Inglês de negócios: networking

1. Introdução à rede de negócios: Olá, bem-vindo a este curso sobre redes de inglês para negócios. Agora, como tenho certeza de que você sabe, vivemos no que chamamos de aldeia global, e é provável que, se você estiver em um emprego, não fique restrito apenas à sua própria geografia local Você terá clientes, parceiros, fornecedores que não são de onde você mora e, em algum momento, precisará conversar com eles. Você vai ter que interagir com as pessoas. Você pode até mesmo, como parte do seu trabalho, ter que ir a feiras , ir a conferências, conhecer pessoas. Você precisará lidar com eles. Você precisará criar uma rede de contatos. E algumas pessoas acham muito difícil começar com isso. O que eu digo? O que eu faço? Como eu me comporto? E se isso descreve o tipo de perguntas e incertezas que você tem, então este é realmente o curso para Então, geralmente analisamos uma espécie de conversa fiada, que é uma habilidade que pode ser aprendida e uma espécie de socialização em geral Também analisamos especificamente os eventos de networking e os diferentes tipos de networking. Não é só entre duas pessoas. Você pode fazer networking por telefone ou por e-mail. E cada uma delas tem um conjunto diferente de habilidades e uma maneira diferente de lidar com as coisas que você aprenderá no curso. Uma das maiores lições deste curso é sobre redes interculturais. Isso remonta ao que eu disse no início sobre ser uma chamada aldeia global, onde você é quase inevitável, você terá que lidar com pessoas de diferentes culturas, origens diferentes, e saber como fazer isso é muito importante Realmente não se pode exagerar a importância de saber como lidar com pessoas de diferentes origens, culturas e nacionalidades diferentes, da E esta maior lição desta, você sabe, a aula de redes interculturais entrará em detalhes e fornecerá tudo o que você precisa para fazer isso corretamente. Também temos no final alguns estudos de caso em que analisamos o que as pessoas fizeram, como elas abordaram isso, os métodos e estratégias que usaram para alcançar os resultados desejados. E então, no final, se você quiser fazer isso, há uma tarefa na qual você basicamente faz a mesma coisa Você analisa como lidaria com uma situação específica, as estratégias que usaria, a pesquisa que faria e assim por diante. Portanto, fique à vontade para fazer isso se quiser, se não, ainda aproveite o curso. E, obviamente, se você tiver alguma dúvida, pergunte. Também gostaria de salientar que cada lição tem um PDF para download em um formato compatível com impressão, portanto, sinta-se à vontade para usá-los como algum recurso off-line, se necessário De qualquer forma, vamos direto ao assunto. Por favor, aproveite o curso. Espero que você ache interessante e informativo. 2. Conversas curtas e socialização: Bem-vindo a esta lição sobre conversa fiada e socialização. Acho que devemos começar realmente perguntando o que é conversa fiada? E conversa fiada é uma espécie de conversa leve e casual para estabelecer uma conexão antes de estabelecer uma conexão antes entrar em discussões mais profundas. Vários propósitos de uma conversa fiada seriam, digamos, quebrar o gelo, para que alguém que você não conheceu antes, assim como sua primeira interação com essa pessoa, possa ser criar uma atmosfera confortável e também sinalizar sua abertura e acessibilidade Obviamente, nem todos os tópicos são adequados para conversas fiadas, e aqui estão alguns bons tópicos de conversa fiada. Portanto, teríamos tópicos relacionados ao trabalho, algo a ver com, digamos, o evento em que você está ou o ambiente, quaisquer interesses comuns, se você os conhece, tópicos pessoais obviamente neutros e tópicos gerais como, você sabe, clima, notícias não controversas. E vamos dar uma olhada mais de perto em cada um deles a seguir. Portanto, para tópicos relacionados ao trabalho, eles estão diretamente relacionados às suas, digamos, experiências profissionais, projetos atuais, local de trabalho, etc E você pode perguntar a alguém, como você começou em sua função atual, se você sabe qual é a função atual dessa pessoa? Ou qual foi o projeto mais gratificante em que você trabalhou recentemente Como você costuma abordar os desafios em qualquer setor ou função? Bem, quais tendências você está vendo em seu campo agora? Bem, nos prêmios do setor desta temporada, as tendências do setor têm sido interessantes. O que você acha? E você notará que todas essas são questões abertas, que também veremos mais tarde ou têm a ver com os eventos ou configurações em que você está. Então, esses são especificamente para o contexto de algo em que vocês dois estão envolvidos. Pode ser que esse local seja incrível, não é? Ou o que você achou do discurso principal anterior? A agenda parece lotada hoje. Alguma sessão com a qual você esteja particularmente entusiasmado? Ora, um evento tão bem organizado. Como você soube disso? Bem, você já experimentou o café? É surpreendentemente bom. Isso seria se você estivesse em, digamos, uma conferência ou algo parecido. Agora, também pode ser que você saiba se os interesses comuns de alguém podem ser hobbies ou paixões, qualquer coisa que você realmente tenha em Como você começa em qualquer setor ou função em que esteja? Oh, ouvi dizer que você gosta de viajar. E qual foi o seu destino favorito até agora? Você mencionou sua intertecnologia. Você já tentou usar e mencionou alguma ferramenta ou aplicativo que está usando e achou útil? Vejo que você leu algum livro ou algum autor. O que você acha disso? Bem, você gosta de fotografia. Que tipo de câmera você usa? Claro, a fotografia é apenas um exemplo. Pode ser, pode ser que você goste de música. Que tipo de instrumento você toca, esse tipo de coisa. Então, temos tópicos pessoais meio neutros. E esses são tópicos muito leves e seguros. Eles não são totalmente controversos. Veremos alguns dos não controversos mais tarde. O que você costuma fazer para relaxar após um dia agitado? Qual é a sua maneira favorita de passar os fins de semana? Você descobriu novos hobbies recentemente? Você se desloca para o trabalho ou mora perto? Você gosta de trabalhar remotamente? Ou você prefere estar no escritório? E então, no último, temos alguns tópicos gerais. São tópicos muito amplos e pouco polarizadores. É um lindo dia, não é? Perfeito para este evento. O clima é sempre uma opção segura. Bem, notei que esta cidade tem muito a oferecer. Você já teve a chance de explorar? Oh, você ouviu sobre algum tópico de notícias neutro? É realmente fascinante. Não acredito na rapidez com que o ano está passando. Você tem algum grande plano chegando? Ou, novamente, os prêmios ou tendências do setor desta temporada foram interessantes. O que você acha? Temos tópicos a evitar, e há alguns tópicos muito ruins para conversas fiadas, incluindo assuntos controversos, perguntas excessivamente pessoais, negatividade ou reclamação, tópicos sensíveis e/ou emocionais, gabar-se ou compartilhar demais e gabar-se ou compartilhar demais E veremos cada um deles a seguir. Assuntos controversos. Na verdade, esses são tópicos que podem levar a fortes divergências ou criar desconforto, geralmente tópicos muito polarizadores, como política O que você acha dos resultados das eleições recentes? Você apoia algum partido ou pessoa em particular? Ou a religião é outra boa. Você sabe, qual é a sua posição? Qualquer religião prática que você possa imaginar? Você pertence a alguma igreja ou fé em particular? Bem, muitas vezes, isso é algo muito particular, e as pessoas às vezes não querem falar sobre isso. Ou algum tipo de problema social. Você sabe, qual é a sua opinião sobre alguma política ou lei controversa ou como você se sente sobre algum tipo de, você sabe, questão social polêmica Essas são coisas que realmente devem ser evitadas. Na melhor das hipóteses, você encontrará alguém com a mesma opinião que você e não aprenderá nada de novo ou, na pior das hipóteses, encontrará uma reação muito polarizada que preferiria não ter Também temos perguntas muito pessoais. E isso pode fazer com que as pessoas se sintam desconfortáveis ou sintam que sua privacidade está sendo invadida Isso poderia ser, digamos, relacionamentos. Você é casado? Por que não? Ou você planeja ter filhos? Bem, não é realmente da sua conta, e não pergunte. A saúde é outra boa coisa a ser evitada. Você parece cansado. Você está se sentindo bem? Ou qual é a história por trás dessa cicatriz? A maioria das pessoas realmente não quer falar sobre isso. Ou finanças. Você sabe, quanto você ganha no seu trabalho ou como você comprou aquele carro caro? Em alguns países, eu acho que, como países nórdicos, não é segredo o quanto as pessoas ganham Às vezes, em alguns países, é uma questão de registro público. Mas na maioria dos países, o que você ganha com seu salário não é realmente um tópico para discussão, mesmo com colegas da mesma empresa. Agora temos tópicos negativos ou de reclamação, você sabe, porque basicamente ninguém gosta de um ala e de um Então, se você está meio que reclamando do evento, diga: Ah, a cópia aqui é horrível O que esse evento é uma perda de tempo ou críticas de outras pessoas Você sabe, aquele alto-falante não fazia nenhum sentido. Por que todo mundo aqui está tão desorganizado? E muitas vezes a crítica é de pessoas que não estão presentes, o que, é claro, faz você pensar O que eles estão dizendo sobre mim quando eu não estou lá? Ou negatividade pessoal. Estou tendo uma semana terrível, odeio meu trabalho. Eu odeio trabalhar aqui. Ninguém quer ouvir isso. Guarde isso para si mesmo. Então, temos tópicos meio sensíveis ou emocionais. Muitas vezes, isso pode ser muito pesado ou estranho para uma conversa fiada, como morte ou perda Soube da morte de seus familiares. Como você está lidando com isso ou qual é a coisa mais triste que aconteceu com você recentemente? Ou talvez algum tipo de trauma ou lutas passadas? Você sabe, como você lidou com a perda do emprego ou como foi passar pelo divórcio? Agora, é claro, esses são tópicos para amigos e pessoas que você conhece bem, mas não para conversa fiada, ok? Por favor, faça essa distinção. Então, temos uma espécie de nos gabar ou compartilhar demais. E isso realmente pode parecer um pouco egocêntrico e não é realmente apropriado fazer isso Não em conversa fiada, na verdade, de jeito nenhum. Então, uma espécie de autopromoção excessiva. Oh, deixe-me dizer o quão incrível é meu último projeto. Eu tenho tido muito sucesso. Eu nem preciso me conectar. Sim. Bom para você. Adeus. Ou compartilhar demais ou muitos detalhes Fiquei acordado a noite toda discutindo com meu parceiro ou tenho um procedimento médico agendado para a próxima semana Sim, eu não quero saber. Sim, se eu fosse seu bom amigo, eu estaria interessado, mas não para uma conversa fiada. E, por fim, temos uma espécie de piada de mau gosto. Agora, é claro, percebemos que o humor pode ser um ótimo quebra-gelo Mas há certos tópicos sobre os quais você talvez não deva brincar até conhecer melhor as pessoas E essas podem ser, digamos, piadas ofensivas. Então, oh, aqui está uma piada sobre, você sabe, algum gênero, etnia, religião ou você tem, você sabe, pessoas meio que estereótipos Eles não são realmente tão engraçados e certamente não são para quebra-gelos e conversas fiadas Ou, novamente, zombando da situação em que você está. Oh, esse evento é um festival de soneca. Os organizadores não tinham ideia do que estavam fazendo. Bem, essa é a sua opinião. Guarde isso para si mesmo. Agora, depois de quebrarmos o gelo, vamos começar a conversa. Vamos continuar. E fazemos isso fazendo perguntas abertas. Podemos usar o chamado eco para mostrar interesse. Podemos usar declarações if then para ampliar o tópico. Podemos compartilhar histórias breves e relacionáveis. Podemos fazer perguntas sobre “e se e expressar uma curiosidade genuína E veremos cada um deles a seguir. Então, ao fazer perguntas abertas, essa é uma forma de encorajar ou responder de forma detalhada e realmente manter a conversa em andamento. E é melhor evitar esse tipo de pergunta de sim não. E isso se concentra em tópicos que convidam a outra pessoa a compartilhar seus pensamentos ou experiências. Se você apenas fizer perguntas de sim ou não, obterá respostas de sim, não, e é muito difícil manter a conversa em andamento. Então, aqui está um exemplo de perguntas abertas. O que o trouxe a este evento hoje? Como você costuma abordar os desafios do seu setor? Qual foi o projeto mais empolgante em que você trabalhou recentemente? Como você vê a tendência do setor de inserção aqui evoluindo nos próximos anos O que é algo pelo qual você é apaixonado fora do trabalho? Então, pergunta sobre hobbies. Novamente, todas boas perguntas abertas. Também usamos o chamado eco para mostrar interesse. Agora, isso pode parecer um pouco estranho, mas o que fazemos é repetir ou parafrasear parte do que eles disseram para mostrar que você estava ouvindo e incentivá-los Quando analisamos os exemplos, eles parecerão um pouco bobos, basta colocar um após o outro, mas na verdade funciona, e não é bobagem se você os tiver como parte do fluxo da conversa Então, a pessoa A poderia dizer: “Estou trabalhando em uma nova iniciativa de sustentabilidade”, e a pessoa B diria “uma iniciativa de sustentabilidade”. Isso parece interessante. Qual é o foco? Recentemente entrei em uma startup, uma startup. Esse deve ser um ambiente dinâmico. Como você está encontrando isso? Nossa equipe lançará um novo produto em breve. Lançamento de um novo produto. Parabéns. Qual foi o maior desafio até agora? Estou aprendendo mais sobre aplicativos de IA. Aplicativos de IA. Esse é um assunto muito quente no momento. O que despertou seu interesse? Eu viajo muito a trabalho. Viajar a trabalho parece interessante. Qual foi o seu destino favorito? Novamente, talvez pareça um pouco tolo quando você coloca todos eles um após o outro, mas inclua isso na conversa, será natural e sem problemas As chamadas declarações if then mantêm o diálogo em andamento e também podem fazer a transição para tópicos relacionados, como vemos nesses exemplos. Mas se você gerencia uma equipe global , precisa ter ótimas ideias sobre comunicação intercultural. O que funcionou bem para você? Se sua empresa cresceu tão rapidamente , você deve ter visto muitas mudanças. O que foi mais impactante. Se você já participou dessa conferência antes , provavelmente tem algumas dicas para tirar o máximo proveito dela. O que você recomendaria? Se você é apaixonado por energia renovável, deve seguir alguns projetos fascinantes. Um que se destaca para você. Agora, se você está envolvido em marketing , como acompanhar as constantes mudanças nas mídias sociais? E, novamente, essas são declarações, se for o caso, mas ainda são questões em aberto. Não são perguntas do tipo “sim”, “não”. Essas são extensões disso. Ou podemos compartilhar tipos de histórias relacionáveis. Uma pequena história relevante pode tornar a conversa mais envolvente, criar um relacionamento e mostrar que você está ouvindo, mas uma história curta, ok? Anedotas curtas, não divagações de meia hora, por favor. Você mencionou trabalhar em startups. Certa vez, colaborei com uma pequena equipe de tecnologia, e era um ambiente muito criativo Você gosta desse ritmo? Ok, isso é uma pergunta de sim, não. Viajar a trabalho pode ser imprevisível. Certa vez, tive que realizar uma reunião em um café do aeroporto. Você já teve alguma viagem de trabalho incomum? Você está no marketing. Sempre fui fascinado pela forma como as campanhas se tornam virais Qual foi a campanha mais criativa que você viu recentemente? Percebi que você está usando um broche de qualquer organização. Eu me voluntariei para eles brevemente há alguns anos. Como você está envolvido? Agora, você mencionou que gosta de caminhar. Eu também adoro o ar livre. Qual é a sua trilha favorita? Agora temos uma espécie de perguntas hipotéticas. Portanto, há perguntas hipotéticas para um pouco mais de criatividade e tornar as conversas mais Se você pudesse escolher qualquer empresa com a qual colaborar, quem seria O que você faria de diferente se estivesse organizando esse evento? Se orçamento e tempo não fossem um problema, que tipo de projeto você buscaria? Agora, qual é o papel dos seus sonhos no setor? Ou se você pudesse trabalhar em qualquer país do mundo, onde seria? E, por fim, analisamos como expressar uma curiosidade genuína. E essa é uma forma de realmente mostrar um interesse genuíno no que a outra pessoa está dizendo, e isso faz com que ela se conecte com você em um nível mais profundo. Agora você mencionou que está nesse setor há algum tempo. Qual foi a maior mudança que você viu? Isso parece fascinante. você se envolveu nesse campo? Você está trabalhando em um grande projeto? Qual foi a parte mais empolgante até agora? Eu adoraria ouvir mais sobre sua abordagem a algum tópico sobre o qual você falou anteriormente. Como você inventou isso? Você teve uma carreira tão diversa? Qual foi a lição mais inesperada que você aprendeu? Agora, é claro, todas essas perguntas complementam com base em algo que disseram anteriormente. Você tem alguma pergunta? Use uma seção de perguntas e respostas se algo não estiver claro. 3. Rede em eventos: Para a próxima lição, em que abordaremos o networking em eventos, um tipo específico de networking. E fazer networking em eventos é uma ótima maneira de construir relacionamentos profissionais e expandir suas oportunidades de negócios ou carreira. E o sucesso nesses eventos de networking requer preparação, alguma confiança e habilidades de comunicação eficazes. Em seguida, na próxima lição, examinaremos as estratégias de networking, a preparação, durante o evento de networking e depois, e forneceremos orientações e exemplos, muitos exemplos. Comece com a preparação. Portanto, uma boa preparação garante que você cause uma forte impressão e possa, na verdade, maximizar o valor do evento em que você está participando. E você faz isso pesquisando o evento e os participantes, você prepara uma espécie de apresentação pessoal, chamada de elevator pitch Traga cartões de visita ou ferramentas digitais de contato e defina metas claras para o evento. Vou dar uma olhada em cada um deles agora. Você precisa pesquisar o evento e os participantes, então você precisa saber o propósito do evento e por que ele está lá Você precisa analisar a programação, quem vai comparecer e concentrar seus esforços em fazer conexões significativas com essas pessoas. Portanto, se você estiver participando de uma conferência específica do setor, procure os principais palestrantes e seus trabalhos recentes. Você pode dizer: Ah, percebi que você está falando sobre as tendências de IA hoje. O que inspirou seu interesse nesse campo? Além disso, veja a lista de participantes, se eles a fornecerem , e identifique possíveis conexões Talvez pessoas de empresas que você admira e talvez mais tarde gostaria de trabalhar. Pesquise a missão da organização anfitriã e alinhe sua conversa fiada aos valores dela, para que você se sinta melhor Ah, é ótimo ver um evento focado na sustentabilidade. Como sua empresa está enfrentando esse desafio? E também prepare uma apresentação pessoal. Então, você quer uma introdução clara e envolvente que ajude as pessoas a se lembrarem de você. Inclua seu nome, cargo e talvez, de preferência, algo interessante sobre seu trabalho. Você também pode acrescentar algo sobre o motivo pelo qual está participando desse evento específico. E seja conciso. Tem realmente, você sabe, dez, 20, 25 segundos de duração. Você não está fazendo um discurso, está apenas dizendo brevemente quem você é. Há alguns exemplos. Olá, sou Sarah Jones, especialista em marketing da Say Green Tech Solutions. Eu me concentro no desenvolvimento campanhas para produtos ecológicos e sou apaixonado por ajudar as empresas a reduzir sua pegada de carbono Obviamente, as empresas mencionadas aqui são inventadas, mas elas podem existir em algum lugar, você sabe, coincidentemente Olá, sou Peter, da Tech Corp. me especializo em soluções de software para startups Estou aqui para conhecer pessoas do setor de fintech e trocar ideias Sim, muito bom tiro direto ao ponto. Então você precisa ter seus cartões de visita ou, talvez mais comumente, hoje em dia, algumas ferramentas de contato digital. Preciso ter uma maneira rápida de compartilhar seus dados com as possíveis conexões com as quais você pode acompanhar. Então, por exemplo, seu cartão de visita deve ter seu nome, título, e-mail, perfil do LinkedIn e outros perfis de mídia social que você considere apropriados, ok? Não estou dizendo que está apenas vinculado à exclusão de todos os outros. Você também pode ter uma ferramenta como uma espécie de leitor de código QR do LinkedIn para tornar a troca de informações de contato muito, muito simples Preciso definir metas claras para o evento, que isso lhe dê um senso de propósito e direção e possa orientá-lo sobre a melhor forma gastar seu tempo durante o evento. Você pode dizer que quero entrar em contato com três colaboradores em potencial para meu próximo projeto Bem, meu objetivo é aprender sobre as novas tendências em energia renovável com pelo menos dois especialistas do setor. Agora, fizemos toda a preparação, estamos realmente no evento. E o que fazemos durante o evento é interagir com outras pessoas, e precisamos fazer isso para que sejamos amigáveis, profissionais e memoráveis, mas memoráveis pelos motivos certos, não pelos motivos errados. Então, iniciamos conversas com confiança. Nós fazemos e respondemos perguntas. Encontramos pontos em comum com as pessoas. Ouvimos e respondemos ativamente e estamos atentos ao tempo E veremos cada um deles a seguir. Então, como iniciamos conversas com confiança? Usamos abridores específicos de contexto relacionados ao evento e sorrimos, mantemos contato visual e parecemos acessíveis Você poderia perguntar: Oh, o que você acha do discurso principal Achei a parte sobre detalhes específicos fascinante. Oh, eu vi o estande da sua empresa mais cedo. Seu novo produto parece intrigante. Você poderia me contar mais sobre isso? Um muito comum? Como foi minha primeira vez neste evento? Você tem alguma dica para aproveitar ao máximo? Então, agora que começamos a conversar com alguém, precisamos continuar a conversa. E fazemos perguntas abertas, como qual é a sua experiência no setor em que está atuando ou em que está sendo recentemente? Não, você mencionou um determinado tópico. Como você vê isso evoluindo? E ao responder perguntas, dê respostas realmente concisas e envolventes Trabalhei como consultora de marketing com foco em estratégias de conteúdo para marcas de comércio eletrônico e incluí um convite para continuar a conversa Então, eu não uso declarações finais, você sabe, continue com, qual é sua abordagem ao marketing digital? Então, continue a conversa. Agora, isso é individual, mas você também pode participar de uma conversa em grupo. E quando você entrar em uma conversa em grupo, ouça primeiro antes de dizer qualquer coisa. Não me interrompa, diga: Ei, me escute. Isso vai cair muito mal. Então, junte-se ao grupo. Ouça, tenha uma ideia do que eles estão falando. Talvez você encontre algo interessante. Oh, oi, não pude deixar de ouvir sobre esse assunto. Sabe, você diz a eles quem você é e depois agrega valor à discussão. Oh, isso é um ótimo ponto. Eu também vi e você dá uma visão relacionada. Seja uma anedota sua. E se tivermos esse tipo de silêncio constrangedor, e também não apenas para em grupo, mas também para conversas individuais, você pode mudar um pouco o assunto Você pode dizer: Ah, isso me lembra de algo interessante que li recentemente, e então você inicia uma discussão sobre um tópico novo, mas relacionado E encontrar um terreno comum também é uma boa maneira de manter as coisas funcionando. Portanto, experiências ou interesses compartilhados basicamente criam um relacionamento e uma responsabilidade instantâneos com a pessoa com quem você está falando Você tem algo em comum com eles. Percebo que você também participou da última sessão sobre transformação digital. Quais foram suas principais conclusões? Oh, vejo que você é da cidade, país, de onde você é. Eu sempre quis visitar lá. Qual é a sua coisa favorita sobre isso? Sua empresa trabalha com IA, e eu tenho pesquisado suas aplicações na área da saúde Como você vê seu impacto nesse setor? As pessoas gostam de falar sobre seu trabalho e si mesmas, todas boas perguntas. Obviamente, ouça e responda ativamente. Então, ouvir com atenção mostra que você respeita o que a outra pessoa está dizendo e faz com que ela se sinta valorizada E você pode meio que acenar com a cabeça e usar frases como: Ah, isso é muito interessante Você poderia explicar? Bem, eu não tinha pensado nisso dessa forma. Ótimo ponto. E, por fim, você quer estar atento ao tempo. Portanto, os eventos de networking geralmente são limitados no tempo e, portanto, saber quando seguir em frente faz parte da tática e da estratégia de estar presente Bem, foi maravilhoso conversar com você, mas eu não quero monopolizar seu Vamos trocar detalhes de contato e manter contato. Você também pode usar isso se achar que eles estão monopolizando seu tempo Então você diz que não quer ocupar todo o tempo deles, mas o que você realmente quer dizer é está ocupando todo o meu tempo. Eu quero ir para outra pessoa. Bem, vejo alguém com quem gostaria de entrar em contato, mas adoraria continuar essa conversa mais tarde. Posso entrar em contato? Essa é uma boa maneira de dizer: Ok, terminamos aqui, mas vamos ter uma maneira positiva e educada de encerrar a conversa sem que alguém sinta que você a abandonou Então, nos preparamos para o evento, participamos dele e depois fazemos o acompanhamento após o evento. E é aqui que você meio que solidifica suas novas conexões e começa a construir esse relacionamento de longo prazo com elas E você pode fazer isso de três maneiras que veremos aqui. primeiro é enviar uma mensagem personalizada, enviar alguns recursos úteis e planejar futuras interações. Para uma mensagem personalizada, se você enviar a alguém uma mensagem atenciosa, isso mostra que você valorizou a interação que teve com Isso pode ser um e-mail. Então, aqui está um exemplo, apenas um pequeno corpo de e-mail. Obviamente, essa é a parte do corpo, a saudação e o encerramento que omitimos porque foi um prazer conhecê-lo Gostei de conversar sobre o que você falou e adoraria manter contato ou explorar possíveis oportunidades de colaboração. Ou podemos enviar a eles uma solicitação com link. O nome dele, quem quer que fossem. Gostei muito de te conhecer no evento em que você está. Suas ideias sobre tudo o que você falou foram valiosas. Vamos nos conectar e manter a conversa em andamento. Você também pode compartilhar alguns recursos úteis com eles. Então, algo que você acha que eles achariam útil para fortalecer o relacionamento. Achei que você poderia achar útil este artigo 0N um tópico específico em que estivesse , um tópico específico em que estivesse interessado, com base no que discutimos Ah, aqui está um link para a ferramenta que mencionei durante nosso bate-papo. Foi um divisor de águas para mim. E então você planeja algumas interações futuras. E, obviamente, construir um relacionamento requer comunicação contínua, não uma e pronta. Você pode dizer a eles: Gostaria de tomar um café e discutir o que está falando com mais detalhes? Bem, nossa empresa realizará um webinar no próximo mês sobre algum tópico Eu adoraria que você se juntasse. Ok, mantém as coisas funcionando. tem alguma dúvida sobre networking de eventos? Em caso afirmativo, use uma seção de perguntas e respostas. 4. Rede pessoal: Bem-vindo à próxima lição, na qual examinaremos mais de perto o networking presencial. Portanto, nesta lição, abordaremos as habilidades essenciais necessárias para um networking presencial eficaz. E veremos como você se apresenta e apresenta aos outros, discute seu papel na empresa e usamos a escuta ativa para realmente criar conexões significativas. E veremos técnicas essenciais, conselhos práticos e, é claro, muitos exemplos. Então, apresentar-se, como uma introdução forte causa uma primeira impressão positiva e define o tom da conversa. Como se costuma dizer, você só tem uma chance de causar uma primeira impressão. Portanto, sorria e mantenha contato visual, estenda um aperto de mão firme, mas não esmagador e indique claramente seu nome e uma descrição concisa de Agora, o contato visual aperto de mão abordarão muito mais detalhes sobre isso quando analisarmos as redes interculturais Mas, por enquanto, você sabe, isso é o que você faz. Então, como você se apresenta? Você pode dizer: Olá, sou Emily Carter, gerente de cadeia e suprimentos da Global Logistics Eu me concentro em melhorar a eficiência no transporte internacional. Ou, oi, eu sou Alex Rivera. Eu dirijo uma agência de marketing digital especializada em ajudar pequenas empresas aumentar sua presença on-line Oi. Meu nome é Pria Patel Sou cientista de dados na Fintech Analytics. Eu desenvolvo ferramentas de aprendizado de máquina para detectar fraudes em transações financeiras. Novamente, empresas inventadas, mas não me surpreenderia se elas existissem em algum lugar. Você também pode ter que apresentar outras pessoas, e você precisa fazer isso de forma profissional. Então você mencionou o nome da pessoa, seu papel e, idealmente, algum tipo de ponto de conexão entre as duas pessoas que você está apresentando. E você usaria uma linguagem educada. Você pode dizer: Oh, posso apresentar? Então, eu gostaria de apresentar você também. Você não diz simplesmente: Oh, Bob está falando com ele? Agora você faz isso educadamente. E aqui estão alguns exemplos disso. Pria, posso te apresentar a James? James trabalha no desenvolvimento de IA na Innovatech e Pria é especializada em análise de dados Emily, essa é a Alex. Alex dirige uma agência de marketing digital e acho que suas ideias sobre tendências de mídia social podem ser valiosas para sua próxima campanha. Deixe-me apresentá-lo à Sarah. Ela é gerente de projetos na Green Solutions e sua equipe tem liderado alguns projetos fascinantes de sustentabilidade. Obviamente, varie-os de acordo com sua situação pessoal, mas use-os como modelo. Em seguida, você discute seu papel. E quando você está discutindo sua função, é importante comunicar claramente sua experiência e, ao mesmo tempo, manter a conversa em andamento. Ok, mas não se gabe, como dissemos nas aulas anteriores Portanto, use uma linguagem clara e livre de jargões, destaque suas principais responsabilidades ou conquistas e, se possível, conecte sua função à tendência mais ampla do setor ou ao tópico sobre o qual você está falando Aqui estão alguns exemplos. Oh, eu sou gerente de desenvolvimento de negócios na Startek Minha função envolve identificar novas oportunidades de mercado e construir parcerias com startups. Sou designer de projetos na Vision, onde me concentro na criação de interfaces fáceis para nossos aplicativos de realidade virtual. Eu trabalho como consultor financeiro ajudando empresas a otimizar seus orçamentos e se preparando para Talvez eles também precisem explicar o que sua empresa faz. Então, ao fazer isso, novamente, indique claramente o que você quer dizer enquanto mantém a conversa em andamento. Forneça uma breve visão geral da missão ou do foco da sua empresa, destaque todas as conquistas recentes ou aspectos exclusivos e, é claro, adapte sua descrição aos interesses do seu público Aqui estão alguns exemplos. A Green Tech Solutions é uma empresa de energia renovável. Atualmente, estamos expandindo nosso projeto de energia solar em todo o Sudeste Asiático. A Fintech Analytics é uma empresa orientada por dados que fornece informações para instituições financeiras Recentemente, desenvolvemos uma ferramenta de IA para detectar transações fraudulentas Bem, minha empresa, embalagens ecológicas, é especializada em materiais sustentáveis Temos feito parcerias com grandes varejistas para reduzir o desperdício de plástico Falaremos agora sobre técnicas de escuta ativa. Então, a escuta ativa meio que demonstra respeito pela outra pessoa e pelo que ela está dizendo, e cria um relacionamento com ela mostrar seu interesse por E mostramos interesse e engajamento. Também esclarecemos e confirmamos as informações. Então, mostrando interesse ou engajamento, você pode acenar com a cabeça ocasionalmente e usar uma linguagem corporal positiva Observe que, ocasionalmente, acene com a cabeça, você não está com essa aparência , sabe, cachorro na parte de trás do carro, sim E você pode responder com frases curtas como : Ah, isso é fascinante. Oh, eu não tinha pensado nisso dessa forma. E também faça perguntas complementares para incentivar a outra pessoa a elaborar. Então, aqui estão alguns exemplos. Ou você mencionou uma expansão recente na Europa. Qual foi a parte mais surpreendente dessa experiência? Isso parece um projeto desafiador. Como sua equipe abordou os obstáculos iniciais? É interessante que você esteja se concentrando na tecnologia de cadeia de blocos. Quais aplicativos você considera mais promissores. Ou a outra coisa que mencionamos é esclarecer e confirmar informações E você faz isso, meio que parafraseia o que a outra pessoa disse para confirmar sua compreensão E se algo não estiver claro, por favor, peça esclarecimentos educadamente com frases como: Ah, então o que você está dizendo é ou eu entendi corretamente isso Sim, e veremos alguns exemplos agora. Então, sua empresa está migrando para soluções baseadas em nuvem. Quais foram os maiores benefícios até agora? Se eu entendi corretamente, sua equipe está desenvolvendo um aplicativo para assistência médica remota. Quais recursos você está priorizando? Você mencionou que a sustentabilidade é o foco da sua empresa. Você poderia explicar mais sobre como está implementando isso? Aqui estão alguns exemplos que você pode usar para si mesmo. Analisaremos as técnicas que você possa se preparar para interagir com confiança e profissionalismo Nos últimos slides, mostramos algumas situações típicas junto com exemplos de diálogos Agora, por exemplo, networking em uma conferência. Então, aqui está uma situação. Você conhece alguém durante uma pausa para o café. Você pode dizer: Oi, eu sou Sarah. Eu trabalho como gerente de projetos no setor de energia renovável. E a outra pessoa, eu digo, Oh, é um prazer conhecê-la, Sarah. Eu sou Alex. Eu dirijo uma startup de software focada em eficiência energética, à qual você continua dizendo, bem, isso é interessante. Nossa equipe está atualmente trabalhando em um projeto relacionado ao armazenamento de energia. Como seu software aborda os desafios de eficiência energética? E aí você sai e conversa sobre coisas relacionadas ao trabalho. Ou talvez você queira apresentar alguém para conversar com um colega quando outra pessoa entrar. E você pode dizer: Oh, Emily, esse é James. James é consultor de RH especializado em estratégias de recrutamento. E Emily trabalha em operações em uma empresa de logística. Acho que vocês dois podem ter ideias para compartilhar sobre o gerenciamento de equipes diversas. E o último é discutir sua empresa. Pergunta muito típica. Alguém pode dizer: O que sua empresa faz? Você pode dizer: Ah, somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções de cibersegurança Nosso produto mais recente é uma ferramenta baseada em IA que detecta tentativas de phishing em tempo real Você tem alguma dúvida sobre networking presencial? Em caso afirmativo, use uma seção de perguntas e respostas. 5. Habilidades em rede telefônica: Bem-vindo à próxima lição, na qual examinaremos mais de perto as habilidades de rede quando estamos no telefone. Obviamente, trabalhar em rede por telefone é uma habilidade essencial no mundo profissional atual. E, diferentemente das conversas pessoais, as interações telefônicas dependem inteiramente da comunicação verbal e do tom. Temos que ser claros e profissionais e, na verdade, precisamos realmente ouvir o que a outra pessoa está dizendo. Nesta lição, veremos algumas estratégias, algumas técnicas e muitos e muitos exemplos para ajudá-lo a navegar com confiança nas redes telefônicas Assim como nas chamadas presenciais ou em eventos, temos que nos preparar para a ligação, e a preparação nos deixa confiantes e focados. Então, pesquisaríamos a pessoa ou a empresa para quem estamos ligando, talvez escreveríamos um breve resumo dos pontos que queremos discutir e prepararíamos uma declaração educada de abertura e encerramento Sobre alguns exemplos de preparação. Portanto, antes de ligar, um cliente em potencial aprende sobre seus projetos mais recentes e sobre os principais tomadores de decisão e talvez anote três perguntas-chave. E esses podem ser quais desafios você está enfrentando atualmente na área relevante? Quais critérios são mais importantes para você ao escolher um fornecedor? E qual a melhor forma de personalizar nossos serviços para atender às suas necessidades Também precisamos definir o tom certo. Você precisa falar com clareza e em um ritmo moderado. Não vá embora porque está nervoso, ok? Diminua a velocidade. Além disso, isso pode parecer bobagem, porque você está no telefone e eles não podem ver você, mas sorriem enquanto você fala Isso naturalmente melhorará seu tom e fará com que você pareça mais amigável. E, novamente, evite parecer apressado ou até mesmo distraído. Apenas se concentre no que você está fazendo. Tenho alguns exemplos. Oh, bom dia. Aqui é Alex Johnson, da Green Tech Solutions. Estou falando com Jamie Lee? Olá, estou ligando para me apresentar e discutir como podemos apoiar sua recente expansão em energia renovável. Oi, aqui é Sarah do Marketing Pro. Eu queria acompanhar o e-mail que enviei na semana passada sobre nossa proposta de estratégia de conteúdo. Também precisamos estruturar a chamada. Tudo faz parte do planejamento. Essa ligação bem estruturada faz com você pareça profissional e eficaz, e realmente não importa o contexto em que você está fazendo isso. E uma estrutura padrão muito típica para uma chamada seria assim. Nós temos as saudações Você declara o propósito da chamada, depois tem um pouco de conteúdo baseado nisso e, em seguida, fecha a chamada. Então, os cumprimentos Então, você dá uma saudação educada e clara e define um tom profissional para a conversa Idealmente, você usaria o nome do destinatário sempre que possível. As pessoas gostam de ouvir seus próprios nomes e apresentar claramente você e sua organização. Então, aqui estão alguns exemplos. Olá. Esse é Michael Green? Aqui é Emma Watson, do Supply Chain Pro. Obrigado por atender minha ligação hoje. Oi. Meu nome é Ra Shama Sou consultor na Innovate Now. Eu adoraria discutir como podemos colaborar em projetos futuros Em seguida, você declara o propósito da ligação e precisa declarar claramente o propósito dela para que as pessoas possam se concentrar no motivo pelo qual você está ligando para elas. Além disso, seja conciso sobre o motivo pelo qual você está ligando. Não divague por 10 minutos e deixe a pessoa confusa sobre por que você está no telefone com E também o enquadre de forma que você destaque os benefícios do destinatário. Então, aqui estão alguns exemplos. Estou ligando para explorar como podemos apoiar sua equipe com um software de gerenciamento de projetos. Eu queria acompanhar a conferência da semana passada e discutir possíveis sinergias entre nossas equipes Recentemente, lançamos uma nova linha de produtos e acredito que se alinha às suas metas de sustentabilidade focar nelas. Agora, depois de recebermos nossa ligação, precisamos encerrá-la e queremos fazer isso profissionalmente e deixar uma impressão final positiva Portanto, resumimos os pontos-chave ou quaisquer itens de ação e expressamos gratidão Agradeço a eles pelo tempo e confirmo os próximos passos. Aqui estão alguns exemplos. Obrigado pelo seu tempo, Sr. Green. Enviarei a proposta detalhada até sexta-feira e poderemos nos reconectar na próxima semana para discutir seus comentários Foi ótimo falar com você, Lisa. Deixe-me enviar um e-mail com alguns exemplos de nossos projetos anteriores e marcaremos uma ligação de acompanhamento. Novamente, estamos usando seus nomes novamente, todas as coisas de antes. Agora veja as apresentações de chamadas telefônicas. Portanto, pode ser que esta seja sua primeira comunicação com a outra pessoa. Nesse caso, você precisará se apresentar e, possivelmente, a outras pessoas por telefone. E isso precisa que você seja claro e preciso. Então você precisa se apresentar. Você usaria seu nome completo e função e declararia o propósito da chamada. Você pode dizer: Boa tarde. Este é Carlos Mendoza, coordenador de projetos da Smart Tech Solutions Gostaria de discutir o interesse recente de sua empresa em tecnologia de automação. Olá, sou Ayesha Khan, recrutadora Estou ligando para falar sobre uma excelente oportunidade em marketing digital. E se você estiver apresentando outras pessoas, tente indicar a relação entre os dois e mencione quaisquer papéis ou interesses relevantes para estabelecer um terreno comum. Oh, Anna, eu gostaria de apresentar a você David Carter, nosso líder técnico David é especialista em desenvolvimento de software e pode fornecer informações para seu próximo projeto Outro exemplo, John, deixe-me conectar você com Lisa Martin. Ela é especialista em otimização da cadeia de suprimentos e trabalhou com vários clientes em seu setor. Agora, nós também, nem todas as conversas telefônicas acontecem da maneira que você deseja, e às vezes elas podem ser desafiadoras, e você precisa ser muito profissional ao lidar com elas. Conversas telefônicas tão difíceis podem envolver interrupções, mal-entendidos e situações geralmente Bem, veja isso agora. Eles estão interrompendo educadamente Reconheça o orador antes de interromper e use algum tipo de frase educada para orientar a conversa, como “Lamento interromper Eu gostaria de esclarecer algo antes de prosseguirmos. Se eu puder, posso acrescentar uma rápida reflexão sobre esse ponto? Bem, peço desculpas por participar, mas acho que isso está diretamente relacionado ao que estamos discutindo mas acho que isso está diretamente relacionado ao que estamos discutindo Além disso, mal-entendidos podem acontecer, especialmente se as pessoas estiverem falando em um idioma que não seja seu Então você precisa ficar calmo e não culpar, ok? Portanto, não é uma sessão de culpabilização. Faça perguntas esclarecedoras e certifique-se de que as pessoas entendam do que estamos falando E, se possível, reformule sua mensagem para evitar confusão Talvez eu não tenha explicado isso claramente. Deixe-me reformular Estamos oferecendo um desconto de 15% para clientes iniciantes neste trimestre. Só para esclarecer, você está dizendo que o prazo de entrega precisa ser reduzido em duas semanas Parece que há alguma confusão sobre o escopo de nossos serviços. Ajudaria se eu fornecesse detalhes adicionais? Também podemos ter muita dificuldade em investigar perguntas ou até mesmo críticas e, novamente, permanecer profissionais, manter o foco e parar um momento para realmente pensar em sua resposta antes de dizê-la E, novamente, reconheça pontos válidos ao oferecer soluções construtivas Como mostram esses exemplos. Essa é uma pergunta justa. Embora nosso software atualmente não tenha esse recurso, estamos desenvolvendo-o ativamente para lançamento no próximo trimestre. Agora, eu entendo sua preocupação com os preços. Deixe-me compartilhar como garantimos valor por meio da personalização e do suporte de longo prazo Você está certo. Houve um atraso na última remessa. Desde então, atualizamos nosso processo para evitar problemas semelhantes no futuro. Você tem alguma dúvida sobre redes telefônicas? Em caso afirmativo, use uma seção de perguntas e respostas. 6. Habilidades de rede de e-mail: Bem-vindo à próxima lição sobre habilidades de rede de e-mail. Então, aqui veremos como escrever e-mails de rede eficazes e profissionais. Vamos nos concentrar em estruturar os e-mails para diferentes propósitos, criar linhas de assunto claras e manter a etiqueta adequada E você adquirirá habilidades e verá muitos, muitos exemplos de como melhorar a comunicação por e-mail. Gostaria de salientar aqui que começamos com um networking pessoal. A última aula foi sobre redes telefônicas, onde você não consegue ver a pessoa, mas só pode ouvi-la. E no e-mail, você nem consegue ouvi-los. Portanto, você precisa ser muito, muito claro com comunicação e garantir que ela não seja mal interpretada Portanto, para escrever e-mails de rede eficazes, analisaremos a criação de linhas de assunto claras Veremos como estruturamos e-mails para diferentes propósitos e, é claro, veremos muitos exemplos. Eles olham primeiro para a linha de assunto. A linha de assunto geralmente é o que eles veem em sua ferramenta de e-mail. E, muitas vezes, se a linha de assunto for ruim, ela nem estará aberta. Ele simplesmente é jogado direto no lixo. Portanto, mantenha-o conciso e específico. Tente indicar o propósito do e-mail e evitar frases vagas ou excessivamente genéricas, como oi, olá ou pergunta rápida Agora, aqui estão alguns exemplos de uma linha de assunto clara, sinta-se à vontade para adaptá-la ao seu propósito específico. Use-os como modelos. Acompanhe após nossa reunião em qualquer evento. Apresentando-se da sua empresa. Solicitação de colaboração em qualquer assunto. Obrigado pelo seu tempo. Próximas etapas do projeto em que você está trabalhando ou convite para conectar oportunidades do setor. Agora, dependendo do propósito que temos, estruturaríamos nosso e-mail de forma um pouco diferente. E esse tipo de estrutura clara torna sua mensagem fácil de ler e entender. Portanto, a estrutura geral do e-mail seria a saudação, algum tipo de forma de abordá-los profissionalmente. Você teria a declaração introdutória, ou menos quem você é e por que está escrevendo este e-mail para eles. Então você tem o corpo principal do texto. Então, os detalhes que você teria então são uma declaração final, eu digo agradecendo e descrevendo os próximos passos E então você teria sua assinatura, que incluiria seu nome, cargo, empresa e detalhes de contato. Então, esses exemplos, não os examinaremos com muitos detalhes. Aqui está o primeiro. Isso é depois de uma reunião. Então, o sujeito diria, ótimo te conhecer no evento. E eu não vou passar por tudo isso. Se você quiser pausá-lo, lê-lo e ver os detalhes e detalhes, faça-o Caso contrário, vou examiná-los um pouco mais rápido. Um e-mail de apresentação. Então você pode ter como assunto de introdução, seu nome, seu papel, pessoa querida. Novamente, faça uma pausa se quiser ver os detalhes. Caso contrário, vou seguir em frente para não perder seu tempo. Você pode estar procurando conselhos. Portanto, o assunto seria pedidos de conselhos sobre o assunto e, novamente, pause a reprodução se desejar ler os e-mails E, obviamente, temos uma etiqueta profissional com e-mails. E se você cometer esses erros horríveis, isso pode realmente prejudicar sua reputação, sua credibilidade Portanto, sempre revise antes de enviá-lo. Não há nada pior do que cometer erros gramaticais e ortográficos graves Novamente, seja conciso. Respeite o tempo do destinatário e mantenha-o no mínimo necessário Não use linguagem excessivamente casual. E evite solicitações vagas. Seja específico sobre o que você está pedindo. Deixe isso claro. E não se esqueça dos anexos Portanto, se você mencionar anexos no e-mail, certifique-se de adicioná-los. Sim, todos nós fizemos isso. Todos nós enviamos o e-mail e esquecemos os anexos, mas, você sabe, tente não fazer isso, Então, aqui estão alguns exemplos de alguns erros e correções que você pode fazer. Então, em vez de escrever, Ei, você pode me ajudar com alguns conselhos? Certo. Caro, quem quer que você esteja enviando, agradeço seus conselhos sobre esse tópico específico E também, em vez de escrever, por favor, encontre em anexo o documento. Então, por favor, escreva de forma muito casual, anexe com erros ortográficos, com o A faltando no meio Escreva algo mais profissional, como em anexo, você encontrará o documento que discutimos. É muito mais profissional, vem muito melhor. E precisamos fechar os e-mails de forma eficaz. Precisamos deixar essa impressão final positiva, a mesma que aconteceu com o telefone anterior. Então, você expressaria gratidão pelo tempo ou pela ajuda deles. Mas as próximas etapas ou suas expectativas devem ser claramente definidas e, novamente, usar frases finais educadas Então, aqui estão alguns exemplos. Obrigado por considerar esta oportunidade. Aguardo ansiosamente sua resposta. Por favor, deixe-me saber se você tiver alguma dúvida. Fico feliz em fornecer detalhes adicionais. Aguardo ansiosamente sua opinião Atenciosamente, seu nome. Você tem alguma dúvida sobre redes de e-mail? Em caso afirmativo, use uma seção de perguntas e respostas. 7. Construindo e mantendo relações: Bem-vindo a esta lição sobre como construir e manter relacionamentos. Nesta lição, veremos algumas habilidades necessárias para construir relacionamentos profissionais duradouros depois de fazermos o networking inicial. Abordaremos estratégias de acompanhamento, mostraremos como expressar gratidão, manteremos conexões de longo prazo permanecendo relevantes e compartilhando atualizações profissionalmente E, especificamente, aqui, analisaremos o acompanhamento após a criação de redes e a manutenção de conexões de longo prazo. E fazendo o acompanhamento após o networking, por que faríamos isso? Bem, em primeiro lugar, isso reforça sua conexão, então mantém você no radar da outra pessoa para que você não se esqueça de você E isso mostra seu profissionalismo. Isso demonstra seu compromisso em construir um relacionamento e abre oportunidades Portanto, esse tipo de relacionamento, a rede que você tem, cria uma base para qualquer colaboração ou assistência futura. Então, aqui estão algumas dicas para um acompanhamento eficaz. Portanto, faça referência ao contexto da sua reunião. Eles conheceram muitas pessoas. Portanto, seja educado, conciso e claro sobre o propósito do seu contato Destaque interesses ou objetivos compartilhados. Em seguida, os próximos slides mostrarão alguns e-mails ou mensagens de acompanhamento. E, novamente, sinta-se à vontade para usá-los como modelos e modificá-los conforme achar melhor. Depois de um evento ou reunião, querida pessoa, não vou ler isso em voz alta. Por favor, faça uma pausa se quiser lê-lo com mais detalhes. Caso contrário, continuaremos. Depois de ser apresentado a alguém, novamente, você envia esse tipo de. Essa é a essência do e-mail. Por favor, faça uma pausa. Confira se você quiser vê-lo novamente. Você também pode receber ajuda ou aconselhamento. Então, aqui está o e-mail que você pode enviar para eles. Você poderia agradecê-los por qualquer coisa. Diga, faça uma pausa, leia em detalhes se quiser. Continuando com gratidão, então agradecendo a alguém Novamente, faça uma pausa se quiser conferir com mais detalhes E também para confirmar os próximos passos. Outro tipo de e-mail que você pode enviar ou mensagem para enviar a alguém confirmando as próximas etapas Novamente, faça uma pausa se quiser ler os detalhes, continuaremos Agora, expressar gratidão também é uma boa maneira de estabelecer boa vontade e deixa uma boa impressão duradoura porque ninguém gosta Então você pode dizer, obrigado pelo seu tempo durante nossa discussão no evento. Sua visão sobre tudo o que você falou foi inestimável E gratos pela oportunidade de aprender mais sobre alguns aspectos específicos de seu trabalho. Eu realmente aprecio sua abertura. Eu queria te agradecer por me apresentar a quem quer que fosse Foi um prazer me conectar com eles. Também pode expressar interesse. Então, se você expressar algum interesse genuíno, isso realmente reforça a conexão que você tem com a pessoa Fiquei fascinado com sua perspectiva sobre tudo o que você falou Eu adoraria ouvir mais sobre sua abordagem. Oh, seu trabalho em um projeto específico é realmente inspirador. Como você superou algum desafio específico? Estou realmente interessado em aprender mais sobre iniciativas da sua empresa em qualquer área que você esteja discutindo. Além disso, você deseja manter conexões de longo prazo. A razão pela qual isso é importante porque promove a confiança. Portanto, a comunicação regular cria confiança com essa pessoa ao longo do tempo, e ela confia em você Também fortalece um relacionamento. Garanto que seus contatos pensem em você para oportunidades futuras. E isso incentiva a reciprocidade, o que, em outras palavras, abre a porta para você coçar minhas costas, eu coço as suas. Sim, vocês se ajudam. E você pode compartilhar atualizações profissionalmente. Outra boa maneira de fazer isso é manter as atualizações relevantes para os interesses dos destinatários Você compartilha algo de valor, então você pode incluir algumas informações úteis ideias ou recursos. Mas não faça isso com muita frequência, certo? Você não quer sobrecarregá-los com muita informação Escolha uma frequência que você considere sensata com base no que você deseja receber E nos próximos slides veremos alguns exemplos disso. Então, se você está compartilhando uma nova função ou conquista, você pode simplesmente enviar um e-mail e dizer: Ei, eu tenho algumas notícias interessantes. Recentemente, comecei uma nova função como qualquer outra coisa, na empresa de cargos. Eu adoraria ouvir sua opinião sobre algo relacionado a isso. Vamos nos atualizar em breve. Se você estiver fornecendo um recurso útil, envie uma mensagem de texto e diga: Ei, encontrei este artigo algum tópico interessante e achei que você poderia achá-lo interessante com base em nossas discussões anteriores Você também pode estar conferindo notícias do setor : Ei, eu vi essa coisa e pensei em você. Quais são suas perspectivas sobre isso? Você poderia atualizar, digamos, um projeto de galpão para fornecer uma atualização rápida sobre o projeto em que discutimos sempre que você os conhecesse. Fizemos um progresso significativo nesta parte e eu adoraria compartilhar detalhes com você. Ou você pode parabenizá-los pelo sucesso. Você vai dizer: Ei, parabéns por qualquer conquista, alguma promoção que receberam, talvez algum prêmio que receberam. É bem merecido, e estou feliz por você. Vamos nos encontrar em breve para comemorar. Não, precisamos nos manter relevantes o contato e como fazemos isso. Por isso, personalizávamos nossas mensagens para refletir interesses comuns ou conversas passadas, e entrávamos em contato durante marcos significativos, que poderiam ser feriados, aniversários, e ofereceríamos apoio e ajuda refletir interesses comuns ou conversas passadas, e entrávamos em contato durante marcos significativos, que poderiam ser feriados, aniversários, e ofereceríamos apoio e ajuda quando apropriado. E mostraremos nos próximos slides alguns exemplos disso. Então, saudações de Natal. Apenas um breve desejo sua família uma maravilhosa temporada de férias Estou ansioso para me reconectar no novo. Pode marcar algum aniversário. Diga, Oi, você acredita que já faz um ano desde que nos conhecemos neste evento? Eu adoraria me atualizar e ver como as coisas estão fazendo sua parte. Também pode ser um aniversário de que eles estão há dez anos na empresa e você só quer parabenizá-los ou, se os conhece bem, ter pena deles Você poderia oferecer apoio. Oh, eu vi sua postagem recente no LinkedIn sobre algum desafio específico Ficarei feliz em ajudar se você precisar ou fornecer recursos. Ou se você estiver acompanhando depois de um longo intervalo, você poderia dizer: Ah, faz um tempo desde a última vez que nos conectamos. Espero que esteja tudo bem. Vamos nos atualizar em breve. Eu adoraria ouvir sobre seus projetos mais recentes. Claro, você reconhece o trabalho deles. Essa é uma boa que as pessoas adoram receber elogios. E você diz: Oh, recentemente me deparei seu artigo de publicação, seja o que for. E foi muito impressionante e parabéns por isso. Você tem alguma dúvida sobre como construir e manter relacionamentos? Se você fizer isso, use suas perguntas e respostas. 8. Rede transcultural: Bem-vindo a esta importante lição sobre redes interculturais. Agora, vou avisá-lo de antemão que esta é uma pergunta bem longa. Então, vamos embora. A rede intercultural é realmente inevitável no ambiente de negócios globalizado de hoje Você terá fornecedores, parceiros, colegas, clientes de todo o mundo. É muito, muito incomum não ter isso nos dias de hoje. E aqui veremos uma compreensão aprofundada das diferenças culturais. Examinaremos algumas técnicas para adaptar a linguagem e os costumes e veremos estratégias para evitar armadilhas comuns Portanto, com as informações e os exemplos aqui, você estará mais bem equipado para navegar diversos cenários de rede com eficiência. Então, aqui vamos ver quatro áreas principais. Analisaremos a compreensão das diferenças culturais, analisaremos a adaptação de nosso idioma para contatos internacionais Analisaremos tópicos e maneiras em diferentes culturas e veremos alguns erros comuns e como evitá-los. Em primeiro lugar, o que é consciência cultural? Portanto, a consciência cultural reconhece e respeita os valores, crenças e comportamentos de outras pessoas que poderiam muito bem ser diferentes dos seus E no contexto de networking, queremos dizer especificamente evitar ofensas, por isso não queremos mal-entendidos que surjam de Queremos criar confiança e demonstrar respeito pelas diferenças culturais, e isso gera boa vontade Queremos aprimorar nossa comunicação. Por isso, queremos adaptar nossa abordagem para garantir que nossa mensagem seja entendida Veja alguns exemplos. Uma pergunta direta nos EUA, como qual é sua receita este ano, pode parecer um pouco intrusiva no Japão, onde as questões financeiras são privadas E na França, interromper pode ser visto como algum tipo de entusiasmo, enquanto, digamos, na Finlândia, pode ser visto como rude Agora, eu gostaria de apontar com esses exemplos e todos os outros exemplos, esses são apenas exemplos. Eles são exemplos precisos, mas não é o quadro completo. Analisar as dimensões culturais. O que você quer dizer com dimensões culturais? É assim que antecipamos as diferenças de estilos e diferentes origens culturais E aqui, no contexto da rede, examinaremos o estilo de comunicação, chamada distância de potência e a orientação temporal. Então, estilo de comunicação. Então, em culturas de alto contexto, como o Japão e a Arábia Saudita, isso depende de pistas e contextos não verbais Muitas vezes, o que eles não dizem é tão importante quanto o que dizem. Mas culturas de baixo contexto, digamos, Estados Unidos e Alemanha, valorizam a comunicação explícita e detalhada Seu colega japonês pode dizer que isso seria difícil, e isso é realmente uma recusa educada, enquanto os Estados Unidos podem simplesmente dizer não e ser diretos Agora, analisamos a distância do poder e as culturas distantes de alto poder , como Índia, Brasil, Japão e China, onde o respeito pela hierarquia é importante E em culturas de baixa distância de energia, digamos Dinamarca e Nova Zelândia, como exemplos, a ênfase maior na igualdade e na informalidade Portanto, em uma cultura de alto poder à distância, falar informalmente com um executivo sênior pode muito bem ser visto como desrespeitoso Então leia a sala. Então temos o tempo e as chamadas culturas monocrônicas, digamos, Alemanha e Suíça, e novamente, Japão e China, tenho certeza de que pontualidade e prazos Nas chamadas culturas policrônicas, como no México e nas Filipinas, flexibilidade e tempo são meio comuns Portanto, se você chegar atrasado para uma reunião na Suíça, isso pode prejudicar sua credibilidade e eles também não o respeitarão por isso Mas, digamos, no México, um pequeno atraso pode nem ser notado. Também precisamos adaptar nosso idioma para contatos internacionais e reconhecer que nosso contato internacional pode muito bem não ser falante nativo de inglês. Além disso, sua capacidade e confiança variarão. Então, para permitir isso, faremos o chamado espelhamento do estilo da outra pessoa Simplificaremos nosso idioma. Usaremos frases neutras e teremos muito cuidado ao fazer piadas Agora, primeiro, veja como simplificar a linguagem. Portanto, ao fazer networking entre culturas, simplificaríamos nosso idioma para garantir que fôssemos melhor compreendidos. E simplificar nosso idioma realmente torna as coisas mais claras, especialmente para falantes não nativos Especificamente, evitaremos expressões idiomáticas, usaremos vocabulário claro e dividiremos frases complexas Vejamos primeiro alguns exemplos de como espelhar o estilo da outra pessoa Então, o que realmente estamos fazendo é observá-los procurando seus níveis de formalidade, seu tom e ritmo, e igualaríamos isso Então, se eles são mais formais, então você é formal. Você diria que é um prazer conhecer seu médico Blogs. Mas se eles forem mais informais, você diria: Ei, é ótimo conhecê-lo e usar o primeiro nome deles. E se eles falarem um pouco devagar, então acompanhe o ritmo. Eu poderia muito bem ser que eles não estão tão confiantes e você precisa ser um pouco mais lento para que eles possam te entender melhor Evite também expressões idiomáticas. Pessoalmente, adoro expressões idiomáticas, mas elas podem confundir falantes não nativos porque não há tradução direta ou você consegue entender todas as palavras, mas não tem ideia do que elas estão dizendo Então, em vez de dizer: “Vamos fazer a bola rolar”, diga “vamos começar”. Em vez de dizer que este projeto está no ar, diga que está indeciso Em vez de dizer que essa é uma chaleira de peixe diferente, basta dizer que é uma questão diferente. E não diga, você acertou em cheio, diga, você está certo. Sim, você está exatamente certo. E em vez de dizer, olha, não é ciência de foguetes, diga de forma simples Está bem? Existem centenas de expressões idiomáticas Eles podem confundir enormemente os falantes não nativos. Por favor, tente evitá-los, se possível. E também use um vocabulário claro. Portanto, não use termos complexos ou técnicos. Talvez tente encontrar uma palavra mais simples. Então, em vez de dizer que precisamos sinergizar nossos esforços, basta dizer que precisamos trabalhar juntos Em vez de dizer que estamos aproveitando a análise de dados, dizer que estamos usando a análise de dados E não diga que a proposta carece de granularidade. Faltam detalhes. Mais fácil de entender. E não pense em soluções. Você pode estar discutindo soluções, e talvez até mesmo o brainstorming possa ser mal interpretado, então você o simplificaria E não diga que devemos facilitar um diálogo. Apenas diga, vamos ter uma discussão. Muito mais simples. E também precisamos quebrar frases complexas. Então, frases compostas muito longas são muito difíceis de entender, e é muito melhor colocá-las em frases mais curtas. Portanto, o original pode ser que, dada a natureza multifacetada do desafio, devemos, após cuidadosa deliberação, considerar todas as Ah. Esse é um desafio complexo. Precisamos pensar com cuidado e explorar todas as opções, com muito mais facilidade. O projeto, iniciado no último trimestre, encontrou vários obstáculos imprevistos O projeto, iniciado no último trimestre, enfrentou desafios inesperados. Embora nosso orçamento seja limitado, nosso objetivo é maximizar a eficiência e alcançar os resultados desejados. Nosso orçamento é pequeno, mas trabalharemos com eficiência para atingir nossas metas. A colaboração da equipe é crucial para a implementação bem-sucedida dessa iniciativa. A equipe deve trabalhar em conjunto para que o projeto seja bem-sucedido. Qual você prefere? E, por fim, devemos, sempre que possível, procurar minimizar o desperdício de recursos Digamos que devemos reduzir o desperdício o máximo possível. Também usamos frases meio neutras. Portanto, eles evitam realmente todos os preconceitos culturais e têm maior probabilidade de serem compreendidos universalmente, mais provavelmente não garantidos E os exemplos que analisaremos especificamente serão saudações neutras, conversas triviais neutras e declarações finais neutras Então, aqui estão algumas saudações neutras. Bom dia. É bom te conhecer. Olá, eu sou qualquer que seja o seu nome. Como você está hoje? É um prazer me conectar com você. Obrigado por reservar um tempo para me conhecer. Ouvi coisas boas sobre sua empresa. É um prazer te conhecer. Não acho que haja nada lá que as pessoas possam realmente achar ofensivo, mas quem sabe? E temos pessoas neutras para começar uma conversa fiada. Como tem sido sua semana até agora? Qual é a sua coisa favorita sobre esta cidade? Você já esteve neste evento antes? O que o trouxe para esse setor? O que é algo em que você está trabalhando atualmente que o excita E depois de terminar, declarações finais neutras, obrigado pelo seu tempo. Vamos ficar em contato. Foi ótimo conversar com você. Espero que possamos nos reconectar novamente em breve. Sinta-se à vontade para entrar em contato se precisar de alguma coisa da minha parte. Enviarei um e-mail de acompanhamento com os detalhes que discutimos. Estou ansioso para continuar nossa conversa. Temos que ter muito, muito cuidado com o humor. Portanto, o humor pode ser uma ótima ferramenta para quebrar o gelo, construir um relacionamento Mas o que é engraçado para você e apropriado para sua cultura pode absolutamente não ser verdade em outro lugar. Então, veremos aqui um pouco mais de detalhes e muitos exemplos de como usá-lo de forma eficaz e evitar possíveis erros Então, você pode ter algum tipo de humor leve sobre alguma experiência compartilhada. Então você faz comentários alegres, talvez sobre algo que você tenha em comum para estabelecer um terreno comum e um relacionamento Oh, essa fila para café é como um teste de paciência. Eles deveriam nos dar medalhas no final. É uma longa fila que você está esperando. Achei que tinha arrumado tudo para essa viagem, mas esqueci meu carregador novamente. Então, quem não tem? Sempre consegui encontrar a fila mais longa, não importa aonde eu vá Sim, a lei de Murphy. Muitas vezes, humor autodepreciativo. Portanto, brincar sobre si mesmo de uma forma não humilhante pode fazer você parecer mais É como quase dar permissão a outras pessoas para usarem o humor também. Planejei meu dia perfeitamente até que a realidade se envolvesse. Sou ótimo em direções, desde que haja outra pessoa liderando o caminho. Eu tentei aprender algumas frases em qualquer idioma para esta viagem. Acho que pedi um gato em vez de café. A tecnologia e eu em uma relação de amor e ódio, principalmente do lado do ódio hoje. E não é provável que quebrem uma costela, rindo deles, mas são meio Então, temos coisas como uma espécie de humor não cultural universal. Curta comentários que não dependam nenhum conhecimento ou contexto cultural específico. Eu li em algum lugar que 90% da produtividade vem do café. Parece quase certo. Adoro como os eventos de negócios sempre têm crachás, o que torna mais difícil esquecer seu próprio nome. A única coisa em que sou consistente é esquecer onde coloco meus óculos Novamente, também é um pouco autodepreciativo, mas a maioria das pessoas, se eu tiver óculos, esquece onde os colocam Eu disse a mim mesma que acordaria cedo hoje, e quase acreditei, não acordei cedo hoje. Precisamos evitar tópicos potencialmente ofensivos. E isso incluiria religião, política, estereótipos, e eles realmente deveriam ser evitados em um Isso também é verdade quando pensamos em humor. O que queremos evitar? Coisas como, ou, você sabe o que dizem sobre pessoas de qualquer lugar, estereótipos entediantes Religião? Bem, isso é só causar problemas em jantares. Sim, é. Bem, pelo menos não estamos na política, isso é uma verdadeira bagunça. Sim, é. E sim, é. Se usarmos o humor, precisamos mantê-lo profissional e inclusivo. E fazemos isso sem zombar de ninguém especificamente e incluindo todos na conversa Por exemplo, Oh, acho que todos nós já estivemos lá clicando em Responder a todos por acidente. Mamãe, hmm. Quem inventou os fusos horários claramente nunca tentou agendar uma reunião internacional Sim, acho que a maioria das pessoas se identifica com isso. Alguém acha que o orçamento do café deve rivalizar com o orçamento de marketing? A maioria das pessoas também acha que isso é verdade. Novamente, não estamos rindo de ninguém em particular. Agora, pode ser que você ache que algo foi hilário, mas ninguém mais achou. E o que você faz? Bem, você simplesmente segue em frente e não se debruça sobre isso. Você pode dizer coisas como, Bem, soaram engraçadas na minha cabeça Bem, digamos que eu não vou largar meu emprego diurno por causa da comédia. Opa, vou guardar esse para outro público. Não é minha melhor piada, mas prometo que minhas ideias são melhores. Acho que de todas elas, essa última é a melhor resposta. Agora, a etiqueta pode variar muito entre as culturas, mas há certas coisas que fazemos para E isso muda culturalmente. E essas coisas sobre as quais estamos falando são etiqueta de saudação, presentes e troca de cartões de visita E veremos cada um deles agora. Então, se você usa etiqueta de saudação, isso realmente depende de onde você está Esta lista não é exaustiva nem exclusiva. Por favor, pesquise para onde você está indo. Por exemplo, no Japão, você se curvaria levemente e manteria um tom de voz neutro. É uma honra te conhecer. Estou ansioso para aprender com você. Na França, por exemplo, você começa formalmente Monsieur madame Monsieur até ser convidado a ser informal pela No Reino Unido ou nos EUA, um aperto de mão firme é bastante normal Oh, Mona, ótimo te conhecer. E deve-se ressaltar que, especialmente nos estados, um aperto de mão fraco é um sinal de não ser confiável Então, nos Estados Unidos, espere um verdadeiro aperto de mão esmagador. No outro extremo da escala, em alguns países asiáticos, esse tipo de aperto de mão firme é visto como um sinal de agressão e, portanto, você terá um aperto de mão muito mais suave aperto de mão Portanto, esteja ciente disso no Oriente Médio. Espere o início de um aperto de mão, especialmente se alguém for do sexo oposto ao seu Existem certas regras culturais sobre não tocar em homens que não sejam membros da família e assim por diante Portanto, não cometa um erro aqui. Apenas diga que é um prazer conhecê-lo. Obrigado pelo seu tempo. E na Índia, temos esse Namaste, que une as palmas das mãos e estou muito feliz em conhecê-lo Então, temos a entrega de presentes. Dar presentes, novamente, é outro campo minado. Então, na China, por exemplo, embrulhe presentes em vermelho ou dourado porque eles simbolizam sorte e prosperidade Mas evite o branco porque isso simboliza a morte na China. E um bom exemplo disso pode ser uma pequena caixa de chá de alta qualidade. Então, na Alemanha, como outro exemplo, você dá talvez vinho ou flores, mas evita rosas vermelhas, que têm implicações românticas, e você diz que isso é um pequeno sinal de agradecimento por sua hospitalidade Chocolates também caem bem. Nos Estados Unidos, os gestos pessoais são apreciados, mas não são obrigatórios E, muitas vezes, basta uma nota de agradecimento manuscrita. Agora, no Japão, você daria o presente com as duas mãos e escreveria algumas palavras educadas para acompanhá-lo Portanto, é um pequeno presente para mostrar minha gratidão. Falando sobre dar presentes japoneses, li uma reportagem engraçada quando alguns parceiros japoneses foram visitar uma cidade siderúrgica na Inglaterra. E quando chegou a hora de lhes dar alguns presentes, eles lhes deram alguns tipos de pequenas facas que foram feitas naquela cidade E, infelizmente, as pessoas que fizeram isso não fizeram o dever Porque dar uma faca para alguém no Japão é o mesmo que pedir que ele cometa suicídio. Então você pode ver que isso não correu bem. Eles deveriam ter feito o dever de casa. E no Brasil, evite presentes muito caros. Escolha algo mais atencioso, talvez um livro relacionado a interesses comuns, que não seja embaraçoso receber algo tão caro Depois, temos a diversão e os jogos com a troca de cartões de visita. Então, no Japão e, provavelmente, maioria dos países asiáticos, você apresenta o cartão com as duas mãos com o texto voltado para o destinatário. Você diz: “Aqui está meu cartão”. Espero que possamos trabalhar juntos. E isso é algo bastante formal, porque o cartão de visita aqui é visto quase como uma extensão de você mesmo, e entregá-lo a alguém não é garantido. É algo que você deve apreciar. E então você pega com as duas mãos e depois dá a eles seu cartão com as duas mãos. É meio que uma cerimônia. Por outro lado, digamos, nos EUA, na Inglaterra maior parte da Europa, geralmente é mais casual. Você diz: Oh, aqui está meu cartão, sinta-se à vontade para entrar em contato. Se você está organizando uma reunião em qualquer um desses países europeus de língua inglesa, se você está sentado ao redor de uma mesa em uma reunião, é muito comum dar a todos um cartão de visita, todos saibam quem você é. Não faça isso na Ásia, ok? Eu vou cair terrivelmente mal. Reúna-se na Índia, aceite e dê cartas com a mão direita ou com as duas mãos. E você faria algumas gentilezas, então é um prazer conhecê-lo Por favor, pegue meu cartão. Novamente, na China, semelhante ao Japão, é algo valioso. você olha e não escreve nela também, propósito, você olha e não escreve nela também, nos países asiáticos. Não escreva na parte de trás. O que eles fizerem ou algumas anotações para você não serão apreciadas, serão vistas como desrespeitosas Na França, você pode apresentar seu cartão durante ou após a apresentação inicial. Oh, permita-me compartilhar minhas informações de contato. É uma diferença entre a Europa e a Ásia. Na Europa, é mais um detalhe de contato na Ásia, é algo mais pessoal e valioso. Depois, temos maneiras e tópicos em diferentes culturas Portanto, ao se engajar em redes interculturais, mesmo profissionais bem intencionados, você pode, inadvertidamente, cometer um erro E na próxima seção, examinaremos algumas armadilhas comuns, as explicaremos, daremos exemplos e mostraremos o que você pode fazer em vez disso Então, a pior coisa que você pode fazer ou uma das piores coisas que você pode fazer é presumir que todo mundo tem as mesmas normas culturais que você, e isso pode causar constrangimento e mal-entendidos, e realmente desconsidera as perspectivas e práticas únicas uma das piores coisas que você pode fazer é presumir que todo mundo tem as mesmas normas culturais que você, e isso pode causar constrangimento e mal-entendidos, e realmente desconsidera as perspectivas e práticas únicas de indivíduos de diferentes origens. Portanto, para evitar isso, seja curioso, seja atento e, acima de tudo, tenha a mente aberta e aprenda sobre isso antes de se envolver. Então faça sua lição Agora, aqui estão alguns exemplos. Não presuma que todo mundo aperta as mãos com firmeza. Portanto, pesquise suas saudações, faça uma reverência no Japão ou apertos de mão leves na Não use nomes informais imediatamente na Alemanha. Dirija-se aos colegas formalmente e obviamente, não apenas colegas, mas também parceiros e clientes, especialmente, a menos que eles o convidem para uma conversa informal Um pouco mais de detalhes sobre isso. Todo mundo tem sua formalidade e informalidade, e na Inglaterra, a informalidade é a maneira como você fala e a formalidade é a maneira como você Então, na Inglaterra, você usaria um terno e uma gravata e chamaria todo mundo pelo primeiro nome. Na Alemanha, é exatamente o oposto. Na Alemanha, eu poderia ir ao site de um cliente usando jeans e camiseta, e isso não levantaria uma sobrancelha, mas você fala muito formalmente Você usa seus títulos acadêmicos se eles os tiverem e seus sobrenomes e você fala formalmente Seria um erro errar. Da mesma forma com o contato visual. Portanto, em algumas culturas, evitar o contato visual é um sinal de respeito e não um sinal de astúcia. Faça sua lição de casa. Além disso, não presuma que todos comemoram os mesmos feriados Portanto, os diferentes feriados e suposições durante as festas de fim geralmente causam problemas E um exemplo muito específico é, digamos, a aprovação em reuniões no Oriente Médio, você pode achar que é ótima ou boa, mas em algumas áreas, mas em algumas áreas, os gestos podem ser Outro exemplo que vem à mente aqui é o sinal de dedos cruzados. Na maioria dos países europeus da América, dedos cruzados são algo para dar sorte. Mas se você fizer isso em alguns países asiáticos e áreas indianas, é um gesto altamente ofensivo Então faça sua lição de casa. E também usando uma linguagem excessivamente familiar. Se você for muito casual, muito cedo, isso pode parecer, dependendo de onde você está, como algo pouco profissional e/ou desrespeitoso E muitas culturas valorizam a formalidade, especialmente nas interações iniciais Então, o que fazemos para evitar isso é combinar o tom da outra pessoa e esperar que ela inicie a informalidade Há alguns exemplos disso. Então não diga: “Ei, aí, amigo. Então, olá, é um prazer conhecê-lo. E não diga: O que é ou o que é. Basta dizer: “Como você está hoje?” E não use apelidos sem permissão. Use o nome completo ou o sobrenome a menos que você seja convidado a usar um formulário diferente E também, não diga: vamos direto ao ponto. Em vez disso, vamos começar discutindo nossos principais objetivos? Parece mais profissional. E também, não fofoque. Você sabe, não diga, Oh, isso é só entre você e eu, mas só para evitar fofocas, não é profissional Além disso, há um problema com o silêncio. Então, em algumas culturas, o silêncio é uma parte natural da conversa. É onde as pessoas estão pensando. Mas em outras culturas, você pode ter esse tipo de silêncio constrangedor e isso pode ser um pouco E interpretar mal o silêncio como desinteresse ou falta de compreensão também pode fazer com que alguém supercompense alguém supercompense E você evita isso pesquisando as atitudes culturais em relação ao silêncio e permitindo que elas reflitam Então, alguns exemplos disso seriam dizer: Japão, o silêncio geralmente indica consideração Então, não goste, preencha a pausa com balbucios desnecessários. Portanto, a coisa correta a fazer é esperar que seu colega fale Eles podem estar apenas formulando uma resposta. E, novamente, especialmente se inglês não for sua primeira língua. Portanto, na Finlândia, pausas na conversa são normais e nada desconfortáveis Então, novamente, respeite a pausa sem sentir a necessidade de preenchê-la No entanto, nos EUA, o silêncio pode ser interpretado como uma espécie de hesitação ou falta de interesse Portanto, esteja pronto para explicar ou explicar se seu silêncio for mal compreendido E na Índia, o silêncio às vezes pode indicar concordância ou respeito. Então, se necessário, você poderia dizer: isso se alinha com seus pensamentos Apenas certifique-se de que eles entendam. E então, no Oriente Médio, o silêncio pode significar escuta ativa ou contemplação, semelhante ao Japão Portanto, reconheça o silêncio positivamente. E quando eles respondem, você diz: Oh, eu agradeço por dedicar seu tempo para considerar isso, que é basicamente o que eles estão fazendo. E, por favor, não negligencie a comunicação não verbal. São coisas como gestos, expressões faciais e linguagem corporal, e isso pode variar muito entre as culturas E se você interpretar mal essas dicas e não entender o que as pessoas estão fazendo, isso pode gerar, na melhor das hipóteses, confusão, na pior das hipóteses, ofensa horrível E, novamente, faça sua lição de casa, eduque-se sobre as normas típicas de linguagem corporal e apenas pratique ser observador Veja alguns exemplos disso. Portanto, no Oriente Médio, durante uma reunião, não cruze as pernas nem mostre às pessoas a sola do seu sapato que seja considerada desrespeitosa Então, prefira sentar com os dois pés apoiados no chão. O espaço pessoal também é um problema. Se você ficar muito perto em muitos países, isso pode ser visto como um pouco imponente, então eu prefiro manter a distância apropriada, que é aproximadamente o comprimento de um braço Agora, em algum outro país, isso é realmente muito engraçado. E, digamos, nas culturas indianas, há um conceito diferente de espaço pessoal do que, digamos, nas culturas europeias. E então o que acontece é você vai para algum lugar, e o indiano aguenta meio metro, e o europeu prefere um metro. Então, o europeu dará um pequeno passo para trás para aumentar o espaço corporal de acordo com o que se sente confortável, enquanto os indianos conversam enquanto os indianos conversam e ele sobe um pouco, e o outro cara se afasta um pouco, e isso acaba com o cara basicamente preso no canto da sala, sentindo-se muito claustrofóbico canto da sala, sentindo-se muito claustrofóbico Portanto, não tenha medo disso. Entenda. Simile parece um aceno de cabeça, você sabe, para mostrar Em outros países, como a Bulgária, um aceno de cabeça significa não e um sacudir significa sim Então, você sabe, saiba qual é qual antes de ir lá. Da mesma forma, um bom gesto no Brasil pode ser ofensivo Acho que a Grécia também. E eu acho que na Grécia, é basicamente chamar alguém de homossexual Em vez disso, prefiro pedir aprovação para concordar. Mas, como vimos, isso também pode acontecer, então verifique onde você está antes de usar gestos para concordar E sobre uma espécie de decoro, não ria muito alto Pode ser visto como um pouco grosseiro e indelicado. Portanto, mantenha o riso suave e sereno. Então, o que pode acontecer se não adaptarmos nosso estilo de comunicação? Obviamente, isso pode dificultar os relatórios e reduzir a colaboração E cada cultura terá suas preferências por franqueza, formalidade e tom, polidez, etc Novamente, faça sua lição de casa, descubra quais são suas normas e adapte-se de acordo Aqui estão alguns exemplos de adaptação. Portanto, temos uma cultura direta versus indireta. Se tivermos um lugar como o Japão, que é muito indireto, não diga, isso não funcionará. É muito direto. Parece rude Então, talvez possamos explorar outras opções que possam funcionar melhor. A Alemanha também é uma cultura bastante direta e a Inglaterra é uma cultura indireta. Então, se você, isso também pode causar problemas com o alemão dizendo: “ O relatório deve ser concluído até sexta-feira e o olho inglês deve ficar irritado com o tom exigente Na outra direção, o inglês escreveria para a mesma coisa. Oh, seria ótimo se o relatório pudesse ser concluído até sexta-feira, gentil, indireto e educado E o alemão que não entende isso diz: Ah, isso não é importante. Eu vou fazer isso na próxima semana. Então, eu entendo o conceito de indireção e cortesia. Isso é importante. Então, temos culturas de alto contexto versus culturas de baixo contexto que não fornecem muitos detalhes. Uma cultura de alto contexto, como a China, pode manter a comunicação concisa e confiar que eles entenderão o que você quer dizer Então temos o tom de voz. Portanto, na Alemanha, por exemplo, falar alto e animadamente não é uma boa ideia porque é preferível um tom mais moderado Portanto, use um tom calmo e profissional. Então temos formalidade. Portanto, em lugares como a Coreia do Sul ou a Alemanha, não use apenas o primeiro nome imediatamente, use o título acadêmico e o sobrenome até que seja convidado a fazer o contrário. Agora temos velocidade de conversa. Portanto, não se apresse em fazer uma apresentação, especialmente em lugares como a Índia onde eles gostam de construir um relacionamento Portanto, reserve um tempo para apresentações e construção de relacionamentos antes de mergulhar nos negócios Então, quais estratégias podemos ter para uma rede intercultural eficaz? Portanto, não precisamos apenas evitar as armadilhas, mas precisamos empregar ativamente estratégias para melhorar a compreensão e E na próxima seção, veremos uma espécie de etiqueta básica Evitaremos o etnocentrismo. Usaremos uma linguagem educada. Reconheceremos as diferenças positivamente e seremos pacientes Então, vamos examinar cada um deles separadamente agora. A etiqueta básica. Essa é a principal norma cultural, forma como você cumprimenta alguém ou as boas maneiras à mesa Aqui, novamente, apenas alguns exemplos, faça sua lição de casa. Então, faça uma reverência ao cumprimentar no Japão. Evite usar a mão esquerda para comer na Índia e também em países árabes, ok? Eles têm a mão suja e a mão limpa, e a mão esquerda é a mão suja. Sempre se dirija a alguém pelo título formal, digamos, Alemanha, a menos que seja convidado a fazer o contrário. Na França, cumprimente com um aperto de mão e mantenha um bom contato visual E digamos que na Rússia, ser um pequeno presente, como flores ou chocolates, é uma boa ideia ao conhecer alguém Também precisamos evitar o etnocentrismo. Nunca assuma que a maneira como você faz isso é a melhor, a maneira certa ou a única maneira. Portanto, não diga coisas como: Bem, no meu país, fazemos dessa maneira e é muito melhor. Não é uma boa ideia. Em vez disso, estou interessado em aprender como isso é abordado aqui. Entre com a mente aberta, esteja preparado para aprender. Então, temos uma linguagem educada. Em caso de dúvida, opte por ser mais formal do que menos formal Então não diga: O que você acha? Então, posso pedir sua opinião? Não diga, o que você quer dizer? Então, você poderia, por favor, esclarecer? E também expresse gratidão de forma explícita. Você diz: Obrigado por compartilhar isso. Eu realmente agradeço isso. E precisamos reconhecer as diferenças de forma positiva. Portanto, enquadre as diferenças como oportunidades de aprendizado. Portanto, é fascinante como as reuniões são estruturadas aqui. É muito organizado. Bem, eu noto a importância dada à pontualidade É impressionante. Por que estou aprendendo tanto sobre o trabalho em equipe eficaz com essa abordagem E, por fim, seja paciente. Então, se as coisas demorarem um pouco mais ou talvez haja barreiras linguísticas ou culturais, não se preocupe com isso. Não se aborreça com isso, respire fundo e seja paciente Permita pausas quando alguém precisar organizar seus pensamentos. Repita as frases-chave para garantir clareza e diga, por exemplo, que está tudo bem. Não tenha pressa. Estou feliz em esperar. Sim, então você está sendo paciente com eles. Você tem alguma dúvida sobre redes interculturais? Em caso afirmativo, use as perguntas e respostas. 9. Estudos de caso: E bem-vindo a esta lição em que analisamos alguns estudos de caso sobre o tópico de redes. Então, esses estudos de caso mostram alguns cenários diversos. Enfatizamos a preparação do idioma , a conscientização cultural e o acompanhamento, e temos quatro estudos de caso que podemos examinar. Você vai a uma feira para expandir sua rede profissional. Então, aqui está o cenário de Maria. Um gerente de marketing da Espanha está participando de uma feira internacional em Cingapura. E os desafios que ela enfrenta são lidar as diferenças culturais e iniciar conversas com estranhos Então, aqui estão as estratégias usadas, prepare-se. Ela pesquisou os participantes e possíveis leads com antecedência, pesquisou e aprendeu algumas regras básicas de etiqueta comercial de Singapura, como distribuir cartões de visita como Ela também tinha alguns quebra-gelos, então ela começou com uma conversa fiada Eu sempre quis visitar Cingapura em uma cidade tão vibrante. Você tem alguma recomendação? Ela se concentrou no networking, então fez perguntas relevantes sobre os negócios da outra pessoa. Quais tendências você está percebendo em seu setor este ano? E ela continuou. Então, ela enviou um e-mail personalizado em 48 horas. Foi maravilhoso conhecer você na feira. Eu adoraria explorar como nossas empresas poderiam colaborar. E o resultado disso é que Maria construiu conexões fortes e garantiu duas novas parcerias para sua empresa. A próxima que veremos é a construção de um relacionamento por meio de redes telefônicas. Portanto, o cenário é que James seja representante de vendas nos EUA e precise entrar em contato com um cliente em potencial na Alemanha Portanto, o desafio que ele enfrenta é superar as diferenças de fuso horário e as expectativas culturais de franqueza Então, aqui estão as estratégias que ele usou. Portanto, agendando, use uma linguagem educada para propor um horário conveniente . Às 10h Seu horário funcionaria para uma ligação ou há outro horário que seja mais adequado para você Ele tinha objetivos claros. Ele abriu com o propósito. Gostaria de discutir como nossa solução pode atender às necessidades atuais da sua empresa. Ele também fez sua lição sobre consciência cultural e manteve um tom profissional e evitou interromper o cliente e usar a confirmação Então, ele resumiu a ligação. Então, só para confirmar, você está interessado em uma proposta até a próxima sexta-feira, correto? E o resultado disso foi que James conseguiu estabelecer confiança, impressionar o cliente e agendar uma reunião de acompanhamento próximo estudo de caso que analisaremos é o networking em uma conferência multicultural Mas temos Asher, que é consultor de TI da Índia, participou de uma conferência no Canadá com participantes de todo o mundo E os desafios que ela enfrentou foram interagir com públicos de diversas origens culturais Então, aqui estão as estratégias que ela usou. Ela adaptou tópicos de conversação. Então, ela discutiu tópicos neutros, você sabe o que a inspirou a participar desta conferência. Ela também analisou a comunicação não verbal, então manteve uma postura aberta e sorriu Ela também estava ciente dos problemas culturais e evitava tópicos delicados, como política e religião. E ela se concentrou em construir um relacionamento, então ela compartilhou experiências pessoais Ah, na minha região, estamos vendo uma grande mudança em direção a soluções baseadas em nuvem. Você está percebendo o mesmo? E ela continuou. Então, ela se conectou no LinkedIn e enviou várias mensagens de agradecimento Foi ótimo conversar com eles na conferência. Vamos ficar em contato. E o resultado disso foi que Asher conseguiu expandir sua rede Ela aprendeu sobre as novas tendências e recebeu um convite para falar em um evento futuro. E o último estudo de caso que analisaremos é a rede de e-mail intercultural. Então, temos Ahmed, que é um empresário do Egito, está entrando em contato com um potencial investidor no Reino Unido por e-mail E o desafio que ele enfrenta é escrever um e-mail profissional e conciso que transmita valor. Então, aqui estão as estratégias que ele usou. Ele criou uma linha de assunto convincente, soluções inovadoras de energia limpa e oportunidade de colaboração Tive uma abertura educada, querida, e nomeei a pessoa Espero que este e-mail encontre você bem. Novamente, o nome dele, não querido, quem quer que isso possa interessar, Querido, use o nome dele Isso é importante. Declare seu propósito com clareza. Estou entrando em contato para explorar possível colaboração em produtos de energia limpa. Você também o personalizou fazendo referência a um artigo recente do investidor Suas ideias sobre tecnologia sustentável foram muito inspiradoras e você teve um forte encerramento Eu agradeceria muito sua oportunidade de discutir isso mais detalhadamente. Por favor, deixe-me saber um horário conveniente para ligar. E o resultado disso foi que abordagem profissional de Ahmed levou a uma resposta positiva e a uma reunião agendada Você tem alguma dúvida sobre os estudos de caso que apresentamos aqui? Em caso afirmativo, use uma seção de perguntas e respostas. 10. Projeto : Mas no final da maioria dos cursos, há uma tarefa, se você quiser, e esse curso não é diferente Então, o que vamos fazer aqui é basear isso no estudo de caso. Assim, você produzirá um documento similar de uma página. Obviamente, você pode usar os estudos de caso como um modelo, se quiser, ou usar um design diferente, se preferir. Não há maneira certa ou errada de empacotá-lo. Mas, idealmente, você deve considerar sua própria situação, para saber quem você é, saber de onde vem e imaginar, ou até mesmo talvez seja uma coisa real para você, que você está indo para outro lugar ou está se encontrando com alguém, ou está se comunicando com alguém e passando pelo processo de descobrir o que precisa fazer, o que precisa saber, o que precisa pesquisar Agora, se você não quiser resolver sua própria situação, invente algo. Finja ser quem você quiser ser de onde você quiser, e diga: Essa situação hipotética é essa pessoa, situação hipotética é essa blá de qualquer lugar, e ela está indo para outro lugar para uma conferência, feira comercial ou para encontrar parceiros, clientes, o que você quiser É realmente muito aberto e flexível. Tudo o que você quiser fazer será bom. E depois, como fizemos nos estudos de caso, você analisa as estratégias que usará, as coisas que precisará descobrir e o que espera ganhar com esse evento ou reunião, seja lá o que for. E se você fizer o upload deste pequeno documento ou do conteúdo do documento na seção de perguntas e respostas, daremos uma boa olhada nele e daremos alguns comentários Portanto, não se estresse. Experimente e aproveite, e veremos o que você tem para produzir.