Conceitos básicos sobre estratégia de conteúdo | Sarah Khan | Skillshare
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Conceitos básicos sobre estratégia de conteúdo

teacher avatar Sarah Khan, UX Designer

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Aulas neste curso

    • 1.

      Introdução

      3:13

    • 2.

      Redação para web

      15:30

    • 3.

      Estratégia de conteúdo

      4:43

    • 4.

      Arquitetura da informação

      5:49

    • 5.

      Auditorias de conteúdo

      11:04

    • 6.

      Classificação de cartões

      6:47

    • 7.

      Mapas do site

      7:01

    • 8.

      Stakeholders e equipes

      7:48

  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

155

Estudantes

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Sobre este curso

UX

Aprenda como moldar e escrever conteúdo web e organizar grandes quantidades de conteúdo e aprender por que o conteúdo web e a arquitetura de sites são algumas as chaves para criar uma experiência intuitiva de usuários de usuários.

Este curso é para qualquer pessoa que esteja interessado em organizar sites melhor. Designers de UX

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Sarah Khan

UX Designer

Professor

Hello, I'm Sarah. I'm an NNG-certified UX Designer. 

I've worked with entrepreneurs, startups, global nonprofits, federal government, and big name brands to help redefine their customer experience. I've learned a lot about design, product strategy, agile, and working within technology teams.

I want to share my real-life, practical advice with other designers and tech teams, so that they can do their jobs well and be recognized for it. I hope you enjoy my classes!

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Level: All Levels

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Transcrições

1. Introdução: Bem, olá a todos e bem-vindos aos fundamentos da Estratégia de Conteúdo. Meu nome é Sarah Khan. Serei seu instrutor para este curso. Também sou designer de UX. Às vezes, o design visual não é suficiente para tornar um site mais intuitivo, especialmente sites que têm problemas com seu conteúdo escrito. E muitas vezes os designers de UX realmente pensam que seu trabalho será todos os wireframes e todos os protótipos. Mas, na verdade, a estratégia de conteúdo é um aspecto crucial e negligenciado do processo de design. Então, esta classe realmente vai ser tudo sobre os fundamentos da Estratégia de Conteúdo. Uma coisa que você vai aprender nesta aula é que você vai aprender a moldar e você vai escrever conteúdo web. Você também aprenderá a organizar grandes quantidades de conteúdo em sites. E você aprenderá por que esse conteúdo da Web bem organizado e uma boa arquitetura de site, ou algumas das chaves para criar uma experiência de usuário intuitiva. Vou até ensiná-lo a comunicar suas recomendações aos detentores de estacas, que provavelmente é uma das habilidades mais importantes para realmente fazer essa mudança real. Então, comunicando suas descobertas e aprendendo a se unir com as pessoas certas em seu grupo ou em sua equipe para que suas ideias sejam ouvidas. Estas são estratégias que eu também vou te ensinar perto do final deste curso. E isso realmente vai ser o que vai ajudar você a fazer alguma mudança real em sua equipe e a realmente ser reconhecido por sua mudança e influenciar os outros. Então, para quem é essa aula? Então eu sou um designer de UX. Então você vai me ouvir referenciar muito os designers. E provavelmente minha perspectiva é a de um designer de UX mais do que qualquer outra pessoa. Mas, na verdade, acho que esta aula pode ser para muitas outras famílias de trabalho diferentes. Se você é um designer, esta aula vai ser ótima para você. Se você é um analista de negócios ou um proprietário de produto, ou mesmo nosso gerente de produto, acredito que você será capaz de aprender algo com esta classe e você definitivamente será capaz de se beneficiar desta classe e para o projeto da classe. Então, no final do curso, você será capaz de fazer um projeto de classe neste site. Então www dot Lexington clinic.com, Eu escolhi este site. Se você tem outro site que gostaria de usar para o seu projeto de classe, você pode usar um site diferente. Esta é apenas uma amostra de um bom exemplo. No final deste curso para o projeto da classe, você terá realizar um exercício de conteúdo que você aprendeu nesta aula. Faremos com que você realize esse exercício no site que você vê aqui ou em qualquer site de sua escolha. Eu também vou pedir que você recomende melhores maneiras de organizar o conteúdo neste site. Então isso também fará parte do projeto. E por último, para o seu projeto, não se esqueça de compartilhar seu trabalho na seção de comentários. Essa é a única maneira de compartilhar seu trabalho na seção de comentários vai ser a única maneira que os outros vão começar a ver o seu trabalho e eu vou começar a ver o seu trabalho também. Então, com isso dito, vamos começar a nossa próxima lição é chamada de escrita para a web. Então, vejo vocês lá. 2. Redação para web: Olá a todos e bem-vindos ao nosso próximo curso chamado escrita para a web. Então, como eu disse anteriormente no meu vídeo anterior, designers de UX muitas vezes pensam que seu trabalho é principalmente todos os wireframes, protótipos e design visual relacionado, mas na verdade o conteúdo escrito também desempenha um papel crucial na criação de um site intuitivo. Então vamos repassar alguns padrões de comportamento primeiro que os usuários tendem a ter no mundo digital. E eu acho que isso vai nos dar uma compreensão realmente boa de por que uma escrita web ou escrita para a web até importa para os designers ou deve importar para os designers. A primeira bala aqui é apenas falar sobre a atenção no mundo digital. Então, na verdade, se você ainda não conhece usuários no mundo digital que estão usando produtos digitais. Seus espaços de atenção são muito curtos e nem mesmo, você nem consegue medir em questão de minutos ou segundos. Você realmente tem que medi-lo em frações de segundos. Assim, os usuários normalmente gastam frações de segundos olhando para uma página da web, tentando descobrir se essa página da web é útil para eles ou se isso realmente vai realizar suas tarefas. Então essa é uma grande informação importante. E outro para acompanhar isso é que os usuários realmente querem fazer as coisas rapidamente e o mundo digital, que inclui a leitura. Então eles realmente, você sabe, os usuários normalmente esperam um pouco dessa gratificação instantânea, por assim dizer. Eles realmente querem ser capazes de concluir suas tarefas rapidamente e encontrar o que eles precisam muito rapidamente. O que isso significa é que eles tendem a digitalizar e digitalizar texto em vez de ler esse texto profundamente. Então, você sabe, se pensarmos sobre a maneira como lemos romances ou livros, nós realmente tendemos a ler profundamente e nós, nós tendemos a gostar, entrar realmente nesse livro. E poderíamos até passar horas lendo livros, alguns de nós. Bem, isso nem sempre é o caso quando os usuários estão usando páginas da Web para concluir uma tarefa. Normalmente, quando os usuários estão em páginas da Web, eles tendem a digitalizar impostos, eles tendem a desviar. Eles querem ver os pontos principais na frente. Eles, eles realmente querem tomar uma decisão rápida sobre o que é o mais útil para eles. E então como os usuários podem, a grande questão é realmente como os usuários podem fazer essas coisas? Se as instruções ou conteúdo em um site ou simplesmente não corretamente projetado para eles para fazer. Bem, há algumas maneiras de descobrirmos se a escrita de um site não é eficaz. Então você está escrevendo ou a escrita do seu site, devo dizer, pode ser ineficaz se aqui estão alguns pontos aqui. Um deles é se o idioma desse site é muito técnico para o público. Então muitas vezes o que acontece é que você vai ver, e eu vou dar alguns exemplos de todos esses pontos diferentes nesta classe. Na verdade, se o idioma é muito técnico para o público, é possível que os usuários nem entendam realmente o que você está tentando dizer a eles. E se eles não entenderem, eles não serão capazes de fazer escolhas claras. E outra maneira de descobrir se a escrita do seu site é ineficaz é se a cópia é muito longa. Então, ou você vai ter parágrafos com WordCount realmente alta e eles são parágrafos enormes talvez que vão até o fim da página. Sem intervalo. Cópia tão longa, sem descanso. Ou se o, se o comprimento dessa linha se estende todo o caminho do lado esquerdo da página, todo o caminho para o lado direito da página. Essas coisas vão indicar que as cópias para longo e como dissemos anteriormente, os usuários realmente querem cópia que lhes permite desviar e digitalizar, não necessariamente para ler profundamente o tempo todo. E então isso vai, isso vai criar um monte de atrito para seus usuários. E outra coisa que você pode notar é que as escolhas que estão sendo apresentadas aos usuários. Assim, por exemplo, em um modal onde um usuário pode ter que escolher uma opção ou outra, sim ou não, ou salvar ou voltar. Você sabe, salvar ou cancelar essas opções precisa ser claro para o usuário. Se, se as opções que você está apresentando aos usuários não estiverem claras, isso será outro sinal muito forte. Eu deveria dizer bandeira vermelha realmente que a escrita nos sites provavelmente não eficaz. E por último, esta última bala vai com a primeira. Se o conteúdo está sendo escrito por pessoas como desenvolvedores da web em sua equipe ou detentores de estacas, basicamente pessoas que são relativamente técnicas e geralmente não têm muita interação com usuários finais que um designer de UX pode ou um gerente de produto pode ter. Aquelas pessoas que não estão interagindo diretamente com os usuários. Se eles estão escrevendo o conteúdo, então você pode. Essa pode ser outra razão pela qual a escrita nesse site pode ser ineficaz. Então, essas são apenas algumas razões, mas elas tendem a evoluir em muitos sites que eu já vi. Então este é um exemplo, na verdade três exemplos, devo dizer, de boa contra má escrita. Então, cada captura de tela aqui que tem um X vermelho sobre ele vai ser, você sabe, esse exemplo de escrita ruim. E o cheque verde será um exemplo de boa escrita. Então aqui à esquerda temos dois modelos. Um no topo é muito técnico. Diz que ocorreu um erro de falha e autenticação. Eu sei, se alguém visse este modal, eu não acho que eles seriam capazes de dizer exatamente o que eles fizeram de errado. há realmente nenhuma maneira de dizer que o erro de autenticação é apenas técnico de uma linguagem para alguém que um usuário típico entenda. Agora, no fundo é muito melhor. Ele me diz exatamente o que eu fiz de errado e tenho uma era de login. E eu inseri uma senha incorreta e estamos nos livrando de toda essa linguagem técnica que é muito, muito confusa para os usuários. O que está no meio é um exemplo de quando temos apenas parágrafos que são muito longos. Então, no topo, temos todo esse parágrafo tentando explicar um serviço a alguém. Ele está tentando explicar por que alguém iria querer usar o serviço também no processo. Isso é um pouco demais para alguém que pode querer ir a este site para ver o que se trata. E não é propício para alguém querer escanear ou desviar. Qualquer uma dessas informações. Agora, se você olhar para o exemplo inferior, fomos capazes de reduzir esse parágrafo pertence a um título, ajudar seus clientes a concluir suas divulgações financeiras rapidamente e de forma barata usando a tecnologia. Então, destilá-lo em um título em grande fonte realmente é muito mais propício para as pessoas digitalizando ou desviar e realmente entender por que eles podem querer estar neste site. E o último exemplo é um ótimo exemplo de escolhas realmente confusas. Então os primeiros modais dizem, este é o envio para os EUA ou Canadá? Cancelar é igual a não, certo, igual a sim. Isso é incrivelmente confuso como se eu estivesse olhando para isso como um usuário e parece que alguém pode estar tentando encomendar algo e enviá-lo para um local específico. Eu não teria idéia de qual escolha tomar. Isso é muito complicado, é muito confuso. Agora, no fundo, temos algo muito melhor. Tem certeza de que deseja excluir permanentemente este arquivo? Até me dá alguns detalhes do arquivo. E eu tenho escolhas claras de sim ou não. Então eu sei com o exemplo inferior, eu sei exatamente o que eu estou prestes a fazer e eu não tenho nenhuma confusão sobre isso. Assim, podemos ver aqui novamente esse exemplo de mensagens pouco claras tendo um enorme efeito sobre como os usuários se comportam no site. Então nós conversamos muito sobre, você sabe, o que dá errado com a cópia. Agora podemos falar um pouco sobre como consertar a escrita ruim. Então, como começamos a consertar algo que é má escrita? Então, um grande recurso que eu, eu vou mostrar alguns exemplos de no próximo slide é chamado plain language.gov. Eu encorajo todos esses alunos a ir neste site e apenas ler sobre como escrever em linguagem simples. Este é um recurso realmente grande também. Meio que me livrar de muitas dessas mensagens complicadas ou dessa linguagem técnica. E outra coisa que poderíamos começar a prestar atenção é chamada de micro cópias. Para que sim ou não, sim, sem escolhas. Você sabe, micro cópia é uma palavra que literalmente significa pequenos pedaços de cópias. Então, você sabe, o ok. Em uma confirmação modal é micro cópia. É realmente importante prestar atenção a essas coisas, porque isso realmente é o que guia os usuários e através de todo o site ou através de uma tarefa que eles estão fazendo. Então, microscopias realmente importantes. Pode haver pessoas na sua equipe que não estão prestando atenção a essas palavras pequenas. E isso poderia ter um efeito realmente prejudicial sobre, sobre, sobre, usabilidade para cópias de formulários longos. Então esses parágrafos que você pode inevitavelmente ter que publicar páginas com parágrafos. A melhor maneira de lidar com eles é formatar os parágrafos, fragmentar as seções em parágrafos menores que têm um tipo muito claro de como ponto principal. Você pode até usar subtítulos ou títulos para torná-lo facilmente digitalizável. E por último, meio que em cada parágrafo, uma estratégia realmente grande é liderar com a informação mais importante primeiro nesse parágrafo. Então você pode até formatar essa informação importante de uma maneira específica, como negrito. Mas liderar com ele primeiro, ou separar, separá-lo e colocá-lo como uma espécie de como a primeira frase vai ajudar os usuários a digitalizar e desviar essas mensagens muito mais facilmente. Outra maneira de corrigir a escrita ruim é apenas fazer um monte de testes de usuário nessas páginas. Você sabe, eu, eu destaquei duas perguntas de exemplo aqui. O que acha que isso vai te levar? Você sabe, você poderia usar isso como, você sabe, se você está testando os modais, a cópia em um modal, por exemplo. Ou você sabe o que isso vai fazer? Então esse é um ótimo exemplo para se você está testando sua cópia e, e navegação, onde, onde você acha que isso vai levá-lo? Onde você acha que isso vai parar? Ou você sabe o que Clicar Isso vai fazer? Deve ser imediatamente óbvio para os usuários. Estas são apenas perguntas de amostra. Mas o que estou dizendo é que deve ser imediatamente óbvio para os usuários o que eles devem ser capazes de fazer lá. Se não for, então você pode ter um problema com essa escrita. E a última bala está realmente indo para o meu próximo vídeo, vou mostrar algumas táticas de estratégia de conteúdo que você pode usar para começar a corrigir escrita ruim. Então aqui estão alguns exemplos que eu realmente tirei de linguagem simples.gov. Mais uma vez, apenas passando por mais alguns exemplos de escrita boa contra má. Então, neste lado esquerdo, temos um antes que é um parágrafo longo de informações realmente importantes. Trata-se de receber uma candidatura. O depois realmente utiliza algumas técnicas de formatação para tornar isso muito mais legível e muito mais útil sobre as pessoas. Então, se um usuário digitalizasse isso depois desta pequena tabela que aparece aqui, se você enviar seu formulário, mas você sabe, eletronicamente ou não eletronicamente. Cada método tem uma data diferente que esta organização tem de receber o seu fórum por. Então este lado direito, este depois é muito mais digitalizável para a maioria dos usuários. Aquele parágrafo do lado esquerdo é quase como escondê-lo. Vai parecer para o usuário como se estivesse escondendo informações importantes por trás deste parágrafo que eles realmente não sentem vontade de ler profundamente. Eles vão tentar escanear ou desviar este parágrafo e eles simplesmente não vão conseguir o que precisam para tirar dele. Então esse lado direito é muito, muito mais claro. E então, no lado direito deste slide, temos outro antes e depois novamente. Este é um parágrafo longo que descreve esta iniciativa. É um pouco de informação demais para alguém entender rapidamente. Então o que eles fizeram foi novamente, eles reformataram. Eles deram um título, e então eles realmente foram capazes de reduzir uma grande parte da cópia para apenas três. Parece que duas frases nos ajudam a melhorar nosso serviço para você. Atendente aberto ou fórum perto de você para obter informações sobre os próximos fóruns, visite Cms.gov. Então, na verdade, são três frases. E é muito claro para o usuário o que significa, você sabe, o que eles precisam fazer se precisarem fazer alguma coisa e o que o site quer deles. Então é muito mais fácil de novo tirar a pele e tirar essa informação. E temos mais um ótimo exemplo de cópias longas. Então, às vezes você vai ter páginas que só têm talvez conter ensaios ou um parágrafo inteiro de informações sobre eles. Neste lado esquerdo, vemos uma maneira de publicar essa informação. Isso não é muito propício à leitura online. Quero dizer, novamente, é difícil para um usuário escanear e analisar isso para encontrar informações que eles realmente precisam. Você sabe, se alguém estava realmente, realmente apaixonado por qualquer assunto que seja, sim, eles, eles, eles podem querer passar uma ou duas horas de leitura profunda, mas essa não vai ser a maioria das pessoas que visitam o site. A maioria está apenas digitalizando ou desviando informações importantes e este lado esquerdo não permite que eles façam isso. Agora, o lado direito é onde nós empregamos alguma formatação e fragmento desses parágrafos. Então, quem escreveu isso, eles foram capazes de dividir os parágrafos em uma espécie de parágrafos menores que são muito mais fáceis de entender, muito mais fáceis de digitalizar e desviar. E, na verdade, se você ler esses parágrafos, eles realmente colocam o ponto principal em primeiro lugar. E em cada parágrafo a primeira frase é provavelmente a frase mais importante, por isso é muito mais fácil de digitalizar e digitalizar. E então você vê esse tipo de texto que é muito maior bem no meio da página. A ferramenta perfeita deve ser semelhante à sua ferramenta de design. Isto, estas duas frases aqui. Esta é novamente, uma ótima maneira de retirar e reformatar um pedaço de imposto para chamar a atenção de um usuário. E, novamente, reforçar a capacidade deles de apenas digitalizar e desviar o imposto e entender sobre o que é a história. Então este é um ótimo exemplo de uma formatação, fragmentando usando cabeçalhos, coisas assim para apenas como fazer isso muito mais utilizável. Então isso é tudo sobre escrita na web. Nossa próxima aula será toda sobre estratégia de conteúdo. Mal posso esperar e vejo vocês lá. 3. Estratégia de conteúdo: Ok, então bem-vindo de volta. Este vídeo vai ser tudo sobre uma introdução à estratégia de conteúdo. Então vamos usar este vídeo para falar sobre o que realmente é a estratégia de conteúdo. Quero dizer, é o nome desta aula e é principalmente o que você vai aprender nesta aula. Assim, a definição de usability.gov é que a estratégia de conteúdo se concentra no planejamento, criação, entrega e governança do conteúdo. Além disso, a estratégia de conteúdo deve planejar conteúdo valioso, localizável e significativo. Então eu peguei isso do UX Booth.com. E quando falamos sobre essas palavras-chave, planejamento e criação são duas palavras-chave que eu tinha ousado no slide anterior. Então isso realmente fala sobre como o conteúdo é organizado no site e como o conteúdo escrito. Portanto, ele realmente deve ser escrito para o seu público e seus usuários. E deve ser organizado de uma forma intuitiva para essas pessoas encontrarem. Seja qual for a jornada em que essas pessoas estão, seja qual for a tarefa que eles estão tentando completar, ela deve ser organizada de forma que seja fácil para eles encontrarem. E outra palavra ousada que eu tinha naquele slide era entrega. Então é assim que os usuários vão consumir ou interagir com seu conteúdo. Então isso realmente leva em conta coisas como, você sabe, quais telas ou dispositivos eles podem estar usando. Qual é o ambiente em que eles usarão esse conteúdo? Você sabe, essas são algumas perguntas chave para falar sobre entrega. Quando em uma espécie de viagem de usuários, você vai mostrar-lhes este conteúdo é outra questão que iria sob que, que assunto de entrega. E então governança é realmente sobre quem vai escrever ou gerenciar esse conteúdo no futuro. E o que você vai fazer com conteúdo que se torna irrelevante ou desatualizado? Então isso realmente ajuda a uma prova futura. governança da sua estratégia de conteúdo realmente ajuda a fazer isso. Então, você sabe, estratégia de conteúdo é sobre corrigir o que você tem na frente de você e, em seguida criar um plano de governança plano para continuar gerenciando esse conteúdo para o futuro, para garantir que ele sempre será útil para as pessoas. E nós realmente devemos adotar uma abordagem centrada no usuário para o conteúdo. Portanto, ele deve ser planejado e governado com os usuários em mente primeiro lugar. E tipicamente o que acontece, e eu mencionei isso antes, como detentores de estaca, como, você sabe, pode ser um detentor de estaca de alto nível ou um membro da equipe que tem que não tem muita exposição a usuários, muito pouca exposição e ela usuários, eles tendem a ser mais técnico ou de negócios de mente. Então este pode ser um desenvolvedor web que está escrevendo o conteúdo é geralmente muito técnico e vai estar escrevendo coisas bem como de uma forma que é muito técnica para o público. Ou muitas vezes ele pode até vir de um comerciante ou alguém que é um executivo ou apenas qualquer um que não tem muita exposição aos usuários. O conteúdo resultante não vai realmente ressoar com usuários reais. Então isso é muito importante ter em mente. E aqui temos apenas um exemplo de tentar empregar a estratégia de conteúdo centrada no usuário. Então você vê o antes no lado esquerdo deste site e o depois. Então, há algumas mudanças aqui. Então o antes tem um arco. Parece que no menu superior, quase dez itens de menu, incluindo os ícones sociais. E você sabe, eles usaram, eles usaram um comprimento de linha bastante grande naquele tipo de área do meio onde ele tem Fale Conosco. Onde você vê uma espécie de declaração de valor e usa esse tipo de descrição do que eles são, o que eles estão oferecendo às pessoas. No lado direito, parece um redesign deste site mais com compradores e mente, realmente as pessoas que estão aqui neste site para fazer compras, certo? Então você tem esses grandes apelos à ação coloridos. É uma loja agora para diferentes tipos de mobiliário, aquele menu, eles ainda o têm, mas é no canto superior direito, então não é tão intrusivo. E isso realmente coloca o foco nos produtos que os usuários querem comprar neste site. Então, mesmo na parte inferior, você tem uma seção agora intitulada produtos em destaque. E isso realmente permite que os usuários para vir a este site e fazer compras, que é provavelmente a sua principal base de clientes, são pessoas que querem comprar móveis de escritório. Então eles realmente foram capazes de atender a isso com este site redesenhado. E isso é realmente um primer rápido sobre a estratégia de conteúdo. Então a próxima aula será sobre arquitetura de informação. Então, vejo vocês lá. 4. Arquitetura da informação: Tudo bem, oi a todos e bem-vindos de volta. Este vídeo é sobre arquitetura da informação. Então eu vou falar um pouco sobre algo que você pode se lembrar na escola. Você pode ter sido ensinado o sistema decimal de Dewey. Se não o fizeres, vou apresentá-lo a ti. Como você encontra livros em uma vasta coleção como uma biblioteca pública? Então o sistema Decimal de Dewey é um sistema de números e letras. É realmente um sistema de códigos que nos ajuda a encontrar exatamente o que precisamos em uma grande coleção de livros. Então isso realmente nos ajuda a reduzir facilmente o que queremos sem nenhuma distração e alcançar esse objetivo de encontrar um livro muito específico. Então nós podemos realmente usar códigos como você vê à direita para reduzi-lo por como o tipo de livro e assim como o autor e coisas assim para ir para a prateleira exata e muito rapidamente escolher o livro que queremos. Podemos até usar um computador para armazenar esses códigos e procurar esses livros mais rápido do que nunca. Então, o Sistema Decimal de Dewey é uma ótima maneira de encontrar livros. Agora, como é que isto se relaciona com esta lição? Bem, e o sistema Decimal de Dewey é na verdade um tipo de arquitetura de informação. Então, o que é arquitetura da informação, esse tipo de palavra grande e nebulosa. A definição de arquitetura de informação é criar uma estrutura para permitir que os usuários saibam onde eles estão e como chegar ao seu objetivo desejado. Assim, os usuários devem ser capazes de entender onde eles estão em relação a onde eles querem estar ou onde eles estavam antes. Na verdade, chamamos isso de referência espacial. Isto é referência espacial passada e futura. E referência espacial é algo que tem sido uma tendência humana inata. Todos nós podemos fazer referência espacialmente a partir de outra coisa. Mas normalmente precisamos ser ajudados por um sistema específico que nos ajude a fazer isso. Então o sistema Decimal de Dewey é um desses sistemas, certo? Se você está em uma biblioteca, muitas vezes você precisa saber onde você está na biblioteca em relação a onde você quer estar, aka onde você quer, onde você estava. Aquele livro que você precisa está na biblioteca, certo? Então isso é, isso é um exemplo de referência espacial. E realmente isso é apenas arquitetura de informação em um alto nível. Assim, o Sistema Decimal de Dewey é uma aplicação deste tipo de conceito teórico de arquitetura de informação. E assim, você sabe, como eu continuo dizendo que o sistema de Dewey Decimal, nós podemos encontrar o tipo de livro com este sistema. Podemos procurar o título e os códigos de autor. Eu também posso saber onde o livro está localizado na biblioteca com base nesses códigos. E eu posso chegar àquele lugar na biblioteca relação a onde eu estou atualmente na biblioteca. Então, novamente, essa referência espacial, este sistema realmente ajuda as pessoas a referenciar onde precisam estar. Então esse é realmente um ponto-chave. Então, o que é a arquitetura da informação? Agora que você meio que entende o conceito disso? O que isso significa para o mundo digital? Então, sites e aplicativos, o que a arquitetura de informações significa para essas coisas? Assim, para produtos digitais, o objetivo da arquitetura de informações é permitir que as pessoas naveguem facilmente em conjuntos complexos de informações. Assim, os usuários devem ser capazes de navegar facilmente através de um site. O site deve ser apresentado de forma clara e lógica. E eles devem ser capazes de navegar facilmente por coisas como menus, submenus ou seções dentro de páginas para encontrar conteúdo que eles podem precisar ou que eles podem achar valioso. E essa peça sobre conteúdo é realmente importante. Então a maneira como isso se relaciona com o conteúdo é que o conteúdo valioso só é valioso se você puder facilmente, ou um usuário, devo dizer, pode facilmente encontrar esse conteúdo, ok, então se você tem conteúdo valioso em seu site, mas não há maneira de encontrar facilmente esse conteúdo. Em última análise, não é mais valioso. Portanto, ele realmente precisa ser fácil e navegável. E esse conteúdo precisa ser capaz de ser facilmente encontrado pelo público certo para que ele seja, em última análise, valioso. E alguns outros benefícios da boa arquitetura de informações. E uma coisa que eu gostaria de salientar é que nossa arquitetura de informações, tipo da forma como seu site é organizado, na verdade ajuda a otimização do mecanismo de busca. Então isso se chama SEO. Seo é realmente realmente melhorado em sites que têm boa arquitetura de informação e Google Search vai realmente classificar sites com boa IA como sendo sites mais confiáveis e fontes mais autoritárias. Então, organizar o seu site de uma forma intuitiva é realmente ele tem outros efeitos e outras, outras especialidades, especificamente SEO. E quanto maior e mais complexo o site é mais importante. Essa arquitetura de informações se torna para os usuários. E isso é realmente apenas um resumo rápido sobre a arquitetura da informação. Vamos usar esses conceitos e outras classes. Nossa próxima aula é chamada de Auditoria de conteúdo. É uma estratégia que você pode realmente aplicar a qualquer site. E este é um tipo de método para a fase de pesquisa. Então é nisso que vamos nos meter a seguir. E mal posso esperar. Vejo vocês lá. 5. Auditorias de conteúdo: Olá pessoal, bem-vindos à próxima aula sobre auditorias de conteúdo. Este é um método que você pode realmente aplicar no tipo de fase de descoberta de um projeto. E quando você está apenas começando a entender nosso projeto e tipo de todas as questões e os problemas que você terá que enfrentar nesse projeto. Então vamos entrar nisso. Então, o que é uma auditoria de conteúdo? Uma auditoria de conteúdo é realmente algo que é muito útil. Devo auditar todo o conteúdo existente em um site e entender qual conteúdo está no escopo do projeto. Realmente, este é um método para entender o que é o conteúdo existente no site. Para quem é esse conteúdo? O estado do conteúdo. Portanto, queremos descobrir se esse conteúdo está atualizado, se está desatualizado, se é impreciso, etc., pode haver outros estados lá, bem como como como o conteúdo é organizado. Então, você sabe onde na navegação é que o conteúdo vai ser como uma pergunta lá que podemos responder com este exercício? E por que haveríamos de fazer uma auditoria de conteúdo? Bem, isso realmente ajuda a dar a todos na equipe e compreensão da estrutura atual do site. Então nós realmente queremos entender é por isso que eu digo que este é um método na fase de descoberta porque nós realmente queremos entender qual é a estrutura atual do site como ele está hoje. E queremos ser capazes de tomar melhores decisões sobre quem deve ver o conteúdo e a que horas eles devem vê-lo. Para que a entrega de conteúdo que queremos ser capazes de no futuro deste projeto, tomar melhores decisões sobre quem deve ver esse conteúdo e como esse conteúdo deve ser entregue. Também achamos esse conteúdo mais estranho útil para aparar a visão de informações inúteis. Então, como eu disse, o estado do conteúdo é realmente importante para descobrir se ele deve ou não estar no site ou talvez ele deve ser arquivado, por exemplo. De qualquer forma, apenas obtendo informações menos úteis ou desatualizadas fora da visão imediata do usuário, a auditoria de conteúdo pode realmente ajudar a fazer isso. E, por último, a auditoria de conteúdo pode ajudar a reunir equipes em relação à usabilidade e ao problema de conteúdo. Então, ele realmente vai dar, você sabe, se você é capaz de meio que socializar ou mostrar a outros membros da equipe os resultados desta auditoria. Isso realmente vai ajudar a dar-lhes uma espécie de ponto de partida para o que fazemos com esses problemas de usabilidade que resultam do mau conteúdo? Então, como fazemos uma auditoria de conteúdo? Então, será realmente uma auditoria de conteúdo. Realmente, quando eu fiz isso é sempre quase uma planilha. O primeiro passo é para todos os URLs do site que farão parte, bem como sub-URLs que fazem parte deste projeto. Você vai puxar para cima todos eles em uma planilha que será uma coluna. E eu vou mostrar a vocês um exemplo em alguns slides de como ele realmente parece. Em seguida, você terá outras colunas para diferentes partes de informações sobre esses URLs. Então você terá uma coluna mais provável para o tipo de conteúdo que está nessas páginas. Então, para cada URL, que tipo de conteúdo vive nessas páginas? Isso é uma imagem, download de arquivo de texto? Talvez seja um PDF, talvez seja uma página HTML, por exemplo. E então você vai ter o título da página em uma coluna e outras colunas vai ter o propósito dessa página. Outra coluna vai ter os níveis de navegação. Então, onde na navegação um usuário precisa ir para chegar a essa página? Será que vai ser mais perto de uma espécie de navegação superior como o nível um ou vai ser uma espécie de mais fundo no site como um nível dois ou 31. A pessoa do usuário que beneficia também é realmente útil, sabendo exatamente qual segmento de público do público vai se beneficiar dessa página. Se você tiver personas de usuário, isso é ótimo para incluir em sua auditoria, bem como a data em que os últimos dados foram atualizados e as ações que você pode querer fazer nesta página específica. Se você quiser manter a página, você deseja revisar ou reescrever essa página, ou você só deseja arquivá-la ou excluí-la? E geralmente com conteúdo nele, você vai encontrar um monte de revisão acontecendo, bem como alguns arquivos para essas páginas que simplesmente não são úteis para as pessoas. Na verdade, existem algumas ferramentas, como ferramentas que podem ajudar a pegar essas informações para que você não tenha que fazer tudo com a mão. Sabe, um site, dependendo do tamanho desse site, pode ter centenas de URLs. Você pode não querer fazer isso à mão. E há um programa chamado Sapo Gritante. Há outra chamada Ferramenta de Análise de Conteúdo, com falta de pessoal como gato. E ambos cujos programas vão realmente pegar algumas dessas informações. E as primeiras e as segundas balas, eles vão pegar um pouco disso para você, assim você não tem que fazer tudo à mão. Este é um ótimo exercício para qualquer designer, bem como qualquer analista de negócios poderia realmente ajudar com este tipo de exercício. Quando fazer uma auditoria de conteúdo. Então, quando vamos fazer isso? Como eu disse, este é um ótimo exercício para a fase de descoberta quando você está apenas começando a identificar problemas que precisam ser resolvidos para mais tarde. E isso pode realmente ajudar as equipes em torno problemas de usabilidade e conteúdo que precisam ser corrigidos no projeto. Você pode se referir a este entregável de novo e de novo ao longo do projeto, eu sempre achei isso como uma ferramenta realmente útil para apenas obter uma visão de olho de pássaro da forma como o site é. Então vamos passar por um exemplo rápido. Eu realmente fiz este projeto neste site de seguros há muitos anos. Assim, um site da companhia de seguros local estava desatualizado e seu conteúdo web não estava bem organizado para seus usuários. Eles têm novos clientes e clientes existentes, agentes de seguros e provedores, bem como o público em geral. Se esses grupos de usuários não conseguirem acessar o conteúdo desejado rapidamente, eles vão entupir o atendimento ao cliente com muitas solicitações. Ou pior ainda, eles vão parar de fazer negócios. Então, como podemos organizar o conteúdo de tal forma que esses diferentes grupos de usuários, como eu tinha mencionado anteriormente, possam facilmente se auto-servir e responder às suas próprias perguntas. Essa declaração de problema realmente teria sido difícil chegar se eu não tivesse feito uma auditoria de conteúdo. Então vamos dar uma olhada em como era a auditoria para este site de seguros. Então, como eu disse antes, é realmente apenas uma grande planilha. E você pode ver na parte inferior, eu tinha realmente separado as seções do site em abas. E, em seguida, nesta coluna esquerda chamada URL, eu peguei todos os URLs que estavam em cada seção. E acredito que usei uma dessas ferramentas. Acho que usei a ferramenta Análise de Conteúdo para pegar tudo isso para mim. Eu, então, foi capaz de identificar que tipo de página era. Muitas dessas páginas e sendo PDF, algumas delas eram páginas HTML de texto. Eu fui capaz de ir e fazer o nível de navegação. Então, como aprofundar a navegação, onde essas páginas, você pode ver que muitas delas eram como um nível dois ou nível três. Eu então tinha alguns outros dados como o título, A contagem de palavras, ou a página. Quando eu poderia pegar a contagem de palavras, eu colocaria lá e adicionaria todo o caminho à direita, você vai até ver um chamado Audiência. Então esse cliente com quem trabalhei realmente tinha uma persona. Eu poderia referenciar e eu realmente coloquei quais personalidades eram relevantes para cada página. E isso foi realmente útil para identificar como, você sabe, quem no geral era o site realmente falando e não estava realmente falando todos os seus personagens igualmente ou havia alguns mais do que outros? E continuando com essa planilha, você pode dizer que é uma planilha muito longa. Eu também coloquei relevâncias de que é uma espécie de como é um desatualizado, o conteúdo sempre vai ser útil, ou é sensível ao tempo? Então algumas dessas coisas, na verdade você pode notar que muito desse conteúdo estava desatualizado. E então essas instruções e acabam sendo muito desse conteúdo precisavam ser arquivados, excluídos ou reescritos. Portanto, temos instruções para reescrever, arquivar, excluir ou manter como está. E eu comecei minhas recomendações em uma seção que eu tinha feito todo o caminho no final chamado notas e eu apenas como eu iria digitar em meus comentários como eu vi coisas nessas páginas que se destacavam para mim. E isso me ajudou a formular minhas recomendações. Então, neste próximo slide, este foi na verdade, este é um instantâneo na verdade de uma espécie de resumo executivo áspero do que eu tinha encontrado depois que eu tinha completado todas essas guias, todas essas seções de sites, Encontrei alguns pontos de dados interessantes. Descobri que 60% de todas as URLs, se você olhar para a direita, 60% de todas as URLs eram PDFs, e metade desses PDFs estavam tão desatualizados que deveriam ser excluídos. Então, essas recomendações doem muito, realmente significativas que são difíceis de chegar se você não tem uma visão panorâmica do que está acontecendo no site como um todo. Então esse conteúdo me ajudou a fazer isso. Os personagens, eu consegui descobrir quem, você sabe, em sua plateia, estava sendo servido mais do que outros por esse conteúdo. E então, é claro, eu tenho um tipo de observações e pensamentos de alto nível. Descobri que muitas dessas páginas de alto nível, a forma como escreveram seu conteúdo. Eles começaram essas páginas com IM e ponto-ponto tentando, eles estão tentando torná-lo relevante para as pessoas, mas na verdade não foi muito útil. Descobri que não havia muitos apelos à ação, mas havia toneladas de oportunidades para fazê-las. Como eu disse, a maioria dos PDFs estavam desatualizados. Geralmente, esta bala número quatro, a contagem de palavras neste site era tão alta. Mais uma vez, falamos sobre isso em vídeos anteriores. Estes devem ser realmente reservados para mais fundo na navegação, porque a palavra é realmente um problema. E neste site, muitas observações realmente interessantes e eu fui capaz de chegar apenas fazendo esta estratégia. E é isso mesmo. Isso é, isso é, uh, uma introdução à auditoria de conteúdo. O próximo exercício que vamos passar é um chamado de classificação de cartões, que é um ótimo método para pesquisa e ideação de novas soluções. Então, vamos falar sobre a classificação de cartas. E mal posso esperar para ver vocês lá. 6. Classificação de cartões: Olá a todos e bem-vindos à próxima aula. Esta é uma classe chamada classificação de cartões, que é um ótimo exercício para a fase de pesquisa de um projeto, ou mesmo quando você está apenas começando a idealizar em soluções. Então, como vamos classificar as cartas? Você só vai precisar de algumas coisas para fazer. Um tipo de cartão. Honestamente, é um exercício muito fácil. Você vai precisar de alguns usuários finais. Eu recomendaria pelo menos entre três e cinco. Você certamente pode fazer tipos de cartões com grandes grupos de usuários. E você também vai precisar de um punhado de cartões de índice. Ou, se você fizer isso, virtualmente você pode realmente usar uma ferramenta de classificação de cartão virtual. E eu não coloquei nenhum software nesta apresentação, mas vou ligar alguns comentários para vocês. Então, o primeiro passo para fazer uma classificação de cartão é pegar seus cartões de índice e em cada cartão de índice escrever uma palavra diferente, ligate, termo diferente que é relevante para o seu produto ou seu projeto. Então você pode ter cerca de 20 a 30 termos diferentes, cada um com seu próprio cartão. E isso realmente vai ser coisas como palavras-chave ou palavras que aparecem em sua pesquisa, ou palavras que são irrelevantes para seu site ou produto. O próximo passo é usar mais algumas cartas sobre, você sabe, eu recomendaria entre 56 para criar categorias de alto nível. Então, esses cartões serão uma espécie de baldes ou categorias de alto nível. E o terceiro passo é quando você tem seus usuários finais, basta pedir a cada usuário para classificar esses cartões sob as categorias que fazem sentido para eles. Então, honestamente, é um exercício muito simples. Você pode fazer isso um em um com os usuários. Eu realmente recomendo fazer isso um-a-um. Dessa forma, você tem uma noção realmente boa de como cada usuário faz os cartões ou porque seus resultados como e como, como eu vou lhe dizer mais tarde, seus resultados provavelmente serão diferentes entre os diferentes usuários que que você está usando. E por que fazemos um tipo de cartão? Bem, você sabe, como eu disse, parece um exercício muito simples, mas na verdade um tipo de cartão realmente nos ajuda a entender como o conteúdo pode ser organizado com o usuário em mente. Então a classificação de cartões é uma chance de entender seus modelos mentais de usuários e a maneira como eles pensam sobre o vocabulário ou a terminologia, ou as categorias ou o assunto em seu site. Pessoas diferentes. Então, quando os usuários têm fundos diferentes ou eles podem vir de talvez diferentes tipos de persona. Você sabe, que eles podem estar representando personas diferentes ou eles têm experiências diferentes. Eles vão realmente, você verá algumas diferenças na forma como o fazer a classificação de cartão e classificação de cartão pode realmente informar elementos IA como a navegação ou menus e sua navegação que aqueles, aqueles de nível superior menus. E eles podem até mesmo informar como você vai sobre a organização de páginas que são muito pesados e conteúdo escrito. E há alguns tipos diferentes de tipos de cartões. Então não é chamado de classificação de cartão aberto onde, se você se lembrar, como eu disse, para criar buckets de nível superior, os carrinhos abertos são realmente não tem buckets de nível superior. E ele realmente permite que os usuários finais criem seus próprios como eles classificam. Então, este é um ótimo tipo de cartão para você para novos produtos ou até mesmo sites de tamanho menor. Você tem uma noção de como os usuários organizariam determinados termos e você os deixa criar suas próprias categorias de nível superior. Uma história de acordes fechados é criar esses buckets ou categorias de nível superior e permitir que os usuários classifiquem apenas dentro das categorias fornecidas por você. Então eles só são capazes de colocar termos outros cartões de índice em cada uma das categorias que você já tem e você não permite que eles adicionem mais categorias. Isso é ótimo para grandes sites com muito conteúdo ou realmente nicho ou domínios realmente especializados. Este também é um método realmente ótimo. E um tipo de cartão híbrido é realmente uma mistura dos dois. Você vai, você como o designer ou como o membro da equipe, vai criar categorias. Mas então você também vai permitir que os usuários criem seus próprios, se quiserem. Então eles vão ter categorias para começar. E então você também vai permitir que os usuários criem suas próprias categorias. Então eu sei que tenho falado muito sobre isso. Vejamos um exemplo, talvez. Então, um grande exemplo seria algo relacionado aos recursos humanos. Então, como, você sabe, o que os funcionários classificam como informações relacionadas a benefícios ou relacionadas à sua carreira ou desenvolvimento profissional. Você sabe, se você está projetando um site relacionado a recursos humanos como eu fiz uma vez para o nosso projeto, nós realmente fizemos um tipo de cartão para determinar como funcionários iria categorizar diferentes assuntos são assuntos diferentes assuntos nestas categorias. Então você pode realmente responder algumas dessas perguntas com um tipo de cartão. Então este é um exemplo de uma classificação de cartão usando cartões de índice reais, podemos ver que temos seis categorias no topo, e todas elas se relacionam com recursos humanos de alguma forma. E o assunto aqui está começando a classificar as outras cartas abaixo de cada uma das categorias de uma forma que faça sentido para elas. Então, a chave aqui é não realmente não influenciá-los de forma alguma, apenas deixá-los tipo do modo que eles querem. E outra grande dica aqui é, novamente, como eu disse antes, para ter certeza de que você faça isso com um a um. Então você faz um cartão classificar um usuário de cada vez. E novamente, isso apenas, você sabe, meio que reduz qualquer tipo de influência dos outros. E isso realmente lhes permite fazer seu próprio tipo de julgamentos sobre qual cartão deve ir sob quais categorias. E você realmente vai descobrir que os usuários terão algumas pequenas diferenças em como eles classificam e isso é totalmente bom. Esse é o objetivo de ter esse tipo de cartão. E isso foi tudo para a classificação de cartas. A próxima aula é sobre mapeamento de sites, que é novamente, uma ótima maneira de idealizar e projetar uma nova arquitetura de informação. E mal posso esperar para ver vocês lá. 7. Mapas do site: Bem-vindos de volta a esta aula em sitemaps. Sitemaps são um ótimo método para idealizar e começar a projetar sua nova arquitetura de informações. Então, para criar um novo mapa do site, um sitemap é um mapa que mostra toda a navegação do seu site como uma espécie de visão de pássaro. Ele realmente vai capturar essas navegação de nível superior. Chamamos isso de navegação primária. E também pode capturar navegação secundária e terciária. Então você pode realmente usar um mapa do site para mostrar conteúdo que você talvez tenha decidido colocar em algum lugar mais baixo na navegação no site. Talvez seja algo que seja bom ter talvez dois ou três cliques para chegar. E geralmente é mostrado em um formato que parece uma árvore de cabeça para baixo. E eu vou mostrar alguns exemplos de como sitemaps podem ser. E eles podem ser informados pelos outros dois exercícios que já aprendemos neste curso, a auditoria de conteúdo, bem como a classificação do cartão. Esses dois exercícios são ótimas maneiras de informar como seu mapa do site vai olhar o que esses tipos de categorias são, essas seções de sites serão chamadas, por exemplo. E como, especialmente a partir dessa classificação de cartão, podemos descobrir como organizar outros assuntos realmente importantes sob essas categorias de forma intuitiva para nossos usuários finais. Então, para criar um mapa do site, muitas vezes, se você fez uma classificação de cartão, este é realmente um ótimo ponto de partida para o seu mapa do site. Uma boa maneira de fazer isso é realmente usar essas categorias de nível superior de sua classificação de cartão para começar a idear ou começar a formular a navegação de nível superior em seu site. E então você começará a criar os sub-níveis das páginas conforme você precisa para que você tenha mais conteúdo para organizar, e novamente, talvez você esteja olhando sua pesquisa para descobrir o que esses modelos mentais, como os usuários estão realmente pensando em todo esse URL de conteúdo. Você deve ser capaz de organizar o conteúdo como páginas abaixo de cada um desses tipos de categorias de nível superior. E seguindo nosso tipo de exemplo de Recursos Humanos, eu meio que criei um sitemap baseado no exemplo de classificação de cartão que mostrei no vídeo anterior. Então imagine que íamos projetar esse tipo de novo site HER. Quais seriam as páginas de nível superior que gostaríamos que as pessoas vissem. Então estes grandes retângulos aqui. Primeiro você tem o novo site HER. Você tem cerca de cinco itens diferentes que poderiam potencialmente entrar no menu. Quero dizer, você tem que homepage beneficiar meu perfil, carreira e diretrizes. Então, por baixo, eu realmente peguei alguns desses cartões de índice e na verdade, alguns deles foram traduzidos literalmente. Eu literalmente coloquei os mesmos nomes em cada seção porque novamente, parecia, você sabe, através da minha pesquisa e vendo os outros fazer este cartão classificar aqueles parecia realmente familiar para as pessoas em toda a linha. Então. E, você sabe, os resultados dos tipos de cartões para alguns desses termos foram bastante consistentes. Então eu realmente usei alguns desses apenas direto do bastão. E então eu soube que teria uma página inicial. Eu sabia que teria benefícios. E eu sabia que por baixo dos benefícios poderia haver algumas subcategorias. Então, por exemplo, médico é algo que tem potencialmente muitas categorias diferentes aqui eu tenho seguro, bem como licença médica familiar. E então, você sabe, nós temos uma espécie de perfil Maya onde idéias onde um usuário poderia meio que completar tarefas. Nós temos essas políticas e formulários lá, bem como uma espécie de olhar para a sua folha de tempo solicitando licença, e então, você sabe, carreira, treinamento e diretivas. Então os diretores seriam uma espécie de tarefas de nível de gerente ou coisas que os gerentes estariam fazendo. Então, com base na classificação do cartão e os resultados que obtive dessa classificação de cartão. Eu era capaz de organizar isso de uma maneira que eu poderia tipo de Não, só, só porque eu tenho a pesquisa. Eu sei que isso seria intuitivo para qualquer usuário que estaria vindo para este site se o site fosse estruturado dessa forma. Mais sobre a criação de sitemaps, sites pequenos a médios com menos de 100 páginas terão o que chamamos de sitemaps simples, onde você verá mais desses elementos de nível superior, a navegação de nível superior. Então esses grandes retângulos que você viu no slide anterior, mas não um monte de navegação profunda ou subpáginas. Então esses sites não vão ser muito profundos. Você não vai ver, você realmente não deve ver páginas que são talvez cinco ou seis níveis de profundidade em um pequeno site médio, é apenas muito difícil encontrar informações sobre esses sites que são estruturados dessa forma. Um grande sites, por outro lado, que pode ter milhares de páginas. Eles têm um pouco mais de liberdade para ir mais fundo, devo dizer. E você poderia ter mais níveis de navegação lá. E chamamos a isso um mapa local profundo. Então, esses são dois exemplos de sitemap plano que você vê, você sabe, obteve mais assuntos de nível superior ou mais elementos de nível superior. Então você pode imaginar isso traduzindo para um menu aqui com talvez cinco itens. E, em seguida, cada item de menu por baixo apenas, você sabe, cada página por baixo, há apenas algumas páginas por baixo. Tão profundo sitemap, por outro lado, é algo onde talvez os usuários terão, terão que cavar um pouco para encontrar como informações muito especializadas ou muito nicho. Mas isso é realmente, novamente, com os grandes sites, isso não é necessariamente um problema, desde que essa informação seja organizada intuitivamente. Então, novamente, se você apresentar um sitemap para sua equipe ou outros designers, você realmente quer obter essa opinião, esse feedback sobre, você sabe, essas categorias são intuitivas? E, você sabe, novamente, isso pode ser baseado em pesquisas como o tipo de cartão que você fez ou entrevistas e coisas assim ou sua auditoria de conteúdo, até mesmo. Então, esses são os dois tipos de sitemaps. Próximo ou são os próximos. E acredito que a última aula está falando sobre partes interessadas e membros da equipe. Então, vamos realmente mostrar a você como comunicar suas descobertas entre os membros da sua equipe e obter suporte entre os membros da sua equipe. E mal posso esperar e vejo vocês lá. 8. Stakeholders e equipes: Oi caras e bem-vindos às partes interessadas e equipe. Então, neste vídeo, vamos aprender a comunicar suas descobertas a outras pessoas e obter suporte. Então realmente há um tipo de mito versus realidade quando se trata de se comunicar com equipes e colocar as pessoas do seu lado. Gostamos de pensar que as partes interessadas e os membros da equipe sempre entenderão nosso trabalho como designers e sempre apreciaremos e entenderemos como chegamos à nossa solução, soluções o tempo todo. Esse é o tipo de mito aqui. A realidade é que, se não for comunicado corretamente, o melhor trabalho cairá em ouvidos surdos. Então nós realmente precisamos aprender a comunicar nossas descobertas e obter o apoio de outros membros da equipe. E a luta realmente com estratégias de conteúdo especificamente é que muitas vezes os designers às vezes pensam que o conteúdo, ou trabalhar com conteúdo está fora de seu escopo. Eles podem pensar que eles realmente deveriam estar apenas focando no visual. E muitas equipes como um todo realmente pensam que os designers estão realmente apenas lá para a interface do usuário, também conhecida como a interface do usuário. Então, apenas a maneira como as coisas parecem, as cores, o arranjo de objetos, esse tipo de coisa. Então nenhuma dessas balas é verdade. O conteúdo é tão essencial para toda a experiência do usuário quanto os visuais. Então é realmente algo que os designers devem realmente, todos esses vídeos que eu tenho feito para esta aula são coisas que designers realmente devem prestar atenção. Precisamos encontrar maneiras de comunicar o significado do conteúdo. Então, como fazemos isso? Então, uma maneira de fazermos isso é realmente justificar nossas decisões com a pesquisa. Então alguns métodos que eu já ensinei nesta aula, auditoria de conteúdo e classificação de cartões são dois métodos que são realmente ótimos como exercícios de pesquisa, bem como exercícios de descoberta. Portanto, a auditoria de conteúdo, como já dissemos antes, ajuda você a descobrir o estado atual do site e o que precisa mudar. A classificação de cartões vai ajudá-lo a descobrir os modelos mentais dos usuários e talvez ajudá-lo a entender por que eles não estão entendendo certas coisas no site. Você também pode, outra maneira de justificar decisões é ser capaz de mostrar como o conteúdo e o IA atual estão levando a uma experiência ruim do usuário. Então, algumas maneiras que você pode fazer isso durante a pesquisa. E eu realmente encorajo, Na verdade, Eu acho que todos os projetos, Projetos precisam começar com uma boa quantidade de pesquisa de usuários. Então, você sabe, isso pode envolver entrevistar usuários ou fazer orientações com usuários de sites como eles tipo de dizer suas reações para você em voz alta. Também chamamos de inquérito contextual. Então, algumas bandeiras vermelhas que podem aparecer enquanto você está fazendo pesquisas podem ser um fraco envolvimento com certos tópicos. Assim, alguns usuários podem não se envolver muito bem com determinados tópicos nesse site, mesmo que talvez você ache que esses tópicos são realmente relevantes para eles. Uma má compreensão da terminologia. Pode haver apenas termos ou vocabulário usados no site que eles realmente não entendem. Usuários que não sabem onde eles estão em um site ou usuários que não sabem o que está por trás de um determinado item de menu. Então isso vai diretamente de volta a ter uma arquitetura de informação ruim. Então, se os usuários não sabem onde eles estão no site, se eles não podem ter essa referência espacial ou usuários que não sabem o que está por trás talvez um menu de navegação de nível superior. Esses são dois sinalizadores vermelhos realmente claros ou indicadores de IA ruim que estão levando a uma experiência ruim do usuário. Alistar especialistas no assunto. Então esta é outra maneira que você pode realmente fazer com que outras pessoas da sua equipe tipo de comprar em suas recomendações. E você, você mesmo pode não ser um especialista no assunto do site, mas há pessoas lá fora que são e eles podem estar em sua empresa. Chamamos-lhes PME são especialistas no assunto. Essas pessoas podem ajudar a definir para você coisas como terminologia confusa. Eles podem ajudar a esclarecer as coisas em suas personas de usuário. Então, você sabe, você pode até querer correr por, você executar sua persona por essas PME, bem como seus casos de uso, eles podem realmente ajudar a esclarecer como um usuário realmente deve estar usando o site. E eles podem até mesmo, você pode usar um SME como uma classificação de cartão de linha de base. Então, se você quiser que essa pessoa faça uma classificação de cartão, isso seria realmente uma maneira muito eficaz de reunir mais informações sobre o assunto com o qual você está trabalhando. E as PME, basicamente, ajudam a criar uma estratégia de conteúdo duradoura que é informada pelo conhecimento especializado, porque eles são os especialistas, eles saberão. Mesmo que seja um campo de nicho. Haverá alguém lá fora que é um especialista no assunto que pode ajudá-lo a esclarecer alguns desses termos e ajudá-lo a esclarecer a maneira como outros usuários pensam sobre o site. Outra coisa que você quer pensar é em pensar na longevidade. Então, há um tempo, ensinei-te sobre governança. Realmente falando sobre planos para conteúdo depois que o projeto terminar. Quem gerenciará, atualizará e criará conteúdo quando for necessário. As maneiras de fazer isso são criar conteúdo e guias de escrita. E guias são, é basicamente um guia do usuário ou um manual para entregar a alguém como um especialista em conteúdo web. Então, há equipes de pessoas lá fora que seu trabalho é realmente para postar conteúdo no site de uma forma que seja significativa. E eles realmente vão cumprir esses deveres e o futuro de gerenciar, atualizar e criar novos conteúdos quando necessário. Portanto, esses guias podem ser realmente úteis para essas pessoas. E eu realmente encorajaria os designers a realmente procurar esses especialistas em conteúdo web. Quem são eles em sua equipe ou em sua empresa? E quem são aquelas pessoas que vão gerenciar esse conteúdo daqui para frente e trabalhar com elas para criar esses planos de governança. E isso ajudará, novamente, a envolver outros membros da equipe com essa ideia de todas as suas recomendações de conteúdo. Certo, bem, esses são alguns métodos para socializar suas ideias e recomendações. Espero que isso ajude. Este último slide está apenas falando sobre o projeto da classe. Então terminamos com a classe, o projeto da classe. Como você deve se lembrar no início de toda esta aula, eu tinha mostrado este slide antes. Você vai pegar este site, Lexington clinic.com, ou se você tem um site de sua escolha, isso é realmente apenas lá para você economizar algum tempo para que você não tenha que ir e decidir sobre um site. Eu quero que você realize um exercício de conteúdo que você aprende nesta aula neste site. Então poderia ser uma auditoria, poderia ser aquele tipo de cartão que eu estava falando. Recomendar maneiras melhores em que este conteúdo talvez possa ser melhor organizado. E, como sempre, compartilhe seu trabalho na seção de comentários. Então essa é a única maneira de podermos ver o seu trabalho e outras pessoas poderão ver o seu trabalho e fazer perguntas, comentários e coisas assim. Então, sim, espero que tenham gostado desta aula. Eu realmente me diverti muito fazendo essa aula, e isso é tudo. E estou ansioso para ver seus projetos de aula.