Transcrições
1. Introdução: Oi lá. Eu sou Beth Miller, e eu ajudo as empresas a se conectarem com seus clientes através de contar histórias inteligentes. Faço isso através de um processo de três etapas onde descobrimos, construímos e compartilhamos suas histórias. Tenho ajudado as empresas a se comunicarem externamente e internamente por 15 anos, e estou muito entusiasmado em compartilhar parte dessa experiência com vocês nesta classe para ajudá-los
a ainda mais o sucesso em seus próprios negócios. Então, nesta aula, eu vou guiá-lo passo a passo através de algumas ações específicas que você pode tomar que
vão otimizar seus perfis de mídia social. Fazemos isso para que fique bem claro sobre como usamos cada canal para comunicar o valor de nossos produtos e serviços para clientes atuais e potenciais que foram segmentados no final desta aula, você terá novas mídias sociais que vão criar uma base de história muito forte para que, à medida que você postar conteúdo, você vai dar vida à sua marca e empresa ainda mais. Esta aula abrange o básico por isso é bom para iniciantes. Nenhum conhecimento prévio de marketing de mídia social ou criação de conteúdo é necessário. Além
disso, essas aulas canalizam agnósticos, então isso significa que vamos falar sobre construir sua história de negócios e depois ajustá-la para qualquer plataforma de mídia social da qual você queira fazer parte. Então inscreva-se na aula e vamos começar a criar seus perfis de mídia social.
2. Defina seus objetivos: Então vamos começar pensando em como queremos usar nossos diferentes canais de mídia social e colocar nossas principais mensagens lá fora. O que eu realmente encorajo você a fazer é ter um objetivo claro para cada um de seus
canais de mídia social . Antes de começarmos, você precisa saber o porquê. É que você quer usá-lo antes de poder começar a ver essas coisas boas acontecerem como os resultados. E isso realmente começa olhando para o seu público-alvo para cada plataforma e realmente definindo-o. Então, quem são as pessoas específicas que você deseja alcançar e quem está ativo em cada plataforma que você deseja usar? Tire algum tempo para pesquisar como essas pessoas usam o canal. Quem eles seguem, que conteúdo eles gostam e comentam e compartilham? Além disso, você quer conferir seus concorrentes. Então, como eles estão usando os canais? O que diz o perfil deles? Como eles apresentam seus produtos ou serviços? Com que
frequência publicam conteúdo? Com que frequência eles atualizam seus perfis? Tenha uma noção desse cenário competitivo,
e isso ajudará você a decidir como usar seus canais. Tenha uma noção desse cenário competitivo, Costumávamos dizer que você deveria postar o mesmo conteúdo em todas as plataformas, e você conectou tudo nos bastidores. E então você postá-lo uma vez em que plataforma? E então tudo foi atualizado automaticamente, e isso costumava ser suficiente apenas para aparecer e colocar constante lá fora. Mas hoje é realmente sobre fornecer valor através do seu conteúdo. Há tanto conteúdo lá fora. E quanto mais adaptarmos o que fazemos para essas pessoas específicas que queremos alcançar, maiores
as chances temos de fazer essas conexões fortes para obter os resultados que queremos em nosso negócio. Então, por exemplo, talvez você queira usar o Twitter como seu canal de notícias. Assim, cada vez que você atualiza seu produto, você oferece um novo serviço. Você publica um novo estudo de caso e
oferece , você sabe, um desconto. Qualquer coisa assim estaria no Twitter e talvez queira usar o LinkedIn como um lugar onde você compartilha artigos que você escreve sobre tendências em seu setor, hum, ou outro tipo de liderança de pensamento. E então talvez você queira usar o Instagram como uma forma de mostrar visualmente todas as diferentes maneiras que você pode usar seu produto. Seja qual for o caso, uma vez que você tenha esse propósito claro para o canal, podemos começar a realmente construir esses perfis para ajudar a definir esse contexto para contar nossas histórias. E é nisso que vamos nos concentrar na próxima lição. Mas primeiro, quero que descarregue a pasta de trabalho desta turma. Ele está localizado na seção do seu projeto, no lado direito. E na primeira página, eu realmente te dou um gráfico. Onde pode colocar todas as suas notas dessas lições que você pode realmente começar a acompanhar seus objetivos na competição e tudo mais, Hum, manter tudo em um só lugar. Assim que acabares com isso comigo na próxima lição, vamos começar a construir o teu perfil.
3. Escreva um biográfico claro e simples com base em valor: assim, uma mídia social. Queremos garantir que nossos perfis ou biografias ou descrições
expliquem de forma rápida e clara quem são as empresas e o valor que trazemos para nossos clientes. Seja economizando tempo, economizando dinheiro, resolvendo desafios, seja lá o que for que você dija se você ainda não tiver uma descrição de negócios aqui, é um prompt para ajudá-lo como ponto de partida, ajudando você a saber, seja qual for o seu público-alvo dois. E então aqui você inseriria quaisquer desafios que você ajudá-los a superar o benefício que você os ajuda a receber, etc. Até lá, você preencheria o que quer que seja que você dilatar. Agora, obviamente você ajustar isso para o seu negócio. Você não tem que ficar preso com as palavras da ordem que estou colocando aqui. Mas isso é para ser um ponto de partida para que você possa tentar capturar em apenas uma frase, o que é que você faz e para quem é valioso. Então eu acho que é útil mostrar alguns exemplos de como isso pode parecer na prática. Então, se você é, digamos, um varejista on-line, talvez você ajude os pais a encontrar roupas acessíveis, duráveis e confortáveis para crianças de 2 a 12 anos. Se ele trabalha no serviço de comida. Talvez você alimente brunch, Chicagoans com
muita fome que estão cansados do mesmo velho, mesmo velho com nosso menu fixo que muda diariamente. Se você é um fabricante, você pode dizer algo como ajudar as pessoas que procuram um de um de um dom gentil que também são práticos, com meias quentes, cachecóis e chapéus tricotados à mão. E então, finalmente, se você é um negócio baseado em serviços freelance, isso pode ganhar vida como algo como, Você sabe, nós ajudamos podcasters a se destacar criando ilustrações personalizadas de um tipo para sua capa corações. Então, novamente, estes são apenas exemplos para ajudar a colocar as rodas girando e descobrir como você aplicaria isso à sua própria empresa e situação. Há algumas coisas que eu quero que você tenha em mente enquanto você está escrevendo este Número um está trabalhando nessas palavras-chave que as pessoas estão procurando sobre seu setor,
seu produto ou seu serviço nas mídias sociais. E então, se for apropriado, adicione essas hashtags à sua descrição real. Eu também quero que você mostre sua personalidade, particularmente nas mídias sociais, que isso é realmente fundamental e importante para deixar sua personalidade de ramo brilhar. E então, finalmente, enquanto você está escrevendo, certifique-se de que você usa a voz ativa, e é aí que você está fazendo a ação e disse, fazendo ação para você. Então o que isso significa é, digamos que você é um designer de sites e eu gostaria que você dissesse que fazemos
sites premiados em vez de sites premiados são feitos por nós. Sei que parece muito sutil, mas vai fazer uma grande diferença em fazer com que sua cópia fique e ganhe vida. Então, se você está seguindo junto com a pasta de trabalho da classe, eu tenho uma página lá dentro. Podemos manter todas as suas notas desta última noite e realmente certo e construir o seu perfil ou descrição de negócio lá. Então, quando você terminar com este passo juntando-se à próxima lição onde vamos falar sobre camadas em todos os elementos adicionais que podemos usar para realmente construir seu perfil social para ter certeza de que ele está contando sua história
4. Aproveite imagens e links: Então, uma vez que
tenhamos essas palavras para baixo, queremos pensar sobre como fazer tudo se juntar para fazer o perfil dela, liberando como colocar pedaços de Legos juntos. Então, com as mídias sociais, temos muitos elementos diferentes para nossos perfis. Então isso incluiria a biografia são imagens e nossos links. E queremos pensar holisticamente sobre como juntamos todas essas peças para contar nossa história. Então você quer fazer seu banner e suas imagens de perfil realmente mostrar a
personalidade da sua marca e ilustrar visualmente o que é que você dio, você sabe, realmente ser criativo e tentar algo novo. Se você não gostar, você sempre pode mudá-lo mais tarde. Eu gosto da idéia de fazer sua foto de perfil e real humano em vez de um logotipo. Se isso faz sentido para a sua empresa, queremos ver a pessoa que está publicando o conteúdo ou quem está fabricando o produto para nós. Você pode até querer trocar suas imagens regularmente. Você pode explorar a criação de novas imagens para feriados diferentes, ou talvez você esteja destacando um produto diferente que você tem que vender todos os meses. Da mesma forma, você quer que seu trabalho seu link em seu perfil funcione para você também. Então, em vez de enviar alguém para uma página inicial, você
poderia enviar alguém para uma página específica à sua vista? Então, se você é fotógrafo freelance, talvez seja para uma galeria online. Se você é um varejista, talvez você esteja vinculando Teoh sua página com direções e horas para sua loja. Se você tiver uma lista de e-mail que talvez você envie pessoas diretamente para sua página de inscrição. Então, quando estou falando sobre pensar holisticamente, vamos dar um exemplo. Digamos que você faça jóias e talvez você tenha um especial do Dia dos Namorados onde você cria uma peça especial que só está disponível por esse tempo limitado. Então o que você faria é criar uma página em seu site que fale sobre por que você fez isso, o que o inspirou, etc. E então você usaria esse link em seus perfis de mídia social, e então criaria imagens de banner que mostrassem isso. Sua foto de perfil pode ficar a mesma. Ou talvez você troque para apresentar algo específico sobre a peça que você está criando . E por último, mas não menos importante, são as palavras no perfil que costumávamos contar essa história. E, você sabe, talvez essa seja sua descrição geral. Ou talvez você tenha uma oportunidade de mudar isso para aquele especial. Então, em nossa próxima lição, vamos falar sobre como personalizar nossos perfis de mídia social para cada canal para garantir que eles estejam trabalhando para nós de forma mais eficaz.
5. Adaptação para o canal: Então, como eu disse no começo, não
é mais o suficiente apenas aparecer nas mídias sociais. Precisamos ser atenciosos e estratégicos em torno de como estamos usando os canais que nos
inscrevemos e comunicar isso aos usuários para que fique claro que nossos perfis,
um, um, loja são eles mesmos devem realmente reforçar a forma como estamos usando isso. Então, por exemplo, se você vai usar o Twitter como um lugar onde você publica descontos de concurso, etc, então você quer colocar isso em sua biografia. Da mesma forma, se você vai usar o Facebook, ao vivo para aparecer uma vez por semana para dar conselhos a quem precisar, você escreve isso no seu perfil do Facebook. Então, alguns exemplos do que isso significa. Então, se nossa biografia, nossa história básica, foi alimentarmos brunch muito famintos Chicagoans que estão cansados do mesmo velho mesmo velho com nosso menu
fixo que muda diariamente Bem, se quisermos adaptar isso especificamente para o que as pessoas vão encontrar no nosso Canal do Twitter, talvez digamos que oferecemos descontos especiais para os nossos seguidores do Twitter, ou de outra forma que você pode usá-lo é nós tweet pistas para o que o menu de amanhã será Outra idéia pode ser chats do Twitter cada Segunda-feira com nosso chef ou marque um tweet sobre sua visita e ganhe 10% de desconto na próxima conta. Então essas idéias religiosas do ar e, por enquanto, ignoram o fato de que esses ar muito tempo para uma biografia do Twitter. Isso é realmente apenas para ilustrar o ponto que você pode colocar em seu perfil exatamente como você planeja usar o canal e apenas ser realmente na frente. Então, percorra cada uma das plataformas em que você está e pense. Como você ajustar suas palavras, imagens e links para eles? Agora tenha em mente que, enquanto estamos adaptando nossos perfis para cada plataforma, ainda queríamos contar uma história consistente. Estes ajustes de ar em vez de reformulações completas. Então, se olharmos
para os canais do Google , por exemplo, é realmente claro que eles são todos da mesma empresa, mas eles ajustam ligeiramente para cada canal. Agora, se você estiver seguindo junto com a pasta de trabalho da classe, seu espaço nele para você planejar exatamente qual mix você deseja usar para cada plataforma. E uma vez que você fizer isso, vá em frente e junte-se a mim na próxima lição. Vamos falar sobre o seu projeto da turma.
6. Projeto do curso: Então seu projeto de classe é atualizar seus perfis de mídia social. Vá em frente e faça upload de screenshots para que possamos ver o que é que você fez e incluir suas alças, que possamos ir conferi-lo ao vivo. Fiz upload dos meus próprios perfis de redes sociais. É um exemplo de projetos Você pode ver o que seria parecido. Você tem alguma dúvida ou você se depara com algum desafio? Vá em frente e poste-os para o fórum de discussão da classe para que eu possa me inscrever. Ou você também pode me enviar um e-mail diretamente, se você quiser. Em vez disso, esse endereço de e-mail seria Beth no Discovery e story dot com. Tudo bem, então acho que é isso. E estou tão animada para ver o que vocês montaram. Mal posso esperar para vê-lo.
7. Considerações finais: Tudo bem, pessoal. Parabéns por chegar ao fim. Meu objetivo para você é realmente deixar esta aula com um perfil de mídia social ou perfis que você se sente super confiante em que vão ajudá-lo a explicar quem você é eo valor que você fornece. Agora, isso não é algo que você só quer uma vez. Portanto, certifique-se de que definiu um lembrete no calendário para rever os perfis a cada dois meses ou mais e veja se é hora de fazer alterações ou atualizações. Eu realmente espero que você goste da aula que eu adoraria se você pudesse me deixar um comentário e deixar você saber o que você pensou. E se você tem idéias para outras aulas que você gostaria de ver, eu vou continuar verificando o quadro de discussão. Então, se você tiver alguma dúvida,
por favor, publique-as. Lembre-se, estou realmente aqui para ajudá-lo, e eu realmente quero que você tenha sucesso. Então me avise se houver algo que eu possa fazer para isso. Muito obrigado. E boa sorte com o seu negócio de contar histórias.
Beth Mueller, Discovery + Story
