Fundamentos da criação de conteúdo: defina seu cliente sonho

1. Vamos: Quanto mais você entender o cliente dos seus sonhos, mais sua empresa crescerá. Se você acabou de postar no Instagram, você tem uma próspera loja Etsy ou se você tem clientes pagando por trabalho regular, nunca é cedo demais ou tarde demais para aprimorar seu público-alvo para que você possa crie produtos e serviços de conteúdo perfeitamente alinhados com suas necessidades. Meu nome é Jodie Cook e sou dono de uma empresa há 10 anos. Comecei como gerente de mídia social freelance e cresci uma agência de mídia social muito bem-sucedida antes de vendê-la em 2021. Trabalhamos com centenas de clientes, incluindo alguns nomes familiares. Construímos uma marca e atraímos leads de entrada de clientes que não podiam esperar para trabalhar conosco. Enquanto dirigia minha agência, viajei pelo mundo, competii internacionalmente no levantamento de energia, escrevi 20 livros e me tornei colaborador Forbes sobre o tema dos empreendedores. Também consegui um lugar na lista Forbes 30 Under 30 de 2017 e fui entrevistado para publicações globais nas mídias sociais. Uma das principais razões pelas quais minha agência foi tão bem-sucedida foi que sabíamos quem era nosso cliente perfeito. Buscamos maneiras de fazer mais deles. Sabíamos onde eles andavam. Criamos conteúdo que eles adoram consumir e isso os atraiu para fazer perguntas. Empreendedores que não conseguem se espalhar muito finamente. Eles vão atrás de muitos tipos de clientes com muitos produtos e serviços. Você pode se sentir confuso sobre onde se concentrar, você pode sentir como se estivesse saindo em todas as direções. Talvez você não saiba como priorizar seu alcance ou talvez não saiba para quem dizer sim. Os empresários mais bem-sucedidos são obcecados por seus clientes. Você vai entender as características definidoras cliente dos seus sonhos. Você vai se familiarizar com suas frustrações e dores. Você conhecerá seus desejos mais profundos e criará manchetes e conteúdos que ressoam perfeitamente. As habilidades que você aprende nesta aula podem ser aplicadas à criação de todos os tipos de conteúdo, sejam vídeos do YouTube, blogs, artigos, conteúdo de mídia social ou até mesmo chamadas à ação do site e cópia do site. Empreendedores que conseguem fazê-lo porque se tornam ultra relevantes e ultra sob demanda para um grupo muito específico de pessoas, seu público-alvo perfeito. Eles os entendem, falam em seu idioma. Eles os conhecem tão bem que essas pessoas não podem esperar para comprar deles. É por isso que não posso esperar para levá-lo a esta aula. Vamos pensar muito e vamos nos divertir muito, então vamos mergulhar. 2. Entre na zona: [MÚSICA] Esta lição é apresentar o projeto e prepará-lo para o sucesso com a aula de hoje. O projeto é onde pegamos toda a teoria desta classe e a colocamos em prática. A prática é onde a magia acontece. O projeto é para você se familiarizar com o cliente dos seus sonhos. Essas são suas características definidoras, são suas dores e frustrações, e esses também são seus desejos mais profundos. Você vai se familiarizar com eles que poderá apresentá-los a outra pessoa. Você também conheceu quando os encontra. Isso levará a um conteúdo incrível que fala diretamente com eles que eles não podem esperar para consumir. Conteúdo incluindo podcast, episódios, incluindo postagens em redes sociais, incluindo artigos de blog, incluindo absolutamente tudo o que você pode pensar. Isso será tão relevante para eles. Para o propósito desta lição, quero que você se permita entrar em seus negócios. Por favor, desative qualquer distração. Notificações desativadas em seu smartphone, em seu laptop. Não deixe que ele te visite, não deixe que ninguém ele você. Coloque tudo no modo avião. Apenas dê a si mesmo permissão para se concentrar totalmente em seu negócio, no cliente dos sonhos e no seu sucesso. O que sabemos sobre o cérebro como ele faz melhor quando está focado apenas em uma coisa, não quando é multitarefa porque não vamos fazer nenhuma multitarefa. Vamos colocar toda a nossa energia em uma coisa que é definir cliente dos seus sonhos e criar conteúdo que eles adoram consumir. Para esta aula, você vai precisar de uma caneta e papel. Você vai precisar de um lugar para tomar anotações e anotar as coisas. Você também precisará da pasta de trabalho que acompanha essa classe. Eu lhe direi quando houver partes na pasta de trabalho a serem concluídas e, em seguida, você terá a chance de fazer upload de suas descobertas mais tarde. Remova qualquer coisa da sua visão periférica e lembre-se que há muito poucas emergências para o tempo em que você está fazendo essa aula. Apenas fique bem em ignorar todo o resto porque está absolutamente bom. Nada vai acontecer é mais importante que você dê a ele seu foco indiviso. Dê a si mesmo permissão para entrar em seu trabalho, entrar em seus negócios, entrar em seu público durante toda a duração desta aula. Isso é sobre você, seu negócio, seus objetivos, sua carreira, seu público. Basta colocar todo o resto de um lado. 3. Por que você precisa entender seu cliente: Nesta lição, você aprenderá por que é tão importante que você possa definir o cliente dos seus sonhos. Quero começar com esta frase “Se você vir John Smith através dos olhos de John Smith, você vai vender a John Smith o que John Smith compra.” Neste exemplo, John Smith é seu cliente. Queremos entender completamente John Smith para que possamos vender a John Smith o que John Smith compra que é exatamente o que estamos tentando fazer. Os melhores negócios são apenas obcecados por seus clientes. As melhores empresas não estão tentando vender a seus clientes o que eles querem vender aos seus clientes, eles estão tentando vender a seus clientes o que seus clientes querem comprar, e isso é tão importante diferença. Lembre-se de que isso não é sobre você, isso é sobre eles. Compreender o cliente dos seus sonhos levará a eles a dizer frases como “Eles só me entendem, ou simplesmente me entendem ou eu sinto que essa marca me conhece”. Bem, essa marca, é sua marca. Quando você acerta, você está efetivamente fazendo depósitos neste cofrinho metafórico, que significa que você acumula confiança, constrói essa familiaridade e, em seguida, quando você está vendendo para o seu público no futuro, eles estão preparados e estão prontos para comprar porque sentem que você os obtém. Fazer isso direito também torna seu FLS de marketing. Isso significa que você pode simplesmente acertar o lugar certo toda vez com tudo o que você coloca lá fora. Isso torna tão óbvio quando você pode dizer: “Ei, cara, isso é para você.” Isso também torna realmente óbvio quando você pode dizer: “Desculpe, isso não é para você ”, e você saberá exatamente para quem sua marca , sua empresa e seus serviços simplesmente não servem. Ele também canaliza sua energia em uma direção, e como sabemos da lição anterior, isso é super importante e levará a toda essa energia, todo esse foco entrando neste único sonho que leva a fazer seu negócio crescer. Então, acertar isso significa estabelecer bases super fortes para construir. É tão importante acertar isso no início, em vez de retrospectivamente. Há tantas empresas que estão funcionando há muito tempo e ainda não sabem exatamente quem é o cliente dos sonhos. Eles não podiam realmente defini-lo e isso significa que eles acabam sendo confusos. Então eles acabam vendendo muitos produtos e serviços demais para muitas pessoas e nunca definindo corretamente e ficando incrível, e apenas fazendo uma coisa para um público muito, muito bem, e esse é o propósito de toda essa classe. Gostaria de convidá-lo a fazer duas coisas. Uma é pensar nas marcas com as quais você compra e se envolve no seu dia a dia. Pense nas empresas das quais você sempre compra, nas lojas que você não pode passar e nas que estão marcadas no seu navegador da web porque você compra lá com tanta frequência. Pense no quão bem você se sente como se eles o entendessem. Aprofunde-se no que é isso. É porque as pessoas na loja se envolvem com você de uma certa maneira? É porque você compra a própria marca e suas cores e seu tema? É porque você se envolve com o conteúdo deles nas mídias sociais? É porque você sente que tem algo em comum com as outras pessoas que elas servem? Haverá pequenas dicas em todas as marcas com as quais você se envolve, e essas são as coisas que queremos desenhar quando estamos falando sobre o cliente dos seus sonhos. A outra coisa que eu gostaria que você fizesse é avaliar onde você está agora. Reserve um momento só para pensar, quão bem você conhece o cliente dos seus sonhos? Quanto você acha que poderia defini-los aqui, agora? Apenas seja honesto, quanto você sabe que sonharia com os clientes? Quanto você sabe por que eles compram de você? Quanto você sabe o que eles realmente querem ou você está apenas adivinhando? Descarregue isso antes de prosseguirmos. Em seguida, vamos nos aprofundar um pouco mais nessa frase “Não é para você”. [MÚSICA] 4. Não é para ti: Nesta lição, você aprenderá o poder da frase : “Não é para você”. A frase “Não é para você”, pode fazer com que as pessoas se sintam um pouco desconfortáveis. Eles podem vê-lo como desdenhoso, rude, ou mesmo discriminatório, mas, na verdade, qualquer pessoa que não seja o cliente dos seus sonhos não é o certo para seu negócio e é por isso que a frase : “Isso 's Not For You” é tão importante. Há cinco razões principais pelas quais ir estreito é uma coisa muito, muito boa. O primeiro é o efeito da rede. Quanto mais estreito você estiver em seu público-alvo, mais estreito você estiver no cliente dos seus sonhos, mais seus clientes têm em comum uns com os outros. Quanto mais seus clientes juntos formam um clube, eles têm coisas em comum, têm interesses compartilhados e tudo gira em torno de sua empresa e sua marca, é poderoso. Isso coloca você no centro de uma rede muito, muito forte para não ser subestimado. A segunda razão pela qual se estreitar é uma coisa muito boa, é que reduz as dores de cabeça. Se você não estiver atendendo aos clientes certos, terá dores de cabeça porque seu produto ou serviço não foi projetado para eles. Da mesma forma, eles terão dores de cabeça trabalhando com você. Você não será a solução perfeita para os problemas deles. Às vezes, é muito melhor dizer: “Não é para você” e evitar essas dores de cabeça. Quando você fica muito estreito com o cliente dos seus sonhos, você pode descobrir que seus clientes dos sonhos começam a usar sua marca como um crachá. Você pode ser capaz de pensar em alguém com uma tatuagem Harley Davidson ou uma tatuagem Ironman. Algo que diz: “Essa marca é importante para mim. Sou um membro portador de cartões do público-alvo desta empresa.” Isso é o que você quer que seus clientes possam dizer sobre você. Você quer que eles sintam que acabaram obtê-los e que você pode falar em seu idioma, você pode entender as necessidades deles e eles são membros de cartão que carregam o seu público. Eles estão orgulhosos de estar nele. Ele também mostra confiança. Quando você está criando seus produtos, quando você está criando seus serviços, quando você está pensando em novas campanhas de marketing, você está tão detalhado quem é seu público que você é muito confiante na mensagem que você está enviando. Você está confiante de que não importa se não está ressoando com todos porque você excluiu com confiança algumas pessoas e tudo bem. Finalmente, ele abre espaço para as pessoas certas encontrarem você. Existem oito bilhões de pessoas no mundo. Tudo bem não servir absolutamente a todos, e na verdade, limpar o espaço de seu próprio povo significa que há mais espaço para as pessoas certas e isso só pode ser uma coisa boa. Nos primeiros dias de administrar minha agência, fizemos alguns treinamentos de vendas e o treinamento de vendas foi muito, muito bom. Uma das coisas que a pessoa executa o treinamento disse foi: “Você precisa se concentrar no cliente dos seus sonhos em detrimento de todos os outros. Você precisa se concentrar nos clientes que são seus clientes perfeitos, mas não só isso, aqueles que vão converter. Você precisa não gastar seu tempo e energia focados nas pessoas erradas, porque tudo o que fará é levá-lo na direção errada.” Acho que é muito fácil seguir o que todos que querem comprar de você. É muito fácil pensar que a mesma oportunidade não virá de novo, mas vai acontecer. Para o propósito desta classe, quem quero dizer, quando digo que seu cliente dos sonhos é uma pessoa ou um grupo de pessoas. Mesmo que sua empresa possa atender várias pessoas diferentes, mesmo que você possa ter alguns públicos-alvo diferentes, eu quero que você se concentre em um. Se alguém tivesse uma arma [RISOS] na sua cabeça e dissesse um cliente, isso é quem seria. Você também poderia pensar nisso em termos de, se sua empresa pudesse atender apenas esses clientes, quem são os que fariam crescer para o negócio que você estava realmente feliz em administrar? Este é o seu público-alvo. Este é o cliente dos seus sonhos. Essa é a pessoa que vamos definir em todas as outras lições desta classe. Para que você se familiarize com o que será quando você acertar isso, eu gostaria que você se juntasse a mim para fechar os olhos e apenas imaginar seu cliente perfeito se aproximando de você trabalhe com você. Diga que talvez eles estejam se aproximando de você fisicamente, talvez eles estejam chegando ao seu site na forma de perguntas, talvez eles estejam aparecendo nas redes sociais e dizendo oi para você, talvez eles estão deslizando para seus DMs. Visualize, observando cada uma dessas perguntas à medida que ela vem e visualize o quão incrível é ser inundado com perguntas das pessoas com as quais você simplesmente não pode esperar para trabalhar. Visualize isso. Você pode vê-los entrando e tipo, “Oh uau, há outro. Meu Deus, há outro. Oh uau, outro.” [RISOS] Abra os olhos. É aqui que fazer esse trabalho vai liderar. Eu também gostaria que você pratique dizendo: “Não é para você.” Imagine que você tem um inquérito, você sabe que não pode ajudar essa pessoa. Uma versão anterior de você pode ter tentado distorcer as coisas e ser flexível para atender às necessidades deles, mas essa versão de vocês assistindo essa aula sabe que isso não vai acontecer. Pratique dizer isso. Pratique dizendo: “Sinto muito. Não vamos ter que ajudá-lo. Sinto muito. Haverá uma empresa melhor para atender às suas necessidades. Sinto muito, mas não somos compatíveis com o que você quer.” Pratique porque pode parecer desconfortável. Pode parecer muito estranho recusar o trabalho, mas abre o caminho para o trabalho certo. Em segundo lugar, quero que você pratique ter esse sentimento de orgulho saber que o que você está fazendo é tão focado neste cliente. Isso vai mudar absolutamente a vida deles. Vai deixá-los tão felizes. Isso vai fazer com que eles se perguntem o que fizeram sem você. Em seguida, vamos levar esse cliente de sonho e vamos defini-lo. [MÚSICA] 5. Definindo o seu cliente de sonho: [MÚSICA] Nesta lição é onde detalhamos em detalhes incríveis quem é o seu cliente dos sonhos e nos familiarizamos muito com eles. Quero que você gaste sua energia naquelas pessoas que se tornarão clientes. Eu quero que você gaste sua energia naquelas pessoas que você quer se tornar clientes e não aquelas que não o fazem. Parece óbvio? Lembre-se da frase, os melhores empresários estão obcecados por seus clientes e esse é você hoje. Esta lição não é apenas para ficar claro sobre quem é seu público, mas para poder apresentá-lo a outra pessoa e ser capaz de reconhecê-los quando eles entram pela sua porta ou entre em seu site. Gostaria de começar com uma visualização, por isso , feche os olhos. Eu gostaria que você escolhesse seu cliente único dos sonhos. Talvez você saiba quem eles já são. Talvez você ainda não saiba, mas essa é a pessoa perfeita para seus serviços. Imagine eles. Imagine o rosto deles. Imagine como eles se parecem. Imagine o comportamento deles. Você sabe que o que sua empresa faz fará uma mudança extremamente positiva para eles. Ao visualizá-los, familiarize-se com tudo sobre eles. Compreenda quem eles são como pessoa e o que eles querem da vida. Mantenha os olhos fechados porque nas próximas seções vamos definir essa pessoa com base em características definidoras, frustrações e dores e seus desejos mais profundos. Também vamos entender como eles gastam o tempo. Todas as perguntas e os conceitos que discutimos, anote-os em sua pasta de trabalho com esse cliente dos sonhos em mente. Aquele que você tem na sua cabeça agora. Abra os olhos. À medida que passamos por esta lição, nem todas as coisas sobre as quais falo serão relevantes para você e para o seu negócio e para o seu trabalho. Mas basta anotar aqueles que são relevantes para o cliente dos seus sonhos. Abra sua pasta de trabalho e obtenha o seguinte anotado. Faixa etária. Qual é a faixa etária do cliente dos seus sonhos? Uma empresa que vem à mente que acertou absolutamente a faixa etária de seu cliente dos sonhos é chamada Tikiboo fitness. Tikiboo fitness faz leggings e são destinadas a mulheres com mais de 30 anos. A razão pela qual isso funciona tão bem é porque para eles podem ser voltados para mulheres com 30 anos. Eles sabem o que essas pessoas têm em comum. Eles podem usar certas referências e cultura popular que apenas falam com essas pessoas. Isso significa que eles podem refinar ainda mais seus produtos e serviços. Em seguida, temos localização. Outra empresa que traz à mente é o Secret Spa App. Este é um aplicativo que ajuda pessoas em determinadas áreas a reservar tratamentos locais diferentes e dizer que você só pode trabalhar com Secret Spa se estiver em uma das poucas cidades. Localização, para Secret Spa, é muito importante ter anotado, talvez você seja o mesmo, talvez seu cliente dos sonhos tenha que estar baseado em alguns locais diferentes ou talvez até apenas um local. Outro exemplo são corretores de imóveis. Os corretores de imóveis têm áreas de captação. Talvez haja algo que sua empresa forneça que signifique que ela mais ressoa com certas pessoas e certas tendências em certas cidades. É aqui que descer, todas essas informações de localização. Em seguida, temos o cargo ou a indústria. Se você estiver operando um negócio B2B, então, se você vender para pessoas que são certos profissionais, precisará anotar aqui esse cargo ou o setor em que eles trabalham. Você provavelmente descobrirá que as pessoas que se tornam clientes dos seus sonhos têm um de apenas alguns títulos de trabalho, e pode ser que estejam em funções específicas em sua empresa. Pode ser que todos eles sejam gerentes de marketing salvos de determinadas empresas de tamanho dentro de uma determinada área geográfica. À medida que entramos na lista, vamos adicionar mais dados demográficos que efetivamente se acumulam uns sobre os outros. Vamos ficar ainda mais claros sobre quem é o cliente dos seus sonhos. Agora temos faixa etária, localização, cargo ou setor, se você for B2B. A próxima análise de renda. Isto é, se você é uma empresa B2C, então, se você é uma empresa para consumidor, se você tem um alvo de pessoas, você pode descobrir que as pessoas que farão seus membros perfeitos do público têm um certa faixa de renda. Talvez você seja um produto de luxo para pessoas que querem uma certa quantia. Talvez você seja um produto de orçamento para pessoas que são outra quantia certa, então obtenha isso aqui em sua pasta de trabalho. Em seguida, é específico. Isso é o que os clientes dos seus sonhos devem ter especificamente. O primeiro exemplo que quero dar a vocês é minha agência de mídia social. Especificamente, nosso cliente dos sonhos tinha que ter um negócio. Não trabalhamos com pessoas quando elas estavam pré-configuradas. Algumas agências podem ter feito, mas tínhamos um específico que eles devem ter um negócio. Talvez outro específico para um profissional pré-natal seja que você deve estar grávida ou ter um bebê. [RISOS] Talvez as empresas tenham dito que você deve ter um certo patrimônio líquido. Você deve ter um site, você já deve ter uma marca. Você deve ter uma empresa. Que outras coisas que seu cliente dos sonhos deve ter? Para voltar ao exemplo de fitness Tikiboo também. Não só aquele cliente sonharia com mais de 30 anos, mas também estavam correndo. Um específico era que eles estavam interessados em correr e eles podem ser devem ter corrido um 10K, ou eles devem levar a corrida a sério ou eles devem treinar pelo menos três vezes por semana, há algo em que para o fitness Tikiboo, assim como eles serão algo lá para você. Então o outro lado disso é a ausência de detalhes. Isso é algo como eles não devem alugar aquela casa. Talvez se você estiver vendendo apenas para pessoas que são proprietários, deve ser que elas não tenham alugado aquela casa. Talvez se você for um restaurante, eles não devem ser vegetarianos. Bem, eles não devem comer carne ou perderam outra coisa que se encaixa com as coisas que as pessoas não devem ter. Talvez se uma empresa estiver ajudando indivíduos a obter imigração em um determinado país, eles não devem ter um passaporte britânico ou não devem ter um passaporte americano. Essa é a ausência específica deles, o específico deles não tem. Em seguida, a categoria final desta seção é interesse. Aqui eu quero apresentar-lhe a frase, pessoas como nós fazem coisas assim. Imagine o cliente dos seus sonhos dizendo a esse bando de amigos, todos os quais também eram o cliente dos seus sonhos. Pessoas como nós fazem coisas assim. Quais são essas coisas que eles fazem? O que sabemos é que as pessoas escolhem seus círculos sociais com base no que têm em comum. Este pode ser o lugar onde eles moram. Estes podem ser os passatempos que eles têm. Estes podem ser os programas de TV que eles assistem. Há certas coisas que sairão e é isso que as une. Para o propósito da sua empresa, pense quais são essas coisas e as anotem. Um bom exemplo aqui é uma cadeia de cafés britânica chamada Boston Tea Party. Quando o Boston Tea Party está escolhendo onde eles vão colocar um novo restaurante o que eles olham é a presença de um determinado supermercado. Eles sabem que as lojas de clientes sonham no supermercado para que eles coloquem suas localizações ao lado desses supermercados. Isso torna seus planos de expansão super fáceis porque eles estão puxando uma lista de onde o supermercado está e depois usando parcelas o mais próximo possível. Em seguida, são frustrações e dores, e vamos entrar nisso com muito mais detalhes na próxima seção. Mas aqui eu quero que você anote quais são as frustrações e dores que você sonharia que o cliente tem? Pode ser realmente o nível da superfície. Pode ser que eles precisem um bom designer para um determinado produto, ou pode ser que eles precisem de um bom conjunto de pincéis, ou pode ser que eles precisem um certo tipo de arte para dar como presente. Eles podem ter pequenas frustrações e pequenas dores, mas quanto mais você entende isso, mais você pode entender seu cliente dos sonhos e vendê-lo o que eles queriam comprar. Vamos entrar nisso com muito mais detalhes na próxima seção. É importante saber que você não precisa resolver todas as frustrações e dores de seus clientes. Você não é isso para acenar uma varinha mágica e corrigir todos os problemas para eles, mas estar ciente deles significa que você pode criar conteúdo que fale perfeitamente com eles em seu idioma. Em seguida, a próxima seção em sua pasta de trabalho são os desejos mais profundos do cliente dos seus sonhos. Para usar o exemplo da minha agência de mídia social novamente, estaríamos lidando principalmente com gerentes de marketing e empresas de um certo tamanho e seus desejos mais profundos sobre o que fazer um bom trabalho no trabalho. Eles queriam que o chefe deles gostasse deles. Eles queriam que seus colegas lhes dessem respeito. Eles queriam tomar boas decisões na agência que escolheram. Essa foi a frustração e a dor que estávamos resolvendo para eles. Talvez os desejos mais profundos para o seu público-alvo seja que eles querem um dia fazer um triatlo ou querem comprar presentes incríveis para suas sobrinhas e sobrinhos. Em essência, você encontrará essas pessoas a partir de suas características definidoras. Você vai entender as dores e frustrações deles. Você vai falar com eles de uma maneira que se relaciona com seus desejos mais profundos. Dê uma olhada no que você acabou de escrever. O que você deve ter é uma imagem passo a passo do cliente dos seus sonhos. Você já deve estar construindo essa imagem deles onde você começará a reconhecê-los, você começará a ter pessoas em sua cabeça essas diferentes características se relacionam. Você sente que os entende. Talvez você se sinta como seus amigos neles já. Talvez você sinta que os conhece muito bem. Quero encerrar esta lição com uma citação que eu amo pela Oprah, e é esse “Serviço mais significado é igual ao sucesso”. O que acabamos de passar é o caminho do significado. Este é você ser super significativo para o cliente dos seus sonhos. Isso significa que o exercício vai se seguir. [MÚSICA] 6. Coelhos, veados e elefantes: Nesta lição, você aprenderá sobre coelhos, veados e elefantes. Esta é uma analogia de caça divertida e é assim. Deer, os clientes que acabamos de descrever. Os veados são os clientes dos seus sonhos e como eles são caracterizados é a seguinte. Eles são bastante simples de pegar. Eles podem alimentar uma família por alguns dias. Eles têm muita carne neles e não são tão comuns como coelhos que estão em todos os lugares, mas não são tão raros como elefantes que são muito difíceis de encontrar. Depois de aperfeiçoar suas habilidades de caça de veados, você pode encontrar veados e pegá-los e você pode ser muito bom em pegar veados. Os coelhos são diferentes. Coelhos são muito fáceis pegar porque estão em todos os lugares. Não há muita carne neles. Eles não podem alimentá-lo por muito tempo. Eles não podem sustentá-lo por muito tempo. Mas uma vez que você pegue um e dois e três, eles se multiplicarão, então você acaba com muitos coelhos diferentes. Elefantes na outra extremidade do espectro, então os elefantes são muito mais raros, difíceis de encontrar, eles podem levar mais pessoas para pegá-los, mas uma vez que você pegue um, eles poderiam sustentar você por meses, digamos. Coelhos, veados e elefantes, basicamente se relacionam com seus clientes. Tudo o que falamos é veado. O que queremos fazer é tornar-se incríveis caçadores de veados, então esse cliente dos sonhos, eles são seus veados. Para minha agência, nossos veados eram gerentes de marketing de empresas que tinham entre digamos, 10 e 1.000 membros da equipe, eles eram certos tipos de produto, eles atendiam a uma certa necessidade e eles estavam procurando uma agência para fazer um certo número de coisas. Eles eram apenas nossos clientes de veados. Sabíamos que quando vimos um, sabíamos quando alguém estava à nossa frente, e tudo em nosso marketing onde eles se levantariam para falar com os clientes específicos. Os coelhos são diferentes. coelhos são diferentes níveis de cliente com talvez um orçamento diferente. Talvez eles tenham necessidades diferentes. Talvez seja digamos, não necessariamente seus principais clientes, mas são os que se inscrevem na lista de e-mails e recebem seus brindes, mas nunca compram nada. Ou talvez sejam os que compram seu produto básico, mas eles não compram seu produto principal e não compram sua oferta premium. Podem ser coelhos. A ideia aqui é que os coelhos estavam por perto, mas não queremos passar todo o nosso tempo exercitando coelhos e cumprindo suas necessidades. elefantes são um pouco diferentes. Elefantes são aqueles grandes clientes que são exatamente como o sonho. Para minha agência, começamos a trabalhar com uma marca de carros e eles eram uma grande marca de carros, realmente reconhecível. O contrato era de cerca de 20% de todo o nosso volume de negócios, mas a marca de carros era um cliente de elefantes. O que quero dizer com isso é que se eles pisassem como um elefante, se eles clicassem nos dedos, deixaríamos tudo para salvá-los. Era uma relação de alta manutenção de elefantes. Para muitas agências diferentes, isso é totalmente bom. Se eles estiverem configurados para lidar com elefantes, isso pode ser exatamente o que eles querem fazer. Mas para nós, porque estávamos preparados para lidar com veados e porque definimos perfeitamente esse cliente, os elefantes basicamente tiraram de tudo o que estávamos fazendo. Tudo o que estamos falando é em termos de cliente dos seus sonhos, que é um veado, mas esteja ciente, haverá coelhos periferia e elefantes periferia, e é realmente importante saber o que a ver com eles e como falar com eles também. Outro motivo realmente bom para entender como é um coelho para o seu negócio e como não é o elefante para o seu negócio? É que você não desperdiça energia e não fica esfarrapado tentando pegar coelhos ou tentar pegar elefantes, porque na verdade, você pode não querer pegar os coelhos, eles podem sejam os que você diz, não é para você. Igualmente com os elefantes, pode ser que você tenha oferecido este enorme contrato ou já que este é um enorme trabalho para o qual você poderia se apresentar. Mas, na verdade, você quer se concentrar no cliente de veado porque quer se concentrar no cliente dos seus sonhos, e isso também é bom. Conhecer ambas as extremidades do espectro vai deixar você ainda mais focado naqueles no meio. Quero dar a vocês três exemplos de coelhos, veados e elefantes na prática. Digamos que você seja o dono de uma loja Etsy. Seu veado, seu cliente dos sonhos pode ser aqueles clientes que passam e gastam cerca de US $100, digamos. Seus coelhos podem ser as pessoas que continuam e apenas baixam um PDF gratuito, um PDF gratuito. Pois eles podem ser as pessoas que lhe enviam uma mensagem sobre compra, mas nunca realmente compram. Seus elefantes podem ser aquelas pessoas que querem comprar um grande pedido em massa ou um grande pedido de cooper, ou querem obter um grande pedido personalizado para casamento ou alça, ou algum evento. São coelhos, veados e elefantes para uma loja Etsy. Outro exemplo é um canal do YouTube. Se você tem um canal do YouTube, por exemplo, seu veado pode ser aquelas pessoas que assistem seus vídeos, eles se inscrevem no seu canal e depois passam, se inscrevem e concluem seu programa, seu programa pago, digamos. Eles são seus veados. Eles são as pessoas em que você concentra todos os seus esforços. Seus coelhos podem ser as pessoas que assistem seus vídeos do YouTube. Talvez eles se inscrevam no seu canal, mas não se envolvem mais do que isso, então eles não assinam na sua lista, eles apenas assistem seus vídeos e pronto. Seus elefantes podem ser seus patrocinadores. Eles podem ser seus patrocinadores do canal do YouTube. Eles entram em contato, dizem: “Ei, eu gosto dos seus vídeos, quero patrocinar seu canal”, mas eles não são as principais pessoas que você se concentra porque esse é o seu veado. Outro exemplo é se você é um freelancer de marketing, então seu veado, seu cliente dos sonhos pode ser pessoas que gastam entre, digamos, US $500 e US$1.000 por mês com você. Eles pegam um conjunto de serviços de você, você sabe o trabalho que faz por eles. Eles são clientes de sonhos perfeitos e que sua especialidade combina com o que eles precisam e são seus veados. Seus coelhos, por outro lado, podem ser pessoas que querem, digamos, um de seus serviços ou só têm um orçamento de até US $500 por mês, ou querem apenas um, digamos, treinamento sessão de você. Seus elefantes podem ser esses projetos realmente grandes. Aqueles que têm orçamentos muito maiores ou aqueles que querem que você basicamente seja em tempo integral para eles, ou aqueles que têm muitas coisas diferentes nas quais eles querem que você trabalhe a qualquer momento. Diga para os propósitos deste exercício do exercício do cliente dos sonhos, mas eu só me concentro em veados. Não queremos fazer nosso marketing até coelhos e elefantes, eles provavelmente vão acontecer. Queremos colocar todo o nosso marketing em direção a veados. Aqueles clientes dos sonhos, aqueles no meio, aqueles que absolutamente tudo deve ser focado. O próximo passo é um exercício para testar o quão bem você aperfeiçoou seu cliente dos sonhos e como você saberá quando há um bem na sua frente. [MÚSICA] 7. Apresentando o seu cliente de sonho: Nesta lição, chegaremos ao próximo nível de familiaridade em termos do cliente dos seus sonhos. A primeira coisa que quero fazer é falar sobre duas empresas em particular que fazem isso e o que fazem porque é gênio. [RISOS] Apple, de quem tenho certeza que você estará ciente. A Apple deixa uma cadeira vazia em reuniões que representam o cliente. Em uma reunião, elas serão todas as pessoas lá e terão uma cadeira vazia e isso é para que sempre possam estar considerando as necessidades de seus clientes em suas reuniões. Há outra empresa de maquiagem onde eles deram um nome ao cliente dos sonhos. O avatar é tão familiar para todos eles que esse cliente se chama Jessica, por exemplo. Em reuniões com compradores onde eles têm fornecedores potenciais vindo vê-los, os compradores serão, Jessica gostaria disso, ou não tenho certeza se Jessica gostaria disso, ou, sim, Jessica adoraria Isto é o que Jessica diria sobre esse produto, e porque eles definiram Jessica tão bem, todos podem falar em nome de Jessica. É assim que parece quando as empresas acertam. O objetivo desta lição é levá-lo a esse nível de familiaridade. Eu quero que você imagine que você tem na sua frente, seu cliente dos sonhos, e eu quero que você imagine que agora você vai apresentá-los a outra pessoa. Você vai descrevê-los, falar sobre eles, e você vai ser muito preciso em termos de características definidoras, dores e frustrações, e seus desejos mais profundos. O que eu gostaria que você fizesse é definir um temporizador por três minutos. Vou dar alguns exemplos primeiro, mas depois vamos definir um cronômetro por três minutos e você vai fazer exatamente a mesma coisa e descer todas as coisas diferentes que vem à mente sobre este cliente. Vamos começar este exercício com a frase, oh hey, você nunca vai adivinhar quem acabei de conhecer. Vou primeiro. Este sou eu explicando meu cliente dos sonhos, que é um empreendedor que compra meus livros para um amigo. Eu vou dizer, oh, hey, você nunca vai adivinhar quem acabei de conhecer. Conheci esse empreendedor em estágio inicial. Eles acabaram de configurar o negócio e sentem que seus negócios os estão administrando, em vez de que estão administrando seus negócios. Talvez eles tenham tido um pouco de sucesso. Eles tiveram alguns clientes se inscreverem. Eles têm alguns clientes. Talvez eles estejam pensando em contratar o primeiro membro da equipe, mas, ao mesmo tempo, eles estão esmagados. Eles estão fazendo todos os trabalhos nesse negócio. Eles estão correndo como loucos como uma galinha sem cabeça. Eles querem fazer um bom trabalho para seus clientes. Eles querem ser o melhor empregador quando começam a empregar pessoas. Eles querem ser simplesmente incríveis com o que fazem e queriam construir uma marca de si mesmos, mas eles estão muito ocupados e não sabem o que fazer, e não vêem uma saída. Essa pessoa adora aprender, então ela adora ler livros. Eles adoram ouvir podcasts. Eles adoram conhecer outros empreendedores. Eles estão realmente famintos por conhecimento e estão realmente famintos para aplicar tudo à situação deles. Mas ele ainda volta a esse problema de tempo. Eles só sentem que não têm tempo para fazer nada que quiserem fazer. Espero que, a partir dessa descrição, você possa ver elementos das características definidoras, associações e dores, e os desejos mais profundos do cliente dos meus sonhos. Vou te dar mais um exemplo e depois vamos tentar. Quero falar com você sobre meu amigo Cat. A Cat também é professora de Skillshare. Ela cria arte digital em aquarela e licencia seus projetos para diferentes lojas. Esta é a Cat me explicando quem é o cliente dos sonhos dela. Começa por ela dizer, oh, hey, você nunca vai adivinhar quem acabei de conhecer. Acabei de conhecer o comprador do produto para uma marca muito reconhecível. Eles estão definidos em seu papel, eles estão procurando novas ideias para projetos. Eles fazem muitas coisas artísticas fora do trabalho, então eles estão realmente interessados no campo. Eles chegaram a shows de arte. Eles passam seus fins de semana em museus e galerias. Eles adoram conhecer designers. Eles adoram ver suas ideias. Eles querem fazer um bom trabalho no trabalho. Eles querem ser promovidos. Eles querem obter um aumento salarial. Eles querem ter respeito de seus colegas e também querem receber elogios de seu chefe. Mais importante ainda, essa pessoa não quer tomar decisões ruins. Esperemos que eu contasse sobre meu cliente dos sonhos e Cat falando sobre seu cliente dos sonhos, você pode ver exatamente o que é exigido de você neste exercício. Agora, vamos fazer isso. Vamos definir um temporizador por três minutos. Vamos parar tudo e anotar essa introdução em sua pasta de trabalho. Quero que explique seu cliente dos sonhos tantos detalhes quanto eu fiz isso com o meu e a Cat fez com o dela. Abra sua pasta de trabalho, vamos. Três minutos acabaram, então espero que você tenha muitos rabiscos, muitas notas sobre o cliente dos seus sonhos, e você pode apresentá-los a outra pessoa em detalhes insanos. O que vamos fazer a seguir é aprofundar ainda mais desta vez em suas frustrações e dores. [MÚSICA] 8. Pés e frustrações: [MÚSICA] Nesta lição, vamos nos familiarizar super com as dores e frustrações do cliente dos seus sonhos. Isso foi mencionado brevemente anteriormente, mas agora vamos entrar em ainda mais detalhes. Por que estamos nos concentrando em dores e frustrações? Meu objetivo é que o cliente dos seus sonhos olhe para sua empresa, seus produtos , seus serviços, e eles são como, “Oh, meu Deus, esses ternos feitos tão perfeitamente”. Eles estão batendo sua porta para você resolver seus problemas. Conhecê-los dessa maneira simplifica a venda. É muito menos sobre você persuadi-los, e é mais sobre você deixá-los entrar. Isso também torna seu conteúdo realmente simples, o qual entraremos depois desta lição. Nesta lição, vamos fazer uma visualização. Eu gostaria que você fechasse os olhos agora e imaginasse seu cliente dos sonhos. Seu cliente dos sonhos está chorando. Você vai dizer a eles: “Você está bem?” Eles vão, “Não”, e eles vão ter uma caixa de lenços ao lado deles. Eles vão usá-los. Eles vão chorar nos tecidos e você só vai sentar lá e ouvir. Você vai anotar o que eles dizem. Parte do que eles dizem é super trivial, mas parte dele está muito profundamente enraizada. Abra os olhos. [RISOS] O exercício que você vai fazer é abrir a página em sua pasta de trabalho que se relaciona com as dores e frustrações do cliente dos sonhos e anotar tudo o que eles dizem. Até agora, você está realmente familiarizado com essa pessoa. Você pode ficar perfeitamente dentro da cabeça deles. Agora eles estão com raiva, estão tristes, estão frustrados. Há muitas coisas que eles desejam que pudessem mudar e você vai anotar o que são essas coisas. Em um momento, vamos definir um temporizador por três minutos e você fará esse exercício em sua pasta de trabalho. Mas primeiro, só quero dar um exemplo. O produto de exemplo é uma ferramenta de relatório de mídia social e o cliente dos sonhos de exemplo é um gerente de mídia social. Eles estão sentados no sofá, estão chorando, e eu estou escrevendo suas dores e frustrações. Começa com eles dizendo: “Oh, não, eu não tenho tempo, posso fazer meus relatórios, não posso relatar de volta ao meu cliente e também fazer todo o trabalho do meu cliente. Não consigo atualizar todas essas diferentes plataformas de mídia social e dizer ao meu cliente o que venho fazendo. Estou realmente preocupado que vou perder meu emprego. Estou realmente preocupado que não serei muito bom no meu trabalho e meus colegas vão rir de mim. Estou realmente preocupado que nunca vou encontrar outro emprego quando perder este. Estou realmente preocupado que isso não seja um papel para mim, que eu tenho desperdiçado todo o meu tempo nesse papel quando, na verdade, não sou bom nisso. Acho que meus clientes vão achar que sou estúpido. Acho que meus clientes vão sair. Não vou encontrar outra empresa e, em seguida, meu chefe ficará bravo comigo por perder nossos clientes e vou perder meu emprego novamente.” Você notará a partir deste exemplo de gerente de mídia social que algumas dessas dores e frustrações são muito superficiais. Mas alguns deles estão profundamente enraizados, alguns deles são dores e frustrações reais. No exercício, quero que você anote tantas dores e frustrações quanto puder do cliente dos seus sonhos. O que você descobrirá é que os primeiros são fáceis. Você os anota. Porque você os conhece tão bem, será realmente óbvio o que eles são. Então, à medida que você desce na lista, ficará cada vez mais difícil pensar neles. Quando você ficar preso, perseverar, continuar com isso. Seria tão fácil apenas se distrair e retirar um telefone ou um navegador da web, algo assim, mas ficar com ele porque é aqui que mas ficar com ele porque a magia acontece quando você começa a pensar o próximo e o próximo e o próximo depois disso. Escave muito fundo para tentar encontrar essas respostas. Vamos iniciar o relógio por três minutos. Por favor, abra sua pasta de trabalho e comece. Três minutos acabaram. Espero que você tenha uma lista muito longa de todas as dores e frustrações do cliente dos seus sonhos bem à sua frente. Em seguida, o que eu quero que você faça é dar uma olhada neles e ver se você pode agrupar algum deles juntos. Você pode descobrir que algumas das dores e frustrações realmente se encaixam na mesma categoria e é tudo sobre perda de dinheiro. Você pode descobrir que todos eles se encaixam na mesma categoria e é tudo perda de respeito. Seja o que for, vincule-os completamente para que você conheça as grandes categorias em que eles se enquadram. Depois disso, gostaria que você os priorizasse. Sabendo o que você sabe sobre o cliente dos seus sonhos, qual é a maior dor deles? Qual é o segundo e qual é o terceiro? Esses são os três primeiros nos quais vamos nos concentrar mais. Desta classe até agora, você está super familiarizado com o cliente dos seus sonhos e todas as características definidoras. Você conhece seus desejos mais profundos. Você sabe como eles passam o tempo. Você sabe que tem que encontrar um quando você conhecê-los. Você sabe como apresentá-los. Você está muito familiarizado com essa pessoa e pode começar a pensar que ela é como um amigo ou um colega para você. Agora você conhece as dores do cliente dos seus sonhos. Você sabe o que os mantém acordados à noite. Você sabe por que eles estão preocupados. Você sabe o que eles estão tristes. Você sabe o que eles estão com raiva. Em seguida, vamos unir tudo isso ao planejamento de conteúdo que essas pessoas adoram consumir. Lembre-se do objetivo, o objetivo é que os clientes dos seus sonhos usem sua marca como um crachá. Eles sentem que você acabou de pegá-los. Eles não conseguem explicar exatamente como. Eles só sabem. [MÚSICA] 9. Headlines: [MÚSICA] Nesta lição, vamos transformar esses desejos, dores e frustrações mais profundos em manchetes. Onde estamos agora é que somos classificados com nossas definições. Nossas definições são cristalinas e elas não mudarão. Quero colocar um alfinete em todas as definições que fizemos do cliente dos seus sonhos e queremos avançar com o planejamento de conteúdo. Quero contar uma história de um homem em uma loja de ferragens e ele vai comprar algumas unhas. Se eu lhe disse, o que esse homem quer? Você diria, bem, isso é óbvio. Você acabou de me dizer, [RISOS] ele quer algumas unhas. Mas, na verdade, há outro nível que isso. Ele não quer apenas comprar algumas unhas, ele quer colocar uma prateleira. O que esse homem está procurando é armazenamento. O que esse homem está procurando é espaço limpo em sua casa. Lá vai você, isso é o que ele quer; espaço limpo em sua casa, mas na verdade vai mais fundo do que isso. O que esse homem realmente quer é o reconhecimento de sua família de que ele colocou a prateleira. Esse homem quer ser amado. Você pode ver como uma história realmente simples de um homem em uma loja de ferragens à procura algumas unhas pode levar [RISOS] a um homem que realmente quer ser amado, que quer amor e respeito de sua família. Tudo é assim, cada história do cliente dos sonhos é assim. Eles não querem apenas aquelas coisas que estão na superfície, eles querem essas coisas mais profundas. Se você se lembra de Cat sobre quem eu falei com você antes. Cat é a professora do Skillshare cujo público-alvo é um comprador de produtos em uma grande marca. Esses compradores de produtos não querem apenas comprar ótimos produtos, eles querem ser respeitados e admirados por seus colegas. Eles querem não perder seus empregos. É muito mais profundo do que apenas comprar produtos. É o mesmo com produtos esportivos. As pessoas não estão comprando produtos esportivos apenas para praticar esportes, eles estão comprando porque querem ganhar campeonatos. Eles querem provar pontos ou querem ser admirados. As pessoas querem principalmente amor, status, tempo ou dinheiro. Na verdade, eles estão comprando uma dessas quatro coisas. A maioria dos problemas se resume a essas quatro coisas e a maioria das soluções também. Está criando a ligação entre o cliente dos seus sonhos, suas características definidoras, seus desejos mais profundos, suas dores e frustrações, e o que seu produto ou serviço faz que se resume a manchetes, e, portanto, esta lição está focada em manchetes. Um freelancer de mídia social está vendendo para gerentes de marketing. Os gerentes de marketing não querem apenas tweets e postagens de blog, os gerentes de marketing querem reconhecimento, os gerentes de marketing querem tomar boas decisões no trabalho, eles querem promoções. Isso se resume a dinheiro e status. Há sempre mais nisso. O que vou fazer agora, é falar sobre alguns formatos para manchetes. Essas manchetes podem ser linhas de assunto de e-mail, elas podem ser as manchetes para artigos que você escreve, eles podem ser coisas que você viu em seu site, eles podem ser postagens de mídia social, eles podem ser títulos de artigos e eles podem ser títulos de vídeo do YouTube. Na sua pasta de trabalho à sua frente, você tem sua lista de características definidoras , desejos mais profundos, dores e frustrações, e vamos usar tudo isso para criar manchetes. O que vamos fazer é combiná-los com ganchos que eu vou falar sobre isso em um segundo. Vamos adicionar um marcador de relevância e faremos conteúdo que você não pode esperar para consumir. O primeiro é o segredo deles para. Todo mundo quer saber o segredo para fazer alguma coisa. O objetivo do segredo para se conectar é para que você vise o público possa descobrir como alcançar um de seus desejos mais profundos e como evitar uma de suas dores e frustrações. Lembre-se, a natureza humana é que as pessoas se afastam da dor e se movem em direção ao prazer. Você está direcionando-os em uma dessas duas direções com as manchetes que você está montando. Outro é um erro comum, então três erros comuns que X comete ao comprar Y, ou ao fazer Y, onde X é seu público-alvo. Lembre-se, você tem suas características definidoras, você sabe quem elas são. Lembre-se, eles são corredores de mais cedo, o TTP fitness feminino com mais de 30 corredores. Isso é quem colocaríamos no espaço X, e fazer Y é algo que você sabe que eles fazem. Você conhece os marcos deles, você conhece os interesses deles, você sabe o que eles gastam o tempo fazendo, e é isso que acontece aqui para essa manchete. Em seguida, temos as maneiras simples de fazer. Todo mundo quer maneiras simples de fazer algo, e é por isso que você dirá ao cliente dos sonhos a maneira simples evitar suas dores e frustrações e avançar em direção às suas desejos mais profundos. Cinco maneiras simples de, 10 maneiras simples de, seja lá o que for. É aqui que você pega informações que já conhece sobre seu público-alvo e preenche as coisas. Três coisas para lembrar ao correr sua primeira meia maratona. Você conhece os marcos ou sabe outras coisas que estão chegando, então o que eles precisam lembrar quando essas coisas acontecem? Temos os passos também. Como você vai falar com alguém fazendo algo que os tira da dor e do prazer. Temos o top 10. As 10 principais listas são sempre muito boas. É da natureza humana querer fazer o que todo mundo está fazendo, é a natureza humana querer descobrir o que é top, que é popular, o que eu não deveria estar perdendo? Então, temos as coisas a serem nervosas, então as coisas para nunca fazer. O exemplo que tenho na minha frente são três coisas para nunca levar para uma despedida de solteira. Imagine que seu público-alvo são pessoas que vão a festas de despedida de solteira. Você quer afastá-los do medo ou da vergonha. Você quer afastá-los do constrangimento e, portanto, você vai ajudá-los a se afastar do constrangimento com esse título ou com um post de mídia social que responda a essa pergunta. Em seguida, temos por que X não está acontecendo ou por que X está acontecendo? Especificamente na lista de dores e frustrações, você sabe o que as coisas estão acontecendo em suas vidas de público-alvo, e então você vai dizer a eles por que isso está acontecendo. Você basicamente resolverá a consulta deles com seu título e com o artigo que você vai escrever ou com o vídeo que você vai montar. É por isso que X não está acontecendo ou por que X está acontecendo, então temos os motivos. Temos as razões pelas quais X deve fazer Y onde novamente X é o cliente dos seus sonhos e Y é aquela coisa que você sabe que eles devem fazer essa ação que poderiam tomar. Lembre-se, você os conhece tão bem, você sabe como eles podem chegar ao prazer e longe da dor. Também temos o maior erro. Ninguém quer cometer erros. Se você puder ajudar as pessoas a evitar erros, elas buscarão seu conteúdo. O que mencionamos anteriormente foi um gerente de mídia social. O exemplo que tenho são os maiores erros que os gerentes de mídia social cometem ao criar relatórios de mídia social, por exemplo, e isso pode ser relevante para a ferramenta de relatórios de mídia social. Reunimos tudo isso usando uma combinação de um gancho e a obtenção de informações que já está disposta em sua pasta de trabalho. Em seguida, o que precisamos fazer é adicionar um marcador relevante. O marcador de relevância aqui pode ser um momento. Pode ser este ano, ou neste verão, ou antes de se formar, ou antes da primeira metade da maratona, algo assim. Algo que sinaliza para seu público por que eles estão lendo ou por que eles estão consumindo esse conteúdo agora. Isso os obriga a fazê-lo mais do que se você não tivesse esse marcador de relevância lá. Outro marcador de relevância poderia ser um lugar, então em Nova York, no supermercado, no cinema, em algum lugar que você saiba que eles vão. Lembre-se de que você sabe disso porque colocamos tudo nas características definidoras. Você sabe como eles passam o tempo, você sabe o que eles fazem nos fins de semana, você sabe onde eles compram, você conhece as outras marcas que eles gostam. Você tem essa imagem deles da qual você pode construir essas manchetes. Há dois exemplos que eu quero levar você, e o primeiro é o Catálogo de Pensamentos. Thought Catalog é um site cujo público-alvo é a geração do milênio. O que o Thought Catalog fez; então imagine que eles fizeram essa aula e eles dividiram todas as informações que você escreveu em sua pasta de trabalho e sua pasta de trabalho. Eles agora criaram todos esses títulos de artigos que correspondem perfeitamente aos interesses do público-alvo. Se você examinar esta lista de tendências agora, você tem todos esses tópicos saindo. Você tem relacionamentos, ansiedade, amizades. Você me pegou, você tem perguntas sobre travesseiros, você tem traços de personalidade, há signos do zodíaco, Harry Potter, todas essas coisas que as pessoas estão interessadas. Todas essas coisas que eles visam o público no Catálogo de Pensamentos estão interessados. Mais algumas coisas que eu queria fazer aqui. Temos as 10 coisas, temos as razões por isso. Isso está ajudando alguém a se categorizar, ajudando-os a se colocar em uma caixa e, portanto, tomar decisões sobre como eles saíram nesse teste de personalidade ou o que quer que seja. Isso é baseado no signo do zodíaco e isso é baseado em seu [inaudível] ou patrono. Uma coisa a notar sobre essas manchetes é que todas elas escondem algumas coisas. Se cada um desses, preciso clicar para descobrir essas informações importantes. Eu tenho o melhor enquanto isso; faça isso, mas o que eu preciso fazer? O segundo, 10 coisas que você deve saber. Eu não conheço isso imediatamente, tenho que clicar. Você tem a verdade feia, você tem as razões. Estão todos dizendo clique em mim, vou te dizer essa resposta. Quanto mais atraente você puder fazer a pergunta, mais alguém vai querer descobrir a resposta. Outro que eu queria mostrar é da Women's Health. A Women's Health também fez esse exercício e identificaram o sono como uma enorme dor e frustração para o cliente dos sonhos. O que a Saúde da Mulher fez foi que eles foram um passo adiante. Eles colocaram uma seção inteira em seu site dedicada a dormir. Você pode ver daqui, você tem coisas sobre os melhores travesseiros, você tem os melhores revestimentos de colchão, você tem os melhores travesseiros de refrigeração, você tem coisas sobre narcolepsia. Mesmo na grande manchete, você tem aliviando as dores nas costas, no pescoço e nos ombros. Imagine quando eles fizeram esse exercício de dores e frustrações que você acabou de fazer, cliente dos sonhos deles disse que eu tenho dor nas costas, pescoço e ombro, e esse é o artigo que eles são escrevendo para responder a isso. Outro que eu quero apontar aqui são os prêmios de sono saudável. Prêmios imediatamente são credibilidade. As pessoas querem saber o que ganhou prêmios porque queriam comprar coisas que ganharam prêmios, então essa é muito boa para sair aqui. O que eu recomendaria fazer é encontrar as publicações que seu público-alvo lê e olhar pelas manchetes que eles montaram. Eles terão equipes de conteúdo criando esse tipo de conteúdo e pesquisando coisas, e terão tantas análises que estão executando para descobrir quais estão fazendo o melhor. Você pode obter muitas informações apenas olhando pelos sites. Porque você conhece o cliente dos seus sonhos, porque conhece seus desejos mais profundos , suas dores e frustrações, você pode escrever conteúdo que fala perfeitamente com eles. Espero que você veja uma fórmula aparecendo aqui. O que eu gostaria que você fizesse uma vez por mês é realizar um exercício bancário principal. É aqui que você esculpe algum tempo para criar uma série de manchetes diferentes que falam perfeitamente com manchetes diferentes que falam perfeitamente o cliente dos seus sonhos. Se você acha que não só tem todas as informações em sua pasta de trabalho, mas também tem a maior pergunta de desafio que está constantemente fazendo. Você tem a onda a pergunta da varinha mágica que você está constantemente fazendo também. Você tem todo o feedback que está coletando do LinkedIn, pesquisas do Twitter, postagens de pesquisas do Instagram, e tudo isso se transformará em manchetes que você pode usar a cada um único mês para planejar todo o conteúdo das mídias sociais e o conteúdo do site com antecedência. Da mesma forma que o exercício de dores e frustrações, você provavelmente descobrirá que as primeiras manchetes toda vez que fizer esse exercício são simples. Você pode simplesmente anotá-los. É quase como se você pudesse fazer isso enquanto dorme, mas os depois disso serão mais complicados. É aqui que ficar com ele, é aqui que continuar. No futuro, você se tornará uma máquina de criação de títulos. É quase como treinar um músculo. Essas informações se tornam todo o seu conteúdo e toda a sua cópia da web, e você sabe que ela fala perfeitamente com o cliente dos seus sonhos. Meu objetivo é que você nunca perca tempo conteúdo vago nunca mais, fale diretamente com seu público-alvo. Quero que você conheça absolutamente esse processo e tenha confiança em criar as manchetes e copiar de todas as informações que abordamos até agora. Quando você tiver títulos com os quais está satisfeito, adicione-os à sua pasta de trabalho porque isso faz parte do seu projeto de classe. Você começa a pensar em como usá-los como ganchos para suas postagens nas redes sociais, ou seus títulos de e-mail, [MÚSICA] ou como manchetes para seus artigos ou vídeos. É isso que o cliente dos seus sonhos quer saber. 10. Feedback: [MÚSICA] Nesta lição, você aprenderá a coletar feedback dos clientes dos seus sonhos que podem ser transformados em conteúdo atraente. Então eu quero começar esta lição contando sobre Pete e Gary. Quando eu estava começando como freelancer de mídia social, Pete me disse que nunca funcionaria. [RISOS] Ele me disse que eu estava cobrando demais pelo que eu estava fazendo. Ele me disse que não havia necessidade que eu estava fazendo e ele me disse que era muito fácil para meus clientes fazerem o que eu estava fazendo por eles sozinhos, e, portanto, eu deveria carregue-os muito menos. Gary, no entanto, tinha o conselho oposto. Gary me disse que eu deveria cobrar muito mais. Gary pensou que o que eu estava fazendo era tão valioso para meus clientes que eu deveria comandar uma proporção maior do orçamento de marketing deles. Ele pensou que com meus preços atuais, os clientes nunca iriam me levar a sério. Gary pensou que, em vez de ir atrás de quem eu estava indo atrás, eu deveria me concentrar em grandes empresas em Londres e nas grandes cidades e eu deveria tentar fazer o trabalho de mídia social deles para elas. Na época, nem Pete nem Gary eram meus clientes dos sonhos. Na verdade, Pete representou um coelho, se você se lembra da analogia de coelhos, veados e elefantes que visitamos anteriormente e Gary representou um elefante. E por que isso é importante é porque coletar feedback é realmente fundamental. Mas você só deve estar coletando feedback das pessoas que são realmente o cliente dos seus sonhos, porque apenas o que eles dizem será relevante para o seu negócio. Portanto, o objetivo deste vídeo é passar por maneiras de coletar feedback que podem ser transformados em conteúdo realmente atraente. E existem cerca de cinco maneiras diferentes de fazer isso. Há duas perguntas que eu quero que você faça aos seus clientes dos sonhos. A primeira pergunta é qual é o seu maior desafio com x? Onde x é o seu setor ou o produto que você tem ou é o problema que você resolve. Qual é o seu maior desafio com as mídias sociais? Qual é o seu maior desafio com o design gráfico? Qual é o seu maior desafio com cinegrafistas de comissionamento? Qual é o seu maior desafio em encontrar designers? Descubra qual é essa pergunta que se relaciona com o seu negócio e, em seguida, pergunte ao número possível de vocês que sonham com clientes e anote todos os resultados. O que você vai descobrir é que eles vão ter um monte de problemas [RISOS] e eles vão enfrentar muitos desafios, alguns dos quais você nem tinha escrito no exercícios de dores e frustrações que fizemos em uma lição anterior. O que você pode fazer é usar as respostas deles para criar conteúdo. Imagine que a empresa de mídia social pergunte aos clientes, qual é o seu maior desafio com as mídias sociais? A resposta é recebida com coisas como agendar conteúdo, saber o que postar, saber o que ressoa, aproveitar ao máximo o Instagram Reels ou o que quer que seja, haverá um todo lista deles. Em seguida, você cria conteúdo que responde a esse problema com um como fazer. Então, como e depois o problema que eles disseram, como e o desafio que eles disseram, como criar conteúdo perfeito para o Instagram, como fazer uso do Instagram Reels, como fazer isso, como fazer isso. Você basicamente combina com eles para responder aos desafios exatos que seu cliente tem. Um muito semelhante é a onda uma pergunta de varinha mágica. É por isso que você pergunta aos clientes dos seus sonhos se você poderia acenar uma varinha mágica, qual problema você resolveria em relação a x? Onde novamente, x é o problema que você resolve ou é o seu setor ou é o campo de sua especialização. Acenar com uma varinha mágica vai fazer com que eles sonhem maiores e isso vai fazer com que eles encontrem uma solução mágica para esse problema que eles têm. E isso também deve levar a ideias de conteúdo diferentes sobre as quais você pode escrever. Na verdade, os que mencionei nos desafios literalmente podem ser vídeos do YouTube. Você pode criar vídeos do YouTube que respondam às perguntas e aos desafios que seu cliente dos sonhos tem. Essas são as duas maiores perguntas e agora é onde vamos perguntar a elas. Um dos lugares que é mágico para fazer essas perguntas está em uma página de agradecimento. Então, no seu negócio, você pode ter algum webinar gratuito ou download gratuito ou algo que as pessoas possam obter, talvez uma troca por um endereço de e-mail. O que você quer fazer é criá-lo para que , quando alguém colocar um endereço de e-mail, receba um download gratuito. A página de agradecimento que eles veem é um questionário e só precisa ser pequena, mas você quer coletar essa resposta para a pergunta de desafio de uma baía ou você quer coletar a resposta para o acene uma pergunta de varinha mágica. Fizemos exatamente isso na minha agência de mídia social. Criamos um webinar gratuito. Temos pessoas se inscreveram para isso. E assim que eles se inscreveram, viram um formulário de tipo. E no tipo para eles tinham que escrever o tamanho de sua empresa. Eles escrevem seu cargo e depois escreveram seu maior desafio. E isso foi um gênio porque não só não significava que tivéssemos as maiores respostas de desafio. Mas também poderíamos dizer igualar o tamanho da empresa e seu título, se eles eram coelhos, veados ou elefantes e poderíamos refinar ainda mais todo o nosso conteúdo para nos aproximar de veados. Existem dois exemplos incríveis de meus amigos que eu quero mostrar a vocês na tela agora. O primeiro é alguém chamado Rob Garrity. Rob é um treinador de apresentação e ele está falando com as pessoas sobre suas dores e frustrações a ver com a apresentação virtualmente. Então aqui está um bom exemplo dele perguntando ao público o que eles fazem. E ele disse isso hoje eu estou atrás de seus pontos de vista sobre o que vestir quando você está trabalhando virtualmente. Sua empresa colocou em prática um código de vestimenta virtual? Nem importa? As regras do código de vestimenta mudaram nos últimos dois anos? Então esta é outra pergunta que ele fez ao público. Então você tem aqui uma pergunta hipotética hoje. Você recebeu um dia livre de tempo de trabalho com a exposição líder mundial. Você só precisa escolher qual deles você acha que poderia ajudar sua grande apresentação futura. Qual deles você escolheria? Comentários como sempre são bem-vindos. Então ele dividiu isso em especialista em narração de histórias, treinador de voz, guru de slides e especialista em engajamento do público. Então, o que você pode ver neste teste que teve 151 respostas, é que ele agora sabe o que seu público queria ouvir sobre. Quase não adianta ele falar com o público sobre os slides da apresentação. Mas falar com eles sobre contar histórias, falar com eles sobre como envolver um público, muitas pessoas com quem ele está envolvido, muitos de seus clientes dos sonhos querem saber sobre essas coisas. E então eu vou mostrar mais dois exemplos de Rob porque ele realmente resolveu isso e essa é uma maneira incrível de coletar feedback do seu público-alvo. Então, temos uma pergunta sobre perguntas. Isso é perguntar às pessoas quando elas fazem perguntas durante uma apresentação no início, durante ou no final. Você pode ver que isso é cerca de 260 votos. Ele está basicamente se posicionando como o especialista neste campo. Ele está coletando feedback. E então o que acontece no LinkedIn, como você pode ver, ele respondeu com cada uma dessas respostas. Então ele poderia passar e acompanhar cada uma dessas pessoas com mais informações ou fazer mais perguntas a elas. Mas, no geral, ele se presta muito bem a ele saber que conteúdo criar. Então, mesmo a partir dessa pergunta, poderia ser, como maximizar as perguntas e respostas ao redor no final de sua apresentação? Pode ser, você deve responder perguntas no início da sua apresentação? Pode ser, veja como fazer perguntas com sucesso durante sua apresentação. Há todas essas coisas diferentes que ele poderia escrever que ele sabe que seu público-alvo está interessado. E depois o final de Rob. Isso é bastante interessante porque este é ele perguntando ao público dele para que ele tenha 143 votos sobre isso. Você participou de uma reunião híbrida na semana passada? Portanto, esse é um bom exemplo de alguém que conhece as tendências nessa indústria e o que ela vai surgir no futuro. Então ele sabe que não são apenas pessoas tendo reuniões remotas, não são apenas pessoas tendo reuniões presenciais. Mas agora há esse novo desafio que ele provavelmente sabe de seu público que às vezes algumas pessoas vão estar na sala completo e algumas pessoas vão estar se inscrevendo reunião de casa. Então, isso nos dá uma nova dinâmica. Então ele tem uma pergunta lá fora para fazer. Quantos de seu público realmente participaram das reuniões híbridas? Ele está tentando obter um indicador quantas pessoas são afetadas por esse desafio. Então o que ele vai fazer é criar um monte de conteúdo novo para responder a esse desafio. Então você pode imaginar que isso levará a coisas como como executar com sucesso uma reunião híbrida, como ser persuasivo em uma apresentação híbrida, e todas essas coisas diferentes que ele pode criar apenas com base nessa pergunta. Outro aqui de Rob, só porque acho que é muito bom. Ele perguntou ao público, com que frequência você tem que fazer apresentações importantes no trabalho? Então, ele está realmente recebendo um indicador de quanta ajuda as pessoas precisam. Então você tem todos os dias, todas as semanas, todos os meses e todos os anos, 81 votos e ele vai criar conteúdo que responda a isso. Então, isso pode ser em torno de tópicos como burnout ou o que fazer quando você faz apresentações uma vez por mês? O que fazer quando você tem que fazer uma apresentação todos os dias? Então ele pode realmente falar com seu público apenas adicionando esse qualificador no final de suas manchetes; todos os dias, todas as semanas, todos os meses, todos os anos e isso se torna mais relacionável. Este exemplo é do canal do YouTube de Carrie Green, que dirige a Associação Empreendedora Feminina. Então ela está constantemente fazendo a maior pergunta de desafio e a forma como a pergunta da varinha mágica de seu público. O que você pode ver é que isso leva a vídeos do YouTube que praticamente respondem a essas perguntas. Então você tem como visualizar alcançar o que deseja. Você tem como criar um produto. Assim, você pode imaginar que alguém é o maior desafio de iniciar seus negócios ou expandir seus negócios. Não sei como criar o produto. Então ela escreveu como criar seu produto. Então você tem como começar um negócio sem dinheiro e sem habilidades. Você tem como destruir seus blocos de dinheiro e , em seguida, você tem como começar e crescer como sites de associação bem-sucedidos. Então, eles são vídeos muito específicos que respondem a perguntas muito específicas. Então aqui está a tarefa para você esta semana. Eu quero que você faça a maior pergunta de desafio. Eu quero que você faça à onda uma pergunta de varinha mágica do seu cliente dos sonhos. Isso pode estar no telefone. Isso pode ser cara a cara. Isso pode estar em uma página de agradecimento por webinar ou brinde que você está dando. Isso pode estar em uma enquete do Twitter. Isso pode ser uma pesquisa do LinkedIn. Isso pode ser do seu boletim informativo por e-mail. De alguma forma, treine uma maneira de vincular essas perguntas em suas operações, porque o que você descobrirá é que elas levam a você ter todas essas ideias para conteúdo o tempo todo. Como são os problemas dos seus clientes dos sonhos, será super relevante. Em seguida, mostrarei como transformar as dores dos seus clientes dos sonhos no conteúdo do seu site. [MÚSICA] 11. Transformando dores em conteúdo: Nesta lição, você aprenderá a transformar as dores do cliente dos sonhos em conteúdo atraente. Até agora, você deve ter uma grande lista de suas dores, frustrações e desafios. Estes são coletados a partir do exercício de imaginação, do questionamento do exercício do seu público e de serem obcecados por seus clientes como todos os melhores empresários são. O que vou fazer agora é levá-lo através de algumas empresas que realmente tomaram as dores e frustrações do cliente dos sonhos e os transformaram em conteúdo do site. Como você verá, isso não precisa ser apenas conteúdo do site. Há aplicação dessas informações todas as mídias sociais também. Quero começar com Apotheo, que é um software para personal trainers. Como você pode ver, eles se chamam um software de gerenciamento de clientes para treinadores de nutrição on-line. Ótimo, isso está no banner na parte superior do lado. Mas então, à medida que você desce o site para os próximos quatro lugares, há exemplos deles respondendo perfeitamente às dores e frustrações do público. No topo, eles têm algum desses sons familiares, então é claro que eles vão parecer familiares. Eles sabem que vão parecer familiares. É por isso que é gênio. A primeira é que quero gastar tempo ajudando os clientes a não pesquisarem por e-mail. Se você imagina que o cliente dos sonhos é um personal trainer. O personal trainer tem muitos clientes, e os personal trainers dores e frustrações, aqueles que eles choram seus olhos [RISOS] sobre quando essa pessoa fez as dores e frustrações o exercício foi que eles perdem tempo pesquisando por e-mail. site Apotheos está respondendo isso perfeitamente. É basicamente dizer que não há necessidade de perder tempo pesquisando por e-mail, você pode simplesmente ajudar seu cliente. Eles têm dois parágrafos abaixo desse problema em que respondem. Eles também têm uma pequena captura de tela útil do que sua plataforma faz para responder a essa dor. Temos a resposta para outro problema aqui. Temos que continuo esquecendo de faturar clientes. Devo estar perdendo uma tonelada de dinheiro. A dor e a frustração dos personal trainers foi, estou esquecendo de faturar clientes e estou perdendo dinheiro e estou desorganizado, preciso de ajuda. Este software está mostrando aqui como ele está respondendo a essa dor. Outro é sobre quanto e-mail eles receberam. Eles fazem logon em 63 não lidos e não conseguem lidar com o volume de e-mails que estão recebendo. Este site está explicando novamente como isso o resolve. Então o final é sobre perseguir seus clientes. Este personal trainer está realmente frustrado porque os clientes continuam esquecendo de enviar check-ins e eles odeiam ter que persegui-los. Então você pode ver outro nesta página, na verdade, que eles já experimentaram um software de coaching on-line e ele não se encaixava na marca deles. Apotheo falará sobre como seu software de treinamento pessoal pode ser perfeitamente personalizado para combinar com uma marca. O que você pode ver é uma aplicação direta dessas dores e frustrações em um site. Mas o problema é que não precisa ser apenas um site. Podem ser postagens nas redes sociais, podem ser vídeos do YouTube. Pode ser como gerenciar melhor o e-mail do seu cliente como personal trainer, esses podem ser vídeos de ajuda sobre como usar um Apotheo especificamente. Outro exemplo muito bom de onde os problemas são compartilhados em um site [inaudível], é este produto Mais tarde. Mais tarde, é uma ferramenta de agendamento para postagens no Instagram. Eles se descreveram como a plataforma de marketing do Instagram favorita do mundo e muito mais e seu público-alvo são gerentes de mídia social. Este é o topo do site deles e uma das coisas que você notará é que eles têm muitos logotipos de várias publicações diferentes. Digamos que vamos entrar em uma aula de bônus mais tarde sobre lançar para publicações para que você possa obter esses logotipos em seu site. Mas apenas note que eles estão lá porque isso é credibilidade instantânea para este software. Mas, mais tarde, eles usam três oportunidades diferentes para responder às dores e frustrações perfeitas de seus clientes. Em primeiro lugar, você tem que encontrar e compartilhar o conteúdo certo. Se você imagina a equipe Later, quando eles fizeram seus exercícios de dores e frustrações e quando seus clientes perfeitos estavam chorando e compartilhando todos os seus problemas, era quase nenhum momento para criar conteúdo e não saber o que colocar onde. O próximo é sobre não ser capaz de rastrear coisas, não poder direcionar o tráfego para vários lugares diferentes porque eles estão tão sobrecarregados. Então o que eles também fizeram, o que é um passo adiante, é que eles coletaram depoimentos que também respondem a esses problemas. Uma coisa muito boa é se você puder responder aos problemas do seu cliente em seu site. Mas uma coisa ainda melhor é se outros clientes puderem responder aos problemas de outros clientes em seu site. Não estou dizendo que escreva seus próprios depoimentos, mas estou dizendo que se você pode coletar depoimentos de seu cliente que resolvam essas dores e frustrações. Estes são apenas três bons exemplos de aplicações práticas de dores e frustrações dos clientes dos seus sonhos. Responder a dor e frustrações deles nem precisa ocupar um site inteiro. Neste exemplo no Coachvox, você está no topo, trabalha de forma mais inteligente, aumenta sua taxa horária e entrega mais valor. Se você pensa como eles mapeiam perfeitamente para os clientes dos sonhos, dores e frustrações. É que eles não estão trabalhando inteligente o suficiente. Eles estão trabalhando todas as horas, não estão sendo pagos o suficiente e não sabem como aumentar [inaudível]. Eles não sabem como ganhar mais e estão preocupados que não estão entregando todo o valor possível. Este site realmente respondeu em apenas três rajadas curtas no topo acima da dobra. É a primeira coisa que você vê. Do exercício de dores e frustrações, já descermos toda a lista, já priorizamos e os agrupamos e conhecemos os três primeiros. O próximo passo é respondê-los em seu site. Talvez você possa pedir a um de seus clientes atuais para lhe dar um depoimento que fala sobre como você resolveu especificamente um determinado problema para eles. O que eu gostaria que você fizesse agora e antes de irmos para a próxima lição é olhar para o seu site e olhar para suas páginas de mídia social e dar uma olhada se você está respondendo as dores do seu público porque este é o ponto de tudo isso. Não adianta compartilhar conteúdo fofo sobre bom ter. Não, isso realmente faz a diferença. O que sabemos sobre a natureza humana é que os humanos se movem em direção ao prazer ou se afastam da dor. Estamos fazendo com que eles se afastem da dor. Mas você tem que explicar a dor e depois explicar como você a resolve. Outra pergunta a ser feita quando você está olhando para o seu site e suas páginas de mídia social é por que eu deveria me importar? Coloque-se no lugar do cliente dos seus sonhos e imagine-o fazendo essa pergunta. Seu site e suas páginas de mídia social respondem isso? Isso pode ser tão simples quanto criar um monte de postagens como fazer. Você imagina toda a maior pergunta de desafio, temos a pergunta de onda e varinha mágica. Temos as dores e frustrações. Cada uma dessas coisas que mencionei poderia ser um vídeo de instruções que você poderia criar. Não precisa ser demorado. Poderia ser cinco maneiras de, pode ser de três maneiras. Pode ser um vídeo, pode ser um post do TikTok, pode estar em uma postagem no LinkedIn. O primeiro passo para criar conteúdo atraente que seu público adora consumir é responder perfeitamente a suas dores e frustrações. Em seguida, vamos falar sobre pegar esses guias de instruções e transformá-los em manchetes que você pode lançar para jornalistas. [MÚSICA] 12. Vídeo de bônus: Obtenha suas manchetes publicadas: Nesta lição, você aprenderá como lançar suas manchetes para publicações bem nomeadas. Meu objetivo para você é que você possa apresentar jornalistas para inclusão em publicações bem conhecidas como Forbes, TechCrunch, Vasco Inc, Entrepreneur e Lowe's, mais específicas para o seu setor. Por que você pode querer fazer isso? Credibilidade. É tudo credibilidade. Você quer que os clientes dos seus sonhos vejam seu nome e suas informações naquelas publicações que eles veem como credíveis, que lêem, que usam para selecionar seus fornecedores. O objetivo é que você esteja associado a publicações bem conhecidas que os membros do seu público lêem muito. A maioria dos jornalistas que contribuem com artigos para publicações, incluindo eu, são lançados o tempo todo. Suas caixas de entrada estão repletas de solicitações, todos querem que eles escrevam sobre sua história ou sua empresa, e eu simplesmente não posso escrever sobre todos eles. O objetivo desta lição é ajudar o seu avanço. O que eu quero fazer é mostrar um bom exemplo que você pode deambular com o seu negócio. Além do e-mail que você realmente enviará ao jornalista, há três componentes de um discurso perfeito. O primeiro é o título. Com todas as manchetes praticantes, você tem uma lista completa de títulos que você sabe que seu cliente dos sonhos quer ler, que você sabe que são clicáveis, convincentes e esse pouco é muito ordenado. Então é a biografia. Essa é a sua credibilidade para incluir essas informações na publicação para a qual você está lançando. O terceiro componente de um tom perfeito são os pontos de bala que acompanharão suas manchetes que talvez sejam 5-7 pontos de bala. É a carne da peça e é isso que você vai incluir suas frases e suas citações em que os jornalistas podem então escrever em uma peça. Quero mostrar exatamente como isso parece em ação. Este artigo aqui é um que eu escrevi na Forbes depois de ser lançado por alguém chamado Ed Cooke. O título de seu artigo é como desenvolver uma memória de classe mundial dentro de um ano. Só para quebrar isso, Ed Cooke dirige uma empresa chamada Memorize e ajuda as pessoas a aprenderem idiomas. Parte do aprendizado de idiomas é ter uma memória melhor para que você possa reter informações por mais tempo. Ele sabe que as pessoas que estão aprendendo as línguas querem desenvolver uma memória melhor. Então é isso que ele ensina às pessoas. Dentro de um ano, ele lhe dá alguma urgência, algum tipo de período de tempo, e na verdade dentro de um ano é muito relevante para sua experiência porque ele ensinou alguém a ganhar o Campeonato de Memória dos EUA dentro de um ano. Então essa é a manchete que ele lançou, que eu acho que você concordaria é bastante convincente e começa com esse como fazer. O segundo componente deste tom é a biografia de Ed. Aqui você pode ver o cargo dele. Você pode ver a empresa que ele dirige, e você pode ver os diferentes elementos da empresa que mostram como ele é credível na entrega dessas informações nesta publicação. Você tem que ele treinou um jornalista americano para ganhar o Campeonato de Memória dos EUA, você tem este Campeão da Memória dos EUA e escreveu um livro. Havia algumas linhas diferentes de credibilidade lá. Isso pode ser tão simples quanto tempo você administra seu negócio. Isso pode ser tão simples quanto o tipo de clientes com quem você trabalha. Esse pode ser seu cargo, sua área de especialização, o tipo de resultados que você obtém para seus clientes. Tudo isso pode ser dentro da sua biografia, talvez prêmios que você ganhou ou experiência diferente que você tem. Tudo isso pode fazer parte da biografia que você está lançando para o jornalista. Em seguida, temos os pontos de bala que Ed enviou sobre isso e compunham a carne da peça. Ele enviou mais de 5-7, mas na verdade, três deles eram realmente convincentes e todas as suas citações se encaixavam sob essas três. Os três nós somos; lançando as bases para ter uma grande memória, melhorar sua memória e coisas específicas que as pessoas poderiam fazer e depois testar a si mesmo. Sob esses três subtítulos, Ed enviou frases, frases, pequenos elementos citáveis que eu poderia então escrever em uma peça. É isso que os jornalistas estão procurando. Eles estão procurando por você para tornar super simples que eles escrevam uma peça realmente convincente que eles sabem que o público deles vai adorar. Idealmente, você escolhe uma publicação onde eles compartilham seu público-alvo, onde seu cliente dos sonhos lê essa publicação, onde seu cliente dos sonhos combina com o cliente dos sonhos , porque então você sabe que isso é conteúdo que eles vão querer consumir. Agora você sabe o que está lançando. A próxima parte é encontrar os jornalistas que escrevem sobre os tópicos que você deseja apresentá-los. Uma das coisas que você pode fazer é olhar para as publicações em si. Vamos imaginar que você queria apresentar um artigo para a Forbes em uma determinada seção sobre a qual eles escrevem. Vá nessa seção, encontre o jornalista, encontre o nome e encontre-o no Twitter. A maioria deles terá o Twitter. O que você pode descobrir é que eles deixaram seus detalhes de contato ali para que você possa entrar em contato com eles diretamente. Mas há mais coisas para fazer aqui. Clique no perfil deles e vá para Listas do Twitter e , em seguida, o que você pode fazer é encontrar a lista na qual elas foram colocadas no Twitter com outros usuários. É provável que os outros usuários sejam jornalistas como eles. Então, é assim que você pode encontrar cargas absolutamente que cobrem o mesmo tópico. Outra forma de encontrar jornalistas é #journalrequest. Isso também está no Twitter. Se você procurar #journalrequest, você encontrará jornalistas enviando solicitações para todos os tipos de fontes. Percorra a lista, verifique-a todos os dias, marque-a e veja se há algo que se aplica a você e, em seguida, vá em frente e responda. Essa é uma maneira realmente incrível de se destacar em publicações que seu público lê. Outra ferramenta que eu quero falar é HARO, H-A-R-O significa Help a Reporter Out. HARO é onde jornalistas se inscrevem para procurar fontes. Você é uma fonte, então você iria no HARO, você se inscreveria como fonte e marcaria as caixas que correspondem às suas áreas de especialização. Todos os dias, a HARO envia um e-mail contendo todas as solicitações de jornalistas que correspondem às áreas que você conhece. É então seu trabalho passar por tudo isso e responder àqueles que são relevantes. Do e-mail que você recebe todos os dias, muitos deles não serão relevantes, mas alguns deles serão perfeitos. Alguns deles farão uma pergunta que você sabe perfeitamente como responder. É aí que você pode responder com sua biografia e com uma resposta que combina perfeitamente com o que o jornalista quer. Acompanhe aqueles que você envia, acompanhe os jornalistas e continue com isso. Também sou um grande fã da ferramenta RocketReach. Se você encontrou um jornalista, você pode digitar o nome deles no RocketReach e ele tentará encontrar seu endereço de e-mail. A parte fácil é obter os detalhes de contato, a parte fácil é obter o endereço de e-mail do jornalista que você deseja apresentar. A parte difícil é criar o tom que eles vão ler e eles acabarão por usar. Meu conselho para você é simplesmente não desista. Seja persistente com isso. Defina uma tarefa, estabeleça uma meta de se aproximar de um certo número de jornalistas todos os dias e continue com ela porque, mais cedo ou mais tarde, você terá um sim e tudo valerá a pena. Depois de ter isso, sim, depois de ter sido incluído em uma publicação, é quando você pode usar o logotipo dessa publicação em seu site, e imediatamente, você tem essa credibilidade de ser associado a essa publicação. [MÚSICA] 13. Até agora: [MÚSICA] Parabéns por concluir esta aula sobre como definir o cliente dos seus sonhos e criar conteúdo que eles adoram consumir. Nós cobrimos muito. [RISOS] Tem sido intenso, mas agora você está equipado com o conhecimento e as habilidades para concluir seu projeto e construir seu negócio. Se você tirar uma coisa dessa classe é que o melhor empresário está obcecado por seus clientes. Isso se manifestou nos exercícios que passamos juntos. Compreender o cliente dos seus sonhos, estar familiarizado com quem eles são como pessoas, conhecendo suas dores e seus desejos mais profundos, sendo capaz de descrever seu cliente dos sonhos para outra pessoa, coletando feedback deles e perguntando sobre seus desafios, tudo com o objetivo de criar conteúdo que fale diretamente com eles. Meu objetivo para você é que o cliente dos seus sonhos saiba que você os entende, eles confiam em você, eles têm certeza de que seu produto ou serviço será exatamente o que eles precisam. Agora você deve estar no caminho certo para ter uma imagem completa do cliente dos seus sonhos. Como avistar um coelho ou um elefante, ou um veado, [RISOS], bem como estar mais familiarizado com o tipo de conteúdo que seu cliente dos sonhos quer consumir. O próximo passo é fazer isso. Os detalhes do produto nas informações da aula dizem que vá em frente e complete sua pasta de trabalho e envie seu avatar de cliente dos sonhos e compartilhe todas as ideias que você tenha para títulos e conteúdo que você sabe, não apenas esse ambiente. Por favor, inscreva-se no meu canal Skillshare para ser notificado de novas aulas quando elas surgirem. Também sinta-se à vontade para dizer oi no Instagram ou Twitter, eu adoraria ouvir de você. Foi um prazer absoluto levá-lo a esta aula e desejo-lhe tudo de bom para seus empreendimentos de negócios bem-sucedidos.