Google Analytics para marketing empresarial: desmistificando o tráfego do seu site

1. Introdução — visão geral do curso: Olá. Bem-vindo a esta aula no Google Analytics, desmistificando o tráfego do seu site. Antes de mergulharmos no conteúdo da turma principal, quero passar por duas coisas muito rapidamente. A primeira é, quem sou eu? A segunda é o que você vai aprender nesta aula. Quem sou eu? Meu nome é Joshua George. Estou envolvido na indústria de marketing digital desde 2013. Além disso, eu também possuo a premiada agência de marketing digital no Reino Unido chamada ClickSlice. Aqui está um dos nossos prêmios mais recentes que ganhamos, onde, como você pode ver, diz, “ClickSlice foi nomeada uma das melhores empresas B2B no Reino Unido”, o que é muito bom. Além de receber esses prêmios, também usamos literalmente o Google Analytics todos os dias na agência para medir o desempenho de nossos sites de clientes. Agora, eu não mostro nada disso para se gabar ou algo assim. Eu lhes mostro isso para garantir que o que você aprende nesta aula, é realmente vindo de alguém que vive e respira hoje, dia após dia. O que você vai aprender nesta aula? Bem, vamos cobrir toneladas de coisas. Mostrarei como você pode evitar a inflação seus dados de tráfego dentro de sua conta do Google Analytics. Também mostrarei como você pode descobrir quanto tráfego seu site recebe. Em seguida, mostrarei como você pode descobrir que país em particular o tráfego do seu site está vindo. Depois disso, vamos mergulhar um pouco mais fundo, e eu vou mostrar-lhe quais páginas em particular são as mais populares em seu site, que é realmente bom saber, uma vez que você descobrir isso, você pode então focar mais do seu marketing gastar ou mais do seu tempo em otimizar essas páginas ainda mais para gerar mais receita. Também mostrarei como você pode mergulhar em seus relatórios demográficos e saber mais sobre quem são seus visitantes reais. Então, mostrarei como você pode descobrir quais fontes e canais lhe enviam tráfego da mais alta qualidade. Como é claro, nem todo o tráfego é igual. Então, quando cobrirmos isso, estaremos mergulhando no que chamamos de seus relatórios de comportamento, onde aqui você aprenderá como manter as pessoas em seu site por mais tempo. Depois disso, vamos dar uma olhada nos relatórios em tempo real onde você aprende a medir performances de marketing ao vivo. Assim que abordarmos isso, mostrarei como segmentar seus dados para descobrir insights comerciais exclusivos. Por fim, mostrarei recursos gratuitos que levarão sua análise de dados para o próximo nível. Estou super animado, mal posso esperar para entrar nisso. Sem mais delongas, vamos mergulhar na aula. 2. O que vamos abordar nesta seção: Analisando os dados. Nesta seção, mostrarei como você pode encontrar as respostas para as perguntas mais frequentes que as pessoas têm ao usar o Google Analytics, como saber quanto tráfego seu site recebe, como descobrir qual país seu está vindo, como descobrir que páginas são as mais populares em seu site. Também vou mostrar-lhe como você pode realmente aprender mais sobre seus visitantes reais olhando para o que chamamos de relatórios demográficos. Mostrarei como você pode descobrir quais fontes e canais lhe enviam tráfego da mais alta qualidade. Também vamos dar uma olhada no que chamamos de relatórios de comportamento. Isso é realmente fundamental para entender exatamente como você pode manter as pessoas em seu site por mais tempo. Também daremos uma olhada nos relatórios em tempo real, e mostrarei como você pode medir suas performances de marketing ao vivo lá e depois. Mostrarei a você como segmentar seus dados na sua conta do Google Analytics para que você possa descobrir e encontrar insights realmente exclusivos que o ajudarão a expandir seus negócios para o próximo nível. Por fim, mostrarei recursos gratuitos em sua conta do Google Analytics que ajudarão você a levar sua análise de dados para o próximo nível. Estou super entusiasmada. Mal posso esperar para começar, então vamos direto ao assunto. 3. Como prevenir que seus dados de tráfego sejam inflados: Neste vídeo, eu vou mostrar a vocês como você pode evitar inflar seus números de tráfego. Isso é realmente importante para fazer desde o início, como se você não fizer isso, o que você vai acabar com dados que não são realmente tão precisos. Para cumprir as políticas da Skillshare, tive que apagar o logotipo do meu site. Se você está se perguntando, por que um site não tem logotipo? Bem, na verdade, eu só tive que removê-lo do vídeo, para garantir que não é considerado como auto-promoção. Deixem-me dar-vos um exemplo. Quando você está projetando seu site, talvez você esteja atualizando a cópia, algumas das imagens, o que você vai fazer é realmente entrar em seu site como um visitante. Agora, não há como o Google Analytics saber se você é realmente um usuário legítimo, conhecido como alguém que realmente não visitou o site antes, ou se você realmente possui o site. Como você pode imaginar, se você continuar indo em seu site para ver como ele parece uma e outra vez, especialmente através se você tem uma equipe realmente grande, você pode às vezes ter cerca de 50 visualizações diferentes por dia, apenas de pessoas dentro do seu negócio. Então, o que isso vai fazer é entrar em distorção de todos os seus dados que você viu na sua conta do Google Analytics. Você pode fazer login um dia e ele vai dizer 50 novos usuários, e dentre esses 50 usos, 40 deles realmente vieram de funcionários de sua empresa. O que você quer fazer é o que chamamos de bloqueio de IPs internos. Desta forma, somos capazes de dizer ao Google Analytics que sempre que eu visitar o site neste endereço IP, em seguida, por favor, ignorá-lo como ele realmente eu, eu não sou um visitante real, e claro, eu não quero que minhas visualizações reais distorçam meu dados na minha conta. Para bloquear seu endereço IP, o que você deseja fazer é entrar em Admin. Só para confirmar que estou na propriedade Universal Analytics. Em seguida, você quer ir para Filtros, no lado direito. Como pode ver, estou em uma de nossas contas de clientes. Na verdade, já temos uma lista negra de endereços IP. No entanto, vou mostrar-lhe exatamente como você pode criar um. Agora, o que queremos fazer é clicar em “Adicionar filtro”. Coloque o nome do seu filtro. Gosto de torná-lo o mais descritivo possível. Como este filtro é para bloquear IPs internos, você poderia literalmente apenas colocar para fora bloco IP interno, por exemplo. Para um tipo de filtro, Queremos deixá-lo em predefinido. Selecione o tipo de filtro. Você quer ir para excluir. Selecione origem ou destino, você deseja ir para o tráfego dos endereços IP. Selecione expressão, você deseja ir para que são iguais a. Simplesmente o que você quer fazer aqui é inserir seu endereço IP. Agora, se você não sabe o seu endereço IP, então o que você quer fazer é ir até o Google, e fazer uma pesquisa para o que é o meu endereço IP, e o Google retornará o endereço IP exatamente assim. No entanto, obviamente, para termos de privacidade, eu realmente desfocei meu endereço IP, pois eu não quero que ninguém saiba onde eu realmente moro, especialmente até um endereço IP. Mas, essencialmente, o que você quer fazer é copiar o endereço IP que você vê aqui, voltar para sua conta do Google Analytics e entrar assim. Em seguida, clique em “Salvar” e isso irá adicionar um filtro à sua conta, para bloquear todo o tráfego do seu endereço IP. É isso. Muito simples, muito fácil de fazer, e isso tem um grande impacto em seus dados, especialmente se você trabalha para uma grande organização. Vejo-te no próximo. 4. Como descobrir a quantidade de tráfego do seu site: Bem-vinda de volta. Neste vídeo, mostrarei como você pode descobrir quanto tráfego seu site recebe. Para descobrir quantas pessoas estão visualizando seu site, o que você deseja fazer é acessar o relatório de aquisição no lado esquerdo em relatórios. Lembre-se, a aquisição é tudo sobre como adquirimos pessoas em nosso site, então, como resultado, se entrarmos nos relatórios de aquisição, seremos capazes de descobrir exatamente quantas pessoas estão pousando em nosso site. Em aquisição, vá para a visão geral. Então, uma vez que você pousa na guia de visão geral, a primeira coisa que você deseja fazer é especificar um intervalo de datas predeterminado. Para fazer isso, você simplesmente precisa clicar no intervalo de datas no lado direito aqui. Temos algumas opções diferentes que podemos selecionar. Podemos ir para personalizado, que é literalmente qualquer intervalo de datas personalizado que você selecionar. Ou você pode clicar no menu suspenso e ir para ele hoje, ontem, semana passada, mês passado, os últimos sete dias ou os últimos 30 dias. Por exemplo deste vídeo, eu vou para os últimos 30 dias. Como você pode ver, o intervalo de datas foi selecionado agora e nossos dados foram atualizados. Uma coisa que eu gostaria de esclarecer é, como eu estou em uma conta demo para a loja oficial de mercadorias do Google, que é um site de comércio eletrônico, eu realmente tenho duas colunas, uma para usuários aqui, e eu tenho outra coluna no lado direito para conversões. Se você não possui um site de comércio eletrônico, então nove vezes em cada dez, você não verá esta caixa de conversão aqui, você só verá os usuários. Se você quiser ver uma visão mais detalhada sobre seus números reais de tráfego, então o que eu recomendo é que você vá para todo o tráfego e, em seguida, vá para canais. O que isso vai fazer, vai abrir uma outra guia inteira onde você pode ver todo o gráfico de linhas, literalmente, tela cheia. Como você pode ver para o gráfico de tráfego para a loja oficial de mercadorias do Google, parece ser praticamente estável em cerca de 2.500 visitantes por dia. Parece cair aos sábados e domingos e, em seguida, voltar novamente na segunda-feira. Praticamente a mesma história para o resto da semana, cai novamente aos sábados e domingos, aumenta, cai, aumenta e cai novamente. Por padrão, o tráfego será resolvido por dias, que eu recomendo que você visualize seu tráfego diariamente, pois torna muito fácil identificar quaisquer tendências que você possa ter. Por exemplo, podemos ver que o tráfego é consistente de segunda a sexta-feira, mas cai no fim de semana. Se eu mudasse isso de dia para semana, como acabei de fazer, você pode ver que é literalmente quase impossível ver qualquer tendência. O trânsito parece estável durante toda a semana. Se eu for para o mês inteiro, você pode ver que vai ser ainda um pouco pior, sem tendências. A principal razão pela qual não estamos vendo nenhuma tendência aqui é apenas porque eu especifiquei um intervalo de datas de apenas 30 dias. Claro, se você optar por uma predefinição mais personalizada de talvez 12 meses, então você será capaz de ver tendências mais facilmente. No entanto, se você estiver visualizando apenas dados com menos de 30 dias, então eu recomendo que você esteja analisando seus dados diariamente. Analisar o tráfego do seu site é uma prática muito boa para que você possa ter uma boa idéia do desempenho do seu site. Isto é especialmente verdadeiro se você estiver trabalhando em talvez SEO em segundo plano. Como idealmente, quanto mais SEO você fizer, mais tráfego você deve estar gerando. Ao longo do tempo, você deve esperar ver um aumento no seu gráfico de tráfego e não um declínio. Se você detectar um declínio em seu gráfico de tráfego, então um sinal para você estar ciente e endereço como uma empresa. Isso nos leva ao final deste vídeo e te vejo no próximo. 5. Como descobrir de que país vem o seu tráfego: No último vídeo, eu mostrei a você como você pode descobrir quanto tráfego seu site está recebendo. Normalmente, a próxima pergunta que as pessoas terão, bem, de que país vem o meu tráfego? Isso é exatamente o que vou mostrar a vocês como descobrir neste vídeo aqui. Para descobrir de que país nosso tráfego está vindo, o que você quer fazer é passar para o público como lembrar, público permite que você aprenda mais sobre os usuários em seu site. Em seguida, sob o público, você quer ir para Geo e, em seguida, ir para o local. Se deslocarmos para baixo nesta página, você pode ver que estamos obtendo um detalhamento de todos os nossos usuários por país. Neste caso, para a loja oficial de mercadorias do Google, podemos ver que o número 1 países que enviam tráfego para este site é de fato os Estados Unidos, seguido pela Índia, Canadá, Espanha, Reino Unido, Taiwan, Japão e assim por diante e assim por diante. Podemos ver quantos usuários estão vindo deste país. Nós também podemos ver a taxa de rejeição são esses usuários deste país e para aqueles que realmente não sabem, a taxa de rejeição é basicamente uma indicação de quantas pessoas estão vindo para o seu site e saltando direto para a pesquisa resultados. Uma alta taxa de rejeição é uma boa indicação que as pessoas não estão felizes com o que viram. Uma baixa taxa de rejeição é uma boa indicação de que essas pessoas estão realmente felizes com o conteúdo que estão visualizando. Não há nenhum número concreto para o qual você precisa trabalhar, pois ele vai mudar drasticamente dependendo do tipo de site que você opera e dependente do tipo de conteúdo que você tem lá fora. No entanto, tente mantê-lo o mais baixo possível e você provavelmente poderia realmente realizar algumas pesquisas para descobrir qual é a taxa média de rejeição para o seu setor específico. Neste exemplo, podemos ver que os Estados Unidos têm uma taxa de rejeição de 36 por cento e podemos ver que a Índia tem uma taxa de rejeição de 59 por cento. No entanto, nós vamos ainda mais alto na Coreia do Sul, eles têm uma taxa de rejeição de 66 por cento. O que isso nos diz é que a maioria dos usuários provenientes da Coreia do Sul não está tão impressionada com nosso conteúdo em comparação com os que vêm dos EUA. Nós também podemos ver quantas páginas os usuários visualizam por sessão em média, que para os EUA podemos ver é 6,65, então essencialmente o que isso significa é que a pessoa média visualiza 6,65 páginas em nosso site antes de sair do nosso site. Se compararmos isso com as da Coreia do Sul novamente, você pode ver a média de páginas por sessão é de apenas 2,70, o que seria páginas livres. Mais uma vez, esta é outra indicação clara de que todo o site ressoa melhor com as pessoas nos EUA em comparação com a Coreia do Sul. Você também pode ver a receita gerada por país, bem como se você tiver e-commerce e rastreamento de ouro configurados, mas essencialmente, espero que isso lhe dê uma idéia realmente boa sobre exatamente como você pode usar esses países para entender quem seu O público mais valioso é. Se você quiser obter mais detalhes sobre esses países e o que você pode realmente fazer é clicar em qualquer um deles no primeiro menu, por exemplo, se eu for para os Estados Unidos, o que vai fazer é me dar um resumo de todos os esses dados por estado ou cidade para esse país. Mais uma vez, você pode fazer exatamente o mesmo processo, revisar todos os dados e extrair insights realmente importantes. Por exemplo, eu já posso ver que a taxa de rejeição para Washington, que é o número 5, é de apenas 24,77 por cento, então cerca de 25%, mas a taxa de rejeição para a Flórida outro número de estado 4 é quase O dobro disso, 44,68%. O que isso me diz como um negócio, ou ele me diz que as pessoas em Washington estão gostando do meu conteúdo, mais do que aqueles na Flórida e eu também posso ver a partir da receita que Washington é realmente gerado US $2.000 em vendas ou $2.354 para ser específico e Flórida só gerou US $1.000. Este estado em particular vale mais para o meu negócio e, como resultado, se eu quisesse expandir o meu negócio e realizar mais atividades de marketing, então Washington vai ser um estado realmente bom para atingir em comparação com a Flórida. Espero que isso lhe dê uma idéia de exatamente como você pode usar os dados no mundo real, espero que você ache este vídeo útil e eu vou vê-lo no próximo. 6. Como saber quais são as páginas mais populares do seu site: Descobrir quanto tráfego para o seu site recebe é ótimo saber. No entanto, o que é ainda mais perspicaz é descobrir quais páginas em seu site são as que estão gerando a maior parte desse tráfego. Para descobrir quais são as páginas mais populares em seu site, o que você precisa fazer é voltar para relatar no lado esquerdo e queremos ir para o comportamento, que é claro que é tudo sobre como as pessoas se comportam aqueles que estão em nosso site e então queremos ir para o conteúdo do site e, em seguida, ir para todas as páginas. Então, mais uma vez, você deseja selecionar o intervalo de datas especificado para mim, Eu iria deixá-lo nos últimos 30 dias, apenas certifique-se de que foi reaplicado. Então, por padrão, o Google Analytics vai classificar todas as suas páginas em ordem daquelas que receberam mais visualizações de página. Podemos ver para a loja oficial de mercadorias do Google, a página mais popular em todo o site é a página inicial, que atualmente equivale a 17,74 por cento do tráfego total no site. A segunda página mais popular é a cesta de modo que implicaria que um monte de pessoas, estão adicionando coisas para a cesta e estão realmente comprando coisas fora do site, o que é ótimo se você é o Google. Na página de conteúdo do site, também podemos ver a taxa de rejeição de nossas páginas também. Para aqueles que não sabem, a taxa de rejeição é essencialmente a porcentagem de pessoas que pousam em seu site e, em seguida, voltar para os resultados da pesquisa. Uma alta taxa de rejeição indica que as pessoas não estão satisfeitas com o conteúdo que estão visualizando. Não há nenhuma regra concreta que eu goste de ficar abaixo, no entanto, você quer tentar e ter certeza de que sua taxa de rejeição está abaixo de 80 por cento. Se você vir alguma página em seu site que tem uma taxa de rejeição realmente alta. Por exemplo, como este, número 6, tem uma taxa de rejeição de 91,55 por cento. Isso é realmente, muito alto e é uma forte indicação de que as pessoas não estão realmente felizes em relação ao conteúdo que estão visualizando. Agora, isso pode ser por duas razões diferentes. Pode ser o número 1, a página não é um bom ajuste para essa pessoa, o que pode ter uma implicação no SEO. Por exemplo, se alguém Googles a palavra maçãs, então eles pousam em sua página e é tudo sobre bananas. Então é claro que essa pessoa não vai ficar feliz. Eles vão apertar o botão Voltar e encontrar outro site. Então coisas assim podem ter um grande impacto na sua taxa de rejeição. Outro fator contribuinte de ter uma alta taxa de rejeição pode ser uma experiência de usuário ruim uma vez que a pessoa pousa em seu site. Por exemplo, se o seu site não for otimizado para dispositivos móveis e alguém em um celular aterrissar em seu site, então ele não terá uma ótima experiência. Olhando para a nossa taxa de rejeição pode dar-lhe uma ideia muito boa de exatamente quais páginas você precisa melhorar. Idealmente, suas páginas mais populares listadas na parte superior devem ter as taxas de rejeição mais baixas, pois são as páginas mais populares em seu site. Como você pode ver, número um, a página inicial tem uma taxa de rejeição de 51%, a cesta tem uma taxa de rejeição de 32%, e então a página de redesign e vestuário do Google tem uma taxa de rejeição de 55%. Nós temos algumas páginas de taxa de rejeição realmente baixa abaixo também. Temos 21 por cento aqui para a página de login do Google, e temos mais alguns 30 na parte inferior da página um. Outra grande coisa que você pode fazer para estabelecer por que algumas dessas páginas são as mais populares em seu site é realmente olhar para a fonte e meio. Agora, o que permite que você faça é descobrir de onde o tráfego está realmente vindo. Quando digo onde estou me referindo à fonte é de uma campanha publicitária paga? É de SEO que seria orgânico? É de outro site que seria classificado como tráfego de referência? Para ver esses dados, tudo o que precisamos fazer é ir para a dimensão secundária aqui no topo. Em seguida, em Aquisição, você deseja ir em frente e clique em Origem/Média. Agora vamos adicionar outra coluna aos dados, e ele vai deixar você saber exatamente de onde vem a origem do tráfego. Neste caso, o tráfego de origem para a loja de mercadorias do Google diz direto e nenhum, usar a palavra none é um pouco enganador do Google. Uma palavra melhor para usar em vez disso seria realmente desconhecida, pois o que significa é que o Google realmente não sabe de onde o tráfego está vindo. O tráfego direto é basicamente quando alguém vai para o navegador e digita diretamente o URL do Google, ele também pode vir de alguém adicionou um marcador de seus favoritos, bem como e clicando no marcador para acessar seu site. Para lhe dar um pouco de dados mais tangíveis e mostrar-lhe exatamente como isso normalmente ficaria em um site normal. Vou entrar em uma das minhas contas de clientes aqui. Este é um dos clientes com quem trabalhamos chamado Humax Direct. Estou exatamente na mesma tela para o conteúdo do site para todas as páginas. Vou em frente e fazer exatamente a mesma coisa. Vá para a Aquisição. Vou entrar na Fonte/Média. O Google Analytics vai então adicionar uma nova coluna como você pode ver, assim. Como você pode ver, podemos ver todas as Fontes/Médias para todas as páginas mais populares do site. Podemos ver que eles têm esta página aqui, que está vendendo um dos produtos gravados Android TV. A Fonte/Média para isso é cpc, que é basicamente anúncios pagos, que vem diretamente do Google, o que indica que a maior parte do tráfego que entra nesta página vem de anúncios do Google. Tivemos a segunda página mais popular abaixo, que é uma página de visualização gratuita. A maioria do tráfego que entra nesta página é tudo proveniente do Google orgânico. Orgânico refere-se a SEO, aka esta página ranking altamente nas listagens de pesquisa orgânica do Google. O mesmo se aplica às próximas páginas mais populares seguidas, abaixo. Então, no número 8, você pode ver aqui que temos o meio fonte vindo de humaxdigital.com, que é na verdade um de seus sites irmãos. Resumindo, o que isso significa é que eles têm outro site que eles possuem, e este site está gerando um monte de tráfego para o site principal. Daí por que sob o meio fonte, ele diz referência, entender quais páginas são as mais populares em seu site e de onde o tráfego está vindo, juntamente com quão alto ou quão baixo a taxa de rejeição é, vai fornecem toneladas e toneladas de informações nas quais você pode tomar decisões de negócios mais inteligentes com base. Por exemplo, se você achar que uma de suas páginas tem uma alta taxa de rejeição, você pode entrar nessa página para resolver esse problema. Se você achar que uma de suas páginas não está recebendo tanto tráfego quanto você gostaria. Em seguida, você pode alocar mais orçamento de marketing para aumentar o tráfego dessa página específica, entender como interpretar esses dados realmente vai ajudar você a levar seu negócio para o próximo nível. Vejo-te no próximo. 7. Descubra quem são seus visitantes — relatórios demográficos: Neste vídeo, mostrarei como você pode obter insights seus relatórios de público-alvo no Google Analytics. Para acessá-los, você precisa ir para “Audiência” no lado esquerdo. Como membro, os relatórios de audiência nos permitem aprender mais sobre nossos visitantes. Então você quer ir para “Demografia” e, em seguida, ir para “Visão geral”. Se você não pousar em uma página que se parece com esta, então você provavelmente vai pousar em uma página como esta onde você tem esta opção para realmente habilitar seus relatórios demográficos e interesses, que é muito simples de fazer, para simplesmente ir em frente e clicar em “Ativar”. No entanto, apenas esteja ciente de que, se você realmente ir em frente e coletar essas informações de seus visitantes em seu site, você pode ter que atualizar sua política de privacidade para informar seus visitantes sobre isso. No entanto, eu recomendo que você vá em frente e faça isso, pois é bastante comum no mundo de hoje. Agora, o sucesso de qualquer negócio realmente se resume a entender quem é o seu público-alvo. Por exemplo, se você é uma empresa de cuidados masculinos que vende produtos masculinos, obviamente você quer se certificar de que está segmentando homens, pois eles são o público principal do seu produto. No entanto, a agenda em si não é a parte mais útil da informação, já que a maioria dos seus visitantes e clientes pode ter uma faixa etária específica. Compreender qual é a faixa etária deles lhe dará vantagem quando se trata de lançar futuras campanhas de marketing. Por exemplo, imaginemos que você deseja exibir alguns anúncios do Facebook ou do Twitter no futuro. Uma parte do processo de criação de anúncios é informar as duas plataformas sobre qual sexo e faixa etária você gostaria de segmentar com seus anúncios. É aqui que os relatórios demográficos são literalmente o seu melhor amigo. Neste caso, para a loja oficial de mercadorias do Google, podemos ver que a maioria dos visitantes está na faixa etária de 18-24 e 25-34 como as outras barras maiores no gráfico de barras. Também podemos ver que a maioria dos usuários no site são homens, o que equivale a 56,1 por cento. Agora, a maioria das pessoas verá esses dados e assumirá automaticamente que isso está correto, o que é até certo ponto. No entanto, uma coisa importante que você precisa fazer antes de defini-lo em qualquer suposição é confirmar que você tem um intervalo de datas amplo o suficiente selecionado no topo. É aqui que muitos iniciantes dão errado e tomam decisões em toda a empresa com base em dados extraídos apenas dos últimos sete dias, que é realmente o que esses dados são selecionados no momento. Sempre que você estiver tentando reunir grandes conclusões de seus dados, certifique-se de ter um intervalo de datas amplo o suficiente selecionado. Neste caso, o que eu vou fazer é mudá-lo de 2021, e eu vou mudar isso para 2017 e, em seguida, clicar em “Aplicar”. Como você pode ver, os homens ainda são o gênero principal no site. No entanto, a porcentagem subiu um pouco. Vai subir para 65,6 por cento em relação a essa faixa etária. Podemos ver que a faixa etária mais popular de longe é 25-34 a 41 por cento, e temos 18-24 a 24 por cento. Literalmente, essa faixa etária de 25 a 34 anos é literalmente o dobro da faixa anterior, onde se você se lembrar dos dados que tínhamos antes nos últimos sete dias, era muito mais próximo do que isso. Antes, tínhamos o 25-34 em 34 por cento, e tínhamos 18-24 em 26 por cento, que é apenas uma diferença de oito por cento. No entanto, quando estamos visualizando os dados em um escopo mais amplo, podemos ver que essa faixa etária é literalmente a mais popular de longe. Agora, em algumas empresas, quando você altera o intervalo de datas, ele vai mostrar dados completamente diferentes. É sempre uma boa prática certificar-se de que você verifica duas vezes apenas para estar no lado seguro. Sabemos que a maior parte do tráfego em nosso site vem de homens, e sabemos que a faixa etária mais popular é 25-34. No entanto, o que também queremos fazer é olhar para a faixa etária deles por sexo, apenas para ter certeza de que estamos direcionando as pessoas certas. Para fazer isso, tudo o que precisamos fazer é ir para “Gênero” no lado esquerdo, e depois ir para “Machos” como conhecemos masculino, é o gênero mais popular para o nosso site. Como podemos ver, a faixa etária mais popular é de fato 25-34. Novamente, isso é apenas baseado nos últimos sete dias. Eu vou fazer é apenas atualizar mais uma vez como eu reverti isso de volta, clique em “Aplicar”. Se você rolar para baixo mais uma vez, você ainda pode ver que 25 a 34 é a faixa etária mais popular para os homens também no site. Agora, você pode estar pensando, ótimo, eu sei exatamente quem eu deveria mirar. Eu deveria estar mirando homens na faixa etária de 25 a 34 anos. No entanto, quando você realmente detalhar esses relatórios, especialmente se você possui um site de comércio eletrônico e tiver o rastreamento de comércio eletrônico configurado, você poderá ver exatamente a quantidade de receita ou essas faixas etárias gerado para você. Para 25-34, podemos ver que essa faixa etária gerou US $1,2 milhões de receita para o negócio. No entanto, se você olhar para baixo, temos uma faixa etária de 35 a 44 anos, que também gerou mais de um milhão de dólares em vendas. No entanto, essa faixa etária equivale apenas a 20% dos usuários no site. Deixe-me esclarecer exatamente o que isso significa. Mil dólares de receita foram gerados a partir de apenas 21 por cento do tráfego no site, US $1,2 milhões foram gerados a partir de 40 por cento do tráfego no site. Embora esta seja a faixa etária mais popular no site, esta faixa etária é na verdade mais rentável para a empresa atingir. Você pode ver como quando você começa a detalhar os dados, você pode extrair toneladas de dados de marketing que você pode usar a ação para realmente expandir seus negócios no futuro. Uma coisa que eu gostaria de esclarecer antes de encerrar o vídeo é que os relatórios demográficos não são apenas úteis para aqueles que estão dispostos a exibir o Google Ads ou qualquer tipo de anúncio pago. Eles também são úteis para aqueles em geral, pois isso me ajudaria a colocar nossas melhores mensagens e conteúdo em seu site que seu público normalmente gostaria de ver. Isso nos leva a acabar com isso, e te vejo no próximo vídeo. 8. Como descobrir quais as fontes e canais que enviam ao seu site o tráfego de melhor qualidade: Bem-vinda de volta. Neste, mostrarei como você pode descobrir quais fontes lhe enviam tráfego da mais alta qualidade, e também mostrarei como você pode ver qual canal de marketing está produzindo os melhores resultados. Ambos são cruciais para saber como se você estivesse procurando expandir seu negócio, uma vez que você descobrir quais são essas fontes e canais, você pode alocar seus gastos de marketing nessas áreas específicas. Sabendo disso, essas fontes e canais vão gerar o melhor ROI para o seu dinheiro. Para encontrar a fonte de tráfego da mais alta qualidade, o que você deseja fazer é entrar em Aquisição. Como se lembre, a aquisição nos mostra um relatório de como realmente adquirimos esses visitantes. Vá para Aquisição e, em seguida, vá para Todo o Tráfego e, em seguida, vá para Origem/Média. Eu tive o intervalo de dados selecionado como os últimos 30 dias, e se nós rolarmos para baixo nesta página, você pode ver que temos toneladas de diferentes fontes e meios diferentes. Para esclarecer isso, a fonte é um lugar onde os usuários estão, antes de verem seu conteúdo, e a mídia descreve como os usos chegaram ao seu conteúdo. Para o primeiro exemplo, podemos ver que os usuários estavam no Google, e eles encontraram nosso conteúdo realizando uma pesquisa orgânica, como orgânico é o meio. Para o segundo exemplo, podemos ver que os usos estavam no Google mais uma vez. No entanto, eles encontraram nosso site desta vez através de um CPC, que significa custo por clique, que se relaciona com um anúncio pago. O abaixo que, podemos ver que o usuário estava em humaxdigital.com, e o meio foi na verdade uma referência. Os usuários foram encaminhados deste site para o nosso conteúdo. Isso é essencialmente como você lê a fonte e o meio na primeira coluna. Como você pode ver, a maior fonte de tráfego nos últimos 30 dias para este site específico veio de pesquisas orgânicas do Google. O que é realmente muito bom saber, pois este é um dos clientes com quem trabalhamos e fazemos todo o seu SEO para eles. Então, saber que a maioria do tráfego vem de pesquisas orgânicas, que, é claro, se relaciona com SEO, é realmente reconfortante saber. Podemos ver que, a partir de pesquisas orgânicas do Google, isso realmente resultou em 39 por cento de todo o tráfego para o site nos últimos 30 dias. O segundo canal mais popular é na verdade os anúncios pagos em que são executados, seguido por este outro site abaixo humaxdigital na posição 3. Agora, isso é baseado principalmente na quantidade de usuários que essas fontes estão enviando para o site todos os meses. No entanto, como queremos descobrir a mais alta qualidade de tráfego e não apenas o que produz mais tráfego, é mais útil olhar para as colunas sobre o comportamento aqui no meio da tela. Sob comportamento, podemos ver a taxa de rejeição, as páginas por sessão e a duração média da sessão. Podemos ver que para o Google orgânico, a taxa de rejeição é de 53 por cento, as páginas por sessão é de 2,62, e a pessoa média gasta cerca de dois minutos e 38 segundos no site. Se compararmos isso com as pessoas que vêm ao site através de anúncios pagos, que é o Google CPC, podemos ver que a taxa de rejeição é um pouco maior, em 66 por cento. As páginas por sessão são apenas 2.06. Em média, as pessoas visualizam mais páginas quando passam por pesquisas orgânicas, em comparação com anúncios pagos. Também podemos ver que a duração média da sessão é de apenas um minuto e 44 segundos, que é quase um minuto inteiro menor do que aqueles que estão entrando em nosso site através de pesquisas orgânicas, já que as pesquisas orgânicas são de dois minutos e 38 segundos. Também podemos ver quantos desses usuários realmente converteram e compraram um de nossos produtos, que deve ser listado como uma transação se você possui um site de comércio eletrônico. Também podemos ver quanta receita foi gerada por essa fonte e meio específicos. Essencialmente, o que esses dados estão nos dizendo é que a maioria das pessoas que vêm ao nosso site, estão vindo através de pesquisas orgânicas do Google, as pessoas que vêm através de pesquisas orgânicas do Google, eles saltam muito menos em nosso site, o usuário geralmente visita mais páginas por sessão, gasta mais tempo em nossos sites, e eles realmente gastam mais dinheiro em nossos sites, bem como , em comparação com anúncios pagos. Esperemos que você possa ver o quão poderosos esses dados realmente são, pois uma vez que você realmente entra em seus relatórios de aquisição, você pode realmente entender exatamente quais fontes estão gerando a maior receita para seu negócio específico. Se você gostaria de ver uma visão mais ampla de exatamente todas essas fontes e mídias, como você pode ver, o número 1 é o Google orgânico. Também temos o número 5 que é o Bing orgânico. Então estes dois são usuários orgânicos. Um tipo acabou de vir do Google e outro tipo veio do Bing. Se você quiser categorizar tudo orgânico em um único canal, você possa realmente ver que tipo de canal está gerando todos os resultados, então o que você precisa fazer é acessar Canais e o tráfego na parte superior, e então o Google Analytics categorizar todo esse tráfego, com base em qual canal ele veio. Como podemos ver, que mais uma vez, o motorista número 1 do tráfego para este site, está vindo de pesquisas orgânicas. Seguido pelo número 2, que é pesquisas pagas. Também podemos ver todos os detalhes, como a taxa de rejeição, páginas por sessão, a duração média da sessão e a receita para esses canais em geral também. Mais uma vez, é a mesma história, busca orgânica é o número 1. A pesquisa orgânica normalmente será um rei quando você estiver executando qualquer campanha de marketing, já que as pessoas que chegam ao seu site de forma orgânica, não foram realmente forçadas a fazê-lo, onde se você estiver exibindo um anúncio na frente desse usuário, então essencialmente você está pagando para estar na frente desse usuário. Muitas pessoas estão cientes disso, é por isso que eles realmente não clicam em anúncios em primeiro lugar. Mas, no entanto, é sempre bom entrar em suas análises e ver exatamente o que os dados mostram, como eu vi, muitas e muitas contas do Google Analytics que têm números realmente melhores para os anúncios pagos do que pesquisas orgânicas. que só vai mostrar se você configurar uma campanha publicitária do Google muito bem, então não vai ter muito impacto em relação ao quanto as pessoas convertem e compram seus produtos. Agora você sabe como extrair insights de seus relatórios de aquisição. Cabe a você entrar em seus relatórios de aquisição, que você possa começar a extrair alguns dados acionáveis que você pode usar para expandir seus negócios ainda mais. Vejo-te no próximo. 9. Relatórios de comportamento — aprenda como manter as pessoas em seu site por mais tempo: Neste vídeo, você aprenderá como usar relatórios de comportamento para manter as pessoas em seu site por mais tempo. Você também pode usar esses relatórios para descobrir quais são algumas das páginas de melhor e pior desempenho em seu site. Você pode aprender com essas páginas para otimizar ainda mais seu site para a melhor experiência do usuário. Para acessar esses relatórios, você precisa ir para Comportamento no lado esquerdo e, em seguida, em Conteúdo do site, você deseja acessar Páginas de destino. Agora, uma página de destino são as páginas que os usuários entram em seu site. Nós realmente queremos ter certeza de que nossas principais páginas de destino são otimizadas para que o usuário seja empurrado ainda mais através do nosso site e idealmente em uma jornada para tomar alguma forma de ação que poderia ser comprar um de seus produtos ou enviar um formulário de submissão para perguntar sobre um de seus serviços. Uma das melhores métricas que você pode usar para avaliar o desempenho de suas páginas de destino será a taxa de rejeição na seção de comportamento na grade. A razão pela qual queremos usar a taxa de rejeição é porque a taxa de rejeição é realmente uma boa indicação se as pessoas estão gostando do conteúdo que estão vendo. Se a taxa de rejeição for alta, então é uma indicação muito clara de que as pessoas não ficam impressionadas com o que estão vendo. Se a taxa de rejeição é baixa, então é uma indicação muito forte de que as pessoas realmente gostam do que estão vendo. No entanto, em vez de apenas rever a taxa de rejeição em geral, o que é realmente útil fazer é comparar a taxa de rejeição da página de destino específica em comparação com a taxa média de rejeição de todo o site. Para fazer isso, o que você precisa fazer é clicar neste ícone de Comparação aqui no lado direito. Então o que você quer fazer é mudá-lo de sessões para taxa de rejeição assim. Como podemos ver, a taxa média de rejeição para todo o site é 47,48 por cento. Agora podemos ver todas as taxas de rejeição de todas as nossas páginas de destino individuais e quaisquer páginas em particular que tenham uma taxa de rejeição maior, como esta 56 por cento. Esta é uma indicação muito clara de que esta página precisa ser analisada por nós para ver exatamente por que essa taxa de rejeição é maior do que a média. Esta é uma boa maneira de identificar rapidamente exatamente quais páginas podem estar causando problemas. Por exemplo, esta página aqui é o Google redesign vestuário Google Dino Game Tee. Se você realmente clicar neste ícone aqui, ele realmente abriria em uma nova guia. Podemos realmente ver que esta página está indisponível no momento, que pode ser a razão pela qual esta página tem uma taxa de rejeição maior do que outras páginas em nosso site. Você pode ver que pode ser muito útil para também encontrar problemas adicionais em seu site também. Claro, você precisará realizar um pouco mais de investigação apenas para descobrir exatamente por que algumas páginas têm taxas de rejeição mais altas. Por exemplo, é muito provável que sua página de confirmação de pedido tenha uma taxa de rejeição muito alta. Como é claro, uma vez que alguém tenha concluído um pedido, ele irá saltar fora do seu site quando tiver completado o objetivo. Se você gostaria de ver como seu site está indo em geral e não apenas suas páginas de destino, então o que você precisa fazer é ir para todas as páginas do conteúdo do site no lado esquerdo e o que o Google Analytics fará, ele irá mostrar-lhe o mesmo relatório, mas literalmente para cada página em seu site. Mais uma vez, uma ótima maneira de avaliar o desempenho de todas essas páginas é olhar para a ferramenta de comparação. Mas desta vez, o que queremos ver é o tempo médio na página. Vamos para a ferramenta de comparação mais uma vez e vamos alterá-la de visualizações de página para o tempo médio na página. A razão pela qual queremos olhar para o tempo médio na página aqui, é que podemos ver exatamente onde nossos usuários estão gastando a maior parte de seu tempo. Por exemplo, se olharmos para o número 1, que é a página inicial da loja de mercadorias do Google, podemos ver que as pessoas estão gastando 74 por cento mais nesta página específica. Agora que sabemos disso, podemos então ser solicitados a verificar nossa página inicial e entender exatamente por que as pessoas estão demorando mais nesta página do que outras páginas em nosso site. Isto pode ser uma coisa boa ou má. Pode ser um caso que nossa página inicial está muito bem e as pessoas estão tomando seu tempo navegando todo o conteúdo na página inicial. No entanto, se esta foi talvez a nossa cesta de checkout e foi 74 por cento maior, então isso poderia ser realmente uma boa indicação de que nosso processo de checkout é um pouco desajeitado demais e as pessoas estão demorando muito para ir para o processo de checkout. O que, claro, se fosse, você iria querer ir em frente e resolver esse problema. No entanto, podemos realmente ver o URL da cesta para a loja de mercadorias do Google está indo muito bem em relação ao tempo médio na página. Então, nada para o Google se preocupar com o que quer que seja. outro lado, vamos imaginar que você não possui um site de comércio eletrônico. Talvez você tenha um site de negócios baseado em serviços ou um blog. Você pode então entrar no Conteúdo do Site em Todas as Páginas, dar uma olhada em todas as postagens do blog em seu site, ver quais postagens do blog estão com o melhor desempenho e, em seguida, usar isso como um guia para otimizar ainda mais as postagens do blog que não estão se apresentando tão bem. Claro, tudo com base no tempo médio que os usuários gastam na página. Outro excelente relatório de comportamento para verificar são os relatórios da página de saída, que você pode encontrar aqui na parte inferior abaixo do conteúdo do site. O relatório da página de saída mostrará por que os usuários estão deixando seu site. O que, claro, queremos o oposto. Não queremos que nossos usuários saiam do nosso site. Queremos que eles permaneçam do nosso lado o maior tempo possível até que eles completem alguma forma de ação, que pode ser comprar um de nossos produtos ou enviar um formulário de submissão. Quando nos deparamos com páginas, temos uma alta taxa de saída percentual. O que queremos fazer é otimizar ainda mais essas páginas para resultar em uma melhor experiência do usuário. Podemos usar a mesma ferramenta de comparação de sites aqui à direita. Mas desta vez em vez de saídas, o que queremos fazer é ir para a porcentagem de saídas. Isso nos mostrará a taxa percentual de saída em comparação com a média do site, que é de 20,59 por cento. Podemos ver que a página inicial tem uma taxa percentual de saída ou 108 por cento, o que é muito maior do que a média do site. Isto pode ser mais uma vez uma indicação clara que a nossa página inicial é provavelmente um pouco confusa demais. Pode ter muitos produtos em que, como resultado, as pessoas estão ficando confusas e eles estão apertando o botão “Voltar” e saindo do nosso site. Você pode usar a mesma estratégia e metodologia mais uma vez aqui em suas páginas de saída para descobrir exatamente o que você deve mudar nessas páginas para manter as pessoas em seu site por mais tempo. Que, claro, você quer rever as páginas que tinham as porcentagens de saída mais baixas como aqueles que são aqueles onde as pessoas não estão deixando seu site. Como você pode ver, os relatórios de comportamento no Google Analytics, eles literalmente fornecem toneladas de informações e toneladas de insights sobre como os usuários estão interagindo com seu site, que você pode usar para melhorar ainda mais esse usuário experiência. 10. Relatórios em tempo real — como medir desempenhos de marketing: Neste vídeo, você vai aprender como usar relatórios em tempo real para monitorar e revisar a atividade em seu site como acontece em tempo real. Para acessar seus relatórios em tempo real, você precisa ir para o seu tempo real no lado esquerdo, então temos algumas opções diferentes, temos locais de visão geral, fontes de tráfego, conteúdo e eventos. Eu normalmente acho que a visão geral é mais do que suficiente informação, uma vez que literalmente lhe dá uma visão geral de todas as informações em tempo real. A primeira coisa que podemos ver é a quantidade de usuários que estão em nosso site agora. Também podemos ver quais dispositivos essas pessoas estão usando para acessar nosso site. Se estiverem em um dispositivo móvel ou se estiverem em um dispositivo desktop. Podemos ver como eles estão chegando ao nosso site se eles vêm de uma referência, modo que poderia ser um site número ligando para nosso site que é como eles estão acessando nosso conteúdo. Também podemos ver de que plataformas sociais estão vindo. Se eles estão vindo de talvez Facebook, Twitter ou Instagram, por exemplo. Também podemos ver quais palavras-chave as pessoas digitaram no Google para acessar nosso site se esses dados estiverem disponíveis, agora nem sempre estarão disponíveis. Às vezes você pode ver algumas palavras-chave listadas aqui, e às vezes você não pode. No lado direito, podemos ver um detalhamento das visualizações de página por minuto. Agora, isso lhe dará uma visão geral do seu site nos últimos 30 minutos. Podemos ver que há 17 minutos ou digamos que 60 minutos atrás no site, este site tinha 62 visualizações de pagamento. Quinze minutos atrás, tinha 11 visualizações de páginas. Você pode realmente começar a ver como as coisas flutuam ao longo do tempo. Você pode obter uma quebra ainda mais precisa por segundo. No entanto, eu acho que para ser um pouco esmagador como você realmente não precisa saber quantas pessoas estão em seu site literalmente a cada segundo, a menos que você esteja operando, digamos um site enorme e você realmente quer aprofundar em os dados. Também podemos ver as principais páginas ativas atuais em seu site. Ele também lhe dará um detalhamento de quantos usuários estão em cada uma dessas páginas, bem como e realmente realmente interessante ver que você também pode ver a localização das pessoas que estão usando nosso site. Isso pode ser muito útil para saber também. Você pode estar se perguntando, ok, quando eu realmente usaria essa informação? Você pode usar seus relatórios em tempo real para dois cenários principais. O primeiro cenário pode ser quando você deseja monitorar conteúdo novo ou alterar em seu site. Talvez tenha enviado um e-mail para todas as pessoas em sua lista de e-mail, e nesse e-mail, você está vinculando-as às suas últimas postagens de blog. Se você quiser ver como esse e-mail está funcionando em tempo real, o relatório em tempo real será uma ótima solução. A segunda razão pela qual você gostaria de usar relatórios em tempo real será em grandes dias, como Black Friday, se você quiser monitorar em tempo real exatamente como seu site está funcionando, quantos visitantes estão chegando, quais são suas principais páginas ativas em um dia tão grande como Black Friday, então, mais uma vez, relatórios em tempo real podem ser muito, muito úteis. Agora, uma coisa que eu só queria esclarecer é que na maioria das vezes, ou 99,9% do tempo quando você estiver usando o Google Analytics, você estará revisando e analisando dados do passado, ou seja, dados históricos. Como os dados históricos serão o melhor guia que você pode usar para tomar decisões de longo prazo para o seu negócio. No entanto, relatórios em tempo real podem ser um pouco úteis, como eu acabei de dizer, nos dois cenários de caso. No entanto, eu pessoalmente, Eu não tendem a usar relatórios em tempo real principalmente porque eu não possuo um site de e-commerce e, como resultado, Eu realmente não tenho quaisquer grandes dias que eu quero monitorar meu site para. No entanto, se for você, então eu recomendo que você faça login em sua conta do Google Analytics e confira seus relatórios em tempo real para ver exatamente como ele está funcionando. Por exemplo, você pode ter enviado uma lista de email marketing para apenas um grupo de assinantes com base em um país específico, se você quisesse monitorar quantas dessas pessoas nesses países acessarão seu e-mail, imediatamente e foi para o seu site, então você pode simplesmente ir para locais e o que isso vai fazer, ele vai dar-lhe uma repartição dos visitantes por localização, que é claro, o local que você oferece o desconto de e-mail também deve ser o mais alto quantidade de usuários. Mas isso é tudo para este. Espero que tenha achado útil e te vejo no próximo vídeo. 11. Como segregar seus dados para descobrir insights únicos: Neste vídeo, vou mostrar como segmentar seus dados para descobrir insights únicos. Segmentar seus dados permitirá que você leve sua análise para um novo nível pois permite que você pegue um subconjunto de dados e compare-o com o conjunto de dados total. Agora, você pode estar se perguntando, ok, isso soa ótimo, mas quando eu realmente usaria isso no mundo real? Imaginemos que você possui um negócio internacional e vende produtos em vários países. Se você quiser descobrir o valor que um público específico em um país específico está trazendo para sua empresa, então segmentar seus dados permitirá que você descubra isso. Por exemplo, vamos imaginar que você queira descobrir a idade e o sexo das pessoas em um país específico. Se você acessar o Público e, em seguida, ir para Dados demográficos e Visão geral, os dados que você está vendo aqui serão baseados em todos os seus usuários e não em usuários em uma região específica. Vamos imaginar, eu quero descobrir a idade e o sexo de todos os meus usuários que estão vindo da Espanha. Eu simplesmente vou para Adicionar Segmento aqui, clique no botão, eu vou então para Novo Segmento aqui no lado esquerdo. Como você pode ver no relatório de resumo, atualmente ele inclui 100% dos usuários neste site, principalmente porque eu não especifiquei quem eu gostaria de segmentar. Você pode ver que eu posso dividi-lo por alcance, eu posso ir para o sexo. No entanto, em um exemplo deste vídeo, como eu quero encontrar pessoas que estão sediadas na Espanha o que eu vou fazer é ir para Localização aqui na parte inferior. Vou mudar isso do Continente e vou para País e o que vou fazer é digitar a palavra Espanha, que é o país que eu gostaria de descobrir. Observe como o gráfico do lado direito vai ser atualizado assim que eu selecionar Espanha. Agora você pode ver que ele passou de cerca de 100 por cento para 3,75 por cento, que basicamente me diz que os espanhóis equivale a 3,75 por cento de todo o tráfego no meu site. Você pode adicionar outras variáveis, bem como, se você quiser, como linguagem em segmentos de mercado, mas para o propósito deste vídeo, isso é mais do que suficiente, pois eu só quero mostrar exatamente como você pode segmentar seus dados. Assim que estiver satisfeito com todas as suas seleções, basta ir em frente e nomear o seu segmento. Eu vou simplesmente ir em frente e chamar este usuários espanhóis e, em seguida, clique em “Salvar”. Como você pode ver, Google Analytics agora adicionou uma outra coluna inteira no lado direito, que vai incluir meu novo segmento que eu acabei de criar. Agora, se você rolar para baixo, podemos começar a ver algumas diferenças entre os dados. Imaginemos que você queria criar uma campanha de marketing para as pessoas na Espanha e você queria segmentar os dois grupos etários mais comuns. Se você apenas olhar para os dados de todos os seus usuários, você assumiria que os dois grupos etários mais comuns para seus visitantes são 25-34, seguido por 18-24. No entanto, se olharmos para o subconjunto de dados para a Espanha, você pode ver que os dois grupos etários mais populares é de fato o número 1, 25-34. No entanto, o número 2 está em 18-24 como é para todos os usuários. O número 2 para nossos usuários espanhóis é, na verdade, 45-54, que equivale a 23,29 por cento dos visitantes, que, como você pode dizer, é uma grande diferença, já que a mesma faixa etária para todos os nossos usuários apenas equivale a 12,45 por cento dos usuários. É por isso que segmentar seus dados pode ser muito útil, especialmente se você estiver executando campanhas internacionais. Também podemos rolar para baixo e obter insights sobre o gênero também. A divisão de gênero para todos os nossos usuários, do sexo masculino, atualmente sai em 55,7 por cento. No entanto, se compararmos isso com nossos usuários espanhóis, você pode ver que usuários masculinos apenas equivalem a 38,5 por cento. Neste caso, a maioria dos usuários em nosso site de Espanha são realmente mulheres, que mais uma vez, é completamente diferente do que todos os nossos dados de usuários mostram. Agora, a melhor coisa sobre esses segmentos é que, depois de configurá-los, você pode realmente acompanhar os outros relatórios em sua conta do Google Analytics, como aquisição, talvez seu relatório de visão geral lá e todos os os dados vão realmente seguir através desse relatório também, para que você possa mais uma vez analisar seus conjuntos de dados e detectar quaisquer diferenças. Por exemplo, podemos ver que nossa taxa de rejeição para usuários espanhóis para pesquisas diretas é um pouco maior do que é para todos os usuários em geral, o que é bastante interessante de ver. Também podemos ver que não houve conversões provenientes de qualquer tipo de tráfego, seja exibição de pagamento direto ou afiliados para qualquer uma de nossas pesquisas em espanhol, que é outra visão realmente boa para aprender sobre o seu negócio. O que é realmente legal sobre segmentar seus dados, você pode realmente ir em frente e adicionar mais segmentos. Você poderia comparar todos os seus usuários com seus usuários espanhóis, para talvez seus usuários britânicos para o francês, alemão, etc e assim por diante, para realmente descobrir quais mercados em particular são aqueles que estão gerando o receita. Você pode facilmente editar seu segmento, bem como clicando aqui em cima e, em seguida, entrar em Editar. Então, se desejar, você pode adicionar quaisquer intervalos de dados, especificá-los por sexo, o que se adequar às suas necessidades de negócios. Quando você terminar de analisar todos os dados e você gosta de simplesmente excluir o segmento que você criou, é exatamente o mesmo processo ir até o segmento, Clique na seta e, em seguida, clique em “Remover”. O que vou fazer é remover esse segmento dos seus dados. É realmente tão simples. Segmentar seus dados é uma habilidade que tantas pessoas ignoram. Você vai realmente se surpreender com quantas pessoas lá fora se chamam de especialistas do Google Analytics, mas eles nem sabem como segmentar seus dados. Agora você sabe como fazer isso. Acabou para você. Entre na sua conta do Google Analytics ou a conta de demonstração do Google começa a brincar com segmentos e começa a aprender mais sobre o seu público. Isso é tudo para este e eu vou te ver no próximo. 12. Três recursos que vão levar sua análise de dados para outro patamar: Bem-vinda de volta. Neste último vídeo de treinamento, vamos dar uma olhada nos recursos gratuitos do Google Analytics, que ajudarão você a levar sua análise de dados para o próximo nível. Também fornecerei alguns cenários de casos reais de onde você poderia realmente usar esses recursos para que você saiba exatamente como aplicá-los ao seu negócio específico. Vamos começar. A primeira característica que eu gostaria de mostrar é uma ferramenta de comparação. Para acessar a ferramenta de comparação, você pode deixar você entrar em qualquer relatório no lado esquerdo. Eu vou para Audiência e Visão Geral apenas para o propósito deste vídeo de treinamento. Agora, vamos imaginar que você está revisando seus dados e você quer descobrir desempenho do seu site este ano em comparação com o ano passado para a mesma data. Talvez você tenha contratado uma empresa de SEO e gostaria ver exatamente como seu site está funcionando agora, em comparação com como era antes de contratar essa empresa de SEO. A maioria das pessoas iria até o intervalo de datas e selecionaria o intervalo de datas que eu gostaria de revisar, então talvez sejam os últimos 30 dias. Eles então olham para todos os dados e tentam lembrar exatamente como o site está funcionando e, em seguida, eles simplesmente ir em frente e mudar a data para o ano anterior. Vamos para 2020 assim, em seguida, clique em “Aplicar” novamente e, em seguida, olhar para os novos dados assim e tentar identificar quaisquer diferenças para descobrir exatamente como o site está funcionando agora em comparação com um intervalo de datas histórico. Agora, enquanto isso realmente funciona e você pode fazê-lo dessa maneira, não é a maneira mais eficiente de fazê-lo. Deixa-me mostrar-te porquê. Porque você pode realmente comparar um intervalo de datas com outro intervalo de datas, tudo dentro de um relatório. Se eu voltar ao meu exemplo anterior de olhar os últimos 30 dias e, em seguida, clicar em “Aplicar”, agora se eu quiser comparar isso com o ano passado para o mesmo intervalo de datas, tudo o que eu preciso fazer é ir para Comparar com, esta pequena caixa bem aqui que tantas pessoas parecem sentir falta, e tudo que eu quero fazer é prosseguir no mesmo mês, que será 14 de abril e eu vou para 2020, e eu vou para o mesmo que nós selecionamos 13 de maio, mas eu vou mudá-lo de 2021 e eu mudarei para 2020 também. Se eu seguir em frente e pressionar “Aplicar”, e você pode ver que o Google Analytics sobrepôs todos os dados do período de relatório anterior. Podemos ter uma visão geral de exatamente como as coisas estão indo olhando para essas caixas bem aqui. Podemos ver que nossos usuários este ano subiram 25,48 por cento. Também podemos ver quantos usuários obtivemos este ano em comparação com o ano anterior, então 60.000 neste ano e 48.000 no ano passado, então 25,48 por cento de aumento. Você pode ver quantos novos usuários entrarão, então número 22,19 por cento. Temos mais 20,5 por cento sessões este ano, o que é ótimo. O número de sessões por usuário diminuiu quase 4%. Nossas visualizações de página subiram 30 por cento. Nossas páginas por sessão subiram 8%, então o que isso significa é que mais pessoas este ano estão vendo mais páginas do que no ano passado. Podemos ver que a duração média da sessão também subiu quatro por cento, então este ano a pessoa média está gastando dois minutos e 56 segundos em nosso site, onde no ano passado eles estavam gastando apenas dois minutos e 49 segundos, o que é um aumento de sete segundos em quanto tempo a pessoa média está gastando em nosso site. Nossa taxa de rejeição subiu quase 9%, isso é realmente um impacto negativo em nosso site. Não queremos que a nossa taxa de rejeição aumente, queremos que esteja a diminuir. Não há razão para você querer mais pessoas saltando fora seu site este ano do que no ano passado. Quando você vê aumentos em sua taxa de rejeição, é definitivamente tempo para você rever e descobrir exatamente por que mais pessoas estão saltando fora de seu site este ano em comparação com os relatórios anteriores em período. Agora, a grande coisa sobre isso comparado ao que acabei de mostrar vocês é que isso segue até todos os outros relatórios também. Por exemplo, se eu entrar em Aquisição e, em seguida, ir para Relatório de visão geral para aquisição, Google Analytics também fornecerá uma comparação de seus usuários para este ano em comparação com o ano passado e ele irá dividi-lo por sua fonte de aquisição também. Por exemplo, podemos ver que nossas pesquisas diretas são muito maiores este ano do que no ano anterior, na verdade estamos acima de 44,9%, então quase 45%, o que é bom ver. Podemos ver que o tráfego orgânico caiu 100 por cento. Esta é uma indicação muito boa de que talvez a Google Official Merchandise Store teve algum SEO feito no ano passado, mas nada foi feito este ano, então, como resultado, eles perderam todo o tráfego orgânico. É muito bom entrar nos dados e ver exatamente como as coisas estão indo ao longo do tempo. Não subestime o quão poderosa esta ferramenta de comparação é, ela permite que você veja toneladas de insights acionáveis como eu acabei de mostrar neste vídeo. O segundo recurso que eu quero mostrar refere-se à filtragem em seus relatórios reais. Se eu voltar ao nosso Relatório de visão geral do público, vou simplesmente marcar essa caixa novamente e clicar em “Aplicar” e, como você pode ver por padrão, Google Analytics mostrará seus usuários na parte superior. No entanto, e se você quiser ver a taxa de rejeição do seu site no mesmo formato deste gráfico de linhas. Bem, muitas pessoas realmente não sabem, mas você pode realmente mudar o que você vê acima da dobra aqui, simplesmente indo para este menu suspenso aqui e alterá-lo de usuários para qualquer data que você gostaria de rever. Você pode verificar a taxa de rejeição, novos usuários, páginas por sessão, exibições de página e assim por diante, que lhe dará uma visão realmente boa para você mais uma vez como o seu site está funcionando em todos os aspectos diferentes. Por exemplo, se eu for para a taxa de rejeição, você pode ver que a taxa de rejeição é praticamente estável, não parece estar caindo muito. No entanto, vamos imaginar que este encontro aqui foi realmente um grande mergulho e foi em algum lugar aqui em baixo. Este relatório permite que você veja isso para que você possa ver exatamente como sua taxa de rejeição está funcionando ao longo do tempo também. Às vezes pode ser um pouco enganador apenas para rever o número na parte inferior, taxa de rejeição 53 por cento e, claro, você tem um pequeno gráfico de linha aqui, mas não é tão detalhado como você pode ver acima da dobra. A terceira e última característica, que eu gostaria de mostrar a vocês, será como você pode adicionar anotações a esses relatórios. As anotações podem ser muito úteis para que você possa descobrir exatamente qual é o principal motivo por trás de qualquer aumento ou diminuição maciça em seus dados. Se eu voltar para Usuários e colocar isso de volta para padrões, assim. Agora, se eu ver qualquer aumento maciço ou diminuição na quantidade de usuários no meu site, o que eu posso realmente fazer é colocar uma nota nessa data específica para que eu saiba quando eu voltar na parte e ver meus dados exatamente qual é a razão pela qual o tráfego era tão grande, também baixo neste dia. Vamos imaginar este número aqui no sábado 1º de maio de 2021 estava muito baixo e tínhamos cerca de 10 usuários. O que realmente eu deveria fazer é selecionar este dia para que ele se destaca assim, em seguida, clique neste menu suspenso abaixo e, em seguida, clique em Criar nova anotação no lado direito. Por alguma razão, mudou em 13 de maio, então certifique-se de verificar isso novamente. Vou voltar a 1º de maio, que é a data em que vou usá-lo para este vídeo. Então o que você pode fazer é simplesmente entrar em uma nota. Você pode dizer algo como talvez seu site tenha sido hackeado e ficou inativo por 18 horas. Se você acabar revisando esses dados talvez daqui a cinco anos, você sabe exatamente por que essa data foi tão baixa para o seu tráfego e, claro, se você está trabalhando em uma empresa e você passa para uma nova função em outra empresa, a pessoa que está preenchendo sua posição será até zero e saber exatamente o que aconteceu naquela data específica. Assim que estiver satisfeito com todas as notas adicionadas, basta clicar em Salvar e, nessa nota, será adicionada a esse dia específico. Você pode ver que nós temos um pouco sem sinal aqui, então eles são muito fáceis de ver de fato. Espero que tenha achado esse vídeo útil. Esses são meus recursos gratuitos do Google Analytics que ajudarão você a levar sua análise de dados para o próximo nível. Obrigado por assistir, e te vejo na próxima. 13. Conclusão + o que vem a seguir?: Olá. Agora Google Analytics Experts, bem, eu certamente espero que isso não seja um adeus para sempre, e é apenas um adeus por enquanto. Agradeço muito a você por ter chegado ao final do curso comigo e por ter realmente dedicado seu tempo para entender como extrair insights importantes valiosos dessa conta do Analytics e usá-los para melhorar o desempenho do seu site. A maioria das empresas que são bem-sucedidas nesta era digital, estão todas usando o Google Analytics para que possam entender melhor o público e, assim, criar melhores campanhas de marketing no futuro. Quanto mais você souber sobre seu público e como ele interage com seu site, melhor será para o seu negócio. O poder está realmente nos dados. Se você gostaria de saber mais sobre Google Analytics e levar um conhecimento para o próximo nível, então eu recomendo que você confira minha outra classe sobre o Google Analytics avançado, que é essencialmente o próximo passo a partir deste, e cobriremos estratégias mais avançadas, como como configurar painéis personalizados. Vou rever o novo recurso de aprendizado de máquina do Google, boa inteligência analítica. Eu vou cobrir tudo o que você precisa saber sobre metas e como configurá-los. Também vamos dar uma olhada no rastreamento de e-commerce, rastreamento de eventos, marcação de campanha, o que quiser, está tudo coberto na próxima cláusula. No entanto, eu realmente espero que você achou que esta classe valiosa. Por favor, certifique-se de me deixar um comentário e compartilhar seus comentários. Significaria muito para mim se você pudesse me deixar uma crítica. Mais uma vez. Obrigado. Obrigado. Obrigado. Espero que tenha adorado. Eu me diverti muito fazendo essa aula, e espero estar te vendo em outra. Adeus, por enquanto.