Transcrições
1. Apresentação: Um dos sinais mais fortes de habilidades
sociais é
poder dar críticas a
outra pessoa sem fazer
um inimigo no processo. E nesta era em que a
interconexão está aumentando, não
importa
se você é treinador, consultor, trabalhador e acompanha o
dono da empresa. Em um estágio ou outro, você terá que
dar alguma forma de crítica
construtiva
sem formar um inimigo. A palavra-chave na
última frase que
acabei de dizer é construtiva. Nesta aula de iniciantes sobre críticas construtivas, para entender
exatamente o que é, você aprenderá mais
sobre o método de hambúrguer. Você vai
entender a importância de conhecer a pessoa com
quem você está falando. E você vai até aprender a arte do
amor duro nesta aula. Vamos terminar
com um projeto final que
permitirá que você obtenha
o conhecimento dessa classe e o aplique em um cenário do mundo real.
Isso soa bem para você? Se assim for, estou ansioso
para vê-lo lá dentro.
2. O que é Críticas Construtivas?: Pense em termos de
energia rapidamente. Sempre que estamos pensando
em termos de energia, muitos dos
dados ocupados que vemos com nossos olhos se tornam simplificados. E no mundo da energia, há praticamente duas opções
predominantes. Construtivo ou destrutivo. Disruptivo é quando um mais um é igual a algo
menor que dois. Um construtivo é quando um mais um é igual a algo
mais do que dois. Parabéns,
você está aprendendo um pouco mais sobre o pensamento de
sistemas. É por isso que quando estamos
dando críticas de forma construtiva,
nós mesmos somos um. A outra pessoa ou o
grupo é o outro. E no processo de dar
essa crítica construtiva, geramos algo
mais do que dois. A única maneira que
podemos fazer isso é
colocando conhecimento
e nossa crítica. Não podemos simplesmente destruir
a outra pessoa e não dar algum tipo de resolução ou algum tipo de luz
no final do túnel. Em vez disso, devemos
ter algum conhecimento, alguma sabedoria que podemos
derramar nessa crítica. E uma vez que colocamos conhecimento
dentro da crítica, ele se torna oficialmente
construtivo. Mas como colocamos o conhecimento
na crítica
será a arte e a ciência para
o resto desta classe. Apenas entenda que, com entrega
adequada de críticas
construtivas, um mais um é igual a algo
muito maior que dois.
3. Saiba com quem você está falando: Agora, antes de compartilhar como
dar críticas construtivas, uma coisa que eu quero que
você entenda é que cada
ser humano é diferente. Você aprendeu algo
novo agora? Você pode estar revirando os
olhos como, Oh, uau, todo
ser humano é diferente. Mas seu comportamento interpreta esse
conhecimento corretamente? Você trata cada
indivíduo tem diferente? Se não, então as chances são de
que você vai sugarcoat algo para alguém que você deveria estar
gerando uma largura de amor difícil. Outras vezes, você vai
acidentalmente ser um pouco
duro demais com alguém que precisa de uma abordagem mais suave e
delicada. Não cabe a você ser como,
Bem, aqui está o que eu
acho que precisa ser feito. Em vez disso. Trata-se de
se tirar disso. Veja a maior diferença
entre simpatia e empatia é que,
com simpatia, tentamos avaliar a
outra pessoa de nossas terras. Empatia é quando tentamos
avaliar a outra pessoa a partir de suas lentes de pessoas que fazem críticas
construtivas à
perfeição, muitas vezes aperitivos. Isso é uma habilidade. Não é fácil para nós nos
afastarmos
do quadro geral e ver a pessoa com quem
estamos falando. E a habilidade só pode ser
trabalhada através da prática,
da repetição e do refino. Apenas entenda que cada ser
humano
lá fora é diferente. Alguns exigem uma abordagem dura. Eles gostam de ser chutados no
sangue para mudar. Outros gostam dessa abordagem
delicada, cada ser humano é diferente. Agora é hora de compreendermos isso
comportamentalmente.
4. Método de Hamburgo.: O método de hambúrguer é quando você abre o Word ou a
pessoa que corretamente. Mas então você faz a
transição para o que a pessoa pode melhorar e então você reforça o que a
pessoa fez corretamente. Aqui está a coisa. Você pode querer apenas
começar com as críticas. Mas a razão pela qual
você não quer fazer
isso é porque existem dois tipos de energia,
construtiva e disruptiva. Cada pessoa com quem você
está falando, tem essa coisa
chamada ego. Essa é a percepção deles
de si mesmos. E quando você acaba de chegar a
alguém com energia disruptiva, não importa quanta
lógica você tenha do
seu lado , a outra pessoa, ego
deles vai desligar
a mensagem ou reduzi-la
fortemente. E se a mensagem for reduzida, então é provável que eles não mudem e
ajustem seu comportamento. É muito mais inteligente
começar com o que
a pessoa fez, certo? E você pode estar pensando, bem, esse boneco
não fez nada certo? Eles apenas estragaram todo
o projeto. Bem, neste cenário, você pode elogiar que eles
fizeram o projeto. Confie em mim, você pode ser
criativo com isso. Depois de trazer o que
a pessoa fez corretamente, você
faz a
transição perfeita para o que pode ser melhorado. Observe que
nem sequer estamos enquadrando isso como uma crítica penetrante. Estamos enquadrando isso como
áreas de melhoria. Quando o enquadramos como
áreas de melhoria. Isso nos permite ser um pouco mais
gentis com nossa mensagem. E neste momento, você pode listar todas as melhorias
que precisam ser feitas. E quando terminar, acerte-o
com o último vínculo
neste hambúrguer, que está reforçando
o que eles fizeram corretamente. Agora você pode estar pensando, Ok, isso é muito complexo. Sei que são apenas três passos, mas é muito mais
complexo do que eu, apenas
entregando as críticas. Aqui está a coisa. Pode ser mais dois passos do que apenas entregar
as críticas, porque agora você está tendo
dois títulos para lidar. Uma carne de hambúrguer para lidar. Mas você quer a longo prazo, porque se você é
apenas alguém que
está queimando um monte de pontes e você precisa dessas
pessoas para projetos futuros. Há abrigando
um monte de má vontade em relação a você. Não é bom para você. Então, quem se importa se são apenas três passos
executados e as chances de eles ficarem por perto
o tempo suficiente para que eles se ajustem, para que eles facilitem
suas vidas a longo prazo, você vai quando? Então pense em uma visão geral e
execute o método de hambúrguer.
5. Amor duro: Na última seção,
criei o método de hambúrguer. Nesta seção, eu realmente
vou fazer exatamente o oposto. Algumas pessoas, elas amam , amor
duro, e gostam
quando você apenas as chama. E você quer saber
alguma coisa. Eu sou assim há alguns anos, havia aproximadamente por volta de 2019. Eu tinha uma pessoa que estava me vendendo em seu serviço de falar em
público. E no fundo, inicialmente não
queria fazer o serviço porque o cara era
muito caro. Mas um dos meus outros amigos
trabalhou com esse cara. E ele disse que esse cara é intenso e ele
fica na sua cara. Ele grita com você e de
vez em quando, você vai fazer você fazer coisas
embaraçosas para ver quanto você quer ter sucesso. Não sei por que, mas
isso me fez sentir animado porque sou um daqueles caras que
adora ser desafiado. E eu senti como se esse cara fosse
ficar na minha cara
assim e realmente
me criticar quando eu merecia,
então minha probabilidade de melhorar
seria muito mais rápida. Então, sou uma daquelas pessoas
que adora o amor duro. Na verdade, não preciso que você
endureça nada comigo. Chegue ao ponto. E é por isso que é
tão importante que você sempre entenda com quem
está falando. Às vezes, o
método de hambúrguer funcionará perfeitamente com alguém. Enquanto outras vezes, o
método de hambúrguer não é necessariamente necessário, é uma pessoa
que prospera de amor duro. Eles adoram quando você corta
direto para a perseguição. E uma parte deles, eles podem se ajustar mais rapidamente quando
são recebidos com ferocidade. Mas lembre-se, você realmente tem que saber com quem
você está falando. Exercício de julgamento.
6. Pings: E o mundo da fantasia, você dá a
crítica construtiva e a pessoa se
ajusta automaticamente e você está pronto para ir. Mas no mundo real,
o que acontece é que a pessoa
aceitará a mensagem. E eles podem precisar de
mais algumas reuniões que você realmente digerir sua mensagem
e implementar as alterações. E cabe a você, a pessoa que inicialmente deu a
crítica construtiva para pá-los. Pinging é apenas uma versão legal
extravagante da palavra verificando. E quando você verifica
alguém, o que acontece é que uma
conexão está sendo construída. E quando uma conexão
está sendo construída, é mais fácil monitorar o
feedback que você deu a
eles para ver se eles
estão se ajustando ou não. Cada pessoa é diferente em termos de como eles
receberam o feedback. Com algumas pessoas, você
só diz a elas uma vez e elas são ajustadas para sempre. Outras pessoas, você tem que
lembrá-las algumas vezes, então elas finalmente se ajustam. E algumas outras pessoas, você precisa alterar seu método. E talvez, inicialmente, você
pensou que esta era uma mensagem que
tocava para eles, mas eles não
necessariamente entenderam sua língua e
havia
pouco medo de você para
perguntar a você com o medo de ser percebido
como não sendo preparado. Então, fazer ping é apenas você
verificá-los para ver se seu feedback construtivo está registrando em direção à realidade
deles.
7. Dica bônus: Aqui está uma dica bônus que mudará completamente sua vida, especialmente com a linguagem corporal. Sempre que você estiver dando feedback a
outra pessoa, suponha que essa pessoa
seja muito, muito sensível. Agora, se você sabe que essa pessoa prospera
sob amor duro, então ignorou essa dica de bônus. Mas digamos que essa seja uma
daquelas pessoas que você sempre tem que observar
sua palavra molhada. E você não é de um fundo onde você está acostumado a
observar suas palavras, talvez sua educação,
todos apenas falaram, o que quer que estivesse em sua mente. Então, você se ajustar a dar feedback
construtivo tem
sido bastante difícil. É por isso que você
quer assumir que essa pessoa é muito sensível. Não sei o que é. Mas quando você assume que
essa pessoa é sensível, o que acontece automaticamente é
que sua tonalidade muda. Seus gestos faciais também
mudam. Há aquele belo
piscar seus olhos. Há aquele bom
sorriso sutil. Quando a
linguagem corporal está correta, muitas mensagens médias
parecem inofensivas. Então, suponha que essa pessoa seja muito sensível e veja
sua linguagem corporal se transformar.
8. Recapitulação: Cobrimos muitos tópicos
importantes, mas vamos resumir aos princípios fundamentais
da crítica construtiva é dar um certo tipo de
crítica que acrescenta energia
construtiva,
não disruptiva energia. energia construtiva é quando um mais um é igual a algo
maior que dois. Você tem que entender a pessoa com quem você
está falando. Porque algumas pessoas, elas são
muito, muito sensíveis. E para as pessoas sensíveis, implementaremos o método de
hambúrguer. E outras pessoas. Eles
prosperam em amor duro. linha de fundo, entenda
com quem você está falando porque cada
pessoa é diferente. Com o
método de hambúrguer, abrimos com o que a pessoa
fez corretamente. Em seguida, fazemos a transição para
áreas de melhoria. E então reforçamos o que a pessoa fez corretamente
e fomos amor duro, seguimos direto para o que
a pessoa pode melhorar. Depois que a
crítica construtiva foi dada, queremos fazer ping para a outra pessoa para garantir que estamos monitorando
o progresso para ver se ela digeriu o feedback e eles estão
alterando. De lá. Há um pequeno movimento de linguagem
corporal que você pode usar de
vez em quando. Se você for criado de
uma casa difícil, que é supor que a outra pessoa é muito mais sensível do
que realmente é. No. Isso permitirá que você desbloqueie
lindas tonalidades e um
gesto facial incrível que permitirá que suas críticas sejam registradas
pela outra pessoa.
9. PROJETO FINAL: Você chegou até
o fim. Parabéns. Agora é a hora
do projeto final. Eu quero que você encontre uma
pessoa para jogar a largura dessa pessoa será um
bom funcionário. Até tarde. Este funcionário
vem chegando tarde. Ele não tem
cumprido os prazos, e ele tem espalhado
muitas fofocas sobre você. Você traz esse funcionário para
o seu escritório e agora é sua hora de fornecer algumas críticas
construtivas. Este
momento de RPG, eu quero que você, número um, entenda
com quem você está falando. Número dois, e para fornecer feedback
construtivo. Feedback onde você e
a outra pessoa ganham. E então eu quero que você
forneça o feedback. O que exatamente é que
você está sentindo agora? É muito fácil
entregar o feedback? É difícil? Eu
estava lutando com a parte da linguagem corporal,
a parte da tonalidade. Mais uma vez, tão detalhado quanto você quiser. E essa pessoa não
deve estar tornando sua vida muito fácil se você
quiser se desafiar. Depois de terminar
o role-playing do feedback
construtivo, quero que você compile um relatório
detalhando sua experiência. Como foi que eu fico tão detalhado quanto você quiser
com a linguagem corporal, o conteúdo da mensagem. Você pode até estar mais
avançado e pagar a outra pessoa para
verificar se ela está se ajustando. Depois de terminar
sua porta, publique-a na seção final do
projeto logo abaixo para que outras pessoas possam entender como foi leve fornecer o feedback
construtivo. Vou verificar este relatório e estou
ansioso para lê-lo. Se você gostou desta aula de
iniciantes sobre feedback construtivo, não
deixe de conferir
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em frente e confira.
Arman Chowdhury, Confidence thru Communication
