma página web dedicada dentro do seu site que é apenas para cada estudo de caso. Realmente não importa. Você pode até decidir fazer mais de um formato e isso depende totalmente de você, mas é útil ter uma idéia antes do que esse formato vai ser. Você pode manter essa frente de mente enquanto você está passando e montando todos os pedaços e pedaços. Apenas uma nota rápida antes de começarmos a analisar alguns exemplos de estudos de caso. Eu mencionei anteriormente que você não quer apenas ter a foto final do produto concluído. Isso não quer dizer que você não queira ter isso. Há uma hora e um lugar para tudo, e aquelas fotos realmente polidas das coisas que você projetou. Eles são realmente ótimos para imagens de heróis, seja para o seu site, ou como parte de cada estudo de caso. Eles também são bons para redes sociais. Às vezes é divertido ter uma imagem realmente elegante de algo que você
projetou e você pode compartilhá-lo no Instagram, Dribbble, Twitter, ou qualquer rede social que você usa. É uma boa maneira de se conectar com seus colegas e é incrível uma maneira divertida de se expor, e pode ajudar a chamar a atenção das pessoas para olhar seu portfólio em primeiro lugar. O objetivo de um estudo de caso é ir mais fundo e entrar em detalhes. Isso é importante especialmente quando você está tentando conseguir um emprego, mas novamente isso não quer dizer que você não quer ter essas imagens realmente polidas. É só que para conseguir um emprego em design de produto de designer de UX especificamente, é realmente uma boa prática ter um ou dois bons estudos de caso. Mesmo se você está apenas tentando conseguir um emprego como designer gráfico ou designer visual apenas. Pode haver menos expectativa de que você tenha estudos de caso, mas ainda assim não vai prejudicar nada para tê-los com certeza. Então eu só quero ter certeza de que todos entendam que isso não é uma conversa ou um ou outro. Não há problema em ter os dois. Dito isto, vamos em frente e encerrar isto e eu só quero levá-los através de alguns exemplos de alguns bons estudos de caso que eu encontrei. Você pode fazer a mesma coisa também, você pode gastar alguns minutos olhando no Google para estudos de caso UX e há apenas uma infinidade de exemplos lá fora sobre como um estudo de caso pode parecer, tanto bom quanto ruim e todos os formatos diferentes. Vamos em frente e dar uma olhada nisso. Encontrei alguns exemplos rápidos que
acho que seriam bons para compartilhar com vocês. Esta primeira é feita por Dan Berman, espero que tenha pronunciado correctamente. Mas, basicamente, Dan fez um bom trabalho, penso em te levar através de um projeto em que ele trabalhou. A primeira coisa que você pode ver como ele tem essa imagem de herói realmente agradável do produto final. Novamente, como eu mencionei anteriormente, isso é perfeitamente bom se você quiser começar seu estudo de caso desta maneira. Ele incluiu um trecho aqui que é mais ou menos sobre o ponto geral do projeto, e a imagem de herói por baixo dele. É uma ótima maneira de chamar a atenção na frente, então definitivamente tenha isso em mente. A coisa que eu realmente apreciei sobre este estudo de caso que ele montou é, ele incluiu muitos detalhes sobre o problema que ele estava trabalhando, como você pode ver aqui. Ele não entrou em muitos detalhes. Algo que você quer estar atento é que
você quer ser detalhado, mas se um estudo de caso é muito longo, as pessoas geralmente estão com pressa e eles geralmente estão olhando para um monte de aplicativos e portfólios, então talvez manter um monte de detalhes realmente nuances para uma apresentação do entrevistador. Tente manter isso onde é detalhado, mas também ao ponto se isso faz algum sentido. Eu sei que isso pode parecer confuso, mas é realmente sobre equilíbrio. Eu acho que aqui há essencialmente dois parágrafos bem aqui, e eu acho que isso é um bom comprimento para resolver o problema e você pode falar sobre como bem quaisquer requisitos que você tem na frente. Ele também incluiu um pequeno trecho aqui para falar sobre os usuários e o público. Quem eles estão mirando com este projeto de design? O que é uma coisa muito legal de incluir. Outra coisa que eu quero chamar é o fato de que Dan fala sobre a estrutura da equipe, bem como seu papel especificamente. Nem todos incluirão um parágrafo como este. Você pode olhar para alguns onde eles vão apenas listar o seu papel e talvez seja como líder de design ou assistente de diretor criativo ou o que quer que seja. Você não precisa ser tão detalhado com seu papel. Mas é bom porque, de novo, as pessoas querem saber o que você fez. Eles se preocupam muito mais com o que você trabalhou com este projeto, e não necessariamente com o que toda a equipe fez. Por isso, é sempre bom
incluir qual era a sua função e com quem trabalhou como parte desse projeto. Passando pelo processo de design, começando com o realmente cedo em wireframes, ele fala um pouco sobre eles tinham as principais especificações que eles identificaram no início. Eles mapearam os fluxos de usuário com base nisso, e ele incluiu este tiro de baixa fidelidade deste fluxo bem
como uma versão um pouco mais polida que é realmente bom. Em seguida, a parte do meio do estudo de caso é onde você pode entrar em algumas composições de fidelidade média. Normalmente há uma parte em que alguém pode falar um pouco sobre um desafio que eles endossaram ou algo assim. Você realmente quer passar pela pesquisa inicial e iteração antes de chegar a esses estágios mais polidos, que novamente Dan fez um bom trabalho com. Ele guarda essas fotos muito boas para mais tarde. Como mencionei anteriormente, às vezes é divertido incluir o modelo do iPhone. Ele adiciona um pouco de polimento extra para os desenhos que ele fez aqui, como você pode ver. Então acho que ele fez um bom trabalho incluir uma boa quantidade de detalhes sem ser esmagador. Há imagens suficientes neste estudo de caso para mantê-lo envolvente. Eu só queria compartilhar esse exemplo com vocês. Estou passando por isso rapidamente, se você quiser ter um tempo para ler isso eu definitivamente sugiro que você faça. Posso incluir o link para isso no final do vídeo, se isso for útil. Há até pequenos vídeos que ele incluiu aqui também, que eu não vou jogar por enquanto. Mas definitivamente eu encorajo você a apenas ir e olhar através disso porque é realmente um bom exemplo de como você pode estruturar um estudo de caso. Eu olhei para este também por Vax Liu. Meu Deus, desculpe se não pronunciei esse nome corretamente. Mas o ponto é novamente você pode ver que há algumas belas imagens de herói aqui em cima para chamar sua atenção quando você olha pela primeira vez para o estudo de caso, há um pequeno resumo aqui dizendo a você que empresa era quando o projeto foi feito, e apenas uma breve visão geral do objetivo. Novamente, como eu mencionei antes, eles tomaram tempo para falar sobre seu papel especificamente. Neste caso, eles foram o único designer neste esforço. Novamente, é apenas bom apontar qual foi o seu impacto individual no projeto. Eu gosto aqui como eles mantiveram os desafios, e os objetivos, e também a consideração chave nestes três pequenos trechos aqui, isso é muito bom. Isso deixa muito claro se você está procurando algo em particular e eles também não são muito longos. Então podemos passar e olhar para algumas coisas diferentes de baixa fidelidade com as quais eles começaram quando eles estão apenas tentando considerar o layout, e sua estratégia geral. Você pode ver um tema aqui. Começando com as considerações de baixa fidelidade, e os primeiros exercícios que eles passaram antes de realmente entrarem no trabalho de design detalhado. Esta é uma ótima abordagem, é bastante típica, e é algo que mais uma vez está mostrando mais preocupação do que apenas o projeto final. Está mostrando preocupação com a estratégia de resolução de problemas e é isso que queremos atingir. Mais uma vez, eu encorajaria você a fazer algum tempo fazendo algumas pesquisas
, obter alguma inspiração para como você quer abordar seus próprios estudos de caso. Porque isso não vai fazer nada além de ajudá-lo a longo prazo, e quanto mais você olhar para isso, mais você vai ter uma idéia bastante sólida da anatomia de um estudo de caso. Quanto mais desses que você criar, mais você será capaz de fazê-lo quase da memória muscular, por assim dizer. Dito isto, depois de fazer sua pesquisa e reunir os ativos que você precisa para o seu projeto, então podemos ir em frente e começar com o próximo vídeo que vai estar preparando o palco.
3. Criação de um contorno: Ei, todo mundo. Hoje vamos falar sobre como começar com um esboço. Este é um primeiro passo importante para o seu estudo de caso e eu vou te dizer o quê? A primeira razão pela qual você realmente quer ter certeza de que você tem um esboço antes de
começar é apenas porque ele vai reduzir o estresse do planejamento. Se você já tentou olhar para uma folha de papel em branco
antes de ter que escrever um papel ou antes de você vai desenhar algo, você sabe do que eu estou falando. Ter apenas um esqueleto do que você vai
trabalhar é um bom primeiro passo para ajudá-lo a se orientar, e isso apenas torna muito mais fácil ir ao longo de todo o processo. Também é uma boa maneira de saber como sua história vai ser estruturada, então isso é útil quando você está tentando pensar antecipadamente, sobre
o que exatamente você quer falar e quais ativos você pode querer incluir, e também vai atuar como sua estrela norte. Uma vez que você realmente começa
a construir o estudo de caso e você está gastando muito tempo nele, se você não recuar muitas vezes, pode ser realmente fácil obter excessivamente palavrões, antes que você perceba, você está no meio dele, você tem oito parágrafos no valor de texto, e você não consegue lembrar como encerrá-lo ou onde você precisa ir em seguida, então ter este esboço para se referir novamente vai ser muito útil à medida que você avança. Você pode fazer seu próprio também. Eu incluí um exemplo aqui de um esboço bastante básico que eu uso frequentemente e que na minha mente contém todos os ingredientes principais de uma história. Você tem a introdução onde talvez você tenha o resumo do projeto, apenas afirmando o que é que você trabalhou, e isso é provavelmente onde você incluiria informações sobre o papel que você desempenhou especificamente também. Você vai ter uma declaração de problema ou um objetivo, que é essencialmente o que você está tentando realizar? Que problema você está tentando resolver? Talvez queiras ter uma secção a falar sobre o Desafio. Retiro o que disse, você provavelmente quer ter uma seção falando sobre o que tornou este único desafio ou qual foi
o problema específico e talvez único que você encontrou durante todo o processo. Você vai incluir conceitos que você trabalhou no início em esboços, wireframes, até composições de média e alta fidelidade. Se você fez algum teste, o que eu espero que você fez, mas qualquer teste que você fez, você pode incluir isso aqui. Você pode até ter tido várias rodadas de testes antes do seu resultado, nem mesmo no final, mas mesmo no início. Isso pode acontecer organicamente. Quando digo para torná-lo seu, isso pode parecer muito diferente. Estes podem estar em uma ordem diferente. Você pode adicionar ou subtrair etapas e isso é totalmente bom. O ponto é apenas deixar este esboço pronto para ir, que você possa trabalhar no segundo passo, que é o que eu vou falar no próximo vídeo, e que é usar seu esboço para escrever seu conteúdo.
4. Escrita: introdução: Ei pessoal, bem-vindos de volta. Neste vídeo, vamos pegar o esboço em que trabalhamos no vídeo anterior. Vamos começar escrevendo nossa introdução. Nós realmente vamos escrever tudo, introdução todo o caminho para o resultado antes mesmo de nos preocuparmos escolher cores ou fotos para combinar com ele ou algo assim. A razão pela qual vamos fazer isso é porque a escrita que você inventa vai ajudar a guiá-lo mais tarde em termos de como você quer que ele se pareça. Por enquanto, vamos passar por toda essa escrita. Você tem que construir a casa primeiro. Preocupe-se em escolher as cortinas mais tarde. O esboço que vamos usar é este que eu tenho aqui. Bastante direto. Eu tenho seis seções que eu quero passar. Como eu mencionei, para este, vamos apenas trabalhar na introdução. Aquela primeira seção. A idéia é que eu vou escrever o meu e você pode me acompanhar. Como eu disse, você não precisa fazer tudo como eu faço exatamente
porque os projetos são únicos e o que você está trabalhando vai ser totalmente diferente. A ideia é que você seja capaz de entender o que estou fazendo enquanto estou fazendo. Espero que isso possa ajudá-lo a descobrir como você pode precisar expressar as coisas ou lidar com as coisas em seu próprio projeto e potencialmente pode lhe dar alguma inspiração. Vamos em frente e começar com isso. Você pode ver aqui que eu peguei esse esboço em que eu trabalhei e eu o colei em um documento do Word. Eu recomendo que você coloque isso em algum editor de texto que você tem em seu computador. Vamos escrever muito e é bom ter tudo em um só lugar. Eu fui em frente com a introdução e eu dividi isso em três seções, como você pode ver, o título, que talvez seja óbvio, mas eu fui em frente e colocá-lo lá mesmo assim. O papel que eu desempenhei e a breve ou a declaração do problema. A idéia com todos estes três é que vamos em frente e preenchê-los com o melhor de nossa capacidade agora, não precisa ser colocado em pedra. Podemos editar isso mais tarde, mas quanto mais conseguirmos começar bem, mais fácil será. O projeto que estou usando para isso. Na verdade, eu estou fazendo isso baseado em um projeto fictício que eu montei apenas para os propósitos desta classe, eu optei por fazer isso em vez de usar um dos meus projetos reais. No entanto, o processo de documentá-lo como um estudo de caso e os tipos de ativos e tudo o que eu vou mostrar
para esse projeto fictício vai seguir o mesmo processo de design que eu faria em qualquer um dos meus outros projetos. Só por simplicidade, estamos fazendo uma ficção nesta aula. O título dele é, na verdade, Furry Friend Finder. Eu sei que isso é um sarcasmo super único, se você não pode dizer. Mas basicamente a idéia é que eu projetei um aplicativo que é construído para combinar os usuários com o companheiro de cão ou gato ideal que eles estão procurando. Meu papel, eu só vou colocar que eu era o designer de produtos. Para o breve, para a declaração do problema, este é o lugar onde e apenas uma ou duas frases que você quer ser capaz de resumir, que problema você estava tentando resolver? Não tem de ser nada inovador. Muitas vezes você pode trabalhar em um aplicativo que
não é o primeiro ou mesmo o décimo de seu tipo. Seja bem claro sobre o que está tentando fazer. Não deixe isso no título. Esta é uma boa maneira de dar algum contexto para todo o conteúdo que vai seguir. Faz você parecer mais acessível e parece um pouco mais polido também. Eu vou seguir em frente e fazer uma facada em escrever aqui. Vamos apenas ir em frente e quebrar a primeira frase. Eu disse onde eu estava trabalhando. Isso deixa bem claro se foi ou não um projeto freelance, se foi com uma agência. Então eu também incluí a parte sobre como junto com outros dois designers, eu estava encarregado de fazer isso. O que eu realmente fiz lá foi além de lhe dar meu título, que era o principal designer de produto, eu também avisei que eu estava trabalhando com outros
dois designers e não tenha medo de fazer isso. Não tenha medo de revelar que você não era a única pessoa trabalhando neste projeto. Não vai fazer você parecer menos um super-herói. Só vai levar para casa o ponto que, a, você está totalmente bem em dar crédito onde
crédito é devido e b que você é um jogador de equipe. Definitivamente incluir detalhes como esse. Isso torna interessante e ajuda as pessoas realmente a entender qual era o seu papel especificamente porque você será capaz de elaborar suas próprias contribuições individuais ao longo deste processo. Vamos adicionar mais uma frase a isto. Adotar um novo animal de estimação já é um processo estressante e às vezes esmagador. Nós nos propusemos a projetar uma experiência que seria fácil de usar e uma alegria de usar. O que eu fiz com essa segunda frase, se pudéssemos tirar um segundo para dissecar esta aqui, eu apontei o que pode ser óbvio, mas o fato é que adotar um novo animal de estimação já é estressante e esmagador. O que eu fiz foi identificar o problema. Este é um ponto de dor comum para adotar um animal de estimação, e aí mesmo eu disse a vocês no que queríamos focar, qual era o nosso objetivo, quem estávamos mirando, pessoas que querem adotar animais de estimação. Estamos tentando fazer disso uma experiência melhor para eles. É muito simples, é simples. Não é nada super fora do comum. Mas acrescenta muito ao meu estudo de caso e realmente define o cenário. Só para embrulhar isso muito rapidamente, eu só queria passar mais uma vez as chaves para uma introdução perfeita. Há algumas coisas que você quer ter certeza de ficar de olho. O primeiro é, como falamos sobre o nome do projeto,
o papel que você desempenhou especificamente, qual era o seu papel, e o papel mais importante é o objetivo. É realmente importante que quem está olhando ou lendo seu estudo de caso possa entender o problema que você está resolvendo. Contanto que você se certifique de abordar essas coisas em sua introdução, você será de ouro. Se você quiser apenas pegar seu projeto e fazer uma facada nisso. Novamente, não precisa ser perfeito. Faça o melhor trabalho que puder, e nos encontraremos aqui para o próximo vídeo onde começaremos a trabalhar na segunda seção.
5. Escrita: pesquisa: Ei, bem-vindo de volta. Neste vídeo, vamos como prometido, começar a trabalhar na próxima seção do nosso pequeno esboço. Mas primeiro, eu queria apenas um segundo para falar sobre detalhes e como há uma linha realmente tênue entre detalhes insuficientes e muitos detalhes. A próxima seção de acordo com o meu esboço vai ser a seção de pesquisa. Vou repassar isso em um pouco mais de detalhes aqui em um segundo. Mas basicamente, a idéia é que algo que vai estar na vanguarda da minha mente é que eu quero ter certeza de que eu compartilho todos os diferentes tipos de pesquisa que eu fiz e para qualquer mídia particularmente interessante pedaços de pesquisa que eu fiz, Eu vou compartilhar um pouco mais sobre eles e talvez compartilhar algumas fotos. Mas eu não vou passar por cada passo de cada pedaço de pesquisa que eu fiz. Eu entendo a tentação de ser realmente minucioso e é bom que você queira ser minucioso. Mas, novamente, tenha em mente o seu público e o propósito deste estudo de caso, quem vai consumi-lo e quando. Eles provavelmente não têm uma tonelada de tempo e eles provavelmente não querem
passar por cada pequeno detalhe, então apenas tenha isso em mente. Com isso dito, vamos em frente e olhar para o que escrevi
para a seção de pesquisa e podemos dividi-lo. Aqui temos a seção de pesquisa. Você pode ver que eu já fui em frente e digitei isso. Percebi depois de fazer o último vídeo que provavelmente
posso fazer essa parte sem que vocês tenham que me ver. Vamos dar uma olhada no que temos aqui. Primeiro, listei todos os diferentes tipos de entrevistas que fizemos durante este projeto. A razão pela qual fiz isso não é necessariamente porque vou incluir esta lista no estudo de caso. É mais para minha própria referência para que eu possa colocar tudo na minha frente e pensar, “Por que eu fiz esses tipos diferentes de pesquisa e havia algum pedaço ao longo deste processo que fosse realmente interessante que eu queria ter certeza que eu chamo.” Isso também vai ajudar quando eu estou coletando ativos mais tarde, então eu só acho que é uma boa referência para ter então eu fui em frente e anotei aqueles para baixo e, em seguida, novamente, mantendo em espírito com o todo não sendo muito detalhado, mas ainda dando uma boa quantidade de contexto. Tenho aqui apenas três parágrafos curtos. A primeira é onde eu digo, para começar, passamos algum tempo fazendo pesquisas de mercado onde trabalhamos para garantir que capturamos quaisquer soluções existentes relacionadas à que queríamos projetar. Por outras palavras, estou a referir-me a essa análise competitiva e depois continuo a dizer porquê? O que é para que possamos entender o que está atualmente disponível e como esses fluxos de trabalho se parecem. Referenciei esse primeiro tipo de pesquisa e expliquei brevemente para que era ou por que fizemos isso. Em segundo lugar, refiro-me às entrevistas dos utilizadores. Eu disse como um segundo passo, realizamos entrevistas com uma pequena amostra de participantes que estão planejando
adotar um animal de estimação nos próximos seis meses ou já haviam adotado um já este ano. Depois disso, eu conduzi uma sessão com os designers, bem como com o gerente de produto onde preenchemos um mapa de empatia para ajudar a solidificar nossa compreensão do usuário. Essa também foi uma ótima referência quando estávamos tentando acertar o fluxo de tarefas. Basicamente, o que eu acabei de explicar é que sim nós fizemos entrevistas com usuários e referenciando o mapa de empatia, que foi na verdade um resultado dessas entrevistas. O mapa de empatia, bem como fazer as entrevistas, essa atividade por si só,
que nos ajudou a ter certeza de que realmente entendemos o usuário, nosso público-alvo e você absolutamente tem que ter
certeza de que você precisa antes de você projetar qualquer coisa que eu não vou entrar agora porque esta classe
não é para ser uma classe sobre o processo de design por digamos. Mas eu só queria chamar isso para tornar um pouco mais fácil
para você entender por que eu fiz tudo do jeito que eu fiz. Eu realmente já escrevi a próxima seção também, mas nós podemos ir em frente e parar aqui e dar-lhe algum tempo para tentar trabalhar na seção de pesquisa ou qualquer que seja a segunda seção do seu esboço pode ser e então nós podemos nos encontramos aqui para o próximo vídeo onde falamos sobre a terceira seção. Mas antes de fazermos isso, quero rever rapidamente um breve resumo do que conversamos. Apenas alguns levam pontos para casa sobre a discussão de pesquisa em seu estudo de caso. Você quer ter certeza de que você mantê-lo conciso. Isso é verdade para todas as seções, não apenas para a seção de pesquisa, mas lembre-se de mantê-lo conciso o tempo todo que você passar e fazer as pessoas revisá-lo para você. É sempre uma grande ajuda ter mais olhos nela. Você pode pensar que não está sendo detalhado o suficiente. Enquanto isso, você pode ter alguém olhando para ele e eles podem dizer, “Sim, eu entendo a idéia, você provavelmente poderia encurtar isso. Isso é o máximo de mente, com certeza. Em segundo lugar, fotografias ou quaisquer recursos que você mostrar em seu estudo de caso para complementar os textos que você escreveu devem apenas complementar, eles são assessores, eles estão lá para ajudá-lo, eles estão lá para ajudar o espectador entender todas as atividades em que você estava trabalhando e apenas obter um visual sobre ele. entanto, eles não são feitos para substituir o texto. Quero dizer, falamos muito sobre não querer que seu texto seja muito detalhado, mas você não quer ir na direção oposta, onde você tem um monte de imagens das coisas que você trabalhou, mas sem explicação, sem contexto e, finalmente, como acabei de mencionar novamente, os detalhes são realmente agradáveis, mas pode ser esmagador. Você não precisa compartilhar cada passo e cada detalhe. Sei que parece que estou indo e voltando e me contradizendo, mas não consigo enfatizar o suficiente como é um equilíbrio muito delicado e você só quer
ter certeza de ter alguma prática para alcançar esse equilíbrio. Com o tempo você vai ficar melhor nisso e muito em breve ele vai se tornar senso comum quase como memória muscular. Não desanime se isso não fizer todo o sentido imediatamente. Dito isto, vamos acabar com isto, trabalhar na tua secção e depois encontramo-nos aqui para o próximo vídeo.
6. Escrita: conceitos e desafios: Oi, e bem-vindo de volta. Espero que tudo tenha corrido bem para vocês quando fizeram uma facada a escrever a próxima secção do esboço. Neste momento, vamos passar para a minha próxima seção, que é compartilhar alguns conceitos e desafios, bem como alguns ensinamentos importantes. Basicamente, o que eu quero fazer é que eu vou levar algum tempo aqui para compartilhar uma versão condensada do processo geral. Eu posso mostrar uma progressão de alguns modelos diferentes e como eles evoluíram, e eu também vou falar sobre uma colisão de velocidade que encontramos ou um problema único que eu enfrentei ou algo assim. Vamos dar uma olhada no que escrevi. Vamos quebrar e falar sobre isso um pouco, e então você pode fazer uma facada nisso também. Tudo bem. Vamos começar aqui. Vou revisar essas duas seções, já que a seção conceito vai ser
provavelmente a parte mais pesada de imagem do meu esboço. Mas basicamente eu apenas incluo uma linha aqui que fala sobre como nós
pegamos nossas descobertas de pesquisa e fizemos várias rodadas de iteração. Usamos o feedback do gerenciamento de produtos e da equipe de desenvolvimento para levar para casa o ponto de que, como parte do meu processo de design, as outras partes interessadas estão envolvidas ao longo do caminho. Mas eu realmente não me preocupo muito com isso aqui. Eu gosto de usar esta seção para mostrar um monte
de maquetes indo desde baixa fidelidade inicial até média fidelidade. Porque a realidade é que, sempre
haverá iteração e alguns projetos que você pode iterar em um design três vezes, e alguns projetos que você pode iterar nele 20 vezes. O objetivo disso não é necessariamente mostrar cada rodada de iteração que poderia ficar ridícula muito rapidamente. O que eu gosto de fazer é dividi-lo em estágios distintos, e assim eu posso colocá-los para fora e dar ao espectador uma idéia de como eles progrediram. Sim, pode haver alguns passos faltando, mas esse não é realmente o objetivo disso. Novamente, é por isso que só temos esta linha aqui. Isso fará mais sentido quando voltarmos em um vídeo posterior e escolhermos todas as nossas imagens junto com ele. Então, sob isso, eu tenho minha seção de desafio. Uma coisa que eu queria trazer aqui é como depois de algumas rodadas de iteração, nós tínhamos trabalhado até maquetes de média fidelidade e nos sentimos bem com isso. Então fizemos alguns testes A/B, e nesse ponto tivemos que reduzi-lo a duas direções. Foi aí que entrou o teste A/B. Você pode se lembrar que eu referenciei testes A/B na minha seção de pesquisa mais cedo, mas como nós realmente fizemos o teste A/B mais tarde no processo, é por isso que ele realmente não fez referência a ele naquela seção, eu esperei até então. Mas ainda serviu como um lembrete para mim que eu precisava falar sobre o teste A/B, então é por isso que eu tinha anotado como parte dessa lista. Mas, de qualquer forma, a segunda parte disto é sobre como três semanas antes dos desenhos eram devidos. Aprendemos isso, “Oh, não. Tivemos que refazer nossas maquetes porque o gerente de produto voltou e nos
deu um requisito de última hora de que precisávamos de uma terceira opção.” Em vez de apenas escolher um cão ou um gato, nós precisávamos permitir que o designer a escala para que uma pessoa pudesse realmente escolher para procurar um companheiro de répteis. vez, este é obviamente um cenário hipotético, mas é absolutamente baseado na realidade. Eu já experimentei requisitos de última hora inúmeras vezes e eu não duvido que todos vocês têm ou vão na sua carreira. Este é um exemplo de um desafio bastante comum com o qual as pessoas têm de lidar, e é uma coisa boa de chamar, porque lhe dá a oportunidade de mostrar como você lidou com isso. Essa é a principal coisa que eu queria chamar nesta parte. Eu não vou entrar em grandes detalhes ainda em termos de qual foi a solução para isso, eu vou guardar isso para o próximo vídeo. Mas o que a sua tarefa é agora: A, venha com alguns textos muito breves que você quer
compartilhar junto com a progressão do seu conceito e B, pense em um desafio que você enfrentou em seu projeto sobre o qual você poderia falar. O objetivo disso não é apenas garantir que você marque uma caixa que diz,
“Ok, eu compartilhei um problema que eu tinha.” O objetivo disso é aproveitar a oportunidade para mostrar como você lida com o conflito. O que você faz quando há uma simulação de incêndio ou há um problema? Isto é o que eles estão procurando em última análise. Não precisa ser algo enorme ou catastrófico. Pode ser algo gerenciável, mas isso é realmente o que você está tentando incorporar com esta seção de desafio. Agora, se você realmente não tivesse nenhum problema. Esse projeto em que você trabalhou foi suave como manteiga o tempo todo, então primeiro eu gostaria de parabenizá-lo porque isso é incrivelmente raro. Mas em segundo lugar, nem tudo está perdido. Você pode realmente substituir esta seção de desafio por uma parte chave ou uma seção de aprendizagem chave. Porque mesmo que você não tivesse grandes problemas ou lombadas, as chances são de que você ainda aprendeu um pouco. Essa seria ainda mais uma oportunidade para compartilhar como você é capaz de aprender e crescer com os projetos em que você trabalha, mesmo que não fossem grandes exercícios de incêndio. Essa seria uma opção viável para você se esta seção de desafio realmente não vai funcionar para você em seu esboço. Dito isto, vamos dar uma olhada poucos pontos para resumir com base no que acabamos falar e então você pode fazer uma facada nisso por conta própria. Algumas dicas sobre como ter certeza de que está escrevendo um ótimo estudo de caso. Como mencionei há alguns minutos, mostre uma progressão. Mostre como você passou de esboços a armações de arame até aquelas composições de média e alta fidelidade. Como eu disse, você pode passar por muitos ciclos de iteração, então não mostre todos. Basta escolher alguns dos mais fortes ou usar o seu julgamento, mas basta escolher algumas rodadas diferentes para onde você pode mostrar como seu projeto evoluiu. Isso é realmente interessante de ver, e novamente ajuda o espectador a entender o seu processo. Além disso, compartilhe um desafio notável ou único que você enfrentou. Eu levantei esta questão de nós tínhamos um requisito de última hora e nossos projetos eram muito polidos
naquele ponto e isso exigia que nós retrabalhássemos o design. Esse é apenas um exemplo de uma infinidade de desafios que você pode enfrentar quando estiver trabalhando em um projeto. Mas como mencionamos, se você é um daqueles unicórnios sortudos e não
teve problemas em seu projeto, isso é incrível. vez disso, compartilhe alguns ensinamentos ou takeaways. Porque novamente, é sobre como você lida com conflitos e resolução de problemas. Não é tanto sobre ser capaz de marcar especificamente a caixa em, “Oh ok. Eu tinha esse desafio. Aqui está o clímax do projeto.” Na verdade, não é sobre isso. Você tem alguma flexibilidade lá. Dito isto, acho que você tem tudo o que precisa para trabalhar na próxima seção do seu esboço por conta própria. Vá em frente e dê uma facada nisso, e então nos encontraremos aqui para trabalhar na última seção.
7. Escrita: fechar o resultado e fechar: Estamos finalmente no último pouco do nosso exercício de escrita. tempo voa quando você está se divertindo. Vamos encerrar isso, falando sobre a solução para o desafio que enfrentamos. Ou podem pular essa parte para aqueles que talvez não incluíssem um desafio. Mas, vamos fazer isso para esta aula e depois vamos seguir com uma declaração final. Em termos de encerrar, há algumas coisas que
queremos apenas tentar abordar e ter em mente. O primeiro é como eu mencionei, compartilhar o resultado do desafio ou conflito. Esta é uma parte muito importante, se você não compartilhar o resultado, ou como você superou o desafio ou qual foi a solução. Não havia muito sentido em incluí-lo em primeiro lugar, então certifique-se de encontrar uma boa maneira de amarrar isso. Depois disso, você vai querer ter uma declaração final, e o que eu gosto de incluir na declaração final é compartilhar o que eu aprendi. Isso pode ser do projeto, pode ser de alguém com quem trabalhei ou algo assim, e não precisa ser muito demorado, mas apenas uma ou duas frases servirão. Também gosto de aproveitar a oportunidade para dar crédito. Eu sei que mencionei isso antes, mas é uma boa oportunidade para dizer, eu não poderia ter feito isso sem minha equipe, ou os engenheiros com quem trabalhei eram incríveis e tornaram possível, o que quer que fosse aplicável à sua situação. Eu só acho que é um bom lugar para incluir algo assim, e ele novamente ajuda a mantê-lo fresco na mente
do espectador que você é definitivamente um jogador de equipe e você não tem medo de dar crédito onde o crédito é devido. Acho que é só uma jogada elegante, mas é com você. Finalmente, é claro, mostrar o produto final. Esta é a sua oportunidade se você quiser mostrar todas as fotos brilhantes extravagantes do aplicativo ou do site que você projetou. Se você quiser colocá-lo em alguns modelos de iPhone ou Mac, isso é totalmente com você. Mas eu acho que agora que você mostrar este estudo de caso, esta vai ser sua chance de apenas enlouquecer. Obviamente, no entanto, para este passo ainda não estamos lá, estamos apenas focando na escrita. O que está sendo dito, vamos em frente e olhar para o que eu escrevi, dividi-lo e depois ver se você pode experimentar por si mesmo. Aqui vamos nós, eu condensei essas duas seções no último passo. Você não tem que fazer isso, você pode fazer como quiser. Isto fez mais sentido para mim. Depois de ter a seção no meu estudo de caso que fala sobre esse desafio, que foi, se você se lembrar do requisito de última hora, eu incluo um pequeno trecho que fala sobre qual foi a nossa solução. Você vai notar que eu não entro em um monte de detalhes porque novamente eu vou confiar em algumas imagens para ajudar lá fora. Mas basicamente apenas fazendo uma declaração de que fomos capazes de incorporar o requisito de última hora sem ter que revisar
completamente o design ou começar do zero. Eu incluo um artigo aqui sobre como os desenvolvedores ficaram realmente satisfeitos com isso, porque era menos trabalho para eles e
os gerentes de produto ficaram felizes que nós não impactamos o cronograma. A razão pela qual chamo esses pontos é porque, novamente, mostrando que quando se trata de resolver problemas, não estou apenas considerando
a mim mesmo, o usuário e o design, mas também estou considerando os acionistas com quem estou trabalhando. Novamente, eu sei que esta classe não é realmente sobre como ser um bom jogador de equipe, ou qual o processo de design deve ser. Mas, chamo isso porque quero deixar claro que, embora isto seja breve, continuo a ser deliberado e estratégico com as palavras que escolho. Novamente, logo depois, acima ou abaixo desta seção que é onde
vou incluir provavelmente alguns conceitos diferentes que criamos,
e o design atualizado com base nesse requisito. Então, finalmente, vou ter a minha declaração final. É aqui que, mais uma vez dou crédito, estou muito orgulhoso de como minha equipe foi ágil e cooperativa, mantendo a comunicação com os engenheiros do início ao fim. Então, em termos de ser capaz de manter os gerentes de produto e os desenvolvedores no loop de feedback todo o caminho, foi aí
que eu fui realmente capaz de aprender a importância disso. A última frase eu apenas embrulhá-lo dizendo que o aplicativo foi realmente bem recebido pelos usuários, e eu aprendi muito sobre a importância da eficiência e trabalho em equipe. Você pode ver que este não é um parágrafo super longo, mas eu acho que uma declaração final é importante. Especialmente quando você se deu ao trabalho adicionar todos esses contextos através de cada passo do projeto, ele iria cair plano se você simplesmente não dizer nada no final e vomitar algumas fotos bonitas. Mas, mais uma vez, há alguma flexibilidade. Baseado no que conversamos, quero que tire alguns minutos e tente encerrar seu estudo de caso. Tente mantê-lo para não mais do que dois parágrafos se você puder ajudá-lo, mas veja como isso acontece. Então, em nosso próximo vídeo, vamos falar sobre como vamos reunir todas as imagens que queremos incluir com o estudo de caso. Vá em frente e escreva sua última seção e te vejo na próxima.
8. Reunindo imagens: Certo, pessoal, estamos na reta final. Você já passou e fez toda a escrita para cada uma de suas seções, e agora é hora de reunir todas as imagens e ativos que você vai querer usar. Então eu vou te mostrar o que eu faço. O que eu faço é depois de ter feito toda a minha escrita, eu volto e leio através dela, e eu tento pensar sobre quais itens eu quero ter ajudas visuais com, e toda vez que eu apareço com uma imagem que eu sei que eu quero conectar, eu basta usar um texto de cor diferente. Você vai notar que eu escrevi Hero Image em vermelho aqui. Depois tomo nota em todos os lugares que sei que vou precisar de uma imagem. Então, uma vez que eu terminar de fazer isso,
eu vou voltar através do documento e em todos os lugares que
eu vejo esse texto colorido diferente, eu vou adicionar a imagem apropriada neste documento ali mesmo com ele. Você vai notar que isso parece muito bagunçado e ficou fora de controle, tudo bem, porque estamos tentando juntar tudo em um só lugar. Estamos nos preparando para o passo final, que é juntar tudo e embelezá-lo, e prepará-lo para publicação. Então, como eu disse, este é um passo bem direto. Eu recomendo que você apenas passe e certifique-se de que você tenha contabilizado cada e cada imagem que você vai querer incluir. Não se preocupe em obter os tamanhos certos. Eu tenho alguns desses grandes e pequenos, e eles estão por todo o lado. Novamente, isso é realmente apenas sobre fazer inventário. Então vá em frente e volte atrás e tente fazer a mesma coisa. Então nos encontraremos aqui para o próximo vídeo, que é quando finalmente vamos juntar tudo.
9. Dicas para montagem: Ei, caras. Se você está assistindo este vídeo, então eu suponho que você passou pelo último e você foi capaz de reunir todas as imagens que você quer usar. Esta é realmente a parte divertida ou é suposto ser a parte divertida de qualquer maneira. Agora você tem todas as suas imagens, você tem toda essa escrita que você fez, agora você finalmente tem que se preocupar em fazer as coisas bonitas e colocar tudo junto em um pacote final. Só algumas dicas para você antes de começar. Novamente, agora é a hora de se preocupar com as cortinas. Mais cedo eu disse, você constrói a casa primeiro e você se preocupa com as cortinas depois. Você se mudou, sua mobília está lá, é hora de escolher as cortinas. Definitivamente não se matar agonizando ao fazer seu estudo de caso super bonito porque no final do dia, você ainda quer que o conteúdo real seja o ponto focal e não o estudo de caso em si. Se você está tentado a fazer como fundo rosa quente
loucos e cabeçalhos animados ou algo assim. Eu não vou dizer que você não tem permissão porque você pode absolutamente fazer o que quiser. No entanto, meu conselho seria que o que você quer ir para é algo que parece limpo e que obviamente foi montado por alguém que se preocupa com a estética, mas, ao mesmo tempo, não exagere. Porque novamente, o foco deve estar em todo esse trabalho que você fez com a escrita e as imagens. Em segundo lugar, improvisar quando necessário. Você vai colocar essas coisas na frente de você e quando você está montando, você pode sentir que você precisa editar algumas das coisas que você escreveu ou mudar as imagens ou algo assim. Isso é ótimo. Vá em frente e revise o que você fez e vá em frente e faça as alterações onde quiser. Se estiver se sentindo plana e desfocada, acrescenta algum toque. Como eu mencionei antes, você poderia ter algumas imagens de heróis realmente extravagantes onde você tira as fotos finais do que quer que seja que você projetou e talvez colocá-lo em algumas maquetes realmente elegante olhando. Basta usar o seu julgamento e certifique-se de que é algo que você tem orgulho de compartilhar. Porque quando acabares com isto, podes publicá-lo. Um pensamento final. Eu mencionei anteriormente que você pode fazer qualquer formato que você quiser. Você pode criar uma apresentação do PowerPoint ou você pode simplesmente criar isso no Sketch ou Photoshop ou algo assim se você estiver planejando convertê-la em uma página web real. Escolha o formato que você quiser. Mas neste último passo, você começa a juntar as coisas e fazê-lo de uma forma que se sinta bem para você. Se você precisar, vá em frente e volte para aquele vídeo anterior onde eu mostrei alguns exemplos ou até mesmo google alguns exemplos você mesmo. Basta olhar em volta para como outras pessoas estruturaram seus estudos de caso e obter alguma inspiração, e então fazer uma facada em fazê-lo você mesmo. Porque o próximo vídeo que vamos nos encontrar de volta. Vou mostrar-lhe o que fiz com o meu e terminaremos com alguns pensamentos finais. Muito bem, pessoal, vamos começar.
10. Passos finais: Ei caras. Então, espero que você esteja vindo para este vídeo tendo acabado de se divertir montando seu próprio estudo de caso e apenas realmente fazendo com que pareça polido. Como vídeo final, eu queria mostrar o que eu fiz com meu pequeno projeto hipotético aqui, apenas para terminar com alguns pensamentos que eu queria compartilhar. Você vai ver aqui, eu comecei com uma aparência bem básica, eu tenho o título, eu fiz uma imagem de herói onde eu peguei minhas composições finais do meu aplicativo, coloquei em alguns iPhones, e eu fiz um fundo azul, a razão pela qual eu aponto o fundo azul é porque, Eu mantive isso muito simples em termos de aparência e sensação, mas apenas amarrar em um paladar de cores comum pode ir um longo caminho. O mesmo tom de azul que eu usei durante todo com meus títulos de seção, e eu usei tipografia consistente em todo o lado também. Isso vai um longo caminho em termos de apenas fazê-lo sentir arrumado, e você vai notar aqui nesta seção, eu fiz uma imagem com caixa de texto para o lado dele que ajuda a quebrar
a monotonia em vez de apenas fazer imagem de texto em uma única coluna layout. Esse é outro exemplo de algo que você pode fazer para adicionar interesse visual à medida que você passa por isso. Havia definitivamente seções aqui onde eu editei alguns dos escritos que eu fiz, eu reformulei frases, você também
verá esta seção aqui onde eu realmente adicionei legendas acima de algumas das imagens que eu usei. Eu quero mostrar a vocês aqui também, eu comecei com alguns esboços e estes são esboços bagunçados que eu fiz em um iPad, mas eu ainda fui em frente e incluí-los porque é parte do processo, e ao incluir estes, eu sou capaz de mostrar essa progressão de como eu fui de esboços para wire-frames, eu falei sobre como nós tínhamos duas direções diferentes que poderíamos querer escolher e então eu trouxe isso para mais de uma fidelidade média e fizemos alguns testes AB com eles. Passando por todo esse processo e como eu disse, a realidade é que eu provavelmente tinha 10 outras iterações disso, não apenas essas duas, mas estou mantendo-a limpa e mantendo-a o mais breve possível enquanto ainda sendo detalhada, Não estou mostrando todos eles, só
estou mostrando um casal. Isso é principalmente o que eu queria compartilhar com você. Você vai ver também, eu não fiquei muito chique com o estilo. Eu mantive isso muito básico porque realmente isso é bom o suficiente. Novamente, se você quiser torná-lo realmente chamativo, isso é totalmente com você, mas novamente, você só quer que ele seja limpo e fácil de ler. Espero que isso seja útil para vocês verem, no entanto, se houver algo que vocês querem que eu elabore ou se vocês tiverem alguma dúvida,
por favor, entre em contato. Este é o meu primeiro vídeo de compartilhamento de habilidades, e então eu estou realmente interessado em melhorar para o futuro e eu definitivamente vou adicionar conteúdo se houver algo que eu deixei de fora que não ajudaria vocês. Dito isto, espero que esteja muito feliz com o estudo de caso que tem, e muito obrigado por participar.
Amy Gaulding, Senior Product Designer
