Guia áspero para arquitetura de informação

1. Introdução: Oi, meu nome é Alex. Sou designer de UX e pesquisador. Hoje eu gostaria de falar sobre informação, arquitetura ou que é conhecido no comércio I A. Eu quero falar sobre o que é que nós queremos dizer com I. Eu quero falar sobre por que é importante e eu vou mostrar-lhe como definir o seu olho para um projeto. Vamos discutir os diferentes tipos de I A e abordagens que você pode ter. Vamos passar por um par de bons exemplos da vida real de I A E, claro, vou cobrir armadilhas e desafios quando se trata de definir I A. Este curso é destinado a pessoas em novo X. Esta é a causa é destinada a pessoas que querem obter em UX. Este curso é destinado a gerentes de produtos que têm que estruturar uma pequena quantidade ou uma grande quantidade de informações e simplesmente não sabem por onde começar. Venha e junte-se a mim 2. O que é IA IA: Então, o que é informação? Arquitetura? Duas palavras. É realmente muito simples. Informação e arquitetura. Vamos fazer um de cada vez. As informações normalmente se referem a todo o conteúdo que você tem em seu site ou seu aplicativo ou sua Internet ou quaisquer outras coisas que seus usuários ou consumidores devem estar usando. Pode ser coisas que está vendendo. Podem ser coisas que você escreveu. Podem ser coisas que você a usa escritas e carregadas. Pode ser fotos. Podem ser tomadas que podem ser vídeos. Podem ser todas essas coisas que podem ser perguntas e respostas de Q e A. Pode ser todo tipo de coisa. Isto é geralmente poderia ser funcionalidades. Isso geralmente é referido a informações dos EUA. A outra palavra arquitectura tem de fazer ou significa que estamos a arquitectar esta informação. Estamos colocando esses vários tipos de informação em um relacionamento com o outro. Às vezes é inclusivo, às vezes é exclusivo. Às vezes, eles pertencem juntos. Às vezes eles devem ser separados. A palavra arquitetura é chata da arquitetura da vida real e tem a ver com o fatode que certas coisas na arquitetura da vida real se relacionam fanaticamente. A palavra arquitetura é chata da arquitetura da vida real e tem a ver com o fato Às vezes eles são separados. Vejamos alguns exemplos. Exemplos da vida real de arquitetura de informação. Vamos pensar em uma casa, um lugar típico onde as pessoas ficam. Existem espaços exclusivos. Uma sala de estar não é uma cozinha é nem o banheiro não é. Um quarto não é a carruagem e não é o sótão, etc, ou qualquer número de quartos que você tem ou não tem. Se eu quisesse colocar uma mesa de cabeceira em um desses quartos, eu colocaria em um quarto. Igualmente, se eu estivesse procurando uma mesa de cabeceira, eu olharia no quarto. Há um segundo exemplo da arquitetura da vida real para nos ajudar a entender. Eu penso em uma loja de departamentos como Macy's em Nova York ou Harrods em Londres, uma daquelas grandes lojas. Eles têm departamentos com coisas diferentes. Certo? Camisas masculinas estão no departamento masculino. A roupa interior masculina está na saída dos homens. A roupa interior feminina é presumivelmente no departamento das mulheres. Registros de tênis estariam no departamento de esportes. Vinho estaria em bebidas. Se estivesse com fome, iria ao restaurante se procurasse óculos escuros. Eu iria para acessórios onde os óculos de sol em Oh, eu iria para o departamento masculino e diria, Ei, Ei, onde estão os óculos de sol masculinos? Esses óculos de sol têm que estar localizados em algum lugar, e eu precisaria encontrá-los de alguma forma. A Andi. Outro exemplo. Bibliotecas contendo cargas e cargas e cargas de conteúdo. Montes de informações. Todas essas coisas em uma biblioteca são categorizadas de uma certa maneira. Eles estão agrupados de uma certa maneira lá para que as pessoas possam encontrá-los. Eles podem ser categorizados por autor por título por gênero. Sabe, gênero é thriller, culinária , filosofia , matemática , etc . Ele pode ser categorizado por ou grupo por idade, etcetera, etc. Há muitas maneiras diferentes de fazer isso. E a razão pela qual a categorização é ajudar as pessoas a encontrá-las. Mm. No último exemplo de arquitetura da vida real ou arquitetura de informação da vida real. O que acontece num supermercado? Vamos a um supermercado. Eu pessoalmente vou três vezes por semana para fazer algumas compras porque eu simplesmente não sou organizado o suficiente. Há vegetais lá no departamento de vegetais. Eles estão agrupados no recipiente, a área onde estão os vegetais. Se estou procurando leite, tenho que ir onde estão os laticínios. Porque o leite está num produto lácteo, se estou à procura de ioga. Além disso, produtos lácteos no mesmo departamento igualmente manteiga. Se eu estou procurando cereais toe tem para o meu café da manhã, que eu teria com leite ou com o seu bem. Os cereais não estão no produto lácteo, normalmente na seção de café da manhã. Se eu precisar de cerveja, vou às bebidas. Se eu precisar. Papel higiênico, eu vou para a outra seção doméstica. Estão em lugares diferentes. Se estou procurando algo, sei qual seção ir. Então, eu acho que esses exemplos da arquitetura da vida real ajudam você a entender o que é a arquitetura da informação . Foram agrupar as coisas em categorias adequadas e apropriadas ou recipientes. Esta é a resposta. Não tenho de ler isto. Você pode lê-lo. A razão pela qual estamos agrupando as coisas não é porque é divertido agrupar as coisas , mas é divertido. F. A razão pela qual fazemos isso é porque os usuários estão procurando coisas. Tornamos mais fácil encontrar certas coisas porque certas coisas estão em certos locais. Esse é você. 3. Por que IA é importante: Então, por que a arquitetura de informações é importante? Há cinco razões que valem a pena mencionar. Vamos passar por eles. Sua arquitetura de informações é uma estrutura que você está configurando com vários contêineres para conter conteúdo e funcionalidade. A questão é, no entanto, este é o segundo ponto. Ninguém sabe onde esses produtos digitais vão se desenvolver, então você não sabe qual conteúdo e quais funcionalidades vêm em sua direção. Mas se você configurar seus contêineres, você sabe onde até mesmo o conteúdo futuro será colocado. Terceiro ponto. Depois de configurar esses contêineres e ter dado nomes a eles, esses nomes se tornam a navegação, os itens de menu em sua navegação ou eles informam. Eles não têm que ser um dedo, uma cópia, mas eles vão informar a navegação e as navegações tipo de importação certo? A razão pela qual estamos identificando contêineres estruturantes para conter conteúdo e funcionalidades. Não há porque é divertido de fazer, mas é para tornar as coisas encontráveis para seus usuários. Vocês consumidores, seus contribuintes que querem contribuir com coisas para as quais estão vindo, sabe, porque eles gostam de você, eles estão vindo até você para encontrar coisas. arquitetura de informação do ponto final através da navegação, fornece orientação para as pessoas para que as pessoas saibam onde estão, onde podem ir de forma desigual para onde não podem ir. O que eu quero dizer com isso é que eles sabem onde eles estão ou o que eles podem encontrar em seu produto digital e, por definição, o que eles não podem encontrar. Se você se divertir, se você está no comércio e você está oferecendo móveis e as pessoas estão procurando uma mesa de cabeceira , o exemplo de antes então eles provavelmente vão olhar debaixo de mesas. Se é uma mesa de cabeceira, eles podem olhar debaixo do quarto. Por exemplo, se sua loja de móveis e as pessoas vêm até você e estão procurando leite, então eles não vão encontrar leite porque eles podem ver pela sua navegação que você não tem nada que se assemelhe ao leite. Isso é o que eu quero dizer com orientação. As pessoas sabem o que confinaram, mas também sabemos o que não conseguem encontrar, e isso ajuda. É por isso que eu A é tão importante. 4. Como comunicar a IA: quando você comunica o IE, há algumas coisas que são realmente críticas. É a localização. Onde está o conteúdo em que contêiner é o conteúdo e qual é o nome desse contêiner? E qual é a relação entre esse contêiner e qualquer outro contêiner que vai ser usado que vai ser definido no I A. Deixe-me mostrar alguns exemplos. Dois exemplos. Caixas de cima para baixo. O nome de um contêiner, maior ou mais escuro no conteúdo que está nesse contêiner, está abaixo dele. O da direita é um projeto maior e tem muitos mais contêineres. Mas é praticamente o mesmo princípio que está sendo aplicado. Terceiro exemplo. Usando neste caso palavra com recuo e espaços entre os contêineres, poderia igualmente ser feito no Excel ou em qualquer programa de planilha, usando as caixas pré-definidas e diferentes cores e espaços, etc, etcetera. Todo esse bom e velho método onde você imprime coisas, você corta-as. Você os coloca em uma mesa e você embaralha em torno de seus pedaços de informação para que eles se juntem em um recipiente e você dá um nome a esse recipiente. Então você tira uma foto dele e a foto é sua versão digitalizada do I A. Você. Então você está livre para enviá-lo em torno de versões específicas um pouco mais difícil para todos os outros membros da equipe. Porque não é. Não há cópia e colagem que eles possam fazer, , mas o objetivo de me comunicar é exatamente isso. Você tem que deixar certas coisas claras quando você comunicá-lo, e você deve escolher qual método de sempre para usar o mais confortável, o mais rápido mais fácil, é isso. 5. Como criar sua IA: Então, como vamos definir o nosso “eu”? Se agruparmos e agruparmos conteúdos e funcionalidades de informação em contentores? Há três coisas que precisamos nos perguntar. Aqui vamos nós, que coisas pertencem juntas que estão tematicamente relacionadas umas com as outras, que as coisas não pertencem juntas. Quais coisas são separadas, , e uma vez que temos um contêiner, qual é o grupo ou o contêiner frio? Se você está fazendo isso sozinho, então há um encontro lá. Acho que dois perigos. Um dos perigos é que você não usar a linguagem que os consumidores finais estariam usando no outro perigo é que você não está pensando da maneira que os consumidores finais estariam pensando direito. Você pode agrupá-los de forma diferente, e você pode nomeá-los de forma diferente para lidar com este segundo ponto. Temos algo chamado salga de cartão, que você pode fazer de forma analógica com pedaços de papel na mesa e e e os usuários chamaram . Ou você pode fazer isso digitalmente remoto com usuários em outro lugar. O ponto é, você realmente quer ter usuários que são o mais próximo possível do tipo de usuários que estarão usando visitando, consumindo o conteúdo a idéia com classificação de cartão é que você quer descobrir como eles pensam, como o grupo pensa juntos em como eles iriam nomear as coisas. Assim, as duas maneiras de fazer a classificação de cartas é uma pré-definida. Você pré-definiu os cartões para as informações, e você pré-definiu os nomes dos contêineres onde as informações devem ser contidas. E você pede a até sete usuários que são representativos dos tipos de usuários que você está direcionando para classificar as informações em contêineres da outra maneira de fazê-lo. Mas eu sei que é relativamente fácil é que você tem e cartões com a informação, conteúdo e toda a funcionalidade, e você pede aos usuários, seus usuários representativos para classificá-los em contêineres, e então você pede ao para nomear esses contêineres. A idéia é que você obtenha uma indicação do tipo de rotulagem que faz sentido para a maioria das pessoas. Você começa a reconhecer tendências, e esse é o ponto do pé. Nesta lista, sua salga de cartão irá ajudá-lo com tendências. Não é por falta de um termo melhor. Não é ciência. Não é massa. Não há certo, e não há errado. Há simplesmente tendências. Quarto ponto. Lembra dos óculos de sol que falei em um dos vídeos anteriores? Os óculos de sol poderiam ser agrupados em acessórios, Onda ou moda masculina na porta, até mesmo itens de luxo. Não há certo, e não há errado. O ponto é, você quer encontrar as tendências que fazem mais sentido para o seu tipo de público-alvo. Terceiro ponto. Tudo isto está bem. Se você não conseguir um emprego onde você tem conteúdo existente que você tem que basicamente verificar, qual é o problema com o conteúdo existente? Kanda existente é difícil de mudar, mas existem algumas etapas que você pode empreender para alterar ou adaptar o conteúdo existente. Uma, claro, é que você tem que fazer o inventário. O que é o que é a informação? Quais são os rótulos? Eles são agrupados de uma forma que faz sentido para a maioria dos usuários finais? Você pode verificar duas vezes usando cartão salga direito onde você tem cartões pré-definidos, contêineres pré-definidos de seu conteúdo existente, e você pedir até sete usuários para tipo de resolver isso. Dessa forma, você pode reconhecer se a arquitetura de informações existente está bem. Bom, brilhante ou inútil e tem que ser mudado, mas o ponto de usar isso, eu acho que o argumento assassino com a classificação de cartão com um monte de pessoas é que você tem um número. Você pode transformar isso em basicamente um número que diz que 80% das pessoas do nosso público-alvo não pode encontrar o produto X ou, inversamente, 80% de desconto nosso público-alvo tem pode encontrar não tem problemas para encontrar o produto X. inversamente, 80% de desconto nosso público-alvo tem pode encontrar não tem problemas para encontrar o produto X. fazer inventário, você tem que encomendar. Você tem que avaliar com base no que eu estava falando sobre o agrupamento. O agrupamento não faz sentido pode ser classificado por cartão. Você também pode verificar seus logs de servidor para relevância ou realmente para irrelevância. Você está tentando encontrar informações irrelevantes que um site pode conter ou um aplicativo pode conter, mas nunca visitou por ninguém. Então você realmente não precisa disso. Estes são os passos que você deve seguir para definir seu A ou reformular seu I A ou apenas validar que seu olho faz sentido para seu público-alvo. É assim que se define. 6. Tipos e exemplos de IA: Então estamos no processo de definir o nosso I A. E eu quero mostrar-lhe alguns métodos diferentes para agrupamento 1 você pode Cluster, acordo com os produtos, tem as desvantagens óbvias que as pessoas precisam saber o nome dos produtos, a fim de encontrar a coisa que eles estão procurando. Vejamos alguns exemplos. O exemplo mais óbvio que me ocorreu quase imediatamente foi a Apple, que basicamente agrupou coisas de acordo com certos produtos. Como você pode ver aqui, se eu estiver interessado em procurar algo para um iMac pro, então eu entraria no MANC, eu acho, porque certamente não é um telefone. E certamente não é um iPad. Certamente não está no meu turno. Outro exemplo seria a Microsoft, que basicamente categorizaram as coisas em quatro produtos, que é bastante naturezas, ou sua suíte de escritório ou os sistemas operacionais Windows que sofás laptop eo ex boxer ganha sempre acima disso, eles descobriram que negócios e suporte parecem ser realmente importantes. Certo, vamos voltar a isso. O 2º 1 seria agrupamento de acordo com tópicos ou segmentos onde as pessoas não precisam saber nomes de produtos. Um exemplo disso na questão do mundo off-line, lembre-se, seria a devoção do supermercado. Onde eu disse, leite e iogurte é em produtos lácteos, os produtos lácteos são um tópico ou um segmento. Então, vejamos alguns exemplos. E Bay é um exemplo muito bom fora de um tópico ou um A segmentado onde as pessoas não sabem os nomes dos produtos, e eles simplesmente dividem as coisas em coisas em nomes ou na categoria TNA adicionar todas as palavras erradas em segmentos. Ok, se eu estou procurando óculos de sol, eu provavelmente ficaria na moda. Eu acho que outro exemplo seria algo como a Amazon, que, tanto quanto eu posso dizer, simplesmente listou tudo neste menu suspenso. Eles têm praticamente a mesma coisa. Se eu estivesse procurando óculos de sol aqui, eu acho que eu faria moda masculina praticamente a mesma coisa. Isso também é muito bom. Tenho certeza que todos sabem que esta loja de móveis... transformaram as coisas em produtos. Tenho certeza que todos sabem que esta loja de móveis... transformaram as coisas em Se eu estivesse procurando uma mesa de cabeceira seria o exemplo de uma peça de mobiliário. Se eu estivesse procurando uma mesa de cabeceira, eu estaria procurando eu não tenho eu iria para o quarto direito quarto quarto quarto. Gostaria de encontrar uma mesa de cabeceira. Está demorando um pouco, mas realmente não importa. Móveis de quarto. Lá vamos nós. Cômoda. Roupeiros. Acho que seria mobília de quarto. Acho que seria. Não é nenhum desses. Seria o que fosse. Explore os quartos. Ok, isso realmente não importa. Não quero criticar o segundo nível no terceiro nível de informação. Eu só estou dizendo que se categorizado suas coisas de acordo com os quartos, que é definitivamente tópicos e segmentos. Outro bom lugar para procurar um olhar para ver como as pessoas segmentam de acordo com o tópico ou segmentos ou jornais. O guardião de uma versão on-line maravilhosa fora de uma enorme quantidade de informações, notícias, opinião, esportes, cultura, cultura, estilo de vida e acesso a mais. Então eles têm categorizado de acordo com a sua 123445 mais proeminente ou mais looped para tópicos ou segmentos. Neste caso, a BBC é provavelmente praticamente o mesmo Mawr Mawr tópicos segmentos, Eu acho que BBC muito semelhante tem eu penso em um, eu acho, um problema maior do que o jardim, porque o jardim é apenas em ar cita apenas notícias. A BBC tem notícias, programas de rádio e programas de TV, então é um tipo de três vezes o problema. Certo, então voltamos a isso. Há 1/3 1 que é um muito bom, que é necessidades do usuário. Você tem que saber quais são as necessidades do usuário. Se você pode reconhecer seria necessidades do usuário, então você poderia descrever essas necessidades em rótulos resumidos, sucintos com uma ou 23 palavras. Em seguida, você pode ignorar os tópicos e ignorar os segmentos e ignorar os produtos porque você atendeu às necessidades dos usuários que você só pode descobrir. Claro que, falando com você precisa do exemplo disso, é claro, seria este. Encontrei o autotrader. Estou à procura de carros usados. Não, isso não é um produto. Isso é um tópico? Isso é um ano de segmento? É meio que novas chamadas. Isso é um tópico? Segmento? Sim, tipo fora. Vender o meu carro. É um volume de necessidade que chamo. Isso é uma necessidade. Encontre um traficante local que precisa de pesquisa. Quero trocar o meu carro. Isso é uma necessidade. Uma calculadora de pagamento de carro. É uma calculadora de necessidades e acessibilidade. O que posso pagar? Essa é uma necessidade que eu tenho. Portanto, isso é definitivamente necessidades orientadas para o observador entre vocês. Não tenho mais guias. Abra a 4ª 1 e eu tenho que avisá-lo sobre isso é mais do que um aviso. Isso não é algo que normalmente aponta para. Esta é a estruturação departamental de informações onde uma estrutura de escritório é refletida no I A e na navegação, onde é evidente que o departamento A não funciona com o departamento B. Mas isso não tem nada a ver com o usuário ou usuários necessidades. Pode haver informações sobrepostas, pode não haver. É o pior tipo de I A e, consequentemente, o pior tipo de navegação que você pode ter . Se você se deparar com isso, você só pode gritar porque é realmente muito difícil. Isso é muito, muito difícil em uma longa jornada para convencer as partes interessadas se é alguém que lhe deu um emprego, se é alguém em seu departamento pediu para você olhar para um emprego se você está em agência. Se é seu próprio departamento, se é seu próprio escritório, você vai ter problemas com isso, ok? Porque se pensares no que te disse antes, vais ter de o fazer. Este é um caso em que o conteúdo existente é um pouco de um problema, e você vai ter que avaliar muito. Você vai ter que obter um monte de feedback de usuários de usuários protótipos para fornecer alguns números que explicam ou demonstram que os usuários estão tendo problemas para encontrar informações . Não é o que você quer fazer. Este é um mau exemplo. Mas é algo que você vai encontrar. Ok? Os três primeiros ou três. Muito bom. Métodos muito importantes para agrupar seu conteúdo na funcionalidade dure para produzir algo que é de valor e fácil de usar para seus usuários, Andi ou seus consumidores, Ok. 7. Pitfalls e desafios: Então estamos cientes de como defini-la. I A e começamos a definir I A e vamos ter alguns desafios ao longo do caminho e há algumas armadilhas que você tem que estar atento. Então vamos olhar para eles. A armadilha número um quando você está trabalhando para um cliente é que ele recusou, insiste que sua estrutura, a forma como eles estão configurados, simplesmente é repetida na arquitetura de informação Andi lá para a navegação. Isso, claro, é mencionado no vídeo anterior na verdade uma catástrofe, porque apenas as pessoas que trabalham no escritório com sua visão interna sabem onde as coisas estão, sabem por que estão lá. Se você tomar uma visão externa, a visão de um cliente potencial que está vindo para o site, a Web, o costume potencial, nós não saberemos e não entenderemos. A maneira de lidar com isso é insistir em um punhado de usuários. Sete usuários representativos realizam uma classificação de cartão ou teste de usabilidade para encontrar basicamente que você possa estabelecer que a visão interna da empresa não é boa para novos clientes ou clientes externos que não estão cientes disso. A forma como os oficiais montaram a armadilha número um. Número dois é que você pode trabalhar para um cliente que tem um departamento de marketing, e eles podem ter um marketing um buzzword ou buzz nome algo para o seu produto. E o departamento de marketing insiste que o nome da marca é sempre usado mesmo na navegação. O problema, é claro, com o uso de um nome de marca e navegação. É alguém que vem a um site ou aplicativo ou jogo ou seja lá o que for que você está realmente fazendo seu produto digital, mas não sabe qual é a marca? Eles estão perdidos. É a diferença entre chamar um cereal de café da manhã, cereal café da manhã ou chamá-lo. Não, eu tenho que inventar algum tipo de marca bizarra Goody Day Start, que é um nome de marketing inteligente para um cereal de café da manhã. Chame o cereal do café da manhã. A maioria das pessoas será capaz de lidar com isso, mas você terá alguns problemas. Você vai obter algum flanco do departamento de marketing porque eles insistem em um nome de marca, mas nomes de marca não têm lugar na navegação e nenhum lugar na arquitetura de informação. A terceira armadilha, também bastante complicada, é que você pode pensar que está criando redundâncias porque você está tendo conteúdo repetido e certos lugares. Se você lembrar do primeiro vídeo, eu falei sobre óculos de sol masculinos em uma loja de departamentos. Os óculos de sol dos homens podem estar em acessórios. Eles também podem estar no departamento masculino. Eles também podem estar em itens de luxo. Isso significa que a loja de departamentos precisa ter três locais onde tem óculos escuros . A grande vantagem do mundo digital é que podemos ter os óculos de sol localizados em um lugar e ter atalhos fáceis para chegar até eles de outros lugares. A loja de departamentos não tem esse luxo. A questão dos despedimentos é que parecem ser apenas despedimentos. Você realmente quer apoiar diferentes maneiras e caminhos diferentes para chegar ao conteúdo. Então eu acho que estou dizendo, Preocupe-se menos com redundâncias, tome uma decisão com base nas tendências que você viu com seus potenciais usuários e localize o conteúdo em um determinado lugar, e isso não deve impedi-lo de criar caminhos rápidos para chegar a ele de outros lugares. Ok, eu só tive que adicionar um pouco porque eu esqueci que um dos maiores desafios é o desequilíbrio, e é aí que você tem seu conteúdo espalhado de forma desigual você tem contêineres com conteúdo e funcionalidade, e um recipiente pode estar muito, muito cheio, enquanto outros recipientes talvez quase vazios. Isso não é uma coisa boa do dedo do pé tem, porque terá implicações em sua navegação e na mecânica de sua navegação mais tarde. E embora você realmente não precise ter contêineres perfeitamente equilibrados, você deve pensar em ter pelo menos um conteúdo distribuído uniformemente. A maneira de lidar com isso é voltar para a prancheta. Você está muito cheio recipiente tem que ser dividido em dois ou três contêineres, cada um contendo menos, e você está quase vazio. Os contêineres precisam ser adicionados juntos e em receber um novo nome que descreva o conteúdo do objetivo dele. Basicamente, por causa das implicações e navegação é toe têm uniformemente, razoavelmente, uniformemente espalhar conteúdo. Ok, isso é tudo para armadilhas e desafios.